vizyoneks_sap ile dask hasar yönetimi
TRANSCRIPT
SAP Sigortacılık Zirvesi 2015 SAP ile DASK Hasar Yönetimi
Partner Logo
Tuğçe Kaptanoğlu Işık / Serhat Kulaksız
© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 2 Internal
Ajanda
• Kazanımlar
• DASK Hasar Süreçlerine Genel Bakış
Olay (Deprem) Tanımlama
İhbar Alım
Hasar Operatörü Atama
Eksper Atama
Mobil Ekspertiz ve Maliyetlendirme
Hasar İnceleme ve Değerlendirme
Ödeme Süreçleri
Raporlama
Kazanımlar
Uçtan uca tasarlanmış Hasar Uygulaması ile tüm hasar yaşam döngüsünün sistemsel olarak
yönetilebilir olması
İhbar Alım Hasar
Dosyası Açma
Eksper Atama
Hasar Tespit
Ödeme
Deprem Meydana Gelir
Olay Açılır (Manuel & Otomatik)
Sigortalıdan Gelen İhbarlar(IVR, Web Portal, Call
Center, SMS)
Bölge Bazlı Toplu Dosya Açma
Harita Entagrasyonu ile İhbar Alımı
Poliçe Bilgisi Sorgulanır
Poliçe Datası SAP CM e Aktarılır
Dosya Açılış Muallakları Otomatik
OluşturulurTek Dosyaya Eksper Ataması Yapılır
Dosya Sorumlusu Atanır
(Hasar Operatörü)
Toplu Eksper Ataması Yapılır
Mobil Uygulamaya Senkronizasyon ile Rapor Bilgisi SAP CM e Aktarılır
Dosya Muallak Bilgisi &
Hasar KategorizayonuGüncellenir
Ekpser & Avukat Masrafları Fatura Talebi Süreci
Ödeme Bankaya Gönderilir (Banka Entegrasyonu)
Eksper Müsaitlik Durum Kontrolü
Yapılır
Ekper Masraf ve Ücret Muallakları Otomatik Oluşur
Eksper Masraf Girişi
Dosya İnceleme Süreci- Evrak Takibi- Eski Hasar Verileri- Not Girişleri- Tapu Verilerinin Alınması- C2 Hesaplma- Teminat Kontrolleri- Dosya Reddi- Yıkım Kararı Uygulaması- Dosya Onay- Hukuk Süreçleri
Tazminatların Onaylanması Süreci
Ay Sonu Muallak İşlemleri
Evraklı Dosya İnceleme?
Mobil Ekspertiz Süreci-Hasar İncelemeleri Yapılır -Ağırlıklı Hasar Yüzdesi Hesaplanır -Hasar Fotoğrafları Çekilir
Hayır
Evet
AFAD Entefrasyonu ile Olay Günecelleme
Hasar Dosyası Yaratılır
Fatura Bilgileri Girişi
Muhasebeye (SAP FI Modülü) Otomatik Aktarım
Muhasebeye (SAP FI Modülü) Otomatik Aktarım
Muhasebeye (SAP FI Modülü) Otomatik Aktarım
Süreç Haritası
Olay (Deprem) Tanımlama ve İhbar
Toplu Hasar Dosyası Oluşturma
Otomatik Hasar Operatörü Atama
Otomatik Eksper Atama
Hasar Dosyası - Genel Görünümü
Hasar Dosyası - Poliçeye Genel Bakış
Hasar Dosyası - Evrak Takibi
Hasar Dosyası – Değerlendirme İşlemleri
Hasar Dosyası - Tazminat Onay Ekranı
Raporlama
Hasar İhbar Raporu
Eksper Atama Raporu
Eksper Performans Raporu
Muallak Raporu
Ödeme Bigileri Raporu
Şikayet Raporu
Hukuk Raporu
Projenin Çıktıları
Toplu ihbar açma - 1 saat içinde ~ 100.000 dosya oluşturulması
Harita entegrasyonu ile dosya inceleme
Toplu eksper atama
Eksper görevlendirme ve yönlendirme
Online-offline mobil uygulama ile sahada aktif inceleme yapılabilmesi
Uzmanlık alanı inşaat, tamirat olmayan kişiler için de eksper raporu hazırlama imkanı
Ödeme için onay süreçleri
Kural Yönetimi, karar ağacı algoritması desteği
Otomatik muallak hesaplama (Maliyetlendirme)
© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Teşekkürler