volvo on call...köp av begagnad bil med volvo on call vid köp av en begagnad bil med volvo on call...

VOLVO ON CALL

VOLVO ON CALL

Detta dokument beskriver funktionalitet i systemet Volvo On Call.

Det pågår ständigt ett utvecklingsarbete för att förbättra vår pro-dukt. Modifieringar kan medföra att information, beskrivningar och

illustrationer i detta supplement skiljer sig från utrustningen i bilen.Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar utan föregående meddel-ande.

2

VOLVO ON CALLVolvo On Call* 4

Komma igång med Volvo On Call* 5

Hjälp med Volvo On Call* 6

Automatiskt krocklarm med VolvoOn Call*

6

Akut hjälp med Volvo On Call* 7

Assistans vid vägkant med VolvoOn Call*

8

Fjärrupplåsning och fjärrlåsningmed Volvo On Call*

9

Stöldvarning med Volvo On Call* 10

Spårning av stulet fordon medVolvo On Call*

10

Fjärrmanövrerad startspärr medVolvo On Call*

11

Kundtjänst via Volvo On Call* 12

Skicka destinationer till bilensnavigationssystem via Volvo OnCall* servicecenter

12

Volvo On Call*-marknader 13

Volvo On Call*-tjänster per marknad 14

Volvo On Call* tillgänglighet 15

Volvo On Call* utomlands 15

Telefonnummer till Volvo On Call*servicecenter

16

Prioritera mellan Volvo On Call*servicecenter och larmcentral

19

PIN-kod till Volvo On Call* 19

Köpa eller sälja bil med Volvo On Call* 20

Reservbatteri för Volvo On Call* 21

Personuppgifter och Volvo On Call* 21

INNEHÅLLSFÖRTECKNING

VOLVO ON CALL

VOLVO ON CALL

* Tillval/tillbehör.4

Volvo On Call*Volvo On Call1 ger direktkontakt till bilensamt extra komfort och hjälp dygnet runt.Funktionerna finns tillgängliga via Volvo OnCall-appen2 samt ON CALL- och SOS-knapp-arna i bilens tak:

Det går t.ex. att låsa och låsa upp bilen ellerkontrollera bränslenivån direkt på en telefonvia Volvo On Call-appen. Om en olycka ärframme kan akut hjälp, i form av t.ex. ambu-lans och polis, skickas till bilen. Vid mindreakuta problem, som punktering, kan vägassi-stans tillkallas.

OBS

SOS-knappen ska enbart användas vidolyckor, sjukdom eller vid externt hot motbilen och dess passagerare. SOS-funk-tionen är endast avsedd för nödsituationer.Missbruk kan leda till extradebitering.

Volvo On Call-appen och ON CALL-knappen kan användas för samtliga andratjänster3, inklusive vägassistans.

Volvo On Call-systemetVolvo On Call är kopplat till bilens säkerhets-och larmsystem samt bilens övriga system,som lås och klimat. Bilen har ett inbyggtmodem för kommunikation med Volvo On Callservicecenter och Volvo On Call-appen. GNSS(Global Navigation Satellite System) användsför att lokalisera bilen.

Kontakta servicecenterFör att kontakta Volvo On Call servicecenteranvänds bilens ON CALL-knapp eller VolvoOn Call-appen. Det går även att ringa via tele-fon till Volvo On Call servicecenter.

OBS

Alla samtal med Volvo On Call servicecen-ter kan komma att spelas in.

Relaterad information• Komma igång med Volvo On Call*

(s. 5)

• Hjälp med Volvo On Call* (s. 6)

• Personuppgifter och Volvo On Call*(s. 21)

• Volvo On Call* tillgänglighet (s. 15)

• Telefonnummer till Volvo On Call* service-center (s. 16)

• Volvo On Call*-marknader (s. 13)

1 Tillgänglighet beror på marknad.2 Appfunktioner varierar mellan marknader.3 Tjänsterna varierar mellan marknader.

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=9cab7e1ee7d19ba1c0a8015165c79950&version=3&language=sv&variant=SE

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=df64eeefb2724ec2c0a801e8001eae5b&version=7&language=sv&variant=SE

VOLVO ON CALL

* Tillval/tillbehör. 5

Komma igång med Volvo On Call*Den här artikeln beskriver vad som krävs föratt komma igång med Volvo On Call.

FörberedelserInnan bilen hämtas ut hos återförsäljaren börägaren ha laddat ner den kostnadsfria VolvoOn Call-appen och testat i demoläge. Det germöjlighet att utforska de flesta funktionernaoch ger kunskap om hur appen används.

Aktivering av Volvo On CallNär bilen hämtas aktiverar återförsäljarenVolvo On Call-systemet och ägaren får enautomatiskt genererad PIN-kod för Volvo OnCall. PIN-koden används av säkerhetsskäl föratt identifiera ägaren (eller annan godkändperson såsom en familjemedlem) och fungerarsom en bilnyckel.

Volvo On Call-abonnemangFör att funktionerna ska fungera måste bilenha ett aktivt Volvo On Call-abonnemang.

Abonnemanget initieras i samband med bilkö-pet då systemet aktiveras. Abonnemanget ärtidsbegränsat men kan förlängas, och giltighe-ten är marknadsberoende. Kontakta en Volvo-återförsäljare för hjälp.

OBS

Automatiskt krocklarm, SOS-knappen ochvägassistans via ON CALL-knappen funge-rar även utan abonnemang.

Volvo ID och anslutning av Volvo OnCall-app till bilFör att använda Volvo On Call behövs ettVolvo ID. Efter att ha skapat ett Volvo IDbehöver Volvo On Call-appen anslutas tillbilen.

OBS

För att kunna använda tjänsterna i VolvoOn Call-appen krävs att bilen har ett giltigtVolvo On Call-abonnemang och att appenhar anslutits till bilen.

Köp av begagnad bil med Volvo OnCallVid köp av en begagnad bil med Volvo On Callär det viktigt att radera data från den tidigareägaren och lägga till sina egna uppgifter för atttjänsten ska fungera. Besök en Volvoåterför-säljare för hjälp.

Relaterad information• PIN-kod till Volvo On Call* (s. 19)

• Köpa eller sälja bil med Volvo On Call*(s. 20)


https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=ea663efd86e96015c0a80151273f359b&version=3&language=sv&variant=SE

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=faec5cbb16827601c0a801511846aaf4&version=4&language=sv&variant=SE

VOLVO ON CALL


Hjälp med Volvo On Call*Volvo On Call kan ge extra trygghet och hjälpvid t.ex. punktering, motorstopp eller enolycka.Volvo On Call erbjuder inte bara extra komfortoch kontroll via appen utan även en mängdhjälptjänster via SOS- och ON CALL-knapp-arna i taket, såsom akut hjälp vid en olycka,stöldvarning, assistans vid vägkanten ochfjärrupplåsning.

Relaterad information• Automatiskt krocklarm med Volvo On

Call* (s. 6)

• Akut hjälp med Volvo On Call* (s. 7)

• Assistans vid vägkant med Volvo On Call*(s. 8)

• Fjärrupplåsning och fjärrlåsning medVolvo On Call* (s. 9)

• Stöldvarning med Volvo On Call* (s. 10)

• Spårning av stulet fordon med Volvo OnCall* (s. 10)

• Fjärrmanövrerad startspärr med Volvo OnCall* (s. 11)



• Volvo On Call*-tjänster per marknad(s. 14)

Automatiskt krocklarm med VolvoOn Call*Om en kollision inträffar kan bilen meddeladet automatiskt till Volvo On Call servicecen-ter, eller en larmcentral, som kan skicka utakut hjälp.

Volvo On Call servicecenter4

När bilens säkerhetssystem triggas, t.ex. viden olycka där aktiveringsnivå för bältesför-sträckare eller krockkudde uppnås, ringer bilenautomatiskt Volvo On Call servicecenter ochett meddelande som bland annat innehållerbilens position skickas.

1. Volvo On Call servicecenter etablerarmuntlig kontakt med bilens förare och för-söker ta reda på krockens omfattning ochbehovet av hjälp.

2. Volvo On Call servicecenter kontaktar där-efter nödvändiga hjälpinsatser (polis,ambulans, bärgning etc.).

Om muntlig kontakt inte kan etableras, kon-taktar Volvo On Call servicecenter berördamyndigheter, som bistår med lämplig åtgärd.

Prioritera offentligt nödnummer4

Det går att ställa in så att bilen ringer uppoffentlig larmcentral istället för Volvo On Callservicecenter. Läs separata instruktioner.

Larmcentral5När bilens säkerhetssystem triggas, t.ex. viden olycka där aktiveringsnivå för bältesför-sträckare eller krockkudde uppnås, skickasautomatiskt en signal direkt till en larmcentral.

1. Larmcentralen etablerar muntlig kontaktmed bilens förare och försöker ta reda påkrockens omfattning och behovet av hjälp.

2. Larmcentralen skickar nödvändiga hjälpin-satser (polis, ambulans, bärgning etc.).

LarmnummerDå krocklarmet aktiveras försöker systemetetablera kontakt med landets Volvo On Callservicecenter. Om detta inte är möjligt gårsamtalet direkt till det utsedda larmnumret förområdet där bilen befinner sig.

Relaterad information• Volvo On Call* (s. 4)

• Prioritera mellan Volvo On Call* service-center och larmcentral (s. 19)





4 Gäller Volvo On Call-marknader av typ A.

VOLVO ON CALL

}}






• Volvo On Call* utomlands (s. 15)

Akut hjälp med Volvo On Call*Tryck på SOS-knappen för att kontakta VolvoOn Call servicecenter, eller en larmcentral, ien nödsituation.

Volvo On Call servicecenter6

För att tillkalla hjälp vid sjukdom, yttre hot motbilen eller passagerare kan Volvo On Call ser-vicecenter larmas manuellt genom att SOS-knappen trycks in i minst 2 sekunder. VolvoOn Call servicecenter meddelas, får reda påbilens position och försöker etablera muntligkontakt med föraren för att komma överensom hjälpbehov.

Om muntlig kontakt inte kan etableras, kon-taktar Volvo On Call servicecenter nödvändigahjälpinsatser (polis, ambulans, bärgning etc.),som bistår med lämplig åtgärd.

Prioritera offentligt nödnummer6

Det går att ställa in så att bilen ringer uppoffentlig larmcentral istället för Volvo On Callservicecenter. Läs separata instruktioner.

Larmcentral7För att tillkalla hjälp vid sjukdom, yttre hot motbilen eller passagerare kan en larmcentral lar-mas manuellt genom att SOS-knappen trycks

in i minst 2 sekunder. Via muntlig kontakt fast-ställs hjälpbehov (polis, ambulans, bärgningetc.) och hjälpinsatser skickas till bilen.

OBS



LarmnummerDå krocklarmet aktiveras försöker systemetetablera kontakt med landets Volvo On Callservicecenter. Om detta inte är möjligt gårsamtalet direkt till det utsedda larmnumret förområdet där bilen befinner sig.

ON CALL- och SOS-knapparna kan deaktiv-eras när bilens elsystem är i tändningsläge I, IIeller om motorn är igång:

1. Tryck på Inställningar.

5 Gäller Volvo On Call-marknader av typ B.6 Gäller Volvo On Call-marknader av typ A.7 Gäller Volvo On Call-marknader av typ B.8 Tjänsterna varierar mellan marknader.


||

VOLVO ON CALL


2. Tryck på Kommunikation Volvo OnCall.

3. Välj SOS/On Call knapplås för att deakti-vera.


• Prioritera mellan Volvo On Call* service-center och larmcentral (s. 19)



• Automatiskt krocklarm med Volvo OnCall* (s. 6)







Assistans vid vägkant med VolvoOn Call*Vid t.ex. punktering, bränslebrist eller urlad-dat batteri går det att tillkalla hjälp med ONCALL-knappen eller Volvo On Call-appen.Om ON CALL-knappen i taket hålls in i minst2 sekunder etableras muntlig kontakt mellanVolvo On Call servicecenter och föraren. Dettaför att komma överens om vilken hjälpinsatssom krävs.

Det går även bra att ringa Volvo On Call ser-vicecenter, men för att operatören ska kunnata del av bilens status och position måste bilenvara uppkopplad.

OBS



ON CALL- och SOS-knapparna kan deaktiv-eras när bilens elsystem är i tändningsläge I, IIeller om motorn är igång:

1. Tryck på Inställningar.


3. Välj SOS/On Call knapplås för att deakti-vera.

Vägassistanstjänsten kan behöva tecknasseparat.










9 Tjänsterna varierar mellan marknader.


VOLVO ON CALL


Fjärrupplåsning och fjärrlåsningmed Volvo On Call*Bilen kan fjärrupplåsas via Volvo On Call ser-vicecenter. Den kan också låsas och låsasupp via Volvo On Call-appen.

Fjärrupplåsning via Volvo On Callservicecenter10

Om bilens fjärrnyckel har kommit bort eller bli-vit inlåst i bilen, är det möjligt att fjärrupplåsabilen inom de närmaste 5 dygnen med hjälp avVolvo On Call servicecenter.

1. Kontakta Volvo On Call servicecenter (viaVolvo On Call-appen eller telefon).

2. När Volvo On Call servicecenter verifieratbilens ägare eller annan auktoriserad per-son med PIN-kod, skickas efter överens-kommelse en signal till bilen om upplås-ning.

3. Tryck lätt en gång på den gummeradetryckplattan undertill på bagageluckans/bakluckans handtag för att låsa upp bilen.

> Nu kan samtliga dörrar öppnas normalt.

OBS

Om den gummerade tryckplattan påbagageluckan/bakluckan inte trycks ininom en, av Volvo On Call servicecenter,förutbestämd tid kommer bilen att låsasigen.

OBS

Om bilen står i t.ex. ett parkeringsgaragekan fjärrupplåsningsfunktionen eventuelltvara begränsad p.g.a. dålig mottagning.

Låsning och upplåsning via Volvo OnCall-appStatus för samtliga dörrar och fönster visas.Föraren kan låsa och låsa upp bilen på håll ifem dygn efter att bilen har låsts. Av säker-hetsskäl krävs lösenordet för ditt Volvo ID närbilen låses upp via Volvo On Call-appen.

Relaterad information• Telefonnummer till Volvo On Call* service-

center (s. 16)










https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=f0ca117b1d3da123c0a8015118b17dad&version=6&language=sv&variant=SE

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=c8e1c3fa5e1596edc0a801515db05b2c&version=1&language=sv&variant=SE

VOLVO ON CALL


Stöldvarning med Volvo On Call*När bilens larm aktiveras får bilägaren ettmeddelande till det telefonnummer som ärregistrerat hos återförsäljaren och sedan ennotifikation i Volvo On Call-appen.Om larmet inte stängs av inom en kortareperiod larmas11 en operatör vid Volvo On Callservicecenter automatiskt. Operatören försö-ker kontakta bilägaren via telefon. Om detvisar sig att bilen används av någon obehörigperson kan en spårning startas. Polisen kopp-las då in.

Om larmet stängs av med hjälp av fjärrnyckelnavbryts tjänsten.


center (s. 16)









Spårning av stulet fordon medVolvo On Call*12

Vid misstänkt bilstöld kan Volvo On Call ser-vicecenter kontaktas via Volvo On Call-appeneller telefonsamtal för att försöka hitta bilen.Om stöld eller annat olovligt bruk av bilen harkonstaterats kan bilens ägare tillsammansmed polisen och Volvo On Call servicecenterkomma överens om att bilen ska spåras. VolvoOn Call servicecenter skickar ett meddelandetill bilen för att fastställa bilens position. Där-efter kontaktas polis eller annan myndighet.

OBS

Detta gäller även om bilen har öppnats ochstulits med hjälp av tillhörande nyckel.

OBS

En förutsättning för att bilen ska kunnaspåras är att en polisanmälan görs. VolvoOn Call lämnar endast ut information tillpolisen.


center (s. 16)



https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=44e1f68d8795c57dc0a80151185e910a&version=1&language=sv&variant=SE

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=53537170fcd020c6c0a80151707ecc53&version=1&language=sv&variant=SE

VOLVO ON CALL










Fjärrmanövrerad startspärr13 medVolvo On Call*Vid en eventuell bilstöld kan en startspärraktiveras på distans14.Om bilen är stulen kan ägaren kontakta VolvoOn Call servicecenter (via telefon eller VolvoOn Call-appen) eller myndigheterna.

OBS

Detta gäller även om bilen har öppnats ochstulits med hjälp av tillhörande nyckel.

Efter att ha varit i kontakt med myndigheternadeaktiverar Volvo On Call servicecenter fjärr-nycklarna för att förhindra start av bilen. Endeaktiverad bil kan endast startas igen genomkontakt med Volvo On Call servicecenter ochefter det att erfordrad verifiering med PIN-kodgodkänts. Därefter utför Volvo On Call service-center aktivering av bilen.


center (s. 16)









12 Gäller Volvo On Call-marknader av typ A.13 Gäller vissa Volvo On Call-marknader av typ A.14 Endast där lagen tillåter samt i samarbete med behöriga myndigheter.

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=44e1f68d8795c57dc0a80151185e910a&version=1&language=sv&variant=SE

VOLVO ON CALL


Kundtjänst via Volvo On Call*15

Tryck på ON CALL-knappen för att få svar påallmänna kundfrågor.Vid frågor om användning av bilen kan ONCALL-knappen användas för att komma i kon-takt med Volvo On Call servicecenter. En ope-ratör svarar dygnet runt.

Andra sätt att nå Volvo On Call servicecenterär via Volvo On Call-appen och via telefonsam-tal.


Call* (s. 6)










Skicka destinationer till bilensnavigationssystem via Volvo OnCall* servicecenterKontakta Volvo On Call servicecenter för attfå destinationer skickade direkt till bilensnavigationssystem16.Tryck på ON CALL-knappen i bilens tak för attfå hjälp att hitta t.ex. en restaurang, ett hotell,en verkstad, en sevärdhet eller annan destina-tion. En operatör skickar destinationen tillbilen, och destinationen kan läggas till somdelmål eller resmål på centerdisplayen.

Det är möjligt att be operatören på Volvo OnCall servicecenter om flera destinationer vidett och samma tillfälle. De kommer dockskickas till bilen en i taget.


Call* (s. 6)






15 Gäller ej vissa Volvo On Call-marknader av typ B.16 Gäller vissa marknader och bilar med Sensus Navigation*.

VOLVO ON CALL

}}



• Kundtjänst via Volvo On Call* (s. 12)




Volvo On Call*-marknaderHär presenteras en lista över vilka marknadersom har Volvo On Call. Beroende på mark-nadstyp är inte alla tjänster tillgängliga. Vilkatjänster som är tillgängliga per marknad redo-görs separat och framgår i beskrivningen avvarje tjänst.

Marknad Mark-nadstyp

A

Mark-nadstyp

B

Albanien X

Belgien X

Bosnien–Hercego-vina

X

Brasilien X

Bulgarien X

Cypern X

Danmark X

Estland X

Finland X

Frankrike X

Grekland X

Irland X

Island X


A

Mark-nadstyp

B

Italien X

Kanada X

Kazakstan X

Kina X

Kroatien X

Lettland X

Litauen X

Luxemburg X

Malta X

Moldavien X

Montenegro X

Nederländerna X

Nordmakedonien X

Norge X

Polen X

Portugal X

Puerto Rico X

Rumänien X

||

VOLVO ON CALL



A

Mark-nadstyp

B

Ryssland XA

Schweiz X

Serbien X

Slovakien X

Slovenien X

Spanien X

Storbritannien X

Sverige X

Sydafrika X

Tjeckien X

Turkiet X

Tyskland X

Ukraina XA

Ungern X

USA X

Vitryssland X

Österrike X

A Volvo On Call är inte tillgängligt på Krimhalvön.

Senaste informationVolvo On Call blir tillgängligt på allt fler platser.För senaste information om var Volvo On Callfinns, se volvocars.com/support eller kontaktaen Volvoåterförsäljare.



Volvo On Call*-tjänster permarknadHär presenteras för vilken marknadstyp somVolvo On Call-tjänsterna är tillgängliga.

Tjänster Marknads-typ

A B

Volvo On Call-app X X

Automatiskt krocklarm X X

Akut hjälp i nödsituationer X X

Vägassistans X X

Fjärrupplåsning via service-center

X

Stöldvarning via servicecen-ter

X

Spårning av stulet fordon X

Fjärrmanövrerad startspärr XA

Kundtjänst X XB

Skicka destinationer tillnavigationssystemet viaservicecenter

XA

A Endast vissa Volvo On Call-marknader av typ A.B Endast vissa Volvo On Call-marknader av typ B.

https://www.volvocars.com/intl/support

VOLVO ON CALL


Mer information på Volvo CarssupportsidaBesök volvocars.com/support för mer infor-mation om Volvo On Call-tjänster och app-funktioner.



Volvo On Call* tillgänglighetFör att spara batteri är Volvo On Call-syste-met programmerat att stängas ner när bileninte används under längre perioder.Volvo On Call är fullt tillgängligt i 5 dygn. Dygn6-21 kan tjänster som t.ex. fjärrmanövreradstartspärr och spårning av stulet fordon initie-ras via Volvo On Call servicecenter. Efter 22dygn kopplas systemet ner för att spara batterioch blir fullt tillgängligt igen så snart bilen harstartats17.

VARNINGSystemets tjänster fungerar enbart i områ-den där Volvo On Calls samarbetspartnershar mobiltäckning och på de marknaderdär Volvo On Call är tillgängligt.

Precis som med mobiltelefoner kan atmo-sfäriska störningar eller glesare sändartäck-ning leda till att anslutning är omöjlig, t.ex. iglest befolkade områden.


• Reservbatteri för Volvo On Call* (s. 21)


• Volvo On Call*-tjänster per marknad (s. 14)


Volvo On Call* utomlandsVolvo On Call-tjänsterna kan variera vid kör-ning mellan länder.När du trycker på SOS-knappen kopplas dualltid till Volvo On Call servicecenter på denmarknad där bilen befinner sig. Finns det ingetVolvo On Call servicecenter, kontaktas enlarmcentral.

När du trycker på ON CALL-knappen kopplasdu alltid till ditt hemlands Volvo On Call ser-vicecenter.

I länder utan roamingavtal är dock inga VolvoOn Call-tjänster tillgängliga.

För mer information, kontakta en Volvoåterför-säljare.



17 Funktionernas tillgänglighet kan variera.

https://www.volvocars.com/intl/support

VOLVO ON CALL


Telefonnummer till Volvo On Call*servicecenter

Land Uppringning i hemlandet Uppringning utomlands

Albanien +385 162 698 40 +385 162 698 40

Belgien 02 773 62 22 +32 2 773 62 22

Bosnien–Hercegovina +385 162 698 40 +385 162 698 40

Brasilien 0800 70 775 90 Ej tillämpligt

Bulgarien +359 291 146 +359 291 146

Cypern +357 777 724 33 +357 777 724 33

Danmark 070 21 50 53 +45 702 150 53

Estland 80 07 777 +372 602 23 65

Finland 09 374 77 310 +358 9 374 77 310

Frankrike 0810 800 454 +33 1 49 93 72 79

Grekland +30 210 9988 199 +30 210 9988 199

Irland 01 637 36 50 +353 1 637 36 50

Island +354 515 70 00 +354 515 70 00

Italien 02 266 29 271 +39 02 266 29 271

Kanada 855 399 4691 +1 855 399 4691

Kazakstan +7 495 212 24 68 +7 495 212 24 68

Kina 400 606 1635A +86 40 606 1635A

VOLVO ON CALL

}}

17


Kosovo +385 162 698 40 +385 162 698 40

Kroatien +385 162 698 40 +385 162 698 40

Lettland 800 070 77 +371 661 008 21

Litauen 8 800 100 18 +370 521 650 10

Luxemburg (Kundcentret finns i Belgien) +32 2 773 62 22 +32 2 773 62 22

Malta +356 255 925 64 +356 255 925 64

Moldavien +373 225 789 13 +373 225 789 13

Montenegro +385 162 698 40 +385 162 698 40

Nederländerna 020 851 22 78 +31 20 851 22 78

Nordmakedonien +385 162 698 40 +385 162 698 40

Norge 800 30 060 +47 22 32 39 50

Polen +48 22 537 43 43 +48 22 537 43 43

Portugal 800 206 670 +351 219 429 107

Puerto Rico 855 399 4691 +1 855 399 4691

Rumänien 313 200 200 +36 145 844 47

Ryssland +7 495 212 24 68 +7 495 212 24 68

Schweiz 044 283 35 70 +41 44 283 35 70

Serbien +385 162 698 40 +385 162 698 40

Slovakien +421 258 252 186 +421 258 252 186

||

VOLVO ON CALL



Slovenien +385 162 698 40 +385 162 698 40

Spanien 091 325 55 09 +34 91 325 55 09

Storbritannien 0800 587 9848 +44 20 860 39 848

Sverige 020 55 55 66 +46 31 518 335

Sydafrika 0800 698 6586 Ej tillämpligt

Tjeckien +420 800 050 296 +420 296 787 297

Turkiet 444 4 858 +90 212 356 13 17

Tyskland 089 208 018 747 +49 89 208 018 747

Ukraina 0800 303 555 +380 444 950 078

Ungern 06 80 200 269 +36 1 345 17 75

USA 855 399 4691 +1 855 399 4691

Vitryssland +7 495 212 24 68 +7 495 212 24 68

Österrike +43 1 525 03 6244 +43 1 525 03 6244

A Telefonnumret gäller inte för Information och concierge service eller vägassistans.


• Volvo On Call* tillgänglighet (s. 15)

VOLVO ON CALL

}}


Prioritera mellan Volvo On Call*servicecenter och larmcentral18

Välj om bilen ska ringa upp Volvo On Call ser-vicecenter eller larmcentralen i en nödsitua-tion.I bilar med Volvo On Call19 är det möjligt attställa in om bilen ska kontakta Volvo On Callservicecenter eller den offentliga larmcen-tralen när det automatiska krocklarmet utlöseseller vid användning av SOS-knappen.

Bilens fabriksinställning är att primärt kontaktaVolvo On Call servicecenter.

För att ändra detta:

1. Tryck på Inställningar i toppvyn i center-displayen.


3. Välj Prioritera offentligt callcenter överVolvo callcenter om offentlig larmcentralska kontaktas direkt.

OBS

När kontakt med Volvo On Call servicecen-ter prioriteras överförs mer information frånbilen och en mer omfattande hjälp kan gesän om den offentliga larmcentralen är pri-mär kontakt. Om kontakt med servicecen-tret inte kan etableras kontaktar bilen istäl-let den offentliga larmcentralen.

Om däremot den offentliga larmcentralenprioriteras och kontakt inte kan etablerasgörs inget försök att istället nå Volvo OnCall servicecenter.


Call* (s. 6)


PIN-kod till Volvo On Call*PIN-kod används av säkerhetsskäl för attidentifiera att en person är behörig att utföraVolvo On Call-tjänster i en viss bil.Den fyrsiffriga PIN-koden automatgenererasav Volvo On Call servicecenter eller av enauktoriserad Volvoåterförsäljare. Kodenskickas till bilägaren och används för att iden-tifiera personer som är behöriga att utföravissa Volvo On Call-tjänster.

Använda Volvo On Call PIN-kodVolvo On Call PIN-koden krävs av säkerhets-skäl vid följande tjänster:

• Skapa koppling mellan Volvo On Call-appen och bilen.

• Fjärrupplåsning av bilen via Volvo On Callservicecenter20.

• Då du startar en spårning av stulen bil viaVolvo On Call servicecenter20.

• Då du skapar nya appanvändare till din bil.

• Då du avbryter ditt Volvo On Call-abonne-mang via appen, t.ex. vid ett ägarbyte.

Glömt eller vill byta PIN-kodOm PIN-koden har glömts eller behöver bytas(t.ex. vid köp av en begagnad bil med VolvoOn Call) kontaktas

18 Gäller endast S60, S60 Recharge, V60, V60 Recharge och V60 Cross Country19 Gäller Volvo On Call-marknader av typ A.20 Gäller Volvo On Call-marknader av typ A.

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=1c89dbe3248ecfbfc0a80151759d6ede&version=1&language=sv&variant=SE

||

VOLVO ON CALL


• en återförsäljare eller

• Volvo On Call servicecenter20 via ONCALL-knappen, Volvo On Call-appen ellerett vanligt telefonsamtal.

Den nya koden skickas till bilägaren.

Fel PIN-kod har skrivits in i Volvo OnCall-app upprepade gångerOm en felaktig PIN-kod anges tio gånger i radkommer kontot att låsas. För att kunnaanvända appen igen måste en ny PIN-kod väl-jas och ett nytt appkonto skapas genom attfölja samma process som när tidigare app-konto skapades.

Skillnad mellan Volvo ID lösenord ochVolvo On Call PIN-kodLösenordet för Volvo ID krävs för att logga in iVolvo On Call-appen. PIN-koden för Volvo OnCall är den fyrsiffriga kod som används vidovan nämnda tjänster. PIN-koden bevisar attanvändaren är behörig.


• Komma igång med Volvo On Call* (s. 5)


• Köpa eller sälja bil med Volvo On Call*(s. 20)

Köpa eller sälja bil med Volvo OnCall*Vid ägarbyte är det viktigt att avsluta VolvoOn Call-tjänsten.

Avsluta Volvo On Call-tjänstKontakta en Volvoåterförsäljare vid ägarbyteför att avsluta tjänsten. Återförsäljaren avskri-ver abonnemanget och tjänstehistoriken rade-ras. Tjänsten kan också avslutas med VolvoOn Call-appen.

Vid ägarbyte är det viktigt att återställa per-sonliga inställningar och användardata i bilentill ursprunglig fabriksinställning. Detta görsvia inställningsmenyn i centerdisplayen.

Volvo ID är personligt behöver inte ändras ellerraderas när bilen säljs. Däremot behöver ägar-skapet samt kopplingen mellan Volvo On Call-appen och bilen avslutas.

Ägarbyte vid byte av landDå en bil köps och importeras till ett annatland bör ägaren vara noga med att besöka enåterförsäljare i det land bilen köps. Den ska dåradera all kunddata i sina system. I det land ditbilen importeras ska ägaren kontakta en åter-försäljare för att få hjälp med att starta VolvoOn Call-tjänst.

Starta Volvo On Call-tjänstVid köp av en begagnad bil med Volvo OnCall:

Nya ägaren kontaktar Volvoåterförsäljarensom skriver över återstående tid av abonne-manget på den nya ägaren. Om det inte redanär gjort raderar återförsäljaren den tidigareägarens information. Det är viktigt att kontakt-uppgifterna är uppdaterade för att Volvo OnCall ska fungera samt att den tidigare ägareninte ska ha tillgång till att utföra Volvo On Call-tjänster i bilen.

Volvoåterförsäljaren upplyser den nya ägarenom status för bilens Volvo On Call-abonne-mang. Den nya ägaren erhåller en personligfyrsiffrig PIN-kod som krävs för att identifierasig som ägare (eller annan behörig person)och få tillgång till vissa tjänster. Om ägareninte redan har ett Volvo ID behöver det skapasför att därefter koppla samman Volvo On Call-appen med bilen.

Relaterad information• PIN-kod till Volvo On Call* (s. 19)



VOLVO ON CALL

}}


Reservbatteri för Volvo On Call*Om huvudbatteriet blir strömlöst användsVolvo On Calls reservbatteri som backup-bat-teri för att systemet fortfarande ska kunnanyttjas.Reservbatteriet har en begränsad livslängd.När batteriet behöver service eller bytas utkommer det upp ett meddelande, Volvo OnCall Service erfordras, i förardisplayen.

Om meddelandet kvarstår, kontakta enauktoriserad Volvoverkstad.


Personuppgifter och Volvo OnCall*Personuppgifter som behandlas i anslutningtill Volvo On Call-tjänsten.Volvo Car Corporation ansvarar för de person-uppgifter som behandlas i anslutning till tjäns-ten. All behandling sker i enlighet med godsed och gällande lagstiftning rörande behand-ling av personuppgifter.

Behandlingens syftePersonuppgifterna används av Volvo Cars medsamarbetspartners både inom och utomEU/EES för att leverera och utveckla tjänsten.

Vilka personuppgifter behandlasPersonuppgifterna som behandlas när det gäl-ler Volvo On Call består i huvudsak av följandetre kategorier.

• Personuppgifter som kunden själv lämnar isamband med aktivering av Volvo On Calloch vid andra kontakter med Volvo Cars,såsom namn, adress, telefonnummer, typav tjänst och tjänstens varaktighet.

• När en viss händelse som omfattas avVolvo On Call inträffar skickas automatisktinformation från fordonet. Ett sådant med-delande innehåller fordons-ID (VIN), klock-slag då tjänsten nyttjas, typ av tjänst, omkrockkuddar har utlösts, om bältesför-sträckare har utlösts, aktuell bränsle-mängd, aktuell temperatur inne i och utan-för fordonet, om dörrar och fönster är låsta

eller öppnade samt fordonets sex senastepositioner.

• Övrig information som kan kopplas tillkunden är telefonsamtal med personer ifordonet, det servicecenter som levere-rade tjänsten och noteringar skapade avservicecenter-operatören.

Vem får ta del av personuppgifternaFör att tillhandahålla tjänsten anlitar Volvounderleverantörer. Dessa underleverantörerarbetar på uppdrag av Volvo Cars och fårendast behandla personuppgifter i denutsträckning som krävs för att leverera tjäns-ten. Samtliga underleverantörer är bundna avavtal som ålägger dem att iaktta sekretesssamt att behandla personuppgifter i enlighetmed gällande lag.

GallringsrutinerDe personuppgifter som krävs för att levereraVolvo On Call-tjänsten lagras under avtalsti-den och därefter så länge som erfordras för attVolvo Cars skall kunna fullgöra sina skyldighe-ter enligt lag och annan författning. Uppgiftersom genereras vid händelser som omfattas avVolvo On Call gallras 100 dagar efter det atthändelsen inträffat.

Rättelse och registerutdragPrivatpersoner har rätt att begära att felaktigauppgifter rättas och att få ett registerutdragsom visar vilka personuppgifter som behand-

||

VOLVO ON CALL


las. För att rätta personuppgifter kontaktaVolvos kundtjänst. Begäran om registerutdragska göras skriftligt och vara egenhändigtundertecknat av den sökande samt innehållauppgift om namn, adress och kundnummer.Begäran ska sändas till:

Volvo Car Corporation

Personuppgiftsombudet

Avd. 50090, HB3S

405 31 Göteborg

Sverige

Samtycke till behandling avpersonuppgifterGenom att aktivera abonnemanget i enlighetmed vad som framgår av instruktionen i dettadokument, samtycker användaren till denbehandling av personuppgifter som sker ianslutning till Volvo On Call-tjänsten.


volvo on call...köp av begagnad bil med volvo on call vid köp av en begagnad bil med volvo on call...

Documents