von der prozess zur implementierung in ihrer organisation

85
Herbert Groiss Wien, Dezember 2002 Workflow Projekte erfolgreich planen und umsetzen von der Prozess - Optimierung zur Implementierung in Ihrer Organisation

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Page 1: von der Prozess zur Implementierung in Ihrer Organisation

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cre

ated

dur

ing

enac

tmen

t

9.a

mec

hani

cal e

ngin

eer

with

ski

llsin

stru

ctur

al a

naly

sis

and

isa

regi

ster

ed p

rofe

ssio

nal e

ngin

eer

in C

olor

ado

and

is n

otth

e en

gine

er

that

par

ticip

ated

in W

fAct

ivity

“X”

—th

is r

efer

ence

add

sa

cond

ition

that

isre

lativ

e to

the

ena

ctm

ent

ofth

e pr

oces

s

10.th

elis

t of p

eopl

ene

eded

for

phas

e2

exit

or th

eir

dele

gate

s—

in th

is r

efer

ence

isa

colle

ctio

nof

reso

urce

s ra

ther

than

a si

mpl

ere

sour

ce, i

nad

ditio

n th

elis

tmig

ht b

e fil

led

durin

g pr

oces

s en

actm

ent

Page 28: von der Prozess zur Implementierung in Ihrer Organisation

28

Org

anis

atio

nsm

odel

l

♦A

nfor

deru

ngen

11.a

mas

ter

mac

hini

stan

d a

5ax

is m

illin

g m

achi

ne th

at c

anha

ndle

apa

rtof

1m

max

imum

dim

ensi

onan

d 90

cm

of s

tock

(#1

2345

A)

and

5 di

amon

d tip

ped

bits

(#45

-678

) —

a re

fere

nce

to a

seto

fres

ourc

es th

atco

me

from

sev

eral

diffe

rent

re

sour

ce m

odel

s

12.ge

arX

XX

CA

Dm

odel

tobe

cha

nged

and

CA

Dm

odel

s yy

y,vv

van

dzz

z as

ref

eren

cean

dco

ntex

t for

the

chan

ge—

thes

e re

fere

nces

incl

ude

role

s th

at th

e in

form

atio

n re

sour

ces

play

durin

g th

e pr

oces

s en

actm

ent

Page 29: von der Prozess zur Implementierung in Ihrer Organisation

29

Org

anis

atio

nsm

odel

l

♦W

eite

re A

spek

te—

Fle

xibi

lität

des

Org

anis

atio

nsm

odel

ls z

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aufz

eit

—M

öglic

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rtho

gona

l zur

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zess

besc

hrei

bung

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kalie

rbar

keit

—In

tegr

atio

n m

it un

tern

ehm

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eite

n V

erze

ichn

is-

und

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ctor

ydie

nste

n

–Im

port

/ E

xpor

t

–la

ufen

der

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riff

—V

ersi

onie

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zu

eine

m S

tichz

eitp

unkt

(R

eorg

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atio

n)

—H

isto

risie

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(w

ie w

ar d

as in

der

alte

n O

rgan

isat

ions

stru

ktur

, ...

)

—S

tellv

ertr

etun

gen

Page 30: von der Prozess zur Implementierung in Ihrer Organisation

30

Ver

tret

unge

n

♦B

enut

zer

hat e

inen

ode

r m

ehre

re V

ertr

eter

♦B

enut

zer

hat u

nter

schi

edlic

he R

olle

n—

und

benö

tigt p

ro R

olle

unt

ersc

hied

liche

Ver

tret

er

♦B

enut

zer

geht

in U

rlaub

—in

der

ers

ten

Woc

he v

ertr

itt ih

n A

—in

der

zw

eite

n W

oche

ver

tritt

ihn

B

♦B

enut

zer

hat p

ersö

nlic

he R

echt

e zu

geor

dnet

—V

ertr

eter

mit

und

ohne

die

se R

echt

e

Page 31: von der Prozess zur Implementierung in Ihrer Organisation

31

Org

anis

atio

nsm

odel

l in

@en

terp

rise

♦R

olle

= lo

gisc

he B

ezei

chnu

ng fü

r ein

e S

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in e

iner

OE

Bsp

.: S

ekre

tärin

—R

olle

kan

n au

ch v

iele

Per

sone

n um

fass

enB

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Sac

hbea

rbei

ter

♦3

Art

en v

on R

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n—

Loka

le R

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n-

eine

r O

rg.E

inhe

it zu

geor

dnet

—H

iera

rchi

sche

Rol

len

-ei

ner

Org

.Ein

heit

und

dere

n U

nter

.Org

.Ein

heite

nzu

geor

dnet

—G

loba

le R

olle

n-

kein

er O

rg.E

inhe

it zu

geor

dnet

......

Ein

kauf

......

Pro

dukt

ion

......

Lage

r...

Ges

chäf

tsle

itung

Glo

bale

Rol

le

Loka

le R

olle

Hie

rarc

hisc

he R

olle

Page 32: von der Prozess zur Implementierung in Ihrer Organisation

32

Org

anis

atio

nsm

odel

l in

@en

terp

rise

♦R

esou

rcen

spez

ifika

tion

in d

er P

roze

ssde

finiti

on1.

Ben

utze

r: re

gist

riert

e B

enut

zer,

sollt

e in

Pro

zess

defin

ition

ver

mie

den

wer

den

2.R

olle

n: A

ngab

e ei

ner B

enut

zerg

rupp

eO

E is

t die

Pro

zess

-OE

.

3.R

olle

und

OE

: wie

obe

n, O

E w

ird a

llerd

ings

gew

echs

elt.

Syn

tax:

oe"!

"ro

le

Bei

spie

l:ei

nkau

f!sek

4.B

earb

eite

r ein

es v

orig

en S

chrit

tes

Syn

tax:

labe

l":u

ser“

Bei

spie

l:an

trag

_ste

llen:

user

5.no

ne: l

eere

r Akt

eur

wird

zur

Lau

fzei

t ges

etzt

Page 33: von der Prozess zur Implementierung in Ihrer Organisation

33

Org

anis

atio

nsm

odel

l in

@en

terp

rise

♦R

esou

rcen

spez

ifika

tion

in d

er P

roze

ssde

finiti

on

6.B

earb

eite

r aus

For

mul

arfe

ld:

es w

ird e

in F

orm

ular

feld

ang

egeb

en, z

ur L

aufz

eit A

usw

ertu

ng d

es I

nhal

ts,

der

den

For

men

1-4

ent

spre

chen

mus

s

7.w

eite

re M

öglic

hkei

t: S

etze

n du

rch

Pre

proc

essi

ng-M

etho

deB

erec

hnun

g zu

r La

ufze

it, u

nmitt

elba

r na

ch E

rzeu

gung

der

Act

ivity

Inst

ance

8.Li

ste

von

Akt

eure

n:

es k

ann

jew

eils

auc

h ei

ne L

iste

von

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eure

n an

gege

ben

wer

den,

wob

ei d

ie

vers

chie

dene

n F

orm

en g

emis

cht w

erde

n kö

nnen

.B

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iel:

Sch

mid

t,se

k,l

ager

bear

beitu

ng(a

nfra

ge);

Allg

emei

ne S

truk

tur:

Akt

eure

aufg

abe

(dat

en);

Page 34: von der Prozess zur Implementierung in Ihrer Organisation

34

Des

ign:

3. D

aten

mod

ell

Mod

ellie

rung

wie

in k

lass

isch

en D

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bank

anw

endu

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Unt

ersc

heid

ung

von

Sta

mm

date

n un

d La

ufze

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en

♦S

tam

mda

ten

für

alle

Pro

zess

inst

anze

n—

z.B

. Adr

essl

iste

n, S

tund

ensä

tze,

Stü

cklis

ten

—A

pplik

atio

n fü

r di

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artu

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iese

r D

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ber

ücks

icht

igen

♦La

ufze

itdat

en—

Abb

ild d

er F

orm

ular

e au

f die

Dat

enba

nk

—er

wei

tert

e P

roze

ssst

ati,

z.B

. Ben

utze

r x

hat D

ok. y

unt

ersc

hrie

ben

♦P

roze

sser

gebn

isse

—B

este

llung

en, U

rlaub

sübe

rsic

ht

Page 35: von der Prozess zur Implementierung in Ihrer Organisation

35

Des

ign:

4. U

ser

Inte

rfac

e

Aus

wah

l der

Tec

hnol

ogie

Unt

ersc

hied

liche

Impl

emen

tieru

ngen

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epas

st a

n di

e H

W u

nd S

W-

Um

gebu

ng m

öglic

h

♦W

eb C

lient

: Unt

erst

ützu

ng d

er g

ängi

gen

Bro

wse

r, k

eine

Plu

g-I

ns

sollt

en e

rfor

derli

chse

in

♦W

indo

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-Clie

nt

„fat

-clie

nts“

, Anp

assu

ngen

an W

indo

ws,

Inte

grat

ione

n m

it O

ffice

P

rodu

kten

Page 36: von der Prozess zur Implementierung in Ihrer Organisation

36

Des

ign:

Use

r In

terf

ace

♦O

utlo

ok-C

lient

: In

tegr

atio

n in

Mic

roso

ft O

utlo

ok

♦W

AP

-Clie

nt

♦M

obile

Clie

nt: z

um

offli

ne A

rbei

ten

Page 37: von der Prozess zur Implementierung in Ihrer Organisation

37

Use

r In

terf

ace

anpa

ssen

an

das

Pro

jekt

Ein

fach

e B

edie

nbar

keit

wes

entli

ch fü

r den

Erf

olg

des

Pro

jekt

s!

=>

Anp

assu

ng d

er B

enut

zers

chni

ttste

lle im

mer

nöt

ig

Bei

spie

l:

Page 38: von der Prozess zur Implementierung in Ihrer Organisation

38

Use

r In

terf

ace

anpa

ssen

–B

eisp

iel 2

Bug

Rep

ortin

g S

yste

m

-ei

gene

Wor

klis

t

-ei

gene

Suc

hfun

ktio

nen

-in

sges

amt v

erei

nfac

ht!

Page 39: von der Prozess zur Implementierung in Ihrer Organisation

39

Use

r In

terf

ace:

Web

Clie

nt

♦P

ro —ke

ine

Inst

alla

tion

am C

lient

—le

icht

e A

npas

sbar

keit

an L

ook

& F

eel

—In

tegr

atio

n m

it an

dere

n W

eb-A

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atio

nen

—ka

um S

chul

ungs

aufw

and

♦C

ontr

a—

Inte

grat

ion

mit

Clie

nt-A

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atio

nen,

v.a

. Offi

ce z

um B

earb

eite

n de

r D

okum

ente

—ke

ine

Bed

ienu

ng o

hne

Mau

s, F

unkt

ions

tast

en

Page 40: von der Prozess zur Implementierung in Ihrer Organisation

40

Des

ign:

5. A

pplik

atio

nsin

tegr

atio

n

Proze

sse

defin

iere

n

Daten

stru

ktur

en -

Form

ular

e

Applik

atio

nsin

tegr

atio

n Einführu

ng

Der

Gro

ßte

il de

s A

ufw

ands

ein

er W

orkf

low

impl

emen

tieru

nglie

gt in

der

App

likat

ions

inte

grat

ion!

Auf

wan

d

Page 41: von der Prozess zur Implementierung in Ihrer Organisation

41

Bei

spie

l: U

rlaub

sant

rag

♦si

mpl

er P

roze

ss, s

impl

es F

orm

ular

♦Is

t ein

e In

tegr

atio

n üb

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Sta

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Web

-For

mul

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inte

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rt in

inte

rne

Hom

epag

e)

—A

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der

Urla

ubst

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im P

erso

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yste

m

—M

ail-I

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mat

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an V

orge

setz

ten,

Ver

tret

er

—A

bwes

enhe

itslis

te

—U

rlaub

stag

e-Ü

bers

icht

—E

intr

agen

im K

alen

der

—B

erec

hnen

der

Wer

ktag

e al

s E

inga

behi

lfe

Jede

s W

orkf

low

proj

ekt i

st e

in In

tegr

atio

nspr

ojek

t!

Page 42: von der Prozess zur Implementierung in Ihrer Organisation

42

Bei

spie

l 2: Z

ahlu

ngsv

erke

hr –

UB

S S

chw

eiz

♦A

us d

em Z

ahlu

ngsa

ufbe

reitu

ngss

yste

m „

AP

OLL

O“

wer

den

Rüc

kfra

gen

vor

V

erbu

chun

g an

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Kun

denb

etre

uer

elek

tron

isch

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mitt

elt.

♦D

ie b

etro

ffene

n K

unde

nbet

reue

r w

erde

nvi

aE

mai

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Ein

tref

fen

solc

her

Anf

rage

n in

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iert

und

kön

nen

in e

inem

Web

-Int

erfa

ce d

ie Z

ahlu

ngen

üb

erpr

üfen

, Zah

lung

sdat

en v

ervo

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ndig

en, v

isie

ren

und

eben

fall

s el

ektr

onis

ch w

iede

r an

ZV

-OP

S z

ur V

erar

beitu

ng r

etou

rnie

ren.

Sch

nitts

telle

n:

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ssen

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Pro

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n

-Lo

gin

mit

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+ P

assw

ort

-V

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von

Em

ails

-R

ückü

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ittlu

ng in

Zah

lung

sver

kehr

syst

em

Rea

lisie

rung

mit

@en

terp

rise,

in P

rodu

ktio

n se

it M

ärz

2001

Page 43: von der Prozess zur Implementierung in Ihrer Organisation

43

Bei

spie

l 3: R

edak

tions

syst

em fü

r M

BO

-Ver

lag

♦P

rodu

kte:

spe

ziel

l zus

amm

enge

stel

lter,

ann

otie

rter

Aus

schn

itt d

es

Bun

des-

und

Land

esre

chts

, zus

ätzl

ich

anno

tiert

und

ver

linkt

+ S

pezi

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blik

atio

nen

♦E

infü

hrun

g vo

n P

roze

ssen

für

—F

orm

atum

stel

lung

—A

ktua

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und

War

tung

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rodu

ktzu

sam

men

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Sch

nitts

telle

n:

-K

onve

rtie

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spro

gram

m (

*.do

c ->

xm

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arte

t Wor

kflo

w

-A

ufru

f ein

es v

alid

iere

nden

XM

L-P

arse

rs

bern

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s fe

rtig

en P

rodu

kts

in X

ML

-Dok

umen

tens

tore

-A

ufru

f von

Bat

ch-J

obs

(Leg

acy

Pro

gram

me)

, die

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elde

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zu

rück

-In

tegr

atio

n vo

n S

uchf

unkt

ione

n

Rea

lisie

rung

mit

@en

terp

rise,

in P

rodu

ktio

n se

it Ju

ni 2

000

Page 44: von der Prozess zur Implementierung in Ihrer Organisation

44

App

likat

ions

inte

grat

ion

–hi

stor

isch

gew

achs

en

©W

olfg

ang

Kel

ler

Page 45: von der Prozess zur Implementierung in Ihrer Organisation

45

App

likat

ions

inte

grat

ion

durc

h W

orkf

low

app1

app4

app3

app2

Bus

ines

s P

roce

ss

Bat

ch-

Auf

ruf

Zug

riff m

it S

QL

Java

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IF

ile-A

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usch

posi

tiv: w

enig

er S

chni

ttste

llen

nega

tiv: n

och

imm

er u

nter

schi

edlic

he T

echn

olog

ien

Page 46: von der Prozess zur Implementierung in Ihrer Organisation

46

Die

Sch

nitts

telle

n ei

nes

Wor

kflo

wsy

stem

s

♦A

m S

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r:

—A

us d

em W

fMS

:–

Auf

ruf a

nder

er A

pplik

atio

nen

–D

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über

nahm

e—

Zum

WfM

S:

–P

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sse

star

ten

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tatu

s ab

frag

en–

Dat

en a

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sen

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ände

rn–

Ein

griff

in d

en A

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bbre

chen

, wei

terle

iten,

etc

.)–

Sta

mm

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leic

h

♦am

Clie

nt—

Aut

oris

ieru

ng (

sing

le s

ign-

on)

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ttste

llen

zu T

ools

(O

ffice

App

likat

ione

n, S

cann

er, .

..)

♦A

PI P

rogr

amm

ieru

ng im

WfM

S—

Ein

gabe

prüf

ung

bei F

orm

ular

en—

Pos

tcon

ditio

ns—

Anp

assu

ng d

es G

UIs

Page 47: von der Prozess zur Implementierung in Ihrer Organisation

47

Anf

orde

rung

en a

n di

e S

chni

ttste

llen

♦U

nabh

ängi

g vo

n de

r P

rogr

amm

iers

prac

he u

nd P

lattf

orm

♦U

nter

schi

edlic

he T

rans

port

prot

okol

le

♦Ü

berw

indu

ng v

on F

irew

alls

♦Lo

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oppl

ung

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sync

hron

e A

rchi

tekt

ur

Was

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cht:

dlls

, EJB

s, R

MI,

.net

AP

I für

Pro

gram

mie

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inne

rhal

b W

fMS

: ein

fach

zu

lern

en, r

obus

t, m

öglic

hst w

enig

pro

prie

tär

Page 48: von der Prozess zur Implementierung in Ihrer Organisation

48

(fas

t) u

nive

rsel

le L

ösun

g zu

r A

ppl.i

nteg

ratio

n: X

ML

♦A

usta

usch

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L D

okum

ente

n

♦T

rans

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prot

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l var

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rzug

swei

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TT

Pab

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E-M

ail,

ftp, .

..

♦W

f-X

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Sta

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ige

Mes

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rt—

Pro

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e st

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n

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tatu

s ab

frag

en

—S

tatu

s än

dern

—B

enac

hric

htig

ung

bei B

eend

igun

g

Page 49: von der Prozess zur Implementierung in Ihrer Organisation

49

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XM

L –

Bei

spie

l: S

tart

en e

ines

Pro

zess

es

Req

uest

:<

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lver

sion

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0”?>

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essa

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”1.0

”><W

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eade

r><

Req

uest

Res

pons

eReq

uire

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Key

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tp://

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Page 50: von der Prozess zur Implementierung in Ihrer Organisation

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Page 54: von der Prozess zur Implementierung in Ihrer Organisation

54

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Page 57: von der Prozess zur Implementierung in Ihrer Organisation

57

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Page 58: von der Prozess zur Implementierung in Ihrer Organisation

58

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Page 59: von der Prozess zur Implementierung in Ihrer Organisation

59

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Page 60: von der Prozess zur Implementierung in Ihrer Organisation

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Page 61: von der Prozess zur Implementierung in Ihrer Organisation

61

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Page 62: von der Prozess zur Implementierung in Ihrer Organisation

62

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Page 63: von der Prozess zur Implementierung in Ihrer Organisation

63

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Page 64: von der Prozess zur Implementierung in Ihrer Organisation

64

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Page 65: von der Prozess zur Implementierung in Ihrer Organisation

65

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Page 66: von der Prozess zur Implementierung in Ihrer Organisation

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Page 68: von der Prozess zur Implementierung in Ihrer Organisation

68

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Page 69: von der Prozess zur Implementierung in Ihrer Organisation

69

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Page 70: von der Prozess zur Implementierung in Ihrer Organisation

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Page 71: von der Prozess zur Implementierung in Ihrer Organisation

71

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Page 72: von der Prozess zur Implementierung in Ihrer Organisation

72

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Page 73: von der Prozess zur Implementierung in Ihrer Organisation

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Page 74: von der Prozess zur Implementierung in Ihrer Organisation

74

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Page 75: von der Prozess zur Implementierung in Ihrer Organisation

75

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Page 76: von der Prozess zur Implementierung in Ihrer Organisation

76

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Page 77: von der Prozess zur Implementierung in Ihrer Organisation

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