volvo on call...volvo on call}} 7 send destinasjonen til bilen med appen kan funksjonen "send...

VOLVO ON CALL

VOLVO ON CALL

Dette dokumentet beskriver funksjonene i systemet Volvo On Call. Etaktivt abonnement er nødvendig for at systemet skal fungere.

Det pågår et kontinuerlig utviklingsarbeid for å forbedre produktet vårt.Modifiseringer kan medføre at informasjon, beskrivelser og illustrasjoner

i dette tillegget varierer fra utstyret i bilen. Vi forbeholder oss retten til åforeta endringer uten forhåndsvarsel.

2

VOLVO ON CALL

Volvo On Call* 4

Bruke Volvo On Call* 4

Tilgjengelige Volvo On Call*-funksjoner 5

Komforttjenester med Volvo On Call* 6

Volvo On Call*-app 6

Sikkerhetstjenester med Volvo On Call* 8

Manuell sikkerhetstjeneste medVolvo On Call*

9

Tilkalle veihjelp med Volvo On Call* 9

Trygghetstjenester med Volvo On Call* 9

Lås opp bilen via Volvo On Call* ser-vicesenter

10

Volvo On Call*-tilgjengelighet 12

Telefonnummeret til Volvo On Call*servicesenteret

15

PIN-kode til Volvo On Call* 17

Eierbytte av bil med Volvo On Call* 17

Personlige opplysninger 17

INNHOLDSFORTEGNELSE

VOLVO ON CALL

VOLVO ON CALL

* Tilleggsutstyr/tilbehør.4

Volvo On Call*Volvo On Call* er en tilleggstjeneste som Volvo-

eiere kan abonnere på. Abonnementet består av

nødtjenester, trygghetstjenester og komforttjene-

ster.

Volvo On Call-systemet er koblet til bilens SRS-og alarmsystem, samt bilens andre systemer(f.eks. lås og klima). Bilen har et innebygd modemfor kommunikasjon med Volvo On Calls service-senter og Volvo On Call-appen. Volvo On Call-systemet bruker GNSS (Global NavigationSatellite System) for å lokalisere bilen.

TilgjengelighetEtter at fjernnøkkelen er tatt ut av bilen, er funk-sjonene til -systemet kontinuerlig tilgjengelig i5 døgn, og deretter én gang per time i de neste17 døgnene. Etter til sammen 22 døgn blir syste-met slått av til bilen startes igjen.

ADVARSEL

Tjenestene fungerer bare i områder der bilenhar mobildekning og på de markedene dertjenesten er tilgjengelig.

Akkurat som for mobiltelefoner kan atmosfæ-riske forstyrrelser eller dårligere senderdek-ning før til at tilkobling ikke er mulig, foreksempel i tynt befolkede områder.

AbonnementEt abonnement startes opp i forbindelse med bil-kjøpet når -systemet aktiveres. Abonnementet er

tidsbegrenset, men kan forlenges, og gyldighetener markedsavhengig.

Informasjon på InternettHvis du vil ha mer informasjon om Volvo On Call,kan du se support.volvocars.com.

Med en personlig Volvo ID kan du logge inn iappen.

Les førerveiledningen, i avsnittet Volvo ID, for åse fordelene og hvordan man oppretter en VolvoID.

Relatert informasjon• Komforttjenester med Volvo On Call*

(s. 6)

• Sikkerhetstjenester med Volvo On Call*(s. 8)

• Trygghetstjenester med Volvo On Call*(s. 9)

• Bruke Volvo On Call* (s. 4)

Bruke Volvo On Call*Volvo On Call-systemet aktiveres ved at SOS

eller ON CALL-knappen i taket trykkes, alternativt

ved at man velger i midtdisplayet: På midtdi-

splayet kan du også gjøre andre innstillinger.

Volvo on Call startes automatisk når bilens sik-kerhetssystem løses ut, for eksempel ved enulykke der aktiveringsnivået for beltestrammereeller kollisjonsputer nås. Det opprettes kontaktmellom bilen og Volvo on Call servicesenteret,som sender nødvendig hjelp til bilens posisjon.

Når en tjeneste er aktiv, vises det i midtdisplayet.

Oversikt over knapper i taket og midtdisplayet. Bildet erskjematisk. Detaljer kan variere avhengig av bilmodell.

SOS-knappen - i nødsituasjonerTrykk på SOS-knappen i taket 2 sekunder for åaktivere den manuelle alarmtjenesten.

http://support.volvocars.com

VOLVO ON CALL

}}

* Tilleggsutstyr/tilbehør. 5

ON CALL-knappen - ved problemer medbilenTrykk på ON CALL-knappen i taket i 2 sekunderfor å aktivere tjenesten og komme i kontakt medVolvo on Call servicesenter.

Alternativ til ON CALL-knappen

Trykk på On Call i telefonvinduet på midtdi-splayet. I tilleggsvinduet som åpnes, velger duRinge.

NB!

SOS-knappen skal bare brukes ved ulykker,sykdom eller ved eksterne trusler mot bilenog passasjerene. SOS-funksjonen er bareberegnet for nødsituasjoner.

ON CALL-knappen kan brukes til alle deandre tjenestene, inkludert veiassistanse.

Avbryte trygghets- eller komforttjenestePåbegynt tjeneste kan avbrytes innen 8 sekunderved hjelp av et trykk på Avslutt samtale på midt-displayet.

InnstillingerMulige valg og innstillinger i systemet foretas påmidtdisplayet:

1. Trykk på Innstillinger i toppvinduet.

2. Trykk på Kommunikasjon Volvo On

Call.

3. – Velg Aktiver UNIT for å aktivere Volvo OnCall tjeneste og abonnement. Kontakt Volvo-forhandleren for mer informasjon om forny-else av abonnement og gjenaktivering avsystemet.

- Velg Knappelås for å bestemme når SOS-og ON CALL-knappene skal være aktivert.Funksjonen gjør at knappene bare er aktiverthvis bilens elektriske system er i tenningspo-sisjon I, II, eller hvis motoren er i gang.

Relatert informasjon• Tilgjengelige Volvo On Call*-funksjoner

(s. 5)

• Manuell sikkerhetstjeneste med Volvo OnCall* (s. 9)

• Tilkalle veihjelp med Volvo On Call* (s. 9)

Tilgjengelige Volvo On Call*-funksjonerOversikt over tilgjengelige Volvo On Call-funksjo-

ner via Volvo On Call servicesenter og Volvo On

Call-app.

Tjeneste Servi-

cesen-

ter

AppA

Fjernstart av varmer X

Automatisk alarm X

Manuell alarm X

Veiassistanse X X

Tyverivarsling X

Sporing av stjålet kjøretøy X

Fjernopplåsing X X

Fjernlåsing X

Fjernmanøvrert startsperreB X

Fjernstart av motor (ERS)B, C X

Lokalisering av bilen X X

Instrumentpanelet i bilen X

Kjørejournal X

Kjøretøyinformasjon X

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=995bfcdae9e51e2dc0a801e8006bc434&version=2&language=no&variant=NO

||

VOLVO ON CALL


Tjeneste Servi-

cesen-

ter

AppA

Forkondisjonering X

Send destinasjonen tilbilenD

X

A Visse funksjoner er ikke tilgjengelig for alle bilmodeller.B Visse markeder.C Visse biler med automatgir.D Sensus Navigation kreves.

Relatert informasjon• Volvo On Call*-app (s. 6)

• Komforttjenester med Volvo On Call*(s. 6)

• Sikkerhetstjenester med Volvo On Call*(s. 8)

• Trygghetstjenester med Volvo On Call*(s. 9)

Komforttjenester med Volvo OnCall*Komforttjenester via mobile enheter, som å kom-

munisere med bilen via app.

En app gjør det mulig for Volvo On Call-brukere åholde kontakt med den parkerte bilen via enmobil enhet. Appen kan lokalisere bilen, fjernlåseden, fjernstarte motoren, se informasjon om driv-stoffnivå og mye annet.

Biler med forkondisjonering i kombinasjon medVolvo On Call har samme innstillingsmuligheterfor forkondisjonering som inne i bilen, med enmobil enhet.

Relatert informasjon• Volvo On Call*-app (s. 6)

• Tilgjengelige Volvo On Call*-funksjoner (s. 5)

Volvo On Call*-appSom Volvo On Call-bruker har bileieren tilgang til

en app som gjør at han eller hun kan holde kon-

takt med den parkerte bilen via en mobil enhet.

Visse funksjoner er ikke tilgjengelig for alle bil-modeller.

Appen oppdateres kontinuerlig, noe som kanmedføre at denne informasjonen ikke gjenspeilertilgjengelig funksjonalitet. Hvis du vil ha merinformasjon om Volvo On Call, kan du sesupport.volvocars.com.

Appen finnes for iOS, Android og WindowsMobile. Last ned fra Apples AppStore, WindowsPhone Store eller Google Play.

Personlig Volvo ID er nødvendig for å brukeappen og de oppkoblede tjenestene fra Volvo.

Les førerveiledningen, i avsnittet Volvo ID, for åse fordelene og hvordan man oppretter en VolvoID.

Lokalisering av bilenBilens posisjon vises på et kart, og det er mulig åfå veiledning til bilen. Det er også et digitalt kom-pass som peker føreren i riktig retning. Det ermulig å aktivere bilens signalhorn og blinklys fraen avstand på ca. 100 meter for å gjøre det let-tere å lete.


VOLVO ON CALL

}}

7

Send destinasjonen til bilenMed appen kan funksjonen "Send to Car" brukestil å sende et sted (f.eks. hotell, butikk, kino,restaurant, bensinstasjon) til bilen. Destinasjo-nens posisjon er deretter tilgjengelig i bilensnavigasjonssystem1. Hvis bilens navigasjonssy-stem ikke er fabrikkinstallert, må bilens konfigu-rasjon oppdateres av en Volvo-forhandler slik atVolvo On Call-appen vet at den skal sende et rei-semål til bilen. For instruksjoner om funksjonenSend to Car, se support.volvocars.com.

Bilens førerdisplayDenne funksjonen gir føreren tilgang til enmengde informasjon: drivstoffnivå, gjenværenderekkevidde med eksisterende drivstoffmengde,gjennomsnittlig drivstofforbruk, gjennomsnittsha-stighet, avlesing av vei- og trippteller.

Kontroll av bilenAppen foretar en "helseundersøkelse" av bilenog viser informasjon om pærer, bremsevæske,kjølevæske og oljenivå.

KjørejournalDetaljerte opplysninger om hver reise i de siste40 dagene kan lastes ned og lagres. Det er ogsåmulig å eksportere alle eller valgte reiser fraappen i regnearkformat og sende til en e-post-adresse. Dette er nyttig f.eks. på tjenestereiser.

Det er mulig å slå av kjørejournalfunksjonen. Dasender ikke bilen logginformasjon etter hveravsluttede reise.

KjøretøyinformasjonBasisdata om bilen, som modell, registrerings-nummer og VIN-nummer er lett tilgjengelig.

TyverivarselHvis bilalarmen aktiveres, får føreren vite dette viasin enhet.

Fjernlåsing av døreneStatus for samtlige dører og vinduer vises. Føre-ren kan låse bilen og låse den opp igjen. Av sik-kerhetsårsaker kreves alltid passordet for appenved fjernopplåsing av bilen. Din personlige VolvoID brukes som passord.

Fjernstart av varmerHvis bilen har en parkeringsvarmer, kan den star-tes umiddelbart eller programmeres til å starteved to forskjellige tidspunkter.

Fjernstart av motor (ERS)2

Fjernstart ERS – Engine Remote Start betyr atmotoren til bilen kan startes på avstand for varmeopp/kjøle ned kupeen til komforttemperatur førkjøring. For å kunne kjøre av gårde med bilen, måkjøremodus aktiveres. Dette gjøres på sammemåte som ved motorstart. Les i førerveiledningen

under "Starte motoren" for å se hvordan motorenstartes.

Klimaanlegget starter med automatiske innstillin-ger. En fjernstartet motor er aktivert i maksimalt15 minutter. Deretter slås den av. Etter 2 stk.aktiveringer av fjernstart kreves det at motorenstartes på ordinært vis før fjernstart kan brukesigjen.

Fjernstart av motor kan bare fås på biler medautomatgir.

ADVARSEL

Følgende kriterier må være oppfylt for atmotoren skal kunne fjernstartes:

• Bilen skal være under oppsikt.

• Personer eller dyr må ikke befinne seg ieller rundt bilen.

• Bilen må ikke stå på lukket, uventilertplass - avgassene kan forårsake alvorligskade på mennesker og dyr.

NB!

Ta hensyn til lokale/nasjonale regler/bestem-melser for tomgangskjøring. Ta også hensyntil lokale/nasjonale regler/bestemmelserrundt lydnivå når motoren er i gang.

1 Gjelder Sensus Navigation.2 Enkelte bilmodeller og markeder.


https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=02c4638f36a9a867c0a801513637814a&version=1&language=no&variant=NO

||

VOLVO ON CALL


ForkondisjoneringGjennom forkondisjonering forberedes bilensdrivsystem og kupeen før kjøring, slik at både sli-tasjen og energibehovet under kjøring minskes.Appen brukes på tilsvarende måte som for fjern-start av varmeren.

Relatert informasjon• Komforttjenester med Volvo On Call* (s. 6)

• Volvo On Call* (s. 4)

• Tilgjengelige Volvo On Call*-funksjoner (s. 5)

Sikkerhetstjenester med Volvo OnCall*Automatisk og manuell alarm samt mulighet for å

tilkalle veiassistanse er sikkerhetstjenester som

er tilgjengelige via Volvo On Call . Sikkerhetstje-

nester brukes for alarm ved ulykker eller i nødsi-

tuasjoner.

Automatisk alarmNår bilens sikkerhetssystem trigges, f.eks. ved enulykke der aktiveringsnivået for beltestrammereller kollisjonspute nås, sendes et signal automa-tisk til Volvo On Call servicesenter. Følgendeskjer:

1. En melding sendes automatisk fra bilen tilVolvo On Call servicesenter.

2. Volvo On Call servicesenter etablerer såmuntlig kontakt med bilens fører og forsøkerå finne omfanget av kollisjonen og behovetfor hjelp.

3. Volvo On Call servicesenter kontakter sånødvendige hjelpeinstanser (politi, ambu-lanse, berging osv.).

Om muntlig kontakt ikke kan opprettes, kontakterVolvo On Call servicesenter aktuelle myndigheter,som bistår med egnede tiltak.

Manuell alarmKontakt Volvo On Call servicesenter for å be omhjelp i nødsituasjoner.

VeiassistanseTilkall hjelp ved f.eks. punktering, drivstoffmangeleller utladet batteri.

NB!

Når batteriet trenger service eller å skiftes ut,kommer det opp en melding på bilens skjerm.

Det kan være nødvendig å tegne veiassistanseav-tale separat.

AlarmnummerNår alarmtjenesten aktiveres, prøver -systemet åetablere kontakt med Volvo On Call servicesen-ter. Hvis dette ikke er mulig, går samtalen direktetil utpekt alarmnummer for området der bilenbefinner seg.3.

Relatert informasjon• Volvo On Call* (s. 4)




3 Gjelder enkelte markeder.

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=cf7886a9632fe805c0a8015104c1ca74&version=1&language=no&variant=NO

VOLVO ON CALL

}}


Manuell sikkerhetstjeneste medVolvo On Call*Kontakt Volvo On Call servicesenter for å be om

hjelp i nødsituasjoner.

For å varsle Volvo On Call servicesenter manuelt:

1. Trykk på SOS i minst 2 sekunder for å til-kalle hjelp ved sykdom, ytre trusler mot bileneller passasjerer mm.

2. Volvo On Call servicesenter får melding omhjelpebehovet og opplysninger om posisjo-nen til bilen.

3. Volvo On Call servicesenter oppretter muntligkontakt med føreren og finner ut hva slagshjelp som er nødvendig.

Om muntlig kontakt ikke kan opprettes, kontakterVolvo On Call servicesenter aktuelle myndigheter,som bistår med egnede tiltak.

Relatert informasjon• Sikkerhetstjenester med Volvo On Call* (s. 8)

• Telefonnummeret til Volvo On Call* service-senteret (s. 15)



Tilkalle veihjelp med Volvo On Call*Tilkall hjelp ved f.eks. punktering, drivstoffmangel

eller utladet batteri.

1. Trykk på ON CALL i minst 2 sekunder.

2. Volvo On Call servicesenter oppretter muntligkontakt med føreren og finner ut hva slagshjelpeinnsats som er nødvendig.

Relatert informasjon• Sikkerhetstjenester med Volvo On Call* (s. 8)



Trygghetstjenester med Volvo OnCall*Volvo On Call gir hjelp ved innbrudd eller tyveri

av bilen og kan fjernopplåse bilen hvis nøklene

er forsvunnet eller har blitt låst inne.

Hensikten med trygghetstjenester er å minimerefaren for at bilen blir stjålet eller hjelpe deg hvisdu for eksempel opplever punktering eller driv-stoffmangel. Hvis bilen blir stjålet, kan den dess-uten spores opp og eventuelt deaktiveres.

Hvis bilen blir strømløs, trer Volvo On Calls reser-vebatteri inn.

I tillegg til sikkerhets- og trygghetstjenestene, til-byr visse markeder et økt trygghetssystem somtilleggsfunksjon.

TyverivarslingVolvo On Call sender automatisk signal til VolvoOn Call servicesenter ved innbrudd eller tyveri(hvis bilens alarmsystem er aktivert).

Hvis alarmsystemet til bilen aktiveres, vil Volvo OnCall servicesenter informeres automatisk etter enviss tid. Hvis alarmen slås av ved hjelp av fjern-nøkkelen, blir tjenesten avbrutt.

Sporing av stjålet kjøretøyHvis tyveri eller annen ulovlig bruk av bilen erkonstatert, kan eieren av bilen sammen med poli-tiet og Volvo On Call servicesenter bli enige omat bilen skal spores.Volvo On Callservicesenter

||

VOLVO ON CALL


sender en melding til bilen for å finne bilens posi-sjon. Deretter kontaktes politiet eller annen myn-dighet.

NB!

Dette gjelder også hvis bilen er stjålet vedhjelp av en tilhørende fjernkontrollnøkkel.

FjernopplåsingHvis fjernnøkkelen til bilen har kommet bort ellerblitt låst inne i bilen, er det mulig å fjernopplåsebilen i løpet av de neste 5 døgnene ved hjelp avVolvo On Call servicesenter etter bekrefting medPIN-kode. Deretter fjernopplåser Volvo On Callservicesenter bilen etter avtale.

Fjernmanøvrert startsperre4

Hvis bilen er stjålet, kontakter eieren eller myn-dighetene Volvo On Call servicesenter.

NB!

Dette gjelder også hvis bilen er stjålet vedhjelp av en tilhørende fjernkontrollnøkkel.

Etter å ha vært i kontakt med myndighetenedeaktiverer Volvo On Call servicesenter så fjern-nøkler for å forhindre start av bilen. En deaktivertbil kan bare startes igjen ved kontakt med VolvoOn Call servicesenter og etter bekreftelse med

PIN-kode. Deretter utfører Volvo On Call service-senter aktivering av bilen.


• Lås opp bilen via Volvo On Call* servicesen-ter (s. 10)


• PIN-kode til Volvo On Call* (s. 17)

Lås opp bilen via Volvo On Call*servicesenterBilen kan fjernopplåses ved hjelp av Volvo On

Call servicesenter.

1. Kontakt Volvo On Call servicesenter.

2. Når Volvo On Call servicesenter har bekreftetmed bilens eier eller annen autorisert personmed PIN-kode, sendes etter avtale et signaltil bilen om opplåsing.

3. Trykk lett én gang på den gummierte trykk-platen nederst på håndtaket til koffertlokket/bakluken for å låse opp bilen.

NB!

Hvis du trykker på den gummierte trykkplatenpå koffertlokket/bakluken innen et tidsromsom er forhåndsbestemt av Volvo On Call-servicesenteret, vil bilen låses igjen.

NB!

Hvis bilen for eksempel står i et parkerings-hus, kan fjernopplåsingsfunksjonen eventueltforstyrres pga. dårlig mottak.

4 Visse markeder.

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=25d2c593b5b80946c0a801e80162f65c&version=1&language=no&variant=NO

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=25d2c593b5b80946c0a801e80162f65c&version=1&language=no&variant=NO

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=f0ca117b1d3da123c0a8015118b17dad&version=6&language=no&variant=NO

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=d6c5eed4b5bba96fc0a801e800e598a6&version=4&language=no&variant=NO

VOLVO ON CALL


Relatert informasjon• Trygghetstjenester med Volvo On Call* (s. 9)



VOLVO ON CALL


Volvo On Call*-tilgjengelighetKart over området der Volvo On Call er tilgjenge-

lig. Tjenesten bygges ut kontinuerlig, og syste-

met blir tilbudt i et stort antall land. Kontakt en

Volvo-forhandler for aktuell informasjon.

VOLVO ON CALL

}}

13

Volvo On Call er tilgjengelig i områdene som er markert med grått.

||

VOLVO ON CALL




VOLVO ON CALL

}}


Telefonnummeret til Volvo On Call*servicesenteret

Land Oppringing i hjemlandet Oppringing utenlands

Sverige 020 55 55 66 +46 31 51 83 35

Norge 800 30 060 +47 22 32 39 50

Danmark 070 21 50 53 +45 70 21 50 53

Storbritannia 0800 587 9848 +44 20 860 39 848

Italia 02 26629 271 +39 02 26629 271

Finland 09 374 77 310 +358 9 374 77 310

Frankrike 0810 800 454 +33 1 49 93 72 79

Nederland 020 851 2278 +31 20 851 2278

Belgia 02 773 62 22 +32 2 773 62 22

Luxemburg (kundesenteret finnes i Belgia) +32 2 773 62 22 +32 2 773 62 22

Polen +48 22 537 43 43 +48 22 537 43 43

Portugal 800 206 670 +35 1 21 94 29 107

Tyskland 089 20 80 1 87 47 +49 89 20 80 1 87 47

Spania 091 325 5509 +34 91 325 5509

Sveits 044 283 35 70 +41 44 283 35 70

Russlad +74 9 57 80 50 08 +74 9 57 80 50 08

Østerrike +43 1 525 03 6244 +43 1 525 03 6244

||

VOLVO ON CALL



• Volvo On Call*-tilgjengelighet (s. 12)

VOLVO ON CALL

}}


PIN-kode til Volvo On Call*PIN-kode brukes av sikkerhetshensyn for å iden-

tifisere godkjent person som kan utføre Volvo

On Call-tjenester.

Den firesifrede PIN-koden som ble sendt til bilei-eren da forhandleren aktiverte abonnementet,brukes av sikkerhetsgrunner til å identifisere god-kjent person til å utføre visse Volvo On Call-tjene-ster, f.eks. låse opp bilen via Volvo On Call servi-cesenter eller opprette en konto til appen.

Glemt eller vil bytte PIN-kodeHvis du har glemt PIN-koden eller trenger åendre den (f.eks. ved kjøp av bruktbil), kontakterdu forhandleren eller trykker på ON CALL-knap-pen i bilen for å kontakte Volvo On Calls service-senter. Den nye koden blir sendt til bileieren.

Feil PIN-kode er skrevet inn i appengjentatte gangerHvis du oppgir feil PIN-kode ti ganger på rad, blirkontoen låst. For å kunne bruke appen igjen, mådu velge en ny PIN-kode og opprette en ny app-konto ved å følge samme prosess som forrigegang du opprettet en app-konto.

Relatert informasjon• Lås opp bilen via Volvo On Call* servicesen-

ter (s. 10)

• Volvo On Call*-app (s. 6)

• Eierbytte av bil med Volvo On Call* (s. 17)


Eierbytte av bil med Volvo On Call*Ved førerbytte er det viktig å også bytte eier av

Volvo On Call-tjenesten.

Avslutte Volvo On Call-tjenesteKontakt Volvo-forhandleren ved eierskifte for åavslutte -tjenesten. Forhandleren avskriver abon-nementet og sletter tjenestehistorien. Tjenestenkan også avsluttes med Volvo On Call-appen.

Ved eierskifte er det viktig å tilbakestille person-lige innstillinger og brukerdata i bilen til opprinne-lig fabrikkinnstilling.

Start Volvo On Call-tjenesteVed kjøp av bruktbil med Volvo On Call:

Den nye eieren kontakter forhandlerne sine, somskriver over gjenværende tid av abonnementet påden nye eieren. Det er viktig at kontaktopplysnin-gene er oppdatert for at Volvo On Call skal fun-gere, samt at den tidligere eieren ikke skal ha til-gang til å utføre tjenester i bilen. Den nye eierenfår en personlig, firesifret PIN-kode som krevesfor å identifisere seg som eier (eller annen autori-sert person) for å få tilgang til visse tjenester.


• PIN-kode til Volvo On Call* (s. 17)

Personlige opplysningerPersonlige opplysninger som behandles i forbin-

delse med Volvo On Call-tjenesten.

Volvos salgsselskap, se tabellen nedenfor, ogVolvo Personbiler AB, har ansvaret for de perso-nopplysningene som behandles i forbindelse medtjenesten. All behandling skjer i henhold til godpraksis og gjeldende lovgivning angåendebehandling av personopplysninger.

Land Salgsselskaper

Belgia Volvo Car Belux

Storbritannia Volvo Car UK Ltd

Frankrike Volvo Car France

Nederland Volvo Cars Nederland B.V.

Italia Volvo Car Italia S.p.A.

Norge Volvo Car Norway AS

Polen Volvo Car Poland Sp. z o.o.

Portugal Volvo Car Portugal S.A.

Russlad Volvo Car Russia

Spania Volvo Car España S.L.U.

Sverige Volvo Car Sweden AB

Tyskland Volvo Car Germany GmbH

Finland Volvo Car Finland Oy Ab

||

VOLVO ON CALL


Land Salgsselskaper

Danmark Volvo Car Denmark A/S

Østerrike Volvo Car Austria GmbH

Sveits Volvo Car Switzerland AG

Formålet med behandlingenPersonopplysninger brukes av Volvo og deressamarbeidspartnere både innenfor og utenforEU/EØS for å levere og utvikle tjenesten.

Hvilke personopplysninger behandles?Personopplysningene som behandles, tilhørerhovedsakelig de tre følgende kategoriene:

• Personopplysninger som kunden selv gir iforbindelse med aktivering av tjenesten ogved annen kontakt med Volvo, som navn,adresse, telefonnummer, type tjeneste og tje-nestens varighet.

• Når en viss hendelse som omfattes av tjene-sten, inntreffer, sendes informasjon fra kjøre-tøyet automatisk. En slik melding inneholderkjøretøyets ID (understellsnr.), klokkeslett datjenesten ble benyttet, type tjeneste, om kolli-sjonsputer var utløst, om beltestrammere varutløst, aktuell drivstoffmengde, aktuell tem-peratur inne i og utenfor kjøretøyet, om dørerog vinduer var låst eller åpnet samt de sekssiste posisjonene til kjøretøyet.

• Annen informasjon som kan knyttes til kun-den, er telefonsamtaler med personer i kjøre-

tøyet, det servicesenteret som har levert tje-nesten og notatene til servicesenteroperatø-ren.

Hvem får tilgang tilpersonopplysningene?Volvo bruker underleverandører til levering av tje-nesten. Disse underleverandørene jobber på opp-drag fra Volvo og får bare behandle personop-plysninger i den grad som er nødvendig for ålevere tjenesten. Alle underleverandører er bun-det av avtaler som pålegger dem konfidensialitetsamt å behandle personopplysninger i henhold tilgjeldende lov.

LagringsrutinerDe personopplysningene som er nødvendige forå levere tjenesten, lagres i løpet av avtaletiden ogderetter så lenge som nødvendig for at Volvo skalkunne oppfylle sine plikter i henhold til lov ogandre bestemmelser. Opplysningene som gene-reres ved hendelser i forbindelse med tjenesten,oppbevares i tre måneder etter at hendelsen harinntruffet.

Rettelser og registerutdragPrivatpersoner har rett til å be om at feilaktigeopplysninger blir rettet og få et registerutdragsom viser hvilke personopplysninger som erbehandlet. Kontakt Volvos kundeservice for årette personopplysninger. Anmodning om registe-rutdrag skal fremsettes skriftlig og være under-tegnet av søkeren samt inneholde opplysningerom navn, adresse og kundenummer. Anmodnin-

gen skal sendes til Volvo Personvagnar AB, Per-sonuppgiftsombudet, Avd. 50090, HB3S, 405 31Göteborg, Sverige.

Samtykke til behandling avpersonopplysningerNår brukeren aktiverer dit abonnement i samsvarmed det som fremgår av instruksjonen ei dettedokumentet, samtykker han/hun i den behandlin-gen av personopplysninger som skjer i forbin-delse med Volvo On Call-tjenesten.



volvo on call...volvo on call}} 7 send destinasjonen til bilen med appen kan funksjonen "send...

Documents