vw brandmarker marketing case 2017
TRANSCRIPT
![Page 1: VW Brandmarker Marketing Case 2017](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070518/58e652a01a28ab1b438b5beb/html5/thumbnails/1.jpg)
Volkswagen Turkey
Brandmarker Marketing Case
![Page 2: VW Brandmarker Marketing Case 2017](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070518/58e652a01a28ab1b438b5beb/html5/thumbnails/2.jpg)
Konumlandırma: Volkswagen. Hacim satan markalar arasında Premium segmente en yakın marka.
PREMIUM BRANDS
VOLUME MAKERS
VOLKSWAGEN
![Page 3: VW Brandmarker Marketing Case 2017](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070518/58e652a01a28ab1b438b5beb/html5/thumbnails/3.jpg)
55.500+ 67.000+ 88.000+ 85.000 590.000+ 560.000+ 665.000+ 590.000
107.000+725.000+
101.000+760.000
#4 #2 #2 #2 #1 #2
Binek PazarıVW Binek Araç
Sıralama
2011 2012 2013 2014 2015 2016
%9%12
%14%13 %15 %14
Pazar Payı GelişimiLiderliğe giden sürekli büyüme
![Page 4: VW Brandmarker Marketing Case 2017](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070518/58e652a01a28ab1b438b5beb/html5/thumbnails/4.jpg)
BrandLoyalty
44%
Satisfaction w/Product
#1
Satisfaction w/Dealer
9,3#2
Satisfaction w/Service - last visit
9,2#1
DealerSatisfaction
9,3
Brand Funnel
100
5479
16
1 1 1 1
Marka KPI’ları
#19,1
#1
Overall Image
#5
Unaided Awareness
65%#6
8,3
Brand Confidence
8,5#7
7,3 6,8
*İlk 6’da Premium markalar yer almaktadır.
![Page 5: VW Brandmarker Marketing Case 2017](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070518/58e652a01a28ab1b438b5beb/html5/thumbnails/5.jpg)
İletişim Stratejisi
Müşteri faydasıMüşteri ihtiyaçlarına yönelik
VW insanların hayatını nasıl kolaylaştırır?
Ürün Amacına uygun ve «best in class» özellikler
Gerçek hayatDuygusal hikaye anlatımıGerçek insanların gerçek hayattan kareler ile kullanımı
MARKA SES TONU İLETİŞİM ÖRGÜSÜ GÖRSEL DÜNYA
• Sempatik
• İnsancıl
• Orijinal
![Page 6: VW Brandmarker Marketing Case 2017](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070518/58e652a01a28ab1b438b5beb/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Ort. Cevaplama ZamanıTakipçi Sıralama
Cevaplama Oranı
FacebookInstagram
Youtube
4 Mio #1 95% 11min
260 K - 15 min57 K 100% 20min16K #2 83%
#1
#1 20min
Google+ 275K #2 80% 20min
Dijital Odaklılık«The most socially devoted automotive brand in Turkey»
![Page 7: VW Brandmarker Marketing Case 2017](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070518/58e652a01a28ab1b438b5beb/html5/thumbnails/7.jpg)
The most insightfull and connected car brand
![Page 8: VW Brandmarker Marketing Case 2017](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070518/58e652a01a28ab1b438b5beb/html5/thumbnails/8.jpg)
The most connected car brand in Turkey.
The most socially devoted brand in Turkey.
Volkswagen Turkey
![Page 9: VW Brandmarker Marketing Case 2017](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070518/58e652a01a28ab1b438b5beb/html5/thumbnails/9.jpg)
Smart TV Uygulamaları
Model, fiyat ve kampanya bilgileri görüntüleme
7/24 Canlı «Test Sürüşü», «Bilgi Al» formları doldurulması takibi (Lead Management System*)Remarketing reklam modelleri ile form doldurulma oranını arttırıcı yeniden hedefleme
*Lead Management System: Form Doldurma sistemizim merkezi olarak kontrol edilen ve internet kaynaklı doldurulan tüm formların, nereden aktığını kontrol edip Çağrı Merkezi tarafından geri dönüş yapılmasını sağlayan sistemimizdir.
![Page 10: VW Brandmarker Marketing Case 2017](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070518/58e652a01a28ab1b438b5beb/html5/thumbnails/10.jpg)
Volkswagenim Mobil Uygulama
![Page 11: VW Brandmarker Marketing Case 2017](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070518/58e652a01a28ab1b438b5beb/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: VW Brandmarker Marketing Case 2017](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070518/58e652a01a28ab1b438b5beb/html5/thumbnails/12.jpg)
«Connected» Çözümler
Satış sonrası servis hizmetleri takvimi ve geçmişe dönük fatura görüntüleme opsiyonuBakım Randevusu hatırlatma ve online randevu alma imkanı
Uygulamaya eklenen araca özel Orijinal Volkswagen aksesuarları sunmaAraç sahipliği bilgileri sayesinde mikrohedefleme yapma imkanı
![Page 13: VW Brandmarker Marketing Case 2017](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070518/58e652a01a28ab1b438b5beb/html5/thumbnails/13.jpg)
Location Based Assistance
Closest Volkswagen Authorised Service point
Route calculation for Volkswagen Autorised Service networkÇağrı24 – Road assistance service
Parking place reminder
![Page 14: VW Brandmarker Marketing Case 2017](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070518/58e652a01a28ab1b438b5beb/html5/thumbnails/14.jpg)
IoT ve Volkswagenim Anahtarlık
Anahtarım Nerede? fonksiyonu
Anahtarlık üzerinde «Telefonum Nerede?» fonksiyonu
Selfie kumandası olarak görev alma
![Page 15: VW Brandmarker Marketing Case 2017](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070518/58e652a01a28ab1b438b5beb/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: VW Brandmarker Marketing Case 2017](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070518/58e652a01a28ab1b438b5beb/html5/thumbnails/16.jpg)
Sayılarla Volkswagenim…
120.000 toplam üye
80.000 indirme, 48.000 araç ekleme
45.000 aktif kullanıcı
4:45 ortalama kullanım süresi
![Page 17: VW Brandmarker Marketing Case 2017](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070518/58e652a01a28ab1b438b5beb/html5/thumbnails/17.jpg)
Sizden neler bekliyoruz?
Uygulamamızın kullanım sıklığının her güne yayılması için yeni fikirler
![Page 18: VW Brandmarker Marketing Case 2017](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070518/58e652a01a28ab1b438b5beb/html5/thumbnails/18.jpg)
Teşekkürler!