1. VISI PERUSAHAAN

1.1 Pengertian Visi

Dirgantoro (2001:24) menyatakan visi adalah suatu pandangan yang jauh

tentang perusahaan, tujuan perusahaan dan apa yang harus dilakukan untuk mencapai

tujuan tersebut. Visi sebuah organisasi adalah pandangan umum dari cita-cita yang

ingin diwujudkan oleh organisasi tersebut.

Tony Buzan dalam buku The Power of Spiritual Intelegence, mendefinisikan

visi sebagai kemampuan berpikir atau merencanakan masa depan dengan bijak dan

imajinatif, menggunakan gambaran mental tentang situasi yang dapat dan mungkin

terjadi di masa mendatang.

Sedangkan Hendrawan Supratikno dan kawan-kawan dalam bukunya yang

berjudul Advanced Strategic Management mengartikan visi sebagai jawaban

mendasar terhadap pertanyaan “akan seperti apakah hidup kita dimasa depan?”

Perumusan visi dipandang penting agar setiap anggota organisasi memilikipenjelasan

mengenai cita-cita atau mimpi kolektif yang berusaha diwujudkan dimasa depan.

Menurut Peter F. Drucker, fondasi dari kepemimpinan yang efektif adalah

memikirkan visi dan misi organisasi, mendefinisikannya, dan menegakkannya secara

jelas dan nyata. Pemimpin menetapkan tujuan, menentukan prioritas, serta

menetapkan dan memonitor standar. Visi perusahaan merupakan keinginan

perusahaan yang bersifat ideal yang dirumuskan secara seksama, yang menentukan

arah atau keadaan masa depan.

Dari beberapa pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa visi adalah suatu

gambaran tentang keadaan masa depan yang diinginkan oleh organisasi. Berdasarkan

hal tersebut, maka penetapan visi, sebagai bagian dari perencanaan strategis,

merupakan suatu langkah penting dalam perjalanan suatu organisasi. Selain itu visi

juga penting untuk kelangsungan hidup organisasi selanjutnya sehingga visi

organisasi juga harus menyesuaikan dengan perubahan internal dan eksternal

organisasi.

Dengan demikian visi merupakan titik permulaan dari kenyataan hari esok

suatu perusahaan. Visi yang benar merupakan suatu gagasan yang sangat ampuh yang

dapat membuat loncatan awal ke masa depan dengan memadukan segala sumber daya

untuk mewujudkan visi tersebut. Visi yang benar memiliki daya tarik dan

menyebabkan orang lain membuat komitmen, membangkitkan tenaga dan semangat,

mampu menciptakan makna bagi kehidupan perusahaan, mampu menciptakan standar

yang dapat digunakan untuk mengukur keberhasilan perusahaan, dapat digunakan

orang luar (pelanggan) untuk mengukur manfaat perusahaan baginya, menjadi

jembatan utama antara apa yang dikerjakan perusahaan sekarang dengan apa yang

diinginkan perusahaan di masa depan, merupakan prasyarat utama untuk memen

strategis dan merupakan landasan untuk merumuskan misi perusahaan.

Pernyataan visi yang efektif menggambarkan secara jelas gambaran dari

perusahaan yang ingin dikembangkan. Visi digunakan sebagai pemandu untuk

merubah hal-hal yang berhubungan dengan perusahaan. Visi menjelaskan pada

karyawan hal apa yang ingin dicapai oleh perusahaan.

1.2 Fungsi Visi

Visi yang tepat memiliki daya tarik dan menyebabkan orang lain membuat

komitmen, membangkitkan tenaga dan semangat para karyawan dan manajemen

perusahaan, mampu menciptakan makna bagi kehidupan perusahaan, mampu

menciptakan standar yang dapat digunakan untuk mengukur keberhasilan perusahaan,

dapat digunakan orang luar (pelanggan) untuk mengukur manfaat perusahaan bagi diri

mereka sendiri, menjadi jembatan utama antara apa yang dikerjakan perusahaan

sekarang dengan apa yang diinginkan perusahaan di masa depan, merupakan

prasyarat utama untuk manajemen strategis dan merupakan landasan untuk

merumuskan misi perusahaan.

1.3 Visi yang Efektif

Visi yang efektif akan memiliki karakteristik seperti :

a. Bisa dibayangkan atau imaginable

b. Mampu menarik perhatian semua orang yang ada dalam perusahaan tersebut

c. Sifatnya realitis serta mampu untuk diraih

d. Bersifat jelas.

e. Aspiratif serta mampu beradaptasi atas perubahan yang ada.

f. Mudah untuk dimengerti.

1.4 Komponen- Komponen Penyusun Visi

Visi dapat disusun dengan menjawab beberapa pertanyaan, yaitu:

a. Bisnis apa yang kita jalankan saat ini?

b. Bisnis apa yang ingin kita jalankan?

c. Apa yang diinginkan pelanggan kita?

d. Harapan apa yang dimiliki stakeholders?

e. Siapa yang akan menjadi pesaing kita di masa yang akan datang?

f. Siapa partner kita (suplier/distributor)?

g. Bagaimana teknologi berpengaruh terhadap industri kita?

Pernyataan visi yang baik harus memenuhi beberapa kriteria sebagai berikut:

a. Succinct

Pernyataan visi harus singkat sehingga tidak lebih dari 3-4 kalimat.

b. Appealing

Visi harus jelas dan memberikan gambaran tentang masa depan yang akan

memberikan semangat pada customer, stakeholder dan pegawai.

c. Feasible

Visi yang baik harus bisa dicapai dengan resource, energi, waktu. Visi

haruslah menyertakan tujuan dan objective yang bagi pegawai.

d. Meaningful

Pernyataan visi harus bisa menggugah emosi positif pegawai namun tidak

boleh menggunakan kata-kata yang mewakili sebuah emosi.

e. Measurable

Pernyataan visi harus bisa diukur sehingga dimungkinkan untuk melakukan

pengukuran kinerja sehingga setiap pegawai bisa mengetahui apakah visi

sudah bisa dicapai atau belum.

2. MISI PERUSAHAAN

2.1 Pengertian Misi

Selain menetapkan visi perusahaan wirausahawan juga harus menetapkan misi.

Ada beberapa pendapat mengenai pengertian misi di antaranya :

a. Drucker

Menurut Drucker, pada dasarnya misi merupakan alasan mendasar eksistensi

suatu organisasi. Pernyataan misi organisasi, terutama ditingkat unit bisnis

menentukan batas dan maksud aktifitas perusahaan.

b. Wheelen

Menurut Wheelen misi adalah rangkaian kalimat yang menyatakan tujuan atau

alasan eksistensi organisasi yang memuat apa yang disediakan oleh perusahaan

kepada masyarakat, baik berupa produk ataupun jasa.

c. Menurut DR.A.B.Susanto

Dalam bukunya yang berjudul Visi dan Misi, misi adalah bagaimana untuk

menghadirkan impian tadi menjadi kenyataan.

Secara umum misi perusahaan adalah suatu tindakan untuk mewujudkan atau

merealisasikan apa yang menjadi visi dari perusahaan.

2.2 Fungsi Misi Perusahaan

Misi perusahaan berfungsi sebagai pernyataan cita-cita serta merupakan landasan

kerja yang harus diikuti dan didukung oleh seluruh personil perusahaan. Misi usaha

sangat membantu dalam mengembangkan perusahaan , diantaranya :

a. Memberikan arah usaha

b. Memfokuskan langkah-langkah yang akan diambil

c. Objektif, target dan program perusahaan dirancang berdasarkan misi yang

suadah dibentuk

d. Membimbing aksi dalam berbagai tingkat

e. Membantu mencegah karyawan agar tidak salah melangkah

2.3 Karakteristik Pernyataan Misi

a. Deklarasi sikap dan pandangan:

i. Memungkinkan untuk perumusan dan pemikiran alternatif tujuan dan

strategi tanpa mengurangi kreativitas manajemen

ii. Cukup luas untuk menyatukan perbedaan secara efektif dan memiliki daya

tarik bagi stake holder

b. Orientasi Pelanggan:

i. Mendifinisikan organisasi apa & apa yang ingin dicapai organisasi

ii. Cukup terbatas untuk mengecualikan beberapa bisnis & cukup luas untuk

memungkinkan pertumbuhan yang kreatif

iii. Membedakan satu organisasi dengan organisasi lain

iv. Menjadi kerangka kerja untuk mengevaluasi aktivitas saat ini dan dimasa

yang akan datang

v. Dinyatakan dalam difinisi yang cukup jelas dan dipahami bayak orang

dalam organisasi

c. Deklarasi kebijakan sosial:

i. Tanggung jawab organisasi terhadap pelanggan, masyarakat, lingkungan,

kelompok masyarakat tertinggal, dsb.

ii. Ini akan meningkatkan citra publik terhadap perusahaan

2.4 Komponen – Komponen Pernyataan Misi

Penyataan misi merupakan bagian yang paling kasat mata dan umum dari proses

manajemen strategis, Maka pernyataan misi yang efektif seharusnya menampilkan

sembilan karakteristik atau komponen penting seperti tersebut di bawah ini  :

a. Customer (Siapakah konsumen perusahaan?)

b. Product and service (Apakah produk atau jasa utama perusahaan?)

c. Market (Di pasar manakah perusahaan bersaing, secara geografis?)

d. Technology (Apakah perusahaan canggih secara teknologi?)

e. Concern for survival, growth, and profitability (Apakah perusahaan komitmen

terhadap pertumbuhan dan kondisi keuangan yang sehat?)

f. Philosophy (Apakah keyakinan, nilai, aspirasi, dan prioritas etis dasar

perusahaan?)

g. Self-concept (Apakah kompetensi khusus atau keunggulan kompetitif utama

perusahaan?)

h. Concern for public image (Apakah perusahaan responsif terhadap masalah-

masalah sosial, komunitas, dan lingkungan hidup?)

i. Concern for employees (Apakah karyawan dipandang sebagai aset perusahaan

yang berharga?

3. TUJUAN PERUSAHAAN

Tujuan perusahaan penting karena menjadi petunjuk/arahan bagi pengembangan

jangka pendek dan jangka panjang perusahaan.

Tiga hal yang harus diperhatikan dalam menentukan tujuan perusahaan :

a. Perusahaan harus melakukan usahanya dalam aktivitas yang spesifik yang bermanfaat

secara ekonomis dan sosial. Manfaat ekonomis berkaitan dengan keuntungan yang

didapatkan baik oleh perusahaan dan konsumen. Manfaat sosial berkaitan dengan

pandangan konsumen bahwa tujuan perusahaan adalah "baik" dalam perspektif

konsumen.

Contoh : Tujuan perusahaan adalah menjadi penyedia jasa hiburan judi terbesar di

negara X. Secara ekonomis dengan adanya usaha di tempat tertentu, maka sektor

pendukung yang lain akan ikut berkembang. Secara sosial, apakah judi itu dianggap

"baik" oleh konsumen dan masyarakat setempat? Di Indonesia, beberapa orang

menganggap judi tidak membawa manfaat sosial. Tetapi di Malaysia, Mesir, judi jelas

dianggap membawa manfaat sosial sehingga terdapat negara yang bersangkutan.

b. Perusahaan harus mengembangkan organisasi untuk terus melanjutkan usahanya dan

mengimplementasikan strategi-strateginya.

Contoh : Tujuan perusahaan adalah menjadi penyedia jasa katering terbesar di Jakarta.

Dengan adanya tujuan tersebut, perusahaan dapat membuat berbagai macam produk

makanan dan jasa layanan yang mendukung tujuan perusahaan. Ini juga berarti

seluruh ide untuk produk dan jasa yang tidak mendukung tujuan perusahaan dapat

dihilangkan.

c. Perusahaan harus mendapatkan keuntungan yang cukup untuk bertahan hidup.

Keuntungan dimaksud adalah jangka pendek dan jangka panjang. Akan lebih baik jika

perusahaan mempunyai angka sasaran yang dituju. Contoh : Tujuan jangka pendek

perusahaan adalah bertahan hidup, jangka menengah 10%, jangka panjang 5%.

Besarnya angka sasaran bervariasi dan tergantung pada kebijakan dan kondisi

perusahaan masing-masing.

4. NILAI PENTING (MANFAAT) PERNYATAAN VISI DAN MISI

Adapun manfaat yang didapatkan dari pernyataan visi dan misi menurut King dan

Cleland adalah sebagai berikut :

a. Memastikan kepaduan tujuan dalam organisasi

b. Menyediakan landasan atau standar untuk mengalokasikan sumber daya

organisasional

c. Membangun iklim organisasional yang padu

d. Menjadi titik fokus bagi individu-individu agar sejalan dengan maksud dan arah

organisasi

e. Memfasilitasi translasi dari tujuan menjadi struktur kerja yang melibatkan

pembagian tugas ke elemen-elemen yang bertanggungjawab didalam organisasi

f. Menjelaskan maksud-maksud organisasional dan kemudian mentranslasikan

berbagai maksud ini ke dalam tujuan sedemikan rupa sehingga parameter biaya

waktu dan kinerja dapat dinilai dan dikontrol.

5. PERBEDAAN VISI DAN MISI

Perbedaan Visi Misi

Cakupan Meliputi tujuan yang ingin dicapai perusahaan.

Meliputi nilai yang ingin dibentuk dan ditawarkan kepada target pasar.

Durasi Sekian tahun ke depan (misalnya 5 tahun ke depan, atau visi 2025).

Dari sekarang, sampai tiba waktunya alasan keberadaan perusahaan tidak lagi relevan.

Fungsi Menggambarkan posisi perusahaan di masa depan.

Menginspirasi setiap anggota perusahaan.

Membentuk pemahaman atas apa yang mesti dikerjakan oleh perusahaan

Mendefinisikan nilai utama yang akan dibentuk oleh perusahaan.

Mendefinisikan indikator keberhasilan perusahaan.

Penilaian Visi mestinya: Jelas dan tidak ambigu. Mudah diingat.

Mengandung harapan agar perusahaan menjadi lebih baik.

Realistis dan dapat diukur.

Sejalan dengan nilai dan budaya perusahaan.

Misi mestinya: Menjelaskan siapa saja

yang menjadi target pelanggan perusahaan.

Menjelaskan apa saja tanggung jawab perusahaan terhadap pelanggan.

Sederhana dan tidak bertele-tele.

Aplikatif, konsisten, dan tepat sasaran.

Pertanyaan yang diajukan

Visi dapat disusun dengan menjawab pertanyaan berikut:

Akan seperti apakah perusahaan di masa depan?

Kapan perusahaan akan tiba ke tahap tersebut?

Bagaimana cara perusahaan mewujudkannya?

Misi dapat disusun dengan menjawab pertanyaan berikut:

Apa saja yang dapat dilakukan perusahaan saat ini?

Untuk siapa perusahaan melakukan hal tersebut?

Mengapa perusahaan harus melakukannya?

Perubahan Visi harus terus dievaluasi dan mesti diperbarui setelah berhasil dicapai, terjadi perubahan pada lingkungan bisnis, atau

Perubahan misi biasanya tidak dilakukan, kecuali misi tersebut sudah tidak relevan atau manajemen perusahaan

alasan internal perusahaan. memutuskan untuk melakukan perubahan filosofi bisnis.

KASUS

Visi dan Misi Perusahaan PT. Garuda Indonesia Tbk.

Visi Perusahaan :

Menjadi perusahaan penerbangan yang handal dengan menawarkan layanan yang berkualitas

kepada masyarakat dunia menggunakan keramahan Indonesia.

Misi Perusahaan :

Sebagai perusahaan penerbangan pembawa bendera bangsa Indonesia yang mempromosikan

Indonesia kepada dunia guna menunjang pembangunan ekonomi nasional dengan

memberikan pelayanan yang professional.

PEMBAHASAN :

A. VISI

Visi yang efektif akan memiliki karakteristik seperti :

1. Bisa dibayangkan atau imaginable

Visi dari PT. Garuda Indinesia Tbk. dapat dengan mudah untuk dibayangkan.

2. Mampu menarik perhatian semua orang yang ada dalam perusahaan tersebut

PT. Garuda Indonesia Tbk. mampu menarik perhatian seluruh komponen dalam

perusahaan karena menyangkut tentang penawaran layanan yang berkualitas untuk

masyarakat di dunia.

3. Sifatnya realitis serta mampu untuk diraih

Visi PT. Garuda Indonesia Tbk. bersifat realitis karena penerbangan yang handal dapat

dicapai pelayanan yang berkualitas.

4. Bersifat jelas.

Visi dari PT. Garuda Indonesia Tbk. sangat jelas yaitu ingin menjadi perusahaan

penerbangan yang handal

5. Aspiratif serta mampu beradaptasi atas perubahan yang ada.

Aspiratif itu dapat dilihat dari visi PT. Garuda Indonesia Tbk. yang dapat memotivasi

para karyawan untuk meningkatkan kinerja mereka. PT. garuda Indonesia Tbk mampu

beradaptasi dengan perubahan yang ada dengan cara melihat mekanisme dan selera pasar.

6. Mudah untuk dimengerti.

Visi dari PT. Garuda Indonesia mudah untuk dimengrti karena tidak menggunakan bahasa

yang jelas dan tidak berbelit – belit

Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa visi dari PT. Garuda Indonesia Tbk.

tergolong efektif karena telah memenuhi syarat dari keefektifan visi suatu perusahaan.

B. MISI

Komponen – Komponen Pernyataan Misi

1. Konsumen (Siapakah Konsumen Perusahaan ?)

Jika dilihat dari pernyataan visi dan misi dari PT. Garuda Indonesia Tbk. yaitu

menawarkan layanan yang berkualitas kepada masyarakat dunia, itu berarti bahwa

konsumen nya adalah seluruh masyarakat dunia.

2. Produk / jasa (Apakah produk atau jasa utama perusahaan

?)

PT. Garuda Indonesia Tbk. bergerak dalam bidang Jasa Penerbangan.

3. Pasar (Secara geografis, di manakah perusahaan

bersaing ?)

PT. Garuda Indonesia Tbk. memegang pasar domestik maupun internasional yang mana

pada saat ini juga berdedikasi sebagai pesaing global dalam bidang jasa penerbangan.

4. Teknologi (Apakah perusahaan canggih secara teknologi ?)

Apabila dilihat dari pernyataan visi dan misinya yaitu menjadi perusahaan yang handal

dan memebrikan pelayanan yang professional maka tetu saja PT. Garuda Indonesia Tbk.

telah menggunakan teknologi yang canggih dalam mendukung kinerjanya dan telah

memenuhi standar penerbangan bertaraf internasional.

5. Fokus pada kelangsungan hidup,pertumbuhan, dan

profitabilitas (Apakah perusahaan komitmen terhadap pertumbuhan dan kondisi

keuangan yang sehat ?)

PT. Garuda Indonesia Tbk. Telah melakukan berbagai inisiatif untuk dapat menghasilkan

pendapatan yang optimal dari berbagai kapasitas dan kemampuan yang dimiliki dengan

memahami kondisi persaingan dn keadaan pasar. PT. Garuda Indonesia Tbk. Telah

menerapkan tarif yang tepat demi mencapai pendapatan yang optimal. Selain itu, kondisi

keuangan PT. Garuda Indonesia Tbk. yang sehat dapat dilihat dari adanya publikasi

laporan keuangan tahunan secara berkala yang disiarkan kepublik dan akan menjamin

kesuksesan PT. Garuda Indonesia Tbk.

6. Filosofi (Apakah Keyakinan, nilai, aspirasi, dan prioritas

etis perusahaan ?)

Prinsip dasar yang senantiasa memberikan pelayanan kepada konsumen agar senantiasa

merasa aman, nyaman dan memuaskan merupakan prioritas etis dasar dari PT. Garuda

Indonesia Tbk. yang mana dalam penerapannya mereka mengutamakan pelayanan yang

berdasarkan atas keyakinan dan nilai kearifan budaya local Indonesia.

7. Konsep Diri (Apakah kompetensi khusus atau keunggulan

kompetitif utama perusahaan ?

Dalam hal ini PT. Garuda Indonesia Tbk. memiliki keunggulan kompetitif dalam hal

pelayanannya kepada konsumen yang berdasarkan kebudayaan Indonesia seperti keramah

tamahan pelayanan yang diberikan oleh seluruh crew maskapai penerbangan PT. Garuda

Indonesia Tbk. yang tidak bisa diberikan oleh maskapai penerbangan asing.

8. Fokus pada citra publik (Apakah perusahaan responsip

terhadap masalah – masalah social, komunitas, dan lingkungan hidup)

PT. Garuda Indonesia Tbk. merespon mengenai masalah – masalah di penerbangan

seperti halnya tingkat kekhawatiran publik terhadap banyaknya kecelakaan pesawat yang

terjadi yang menyebabkan PT. Garuda Indonesia Tbk. bertekad untuk selalu menjaga

reputasi nama baiknya dengan melakukan investasi yang berkesinambungan dengan cara

memperhatikan aspek keselamatan dan keamanan. Sebagai contohnya adalah PT. Garuda

Indonesia Tbk. menerapkan Safety Management System dan apabila terjadi kecelakaan

pesawat yang menyebabkan adanya korban jiwa daari pihak PT. Garuda Indonesia Tbk.

itu sendiri akan memberikan kompensasi ganti rugi kepada keluarga korban. Selain

itu,PT. Garuda Indonesia Tbk. juga turut serta memberikan kontribusi dalam pengadaan

tranportasi udara yang aman, nyaman dan ramah lingkungan.

9. Fokus pada karyawan (Apakah Karyawan dipandang

sebagai asset perusahaan yang berharga ?)

PT. Garuda Indonesia Tbk. memprioritaskan karyawan sebagai aset perusahaan yang

mana dapat dilihat dari dari cara merekrut karyawan, mengembangkan, memotivasi, dan

melakukan sistem penilaian kinerja sehingga mampu menghasilkan SDM yang

kompetitif, inovatif dan memiliki integritas yang tinggi serta memberikan rasa aman

bekerja yang tinggi bagi karyawannya.

Dengan demikian dapat dikatan bahwa misi dari perusahaan PT. Garuda Indonesia Tbk. telah

memenuhi ke-sembilan komponen dari pernyataan sebuah misi.

REFERENSI

1. David Fred ., 2009, Startegic

Managemen, 12hed, Pearson Prentice Half.

2. http://

adityafebriansyah1.blogspot.co.id/2014/01/pengertian-visi-dan-misi-serta-beberapa.html

3. http://sharaarief.blogspot.co.id/2012/04/

visi-dan-misi-perusahaan.html

4. https://www.academia.edu/6510582/

Makalah_Visi_DAN_Misi_BISNIS

5. https://

manajemenproduksitanaman.wordpress.com/manajemen-strategis/

6. https://akusukamenulis.wordpress.com/

2011/01/19/belajar-mengevaluasi-mission-statement-perusahaan/