välkommen till esther coach steg 2 internat 2016 › info_files › infosida33592 › ... ·...

Välkommen till Esther coach steg 2 internat 2016

Esther: • Vet vart hen ska vända sig • Får vård och omsorg i eller nära hemmet • Upplever oss som en vårdgivare • Ges möjlighet till jämlik vård • Har en individuell plan

Personalen: • Alla medarbetare är delaktiga och engagerade • Underlättar för varandra för Esthers bästa • Kompetenshöjning i hela vårdkedjan • Kvalitetsförbättring sker kontinuerligt

Esther kan åldras i trygghet och självbestämmande med tillgång till en god vård och omsorg

- som förstärks av handlingskraftig samverkan

Nya utmaningar • Esther i hela länet, alla kommuner, VC och sjukhus • Esther i en annan struktur, med större stöd och

styrning från ledningen

Syfte Esther ska uppleva att vård och omsorgen är integrerad. Esther skulle utrycka det som att hon upplever trygghet oavsett vem hon träffar eller var hon är i vård- och omsorgskedjan.

Vem vet bäst vad Esther prioriterar om inte Esther själv? Esther coach 2012

” Våga fråga ”för Esthers bästa” eller ”vårt eget bästa?” Chef 2012

Process/ Avslut

Ej process/ Ej avslut

En enhet Flera enheter

Vårdsitutationer

Leading Health Care

Kännetecknande för nätverken

• Det fokus att se individen och hennes behov – inte organisationens eller professionens

• Kulturskapande möten mellan personal med olika kompetenser och ansvarsområden, engagemang och kunskap

• På arbetsplatserna finns lokala personer med ansvar att vårda nätverket och att det finns tid att mötas, arenor.

Vad är en Esther förbättrings coach?

https://www.facebook.com/groups/Esthercoach/



Vad är en Esther förbättrings coach?

• Att arbeta personcentrerad i alla led

• Att kombinera personcentrering med kvalitetsförbättring

• Ha verktyg och förmåga för att kunna fånga, inspirera och stödja förbättringar utifrån frågan Vad är bäst för Esther i hela vårdkedjan

• “Esther Coach is a unique individual who will listen, be mindful, be present in order to provide what

Esther wants, needs” Lely Singapore

• “The Ester coaches are ALWAYS thinking “what is best for Ester” and that really makes a great difference! “ Levander Linköping

Esther förbättringscoacher

Vilja

Göra

Hålla i

Idéer

What Is Best for Esther? Building Improvement Coaching Capacity With and for Users in Health and Social Care—A Case Study. Nicoline Vackerberg, Msc, RPT; M¨ arta Sund Levander, PhD, RNT; Johan Thor, PhD, MD, MPH Q Manage Health Care, 2016. Vol. 25, No. 1, pp. 53–60

Vad behöver du för att utveckla och trivas som Esther förbättrings coach?

• Stöd från sin egna kommun och höglandet • Ta lite vindskydd • Varandras stöd som coacher – lokala nätverk • Styrkande ”kaffe”.. • Träffar mellan coacher från olika organisationer- utbyten med varandra • Steg två internat • Hospitering steg två coacher – höglandet och övriga länet • Fånga upp coacher steg 1- coachens dag • Träff med chefer på hemma plan – coachchefer • Hållbarhetscafé – nov – för nya coacher – stöd från steg 2 • Esther förbättringsarbeten med i verksamhetsplaner på arbetsplatserna- info i LG • Mer uppdrag över gränserna inkl stöd hela länet • Högskolekurs 7,5p- ”Coaching i kvalitetsförbättring” – inkl lösningsfokus och HD • Personcentrerad vård och Esther GPCC • Se över hur uppdragen fördelas till coacher • Medarbetarsamtal m coachkontrakt • Coachträff på höglandssjukhuset mfl – in i kalendern • Esthercafé – • Samordna Esthercoacher och andra – stöd ledning och medarbetare ”sprattlande försök” • Samverkan med pensionärsråden/org • Stöd för att ”stå kvar” • Skriv en förfrågan till lokala äldre strategigrupp: Vad vill de med Esther coacher och hur ska de var ett stöd framåt? Psykiatri?

Esthers nyhetsbrev

Jan

Feb

Mars

April

Maj

Jun Jul

Aug

Sep

Okt

Nov

Dec

Aktiviteter

• Esthers namnsdag 31 mars • Esthers nyhetsbrev •Microsystemfestival

• Esther nyhetsbrev • Coachens dag

• Esther coach examen • Årsbok Esther coacher

• Esthers nyhetsbrev

• Esthers nyhetsbrev •Start Esther förbättingscoachutbildning

• Esthers nyhetsbrev

•Esthers nyhetsbrev

•Aktivitetsplaner

Esthers nyhetsbrev

Coaching competences Öka andras mottaglighet för Esthercoaching • Mer aktiv • Stödet för att komma igång • Visa på kunskaper och resultat från Esthercoacher • Utveckla hemsidan med mer info om vad vi gör – Håkan alt Anette kan publ på

hemsidan under gem pågående förb arbeten – struktur? • Lokala presentationer av förbättringsarbeten via intranät- spridning • Kvalitetspris i grupp ex Vetlanda • Posterpresentationer vid olika sammanhang • Möten med LG alt andra sammanhang för att presentera Esthercoachens

kompetens och goda ex på förbättringsarbeten • ”knack” på lagom- inte för hårt så att det väcker motstånd • Väcka nyfikenheten hos andra så att de efterfrågar mer kunskap • Fånga upp ev rörlighet av Esthercoacher i länet- byten av arbetsplatser behöver

fångas upp av ny AG • Fånga engagemang i både storts och smått- på hemma plan och i gem

sammanhang – visa värdet av Estherfokuset och förbättringskunskapen

Godfrey M. M. (2013) , Improvement

Capability at the Front Lines of Healthcare:

Helping through Leading and Coaching.

http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hj:diva-21751



Klassiska förbättringsmetoder räcker inte

• Hitta aktiviteter och relationer

• Vi måste hitta länken till det högre syfte och bygga relationer att åstadkomma det

• Vad skulle hända om vi bemöter alla som att de var frivilliga

Helen Bevan 2016

2016-10-17

Olika Fokus Centrerat runt den kunskap som jag besitter

• Undervisning/rådgivning/ expertis

• Mentorskap

• Handledning

• coaching

Centrerat kring den kunskap klienten/gruppen besitter

2016-10-17

Olika Fokus

2016-10-17

5 minuter. Först själv sedan med din partner Vart på skalan befinner du dig i aktuell projekt, ha en dialog om ditt val.

Stöd för tankesättet

Stöd för görandet

Utmana tankesättet

Utmana till görandet

stö

d

utm

ann

and

e

The coaching process Pemberton 2006

Coaching as a Leadership Style The art and Science of Coaching Conversations for Healthcare Professionals R.F Hicks 2014

Stödjande

• Uppmuntra

• Skapa trygghet

• Berika

• Förstärka

• Bekräfta

Utmanande

• Konfrontera

• Fråga

• Testa

• Våga

Coaching as a Leadership Style The art and Science of Coaching Conversations for Healthcare Professionals R.F Hicks 2014

Olika Fokus

2016-10-17

5 minuter. Först själv sedan med din kompis Vart på skalan befinner du dig i aktuell projekt, ha en dialog om ditt val.

Teamcoaching

2016-10-17 Med tack och inspiration av Carl Tenvert, MSc Ryhov

• Vad är motivation

–Inre och yttre motivation

• SDT

• Motivation i projektgrupp

2016-10-17

Motivation är kopplat till det mesta. Vår energi som individ, vilken riktning vi tar, hur uthålliga vi är…

Med tack och inspiration av Carl Tenvert, MSc Ryhov

2016-10-17

Yttre motivation = Fysiskt betingad

Yttre motivation kan t o m underbygga den inre. Känslobetingad = inre motivation.

Rädsla

Självkänsla

Inre press


2016-10-17

Self-determined Självvalt Driftig Självbestämmande

Self Jag Individualitet Hela min person

Begrepp


2016-10-17 (ange enhet via Infoga sidfot)

Edward Deci Richard Ryan

Self-determination theory SDT

Self-determination theory

2016-10-17

• Få människans inre resurser att vara en del i personlig utveckling

• Utgångspunkten är skillnaden mellan inre och yttre motivation

• Inre motivation är den genuina motivationen • Yttre motivation delas in i olika stadier • All motivation men framför allt inre motivation måste ha

näring för att utvecklas • Men krävs även för social utveckling och för allmänt

välmående


Inre motivation. • Krävs rätt förutsättningar

• Autonomi • Kompetens • Samhörighet


De medarbetare ni arbetar med i förbättringsarbete kommer bara känna en inre motivation om de upplever: • ett inre intresse • att de kan påverka arbetet • att det ger dem utmaningar • att de känner sig som en dela av det ni ska åstadkomma.


SDT menar att dessa olika reaktioner speglar hur det beteende jag vill främja som projektledare har integrerats och internaliserats med mottagaren (medarbetaren). Internalisera = går i linje med egna värderingar Integrera = hur mottagaren omvandlar beteendet jag vill främja till sitt eget

Omotiverad

Ovillig

Passivt medhåll

Personligt engagemang


Beteende Nonself-Determined Self-Determined

Motivation Frånvaro av motivation

Yttre motivation

Inre motivation

Typ av reglering Ingen

reglering Introjected Identified Integrated External

Inre reglering

Upplevt samband Opersonligt Externt Externt till viss grad

Intern till viss grad

Intern Intern

Reglerande processer Oavsiktligt Finns inget värde Inkompetent Har ingen kontroll

Samtycke Foglighet Yttre belöningar eller straff

Självkontroll Interna belöningar eller straff Involvering av ego

Personligt Viktigt Medvetenhet Värderingar

Ökad medvetenhet Känner inom mig Kongruens

Intresse Glädje Tillfredsställelse


Hur använder vi detta i förbättringsarbete? För när ni argumenterar behöver ni ha en känsla för vad som triggar specifika individer. Alla medel som går användas för att i så stor utsträckning som möjligt arbeta mot:

• Autonomi • Kompetens • Samhörighet


Mitt schema vill jag minsann vara med och påverka Nu ska vi se till så att det blir lika för all

Vi måste se till att det blir så bra som möjligt för alla parter Patienten måste ju vinna något på att vi gör detta Vad kul att jag får vara med…jag kan lära

mig nya saker…vad roligt…vart vi än hamnar blir det ju jätte spännande

Projektarbete kring optimering av schema på en klinik. Deltagarnas motiv


• Lär känna individen • Motivation är aldrig lika • Vi behöver samma näring

Referenser


Kotter JP, Rathgeber H. Our iceberg is melting : changing and succeeding under any conditions. London: Macmillan; 2006.

Meng L, Ma Q. Live as we choose: The role of autonomy support in facilitating intrinsic motivation. International Journal of Psychophysiology. 2015;98(3, Part 1):441-7.

Yogarabindranath Swarna N. Intrinsic motivation: how can it play a pivotal role in changing clinician behaviour? Journal of Health Organization and Management. 2013;27(2):266-72.

Vansteenkiste M, Ryan RM. On psychological growth and vulnerability: Basic psychological need satisfaction and need frustration as a unifying principle. Journal of Psychotherapy Integration. 2013;23(3):263-80.

Deci R. Self-Determination Theory and the Facilitation of Intrinsic Motivation, Social Development, and Well-Being. American Psychologist. 2000;55(1):68 - 78.

Gagné M, Deci EL. Self-determination theory and work motivation. Journal of Organizational Behavior. 2005;26(4):331-+.

Jon E, Mattias E. A self-determination theory perspective on customer participation in service developmentnull. Journal of Services Marketing. 2015;29(6/7):511-21.

◾Silva MN, Marques, M., & Teixeira, P. J. Testing theory in practice: The example of self-determination theory-based interventions. The European Health Psychologist. 2014;16(5):171-9.

Goldberg DG, Mick SS, Kuzel AJ, Feng LB, Love LE. Why Do Some Primary Care Practices Engage in Practice Improvement Efforts Whereas Others Do Not? Health Services Research. 2013;48(2 Pt 1):398-416.

Tala om för mig – och jag glömmer.

Visa mig – och jag kanske kommer ihåg.

Gör mig delaktig – och jag förstår.

Nordamerikanskt indianordspråk

välkommen till esther coach steg 2 internat 2016 › info_files › infosida33592 › ... ·...

Documents