vom verschmutzen schild zur problemlösung - wie funktionieren anliegenmanagements?
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Prozess der Funktionsweise von Anliegenmanegements - vom wahrgenommenen Problem zur Problemlösung und zum Feedback an den BürgerTRANSCRIPT
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Vom verschmutzen Schild zur Problemlösung – Wie funktionieren Anliegenmanagements?
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Bürger
Bürger nehmen Problem im öffentlichen Raum wahr
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Bürger
Bürger nehmen Problem im öffentlichen Raum wahr
Anliegen-management
Bürger melden Probleme in einem Anliegenmanagement
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Bürger
Bürger nehmen Problem im öffentlichen Raum wahr
Anliegen-management
Bürger melden Probleme in einem Anliegenmanagement
Mitarbeiter der Verwaltung
Die Verwaltung erfährt von dem Problem
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Bürger
Bürger nehmen Problem im öffentlichen Raum wahr
Anliegen-management
Bürger melden Probleme in einem Anliegenmanagement
Mitarbeiter der Verwaltung
Die Verwaltung erfährt von dem Problem
Fachbehörden
leiten Probleme an die zuständigen Stellen
Bürger
Bürger nehmen Problem im öffentlichen Raum wahr
Anliegen-management
Bürger melden Probleme in einem Anliegenmanagement
Mitarbeiter der Verwaltung
Die Verwaltung erfährt von dem Problem
Fachbehörden
leiten Probleme an die zuständigen Stellen
Fachbehörden kümmern sich um das Problem
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Bürger
Bürger nehmen Problem im öffentlichen Raum wahr
Anliegen-management
Bürger melden Probleme in einem Anliegenmanagement
Mitarbeiter der Verwaltung
Die Verwaltung erfährt von dem Problem
Fachbehörden
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Geben Feedback, wie mit dem Problem umgegangen wird
Bürger
Bürger nehmen Problem im öffentlichen Raum wahr
Anliegen-management
Bürger melden Probleme in einem Anliegenmanagement
Mitarbeiter der Verwaltung
Die Verwaltung gibt das Feedback ins Anliegenmanagement ein
Fachbehörden
http://www.sozdia.de/uploads/pics/111106-1_Schild_Nabrowsky.JPG
Geben Feedback, wie mit dem Problem umgegangen wird
Bürger
Anliegen-management
Mitarbeiter der Verwaltung
Die Verwaltung gibt das Feedback ins Anliegenmanagement ein
Fachbehörden
http://www.sozdia.de/uploads/pics/111106-1_Schild_Nabrowsky.JPG
Geben Feedback, wie mit dem Problem umgegangen wird
Bürger erhalten Feedback, wie mit der Meldung umgegangen wird
Bürger nehmen Problem im öffentlichen Raum wahr
Bürger
Anliegen-management
Mitarbeiter der Verwaltung
Die Verwaltung gibt das Feedback ins Anliegenmanagement ein
Fachbehörden
http://www.sozdia.de/uploads/pics/111106-1_Schild_Nabrowsky.JPG
Geben Feedback, wie mit dem Problem umgegangen wird
Bürger erhalten Feedback, wie mit der Meldung umgegangen wird
Bürger sehen, wie mit dem Problem umgegangen wurde