vn infographic[87] - · pdf fileđã chuyển đổi ngành du lịch theo...
TRANSCRIPT
HÀNH TRÌNH THẤU HIỂU “TÔI”“TÔI” – Là tất cả nhu cầu người du lịch Việt Nam mong muốn!
Nói chuyện với “TÔI”...…trong suốt chuyến đi nhưng hãy theo các quy tắc của tôi
Du khách Việt Nam muốn có những đề xuất đúng đắn, thông qua đúng kênh và vào đúng thời điểm:
thích được gửi qua email, trong khi chỉ có 9% muốn được liên lạc thông qua tin nhắn tức thì
34%
amadeus.com/journey-of-me
Hiểu “TÔI”...…và những gì tôi muốn.
Khách du lịch sẽ trao đổi dữ liệu để được cá nhân hoá tốt hơn.
Khách du lịch sẵn sàng chia sẻ dữ liệu cá nhân.
APAC
64% VIỆT NAM
71% Đề xuất được mong đợi nhất:
APAC
27%VIỆT NAM
38%
Công nghệ mới mà họ mong đợi nhất? Một trợ lý du lịch cá nhân ảo
Truyền cảm hứng cho “TÔI”...… về những khả năng vô tận của du lịch về công nghệ.
Người Việt Nam thường tham khảo ý kiến của người khác. Khi họ có kế hoạch cho một chuyến đi, họ sẽ bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi:
Bạn bè, gia đình và đồng nghiệp
Đánh giá từ các khách du lịch khác
Mạng xã hội
2 lí do Du khách Việt Nam muốn kết nối trong lúc đi du lịch:
Kết nối với “TÔI”...…để bạn có thể nắm bắt những điều quan trọng với “TÔI”
VIỆT NAM
50%APAC
53%
Cho mọi người biết họ luôn an toàn
VIỆT NAM
58%APAC
54%
Chia sẻ các bức ảnh và trải nghiệm cùng bạn bè và gia đình
Top 3 ứng dụng điện thoại được sử dụng trong các chuyến đi:
Làm “TÔI” vui...…và mang điều diệu kỳ vào chuyến du lịch
So với khách du lịch APAC, khách du lịch Việt Nam ít quan tâm tới việc khám phá những điểm sau:
Thực phẩm và thức uống từ quê nhà
VIỆT NAM
14 %
APAC
36%
VIỆT NAM
3%
APAC
47%
Hướng dẫn viên sử dụng ngôn ngữ mà khách hàng hiểu
VIỆT NAM
13 %
APAC
40%
Báo chí & chương trình truyền hình có ngôn ngữ mà khách hàng hiểu
Chăm sóc “TÔI”...…giữ tôi luôn an toàn và được bảo vệ
du khách Việt Nam sẽ tránh một số điểm đến mà gần đó đã có một cuộc tấn công khủng bố.
69%
Tôi nên cập nhật những thông tin về an toàn và an ninh từ ai?
Bạn bè/ Gia đìnhHướng dẫn viêndu lịch
Công ty lữ hành
Có muôn vàn kiểu người đi du lịch, điều này đồng nghĩa với việc không có hành trình nào giống nhau. Theo khảo sát mới nhất của Amadeus tại APAC (Châu Á Thái Bình Dương), HÀNH TRÌNH THẤU HIỂU “TÔI”
đã chuyển đổi ngành du lịch theo hướng thấu hiểu sâu sắc khách du lịch trong khu vực này nhiều hơn.
Hãy quên đi phương thức “one size-fits-all”.Đây là lúc nắm bắt ‘different strokes for different folks’.
Các tiêu chuẩn để đảm bảo sự an toàn