volvo on call - az685612.vo.msecnd.net · volvo on call* 4 oversigt over volvo on call* 5 bruge...

VOLVO ON CALL

VOLVO ON CALL

I dette dokument beskrives Volvo On Call-systemets forskellige funktio-ner. For at systemet kan fungere, kræves et aktivt abonnement.

Der foregår et løbende udviklingsarbejde for at forbedre vores produkt.Ændringer kan medføre at oplysninger, beskrivelser og illustrationer i

dette tillæg er forskelligt fra udstyret i bilen. Vi forbeholder os ret til atforetage ændringer uden forudgående varsel.

2

VOLVO ON CALL (VOC)

Volvo On Call* 4

Oversigt over Volvo On Call* 5

Bruge Volvo On Call* 5

Tilgængelige Volvo On Call*-funktioner 6

Komforttjenester med Volvo On Call* 7

Volvo On Call*-mobilapp 7

Fjernstart af varmer* via SMS 9

Fjernstarte varmeren* via SMS 9

Sikkerhedstjenester med Volvo On Call* 10

Manuel sikkerhedstjeneste medVolvo On Call*

11

Tilkald vejhjælp med Volvo On Call* 11

Tryghedstjenester med Volvo On Call* 11

Lås bilen op via Volvo On Call* ser-vicecenter

12

Menupunkter med Volvo On Call* 13

Volvo On Call*-meddelelse på displayet 13

Volvo On Call* tilgængelighed 14

Telefonnummer til Volvo On Call*Servicecenter

16

PIN-kode til Volvo On Call* 17

Ejerskifte, bil med Volvo On Call* 17

Personoplysninger 17

INDHOLD

VOLVO ON CALL (VOC)

VOLVO ON CALL (VOC)

* Ekstraudstyr/tilbehør. Se Indledning for nærmere enkeltheder.4

Volvo On Call*Volvo On Call (VOC)* er en tillægstjeneste, somVolvo-ejere kan abonnere på. Abonnementetbestår af sikkerheds-, trygheds- og komforttjene-ster.

VOC-systemet er koblet til bilens SRS- og alarm-system samt bilens øvrige systemer (f.eks. lås ogklima). Bilen har et indbygget modem til kommu-nikation mellem bilen og VOC's tjenester. Kortet(s. 14) viser de lande, hvor systemet er til rådig-hed. Kontakt en Volvo-forhandler for aktuelleoplysninger, da kortet kan ændres. Abonnemen-tets tjenester/tilbud afhænger af markedet. Kon-takt en Volvo-forhandler for oplysninger om,hvilke tjenester der gælder i et land.

TilgængelighedEfter at fjernbetjeningen er blevet fjernet frabilen, er systemets funktioner tilgængelige uaf-brudt i fem dage og derefter en gang i timen i denæste 17 dage. Efter i alt 22 dage vil systemetvære slået fra, indtil bilen er blevet startet.

Systemet benytter GNSS (Global NavigationSatellite System) for at lokalisere bilen. Bilensindbyggede modem bruges til at kontakte VOCservicecenter og VOC mobilapp.

ADVARSEL

Systemet virker kun i områder, hvor VOC'ssamarbejdspartner har mobildækning og påde markeder, hvor tjenesten er tilgængelig.

Ligesom med mobiltelefoner kan atmosfæri-ske forstyrrelser eller svag radiodækning føretil, at tilslutning er umulig, f.eks. i tyndt befol-kede områder.

AbonnementEt abonnement startes i forbindelse med købet afbilen, når systemet aktiveres. Abonnement ertidsbegrænset, men kan forlænges, og gyldighe-den er afhængig af markedet.

Komforttjenester• Volvo On Call mobilapp (s. 7).

• Fjernstart af varmer via SMS (s. 9).

Sikkerhedstjenester• Automatisk alarm (s. 10).

• Manuel alarm (s. 10).

• Vejhjælp (s. 11).

Tryghedstjenester• Tyverivarsel (s. 11).

• Sporing af stjålet køretøj (s. 11).

• Fjernoplåsning (s. 11).

• Fjernbetjent startspærre (s. 11)1.

OBS

Alle opkald til VOC Servicecenter vil bliveregistreret.

Information på internetFor mere information om Volvo On Call, sesupport.volvocars.com.

Med et personligt Volvo ID er det muligt at loggeind på mobilappen (s. 7). Læs instruktionsvej-ledningens afsnit Volvo ID for at se dets fordele,og hvordan man opretter et Volvo ID.

Relaterede oplysninger• Oversigt over Volvo On Call* (s. 5)

• Bruge Volvo On Call* (s. 5)

• Tilgængelige Volvo On Call*-funktioner(s. 6)

• Volvo On Call* tilgængelighed (s. 14)

• Telefonnummer til Volvo On Call* Service-center (s. 16)

• PIN-kode til Volvo On Call* (s. 17)

• Personoplysninger (s. 17)

1 Visse markeder.

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=df64eeefb2724ec2c0a801e8001eae5b&version=5&language=da&variant=DK

http://support.volvocars.com

VOLVO ON CALL (VOC)

}}

* Ekstraudstyr/tilbehør. Se Indledning for nærmere enkeltheder. 5

Oversigt over Volvo On Call*Oversigt over knapper og display.

Relaterede oplysninger• Bruge Volvo On Call* (s. 5)

• Menupunkter med Volvo On Call* (s. 13)

• Volvo On Call*-meddelelse på displayet(s. 13)

Bruge Volvo On Call*Volvo On Call (VOC)-systemet aktiveres medtryk på en af de to knapper i loftet eller med valgi menukilden.

VOC startes automatisk, når bilens sikkerhedssy-stemer udløses, f.eks. ved en ulykke, hvor aktive-ringsniveauet for selestrammere eller airbags nås.Der etableres kontakt mellem bilen og VOC ser-vicecenter, der sender den nødvendige hjælp tilbilens placering.

SOS-knappen – i nødsituationerTryk på SOS-knappen i loftet i mindstto sekunder for at aktivere den manuelle alarm-tjeneste.

Alternativ til SOS-knappen

I normal visning for MY CAR tryk på OK/MENU,

og vælg Indstillinger Volvo On Call SOS.

ON CALL-knappen: Ved problemer medbilenTryk på ON CALL-knappen i loftet i mindstto sekunder for at aktivere tjenesten og komme ikontakt med VOC servicecenter, se TilgængeligeVolvo On Call*-funktioner (s. 6).

Alternativ til ON CALL-knappen

I normal visning for MY CAR skal du trykke på

OK/MENU, og vælge Indstillinger Volvo On

Call On Call.

OBS

SOS-knappen må kun anvendes i tilfælde afuheld, sygdom eller eksterne trusler modbilen og dens passagerer. SOS-funktionen erudelukkende beregnet til nødsituationer. Mis-brug kan medføre tillægsgebyrer.

ON CALL-knappen kan bruges til alle andretjenester, herunder vejhjælp.

Annullere tjenesteEn påbegyndt tjeneste kan annulleres inden for10 sekunder med et tryk på EXIT-knappen.

IndstillingerValgmuligheder og indstillinger i menusystemet(s. 13).

• Lås – bestem, hvornår SOS- og ON CALL-knapperne skal være aktiverede. Funktionengør, at knapperne kun er aktiverede, hvisfjernbetjeningen er i position I, II, eller hvismotoren kører.

• Aktivér service – Bruges til at aktivereabonnement og få adgang til tjenesten.

Status Aktivér abonnement viser, at VOC-syste-met skal aktiveres på et Volvo-værksted, før bil-ejeren kan registreres til abonnementet.

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=995bfcdae9e51e2dc0a801e8006bc434&version=1&language=da&variant=DK

||

VOLVO ON CALL (VOC)


Relaterede oplysninger• Menupunkter med Volvo On Call* (s. 13)


• Oversigt over Volvo On Call* (s. 5)

• Fjernstarte varmeren* via SMS (s. 9)

• Manuel sikkerhedstjeneste med Volvo OnCall* (s. 11)

• Tilkald vejhjælp med Volvo On Call* (s. 11)

• Lås bilen op via Volvo On Call* servicecenter(s. 12)

Tilgængelige Volvo On Call*-funktionerOversigt over tilgængelige Volvo On Call (VOC)-funktioner via VOC servicecenter og VOC-mobil-applikation.

Tjeneste Ser-

vice-

center

AppA

Fjernstart af varmer X

Automatisk alarm X

Manuel alarm X

Vejhjælp X X

Tyverivarsel X X

Sporing af stjålet køretøj X

Fjernoplåsning X X

Fjernlåsning X

Fjernbetjent startspærreB X

Fjernstart af motor (ERS)B, C X

Lokalisering af bilen X X

Bilens instrumentpanel X

Kørebog X

Køretøjsinformation X

Tjeneste Ser-

vice-

center

AppA

Batteri- og opladningssta-tusD

X X

Styre opladningen til speci-fikke tiderD

X

Påmindelse om at sætteladekabel iD

X

ForkonditoneringD X

Sende en destination tilbilenE

X

A Nogle funktioner er ikke tilgængelige på alle modeller.B Visse markeder.C Nogle biler med automatisk gearkasse.D Gælder kun V60 Twin Engine og S60L Twin Engine.E Kræver Sensus Navigation.

Relaterede oplysninger• Komforttjenester med Volvo On Call*

(s. 7)

• Sikkerhedstjenester med Volvo On Call*(s. 10)

• Tryghedstjenester med Volvo On Call*(s. 11)

• Volvo On Call*-mobilapp (s. 7)

VOLVO ON CALL (VOC)

}}


Komforttjenester med Volvo OnCall*Komforttjenester via telefonen som f.eks. fjern-start af varmer* via sms eller kommunikation medbilen via mobilapp.

En mobilapplikation giver Volvo On Call-brugernemulighed for at holde kontakt med deres parke-rede bil via en iPhone, Windows Phone- ellerAndroid-telefon. Mobilappen kan lokalisere bilen,fjernlåse bilen, fjernstarte motoren, se oplysnin-ger om brændstofniveau og meget mere. Læsmere om appen (s. 7).

Biler udstyret med brændstofdrevet motor ogkabinevarmer i kombination med Volvo On Calltilbyder de samme indstillingsmuligheder for var-meren som inde i bilen ved hjælp af en mobiltele-fon. Læs mere om fjernstart af varmer via SMS(s. 9).

Relaterede oplysninger• Tilgængelige Volvo On Call*-funktioner (s. 6)

Volvo On Call*-mobilappSom Volvo On Call-bruger har bilejeren adgangtil en mobilapplikation, der gør, at bilejeren kanholde kontakt med sin parkerede bil via mobilte-lefon.

Nogle funktioner er ikke tilgængelige på allemodeller.

Mobilapplikationen opdateres løbende, hvilketkan betyde, at disse oplysninger ikke afspejler detilgængelige funktioner. For mere information omVolvo On Call, se support.volvocars.com.

Mobilapplikationen findes blandt andet til iPhone,Windows Phone- og Android-telefoner. Kan hen-tes fra Apples App Store, Windows Phone Storeeller Google Play.

Et personligt Volvo ID er nødvendigt for at kunnebenytte mobilappen og onlinetjenester fra Volvo.

Læs i instruktionsvejledningens afsnit Volvo IDfor at se dets fordele, og hvordan man opretter etVolvo ID.

Lokalisering af bilenBilens placering vises på et kort, og det er muligtat få vejvisning til bilen. Der er også et digitaltkompas, som peger føreren i den rigtige retning.Bilens horn og blinklys kan aktiveres for at lettesøgningen.

Sende en destination til bilenMed mobilappen kan funktionen "Send to Car"bruges til at sende en destination (f.eks. hoteller,butikker, biografer, restauranter, benzinstationer)til bilen. Destinationens placering er derefter til-gængelig i bilens navigationssystem2. Hvis bilensnavigationssystem er installeret fra fabrikken, skalbilens konfiguration opdateres af en Volvo-for-handler, således at VOC-appen ved, at den kansende en destination til bilen. For instruktioner tilfunktionen Send to Car, se support.volvocars.com.

Bilens instrumentpanelDenne funktion giver føreren adgang til en langrække oplysninger: brændstofniveau, resterenderækkevidde med den eksisterende brændstof-mængde, gennemsnitligt brændstofforbrug, gen-nemsnitshastighed, aflæsning af vej- og triptæl-ler.

Kontrol af bilenMobilappen udfører et "sundhedstjek" på bilenog viser oplysninger om pærer, bremsevæske,kølervæske og olieniveau.

KørebogDetaljerede oplysninger om hver tur i løbet af desidste 40 dage kan hentes og gemmes. Det erogså muligt at eksportere alle eller udvalgte turefra mobilapplikationen i regnearksformat ogsende dem til en e-mailadresse. Dette er egnet tilf.eks. forretningsture.

2 Gælder Sensus Navigation.



||

VOLVO ON CALL (VOC)


Det er muligt at slå kørebogsfunktionen fra. Såsender bilen ingen kørselsstatistik efter afslutnin-gen af hver tur.

KøretøjsinformationBasisdata om bilen, f.eks. model, registrerings-nummer og VIN-nummer, er let tilgængelige.

TyverivarselHvis bilens alarm udløses, får føreren besked omdette via mobiltelefon.

Fjernlåsning af døreneStatus for alle døre og ruder vises. Føreren kanlåse bilen og låse den op. Af sikkerhedsmæssigeårsager er adgangskoden til applikationen altidnødvendig ved fjernoplåsning af bilen. Dit person-lige Volvo ID bruges som adgangskode.

Fjernstart af varmerHvis bilen er udstyret med en parkeringsvarmer,kan den startes med det samme eller program-meres til at starte på to forskellige tidspunkter.

Fjernstart af motor3

Fjernstart (ERS – Engine Remote Start) betyder,at bilens motor kan startes på afstand, så kabi-nen kan varmes op/køles ned til komforttempe-ratur før kørsel. For at bilen skal kunne køre afsted, skal køretilstand aktiveres. Dette gøres påsamme måde som ved motorstart. Læs afsnittet

Start af motor i instruktionsvejledningen for at se,hvordan motoren startes.

Klimaanlægget starter med automatiske indstil-linger. En fjernstartet motor er aktiveret i maksi-malt 15 minutter, derefter slås den fra. Efter 2aktiveringer af fjernstart kræves det, at motorenstartes normalt, før fjernstart kan bruges igen.

Fjernstart af motor er kun tilgængelig på bilermed automatisk gearkasse og biler, der har enmotorhjelmskontakt4 installeret.

ADVARSEL

For at fjernstarte motoren skal følgende krite-rier være opfyldt:

• Bilen skal være under opsyn.

• Der må ikke befinde sig personer eller dyri eller omkring bilen.

• Bilen må ikke stå i et lukket, uventileretrum - udstødningsgasser kan skade men-nesker og dyr alvorligt.

OBS

Tag hensyn til lokale/nationale regler/bestemmelser for tomgangskørsel. Tag ogsåhensyn til lokale/nationale regler/bestemmel-ser for lydniveauet, når motoren kører.

Batteri- og opladningsstatus5

Se hvor opladet hybridbatteriet er, og om oplad-ning er i gang.

Styre opladningen til specifikke tider5

Opladning behøver ikke påbegyndes med detsamme ved tilslutning af ladekablet. Via mobilap-pen kan man indstille tidspunktet, hvor opladningmå ske.

Påmindelse om at sætte ladekabel i5

Mulighed for at aktivere at få en påmindelse imobilappen, hvis man har glemt at sætte lade-kablet i, når bilen er parkeret.

Forkonditonering5

Med forkonditionering forberedes bilens drivsy-stem og kabinen, inden man kører af sted, såbåde slid og energibehov under kørslen reduce-res. Mobilappen anvendes på samme måde somfor fjernstart af varmeren.

Relaterede oplysninger• Tilgængelige Volvo On Call*-funktioner (s. 6)

• Komforttjenester med Volvo On Call* (s. 7)


3 Visse bilmodeller og markeder.4 Findes i XC60, biler med alarm, de fleste biler med 4-cylindrede motorer, eller hvis ERS valgt ved konstruktion.5 Gælder kun V60 Twin Engine og S60L Twin Engine.

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=02c4638f36a9a867c0a801513637814a&version=1&language=da&variant=DK

VOLVO ON CALL (VOC)

}}


Fjernstart af varmer* via SMSBiler udstyret med brændstofdrevet motor ogkabinevarmer i kombination med Volvo On Calltilbyder de samme indstillingsmuligheder for var-meren som inde i bilen ved hjælp af en mobilte-lefon. Det er muligt at foretage timerindstillingerved at sende den ønskede indstilling ved hjælpaf en mobiltelefon, se fjernstarte varmeren(s. 9).

At kunne styre varmeren i bilen med sin mobilte-lefon giver en mere fleksibel betjening af varme-ren og dermed større komfortoplevelse til prisenaf en SMS.

Varmerfunktionen har to tidspunkter, der i beskri-velsen kaldes T1 og T2. De viser, hvornår bilenhar nået den indstillede temperatur. For at kunden autoriserede bruger skal kunne betjene var-meren, skal SMS-meddelelsen indeholde bilensregistreringsnummer6 efterfulgt af Volvo On Call-systemets pinkode.

Relaterede oplysninger• Fjernstarte varmeren* via SMS (s. 9)



Fjernstarte varmeren* via SMSVia SMS styres varmeren i bilen.

OBS

Vær forsigtig med, hvor bilen står parkeret,når fjernstart af varmeren bruges, da varme-ren udsender udstødning.

OBS

Hver delkommando følges af et #-tegn. Med-delelsen skal skrives som en streng udenmellemrum og afsluttes med et #-tegn, f.eks.# PIN-kode # 1 #

TelefonnummerMeddelelsen skal sendes til følgende nummer:+46 70 903 20 40. For nogle mobiltelefoner erdet muligt at lave en meddelelseskabelon for atgive mulighed for nemmere og hurtigere betje-ning.

Direkte kommandoerFor at starte varmen direkte:

1. Indtast bilens registreringsnummer efterfulgtaf # PIN-kode # 1 #

2. Send meddelelsen.

Hvis varmeren kører og skal lukkes med detsamme:



TidskommandoerHvis en ny tid skal lægges ind, afsluttes medde-lelsen med det ønskede klokkeslæt, f.eks. 17.307.

Ændre og aktivere T1:

1. Indtast bilens registreringsnummer efterfulgtaf # PIN-kode # 11 # Tidspunkt #


Ændre og aktivere T2:

1. Indtast bilens registreringsnummer efterfulgtaf # PIN-kode # 12 # Tidspunkt #


Hvis et tidligere indført tidspunkt ønskes aktive-ret:

Aktivere T1:



Aktivere T2:

6 Registreringsnummeret kan indeholde både store og små bogstaver.7 Tidspunktet afrundes altid til nærmeste femminutters interval.

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=69ccbb411c323aebc0a801516899460a&version=1&language=da&variant=DK

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=6dc097af65345b51c0a801e8013750be&version=3&language=da&variant=DK

||

VOLVO ON CALL (VOC)




For at annullere en tidligere planlagt varmerstartskal det indstillede tidspunkt deaktiveres.

For at deaktivere T1:



For at deaktivere T2:



Hvis varmeren ikke starterDer er situationer, hvor varmeren ikke kan startevia SMS. Så sendes en SMS med teksten "Var-meren kunne ikke starte!" til det mobilnummer,som har forsøgt at starte tjenesten.

Relaterede oplysninger• Fjernstart af varmer* via SMS (s. 9)



Sikkerhedstjenester med Volvo OnCall*Automatisk og manuel alarm og mulighed for attilkalde vejhjælp er sikkerhedstjenester, der er til-gængelige via Volvo On Call (VOC). Sikkerheds-tjenester bruges til alarm i tilfælde af en ulykkeeller en nødsituation.

Automatisk alarmNår bilens sikkerhedssystemer udløses, f.eks. veden ulykke, hvor aktiveringsniveauet for selestram-mere eller airbags nås, sendes et signal automa-tisk til VOC Servicecenter. Der sker følgende:

1. Der sendes automatisk en meddelelse frabilen til VOC Servicecenter.

2. VOC Servicecenter etablerer derefter mundt-lig kontakt med bilens fører, og forsøger at fåoplysninger om kollisionens omfang ogbehovet for hjælp.

3. VOC Servicecenter kontakter derefter denødvendige nødhjælpstjenester (politi, ambu-lance, bugsering og lign.).

Hvis der ikke kan etableres mundtlig kontakt,kontakter VOC Servicecenter de relevante myn-digheder, som bistår med afhjælpning.

Manuel alarmKontakt VOC Servicecenter for at bede om hjælpi nødsituationer, se alarmere manuelt (s. 11).

VejhjælpTilkald hjælp ved f.eks. punktering, brændstof-mangel eller afladet batteri, se tilkalde vejhjælp(s. 11).

Det kan være nødvendigt at tegne separat abon-nement for vejhjælpstjenesten.

AlarmnummerNår alarmtjenesten aktiveres, forsøger systemetat etablere kontakt med VOC Servicecenter. Hvisdette ikke er muligt, går opkaldet direkte tilalarmnummeret for det område, hvor bilen befin-der sig8.


8 Gælder visse markeder.

VOLVO ON CALL (VOC)

}}


Manuel sikkerhedstjeneste medVolvo On Call*Kontakt Volvo On Call (VOC) Servicecenter forat bede om hjælp i nødsituationer.

For at alarmere VOC servicecenter manuelt:

1. Tryk på SOS-knappen (s. 5) i mindstto sekunder for at tilkalde hjælp i tilfælde afsygdom, eksterne trusler mod bilen eller pas-sagerer mv.

2. VOC Servicecenter modtager meddelelse ombehovet for hjælp og oplysninger om bilensplacering.

3. VOC Servicecenter etablerer mundtlig kon-takt med føreren og aftaler, hvilket behov forhjælp, der kræves.

Hvis der ikke kan etableres mundtlig kontakt,kontakter VOC Servicecenter de relevante myn-digheder, som bistår med afhjælpning.

Relaterede oplysninger• Sikkerhedstjenester med Volvo On Call*

(s. 10)


Tilkald vejhjælp med Volvo On Call*Tilkald hjælp ved f.eks. punktering, brændstof-mangel eller afladet batteri.

1. Tryk på ON CALL-knappen (s. 5) i mindstto sekunder.

2. VOC Servicecenter etablerer mundtlig kon-takt med føreren og aftaler, hvilken nød-hjælpstjeneste der kræves.

Relaterede oplysninger• Sikkerhedstjenester med Volvo On Call*

(s. 10)


Tryghedstjenester med Volvo OnCall*Volvo On Call (VOC) yder hjælp i tilfælde af ind-brud eller tyveri af bilen og kan fjernoplåse bilen,hvis fjernbetjeningerne mistes eller bliver låstinde.

Tryghedstjenester skal minimere risikoen for, atejeren mister sin bil. Hvis bilen bliver stjålet, kanden også spores og eventuelt deaktiveres.

Hvis bilen bliver strømløs, træder VOC's reserve-batteri i kraft.

Ud over sikkerheds- og tryghedstjenester tilbydernogle markeder et udvidet tryghedssystem somekstraudstyr.

TyverivarselVOC sender automatisk signal til VOC service-center ved indbrud eller tyveri (hvis bilens alarm-system er aktiveret).

Hvis bilens alarmsystem aktiveres, vil VOC Ser-vicecenter blive underrettet automatisk efter etstykke tid. Hvis alarmen slås fra ved hjælp affjernbetjeningen, vil tjenesten blive afbrudt.

Sporing af stjålet køretøjHvis der konstateres tyveri eller anden uautorise-ret brug af bilen, kan bilens ejer sammen medpolitiet og VOC servicecenter aftale, at bilen skalspores.VOC servicecenter sender en meddelelse

||

VOLVO ON CALL (VOC)


til bilen for at bestemme bilens placering. Deref-ter kontaktes politiet eller anden myndighed.

OBS

Dette gælder også, hvis bilen er blevet stjåletved hjælp af en tilhørende fjernbetjening.

FjernoplåsningHvis bilens fjernbetjening er mistet eller er blevetlåst inde i bilen, er det muligt at fjernoplåse bileninden for de næste fem dage ved hjælp af VOCServicecenter, efter at påkrævet autentificeringmed pinkode er blevet godkendt. Derefter fjern-oplåser VOC Servicecenter bilen efter aftale.

Fjernbetjent startspærre9

Overvågning og deaktivering af stjålet bil.

Hvis bilen bliver stjålet, kontakter ejeren ellermyndighederne VOC Servicecenter.

OBS

Dette gælder også, hvis bilen er blevet stjåletved hjælp af en tilhørende fjernbetjening.

Efter at have været i kontakt med myndighedernedeaktiverer VOC servicecenter fjernbetjeningernefor at forhindre start af bilen. En deaktiveret bilkan kun startes igen ved kontakt med VOC Ser-vicecenter, og efter at påkrævet autentificering

med pinkode er godkendt. Derefter udfører VOCServicecenter aktivering af bilen.

Relaterede oplysninger• Telefonnummer til Volvo On Call* Service-

center (s. 16)


Lås bilen op via Volvo On Call*servicecenterBilen kan fjernoplåses ved hjælp af VOC ser-vicecenter.

1. Kontakt VOC servicecenter (s. 16).

2. Når VOC Servicecenter har verificeret medbilens ejer eller en anden autorisereret per-son med pinkode, sendes efter aftale et sig-nal til bilen om oplåsning.

3. Bagagerumsklappen/bagklappen skal åbnesfor at låse dørene op. Tryk to gange påtouch-knappen eller træk i håndtaget.

OBS

Hvis bagagerumsklappen/bagklappen ikkeåbnes inden for en af VOC Servicecenter for-udbestemt tid, vil bagagerumsklappen/bagklappen blive låst igen.

4. Når dørene åbnes, vil bilens alarmsystemblive udløst. Slå alarmen fra ved at trykke påfjernbetjeningens oplåsningsknap, eller sætfjernbetjeningen i tændingslåsen.

OBS

Hvis bilen står i f.eks. en parkeringsgarage,kan fjernoplåsningsfunktionen blive forstyrretpå grund af dårlig modtagelse.

9 Visse markeder.

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=25d2c593b5b80946c0a801e80162f65c&version=1&language=da&variant=DK

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=25d2c593b5b80946c0a801e80162f65c&version=1&language=da&variant=DK

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=a6a12d4a04720c80c0a801e8006ff9df&version=6&language=da&variant=DK

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=d6c5eed4b5bba96fc0a801e800e598a6&version=4&language=da&variant=DK

VOLVO ON CALL (VOC)


Relaterede oplysninger• Tryghedstjenester med Volvo On Call* (s. 11)



Menupunkter med Volvo On Call*Oversigt over valgmuligheder og indstillinger iVolvo On Call (VOC)-systemets menu.

For at komme til menuen: Tryk på MY CAR-knap-pen, tryk på MY CAR igen for at åbne genvejs-menuen, hvor VOC-menuen er tilgængelig.

Forhandlerinformation

SOS

On Call

Lås

Lås/Oplås knapperne SOS og On Call

Aktivér abonnement

Aktivér service



• Oversigt over Volvo On Call* (s. 5)

Volvo On Call*-meddelelse pådisplayetVolvo On Call (VOC) viser automatisk en med-delelse efter behov.

• Kan ikke finde bilens position – se Til-gængelighed (s. 4).

• Service p.t. ikke tilgængelig – se Tilgæn-gelighed (s. 4). Meddelelsen vises på skær-men.

• Volvo On Call Service påkrævet – VOC-systemet fungerer ikke. Kontakt en Volvo-for-handler for at få hjælp. Meddelelsen vises påkombiinstrumentet.

• Volvo On Call- abonnem. udløber snart –VOC-abonnementet udløber snart. Kontakten Volvo-forhandler. Meddelelsen vises påkombiinstrumentet.

Relaterede oplysninger• Oversigt over Volvo On Call* (s. 5)

• Volvo On Call* (s. 4)

• Menupunkter med Volvo On Call* (s. 13)

VOLVO ON CALL (VOC)


Volvo On Call* tilgængelighedKort over områder, hvor Volvo On Call er tilgæn-gelig. Tjenesten udbygges løbende, og systemet

vil blive tilbudt i et stort antal lande. Kontakt enVolvo-forhandler for aktuel information.

VOLVO ON CALL (VOC)


Volvo On Call er tilgængelig i de områder, der er markeret med grå.

Relaterede oplysninger• Telefonnummer til Volvo On Call* Service-

center (s. 16)

VOLVO ON CALL (VOC)


Telefonnummer til Volvo On Call*Servicecenter

Land Opkald i hjemlandet Opkald i udlandet

Sverige 020 55 55 66 +46 31 51 83 35

Norge 800 30 060 +47 22 32 39 50

Danmark 070 21 50 53 +45 70 21 50 53

Storbritannien 0800 587 9848 +44 20 860 39 848

Italien 02 26629 271 +39 02 26629 271

Finland 09 374 77 310 +358 9 374 77 310

Frankrig 0810 800 454 +33 1 49 93 72 79

Holland 020 851 2278 +31 20 851 2278

Belgien 02 773 62 22 +32 2 773 62 22

Luxemburg (kundecenter i Belgien) +32 2 773 62 22 +32 2 773 62 22

Polen +48 22 537 43 43 +48 22 537 43 43

Portugal (kundecenter i Frankrig) +33 810 800 454 +33 1 49 93 72 79

Tyskland 089 20 80 1 87 47 +49 89 20 80 1 87 47

Spanien 091 325 5509 +34 91 325 5509

Schweiz 044 283 35 70 +41 44 283 35 70

Rusland +74 9 57 80 50 08 +74 9 57 80 50 08

Østrig +43 1 525 03 6244 +43 1 525 03 6244

VOLVO ON CALL (VOC)

}}


PIN-kode til Volvo On Call*Pinkode anvendes af sikkerhedsårsager til atidentificere den person, der er autoriseret til atudføre Volvo On Call (VOC)-tjenester.

Den firecifrede pinkode, der bliver sendt til bileje-ren, når forhandleren aktiverer abonnementet,bruges af sikkerhedsårsager for at identificereden person, der er bemyndiget til at udføre visseVOC-tjenester, f.eks. at låse bilen op via VOC ser-vicecenter (s. 11) eller oprette en konto til mobil-appen (s. 7).

Glemt eller ønsker at ændre PIN-koden

Hvis man har glemt pinkoden eller ønsker atændre den (f.eks. ved køb af en brugt bil), skalman kontakte en forhandler eller trykke på ON

CALL-knappen i bilen. Den nye kode vil blivesendt til bilejeren.

Forkert PIN-kode er indtastet gentagne

gange i appen

Når en PIN-kode er blevet indtastet forkert 10gange i træk, vil kontoen blive låst. For at kunnebruge appen igen skal en ny pinkode vælges ogen ny app-konto oprettes. Benyt den sammefremgangsmåde, som da den forrige app-kontoblev oprettet.

Relaterede oplysninger• Tryghedstjenester med Volvo On Call* (s. 11)


• Ejerskifte, bil med Volvo On Call* (s. 17)

Ejerskifte, bil med Volvo On Call*Ved ejerskifte af bilen er det vigtigt at ændre eje-ren af Volvo On Call (VOC)-tjenesten.

Afmelde VOC-tjenesteKontakt Volvo-forhandleren ved ejerskifte for atafmelde -tjenesten. Forhandleren annullererabonnementet og sletter tjenestehistorikken. Tje-nesten kan også afsluttes med VOC's mobilapp.

Ved ejerskifte er det vigtigt at nulstille personligeindstillinger i bilen til de oprindelige fabriksindstil-linger10, se Ejerskifte i instruktionsvejledningen.

Starte VOC-tjenesteVed køb af en brugt bil med VOC:

Den nye ejer kontakter sin forhandler, der over-drager den resterende tid af abonnementet tilden nye ejer. Det er vigtigt, at kontaktoplysnin-gerne er opdaterede, for at VOC skal fungere, ogat den tidligere ejer ikke skal have adgang til atudføre tjenester i bilen. Den nye ejer modtageren personlig firecifret PIN-kode, der kræves for atidentificere sig selv som ejeren (eller en andenautoriseret person) og få adgang til bestemte tje-nester.

PersonoplysningerPersonoplysninger som behandles i forbindelsemed Volvo On Call (VOC)-tjenesten.

Volvos salgsselskaber, se nedenstående tabel, ogVolvo Car Corporation, er ansvarlig for de perso-noplysninger, der behandles i forbindelse medtjenesten. Al behandling sker i overensstemmelsemed god skik og gældende lovgivning ombehandling af personoplysninger.

Land Salgsselskaber

Belgien Volvo Car Belux

England Volvo Car UK Ltd

Frankrig Volvo Car France

Holland Volvo Cars Nederland B.V.

Italien Volvo Car Italia S.p.A.

Norge Volvo Car Norway AS

Polen Volvo Car Poland Sp. z o.o.

Portugal Volvo Car Portugal S.A.

Rusland Volvo Car Russia

Spanien Volvo Car España S.L.U.

Sverige Volvo Car Sweden AB

Tyskland Volvo Car Germany GmbH

||

VOLVO ON CALL (VOC)

18

Land Salgsselskaber

Finland Volvo Car Finland Oy Ab

Danmark Volvo Car Denmark A/S

Østrig Volvo Car Austria GmbH

Schweiz Volvo Car Switzerland AG

Behandlingens formål

Personoplysningerne bruges af Volvo og Volvossamarbejdspartnere både inden for og uden forEU/EØS til at levere og udvikle tjenesten.

Hvilke personoplysninger behandlesPersonoplysninger, der behandles, tilhører føl-gende tre hovedkategorier.

• Personoplysninger, som kunden selv afgiver iforbindelse med aktivering af tjenesten ogved anden kontakt med Volvo, f.eks. navn,adresse, telefonnummer, type tjeneste og tje-nestens varighed.

• Når der indtræffer en bestemt begivenhed,som er omfattet af tjenesten, sendes oplys-ninger automatisk fra bilen. En sådan med-delelse indeholder køretøjets identifikations-nummer (VIN), det tidspunkt hvor tjenestenblev brugt, type tjeneste, om airbags er blevetudløst, om selestrammere er blevet udløst,aktuel mængde brændstof, den aktuelle tem-peratur i og uden for bilen, om døre og ruder

er låst eller åbnet, og bilens sidste seks posi-tioner med hastighed og retning.

• Andre oplysninger, som kan forbindes til kun-den, er telefonsamtaler med personer i bilen,det servicecenter som leverede tjenesten, ogservicecentermedarbejderens bemærkninger.

Hvem kan få adgang tilpersonoplysningerneFor at kunne levere tjenesten bruger Volvounderleverandører. Disse underleverandørerarbejder på vegne af Volvo og må kun behandlepersonoplysninger i det omfang, det er nødven-digt for at levere tjenesten. Alle underleverandø-rer er bundet af kontrakter, som underlæggerdem fortrolighedsforpligtelse og at behandle per-sonoplysninger i overensstemmelse med gæl-dende lovgivning.

SletteprocedurerDe personoplysninger, der kræves for at leveretjenesten, gemmes i løbet af kontraktperioden, ogderefter så længe det er nødvendigt, for at Volvokan udføre sine forpligtelser i henhold til love ogadministrative bestemmelser. Oplysninger, somgenereres ved begivenheder, der er omfattet aftjenesten, slettes tre måneder efter, begivenhe-den har fundet sted.

Berigtigelse og registerudskriftPrivatpersoner har ret til at kræve, at ukorrekteoplysninger berigtiges, og at få en registerudskrift

over de personoplysninger, der behandles. Kon-takt Volvos kundeservice for at berigtige person-lige oplysninger. Anmodning om registerudskriftskal ske skriftligt, være underskrevet af anmode-ren og indeholde oplysninger om navn, adresseog kundenummer. Anmodninger skal sendes tilVolvo Personvagnar AB, Personuppgiftsombudet,Avd. 50090, HB3S, 405 31 Göteborg, Sverige.

Samtykke til behandling afpersonoplysningerVed at aktivere abonnementet i overensstem-melse med, hvad der står i vejledningen i dettedokument, giver brugeren samtykke til denbehandling af personoplysninger, som foregår iforbindelse med VOC-tjenesten.

10 Gælder kun for biler, som kan oprette forbindelse til internettet.

volvo on call - az685612.vo.msecnd.net · volvo on call* 4 oversigt over volvo on call* 5 bruge...

Documents