vŠe 4sa433 přednáška 08 cz
DESCRIPTION
VŠE 4sa433 přednáška 08 CZTRANSCRIPT
4SA4338. Účelnost modelování
Ing. Jaroslav Kalina
Témata
• Úkol z minula
• Modelování a standardizace
• Znovu o zralosti
• Účelnost standardizace a vztah k typům procesů
• Úkol na přístě
2Ing. Jaroslav Kalina
Úkol z minula
• Relevant Factors for Implementation of Operational-level IS/ICT Processes in Small IT Organizations
• A:Které výhody planou s vysoké míry detailnosti specifikace procesu?
• B: V jakých situacích a proč, je vhodné ponechat míru detailu specifikace procesu menší?
Ing. Jaroslav Kalina 3
Termíny
• Typ/Třída
• Stereotyp/Stereotypizace
• Typologie/Klasifikace
Ing. Jaroslav Kalina 4
Zralost a CMMI
Ing. Jaroslav Kalina 5
Důvody
• Spolehlivost
• Opakovatelnost
• Kvalifikovanost zaměstnanců
• Možný počet zákazníků procesu
• Náklady
• Doba trvání
Ing. Jaroslav Kalina 6
Kategorie Zlepšení
Náklady 34%
Produktivita 61%
Kvalita 48%
Spokojenost zákazníků
14%
ROI 4:1
[SEI-CMU, 2007]
Ing. Jaroslav Kalina 7
Procesní složka
Design The comprehensiveness of the specification of how the process is to be executed.
Performers The people who execute the process, particularly in terms of their skills and knowledge
Owner A senior executive who has responsibility for the process and its results.
Infrastructure Information and management systems that support the process.
Metrics The measures the company uses to track the process’s performance.
Celofiremní složka
Leadership Senior executives who support the creation ofprocesses.
Culture The values of customer focus, teamwork, personalaccountability, and a willingness to change.
Expertise Skills in, and methodology for, process redesign.
Governance Mechanisms for managing complex projects andchange initiatives.
Míra specifikace – U1
• Cíle
• Aktivátor
• Vlastník
• Zákazník
• Metriky (kvantitativní a kvalitativní)
• Omezení (čas, náklady…)
Ing. Jaroslav Kalina 8
Míra specifikace – U2
• výstup procesu
Ing. Jaroslav Kalina 9
Míra specifikace – U3
• Seznam činností probíhajících v rámci procesu
• Jednotlivé role pracovníku
• Externí vstupy do procesu
• A informatické nástroje pro podporu procesu
Ing. Jaroslav Kalina 10
Míra specifikace – U4
• Návaznost činností
• K činnostem přiřazuje jednotlivé vstupy výstupy
• Také přiřazuje k činnostem odpovídající role
• A v neposlední řade dobu trvání a náklady činnosti
Ing. Jaroslav Kalina 11
Souvislosti
Výhody detailní definice procesů:• Standardní vstupy a výstupy procesů• Není zapotřebí kvalifikované pracovní síly• Náklady a doba trvání procesů je relativně dobře
předvídatelnáPotencionální rizika spojená vysoce detailní definicí procesu:• Proces bývá často závislý na řade externích vplyvů a jejich
kombinaci, což značně komplikuje jeho popis• Optimální strukturu procesu častokrát nejde vůbec určit• Potlačuje kreativitu pracovníků podílejících se na
vykonávaní procesu
Ing. Jaroslav Kalina 12
Ing. Jaroslav Kalina 13
Ing. Jaroslav Kalina 14
Klíčové otázky
• Jaké mám k dispozici pracovníky?
• Jaká bude četnost vzniku instancí procesu?
• Jaká je stabilita/dynamika vlivů prostředí na proces?
• Jaká je míra delegace rozhodován?
• Technologická provázanost?
Ing. Jaroslav Kalina 15
Ing. Jaroslav Kalina 16
Ing. Jaroslav Kalina 17
Úkol na příště
• Stefan Bertschi: Knowledge Visualization and Business Analysis: Meaning as Media
• A: Co je zde myšleno business analýzou?
• B: Jak souvisí reprezentace znalostí (spojených s business analýzou) a používání „bohatých“ médií s procesem přenosu znalostí?
Ing. Jaroslav Kalina 18
終わり。
質問して下さい。
19Ing. Jaroslav Kalina