Desarrollo de Aplicaciones Web 2.0 de Gestión de Marketing Digital para

Restaurantes

CAMUS GUIVIN, Jenny ThersyLA JARA SOBRINO, Janet Carolina

MERCADO ALVARADO, Andrea IsabelOCHOA PASTRANA, Luis Daniel

STOLAR SIRLUPU, Enrique Arturo

Virtualsoft Perú Sistemas VirtualSoft es una empresa integrada por

profesionales de Cómputo, Sistemas y Artes Gráficas.

Nuestra Misión es brindar servicios en análisis y Desarrollo de Software utilizando diferentes lenguajes de programación y manejadores de base de datos de acuerdo a sus necesidades. Asimismo también ofrecemos el desarrollo de Portales Web estáticos y dinámicos, que es una puerta para su empresa al mundo.

Estamos especializados en desarrollar sistemas en Intranet e Internet para Colegios, Mensajerías, Institutos, Academias, Empresas de ventas y servicios etc.

1. Público Objetivo Hasta la actualidad Virtualsoft ha desarrollado

sistemas para todo tipo de empresas (colegios, gimnacios, estudios contables, restaurantes, etc ).

Actualmente se propone segmentar a sus clientes y ubicar nichos de mercado que le puedan resultar mas rentables y que le permitan orientar mejor sus estrategias de comunicación. Por ejemplo, el desarrollo de Aplicaciones Web 2.0 de Gestión de Marketing Digital estará dirigida a restaurantes de 3 a 5 tenedores.

2. Objetivo de Comunicación

El objetivo es comunicar a nuestros clientes, los restaurantes de 3 a 5 tenedores, la importancia de tener presencia controlada en internet, estar a la vanguardia de esta tecnología y poder integrar todas las herramientas que están a nuestra disposición.

Obteniendo nuestra herramienta podrán y usándola adecuadamente podrán tener mayores beneficios para sus negocios.

3. Diseño de Mensaje Busca resumir en pocas palabras la

ventaja de utilizar los producto Virtualsoft:

“Tu trabajo más fácil”.

4. Mix de Marketing Publicidad. Utilizaremos las redes sociales. Marketing Directo. Utilizaremos formularios en

sitio web y aplicaciones en FB para el envío de catálogos y brochure a través de correo electrónico solicitados.

Promoción de Ventas. A través de las redes sociales y ventas presenciales

Relaciones Públicas. Venta Personal. Búsqueda de nuevos clientes y

satisfacción de nuevas necesidades de los clientes actuales.

5. Medición de ResultadosObjetivo 1

Incremento de las Ventas de Sw

Objetivo 2Incremento de

Fans en Facebook

Objetivo 3Aumentar interés ns Prods. en Fb y

Web

KPI 1# Ventas de Paquetes de

Software

KPI 2Incremento de

Fans en Facebook

KPI 3Descarga de

Brochure´s on line

Target 13 Paquetes de

Sw / Mes

Target 2Numero de Click

en Facebook

Target 3Descarga de

Catálogos desde Fb y Web

Midiendo los Me Gusta y Las personas hablando de esto.Estadisticas de FB.

Solicitando un “Me gusta” a traves de una aplicación en Facebook

6. Administrar y Coordinar todo el Proceso

Para llegar a cumplir los objetivos planteados el Community Manager deberá ser una persona con el siguiente perfil:

Tener perfil de un estratega especializado en comunicación online, con conocimientos en marketing, publicidad y relaciones públicas.

Profundo conocimiento de la empresa y la industria, sentido común, empatía, inteligencia contextual, emocional , capaz de evaluar e interpretar tendencias.

Tener habilidad para inducir y evangelizar a las distintas áreas de la empresa para que comprendan la necesidad estratégica de formar estar en medios sociales.

Monitorear la marca e interpretar datos, prever escenarios de crisis o de oportunidad, establecer vínculos estratégicos (comunidades), identificar y "reclutar" líderes de opinión y recopilar feedback mejoras internas.

Para asegurar sus competencias, la selección del profesional debe responder a un proceso minucioso y exhaustivo que involucre a todas las áreas de la organización, transversalmente.

6. Administrar y Coordinar todo el Proceso

Utilizaremos todas la herramientas a nuestros favor como el facebook y twitter así como el sitio web de la empresa y un blog orientado a hablar de la marca sin mencionarla directamente.

Los objetivos 2 y 3 deben conseguirse íntegramente a través de internet por lo que serán responsabilidad directa de las estrategias en las redes sociales conjuntamente con el sitio web y el o los blogs creados con este objetivo.

6. Administrar y Coordinar todo el Proceso

Una forma de conseguir el objetivo 2 “Incrementar el número de Me Gusta“, será a través del blog que inducirá al cliente potencial, con post con conocimientos, secretos y trucos sobre Marketing Digital, a ingresar al facebook, donde una aplicación le indicará que haga click en “Me gusta”.

Para el objetivo 3, se realizará un sorteo entre las personas que se registren en el sitio web a traves de un formulario y descarguen el brochure de la aplicación que les interesa. Se sorteará una licencia por 6 meses para utilizar el software que requiere la empresa.