využitie systémov na podporu spolupráce v km
DESCRIPTION
Využitie systémov na podporu spolupráce v KM. Mgr. Peter Steranka. Znalostný manažment. Čo ukrýva skratka KM? Prečo je KM dôležitý?. Znalostný manažment. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: Využitie systémov na podporu spolupráce v KM](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56815d0e550346895dcb0e9d/html5/thumbnails/1.jpg)
Využitie systémov na podporu spolupráce v KM
Mgr. Peter Steranka
![Page 2: Využitie systémov na podporu spolupráce v KM](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56815d0e550346895dcb0e9d/html5/thumbnails/2.jpg)
Znalostný manažment
Čo ukrýva skratka KM?
Prečo je KM dôležitý?
![Page 3: Využitie systémov na podporu spolupráce v KM](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56815d0e550346895dcb0e9d/html5/thumbnails/3.jpg)
Znalostný manažment Otázku, čo je to znalosť/poznatok/poznanie si kládli
už filozofi v starovekom Grécku. Myslitelia ako Platón, Aristoteles, nasledovaní Hobbesom a Lockeom, Kantom a Hegelom a v dvadsiatom storočí Wittgensteinom, Popperom a Kuhnom. (Katuščáková, M.)
V dvadsiatom storočí bolo možné sledovať narastajúci záujem o poznanie a znalosť aj z iných odborov, ako napr. teória organizácie, informačná veda, informačné systémy a spoločne sa stretli v teórii manažmentu znalostí/poznatkov (Stenmark, D.)
![Page 4: Využitie systémov na podporu spolupráce v KM](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56815d0e550346895dcb0e9d/html5/thumbnails/4.jpg)
Znalostný manažment Davenport, T. definuje manažment znalostí ako
"systematický proces hľadania, výberu, organizovania, destilovania a prezentovania informácií spôsobom, ktorý zlepšuje porozumenie pracovníka špecifickej oblasti záujmu. Je to umenie identifikovať latentné znalosti a nájsť cestu k ich zdieľaniu."
![Page 5: Využitie systémov na podporu spolupráce v KM](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56815d0e550346895dcb0e9d/html5/thumbnails/5.jpg)
Znalostný manažment Úmyselná činnosť, ktorej cieľom je zaistiť, aby ľudia
mali v pravú chvíľu pravé znalosti. - Organizácie, ktoré vedia, ako riadiť znalosti a robia
to uvedomele, dosahujú úspechu v krátkej dobe. - Na manažment znalosti nie je potrebné vynakladať
veľké prostriedky, často stačí optimalizovať trh znalostí.
- Riadenie znalostí nie je založené na IS/IT ako riadenie dát a informácií.
- Je založený na uvedomelej práci s nositeľmi a vlastníkmi znalostí - ľuďmi.
Uvedomelé riadenie znalostí môže výrazne zlepšiť prácu organizácie a tým aj jej celkovú výkonnosť. (Mládková, L.)
![Page 6: Využitie systémov na podporu spolupráce v KM](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56815d0e550346895dcb0e9d/html5/thumbnails/6.jpg)
Znalostný manažment Z pohľadu podniku sa predovšetkým jedná
o podporu znalostí zamestnancov, ktorí sú schopní ich využívaním vytvárať nové nápady, ktoré sa v konečnom dôsledku pretransformujú do konkurenčnej výhody organizácie. (Truneček, J)
"Znalostný manažment zahŕňa efektívne prepojenie tých, čo vedia s tými čo vedieť potrebujú a premenu osobných znalostí na znalosti organizácie." (Truneček, J.)
![Page 7: Využitie systémov na podporu spolupráce v KM](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56815d0e550346895dcb0e9d/html5/thumbnails/7.jpg)
Hlavné princípy KM: – Koncentrácia na kognitívne procesy ľudského
myslenia ako základ vzniku a využívania znalostí, – dôvera ako základ komunikovania a spolupráce, – hodnotenie a podporu znalostného správania
ľudí a – priestor pre kreativitu v projektoch.
Tieto princípy vyvinuli a začali uplatňovať pôvodne najmä veľké konzultačné firmy. V súčasnosti sa však manažment znalostí aplikuje aj vo vzdelávacích organizáciách a organizáciách verejného sektora (Steinerová, J.).
![Page 8: Využitie systémov na podporu spolupráce v KM](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56815d0e550346895dcb0e9d/html5/thumbnails/8.jpg)
Údaj (dáta) – informácia – znalosť
Znalostný manažment je postavený a pracuje najmä okolo pojmu znalosť. Objasnime si rozdiely a vzťahy medzi pojmami údaj (dáta) – informácia – znalosť.
Nasledujúce definície sú uvádzané podľa Katuščákovej, M.
![Page 9: Využitie systémov na podporu spolupráce v KM](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56815d0e550346895dcb0e9d/html5/thumbnails/9.jpg)
Údaje – Predstavujú niečo, čo možno v praxi získať
experimentom, meraním, pozorovaním. – Objektívne zobrazujú stavy alebo vlastnosti objektov
alebo prebiehajúce procesy v reálnom prostredí okolo nás, nezávisle od nášho vedomia.
– Základom údajov sú znaky (číslice, písmená a symboly).
– Komunikovateľným prvkom je postupnosť znakov (napr. abeceda, stupnice, desiatková číselná sústava), pričom význam znakov a ich postupnosť je dohovorená. Sústava znakov predstavuje kód pre záznam údajov ako základného prostriedku prenosu a uchovávania.
– Údaje sa používajú bez toho, aby sme posudzovali, čo pre príjemcu znamenajú.
– Ide hlavne o ich vyjadrenie a uloženie pre perspektívu spracovania.
![Page 10: Využitie systémov na podporu spolupráce v KM](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56815d0e550346895dcb0e9d/html5/thumbnails/10.jpg)
Informácie – Sú to údaje, ktorým príjemca prisudzuje nejaký
význam na základe znalostí, skúseností a vedomostí, ktorými disponuje a ktoré u príjemcu znižujú entropiu vzhľadom k jeho informačným potrebám.
– V užšom zmysle slova je informácia taký údaj, ktorý je užitočný vzhľadom k skrytým alebo prejaveným potrebám používateľa. Informácia teda musí byť pre príjemcu nová.
– Informácia je výsledkom subjektívneho poznávania a myslenia, ktoré opätovne iniciuje tvorivé myslenie a následne aj akciu - jednanie.
– Premena údajov na informácie vyžaduje znalosti.
![Page 11: Využitie systémov na podporu spolupráce v KM](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56815d0e550346895dcb0e9d/html5/thumbnails/11.jpg)
Znalosti – Vznikajú odvodením z informácií pomocou
určitej postupnosti formálnych pravidiel (porovnávanie, triedenie, analyticko-syntetické vyhodnocovanie, overovanie a pod.).
– Súvisia s vymedzovaním pojmov, s kategorizáciou, s definovaním a odvodzovaním záverov z dostupných informácií a údajov.
– Znalosti teda vznikajú zasadením určitého množstva informácií do kontextu, vyvíjajú sa a nie sú konečné.
![Page 12: Využitie systémov na podporu spolupráce v KM](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56815d0e550346895dcb0e9d/html5/thumbnails/12.jpg)
Údaj (dáta) – informácia – znalosť
![Page 13: Využitie systémov na podporu spolupráce v KM](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56815d0e550346895dcb0e9d/html5/thumbnails/13.jpg)
Typológia znalosti Explicitné znalosti
Tento druh znalostí je pomerne jednotne definovaný ako znalosti, ktoré sú kodifikované, resp. štruktúrované. Je možné ich ľahko:
– vyjadriť písmenami, slovami, číslami, alebo znakmi,
– komunikovať a zdieľať vo formálnom jazyku. – zachytiť a znázorniť v dokumentoch, databázach,
informačných systémoch, – prenášať, skladovať a vyjadriť pomocou údajov
a pod. (Vymětal, J.).
![Page 14: Využitie systémov na podporu spolupráce v KM](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56815d0e550346895dcb0e9d/html5/thumbnails/14.jpg)
Typológia znalosti Explicitné znalosti
Explicitnú znalosť možno vyjadriť formálnym jazykom, vrátane gramatických vyjadrení, matematických vyjadrení, špecifikácií a manuálov. Možno ich teda ukladať do systémov riadenia dokumentov, knižničných systémov, marketingových informačných systémov, personálnych systémov a pod. (Nonaka I., a Takeuchi, N.)
![Page 15: Využitie systémov na podporu spolupráce v KM](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56815d0e550346895dcb0e9d/html5/thumbnails/15.jpg)
Typológia znalosti Tacitné/implicitné znalosti:
Niektorí autori tacitné znalosti definujú ako opozitum explicitných znalostí, ktoré je možné ľahko vyjadriť, prenášať, uchovávať a pod.
![Page 16: Využitie systémov na podporu spolupráce v KM](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56815d0e550346895dcb0e9d/html5/thumbnails/16.jpg)
Typológia znalosti Tacitné/implicitné znalosti sa:
– nedajú sa ľahko postrehnúť, vyjadriť či vysvetliť, – sú nevyslovené, skryté, tiché, mlčanlivé,
neštruktúrované, – sú uchovávané v mozgu človeka, sú jeho
osobným vlastníctvom, často sú podvedomé a sú zdrojom kreativity,
– sú spojené s individuálnymi skúsenosťami, činnosťami, postupmi, rutinami, nápadmi, hodnotami, emóciami, intuíciou, osobnými predstavami, mentálnymi modelmi,
– sú ťažko formalizovateľné a komunikovateľné, – sú založené na intuícii, hodnotách, zvykoch
(Vymětal, J.).
![Page 17: Využitie systémov na podporu spolupráce v KM](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56815d0e550346895dcb0e9d/html5/thumbnails/17.jpg)
Typológia znalosti
![Page 18: Využitie systémov na podporu spolupráce v KM](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56815d0e550346895dcb0e9d/html5/thumbnails/18.jpg)
Zdieľanie znalostí Proces zdieľania znalostí sa výrazne odlišuje od
výmeny informácií. Efektívne zdieľanie v sebe zahŕňa procesy
prenosu a prijatia – absorbcie. Ak je znalosť prijatá, ale nie je absorbovaná, ako
to je v prípade prenosu informácií, potom prenos znalosti nie je dokončený. (Katuščáková, M.)
![Page 19: Využitie systémov na podporu spolupráce v KM](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56815d0e550346895dcb0e9d/html5/thumbnails/19.jpg)
Zdieľanie znalostí Zdieľanie znalostí znamená ich zdvojnásobenie,
teda dosiahnutie synergického efektu. Rovnako dôležité je si uvedomiť, že v procese
zdieľania ide o dobrovoľný a slobodný akt, pre ktorý sa jednotlivec rozhoduje sám a ku ktorému by mal byť nejako motivovaný.
Práve otázka motivácie ku zdieľaniu je veľmi náročná, nakoľko predpokladá zmenu prístupu ľudí smerom od individualistického ku kolaboratívnemu. (Sveiby, K. E.)
![Page 20: Využitie systémov na podporu spolupráce v KM](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56815d0e550346895dcb0e9d/html5/thumbnails/20.jpg)
Nástroje zdieľania tacitných znalostí
- Rozprávanie príbehov
- Učňovstvo
- Komunity (Mládková, L.)
![Page 21: Využitie systémov na podporu spolupráce v KM](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56815d0e550346895dcb0e9d/html5/thumbnails/21.jpg)
Kolaborácia Kolaborácia je progresívna forma spolupráce,
ktorá umožňuje vo veľkej miere eliminovať problémy spojené s transferom znalostí a pritom zabezpečiť efektívnejšie generovanie znalostí nových. Ponúka mnoho možností pre otvorenejšiu a rozsiahlejšiu spoluprácu za využitia IKT a virtuálnych výskumných prostredí najmä v podmienkach geograficky distribuovaného výskumu.
![Page 22: Využitie systémov na podporu spolupráce v KM](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56815d0e550346895dcb0e9d/html5/thumbnails/22.jpg)
Systémy na podporu kolaborácie („groupware“) Elektronické komunikačné nástroje – Synchrónne a asynchrónne konferencie, – e-mailovú komunikáciu, – faxovanie, – hlasovú poštu, – wiki, – publikovanie na webe, – nástroje na kontrolu (alebo správu) revízií.
![Page 23: Využitie systémov na podporu spolupráce v KM](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56815d0e550346895dcb0e9d/html5/thumbnails/23.jpg)
Systémy na podporu kolaborácie („groupware“) Elektronické konferenčné nástroje – Internetové fóra (známe ako „message boards“
alebo „discussion boards“), – on-line rozhovor, – rýchly rozhovor a telefonický rozhovor, – video zasadania, – zdieľanie aplikácií, – systémy elektronických konferencií (EMS).
![Page 24: Využitie systémov na podporu spolupráce v KM](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56815d0e550346895dcb0e9d/html5/thumbnails/24.jpg)
Systémy na podporu kolaborácie („groupware“) Elektronické kolaboratívne nástroje (koordinačné) – Elektronické kalendáre (označované ako softvér na
správu času) – systémy projektového manažmentu – nástroje na On-line overovanie – „workflow“ systémy. – systémy znalostného manažmentu – podnikové záložky – extranetové systémy (označované aj ako projektový
extranet) – „sociálny“ softvér – on-line tabuľky (Wiki, 2011).
![Page 25: Využitie systémov na podporu spolupráce v KM](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56815d0e550346895dcb0e9d/html5/thumbnails/25.jpg)
Systémy na podporu kolaborácie („groupware“)
![Page 26: Využitie systémov na podporu spolupráce v KM](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56815d0e550346895dcb0e9d/html5/thumbnails/26.jpg)
Systémy na podporu kolaborácie („groupware“)
![Page 27: Využitie systémov na podporu spolupráce v KM](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56815d0e550346895dcb0e9d/html5/thumbnails/27.jpg)
Systémy na podporu kolaborácie („groupware“)
![Page 28: Využitie systémov na podporu spolupráce v KM](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56815d0e550346895dcb0e9d/html5/thumbnails/28.jpg)
Systémy na podporu kolaborácie („groupware“) v praxi Uvedieme konkrétny prípad
Zavádzanie v systémov na podporu kolaborácie vo vzdelávaní
Katedra mediamatiky a kultúrneho dedičstva
Google aplikácie TeamSpeak 3 TeamViewer
![Page 29: Využitie systémov na podporu spolupráce v KM](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56815d0e550346895dcb0e9d/html5/thumbnails/29.jpg)
Google aplikácie Budú študenti milovať Uvoľnia vaše IT Jednoduchá implementácia Úspora financií Nie sme jediní Zaistenie súkromia Bezpečnosť Inovácie v reálnom čase Globálna kolaborácia Okamžitá podpora Podpora mobilných zariadení
![Page 30: Využitie systémov na podporu spolupráce v KM](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56815d0e550346895dcb0e9d/html5/thumbnails/30.jpg)
TeamSpeak 3 Hlasová komunikácia Zdieľanie dokumentov VOiP Práca z domu On-line stretnutia Prezentácia Tréning Tímová práca Podpora mobilných
zariadení
![Page 31: Využitie systémov na podporu spolupráce v KM](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56815d0e550346895dcb0e9d/html5/thumbnails/31.jpg)
TeamViewer Vzdialená podpora Údržba na diaľku Vzdialený prístup Práca z domu On-line stretnutia Prezentácia Tréning Tímová práca Podpora mobilných
zariadení
![Page 32: Využitie systémov na podporu spolupráce v KM](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56815d0e550346895dcb0e9d/html5/thumbnails/32.jpg)
A čo ďalej?
Ďakujem za pozornosť