vizitka osobnostnej strÁnky manaŽÉracrzp.uniag.sk/prace/2010/k/4b66947c9c554eaf9f8fa1d... ·...

53
SLOVENSKÁ POĽNOHOSPODÁRSKA UNIVERZITA FAKULTA EKONOMIKY A MANAŽMENTU VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika a manažment agrosektoru Študijný odbor: 3.3.20. Odvetvové ekonomiky a manažment Školiace pracovisko: Katedra manažmentu Školiteľ: Doc. Ing. Albín Malejčík, CSc. Nitra 2010 Jana Klačeková

Upload: others

Post on 29-Jun-2020

5 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

SLOVENSKÁ POĽNOHOSPODÁRSKA UNIVERZITA

FAKULTA EKONOMIKY A MANAŽMENTU

VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA

Bakalárska práca

Študijný program: Ekonomika a manažment agrosektoru

Študijný odbor: 3.3.20. Odvetvové ekonomiky a manažment

Školiace pracovisko: Katedra manažmentu

Školiteľ: Doc. Ing. Albín Malejčík, CSc.

Nitra 2010 Jana Klačeková

Page 2: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

2

Čestné vyhlásenie

Podpísaná Jana Klačeková vyhlasujem, že prácu na tému „Vizitka osobnostnej

stránky manažéra“ som vypracovala samostatne s použitím uvedenej literatúry.

Som si vedomá zákonných dôsledkov v prípade, ak uvedené údaje nie sú pravdivé.

V Nitre 11. mája 2010 ................................

Jana Klačeková

Page 3: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

3

Poďakovanie

Touto cestou chcem vysloviť poďakovanie pánovi doc. Ing. Albínovi Malejčíkovi,

CSc. za odborné rady a pripomienky, ktoré mi pomohli pri vypracovaní mojej bakalárskej

práce.

Page 4: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

4

Abstrakt

Cieľom mojej bakalárskej práce na tému „Vizitka osobnostnej stránky manažéra”

bolo predovšetkým objasniť a popísať osobnosť manažéra za pomoci preštudovania

odborných teoretických poznatkov. Práca obsahuje tri podstatné časti. Prvá časť sa zaoberá

teoretickými poznatkami, ktoré sa týkajú najmä podstaty manažmentu, jeho základných

funkcií. Takisto som v tejto časti uviedla niektoré dôležité definície osobnosti, základné

typy temperamentov, až potom som pristúpila k vymedzeniu osobnosti manažéra. Zo

základných rysov osobnosti som popísala nasledovné: charakter, vlastnosti, schopnosti.

Teoretický prehľad poskytuje aj niekoľko stručných definícií pojmu motivácia. V druhej

časti som sa zamerala najmä na vydefinovanie základných osobnostných predpokladov,

ktorými by mal manažér disponovať, a ktoré sú potrebné pre úspešný výkon jeho funkcie.

Ďalej som sa snažila rozobrať základné roly, v ktorých manažér v podniku vystupuje. Na

záver som pomocou dotazníkového prieskumu chcela zistiť, akými podstatnými

vlastnosťami manažéri disponujú, aká je úroveň komunikácie v danom subjekte, ktorý štýl

vedenia vedúci pracovníci pri riadení svojej pracovnej skupiny využívajú. Výsledky

dotazníkového prieskumu odhalili určité nedostatky manažérov, ktoré sa týkajú ich

schopností viesť ľudí, pre ktorých by mal manažér predstavovať vzor. Určitým opatrením,

ktoré by tieto drobné chyby mohlo napraviť je najmä ďalšie odborné vzdelávanie pre

týchto manažérov, a taktiež lepší prístup k svojim podriadeným a zabezpečenie

osobnejších vzťahov navzájom.

Kľúčové slová: charakter, osobnosť, vlastnosti, schopnosti

Page 5: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

5

Zusammenfassung

Das Hauptziel meiner Bacheloarbeit ans Thema „Visitenkarte der Personalitätseite

des Managers“ war vor allem die Personalität der Manager beschreiben. Die Bacheloarbeit

enthält drei bedeutenden Teilen. Erster Teil beschäftigt sich mit den theoretischen

Fachkenntnissen, die sich vor allem mit den Hauptgegenstand des Managements und

seinen Grundfunktionen und ebenso in diesem Teil fuhrte ich ein Paar wichtigen

Definitionen der Personalität an, dann beschäftigte ich mich mit den Temperamenttypen

und danach mit der Definition der Persönlichkeit des Managers. Weiter konzentrierte ich

mich an die wichtigsten Abrissen der Persönlichkeit wie: Charakter, Eigenschaften und

Fähigkeiten. Theoretischer Überblick gewährt auch ein Paar kurzen Definitionen vom

Begriff Motivation. In dem zweiter Teil vorstelle ich die Hauptarbeit, in der ich an

Definitionen der Personalitätshintergründe konzentrierte. Mit diesen Hintergründen sollte

der Manager disponieren, weil sie für die erfolgreiche Leistung seiner Funktion notwendig

sind. Weiter wollte ich die Grundrollen vorstellen, in denen der Manager im Betrieb steigt

an. Zum Schluss wollte ich mit der Hilfe des Fragebogens feststellen, mit deren

wichtigsten Eigenschaften der Manager disponiert, wie ist das Kommunikationsniveau im

gegebenen Betrieb, welcher Typ der Führung die Manager bei der Leitung der

Arbeitsgruppe benutzen. Die Ergebnisse des Fragebogens haben ein Paar Ausfallen der

Managers aufgezeigt, die sich der Führung von den Personenquellen angehen. Bestimmte

Massnahme, die diese kleine Fehler verbessern könnten, sind vor allem die weitere

Fachbildung für diese Manager und nämlich auch der bessere Zugang zu den

Nachgeordneten und die Absicherung persönlichster Beziehungen miteinander.

Schlüsselwörter: Charakter, Personalität, Eigenschaften, Fähigkeiten

Page 6: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

6

Obsah

Obsah.....................................................................................................................................7

Úvod ......................................................................................................................................9

1 Prehľad o súčasnom stave riešenej problematiky .......................................................11

1. 1 Vymedzenie pojmu manažment................................................................................11

1.2 Manažment a jeho funkcie.........................................................................................11

1.2.1 Plánovanie...........................................................................................................12

1.2.2 Organizovanie.....................................................................................................12

1.2.3 Vedenie ...............................................................................................................12

1.2.4 Rozhodovanie .....................................................................................................13

1.2.5 Kontrola ..............................................................................................................13

1.3 Vymedzenie pojmu osobnosť ....................................................................................14

1.3.1 Osobnosť človeka vo všeobecnosti.....................................................................14

1. 3. 2 Vymedzenie osobnosti manažéra......................................................................15

1.4 Vymedzenie a definovanie základných vlastností osobnosti....................................15

1.4.1 Temperament ......................................................................................................16

1.4.2 Vlastnosti osobnosti ............................................................................................16

1.4.3 Schopnosti, manažérske schopnosti....................................................................17

1.4.4 Charakter.............................................................................................................18

1.5 Úloha človeka v manažmente ....................................................................................18

1.6 Vymedzenie pojmu motivácia ...................................................................................19

2 Cieľ práce ........................................................................................................................21

3 Metodika práce ...............................................................................................................22

4 Charakteristika manažéra .............................................................................................23

4.1 Rozdelenie manažérov podľa úrovní riadenia ...........................................................23

4.1.1 Vrcholoví manažéri.............................................................................................23

4.1.2 Manažéri stredného stupňa .................................................................................23

4.1.3 Manažéri najnižšieho stupňa...............................................................................23

4.2 Osobnostné predispozície manažéra..........................................................................24

Page 7: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

7

4.2.1 Zdroje získavania schopností manažéra .............................................................24

4.2.2 Výber manažérov................................................................................................25

4.2.3 Požiadavky na vlastnosti manažéra ....................................................................26

4.2.3.1 Inteligencia a emocionálna inteligencia.......................................................28

4.2.3.2 Tvorivosť .....................................................................................................28

4.2.3.3 Charakter manažéra .....................................................................................29

4.2.3.4 Autorita manažéra........................................................................................29

4.2.3.5 Etika v práci manažéra.................................................................................30

4.3 Manažérske role.........................................................................................................30

4.3.1 Interpersonálne roly ............................................................................................30

4.3.2 Informačné roly v práci manažéra ......................................................................30

4.3.3 Rozhodovacie roly ..............................................................................................31

4.4 Štýly vedenia manažéra .............................................................................................31

4.4.1 Autokratický štýl riadenia...................................................................................32

4.4.2 Demokratický štýl riadenia.................................................................................32

4.4.3 Manažérsky štýl Laissez – faire..........................................................................32

4.5 Manažérske kompetencie...........................................................................................32

4.5.1 Základné kompetencie ........................................................................................33

4.5.2 Kompetencie výkonu .........................................................................................33

4.6 Komunikácia v činnosti manažéra.............................................................................33

4.7 Vymedzenie základných pojmov z oblasti pracovnej motivácie...............................34

4.7.1 Motív...................................................................................................................34

4.7.2 Stimul a stimulácia..............................................................................................35

4.7.3 Pracovná motivácia vo všeobecnosti ..................................................................35

4.7.4 Základné faktory motivácie ...............................................................................36

4.7.5 Dimenzie motivácie ............................................................................................36

4.8 Vyhodnotenie osobnostnej stránky manažéra na základe dotazníka .........................37

4.9 Návrhy a opatrenia.....................................................................................................44

5 Záver ................................................................................................................................46

Page 8: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

8

6 Zoznam použitej literatúry ............................................................................................48

7. Prílohy.............................................................................................................................51

7.1 Dotazník.....................................................................................................................51

Page 9: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

9

Úvod

V dnešnej dobe sa stretávame s pojmom manažér dennodenne, a to zakaždým dá sa

povedať v podobnej súvislosti.

Existuje mnoho činností, s ktorými sa táto pozícia spája, čiže je s nimi spätá. Je jedno, či

ide napríklad o obchodného vedúceho, o stavbyvedúceho, či o manažéra výroby. Každý

jeden z nich vykonáva a je nositeľom jednotlivých manažérskych funkcií, teda zaoberá sa

fázou plánovania, organizovania, vedenia, rozhodovania a kontroly, a taktiež

v neposlednom rade je dôležitá aj motivácia. No pre výkon týchto funkcií je nepochybne

potrebné, aby vedúci pracovníci disponovali určitými predpokladmi, ktoré by umožňovali

ich dôkladné a dôsledné plnenie. Tieto predpoklady by mali predovšetkým zahŕňať najmä

fyzické danosti, psychické a charakterové vlastnosti. Je samozrejmé, že ako manažér sa

človek nerodí okamžite. K naplneniu tohto cieľa vedie dlhá a zložitá cesta utvárania

vlastností, zručností a schopností pre túto prácu. I keď niektoré vlastnosti na jednej strane

možno do určitej miery formovať, je na druhej strane potrebné niektorými vlastnosťami

prirodzene disponovať. Nie každý je schopný byť vedúcim vzorom pre ostatných, pokiaľ

nemá dostatočnú dávku autority, ani iné osobnostné predpoklady.

Preto som sa vo svojej práci zamerala na vymedzenie osobnosti ako takej, ale

predovšetkým na pojem osobnosti manažéra. Mojou snahou bolo vydefinovať určité

charakterové a psychické vlastnosti, ktorými sú nielen inteligencia ako všeobecný faktor,

ale aj emocionálna inteligencia, na ktorú sa v súčasnosti kladie veľký dôraz. Dôležitou

požiadavkou kladenou na prácu manažéra je nepochybne dnes už aj kreativita, čiže už pri

samotnom výbere manažéra sa vyžaduje určitá dávka tvorivého myslenia. Dokonca pri

pracovnom pohovore musia záujemci prejsť i rôznymi testami zameranými práve na

kreativitu. Okrem týchto predpokladov je potrebná bezpochyby vysoká kvalifikácia,

respektíve vzdelanostná úroveň, ktorá nekončí len dosiahnutím príslušného stupňa

vzdelania, ale je žiaduce celoživotné vzdelávanie zo strany manažérov. Nemenej podstatný

pre prácu manažéra je aj profesijný takt, ktorý predstavuje schopnosť vedieť vhodne čo,

kde a kedy povedať. Teda etika jednania tu zohráva významnú úlohu. Pre podriadených je

dôležité, aby sa ich nadriadený správal v súlade s určitými morálnymi princípmi

a zásadami, ale taktiež umožňuje zamyslieť sa manažérovi nad dôsledkami jeho konania.

Manažér sa vo svojej činnosti musí takisto zaoberať i komunikáciou, ktorá predstavuje

dôležitý článok pri výkone jeho funkcie. Ak je majstrom slova, predstavuje to pre neho

Page 10: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

10

značnú výhodu, pretože dokáže usmerňovať vhodným spôsobom činnosť svojich

podriadených.

Keďže sa dnes hovorí a odvšadiaľ počujeme o takzvanej informačnej spoločnosti, kde sú

najdôležitejším prostriedkom pre výkon pracovnej činnosti včasné a presné informácie,

ktoré majú veľký význam pre prácu manažérov, pretože sa s nimi neustále dostávajú do

kontaktu, je nevyhnutné pre každého vedúceho pracovníka ovládať prácu s počítačom

a teda s informáciami.

Motivácia patrí taktiež k tým významnejším funkciám v práci manažéra. Schopnosť

viesť pracovníkov k vysokokvalitnému výkonu a usmerňovať ich k určitému cieľu, ktorý

má byť dosiahnutý je umením každého dobrého manažéra, ktorý kvalitne vykonávanou

činnosťou môže zabezpečiť nielen vysoký výkon svojich pracovníkov, ale aj svoj vyšší

osobný výkon a prispieť tak k vyššej sebarealizácii. Je dôležité, aby manažéri za svoje

rozhodnutia, ktoré vplývajú na chod podniku, či už pozitívne, alebo negatívne niesli

zodpovednosť, keďže predstavujú v každej organizácii kľúčový faktor. Preto som sa

rozhodla zaoberať sa v tejto práci všetkým vyššie uvedeným.

Page 11: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

11

1 Prehľad o súčasnom stave riešenej problematiky

1. 1 Vymedzenie pojmu manažment

Existuje mnoho definícií pojmu manažment. V súčasnej dobe sa týmto pojmom

zaoberá viacero autorov, ktorí vo svojich dielach uvádzajú nasledovné definície.

Podľa Malejčíka (2007) je manažment subjektívna, cieľavedomá a uvedomelá ľudská

činnosť, ktorá vyplýva zo spoločenskej podstaty ekonomických procesov a spoločenskej

deľby práce, ktorá smeruje k stanoveniu správnych cieľov, najvhodnejších ciest

a prostriedkov pre ich dosiahnutie, a ktorá zabezpečuje priebeh a realizáciu takto

stanovenej činnosti.

Paška (2002) definuje manažment ako proces plánovania, organizovania, personálneho

zabezpečenia, vedenia ľudí, kontroly a využitia všetkých zdrojov k stanoveniu

a dosiahnutiu cieľov podnikateľského subjektu.

Alexy, Boroš, Sivák (2004) píše o manažmente ako o procese tvorby a udržiavania

prostredia, v ktorom jednotlivci pracujú spoločne v skupinách a účinne dosahujú vybrané

ciele. Manažment zahrňuje predovšetkým praktickú činnosť opierajúcu sa o systematicky

usporiadaný súbor poznatkov, ktoré tvoria samostatnú vednú disciplínu. Manažment

prezentuje osobitná skupina ľudí, ktorej poslaním je plniť manažérske funkcie na

príslušnom stupni riadenia.

Majtán (2005) tvrdí, že manažment je teória a prax riadenia organizácií v podmienkach

trhového hospodárstva. Hlavným prvkom organizácie sú ľudia, preto manažéri pôsobia

predovšetkým na nich a koordináciou ich individuálnych úsilí zabezpečujú plnenie cieľov.

1.2 Manažment a jeho funkcie

Manažéri pri uskutočňovaní svojej manažérskej činnosti plnia viacero funkcií, ktoré

je potrebné vykonať pre zabezpečenie bezchybnej prevádzky daného subjektu. Medzi

najdôležitejšie manažérske funkcie patria najmä plánovanie, organizovanie, vedenie,

rozhodovanie a kontrola.

Page 12: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

12

1.2.1 Plánovanie

Prvou funkciou, ktorou sa manažment zaoberá je plánovanie. Vykonaním tejto činnosti

možno dospieť k stanoveniu základných cieľov, ako aj ciest a prostriedkov, ktorými možno

vytýčené ciele dosiahnuť.

Ako uvádza Sedlák (2008) plánovanie je projektovaním budúcnosti, t.j. budúceho stavu.

Pomocou plánovania sa určuje cieľ, resp. ciele organizácie alebo organizačnej jednotky

a stanovujú sa cesty (plánovacia trajektória, program) ako tieto ciele v stanovenom čase

a na požadovanej úrovni dosiahnuť.

1.2.2 Organizovanie

Náplňou funkcie organizovania je rozdelenie jednotlivých aktivít pracovníkom tak, aby

sa vytvoril určitý fungujúci celok, ktorý zabezpečuje efektívny rozvoj celej organizácie.

Podľa Majtána (2005) úlohou organizácie je vytvoriť účelnú štruktúru úloh (rolí) pre

pracovníkov organizácie. Organizovanie obsahuje jednak tvorbu organizačnej štruktúry,

jednak koordináciu činností jednotlivých pracovníkov. Organizačná štruktúra vytvára

prostredie pre pracovný výkon. Tým sa stáva nástrojom manažmentu a nie je samoúčelná.

Efektívne organizovanie je jedným z rozhodujúcich predpokladov efektívneho využívania

zdrojov organizácie.

1.2.3 Vedenie

Najzložitejšou funkciou celého manažmentu je práve vedenie, ktoré možno chápať

jednak ako priame pôsobenie manažéra na podriadených za tým účelom, aby bol

dosiahnutý požadovaný výsledok, ale takisto je dôležité aj to, aby vedúci pracovníci

vytvárali prostredie, kde sú pracovníci ochotní sa podriaďovať jeho požiadavkám.

Podľa Donnellyho a kol. (1997) vedenie patrí medzi najdôležitejšie manažérske

funkcie vo všetkých typoch organizácií. Vo väčšine organizácií sa vedenie presadzuje

dvomi spôsobmi: formálnym a neformálnym. Formálni vedúci sú reprezentovaní

manažérmi v rôznych manažérskych pozíciách, daných organizačnou štruktúrou, v ktorých

majú delegované určité právomoci. To, či títo manažéri pozitívne ovplyvňujú ostatných,

Page 13: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

13

závisí však ešte na tom, či sú, či nie sú vodcovskými typmi. V zásade možno povedať, že

vodca je schopný motivovať ostatných pre splnenie stanovených úloh.

Majtán (2005) tvrdí, že vedenie ľudí predstavuje činnosť manažéra, ktorá usmerňuje

a motivuje pracovníkov tak, aby sa dosiahli stanovené ciele organizácie. Vo vedení

prevláda interpersonálne hľadisko. V skutočnosti je efektívne vedenie ľudí rozhodujúcim

predpokladom na realizáciu všetkých ostatných manažérskych funkcií. Ťažisko

efektívneho vedenia ľudí je v schopnosti manažéra motivovať a komunikovať s ľuďmi.

1.2.4 Rozhodovanie

Rozhodovanie v práci manažéra predstavuje významnú funkciu, ktorá je sprevádzaná

tým, že je tu potrebné odhaliť a zaoberať sa problémami, s ktorými sa pri výkone svojej

funkcie stretáva. Z tohto pohľadu je dôležité nájsť vhodné možnosti ich riešenia a vybrať

tú, ktorá je najúčinnejšia.

Sedlák (2008) tvrdí, že rozhodovanie môžeme definovať ako činnosť, ktorá určuje

a analyzuje problém ako predmet riešenia, vypracúva možné varianty riešenia a podľa

určitého kritéria vyberá najvýhodnejší spôsob riešenia problému. Rozhodovanie

(rozhodovací proces) predstavuje časť a nie celý proces riadenia a zahŕňa prípravu a výber

rozhodnutia.

1.2.5 Kontrola

Poslednou, no nemenej významnou funkciou je kontrola. Jej úlohou je predovšetkým

analýza dosiahnutých výsledkov a následná komparácia s plánovaným cieľmi. Následne je

možné vyvodenie dôsledkov a zavedenie opatrení, ktoré tieto nedostatky môžu

v budúcnosti odstrániť.

Podľa Malejčíka (2007) je funkcia kontrolovania zameraná na meranie a korigovanie

vykonanej práce, aby bolo isté, že plány budú splnené a ciele dosiahnuté. Plánovanie

a kontrolovanie úzko súvisia. Bez cieľov a plánov nemôže existovať kontrola, pretože

vykonaná práca musí byť meraná s ohľadom na určené kritériá.

Page 14: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

14

1.3 Vymedzenie pojmu osobnosť

Pre manažment je pojem osobnosti veľmi dôležitý najmä z toho hľadiska, že človek je

tu kľučovým faktorom. Osobnosť človeka skúma mnoho vedných disciplín. Aj z tohto

dôvodu môžeme vidieť veľa rozličných postojov, či prístupov, ktoré definujú alebo

vymedzujú pojem osobnosť. Nakoľko osobnosť manažéra je nosným pilierom tejto práce,

je dôležité vymedziť si pojem osobnosť najskôr všeobecne.

1.3.1 Osobnosť človeka vo všeobecnosti

Alexy a kol. (2004) konštatuje, že prístupy k chápaniu a vysvetľovaniu človeka ako

osobnosti sú rôzne. Človekom ako osobnosťou sa zaoberá veľa vied.

Osobnosť je aj podľa nášho názoru (J. Boroš, 2002, str. 278):

- celková integrovaná organizácia duševného života. Integruje v sebe všetky jednotlivé

psychické procesy, stavy, vlastnosti a funkcie. To znamená, že napríklad myslenie ako

najvyšší psychický proces samo o sebe neexistuje, ale existuje len osobnosť, ktorá myslí.

Tak isto sami o sebe neexistujú procesy vnímania, predstavivosti, obrazotvornosti

a fantázie, pamäti, pozornosti, procesy vôľové a iné.

Podľa Letovancovej (2002) je osobnosť systémový komplex vlastností, ktoré jednotlivec

zdedil alebo získal počas svojej činnosti a v sociálnom styku, a ktoré ho charakterizujú aj

v rámci sociálneho prostredia. Je to dynamická, viac alebo menej stabilná organizácia

vnútorných podmienok indivídua (charakteru, temperamentu, intelektu), ktoré podmieňujú

jeho jedinečné prispôsobovanie sa okoliu.

Ako uvádza Košč (1996) osobnosť je sebaregulujúci systém individuálne jedinečne

kombinovaných psychických charakteristík, ktoré sa utvárajú individuálne jedinečne

v jednote dedičného a získaného, a ktoré fungujú v systéme vonkajších (najmä sociálnych

vzťahov u konkrétneho jedinca).

Medzi špecifické charakteristiky človeka, ktoré majú tesný vzťah k jeho pracovnému

správaniu patria podľa Křivohlavého, J. (1995):

• Človek je osobnosť

Osobnosť je individuálna jednotka človeka. Pritom je človek jedinečný – odlišný od

iných ľudí. Treba rozlišovať medzi osobnosťou z psychologického hľadiska (je ňou

Page 15: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

15

každý človek aj keď inou, svojráznou a neopakovateľnou) a osobnosťou vo vzťahu

k mimoriadnemu výkonu v určitej oblasti (umelecká osobnosť, manažérska osobnosť),

• Človek je bytosť s vlastnými cieľmi,

• Človek je schopný myslieť a hľadať variantné spôsoby riešenia,

• Človek má schopnosť slobodne sa rozhodovať,

• Človek je schopný komunikovať a prijímať názory iných,

• Človek je bytosťou s nesmierne zložitou potrebou hodnôt. (Višňovský, Nagyová,

Šajbídorová, 2008)

1. 3. 2 Vymedzenie osobnosti manažéra

Základným definíciám pojmu osobnosť manažéra sa venuje viacero autorov.

Najčastejšie sa osobnosť manažéra spája s vykonávaním nosných funkcií manažmentu.

Manažéri sú profesionálni riadiaci pracovníci schopní presadzovať ciele, ktoré z hľadiska

firmy považujú za prospešné. (VEE, 1996, s. 308). Akceptovanie takéhoto chápania

manažérskej činnosti znamená predovšetkým striktné oddelenie manažérov ako

profesionálnych riadiacich pracovníkov od všetkých tých, ktorí sa sami pokladajú za

manažérov, alebo ktorým tento status pripísalo okolie. Všeobecne je prijaté definíciu

pojmu manažér spájať s definovaním manažmentu. Manažmentom sa rozumie umenie

riadiť podnikovú činnosť, resp. umenie dosiahnuť určené podnikateľské ciele organizácie.

(VEE, 1996, s. 308). (Remišová, 1999)

Podľa Majtána (2003) je manažér predovšetkým profesia – jej nositeľ pomocou

manažérskych funkcií usmerňuje aktivity organizačnej jednotky (útvarov, kolektívov) na

dosahovanie stanovených cieľov.

Pre manažérsku prácu sú typické aj ďalšie charakteristiky, ktorými sa líši od

nemanažérskych činností.

Pomenovanie manažéri sa podľa Sedláka (2008) niekedy používa len na označenie

vrcholových pracovníkov firiem, ktorí ich riadia a zodpovedajú za ich celkovú činnosť.

1.4 Vymedzenie a definovanie základných vlastností osobnosti

K základným vlastnostiam osobnosti možno priradiť temperament, schopnosti,

charakter.

Page 16: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

16

1.4.1 Temperament

Už najstaršia teória osobnosti, Hippokratova, obsahovala typológiu osobnosti. Na

základe telových tekutín a temperamentu rozdeľuje ľudí do 4 základných typov:

� Flegmatik – pomalý, silný, pokojný, zdržanlivý, ľahostajný,

� Sangvinik – rýchly, slabý, optimistický, nestály, nadšený,

� Melancholik – skľúčený, slabý, pesimistický, zatrpknutý, smutný, pomalý,

� Cholerik – popudlivý, silný, prchký, rýchly, hrdý. (Szarková, 2009)

Temperament podľa Schmidbauera (1991) je pocitová osloviteľnosť, jeden z najstarších

výrazov výskumu osobnosti. Zvlášť známe sú charakteristiky temperamentu z antiky.

Ako píše vo svojej knihe Nakonečný (1995) zaujímavá teória temperamentu pochádza od

holandských psychológov G. Heymanse a E. D. Wiersmy (1906), ktorá bola založená na

štatistickom spracovaní odpovedí, z ktorých boli odvodené nasledujúce tri dimenzie

temperamentu:

- emocionalita,

- aktívnosť – pasívnosť,

- primárna funkcia – sekundárna funkcia: prevažujúca prvotná funkcia znamená

okamžitú a silnú reakciu a súčasne jej rýchle odoznenie, zatiaľ čo prevládajúca

sekundárna funkcia znamená počiatočnú slabú reakciu, ktorej sila postupne narastá

a dlho doznieva aj potom, čo už podnet prestal pôsobiť.

1.4.2 Vlastnosti osobnosti

Vlastnosťou osobnosti rozumieme podľa Smékala (2004) to, čo dáva konkrétne

ozvláštnenie charakteristikám, ktoré na osobe zisťujeme. Ako vlastnosti osobnosti

určujeme na jednotkách osobnosti, aká je ich:

• hĺbka,

• výraznosť,

• stálosť,

• spätosť s inými charakteristikami,

• postavenie v systéme ostatných dispozícií,

Page 17: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

17

• všeobecnosť – špecifickosť – typickosť, či jedinečnosť dispozícií, rozsah situácií,

v ktorých sa uplatňuje.

1.4.3 Schopnosti, manažérske schopnosti

Podľa Schmidbauera (1991) je inteligencia schopnosť prispôsobovať sa novým

situáciám a pri ich zvládaní nasadiť funkcie ega, vnímania, pamäte, myslenia,

priestorového chápania, chápania číslam.

Košč (1996) definuje schopnosti ako osobnostné predpoklady na vykonávanie určitej

činnosti, ktoré tejto činnosti zodpovedajú a zaručujú jej úspešnú realizáciu. Zdá sa, že

pomerne všeobecne možno schopnosti roztriediť na rozumové (kam sa zaraďuje IQ)

a špeciálne schopnosti, ktoré sa ďalej delia na: verbálne (rečové), priestorovej

predstavivosti, numerické (číselné), percepčnej pohotovosti, pamäťové, psychomotorické

a umelecké.

Ako uvádza Smékal (2004) schopnosť je na základe vlôh sformovaný predpoklad

k dosahovaniu určitej úrovne výsledkov v poznávacích, motorických činnostiach.

Ako tvrdí Sedlák (2008) vo svojej knihe, manažér potrebuje na efektívne vykonávanie

manažérskej práce, rôzne špecifické schopnosti a môžeme ich rozčleniť na dve skupiny,

ktorými sú predovšetkým kľúčové a podporné schopnosti. Ku kľúčovým schopnostiam

patria odborné, interpersonálne, koncepčné schopnosti, používanie počítačov.

K významným schopnostiam, ktoré sú predpokladom manažérskeho úspechu, patria aj

diagnostické a analytické schopnosti.

Podľa Armstronga (2007) odborné schopnosti definujú, čo ľudia musia poznať a byť

schopní robiť (znalosti a zručnosti), aby mohli efektívne zastávať svoje role. Vzťahujú sa

jednak ku generickým, druhovým rolám (skupiny podobných pracovných miest) alebo

k individuálnym rolám (ako „špecifické schopnosti role”). Odborné schopnosti sú niekedy

označované termínom „tvrdé schopnosti”.

Majtán (2003) definuje odborné, niekedy nazývané aj technické zručnosti, ako schopnosti

manažéra uplatňovať špecifické metódy a postupy v manažérskej praxi.

Sedlák (2008) hovorí, že manažéri spotrebujú mnoho času na interakciu s ľuďmi vnútri i

mimo organizácie. Pri všetkých týchto činnostiach ide o kontakty s ľuďmi. Z toho vyplýva,

Page 18: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

18

že manažér musí nadobudnúť schopnosť komunikovať s nimi, teda zvládnuť

interpersonálne roly.

Schopnosti správania ako tvrdí Armstrong (2007) definujú očakávané správanie, t.j. ten

typ správania, ktorý je potrebný k odvádzaniu výsledkov v podobe tímovej práce,

komunikácie, vedenia ľudí a rozhodovania. Niekedy sú tieto schopnosti známe ako „mäkké

schopnosti”.

1.4.4 Charakter

Ako uvádza Alexy a kol. (2004) na charakter sa v súvislosti s osobnosťou pozeráme ako

na špecifickú súčasť vnútorného osobnostného profilu človeka, to znamená, ako:

• na individuálnu sústavu podstatných, relatívne stálych vlastností, ktoré sú pre človeka

príznačné,

• na individuálnu sústavu tých základných vlastností osobnosti, ktoré nachádzajú svoj

odraz v šírke, jednoliatosti, vyhranenosti, vyrovnanosti, vychovanosti a sile ako črtách

charakteru,

• na individuálnu sústavu tých vlastností, ktoré tvoria mravné jadro osobnosti, jej

svedomia.

Charakter vymedzuje Malejčík (2007) ako súhrn psychických vlastností osobnosti, ktoré

sa zakladajú na mravných zásadách, a ktoré sa prejavujú v správaní a jednaní človeka.

Pre poznanie individuality človeka sú významné štyri skupiny charakterových vlastností:

• etické a mravné vlastnosti,

• pracovné vlastnosti,

• spoločenské vlastnosti,

• vlastnosti vyjadrujúce vzťah k sebe samému.

1.5 Úloha človeka v manažmente

Keďže človek je kľúčovým prvkom v organizácii je dôležité venovať pozornosť

jeho potrebám. Úlohou organizácie by preto v prvom rade mal byť záujem o zamestnanca

nielen ako o zamestnanca, ale aj ako o individuálnu osobnosť a umožňovať mu ďalší

rozvoj.

Page 19: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

19

Podľa Malejčíka (2007) nositeľom každej aktivity, produktivity aj prosperity

organizačného systému sú pracovníci – ľudia. Aplikovať túto myšlienku do manažérskej

praxe je veľmi ťažké. Prekážkou je predovšetkým špecifikum ľudských zdrojov, ktoré sa

svojou podstatou zásadne líši od ostatných zdrojov.

Organizácia – firma, závod, podnik či iná inštitúcia – predstavuje spoločenský systém

usporiadaný (organizovaný) na základe sformulovaných sociálno – ekonomických cieľov,

programov a úloh. Ich plnenie závisí tak na celkovej ekonomickej situácii, ako aj na

odbornej a spoločenskej pripravenosti človeka, zamestnanca, na jeho ochote, snahe

a iniciatíve, na systéme vzájomných väzieb, na zaužívaných sociálnych pravidlách

a normách. Ako uvádzajú Alexy a kol. (2004) je nepochybné, že človek, ľudia,

zamestnanci sú rozhodujúcou súčasťou celej činnosti organizácie. Týka sa to:

� tak objektívneho posudzovania pracovných výkonov organizácie včítane úrovne

manažérskej (riadiacej) práce, ktorá ich ovplyvnila,

� tak diferencovania iniciatívy a možnosti uplatnenia tvorivých schopností.

1.6 Vymedzenie pojmu motivácia

Veľmi dôležitou úlohou, ktorou sa manažéri pri svojej činnosti musia zaoberať je

práve motivácia. Aby zamestnanci dosahovali požadovaný výkon, musia byť vhodným

spôsobom motivovaní, čo pre manažéra predstavuje náročnú činnosť, keďže musí vytvárať

svojim podriadeným také pracovné prostredie, kde sú pracovníci ochotní čiastočne

podriaďovať svoje ciele cieľom firmy. Preto považujem za nevyhnutné objasniť, aký je

v skutočnosti význam tohto pojmu. Predstavuje hnacie sily, ktoré u človeka vyvolávajú

určité druhy konania a správania. Z toho vyplýva, že manažéri pri vykonávaní

manažérskych aktivít musia venovať náležitú pozornosť motivácii, ktorá vedie nielen

k spokojnosti samotných zamestnancov, ale prispieva aj k lepšiemu plneniu podnikových

cieľov.

Podľa Provazníka, V. (1997) motiváciou rozumieme súbor činiteľov predstavujúcich

vnútorné hnacie sily činnosti človeka, ktoré usmerňujú jeho poznávanie, prežívanie

a jednanie.

Bátorová (1999) tvrdí, že pojem motivácia zahŕňa odpoveď na otázku, prečo človek koná

tak a nie inak. Pojmom motivácia označujeme súbor motívov. Motivácia sa týka viac citov

a snáh ako poznania.

Page 20: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

20

Ako uvádzajú Fuchsová – Kravčáková (2004), motivácia je subštruktúrou osobnosti

a zohráva významnú úlohu pri rozhodovaní sa človeka o konaní a správaní.

Podľa Košča (1996) hovoríme o motivácii ľudského správania vtedy, keď sa zapodievame

zdrojmi, dôvodmi, príčinami správania.

Page 21: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

21

2 Cieľ práce

V práci by som sa na začiatku chcela zaoberať najmä vymedzením pojmu

manažment a definíciám jeho základných funkcií, ktoré je potrebné vykonávať v každom

podniku. Primárnym cieľom práce je však poukázať na to, aká dôležitá je úloha manažéra

ako vedúceho pracovníka, no predovšetkým ako človeka (osobnosti) v organizácii. Preto

by som rada poukázala na osobnosť nielen vo všeobecnosti, ale aj na osobnosť samotného

manažéra. Vymedzovaním osobnosti sa zaoberá nielen manažment, ale i psychológia,

ktorá poskytuje niekoľko základných definícií.

Dielčim cieľom je charakteristika základných vlastností osobnosti, a to konkrétne

temperament, schopnosti, vlastnosti, pričom by som chcela vymedziť tie najpodstatnejšie,

ktorými by mal manažér disponovať.

Ďalším dielčim cieľom je poukázanie na úlohu človeka v manažmente, ktorý

predstavuje kľúčový faktor.

V ďalšej časti bakalárskej práce by som sa chcela zamerať predovšetkým na

odborný profil manažéra, kde by som chcela zdôrazniť jednotlivé úlohy manažéra

v podniku, kompetencie, ktorými disponuje, a taktiež štýly riadenia a jednotlivé typy

manažérov podľa spôsobu vedenia pracovníkov.

Dôležitou časťou práce, ktorou by som sa chcela zaoberať je aj jedna

z významných činností manažéra a tou je motivácia. Teda ďalším dielčim cieľom

bakalárskej práce je aj popis faktorov motivácie, ktoré vysvetľujú príčiny správania sa

človeka a jeho následného konania. Úlohou dobrého manažéra by mala byť identifikácia

faktorov motivácie, ktoré povzbudzujú konanie zamestnancov k lepším výkonom. Z toho

dôvodu obsahuje najmä objasnenie pojmov motív, stimul, stimulácia, dimenzie motivácie

a jej zdroje.

Ďalším čiastkovým cieľom v bakalárskej práci bolo aj uskutočnenie dotazníkového

prieskumu, ktorý som vykonala v odštepnom závode Pečivárne Sereď. Dotazník bol

zameraný na vlastnosti vedúcich pracovníkov, ktorí v danej firme pracujú, ďalej som

zisťovala, aké sú vzťahy medzi jednotlivými vedúcimi pracovníkmi, úroveň komunikácie,

a čo týchto manažérov najviac motivuje k výkonu, a naopak, čo ich od dobrého výkonu

odrádza. Nakoniec som sa k jednotlivým výsledkom snažila navrhnúť aj určité

odporúčania.

Page 22: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

22

3 Metodika práce

Aby bol cieľ bakalárskej práce dosiahnutý, je potrebné zvoliť si vhodnú metodiku.

Pri vypracovaní bakalárskej práce bola metodika rozdelená na viacero častí, konkrétne

štyri a jedná sa o tieto nasledovné:

� prvým krokom bolo zozbieranie informácií, ktoré súviseli s danou problematikou,

teda týkali sa základných vlastností osobnosti ako takej, a špeciálne manažéra. Išlo

v prvom rade o preštudovanie si odbornej literatúry, a to tak domácej, ako

i zahraničnej. Odbornú literatúru som doplnila s inými odbornými poznatkami,

ktoré boli uvedené v skriptách, či odprezentované na prednáškach. Ďalším

dôležitým použitým zdrojom bol internet, a to najmä odborné publikácie. Jednalo

sa o podchytenie názorov rôznych odborníkov, ktorí sa zaoberajú problematikou

manažmentu a psychológie,

� druhým krokom bolo zozbieranie faktografického materiálu o podniku a

vyhotovenie dotazníku, ktorý bol zameraný na získanie prehľadu o vlastnostiach

a schopnostiach vedúcich pracovníkov, o úrovni komunikácie medzi manažérmi

v odštepnom závode Pečivárne Sereď, ktorý sa zaoberá výrobou cukroviniek, kde

dotazník vyplnilo 12 vedúcich pracovníkov,

� tretím krokom by som chcela pomocou analýzy, či syntézy spracovať a následne

analyzovať výsledky dotazníka,

� štvrtým krokom by som sa chcela pokúsiť o odhalenie možných chýb, či

nedostatkov vo vedení nadriadených pracovníkov a následne som sa pokúsila

navrhnúť určité opatrenia na vylepšenie daných problémov.

Na základe týchto poznatkov sme chceli dosiahnuť cieľ tejto práce, ktorý bol naplnený

zosúladením všetkých predchádzajúcich štyroch krokov.

Page 23: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

23

4 Charakteristika manažéra

4.1 Rozdelenie manažérov podľa úrovní riadenia

Keďže existuje množstvo organizácií, ktorých činnosť je rôznorodá, možno tvrdiť,

že existuje aj množstvo rozličných typov manažérov. Niektoré podniky sa zaoberajú

napríklad výrobou potravín, iné zasa výrobou odevov, ďalší sa môže zaoberať

stavebníctvom alebo inou priemyselnou činnosťou. Avšak napriek tejto rôznorodosti

zamerania aktivít podnikov, prídeme k záveru, že každý jeden z nich má k dispozícii

človeka, ktorý sa zaoberá plnením základných funkcií manažmentu, a tým je manažér.

Preto som sa rozhodla bližšie popísať manažérov podľa jednotlivých úrovní teda stupňov

manažmentu.

4.1.1 Vrcholoví manažéri

Vrcholový manažment predstavuje najvyššiu úroveň riadenia podniku.

Predovšetkým sem zaraďujeme členov riadiacich orgánov (predstavenstva, riaditeľskej

rady, prezident, riaditeľ, viceprezident). Predstavuje spojenie medzi organizáciou a okolím,

ktoré ju obklopuje. Základnou úlohou je reprezentovať organizáciu navonok a niesť

zodpovednosť za výkonnosť celej organizácie.

4.1.2 Manažéri stredného stupňa

Manažéri na strednej úrovni predstavujú v každej organizácii asi najväčší počet. Ide

najmä o manažérov divízií a závodov. Prvotná zodpovednosť je predovšetkým za

zavádzanie plánov a politiky, ktoré boli vypracované vrcholovým manažmentom. Taktiež

dozerajú na aktivity manažérov prvého stupňa manažmentu a usmerňujú ich.

4.1.3 Manažéri najnižšieho stupňa

Úlohou prvostupňových manažérov je dozerať na výkonných pracovníkov

a usmerňovať ich činnosť. Zaradiť sem možno také posty, ako napríklad majster, vedúci

útvaru. Najväčšiu časť svojho času strávia dozeraním na prácu podriadených. Preto sú

s nimi denne v kontakte.

Page 24: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

24

4.2 Osobnostné predispozície manažéra

V predchádzajúcej časti som spomenula zopár vlastností, s ktorými sa môžeme

u človeka stretnúť. Keďže každý človek je individuálny, je zrejmé, že bude disponovať aj

inými vlastnosťami. Samozrejme aj pre výkon povolaní je potrebné, aby mal človek určité

vlastnosti, ktoré sú pre danú pozíciu potrebné. Takže, ak chce človek vykonávať nejakú

prácu, musí splniť určité kritériá. Teda požiadavka spĺňania určitých vlastností je

bezpochyby potrebná aj pre výkon funkcie manažéra. Profil manažéra je možno vyjadriť v

postupoch jeho práce, v požiadavkách na jeho osobu a tiež v plnení manažérskych činností.

Náročnosť jeho práce je úzko spätá s vlastnosťami. To znamená, že dobrý manažér má

vedieť získavať a riadiť ľudské zdroje, mal by taktiež dokázať uplatniť princíp vodcovstva.

Okrem týchto vlastností by mal mať aj špecifické vlastnosti ako primeraná inteligencia,

zmysel pre zodpovednosť, náročnosť na záťaž, ale i psychická odolnosť.

Teda považujem za dôležité položiť si otázku: „Akými vlastnosťami by mal manažér

disponovať?” a „Aké schopnosti sú pre výkon jeho funkcie potrebné a aká by mala byť

jeho samotná osobnosť?” Existuje mnoho názorov na to, ako by mal správny manažér

vyzerať a akými vlastnosťami, schopnosťami by mal disponovať, preto som sa snažila

niektoré z nich bližšie popísať. Základom osobnosti manažéra sú vrodené psychické

vlastnosti, ktoré tvoria jeho individuálnu odlišnosť a psychické predispozície. Hovorí sa, že

ľudia, ktorí vykonávajú manažérske funkcie sú bystrejší, prispôsobivejší a vytrvalejší pri

dosahovaní svojich osobných cieľov, taktiež i húževnatejší, zodpovednejší nielen voči

sebe, ale aj ostatným ľuďom.

4.2.1 Zdroje získavania schopností manažéra

Je samozrejmé, že ako manažér sa človek nerodí. Cesta k úspechom je zložená

z viacerých krokov. Prvým je cesta vytvárania profilu, druhým je budovanie vlastností a

rozumného využitia manažérskych funkcií.

K získaniu manažérskych schopností je potrebná v prvom rade teoretická príprava, čiže

vzdelanie a dlhoročná prax. Samozrejme nielen to, ale potrebné sú aj charakterové

vlastnosti.

Vzdelanie predstavuje dôležitý zdroj formovania schopností, ktoré sú nevyhnutné pre

vykonávanie manažérskych funkcií, teda pre vedúcich pracovníkov. Toto tvrdenie

podporuje aj mienka, že pre manažérske funkcie sú úspešnejší vzdelaní ľudia ako menej

Page 25: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

25

vzdelaní, alebo, že vzdelané osoby môžu manažérske posty zaujať skôr ako osoby bez

príslušného vzdelania.

Z viacerých skúmaní, ktoré boli vykonané ohľadom kvality manažérov vyplýva, že pri

výbere kandidátov na miesta manažérov a pri postupe na vyšší stupeň manažmentu majú

významný vplyv aj osobnostné vlastnosti.

4.2.2 Výber manažérov

Ak sa podnik zaoberá výberom vhodného manažéra môže sa zamerať na všeobecné

charakteristiky, ktorými sú intelektuálne dispozície, stabilný výkon, motivácia, určité

administratívne schopnosti a zameranosť kariéry. Známy postup výberu vedúcich

pracovníkov je ich dosiahnutá úspešnosť pri vykonávaní nižšej pracovnej funkcie. No však

menej je známa skutočnosť, že úspechy dosiahnuté na nižších postoch prezradia celkový

potenciál pre výkon vyšších funkcií. Je samozrejmé, že každá úroveň riadenia vyžaduje

rozmanité schopnosti, ktoré popisuje riadiaca pyramída.

Je teda potrebné sformulovať tri východiská talentu manažéra:

1. zo strany manažérov sa žiada, aby uprednostňovali priamu akciu pred váhaním,

2. činnosti vykonávané manažérom sú veľmi premenlivé a rôzne, vyžadujú schopnosť

zmeny z rutinnej činnosti k rýchlemu konaniu,

3. aby mohli byť vytvorené podmienky pre výber a rozvoj je potrebné poznať

aktuálny charakter manažérskej práce. Možno ho zistiť diagnostikou a simuláciou

manažérskej práce.

Dôležité je taktiež zameranie sa na kvalifikačnú spôsobilosť manažéra, aby mohli byť

úlohy vykonávané na profesionálnej úrovni.

Požiadavky na kvalifikáciu môžeme zhrnúť nasledovným spôsobom:

- vysoká odborná úroveň, čiže profesionalita, samostatnosť, sebarealizácia,

- poznanie určitých metód, ktoré umožňujú praktické využitie poznatkov pre

vedenie, sociálna kompetencia.

Page 26: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

26

(predstavujúca spätnú väzbu

z externého zdroja)

Obr. 1

Zdroj: Viš ňovský, Nagyová, Šajbídorová (2008): Rámcový kvalifikačný profil

manažéra

4.2.3 Požiadavky na vlastnosti manažéra

Požiadavkám na vlastnosti manažéra je potrebné venovať náležitú pozornosť. Aj

keď manažér nemusí disponovať automaticky všetkými nadpriemernými schopnosťami

a vlastnosťami je nevyhnutné, aby jeho osobnosť zahŕňala aspoň väčšinu z nižšie

uvedených:

Kvalifikačný profil

Štruktúra osobnosti

Osobné rysy

Emocionálne procesy

Skúsenosti Vzdelanie

Odbornosť

Kognitívne procesy Sociálne

procesy

Rozhodovací proces

Realizácia rozhodnutia Kontrola

- rozlišovanie podstatného a nepodstatného

- úroveň analýzy a syntézy

- modelovanie situácie

Postoje

Hodnotová

orientácia

Záujmy

Motivačné

zameranie

Page 27: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

27

1. požiadavky týkajúce sa fyzickej spôsobilosti – fyzická zdatnosť, dobrý zdravotný

stav,

2. charakterovo – vôľové vlastnosti. Ak ide o charakter dôležité sú najmä tieto

vlastnosti: čestnosť, statočnosť, zásadovosť, priamosť, úprimnosť, zhoda slov

a skutkov, spravodlivosť, zmysel pre povinnosť. Čo sa týka vôľových vlastností

dôležitá je rozhodnosť, húževnatosť, vytrvalosť, odvaha, samostatnosť

a v neposlednom rade cieľavedomosť. Dôležité je aj poznanie, že manažér, ktorý

svojím konaním a správaním napĺňa etické normy, má predpoklad byť uznávaný

pracovnou skupinou aj ako neformálny vedúci.

3. požiadavky orientované na pracovné vlastnosti, ako sú vzťah k práci a firme,

svedomitosť v plnení svojich úloh, dôslednosť, rýchlosť reakcií, pohotovosť, odolnosť

voči stresovej záťaži,

4. intelektuálny profil zahŕňajúci vzdelanostnú a intelektuálnu úroveň, úroveň myslenia

– schopnosť abstrakcie, analýzy, syntézy, dedukcie, logickosť, tvorivosť myslenia),

5. požiadavky na emocionálno - temperamentové vlastnosti , kde sa vyžaduje veľký

stupeň emocionálneho sebaovládania, schopnosť vysokej empatie a anticipácie,

extrovertná orientácia, trpezlivosť, optimizmus,

6. spoločensko - charakterové vlastnosti. Pre osobnosť manažéra je potrebná

spoločenskosť, otvorenosť, zmysel pre kolektív, družnosť, znášanlivosť, taktnosť,

ohľaduplnosť, vľúdnosť, prívetivosť a srdečnosť.

7. vyrovnané zameranie sa na vedenie ľudí a na úspech na trhu,

8. dostatočná znalosť marketingu a zameranie sa na zákazníka,

9. mobilita a pružnosť, ktorá zdôrazňuje pružný pracovný čas, schopnosť prispôsobiť sa

zmene miesta, krajiny,

10. vedieť vystupovať na verejnosti,

11. dôležitá je aj etika jednania, resp. sociálna zrelosť manažéra, no je ťažké ju

definovať, nakoľko názory na to, čo je etické, dobré, správne sú rozličné. Pojem

sociálna zrelosť predstavuje vedomé, no i nevedomé rešpektovanie základných

princípov správania, za pomoci ktorých sa zachováva celistvosť osobnosti. Ide

o princípy založené na rozlišovaní dobrého a zlého, správneho či nesprávneho. Pritom

sa človek nemôže zamerať len na vytýčený cieľ, ktorý chce týmto myslením dosiahnuť,

ale je potrebné zamerať sa aj na prostriedky, ktoré vedú k jeho realizácii.

Page 28: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

28

4.2.3.1 Inteligencia a emocionálna inteligencia

Inteligenciu obvykle vyjadrujeme pomocou IQ testov. Inteligencia je závislá najmä

od stratégie založenej na spracovávanie informácií, od prístupu k obsahom pamäte, takisto

od presnosti v nachádzaní najvhodnejších odpovedí na základné otázky a logickej aplikácie

už známeho.

Emocionálna inteligencia je v práci manažéra takisto dôležitá ako všeobecný

inteligenčný faktor. Poznanie potrieb svojich podriadených, ale aj schopnosť vcítiť sa do

situácie a pocitov svojich podriadených, môžu manažérovi v konečnom dôsledku

zabezpečiť požadovaný cieľ.

Definície emocionálnej inteligencie hovoria najmä o schopnosti poznávať a taktiež ovládať

svoje emócie a emócie iných ľudí. Od tejto schopnosti totiž závisí, do akej miery bude

jedinec schopný sa so svojimi schopnosťami a zručnosťami presadiť v sociálnom prostredí.

Emocionálna inteligencia obsahuje v sebe také kvality, akými sú napríklad chápanie

vlastných citov, schopnosť vcítiť sa do pocitov iných ľudí a usmerňovať city tak, aby sa

zlepšila kvalita života. Každý okrem schopností, ktoré sú určené všeobecnou inteligenciou

(rozmýšľať, skúšať, rozhodovať sa na základe logiky...), sú potrebné pre bežné i špecifické

fungovanie osobnosti aj tie, ktoré súvisia s emocionálnou inteligenciou (v podstate

bleskové, a preto niekedy aj nepresné rozhodnutia, ktoré sa nám však zdajú absolútne

správne).

4.2.3.2 Tvorivosť

Tvorivosť vyžaduje tvorbu nových informácií, ktoré sa viackrát vzďaľujú od

známych faktov, hľadanie nových riešení problémov, vytváranie odpovedí a postihovanie

neočakávaných súvislostí. I keď inteligencia s tvorivosťou navzájom súvisia a podmieňujú

sa, neznamená to, že inteligencia tvorivosť vyvoláva. Všeobecne je známy fakt, že

tvorivejší ľudia dosahujú v testoch inteligencie nižšie výkony než menej tvoriví. Z čoho

vyplýva, že tvoriví ľudia sú väčšinou inteligentnejší a opačne, inteligentnejší sú obvykle aj

tvorivejší.

Kľúčové charakteristiky tvorivého myslenia:

1. fluencia – reprezentuje myšlienky, nápady, návrhy a riešenia nejakého problému,

Page 29: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

29

2. flexibilita – pružnosť a pohyblivosť myslenia, tvorba rozličných riešení a ich

alternatív, zdôrazňuje sa upustenie od pôvodných stanovísk, získanie nového

pohľadu na vec, schopnosť zmeniť zameranie myslenia,

3. originalita – je najvzácnejšou a najvýznamnejšou charakteristikou tvorivosti. Ide

o schopnosť vytvárať bystré, nové, jedinečné nápady, riešenia, nájsť nové

a nápadité, originálne kombinácie v určitom kontexte,

4. elaborácia – schopnosť prepracovať riešenie do detailov,

5. redefinícia – predstavuje schopnosť meniť význam i použitie objektov alebo častí

objektov, reštrukturovať už vytvorené celky,

6. senzitivita – citlivosť na problémy, schopnosť rozpoznať, identifikovať problémy,

ktoré sa dajú predvídať.

4.2.3.3 Charakter manažéra

V charaktere manažéra by sa mali nachádzať tie znaky osobnosti, ktoré sú dôležité

u každého jedinca. Najviac požadované charakterové vlastnosti u manažéra sú:

1. čestnosť v charaktere manažéra významne prispieva k jeho obľúbenosti a uznaniu

u podriadených a čestnosťou si vytvára určitú povesť,

2. pozornosť možno zadefinovať ako ochotu počúvať požiadavky ľudí, dokázať sa

s nimi porozprávať, udržovať dobré vzťahy,

3. skromnosť – predstavuje zdravú sebakritiku vo vzťahu k vlastnému správaniu

a konaniu.

4.2.3.4 Autorita manažéra

Pod autoritou chápeme uznávanú a zaslúženú dôveru manažéra, jeho vplyv na

pracovníkov, ktorý plynie z úcty k nemu, a taktiež z uznania jeho manažérskej

spôsobilosti.

Rozlišujeme 2 typy autority:

- prirodzenú (neformálnu), ktorá je prejavom správania manažéra, jeho postavenia

v organizácii, v podstate reprezentuje vzťah medzi manažérom a zamestnancami,

- formálnu (oficiálnu) – vyplýva z funkcie, miesta manažéra v organizačnej

štruktúre.

Ideálnym stavom je, ak sú tieto autority manažéra v súlade.

Page 30: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

30

4.2.3.5 Etika v práci manažéra

V práci manažéra plní etika dvojitú funkciu:

- určuje základnú normatívnu orientáciu, čo sa týka vzťahu s inými skupinami v podniku,

- poskytuje určitý návod na sebakontrolu manažéra.

Ku kľúčovým kategóriám etiky manažéra patrí nepochybne pojem zodpovednosť

riadiacich pracovníkov. Vyplýva zo skutočnosti, že manažér sa neustále dostáva do

situácie, v ktorej sa musí rozhodovať, hľadať nejaké riešenie a musí prijať určité

rozhodnutie. Inak povedané, manažér musí každodenne riešiť množstvo problémov a vo

svojich rozhodnutiach by mal zachovať nezaujatosť a dodržiavať aspoň základnú etickú

požiadavku „neškodiť iným”, čo však nie vždy je jednoduché.

4.3 Manažérske role

Pri špecifikácii role manažéra možno vychádzať z popisu jeho práce. To ako

manažér presadzuje svoju individualitu je významné najmä preto, že všetko, čo vykoná má

dosah na jeho okolie, ktoré ho za tieto činy hodnotí. Mal by takisto vedieť zosúladiť sčasti

svoju individualitu s požiadavkami jeho pracovnej skupiny.

4.3.1 Interpersonálne roly

Tieto role sa zameriavajú najmä na oblasť medziľudských vzťahov a vychádzajú

z formálnych právomocí. Zaraďujeme sem napríklad rolu vodcu, dôstojníka. Tieto role

manažérovi dovoľujú pôsobiť aj v informačných roliach a takisto aj v rozhodovacích.

Rola vodcu obsahuje vedenie a usmerňovanie činností podriadených. Taktiež obsahuje aj

personalistiku, pod ktorou rozumieme prijímanie, školenie, povyšovanie a prepúšťanie.

Pokiaľ ide o rolu dôstojníka, v nej manažér zabezpečuje interpersonálne vzťahy mimo

oblasť jeho právomocí.

4.3.2 Informačné roly v práci manažéra

Tieto role vyžadujú od manažéra predovšetkým prijímanie a odosielanie informácií,

ktoré ale nie sú rutinného charakteru. Informačné roly zahŕňajú rolu sledovateľa, šíriteľa

informácií a hovorcu.

Page 31: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

31

Ak vystupuje manažér v roli sledovateľa je potrebné, aby skúmal prostredie, kde jeho

jednotka pracuje, zhromažďoval potrebné informácie o zmenách, príležitostiach

a problémoch, ktoré by mohli ohroziť výkon jeho jednotky.

Rola šíriteľa informácií zahŕňa poskytovanie týchto informácií podriadeným pracovníkom.

V pozícii hovorcu plní manažér reprezentačnú funkciu voči ostatným ľuďom. Táto funkcia

môže mať tak externý, ako aj interný charakter.

4.3.3 Rozhodovacie roly

Tieto role slúžia ako vstupný článok pre manažérske rozhodovanie. Niektorí

považujú manažérske role podnikateľa, eliminátora porúch, alokátora zdrojov

a vyjednávača za najdôležitejšie povinnosti manažéra.

Rola podnikateľa zahŕňa povinnosť manažéra sledovať zmeny, ktoré sa dejú v okolí

a využívať ich pre efektívny rozvoj organizačnej jednotky.

Úloha eliminátora porúch je dôležitá, ak sa vyskytnú problémy a manažér musí urobiť

určité korekcie, aby boli následne odstránené.

V úlohe alokátora zdrojov musí manažér zabezpečiť ich racionálne rozdeľovanie. Touto

činnosťou sa zaoberajú všetky funkcie.

Rola manažéra ako vyjednávača predstavuje jeho vystupovanie v mene organizácie,

napríklad, keď vedie rokovanie v mene svojej organizačnej jednotky s inou organizáciou.

4.4 Štýly vedenia manažéra

Osobné vlastnosti a psychologické dispozície manažéra ovplyvňujú štýl (spôsob)

riadenia manažéra. Štýl vedenia je v teórii manažmentu vymedzený ako vzťah vedúceho

pracovníka k jeho podriadeným alebo pracovnému kolektívu. Štýl teda reprezentuje

spôsob, akým manažér uskutočňuje rolu vodcu z hľadiska interpersonálnej role. Základom

je výber, kombinácia a spôsob, ktorým uplatňuje jednotlivé formy moci, autority a prestíže

v sociálno – psychologických a takisto ekonomických podmienkach daného pracovného

prostredia za účelom dosiahnutia dvoch cieľov. Prvým z nich je upevniť svoju moc,

autoritu a prestíž a druhou je dosiahnutie stanovených podnikových cieľov, či cieľov

skupiny, ktorú manažér riadi.

Page 32: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

32

4.4.1 Autokratický štýl riadenia

Predstavuje taký štýl vedenia, kedy manažér o svojich rozhodnutiach nekonzultuje,

prideľuje svojim zamestnancom len pokyny a sleduje, ako ich plnia. Teda všetky

právomoci sú v rukách vedúceho pracovníka. Produktivita takto riadenej pracovnej

skupiny môže byť veľmi vysoká, čo je ale podmienené prítomnosťou manažéra, pretože

v jeho neprítomnosti môže naopak výkonnosť dosahovať klesajúcu tendenciu.

4.4.2 Demokratický štýl riadenia

Využitie demokratického štýlu predpokladá účasť celého tímu na príprave a výkone

rozhodnutia. Ako každá demokratická štruktúra, i táto predpokladá do istej miery

rovnocennosť medzi jednotlivcami. Demokratický štýl potláča jednu z hlavných

nedostatkov autokratického štýlu – rozhodnutia sa vykonávajú na základe demokratickej

diskusie a vytvorenia skupinového názoru, kde je menšie riziko vzniku omylov alebo

nespozorovania niektorého z vonkajších vplyvov.

Demokratický štýl má však aj svoje nedostatky:

� pri diskusii môže zvíťaziť názor väčšiny, no nie vždy to musí znamenať, že tento

názor je správny,

� nie je možné urobiť rýchle rozhodnutie v okamihoch, keď to situácia vyžaduje.

4.4.3 Manažérsky štýl Laissez – faire

Laissez – faire predstavuje protipól k autokratickému štýlu. Je to v podstate štýl,

kde „všetko ide” a podriadení môžu robiť, čo sa im zapáči, pretože v skutočnosti nikto

nevelí a rozhodnutia sa vykonávajú zo dňa na deň.

4.5 Manažérske kompetencie

Kompetencie môžeme rozčleniť na dve základné skupiny. Prvá skupina obsahuje

základné kompetencie, ktoré sú potrebné pre výkon manažérskej činnosti v každej

organizácii. Druhú skupinu tvoria kompetencie výkonu, ktoré sú potrebné predovšetkým

pre manažérov, ktorí chcú dosiahnuť úspech najmä v komplexnom, rýchle sa meniacom

prostredí.

Page 33: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

33

4.5.1 Základné kompetencie

Kompetencia manažéra predstavuje schopnosť vykonávať určitú funkciu alebo

súbor funkcií, pričom dosahuje určitú úroveň výkonu. Najčastejšou definíciou kompetencie

je opis určitých vedomostí, schopností a osobnostných charakteristík. Dá sa tu pojednávať

o technických kompetenciách a o kompetenciách súvisiacich so zaobchádzaním ľudí.

Tieto dve skupiny bývajú označované aj ako hard a soft stránky manažmentu.

4.5.2 Kompetencie výkonu

Kompetencie vysokého výkonu zdôrazňujú relatívne stabilné správanie manažérov,

za pomoci ktorého dosahujú so svojím pracovným tímom vysoký výkon v organizačnom

prostredí.

Poznávacie kompetencie

- predstavujú základ strategického myslenia, rozhodovania, plánovania a organizovania

v nestabilnom prostredí.

Motivačné kompetencie

- hovoria o schopnosti motivovať svojich podriadených, zapájať ostatných do práce, čo

zároveň predpokladá zručnosti v poznávaní ľudí, v rozpoznávaní ich kvalít, ako aj

schopnosť vzbudzovať u nich dôveru.

Smerové kompetencie

- umožňujú jasnú formuláciu cieľov a plánov organizácie, súvisia so spoľahlivosťou

dosahovania vytýčených cieľov. Dôležitá je tu sebadôvera, spájanie členov skupiny do

jednotného tímu, potrebné je vedieť jasne a zrozumiteľne predkladať návrhy.

Výkonové kompetencie

- dovoľujú dosahovať nadpriemerné výkony organizácie, orientujú konanie pracovníkov na

výkon a pokrok meraný vzhľadom na konkurenciu.

4.6 Komunikácia v činnosti manažéra

Pre efektívne zabezpečenie vedenia, či riadenia pracovníkov je neodmysliteľnou

súčasťou komunikácia, ktorá predstavuje proces zberu, získavania, prenosu a výmeny

Page 34: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

34

informácií medzi dvoma, či viacerými subjektami. Komunikácia je prepojená so všetkými

aktivitami manažéra a najmä s rolami, ktoré zastáva:

� pri interpersonálnej ide o vzájomné vzťahy s podriadenými, spolupracovníkmi

a ostatnými subjektami mimo organizácie,

� pri rozhodovacej ide o získanie informácií, ktoré sú dôležitým podkladom pre

rozhodovanie,

� pri informačnej – ide o zozbieranie a rozšírenie informácií, ktoré súvisia s prácou

manažéra a jeho podriadených.

Pre zabezpečenie účinnej komunikácie musí manažér poznať zložky komunikácie a ich

vplyv na jej efektívnosť, ďalej je potrebné poznať zábrany efektívnej komunikácie

a vedieť, ako ich možno odstrániť. Pre manažéra je dôležité vedieť aj to, ako ho vnímajú

iní ľudia a mal by vhodným spôsobom za pomoci komunikácie riešiť konfliktné situácie na

pracovisku.

Veľké množstvo denne vykonávaných aktivít u manažéra obsahuje práve komunikáciu,

prostredníctvom ktorej sa pracovníci navzájom spájajú za účelom dosiahnutia spoločného

cieľa.

Komunikácia dáva manažérom možnosť vplývať na svojich podriadených, usmerňovať ich

správanie, dosahovať tak požadované zmeny, čím možno zabezpečiť aj predsavzaté ciele.

4.7 Vymedzenie základných pojmov z oblasti pracovnej motivácie

M. Majtán: „ Každé správanie a konanie človeka má dva motívy:

jeden skutočný, ktorý sa zamlčí, a druhý prezentovaný, ktorý sa udáva.“

4.7.1 Motív

Motív je úzko spätý s motiváciou. Motív vo svojej podstate vyjadruje, prečo človek

koná tak ako koná a nie inak. Ide o vnútorné pohnútky, ktoré usmerňujú konanie

a správanie človeka. U každého jedinca je rozhodujúci a je pre neho významný iný motív.

Pre jedného môžu byť dôležité potreby, pre druhého hodnoty, pre ďalšieho majú najväčší

význam záujmy, ideály a podobne.

Motívy v zásade vysvetľujú, prečo má chovanie človeka určitý smer a prebieha s určitou

silou (teda s vynaložením určitej energie, čo sa prejavuje napr. pri zdolávaní prekážok

Page 35: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

35

alebo vytrvalosťou vynaloženou na dosiahnutie cieľa). Týmto vnútorným „prečo“ je vždy

dosiahnutie nejakého druhu uspokojenia. Možno tvrdiť, že motívy v tomto zmysle

vystupujú ako vnútorné determinanty smeru a sily chovania, určujú tak jeho psychologický

zmysel, zatiaľ čo kognitívne spracovanie situácie, v ktorej sa chovanie odohráva,

determinuje spôsob tohto chovania.

4.7.2 Stimul a stimulácia

Stimul ( z lat. stimulus – bodec, osteň) vonkajší podnet, ktorý vychádza buď

z vnútra človeka (napr. strach, únava a pod.) ako endogénna pohnútka (impulz) pôsobiaca

na motiváciu, alebo exogénna pohnútka a vtedy sa označuje ako incentív (napr. finančná

odmena).

Stimul predstavuje vonkajší impulz, ktorý môže, ale nemusí vyvolať motív reagovať

požadovaným spôsobom.

Stimulácia predstavuje súbor vonkajších podnetov, ktorých úlohou je určitým spôsobom

usmerňovať správanie pracovníkov a pôsobiť na ich motiváciu.

4.7.3 Pracovná motivácia vo všeobecnosti

Pracovnú motiváciu možno spájať s vykonávaním určitej práce človeka

v organizácii. Súvisí s dostatočným zastávaním pracovnej role a vypovedá o vzťahu

zamestnanca k vykonávanej práci.

Hlavnou úlohou pracovnej motivácie je utvárať zmýšľanie a chovanie vedených

ľudí tak, aby bolo v súlade s poslaním firmy.

Ako už bolo uvedené cieľom pracovnej motivácie je podnecovať zamestnanca ku

kvalitnému výkonu, aby jeho dosiahnuté pracovné výsledky boli spojené s možnosťou

uspokojiť jeho vnútorné potreby.

Práca predstavuje vynakladanie určitého úsilia každého jednotlivca na zabezpečenie

svojich potrieb. Každý však za svoju vynaloženú prácu očakáva nielen náležitú peňažnú

odmenu, ale pre mnohých sú azda najdôležitejšími motívmi dosiahnutie uznania, pochvaly

zo strany nadriadeného a nepochybne aj možnosť ďalšieho pracovného postupu, osobného

rastu. Pracovná motivácia patrí k základným úlohám všetkých manažérov, aby sa splnením

pracovných aktivít dosahoval pozitívny výsledok firmy.

Page 36: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

36

4.7.4 Základné faktory motivácie

Faktormi môžeme nazvať všetky činitele, ktoré významne vplývajú na správanie sa

človeka a jeho výkon v pracovnej činnosti. Ak sú vhodne využívané, prispievajú vo veľkej

miere aj k plneniu cieľov podniku.

K základným faktorom pracovnej motivácie patria najmä tieto:

� bezpečnosť a istota je definovaná ako súbor záruk, ktoré podnik poskytuje

zamestnancovi, čo sa týka roviny uspokojenia jeho existenčných, ekonomicko –

sociálnych a psychologických potrieb,

� možnosť pracovného postupu,

� vedenie podniku,

� peňažná odmena patrí k faktorom, ktorý je často najviac zvýrazňovaný

v pracovnom procese. Mzda ako stimul (vonkajší podnet) sa najrýchlejšie mení na

motív (vnútorný podnet) a zvyšuje motivované správanie zamestnancov,

� charakter a vnútorný obsah vykonávanej práce,

� sociálne aspekty týkajúce sa pracovných činností,

� komunikácia,

� pracovné podmienky,

� pôžitky.

Motivačné faktory sú individuálne a pôsobia na jedinca rôznou intenzitou. Medzi

motivačné faktory, ktoré najviac ovplyvňujú konanie zamestnancov patria - finančné

ohodnotenie, sebarealizácia, sociálny program, dobré kolegiálne vzťahy, diferencované

manažérske výhody.

4.7.5 Dimenzie motivácie

Motivácia má nasledovné tri dimenzie:

• aktivácia, ktorá je vyvolaná potrebami, predovšetkým ich nedostatkom, ktorý vedie k

snahe odstrániť pocit deficitu,

• smerovosť udáva zameranie aktivity v závislosti od hodnôt, záujmov, postojov, životnej

orientácie a presvedčenia človeka,

• cieľovosť sleduje určitý cieľ, ktorý sa chce dosiahnuť a je závislý aj od úrovne ašpirácie

(túžby).

Page 37: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

37

4.8 Vyhodnotenie osobnostnej stránky manažéra na základe dotazníka

Dotazníkového prieskumu sa zúčastnilo celkovo 12 respondentov. Prevažnú časť

tvorili najmä ženy počtom 10, čo predstavuje 83,34% a 2 muži v percentuálnom vyjadrení

16,66%. Vo vekovom rozmedzí 20-30 rokov sa nenachádzal žiaden z opýtaných

respondentov, v rozpätí 31-40 rokov sa nachádzali 3 opýtaní, a vo veku od 41 a vyššie na

otázky odpovedalo 9 vedúcich pracovníkov. Z celkového počtu opýtaných má 8 vedúcich

pracovníkov dosiahnuté vzdelanie stredoškolské vzdelanie ukončené maturitou a 4 opýtaní

majú ukončené vysokoškolské vzdelanie 2. stupňa.

a25%

b33%

c17%

d25%

Zdroj: vlastné spracovanie

Graf č. 1

Vlastnosti dobrého manažéra

Ako vyplýva z grafu č. 1, väčšina opýtaných je toho názoru, že vlastnosti dobrého

manažéra by mali byť predovšetkým priateľskosť a ľudskosť, k čomu sa prikláňa aj 33%

respondentov. 25% respondentov si myslí, že rozhodujúcimi vlastnosťami sú spoľahlivosť

a dôvera, taktiež 25% zastáva názor, že dôležitá je kvalifikačná spôsobilosť a 17% zvolilo

možnosť c, ktorá predstavuje dostatočnú autoritu nadriadeného pracovníka.

Page 38: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

38

a50%b

33%

c17%

Zdroj: vlastné spracovanie

Graf č. 2

Vzťahy medzi nadriadenými a podriadenými

Graf č. 2 poukazuje na to, že polovica respondentov považuje za najdôležitejší ľudský

prístup k podriadeným, 1/3 opýtaných respondentov považuje za najdôležitejší vzájomný

rešpekt, a len 17% opýtaných si myslí, že by malo ísť o vzťah nadriadený – podriadený,

teda autoritatívny.

a25%

b33%

c42%

Zdroj: vlastné spracovanie

Graf č. 3

Presadzovaný štýl vedenia

Najviac presadzovaný štýl vedenia, ako to vyplýva z grafu č.3 je, že nadriadený iba zadá

úlohu a dozerá na jej plnenie. K tejto možnosti sa vyjadrilo 42% respondentov, no na

Page 39: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

39

druhej strane 33% opýtaných pokladá za najdôležitejšie vytváranie pracovných podmienok

zabezpečujúcich požadovaný pracovný výkon. 1/4 respondentov považuje pri štýle vedenia

nadriadeného za dôležitú pozitívnu pracovnú atmosféru, kde sa vykonávajú pracovné

činnosti.

a59%

b33%

c8%

Zdroj: vlastné spracovanie

Graf č. 4

Úroveň komunikácie

Z grafu č. 4 vyplýva, že väčšina opýtaných respondentov si myslí, že úroveň komunikácie

je na veľmi vysokej úrovni. K možnosti b sa prikláňa 33% opýtaných, ktorí považujú

komunikáciu za priemernú, resp. dostatočnú a majú k nej určité výhrady, a 8% vypovedá

o nízkej komunikačnej úrovni, z ktorej vyplývajú určité nedostatky, ktoré by bolo potrebné

a žiaduce odstrániť, čo by bolo možné prostredníctvom efektívnejšej a otvorenejšej

komunikácie medzi nadriadenými, ale aj podriadenými.

Page 40: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

40

a50%

b25%

c25%

d0%

Zdroj: vlastné spracovanie

Graf č. 5

Motivačný faktor

Najviac povzbudzujúcim faktorom k pracovnému výkonu je pre 50% opýtaných

predovšetkým mzda, ktorú dostávajú za vykonanú prácu. 1/4 respondentov pokladá za

najdôležitejší motivačný faktor ostatné odmeny k základnej mzde a takisto 1/4 opýtaných

si myslí, že kariérny postup je ten najvyšší motivačný faktor.

a42%

b0%

c25%

d33%

Zdroj: vlastné spracovanie

Graf č. 6

Znižovanie kvalitného výkonu

Graf č. 6 poukazuje na to, ktoré faktory vplývajú na znižovanie pracovného výkonu. Pre

42% opýtaných respondentov je to nedostatočné, resp. nízke ohodnotenie pracovného

Page 41: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

41

výkonu. Nepriaznivá pracovná atmosféra predstavuje negatívum pri vykonávaní pracovnej

činnosti pre 33% opýtaných. 25% je toho názoru, že k znižovaniu ich výkonu prispievajú

predovšetkým napäté vzťahy so spolupracovníkmi.

a25%

b50%

c25%

d0%

Zdroj: vlastné spracovanie

Graf č. 7

Spokojnosť so svojim nadriadeným

Polovica opýtaných ako to vyplýva z grafu č. 7 vyjadrila názor, že by bolo potrebné

vylepšiť pár nedostatkov, čo sa týka ich priameho nadriadeného, voči ktorému majú

niekoľko výhrad, ale na druhej strane je práve naopak 25% respondentov so svojim

nadriadeným plne spokojných, a taktiež 25% je toho názoru, že vzťahy s nadriadeným by

mohli byť na vyššej úrovni ako sú doteraz, čo sa týka osobnejšieho kontaktu.

Page 42: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

42

a33%

b42%

c25%

Zdroj: vlastné spracovanie

Graf č. 8

Vynakladanie najväčšieho úsilia

Graf č. 8 uvádza, že až 42% opýtaných vo svojej riadiacej činnosti vynakladá najväčšie

úsilie komunikácii, 33% vyjadrilo súhlas s vytváraním lepších medziľudských vzťahov

medzi spolupracovníkmi na pracovisku, a 25% nadriadených sa snaží vytvárať na

pracovisku potenciál pre tímovú spoluprácu.

a33%

b25%

c25%

d17%

Zdroj: vlastné spracovanie

Graf č. 9

Zlepšenie schopností a vlastností

Ako vyplýva z grafu č. 9 k možnosti a, ktorá reprezentuje nezávislosť v konaní

a rozhodovaní, ktorú by nadriadení chceli vylepšiť sa priklonilo 33% respondentov. 1/4

Page 43: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

43

opýtaných je toho názoru, že by chceli lepšie zvládať neúspechy, a takisto 1/4 si myslí, že

by sa mali viac zamerať na pracovný výkon. Pre 17% by bolo pozitívom, keby sa do istej

miery zvýšila ich sebadôvera ako udáva možnosť d.

a58%

b42%

c0%

Zdroj: vlastné spracovanie

Graf č. 10

Pracovné vyťaženie

Graf č. 10 prezentuje pracovné vyťaženie vedúcich pracovníkov. Z troch možností na

výber sa 58% rozhodlo pre možnosť a, ktorá reprezentuje skutočnosť, že nároky kladené

na týchto pracovníkov sú veľmi vysoké. Za vyhovujúce priemerné pracovné zaťaženie sa

vyjadrilo 42% opýtaných respondentov.

Page 44: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

44

4.9 Návrhy a opatrenia

V dnešnej dobe je na osobnosť manažéra v podniku kladený veľký dôraz. Po

analýze a vyhodnotení dotazníka je možné konštatovať, že podnik, v ktorom bol vykonaný

dotazníkový prieskum, považuje za najdôležitejšie vlastnosti dobrého a úspešného

manažéra najmä takého, ktorý spĺňa požiadavky spoľahlivosti, dôvery, priateľskosti

a ľudskosti. Je samozrejmé, že pri konaní manažéra a uskutočňovaní jeho funkcií je

nemenej podstatná aj jeho autorita. To však neznamená, že by mal klásť dôraz výlučne len

na plnenie pracovných úloh jeho podriadených, teda len udeľovať príkazy bez toho, aby si

vypočul názory a pripomienky svojich podriadených.

- Odporúčala by som, aby sa nadriadený viac venoval aj vytváraniu určitého

priateľského prístupu k svojim podriadeným, rešpektoval zamestnanca nielen ako

zamestnanca, ale predovšetkým človeka a jeho individuálne potreby, čím by bolo možné

ešte viac prispieť k vytvoreniu pozitívnej pracovnej atmosféry. Priaznivá klíma v podniku

by určite umožnila zvýšenie pracovného výkonu, a tým aj spoľahlivejšie naplnenie cieľov

podniku.

Z analýzy motivačných faktorov, ktoré najviac povzbudzujú manažérov k ešte vyšším

výkonom vyplýva, že najdôležitejšia je pre nich mzda. Pre ostatných je dôležitý aj kariérny

postup, ktorý im umožňuje ďalší osobný, respektíve profesijný rast, čím sa zabezpečuje aj

ďalšie odborné vzdelávanie týchto manažérov, keďže pri zastávaní vyšších funkcií

naberajú mnoho nových poznatkov týkajúcich sa napríklad strategického riadenia

a podobne. Napriek tomu, že sa polovica opýtaných vyjadrila k otázke súvisiacej so

spokojnosťou s ich nadriadeným vcelku pozitívne, predsa len poukazujú na určité štrbiny,

ktoré sa v ich vzťahoch nachádzajú.

- Preto by som navrhovala, aby boli tieto malé nedostatky odstránené

vydiskutovaním si nejasností, či nedopatrení pomocou obojstrannej otvorenej

komunikácie.

- Ďalším odporúčaním by bolo vytvárať zo strany manažérov väčší potenciál pre

tímovú spoluprácu, čomu môžu napomôcť napríklad tréningy zamerané na pochopenie

ľudí v práci a budovanie efektívneho tímu. I keď opýtaní samozrejme vodcovskými

schopnosťami disponujú, ako ukazuje dotazník, i napriek týmto zručnostiam by bola

potrebná určitá korekcia niektorých nedostatkov, a to predovšetkým tých, ktoré sa týkajú

Page 45: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

45

lepšieho zvládania neúspechu zo strany vedúcich pracovníkov, a v niektorých prípadoch

zvýšenie sebadôvery, čomu by mohli výrazne napomôcť tréningy so zameraním na rozvoj

osobnosti.

Page 46: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

46

5 Záver

Manažér predstavuje kľúčový prvok a článok v organizácii, bez ktorého by

nemohla organizácia efektívne fungovať. V tejto súvislosti je však na jeho osobu

kladených množstvo požiadaviek, ktoré musí spĺňať, a ktoré si dnešná uponáhľaná doba,

v ktorej žijeme, vyžaduje. Neustála potreba ďalšieho vzdelávania a rozvoja schopností,

kvalifikačného rastu je každodenným chlebom všetkých manažérov. V činnosti

vykonávanej manažérom zohrávajú významnú úlohu jeho osobnostné vlastnosti za pomoci

ktorých možno vytvárať vhodné a predovšetkým priaznivé pracovné podmienky pre

svojich podriadených, ale taktiež dobrá pracovná atmosféra pomáha pri práci i samotnému

manažérovi a zároveň tak umožňuje napĺňať celkový cieľ podniku.

V súčasnosti je o vysokokvalitných vedúcich pracovníkov enormný záujem a firmy

sa dokonca predbiehajú, či vyvíjajú nadmerné úsilie na to, aby takýchto pracovníkov

získali pre seba a mohli naplno využiť ich manažérsky talent. Za najdôležitejšie vlastnosti

manažérov, ako ukázal dotazník možno považovať najmä spoľahlivosť, dôveru, rešpekt

voči podriadeným, ale takisto si táto funkcia vyžaduje dostatočnú flexibilitu, respektíve

schopnosť prispôsobiť sa v relatívne krátkom čase iným kultúram a tradíciám.

Pre osobnosť manažéra je nepochybne dôležitá aj osobná charizma, ktorá by mala

z manažéra vyžarovať, mal by vzbudzovať dostatočný rešpekt zo strany podriadených

a vybudovať si určitý stupeň autority. Prácu manažéra sprevádzajú počas celého života

zmeny, novinky, s ktorými musí držať krok. Aj z tohto dôvodu možno tvrdiť, že jeho

osobnosť sa môže do určitej miery meniť v závislosti od podmienok, ktoré na jeho

osobnosť vplývajú a nemenej dôležité je aj prostredie, v ktorom sa manažér nachádza.

Aj keď si niektorí možno myslia, že byť manažérom znamená vysoký zárobok

alebo prináša len samé pozitíva, je na omyle. Osobnosť manažéra sa spája s nadmernou

záťažou súvisiacou s výkonom jeho funkcie a zodpovednosťou za svoje konanie. Celú

ťarchu zodpovednosti za správny chod a napredovanie podniku nesú manažéri, ktorí sú

nositeľmi všetkých základných funkcií manažmentu. Jednou z nich je aj motivácia, ktorá

by mala byť neustále zo strany vedúcich pracovníkov zlepšovaná a manažéri by mali klásť

dôraz na to, čo je pre pracovníkov žiaduce, čo ich môže priviesť k vyšším výkonom

a napomôcť im pri ich osobnej pracovnej realizácii. Podstatným v dotazníkovom

prieskume bolo zistenie vlastností, faktorov vplývajúcich na zvyšovanie výkonu vedúcich

Page 47: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

47

pracovníkov, ich úroveň komunikácie, čo na základe vyhodnotenia dotazníka bolo aj

zrealizované, takže vďaka týmto výsledkom bol cieľ práce splnený.

Page 48: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

48

6 Zoznam použitej literatúry

1. ALEXY, Július – BOROŠ, Július – SIVÁK, Rudolf. 2004. Manažment ľudských

zdrojov a organizačné správanie. Bratislava : IRIS, 2004. 256 s. ISBN 80-89018-59-9.

2. ARMSTRONG, Michael. 2007. Řízení lidských zdrojů, 1. vyd. Praha : GRADA

PUBLISHING, 2007. 800 s. ISBN 978 – 80 – 247 – 1407 – 3.

3. BÁTOROVÁ, Zdenka. 1999. Úvod do psychológie, Nitra : SPU, 1999. ISBN 80-7137-

642-6.

4. BÁTOROVÁ, Zdenka – VERNARCOVÁ, Jana. 2002. Psychológia, Nitra : SPU,

2002. 204 s. ISBN 80-7137-997-8.

5. BILLSBERRY, Jon. 1996. Efektívny manažér – perspektívy a príklady, 1. vyd.

Komárno : KT, 1996. 343 s.

6. DONNELLY, H. James,jr. – GIBSON, L. James – IVANCEVICH, John. 1997.

Management, 1. vyd. Praha : GRADA PUBLISHING, 1997. 824 s. ISBN 80-7169-

422-3.

7. FUCHSOVÁ, Katarína – KRAVČÁKOVÁ, Gabriela. 2004. Manažment pracovnej

motivácie, 1. vyd. Bratislava : IRIS, 2004. 170 s. ISBN 80-89018-66-1.

8. KOHOUTEK, Rudolf – ŠTĚPANÍK, Jaroslav. 1999. Psychologie práce a řízení, Brno

: CERM, 1999. 216 s. ISBN 80-214-1552-5.

9. KOŠČ, Marián. 1996. Základy psychológie, 2. vyd. Bratislava : SPN, 1996. ISBN 80-

08-01216-1.

10. LETOVANCOVÁ, Eva. 2002. Psychológia v manažmente, 1. vyd. Bratislava : UK,

2002. 168 str. ISBN 80-223-1725-x.

11. MAJTÁN, Miroslav et al. 2003. Manažment, Bratislava : SPRINT, 2003. 423 s. ISBN

80-89085-17-2.

12. MALEJČÍK, Albín. 2007. Základy manažmentu, Nitra : SPU, 2007. ISBN 978-80-

8069-865-2.

13. NAKONEČNÝ, Milan. 1992. Motivace pracovního jednání a její řízení, 1. vyd. Praha :

MANAGEMENT PRESS, 1992. 230 s. ISBN 80-85603-01-2.

14. NAKONEČNÝ, Milan. 1995. Psychologie osobnosti, 1. vyd. Praha : ACADEMIA

PRAHA, 1995. 336 str. ISBN 80-200-0525-0.

15. PAŠKA, Ľubomír. 2002. Manažment výroby, Nitra : SPU, 2002. ISBN 80-8069- 091-

X.

Page 49: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

49

16. PORVAZNÍK, Ján. 2003. Celostní management, 2. prep. vyd. Bratislava : SPRINT,

2003. 512 s. ISBN 80-89085-05-9.

17. PROVAZNÍK, Vladimír. a kol. 1997. Psychologie pro ekonomi, Praha : GRADA

PUBLISHING, 1997. 232 s. ISBN 90-7169-434-7.

18. REMIŠOVÁ, Anna. 1999. Podnikateľská etika v praxi – cesta k úspechu, Bratislava :

EPOS, 1999. 272 s. ISBN 80-8057-106-6.

19. RUISEL, Imrich. 2004. Inteligencia a myslenie, Bratislava : IKAR, 2004. 432 s. ISBN

80-551-0766-1.

20. SEDLÁK Mikuláš. 2008. Základy manažmentu, 1. vyd. Bratislava : IURA EDITION,

2008. ISBN 978– 80 – 8078 – 193 – 4.

21. SCHMIDBAUER, Wolfgang. 1991. Psychologie – Lexikon základních pojmů, Praha:

NAŠE VOJSKO PRAHA, 1991. ISBN 80-206-0459-6.

22. SMÉKAL, Vladimír. 2004. Psychologie osobnosti, Brno :

BARRISTER&PRINCIPAL, 2004. ISBN 80-86598-65-9.

23. SVOZILOVÁ, Anna. Projektový management, 1. vyd. Praha : GRADA

PUBLISHING, 356 s. ISBN 80-247-1501-5.

24. SZARKOVÁ, Miroslava. 2009. Psychológia pre manažérov a podnikateľov, 3. vyd.

Bratislava : SPRINT DVA, 2009. 224 s. ISBN 978 – 80 – 89393 – 00 – 8.

25. VIŠŇOVSKÝ, Jozef - NAGYOVÁ, Ľudmila - ŠAJBÍDOROVÁ, Mária. 2008.

Riadenie ľudských zdrojov, 5. vyd. Nitra : SPU, 2008. 166 s. ISBN 978-80-552-0143-6.

Internetové zdroje

1. Kompetencie a prosperita firmy. 2007 [online] Bratislava : MANAGEMENT

CONSULTING GROUP, 2007. [cit. 2010–02-22]. Dostupné na:

<http://www.consultation.sk/index.php?menu=cikk&id=579>.

2. Zmena a manažér. [online] Bratislava : EUROEKONÓM. [cit. 2010-04-15].

Dostupné na: <http://www.euroekonom.sk/manazment/manazment-zmien/zmena-a-

manazer/>.

3. Komunikácia a motivácia. 1996 [online] Bratislava : IBIS PARTNER SLOVAKIA,

1996. [cit. 2010–03-12]. Dostupné na: <http://www.ibispartner.sk/sk/komunikacia-a-

motivacia/444-motivacia-maslow-herzberg-a-ti-druhi>.

Page 50: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

50

4. Kvalita: Dva faktory pre kvalitu ľudí v systéme ISO:kvalifikácia a motivácia. 1997

[online] Bratislava : IBIS PARTNER SLOVAKIA, 1997. [cit. 2010–03-12]. Dostupné

na: <http://www.ibispartner.sk/sk/kvalita/159-dva-faktory-pre-kvalitu-ludi-v-systeme-

iso-kvalifikacia-a-motivacia>.

5. Motivácia. [online] [cit. 2010–03-22]. Dostupné na:

<http://web.tuke.sk/ksv/kotek/motivacia.pdf>.

6. Psychologický profil manažéra. [online] [cit. 2010–03-22]. Dostupné na:

<http://www.zadanie.sk/downdok.php?idz=18685>.

7. Manažér.komunikácia. 2009. [online] 2009. [cit. 2010–04-22]. Dostupné na:

<http://www.scribd.com/doc/22982971/28-9-09-manazer-komunikacia>.

8. Emocionálna inteligencia. [online] Nitra : Centrum pedagogicko – psychologického

poradenstva a prevencie, [cit. 2010–04-22]. Dostupné na:

<http://www.cpppap.sk/data/Emocion%C3%A1lna%20inteligencia.pdf>.

Page 51: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

51

7. Prílohy

7.1 Dotazník

Som študentkou 3. ročníka Fakulty ekonomiky a manažmentu na Slovenskej

poľnohospodárskej univerzite v Nitre. Týmto sa na Vás obraciam s prosbou o vyplnenie

dotazníka, ktorý je súčasťou mojej bakalárskej práce na tému Vizitka osobnostnej stránky

manažéra. Údaje, ktoré mi poskytnete sú anonymné a slúžia len pre spracovanie informácií

súvisiacich s danou témou. Ďakujem za Vašu ochotu pri jeho vyplnení.

Jana Klačeková

Základné údaje o respondentoch:

Pohlavie:

� Muž � Žena

Vek:

� 20 – 30 rokov � 31 – 40 rokov � 41 a viac rokov

Dosiahnuté vzdelanie:

� stredoškolské ukončené maturitou � vysokoškolské prvého stupňa � vysokoškolské druhého stupňa

1. Aké by podľa Vás mali byť vlastnosti manažéra? a) Spoľahlivosť a dôvera b) Priateľskosť a ľudskosť c) Dostatočná autorita d) Vysoká kvalifikačná spôsobilosť

2. Podľa Vášho názoru, aké by mali byť vzťahy medzi nadriadenými a podriadenými na pracovisku?

a) ľudský prístup k podriadeným b) vzájomný rešpekt

Page 52: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

52

c) čiste autoritatívny vzťah

3. Ktorý štýl vedenia ľudí presadzujete? a) dôležitá je najmä pracovná atmosféra, v ktorej sú pracovné činnosti

vykonávané b) vytváranie takých pracovných podmienok, ktoré zabezpečujú požadované

pracovné výkony c) nadriadený iba nariadi vykonanie úlohy a dozerá na jej splnenie

4. Aká je úroveň komunikácie s Vašim nadriadeným? (ak ho máte) a) vysoká úroveň b) priemerná c) nízka úroveň

5. Ktorý faktor Vás povzbudzuje k vyššiemu pracovnému výkonu? a) peňažná odmena (mzda) b) ostatné odmeny (príplatky a podobne) c) kariérny postup d) ostatné benefity

6. Čo Vás naopak odrádza od kvalitného výkonu? a) nízke ohodnotenie Vašej práce b) nevyhovujúce pracovné podmienky c) napäté vzťahy so spolupracovníkmi d) zlá pracovná atmosféra

7. Ako ste spokojný so svojim nadriadeným? (ak ho máte) a) úplne spokojný, nemám žiadne výhrady b) je potrebné vylepšiť pár nedostatkov c) vzťah s nadriadeným by mohol byť na vyššej úrovni d) nespokojný

8. Akej činnosti venujete najväčšie úsilie? a) medziľudským vzťahom b) komunikácii c) vytvoriť potenciál pre tímovú spoluprácu

Page 53: VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRAcrzp.uniag.sk/Prace/2010/K/4B66947C9C554EAF9F8FA1D... · VIZITKA OSOBNOSTNEJ STRÁNKY MANAŽÉRA Bakalárska práca Študijný program: Ekonomika

53

9. Ktoré z uvedených vlastností a schopností by ste chceli na sebe vylepšiť? a) nezávislosť v konaní a rozhodovaní b) lepšie zvládanie neúspechu c) zameranie na pracovný výkon d) sebadôvera

10. Aké je Vaše pracovné vyťaženie? a) veľmi vysoké b) priemerné c) nízke

Ďakujem za Váš čas a ochotu!