vítáme vás na semináři : advokát umí zvládat konfliktní situace brno, dne 25. 4. 2013
DESCRIPTION
Vítáme Vás na semináři : Advokát umí zvládat konfliktní situace Brno, dne 25. 4. 2013 Přejeme hezký a příjemný den !. Organizace dnešního semináře. Lektorem dnešního dne je : PhDr. Oldřich Solanský, Ph.D. Seminář je koncipován formou interaktivího přístupu Přestávky - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: Vítáme Vás na semináři : Advokát umí zvládat konfliktní situace Brno, dne 25. 4. 2013](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/56815002550346895dbdcdaf/html5/thumbnails/1.jpg)
Vítáme Vás na semináři :Vítáme Vás na semináři :
Advokát umí zvládat Advokát umí zvládat konfliktní situacekonfliktní situace
Brno, dne 25. 4. 2013
Přejeme hezký a příjemný den !
![Page 2: Vítáme Vás na semináři : Advokát umí zvládat konfliktní situace Brno, dne 25. 4. 2013](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/56815002550346895dbdcdaf/html5/thumbnails/2.jpg)
Organizace dnešního seminářeOrganizace dnešního semináře
Lektorem dnešního dne je : PhDr. Oldřich Solanský, Ph.D.Lektorem dnešního dne je : PhDr. Oldřich Solanský, Ph.D.
Seminář je koncipován formou interaktivího přístupu Seminář je koncipován formou interaktivího přístupu
PřestávkyPřestávky
Mobily - podle vaší potřebyMobily - podle vaší potřeby
Přejeme hezký a příjemný den !
![Page 3: Vítáme Vás na semináři : Advokát umí zvládat konfliktní situace Brno, dne 25. 4. 2013](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/56815002550346895dbdcdaf/html5/thumbnails/3.jpg)
Tématická náplň seminářeTématická náplň semináře
1.Interpersonální konflikty 2.Příčiny konfliktů
3.Orientace zvládání konfliktů
4.Zvládací strategie
5.Kritika
6.Stres, frustrace, frustrační tolerance
7.Relaxace
![Page 4: Vítáme Vás na semináři : Advokát umí zvládat konfliktní situace Brno, dne 25. 4. 2013](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/56815002550346895dbdcdaf/html5/thumbnails/4.jpg)
Cíle semináře - reálný cíl absolventa:Cíle semináře - reálný cíl absolventa:
• Analyzuje typy a příčiny konfliktů• Diagnostikuje vlastní styl zvládání konfliktů • Osvojí si základní způsoby úspěšného jednání s lidmi• Diagnostikuje si vlastní odolnost vůči stresu• Naučí se několik základních relaxačních technik a cvičení
![Page 5: Vítáme Vás na semináři : Advokát umí zvládat konfliktní situace Brno, dne 25. 4. 2013](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/56815002550346895dbdcdaf/html5/thumbnails/5.jpg)
Co je to konflikt ?Co je to konflikt ? Slovo latinského původu „confliktus“ znamená srážku, udeřit, uhodit nebo
někoho něčím zasáhnout.
Existence nebo neexistence konfliktu je záležitostí prožitku. (pociťování
a vnímání) tzn. :
Pokud někdo vnímá nějakou situaci jako konfliktní, pak se o konflikt
skutečně jedná, a to i přesto, že nikomu jinému to tak vůbec nepřipadá.
I tam, kde jsou naplněny všechny vnější znaky konfliktu, nemusí nutně
konflikt existovat, pokud si jej zúčastněné strany neuvědomují.
Zapamatujte si : konflikty řešíme tehdy, můžeme-li je ovlivnit nejdůležitější u konfliktů je odstranit emoční napětí pro vznik konfliktu je zapotřebí dvou a více osob, tendencí, snah a cílů, názorů apod. neřešený problém má tendenci se prohlubovat
![Page 6: Vítáme Vás na semináři : Advokát umí zvládat konfliktní situace Brno, dne 25. 4. 2013](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/56815002550346895dbdcdaf/html5/thumbnails/6.jpg)
Interpersonální konfliktyInterpersonální konflikty
konflikt představ
konflikt názorů
konflikt postojů
konflikt zájmů
![Page 7: Vítáme Vás na semináři : Advokát umí zvládat konfliktní situace Brno, dne 25. 4. 2013](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/56815002550346895dbdcdaf/html5/thumbnails/7.jpg)
Příčiny konfliktůPříčiny konfliktů
rozdílné charaktery lidí nízká a chybná informovanost neslučitelnost rolí a cílů nedostatek prostředků stresující prostředí
![Page 8: Vítáme Vás na semináři : Advokát umí zvládat konfliktní situace Brno, dne 25. 4. 2013](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/56815002550346895dbdcdaf/html5/thumbnails/8.jpg)
Orientace zvládání konfliktů
Konfrontace
Spolupráce
Vyhýbání se
Přizpůsobení se
Kompromis
![Page 9: Vítáme Vás na semináři : Advokát umí zvládat konfliktní situace Brno, dne 25. 4. 2013](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/56815002550346895dbdcdaf/html5/thumbnails/9.jpg)
Kritika Kritika Pozorně poslouchat obsah sdělení a všechny informace
Věty začínat v 1. osobě jednotného čísla - „Já…, Mně…“
Při kritizování být konkrétní neútočit na celou
osobnost, pouze na konkrétní stránku jejího projevu.
Nepoužívat „nálepek“ (značek) např. „typická ženská“
Při přijímání kritiky - tzv. TLUMENÍ (negativní aserce)
– tzn. klidné uznání, že na tom, co bylo řečeno, je něco
pravdy; přiznání, že máte chyby a pod.
NEGATIVNÍ OTÁZKA aktivně pobídnout ke kritice
svého chování, požádat o upřesnění „V jakém směru jsem podle vás nemožná…?“
![Page 10: Vítáme Vás na semináři : Advokát umí zvládat konfliktní situace Brno, dne 25. 4. 2013](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/56815002550346895dbdcdaf/html5/thumbnails/10.jpg)
Umění kritizovat a přitom neponižovatUmění kritizovat a přitom neponižovat Respektovat důstojnost druhého člověka
Kritika musí být konkrétní, specifická, stručná a jasná
Musí být provedena ve správné situaci a ve správném čase
Formulovat v 1. osobě jednotného čísla a vyjádřit vlastní pocity
Snížit obavy z možných důsledků kritiky a zábrany či nepříjemné pocity ze samotného aktu kritizování
Mít konkrétní informace o partnerově chybě nebo nedostatku
Vyhnout se manipulativním trikům („Myslel jsem si, že se sám dovtípíš, že mi to vadí...“)
![Page 11: Vítáme Vás na semináři : Advokát umí zvládat konfliktní situace Brno, dne 25. 4. 2013](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/56815002550346895dbdcdaf/html5/thumbnails/11.jpg)
StresStres
• Způsob života
• Střídání rolí
• Konflikty
• Stresory
• Relaxace
![Page 12: Vítáme Vás na semináři : Advokát umí zvládat konfliktní situace Brno, dne 25. 4. 2013](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/56815002550346895dbdcdaf/html5/thumbnails/12.jpg)
Komunikace ve stresu Komunikace ve stresu se vyznačujese vyznačuje
• Zvýšeným tempem
• Chaotičností
• Rychlostí úsudku
• Výraznějším emocionálním zabarvením
![Page 13: Vítáme Vás na semináři : Advokát umí zvládat konfliktní situace Brno, dne 25. 4. 2013](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/56815002550346895dbdcdaf/html5/thumbnails/13.jpg)
Rychlé uklidněníRychlé uklidnění
• oběma nohama spočívat pevně na zemi
• založit ruce
• prohloubit dýchání – přísun kyslíku (rozum pracuje,
smysly se uklidňují)
• změnit směr pohledu – odstranit ze zorného pole to,
co rozrušuje
• myslet na to, co prožívá ten druhý
![Page 14: Vítáme Vás na semináři : Advokát umí zvládat konfliktní situace Brno, dne 25. 4. 2013](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/56815002550346895dbdcdaf/html5/thumbnails/14.jpg)
Relaxační cvičeníRelaxační cvičení
• Cvičení představivosti
• Hora
• Klidný pozorovatel
• Křídla
• Vytřásání
• Pozice síly
![Page 15: Vítáme Vás na semináři : Advokát umí zvládat konfliktní situace Brno, dne 25. 4. 2013](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/56815002550346895dbdcdaf/html5/thumbnails/15.jpg)
Opakování podstatnéhoOpakování podstatného
![Page 16: Vítáme Vás na semináři : Advokát umí zvládat konfliktní situace Brno, dne 25. 4. 2013](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062309/56815002550346895dbdcdaf/html5/thumbnails/16.jpg)
Děkujeme Vám za účast
na semináři :
Advokát umí zvládat Advokát umí zvládat konfliktní situacekonfliktní situace
Děkujeme Vám za pozornost a za Váš aktivní přístup !
Těšíme se na další spolupráci s Vámi !