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VJTechnology SrlSede Legale: Via Portuense, n. 574 – 00149 Roma - Sede Operativa: Via Gianluigi Bonelli, n.
40 – 00127 Roma Tel. 06-657487425 - E-mail: [email protected] - Web: www.vjtechnology.it
Certificata ISO 9001
VJQueueKiller
L’ ELIMINACODE
LA SOLUZIONE PER LA GESTIONE DEGLI APPUNTAMENTI DI Poste Italiane
(Brevetto n. RM2014E000205)
VJQK
VJQK Rilascia il “numeretto” al cliente senza che questo debba recarsi fisicamente presso l’ufficio.
via web, con app su smartphone o anche con una semplice telefonata grazie una applicazione che si integra facilmente con qualsiasi impianto già esistente.
Un servizio di grande attenzione al cliente che ottimizza anche l’operatività dell’ Ufficio Postale.
Gestire lunghe liste di clienti in attesa è un problema. La coda presso un ufficio aperto al pubblico è un problema ancora più grande
IMU, PENSIONE, LUCE, ACQUA, CERTIFICATI MEDICI…UN’ENNESIMA FILA. CHE POSSO FARE?
… C’E’ VJQK!
VJQK
Poste Italiane – Sede di viale Mazzini – il suo
numero è 23
1) PRENDO IL “NUMERETTO”
Con una app
2) RICEVO LA CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE
Per telefono
Con il PC
VJQK
Dal telefono: chiamando dal numero da cui ho prenotato il sistema mi ripeterà il mio numero e quello servito in quel momento relativamente alla coda di mio interesse Dal pc: collegandomi con il sito dell’ufficio postale scelto posso verificare a che punto è la coda
3) VERIFICO A CHE PUNTO E’ LA CODA
Con una app: posso visualizzare il mio numero di turno e lo stato delle code per le quali ho richiesto la prenotazione
4) MI RECO PRESSO L’UFFICIO
E’ il mio turno: faccio vedere l’sms di conferma o consegno il numeretto stampato inserendo nel totem il numero di telefono da cui ho effettuato la prenotazione (ove possibile)
VJQK
E’ multicanale (Web, telefono fisso, cellulare, PC, o via Totem in sede)
Si può integrare con lapiattaforma Totem Esistente
Gestisce le code con un’unica interfaccia
Basato su tecnologia VoIP
può essere facilmente integrato all’interno del portale esistente di Poste Italiane
Rivolto a tutti i clienti, anche quelli in grado di fare solo una telefonata!
Sistema Coperto da Brevetto Nazionale e Internazionale (In registrazione)
VJQK
Modelli di Tariffazione del Servizio
I possibili canali di erogazione del servizio (voce, sms e web) consentono di ampliare i modelli di tariffazione applicabili.
Il sistema può essere offerto in modalità totalmente gratuita oppure a pagamento differenziato sfruttando semplici strumenti di pagamento che non appesantiscono l’esperienza dell’utente:
addebito tramite cc / Postale
addebito via SMS alla ricezione del “ticket” di prenotazione
VJQK
VANTAGGI per Poste Italiane
Incremento della percezione di attenzione verso le necessità del cliente
Riduzione dei tempi di attesa e del grado di insoddisfazione dei clienti
Miglioramento delle condizioni di lavoro degli operatori di sportello (riduzione dello stress)
Possibile fonte di revenues aggiuntiva
Ottimizzazione dei costi per la sicurezza e di gestione degli uffici grazie alla minore concentrazione degli utenti
VJQK
VJTechnology Srl Sede Legale: Via Portuense, n. 574 – 00149 Roma - Sede Operativa:
Via Gianluigi Bonelli, n. 40 – 00127 Roma Tel. 06-657487425 - E-mail: [email protected] - Web: www.vjtechnology.it