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VM 기반의 Mobile Catalog 서비스 제안서2005년작성

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22Written by Seung-min Shin

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NT

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Table of Contents

1 제안개요 p. 3

2 현황분석 p. 4

3 서비스 개요 p. 7

4 서비스 특장점 p. 10

5 기대효과 p. 11

6 서비스 구현계획 p. 12

7 소요예산 상세내역 p. 16

8 회사소개 p. 17


제안 개요

CPS 극대화를 통한 광고 비용 효율성 확보 및

매출 확대 전략 추진

고객중심의

부가가치설계및

제공을통한

자발적구매유도

Personal Marketing

Channel 로서의

무선인터넷활용

업체 난립에 따른시장 경쟁 가속화

인터넷 매체 접속 인구 증가율 둔화경쟁적인 고객 유치 비용증대 (광고, 판촉비 등)

쇼핑몰 시장 환경 변화

시장환경의변화

고객 유지 및

재구매율 확대 중심

무선 채널 등

신규 시장 창출을

위한 Test Market

최적화된

마케팅 관련 비용

개인화된 정보 단말로서의 무선 채널 활용

및 부가서비스 모델 창출

VM 기반의 Mobile Catalog는 구매 Loyalty에 있어 상위권에 위치한 고객들을 대상으로 효과적으로정보 Access 가 가능한 통로를 확보해 줌으로써 재구매율을 높임과 동시에 CPS (Cost-Per-Sales)를향상시킴으로써 광고 효율성을 제고하는데 목적이 있습니다.


현황 분석 시장 환경 변화

2004년~2010년 인터넷 쇼핑몰 시장 규모 전망 및 연평균 성장율 추이

100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

(Source:2001~2003, 통계청, 2004~2010 KISDI 예측)

인터넷 쇼핑몰 시장은 시장 진입 장벽 완화에 따른 업체수 증가 및 인터넷 사용자의 증가에 힘입어폭발적인 증가세를 보였으나 매년 성장율의 감소에 따라 안정적인 시장 성장 구조로 연착륙할 것으로판단되고 있습니다.

• 2004년전체시장규모는공인인증제도도입및내수침체에따라전년대비 11.27%

성장한 7조8천5백억수준에그칠것으로전망됨

• 2004년부터 2010년까지는연평균 15.2%의성장세로안정적성장세로연착륙할

것으로보이며이는인터넷매체친숙도의증가에따라평가된부분임

- 인터넷매체접근성장세가완화되는 2008년이후이와같은성장세는상당부분

감소할것으로평가됨

• 소비자조사결과 2002년인터넷쇼핑이용자중 97.3%가 2003년에도인터넷쇼핑을

이용한것으로나타나인터넷쇼핑몰및매체특성상소비자들의 Channel Loyalty는

상당부분확보한것으로보여짐

Implications

• 인터넷경험인구의증가에따른시장확대는

2008년이후안정적감소세로마감하게됨에

따라기존쇼핑몰경험자들의 Loyalty를제고

하기위한가격, 품질등 Service Quality 및

소비자중심의부가가치설계가시장을확대

하는중요한이슈가됨.

• 시장규모및전체쇼핑채널에서의인터넷/

홈쇼핑등의비중을판단해볼때, 이미시장

성숙단계에진입한것으로판단되며가격우위

중심전략이아닌배송품질, 지식쇼핑, 다양한

형태및채널로의정보제공, 이벤트등비가격

경쟁전략을통한고객유지전략으로의선회

가필요한것으로판단됨.

• 즉, 향후각업체의전략은신규고객을유치

하여발생하는매출보다는기존고개들의

재방문및재구매율을증가시킴으로써마케팅

비용을효율화하는과정에서매출극대화를

추진하는전략으로변경되고있음을의미함.


현황 분석 경쟁 환경 변화

온라인 쇼핑몰 산업이 성장 안정화 단계에 진입함에 따라 경쟁 환경은 더욱 강화될 것이며 이에 따라종합 쇼핑몰로서의 강점을 강화하고 기존 구매 고객들을 최대한 활용할 수 있는 전략적 방향성이요구되고 있습니다.

Strategic Direction

• 무점포사업의강점을살릴수있는품목중심에서

인터넷시장만의독특한부가가치를모색, 품목

다변화및확대필요

- 사용자중심의부가가치정보제공, 고객정보

기반의 Loyalty Program 등

• 기존고객에대한개인화된프로모션강화

- 각사이트별고객의맞춤형프로모션및이를

위한 Personal Access Channel 확대필요

- 판촉활동을통한단기적인방문증가및매출

증대의안정화를위한신규서비스요구

• 고객요구에대한사전/사후관리필요

- 저가격전략에서탈피, 구매의사결정과정에서의

사전관리및구매후사후관리필요

• 고객과의접촉채널다양화필요

- 유선, 무선, 기타 Access Channel 확대필요

품목별매출증대전략

기존고객의지출증대전략

고객충성도증대전략

Industry Rivalry

•기존경쟁업체

간경쟁가속화및

이에따른고비용

구조발생

•대기업들의자체쇼핑몰

사업강화 (채널확대)

•타유통채널의온라인또는

무점포사업추진

•제품가격경쟁에

따라입점업체들의

가격제약이발생,

품질및배송등

에대한관리의

어려움발생

•소비자들의요구

및정보욕구의

다양화

•구매의사결정에

서의선택의폭이

확대됨에따라

Bargaining Power

확대

•각품목별전문몰의활성화에

따라종합몰로서의차별화된

마케팅전략필요

•품목다변화등에대한요구

발생

Potential Entrants

Substitutes

Su

pp

liers B

uyers


매출둔화

마케팅비용 증가

광고효과저하

현재 313개에 이르는 (종합)쇼핑몰 간의과도한경쟁은 OO홈쇼핑의 성장모멘텀약화를부추기는 주요한요인입

니다. 또한, 고객의소비위축은 쇼핑몰간의무분별한가격경쟁을 부추겨전반적인 수익성악화를낳게되며, 급기

야는경쟁사로의 고객이탈을부추길 것입니다.

OO홈쇼핑은이러한시장변화에 대비하기 위한전략을 다각적으로검토하여야 하며, 과거매출성장에 주력했던

전략을고마진상품의판매를 장려하는전략으로 수정하여새로운성장모멘텀을찾아야 합니다.

또한, 기존고객DB에서 고마진상품을소화할수있는수요처를 발굴하고 적절한마케팅 툴을이용해 그들의구

매를유도해야합니다.

MCR 조사결과에 따르면 20대여성의 65%가쇼핑몰을 이용하며고마진

상품인의류와화장품을 주로구매하는것으로분석되었으나, 이들

상품의경우이동하는도중충동적으로 구매하는 경향이많다는점

에주목하여야 합니다.

OOOO는이동중인 (잠재)고객에게 상품구매를

적극적으로유도할수있는 ‘Mobile Catalog’를 제안합니다.

현황 분석 제안 배경

Mobile Catalog는 고객 지향적인 개인화된 마케팅 메시지 전달을 통해 단기적으로는 매출 확대를유도하고 장기적으로는 고객의 자발적인 구매를 안정화시킬 수 있는 마케팅 플랫폼으로서의 역할을수행할 수 있습니다.


다양한이벤트활용

카타로그내상품판매증가

마케팅비용절감

연령별/성별맞춤형마케팅

S&G Partners가 제안하는 ‘Mobile Catalog’는 저렴한 비용으로 OO홈쇼핑의 상품정보를 고객의 휴대폰을 통해 시간, 장소에 관계없이 빠르게 제공할 수 있으며, ‘Wish-List’와 ‘배송조회’ 등의 기능을지원, OO홈쇼핑에 대한 고객의 신뢰를 향상시켜 상품 판매를 증가시킬 수 있는 마케팅 서비스입니다.

OO홈쇼핑

배너광고

신문광고

TV광고

카타로그

마케팅의 뢰

에스앤지파트너스

이통사별Application

배포

Compile

상품구성

대상자선 정

제작유/무선연동

고객

서비스 개요 서비스 개요도


인터넷 쇼핑몰

사이트 방문

카타로그

포탈 내 광고

Click

상품 카타로그 구독

카타로그 우편 발송 (회원 대상)

관심상품 인지

사이트 방문

모바일 카타로그

소비자

접속

배포

제작/배포의뢰

카타로그제작 및 VM 배포

구매 희망항목 장바구니 저장

소비자

신규제안 Process

기존마케팅 Process

구매 희망항목 즉시 구매

서비스 개요 서비스 개념도

본 서비스는 VM Application을 각 소비자의 휴대폰 단말로 발송, 쇼핑몰 내의 각 종 이벤트, 특가 상품, 기타 소비자의 요구를 충족시킬 수 있는 부가가치 정보를 발송하고 이에 따라 유, 무선 상에서의 구매를 유도함으로써 최적화된 마케팅을 수행할 수 있도록 지원하고자 합니다.


서비스 개요 시스템 구성도

본 서비스를 수행하기 위한 시스템 구성도는 다음과 같습니다.

Mall In

terfa

ce

장바구니Interface

상품정보Interface

Mobile Catalog Application (VM*)

P/G Interface

Wish-List

Add Control주문/취소Interface

배송조회

Updater (Application or Data)

Mobile Catalog Middle-Ware

Catalog-App

Storage

SMS List

(Temporary)

Data

-Bas

e

Callback-SMS

Agent

Application

D/L AgentWAP

Interface

Reportin

g-Tool (W

eb S

ite)

Updater

Monitoring Agent

* : SKT (GVM 1.2 or SK-VM), KTF (BREW), OOT (ez-Java), 공통 WIPI


Mobile Catalog는 마케팅 대상이 언제 어느곳에 있든지 휴대폰으로 전달할 수 있으며, 타 매체에비해 현저히 적은 비용으로 보다 높은 광고효과를 귀사에 제공해 드립니다.Mobile Catalog는 그 외 다음의 특장점을 갖고 있습니다.

높은광고효과

타겟마케팅수행

전략상품구성

이통3사플랫폼지원

저렴한투자비

On-Line

Off-Line

서비스 특장점


Mobile Catalog는 높은 광고효과 외 기존 휴면고객에게 관심(전략)상품을 적극적으로 노출시켜활성 고객으로의 전환을 유도해 매출의 추가발생 기회를 제공하며, 문화상품(공연, 티켓)의 홍보/판매와 이벤트 마케팅 Tool로써의 활용도 가능합니다.

Anytime, Anywhere

저렴한비용 / 높은광고효과

성별/연령별타겟마케팅

고객별관심상품 Push

고객충성도

휴면고객

활성

매출증가

전환

휴대폰 Push

좌석예매 시도(VM)

좌석예매 시도(WEB)

영화/공연관람

H

L

H

L

광고응답률

예매전환률

기대 효과


와이앤타키여성용구두

*제품상세정보 #제품구매

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BONO 진 자켓

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*제품상세정보

Mobile CatalogIntro-Main 상품 목록 상품 선택 상세정보 보기

카드 결재화면 결재완료 화면 배송조회상품 구매화면

서비스 구현계획 서비스 구현 예시

Mobile Catalog 서비스 구현 예시는 다음과 같습니다.



20%D/C


○이통사별제작GVM,BREW,Java○제작비는 2차제작부터인하 or 월운영비집행형태로전환가능.○광고비는자체 DB를대상으로 OO홈쇼핑내 SMS시스템을이용하는경우무료.○본건은 VM 다운로드를위한콜백광고집행단가를반영함.

○사이트별, 위치별차등적용○제작비별도○ Rolling Ad

○기본 300매이상○계약기간 1년○장당월 11만원○제작비별도

좌동○매체별, 시간대별, 프로그램별차등적용.○광고제작비는별도

비 고

○○△△◎광고효과

◎●△○◎광고집중도

초기 4천만원4천만원+α3천3백만원+α3천만원+α4억5천만원+α집행예산

30,000????제작비

10,00040,00033,00030,000450,000광고비

카타로그별1개월1개월1개월1개월기간

10만명배포네이버상단300매전국방송전국방송기준

Mobile Catalog인터넷광고지하철광고라디오광고TV광고

매체

(단위:천원)

◎ ● ○ ▲ △ ■ □

Good Bad

서비스 구현계획 대체 비용 평가

Mobile Catalog를 여타 광고 채널에 대한 광고비 투자와 비교할 경우 장기적으로 효율적인 광고및 판촉을 지원할 수 있게 되며 고객 Loyalty를 제고할 수 있는 개인화된 채널로서의 부수적인 효과를 확보할 수 있게 됩니다.


서비스 구현계획 업무 추진 절차

Mobile Catalog 서비스 구현을 위한 세부 업무 추진 절차는 다음과 같습니다.

Phases

Deliverables

Tasks

고객유형분석

목표고객선정

전략상품선정

Co-Marketing Strategy

Mobile Catalog 제작/배포

1

2

3

4

5

1 week 1 week 4 weeks

• 성별/연령별/직업별/지역별고객비율분석

• 성별/연령별/직업별/지역별구매선호상품분석

• 기존마케팅반응률분석

• 이동통신사별고객비율분석

고객유형분석1

• 목표고객선정성별/연령별/직업별/지역별/이통사별

• 목표고객 Loyalty 지수분석

목표고객선정2

• 목표고객의 Loyalty 지수에맞춘상품카테고리선정

• 카테고리별상품선정

• 주문 URL 확인, Test

전략상품선정3

• 대고객유인마케팅정책결정(캐쉬백 or 마일리지)

• 상품판매정책결정(특가판매 or 한정판매)

• 할인쿠폰제공

Co-Marketing Strategy4

• 이통사별 Catalog 제작

• 목표고객 DB 가공

• Callback-SMS 송/수신 Test

• Mobile Catalog 동작 Test

• Callback-SMS 송신

• Mobile Catalog Download

Moblie Catalog 제작/배포5

• 유형분석보고서

• 목표고객 Loyalty지수분석보고서

• 상품정보 List

• Co-Marketing 기획안

• 이통사별 VM Application

• Download/SMS송신결과보고

• 기간별 Application 접속결과분석보고[작업용내부자료] [제공자료]


Business Implementation plan

TaskDay

Mobile Catalog 개발- 업무협의

→ 목표고객선정→ 전략상품선정→ Co-Marketing 정책결정

- Application 제작→ SKT용 Application 제작→ KTF용 Application 제작 (Option)

→ OOT용 Application 제작 (Option)

→ DB 연동→ P/G 연동→ 장바구니연동→ Debugging Test

Application 배포모니터링사이트제작

D D+5 D+10 D+15

5 Days

D+20 D+25 D+30 D+35 D+40 D+45 D+50 D+55

서비스 구현계획 사업 추진 일정

Mobile Catalog 서비스 구현 일정은 다음과 같습니다.

45 Days

※ 1개이통사 App 기준.(이통사추가시개발기간 ½ 추가반영)

vm 기반의 mobile catalog...

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