vision general del control estadistico de la calidad
DESCRIPTION
Control estadístico de la calidadTRANSCRIPT
-
CONTROL
ESTADSTICO DE
LA CALIDAD
-
Evolucin hacia la gestin total de la Calidad. Fuente: Fuente Fras, 2007.
-
CALIDAD
PROGRAMADA
CALIDAD
CONSEGUIDA
DESEO DEL
CLIENTE
1
3
2 5
4
7
6
1. Calidad Ideal,
satisfaccin total.
2. Satisfaccin intil
para el cliente.
3. Insatisfaccin
evitable
4. Satisfaccin
casual.
5. Trabajo de
produccin intil.
6. Esfuerzo intil de
diseo.
7. Insatisfaccin
inevitable.
-
CONTROL ESTADSTICO DE LA CALIDAD
QU ES CONTROL ESTADSTICO DE LA CALIDAD?
DEFINICIN DE CONTROL ESTADSTICO DE LA CALIDAD
ENFOQUE PROPIO DE CONTROL ESTADSTICO DE LA CALIDAD
-
CONTROL:MEDICIN
MONITOREO
DOMINIO
-
ESTADSTICA: es la ciencia de la sistematizacin,
recoleccin, ordenamiento y presentacin
de los datos referentes a un fenmeno que
presenta variabilidad para su estudio
metdico, con el objetivo de establecer las
leyes que rigen estos fenmenos y poder de
esta forma hacer previsiones sobre los
mismos, tomar decisiones u obtener
conclusiones.
-
CALIDAD: Conjunto de caractersticas de un
producto o servicio que
satisfacen las necesidades de los
clientes y en consecuencia, lo
hacen satisfactorio.
La Calidad es inversamente proporcional a la variabilidad. Montgomery, 2013
-
CONTROL ESTADSTICO DE LA CALIDAD:
Conjunto de tcnicas estadsticas usadas para
medir y controlar el desempeo de los
procesos.
ENFOQUE:El Control Estadstico de la Calidad con su
formalismo matemtico permite encontrar
las causas de la variacin de las
caractersticas de la calidad.
-
FILOSOFA DE CALIDAD Y
ESTRATEGIAS DE ADMINISTRACIN1. William Edwards Deming.
a) Los 14 puntos de Deming.
b) Las 7 enfermedades mortales de la empresa.
1. Joseph M. Juran.
a) Los 10 pasos de la calidad.
b) Triloga de Juran.
1. Kaoru Ishikawa.
a) Crculos de calidad.
b) Los 5 principios de calidad.
1. Philip B. Crosby.
a) Cero defectos.
b) Mejora de calidad en 14 pasos.
1. Bill Smith.
a) Seis Sigma.
-
CONTROL TOTAL DE CALIDAD
CTC (Deming y Juran)
Es un sistema efectivo de los esfuerzos de
varios en una empresa para la integracin
del desarrollo del mantenimiento y de la
superacin de la calidad con el fin de hacer
posibles mercadotecnia, ingeniera,
fabricacin y servicios a satisfaccin total
del cliente y al costo menor
-
CONSUMIDOR:
Seguridad, capacidad
y servicio ms all
del uso adecuado
AMBIENTE
PROPICIO:
Cultura uniforme.
PERSONAL:
Lealtad,
identificacin y
colaboracin.
MANAGEMENT:
Bsqueda, eficiencia
y productividad.
Gerencia
participativa.
PLANEAMIENTO
Y CONTROL
ESTRTEGICO:
Mejoramiento,
entrenamiento y
medicin del
desempeo.
CALIDAD
TOTAL
EMPLEADOR:
Respeto por el ser
humano, por sus
potencialidades.
Compromisos de
hierro en el tiempo.
Motivacin.
Reconocimiento.
Definicin de
polticas
PROVEEDORES:
Calidad certificada a
lo largo del tiempo.
Herramientas
utilizadas en cada
etapa del proceso.
PROCESO
DINMICO DEL
SISTEMA
-
Para lograr un CTC es fundamental que se tenga
una Administracin de Calidad Total.
Es el sistema de Administracin quien debe dirigir
la FILOSFOFA de mejoramiento de calidad y el
aseguramiento de su implementacin en toda la
organizacin.
La Tcnicas Estadsticas que se estudiaran en este
curso son las Herramientas Crticas en el Control y
el Mejoramiento de la Calidad.
-
MTODOS ESTADSTICOS DE
CONTROL Y MEJORA DE CALIDAD
1. CONTROL ESTADSTICO DE
PROCESOS.
2. MUESTREO DE ACEPTACIN.
3. DISEO DE EXPERIMENTOS.
4. ANLISIS DE REGRESIN Y DE
SERIES DE TIEMPO.
-
PROCESO DE PRODUCCIN CON
ENTRADAS Y SALIDAS
PROCESO
Medicin
Evaluacin
Monitoreo
CONTROLEntradas:
Materias primas,
componentes y
suben samblajes
Entradas Controlables
x1 x2 x3
z1 z2 z3
Entradas no controlables
Y=caractersticas
de la calidad
Salida Producto
Mejorar la Calidad.
Definir la capacidad del
proceso.
Decidir sobre especificaciones.
Decidir sobre el proceso.
Decidir sobre el producto.
Calcular promedio de calidad y
controlar su cumplimiento.
O
b
j
e
t
i
v
o
-
DIGRAMA DE FASE DEL USO DE LOS
MTODOS DE INGENIERA DE CALIDAD
Muestreo de
Aceptacin
Control del
proceso
Diseo de
experimentos
Tiempo
100%
%
d
e
a
p
l
i
c
a
c
i
n
0
-
Tcnicas de la ingeniera de calidad vs la reduccin
sistemtica de la variabilidad del proceso.
Lmite superior
de la
especificacin
Lmite inferior
de la
especificacin
Media del
proceso
Muestreo de
Aceptacin
Control
Estadstico
del Proceso
Diseo de
Experimentos
OBJETIVO: La reduccin sistemtica de la
VARIABILIDAD