voortgangspresentatie onderzoek naar het gebruik van de elicitatie- technieken en de requirements...
TRANSCRIPT
Voortgangspresentatie
Onderzoek naar het gebruik van de elicitatie-technieken en de requirements bij het opstellen van een lastenboek
voor overheidsopdrachten
(vooronderzoek voor het toepassen van requirements engineering bij e-Procurement)
Anja De Ridder 31 maart 2012
Inhoud• Probleemstelling• Doelstelling• Definitie E-Procurement• Definities lastenboek en overheidsopdracht• Onderzoeksmodel• Requirements en elicitatie-technieken • Case Study en resultaten• e-Procurement en prototype Specification• Aanbevelingen• Conclusie• Vragen
Probleemstelling• Onkunde over het opstellen van het technisch
gedeelte (vereisten) • Gebruik van de verkeerde versie van template• Onkunde over de te gebruiken procedure • Niet gedetailleerde vereisten • Niet formeel vermelde (belangrijke) eisen
Probleemstelling (1/3)
DoelstellingHet doel van dit onderzoek is tweeledig :• Framework elicitatie-technieken en checklijst
Requirements ontworpen via de literatuurstudie waardevol en volledig ?
• In hoeverre kunnen de requirements engineering efficiënt geïntegreerd worden in e-Procurement in het kader van de overheidsopdrachten bij de Belgische federale overheidsdiensten ?
Doelstelling
Onderzoeksvragen (1/2)
Eerste onderzoeksvraag :Welke requirements en elicitatie-technieken bij het opstellen van een lastenboek voor overheidsopdrachten ?• Waarom deze elicitatie-technieken ? • Welke requirements in de template van Volere ?
Probleemstelling (2/3)
Onderzoeksvragen (2/2)Tweede onderzoeksvraag :• Welke technieken voor de integratie van het
webformulier Requirements in e-Procurement ? • Nut van de portaalsite Specification en het
webformulier Requirements ?
Probleemstelling (3/3)
e-Procurement
• e-Procurement is en groeiende service • Doel : elektronisch laten verlopen van
alle processen en transacties i.v.m. overheidsopdrachten, via het Internet
Wat is een lastenboek?- een document - een overzicht van normen, voorschriften en/of eisen - over bepaalde producten, processen, activiteiten,..
Definitie lastenboek
Wat is een overheidsopdracht?- een overeenkomst tussen de aanbestedende overheid en een onderneming - met het oog op de uitvoering van werken, levering of dienstenMogelijke procedures- Offerteaanvraag- Aanbesteding- Onderhandelingsprocedure
Definitie overheidsopdracht
OnderzoeksmodelOnderzoeksmodel
Activiteiten van requirementsprocesChecklists requirements en elicitatie-technieken (1/3)
Parallel model van het requirements proces (bron: Ann M. Hickey and Alan M. Davis, 2002)
Template van VolereRequirement types :- Product drivers- Project beperkingen- Functionele eisen- Niet functionele eisen- Project issues
Checklists requirements en elicitatie-technieken (2/3)
Framework elicitatie-techniekenFramework op basis van courante elicitatie-technieken :- Interview - Enquête- WorkshopAndere courante elicitatie-techniek :- Informatiebronnen raadplegen
Checklists requirements en elicitatie-technieken (3/3)
Betrokkene organisatiesFOD Personeel & OrganisatieOndersteuning aan en begeleiding van Belgische federale overheidsdiensten. Fedict- Uitwerking en opvolging van e-government -Hulp a.d.h.v. vernieuwende informatie- en communicatietechnologie (ICT) aan de federale overheidsdiensten ter verbetering van de dienstverlening aan burgers, ondernemingen en ambtenaren
Case Study en de resultaten (1/5)
Geïnterviewden en hun lastenboek6 geïnterviewden met elk hun lastenboek (LB):1. Adviseur van DG OPO
LB: Ondersteuning inzake enquêtes (Saas service)2. Expert kennismanagement van de dienst KMCOMM
LB: Levering van updates voor een gemeenschappelijke catalogus gehost op een publiek toegankelijke server
3. ICT verantwoordelijke van OFOLB: Levering van diensten m.b.t. de ontwikkeling v/e correctie en analyseplatform binnen een MS SharePoint-omgeving voor rekening van het OFO
Case Study en de resultaten (2/5)
Geïnterviewden en hun lastenboek4. Aankoper van FOR
LB: Levering van licenties van Microsoft5. Verantwoordelijke van E-procurement
LB: Aankoop, customisatie en implementatie van e-Awarding-software
6. Directeur-generaal systeem architectuur, standaarden en support bij FedictLB: Nieuwe aanpak van de Fedict-infrastructuurdiensten (o.a. via Cloud-service providers)
Case Study en de resultaten (3/5)
Resultaten van elicitatie-techniekenDe meest gebruikte elicitatie-technieken :• de (vak)literatuur• een workshop• een interview• het (de) voorgaande lastenboek(en)• een (tevredenheids)enquête• conferenties of forums
Case Study en de resultaten (4/5)
Resultaten van requirements• De meeste requirements van de onderzochte
lastenboeken zijn terug te vinden in de template van Volere.
• De andere requirements die niet in de template van Volere terug te vinden zijn :– de vereisten voor Cloud (vb. overdracht van gegevens, waar
de gegevens moeten opgeslagen zijn, …)– de vereisten i.v.m. ITIL (vb. change management, incident
management proces, …)– de criteriums in SLA – vereiste expertise en certificaten van de leveranciers
Case Study en de resultaten (5/5)
Submit tender
Open tenders
e-Tendering
Configure auction
Participate in auction
e-Auction
Define evaluation
Evaluate tenders
e-Awarding
Prepare order
Deliver products
e-Ordering
Approve catalogue
Prepare catalogue
e-Catalogue
Publish tender notice
e-NotificationSearch tender notice
Public officer Supplier
e-Procuremente-Procurement en prototype Specification (1/3)
Prototype Specification
Het prototype specification bestaat uit :• Portaalsite Specification: een verzameling van
verschillende diensten als hulpmiddel voor het opstellen van een lastenboek van overheids-opdrachten.
• Webformulier Requirements: een formulier volgens de template van Volere, dat dynamisch
- requirements selecteert, - tekst toevoegt.
e-Procurement en prototype Specification (2/3)
Koppeling tussen e-Procurement en het webformulier Requirements
e-Procurement en prototype Specification (3/3)
Aanbevelingen
1. Verder onderzoek over het gebruik van de elicitatie-technieken.
2. De vervollediging van de checklijst van requirements door verder onderzoek.
3. Verder onderzoek naar de automatische koppeling van e-Procurement en het webformulier Requirements
Conclusie1. Het prototype Specification is nuttig voor weinig
ervaren opstellers van lastenboeken van overheids-opdrachten
2. De voordelen van het gebruik van een checklijst Requirements:– het gebruik van gestandaardiseerde terminologie– minimale gemiste belangrijke vereisten – vlugge inzameling van eisen
3. Bij de ontwikkeling van e-diensten gaat theorie en praktijk altijd samen
4. Het opstellen van een lastenboek = groepswerk
Vragen