48

บทท 3 วธการด าเนนงาน

ในการศกษาและประยกตใช ระบบ VoIP บนเครอขาย Windows 2008 Server

โดยใชโปรแกรม 3CXPhone System9ทางผศกษามขนตอนในการด าเนนงาน โดยมรายละเอยดและขนตอนการท างานตางๆ ทส าคญ ดงตอไปน

3.1 ระบบเครอขายขององคกร

ระบบเครอขายภายในองคกรปจจบนประกอบไปดวยหลายระบบแตระบบหลกทมความจ าเปนอยางยงส าหรบองคกรคอ ระบบอนเทอรเนต ( Internet) ระบบแฟกซ และระบบทใชงานกนอยางเปนประจ าในการตดตอสอสารทงภายในองคกรและภายนอกองคกร ใชตดตอสอสารกนกบลกคาและบคคลทวไป มคกบองคกรมาแตดงเดมแลวคอ ระบบโทรศพทแบบเดม ระบบโทรศพทแบบเดม หรอ PSTN ยอมาจาก Public Switch Telephone Network หรอ เครอขายโทรศพทพนฐาน หรอเรยกงายๆวาเครอขายโทรศพทบาน (เชน เครอขายของ TOT, TA, หรอ TT&T) เปนเครอขายทเชอมตอกบเครอขายตางๆ ทงในพนทเดยวกน ทางไกลตางจงหวด ทางไกลตางประเทศ และเครอขายโทรศพทเคลอนท ผใหบรการโทรศพทเคลอนท จ าเปนทจะตองเชอมตอกบ PSTN เพอจะไดตดตอกบ โครงขายโทรศพทพนฐาน และ เครอขายโทรศพทอนๆไดระบบเครอขายโทรศพทสาธารณะ ( PSTN) นจะใชสายไฟทองแดงเปนสอในการล าเลยงสญญาณเสยงขอมลทเปนสญญาณแบบ Analog ของเสยงมนษย แตละสถานฐานจะถกเชอมตอไปยงศนยกลางการใหบรการการสวตชงเคลอนท ( MSC : Mobile Services Switching Centre) ซงโดยทวไปจะใชเสนใยแกวน าแสงหรออาจใชระบบไมโครเวฟเชอมตอสญญาณ สวนระบบชมสายโทรศพทดจตอลจะใชซอฟตแวรเปนตวจดการในการใหบรการทงหมดแกผใชบรการ ซงเปนระบบทมมาแตดงเดมและใชกนมาเปนเวลานานแลว ยงมการสอสารแบบอนอก เชน การสอสารดวยระบบโทรศพท การสอสารดวยแฟกซ และอนๆ ท าใหองคกรเกดคาใชจายเปนจ านวนมาก

48

PSIN

แ ด ร ร ขายโ ร า PSIN

ใช า ก า ใช า

ใช า ก า ใช า

ภาพท 3-1 แสดงระบบเครอขายโทรศพทพนฐาน PSTN

3.2 ระบบ VoIP ระบบ VoIP เปนระบบทน าสญญาณเสยงทผานการดจไตซ โดยหนงชองเสยงเมอแปลงเปนขอมล

จะมขนาด 64 กโลบตตอวนาทการน าขอมลเสยงขนาด 64 Kbps น ตองน ามาบบอด โดยทวไปจะเหลอประมาณ 10 Kbps ตอชองสญญาณเสยงแลวจงบรรจลงในไอพแพกเกต เพอสงผานทางเครอขายไอพ การสอสารผานทางเครอขายไอพตองมเราเตอรทท าหนาทพเศษเพอประกนคณภาพชองสญญาณไอพน เพอใหขอมลไปถง ปลายทางหรอกลบมาไดอยางถกตอง และอาจมการใหสทธพเศษกอนแพกเกตไอพอน เพอการใหบรการทท าใหเสยงมคณภาพ

เทคโนโลย VOIP นไดรบการพฒนามาจาก Computer Telephony Integration เทคโนโลย Voice Over Internet Protocol เปนเรองของการสงเสยงพดหรอสงขอมลประเภทของเสยงผานทางเครอขาย Internet หรอ Intranet ของทางบรษท โดยทจะม Gateway อยระหวางตโทรศพทหรอ PBX (Private Branch Exchange) กบระบบ LANโดยท าหนาทในการบบขนาดไฟลขอมล ของการคย แปลงขอมลใหอยในรปของแพกเกต IP แลวสงเขาไปในเครอขายจากนน Gateway ฝงตรงขาม จะท าการขยายขนาด และแปลงขอมล

49

กลบมาอยในรปของเสยง ท าใหผใชคยกนไดดวยโทรศพทธรรมดา VoIP สามารถประยกตใชไดกบขอก าหนดของการสอสารดวยเสยงเกอบทงหมด ตงแตการสอสารแบบงายระหวางอนเตอรคอมของส านกงานไปจนถง multi-point teleconference ทยงยาก การประยกตใชงานของ VoIP นนสวนใหญจะเปนแบบ real-time อปกรณทใชจะตองมความยดหยนสง สามารถสรางความพอใจ ใหกบทกฝายและใชงานไดกบสภาพแวดลอมทหลากหลาย และสามารถท างานรวมกบระบบโทรศพทดงเดมไดจดประสงคหลกในการพฒนา VoIP คอ เพอเพมขดความสามารถของการใชโทรศพท (ทงการสงสญญาณเสยงและการเขาสญญาณ) เปนระบบเครอขายIPและเชอมตอ กบระบบโทรศพทสาธารณะและสวนตว ในลกษณะทยงคงรกษาคณภาพเสยงและคณสมบตเดมของโทรศพท

ภาพท 3-2 รปแบบโทรศพท (VoIP)

จาก: http://dpbusiness.com/www-v1/ip-telephony-voip-ippbx-solution-personal.php

50

3.3 ระบบ VoIP โดยใช 3CX Phone System 9 ในการศกษาและประยกตใชระบบ VoIP ในหวขอนผศกษาไดน า ระบบปฏบตการ Windows 2008 Server และ 3CX Phone System9 มาตดตงลงบน Server โดยมอปการณ Switch ท าหนาทเปนตวรบสงสญญาณระหวางเครอง Server กบเครอง Client และใชโปรแกรม 3CXPhone5 มาตดตงลงเครอง Client เพอใชในการเชอมตอของการท างานของระบบ VoIP นสามารถท างานไดอยางมประสทธภาพและประยกตใชบนเครอขายขององคกร และสามารถตดตอสอสารกนภายในองคกรได ดงภาพ

ภาพท 3-3 รปแบบระบบ VoIP บน 3CX Phone System9

51

3.4 การตดตงระบบปฏบตการ Windows 2008 Server ในโครงการนจะตดตง Windows Server 2008 Standard Edition 32-bit บน Virtual Server 2005 R2 SP1 โดยทคอนฟกใหเวอรชวลแมชนใชหนวยความจ าประมาณ 2 GB และเครองคอมพวเตอรทใชเปนโฮสตนน ใชซพย AMD Athlon X2 5200+, 2.6 GHz, RAM 2GB, รน Windows XP SP2 32-bit (การตดตงโดยตรงบนเครองคอมพวเตอรดงสเปคทกลาวมานนใชเวลานอยกวาการตดตงการตดตงบน Virtual Server ประมาณครงหนง) โดยการตดตงมขนตอนดงน 1.) เมอท าการบตเครองคอมพวเตอรดวยแผน Windows Setup จะไดหนาจอลกษณะ ดงภาพท 3-4

ภาพท 3-4 Windows is loading files

52

2.) เมอบตเครองเสรจจะไปยงหนาเลอกภาษาทตองการตดตง ลกษณะดงรปท 3-5 ใหเลอกภาษาทตองการ และตงคาอนๆ ตามความตองการ เสรจแลวคลก Next เพอไปยงขนตอนตอไป

ภาพท 3-5 Enter your language and other preferences

53

3.) ในหนาจอพรอมตดตงดงรปท 3-6 ใหเลอก Install Now เพอท าเรมการตดตงในหนานจะมหวขอใหเลอกด าเนนการ 3 หวขอ คอ > Install Now ส าหรบท าการตดตง Windows Server 2008 > Repair your computer ส าหรบท าการซอมเครองในกรณเครองมปญหา > what to know before installing Windows ซงเปนสวนชวยเหลอในการตดตง Windows Server 2008

ภาพท 3-6 Install Now

54

4.) (1 Collecting Information) ในหนาถดไปดงรปท 3-7 จะใหเลอกวาจะท าการตดตงแบบใด โดยมใหเลอก 6 แบบ คอ - Windows SERVER 2008 Standard (Full Installation) - Windows SERVER 2008 Enterprise (Full Installation) - Windows SERVER 2008 Datacenter (Full Installation) - Windows SERVER 2008 Standard (Server Core Installation) - Windows SERVER 2008 Enterprise (Server Core Installation) - Windows SERVER 2008 Datacenter (Server Core Installation) ในทนเลอก Windows SERVER 2008 Standard (Full Installation) เสรจแลวคลก Next เพอไปยงหนาถดไป

ภาพท 3-7 select the Operating System to install

55

5.) (1 Collecting Information) ในหนา License Terms ดงรปท 3-8 ใหอาน License Terms เสรจ แลวใหคลกเชคบอกซ I accept the license terms จากนนคลก Next เพอไปยงหนาถดไป

ภาพ ท 3-8 License Terms

56

6.) (1 Collecting Information) ในหนา which type of installation does you want? ดงรปท 3-9 ใหเลอกเปน Custom (Advanced) โดยออปชนของการตดตงแบบ Upgrade จะมใหเลอกในกรณทท าการท าการตดตง Windows Server 2008 บนระบบปฏบตการวนโดวสเซรฟเวอร 2003

ภาพท 3-9 which types of installation do you want

57

7.) (1 Collecting Information) ในหนา Where do you want to install Windows? ดงรปท 3-10 ใหเลอก Hard Disk ทตองการตดตง เสรจแลวคลก Next

ภาพ ท 3-10 where do you want to install Windows

58

8.) (2 Installing Windows)ระบบจะเรมท าการตดตง Windows โดยจะด าเนนการตางๆ ดงน คอ Copying files, Expanding files, Installing features, Installing updates ดงรปท 3-11 หลงจากท าการตดตงขนตอน Installing updates แลวเสรจ จะท าการรสตารทระบบ 1 ครง หลงจากรสตารทเสรจจะท าขนตอน Completing Installation ตอ หลงจากท าขนตอน Completing Installation แลวเสรจ จะท าการรสตารทระบบ 1 ครง ดงภาพท 3-11

ภาพท 3-11 Installing Windows

59

9.) หลงจาก Windows Server 2008 ท าการรสตารเสรจ จะแสดงหนา The user's password must be changed before logging on the first time เพอแจงใหเปลยนรหสผานดงรปท 3-12 ใหคลก OK จะไดหนาจอภาพท 3-12

ภาพท 3-12 User's password must be changed

60

10.) ในหนาจอรปท 3-13 ใหใสรหสผานทตองการ 2 ครง ในกลอง New password และ Confirm password เสรจแลวกด Enter หรอคลกทเครองหมายลกศร (->) โดยรหสผานตองเปนไปตามนโยบายความปลอดภย คอ - ตองยาวอยางนอย 6 ตวอกษร - ตองประกอบดวย อกษรตวเลก (a , b, c, …y, z) อกษรตวใหญ (A, B, C, …Y, Z) อกษรพเศษ (!, @, # , $, %, ^, &, *, (, ), _,+ และ ตวเลข (1, 2, 3, ..9, 0) หากท าการก าหนดรหสผานถกตองตามขอก าหนดจะไดหนาจอดงรปท 3-14 ใหคลก OK เพอเขาสหนาเดสกทอป ดงภาพท 3-13

ภาพ ท 3-13 Change user's password

61

ภาพท 3-14 Your password has been changed

11.) จากนนวนโดวสจะท าการ Apply Windows Settings ดงรปท 3-15 เสรจแลวจะท าการ Preparing

your desktop ดงรปท 3-15

ภาพท 3-15 Apply Windows Settings

62

ภาพท 3-16 Preparing your desktop

12.) Windows Server 2008 จะท าการโหลด Initial Configuration Tasks ส าหรบชวยเหลอผดแลระบบในการคอนฟกเซรฟเวอร ดงรปท 3-17 ซง Initial Configuration Tasks นนจะเหมอนกบ Manage Your Server ใน Windows Server 2003

ภาพท 3-17 Initial Configuration Tasks

63

13.)ขอมลเวอรชนของ Windows Server 2008Windows Server 2008 เวอรชน Final นน จะเปน Service Pack 1 ดงรปท 3-18 และ 3-19

ภาพท 3-18 Basic Information

ภาพท 3-19 About Windows

64

3.5 การตดตงระบบโทรศพท 3CX Phone System 9 Server 3.5.1 การตดตง 3CX Phone System 9 Server

การตดตงโปรแกรม 3CX Phone System 9 Server บนระบบปฏบตการ Windows 2008 Server นนเรมจากการทจะตองน าไฟลทจ าเปนมาไวบนเซรฟเวอร กอนซงสามารถท าไดดงน 1. ) ดาวนโหลดไฟลมาจากอนเทอรเนตชอเวบคอ http://www.3cx.com/phone-system/downloadlinks.html วธการนเซรฟเวอรทจะตดตง3CX Phone System 9 Server นนจะตอง

มการเชอมตอกบอนเทอรเนตดวย 2.๗ เมอดาวนโหลดไฟลเรยบรอยแลวกท าการ Installation ดงภาพท 3-20

ภาพท 3-20 Extracting the main application files

3.) รอสกครจะปรากฏหนาจอ 3CX Phone System 9.0 Setupในการตดตงเชน Windows XP PRO, Server 2003, Server 2008 Port 5060(SIP) Port 5480-5488 แลวคลก Next ดงภาพท 3-21

ภาพท 3-21 3CX Phone System 9.0 Setup

65

4.) จะปรากฏหนาจอ 3CX Phone System 9.0 Setupในการตดตงเชน Internet Explorer 3CX Supported VoIP Phones & Gateways แลวคลก Next ดงภาพท 3-22

ภาพท 3-22 Internet Explorers, 3CX Supported VoIP Phones & Gateways 5.) จะปรากฏหนาจอ 3CX Phone System 9.0 Setupในการตดตง End-User License Agreement แลวคลก I accept the terms in the license Agreement แลวคลก Next ดงภาพท 3-23

ภาพท 3-23 End-User License Agreement

66

6.) จากนนโปรแกรมกจะเลอกทเกบไฟลไวทไดร C\Program Files\3CX Phone System\แลวกคลก Next ดงภาพท 3-24

ภาพท 3-24 Select Installation Folder

7.) จะปรากฏหนาจอ 3CX Phone System 9.0 Setupในการตดตง Select Web Server แลวคลก Next ดงภาพท 3-25

ภาพท 3-25 Select Web Server

67

8.) จะปรากฏหนาจอขนมาเพอท าการตดตง Ready to Install แลวคลก Install ดงภาพท 3-26

ภาพท 3-26 Ready to Install

9.) จะปรากฏหนาจอทก าลงตดตง Installing 3CX Phone System 9.0 ดงภาพท 3-27

ภาพท 3-27 Installing 3CX Phone System 9.0

68

10.) จะปรากฏหนาจอท าการตดตงเสรจแลว completing the 3CX Phone System 9.0 Setup Wizard แลวคลก Finish ดงภาพท 3-28

ภาพท 3-28 Completing the 3CX Phone System 9.0 Setup Wizard 11.) ขนตอนการก าหนดคาเรมตนเบองตน เราสามารถขามในบางขนตอนแลวยอนกลบมาท าทหลงได รอสกครกจะขนหนาตาง ดงภาพท 3-29

ภาพท 3-29 Please wait while starting 3CX Wizard…

69

12.) เขาสหนาตาง Welcome to 3CX User Settings Wizard เลอกภาษาทตองการ คอ English แลวกดปม Next ดงภาพท 3-30

ภาพท 3-30 แสดงการเลอกภาษาทตองการ

13.) เขาสหนาตาง Setup option เลอก Create New PBX แลวกดปม Next ดงภาพท 3-31

ภาพท 3-31 แสดงภาพการตงคา

70

14.) เขาสหนาตาง Specify number เลอก 3 Digits แลวกดปม Next ดงภาพท 3-32

ภาพท 3-32 แสดงภาพการตงคา

15.) กรอก E-mail ลงไป หรอเอาตามทขนกอได แลวกดปม Next ดงภาพท 3-33

ภาพท 3-33 แสดงภาพการกรอก E-mail

71

16.) กรอก Username และ Password แลวกดปม Next ดงภาพท 3-34

ภาพท 3-34 การใส Username และ Password

17.) การก าหนดหมายเลข Extension เลอก Add ดงภาพท 3-35

ภาพท 3-35 การก าหนดหมายเลข Extension

72

18.) กรอกหมายเลข Extension เขาไปตามทก าหนด ดงภาพ 3-36

ภาพท 3-36 กรอกหมายเลข Extension

19.) หมายเลข Extension ทไดจากการก าหนด แลวกดปม Next ดงภาพท 3-37

ภาพท 3-37 หมายเลข Extension ทไดจากการก าหนด

73

20.) ไดหมายเลข Extension แลวกดปม Next ดงภาพท 3- 38

ภาพท 3-38 ภาพแสดงภาพหมายเลข Extension ทได

21.) แลวกดทปม Skip แลวรอสกคร แลวกดปม Next ดงภาพท 3-39

ภาพท 3-39 แสดงภาพการท างาน

74

22.) รอสกครก าลงท าการ Install ดงภาพท 3-40

ภาพท 3-40 แสดงการท างานของระบบ

23.) เขาสหนา Online Registration แลวกดทปม Skip ดงภาพท 3-41

ภาพท 3-41 แสดงภาพการท างานของระบบ

75

24.) กดปม Finish แลวรอสกครจะ เขาหนาตางของการกรอก Username และ Password ดงภาพท 3-42

ภาพท 3-42 แสดงภาพจบการตดตงการท างาน

25.) กรอก Username และ Password เพอเขาสโปรแกรม 3CX Phone System ดงภาพท 3-43

ภาพท 3-43 แสดงการกรอกขอมลเพอเขาสโปรแกรม

76

26.) หนาตาโปรแกรม 3CX Phone System9 ทไดจากการตดตง ดงภาพท 3-44

ภาพท 3-44 หนาตางโปรแกรม 3CX Phone System9

77

3.6 การตดตง 3CXPhone 5 BETA Version 14065 3CX มความภมใจทจะประกาศรนใหมจะไดรบความนยม VoIP Softphone ส าหรบ Windows -- 3CXPhone 5 เบตาส าหรบ Windows รนนคอการปรบปรงขนาดใหญทมจ านวนมากคณลกษณะใหม ๆ มากขอและการแกไขขอบกพรอง - 3CXPhone 5 ส าหรบ Windows จะยงคงอย คณสมบตใหมทส าคญทมการเพม 3CXPhone 5 มดงน : การสนบสนนวดโอความสามารถในการสนบสนนบญชหลาย SIP และ BLF ดวยคณลกษณะ BLF คณสามารถสมครสมาชกโดยเฉพาะสวนขยายและดสถานะของพวกเขา เรายงไดเพมการสนบสนน Jabra ในขณะทเราไดขอให Plantronics จะเพมเราลงในรายการของพวกเขา softphones สนบสนนและเพมการตดตงของเราเพอใหชดหฟง Plantronics สามารถใชกบ 3CXPhone 5 จนกวาพวกเขาจะท าเชนนใหหฟง Plantronics ยงไมไดรบการสนบสนนจาก 3CXPhone

ภาพท 3-45 เวบไซต http://www.3cx.com/blog/releases/new-3cxphone-5-beta/

1.) ดาวนโหลดโปรแกรม 3CXPhone 5 BETA Version 14065 บนเวบไซตhttp://www.3cx.com/blog/releases/new-3cxphone-5-beta/ โดยเลอกเวอรชนทตองการมาเกบไว ในเครอง Client แลวดบเบลคลกไฟลแลวท าการตดตง ดงภาพท 3-46

ภาพท 3-46 โปรแกรม 3CXPhone 5 BETA Version 14065 ทดาวนโหลดเสรจเรยบรอยแลว

78

2.) ท าการกดปม Run ดงภาพท 3-47

ภาพท 3-47 แสดงภาพการตดตงโปรแกรม 3CX Phone 5 BETA Version 14065 3.) เมอหนาจอแสดงภาพการตอนรบเขาสโปรแกรม ท าการเลอกปม Next ดงภาพท 3-48

ภาพท 3-48 แสดงหนาจอตอนรบเขาสโปรแกรม 3CXPhone 5 BETA Version 14065

79

4.) จะปรากฏหนาจอ 3CX Phone Setupในการตดตง End-User License Agreement แลวคลก I accept the terms in the license Agreement แลวคลก Next ดงภาพท 3-49

ภาพท 3-49 ภาพแสดงหนาจอ ของโปรแกรม 3CXPhone 5 BETA Version 14065

5.) โปรแกรมตดตงจะใหเลอกวาตองการตดตงโปรแกรม 3CXPhone 5 BETA Version 14065 ลงไดเรกทอรใด ในทนใหยอมรบโฟลเดอร (Folder) ทโปรแกรมก าหนดมาให แลวคลกทปม Next เพอท างานขนตอไป ดงภาพท 3-50

ภาพท 3-50 เลอกไดเรกทอรทตองการตดตงโปรแกรม 3CXPhone 5 BETA Version 14065

80

6.) โปรแกรมจะท าตดตงแลวกดปม Install ดงภาพท 3-51

ภาพท 3-51 แสดงภาพการท างานของระบบ 7.) จากนนจะเรมท าการตดตงโปรแกรมและไฟลตาง ๆ ลงไปในเครองคอมพวเตอรนนๆ แลวจะปรากฏหนาจอ แจงใหทราบวาไดท าการตดตง เรยบรอยแลว ในทน กดปม Next เพอท างานตอไป ดงภาพท 3-52 ภาพท 3-52 การตดตงโปรแกรมและไฟลตาง ๆ ลงไปในเครองคอมพวเตอร

81

8.) โปรแกรมท าการตดตงเสรจเรยบรอยแลวกดปม Finish ดงภาพท 3-53

ภาพท 3-53 การตดตงโปรแกรม 3CXPhone 5 BETA Version 14065 เสรจเรยบรอย 9.) โปรแกรมทไดจากการตดตง 3CXPhone 5 BETA Version 14065 ดงภาพท 3-54

ภาพท 3-54 แสดงภาพโปรแกรม 3CXPhone 5 BETA Version 14065