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VOS 新增功能介绍（3.2 版本—6.0 版本）

2017 年 7 月

昆石网络技术有限公司

版权所有 侵权必究

I

目录

1 话务批发业务 ................................................................................................................................................ 1

1.1 增加话单计算精度 ..................................................................................................................................... 1

1.2 增加话机/落地/对接网关独立的注册与呼叫跟踪 ................................................................................... 2

1.3 落地/对接网关可对名称做限制（VOS3000 独有） ............................................................................... 3

1.4 落地/对接网关增加 CPS 控制，在线落地/对接增加 CPS 显示（VOS3000 独有）............................. 4

1.5 增加结算账户地区报表 ............................................................................................................................. 5

1.6 增加费率定时修改功能 ............................................................................................................................. 6

1.7 增加邮件账单的发件人设置（VOS3000 独有） ..................................................................................... 7

1.8 增加代理商收入报表 ................................................................................................................................. 8

1.9 增加对接/落地网关 ASR、ACD 分析报表 .............................................................................................. 9

1.10 增加落地网关时段优先级（VOS3000 独有）..................................................................................... 10

1.11 增加落地网关保留线路数量功能（VOS3000 独有） ......................................................................... 11

1.12 增加网关群组线路上限使用设定功能（VOS3000 独有） ................................................................. 13

1.13 增加网关地区分析报表 ......................................................................................................................... 14

1.14 增加根据费率重新计算 CDR 功能（VOS3000 独有） ...................................................................... 15

1.15 增加保护路由功能 ................................................................................................................................. 16

2 终端业务 ...................................................................................................................................................... 17

2.1 增加黑白名单组功能 ............................................................................................................................... 17

2.2 增加动态黑名单功能 ............................................................................................................................... 18

2.3 增加时长与金额的播报精度设定功能 .................................................................................................... 19

2.4 增加话机呼入主叫，呼入被叫改写规则 ................................................................................................ 20

2.5 增加套餐订阅时账户余额不足情况的处理模式（含接口） ............................................................... 21

2.6 话机，网关时段功能增加周设置 ........................................................................................................... 22

2.7 增加套餐生效消费限额 ........................................................................................................................... 23

2.8 增加套餐非完整周期订阅功能 ............................................................................................................... 24

2.9 增加套餐最低消费额 ............................................................................................................................... 25

2.10 增加套餐优先级 ..................................................................................................................................... 26

2.11 增加话机呼入、呼出前缀设置 ............................................................................................................. 27

2.12 增加话机呼入、呼出、总线路数量 ..................................................................................................... 28

2.13 增加话机国内业务设置 ......................................................................................................................... 29

2.14 增加话机月使用费功能 ......................................................................................................................... 30

2.15 增加话机最高分钟费率设定（VOS3000 独有） ................................................................................. 31

3 其他业务 ...................................................................................................................................................... 32

3.1 直拨回拨 ................................................................................................................................................... 32

3.1.1 增加回拨防止透支功能 ........................................................................................................................ 32

3.1.2 增加直拨回拨媒体中断检测功能 ......................................................................................................... 33

3.1.3 增加回拨计费可通过第二路是否接通来确定第一路的计费账户 ..................................................... 34

II

3.1.4 绑定号码增加被叫改写规则 ................................................................................................................. 36

3.1.5 IVR 流程跟踪 ....................................................................................................................................... 37

3.2 企业总机 ................................................................................................................................................... 38

3.2.1 话机增加呼叫平台话机免计费设置，同时增加系统参数加以控制 ................................................. 38

3.2.2 增加呼叫代接功能 ................................................................................................................................ 39

3.2.3 话机增加一机多号功能 ........................................................................................................................ 40

3.2.4 增加呼叫转移号码池 ............................................................................................................................ 41

3.2.5 呼叫转移-标准转移、询问转移、代接转移........................................................................................ 42

3.2.6 话机增加普通呼叫转移/询问式呼叫转移去电显示设置 ................................................................... 43

4 系统优化 ...................................................................................................................................................... 44

4.1 增加双机热备份客户端直接管理（VOS3000 独有） ........................................................................... 44

4.2 增加对接/落地网关并发上升与下降告警（VOS3000 独有） .............................................................. 45

4.3 增加对接/落地网关基于时间段的告警配置能力（VOS3000 独有） .................................................. 46

4.4 增加落地网关呼叫超时告警（VOS3000 独有） .................................................................................. 47

4.5 增加对接网关 CPS 告警（VOS3000 独有） ......................................................................................... 48

4.6 增加数据库告警、CDR 写入失败告警（VOS3000 独有） ................................................................. 49

4.7 增加 VOS 服务进程监控组件 ................................................................................................................. 50

4.8 增加非法呼叫告警（VOS3000 独有） .................................................................................................. 51

4.9 增加 SIP 信令呼叫前转格式支持 ............................................................................................................ 52

4.10 费率管理增加按计费前缀过滤 ............................................................................................................. 53

4.11 历史话单增加终止原因过滤条件.......................................................................................................... 54

4.12 过滤条件表格关键字增加逗号分隔同时过滤多条数据能力 ............................................................. 55

4.13 增加报表的清理能力 ............................................................................................................................. 56

4.14 增加 VOS 登录密码错误，IP 禁用时长设定功能 ............................................................................... 57

4.15 增加标准 WEB 的日志 IP 地址记录功能 ............................................................................................. 58

第 1 页

1 话务批发业务

1.1 增加话单计算精度

图 1.1-1

新增话单计算精度功能。

应用举例：人民币的最小单位是分，若有一条话单金额为 10.723，计费金额单

位是 0.5，计费金额精度是 0.2，人民币中没有 0.003 元的货币，那么这条话单

的金额是由话单金额除以计费金额单位，将得到的余数和计费金额精度比较，

大于计费金额精度则进一位，小于则舍去。（10.723/0.5=21 余 0.223，将 0.223

与 0.2 比较，大于 0.2 则进一位）最终计费金额=（21+1）*0.5=11。

第 2 页

1.2 增加话机/落地/对接网关独立的注册与呼叫跟踪

图 1.2-1

在话机/对接/落地网关中增加可以针对某个话机/对接/落地网关的信令跟踪功

能。

该功能可以针对特定的话机、对接或落地网关进行呼叫跟踪，呼 叫 跟 踪 可 自 定

义 呼 叫 跟 踪 时 间，从而分析和解决问题，原版本仅支持全局的呼叫跟踪。

第 3 页

1.3 落地/对接网关可对名称做限制（VOS3000 独有）

图 1.3-1

新增功能可直接通过网关名称来选择路由。

应用举例：假设创建了三个对接网关和三个落地网关：对接 1，对接 2，对接

3，落地 1，落地 2，落地 3。若想强制让对接 1 走落地 3 时，可在落地网关的

对接网关名称中添加对接1即可。若无添加，则对接1会随机走一个落地出局。

第 4 页

1.4 落地/对接网关增加 CPS 控制，在线落地/对接增加 CPS 显

示（VOS3000 独有）

图 1.4-1

图 1.4-2

新增 CPS（每秒呼叫数量）控制功能与 CPS 显示功能。

对接网关通过控制 CPS 仅能接收低于设定 CPS 数值的呼叫量，若超出则对接

网关不再接收，同样的，落地网关通过 CPS 控制仅能送出低于设定 CPS 数值

的呼叫量，若超出落地网关不再送出。通过在线落地与在线对接可以直接查看

此时经过对接和落地的 CPS。

第 5 页

1.5 增加结算账户地区报表

图 1.5-1

新增结算地区报表功能，可以根据地区前缀来输出结算账户的报表，便于客户

掌握各地区的通话情况。

第 6 页

1.6 增加费率定时修改功能

图 1.6-1

新增费率定时修改功能，运营者可在特定的时间永久的添加，替换或删除费率。

定时替换方式可选择追加替换和删除。如果选择的是追加替换，则会检测已有

的费率，如果有和该费率前缀加地区前缀相同的费率则会定时替换，如果没有

和该费率前缀加地区前缀相同的费率则会定时添加这条费率。

第 7 页

1.7 增加邮件账单的发件人设置（VOS3000 独有）

图 1.8-1

在系统参数中，增加邮件账单发件人设置。

例如：当运营者给客户自动发送账单时，早期版本会以 VOS3000 用户名发送

给相关客户。然而部分运营者不希望其客户知道 VOS 及其相关业务内容，现

在运营者可以自己设定任意发件人设置，提升企业形象。

第 8 页

1.8 增加代理商收入报表

图 1.9-1

新增代理商收入报表功能，代理商可以看到每一个下级账户为其创造的利润，

从而可以方便的分析出潜力下级账户。

旧版代理商只能看到所有下级账户为其创造的利润。

第 9 页

1.9 增加对接/落地网关 ASR、ACD 分析报表

图 1.10-1

新增功能可以显示每一个网关的 ASR（平均通话接通率），ACD（平均通话时

长），供以用户分析。

第 10 页

1.10 增加落地网关时段优先级（VOS3000 独有）

图 1.11-1

新增落地网关时段优先级功能。可以通过时间来选择某个时间段内优先使用哪

个落地，数字越小优先级越高，可以为负数。

应用举例：假设某个落地网关晚上资费便宜或者白天拥堵，则可以设置白天的

优先级低，晚上的优先级高。

第 11 页

1.11 增加落地网关保留线路数量功能（VOS3000 独有）

图 1.12-1

新增落地网关保留线路数量功能，该功能往往用于资源紧张时，保障某些重要

客户的线路可使用量，降低不重要客户的线路可使用量。

当网关归属于某些群组后，其线路上限会同时受到网关群组的线路限限制，所

配置的保留数量是指网关群组必须保留的可通话数量，当网关群组剩余可通话

数量低于该值时，该落地网关视为不可用。

应用举例：假设存在一个落地网关，线路上线是 600 线，同时为客户 A 与客

户 B 服务（客户 A 与客户 B 被叫号码前缀不同），其中客户 A 可使用完整 600

线业务，客户 B 最多使用 200 线业务，并且落地网关需保障客户 A 在这个落

地网关总并发到达 550 以上时，只为客户 A 服务，则可进行如下配置：

创建网关群组 G，线路上限 600。

创建落地网关 A，仅允许客户 A 前缀通过，线路上限 600，属于网关群组 G，

保留数量“无”。

创建落地网关 B，仅允许客户 B 前缀通过，线路上限 200，属于网关群组 G，

保留数量为 50。

按照如上配置，当通话可使用网关 A 时，网关群组 G 的并发可达到 600（网

关群组线路上限），而通话可使用网关 B 时，网关群组的并发不可高于 550（网

关群组线路上限 减去 50），若网关 A当前并发为 520，网关B 当前并发为 40，

则通话可使用网关 A，而无法使用网关 B。从另一个角度可认为在高峰期优先

保障了客户 A 的接通能力，并且在低峰期控制了客户 B 的最大并发。

需要注意的是此落地网关如果总体并发低于 550 时，客户 B 的并发最大值可

以到达 200。这与客户 A 与客户 B 谁先发起呼叫有关，只有到落地网关总体

并发高于 550 后，才会开始对客户 B 呼入的呼叫做限制。

第 12 页

第 13 页

1.12 增加网关群组线路上限使用设定功能（VOS3000 独有）

图 1.13-1

增加网关群组线路上限使用设定。表示在处理网关并发时，该网关群组的线路

上线直接使用网关本身的线路上线。

应用举例：此功能只有和时段线路数量搭配使用才有意义，若有一个优质落地

白天允许通过最大并发为 200 线，夜晚允许通过的最大并发为 100 线，这个落

地给 A 与 B 使用，其中 A 是 VIP 客户，为了保证 A 的线路使用量，B 需要保

留 50 线给客户 A，从而使得 A 落地白天可以通过 200 线并发，夜晚可以通过

100 线并发；而 B 落地白天只可通过 150 线并发，夜晚只可通过 50 线并发，

可进行如下配置：

创建网关群组 G，线路上限使用网关设定值。

创建落地网关 A，仅允许客户 A 前缀通过，设置时段线路数量 00：00-06:00

为 100 线，06:00-24：00 为 200 线，属于网关群组 G，保留数量“无”。

创建落地网关 B，仅允许客户 B 前缀通过，设置时段线路数量 00：00-06:00

为 100 线，06:00-24：00 为 200 线，属于网关群组 G，保留数量为 50。

第 14 页

1.13 增加网关地区分析报表

图 1.14-1

增加对接网关/落地网关分析报表，网关交叉地区分析报表，可以根据网关名

称来显示此地区的呼叫总计，接通率，总通话时长等数据，帮助用户分析优质

落地以及问题定位。

第 15 页

1.14 增加根据费率重新计算 CDR 功能（VOS3000 独有）

图 1.15-1

新增根据费率重新计算 CDR 功能

应用举例：

假设运营者给一个账户使用的费率组是全国通话 0.6 元每分钟，此费率使用一

段时间后，运营者想要给此账户更换一个全国通话 0.5 元每分钟的费率组，但

是系统根据之前 0.6 元每分钟的 CDR 已经生成，但是运营者需要的只是 0.5

元每分钟费率生成的 CDR，就可以根据此功能，通过起始时间以及终止时间

来修正这段时间的 CDR。

第 16 页

1.15 增加保护路由功能

图 1.16-1

新增保护路由功能。当落地网关设置为保护路由时，将不参与其他落地网关的

选择排序；有多个保护路由时，保护路由间的优先顺序仍按照原先的落地网关

排序规则。在可用的落地网关（不包含保护路由）均未接通的情况下，如果系

统设置了保护路由，则将呼叫切换至保护路由再次尝试。对接网关增加参数保

护路由启用时间(系统提供全局默认参数设置)，当对接网关的呼叫在设定的时

长内未接通，则将呼叫切换至保护路由。

第 17 页

2 终端业务

2.1 增加黑白名单组功能

图 2.1-1

新增黑白名单组功能。

在话机管理，以及落地网关，对接网关管理中增加主被叫黑名单组功能，用户

可在此功能中设置允许或者禁止通过此网关或者话机的号码群组。允许表示只

允许号码群组里的号码通过，其余号码禁止通过；禁止表示禁止号码群组里的

号码通过，其余号码允许通过。

第 18 页

2.2 增加动态黑名单功能

图 2.2-1

新增动态黑名单功能，通过软交换管理中的参数设置，系统可自动将违反参数

设置的号码加入黑名单中，同时也可根据参数来决定此号码在黑名单中存在多

长时间。

应用举例：比如系统参数无应答呼叫动态黑名单连续呼叫次数上限设为 20，

无应答呼叫动态黑名单过期时长为 2 天，在监控时间段内，被叫无应答次数达

到 20 次则自动被加入黑名单，2 天过后将自动从黑名单中被删除。

第 19 页

2.3 增加时长与金额的播报精度设定功能

IVR 播报金额时，可以自定义播放小数点后几位。

第 20 页

2.4 增加话机呼入主叫，呼入被叫改写规则

图 2.4-1

新增话机呼入被叫改写规则，只需要在话机中即可添加改写规则。因改写规则

特定到了每一个话机，从而简洁高效。

旧版需要在多个对接网关以及落地网关中进行前缀标识，然后在网关中进行改

写规则。

第 21 页

2.5 增加套餐订阅时账户余额不足情况的处理模式（含接口）

图 2.5-1

新增套餐订阅时账户余额不足的三种处理模式：充值后立即尝试；下个周期尝

试（如客户订阅一个周套餐于 2017-7-01生效，而此时余额不足，选择下个周

期尝试后就会于 7月 8号进行生效判定，如若账户余额依旧不足则于 7天后的

7月 15 号再尝试，直到此套餐生效为止）；删除订单。同时此功能支持接口。

第 22 页

2.6 话机，网关时段功能增加周设置

图 2.6-1

在原话机、网关“时段控制”功能基础上，增加“周”概念。

举例说明：周一到周五落地网关 A 的提供商提供 300 线优质路由可用，但在周

六周日仅有 100 线。所以想针对该落地网关，设定周一到周五跑满 300 线，周

六周日则控制其只有 100 线路由。现在操作方式：只要在落地网关的时段控

制中，找到“时段线路数量”添加两组数据。即可轻松设定一周内的线路数量。

第 23 页

2.7 增加套餐生效消费限额

图 2.7-1

新增生效消费限额。

应用举例：一个用户订阅了 3个月套餐，其中，第一个套餐生效消费下限为

10元，时段费率为 1角钱每分钟；第二个套餐生效消费下限为 20元，时段费

率为 8分钱每分钟； 第三个套餐生效消费下限为 30元，时段费率为 6分钱每

分钟；当用户当前的消费达到套餐的消费限额时，此套餐即会生效，所以用户

的当前消费越高，能得到的优惠就越大。

第 24 页

2.8 增加套餐非完整周期订阅功能

图 2.8-1

新增套餐非完整周期订阅功能。开启此功能后，订阅一个月套餐，租金 30元，

赠送时长为 30分钟，赠送金额为 30元，若套餐 7月 26号生效，7月 30号套

餐结束，只会扣除这 5天的钱即 5元钱，但是赠送时长为 5分钟，赠送金额为

5元。

第 25 页

2.9 增加套餐最低消费额

图 2.9-1

新增套餐最低消费限额功能，运营者可以给套餐设置最低消费限额，如果使用

这个套餐的账户的消费没有达到最低消费限额，则依旧按照套餐中最低消费限

额的阈值扣费。

第 26 页

2.10 增加套餐优先级

图 2.10-1

新功能增加套餐优先级功能。

应用举例：若一个账户订阅了三个套餐，此时设立了套餐优先级可以先使用那

个优先级高的套餐（数字越小优先级越大），当优先级同是 1 的时候则表示同

时扣费，原版本无优先级的情况下，则套餐间独立扣费。

第 27 页

2.11 增加话机呼入、呼出前缀设置

图 2.11-1

在话机管理中增加呼入呼出前缀设置，经过设置后，运营者可以规定一个特定

的话机只可接通或拨打号码前缀在此列表中的号码，旧版软交换不能精确到一

个特定的话机。

应用举例：比如在呼入主叫前缀里添加 77 前缀，表示只允许前缀为 77 的主叫

号码呼入。

第 28 页

2.12 增加话机呼入、呼出、总线路数量

图 2.12-1

在话机管理中增加呼入，呼出，总线路数量设置，经过设置后，运营者可以规

定一个特定的话机呼入呼出以及总线路的上限，旧版软交换不能精确到一个特

定的话机。

第 29 页

2.13 增加话机国内业务设置

图 2.13-1

在“话机管理”—>“高级配置”处，话机也有了自己的“国内业务”功能卡，从而

支持了终端话机的手机区号自动添加、手机地区限制、主叫号码限制、被叫号

码限制等一系列原“网关管理”的功能。大大增强终端话机业务能力，自此也使

话机业务和网关业务在国内业务功能上同步，增强 VOS 的终端业务能力。

第 30 页

2.14 增加话机月使用费功能

图 2.14-1

新增话机月使用费功能，月使用费即为运营者可为此话机设置包月费用。

第 31 页

2.15 增加话机最高分钟费率设定（Voss3000 独有）

图 2.15-1

新增最高分钟费率设定功能，当分钟费率高于设定值时，则不使用这个落地出

局，用来限制每分钟的最高消费金额。

第 32 页

3 其他业务

3.1 直拨回拨

3.1.1 增加回拨防止透支功能

新增回拨防透支功能，在回拨业务上的更加精确，在软交换计费模块经过改进，

防止了在回拨通话中造成了透支情况的出现。

防止账户透支，系统参数里可以设置预支分钟数。

应用举例：假设，账户余额 3 块钱，费率 1 块钱 1 分钟，则一路通话过来可以

支持拨打 3 分钟。在旧系统版本中，如果突然送过来 2 路通话，系统会根据当

前账户余额除以费率计算出每路通话的可用分钟数，即每路通话都可以通话 3

分钟，则账户会产生透支 3 元。在新版本中可以通过设置预支分钟数来避免这

种问题，假设预支分钟数设置为 1 分钟，则当有一路通话进来的时候，根据费

率计算，这路通话拨打一分钟会消费 1 块钱，理论上系统会认为 1 块钱已经被

预支了，账户余额还剩 2 块钱，如果此时又进来 1 路通话，账户余额逻辑上还

剩 1 块钱，如果此后同时接入 10 路通话，只会接通 1 路。

第 33 页

3.1.2 增加直拨回拨媒体中断检测功能

图 3.1.2

新增直拨回拨媒体中断检测功能，客户在拨打直拨或者回拨过程中，若遇到通

话结束，但系统没有收到挂断信令，双方依旧在线的情况，通过此功能，软交

换可以检测这路通话中是否有媒体流存在，若在两分钟之内不存在媒体流，则

软交换挂断此路通话。

第 34 页

3.1.3 增加回拨计费可通过第二路是否接通来确定第一路的计费账户

图 3.1.3-1

新增功能修正回拨相关方面计费，回拨分为两路计费，第一路为系统将电话拨

打给主叫，第二路为系统将电话拨打给被叫，旧版软交换中，无论第二路是否

接通，第一路账户都要扣费，经过修正后，可根据第二路是否接通来决定第一

路的扣费账户。

业务场景举例：运营者对回拨计费的需求是，当用户利用回拨拨打电话，如果

第二路未接通，则第一路费用则运营者承担，如果第二路接通则两路都计入用

户的卡账户。

备注：VOS 回拨计费已经涵盖的计费方式及其补充计费模式

第一路计费方式：

接入号对应话机账户计费

在用电话卡账户计费

平台话机计费

按照顺序：“绑定号码”->“在用电话卡”->“平台话机”->“接入号对

应话机”计费

第 35 页

第二路计费方式：

计在电话卡账户上

计在接入号对应的话机账户

平台话机账户

第二路未接通可按照接入号对应话机计费。

第二路接通按照第一路账户计费。

第二路计费叠加方式：叠加接入号费率、叠加主叫号码费率。

说明

第 36 页

3.1.4 绑定号码增加被叫改写规则

图 3.1.4-1

新增绑定号码的被叫改写规则设定功能。

举例说明：当运营者为直拨回拨卡用户绑定号码后，可以针对其绑定的

号码设定被叫改写规则，从而进入不同的路由。如运营者发出两批卡，一

批费率相对较高，但话务质量好，另外一批价格低，但质量一般。利用这

个功能可以轻松针对绑定号码设定。

第 37 页

3.1.5 IVR 流程跟踪

图 3.1.5-1

新增 IVR 流程跟踪功能。打开系统里的调试跟踪，开启语音服务-呼叫，

默认跟踪 600s。若 IVR 流程出现问题，则能够对 IVR 的每一步进行跟踪，

方便问题定位。

第 38 页

3.2 企业总机

3.2.1 话机增加呼叫平台话机免计费设置，同时增加系统参数加以控

制

图 3.2.1-1

新增平台话机免计费功能，只需简单一步即可完成。其中共有三个选项，

默认选项可用系统参数来管理，系统参数设置为关闭，所以默认情况即

为关闭。

旧版若想实现平台话机免计费，需要设置费率为零，为特定电话增加特

定前缀等等。

第 39 页

3.2.2 增加呼叫代接功能

图 3.2.2-1

新增呼叫代接功能。

应用举例：话机 900给 901打电话，901无人接听，而 902话机的用户可

通过呼叫代接功能用 902话机接听此路通话。

第 40 页

3.2.3 话机增加一机多号功能

图 3.2.3-1

新功能可在话机管理下给一部话机添加多个号码（号码不可与任何已注

册在平台上的话机号码重复），只要此话机注册上平台，则此话机的所有

号码都可认为是在线的，从而此话机上的所有号码即可作为主叫拨打电

话，也可作为被叫接入电话。

第 41 页

3.2.4 增加呼叫转移号码池

图 3.2.4-1

进入“号码管理” “号码群组”像设定费率组一样可以自由创建号码

群组以及定义组内号码。

在“业务管理”“网关业务”“对接网关”或“落地网关”“其他”

“启动呼叫前转信令改写号码池”处可以启用该功能。

启用该功能后，在信令格式中，To 字段就会从这个号码池随机取一个号

码来填充此字段，在普通的信令中，一般情况下，invite 和 to 是一致的。

第 42 页

3.2.5 呼叫转移-标准转移、询问转移、代接转移

图 3.2.5-1

标准转移：

号码 A 与号码 B 接通后，B 输入按键*1，A 听音乐等待，B 听到“请输入

需要转接到的号码”，

B 按<号码 C>#。号码 B 通话终止，A 与号码 C 进行接续，若 C 无法接续，

则平台尝试将呼叫接回 B

话单产生 2 条：

号码 A 呼叫号码 B

号码 B 呼叫号码 C

询问转移：

号码 A 与号码 B 接通后，B 输入按键*2，A 听音乐等待，B 听到“请输入

需要转接到的号码”，B 按<号码 C>#。则 A 听见呼叫转移等待音，B 与 C

进行通话，产生如下情况：

B 挂断电话，则 A 与 C 通话

C 挂断电话，直接恢复 A 与 B 的通话

B 输入**取消转移，则恢复 A 与 B 的通话

代接转移：

号码 A 与号码 B 接通后，B 输入按键*3，B 听到“请输入接入码”，B 按

<接入码>#。则 A 听见呼叫转移等待音，B 通话终止。

第 43 页

3.2.6 话机增加普通呼叫转移/询问式呼叫转移去电显示设置

图 3.2.6-1

图 3.2.6-2

新增普通式/询问式呼叫转移去电显示功能。

应用举例：话机 900 给 901 打电话，而 901 要将此通话转移给 902，此时

可以通过去电显示功能选择显示给 902 的号码是 900 还是 901；普通呼叫

转移为 901 直接将通话转移给 902，询问式呼叫转移为 901 转移通话前可

先询问 902 是否要接听此路通话。

默认选项需在系统参数中设置，系统参数默认的情况下去电显示的原始主

叫，以及呼叫转移的开启键和等待时长

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4 系统优化

4.1 增加双机热备份客户端直接管理（VOS3000 独有）

图 4.1-1

原版本若想对双机热备模块进行管理，需安装单独的双机热备客户端来

进行操作。

新版本在客户端中添加双机热备份管理功能，使得操作更加方便，简洁。

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4.2 增加对接/落地网关并发上升与下降告警（VOS3000 独有）

图 4.2-1

新增了针对对接/落地网关的并发上升与下降的告警，可以在阈值处配置

并发数量。当周期内并发上升或下降达到阈值设定时，则系统可以按照

管理者设定给予界面、声音、邮件、电话方式的告警提示。

应用举例：针对对接网关 A 设定并发上升告警，此刻 A 稳定送量约 50

并发，阈值上限处设定 100，启用告警后，当该对接网关发送呼叫在该设

定周期内达到 150 并发时，则触发此告警。

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4.3 增加对接/落地网关基于时间段的告警配置能力

（VOS3000 独有）

图 4.3-1

新增加对接/落地网关的各类告警，统一增加时间段的告警配置能力。由

此运营者可以根据自己业务设定时段告警。

应用举例：运营者希望关注在 18:00-22:00 的某个落地网关的并发下降告

警。则只要进入落地网关告警选择合适的起始时间段，设定并发下降告

警阈值即可。

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4.4 增加落地网关呼叫超时告警（VOS3000 独有）

图 4.4-1

增加了针对落地网关呼叫超时的告警设置，当某个落地网关在设定周期

内呼叫超时的次数大于设定的阈值则触发告警，系统给予界面、声音、

邮件、电话等方式告警提示。

此告警可以及时的关注某个落地提供商的线路是否正常，从而及早的发

现问题。

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4.5 增加对接网关 CPS 告警（VOS3000 独有）

图 4.5-1

新增对接网关的 CPS 告警，当由该对接网关送来的呼叫的 CPS 值大于设

定的阈值时则触发告警，给予界面、声音、邮件、电话的方式的告警提

示。

此功能可以及时的关注某个对接客户发送呼叫的 CPS 值，从而及早的发

现潜在问题。

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4.6 增加数据库告警、CDR 写入失败告警（VOS3000 独有）

新增 CDR插入失败告警，数据库告警，出现的所有关于数据库的问题都

可以通过语音告警、界面告警、邮件告警的方式来通知用户。

在实际应用中，发现有客户硬盘损坏导致 CDR无法插入的情况，VOS 此

时还可以运行，这会造成不计费的情况。该告警正是为了提醒由于外界原

因导致 CDR无法插入时的紧急情况。

实际运营意义重大、安全性提高。避免、减少由于硬件原因导致运营者

经济损失。

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4.7 增加 VOS 服务进程监控组件

图 4.7-1

新增服务进程监控组件，无需后台查看进程是否有问题，直接在客户端

就可查看哪些进程是否启动，若未启动则可以提供自动修复。

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4.8 增加非法呼叫告警（VOS3000 独有）

新增非法呼叫告警。非法呼叫即为未经认证授权的客户尝试向 VOS 发送

的呼叫，VOS 会拒绝此类呼叫，客户可自己选择是否产生话单。

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4.9 增加 SIP 信令呼叫前转格式支持

图 4.9-1

当对接网关的呼叫为呼叫前转信令格式，或者是平台上话机产生的前转呼

叫，经过该落地网关送出时，将使用呼叫前转信令格式送出。

说明：落地网关启用呼叫前转信令后，话单的呼出主叫号码格式为：To

字段的号码|From 字段的号码。

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4.10 费率管理增加按计费前缀过滤

图 4.10-1

费率管理新增按计费前缀过滤，增加此功能的目的是可以直接通过被叫

号码从而确定此号码用的是哪一条费率，方便问题定位以及修改。

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4.11 历史话单增加终止原因过滤条件

图 4.11-1

历史话单过滤条件增加终止原因。

增加终止原因的过滤条件，方便运营者根据终止原因过滤话单，从而更快

更准确的分析、定位问题。

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4.12 过滤条件表格关键字增加逗号分隔同时过滤多条数据能

力

图 4.12-1

原版本只支持在过滤的时候单独针对某一个条件进行过滤。

新版本同时可以过滤多条数据，以逗号（英文输入法状态下）隔开即可。

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4.13 增加报表的清理能力

图 4.13-1

增加报表清理能力。

系统管理数据维护数据报表清理，左侧输入数据报表的起止时间过滤

出对应的数据，选中后（可多选）即可删除。

VOS 通过客户管理端即可完成“日志数据”“历史话单数据”“数据报表

数据”“缴费记录数据”等数据的管理，便于客户自行维护数据，保证磁

盘空间。

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4.14 增加 VOS 登录密码错误，IP 禁用时长设定功能

图 4.14-1

在登录 VOS 客户端时，如用户名或密码连续错误 3 次，该 IP 将会被禁用

3 分钟。

该功能防止客户恶意猜密码等操作，提升 VOS 安全性。

通过此功能禁止登陆机器的 IP，使此台机器在一段时间内不能登录。

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4.15 增加标准 WEB 的日志 IP 地址记录功能

新功能可对登陆 Web 端进行操作的机器的 IP 地址进行记录。