visita à totvs
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AGOSTO 2015
Programa CNI“Conhecendo a Indústria”
Visita à TOTVS
AGENDA1. BOAS VINDAS
2. PALAVRA DO CEO
3. VISITA ÀS ÁREAS INTERNAS
4. EXPOSIÇÃO VP ARQUITETUTA E INOVAÇÃO: Tendências
5. EXPOSIÇÃO VP DE FLUIG E CLOUD: Projetos de Inovação
6. REFLEXÃO: Posicionamento Institucional da TOTVS e os desafios do setor de TIC
COMPETITIVE-SECOM TOTVS
TOTVS HOJE
A TOTVS é uma empresa de software,serviços, plataforma e consultoria.De origem brasileira, tem clientesem 39 países e 11 centrosde desenvolvimento no Brasil,Estados Unidos e México.
É líder em ERP no Brasil, com maisde 50% de marketshare, e uma dasmaiores do mundo.
Serviços
Software
Consultoria
Plataforma
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Nossas soluções atendem a empresas de todos os portes e segmentos por meio de filiais, franquiase canais no mundo. Com o compromisso de tornar os nossos clientes mais competitivos no mercado em queatuam, oferecemos soluções para dez segmentos, sendo elas conduzidas pelos conceitos: tecnologia fluida, essencialidade e ERP ágil.
QUEM SOMOS
• Uma das maiores empresas de ERP do mundo• Líder no Brasil e na América Latina• Forte governança corporativa• Resultados financeiros sustentáveis• Soluções flexíveis e escaláveis, aderentes a clientes de diversos portes e segmentos de atuação• Modelo de distribuição com característica empreendedora, combinando filiais e franquias
ALGUNS NÚMEROS E CONQUISTAS
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SOLUÇÕES DE SOFTWARE ESPECIALIZADAS PARA 10 SEGMENTOS E PARA TODOS OS TAMANHOSDE EMPRESAS
QUEM SOMOS
SERVIÇOS VAREJO DISTRIBUIÇÃOE LOGÍSTICA
CONSTRUÇÃOE PROJETOS
EDUCACIONAL SAÚDE AGROINDÚSTRIA JURÍDICO FINANCIALSERVICES
MANUFATURA
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O posicionamento diversificado da TOTVS nos torna a provedora mais competente para integrar diferentes cadeias de valor da economia, como:
CADEIA DE VALOR INTEGRADA
O QUE OFERECEMOS
SOFTWARE E SERVIÇOS
MANUFATURAFornecedores
Produção Distribuidor
Fornecedores
Distribuidor Varejista
Crédito
Crédito
Prestadores de Serviço
Construtores
VAREJO CONSTRUÇÃO E PROJETOS
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• Mais de 68% de free float: uma corporação sem grupo de controle
QUEM SOMOSCONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO
FORTE GOVERNANÇA CORPORATIVA
• 7 dos 8 membros do Conselho são independentes
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Membro fundador e CEO da
TOTVS S.A
Laércio Cosentino
SérgioFoldes
Pedro MoreiraSalles
Maria Helenade Santana
Danilo Silva
Romero Rodrigues
PedroPassos
GermánQuiroga
Presidente (independente)
Co-fundador e membro do conselho da Natura
Vice-presidente(independente)CEO da Nova
Pontocom (CBD e-commerce)
Membro independenteDiretor da áreaInternacional do
BNDES
Membro independente
Chairman do Itaú Unibanco
Membroindependente
Ex-pres. da CVM (Comis. de Valores
Mobiliários)
Membro independente Diretor Administrativo Financeiro da Petros
(Fundação Petrobras de Seguridade Social)
Membroindependente CEO mundial
de plataformasde comparação
de preços da Naspers
QUEM SOMOS
Board ofDirectors
AuditCommittee
Strategy and Technology Committee
People and Remuneration
CommitteeChief ExecutiveOfficer
ArchitectureCommittee
Innovation HUB Chief InvestorRelations Officer
Chief Cloud andPlatforms Officer
Chief FinancialOfficer
Chief CorporateArchitecture Officer
Chief Intl. Sales andRelationship Officer
Chief IndustryApplications Officer
Chief Marketing and Business Models Officer
Chief Sales andRelationship Officer
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ESTRUTURAORGANIZACIONAL
President
Visão do impacto de PCs parapequenas e médias empresasDistribuição regional pelas franquiasAlianças estratégicas em projetosGovernança corporativa
START UP
QUEM SOMOSNOSSA HISTÓRIA
Sucesso é o resultado da sabedoria e experiência do passado, do conhecimento e inovação do presentee da ousadia para enfrentar os desafios do futuro.
WARM UP
Global software kick-offEstratégia de crescimentoFundo de Private equityInternacionalizaçãoProximidade comos competidores e o mercado
DNA
Identificação do DNA da companhiaUm grupo baseado em pessoasMissão/Visão/ValoresDefinição do talento e da necessidade de capital humano
NUMBER1 BRASIL
Sistemas e tecnologiapor segmentosProjeto IPOProjeto R$ 1 bilhãoConsolidação de mercadoRelacionamento com o cliente
THINK TOGETHER
Prover soluções e plataformas globaise inovadoras para todos os segmentosDesempenhar um papel fundamentalna gestão e operação de nossos clientesConsolidar-se no mercado e ser líderem segmentos estratégicosSer “TOP Américas”, dando suportea nossos clientes globais 12
QUEM SOMOSCRESCIMENTO SUSTENTÁVEL
É por meio da inovação que buscamos o aumento da satisfação de nossos clientes e a expansão dos resultados.
Nos últimos 5 anos, destinamos R$ 953 milhões a Pesquisa e Desenvolvimento, tornando a TOTVS uma das maiores investidoras em P&D do País.
Os nossos resultados demonstram o estilo de gestão sustentável:
+11,9% CAGR* de Receita Líquida (2010 a 2014)
+14,7% CAGR* de EBITDA (2010 a 2014)
+17,6% CAGR* de Lucro Líquido (2010 a 2014)
* CAGR (Compound Annual Growth Rate) = Crescimento anual composto.
2010 2011 2012 2013 2014
1.2791.129
1.4141.611CAGR 2010-2014: +11,9%
1.772
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QUEM SOMOSCRESCIMENTO SUSTENTÁVEL
INVESTIMENTOS PARA NOVOS CICLOS DE CRESCIMENTO
As recentes aquisições estão alinhadas à estratégia de segmentação, adicionando expertise a nossos times e soluções altamente especializadas para aumentar a essencialidade das ofertas TOTVSaos clientes.
EMPRESA
M&A
FECHAMENTO ÁREA DE ATUAÇÃO
PC Sistemas
PRX
RMS
Seventeen
Ciashop
Virtual Age
Janeiro 2013
Abril 2013
Agosto 2013
Novembro 2013
Janeiro 2014
Maio 2014
Distribuição, Atacado e Varejo
Agroindústria
Varejo e Supermercados
Saúde
Plataforma e-Commerce
Cadeia Têxtil e Vestuário
INOVAÇÃO CRESCI-MENTO
EFICIÊNCIAOPERACIONAL
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Neolog Fevereiro 2015 Manufatura, Distribuição e Logística
AÇÕES SOCIAIS
Idealizado e mantido pela TOTVS e companhias parceiras desde 1998, o IOS é focado na capacitação gratuita profissionalizante de jovens e pessoas com deficiência,em softwares de gestão. O Instituto já capacitou maisde 25 mil pessoas em conceitos administrativos e regras de negócio, proporcionando aos alunos uma visão sistêmica das empresas. A partir da capacitação,o IOS conclui sua missão apoiando e monitorandoa empregabilidade dos seus alunos.
IOS – INSTITUTO DA OPORTUNIDADE SOCIAL:12 unidades no Brasil, nas regiões Sul e Sudeste
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Nossa Presença
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POR PORTE DE EMPRESA
NOSSA PRESENÇA
Filiaise Franquias
Distribuidores
Grandes empresas
Pequenas e médias empresas (PME)
Microempresas
+ 27% de todas as empresas listadas na BM&FBovespa*Fonte: Ernst & YoungTerco (EYT)
+ 46% de todas as empresas premiadas pela excelência em governança corporativa na América Latina* Fonte: IR Global Rankings
Líder de mercadoNo Brasil e Latam
60% da colheita decana-de-açúcar do Brasil
+ 700 instituiçõesde ensino
Presenteem 39 países
+ 38.000Clínicas e escritórios médicos
+ 10.000Lojas e pequenosvarejistas
+ 6.500Pequenas indústriase provedores de serviços
Private
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O MUNDO USA TOTVS
NOSSA PRESENÇA
Mais de 3 milhões de pessoas acessando nossas soluções todos os dias.
FiliaisFranquiasCentros de Desenvolvimento
Distribuição5 Filiais•São Paulo•Rio de Janeiro•Belo Horizonte•Recife•Brasília
Inovação9 Centros de Desenvolvimento•Estruturados por conhecimento segmentado•+ 3.000 pessoas em desenvolvimento
e suporte
BRASIL
18
52 Franquias•Em todo o território
nacional
NOSSA PRESENÇAO MUNDO USA TOTVS
Clientes ativosFiliais (ARG e MEX)Canais
Distribuição2 Filiais (1 na Argentina e 1 no México, D.F)•México – norte da América Latina•Argentina – sul da América Latina
Atuação em 39 países
Inovação2 Centros de Desenvolvimento •TOTVS Labs no Vale do Silício, EUA•Querétaro, México
MUNDO
Centros de Desenvolvimento
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Regiões
TOTVS INOVAÇÃ
O 8
21
Contribuições:
Premissas:
Influenciar
Ser percebido
Ser único
Objetivos:
Conexão MobilidadeLiberdade
de expressão Simplicidade Liberdadede escolha
AmbienteGlobal
Comportamentos
Consequências:
Governança Representativa, Autoridade e Instituição
Concorrência da Sabedoria / Consolidação do Conhecimento
Discrição e Confidencialidade
Cultura da Especialização
Afiliação e Lealdade de Longo Prazo
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Estar presente
Se expressar
Colaborar
Compartilhar
Governança Colaborativa, Auto-organização e Rede
Sabedoria em Grupo /Compartilhamento do Conhecimento
Transparência Radical
Cultura do “Faça Você Mesmo”
Afiliação e Lealdade Condicional
DESAFIO PARAINDIVÍDUOS E EMPRESAS
VIABILIZAR NOVOSCOMPORTAMENTOS
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TRANSFORMANDO DESAFIO EM OPORTUNIDADE
OPORTUNIDADE:
Viabilizar novos comportamentos
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Tecnologia FluidaFácil de utilizar e implementar, simples e móvel, que promove produtividade, compartilhamento e colaboração, impactando um maior número de indivíduose empresas.
EssencialidadeOfertas específicas orientadas ao “Core Business” de cada segmento com total aderência.
ERP Ágil Sistemas de Gestão que “vivem na academia” para ficarem mais leves e, naturalmente, focados em seu “CORE”, em “CLOUD” e “MOBILE”, promovendo uma interface de uso natural.
CLOUD TOTVSGestão e Monitoramento de Infraestrutura com livre escolha de NUVENS HOMOLOGADAS.
.TOTVS TRADICIONAL: Licenciamento de Software e Atendimento e Relacionamento Padronizado.TOTVS CORPORATIVO: Software TOTVS Ilimitado e Atendimento e Relacionamento Padronizado.TOTVS INTERA: Assinatura de Software e Atendimento e Relacionamento Especialista e Personalizado.
3 CONCEITOS TOTVS
1 PREMISSA TOTVS
3 MODALIDADESDE ATENDIMENTOE RELACIONAMENTO
TOTVS 25
PLATAFORMA DE GESTÃO POR SEGMENTOS
NEGÓCIO
PLATAFORMA DE PRODUTIVIDADE E COLABORAÇÃO AGNÓSTICA
Novas experiências de uso e completa aderênciaAmbiente transacional de sistemas abertos
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Viabilizar novos comportamentos...
Tecnologia Fluida
ERP Ágil
Essencialidade
TOTVS V12
GESTÃO
CLOUDNuvens Homologadas
Camada TOTVS
PLATAFORMA CLOUD
Centralizador Log’s
Configuration Management
Monitoramento Middleware
DataBase Load Balance
Rede Hyper/Orques.
Hardware Storage Billing DNS
Tradicional / CorporativoComercialização da Plataforma de Produtividade e Colaboração e/ou a Plataforma de Gestão por Segmentos • Atendimento Padronizado
Comercialização da Plataforma Cloud• Com livre escolha de Nuvem
Homologada
Comercialização de APPs, Serviços e Negócios na TOTVS Store
INTERAComercialização da Plataforma de Produtividade e Colaboração com a Plataforma de Gestão por Segmentos • Com atendimento especializado
e personalizado
Comercialização da Plataforma Cloud• Com livre escolha de Nuvem
Homologada
Comercialização de APPs, Serviços e Negócios na TOTVS Store
Plataforma fluig TOTVSPl
ataf
orm
a clo
ud T
OTVS
TECNOLOGIA FLUIDA
ESSENCIALIDADE
ERP ÁGIL
NuvemHíbridaOtimizada
CLOUD
•Experiências de usoe completa aderência•Arquitetura Aberta
Gestão das aplicações e Monitoramento de Infraestrutura com livre escolha de NUVENS HOMOLOGADAS
Sistemas de Gestão que “vivem na academia” para ficarem mais leves e, naturalmente, focados em seu “CORE”,que cedem o único e o específico para a Tecnologia Fluida e que decretaram o fim de versões no processo de evolução
Ofertas e conteúdos totalmente aderentes e orientados ao“Core Business” segmentado
Simples, agnóstica, CLOUD e móvel, que promoveprodutividade, compartilhamento e colaboração
e que impacta um maior número de indivíduos e empresas
MonitoramentoGestão de LogsConfiguraçãoMiddleware
Motor de Gestão +SIMPLES
Conteúdo Conhecimento SegmentadoRotinas por Segmento
Identidades PermissionamentoAcesso CentralizadoProcessos &WorkflowsDocumentosAnalyticsConsultas RápidasPortais“Social” CorporativoNovo FrameworkMobilidadeTreinamento
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CONVENIÊNCIAINTERA
IDENTIDADES TRADICIONAL CORPORATIVO
CLOUD
ON PREMISE
INOV
AÇÃO
PLATAFORMA fluig TOTVS
PLATAFORMA cloud TOTVS
TOTVS V12
CLOUD
9
PLATAFORMA fluig TOTVS
+ motor de ERP Ágil
+ aderência funcional segmentada
+ arquitetura aberta
com inovações incrementais para simplificar processos de negócios
+ gestão integrada de identidades, processos e conhecimento
+ colaboração e portais
+ mobilidade
+ experiência fluida
Cam
ada E
xper
iência
de U
so In
terfa
ceCa
mad
aAp
licaç
ão
lms + ecm#9CONHECIMENTO E CAPACITAÇÃO
Framework#8INTERFACE RICA: NOVOS MÓDULOS
Master DataManagement
Fluig Smart DataDATAWAREHOUS
E
Container Container Container Container
ERP 1
APIs
ERP 2
APIs
ERP 3
APIs
ERP… N
APIsCa
mad a SOA
Mobile#10MOBILIDADE
mall#11NEGÓCIOS
TOTVS STORE#APPs# EAD
#Componentes
fluig STORE#APPs#EAD
#Componentes#mashups
Mdm#7CADASTROS ÚNICOS
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PLATAFORMA cloud TOTVS+ autonomia + gerenciamento + transparência + segurança + atendimento
• Criação de novosambientes
• Clonagem de ambientes
• Ligar e desligarambientes
• Ativação de novosserviços
• Criação de backups
• Configuraçãode ambiente
• Configuraçãode serviços
• Políticas de backup• Controle de
consumo• Administração
de usuários
• Controle de consumo
• Histórico de faturas• Indicadores
de atendimento• Monitoramento• Log’s de eventos
• Cofre de senhas• Compliance ISAE• Isolamento por
cliente• Acessos
monitorados• Marco civil
• Central de operações
• Cloud Prime• Pós-venda
Componentes desenvolvidos paraotimizar o software TOTVS na nuvem
NUVEM HOMOLOGADA
Monitoramento Gerenciador de configuração
+ autonomia
+ gerenciamento
+ transparência
+ segurança
+ atendimento diferenciado
A partir de um padrão mínimo
para um uso escalável de recursos sempre que for necessário…
Elasticidade
11
Evolu
ção d
o U(ú
nico)
-> I(in
cluíve
l)
ID Intera / Tradicional / Corporativo(conveniência)
ID Conectado(conecta a tecnologia fluida à gestão)
ID Dedicado(inclui o ecossistema)
Único: que é um só, desacompanhado de outroIncluível: que pode ou merece ser incluído
Usuário IDENTIDADES• Indivíduos•Coisas
13
mode
lo co
merci
al à c
onve
niênc
ia
Inclui:
Inclui:
Infra
estru
tura à
livre
esco
lha
CLOUD ON PREMISE
ID à la carteID Intera Completão (nomeado)
ID Intera Conectado (nomeado)
ID Intera Dedicado (nomeado)
ID Tradicional (concorrente)
ID Conectado (nomeado)
ID Dedicado (nomeado)
ID Corporativo (ilimitado)
ID Conectado (nomeado)
ID Dedicado (nomeado)
ASSINATURA
INTERA
TOTVS V12Inclui:
CLOUD
LICENCIAMENTO HÍBRIDOTRADICIONAL
TOTVS V12Opcional:
CLOUD
CORPORATIVO
TOTVS V12Opcional:
CLOUD
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Contexto:Nos próximos anos, agiremos de forma diferente: + simples,+ colaborativa e 100% conectada
Compromisso TOTVS:Viabilizar novos comportamentos
Diretriz TOTVS 2015/20: Desenvolver o que se acredita e praticaro que se desenvolve
Expansão da TOTVS:Contribuir com o fortalecimentodo mercado para crescer
Conclusão:Pensando juntos,fazemos melhor
THINK TOGETHERNosso desafio:Estar sempre um passo à frente da necessidade de nossos CLIENTES
Razão de SER:Tornar nossos CLIENTES mais competitivos em seus segmentos
Nosso Jeito:#iguais, sendo sempre #diferentes#conectados#simplificamosBuscamos ser sempre #essenciais aos CLIENTESDesenvolvemos o que #acreditamos e praticamoso que #desenvolvemosPensando #juntos, fazemos #melhor
#GPS TOTVS:
Manifesto TOTVS:
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Obrigado ;)
CEOLaercio Cosentino
REFLEXÃO: Posicionamento institucional da TOTVS frente aos desafios do setor de TIC
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BRASIL
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#IGUAIS SENDO SEMPRE #DIFERENTES
#SIMPLIFICAMOS
#BUSCAMOS SER SEMPRE #ESSENCIAIS
AOS CLIENTES
#DESENVOLVEMOS O QUE #ACREDITAMOS E PRATICAMOS O QUE #DESENVOLVEMOS
#CONECTADOS
PENSANDO #JUNTO, FAZEMOS #MELHOR
PENSAR O FUTURO E FAZER O HOJE,JUNTOS
TRANSFORMANDO DESAFIO EM OPORTUNIDADE
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EDUCAÇÃO• Formação e Qualificação• Integração academia x setor
produtivo• Mapeamento de competências
INFRAESTRUTURA• Acesso à rede• Aprimoramento da Banda
Larga – PNBL• Incentivo a Datacenters• Tributação adequada
TECNOLOGIA• Competitividade• Fomento à Inovação• Ecossistema
Integrado
PILARES DA MUDANÇA
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
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COMPETITIVIDADE
FOMENTO À INOVAÇÃO
ECOSSISTEMA INTEGRADO
• Proporcionar maior segurança jurídica e equidade tributária • Ampliar o apoio à Internacionalização de empresas brasileiras• Facilitar o acesso a novas tecnologias (hardware, software,
sensores)• Ampliar a proteção dos direitos autorais / PI replicável
• Aprimorar o incentivo à produção de novas tecnologias – TI Replicável
• Facilitar o consumo de tecnologia por meio de incentivos ao visando maior produtividade e competitividade
• Intensificar a relação/cooperação entre Academia, Institutos de CTI e Setor Privado
• Aprimorar o incentivo ao surgimento e manutenção de Startup’s
EDUCAÇÃO
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FORMAÇÃO E QUALIFICAÇÃO
INTEGRAÇÃO ACADEMIA E MERCADO
MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS
• Recursos humanos como base para a sustentabilidade dos negócios• Disponibilidade de talentos • Requalificação dos professores• Tecnologia para capilarização do conhecimento• Despertar vocacional para tecnologia
• Aderência entre demanda e oferta de ensino• Ações conjuntas de formação e qualificação• Incentivo à prática
• Avaliação das tendências do mercado• Modernização do ensino com foco nas competências necessárias
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ACESSO À REDE
INCENTIVOS A DATACENTERS
TRBUTAÇÃO ADEQUADA
• Aprimoramento da Banda Larga – PNBL
• Apoio ao PL 6304/2013
• Modernizar legislação
INFRAESTRUTURA
PONTO DE PARTIDAProjetos em discussão
PONTO DA VIRADATemas que devem entrar na pauta
- Preocupação com o resultada das discussões em torno da desoneração, ISS, PIS/COFINS, Terceirização, Privacidade de Dados, Segurança da Informação
- PL 2177/2011 - Código Nacional de Ciência, Tecnologia e Inovação
- Incentivos para datacenter
- PNBL
- Plano Nacional específico para Tecnologia da Informação (Acesso, inovação e produção)
- Aprimoramento da legislação de Propriedade Intelectual
- Aperfeiçoamento da Lei da Informática, Lei do Bem e Lei da Inovação; Programa ISS Tecnológico
- Aprimoramento dos marcos normativos para compras públicas
- Aprimoramento da legislação para Startup’s
TECN
OLOG
IA E
IN
FRAE
STRU
TURA
EDUC
AÇÃO
- PRONATEC BRASIL MAIOR
- Brasil + TI
- Ciências Sem Fronteiras
- RHAE
- Políticas de difusão tecnológica para potencialização do ensino
- Incentivos para investimentos em acessibilidade na Web
- Resgate do PLS 37/2012 (Revigoração do PL 6297/1975
- Fomento à cultura empreendedora por meio da formação
Obrigado
RELAÇÕES INSTITUCIONAIS E OPORTUNIDADE SOCIAL
Sérgio Paupério Sério [email protected]
Isabela [email protected]