2018CSR Report

02

04

05

CSR 08

14

17

1 30 1.1 31

1.2 36

1.3 38

1.4 42

1.5 44

1.6 46

2 47 2.1 48

2.2 55

2.3 66

3 71 3.1 72

3.2 73

3.3 76

3.4 76

GRI 78

GRI 81

BSI GRI 86

Contents2018CSR Report

2018

20 32

2018 1.95

SDGs

2016 2018

280.93 EPS 2.07 241.72 EPS2.83 3 EPS

EPS

2018 DNA

GPS

2018

JJ

2018 842 24 2018

App

ISO 14064-1 90

2018 5.54% 47 4.06%

2018 ISO 14001

CDP B 2019 TCFD

2018

454

2018 135 150 2018 1.5

47.83 2018 144

164

02 03

2018

2002 2 4

2018 12 31 1,360 3,529 15

8,956 2017 454

2002 2 4

123 14-17 20-21

1,359.98

35,420.59

8,956

2018 8 10

22% 37%13%18% 10%

2014 2013 62018

2018 1 1 12 312019 3 31 2017

ISO 14064-190

2018Global Reporting Initiative, GRI GRI GRI Standards

ISO 26000

CSR CSR

2018 2019 6

2019 6 British Standards Institution BSI GRI AA 1000 AS 2008 2018 BSI

10058 123 15+886-2-2357-8888#804+886-2-3393-8755

e-mail pr@megaholdings.com.twwebsite http://www.megaholdings.com.tw website

CSR C S R

C S R

CSR

04 05

2018

2018

16%84%

2018

4.42% 3.50%83.52% 2.44% 6.12%

2018 3.22%

5.68%

2018

1.95

2018 792.74

39 11

2018

2 3

2018 15 2.34

7

2002 2006

2018 241.72 EPS 2.83

2018 108

36

18 23 5 3

5

website

06 07

2018

2 0 1 8

99 100 FTSE4 Good

29% 41% 58%

48%

167

142

16 3

70,006 7.8

2018 10 621

99%

2 018

2 0 1 8

2018 331

2018 7

5+2 2018 3,842

2018 842 744.28 97.39

2018 4

2018 834

18,697

2018

20

2018 1,069 11.93%

C S R

2 0 1 8

2018 12 3,474

Certified Anti-Money Laundering Specialists, CAMS 223

20 32

2018

2 0 1 8

CDP B

2018 90 ISO 14064-1

ISO 14001

183 1,966 LED

2018 64,388

DISCLOSURE INSIGHT ACTION

08 09

2018 CSR

2 0 1 8

2019

01

2018

Benchmark

2018

12

2018

2018

0 8

2018

2018

10

ETF

2018

2018

11 CSR British Standards Institution

2018

09

2018

01

2018

03

2018

06

Best Commercial Bank 2018 Global Business Outlook

ETF

2018

04Best Financial Brand Taiwan 2018

Best Banking Brand Taiwan 2018 Global Brands Publications Ltd.

2018

072018

10 11

2018 CSR

1,438

110

380

281 241.72 3

2018 144

2018 1.52

S D G s

CDP B

ISO 14064 -1

2018 0.23%

5.54%

2018 3,167 12,992

331 10

2018 166

112

2018 3 1

29%

58% 48%

8

581

530

12 13

2018 CSR

2014

2013

2017

CDP

B

CSR

CSR DJSI CDP

CSR

2018

ISO 14001

2017

ISO 14064-1 ISO 27001

5%

100

CSR

2015

CSR

CSR

2016

2013

2014

CSR

2013

14 15

2018

GRI AA 1000SES

CSR

GRI

NGO

CSR 23

202

10

10

10

2018 5 100% 2018

24~29

2018 ISO 14064-1

GRI DJSI

CDP

130 3 ~8

16 17

2018

CSR

148 54

4

251

99100 FTSE 4Good

CDP

CSR

2 36

24,050

24.8793.87%

50

99 100

93.789.1

18 19

2018

2018

10

2018 10 2017 2018 10

42017

20172018

2 0 17

20 21

2018

16.5

16.6

16.7

1.1.35

GRI 205

12.6

16.6

GRI 418 2.1.21

12.6

16.6

GRI 417 2.1.24

1.4

8.2

8.10

9.b.

2.1.16 GRI

8.5

16.b.

2.2.39

GRI 407

5.5

12.6GRI1.1

10

8.31.2.17

GRI 201

16.6

16.71.4

8 GRI 419

16.4GRI 4191.5

2

13.3GRI

1.33

SDGsS D G sG R I

2018 GRI

SDGs

22 23

2018

2018

201850-59 60-69 40-49

99 100

2 0 1 8 2 0 1 9 2 0 2 0 ~ 2 0 2 4

2018 5 3

APG2018 11

2018 70,006 7.8

2018 48,1058.79

2018 10 621

24 25

2018

2018 5

399%

GDPRKYC

100%

e-mail

2018 20

2018 166 112 542018

3 1

5+2 2018 3,842

2018 842 744.28 97.39

300

2018 9 Gogoro

2018 90 ISO 14064-1

ISO 14001

ISO 14064-1

ISO 14001

3 20

ISO 14064-1

2022 5% 2017

ISO 14001

ISO 27001

99%

ISO 27001

100%

2 0 1 8 2 0 1 9 2 0 2 0 ~ 2 0 2 4

26 27

2018

2018 68%24,050 1.95

2018

110380

2018 47.83

2018 750

2018 190

2018 392

2018 2181 12,018

48

50

e-learning

25 2018 6,186

ISO 45001

29% 58% 20181,069 68% 612

201863 6 493

2018

2018 14,886

5,29883% 48 86%

2018

100%

2014 100

2018 144164

2018 72 150

2018 7

2018 834 18,697

2018 3,167 12,992

2018 331 2017 1410

2018 4,747 2017152 8,656

20191

1 200

2019 40

2 0 1 8 2 0 1 9 2 0 2 0 ~ 2 0 2 4

28 29

2018

1

1.1 31

1.2 36

1.3 38

1.4 42

1.5 44

1.6 46

1.1

2009 2011 2013

2015 2016 2018 73%

2018-2020

1.1.1

1 2

2018 12 3 2018 10 1 2018

14 4 29% 40 49 2 50 59 9 60 69 2 70

79 1 56.92 1.62 75 31 41%

1.1.2

2 019 4 1

2018 15

95.43%

91.37%2018

15 95.43%

10 100%

3 100%

6 90.63%

5 100%

30 31

2018 1

6 754 66126 9 3

2 0 1 8

1 93%

2018 3 5 0.6

http://www.megaholdings.com.tw/tc/Yearreport.aspx

http://www.megaholdings.com.tw/upload/26/2017120511415661923.pdf

2018 163

11.64

2 0 1 8

8

1

1

1

3

1 8

1 - 3 5

3 - 5 0

6 - 8 1

9 - 11 0

7%

43%50%

40 - 49 2

9

2

1

50 -59

60 - 69

70 - 75

71% 29%

8.40%

9.37%

6.11%

6.81%

≥ 5 %

2 Global Industry Classif ication Standard, GICS

1

1

GICS2

12

6

2018

2018

32 33

2018 1

2 0 1 7 2 0 1 8

5 5

3 3

3 3

2018 2 1 21 2

2 0 1 8

2,589

5,841

8,430

2,742

6,214

8,956

%

94%

94%

94%

2015 http://www.megaholdings.com.tw/tc/

regulation.aspx

3

2017

2018 11

2018

1.1.3

2018

8,430 94% 100%

2018

2017-2018

2012

2018 10 100%

2011

2018 6 100% 2018

16

2018 6

90.63% 2018

2018 DJSI CDP ISS

2018

251 4 1

34 35

2018 1

1.2 2018 2017

42.02 49.46 63.04% 67.83% 2018 2017

1.2.2

2018

43 13

45 2018

63.04 %

2.38 %

2.02 %

3.53 %

6.04 %

3.06 %

1.59 %

1.58 %

1.18 %

11.68 %

1.39 %

2.51 %

67.83 %

1.88 %

2.04 %

2.83 %

4.23 %

2.41 %

1.57 %

1.26 %

0 %

11.55 %

1.16 %

3.24 %

2 0 1 7 2 0 1 8

%%

2 0 17 2 0 1 82 0 1 72 0 1 6 2 0 1 8

3,319,791 3,547,321 3,542,059

292,027 298,096 314,255

135,998 135,998 135,998

55,064 59,660 61,609

22,443 25,729 28,093

6,546 6,728 6,620

2,668 2,902 3,019

1.65 1.89 2.07

21.47 21.92 23.11

1.42 1.5 1.7

0 0 0

% 0.11 0.13 0.15

% 1,442.65 1,248.92 1,121.78

% 14.32 14.30 13.86

% 0.67 0.75 0.79

% 7.67 8.72 9.04

2019

1.2.1

2018 280.93 2017

257.29 9.19%

2.07 2016 2017

2018

241.72 12.31%

30% 100%

50%

2017 2018

29,280,727 31,079,960 30,180,344

3,551,632 2,986,515 3,269,074

12.13% 9.61% 10.83%

3,284,750 1,594,241 2,439,496

11.22% 5.13% 8.08%

36 37

2018 1

1.2.3

2018

1.

24

2.

2018

21.4% 3 14 2018

CACIB 1000

107-1 1 107-1

2

3. 2018 20

4. 2016~2018

2018 12

1.

213

2018 3,842

2017 35

2018 744.28

5.85% 1,913

2. 2018

105 205.49

97.39

3.

300

2018 12

1.3

1.3.1

1

3

2

38 39

2018 1

1.

1.

2.

3.

1.

2.

3.

1.

1

DDoS

2

ISO-27001

2.

3.

1.3.2

S T E P 1 S T E P 2 S T E P 3

1.

2.

3.

1.

2.

3.

1.

1 ISO 14064

2

3

4

2.

1

2

3

3.

1

2

1.

2.

2. 2017 1

KYC

3.

4.

5.

1.

2.

2.55

9,462 22,824

8,956

2 0 1 8

40 41

2018 1

1.3.3

1.4

2017

2018 4

2018

2018 10

GPS

2018 8.79 10.13

2018 2018

1. 2018 4 19

2. 2018 4 30

3.

2018 6 22

4. 2018 6 22

2018 4 5

2018 11

16 50

1.

2.

3.

4. KYC

5.

FED FRB

2016

2016 6 30 2016 9 30

2016 12 31

FED 2016

FED 2018 1 17

2,900

50 2018

2018

2 0 1 8

8.79

48,105 78,713

8,956

2 0 1 8

10.13

203 770

76

42 43

2018 1

1.5

Financial Action Task Force

FATF

1.

167 142

2.

3.

1

2 2018 12 28 86.10%

2016 7 4,542,000

2017 9 6,010,000

2018 10 6,212,474

2016 5

2017 5

2018 16

2 0 1 8

A M L C F T

8 3

10FATF

8

4.

5.

6.

AML CFT

2018

KYC

ACAMS

2 018 12 3 , 474 Ce r t i f i e d

Anti-Money Lanudering Specialists, CAMS 59% 223

Alert 2018 16

2016 2017

2018 10

621

2 0 1 8

7.81

70,006 127,826

8,956

44 45

2018 1

2

2.1 48

2.2 55

2.3 66

2,649,551

2,487,011

93.87 %

2 0 1 8

1.6

2014 7

27

100

2018 24.87 312

26

2 15

2018 64,388

2018

PC

LED

46

2018

47

2

2018

12.8%

2017

12.9%

2016

12.6%

2.1

2.1.1

87

206

Mega Lite

3.1 2018 Mega Lite

0.5%

2.3 1

2018 6.6 2017 63

AI on LINE Mega LINE@ 2018

Mega

Mega

App

2018

2018 5

2018 166 33.79% 2019

24

2018 5 34% 114

24

2 Gogoro

App

App 2018

6,403 2018 13.6

2017 26%

App

2018 12 512,174 2017

28%

78 30,591 30,064

Gogoro

2035

2018 9 Gogoro

Gogoro

Gogoro 2018 10

2018 6 App

48 49

2018 2

2016

93.51

91.13

2017

92.40

90.00

2018

93.70

89.10

2018

166 112 54

2018 1 2

2.1.2

DM EDM

2018 93.7

24 2018 79,575

GDPR

GDPR 2018 5

1 2018 5 Data Protection Officer DPO Representative

Standard Contractual Clauses, SCC

2 GDPR Cookies

3 GDPR 2018 8

4 GDPR

5 Binding Corporate Rules, BCRs

2018 11

2017 92.4

1

2

3 e-learning

2018 89.1 2017 90

LINE2018 6 LINE

LINE

2018 12 263

2018 6 App

2018

10,148 2017 75%

E-mail

InsurTech Smart Contract

0.5~1

1 2018 20

50 51

2018 2

2.1.3

Principles for Responsible Investment EPs

2019

2018

2018 4,747 2017 152 8,656 2018 4

2018 12 300

2017 5

ISO 27001

FISAC

1. 2018 6 CISO

2.

3. 6 12

4.

5. 2015 7 ISO 27001

6. 2018 12

2018 6,591

96.02%

0.17

3

2018

2017 2018

6,365 6,591

7 7

4.15% 3.98%

2018

2018

2018

2018

2018

2018

100%

5+2

5+2

2016

2018 3,842

2018 4

5 + 2

2018

9.6%

20.7%

2.5%

21.2%

20.0%

1.2%

24.8%

3,316

2016

106

3,807 3,842491

35

2017 2018

5+2

5 + 2

2016 2017 2018

4,214

152206

4,595 4,747381

52 53

2018 2

2 0 1 1

9 9

2016 15,868 687 430

2017 17,466 772 452

2018 18,697 833 444

2019 1.68%

107

2018 5 150

2018

18,697

2010

2018

3,167 12,992

2015~2018

2018

2018 5.62

469 2017 50%

2018 7

2.1.4

2018 331

2017 14

10

A+

2016 2,254 363

2017 2,272 366

2018 3,167 531

2.2

2018

1.5

29 503 0 ~49

8,956 508 1,030 2,7801,208 1,101 6,176 8,172 7842,056 3,053

2018 8,956 372

540 9,868

2011 99

3,772 5,184 42 58

31% 48%

124 248 33 67

2.2.1

67% 33%

58% 42%

3,842

2,334

1,342

1,4386,409

2,047

10

23

467

30~4957%

29 17%

50 26%

54 55

2018 2

2 0 1 6

71,487

0.13%

2 0 1 7

140,211

0.24%

2 0 1 8

152,172

0.25%

2.2.2

2018 47.83

100%

2016~2018

2018

63 6 493

2018

2018 22

1,805

2016 2017 2018

% 4,632 57 4,876 57 5,18 4 58

% 1,225 45 1,272 46 1,342 4 8

% 8 22 12 32 14 36

% 91 27 94 28 101 29

% 1,126 4 8 1,166 49 1,227 51

% 46 20 49 21 50 22

%

2018 454

11.94%

29 503 0 ~49

9011,069 203 356 27 22 168227 234

84.3%19.0% 33.3% 2.5% 2.1% 15.7%21.2% 21.9%

5.18%

29 503 0 ~49

344464 83 104 18 19 120105 135

74.1%17.9% 22.4% 3.9% 4.1% 25.9%22.6% 29.1%

1. 2.

1,000

15.00%

5.00%

-5.00%

500

02016 2017 2018

564

6.97%

1,121

13.19%

1,069

11.94%

6.00%

4.00%

2.00%

0.00%

500

400

300

200

100

02016 2017 2018

353

4.37%

379

4.46%

464

5.18%

2017

29 5030~49

0 0 427 16 59 63 011 9

0 1 00 0 6 6 00 5

49 158 4833 67 445 0 49365 121

49 159 5260 83 510 69 49376 135

7 5 0

1 9 0

3 9 2

56 57

2018 2

2018 1 162.95

CAMS

59% 39%

CAMS

2.5

2016 2018

2016

2017

$200.00

$0.00

$200.00

$400.00

2 0 1 6 ~ 2 0 1 8

2016 2017 2018

$269.77 $66.88 $162.95

2016 187 184 215 233 348 439 619 521

2017 738 28,339 937 35,166 821 24,210 1,583 48,365

2018 206 2,078 307 3,307 589 1,914 1,079 4,719

2018

52 31.5

115,000

69 32

148,401

47 32

143,265

243 42

17%

2014 45

8 457

2018 150

2017 2018

50

2018

885 5,978 29,706 24,086

2018 11 416

2018

ETN 2018 190 240

100%

58 59

2018 2

2 0 1 7

6,612

142

2 0 1 8

7,008

144

2 2018 2017

1

1.1 1

1 1

1 1

1 1

17 204,000 19 228,000 135 2,572,000

42 170,040 29 104,400 150 10,948,400

2016 2017 2018

1.

2.

3. 6%

2.2.3

2017 12

2 8

2018 8

8

100%

2018 7,008

8,608 81% 144 2017 2

164 2017 3

1 1

100%

2014

100

2018

72 38 36 95%74 59 80%

2018 2018

A

2018

B

2018

B/A

2017

C

2017

D D/C

8 3 2 67%5 3 60%

64 35 34 97%69 56 81%

2.2.4

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

2018

9.

60 61

2018 2

6 3 33%

50

40~49 39

2018

4,897

39 5040~49

4,5704,6632016 374 847 1,163 938 93586 755

3,5313,6452017 288 521 1,012 750 114559 515

4,7964,8972018 511 861 1,191 971 101558 805

48 858 220 1,352 75 1,015

37 266 138 929 113 1,031

192 591 58 369 27 366

2016 2017 2018

e-learning

2018

AED 53AED

AED

25 2018 6,186

1.

2.

3.

4.

5.

2 43

100AEDAEDAEDAEDAEDAED

62 63

2018 2

14,8869,3609,702

67,16636,15813,761

2016 2017 2018

2 018 5 ,2 98

8 3 % 59 %

68 27.17 3.81 0.0217%0 484.75

2 0 1 8

LDR IR AR

30 9.28 1.68 0.0074%0 165.50

38 17.89 2.13 0.0143%0 319.25

21

21

1. 2018 682. LDR = ×1,000,0003. IR = × 1,000,0004. AR = ×100%

1.

2018 5,255 399

2.

2017

2018

3.

2017

2018

4.

2016

2018

2.2.5

2018 9

2018

2017

2018

8%

10 30

5,298 83%

48 86%

2018

…

2018

64 65

2018 2

兆 豐 2 0 1 6 ~ 2 0 1 8 志 工 參 與 服 務 人 次 註

1,302

2016年

18,45024,050

2017年度 2018年度

項 目帶薪志工人力註1

行政管理註2

投 入 金 額 成 本450,925

46,386

單位 / 新台幣元

除了上述活動之辦理與贊助外，兆豐員工利用工作時間擔任帶薪志工，辦理與金融經濟有關講座；另慈善基金會志工於志願服務時之保險及交通等其他管理行政費用，列舉如下表:

2.3 社會參與■ 社會公益綜覽兆豐致力履踐企業社會責任，集團各事業體除積極參與社會公益活動外，並整合金控旗下「財團法人兆豐慈善基金會」與「財團法人兆豐國際商業銀行文教基金會」的資源及力量，為社會注入更多對教育、體育、藝文以及弱勢族群的關懷照顧。二基金會於2018年業務支出占總收入之68%，參與志工活動達24,050人次（如右圖），共同致力各種公益活動，讓愛心散播遍及每一個角落。 註 2017及2018因新增辦理三場大型音樂會及公益健 行，故服務人次明顯增加。

● 贊助財 訊雙 週刊、經 濟日報、今周刊舉辦之趨勢經濟論壇，推動金融知識普及● 捐助政治大學財政學系之研討會、臺灣 大 學 與 成 功 大 學及中 興 大 學 學 術金、及金融 服務業教育公益基金，協助青年學子完成學業及推廣金融知識普及化● 贊助中央社校園徵選「我是海外特派員」活動● 贊助台北市台灣語協會辦理「第四屆望春風盃台語朗讀暨歌唱比賽」

推展金融教育 7,227

● 贊助8 場金融推 廣研討 會與論 壇，本集團累計志工時數581小時● 培訓數百員「我是海外特派員 」校園徵 選人員，爭取三位外派國外實習機會，提升台灣青年國際觀高度● 提升國小學生對台灣歌謠的傳唱，讓小朋友了解阿公阿媽年代的流行歌曲

● 辦理微型保險，落實普惠金融精神● 贊助家扶基金會、伊甸社會福利基金會、台北市觀音線心理暨社會關懷協會、唐氏症基金會等團體，協 助弱勢家庭孩童健康成長● 贊助偏鄉長照機構失智長者照顧經費及安老院長者營養品● 提供貧困家庭醫療或喪葬補助，發揮社區關懷、互助精神● 贊助中華民國身障棒壘球協會「2018第五屆出口盃棒球賽」● 捐助內政部消防署消防人員醫療照護公益信託基金● 捐助政府「0206地震賑災」及「0823天然災害救濟專戶」● 扶助國內農民生計，採 購國內洋蔥、白米與高麗菜● 辦理「歲末關懷 兆豐送暖」活動

關懷社會弱勢發展 14,368

● 共參與17場公益贊助與志工活動● 於 關 懷 長 者 活 動 中 投 入 志 工 時 數 計

380小時● 伊甸社會福利基金會舉辦「大手拉小手，一起做朋友」親子愛心園遊會，共計1,000人次參加，共募得15萬園遊券收 入，落 實 兆 豐 關 懷 弱 勢 族 群 的 理念，更與社福團體攜手共創祥和溫馨之社會● 中華民國身障棒壘球協會每年辦理身障棒壘球賽，2018遠赴海外比賽，獲得第三名● 協助農民減輕農產產量過剩問題，採購白米1,450箱與高麗菜1,510箱● 辦理「歲末關懷 兆豐送暖 」活動，捐贈全台五家慈善機構，關懷照護弱勢失依兒童

● 辦理北中南大型音樂會，邀請客戶參與，並由兆豐同仁擔任志工，落實藝文發展● 贊助「2 018 第 四 屆大 稻 埕 國 際 藝 術節」及 六藝劇團等演出，支 持本土藝文產業

藝術文化 16,697

● 贊助六藝劇團演出公益場次，邀請160位弱勢家庭親子觀賞演出● 於北中南大型音樂會中投入公司志工時數480小時● 透 過 贊 助 海 外 比 賽，建 立 孩 童 自 信心，並推廣台灣在地文化國際名聲

投 入 資 源（單位：新台幣仟元）活 動 類 別 主 要內容 效 益2 0 1 8 年 社 會 公 益 工 作 成 果

● 連續7年辦理統一發票盃路跑活動● 長 期（3年以 上）贊助宜蘭、花蓮、台南等偏鄉國小、國中少棒、射箭與 舉重培訓經費● 贊助基隆與花蓮等縣政府辦理區域型及「 華 國 三 太 子 國 際 男 子 網 球 挑 戰賽」等運動賽事● 贊助中華民國網球協會主辦「WTA 2018 臺灣公開賽」● 贊助「臺南市立安定國民中學網球基層訓 練 」、「2 018 南美和北 華 興O B賽」及「高爾夫培訓青少年計畫」● 贊助社團法人中華民國瑜伽協會舉辦「2018慶祝國際瑜伽日」● 舉辦第一屆兆豐銀行盃電競大賽

推動運動風氣 156,745

● 統一發票盃路跑兆豐共捐贈358,168張發票● 共贊助二場大型運動賽事，促進國內體育發展與運動風氣養成● 聚焦推動符合在地文化之棒球、射箭與 舉重等學童養成經費，向下扎 根，培育未來體育人才● 第一屆兆豐銀行盃電競大賽，吸引超過20多所大專院校好手、32支實力堅強之隊伍參賽

● 贊助「TAIWAN共好-中華民國107年國慶總統府建築光雕展演」、「2018 TAIWAN PLUS -文化台灣東京活動」、「2018臺灣燈會」、「2018台中世界花卉博覽會」及「2018台北時裝週」

● 贊 助 屏東 縣 希望合 唱 團 海 外比 賽 費用，協助偏鄉孩童圓夢及藝文教育

藝術文化

投 入 資 源（單位：新台幣仟元）活 動 類 別 主 要內容 效 益2 0 1 8 年 社 會 公 益 工 作 成 果

195,037經 費 總 計

註2 行政管理係包括：保險、清洗背心、交通油資及郵電費等費用。註 1 2018年共投入帶薪志工人力1,061小時，以基層人力平均底薪1小時425 元計算，2018年投入之人力成本約450,925元。

2.3.1 推展金融教育■ 榮獲財團法人現代保險教育事務基金會「保險龍鳳獎」財團法人現代保險教育事務基金會舉辦之2018全國保險日活動第24回「全國財金保險系所畢業生就業意願」調查，兆豐榮獲財金保險系所應屆畢業生最嚮往的金控暨產險公司優等獎。

■ 弱勢青年體驗職場工讀，準備職涯方向兆豐響應教育部青年發展署「照顧經濟弱勢家庭青年計畫」，自2012起至2018年提供300位在學青年工讀機會，協助青年從工讀中也可以學習培養職涯的競爭力，提早為未來就業作準備，兆豐金控因配合此計畫成效良好，2018年11月獲教育部頒贈「感謝狀」。

*含經貿發展與災害救助

66 67

2018年企業社會責任報告 2社會共融

2.3.2

800 20

2.3.3

7 2017 300

2018 10

2017 200

2014

2018 HPB 2018

2018 OB TWA 2018

2018 7 2018 11 25

36

2011

2018

2018 12

2018

2018 11

20

20

480

68 69

2018 2

32017 2022

5% 2017

6 ISO 14001 2018 11 2

2016 5 ISO 14064-1

2018 90 2021

2018 4.04%

4.06% 6.05%

2018 2,100

2018 CDP

B

3.1 72

3.2 73

3.3 76

3.4 76

2.3.4

2018

2018

BOOKSTORE 1920S

2018

1920

2018

2018 25 2,600

24,000

2018

1,051

20

32

70

2018

71

3

3.1

3.2

2015~2018

2021 ISO 14064-1 ISO 14001

TCFD

CDP

ESG

2019 26

8 A4

MegaLite 2018 264,000

2018 56,658 56,658 A4

2018 1,665,014 2 3,330,028

2018 17,354,967 17,354,967 A4 2019 LINE

LINE@

2017 9 2018

10%

Gogoro 12

Gogoro

36,110,514 34,927,418 35,914,120 1 35,937,419 -0.06%

522,857 474,529 442,416 432,264 2.29%

30,631 30,577 28,799 28,549 0.87%

GJ 17.01 16.40 16.57 1 15.90 4.04%

2 0 1 5 2 0 1 6 2 0 1 7 2 0 1 8 2018

2 4.186

1 2017

72 73

2018 3

LED節能燈具 設置電力環控系統

註2 因新增統計範疇，更正2017年全據點排放量。註 1 2015年-2017年查證單位為BSI英國標準協會台灣分公司及2018年為SGS台灣檢驗科技公司。

2018年共消耗35,937,419度電，人均用電量降低3.79%，平均每人節約155度用電。

● 採購節能空調及節能燈具，汰換傳統耗能燈具為LED燈具。

● 透 過 主 要耗 用電 力設 備之管 理，控 管空調、電梯、照明設備及辦公室電腦與事務機之使用，有效降低用電量。

● 樓梯間引入自然採光並減少照明燈管，於出入較少處增設紅外線感應裝置自動啟閉照明，並減少照明燈具數量。

● 配合台電用電戶供電節能計畫，控制電能使用。● 透過減碳宣導及教育，張貼節能標語推廣空調、

電梯、電腦、飲水機節電。

節電

2018 績 效項目 行動方案節 能 減 碳 措 施 與 績 效

2018年共消耗汽油432,264公升，較2017年減少10,152公升，節油比率為2.29%。

油料消耗主要來自使用公務車，以下為執行方案：● 透 過 啟動視訊系統代替出差，必要的差旅活動

則鼓 勵搭乘大眾運輸工具，避免開車以減少汽油的使用。

● 公務車租賃採用取得環保標章車輛、油電車及電動機車，提高燃油效率值。截至2018年底共計有23輛油電公務車。

節油

2018年共消耗天然氣28,549立方公尺，較2017年減少250立方公尺，節約天然氣比率為0.87%。

● 響應環境保護，員工福利餐廳納入 綠色 環保思維，2018年更新舊有爐具及蒸灶，採購金額約20萬元，提升天然氣使用效能。

● 增加涼拌、蒸炊或輕食等，以期達到瓦斯減量之目標。

節省天然氣

■ 溫室氣體管理兆豐於2015年導入「ISO 14064-1溫室氣體盤查」，首年以五棟主要大樓為示範單位，其後並逐步擴大盤查邊界，並取得查證證書。未來計畫在2021年前，分北、中、南區三階段完成全國營業據點之全面盤查。2018年11月啟動北區90處據點盤查專案，於2019年4月取得證書。兆豐由於產業特性，營運的能源使用主要為電力，2018年度兆豐集團人均碳排放量減少4.06%，碳排放總量減少47公噸，排放總量較前一年度減少0.23%，未達每年碳排放減量1%的目標，我們將積極持續各項節能減碳措施。近四年（2015~2018）溫室氣體排放量統計表：

室內溫度不低於26°C 隨手關燈

節能呼籲空調冰水管線更新 烘手機空調主機冷凝器清洗

兆 豐 金 融 集 團 溫 室 氣 體 盤 查 教 育 訓 練

全據點排放量（自我宣告） 1,289 1,175 1,096 1,035 -5.54%

部份據點排放量（第三者查證）註1 881.32 472.63 631.30 718.84 NA

全據點排放量（自我宣告） 19,066 18,442 19,896 19,909 0.06%

碳排放總量（自我宣告） 20,355 19,617 20,992 20,945 -0.23%

2.34 2.26 2.40 2.31 -4.06%人均碳排放量（自我宣告）第三者查證據點數 5 10 15 90 增加75處

部份據點排放量（第三者查證）註1 6,039.04 6,745.66 8,750.51 14,004.90 NA

2 0 1 5項 目 2 0 1 6 2 0 1 7 註2 2 0 1 82018年 較

2017年

直接能源使用（範疇一）

間接能源使用（範疇二）

單位 / 公噸CO2e

74 75

2018年企業社會責任報告 3綠色環境

2018 2017 4,307 2.30%

3.3

2015

2018 2017 2.30% 6.05%

2015~2018

1.

2.

3. 2017

3.4

190,000

195,000

185,000

180,0002015 2016 2017

189,733

21.80

186,084

21.47

187,624 183,317

20.1821.48

22

21

19

20

2018

2018

189,733 186,084 187,624 183,317 2.30%

21.80 21.47 21.48 20.18 6.05%

2 0 1 5 2 0 1 6 2 0 1 7 2 0 1 8 2018

2018

2018

30,233 47,143 48,556 52,243

470 1,017 1,083 596

889 1,283 1,351 1,255

52 75 70 132

460 733 708 995

2 0 1 5 2 0 1 6 2 0 1 7 2 0 1 8

20153

2016~20185

64,388

2018

2018

2018

2013

ESG

2008 8 ~9

2018

76 77

2018 3

G R I

1

2018 6

CISO

2ISO 27001

500

1. Plan- Do-Check-Act PDCA

ISO 270 01 2013

2. IT 7.2%14

2

KYCCDD

RBA,Risk-BasedApproach

SOP

1.

167

2.

3.

4.

APG2018 11

3

1.

2.

1 2 3

4

DM EDM

1. 201893.7

2. 201889.1

6

FinTech

4

1.

2.

3.

4.

1.

2.

3.

L i ne

4.

1. 116%

2. 124%

1. 125%

2. 120%

142%

330%

Pay

1. 112%

2. 120%

5

1.

2.

1 2 3

78 79

2018 GRI

7

1.

2.

3.

2 0 1 8280.93 EPS 2.07

3

8

9

5,29883%

4 886% 2018

10

1.

2 018

2.

1 2 3

G R I

G R I

GRI 101 2016

102-1 5

102-3 5

102-4 5-7

102-5 5-7

102-6 5-7

102-7 6

102-8 2.2.1 55-57

102-9 1.6 46

102-11 1.3 38-42

102-12 CSR 8-9

102-13 1.2.2 37

102-14 2-3

102-40 18-19

102-42 17-19

102-43 18-19

102-47 22-23

102-44 20-23

102-46 4

102-48 4

102-49 21

102-50 4

102-10

102-16 1.1.3 35

GRI 1022016

102-45 5-7

102-41 2.2.5

65

102-18 1.1.1

16

31

102-2 5

80 81

2018 GRI

102-51 2018 6

102-52 4

102-54 GRI 4

GRI 1022016

102-56 86-88

102-53 4

102-55 GRIGRI

81-83

G R I

GRI 101 2016

103-2 GRI

78-80

103-1 22-23

103-3 2.1.2 50-52

GRI 4172016

417-1 2.1.2 50-52

GRI 1032016

G R I

103-2 GRI

78-80

103-1 22-23

103-3 2.1.2 50-52

GRI 4182016

418-1 2.1.2 51

GRI 1032016

103-2 GRI

78-80

103-1 22-23

103-3 1.3 38-42

GRI 1.3 38-42

GRI 1032016

103-2 GRI

78-80

103-1 22-23

103-3 1.5 44-45

GRI 4192016

419-1 1.5 44-45

GRI 1032016

G R I

103-2 GRI

78-80

103-1 22-23

103-3 2.1.2 50-52

GRI 2.1.1 48-50

GRI 1032016

103-2 GRI

78-80

103-1 22-23

103-3 1.1.3 35

GRI 1.1. 31-35

GRI 1032016

103-2 GRI

78-80

103-1 22-23

103-3 1.1.3 35

GRI 4182016

205-2 1.1.3 35

GRI 1032016

103-2 GRI

78-80

103-1 22-23

103-3 14-15

GRI 2012016

201-1 1.2.1 36-37

GRI 1032016

103-2 GRI

78-80

103-1 22-23

103-3 1.1.3 35

GRI 4192016

419-1 1.4 42-43

GRI 1032016

103-2 GRI

78-80

103-1 22-23

103-3 2.2.5 65

GRI 4072016

407-1 2.2.5 65

GRI 1032016

82 83

2018 GRI

2.2.1 55-57

2.2.3 60-61

2.2.5 65

2.2.4 61-64

2.2.2 57-59

2.1.2 50

2.1.2 50-51

2.1.3 53-54

2.1.2 50-51

2.1.2 51-52

2.1 48-54

2.1 48-54

2.3 66-70

2.3.1 67-68

2.1.3 53-54

2.1.3 53-54

2.1.3 53-54

2.3.2 68-69

2.1.4 54

3 71-77

3 71-77

3 71-77

3 71-77

1.1.3 35

1.2.2 37

1.4 42-43

17-29

1.4 42-43

1.1 31

2.2.5 65

1.1.3 35

2.2.5 65

2.2.5 65

2.2.5 65

2.2.5 65

2.2.5 65

2.2.5 65

G R I

I S O 2 6 0 0 0

1.1.3 35

3 71-77

3 71-77

1.2.3 38

2.2.5 65

2.2.5 65

2.2.5 65

2.2.5 65

2.2.5 65

2.2.5 65

G R I

1.1

3

2.1.2

2.2

84 85

2018 GRI

B S I G R I

86 87

2018 BSI GRI

ISO14064-1

ISO14001 ISO14001

ISO27001 ISO27001

88

2018

123 14~17 20~21

14~17F, 20~21F, No. 123, Section 2, Jhongsiao East Road,

Taipei, Taiwan, R.O.C.

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