virus smm: Кейс АЗК ТОРЭКО
TRANSCRIPT
Кейс:
Саратов, 2015 г.
КЕЙС: SMM-ПРОДВИЖЕНИЕ
АЗК «ТОРЭКО»
АЗК ТОРЭКО – региональная сеть автозаправочных комплексов с повышенным уровнем сервиса и услуг.
«С ЗАБОТОЙ О КАЖДОМ КЛИЕНТЕ»
Слоган АЗК ТОРЭКО
Слоган АЗК «ТОРЭКО» Заранее предписал компании стать ближе и внимательнее к клиентам в их любимых социальных сетях.
Цели продвижения не были четко определены клиентом
МЫ ПОМОГЛИ ОПРЕДЕЛИТЬ И СФОРМУЛИРОВАТЬ ИХ
Мы предложили расширить портрет их аудитории, который им не удалось «достать» стандартными рекламными инструментами и привлечь молодую аудиторию и вовлечь её в жизнь бренда с помощью социальных сетей.
Согласно маркетинговому исследованию, возраст основной части клиентов АЗК ТОРЭКО - от 35 лет
АНАЛИЗ АУДИТОРИИ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ Позволил нам определить наиболее подходящие площадки для присутствия бренда.
Вконтакте: Привлечение молодой активной аудитории в возрасте 18-25 лет, владеющей автомобилем, преимущественно – мужчины
Одноклассники: Привлечение мужской и женской активной аудитории в возрасте от 25 до 35 лет.
Instagram: Привлечение молодой аудитории, преимущественно – женщины.
МЫ РАЗРАБОТАЛИ КОНТЕНТ ПЛАН Cо специальными рубриками, которые позволили эффективно вовлекать аудиторию
Посты про «котят» и «бугагашечки» это не в нашем стиле!
КОНТЕНТ – ЭТО ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ
РЕШЕНИЯ БИЗНЕС-ЗАДАЧ И РАБОТАТЬ
С НИМ НУЖНО ПРОФЕССИОНАЛЬНО!
Мы достигли вовлечения за апрель 2015 в 5,2% при среднерыночном показателе по рынку в 0,97%
НАШ СЕКРЕТ УСПЕХА:
АКТУАЛЬНОСТЬ + ПОЛЕЗНОСТЬ + ЖИЗНЬ КОМПАНИИ + ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ + АКТИВАЦИИ
Для вовлечения в жизнь бренда мы собирали материалы, проводили интервью на объектах клиента.
НАШ НОВЫЙ ПОДХОД И ТРЕНД —БРЕНД-ЖУРНАЛИСТИКА.
Кто мог бы подумать, что на заправках есть своя теплица?!
МЫ ВНИМАТЕЛЬНЫ К ДЕТАЛЯМ И МЕЛОЧАМ Не даром говорят, что у нас в городе (прим. Саратов) две поры: либо зима, либо лето
Для увеличения аудитории представительств и вовлечения аудитории в жизнь бренда, мы провели активацию совместно с крупнейшим автомобильным сообществом в регионе 35 000+ участников.
К УЧАСТИЮ ПРИВЛЕКЛИ ЛИДЕРА МНЕНИЙ – СОЗДАТЕЛЯ СООБЩЕСТВА МДПС
Подогрели интерес участников видеообращением с анонсом конкурса
Данным конкурсом мы решали бизнес-задачи клиента, а именно: отработка возражений низкого
качества бензина на АЗК ТОРЭКО
Мы набрали двух победителей – агентов
проверки качества топлива на АЗК
ТОРЭКО, произвели диагностику
топливной системы их автомобилей.
Выдали подарочные карточки на 100
литров топлива, которые участники
использовали в процессе конкурса.
После того, как участники потратили подарочные карты, мы провели второй этап
диагностики, где изменений в топливной системе, свечах, выявлено не было.
Тем самым мы показали, что качество топлива на АЗК ТОРЭКО хорошее
и позитивно влияет на автомобиль
Создали промо-ролики с отчетами и распространили его среди участников сообщества МДПС
НАШИ КОНКУРСНЫЕ ВИДЕОРОЛИКИ ПРОСМОТРЕЛИ БОЛЕЕ 6000 РАЗ
До начала конкурса мы регулярно отрабатывали комментарии о качестве бензина на АЗК ТОРЭКО.
После данной активации, комментариев в сообществах бренда, связанных с качеством бензина, не возникало.
МЫ ПРОВОДИЛИ КОНКУРСНЫЕ АКТИВАЦИИ, РАЗЫГРАВ 450 ЛИТРОВ БЕНЗИНА!
А так же мини-активации в INSTAGRAM
Один из конкурсов, рассчитанных на внесение своего личного вклада в жизнь АЗК ТОРЭКО —
КОНКУРС КРЕАТИВНЫХ ФОТО
Автомобиль одной из участниц даже расплакался ;)
Нам самим стало жалко эту барышню. Она девушка, а не
автомойка :)
ЕЖЕДНЕВНО МЫ ОТВЕЧАЛИ НА ВОПРОСЫ КЛИЕНТОВ И ОТРАБАТЫВАЛИ НЕГАТИВ.
На каждый вопрос мы отвечали как можно конкретнее, вдаваясь в детали
Время ответа в рабочее время < 30 мин.
В РЕЗУЛЬТАТЕ ПРОДВИЖЕНИЯ:
Более
8000 участников
5,2% Вовлечение
аудитории
Более
150000 Охват аудитории
До
0 Снизился
негатив в
сообществах
бренда
