võrtsjärve internetiturundus
DESCRIPTION
Internetiturundus 1 koolituse slaididTRANSCRIPT
Inte rne titurundus e pra ktilis e d s e m ina rid piirko nna
turis m ia s ja lis te le 6 ., 1 3 . ja 2 0 . o k t. 2 0 1 0 Võ rts jä rv e
Kü la s tu s k e s k u s e s Ko o lita ja : Le c tu s Ko o litu s ja Ko n s u lta ts io o n id OÜ
Lä b iv iija : Aiv a r Ru u k e l
AJAKAVA
1 0 .0 0 -1 1 .3 0 k o o litu sp a u s1 0 .4 5 -1 3 .1 5 k o o litu slõ un a1 4 .0 0 -1 5 .3 0 k o o litu sp a u s1 5 .4 5 -1 7 .1 5 k o o litu s
Eesmärgid
• Saame tuttavaks• Eesmärk pühendab abinõud
– Miks teie olete siin?– Miks mina olen siin?
Aivar Ruukel
Kontaktid:[email protected]: sookoll3aivar.ruukel.ee
Eesmärgid
• Iga osaleja oma ettevõtte turunduse edendamine internetivahendite abil
• Ühesturundus, sihtkoha koostöö ja sünergia tekkimine koordineeritud tegevuste läbi
Reeglid sellel koolitusel• Ütleme „sina“ ?• Küsige kohe (eriala släng...)• Loeng versus arutelu• Teooria versus praktika• Paindlikkus• Vaatme näiteid online ??• Tekkivad vastuseta küsimused lahendame
Google Grupis
Kuidas? - Õpime läbi kogemuste
Mis on sinu riistakastis täna?
1 % reegel
http://www.90-9-1.com/
http://en.wikipedia.org/wiki/1%25_rule_%28Internet_culture%29
Mis on internet?
Kas a r v u t e i d ühendav võrk
või i n i m e s i ühendav võrgustik?
Veeb 1.0 ... Veeb 2.0
http://www.okia.ee/blog/2009/05/mis-on-web-20/
http://www.slideshare.net/KerttuMetsar/mis-on-web-20
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Travel 2.0 http://en.wikipedia.org/wiki/Travel_2.0
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Mobiil
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Mis on internetiturundus?
Mille poolest erineb see senisest turundusest?
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Internetiturunduse eeldused, oskused, teadmised
• Ei ole infotehnoloogia valdkond, ei eelda palju tehnilisi teadmisi
• Turundus eeldab oma klientide ja nende vajaduste tundmist
• Kellele sa veebi teed? (sihtgrupp)• Ja miks? (eesmärk)
Mis on Sinu kodulehe eesmärk?
Müüa Toodet, teenust Ideed Teadlikkust (sihtkohast)
Kuidas?– Tähelepanu võitmine– Tegutsema panemine
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
• Mis toob külastajad sinu veebilehele?
See on veebilehe SISU Korduvkülastajaid toob tagasi pidevalt uuenev sisu.
• Mida rohkem sisu seda rohkem külastajaid.• Sisukvaliteet on ka väga tähtis,
aga sisu hulga ja külastajate hulga vahel on lihtne üksühene seos.
Content is King
Kellele Sa veebilehte teed?• Turismiettevõtete veebilehed tihti kirjeldavad
meie tooteid ja organisatsiooni• .. või pakuvad kõigile kõike• Mitte ükski toode ei ole kõigile !• Peame jagama turu osadeks...• ... ja mitte oma arvamuse järgi vaid oma
ideaalsete klientide vajaduste järgi.• Kes on Sinu ideaalne klient?
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Kes on Sinu ideaalne klient?
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Kes on sinu ideaalne klient?• Kellele on Sinu tooted suunatud?• Mis on tema probleemid? Vajadused?
Väljakutsed?• Kas nad on lahenduste eest nõus maksma?• Kuidas me pakume neile probleemidele
lahendusi?• Milline on ideaalne toode, mis rahuldab
ideaalse kliendi vajadusi?• Kliendikesksus !
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Parim viis ostjate kohta info kogumiseks on nende küsitlemine
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
• Kuidas me nende tähelepanu võitsime?• Miks ta ostis?
Miks meilt aga mitte kelleltki teiselt?• Millisest meediakanalist nad meid leidsid?
Milliseid veebikeskkondi veel kasutavad? • Mis on tal meie toote juures oluline ja mis
ebaoluline?• Millega ei ole jäänud rahule?
JNE
Milline on hea koduleht?
Toimiv ja tulus koduleht Sihtgrupikeskne Nähtav Ligipääsetav (accessibility) Kasutajasõbralik (usability) Intuitiivne navigatsioon Inforikas sisu Korrektne stiil ja keel Usaldusväärne Veenev, mõjuv, liikmapanev Veel?
oluliseim on lihtne ja arusaadav ülesehitus
tee kõik, et külastajad leiaksid eksimata üles selle, mida nad leheküljele otsima tulid
Usability
Tee „tavaline“ veebileht
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
… mitte ei loe vaid skännivad
Kuidas inimesed veebi loevad...
Navigatsioon
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
• Lihtne• Arusaadav
– Kus ma olen?– Kust ma tulen?– Kuhu saab edasi?– Kuidas avalehele saab?
• Rippmenüüd
Loetavus
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
• Tume kiri heledal tausta• Suurus• Pikkus• Font• Allajoonimine• Suured tähed
Mida teha ise ja mida osta sisse?
5 asja mida küsida patsiga poisilt1) asi mida uut kodukat tellides küsige on, et te saaks ise muuta ja lisada sisu.2) paluge , et teie sisuhaldussüsteem võimaldaks hakata teil blogi pidama.3) oluline asi - vaadake, et teie koduka erinevatel lehtedel oleks "inimkeelsed" aadressid URL real.4) asi mida oma veebilehte tellides nõudke, et te saaks ise käsitsi sisetada lehe tiitleid.5) paluge, et teie kodulehele lisataks tasuta veebistatistika ja - analüütika programm Google Analytics.
Kuidas ta satub me kodulehele?
• Otsingumootorid• Lingid teistelt lehtedelt (üldised ja turismilehed)• Kataloogid (üldised ja turismikataloogid)• Portaalid (üldised ja turismiportaalid)• Email • Uudiskiri (meie ja teiste omad)• Trükised ja igasugune muu offline • Muu reklaam• Veeb 2.0 – kasutajate poolt loodav veebisisu• veel?
Vestlus-turundus
Vahelesegamis-turundus
Vestlus algab kuulamisest.
Kuula !
Kus ja kuidas kuulata?
• Kus sinu klient internetis käib?• Millest huvitub, mida räägib, kellega suhtleb?
– Blogid– Tavameedia
Sotsiaalne meedia
Kuulamise vahendid
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
minu lemmik kuuldeaparaat
Google Alerts
SisuturundusSisuturundus on turundusstrateegia, mis sisaldab teatud liiki sisu loomist ja levitamist eesmärgiga arendada suhet olemasolevate ja potentsiaalsete klientidega ja tõmmata endale nende tähelepanu.
(Peep Laja)
MILLINE SISU ?
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Mis laadi sisu?• Tekst• Pildid• Video• Audio• Slaidiprogrammid• Kaardid• Muud vahendid ?
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Pildid mis jutustavad lugu
• Pilt pole kahemõõtmeline kohatäide vaid kannab sõnumit
• Mitte toote tutvustus, vaid elamuste ja emotsioonide kujutlus
• Inimesed kontekstis piltidele!• Kliendid sinu toodet nautimas• Mõtle oma ideaalsele kliendile
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Blogi
Kuidas blogimist alustada?• Loe, mida ja kuidas teised blogivad• Loe kommentaare • Kommenteeri ise teisi oma valdkonna
blogisid• Ole alati Sina ise, mitte anonüümne• Anna oma ettevõttele inimese nägu
– sõida oma sõitu – loo oma lugu
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Püsiv vs pidevalt lisanduv sisu?• Põhiveebileht• Muud veebikanalid
– Flickr, Nagi, Youtube, Toru, Facebook... – Partnerite veebilehed
• Uudiskirjad• Blogi
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Koduleht ja eelpostid
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Veebileht – nagu lapitekk
EMBED !
<object width="480" height="385"><param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/h3BpV726SZMfs=1&hl=en_US"></param><param name="allowFullScreen" value="true"></param><embed src="http://www.youtube.com/v/h3BpV726SZM?fs=1&hl=en_US" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" width="480" height="385"></embed></object>
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Slaidiprogrammid
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Ühesturundus
• Mida me saame üheskoos teha?• Kuidas seda teha?
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
GoogleMaps
Ühised Google Calendar rakendused
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Ühised Flickr Grupid
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
AJAKAVA
1 0 .0 0 -1 1 .3 0 k o o litu sp a u s1 0 .4 5 -1 3 .1 5 k o o litu slõ un a1 4 .0 0 -1 5 .3 0 k o o litu sp a u s1 5 .4 5 -1 7 .1 5 k o o litu s