vr&vocÊ programa de relacionamento b2b. objetivo cross-selling e prospecção de 400 empresas,...
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VR&VOCÊ
Programa de Relacionamento
B2B
Objetivo
Cross-selling e prospecção de 400 empresas, focando os produtos de benefícios do Grupo VR: Refeição, Alimentação, Transporte e Combustível, por meio do programa de relacionamento B2B.
O programa de relacionamento B2B foi construído com as seguintes etapas:
1. Formação e qualificação de cadastro2. Seleção de empresas e contatos3. Envio de Convites4. RSVP5. Jantar (4 jantares em SP, 1 no Rio, 1 em BH)6. Venda
Metas: 6% de cross-selling e 3,5% de prospecção
Régua de Relacionamento
Formação de Cadastro
Seleção de Empresas
Envio de Convites
RSVP Jantar Venda
Recebimento de lista da VR Compra de mailing de fornecedores Qualificação no Telemarketing e-mail e Hotsite para preenchimento DBM: Decisores nas empresas: RH, Financeiro, Compras + pesquisa de potencial de negócios
Recomendação de convidados Indicação de lista para eventos Convidado e acompanhante
Envio de convite impresso (criação, produção, entrega) Envio de convite por e-mail
RSVP por telemarketing e e-mail marketing:
a. agradecimento confirmaçãob. lamento pela negativac. Faltam 15, 10 dias e véspera
(confirmados e pendentes)
Alex Atala-DOM (SP), Silvana Bianchi-Quadrifóglio (RJ), Ivo Faria-Vecchio Sogno (BH) Conversa e fotos dos Chefs com os convidados Atração musical: Ed Motta e Sax Brinde: livro do Chef e-mail: agradecimento, lamento, pesquisa
Mala Direta Revista Canal RH Especial Agendamento de Visita Visita de Venda CRM para Controle
Mala Direta Convite
“Escolher os melhores ingredientes ajuda a fazer um grande jantar”
“Escolher as pessoas certas para participar dele faz tudo
ficar ainda melhor”
RSVP – e-mail marketing
E-mail de agradecimento pela confirmação da presença no jantar pelo RSVP (telemarketing ou e-mail)
RSVP – e-mail marketingE-mail de lembrança para confirmados (10 dias do jantar)
E-mail de lembrança para ainda não confirmados (5 dias do jantar)
Jantar
- Alex Atala (DOM):
• Consagrado por duas vezes como o melhor chefe de cozinha pela revista “Veja São Paulo” (2002 e 2005).
• Eleito pela revista “Gula” chefe do ano (2001, 2003,2005) e chef-revelação (2002).
• Eleito Chefe do ano (2006) e personalidade de gastronomia (2004) pela revista “Prazeres da Mesa”.
•Eleito o melhor Chef do Guia Brasil 2006.
Agradecimento pela presençaE-mail de agradecimento pela presença no jantar
E-mail de 7 dias após agradecimento pela presença sem preenchimento QHA
Mala Direta Revista Canal RH Especial“Não tínhamos palavras para agradecer a sua presença em nosso jantar. Resolvemos agradecer com uma imagem”
CONTROLES
O QUÊ?PARA
QUEM?COMO? QUANDO?
Construindo um programa de relacionamentoB2B (Case VR)
Venda dos produtos Refeição, Alimentação, Transporte e Combustível, focando incremento de receita e base de clientes
Clientes com menos de 4 produtos e prospects indicados pelos Gerentes de Contas, SP, Rio e BH
Jantar com o Chef, plataforma de envolvimento, comunicação por TLMKT, e-mail, MD, agendamento e visita do Gerente de Contas
Plataforma de envolvimento de mai-jul/2007, visitas e vendas de jun/07 a mar/08
Metas:-3,5% prospecção-6% cross-selling
Cadastro: %confirmações TLMKT, empresas com 3 níveis de decisores, preenchimento de pesquisa de potencialMala Convite: entregues, lidasRSVP: índice de confirmação de presençaE-mail: entregues, lidos, acesso aos links das peças, preenchimento de questionário de hábitos e atitudesVisitas: agendamentos de visita, visita, resultado de venda
Obrigado !
