vol. i - ucdc.roucdc.ro/ceac/manualul-calitatii-vol-1-2015.pdf · manualul calitĂŢii vol. i...
TRANSCRIPT
UNIVERSITATEA CREŞTINĂ „DIMITRIE CANTEMIR”
Str. Splaiul Unirii, nr. 176, sector 4, Bucureşti
Tel: +40-21-3307900, Fax: +40-21-3308774,
E-mail [email protected]
MANUALUL CALITĂŢII
Vol. I
EDIŢIA a III-a
2015
Universitatea Creştinã „Dimitrie Cantemir”
5
CUPRINS
CAPITOLUL 1. PREZENTAREA INSTITUȚIEI DE ÎNVĂȚĂMÂNT SUPERIOR
UNIVERSITATEA CREȘTINĂ DIMITRIE CANTEMIR 7
1.1 Documentele oficiale de înfiinţare şi funcţionare 7
1.2 Structura pe programe de studii derulate de universitate 7 1.2.1 Programe de studii universitare de licenţă 8
1.2.2 Programe de studii universitare de masterat 8
1.2.3 Departamentul pentru Învăţământ la Distanţă şi Învăţământ cu Frecvenţă Redusă 14
1.2.4 Departamentul pentru Pregătirea Personalului Didactic 14
1.3 Misiunea didactică şi de cercetare a universităţii şi a programelor de studii 15
1.4 Obiectivele universităţii 17
1.5 Atribuţiile universităţii 17
1.6 Carta Universităţii Creştine “Dimitrie Cantemir” şi regulamentele universităţii 18
1.7 Structura administrativă şi modul de organizare a activităţii academice la nivel instituţional 18 1.7.1 Formele de învăţământ şi durata studiilor 18
1.7.2 Personalul de conducere al universităţii 18
1.7.3 Organele de conducere ale universităţii 19
1.8 Colaborarea cu alte instituţii de profil din ţară şi străinătate 19
CAPITOLUL 2. STUDENŢII 20
2.1 Admiterea 20
2.2 Situaţia statistică a studenţilor 20
2.3 Formaţiunile de lucru ale studenţilor 20
2.4 Modalităţile de organizarea a evidenţei activităţii profesionale a studenţilor 20
2.5 Modalităţi de preluare a studenţilor de la alte instituţii de învăţământ superior 21
2.6 Organizarea activităţilor studenţeşti 21
CAPITOLUL 3. PERSONALUL DIDACTIC 21
3.1 Numărul şi structura posturilor didactice 21
3.2 Doctoratul şi alte distincţii ştiinţifice ale cadrelor didactice 21
3.3 Modalităţile de ocupare a posturilor şi de promovare a personalului didactic 21
CAPITOLUL 4. CONŢINUTUL PROCESULUI DE ÎNVĂŢĂMÂNT 22
4.1 Planurile de învăţământ 22
4.2 Programele analitice ale disciplinelor 22
4.3 Desfăşurarea activităţii didactice 22
4.4 Evaluarea pregătirii studenţilor 22
4.5 Organizarea practicii de specialitate 22
4.6 Elaborarea şi multiplicarea materialelor didactice în universitate 23
CAPITOLUL 5. BAZA MATERIALĂ A UNIVERSITĂŢII 23
5.1 Spaţiile pentru activităţi didactice 23
5.2 Dotarea spaţiilor de învăţământ 23
5.3 Calitatea spaţiilor de învăţământ 23
5.4 Dotarea laboratoarelor 23
5.5 Dotarea bibliotecilor 24
5.6 Dotarea tehnică a secretariatelor 24
CAPITOLUL 6. ACTIVITATEA FINANCIARĂ 24
CAPITOLUL 7.
CERCETAREA ŞTIINŢIFICĂ A CADRELOR DIDACTICE ŞI STUDENŢILOR 25
7.1 Organizarea activităţii de cercetare ştiinţifică 25
7.2 Cercetarea ştiinţifică a cadrelor didactice 25
CAPITOLUL 8. MANAGEMENTUL ASIGURĂRII CALITĂŢII ÎN UNIVERSITATEA
CREŞTINĂ ”DIMITRIE CANTEMIR” 26
CAPITOLUL 9. DOCUMENTELE SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CALITĂŢII DIN
UNIVERSITATEA CREȘTINĂ DIMITRIE CANTEMIR 27
6
CAPITOLUL 10. POLITICA ÎN DOMENIUL CALITĂŢII 28
CAPITOLUL 11. OBIECTIVELE ÎN DOMENIUL CALITĂŢII 29
CAPITOLUL 12. HARTA PROCESELOR DIN UCDC 30
CAPITOLUL 13. CONTROLUL MANUALULUI CALITĂŢII 31
CAPITOLUL 14. CONTROLUL DOCUMENTELOR ŞI ÎNREGISTRĂRILOR 31
CAPITOLUL 15. RESPONSABILITATEA MANAGEMENTULUI 32
15.1 Angajamentul managementului 32
15.2 Orientare către client 32
15.3 Politica referitoare la calitate 32
15.4 Planificare 33
15.5 Responsabilitate, autoritate şi comunicare 34
15.6 Comunicarea internă 37
15.7 Analiza efectuată de management 37
CAPITOLUL 16. MANAGEMENTUL RESURSELOR 37
16.1 Asigurarea resurselor 37
16.2 Asigurarea resurselor umane 37
16.3 Competenţă, conştientizare şi instruire 38
16.4 Asigurarea infrastructurii 38
CAPITOLUL 17. MANAGEMENTUL PROCESELOR 38
17.1 Planificarea 38
17.2 Procese referitoare la relaţia cu clientul 39
17.3 Proiectare şi dezvoltare 39
17.4 Aprovizionare 39 17.4.1 Procesul de aprovizionare cu materiale 39
17.4.2 Procesul de achiziţie publicaţii 40
17.5 Producţie şi procese suport 40 17.5.1 Planurile de învăţământ 40
17.5.2 Fişele disciplinelor şi calendarele de disciplină 41
17.5.3 Evaluarea pregătirii studenţilor 41
17.5.4 Organizarea practicii de specialitate 41
17.5.5 Elaborarea şi multiplicarea materialelor didactice în universitate 41
17.5.6 Spaţiile pentru activităţi didactice 41
17.5.7 Dotarea spaţiilor de învăţământ 42
17.5.8 Calitatea spaţiilor de învăţământ 42
17.5.9 Dotarea laboratoarelor 42
17.5.10 Dotarea bibliotecilor 42
17.5.11 Dotarea tehnică a secretariatelor 43
17.6 Controlul procesului de învăţământ 43
17.7 Validarea procesului didactic 43
17.8 Proprietatea clientului 44
17.9 Păstrarea produsului 44
17.10 Controlul proceselor suport 44
CAPITOLUL 18. MĂSURARE, ANALIZĂ ŞI ÎMBUNĂTĂŢIRE 44
18.1 Satisfacţia clientului 44
18.2 Auditul intern 45
18.3 Monitorizarea şi măsurarea proceselor 45
18.4 Monitorizarea şi măsurarea produsului 46
18.5 Analiza datelor 46
18.6 Îmbunătăţirea sistemului de management al calităţii 46 18.6.1 Îmbunătăţirea continuă 46
18.6.2 Acţiuni corective 47
18.6.3 Acţiuni preventive 47
7
CAPITOLUL 1. PREZENTAREA INSTITUȚIEI DE ÎNVĂȚĂMÂNT SUPERIOR
UNIVERSITATEA CREȘTINĂ DIMITRIE CANTEMIR
1.1 Documentele oficiale de înfiinţare şi funcţionare
Universitatea Creştină „Dimitrie Cantemir" (prescurtat UCDC sau Universitatea) este o
instituţie de învăţământ superior fondată în anul 1990, din iniţiativă particulară, care s-a impus
prin calitatea educaţiei, fapt confirmat de acordarea autorizaţiei de funcţionare provizorie potrivit
H.G. nr. 568/1995, reprezentând primul act normativ, după Revoluţia din 1989, care
fundamentează recunoaşterea calităţii învăţământului particular din România.
Ulterior, odată cu dezvoltarea capacităţii instituţionale şi confirmarea eficienţei
educaţionale, Universitatea, progresiv, a obţinut autorizaţie de funcţionare provizorie pentru
toate programele de studii universitare de licenţă, organizate de aceasta. În anul 2002,
Universitatea Creştină „Dimitrie Cantemir” a fost acreditată prin Legea nr. 238/2002 privind
înfiinţarea Universităţii Creştine „Dimitrie Cantemir” din Bucureşti, ca instituţie de învăţământ
superior, persoană juridică de drept privat şi de utilitate publică.
În anul 2010, Universitatea Creştină „Dimitrie Cantemir" a fost evaluată instituţional
obţinând calificativul "Grad de Încredere Ridicat". Acesta este cel mai înalt calificativ care se
acordă universităţilor din România şi este rezultatul evaluării instituţionale de către Agenţia
Română pentru Asigurarea Calităţii în Învăţământul Superior- ARACIS. Înscriindu-se în
tradiţiile învăţământului universitar românesc, Universitatea contribuie la formarea ştiinţifică,
profesională şi civică a tinerilor şi la integrarea lor în viaţa economico-socială, la educaţia
permanentă a absolvenţilor din învăţământul superior (www.ucdc.ro). Prin activitatea sa,
Universitatea a contribuit şi contribuie semnificativ la realizarea compatibilizării între procesul
educaţional din România şi cel din universităţile de prestigiu europene şi din întreaga lume.
Universitatea Creştină „Dimitrie Cantemir" funcţionează în baza Constituţiei României şi a
legislaţiei româneşti, respectând principiile înscrise în tratatele şi pactele internaţionale privind
drepturile omului, în Magna Charta Universităţilor Europene şi în Declaraţia de la Bologna.
Procesul de învăţământ şi cercetare ştiinţifică se organizează şi se desfăşoară în conformitate cu
principiile autonomiei universitare, ale Cartei Universitare şi cerinţelor sistemului de învăţământ
superior.
În anul 2012, UCDC a fost evaluată instituţional, prin Programul de Evaluare Instituţională
a Asociaţiei Universităţilor Europene (EUA). Conducerea universităţii a susţinut cu fermitate
întregul proces de autoevaluare, prin conturarea scopului şi a responsabilităţilor grupului de
autoevaluare, prin dezbaterile din Senatul universităţii, precum şi prin diseminarea informaţiilor
despre întregul proces, către membrii comunităţii academice, prin discuţii cu personalul didactic,
tehnic şi administrativ. Transparenţa informaţiilor cu privire la întregul proces de autoevaluare
instituţională şi la rezultatele acestuia este asigurată prin publicarea pe site-ul universităţii,
www.ucdc.ro.
1.2 Structura pe programe de studii derulate de universitate
Cererea de specialişti cu înaltă competenţă profesională este într-o continuă creştere, studiile
evidenţiind menţinerea acestei tendinţe şi în viitor. Într-o societate bazată pe cunoaştere, pe
libertate şi pe legile unei economii de piaţă funcţionale, învăţământul superior constituie
furnizorul principal de specialişti cu înaltă calificare.
8
1.2.1 Programe de studii universitare de licenţă
Universitatea Creştină „Dimitrie Cantemir” s-a aliniat Procesului Bologna, organizând în
cadrul structurii sale 15 facultăţi în Bucureşti, Timişoara, Cluj, Braşov, Sibiu şi Constanţa, cu
programe de studii universitare de licenţă în următoarele domenii de licenţă: Administrarea
afacerilor, Economie şi afaceri internaţionale, Finanţe, Marketing, Drept, Istorie, Geografie,
Limbi şi literaturi străine, Ştiinte ale educaţiei, Ştiinţe politice şi Ştiinţe administrative: (Tabelul
1).
1.2.2 Programe de studii universitare de masterat
În contextul misiunii pe care şi-o asumă, Universitatea Creştină "Dimitrie Cantemir" prin
programele de studii universitare de masterat, pe care le organizează, asigură specializarea în
domeniu sau extinderea şi perfecţionarea pregătirii atestate prin diploma de licenţă. Un program
de studii universitare de masterat organizat de Universitatea Creştină "Dimitrie Cantemir" are
durata de 2-4 semestre şi se încheie cu o lucrare de disertaţie, absolvenţilor acordându-li-se
diploma de masterat. La aceste studii, metodologia de predare-învăţare-evaluare este una centrată
pe masterand. Pentru a se asigura un nivel corespunzător de activizare a acestora sunt incluse
strategiile analitice, imperative, euristice şi de problematizare. În seminarii se utilizează
metodele active participative, metoda proiectelor, dezbaterea, brainstormingul, experimentul,
studiul de caz şi jocurile de rol. Îndrumarea lucrării de disertaţie se realizează de către cadre
didactice cu experienţă. Alegerea temei de disertaţie se realizează pe baza consultaţiilor cu
profesorul coordonator, în funcţie de importanţa şi relevanţa acesteia pentru programul de
masterat urmat, în funcţie de competenţa studentului-masterand în domeniul respectiv, precum şi
în funcţie de interesul general al facultăţii pentru anumite teme de cercetare
(http://masterate.UCDC.ro/). Universitatea Creştină „Dimitrie Cantemir" funcţionează în prezent
cu următoarele programe de studii universitare de masterat infiinţate în conformitate cu
prevederile legale, după cum sunt enumerate în Tabelul 2. http://masterate.U.C.D.C..ro/).
Tabelul 1
STRUCTURA UNIVERSITĂŢII PE PROGRAME DE STUDII DE LICENŢĂ
Nr
crt Facultatea
An
înfiinţare
Programe de studii universitare de licenţă acreditate (A) sau
autorizate să funcţioneze provizoriu (AP) H.G.
1. Facultatea de Ştiinţe Juridice şi
Administrative din Bucureşti
1990 Administraţie publică IF A 707/30.07.2012
IFR AP 966/01.10.2011
Drept IF A 410/25.04.2002
966/01.10.2011
IFR A 707/30.07.2012
IFR A 707/30.07.2012
2. Facultatea de Management Turistic şi
Comercial din Bucureşti 1990
Economia comerţului, turismului şi
serviciilor
IF A 410/25.04.2002
966/01.10.2011
IFR A 69/14.03.2013
3. Facultatea de Istorie
din Bucureşti 1991
Istorie IF A 944/29.08.2002
966/01.10.2011
IFR A 707/30.07.2012
4.
Facultatea de Relaţii Economice
Internaţionale din Bucureşti 1998 Economie şi afaceri internaţionale
IF A 635/11.06.2008
966/01.10.2011
IFR A 707/30.07.2012
5. Facultatea de Finanţe, Bănci şi
Contabilitate din Bucureşti 1998
Finanţe şi bănci
IF A 635/11.06.2008
966/01.10.2011
IFR A 69/14.03.2013
Contabilitate şi informatică de gestiune IF AP 966/01.10.2011
6. Facultatea de Ştiinţe Politice din
Bucureşti 1999
Ştiinţe politice
IF A 635/11.06.2008
966/01.10.2011
IFR A 707/30.07.2012
Comunicare şi relaţii publice IF AP 749/06.07.2009
7. Facultatea de Marketing 2011 Marketing IF AP 966/01.10.2011
10
Nr
crt Facultatea
An
înfiinţare
Programe de studii universitare de licenţă acreditate (A) sau
autorizate să funcţioneze provizoriu (AP) H.G.
8. Facultatea deŞtiinţe ale Educaţiei 2011 Pedagogia învăţământului primar şi
preşcolar IF AP 966/01.10.2011
9. Facultatea de Limbi şi Literaturi
Străine 1999
Limbi şi literatura Engleză – Limbi şi
literaturi moderne (germană, italiană,
spaniolă arabă, japoneză)
IF A 966/01.10.2011
Limbi şi literatura Franceză – Limbi şi
literaturi
moderne (engleză, germană, italiană,
spaniolă arabă, japoneză)
IF A 966/01.10.2011
Limbi şi literatura Germană – Limbi şi
literaturi moderne (engleză, italiană,
spaniolă arabă, japoneză)
IF A 966/01.10.2011
Limba şi literatura Română – O limbă şi
literatură străină (engleză, franceză, ,
spaniolă, italiană, arabă, japoneză, rusă,
chineză, turcă)
IF AP 966/01.10.2011
Limba şi literatura Franceză – O limbă şi
literatură străină (rusă, chineză, turcă) IF AP 966/01.10.2011
Limba şi literatura Engleză – O limbă şi
literatură străină (franceză, rusă, chineză,
turcă)
IF AP 966/01.10.2011
Limba şi literatura germană – O limbă şi
literatură străină (franceză, rusă, chineză,
turcă)
IF AP 966/01.10.2011
10. Facultatea de Drept din Cluj-Napoca 1991 Drept IF A 944/29.08.2002
966/01.10.2011
IFR A 707/30.07.2012
11. Facultatea de Ştiinţe Economice din
Cluj-Napoca 1991
Economia comerţului, turismului şi
serviciilor IF A
944/29.08.2002
966/01.10.2011
IFR A 707/30.07.2012
Finanţe şi bănci IF A 635/2008
11
Nr
crt Facultatea
An
înfiinţare
Programe de studii universitare de licenţă acreditate (A) sau
autorizate să funcţioneze provizoriu (AP) H.G.
966/01.10.2011
IFR A 707/30.07.2012
Contabilitate şi informatică de gestiune IF A
635/11.06.2008
966/01.10.2011
IFR A 707/30.07.2012
12 Facultatea de Geografia Turismului
din Sibiu 1990
Geografia turismului IF A 944/29.08.2002
966/01.10.2011
13 Facultatea de Management Turistic şi
Comercial din Sibiu1 2009
Economia comerţului, turismului şi
serviciilor
IF AP 749/2009
13 Facultatea de Management Turistic şi
Comercial din Timişoara 1992
Economia comerţului, turismului şi
serviciilor
IF A 944/29.08.2002
966/01.10.2011
IFR A 69/14.03.2013
14 Facultatea de Management Turistic şi
Comercial din Constanţa 2000
Economia comerţului, turismului şi
serviciilor
IF A 966/01.10.2011
IFR A 707/30.07.2012
15 Facultatea de Ştiinţe Economice din
Braşov
1999
Economie şi afaceri internaţionale IF A 966/01.10.2011
IFR A 707/30.07.2012
Finanţe şi bănci IF A 966/01.10.2011
IFR A 707/30.07.2012
1 Facultatea de Management Turistic şi Comercial din Sibiu nu a şcolarizat la programul de studii universitare de licenţă Economia comerţului, turismului şi serviciilor în anii
universitari 2009-2012
12
Tabelul 2
STRUCTURA UNIVERSITĂŢII PE PROGRAME DE STUDII DE MASTER
Nr
crt Facultatea
An
înfiinţare Domeniu
Programe de studii universitare de masterat
acreditate O.M./H.G.
1. Facultatea de Ştiinţe
Juridice şi
Administrative din
Bucureşti
1990 Ştiinţe
administrative
Administraţie şi management public 827/6.10.2014
Drept
Carieră judicară 4630/23.08.2010
Dreptul afacerilor 4630/23.08.2010
Medierea conflictelor 5224/30.08.2011
Ştiinţe penale 5224/30.08.2011
Drept european şi internaţional 5483/1.10.2011
Instituţii de drept administrativ 4630/23.08.2010
2. Facultatea de Drept
din Cluj-Napoca 1991 Dreptul afacerilor 5224/30.08.2011
Ştiinţe penale şi criminalistică 4630/23.08.2010
3.
Facultatea de
Management Turistic
şi Comercial din
Bucureşti
1990
Administrarea
afacerilor
Managementul afacerilor în comerţ (IF) 5224/30.08.2011
Managementul afacerilor în turism 5224/30.08.2011
Administrarea şi negocierea afacerilor 4945/09.08.2012
Managementul afacerilor în comerţ (IFR) 303/30.04.2014
4.
Facultatea de
Management Turistic
şi Comercial din
Timişoara
1992
Administrarea afacerilor în turism 5224/30.08.2011
Administrarea şi negocierea în afaceri 5224/30.08.2011
5.
Facultatea de
Management Turistic
şi Comercial din
Constanţa
2000
Administrarea afacerilor în comerţ, turism şi
servicii
5224/30.08.2011
6.
Facultatea de Ştiinţe
Economice din Cluj-
Napoca
1991
Managementul afacerilor în comerţ şi turism 4630/23.08.2010
Contabilitate Contabilitatea şi auditul afacerilor 4630/23.08.2010
Finanţe
Management financiar-bancar 5224/30.08.2011
7. Facultatea de Finanţe,
Bănci şi Contabilitate 1998
Gestiune şi audit financiar 5224/30.08.2011
Management finanicar-bancar 5224/30.08.2011
13
Nr
crt Facultatea
An
înfiinţare Domeniu
Programe de studii universitare de masterat
acreditate O.M./H.G.
din Bucureşti Finanţe şi gestiunea afacerilor 4630/23.08.2010
8. Facultatea de Ştiinţe
Economice din Braşov 1999
Management financiar-bancar 5224/30.08.2011
9.
Facultatea de Relaţii
Economice
Internaţionale din
Bucureşti
1998 Economie şi afaceri
internaţionale
Managementul afacerilor internaţionale 4630/23.08.2010
Integrare şi afaceri europene 4630/23.08.2010
Managementul afacerilor internaţionale (IFR) 303/30.04.2014
Managementul accesării şi gestionării
fondurilor europene
582/21.06.2014
Negocierea conflictelor şi diplomaţie
economică
582/21.06.2014
10. Facultatea de Ştiinţe
Economice din Braşov 1999
Administrarea afacerilor internaţionale 303/30.04.2014
11. Facultatea de
Marketing 2011 Marketing
Marketing şi comunicare în afaceri 582/21.06.2014
12. Facultatea de Ştiinţe
Politice din Bucureşti 1999 Ştiinţe Politice
Studii de securitate şi apărare 5483/1.10.2011
Relaţii internaţionale şi comunicare 5483/1.10.2011
Economie socială 5483/1.10.2011
581/8.08.2013
13. Facultatea de Limbi şi
Literaturi Străine 1999
Filologie Studii interculturale anglo-americane 303/30.04.2014
14. Facultatea de Istorie
din Bucureşti 1991 Istorie
Sud-estul european şi centrele de putere 4630/23.08.2010
Evoluţia instituţiilor şi politici de prevenire a
conflictelor şi gestionare a crizelor (sf.sec XX-
începutul sec. XXI)
5224/30.08.2011
15. Facultatea de
Geografia Turismului
din Sibiu
1990 Geografie
Turism rural şi calitatea mediului
înconjurător
4630/23.08.2010
Turism şi dezvoltare regională 4630/23.08.2010
16. Facultatea de Ştiinţe
ale Educaţiei 2011
Ştiinţe ale Educaţiei Managementul educaţional 582/21.06.2014
14
1.2.3 Departamentul pentru Învăţământ la Distanţă şi Învăţământ cu Frecvenţă Redusă
In cadrul Universităţii infiinţarea şi organizarea formei de Învăţământ cu Frecvenţă Redusă
(IFR) a fost stabilită prin Hotararea Senatului Universitatii nr. 617 din 24.06.2002. în conformitate
cu prevederile Cartei Universitare şi a legislatiei în vigoare. Conform Hotărârii Senatului
Universităţii nr. 53 din data de 08.07 2008, începând cu anul universitar 2008-2009 Departamentul
pentru Învăţământ la Distanţă (D.I.D.) se reorganizează şi îşi schimbă denumirea în
„Departamentul pentru Învăţământ la Distanţă şi Învăţământ cu Frecvenţă Redusă”
(Departamentul ID/IFR). Departamentul ID/IFR funcţionează în baza unui Regulament de
Organizare şi Funcţionare propriu aprobat de Senatul Universitar din 2.07.2008, care a fost
modificat, completat şi aprobat în şedinţele Senatului din data de 2.04.2009; din data de 21.03.2012,
21.01.2013 şi din data de 15.01.2015, care respectă reglementările legale în vigoare şi care este
publicat pe site-ul universităţii. Universitatea, prin forma IFR, permite accesul la studii universitare,
postuniversitare şi de conversie profesională oricărei persoane care doreşte să-şi îmbunătăţească sau
să obţină o nouă calificare profesională în concordanţă cu cerinţele pieţei muncii, fără a fi necesară
întreruperea activităţii sale socio-profesionale.
Departamentul ID/IFR colaborează cu facultăţile şi departamentele din cadrul instituţiei de
învăţământ superior pentru desfăşurarea programelor IFR în ceea ce priveşte planurile de
învăţământ, programele analitice, cadrele didactice, baza materială etc., dar şi în bună organizare a
sistemului informaţional a evidenţei studenţilor, a rezultatelor învăţării, a gestionării obligaţiilor
financiare ale acestora. Organizarea, dezvoltarea şi managementul programelor de studii Învăţământ
cu Frecvenţă Redusă (IFR) se desfăşoară în cadrul facultăţilor organizatoare de programe de studii
universitare de licenţă şi master, sub coordonarea Departamentului pentru Învăţământ la Distanţă şi
Învăţământ cu Frecvenţă Redusă (ID/IFR).
UCDC indeplineste condiţiile impuse de legislatia în vigoare şi de standardele ARACIS
privind modul de organizare şi administrare a programelor de studii universitare de licenta şi master
forma de Învatamant Frecventa Redusa.
În prezent, în urma evaluărilor periodice realizate de ARACIS, toate programele de studii de
licenţă şi master IFR sunt acreditate.
1.2.4 Departamentul pentru Pregătirea Personalului Didactic
Departamentul pentru Pregătirea Personalului Didactic (D.P.P.D.) din cadrul Universităţii
Creştine "Dimitrie Cantemir" a fost înfiinţat prin Ordinul Ministrului Educaţiei nr. 3995/14.06.2004
(cf. Adresei nr. 27805/15.06.2004, emise de Direcţia de Educaţie Continuă, Formarea şi
Perfecţionarea Personalului Didactic din Ministerul Educaţiei şi Cercetării). Prin modul de
organizare şi funcţionare, departamentul este o structură instituţională care oferă cursuri şi expertiză
în domeniul formării iniţiale şi continue a studenţilor şi absolvenţilor de învăţământ superior care
optează pentru cariera didactică. Misiunea D.P.P.D. din UCDC este de a concepe, proiecta şi
desfăşura activităţi care să orienteze tinerii spre cariera didactică, oferindu-le programe de studii
psihopedagogice performante, atât pe parcursul studiilor universitare, cât şi în regim postuniversitar.
Expertiza şi experienţa membrilor Consiliului D.P.P.D. din UCDC fac din Departament un
partener activ atât pentru toate facultăţile din Universitate, cât şi pentru Departamente din alte
instituţii de învăţământ superior, respectiv pentru factorii de decizie privind politicile de dezvoltare
instituţională din România.
Misiunea D.P.P.D. din UCDC este de a concepe, proiecta şi desfăşura activităţi care să
orienteze şi să selecteze tinerii către cariera didactică, oferindu-le programe de studii
psihopedagogice performante, atât pe parcursul studiilor universitare cât şi în regim postuniversitar
pentru ambele niveluri de certificare pentru profesia didactică.
Departamentul îşi propune ca obiective:
să asigure pregătirea psihopedagogică pentru studenţii din UCDC, viitoare cadre
15
didactice;
să dezvolte un mediu favorabil pentru formare, prin elaborarea unor oferte de curs şi
seminarii flexibile, bazate pe metode şi mijloace moderne;
să asigure, începând cu anul universitar 2010/2011, strategii de recuperare în regim de
activitate postuniversitară pentru ambele niveluri de certificare pentru profesia didactică,
prin programe comasate, iniţiate şi organizate periodic, pe parcursul unui semestru;
acestea se vor finaliza cu examen de absolvire care va consta în elaborarea şi susţinerea
unui portofoliu didactic.
1.3 Misiunea didactică şi de cercetare a universităţii şi a programelor de studii
Misiunea Universităţii Creştine „Dimitrie Cantemir" constă în formarea, specializarea şi
perfecţionarea unor specialişti cu studii superioare, printr-un proces de învăţare menit să stimuleze
gândirea şi creativitatea, asigurându-le şanse reale în competiţia de pe piaţa liberă a forţei de muncă.
Misiunea Universităţii este de a oferi educaţie şi cercetare la un înalt standard de calitate pentru
fomarea de specialişti cu studii superioare capabili să lucreze în companii şi organisme naţionale şi
internaţionale la standardele ocupaţionale solicitate de angajatorii din ţară şi din Uniunea
Europeană. De asemenea, aceşti specialişti vor fi pregătiţi pentru a forma, la rândul lor, în spiritul
inovaţiei, creativităţii şi noutăţii cerute de economia cunoaşterii, generaţii viitoare conform tradiţiei
universităţii noastre, învăţământului universitar românesc, responsabilităţii sociale asumate. În acest
mod, absolvenţii universităţii vor beneficia de o mai mare mobilitate în condiţiile economiei de
piaţă funcţionale şi ale integrării în Uniunea Europeană, printr-o orientare corespunzătoare a
pregătirii lor pe baza unor planuri de învăţământ adecvate acestui scop. Racordată atât la exigenţele
de formare şi perfecţionare a specialiştilor de care economia şi societatea românescă au nevoie, cât
şi la potenţialul economic al României, la capacitatea de absorbţie a pieţei forţei de muncă,
misiunea didactică şi de cerecetare constă în formarea unor specialişti capabili să construiască
abilităţi şi deprinderi compatibile cu ceea ce este reprezentativ, nou şi dinamic în actuala societate şi
cu ceea ce se perfecţionează ca tendinţe în viitor. Performanţa va trebui să reprezinte trăsătura
fundamentală a propriei activităţi. Viitorii absolvenţi vor fi capabili să desfăşoare activităţi de
cercetare ştiinţifică, să fundamenteze şi să elaboreze studii aprofundate, inclusiv studii specifice
specializării prin doctorat, să desfăşoare cercetare tematică sectorială cu aplicabilitate în diferite
domenii de activitate, să acorde consultanţă şi asistenţă de specialitate. Specialiştii astfel formaţi vor
fi capabili să analizeze şi previzioneze fenomenele economico-sociale, tendinţele şi cerinţele actuale
şi potenţiale, să îşi manifeste disponibilitatea de a-şi perfecţiona pregătirea şi de a accede, pe baza
rezultatelor concrete şi a competenţei, de la funcţiile de execuţie la cele de analiză şi conducere
contribuind astfel la progresul organizaţiilor din care fac parte.
Astfel formaţi, absolvenţii universităţii vor fi capabili:
să stăpânească un limbaj de specialitate care să le ofere capacitatea de a comunica în
scris şi verbal în cel puţin o limbă străină;
să utilizeze sistemele informatice şi resursele informaţionale ale mediului internet în
lucrările de specialitate realizate;
să stăpânească metodele şi tehnicile de management specifice specializării;
să abordeze interdisciplinar şi comparativ problemele din domeniile aferente
specializării obţinute;
să îşi dezvolte capacitatea de analiză şi sinteză a resurselor informaţionale din diverse
surse alternative oferite de literatura de specialitate în vederea formulării de programe,
planuri şi strategii;
să îşi dezvolte abilităţile de organizare şi coordonare a activităţilor din entităţile în care
îşi desfăşoară activitatea;
să îşi dezvolte capacitatea de comunicare, negociere şi de lucru în echipă;
să îşi dezvolte capacitatea de adaptare la diferite situaţii din mediul profesional.
16
În acest context, Universitatea Creştină „Dimitrie Cantemir" pregăteşte cadre calificate
necesare funcţionării instituţiilor democratice ale statului, ale societăţii civile, ale vieţii politice, în
general, ale administraţiei centrale şi locale, precum şi ale instituţiilor economiei de piaţă, pentru
relaţii internaţionale, precum şi pentru alte domenii care necesită competenţe profesionale în
domeniul ştiinţelor politice, economice, istorice, geografice, juridice, relaţii internaţionale,
managementului, limbilor străine, comunicării în masă.
Rezultatele de până acum pledează în favoarea adecvării obiectivelor strategice urmărite de
UCDC. Concluzia îşi găseşte cea mai bună susţinere în calitatea pregătirii absolvenţilor primelor
promoţii, în aprecierea în care ei se bucură pe piaţa muncii şi, desigur, în poziţiile pe care aceştia le
ocupă în prezent în diferite instituţii ale statului, în economie sau în alte domenii.
De altfel, rezultatele obţinute la examenele de licenţă se situează peste cerinţele minime,
obligatorii, prevăzute de lege. În prezent, numărul licenţiaţilor acestei universităţi este aproximativ
30.000.
Ca instituţie particulară de învăţământ superior universitar, Universitatea Creştină „Dimitrie
Cantemir" a fost concepută şi organizată pentru a răspunde cerinţelor cu semnificaţie politică,
economică şi socială în sfera pregătirii resurselor umane, prin formarea de specialişti pentru sectorul
public şi privat a căror experienţă profesională să asigure, la nivelul unor standarde europene,
capacitatea asumării de responsabilităţi manageriale şi de conducere în ceea ce priveşte gestionarea
transformărilor şi a procesului de modernizare din România.
În stabilirea profilului facultăţilor care compun universitatea s-au avut în vedere următoarele
consideraţii:
1. Completarea reţelei învăţământului universitar de stat în domenii complementare şi
alternative sau în domenii în care se resimte lipsa de cadre de specialitate: economia
comerţului, turismului şi serviciilor, finanţe şi bănci, relaţii economice internaţionale,
contabilitate şi informatică de gestiune, istorie, drept, ştiinţe politice, geografia
turismului şi limbi şi literaturi străine. Facultăţile au fost înfiinţate în marile centre
universitare, singurele care dispun de un prestigios potenţial didactic şi ştiinţific:
Bucureşti, Braşov, Cluj-Napoca, Constanţa, Sibiu, Timişoara.
2. Localizarea unităţilor de învăţământ după criteriul zonelor geografice: Municipiul
Bucureşti - cel mai puternic centru de învăţământ, artă şi cultură din România,
Transilvania, Banat, Dobrogea - cu un mare potenţial economic, turistic şi comercial.
3. Taxe de şcolarizare moderate şi stimulative. Universitatea practică în condiţii de
inflaţie şi devalorizare a monedei naţionale printre cele mai mici taxe din învăţământul
superior privat. Studentul integralist, achitând taxe de şcolarizare şi de examene, nu
depăşeşte suma anuală echivalentă cu 300 - 600 de EURO iar la masterat taxa este de
400 EURO pe semestru. La toate acestea, se adaugă facilităţile pe care le oferă
Universitatea studenţilor/masteranzilor/cursanţilor în ceea ce priveşte înscrierea la a
doua facultate, precum şi celor care termină prima facultate tot în cadrul Universităţii
Creştine „Dimitrie Cantemir”. De asemenea, se acordă facilităţi şi membrilor familiei
care studiază în cadrul Universităţii.
Universitatea pune la dispoziţia studenţilor spaţii universitare pentru desfăşurarea activităţilor
didactice, laboratoare la nivelul celor mai înalte exigenţe, bibliotecă, sală de lectură, sală de
judecată pentru practica studenţilor, club sportiv, capelă, bar studenţesc.
În conformitate cu prevederile legale în vigoare, universitatea a alocat cea mai mare parte a
veniturilor, peste 25% din investiţii în baza materială. A fost construit unul dintre cele mai mari
campusuri universitare din ţară - în Bucureşti, având o suprafaţă construită destinată activităţilor
didactice şi de cercetare - de cca. 20.000 m.p., iar toate facultăţile din ţară îşi desfăşoară activităţile
în spaţii de învăţământ proprii Universităţii Creştine ”Dimitrie Cantemir”. Bibliotecile oferă
studenţilor spre consultare un număr de peste 65.000 volume din cele mai diverse realizări ale
ştiinţei. S-a generalizat evidenţa computerizată a fişelor studenţeşti: date personale, note la
examene, precum şi evidenţa pe calculator a prezenţei la cursuri şi seminarii.
17
Schimb de experienţă cu alte instituţii de învăţământ superior din ţară şi străinătate. În
alcătuirea planurilor de învăţământ a programelor analitice, a metodologiei universitare, principalul
model rămâne învăţământul superior de stat, cu bogata sa experienţă. Modernizarea impune şi o
deschidere spre şcoala superioară de peste hotare, schimburile de informaţii, de profesori, contacte
nemijlocite. Universitatea noastră a stabilit relaţii de colaborare cu institute de învăţământ superior
din Olanda, Franţa, Grecia, SUA, Canada, Chile, Thailanda cu care s-au încheiat convenţii de
colaborare, în prezent în curs de derulare. Renumiţi profesori străini din Strasbourg, Republica
Kazahstan, Republica Turcia, Republica Cehă, Republica Serbia au fost primiţi ca membri de
onoare ai Senatului Universităţii şi ai consiliilor profesorale ale facultăţilor.
Facultăţile din cadrul UCDC îşi desfăşoară activitatea în concordanţă cu Codul de etică al
UCDC, promovând în întreaga activitate următoarele valori şi principii: libertatea academică,
autonomia personală, dreptatea şi echitatea, meritul profesional şi etic, onestitatea şi corectitudinea
intelectuală, transparenţa, respectul şi toleranţa, precum şi responsabilitatea tuturor factorilor de
conducere şi realizare a proceselor educativ–formative şi de cercetare ştiinţifică.
Prin respectarea valorilor şi principiilor Codului Etic Academic al UCDC, cadrele didactice din
universitate contribuie la coeziunea membrilor săi, la formarea unui climat academic bazat pe
cooperare şi competiţie, la creşterea prestigiului UCDC.
1.4 Obiectivele universităţii
Obiectivul strategic al universităţii este de a deveni o puternică bază de învăţământ, precum şi
de cercetare ştiinţifică, asigurând pregătirea de specialişti pentru domeniile de referinţă, acoperirea
nevoilor de specialişti reclamate de dezvoltarea societăţii româneşti.
Obiectivul general al universităţii îl reprezintă dezvoltarea şi afirmarea universităţii ca formator
de specialişti şi generator de cunoştinţe ştiinţifice. Atingerea obiectivului presupune eforturi
semnificative pe mai multe coordonate pentru universitate prezentate în continuare împreună cu
performanţele obţinute.
Îndeplinirea misiunii Universităţii Creştine „Dimitrie Cantemir" se realizează prin următoarele
obiective:
modernizarea continuă a procesului de învăţământ prin perfecţionarea metodologiei
didactice, a planurilor de învăţământ şi a programelor analitice în strânsă corelaţie cu
evoluţia şi cerinţele societăţii;
implementarea managementului universitar strategic şi a unui proces de planificare
eficientă.
asumarea principiului calităţii în sfera tuturor activităţilor desfăşurate în Universitate;
dezvoltarea cercetării ştiinţifice şi prin implicarea mai activă a tuturor cadrelor didactice
şi susţinerea de parteneriate în acest domeniu cu universităţi din ţară şi din străinătate.
sprijinirea deschiderii către integrarea europeană şi euro-atlantică, atât în planul
standardelor educaţionale, cât şi în cel al contactelor şi schimburilor instituţionale,
studenţi/ profesori;
realizarea unui mediu academic favorabil abordării problemelor reale ale vieţii
economice, sociale şi politice a ţării, precum şi dezvoltării cercetării ştiinţifice în
domeniul ştiinţelor politice, juridice, economice, relaţiilor internaţionale şi limbilor
străine.
1.5 Atribuţiile universităţii
În realizarea misiunii sale specifice, universitatea are atribuţii stipulate în Carta Universităţii,
cele mai importante fiind:
a) organizarea procesului de învăţământ în domeniul său de activitate cu mijloace pe care
le consideră necesare pentru realizarea misiunii sale specifice;
b) organizarea activităţii de cercetare ştiinţifică a cadrelor didactice şi studenţilor
18
universităţii, fixând direcţiile principale şi modalităţile de realizare a acesteia;
c) angajează personal pentru desfăşurarea activităţilor didactice, ştiinţifice, administrative
şi tehnice, în conformitate cu condiţiile şi criteriile de exigenţă pe care le stabileşte şi
urmăreşte atât din punct de vedere cantitativ, cât şi calitativ competenţa corpului
didactic;
d) reglementează activitatea profesională, ştiinţifică, cultural-artistică şi sportivă a
studenţilor şi a altor activităţi interne;
e) organizează unităţi de producţie, servicii şi alte unităţi cu caracter patrimonial ale căror
scopuri sunt în concordanţă cu obiectivele de învăţământ şi cercetare ale universităţii,
având un caracter complementar;
f) încasează taxe de înscriere, şcolarizarea şi alte taxe, încheie contracte şi efectuează alte
opţiuni patrimoniale în baza reglementărilor interne şi cu respectarea dispoziţiilor
legale;
g) publică manuale, cursuri, lucrări de cercetare, reviste şi oricare alte materiale care
sprijină învăţământul şi cercetarea, putând să dispună de ele conform propriilor scopuri;
h) cooperează cu alte institute de învăţământ şi cercetare din ţară şi străinătate, în vederea
realizării obiectivului său de activitate;
i) iniţiază şi realizează orice alte activităţi, în măsura în care ele corespund obiectului de
activitate şi scopului institutului.
1.6 Carta Universităţii Creştine “Dimitrie Cantemir” şi regulamentele universităţii
Carta Universităţii Creştine “Dimitrie Cantemir” precizează forma de învăţământ superior
privat şi de cercetare ştiinţifică liberă, deschisă şi regimul de persoană juridică de drept privat
recunoscute prin Sentinţa Civilă nr.18451/17 decembrie 1997 a Judecătoriei Sectorului 1 Bucureşti,
precum şi emblema, sigiliul, ţinuta de ceremonie stabilite de Senat. Marca este înregistrată la
Oficiul de Stat pentru Invenţii şi Mărci sub denumirea Universitatea Creştină "Dimitrie Cantemir",
iar culorile revendicate sunt albastru şi roşu, potrivit Certificatului de înregistrare a mărcii nr.
70948. Durata de protecţie a mărcii este de 10 ani, cu începere de la data de 8 iunie 2005
(http://www.ucdc.ro/carta-UCDC.pdf). În spiritul Cartei, Senatul Universităţii a adoptat 29
regulamente, 13 proceduri şi 10 metodologii privind desfăşurarea activităţii academice, care asigură
trecerea de la standardele cerute de procesul de acreditare la standardele de performanţă care să
ofere absolventului competenţe într-un mediu globalizat, caracterizat prin exigenţă şi dinamism
(http://www.ucdc.ro/regulamente.html).
1.7 Structura administrativă şi modul de organizare a activităţii academice la nivel
instituţional
1.7.1 Formele de învăţământ şi durata studiilor
Din sistemul universităţii fac parte 15 facultăţi cu 28 programe de studiu de licenţă şi 38 de
programe de studii de master. Durata studiilor este de 3-4 ani pentru programele de studii de licenţă
şi 1-2 ani pentru programele de master, în funcţie de programul de studii.
1.7.2 Personalul de conducere al universităţii
Rectorul, prorectorii, decanii, prodecanii şi directorii de departament au gradul didactic de
profesor sau conferenţiar universitar, titularizaţi în învăţământul superior în condiţiile legii şi au
norma de bază la universitate.
19
1.7.3 Organele de conducere ale universităţii
Organele de conducere ale universităţii, cu indicarea atribuţiilor şi modului lor de funcţionare,
sunt menţionate în Carta Universităţii.
Conform Cartei Universitare, organele de conducere ale universităţii sunt:
a) Preşedintele Universităţii;
b) Consiliul de Administraţie;
c) Preşedintele Consiliului de Adminsitraţie;
d) Biroul Senatului Universităţii
e) Senatul Universităţii;
f) Preşedintele Senatului Universităţii;
g) Rectorul
h) Prorectorii Reprezentanţii studenţilor sunt aleşi de către studenţi şi sunt avizaţi de consiliile facultăţilor
pentru a face parte din structurile de conducere ale universităţii şi facultăţilor, iar comunicarea cu
membri comunităţii academice se desfăşoară informatizat, prin Intranet/Internet. Toate informaţiile
de interes public sunt disponibile pe paginile de Internet ale Universităţii Creştine "Dimitrie
Cantemir", existând un serviciu informatizat de informare şi comunicare cu publicul şi un
Departament pentru Comunicare şi Relaţii Publice.
1.8 Colaborarea cu alte instituţii de profil din ţară şi străinătate
Universitatea colaborează strâns cu alte institute academice şi institute de cercetări în scopul
permanentei perfecţionări a procesului de învăţământ, lărgirii experienţei profesionale a cadrului
didactic şi a pregătirii studenţilor, precum şi pentru adecvarea planurilor de învăţământ şi a
programelor analitice la cerinţele cele mai noi ale cercetării de specialitate.
Cu titlu de exemplu menţionăm că protocolul de parteneriat încheiat cu Universitatea
Politehnica Bucureşti cuprinde numeroase obiective ce au drept scop îmbunătăţirea procesului de
învăţământ, a cercetării ştiinţifice, precum şi a condiţiilor de studiu, de petrecere a timpului liber şi
de cazare ale studenţilor din cele două universităţi.
Acest protocol consacră primul parteneriat public – privat din învăţământul superior românesc,
încheiat la data de 02.09.2004. De asemenea, relaţiile interuniversitare cu Universitatea Naţională
de Apărare „Carol I” sunt cuprinse în conţinutul protocolului de colaborare încheiat în anul 2005, cu
accent deosebit în planul realizării unor programe comune de cercetare. În afară de instituţii de
profil academic, universitatea întreţine relaţii de colaborare cu autorităţi publice în care studenţii îşi
desfăşoară practica de specialitate, în scopul împletirii caracterului teoretic al activităţii didactice cu
aspecte practice.
Astfel a fost parafat Protocolul de colaborare cu Camera de Comerţ şi Industrie a României şi a
Municipiului Bucureşti – cea mai mare organizaţie cu profil economic care reuneşte majoritatea
agenţilor economici spre care se îndreaptă o mare parte a absolvenţilor facultăţilor noastre de profil.
Menţionăm selectiv unele dintre institutele de profil din străinătate cu care colaborează
universitatea:
Universitatea Paris 8
Universitatea Ottawa - Canada
Consorţiul MUCIA, Columbus, Ohio, SUA
Universitatea Gutemberg, Mainz, Germania
Universitatea Thamasat, Thailanda
Universitatea din Lewarden, Olanda
Universitatea Missouri, SUA
Universitatea Missippi, SUA
Universitatea Karici, Belgrad.
Mykolas Romeris University din Lituania
20
G. D’Annunzio din Italia
Upper Austria University of Applied Sciences, Steyr din Austria
Rostock University din Germania
Katholieke Hogeschool din Belgia
Da Coruna din Spania
Canakkale Onsekiz Mart University din Turcia
Université Montesquieu – Bordeaux IV din Franta
Istanbul Aydin University din Turcia
Universitatea de Stat – Rep. Moldova
Academia de Studii Economice – Rep. Modova etc.
O remarcă deosebită pentru relaţia cu Universitatea Robert Schumann din Strasbourg, care,
recent, ne-a propus participarea în comun la un proiect ce vizează realizarea unei Şcoli de Drept în
China.
Universitatea Creştină „Dimitrie Cantemir” organizează o arie largă de manifestări culturale,
ştiinţifice de mare anvergură, cu ocazia decernării de distincţii speciale, cinstirii unor evenimente de
marcă, cu profundă încărcătură istorică sau contemporană. Spre exemplificare, manifestarea
dedicată Zilelor Porţilor Deschise ale Universităţii Creştine „Dimitrie Cantemir” reuneşte
personalităţi ale vieţii social-politice şi culturale din România, Uniunea Europeană şi din lume care
conferă plus-valoare acţiunilor marii familii Cantemir.
CAPITOLUL 2. STUDENŢII
2.1 Admiterea
Admiterea se face pe baza mediei de la bacalaureat şi a dosarului de înscriere, în condiţiile şi
cu respectarea reglementărilor în vigoare conform Metodologiei privind organizarea şi
desfăşurarea admiterii în ciclurile de studii universitare de licenţă şi masterat (M 01).
2.2 Situaţia statistică a studenţilor
În anul universitar 2014/2015, universitatea are un număr total de 11622 studenţi, din care
5768 la învăţământul cu frecvenţă, 3803 la cel cu frecvenţă redusă şi 2051 masteranzi la forma de
învăţământ cu frecvenţă. (Regulamentului privind activitatea de formare profesională a studenţilor
(RE 01).
2.3 Formaţiunile de lucru ale studenţilor
Studenţii de la cursurile de zi sunt organizaţi într-una sau mai multe serii, în funcţie de profil,
pentru fiecare an de studiu. Fiecare grupă are un număr de circa 25-30 studenţi, iar seminariile se ţin
pe grupe.
Studenţii de la cursurile cu frecvenţă redusă sunt organizaţi pe serii şi grupe pentru fiecare an
de studiu.
2.4 Modalităţile de organizarea a evidenţei activităţii profesionale a studenţilor
Rezultatele obţinute la învăţătură de către studenţi se înregistrează cu promptitudine, în timpul
facultăţii şi se înscriu corespunzător în registrele matricole. Registrele matricole se completează pe
baza cataloagelor cu note şi a centralizatoarelor cu note. În registrele matricole se mai introduc date
personale privind situaţia de stare civilă, liceul absolvit şi rezultatul obţinut la concursul de
admitere. Toate evidenţele studenţilor, începând cu înscrierea la facultate, continuând cu prezenţa,
examene etc. sunt informatizate şi se constituie în baza de date a fiecărei facultăţi.
21
2.5 Modalităţi de preluare a studenţilor de la alte instituţii de învăţământ superior
Studenţii proveniţi de la alte instituţii de învăţământ superior (autorizate sau acreditate) au fost
preluaţi cu respectarea normelor legale conform Regulamentului privind activitatea de formare
profesională a studenţilor (RE 01) şi a Regulamentului privind desfăşurarea activităţii academice
pe baza Sistemului European de Credite de Studiu Transferabile (ECTS) (RE 02).
2.6 Organizarea activităţilor studenţeşti
Studenţii sunt încadraţi în structurile asociaţiilor studenţeşti existente în învăţământul superior.
De asemenea, sunt beneficiari ai Clubului sportiv. Activităţile culturale ale studenţilor se desfăşoară
sub egida Clubului studenţesc „Dimitrie Cantemir”. Pentru studenţii care au nevoie de cazare,
Universitatea asigură locuri în camere corespunzător dotate într-un cămin studenţesc modernizat.
CAPITOLUL 3. PERSONALUL DIDACTIC
3.1 Numărul şi structura posturilor didactice
În statele de funcţii ale facultăţilor din cadrul universităţii, în structura de funcţionare actuală,
este prevăzut un număr de posturi didactice, constituite conform normelor legale.
Structura personalului didactic (posturi ocupate) este prezentată pe grade didactice în statele de
funcţiuni ale facultăţilor.
Toate posturile ocupate din statul de funcţii sunt acoperite cu cadre didactice titularizate în
Universitatea Creştină ”Dimitrie Cantemir”, prin concurs, conform normelor legale. Personalul
didactic al universităţii îndeplineşte cerinţele legale pentru ocuparea posturilor didactice.
Dovezile de titularizare în învăţământul superior al personalului didactic sunt deciziile sau
ordinele de numire în funcţia actuală, de către Ministerul Educaţiei şi Cercetării Ştiinţifice (MECS),
care se află la dosarul personal. De asemenea, dovezile de îndeplinire a condiţiilor de acoperire a
posturilor didactice de către personalul netitularizat (respectiv diplomele universitare şi adeverinţele
de serviciu ale acestora) sunt depuse în dosarele personale.
Toate cadrele didactice ale universităţii sunt angajate în conformitate cu dispoziţiile legale (pe
bază de contracte înregistrate în conformitate cu legislaţia muncii din România).
Personalul didactic care nu are normă de bază în universitate provine în majoritate din
învăţământul superior de stat sau din cercetare.
3.2 Doctoratul şi alte distincţii ştiinţifice ale cadrelor didactice
Dintre cadrele didactice din statul de funcţii (posturi ocupate), toţi profesorii şi conferenţiarii
deţin titlul ştiinţific de doctor, iar lectorii deţin titlul de doctor sau în curs de obţinere a titlului de
doctor. Toţi titularii de disciplină sunt profesori, conferenţiari sau lectori. De asemenea,
Universitatea întreprinde demersurile legale pentru obţinerea în cursul acestui an a statutului de
Instituţie organizatoare de studii universitare de doctorat.
3.3 Modalităţile de ocupare a posturilor şi de promovare a personalului didactic
Toate posturile didactice noi, după autorizarea provizorie, sunt ocupate prin concursuri
desfăşurate şi validate conform reglementărilor în vigoare pe plan naţional.
Universitatea are standarde proprii de recrutare a personalului didactic, stabilite de Senat şi
Consiliul facultăţii, în conformitate cu prevederile legale (Metodologia privind organizarea şi
desfăşurarea concursurilor pentru ocuparea posturilor didactice şi de cercetare vacante din
Universitatea Creştină „Dimitrie Cantemir” (M 03)).
22
CAPITOLUL 4. CONŢINUTUL PROCESULUI DE ÎNVĂŢĂMÂNT
4.1 Planurile de învăţământ
Planurile de învăţământ ale facultăţilor universităţii se elaborează în funcţie de specificul
acestora, pentru fiecare an de studiu şi program de studiu, urmărindu-se să răspundă misiunii
specifice facultăţilor universităţii cu accentuarea specializării în mod progresiv, către anii mari de
studiu (Procedura privind elaborarea, actualizarea şi aprobarea planurilor de învăţământ (PO 2)).
Planurile de învăţământ cuprind discipline obligatorii, facultative şi opţionale, corespunzător
standardelor pe plan naţional, pentru învăţământul superior, în conformitate cu legislaţia în vigoare.
4.2 Programele analitice ale disciplinelor
Cu privire la fişele de disciplină şi a calendarelor de disciplină, se precizează următoarele
(Procedura privind elaborarea, actualizarea şi aprobarea fişelor de disciplină şi a calendarelor de
disciplină (PO 3)):
a) Fiecare disciplină care se predă în universitate are o fişă a disciplinei întocmită de cadrul
didactic titular şi aprobată de Consiliul Facultăţii;
b) Senatul urmăreşte concordanţa fişelor de disciplină cu misiunea de învăţământ specifică
a universităţii.
c) Scopul principal al structurii şi conţinutului fişelor de disciplină este acela de a asigura
studenţilor o înţelegere globală a fiecărei materii, asigurarea formării unei gândiri care să-i permită
studentului absolvent să opereze cu noţiunile şi raţionamentele proprii în activitatea sa profesională.
4.3 Desfăşurarea activităţii didactice
Procedurile folosite în predarea disciplinelor de studiu sunt cele ale cursului oral (susţinut de
materiale scrise), seminariile şi, după caz, laboratoarele. De asemenea, la majoritatea orelor de curs
sunt utilizate mijloacele moderne de predare: videoproiectoare şi laptop-uri (Procedura privind
desfăşurarea cursurilor şi seminariilor în UCDC (PO 5)).
În anii mai mari, în cadrul unor discipline care se pretează, se utilizează sistemul cursului-
dialog, pe baza unei tematici (formate din material teoretic şi speţe). Structura anului universitar
respectă normele stabilite de către Ministerul Educaţiei şi Cercetării Ştiinţifice (MECS).
Facultăţile organizează două forme de învăţământ: învăţământ cu frecvenţă şi învăţământ cu
frecvenţă redusă. Frecvenţa studenţilor la cursuri şi seminarii este obligatorie în limita unui
procent din numărul de ore afectat acestor discipline prin programa de învăţământ.
4.4 Evaluarea pregătirii studenţilor
Modalităţile şi cerinţele de examinare la disciplinele de studiu sunt prezentate în
Regulamentele aprobate de Senatul Universităţii şi se referă la următoarele: testări pe parcursul
anului de studiu, testarea finală (Procedura privind evaluarea pe parcursul semestrului a
rezultatelor studenţilor (PO 6) şi Procedura privind desfăşurarea examenelor în Universitatea
Creştină „Dimitrie Cantemir” (PO 7)).
4.5 Organizarea practicii de specialitate
Universitatea încheie anual acorduri cu alte instituţii privind organizarea practicii de
specialitate a studenţilor (Regulament privind organizarea şi desfăşurarea practicii de specialitate
(RE 03)).
23
4.6 Elaborarea şi multiplicarea materialelor didactice în universitate
Multiplicarea cursurilor şi a manualelor universitare este asigurată prin edituri recunoscute
CNCSIS.
CAPITOLUL 5. BAZA MATERIALĂ A UNIVERSITĂŢII
Având în vedere faptul că gestiunea financiară în cadrul universităţii este descentralizată,
facultăţile din provincie beneficiază de autonomie financiară cu excepţia Facultăţii de Management
Turistic şi Comercial Constanţa, având venituri şi bugete proprii, investiţiile în baza materială sunt
realizate în Bucureşti din aceeaşi sursă, iar în provincie din sursele fiecărei facultăţi. Unele investiţii
au fost realizate din fondul central al universităţii.
Investiţiile au fost orientate în special spre construirea şi amenajarea de sedii proprii de
învăţământ şi administrative, dotări cu mobilier, fondul de cărţi, calculatoare, laboratoare de
specialitate, tipografie etc.
Suma totală a investiţiilor a depăşit procentul de 25% din venituri prevăzut de legislaţia în
vigoare.
5.1 Spaţiile pentru activităţi didactice
Universitatea dispune de mai multe clădiri construcţie proprie sau amenajate. Cea mai mare
construcţie se află în Bucureşti, şi anume un campus universitar propriu.
Toate spaţiile în care îşi desfăşoară universitatea activitatea de învăţământ, inclusiv
laboratoare, biblioteci, decanate, rectorat şi administraţie sunt corespunzătoare din punct de vedere
al mărimii şi dotării.
5.2 Dotarea spaţiilor de învăţământ
Dotarea spaţiilor existente cu mobilier şi mijloace fixe specifice destinaţiei laboratoarelor s-a
realizat din fondurile proprii şi acoperă necesităţile actuale de învăţământ superior din punct de
vedere la mărimii şi dotării.
5.3 Calitatea spaţiilor de învăţământ
Toate spaţiile în care se desfăşoară activitatea de învăţământ, inclusiv laboratoare, biblioteci,
decanate, rectorat şi administraţie sunt corespunzătoare din punct de vedere al mărimii şi dotării.
5.4 Dotarea laboratoarelor
Campusul din Bucuresti dispune de un numar de 9 laboratoare dotate cu calculatoare şi
echipamente multimedia moderne astfel:
Laboratoarele de informatică dispun de un numar de 76 de calculatoare performante
(echipate cu sisteme de operare şi soft educational licenţiat, conectate la reţeaua locală
de calculatoare din universitate dar şi cu acces la internet necesar atât pentru buna
desfăşurare a cursurilor cât şi pentru studiu individual), videoproiectoare portabile, table
magnetice.
Laboratorul de Limbi şi Literaturi Străine dispune de un numar de 19 calculatoare
performante (echipate cu sisteme de operare şi soft educaţional licenţiat, conectate la
reţeaua locală de calculatoare din universitate dar şi cu acces la internet necesar atât
pentru buna desfăşurare a cursurilor cât şi pentru studiu individual), videoproiector
portabil, tablă magnetică.
24
Laboratorul Multimedia dispune de 9 calculatoare performante (echipate cu sisteme de
operare şi soft educaţional licenţiat, conectate la reteaua locală de calculatoare din
universitate dar şi cu acces la internet necesar atât pentru bună desfăşurare a cursurilor
cât şi pentru studiu individual), videoproiector portabil, tabla magnetică, cd player.
Sala de Studiu pentru Cadre didactice dispune de 14 calculatoare performante (echipate
cu sisteme de operare şi soft licenţiat, conectate la reţeaua locală de calculatoare din
universitate dar şi cu acces la internet).
La intrările din universitate sunt disponibile 4 calculatoare conectate la internet la care
au acces studenţii din cadrul UCDC Bucureşti în afara orelor de curs sau lectură.
Laboratorul de criminalistică din Bucureşti este utilat cu aparate şi materiale ce asigură buna
desfăşurare a orelor de seminar şi sunt dotate cu: videocameră Panasonic, ecran de proiecţie, aparate
de fotografiat moderne, aparatură de developare, trusă de criminalistică, 1 microscop, 1 computer, 2
videoproiectoare. Laboratorul de Ştiinte Politice şi Comunicare are în dotare: 2 computere; 1
televizor color; 1 video player.
5.5 Dotarea bibliotecilor
Universitatea dispune la fiecare facultate din centrele universitare din ţară (Cluj-Napoca, Sibiu,
Timişoara, Constanţa şi Braşov) de biblioteci şi săli de lectură. Centrul universitar Bucureşti
dispune de o bibliotecă şi o sală de lectură ce deserveşte toate facultăţile din acest centru În
depozitul de carte din Bucureşti al universităţii în anul 2014 sunt înregistrate peste 1000 titluri de
cursuri pentru studenţi. Bibliotecile sunt dotate cu lucrări de specialitate în domeniile: ştiinţe
juridice şi administrative, economie şi administrarea afacerilor, filozofie, istorie, geografie,
politologie, limbi şi literaturi străine, etc, însumând circa 55.000 de volume în Bucureşti.
5.6 Dotarea tehnică a secretariatelor
Secretariatele facultatilor dispun de calculatoare performante ce asigură accesul la Sistemul
informatic integrat de evidenţă a studenţilor şi masteranzilor din cadrul UCDC care este compus din
aplicaţii de tip client server, aplicaţii ce permit gestionarea centralizată a datelor de scolarizare,
personale, dar şi a celor financiare.
Secretariatele universităţii dispun de calculatoare moderne ce asigură ţinerea unei evidenţe
stricte în ceea ce priveşte întocmirea foilor matricole, prezenţei, notelor la seminarii şi la examene
de an.
CAPITOLUL 6. ACTIVITATEA FINANCIARĂ
Activitatea economico-financiară a UCDC are la bază Bugetul de venituri şi cheltuieli
propriu aprobat de Consiliul de Administraţie.
UCDC, ca instituţie de invăţământ superior privată, are ca surse de venituri: taxe de
admitere, taxe şcolare, taxe de examene, din cercetare, venituri financiare, donaţii şi sponsorizări
din ţară şi străinătate.
Conducerea Universităţii a făcut investiţii comune pentru facultăţile atât din Bucureşti, cât şi
din centrele teritoriale (Cluj-Napoca, Timişoara, Sibiu şi Constanţa). Activitatea financiară este
coordonată de un compartiment de specialitate condus de un contabil şef cu studii superioare
economice. Situaţiile financiare anuale sunt întocmite în conformitate cu prevederile legale în
vigoare, indicatorii economico-financiari fiind prezentaţi în notele explicative anexe la bilanţ.
Situaţiile financiare anuale sunt auditate de un auditor extern independent, care – prin raportul de
audit – îşi exprimă opinia cu privire la imaginea fidelă şi performanţa entităţii.
25
Analiza activităţii financiare a Universităţii indică o evoluţie favorabilă a gestionării
bugetului, a organizării şi funcţionării contabilităţii proprii. Bugetul de venituri şi cheltuieli,
Bilanţul contabil, Contul de rezultat patrimonial, demonstrează că în cadrul UCDC totalul
veniturilor asigură o funcţionare sustenabilă.
În contextul subfinanţării învăţământului superior, preocupările majore ale UCDC privind
finanţarea sunt legate de atingerea următoarelor obiective:
creşterea nivelului absolut al finanţării;
diversificarea surselor de venit;
utilizarea adecvată, eficientă a resurselor;
asigurarea sustenabilităţii financiare a fiecărei facultăţi.
La nivelul managementului financiar universitar se urmăreşte diversificarea surselor de
finanţare prin încurajarea iniţiativelor la nivelul facultăţilor în construirea unor programe de
atragere de fonduri care să ducă la sporirea veniturilor proprii.
CAPITOLUL 7. CERCETAREA ŞTIINŢIFICĂ A CADRELOR DIDACTICE ŞI
STUDENŢILOR
7.1 Organizarea activităţii de cercetare ştiinţifică
Prin obiectul său de activitate, menţionat în Carta universitară, universitatea are dreptul şi
obligaţia să organizeze activitatea de cercetare în domeniile de profil ale facultăţilor.
In prezent, cercetarea ştiinţifică a universităţii se materializează prin activitatea Institutelor de
Cercetări Ştiinţifice al universităţii desfăşurată de cadrele didactice şi studenţi, aceasta realizându-
se în cadrul unui program anual de cercetare.
7.2 Cercetarea ştiinţifică a cadrelor didactice
Senatul organizează anual sesiuni ştiinţifice ale cadrelor didactice din toate centrele
universitare, cu participarea unor invitaţi de la instituţii şi organisme guvernamentale şi
neguvernametale interesate, de la Institutele de Cercetări ale Academiei şi de la alte universităţi din
ţară şi străinătate. O latură importantă a procesului de învăţământ derulat în cadrul facultăţilor
universităţii o constituie activitatea de cercetare ştiinţifică a cadrelor didactice, desfăşurată într-o
viziune complexă, integratoare, potrivit unor planuri anuale şi de perspectivă.
Activitatea de cercetare ştiinţifică din Universitatea Creştină „Dimitrie Cantemir" se află într-o
continuă perfecţionare şi dezvoltare, fiind indisolubil legată de cercetarea românească şi mondială.
Un rol deosebit în angajarea şi coordonarea activităţii de cercetare îl au Centrele de Cercetare ale
facultăţilor, care stabilesc planurile de cercetare (anual şi de perspectivă), tematicile şi perioadele
de desfăşurare ale sesiunilor ştiinţifice pe facultăţi şi la nivelul universităţii.
Valorificarea rezultatelor activităţii de cercetare ştiinţifică s-a făcut pe multiple planuri, dar, în
primul rând, prin elaborarea de cursuri şi alte materiale practice, cu orientări conceptuale, tematice
şi ale instrumentarului de cercetare, ancorate la momentul pe care-1 parcurge economia şi societatea
românească, la cerinţele epocii contemporane. Universitatea a trecut la editarea unor publicaţii
ştiinţifice periodice, de referinţă pentru viaţa ştiinţifică universitară, în general: ”Analele
Universităţii", cu seriile Management Turistic şi Comercial, Drept, Istorie, Relaţii Economice
Internaţionale şi Finanţe - Bănci - Contabilitate, precum şi volumele care cuprind majoritatea
comunicărilor susţinute la Sesiunile Ştiinţifice anuale, atât la nivelul fiecărei facultăţi în parte, cât şi
la nivelul universităţii.
Senatul Universităţii Creştine „Dimitrie Cantemir" a adoptat Strategia de cercetare a
Universităţii Creştine „Dimitrie Cantemir" care a fost elaborată pentru un orizont de timp de cinci
ani, caracterizându-se prin schimbări majore cu implicaţii semnificative pentru învăţământul
universitar românesc şi pentru sistemul de cercetare.
26
Strategia de cercetare a universităţii ţine cont de acest cadru strategic naţional în domeniul
cercetării, contribuind astfel la integrarea eforturilor pentru creşterea vizibilităţii cercetării
româneşti în plan internaţional şi la creşterea competitivităţii economiei româneşti prin transfer de
cunoştinţe din mediul academic şi de cercetare spre sfera economico-socială. Obiectivul general al
strategiei de cercetare a universităţii este transformarea universităţii într-o universitate cu activitate
intensă de cercetare şi inovare la standarde europene. Pentru atingerea acestui obiectiv, universitatea
îşi propune:
Obiectiv 1. Plasarea universităţii în anul 2016 între primele 10 universităţi din România din
punct de vedere al rezultatelor obţinute în domeniul cercetării şi inovării;
Obiectiv 2. Maximizarea efectelor transferului de cunoaştere din mediul academic spre mediul
social şi economic;
Obiectiv 3. Integrarea în spaţiul naţional şi european al cercetării;
Obiectiv 4. Dezvoltarea şi îmbunătăţirea procesului educaţional.
Pentru realizarea obiectivelor propuse şi a principalelor activităţi identificate care au ca scop
atingerea obiectivelor stabilite, un rol important îl are managementul activităţilor de cercetare,
dezvoltare, inovare. În cadrul Centrului de Cercetare şi a colectivului pentru programe comunitare
activează o echipă de cercetători de elită la care se adaugă colectivele facultăţilor/departamentelor
din universitate. În acest scop, întreaga activitate de cercetare este coordonată de Prorectorul cu
activitatea de cercetare ştiinţifică şi directorii de departament. Fiecare departament are propriul plan
de acţiuni care oferă suportul de implementare a strategiei în domeniul cercetării şi inovării.
CAPITOLUL 8. MANAGEMENTUL ASIGURĂRII CALITĂŢII ÎN UNIVERSITATEA
CREŞTINĂ ”DIMITRIE CANTEMIR”
Cerinţele actuale ale societăţii legate de globalizare şi de perspectiva integrării europene îşi pun
amprenta şi asupra domeniului educaţional şi de formare profesională prin oferirea unui acces larg
la educaţie şi cultură, ceea ce oferă membrilor societăţii o mai mare flexibilitate şi mobilitate
profesională.
Asigurarea calităţii în educaţie şi cercetare constituie o preocupare permanentă a conducerii
Universităţii Creştine „Dimitrie Cantemir”, fiind o latură fundamentală a managementului
universitar, atât la nivelul Rectoratului, cât şi la nivelul facultăţilor şi departamentelor. Accentul
deosebit pus pe îmbunătăţirea calităţii procesului educaţional s-a manifestat încă din primii ani de la
înfiinţarea universităţii şi s-a materializat în acea perioadă în obţinerea autorizaţiilor de funcţionare
provizorii pentru toate facultăţile universităţii, iar, mai apoi, prin obţinerea acreditării instituţionale
consacrată în Legea 238/2002 şi a acreditării instituţionale realizate de către ARACIS, în anul 2010,
când universitatea a obţinut acreditarea instituţională cu grad de încredere ridicat.
Desigur că procesul de la Bologna, mai exact exigenţele impuse de realizarea spaţiului
european al învăţământului superior, coroborat cu apariţia OUG nr. 75/2005 aprobată prin Legea
87/2006, şi modificată prin Legea 1/2011, Legea educaţiei naţionale, OUG nr. 75/2011 şi privind
asigurarea calităţii educaţiei, a ridicat pe o altă treaptă întreaga problematică a calităţii în educaţie.
Universitatea Creştină „Dimitrie Cantemir” s-a conformat acestor prevederi şi a elaborat o
strategie de asigurare a calităţii tuturor activităţilor din universitate centrată pe activitatea Comisiei
pentru Evaluarea şi Asigurarea Calităţii Educaţiei. Activitatea acestei comisii este întărită de
activitatea departamentelor cu responsabilităţi specifice care asigură în permanenţă evaluarea
tuturor activităţilor desfăşurate în Universitatea Creştină „Dimitrie Cantemir”.
Departamentul pentru pregătirea personalului didactic colaborează cu toate structurile
universităţii pentru modernizarea continuă a procesului de învăţământ, adică implicit pentru
creşterea calităţii acestuia.
Departamentul pentru studiul limbilor străine oferă posibilitatea specializării aloglote în
următoarele domenii: financiar, bancar, afaceri internaţionale, ştiinţe juridice şi administrative şi
27
management turistic şi comercial, asigurând astfel accesul la bibliografia de specialitate pentru toţi
cei intetresaţi. Departamentul de informatică este responsabil şi de modernizarea metodologiei de
informare, predare şi evaluare a cunoştinţelor studenţilor.
Sistemul de management al calităţii este organizat sub conducerea unei Comisii pe universitate,
prezidată de Rector, şi care dispune de un Birou de calitate care îi asigură secretariatul şi logistica.
Comisiile de calitate pe facultate întocmesc un raport anual pe baza căruia, dar şi în raport de
orientarea proprie, se redactează Raportul anual al Comisiei de Calitate pe Universitate.
În domeniul managementului calităţii, Universitatea Creştină "Dimitrie Cantemir" porneşte de
la ideea că învăţământul superior este o reflecţie permanentă asupra dimensiunii valorice a gândirii,
a cercetării, a cunoaşterii, a formării tinerilor.
Managementul calităţii se integrează firesc în activitatea cadrelor didactice, împreună cu
participarea studenţilor la evaluarea cadrelor didactice şi cu evaluarea activităţii ştiinţifice de către
colegi. În Universitatea Creştină "Dimitrie Cantemir" managementul calităţii este guvernat de
adeziunea la valori cum ar fi responsabilitatea intelectualilor pentru comunitatea din care fac parte,
spiritul critic, spiritul inovator şi libertatea academică.
CAPITOLUL 9. DOCUMENTELE SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CALITĂŢII
DIN UNIVERSITATEA CREȘTINĂ DIMITRIE CANTEMIR
Calitate, performanţă, competitivitate - acestea sunt cerinţele esenţiale care se înscriu în
politica universităţii pe termen mediu şi lung. Îndeplinirea acestora este condiţionată de trecerea de
la standardele cerute de procesul de acreditare la standardele de performanţă, care să ofere
absolventului competenţe într-un mediu globalizat, caracterizat prin exigenţă şi dinamism.
Atingerea standardelor de excelenţă este posibilă numai în condiţiile orientării spre performanţă a
întregii activităţi universitare, prin îmbunătăţirea continuă a ofertei şi a rezultatelor, a unui
management performant la toate nivelurile şi prin încurajarea unei atitudini responsabile a întregului
colectiv (cadre didactice, studenţi şi administraţie). Competitivitatea universităţii este dată de
capacitatea ei de adaptare la nevoile în continuă schimbare ale mediului economico-social şi ale
pieţei concurenţiale a ofertei de servicii educaţionale şi de consultanţă. Ca instituţie particulară de
învăţământ superior universitar, Universitatea Creştină „Dimitrie Cantemir” a fost concepută şi
organizată pentru a răspunde unor cerinţe acute, cu semnificaţie politică, economică şi socială în
sfera pregătirii resurselor umane, prin formarea de specialişti pentru sectorul public şi privat a căror
experienţă profesională să asigure, la nivelul unor standarde europene, capacitatea asumării de
responsabilităţi manageriale şi de conducere în ceea ce priveşte gestiunea transformărilor şi a
procentului de modernizare din România. Pentru îndeplinirea acestor roluri la nivelul exigenţelor
actuale ale societăţii, Senatul Universităţii Creştine „Dimitrie Cantemir”, a hotarât dezvoltarea unui
sistem eficient de evaluare şi asigurare a calităţii serviciilor furnizate, care să asigure orientarea spre
performanţă şi creşterea prestigiului universităţii în cadrul comunităţii academice naţionale şi
internaţionale, prin crearea la nivel de universitate a Comisiei pentru Evaluarea şi Asigurarea
Calităţii (CEAC). Răspunderea pentru managementul calităţii revine Rectorului universităţii, care
deleagă conducerea operativă a acţiunilor de asigurare şi evaluare a calităţii Preşedintelui CEAC.
Comisia pentru Evaluarea şi Asigurarea Calităţii coordonează acţiunile având ca scop
funcţionarea eficientă şi dezvoltarea sistemului de asigurare a calităţii din Universitatea Creştină
“Dimitrie Cantemir” în acord cu politica, misiunea şi obiectivele Universităţii, în concordanţă cu
standardele naţionale şi internaţionale referitoare la calitatea în învăţământul superior. În acest
context, Comisia pentru Evaluarea şi Asigurarea Calităţii a elaborat, în colaborare cu cadrele
didactice şi studenţii universităţii, precum şi cu celelalte departamente şi comisii ale UCDC, un set
de documente şi regulamente, menite să conduca la creşterea calităţii procesului de învăţământ.
28
Documentele sistemului de management al calităţii din UCDC
Tabelul 3
Nr. crt. Titulu document
1 Manualul calităţii
2 Politica în domeniul calităţii şi angajamentul conducerii pentru calitate
3. Obiectivele în domeniul calităţii
4. Harta proceselor din UCDC
5. Regulamentele şi metodologii ale UCDC
6. Proceduri ale calităţii
7. Planuri şi programe de îmbunătăţire şi înregistrări cu privire la calitate
Cerinţele sistemul de management al calităţii din UCDC sunt realizate, în principal, prin
aplicarea prevederilor Cartei universităţii, regulamentelor, metodologiilor şi a procedurilor calităţii,
menţionate mai jos:
CAPITOLUL 10. POLITICA ÎN DOMENIUL CALITĂŢII
Universitatea Creştină „Dimitrie Cantemir” (UCDC) este o instituţie de învăţământ superior,
acreditată, a cărei principală vocaţie este furnizarea către mediul socio-economic naţional şi
european, a unor servicii de educaţie şi instruire. Conducerea universităţii reprezentată prin Rector
îşi exprimă hotărârea de a asigura şi îmbunătăţi continuu nivelul calităţii acestor servicii, prin
mărirea eficacităţii şi eficienţei procesului educaţional.
Misiunea UCDC constă în asigurarea unei pregătiri profesionale în domeniul: economic,
juridic, istoric, filologic, social-politic, geografic, ştiinţe ale educaţiei, care să corespundă pe deplin
unor cerinţe prezente şi viitoare ale unei societăţi care suportă modificări importante atât din punct
de vedere economic, cât şi social. Pregătirea profesională a absolvenţilor UCDC este apreciată prin
procentul de angajaţi în domeniul absolvit, atât în ţară, cât şi în străinătate.
Principalul obiectiv al UCDC este acela de a contribui la dezvoltarea economică şi socială a
României, oferind educaţie şi pregătire profesională clienţilor universităţii (studenţii şi societatea).
Clienţii Universităţii pe termen scurt sunt studenţii, iar pe termen lung este societatea (părinţii,
angajatorii, cercetătorii, partenerii internaţionali), cu anumite aşteptări şi nevoi, pe care
Universitatea trebuie să le satisfacă. Întrucât educaţia şi cercetarea sunt factori esenţiali pentru
dezvoltarea unei naţiuni, este clar că şi UCDC îi revine o responsabilitate în acest sens.
Politica în care conducerea universităţii se angajează este pe calea excelenţei, fiind conştientă de
rolul central al universităţilor ca factor de neînlocuit în dezvoltarea dimensiunilor culturale europene
şi de responsabilitatea publică a acestora. Conducerea universităţii înţelege să plaseze universitatea
printre primele universităţi româneşti, devenind astfel o instituţie de prim rang în mediul educaţional
naţional şi european. Pentru a înfăptui acest deziderat, Conducerea universităţii se angajează să depună
toate eforturile şi să furnizeze mijloacele şi resursele necesare unei bune aplicări a politicii în domeniul
calităţii. În centrul preocupărilor noastre este poziţionarea universităţii în cursa pentru recunoaşterea
naţională, internaţională şi îmbunătăţirii ofertei de formare pentru clienţii şi partenerii noştri, iniţiind
un demers continuu pentru calitate.
Conducerea UCDC aşteaptă ca acest demers să conducă la:
a) continuarea clarificării misiunilor şi responsabilităţilor fiecăruia;
b) îmbunătăţirea funcţionării noastre şi creşterea transparenţei;
c) creşterea încrederii clienţilor noştri, interni sau externi, precum şi a partenerilor noştri;
d) supravegherea satisfacţiei clienţilor şi partenerilor noştri printr-o ascultare activă a
necesităţilor şi aşteptărilor acestora, pornind de la următoarele priorităţi:
dezvoltarea noilor programe de specializare;
armonizarea cursurilor în concordanţă cu obiectivele organismelor naţionale şi
29
europene/internaţionale;
evaluarea tuturor activităţilor educaţionale.
e) îmbunătăţirea continuă a sistemului nostru de management al calităţii, bazându-ne pe
definirea, planificarea şi urmărirea obiectivelor referitoare la calitate, examinate anual, cu
ocazia analizelor efectuate de management, precum şi respectarea legislaţiei specifice.
Reuşita acestui demers se bazează pe implicarea tuturor responsabililor şi pe mobilizarea fiecărei
persoane din facultăţi şi departamente, întrucât calitatea intră în sarcina fiecăruia.
CAPITOLUL 11. OBIECTIVELE ÎN DOMENIUL CALITĂŢII
Principalele obiective ale Politicii Universităţii privind asigurarea şi îmbunătăţirea calităţii
academice sunt:
realizarea unui mediu favorabil abordării profesionale a problemelor reale ale vieţii
academice, precum şi dezvoltarea cercetării ştiinţifice în domeniul ştiinţelor economice, politice,
juridice, istorice, filologice, a relaţiilor internaţionale şi integrării europene;
perfecţionarea procesului de implementare a Sistemului de Management al Calităţii
după standardele SR EN ISO seria 9000:2008, conform propunerilor făcute de Senat şi
reglementărilor legale în vigoare;
definitivarea documentaţiei Sistemului de Management al Calităţii (Manualul calităţii,
regulamente, proceduri, fişe de îmbunătăţire a calităţii activităţilor didactice şi de cercetare);
crearea unei culturi a calităţii în rândul angajaţilor şi studenţilor universităţii, prin
acţiuni de motivare;
îmbunătăţirea bazei materiale (dotări laboratoare, bibliotecă, săli de cursuri şi
seminarii) în scopul desfăşurării în cât mai bune condiţii a proceselor academice din universitate;
îmbunătăţirea calităţii transmiterii şi însuşirii cunoştinţelor prin generalizarea unor noi
tehnici de predare, la nivelul standardelor din Uniunea Europeană;
perfecţionarea sistemului informatic din cadrul UCDC prin oferirea către studenţi a
informaţiilor de actualitate în domeniul desfăşurării procesului didactic şi de evaluare;
crearea unui sistem informatic – care să faciliteze colectarea, prelucrarea şi analiza
datelor şi informaţiilor relevante pentru evaluarea şi asigurarea instituţională a calităţii;
dezvoltarea unor acorduri de parteneriat între UCDC şi instituţii şi universităţi similare
şi de acelaşi profil, din ţară şi din străinătate;
creşterea gradului de integrare a absolvenţilor pe piaţa muncii;
îmbunătăţirea comunicării între membrii corpului academic şi studenţi;
creşterea motivaţiei cadrelor didactice prin îmbunătăţirea organizării muncii, asigurarea
surselor de informare actuale, stimularea materială şi perfecţionare continuă;
antrenarea studenţilor la activităţile educative, culturale, ştiinţifice, sportive, sociale s.a.
organizate de UCDC;
organizarea la nivelul facultăţilor a excursiilor de studii pentru anii terminali, în ţară şi
străinătate;
îmbunătăţirea comunicării între cadrele didactice şi studenţi prin sistemul de tutoriat;
stabilirea de parteneriate între UCDC şi societăţile economice în vederea asigurării
practicii studenţeşti;
stabilirea de parteneriate între UCDC şi învăţământul preuniversitar din Bucureşti şi
provincie.
Universitatea Creştină „Dimitrie Cantemir” este pe deplin angajată în demersul său pentru
îmbunătăţirii continue ale calităţii procesului didactic, de cercetare şi managerial, la toate nivelurile
şi funcţiile relevante. Acest angajament poate fi realizat în mod consecvent prin implementarea şi
îmbunătăţirea continuă a Sistemului de Management al Calităţii, sistem bazat pe standardele ISO
seria 9000.
30
CAPITOLUL 12. HARTA PROCESELOR DIN UCDC
Pentru a asigura şi îmbunătăţi calitatea activităţilor desfăşurate, UCDC a stabilit şi delimitat principalele sale procese:
Mediul
universităţii
Părţi
interesate
Necesităţi
şi
aşteptări
Clienţii universităţii
Necesităţi
şi
aşteptări
Mediul
universităţii
Părţi
interesate
Clienţii universităţii
Satisfacţie
Îmbunătăţirea continuă a sistemului de management al calităţii din UCDC
PROCESE SUPORT
Alocare responsabilităţi
Rector
Prorectori etc.
Procese de educaţie
Predare/învăţare/evaluare
PROIECTARE
CURRICULA
Activităţi învăţământ IF,
ID/IFR
Cercetare
ştiinţifică
PROCESE
DE BAZĂ
Planificarea
calităţii
Strategii şi
politici la
nivelul
UCDC
Comunicare
Analiza,
evaluarea şi
îmbunătăţirea
calităţii
Rezultate
PROCESE DE
MANAGEMENT
Cerinţe
Biblioteca
universităţii
Servicii sociale Resurse
umane
Infrastructura
/Achiziţii
Servicii
administrative
Procese
economice
31
CAPITOLUL 13. CONTROLUL MANUALULUI CALITĂŢII
Manualul calităţii este organizat pe structura standardului SR EN ISO 9001:2008 şi armonizat
cu reglementările naţionale şi cerinţele standardelor de asigurare a calităţii în domeniul
învăţământului superior european şi cuprinde următoarele etape:
1. Elaborare şi revizie - Manualul calităţii este elaborat în conformitate cu cerinţele din
standardele de referinţă şi regulile de redactare specifice. Manualul calităţii este revizuit periodic.
Revizia este consemnată prin înscrierea numărului de ordine a reviziei. Modificările sunt ţinute sub
control prin înscrierea modificării pe Fişa de evidenţă a reviziilor (prezentată la începutul
manualului).
2. Multiplicare şi difuzare- Multiplicarea Manualului Calităţii se face cu acordul Rectorului.
Arhivarea se face de către responsabilul din CEAC şi se consemnează în Registrul de evidenţă
documente. Difuzarea se face pe bază de „Listă de difuzare”.
3. Exemplare în evidenţă - Difuzarea exemplarelor în evidenţă se face controlat în interiorul şi
exteriorul universităţii, persoanelor cu responsabilităţi deosebite privind sistemul de management al
calităţii. Cei care deţin exemplare ale manualului calităţii, răspund de păstrarea în siguranţă şi
trebuie să-l poată pune oricând la dispoziţia CEAC pentru actualizare sau revizie.
4. Exemplare informative - Manualul calităţii poate fi difuzat şi în regim informativ, cu
evidenţiere în lista de difuzare şi cu menţionarea expresă a caracterului informativ în rubrica
„Exemplar”. Exemplarele informative au regim confidenţial şi nu se actualizează.
5. Modificări - Modificările au acelaşi regim de avizare şi aprobare ca şi documentul original.
Orice modificare atrage după sine o nouă revizie. Modificările majore ale conţinutului manualului
calităţii atrag o nouă editare a manualului calităţii.
O nouă ediţie a manualului calităţii se va elabora după 4 revizii.
CAPITOLUL 14. CONTROLUL DOCUMENTELOR ŞI ÎNREGISTRĂRILOR
Ţinerea sub control a documentelor privind managementul calităţii este reglementată de
regulamentele elaborate şi aprobate de Senatul Universităţii Creştine „Dimitrie Cantemir”.
Difuzarea documentelor privind managementul calităţii se face numai pentru ediţiile în
vigoare, modificările documentelor făcându-se în urma analizelor şi urmând acelaşi regim ca şi
documentul original.
Universitatea Creştină “Dimitrie Cantemir” din Bucureşti ţine sub control următoarele
documente:
A. Documente interne: Hotărârea Senatului privind politica şi obiectivele calităţii; Manualul
calităţii; Regulamente;
B. Documente externe: Documente privind cadrul legal de desfăşurare a activităţii în
învăţământul superior, ca: legi, hotărâri de guvern, ordonanţe, ordonanţe de urgenţă, ordine ale
ministerului educaţiei şi cercetării etc., instrucţiuni şi reglementări naţionale şi internaţionale
aplicabile.
C: Documente ale sistemului de management al calităţii.
Controlul înregistrărilor este reglementat prin regulamentele elaborate şi aprobate de Senat.
Înregistrările calităţii pentru verificarea conformităţii proceselor privind managementul calităţii de
la Universitatea Creştină “Dimitrie Cantemir” din Bucureşti, se regăsesc pe formulare tipizate, în
registre, în procese verbale, rapoarte, analize etc.
32
CAPITOLUL 15. RESPONSABILITATEA MANAGEMENTULUI
15.1 Angajamentul managementului
Conducerea Universităţii Creştine „Dimitrie Cantemir” din Bucureşti reprezentată prin Rector,
se implică în mod responsabil în susţinerea, promovarea şi îmbunătăţirea continuă a sistemului de
management al calităţii prin: comunicarea în cadrul instituţiei a importanţei sistemului şi a
îndeplinirii cerinţelor părţilor interesate, stabilirea politicii şi obiectivelor referitoare la calitate,
conducerea analizelor efectuate de management şi alocarea resurselor necesare.
15.2 Orientare către client
Conducerea Universităţii Creştine „Dimitrie Cantemir” din Bucureşti se asigură că cerinţele
clientului şi părţilor interesate sunt identificate, determinate şi satisfăcute. Responsabilităţile şi
modul de măsurare şi analiză a satisfacţiei clienţilor universităţii sunt descrise în regulamentele
aprobate de Senat şi postate pe site-ul Universităţii Creştine „Dimitrie Cantemir” (www.ucdc.ro).
15.3 Politica referitoare la calitate
Conducerea Universităţii Creştine „Dimitrie Cantemir” din Bucureşti stabileşte şi
reactualizează atunci când este necesar politica referitoare la calitate. Aceasta trebuie să fie adecvată
misiunii declarate a instituţiei, să conţină un angajament pentru satisfacerea cerinţelor şi pentru
îmbunătăţirea continuă a eficacităţii sistemului de management al calităţii, constituind un cadru
adecvat pentru stabilirea obiectivelor calităţii. Ea trebuie cunoscută, înţeleasă şi aplicată în întreaga
instituţie.
Orientarea generală a organizaţiei privind calitatea revine managementului de la cel mai înalt
nivel.
Obiectivele principale privind calitatea, adecvate misiunii universităţii, sunt următoarele:
1. Universitatea Creştină ”Dimitrie Cantemir” din Bucureşti are ca obiectiv principal
îmbunătăţirea continuă a competenţelor absolvenţilor săi, prin proiectarea unor programe
educaţionale dinamice, adaptate continuu la cerinţele societăţii;
2. Extinderea şi adecvarea competenţelor absolvenţilor la cerinţe noi, precum şi perfecţionarea
cadrelor didactice se realizează şi prin cercetarea ştiinţifică, prin realizarea de proiecte în cadrul
unor parteneriate cu organizaţii din ţară şi din străinătate;
3. Universitatea trebuie să evalueze satisfacţia beneficiarului final al serviciilor sale, societatea
(prin organizaţiile angajatoare), pe care trebuie să le atragă în sprijinirea îmbunătăţirii programelor
de studiu prin dezvoltarea unor parteneriate cu organizaţiile din mediul economic şi social;
4. Universitatea trebuie să evalueze satisfacţia studenţilor şi să asigure cadrul organizatoric şi
metodele de participare eficientă a studenţilor la realizarea proceselor de instruire, de cercetare şi la
îmbunătăţirea acestora;
5. Nivelul serviciilor educaţionale depinde de pregătirea, calificarea şi reputaţia ştiinţifică a
cadrelor didactice. Universitatea Creştină “Dimitrie Cantemir” din Bucureşti trebuie să evalueze
satisfacţia personalului şi eficienţa muncii şi să încurajeze eforturile corpului academic şi a
întregului personal pentru perfecţionare.
Realizarea acestor obiective generale presupune dezvoltarea şi funcţionarea eficientă a
sistemului de management al calităţii existent în universitate, a cărui funcţionare eficientă şi
îmbunătăţire continuă sunt responsabilitatea managementului la cel mai înalt nivel.
Atingerea obiectivelor calităţii se face cu participarea întregului personal, documentele ce
descriu structura organizatorică stabilind atribuţiile şi responsabilităţile privind calitatea la toate
nivelurile.
Comisia pentru Evaluarea şi Asigurarea Calităţii (CEAC) coordonează activităţile aferente
managementului calităţii prin Regulamente de funcţionare.
33
Sistemul de management al calităţii este alcătuit şi funcţionează pe baza principiilor
managementului calităţii:
1. Orientarea spre client În categoria clienţilor universităţii intră clienţii externi (ministerul, comunitatea locală,
organizaţii patronale şi profesionale, angajatori) şi clienţii interni (studenţii, angajaţii). Universitatea
trebuie să-şi dezvolte procese referitoare la clienţi, cu scopul de a identifica şi defini cerinţele,
respectiv de a evalua satisfacţia clienţilor.
2. Leadership
Conducerea universităţii stabileşte misiunea şi obiectivele de ansamblu (strategia) şi creează
mediul (structuri, instrumente, resurse) necesar implicării personalului la realizarea obiectivelor.
3. Implicarea personalului
Realizarea obiectivelor calităţii presupune implicarea întregului personal. Acţiunile ce trebuie
întreprinse în universitate, în acest scop, sunt instruirea în managementul calităţii şi motivarea
personalului.
4. Abordarea prin procese
Universitatea identifică, ţine sub control şi îmbunătăţeşte continuu procesele ce se desfăşoară
în interiorul acesteia.
5. Abordarea ca sistem
Această abordare permite implicarea conducerii de la toate nivelurile în implementarea şi
îmbunătăţirea continuă a sistemului de management al calităţii, prin înţelegerea nevoilor clienţilor şi
acţionând în scopul satisfacerii acestora.
6. Îmbunătăţire continuă
Sistemul de management al calităţii din universitate conţine mecanisme şi instrumente de
evaluare şi îmbunătăţire continuă a proceselor şi serviciilor, asociate programelor educaţionale.
7. Luarea deciziilor pe bază de fapte
Deciziile se bazează pe înregistrări cu privire la procese, servicii şi ale sistemului de
management al calităţii, aferente domeniului în cauză.
8. Relaţiile cu furnizorii
Îmbunătăţire continuă a calităţii serviciilor educaţionale presupune dezvoltarea unor relaţii de
parteneriat cu furnizorii universităţii, reprezentaţi de instituţiile de învăţământ preuniversitar şi
superior, de organizaţii din diverse medii administrative şi de afaceri din care provin participanţii la
programele de studiu dezvoltate de universitate.
15.4 Planificare
Conducerea instituţiei se asigură că obiectivele calităţii sunt stabilite pentru funcţiile şi la
nivelurile relevante, că există şi este aplicat un plan de implementare, menţinere şi îmbunătăţire a
sistemului de management al calităţii. Planificarea sistemului de management al calităţii este
efectuată în scopul îndeplinirii cerinţelor legate de managementul proceselor şi a obiectivelor
calităţii precum şi pentru integrarea în sistemul de management strategic al universităţii. Toate
planificările sunt analizate în Comisia pentru Evaluarea şi Asigurare a Calităţii şi supuse spre
aprobare Senatului. Pe baza principiilor enunţate în cadrul politicii calităţii sunt stabilite obiectivele
fundamentale ale universităţii în acest domeniu. Acestea sunt detaliate, stabilindu-se obiectivele
generale, derivate şi cele specifice, corespunzătoare diferitelor entităţi funcţionale (facultăţi,
departamente, etc).
Obiectivele instituţiei în domeniul calităţii sunt dezvoltate pe axele declarate ale politicii. În
cadrul declaraţiei Rectorului sunt menţionate doar obiectivele generale care urmează ulterior a fi
detaliate în cadrul desfăşurării acestora în obiective operaţionale, la nivelul fiecărei componente
organizaţionale: facultate, departament, catedră, serviciu. La fiecare nivel, aceste obiective trebuie
să fie SMART: Specifice, Măsurabile, Atinse (tangibile), Realiste, la Timp (oportune).
Planificarea sistemului de management al calităţii constă în activităţi şi resurse necesare pentru
atingerea obiectivelor organizaţiei educaţionale.
34
Managementul superior al organizaţiei educaţionale trebuie să descrie clar structura
organizaţională cu accent pe procesele care sprijină dezvoltarea şi desfăşurarea sistemului de
management al calităţii. Acest lucru trebuie să includă responsabilitate şi autoritate pentru anumite
categorii de personal implicat în procesele sistemului de management al calităţii.
15.5 Responsabilitate, autoritate şi comunicare
Conducerea universităţii se asigură că responsabilităţile şi autoritatea sunt definite, comunicate
şi funcţionează în cadrul instituţiei, că există şi funcţionează procese adecvate de comunicare, astfel
încât întregul personal să cunoască măsura în care au fost atinse obiectivele calităţii. Conducerea
numeşte un reprezentant al acesteia pentru sistemul de management al calităţii. Responsabilităţile
referitoare la coordonarea activităţilor în Universitatea Creştină “Dimitrie Cantemir” din Bucureşti
sunt stabilite în Carta Universităţii, Regulamentul Intern al Universităţii şi Fişa postului. Autoritatea
şi responsabilităţile managementului la vârf sunt stabilite pe baza Organigramei Universităţii
Creştine „Dimitrie Cantemir” din Bucureşti şi sunt cuprinse în Fişele posturilor. În cadrul
Universităţii Creştine „Dimitrie Cantemir” au fost stabilite următoarele atribuţii, responsabilităţi şi
competenţe decizionale, referitoare la asigurarea calităţii în universitate:
Senatul universităţii: aprobă politica universităţii referitoare la calitate, în concordanţă cu politica sa generală
şi cu celelalte politici sectoriale;
decide modul de implementare a sistemului de management al calităţii în conformitate
cu cerinţele referenţialului stabilit şi modul de asigurare a respectării acestor cerinţe;
la propunerea rectorului, desemnează pe reprezentantul acestuia cu responsabilităţi şi
competenţe decizionale privind stabilirea, documentarea, implementarea şi menţinerea
conformităţii sistemului de management al calităţii cu cerinţele referenţialului;
aprobă structura organizatorică a universităţii în domeniul calităţii;
aprobă măsurile propuse de Biroul senatului pentru coordonarea şi ţinerea sub control
a interfeţelor dintre activităţile referitoare la implementarea şi menţinerea
conformităţii sistemului de management al calităţii cu cerinţele definite de referenţial şi
cele vizând îmbunătăţirea continuă a acestui sistem;
stabileşte nivelul de competenţă, de instruire şi experienţa necesară pentru personalul
implicat în activităţile având rol determinant pentru asigurarea calităţii proceselor
universităţii şi a rezultatelor acestora;
alocă resursele umane, materiale, financiare şi de altă natură necesare pentru realizarea
obiectivelor referitoare la calitate, pentru implementarea şi menţinerea conformităţii
sistemului de management al calităţii;
analizează, la intervale stabilite, eficacitatea sistemului de management al calităţii
universităţii şi modul de finalizare a acţiunilor corective rezultate urmare auditurilor
interne, analizelor efectuare de Biroul senatului;
aprobă manualul calităţii, procedurile sistemului de management al calităţii, planurile
calităţii şi programele de îmbunătăţire a calităţii;
stabileşte obligativitatea aplicării documentelor menţionate şi a
procedurilor/instrucţiunilor de lucru, cu respectarea reglementărilor în vigoare
aplicabile;
aprobă programarea auditurilor interne ale sistemului de management al calităţii şi
dispune efectuarea de audituri suplimentare, asigurând resursele necesare;
dispune aplicarea programului de instruire a personalului universităţii în domeniul
calităţii ca şi certificarea competenţei categoriilor de personal, cu respectarea
reglementărilor în vigoare aplicabile;
decide, la propunerea Biroului senatului, asupra modului de rezolvare a divergenţelor
apărute în legătură cu sistemul de management al calităţii universităţii.
35
Biroul senatului
analizează politica universităţii în domeniul calităţii, propusă de rector,
urmărind asigurarea concordanţei acesteia cu politica generală a universităţii, respectiv
cu politicile sale sectoriale;
analizează modul de implementare a sistemului de management al calităţii în
conformitate cu cerinţele definite standard şi modul de asigurare a respectării acestor
cerinţe, la propunerea preşedintelui CEAC;
avizează propunerea rectorului referitoare la desemnarea reprezentantul cu
responsabilităţi şi competenţe decizionale privind stabilirea, documentarea,
implementarea şi menţinerea conformităţii sistemului de management al calităţii;
avizează structura organizatorică a universităţii în domeniul calităţii, propusă de
Preşedintele CEAC;
analizează măsurile necesare pentru coordonarea şi ţinerea sub control a interfeţelor
dintre activităţile referitoare la implementarea şi menţinerea conformităţii sistemului de
management al calităţii cu cerinţele standardului şi cele vizând îmbunătăţirea continuă a
acestui sistem;
analizează, la propunerea Preşedintelui CEAC, nivelul de competenţă, de instruire şi
experienţa necesară pentru personalul implicat în activităţile având rol determinant în
asigurarea calităţii proceselor universităţii şi a rezultatelor acestora;
analizează, la propunerea Preşedintelui CEAC, alocarea resurselor umane, materiale,
financiare şi de altă natură necesare pentru realizarea obiectivelor referitoare la calitate,
pentru implementarea şi menţinerea conformităţii sistemului de management al calităţii;
analizează, la intervale stabilite, rezultatele obţinute în implementare şi menţinerea
conformităţii sistemului de management al calităţii universităţii cu cerinţele definite;
analizează şi avizează manualul calităţii şi procedurile sistemului de management al
calităţii, planurile calităţii, planurile şi programele de audit intern;
analizează, la propunerea prorectorului/directorului cu asigurarea calităţii programul de
instruire a personalului universităţii în domeniul calităţii, ca şi certificarea competenţei
categoriilor de personal, potrivit reglementărilor în vigoare;
analizează divergenţele apărute în legătură cu sistemul de management al calităţii
universităţii şi decide asupra modului de rezolvare a acestora, în limitele competenţelor
sale.
Rectorul Universităţii
defineşte politica universităţii în domeniul calităţii pe care o prezintă spre analiză
Biroului senatului şi, în continuare, aprobării Senatului;
elaborează şi semnează declaraţia privind politica universităţii în domeniul calităţii;
propune spre aprobare Senatului pe reprezentantul său cu responsabilităţi şi competenţe
decizionale privind stabilirea, documentarea, implementarea şi menţinerea conformităţii
sistemului de management al calităţii cu cerinţele definite de standard;
dispune analiza în Biroul senatului, la intervale stabilite, a rezultatelor obţinute în
implementarea şi menţinerea conformităţii sistemului de management al calităţii;
propune spre analiză Biroului senatului şi spre aprobare Senatului, manualul calităţii şi
procedurile sistemului de management al calităţii, planurile calităţii, planurile şi
programele de audit intern.
Preşedintele Comisiei de Evaluare Asigurare
se subordonează rectorului universităţii;
stabileşte obiectivele referitoare la calitate, pe baza politicii calităţii, aprobate de senatul
universităţii;
are competenţă decizională şi responsabilitatea pentru a asigura implementarea
sistemului de management al calităţii şi menţinerea conformităţii acestuia cu cerinţele
standardului, pentru a raporta rectorului modul de funcţionare a sistemului de
36
management al calităţii, în vederea analizei acestuia, pentru stabilirea măsurilor
corective şi de îmbunătăţire necesare şi, pentru a reprezenta universitatea în relaţiile cu
alte instituţii, în probleme referitoare la calitate şi la sistemul de management al calităţii;
propune Biroului senatului structura organizatorică a universităţii în domeniul calităţii;
deleagă responsabilităţile şi competenţele sale decizionale persoanelor aflate în
subordinea sa, comunicând compartimentului "resurse umane" această decizie pentru
includere în fişa posturilor respective;
propune numirea sau revocarea din funcţie a persoanelor aflate în subordinea sa.
propune spre analiză Biroului senatului măsurile necesare pentru coordonarea şi
ţinerea sub control a interfeţelor dintre activităţile referitoare la implementarea şi
menţinerea conformităţii sistemului de management al calităţii cu cerinţele standardului
şi cele vizând îmbunătăţirea continuă a acestui sistem;
propune spre analiză Biroului senatului nivelul de competenţă, de instruire şi experienţa
necesară pentru personalul implicat în activităţile având rol determinant pentru
asigurarea calităţii proceselor universităţii şi a rezultatelor acestora;
determină resursele umane, materiale, financiare şi de altă natură necesare pentru
realizarea obiectivelor referitoare la calitate, pentru implementarea şi menţinerea
conformităţii sistemului de management al calităţii cu cerinţele standardului;
raportează Biroului senatului, la intervale stabilite, asupra rezultatelor obţinute în
implementarea şi menţinerea conformităţii sistemului de management al calităţii
universităţii cu cerinţele definite;
coordonează elaborarea manualului calităţii şi a procedurilor sistemului de management
al calităţii, a planurilor calităţii, planurilor şi programelor de audit intern;
semnează prima pagină a manualului calităţii şi paginile în care se prezintă diferite
structuri organizatorice;
propune spre analiză şi aprobare programul de instruire a personalului universităţii în
domeniul calităţii, ca şi certificarea competenţei categoriilor de personal, potrivit
reglementărilor în vigoare.
Comisia de Evaluare şi Asigurare a Calităţii înfiinţat la nivel de universitate/ facultate are, în
general, următoarele atribuţii:
sprijină conducerea universităţii/ facultăţii în elaborarea politicii şi a obiectivelor
referitoare la calitate;
asigură implementarea politicii şi a obiectivelor referitoare la calitate, declarate de
conducerea universităţii/facultăţii;
asigură implementarea şi menţinerea conformităţii sistemului de management al
calităţii cu cerinţele specificate;
coordonează activităţile de ţinere sub control a documentelor sistemului de management
al calităţii (manualul calităţii şi procedurile sistemului de management al calităţii);
coordonează analiza efectuate de conducere cu privire la eficacitatea sistemului de
management al calităţii universităţii şi modul de finalizare a acţiunilor corective
rezultate urmare auditurilor interne, analizelor efectuate de Biroul senatului;
coordonează activităţile de analiză a neconformităţilor constatate în implementarea şi
menţinerea conformităţii sistemului de management al calităţii cu cerinţele specificate
şi propune conducerii universităţii/facultăţii acţiunile corective sau de îmbunătăţire care
se impun;
desfăşoară activităţilor necesare în vederea certificării conformităţii sistemului de
management al calităţii universităţii/facultăţii cu cerinţele specificate;
coordonează auditurile interne ale sistemului de management al calităţii
universităţii/facultăţii;
supravegherea menţinerii condiţiilor certificării sistemului de management al calităţii
universităţii/facultăţii;
37
coordonarea activităţilor de instruire a personalului în domeniul calităţii.
Reprezentantul managementului are acces neîngrădit la rectorul universităţii, raportând direct
acestuia, constatările pe care le face în legătură cu asigurarea calităţii în universitate şi cu
performanţele sistemului de management al calităţii.
În UCDC reprezentantul managementului este Preşedintele Comisiei pentru Evaluarea şi
Asigurarea Calităţii. Responsabilitatea sa include şi legătura universităţii în relaţie cu părţile
interesate.
15.6 Comunicarea internă
Comunicarea internă este priveşte răspunderea pentru crearea unui sistem funcţional de
comunicare internă, aceasta revenindu-i rectorului Universităţii Creştine „Dimitrie Cantemir” din
Bucureşti, care difuzează în mod controlat, hotărârile, dispoziţiile şi alte informaţii care se referă la
eficacitatea sistemului de management al calităţii către persoanele implicate.
În cadrul universităţii există un proces de comunicare bine pus la punct, atât pe verticală între
diferite niveluri (rectorat, decanate, departamente), cât şi pe orizontală, între departamente diferite.
Scopul acestei comunicări este acela de a face cunoscute informaţiile în legătură cu eficienţa
sistemului de management al calităţii.
15.7 Analiza efectuată de management
Conducerea universităţii analizează la intervale planificate funcţionarea sistemului de
management al calităţii şi a proceselor considerate relevante. Trebuie menţinute înregistrări ale
analizelor efectuate de management. Elementele de intrare ale analizei sunt informaţii referitoare la:
rezultatele auditurilor, feedback-ul de la clienţi, performanţa proceselor şi conformitatea produsului,
stadiul acţiunilor corective şi preventive, acţiuni de urmărire de la analizele anterioare, schimbări
care ar putea să influenţeze sistemul de management al calităţii şi recomandări pentru îmbunătăţire.
Elementele de ieşire ale analizei includ necesarul de resurse, decizii şi acţiuni referitoare la
îmbunătăţirea eficacităţii sistemului de management al calităţii, a proceselor relevante şi a
produselor instituţiei. Analiza sistemului de management al calităţii efectuată de management la
nivel de universitate se face anual, după finalizarea auditurilor interne, înaintea auditului extern de
supraveghere sau, ori de câte ori este necesar, la propunerea Rectorului sau a Prorectorului
responsabil cu calitatea.
Analiza sistemului de management al calităţii efectuată de management la nivel de facultate/
departament se face anual, la finalizarea auditului intern sau, ori de câte ori este necesar, după caz.
CAPITOLUL 16. MANAGEMENTUL RESURSELOR
16.1 Asigurarea resurselor
Universitatea determină şi pune la dispoziţie resursele necesare pentru implementarea şi
îmbunătăţirea continuă a sistemului de management al calităţii, a proceselor relevante şi a
produselor instituţiei, pentru a creşte satisfacţia angajatorului privind cerinţele legate de
competenţele profesionale ale absolventului.
16.2 Asigurarea resurselor umane
Personalul implicat în procesele relevante ale universităţii trebuie să fie competent din punct de
vedere al studiilor, al instruirii, al abilităţilor şi al experienţei. Universitatea identifică necesităţile de
instruire a personalului, planifică şi realizează instruirea periodică a acestuia în domenii adecvate.
38
16.3 Competenţă, conştientizare şi instruire
Nivelul de competenţă cerut de Fişa postului se asigură prin angajarea/ promovarea
personalului didactic şi TESA prin concurs, conform Cartei Universitare şi a legislaţiei în vigoare.
Cadrele didactice se instruiesc permanent prin activitatea de cercetare. Instruirea personalului
didactic se face şi la nivel individual, constând în achiziţia de cunoştinţe şi formarea de deprinderi
pentru implementarea sistemului de management al calităţii conform standardelor de referinţă şi
pentru realizarea obiectivelor calităţii.
16.4 Asigurarea infrastructurii
Universitatea identifică, pune la dispoziţie şi menţine infrastructura (clădiri, spaţiu de lucru şi
utilităţi asociate, echipamente, software, şi servicii suport) necesare pentru realizarea produselor
sale în condiţii adecvate. Pentru derularea în bune condiţii a activităţilor, Universitatea Creştină
“Dimitrie Cantemir” din Bucureşti dispune de o infrastructură adecvată: clădiri, spaţii de lucru şi
utilităţi asociate, echipamente hardware şi software pentru laboratoare, baze de cercetare,
secretariate şi servicii suport, cum sunt cele desfăşurate de biblioteca universitară, serviciul de
aprovizionare, servicii de mentenanţă, servicii cu problemele studenţeşti.
Evidenţa spaţiilor de învăţământ ale universităţii este ţinută sub control de către
Departamentele de specialitate (Administrativ – Economic), care periodic prezintă rapoarte de
activitate. Universitatea a stabilit responsabilităţi pentru îndeplinirea activităţilor de licitaţie,
depozitare, securitate, instalare, folosire şi întreţinere. Aprovizionarea cu materiale intră în
responsabilitatea Serviciului administrativ şi a directorului administrativ, cu aprobarea rectorului.
Instituţia a realizat programe pentru planificare, punere la dispoziţie şi menţinere a
infrastructurii necesare şi pentru analiza riscurilor privind sănătatea şi securitatea oamenilor.
Infrastructura include:
clădiri, spaţii de lucru: clase, laboratoare, ateliere, biblioteci, spaţii verzi (campus);
servicii asociate, cum ar fi:
apă;
curent electric cu instalaţiile corespunzătoare;
gaze şi combustibili inclusiv cel necesar pentru laboratoare;
servicii de sănătate (cabinet medical);
echipament necesar pentru procesul de predare-învăţare: accesorii, stocuri şi
consumabile (serviciul administrativ);
servicii suport, cum ar fi : transportul, librării, cantină, bar (serviciul administrativ).
Toate activităţile legate de infrastructură în universitate sunt reglementate de proceduri sau
documente interne.
CAPITOLUL 17. MANAGEMENTUL PROCESELOR
17.1 Planificarea
În scopul creşterii continue a calităţii procesului de învăţământ, managementul de vârf al
Universitatăţii Creştine „Dimitrie Cantemir” din Bucureşti planifică şi dezvoltă programe
educaţionale care să fie compatibile cu cerinţele societăţii şi cu resursele disponibile.
Planificarea iniţierii şi dezvoltării de programe educaţionale eficiente şi adecvate cerinţelor are
la bază Planul strategic al universităţii. Etapele planificării dezvoltării de programe educaţionale
sunt următoarele:
stabilirea cerinţelor referitoare la competenţele profesionale;
stabilirea resurselor necesare, studiu de fezabilitate;
proiectarea specializării universitare;
39
derularea procesului didactic;
promovarea şi absolvirea.
Toate regulamentele, metodologiile şi procedurile operaţionale, aprobate de Senatul
Universităţii, sunt postate pe site-ul acesteia şi documentează planificările managementului calităţii.
Procedurile operaţionale postate pe site-ul universităţii (http://www.ucdc.ro/ceac-ucdc.php)
concretizate în regulamente aprobate de Senat, documentează planificările managementului calităţii.
17.2 Procese referitoare la relaţia cu clientul
Cerinţele generale şi specifice ale programelor educaţionale sunt precizate în:
Documentaţia de referinţă a prezentului Manual;
Carta Universităţii Creştine ”Dimitrie Cantemir”;
Declaraţia Comună a Miniştrilor Educaţiei din Europa, Bologna, 1999.
Universitatea Creştină “Dimitrie Cantemir” din Bucureşti are un proces specific bine definit
pentru analiza cerinţelor de şcolarizare anuală.
În Universitatea Creştină “Dimitrie Cantemir” din Bucureşti se garantează existenţa resurselor
interne necesare, a autorizărilor/ acreditărilor aferente precum şi conformitatea cu standardele
minimale de autorizare / acreditare.
17.3 Proiectare şi dezvoltare
Programele educaţionale de la Universitatea Creştină ”Dimitrie Cantemir” din Bucureşti au ca
scop specializarea universitară, proces de învăţământ prin care se dobândesc competenţele necesare
practicării unei activităţi complexe şi specifice, cerute de către societate.
Datele de intrare pentru iniţierea procesului de proiectare/dezvoltare a unei specializări
universitare sunt rezultatele analizelor de management, a studiilor preliminare privind cerinţele
clienţilor (grupuri ţintă, parteneri sociali, organizaţii potenţial angajatoare) şi capabilitatea
universităţii de a le îndeplini, resursele disponibile, sugestii din interior/ exterior.
Consiliul Facultăţii prin Decanul facultăţii/Directorul de departament numeşte coordonatorul
de specializare (CS), cu responsabilităţi de coordonare a întregului proces de stabilire a profilului,
fixare şi atingere a obiectivelor şi întocmirea documentaţiei specializării.
Datele de ieşire sunt: Planul de învăţământ, Fişa disciplinelor de studiu, Calendarele
disciplinelor de studiu şi Centralizatorul disciplinelor.
Verificarea/ completarea Planului de învăţământ se face prin difuzarea acestuia, împreună cu
Lista disciplinelor către Directorii departamentelor, ce urmează a presta activităţi în cadrul acestei
specializări. Pe baza prelucrării datelor primite de la departamentele implicate se depistează
suprapunerile şi lipsurile, în raport cu obiectivele specializării. Echipa de lucru a specializării
stabileşte şi operează modificările necesare în Planul de învăţământ. Validarea Planului de
învăţământ este făcută în şedinţă de departament, în Consiliul facultăţii/departamentului, în şedinţă
de Senat şi apoi, în final, planul este înaintat spre acreditare. Coordonatorul de specializare
răspunde de gestionarea Planului de învăţământ şi a documentelor aferente.
17.4 Aprovizionare
17.4.1 Procesul de aprovizionare cu materiale
Universitatea Creştină “Dimitrie Cantemir” din Bucureşti se asigură că materialele
aprovizionate sunt conforme cu cerinţele de aprovizionare specificate. Pentru aceasta, anual se va
întocmi necesarul de materiale şi apoi se vor evalua şi selecta furnizorii, pe baza capabilităţii
acestora de a furniza materiale necesare procesului didactic în concordanţă cu cerinţele specificate
şi legislaţia în vigoare. Sunt stabilite responsabilităţi pentru întocmirea Planului anual al
necesarului de materiale, selectarea furnizorilor, elaborare şi analiza Referatelor de necesitate,
40
achiziţie, recepţie, distribuire materiale, monitorizare şi îmbunătăţire proces. Indicatorul de
performantă a procesului, tendinţa de scădere a ponderii materialelor achiziţionate cu
neconformităţi, este monitorizat şi evaluat anual.
17.4.2 Procesul de achiziţie publicaţii
Pentru buna desfăşurare a procesului educaţional, Universitatea Creştină “Dimitrie Cantemir”
din Bucureşti se asigură că secţiile bibliotecii universitare sunt în permanenţă aprovizionate cu cele
mai noi publicaţii din domeniile/specializările existente în universitate.
Procedura operaţională stabileşte responsabilităţile pentru întocmirea Planului anual de
achiziţie publicaţii, selectarea editurilor şi centrelor de achiziţie a publicaţiilor, efectuarea
comenzilor, achiziţia publicaţiilor, recepţia, distribuirea spre secţiile bibliotecii universitare,
monitorizarea şi îmbunătăţirea procesului de achiziţie. Indicatorul de performantă a procesului,
tendinţa de scădere a ponderii publicaţiilor achiziţionate cu neconformităţi, este monitorizat şi
evaluat anual.
17.5 Producţie şi procese suport
În cea mai mare parte, universitatea furnizează un serviciu care nu este tangibil, nu poate fi
stocat şi nici consumat în timpul livrării. Ea oferă posibilitatea studenţilor de a studia cunoştinţele
existente şi de a le aplica în practică. Universitatea, de asemenea, beneficiază de un sistem de suport
administrativ care asigură o instruire la cel mai înalt nivel.
Cerinţele clientului includ următoarele:
asigurarea siguranţei;
asigurarea faptului că se realizează o bună comunicare între student şi universitate;
asigurarea că întregul personal al universităţii tratează cu respect părţile interesate;
asigurarea că toate activităţile sunt oferite de personal calificat.
Cerinţele educaţionale sunt exprimate ca nevoi care să satisfacă aşteptările academice,
profesionale şi sociale.
Identificarea cerinţelor clienţilor interni şi externi reprezintă punctul de plecare al tuturor
activităţilor din universitate.
Calitatea proceselor universităţii este definită în raport cu cerinţele clienţilor interni şi
externi, referitoare la competenţele profesionale şi sociale aşteptate.
Dificultăţile privind evaluarea cerinţelor sunt evidente, mai ales în cazul clienţilor externi
(organizaţiile care angajează absolvenţii universităţii), ale căror cerinţe nu sunt întotdeauna
cunoscute sau nu pot fi cuantificate.
Pentru a depăşi aceste dificultăţi, au fost dezvoltate o serie de tehnici şi instrumente, care pot
fi utilizate pentru identificarea cerinţelor clienţilor universităţii.
Cerinţele identificate sunt analizate, prin legăturile universităţii cu mediul extern, în principal
prin Departamentul de Relaţii Publice. Înregistrările referitoare la aceste analize sunt păstrate o
perioadă de 3 ani, servind ca bază pentru evaluarea conformităţii proceselor sistemului de
management al calităţii universităţii.
Luând în considerare rezultatele analizelor efectuate referitoare la cerinţele clienţilor interni şi
externi şi la oferta altor universităţi, conducerea universităţii şi-a creat un obiectiv din a satisface
cerinţele respective.
În acest scop au fost luate în considerare resurselor disponibile, precum şi perspectivele de
dezvoltare ale universităţii, în raport cu obiectivele sale strategice.
17.5.1 Planurile de învăţământ
Planurile de învăţământ ale facultăţilor universităţii se elaborează în funcţie de specificul lor,
pentru fiecare an de studiu, pentru cursurile de învăţământ cu frecvenţă şi învăţământ cu frecvenţă
41
redusă, urmărindu-se să răspundă misiunii specifice facultăţilor universităţii cu accentuarea
specializării în mod progresiv, către anii superiori de studiu.
Planurile de învăţământ cuprind discipline fundamentale, de specialitate şi complementare,
grupate la rândul lor în discipline obligatorii, opţionale şi facultative, corespunzător standardelor
stabilite pe plan naţional, pentru învăţământul superior, în conformitate cu legislaţia în vigoare
(Procedura privind elaborarea, actualizarea şi aprobarea planurilor de învăţământ (PO 2);
Planuri de învăţământ pe programe de studiu pentru licenţă şi masterat).
17.5.2 Fişele disciplinelor şi calendarele de disciplină
Cu privire la fişele şi calendarele disciplinelor de studiu (Procedura privind elaborarea,
actualizarea şi aprobarea fişelor de disciplină şi a calendarelor de disciplină (PO 3)), se
precizează că fiecare disciplină care se predă în universitate are la bază o fişă a disciplinei şi un
calendar întocmit de cadrul didactic titular şi aprobată de Consiliul Facultăţii. Senatul urmăreşte
concordanţa fişelor de disciplină cu misiunea de învăţământ specifică a universităţii, precum şi
scopul principal al structurii şi conţinutului fişelor de disciplină, acela de a asigura studenţilor o
înţelegere globală a fiecărei materii, asigurarea formării unei gândiri care să-i permită studentului
absolvent să opereze cu noţiunile şi raţionamentele proprii în activitatea sa profesională.
Activitatea didactică se defăşoară sub forma prelegerilor completate prin mijloace moderne de
comunicare (de ex. prezentări ppt) şi susţinute de materiale didactice tipărite, a seminariilor şi, după
caz, a laboratoarelor. (Procedura privind desfăşurarea cursurilor şi seminariilor în Universitatea
Creştină “Dimitrie Cantemir” (PO 5)). Structura anului universitar respectă normele stabilite de
către Ministerul Educaţiei şi Cercetării Ştiinţifice (MECS). Facultăţile organizează două forme de
învăţământ: învăţământ cu frecvenţă şi învăţământ cu frecvenţă redusă.
17.5.3 Evaluarea pregătirii studenţilor
Modalităţile şi cerinţele de examinare la disciplinele de studiu sunt prezentate în regulamentul
aprobat de Senatul universităţii şi se referă la următoarele: testări pe parcursul anului de studiu,
testarea finală (Procedura privind evaluarea pe parcursul semestrului a rezultatelor studenţilor
(PO 6)). La cursurile de cu frecvenţă, examenele sunt scrise şi orale, forma scrisă fiind
preponderentă (Procedura privind desfăşurarea examenelor în Universitatea Creştină “Dimitrie
Cantemir” (PO 7)).
17.5.4 Organizarea practicii de specialitate
Universitatea încheie anual acorduri cu alte instituţii privind organizarea practicii de
specialitate a studenţilor (Regulament privind organizarea şi desfăşurarea practicii de specialitate
(RE 03), Stagii de practică pe domenii).
17.5.5 Elaborarea şi multiplicarea materialelor didactice în universitate
Multiplicarea cursurilor şi a manualelor universitare este asigurată prin edituri recunoscute
CNCS, dar şi prin tipografia proprie a Universităţii Creştine "Dimitrie Cantemir". Cadrele didactice
din Universitatea Creştină "Dimitrie Cantemir" publică cursuri şi lucrări de specialitate la Editura
Pro Universitaria, precum şi la alte edituri recunoscute CNCS.
17.5.6 Spaţiile pentru activităţi didactice
Universitatea Creştină "Dimitrie Cantemir" dispune de patrimoniul necesar desfăşurării unui
proces de învăţământ de calitate, în concordanţă cu planurile de învăţământ şi numărul de studenţi.
Universitatea Creştină "Dimitrie Cantemir" derulează programe de studiu de licenţă şi de masterat,
pentru care asigură spaţii proprii de învăţământ şi cercetare: săli de cursuri, săli de seminarii,
42
laboratoare didactice şi locaţii pentru centrele de cercetare. Având în vedere faptul că gestiunea
financiară în cadrul universităţii este descentralizată, facultăţile din provincie beneficiază de
autonomie financiară, cu excepţia Facultăţii de Management Turistic şi Comercial Constanţa, având
venituri şi bugete proprii, investiţiile în baza materială sunt realizate în Bucureşti din aceeaşi sursă,
iar în provincie din sursele fiecărei facultăţi. Unele investiţii au fost realizate din fondul central al
universităţii. Investiţiile au fost orientate în special spre construirea şi amenajarea de sedii proprii de
învăţământ şi administrative, dotări cu mobilier, achiziţionarea şi formarea fondului de carte,
sisteme de calcul, laboratoare de specialitate, tipografie etc.
Universitatea dispune de mai multe clădiri, construcţii proprii sau amenajate. Cea mai mare
construcţie se află în Bucureşti, şi anume un CAMPUS UNIVERSITAR propriu. Spaţiile folosite
de universitate corespund exigenţelor actuale de învăţământ superior din punct de vedere al dotării.
17.5.7 Dotarea spaţiilor de învăţământ
Dotarea spaţiilor existente cu mobilier şi mijloace fixe specifice destinaţiei laboratoarelor s-a
realizat din fondurile proprii şi acoperă necesităţile actuale de învăţământ superior din punct de
vedere la mărimii şi dotării.
17.5.8 Calitatea spaţiilor de învăţământ
Toate spaţiile în care îşi desfăşoară universitatea activitatea de învăţământ, inclusiv
laboratoare, biblioteci, decanate, rectorat şi administraţie sunt corespunzătoare din punct de vedere
al reglementărilor în vigoare.
17.5.9 Dotarea laboratoarelor
Laboratoarele de informatică din U.C.D.C. dispun de calculatoare moderne, echipate
multimedia şi conectate la reţeaua locală a universităţii, cât şi la Internet. Laboratoarele de
criminalistică din Bucureşti sunt utilate cu aparate şi materiale ce asigură buna desfăşurare a orelor
de seminar şi dotate cu: videocameră Panasonic, ecran de proiecţie, aparate de fotografiat moderne,
aparatură de developare, trusă de criminalistică, 1 microscop, 1 computer, 2 videoproiectoare.
Laboratorul de Ştiinte Politice şi Comunicare are în dotare: 2 computere; 1 televizor color; 1 video
player. Laboratorul de Studii Europene şi Euroatlantice este prevăzut cu aparatură şi echipamente
multimedia, materiale didactice- hărţi, atlase, pliante, cărţi de specialitate, publicaţii periodice.
Acest laborator este destinat cu precădere desfăşurării cercurilor ştiinţifice studenţeşti ale facultăţii.
Laboratorul de limbi străine este dotat cu aparatură şi echipamente multimedia necesare bunei
desfăşurări a orelor de curs şi seminar, fiind destinat atât studenţilor de la cursurile universitare cu
frecvenţă cât si celor care urmeaza studii masterale de specializare.
17.5.10 Dotarea bibliotecilor
Structura colecţiilor bibliotecilor U.C.D.C. oferă o deosebită complexitate informaţională prin
gama diversă a documentelor: monografii, cursuri universitare, publicaţii seriale de specialitate,
enciclopedii, dicţionare, bibliografii, colecţii si repertorii de acte normative, atât în format
traditional, cât si informatizat (prin acces la baze de date bibliografice şi full-text).
Biblioteca pune la dispoziţie un sistem complex de cataloage ce permite identificarea
publicaţiilor aflate în colecţii după diverse criterii de căutare şi în funcţie de descrierile lor
bibliografice. Activitatea bibliotecii se desfăşoară în spaţiile Universităţii. Spaţiile bibliotecii au fost
de curând renovate şi modernizate pentru a oferi condiţii optime de studiu şi informare. Accesul la
oferta educaţională a universităţii se face prin consultarea cataloagelor tradiţionale (ce conţin
înregistrări pe suport tipărit), cât şi a cataloagelor on-line, la care se adauga accesul la baze de date
bibliografice sau full-text. Universitatea dispune la fiecare facultate din centrele universitare din
43
ţară (Cluj-Napoca, Sibiu, Timişoara, Constanţa şi Braşov) de biblioteci şi săli de lectură. Centrul
universitar Bucureşti dispune de o bibliotecă şi o sală de lectură ce deserveşte toate facultăţile din
acest centru. În depozitul de carte din Bucureşti al universităţii în anul 2012 sunt înregistrate peste
1200 titluri de cursuri pentru studenţi, conform procedurii de achiziţii de lucrări de specialitate
(Procedura privind achiziţia de lucrări de specialitate pentru biblioteca UCDC (PO 13)).
Biblioteca este dotată cu lucrări de specialitate în domeniile: juridic, economic, filosofic, istoric,
geografic, politologic, limbi străine etc., însumând circa 67900 de volume şi având angajat personal
de specialitate.
Biblioteca digitală (http://www.U.C.D.C..info/bv/index.php) include manuale, suporturi de
curs, cursuri universitare, prezentări multimedia care pot fi consultate on-line de către studenţii,
masteranzii şi cadrele didactice ale universităţii, pe baza drepturilor de acces acordate (parole
individuale).
17.5.11 Dotarea tehnică a secretariatelor
Secretariatele universităţii dispun de calculatoare şi programe care asigură evidenţa datelor
personale ale studenţilor, precum şi întocmirea suplimentelor de diplomă, situaţiilor şcolare,
prezenţei, cataloagelor, situaţia notelor la examene, etc.
17.6 Controlul procesului de învăţământ
Universitatea Creştină “Dimitrie Cantemir” din Bucureşti planifică şi realizează procesul de
învăţământ în condiţii specificate. Documentele sistemului de management al calităţii asigură că:
sunt desemnate responsabilităţile şi autorităţile pentru managementul procesului de
învăţământ, în toate etapele: admitere, derularea procesului didactic, promovare şi
absolvire;
sunt disponibile informaţiile şi documentele necesare derulării activităţilor didactice
care sunt comunicate tuturor persoanelor implicate în procesul didactic;
sunt controlate procesele suport de mentenanţă şi servicii care asigură creşterea
eficienţei procesului de învăţământ.
Procesul de admitere (înscrierea candidaţilor, verificarea actelor din dosare şi alte forme de
verificare) este reglementat de regulamentul care stabileşte responsabilităţile şi căile de
îmbunătăţire continuă a calităţii acestui proces (Metodologia privind organizarea şi desfăşurarea
admiterii în ciclurile de studii universitare de licenţă şi masterat (M 01)).
Programarea procesului didactic se face pentru fiecare specializare pe baza Planului de
învăţământ, sub coordonarea facultăţii, de către Departamentul coordonator de specialitate, în
conformitate cu orarul întocmit.
Derularea procesului didactic, cu specificarea condiţiilor de desfăşurare a activităţilor
didactice (curs, seminar, laborator, practică) este reglementată în Procedura privind desfăşurarea
cursurilor şi seminariilor în Universitatea Creştină “Dimitrie Cantemir” (PO 5). Pe parcursul
semestrului cadrul didactic ţine evidenţa activităţii prestate şi a activităţilor de evaluări pe parcurs.
Promovarea şi absolvirea este faza finală a procesului de învăţământ, responsabilităţile,
modalităţile şi condiţiile de promovare a unei discipline, a unui an de studiu, a ciclurilor de studiu, a
examenului final precum şi absolvirea facultăţii fiind reglementate de regulamente specifice
(www.ucdc.ro/IMG/comisie-calitate/index.htm).
17.7 Validarea procesului didactic
Nivelul de pregătire al studenţilor se evaluează conform Regulamentului privind activitatea de
formare profesională a studenţilor (RE 01). Pe parcursul derulării procesului didactic, decanul sau
coordonatorul de specializare efectuează verificări la fiecare activitate didactică specifică
disciplinei, pentru toţi parametrii specifici procesului didactic şi pentru fiecare etapă în parte.
44
17.8 Proprietatea clientului
Universitatea Creştină “Dimitrie Cantemir” din Bucureşti trebuie să identifice, să verifice, să
protejeze şi să pună în siguranţă proprietatea clientului pusă la dispoziţie pentru a fi utilizată. Proprietatea
clientului cuprinde documentele din Dosarul personal întocmit la înmatricularea studentului şi completat
pe parcursul anilor de studii. Dosarul personal cuprinde documentele menţionate în Regulamentul
privind activitatea de formare profesională a studenţilor (RE 01), elaborat de Universitatea Creştină
“Dimitrie Cantemir” din Bucureşti. Dosarul personal al studentului se păstrează la decanatul facultăţii
unde este înmatriculat, până la expirarea Contractului de şcolarizare.
17.9 Păstrarea produsului
Universitatea Creştină “Dimitrie Cantemir” din Bucureşti păstrează conformitatea produsului –
achiziţia de informaţii, capacităţi şi aptitudini materializate prin rezultatele evaluărilor candidaţilor
la admitere, a evaluărilor studenţilor şi a cadrelor didactice, diplome, certificate ş.a, pe tot parcursul
procesării interne şi al livrării la destinaţia intenţionată conform Reglementărilor în vigoare şi a
documentelor Sistemului de Management al Calităţii. Această păstrare include identificarea,
manipularea, ambalarea, depozitarea şi protejarea acestor documente.
17.10 Controlul proceselor suport
Activităţile practice se desfăşoară în laboratoarele didactice şi de cercetare care utilizează
numai echipamente şi aparate de măsură care sunt verificate şi întreţinute corespunzător, atât pentru
asigurarea unei calităţi deosebite a procesului de învăţământ cât şi pentru a nu periclita siguranţa
participanţilor la aceste activităţi.
Şeful de departament, ca responsabil de proces, verifică periodic efectuarea de către persoanele
desemnate în acest scop, a întreţinerilor curente şi a celor programate conform fişei aparatului.
Tehnicianul de laborator efectuează verificarea şi întreţinerea aparaturii de laborator, urmăreşte
efectuarea verificărilor, reviziilor şi întreţinerii aparatelor conform planificării existente. Este
verificată adecvat şi capabilitatea programelor software utilizate.
CAPITOLUL 18. MĂSURARE, ANALIZĂ ŞI ÎMBUNĂTĂŢIRE
Universitatea Creştină “Dimitrie Cantemir” din Bucureşti planifică şi implementează procese
adecvate de monitorizare, măsurare, analiză şi îmbunătăţire, pentru:
a demonstra performanţele procesului didactic;
a se asigura conformitatea sistemului de management al calităţii cu reglementările în
vigoare;
a îmbunătăţi continuu eficacitatea sistemului de management al calităţii.
18.1 Satisfacţia clientului
Universitatea Creştină “Dimitrie Cantemir” din Bucureşti monitorizează informaţiile
referitoare la percepţia clientului asupra satisfacerii cerinţelor sale, ca una dintre modalităţile de
măsurare a performanţei sistemului de management al calităţii.
Procedura privind evaluarea satisfacţiei studenţilor cu privire la mediul de învăţare (PO 9)
descrie procesul de evaluare a calităţii luând ca parametru de măsurare satisfacţia clientului.
Absolventul este purtător al produsului universităţii (cunoştinţe/ capacităţi/ competenţe) care,
activând în societate, aplică cu o anumită eficienţă volumul de cunoştinţe dobândite în timpul
studiilor oferite de universitate.
45
Măsura satisfacţiei clientului este dată de un ansamblu de indicatori prin intermediul cărora
este caracterizat gradul de competenţă, perfecţionare, spiritul de iniţiativă şi implicare, creativitate,
spirit de echipă/ comunicare şi responsabilitate socială dovedită de absolvent după angajare.
Procedura defineşte etapele procesului de determinare a satisfacţiei clientului şi responsabilităţile
aferente.
Înregistrările rezultate din analiza satisfacţiei clientului sunt date de intrare în analizele
efectuate de management, în cadrul cărora sunt stabilite căile de îmbunătăţite a satisfacţiei
clientului.
18.2 Auditul intern
Pentru creşterea continuă a calităţii procesului educaţional, Universitatea Creştină “Dimitrie
Cantemir” din Bucureşti îşi planifică şi organizează audituri ale calităţii la intervale planificate
pentru:
verificarea conformităţii sistemului de management al calităţii cu cerinţele standardului
de referinţă;
identificarea neconformităţilor sistemului de management al calităţii, evidenţierea
potenţialelor neconformităţi şi verificarea modului în care neconformităţile identificate
anterior au fost corectate;
verificarea funcţionalităţii sistemului de management al calităţii precum şi identificarea
posibilităţilor de îmbunătăţire a eficacităţii sistemului de management al calităţii al
universităţii.
În cadrul universităţii, auditul intern al sistemului de management al calităţii este efectuat de
personal al universităţii, instruit şi atestat în acest scop, sub coordonarea CEAC. Procedura
stabileşte responsabilităţile pentru etapele procesului de audit intern.
Monitorizarea, analiza şi îmbunătăţirea programelor de audit al sistemului de management al
calităţii revin comisiei CEAC, care pe baza observaţiilor echipelor de audit propune măsuri de
adecvare a tehnicilor de audit intern al sistemului de management al calităţii la cerinţele
documentelor de referinţă. Monitorizarea constatărilor din Raportul de audit intern al sistemului de
management al calităţii se realizează prin urmărirea obligatorie a constatărilor, notate în Registrul
de evidenţă a rapoartelor de audit şi în Rapoartele de audit.
Responsabilii sistemului de management al calităţii monitorizează toate neconformităţile
pentru facultatea/ departamentul pentru care au decizie de numire şi consemnează datele în
Registrul de evidenţă a rapoartelor de neconformitate. CEAC monitorizează neconformităţile
pentru întreaga universitate şi consemnează datele în Registrul centralizator al rapoartelor de
neconformitate.
Atingerea indicatorilor de performanţă a managementului procesului de audit intern se asigură
prin desfăşurarea corespunzătoare a activităţilor, însuşirea responsabilităţilor şi alocarea de resurse.
18.3 Monitorizarea şi măsurarea proceselor
În Universitatea Creştină ”Dimitrie Cantemir” din Bucureşti se va asigura îmbunătăţirea
continuă a calităţii procesului de învăţământ, ca esenţă a vieţii universitare prin activităţi sistematice
de evaluare periodică.
Sunt stabilite responsabilităţi pentru controlul procesului de evaluare a calităţii în procesul de
învăţământ la o specializare universitară, în scopul:
stabilirii nivelului de performanţă realizat prin parcurgerea procesului didactic al unei
specializări universitare;
întăririi mecanismelor de control intern, care să ducă la realizarea unei strategii în
domeniul asigurării şi îmbunătăţirii comunicării interne în relaţia profesor-student;
furnizării de informaţii relevante pentru stabilirea direcţiilor de îmbunătăţire şi
schimbare a ofertelor de specializare.
46
Etapele evaluării specializării includ următoarele activităţi:
planificarea evaluării specializărilor universitare;
programarea activităţilor de evaluare;
intervievarea întreprinderilor de profil/ asociaţiilor profesionale/ absolvenţilor;
analiza documentelor şi redactarea Raportului de evaluare specializare;
analiza efectuată de management;
finalizarea procesului de evaluare specializare.
Încheierea procesului de evaluare are loc după verificarea de către conducere a înlăturării
neconformităţilor şi a realizării tuturor măsurilor stabilite în analiza efectuată de management.
Performanţa procesului didactic aferent unei discipline universitare este evaluată utilizând
procedurile specifice, care urmăresc îmbunătăţirea performanţelor obţinute prin parcurgerea unei
discipline de studiu având în vedere obiectivele, conţinutul şi metodele de predare/ verificare
utilizate şi întărirea mecanismelor de control intern, care să ducă la realizarea unei strategii în
domeniul asigurării şi îmbunătăţirii comunicării interne în relaţia profesor-student.
18.4 Monitorizarea şi măsurarea produsului
Universitatea Creştină “Dimitrie Cantemir” din Bucureşti monitorizează calitatea
competenţelor achiziţionate de către studenţi prin examinare şi promovare, stabilind regulamente
specifice.
18.5 Analiza datelor
Universitatea Creştină “Dimitrie Cantemir” din Bucureşti determină, colectează şi analizează
datele corespunzătoare, pentru a demonstra adecvarea şi eficacitatea sistemului de management al
calităţii şi pentru a evalua unde se poate interveni pentru îmbunătăţirea continuă a eficacităţii
sistemului de management al calităţii. Sunt incluse date rezultate din activităţile de măsurare,
evaluare şi monitorizare şi din alte surse relevante.
Analiza datelor furnizează informaţii referitoare la: satisfacţia clientului; conformitatea cu
cerinţele referitoare la produs; caracteristicile şi tendinţele proceselor inclusiv oportunităţile pentru
acţiuni preventive şi partenerii sociali.
18.6 Îmbunătăţirea sistemului de management al calităţii
18.6.1 Îmbunătăţirea continuă
Universitatea Creştină ”Dimitrie Cantemir” din Bucureşti urmăreşte îmbunătăţirea continuă a
eficacităţii sistemului de management al calităţii, prin utilizarea politicii referitoare la calitate, a
obiectivelor calităţii, a rezultatelor auditurilor, a analizei datelor, a acţiunilor corective şi preventive
şi a analizei efectuate de management.
Îmbunătăţirea continuă a eficacităţii sistemului de management al calităţii se realizează prin
efectuarea ciclului PDCA (Plan – Do – Check - Act ):
Planifică – se stabilesc noi obiective privind calitatea şi se propun proiecte pentru realizarea
acestor obiective;
Efectuează – prin documentare şi instruire se implementează noi procese sau se modifică
cele existente;
Verifică – prin măsurarea şi monitorizarea proceselor, care se raportează la indicatori de
performanţă specificaţi în proceduri aplicabile şi a produselor, care se raportează
la cerinţe specificate;
Acţionează – pentru îmbunătăţirea continuă a performanţelor proceselor, se raportează şi se
analizează rezultatele obţinute în etapa de verificare, în cadrul analizei efectuate
de management. Datele de ieşire sunt utilizate pentru stabilirea de noi obiective.
47
18.6.2 Acţiuni corective
În cadrul Universităţii Creştine ”Dimitrie Cantemir” din Bucureşti, prin sistemul de
management al calităţii se iniţiază şi derulează acţiuni corective pentru a elimina cauzele
neconformităţilor depistate sau a altor situaţii nedorite şi a preveni reapariţia acestora.
După raportarea situaţiei produselor neconforme şi înscrierea în Registrul centralizator de
neconformităţi, coordonatorul CEAC desemnează şi emite Decizii de numire a membrilor Comisiei
de analiză a neconformităţilor. Din comisie pot face parte, după caz: coordonatorul CEAC,
responsabilul de proces, participanţi la proces. La convocarea responsabilului de proces, se
întruneşte Comisia de analiză care:
analizează documentele de intrare şi documentele asociate şi stabileşte cauzele
semnalate;
stabileşte acţiunile corective în vederea eliminării neconformităţii şi iniţiază
completarea Raportul de acţiuni corective/ preventive.
Rapoartele de acţiuni corective/ preventive sunt completate de Comisia de analiză şi sunt
înregistrate în Registrul rapoarte de acţiuni corective/ preventive. Un exemplar al Raportului de
acţiuni corective/ preventive se difuzează comisiei CEAC, iar altul rămâne la departamentul
respectiv.
Implementarea (programarea/ monitorizarea) acţiunilor corective este coordonată de către şefii
de compartimente care raportează finalizarea lor.
Rezultatele acţiunilor corective sunt înregistrate în Rapoartele de acţiuni corective şi în
Registrele de rapoarte acţiuni corective ale departamentelor/ CEAC. Păstrarea înregistrărilor se
face respectându-se condiţiile de păstrare/ arhivare stabilite.
Rezultatele acţiunilor corective se utilizează ca date de intrare în analiza de management. În
urma analizei de management sau a unor audituri interne programate de comisia CEAC, se verifică
eficienţa acţiunilor corective propuse. În cazul în care acţiunea corectivă nu a avut rezultatul
scontat, responsabilii de proces vor propune noi acţiuni corective.
18.6.3 Acţiuni preventive
Universitatea Creştină ”Dimitrie Cantemir” din Bucureşti menţine şi îmbunătăţeşte calitatea
procesului de învăţământ şi reduce continuu pierderile prin acţiuni preventive adecvate.
Datele relevante pentru identificarea neconformităţilor potenţiale sunt obţinute din:
datele de analiză a necesităţilor şi a satisfacţiei clienţilor;
datele de ieşire de la analiza efectuată de management;
elementele de ieşire de la analiza datelor, date de măsurare a proceselor;
rezultate ale autoevaluărilor.
De fiecare dată când se iniţiază şi se implementează o acţiune preventivă se parcurg
următoarele etape:
stabilirea obiectivului acţiunii preventive;
stabilirea acţiunii preventive, a responsabilităţilor şi a termenelor;
implementarea eficienţei acţiunii preventive;
evaluarea eficienţei acţiunii preventive.
Acţiunile preventive implementate vor fi verificate şi evaluate periodic prin intermediul
auditurilor interne şi prin intermediul analizelor efectuate de management. Constatările referitoare
la finalizarea acţiunilor preventive sunt efectuate de responsabilul sau comisia CEAC (după caz) şi
completate în rapoarte ce conţin date de intrare pentru analizele de management.