Výukový materiál zpracován v rámci Výukový materiál zpracován v rámci projektu EU peníze školámprojektu EU peníze školám

Registrační číslo projektu: Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0208CZ.1.07/1.5.00/34.0208

Šablona:Šablona: III/2III/2 Č. Č. materiálumateriálu

VY_32_INOVACE_168VY_32_INOVACE_168

Jméno autora:Jméno autora: Ing. Yvona ŠpílováIng. Yvona Špílová

Třída/ročník:Třída/ročník: 2. ročník 2. ročník 63-41-M/02 Obchodní akademie

Datum vytvoření:Datum vytvoření: 10/201310/2013

Vzdělávací oblast:Vzdělávací oblast: Finance, daně, finanční trhFinance, daně, finanční trh

Tématická oblast:Tématická oblast: Bankovní obchodyBankovní obchody

Předmět:Předmět: Bankovnictví a financeBankovnictví a finance

Název učebního materiálu:Název učebního materiálu: Finanční arbitrFinanční arbitr

Výstižný popis způsobu Výstižný popis způsobu využití, případně metodické využití, případně metodické pokyny: pokyny:

Význam instituce finančního Význam instituce finančního arbitra pro klienty finančních arbitra pro klienty finančních institucíinstitucí

Klíčová slova:Klíčová slova: Finanční arbitr, spory, Finanční arbitr, spory, působnost, návrh klienta, působnost, návrh klienta, průběh řízeníprůběh řízení

Druh učebního materiálu:Druh učebního materiálu: PrezentacePrezentace

Finanční arbitrFinanční arbitr

Finanční arbitrFinanční arbitr

mimosoudní orgán k řešení mimosoudní orgán k řešení sporůsporů

finanční arbitr s právem finanční arbitr s právem rozhodovat sporyrozhodovat spory

sídlo Kanceláře finančního sídlo Kanceláře finančního arbitra v Prazearbitra v Praze

Finanční arbitrFinanční arbitr

finančního arbitra jmenuje finančního arbitra jmenuje vláda na návrh ministra vláda na návrh ministra financí na 5 letfinancí na 5 let

finanční arbitr je odpovědný finanční arbitr je odpovědný za svou činnost vláděza svou činnost vládě

Finanční arbitr - působnostFinanční arbitr - působnost

spory mezi institucemi spory mezi institucemi provádějícími převody provádějícími převody peněžních prostředků peněžních prostředků (zejména banky) a jejich (zejména banky) a jejich klienty – např. o správnost klienty – např. o správnost zaúčtované platbyzaúčtované platby

Finanční arbitr - působnostFinanční arbitr - působnost

spory mezi institucemi, které spory mezi institucemi, které vydávají a zpětně vyměňují vydávají a zpětně vyměňují elektronické peníze (platební elektronické peníze (platební karty) a jejich držitelikarty) a jejich držiteli

Finanční arbitr - působnostFinanční arbitr - působnost

spory mezi věřiteli nebo spory mezi věřiteli nebo zprostředkovateli a spotřebiteli zprostředkovateli a spotřebiteli při nabízení, poskytování nebo při nabízení, poskytování nebo zprostředkování spotřebitelského zprostředkování spotřebitelského úvěru (např.o správnost výše úvěru (např.o správnost výše úvěru nebo účtovaných poplatků)úvěru nebo účtovaných poplatků)

Finanční arbitr- působnostFinanční arbitr- působnost spory mezi investičními fondy, spory mezi investičními fondy,

investičními společnostmi a investičními společnostmi a spotřebiteli z fondů spotřebiteli z fondů kolektivního investování, kolektivního investování, které shromažďují peněžní které shromažďují peněžní prostředky od veřejnostiprostředky od veřejnosti

(např. o správnost poplatků) (např. o správnost poplatků) 

Finanční arbitr - působnostFinanční arbitr - působnost

spory do výše částky 50 000 spory do výše částky 50 000 eureur

Důvod vznikuDůvod vzniku

náklady soudního sporu náklady soudního sporu vysoké, často převyšují vysoké, často převyšují spornou částkuspornou částku

zdlouhavost soudního řízenízdlouhavost soudního řízení harmonizace práv ČR v rámci harmonizace práv ČR v rámci

Evropské unieEvropské unie

Návrh klienta na zahájení Návrh klienta na zahájení řízenířízení písemně poštou, e-mailem písemně poštou, e-mailem

opatřeným zaručeným opatřeným zaručeným podpisem nebo podpisem nebo prostřednictvím datové prostřednictvím datové schránky, osobně, resp. ústně schránky, osobně, resp. ústně do protokolu v sídle Kanceláře do protokolu v sídle Kanceláře finančního arbitrafinančního arbitra

  

Návrh klienta na zahájení Návrh klienta na zahájení řízenířízení

Návrh musí obsahovat:Návrh musí obsahovat:identifikační údaje identifikační údaje navrhovatele a finanční navrhovatele a finanční instituceinstitucedoklad o tom, že instituce byla doklad o tom, že instituce byla neúspěšně vyzvána k nápravě neúspěšně vyzvána k nápravě (vyřízení, zamítnutí reklamace)(vyřízení, zamítnutí reklamace)

Návrh klienta na zahájení Návrh klienta na zahájení řízenířízení úplné a srozumitelné vylíčení úplné a srozumitelné vylíčení

rozhodných skutečností rozhodných skutečností  důkazní prostředky nebo důkazní prostředky nebo

označení důkazů (smlouvy označení důkazů (smlouvy apod.)apod.)

  označení, čeho se označení, čeho se navrhovatel domáhánavrhovatel domáhá

Návrh klienta na zahájení Návrh klienta na zahájení řízenířízení

prohlášení, že nepodal v téže prohlášení, že nepodal v téže věci žalobu k soudu nebo k věci žalobu k soudu nebo k rozhodčímu soudu nebo rozhodčímu soudu nebo rozhodci ,že neuzavřel s rozhodci ,že neuzavřel s institucí dohodu o institucí dohodu o mimosoudním vyrovnání a je mimosoudním vyrovnání a je si vědom závaznosti nálezusi vědom závaznosti nálezu

Návrh klienta na zahájení Návrh klienta na zahájení řízenířízení

plnou moc, je-li navrhovatel plnou moc, je-li navrhovatel zastoupen na základě plné zastoupen na základě plné moci,moci,

datum a podpis navrhovateledatum a podpis navrhovatele

Průběh řízeníPrůběh řízení

výhradně pro klienty, návrh výhradně pro klienty, návrh podává klientpodává klient

bezplatnábezplatná vedená proti finanční instituci vedená proti finanční instituci

nikoliv proti klientovinikoliv proti klientovi

Průběh řízeníPrůběh řízení

finanční arbitr rozhodne do 30 finanční arbitr rozhodne do 30 dnů ode dne zahájení řízení, dnů ode dne zahájení řízení, ve zvlášť složitých případech ve zvlášť složitých případech do 60 dnů, nelze-li rozhodnout do 60 dnů, nelze-li rozhodnout ani v této lhůtě, může ji ani v této lhůtě, může ji přiměřeně prodloužitpřiměřeně prodloužit

Průběh řízeníPrůběh řízení

finanční arbitr rozhoduje finanční arbitr rozhoduje nálezemnálezem

proti nálezu lze uplatnit proti nálezu lze uplatnit opravné prostředky – námitky.opravné prostředky – námitky.

nález je soudně vykonatelný a nález je soudně vykonatelný a má účinky srovnatelné se má účinky srovnatelné se soudním rozhodnutímsoudním rozhodnutím

Průběh řízeníPrůběh řízení

v  případě nesouhlasu v  případě nesouhlasu s konečným rozhodnutím s konečným rozhodnutím finančního arbitra je možné finančního arbitra je možné podat k soudu proti němu podat k soudu proti němu žalobu o přezkum rozhodnutí žalobu o přezkum rozhodnutí 

Spory mimo působnostSpory mimo působnost

Např. Např. spor nenáleží finančnímu spor nenáleží finančnímu arbitroviarbitrovio věci již rozhodl soud nebo o věci již rozhodl soud nebo bylo zahájeno soudní řízeníbylo zahájeno soudní řízení

Spory mimo působnostSpory mimo působnost

Např. Např. spor již řeší nebo řešil finanční spor již řeší nebo řešil finanční arbitrarbitrbylo již rozhodnuto v bylo již rozhodnuto v rozhodčím řízení nebo bylo rozhodčím řízení nebo bylo zahájenozahájeno

Úkoly:Úkoly:

1.1. Instituce finančního arbitra.Instituce finančního arbitra.

2.2. Důvod vzniku.Důvod vzniku.

3.3. Působnost finančního arbitra.Působnost finančního arbitra.

4.4. Návrh klienta.Návrh klienta.

5.5. Průběh řízení.Průběh řízení.

6.6. Spory mimo působnost.Spory mimo působnost.

Zdroje:Zdroje:

http://www.finarbitr.cz/cs/financni-arbitr/poslani-a-ukoly-http://www.finarbitr.cz/cs/financni-arbitr/poslani-a-ukoly-fa.htmlfa.html

http://www.finarbitr.cz/cs/financni-arbitr/pusobnost.html

http://www.finarbitr.cz/cs/financni-arbitr/pruvodce-http://www.finarbitr.cz/cs/financni-arbitr/pruvodce-podanim-zadosti.html#formpodanim-zadosti.html#form