virtual skillslab kassatrainers vvkso
DESCRIPTION
Op de netwerkdag Office en retail van VVSKO van 5 november konden leraren de virtuele leeromgeving Virtual Skillslab verkennen. Ter ondersteuning deze inleidende presentatie over de kassatrainer.TRANSCRIPT
WelkomRuud van Leeuwen
Just Kassatrainer:
Volledig praktijkvervangende simulatietraining voor kassamedewerkers
En nu ook beschikbaar in het onderwijs!
Kassatrainer
no
n-f
oo
d foo
d
Elke module duurt ongeveer 1 uur
Begin van je dienst
Basisprocedure
Contante betalingen
Artikelen registreren
Bijzondere artikelen
Service en bijverkoop
Betaalvormen
Acties en kortingen
Correcties
Ruilen en retouren
Bestellingen
Afmelden en einde dag
Veilig omgaan met geld
Test je skills: totaal
Examen
= met diagnostische toets
Begin van je dienst
Basisprocedure
Artikelen registreren
Voorkomen van derving
Acties en kortingen
Correcties
Omgaan met vragen en klachten
Einde van je dienst
Test je skills: totaal
Examen
Verkoop van alcohol
Virtual Skillslab: de Kassatrainer
Realistische en volledig interactieve omgeving
Levensechte klanten
Een volledig nagebouwd echt werkend kassa systeem
Uitgangspunt is hoe je klanten op een vriendelijke manier moet helpen, volgens de afgesproken procedures, met gebruik van het kassasysteem.
Ga naar het betaalscherm om de artikelen af te rekenen
Leren door te experimenteren
Leren door af te kijken
Ondersteuning: de virtuele coach
Leren door te vragen
Handelingen worden vooraf voorgedaan
Feedback, steeds directiever
Vragen naar ‘wat’ en/of ‘hoe’
De virtuele coach is gebaseerd op een ervaren medewerker die over de schouder meekijkt
Concentrische opbouw
Eerst samen met coach kleine onderdelen uitvoeren. Bijvoorbeeld:Contant geld: van eenvoudig naar moeilijk• 1: Uitleg + deeltaakoefening(en) gepast geld + gehele taak oefening• 2: Uitleg + deeltaakoefening(en) wisselgeld + gehele taak oefening• 3: Uitleg + deeltaakoefening(en) geld bijvragen + gehele taak oefening• Tot slot: diagnostische toets
Gepast Wisselgeld Bijvragen Toets
Uitleg
Oefening
Inzicht in resultaten groep (klas)
Inzicht in resultaten – per cursist
Inzicht in resultaten – per cursist
Ervaringen
Info: www.virtualskillslab.nlProefaccount: kies bundel Handel
Proefaccount aanvragen