Visa International в Казахстане

• Платежная система № 1 в Казахстане**

• Клиентами Visa в Казахстане являются 22 банков*

• В Казахстане карты Visa обслуживают более 10 тысяч торговых точек*

• Общее количество эмитированных карт Visa на июль 2010 года – более 6 млн. шт.**

• Количество карт Visa Премиального класса в Казахстане – около 65 тыс. шт.**

* www.visa.com.ua**Euromonitor Financial Cards and Payments – Июнь 2010

Visa, долгосрочный и почетный партнер международного Олимпийского движения, имеет статусэксклюзивного партнера в категории «платежные системы» и является единственной платежнойкартой для оплаты товаров и услуг на территории проведения Олимпийских игр.

Visa также обладает эксклюзивным статусом партнера всех 205 национальных Олимпийскихкомитетов и Олимпийских сборных по всему миру.

Стратегия Visa в премиальном сегменте• Фокус на сегмент потенциальных премиальных

клиентов в Казахстане ( около 1.2 млн. чел.)

• Стимулирование увеличения доли оборота

безналичных платежей. Особое внимание наувеличение использования карт Visa в торгово-сервисных предприятиях на территории

Казахстана

• Развитие новой премиальной платформы

специальных предложений и сервисов, максимально отвечающих ожиданиям солидных

клиентов

• Повышение интереса и лояльности клиентов к

премиальным картам Visa за счетпредоставления дополнительных возможностей и

услуг

• Проведение маркетинговых кампаний совместно

с крупнейшими банками и розничными сетями

Сегментация целевой аудитории

премиальных карт Visa

• Visa Gold – Средний класс. Около 1 миллиона населения Казахстана. Семейный доход 34 тыс. $ в годВозраст - от молодого до среднего (25-40 лет)Гордятся своими достижениями и стремятся достичь еще большего.

• Visa Platinum – «Массовые богачи», они состоятельнее среднего класса, но не самые богатые. Возраст – средний (30-45 лет).В среднем личное состояние оценивается от 250 тыс. до 1 млн. $.Личный доход от 80 тыс. $ в год.

• Visa Infinite – Самая состоятельная часть населения.Финансовые активы превышают 1 млн. $. В среднем личное состояние оценивается

в 3.4 млн. $. Возраст – старше среднего(сами заработали свое состояние).

• Фокус новой Программы Привилегий

Visa направлен на держателей картVisa Gold / Platinum / Infinite

Особенности Программы Привилегий

• Программа Привилегий будет развиваться в крупнейших городах

страны.

• В Программу Привилегий приглашается ограниченное

количество компаний, предлагающих товары и услуги

массово-премиального сегмента.

• Участие в Программе бесплатное.Программа будет предоставлять специальные предложения

в виде скидок, бонусов и подарков только держателям картVisa Gold, Visa Platinum и Visa Infinite.

• Программа будет действовать с 01 января 2011 по 31 декабря 2011 г. Участие в программе обновляется на ежегодной основе.

Описание Программы Привилегий

Стиль жизни

• Программа Привилегий для владельцев премиальных карт

Visa – это полномасштабная система возможностей, образующих определенный стиль жизни держателей карт

Visa Gold, Visa Platinum, Visa Infinite.

Потребительский мир класса премиум

• Visa создает для клиента «потребительский мир классапремиум», объединяя лучшие предприятия и компанииразличных потребительских сфер и сегментов. Коммуникационная и маркетинговая стратегия Программы

обеспечивает получение лояльности клиента подтверждением

уважения к нему и его статусу.

Материальные преимущества

• Участники Программы предлагают держателям карт Visa Gold, Visa Platinum, Visa Infinite материальные преимущества, выраженные в скидках, дополнительных услугах и привилегиях.

Преимущества участия для Компаний

• Целенаправленное привлечение новых клиентов.

• Повышение интенсивности контактов/обращений со стороныдействующих клиентов.

• Увеличение средней суммы чека благодаря уверенности клиента

в выгодности покупки.

• Размещение подробной информации о Компании в каталоге

Программы Привилегий и на отдельном сайте компании Visa, посвященном Программе Привилегий.

• Возможность проведения специальных акций для клиентов с

использованием коммуникационных возможностей Программы

Привилегий.

• Распространение каталогов с информацией о Компании среди

владельцев премиальных карт через банки-эмитенты.

• Позитивное воздействие на репутационную и имиджевую

составляющую бренда благодаря совместной коммуникации

Компании со всемирно известной Корпорацией Visa.

• Повышение узнаваемости торговой марки Компании благодаря

реализации комплекса маркетинговых мероприятий по

продвижению Программы Привилегий силами Visa.

Преимущества Компании

• Выстроенная маркетинговая политика Visa в 2011 году вКазахстане в отношении продвижения Программы

Привилегий и ее информационной поддержки.

• Широкое информационное освещение Программы в

масс-медиа, в том числе и в Интернете.

• Масштабная рекламная кампания, охватывающая СМИ(пресса, телевидение, Интернет) и сектор наружногораспространения рекламных обращений.

• Продвижение Программы через банки-эмитенты Visa вКазахстане, а также тысячи банков по всему миру.

• Прямые коммуникации с потребителем: отдельныйраздел Программы Привилегий на сайте, электронныерассылки по почте, мобильные СМС-оповещения, информационная поддержка операторов call-центра пообслуживанию клиентов.

Регулярное информирование опрограммеДля банков −−−− клиентов Visa осуществляется посредством производства:

• буклетов

• CD-дисков

• Z-карт

• флайеров

Держатели премиальных карт Visa получают информацию:

• по телефонам горячей линии 8-800-080-19-76 (звонокбесплатный)

• на сайте www.visa.com

• в ежемесячных электронных рассылках

Для Премиальных клиентов Банками посредством:

• буклеты\каталоги при выдаче карты

• информация на сайте банка

• линк на Премиальный раздел сайт Visa c сайта банка

• прямые рассылки.коммуникации

Электронная рассылка

Visa проводит электронную рассылку ежемесячно,которая может использоваться банками для:

� собственных рассылок по электронной почте

� адресных direct-mail рассылок� создания адаптированных POS-материалов с

использованием данных о предложениях Visa� включения прилагаемой информации в новостные

сообщения для клиентов

Материалы, предоставляемые Visa Банкам:

� описание предложений Партнера для различных групп

Премиальных карт

� производственные файлы для использования в промо-материалах

� готовые шаблоны для рассылки держателям

Премиальынх карт

План коммуникаций на 2011 г.

С февраля по декабрь 2011 напостоянной основе

Размещение web-banner на сайтах банков

РегулярноКоммуникация предложений держателям карт (прямыерассылки, анонсы)

ЕжемесячноМобильные СМС рассылки

РегулярноПроизводство и выдача каталогов клиентам

Банки

По договоренностиПроведение совместных акций с Партнерами

март-апрель 2011Производство и распространение z-card

январь-февраль 2011сентябрь-октябрь 2011

Производство и размещение информации в точках Партнеров

РегулярноИнформационная поддержка операторами колл-центра Visa

Январь-Апрель 2011Промо-кампании InStore

С февраля по декабрь 2011 ежемесячно

Прямые электронные рассылки держателям Премиальных карт

Ежемесячно в течение 2011 годаПрямые электронные рассылки Банкам

Январь 2011Размещение информации на сайте Visa

Январь 2011Производство и предоставление банкам каталогов Программы

Visa

ПериодМероприятия

Примеры информационных писем Visa

Примеры международных предложений

Схема функционирования ПрограммыИнформируя держателей премиальных карт посредством рекламы и других коммуникаций,

Visa обеспечивает участников Программы новыми лояльными клиентами

• Скидка на товар или услугу

• Специальное предложение, специальные условия или

бонус

• Подарок

Какие варианты привилегий возможны?

Скидки и предложения дифференцируются для карт

Visa Gold, Visa Platinum, Visa Infinite.

Требования к участникам Программы

• Гарантированное и стабильное предоставление заявленных

привилегий.

• Компания самостоятельно информирует клиентов о скидках и

привилегиях, размещая соответствующую информацию в своейрекламе, на своих сайтах и в буклетах.

• Обслуживающий персонал компании заранее информирует

клиентов о возможности получения привилегий при оплате

премиальной картой Visa Gold, Visa Platinum или Visa Infinite.

• Информационные и рекламные материалы о предоставляемых

скидках и привилегиях размещены в доступных местах: на входев офис, отель, ресторан, торговый зал, магазин, у кассовыхаппаратов, на витринах.

• По возможности компания предоставляет скидки при оплате

премиальными картами Visa в автоматическом режиме.

Как принять участие в Программе

Если Ваша компания готова сотрудничать с Visa иучаствовать в Программе Привилегий для держателей

премиальных карт, то наши действия следующие:

• подписание договора об участии в Программе

• предоставление и согласование необходимого текста и

фотографий для размещения в каталоге и на сайте

Программы

• инструктаж обслуживающего персонала

• размещение рекламных материалов на входе, у кассовыхаппаратов, на витринах

• внедрение технологии предоставления скидок

в автоматическом режиме (если необходимо)

• предоставление заявленных привилегий с 1 январяпо 31 декабря 2011 г.

СмартЛайн была выбрана компанией Visa для того, чтобыорганизовать и развить Программу Привилегий в Украине и

Казахстане.

Компания СмартЛайн заключает соглашения с компаниями

на участие в Программе Привилегий в Украине и Казахстане.

Компания СмартЛайн – уполномоченный операторПрограммы Привилегий для держателей премиальных

карт Visa в Украине и Казахстане

Оператор Программы

Контакты:

Анна Крицкая

+38 063 233 55 88ak@smartline.ua

Татьяна Важовская

+38 063 222 33 33Tatyanа.Vajovskaya@smartline.ua

Контакты Visa

Сергей КоптикМенеджер по продуктам VISAСНГ и Юго-Восточная Европа

тел. +380 44 220 02 82skoptik@visa.com