وزارة التعليـم العالـي والبحث العلمي

ـــةـــــــتبس – جامعة العربي التبسي كمية العموم اإلنسانية واالجتماعية

عـــــــــــــــــــمم المكــــــــــــتبــــــات :سمـــــق

و اجتماعيةالميدان: عموم إنسانية عموم إنسانيةالشعبة:

معرفة في المكتبات و مراكز التوثيقال ةالتخصص: إدار

االجتماعية تقييم المستفيدين لمفهرس اإللكتروني بمكتبة كمية العموم اإلنسانية و

-أنموذجا ماستر عمم المكتبات 2طمبة -

'' ل.م.د'' ماستر مقدمة لنيل شهادة مذكرة

6102دفعــــــة:

سميمة شعاللة: إشراف األستاذ : عزيزي فارس إعداد الطالب

:المناقشــــة ةــــلجن

ةــــــــــــــــــــــــــــــــــالصف ة ـــــــــــــــة العمميـــــــــــــالرتب ب ــــــــــــــــــم والمقـــــــــــــــاالس اـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــرئيس -أ–أستاذ محاضر هند عمويد. رراــا ومقــــــــــمشرف -أ–أستاذ مساعد سميمة شعالل . أ اـــــــــــمتحنم عضوا -أ–أستاذ مساعد ليميا زيات . أ

LARBI TEBESSI – TEBESSA UNIVERSITY

UNIVERSITE LARBI TEBESSI – TEBESSA-

صيـفازض عصٌ

عسفانشكس ً

يف دزاستنا ًفقنا ً املتٌاضع انعمم ىرا إمتاو عهى أعاونا انري ًجم هلل عص انشكس

ملا منحتو ننا مه ًقتيا سهٍمت شعالل املشسفت نألستاذة انتقدٌس ً انشكس خبانص أتقدوكما

إجناشوا هلره اندزاست طٍهت انقٍمت عهى تٌجٍياهتاً

نألستاذتني عهى قبٌهلما مناقشت ىره املركسةكما أتقدو بانشكس ً انتقدٌس

اندكتٌزة ىند عهٌي ً األستاذة نٍهٍا شٌاث

انقٍمت انتٌجٍياث نهدكتٌز منري احلمصة عهى انعسفان ً بانشكس أتقدو كما

صيـفازض عصٌ

م

ىدا اإل

أمً انغانٍت أىدي ىرا انعمم املٌاضع إىل

إخٌتً مجٍعاً إيل

كما أىدي ىرا انعمم إيل شمالئً طٍهت سنٌاث اجلامعت

منسم مساد، سالطنٍت زجب، طٌانبٍت شًبٍدة، ميماه شيرية، جابسي شٍما ، خرٌسي

نبنى، سٌاحً فاطمت، زحال خرية، بٌطٌزة عٌاد، ساملً مساد، عنرت محاٌهً، مسعد

فاطمت، حساش صفٍت، خاند فيٍمت...

المحتويات فهرس

شكر و عرفان االهداء

فهرس المحتويات مقدمة

الصفحة : مرتكزات الدراسةالفصل المنهجي 18 الدراسة مشكمة -1 19 الدراسة تساؤالت -2 19 الدراسة فرضيات -3

19 الدراسة أهمية -4 22 الدراسة أهداف -5 21 السابقة الدراسات -6 25 الدراسة ومصطمحات مفاهيم ضبط -7 25 المكتبات الجامعية 7-1 25 المستفيد 7-2 25 الفهرس االلكتروني 7-3 25 نظام سنجاب 7-4 خالصة الفصل الفصل الثاني: المكتبات الجامعية و المستفيدين من خدماتها

27 تمهيد 27 ماهية المكتبات الجامعية -1 27 المكتبات الجامعية تعريف 1-1 28 المكتبات الجامعية أهمية 1-2 29 أهداف المكتبات الجامعية 1-3 32 المستفيدين ماهية 2 32 المستفيدتعريف 2-1

32 المستفيدين تعريف مجتمع 2-2 31 المجتمع المستفيد من المكتبة 2-3 31 أنواع احتياجات المستفيدين 2-4 32 الكامنة االحتياجات 2-4-1 32 المعمنة االحتياجات 2-4-2 32 المستفيدين فئات 2-5 32 المتمرس( )أو اإليجابي المستفيد 2-5-1 33 ) العرضي أو ( السمبي المستفيد 2-5-2 33 البسيط ( ) أو الحيادي المستفيد 2-5-3 33 خدمات المستفيدين من المكتبات الجامعية -3

33 اإلعارة خدمة 3-1 34 المستفيدين تدريب خدمة 3-2 34 خدمة البث االنتقائي لممعمومات 3-3 35 خدمة االتصال بقواعد البيانات 3-4 35 الخدمات المرجعية أو الرد عمى االستفسارات و األسئمة 3-5 35 خدمة الترجمة 3-6 36 خدمة اإلحاطة الجارية 3-7 36 الخدمة الببميوغرافية 3-8 37 مدى رضا المستفيدين من الخدمات المكتبية -4 38 المستفيدين حاجات تمبية عوائق -5 38 عوائق مادية وتجهيزية 5-1 38 عوائق نفسية اجتماعية 5-2 38 عوائق تقنية 5-3 39 خالصة الفصل

(SYNGEB)لــ : الفهرس اإللكتروني الثالث الفصل

41 تمهيد 41 الفهارس و انواعها -1 41 تعريف الفهرس 1-1 42 أنواع الفهارس 1-2 42 فهرس المؤلفين 1-2-1 42 فهرس العناوين 1-2-2 42 الفهرس المصنف 1-2-3 42 الفهرس القاموسي 1-2-4 43 فهرس الموضوعات 1-2-5 43 أشكال الفهارس 1-3-5 43 الفهارس اإللكترونية 2 43 تعريف الفهرس اإللكتروني 2-1 44 متطمبات إنشاء الفهرس اإللكتروني 2-2 44 خصائص الفهرس اإللكتروني 2-3 45 نقائص الفهرس اإللكتروني 2-4 45 النظام اآللي السنجاب بالمكتبات الجامعية 3 45 سنجاب تعريف نظام 3-1 46 متطمبات إدخال نظام السنجاب 3-2 47 نظام السنجاب يقدمها التي المهام 3-3 47 إيجابيات نظام السنجاب 3-4 48 سمبيات نظام السنجاب 3-5 49 وحدات نظام السنجاب 4 49 التزويد وحدة 4-1 49 الفهرسة حدةو 4-2

49 اإلسناد قوائم وحدة 4-3 52 اإلعارة وحدة 4-4 52 اإلدارة وحدة 4-5 52 البحث وحدة 4-6 52 البسيط البحث 4-6-1 51 المتقدم البحث 6-6-2 52 البحث معايير 4-6-3 52 البحث نتيجة 4-6-4 53 خالصة الفصل (SYNGEB)لــ لكترونيتقييم المستفيدين لمفهرس اإل الفصل الرابع:

55 إجراءات الدراسة الميدانية -1 55 تمهيد

55 حدود الدراسة الميدانية 1-1 55 الحدود المكانية 1-2 55 الحدود البشرية 1-3 56 نيةمالحدود الز 1-4 56 التعريف بمكان الدراسة 1-5 56 -جامعة العربي التبسي –مكتبة كمية العموم اإلنسانية واالجتماعية تعريف 1-5-1 56 الدارسة منهج 1-6 57 مجتمع الدراسة 1-7 57 الدارسة عينة 1-8 57 البيانات جمع أساليب 1-9 57 االستبيان 1-9-1 خالصة

58

59 تمهيد 59 تحميل البيانات و نتائج الدراسة الميدانية -2 59 تحميل بينات الدراسة الميدانية 2-1 59 تحميل المحور األول 2-1-1 65 استنتاجات المحور االول 2-1-2 66 ثانيالمحور ال تحميل 2-1-3 72 استنتاجات المحور الثاني 2-1-4 73 لثالمحور الثاتحميل 2-1-5 77 استنتاجات المحور الثالث 2-1-6 77 النتائج العامة لمدراسة 2-2 82 النتائج عمى ضوء الفرضيات 2-3

84 خاتمة قائمة المصادر و المراجع المالحق الدراسة اتصخمم ممخص بالمغة العربية ممخص بالمغة الفرنسية

قائمة الجداول

الصفحة عنوان الجدول رقم الجدول

59 تخصص افراد العينة 21

62 تردد أفراد العينة عمى المكتبة 22

61 أداة البحث االلكترونية التي توفرها المكتبة 23

61 أهم أدوات استرجاع المعمومات 24

62 اسباب المجوء الى استعمال الفهرس االلكتروني 25

63 مدى إجادة استخدام الفهارس اإللكترونية 26

64 بديل او مكملاعتبار الفهرس االلكتروني بالنسبة لمفهرس التقميدي كــ 27

64 الفهرس االلكتروني في عممية البحث مدى اعتماد عمى 28

66 (SYNGEBالفهرس اإللكتروني )لــ تغطية 29

67 في الوصول الرصيد الوثائقي دساعي (SYNGEBالفهرس اإللكتروني )لــ 12

67 (SYNGEB)لــ في البحث في الفهرس االلكترونيتفضيال المداخل االكثر 11

68 المزايا التي يوفرها استعمال الفهرس االلكتروني مقارنة بالتقميدي 12

69 (SYNGEBاهم خصائص الفهرس االلكتروني)لــ 13

69 الفهرس االلكتروني جميع البيانات الببميوغرافية لموعاءإتاحة مدى 14

72 (SYNGEBيحها استعمال الفهرس اإللكتروني )لــ تالتسهيالت التي ي 15

71 في دعم بحوث( SYNGEB)لــ نسبة مساهمة الفهرس اإللكتروني 16

72 (SYNGEB)لــ مدى مرونة إجراءات البحث في الفهرس االلكتروني 17

74 (SYNGEBتواجد صعوبة في استخدام الفهرس اإللكتروني)لــ 18

74 (SYNGEBعند استخدام الفهرس اإللكتروني)لــ الصعوبات التي تواجه 19

75 (SYNGEB)لــ الفهرس االلكتروني كيفية التغمب عمى عوائق استخدام 22

76 (SYNGEB)لــ درجة كفاية الحواسيب التي تتيحها مكتبة لمفهرس االلكتروني 21

76 (SYNGEB)لــ الفهرس االلكتروني أفراد عينة الدراسة تقييم 22

قائمة األشكال

الصفحة عنوان الشكل رقم الشكل

52 أيقونة فتح نظام سنجاب 21

51 طريقة تسجيل الدخول الى نظام السنجاب 22

51 الصفحة الرئيسية لمبحث 23

52 الصفحة الرئيسية لمبحث المتقدم 24

52 الصفحة الرئيسية لنتيجة البحث 25

دمةقم

مقدمة

إسياما ايجابيا تساىم وىي مرموقة مكانة تحتل الجامعة، إذ أركان من أساسيا ركنا الجامعية المكتبة تعتبر

الذي يجعميا الشيء .المستفيد وخدمة العممي والبحث التعميمية العممية في الجامعة أىداف تحقيق في

وكذا الجامعية التخصصات ومقررات برامج تحقيق في لمنجاح وكيفا كما خدماتيا لتطوير تسعى دوما

ال جامعية لمكتبة فال فائدة تفيدينلممس المقدمة الخدمات خالل من المكتبة نجاح العممي، ويقاس البحث

.احتياجاتو تفيدالمس فييا يجد

في المتوفرة والمراجع المصادر استرجاع وصعوبة المعمومات وتشتت المعرفي و الوثائقي االنفجار ومع

.لممستفيدين متميزة خدمات تقديم في القديمة التقنيات بعض وقصورالمكتبات

وعميو كان لزاما عمى المؤسسات التوثيقية بكل أنواعيا، وفي مقدمتيا المكتبات الجامعية مسايرة العصر

ومواكبتو حتى تتمكن من التحكم في ىذا السبيل الال متناىي من المعمومات والوصول إلييا في أسرع وقت

بأيسر الطرق، واستخدام وسائل حديثة في تقديم خدماتيا ال سيما في ميدان تخزين واسترجاع ممكن و

المعمومات وعمى رأس الوسائل الحديثة التي برزت، الحاسب اآللي، ىذا االختراع الذي رافقو انتشار واسع

يات ىائمة من في استخداماتو في داخل المكتبات الجامعية نظرا لما تتميز بو من قدرة في تخزين كم

البيانات ومعالجتيا وتجييزىا في زمن قياسي.

النظم األلية في المكتبات والذي كان من مظاىره إعتماد كما أدى انتشار الحاسبات اآللية، إلى استخدام

، وانطالقا مما سبق ومن المعمومات من قبل المستفيدين منو استرجاعبغرض تخزين و الفيرس اإللكتروني،

أجل تقديم خدمات معمومات جيدة ومتطورة لممستفيدين قام مركز البحث في اإلعالم العممي والتقني "

CERIST " بتصميم نظام توثيقي آلي لتسيير الخدمات المكتبية، يتمثل في نظام "SYNGEB يتكون

تقييم المستفيدين لمفهرس متعرف عمى من عدة وحدات منيا وحدة البحث ومن ىنا جاء موضوع دراستنا ل

ماستر عمم المكتبات 2من وجهة نظر طمبة لكتروني بمكتبة كمية العموم النسانية واالجتماعية ال

فصول: 40 وقد قسمت الدراسة الى

ثم الدراسة تساؤالت و الدراسة مشكمة بدءا لمدراسة المنيجي اإلطار شمل الذي :األول الفصل

مفاىيم ضبط السابقة، الدراسات الدراسة، الدراسة، أىداف أىمية الدراسة، وضع فرضيات

الفصل الموالي. االنتقال الدراسة ليتم ومصطمحات

المكتبات يخدم موضوع الدراسة بعنوان نظري إطار عن عبارة جاء الذي :الثاني الفصل

تعريفماىية المكتبات الجامعية تمييد لمفصل، الجامعية و المستفيدين من خدماتيا ويضم

المستفيدين ماىيةأىمية المكتبات الجامعية ،أىداف المكتبات الجامعية ، المكتبات الجامعية ،

فئاتأنواع احتياجات المستفيدين المجتمع المستفيد من المكتبة المستفيدين تعريف مجتمع

مدى رضا المستفيدين من الخدمات خدمات المستفيدين من المكتبات الجامعية المستفيدين

، خالصة الفصل.المستفيدين حاجات تمبية عوائقالمكتبية

أنواع ، الفيرستعريف و تمييد، بداية (SYNGEBالفيرس اإللكتروني )لــ :الفصل الثالث

متطمبات ،تعريف الفيرس اإللكتروني ،تعريف الفيرس اإللكتروني، أشكال الفيارس، الفيارس

النظام ، نقائص الفيرس اإللكتروني خصائص الفيرس اإللكتروني،، إنشاء الفيرس اإللكتروني

، متطمبات إدخال نظام السنجاب ،سنجاب تعريف نظام، اآللي السنجاب بالمكتبات الجامعية

وحدات ، سمبيات نظام السنجاب، إيجابيات نظام السنجاب ، ،نظام السنجاب يقدميا التي الميام

. نظام السنجاب

بمكتبة كمية العموم إلنسانية (SYNGEB)لــ لكترونيتقييم المستفيدين لمفيرس اإل :الفصل الرابع

التعريف بمكان ،حدود الدراسة الميدانية تمييد، ، إجراءات الدراسة الميدانية و االجتماعية تضمن

.عينة الدراسة ،، منيج الدراسةلدراسةا

تحميل و استنتاجات المحور االول، تحميل المحور األول ، الدراسة الميدانية تحميل البيانات و نتائج

النتائج ، استنتاجات المحور الثالث و لثالمحور الثاتحميل و استنتاجات المحور الثاني، ثانيالمحور ال

.النتائج عمى ضوء الفرضياتو أخيرا العامة لمدراسة

: مرتكزات الدراسةالمنهجياالول الفصل

81

: مرتكزات الدراسةالولالفصل ا

الدراسة مشكمة-1

بين و مواد من المكتبة تحتويو ما بين واجية عن عبارة وى و ،اآللية التقنيات أحداإللكتروني يعتبر الفيرس

يبحث التي المواد إلى الوصول أجل من تساؤلو يصيغ أن لمباحث يمكن األداة ىذه طريق فعن المستفيدين ،

.المكتبي تدخل دون المستفيدين قبل الفيرس االلكتروني من استعمال يتم ما غالبا و .عنيا

بغرض لمستفيدييا اإللكترونية الفيارس ّوفرت األخرى المكتبات غرار عمى و الجزائرية الجامعية المكتبات

منيا تسييل عمميات االسترجاع المعمومات بأقل جيد و في أسرع وقت ممكن عمى مستوى المكتبات رغبة

في خدمة مجتمع المستفيدين في عصر االنفجار المعموماتي، و بغرض االستجابة لمتطمبات المستفيدين

المتزايدة عمى المعمومات .

وقد سعت جامعة تبسة الى تطبيق الفيرس اإللكتروني عمى مستوى مكتباتيا بغرض فيرسة مجموعاتيا و

عمى نظام السنجاب بداية في طبعتو االولى و سعييا الحثيث لمواكبة التطورات و باعتمادىااتاحتيا إلكترونيا

التحديثات عمى مستوى ىذا النظام ما يخدم بالنياية المستفيدين ، ومن ىذا المنطمق يمكن طرح االشكالية

التالية ؟

االجتماعية في بمكتبة كمية العموم اإلنسانية و (SYNGEB)لــ ما مدى فاعمية الفهرس االلكتروني ؟االسترجاع البحث و تسهيل عمميات

81

تساؤالت الدراسة: -2

و انطالقا من االشكالية الجوىرية المطروحة يمكن تفريع مجموعة من االسئمة التالية

؟ اإلنسانية و االجتماعية كمية العمومبمكتبة لكترونياإلفيرس الما مدى أىمية -

اإلنسانية و كمية العمومبمكتبة (SYNGEBالفيرس اإللكتروني لــ ) ماىي الخدمات التي يتيحيا -

؟ االجتماعية

( المعتمد بمكتبات كميات جامعة SYNGEBما ىي سمبيات و إيجابيات الفيرس اإللكتروني لــ ) -

العربي التبسي من وجية نظر المستفيدين ؟

(SYNGEBروني لــ )فيرس اإللكتماستر عمم المكتبات لم 2ما ىو تقييم طمبة السنة -

الدراسة فرضيات -3

وضع ضرورة إلى يقودنا اإلنسانية و االجتماعية كمية العمومبمكتبة الفيرس اإللكتروني لموضوع تناولنا إن

في ما يمي . حصرىا يمكن التي ليذه الدراسة، فرضيات

في مكتبة كمية العموم لمفيرس االلكتروني أىمية كبيرة تعود باإليجاب عمى مجتمع المستفيدين .1

.االجتماعية اإلنسانية و

.يتيح الفيرس االلكتروني استرجاع المعمومات بسرعة وسيولة لممستفيدين مقارنة بالفيرس الورقي .2

يتخممو مشاكل و صعوبات ال توثر عمى المستفيدين (SYNGEBلــ )استخدام الفيرس اإللكتروني .3

.بشكل كبير

أهمية الدراسة : -4

يمي:تكمن أىميتو في ما

يرتبط موضوع الدراسة بجانب ميم من الجوانب التى تحظى بإىتام كبير وميم من المختصين في أوال:

المكتبات والمعمومات والمتمثل في استخدام التكنولوجيا في خدمة المستفيدين و منيا " الفيرس اإللكتروني "

02

إعتماد نظام الفيرس االلكتروني أصبحت حتمية داخل المكتبات الجامعية و ذالك بسبب تفاقم ثانيا:

’ مشكالت المكتبات التقميدية واالنفجار الوثائقي والمعموماتي التي ازدادت معو احتياجات المستفيدين

وأصبحت المكتبات الجامعية عاجزة عن تمبيتو.

في خدمة مستفادييا من خالل إتاحة مية العموم اإلنسانية واالجتماعيةالتعرف عمى مدى نجاح مكتبة ك ثالثا:

( . SYNGEBالفيرس اإللكتروني)لــ

استخدام الفيرس الورقي ( و ىل يقمل منSYNGEBمعرفة تقييم المستفيدين ل الفيرس اإللكتروني)لــ رابعا:

.التقميدي

:الدراسة أهداف -4

وتيدف ىذه الدراسة بالدرجة لتحقيقيا الدراسة تسعى أىداف عدة وجود يعني لمدراسة موضوع أي تبني إن

، خاصة بصفة والمعمومات المكتبات حقل أو ومجتمع عامة بصورة العممي البحث مجال خدمة إلى األولى

: يمي ما نذكر الموضوع ليذا معالجتنا خالل من إلييا الوصول سنحاول التي األىداف بين من وأيضا

.االجتماعية بمكتبة كمية العموم اإلنسانية والتعرف عمى نظام الفيرس االلكتروني المعتمد -

في تسييل استرجاع المعمومات من قبل (SYNGEB)لــ التعرف عمى مدى إسيام الفرس االلكتروني -

المستفيدين

اإلنسانية واالجتماعيةبمكتبة كمية العموم (SYNGEB)لــ استطالع تقييم نظام الفيرس االلكتروني -

المستفيدين.محل الدراسة من و جية نظر

08

الدراسات السابقة: -6

: 1دراسة

وجية من تقييمية دراسة 22الفيارس اآللية بجامعة قسنطينة : بعنوان و بوحبل عماد قام بيا دريدي وليد

22فيارس مكتبات جامعة قسنطينة واقع مى"دراسة ميدانية " و تيدف الدراسة الى الكشف عالمكتبيين نظر

مكانة معرفةو 02 قسنطينة جامعة بمكتبات اآللية الفيارس ونقائص ايجابيات وتيدف ايضا الى ابراز

المستفيدين احتياجات تحقيق في تمعبو التي والدور اآللية الفيارس

:وقد طرح الطالب مجموعة من االسئمة

آلية؟ فيارس 2 قسنطينة جامعة مكتبات تبني وراء من واألسباب الدواعي ىي ما

اآللية؟ الفيرسة لمعايير 2 قسنطينة جامعة لمكتبات اآللية الفيارس تطبيق مدى ما

اآللية؟ الفيارس أداء عن 2 قسنطينة جامعة مكتبي رضا مدى ما

اآللية؟ الفيارس الستخدام 2 قسنطينة جامعة مستفيدي طرف من توجو ىناك ىل

وكانت فرضيات الدراسة كاالتي :

الفيارس اآللية الفيرسة معايير تطبق ال 2 قسنطينة جامعة بمكتبات اآللية الفيارس.

اآللية الفيارس أداء عن تماما ضينار غبر 2 قسنطينة جامعة مكتبيو.

اآللية الفيارس الستخدام باحتشام يتوجيون 2 قسنطينة جامعة مكتبات من المستفيدون.

وكانت نتائج الدراسة كاالتي :

التقميدي الفيرس عمى المكتبيين لدى المفضل ىو اآللي الفيرس.

المكتبات لتبني األساسي الداعي ىي المكتبيين عمى الخدمات وتطوير لممستفيد أفضل خدمات تقديم

.اآللية لمفيارس

اآللي فيرسيا في السنجاب برمجية عمى تعتمد المكتبات كل

00

:2دراسة

دراسة قامت بيا الطالبة بوعزيز مروة بعنوان : استخدام الفيرسة و الفيارس األلية بالمكتبة المركزية محمد

الفيرسة و استخدام"دراسة ميدانية " و تيدف الدراسة الى معرفة واقع : -سوق ىراس –الشريف مساعديو

ضا الى التعرف عمى النظام المعتمد في الفيارس األلية بالمكتبة المركزية محمد الشريف مساعديو و تيدف أي

الفيرسة أال و ىو السنجاب و التعرف عمى مزايا الفيرسة و الفيارس اآللية في المكتبات الجامعية.

وقد طرحت الطالبة مجموعة من االسئمة أبرزىا :

سوق ىراس؟ –ماىي دوافع تبنى نظام السنجاب في بالمكتبة المركزية محمد الشريف مساعديو

ىي وتيرة استخدام الفيارس األلية مقاربة مع الفيارس المطبوعة في بالمكتبة المركزية محمد ما

؟ -سوق ىراس –الشريف مساعديو

وكانت فرضيات الدراسة كاالتي :

نظام السنجاب في عممية الفيرسة اآللية و بناء الفيارس اآللية يحقق األىداف المرجوة من تبنى استخدام

-سوق ىراس –ىذا النظام في بالمكتبة المركزية محمد الشريف مساعديو

الفيارس المطبوعة في مكتبة المركزية محمد الشريف استخدامتستخدم الفيارس اآللية بوتيرة أكبر من

-وق ىراسس –مساعديو

وكانت نتائج الدراسة كاالتي :

يؤكد معظم أفراد الدراسة عمى الحاجة الي تبنى االنظمة اآللية و ىذا من أجل تقميص الجيد و توفير

الوقت، و أن الفيارس اآللية شاممة لمبيانات ......الخ.

02

: 3دراسة

و يسربو شوح تيدف الدراسة الى وصف مراحل إنجاز الفيرس اآللي دراسة قامت بيا الطالبتان : 'نوال بتيح

لألطروحات . مع التعريف برصيد المكتبة المركزية , وتبيين المراحل التى مرت بيا عممية تسجيمو و تنظيمو

وقد طرحت مجموعة من التساؤالت كاآلتي :

كيف تمت عممية إعداد الفيرس اآللي لألطروحات؟

ى صادفت ىذا المشروع ؟ماىي العراقيل الث

وكانت الفرضيات كالتالي :

يعتمد نجاح مشروع إنشاء الفيرس األلى بالمكتبة المركزية لجامعة منتوري عمى تخصيص الموارد

المادية و البشرية .

المالحظة و المقابمة كأدتيين استخداموقد إعتمدت الطمبتان في ىذي الدراسة عمى المنيج الوصفي ، و تم

ين.منياجيت

العراقيل التى صادفت مشروع إنشاء الفيرس اآللي لألطروحات ، كنقص وقد نتج عن الدراسة بالرغم من

الميزانية المخصصة ليا وعدم توظيف أخصائيين في اإلعالم األلى لإلشراف عمى سير العممية ، اال أنو

كمل بالنجاح . إعتماد نظام الفرس اإللكتروني لألطروحات

عربية: دراسة

جمال أحمد عباس بعنوان :اتجاىات المستفيدين نحو استخدام الفيارس اإللكترونية في دراسة قام بيا

ترمي الدراسة الى قياس اتجاىات المستفيدين من طمبة الدراسات العميا نحو المكتبات الجامعية العراقية

استخدام الفيارس االلكترونية في المكتبات الجامعية والتعرف عمى واقع ىذه الخدمة في تمك المكتبات ومدى

حو نجاحيا او قصورىا في تمبية حاجات المستفيدين، فضال عن معرفة العوامل المؤثرة في اتجاىاتيم ن

02

استخدام الفيارس االلكترونية وايجاد الطرق الكفيمة بتكوين االتجاه االيجابي نحو استخداميا من قبل

.المستفيدين

وقد توصمت الدراسة الى عدة نتائج منيا:

نسبة االتجاىات االيجابية لممستفيدين اعمى من السمبية نحو استخدام الفيارس االلكترونية لما تتميز بو من 1

الوقت والجيد في الحصول عمى المعمومات والوصول الييا بسيولة. توفير

قمة اىتمام المكتبات الجامعية بالفيارس االلكترونية مما ادى الى قمة فاعميتيا ونشاطيا في خدمة 2

المستفيدين.

لتوفر ان استخدام المستفيد لمفيارس االلكترونية يحقق فائدة كبيرة في عممية البحث في النتاج الفكري 3

الرغبة لدى المستفيد في حرية التصفح ولوجود اكثر من منفذ لموصول الى المصدر المطموب مما يؤثر في

تكوين االتجاه االيجابي عند المستفيد نحو استخدام الفيارس

االلكترونية.

ىناك عدة عوامل تؤثر في تكوين االتجاه االيجابي نحو استخدام الفيارس االلكترونية كالتخصص 4

الموضوعي لممستفيد وسابق خبرتو في استخدام مصادر المعمومات والحاسبات ونظم استرجاع المعمومات.

ان تدريب المستفيدين وتوجيييم عمى استخدام الفيارس االلكترونية لو اثر واضح في تكوين االتجاه 5

االيجابي لدييم نحو استخداميا.

02

: الدراسة مصطمحات و مفاهيم ضبط -7ىي تمك المكتبة أو مجموعة المكتبات التي تنشأ و تمول و تدار من قبل : تعريف المكتبة الجامعية 7-1

الجامعات ، لتقديم لتقديم المعمومات و الخدمات المكتبية المختمفة لمجتمع الجامعة المكون من الطمبة و 1المدرسيين و االداريين العامميين في الجامعة وكذلك المجمع المحمي.

ىو " أي فرد يشغل جياز القاموس الشارح في عمم المكتبات و المعمومات حسب. :تعريف المستفيد 7-2 2أو و سيمة من الوسائل أو يستفيد من خدمة معينة "

3ويمكن تعريف المستفيد من الناحية المغوية بأنو "المستخدم" ىو و االلكترونية، الحاسبات استخدام عمى الفيارس أشكال من الشكل ىذا يعتمد: الفهرس االلكتروني 7-3

أن إال القارئ عمى ما و الكاتبة، اآللة تشبو المفاتيح بموحة مزود و ,اآللي بالحاسب متصمة شاشة عن عبارة عمى اإلجابة فتظير المفاتيح لوحة باستخدام كتابتيا يريد التي المعمومات يطمب و الجياز ىذا إلى يجمس

4 طابعة جياز بواسطة نفسو الوقت في مطبوعة، عمييا الحصول يمكن كما الشاشة، Système Normalise de Gestion de Bibliothèques نظام السنجاب:تعريف 7-4

CERIST)النظام المقيس لتسيير المكتبات(، تم إنشاؤه من طرف مركز البحث لإلعالم العممي و التقني و الذي يعمل 2222لتتوالى منو عدة نسخ، كان آخرىا سنة ،ثم استمر في تطويره ، 1992بالجزائر سنة

فرنسي(، متعدد الوحدات /في إطار الشبكات. وىو نظام مغمق متكامل، جاىز، تجاري، مزدوج المغة )عربي ، يسمح بإنشاء قواعد معطيات ببميوغرافية لمكتب ،الرسائل الجامعية، مقاالت الدوريات...الخ. وأعطيت لو

إضافة إلى استخدامو تركيبات أخرى Uni marcبسبب استخدامو لتركيبة Normaliséصفة التقييس ISBD وISO .5

.563.ص.2002عمان: دار صفاء. إدارة و تنظيم المكتبات و مراكز مصادر التعلم.عليان، رحبي مصطفى. 1 .48.ص.2002. القاهرة: دار الكتاب احلديث، القاموس الشارح في علم المكتبات و المعلوماتعبد املعطي، ياسر يوسف، لشر، تريسا. 2 .8284دار األداب ،)د.ت( ص . المنهل قاموس عربي فرنسي.بيروت:س، سهيل . ريإد 3دراسة ميدانية -انضمام المكتبة الجزائرية إلى الفهرس العربي الموحد ومساهمته من خالله في إرساء نظام معلومات عربي واقعفوغالية، صربينة. 4

.28ص.2082،قسنطينة رسالة ماجستري:.- 1بالمكتبة الوطنية الجزائرية ومكتبة جامعة الجزائر .2088قسم العلوم اإلنسانية :جامعة تبسة ، مقياس البرمجيات الوثائقيةحاضرات في م. ، منري حلمزة ا 5

الفصل الثاني:

من خدماتها المكتبات الجامعية و المستفيدين

72

المكتبات الجامعية و المستفيدين من خدماتها. الفصل الثاني:

: تمهيد

خاصة أنواعيا بكافة المعمومات، ومرافؽ المكتبات لوجودىـ العنصر األساسي المستفيديف أف المعمـو مف

ىـرضا فإف وبالتالي .سواء حد عمى المستفيديف بالباحثيف و العممي بالبحث تعنى التي الجامعية المكتبة ايمن

فيـ ،الجامعية المكتبة إلييا تسعى التي داؼىاأل تحقيؽ مدى يعكس األخيرة ىذه ايتقدم التي الخدمات عف

ىا و جوىر رسالتيا.وجود مبرر

: ماهية المكتبات الجامعية -1

تنضـ باإلضافة الى المكتبات الجامعية تعد المكتبات الجامعية نوعا مميزا مف المكتبات األكاديمية التى

و مكتبات الكميات الجامعية و مكانتيا الفرعية ، مكتبات المعاىد المتوسطة ، ومكتبات كميات المجتمع ،

التطبيقية و المينية، و مكتبات المراكز العممية ، و مكتبات األقساـ المتخصصة في الجامعات و

مؤسسات التعميـ العالي .

لمكتبات الجامعية ا تعريف 1-1

تعرؼ المكتبة الجامعية بأنيا المكتبة ، أو مجموعة المكتبات التي تقوـ الجامعات بإنشائيا و تمويميا و

إدارتيا بغرض تقديـ الخدمات المكتبية و المعموماتية الحديثة لممجتمع الجامعي بما يتالئـ مع أىادؼ الجامعة

أيضا بأنيا المكتبة أو النظاـ المكتبي الذي يؤسس و يدار و يموؿ مف قبؿ الجامعة لتمبية تعرؼ ذاتيا . و

الحاجات المعموماتية لمطابة و أعضاء ىيئة التدريس و الكميات و األقساـ األكاديمية و أيضا حاجات

األكاديمية، وتتمحور المنياج الدراسية و البحث العممي. وعميو فإف المكتبة الجامعية نوع ميـ مف المكتبات

1رسالتيا حوؿ تحقيؽ أىداؼ الجامعة التي تتمثؿ في التعميـ والبحث العممي و خدمة المجتمع.

.65-64ص . ص2009. عمان : دار الصفاء ، المكتبة و مهارات استخدامهامهشري ، عمر أمحد . 1

72

الجامعية:أهمية المكتبات 1-2

تعد المكتبات الجامعية ركيزة أساسية مف ركائز التعميـ في الجامعة بما ليا مف اىمية في توفير الخدمات

ة و المجتمع األكاديمي عمى وجو العموـ لذا فإنيا تحظى باىتماـ كبير ودعـ التي يحتاجيا الطمبة و األساتذ

مادي و معنوي مف قبؿ المسؤوليف و أصحاب القرار في معظـ الجامعات لما تقدمو مف نشاطات في تشجيع

البحث العممي ودعـ المناىج الدراسي و البرامج االكاديمية االخرى مف خالؿ توفير مصادر المعمومات

شكاليا و أنواعيا المختمفة سواء كانت ىذه المصادر تقميدية او إلكترونية او سمعية أو بصرية.بأ

التالية:و تكمف أىمية المكتبات الجامعية في العناصر

o . توفير مصادر المعمومات الالزمة لمتعميـ و البحث و االرشاد و التوعية

o مصادر المكتبة مع مصادر المعمومات في شبكة المكتبات الوطنية أو الدولية مف خالؿ تكامؿ

التعاوف بيف المكتبات

o . تنظيـ الموارد المكتبية و تسييؿ استخداميا

o 1.تقديـ خدمات معموماتية و مرجعية و أرشيفية تفي بأغراض المجتمع األكاديمي

و اليائؿ الكـ بتوفير فقط تكوف ال التي كفاءتيا و الجامعية مكتباتيا نجاحب مرتبط الجامعات نجاح إف

و التامة الراحة لممستفيديف التي تضمف البحث أدوات و وسائؿ كذلؾ بؿ ،لألوعية الجيدة النوعية

أف ذكره يجدر ما و ،يحتاجونيا المعمومات التي و بالمكتبات الموجود لمرصيد السريع و األكيد الوصوؿ

عمى بيا واالعتراؼ ،الجامعة لتقدـ األساسية المعايير أحد أصبحت قد كفاءتيا و الجامعية المكتبة

.العميا الدولية و الوطنية المستويات

.عمان : النوعية : الوطنية ، الجامعية ، المتخصصة ، العامة ، المدرسيةالمكتبات عليوي ، زلمد عودة . ادلالكي، رلمل الزم . 1

.32. ص2007الوراق للنشر والتوزيع ،

72

الجامعية:أهداف المكتبات 1-3

تستمد المكتبة الجامعية وجودىا وأىادفيا مف الجامعة ذاتيا باعتبارىا نظاما فرعيا أساسيا مف النظاـ الكمي

ما يميلمجامعة و إحدى و سائؿ حركتو و استمراريتو و تطوره .و يمكف حصر أىداؼ المكتبة الجامعية في

o الجامعية عمى المستوى الباكموريوس مساندة العممية التعميمية وتقديـ خدمات مساندة لبرامج الدراسات

عمى مستوى الماجيستر و الدكتوراه . وذالؾ مف خالؿ توفير مصادر و برامج الدراسات العميا

المعمومات المطبوعة ) السمعبصرية و اإللكترونية ( لدعـ المناىج الدراسية و المحاضرات الصفية ،

ممبية بذالؾ حاجات الطمبة و اعضاء ىيئة التدريس

o تشجيع البحث العممي و دعمو

o خدمة المجتمع

o صداقة وتسعى أيضا المكتبات الجامعية الى زيادة تعارؼ الطمبة مف مرتادييا و توطيد أواصر ال

1بينيـ مف خالؿ زيارتيـ ليا.

o ضماف تقديـ أفضؿ الخدمات لممستفيديف

o تحقيؽ التواصؿ بيف المستفيد والمكتبة

o 2.لمتغيرات الحديثةتبنى أىداؼ جديدة تتماشى مع ا

o المكتبة استخداـ عمى المستفيديف جميور تدريب.

o الجوالت و المحاضرات و التدريبية الدورات خالؿ مف المكتبات مجاؿ في العامميف تدريب

3.متطورة خدمات و حسف عمؿ أجؿ مف نحوىا و الموجية

.68-67ص .ص المرجع السابقمهشري ، عمر أمحد . 1 .31ص . 2009لنشر، ل. االسكندرية : دار الوفاء المكتبة الجامعية و تحديات المجتمعإبراهيم ، السعيد مربوك . 2ماسرت: مذكرة . الجامعية ات البحث و دورها في خدمة المستفيدين من المكتباتو ادراركة، شوقي، خري، عبد الغين. ب 3

.49. ص2011قسنطينة،

03

:المستفيدين ماهية -2

العالمية الحرب بعد والمستعمؿ وىذا الزبوف المستيمؾ، المواطف، مفيـو ظيور مع المستفيد مفيـو ظير

و قبؿ أف نعرؼ ؟ترجع الى أقدـ مف ذلؾ الكممة أصؿ أف رغـ العامة، الخدمات تطورت ما بعد الثانية

غير يزاؿ ال الذي المستفيد تعريؼ حوؿ وتضاربيا اآلراء اختالؼ إلى اإلشارة مف بدمفيوـ المستفيد ال

أي أف وجود ىو ذلؾ، مف األىـ لكف، .الوثائقية السمسمة بداية نقطة البعض يعتبره بحيث واضح،

عامة يستخدـ المستفيد، ولمتطرؽ إلى .غايتيا فيو المستفيد، بوجود االرتباط أشد مرتبط معمومات مؤسسة

1."المستفيد"و "المستعمؿ" وىما واحد، بمعنى كمرادفيف العربية المغة في مصطمحيف األدبيات في

المستفيد:تعريف 2-1

2الشخص الذي تقدـ اليو الخدمات، كالمستفيد في المكتبات و مراكز المعمومات، او الزبوف في المتجر.لغة:

.اصطالحا: ىو أي شخص أو كياف أو أداة لو حؽ الدخوؿ عمى نظاـ الكمبيوتر و الشبكات

3."أي فرد يشغؿ جياز أو و سيمة مف الوسائؿ أو يستفيد مف خدمة معينة وىو "

المستوى عمى والتعميـ لممعمومة خاصة احتياجات لدييـ الذيف األشخاص": بأنيـ المستفيديفو يعرؼ أيضا

." واالجتماعي النفسي

:المستفيدين تعريف مجتمع 2-2

المكتبة يستخدموف الذيف المؤسسات أو الجيات أو األفراد جميع": أنو عمى المستفيديف مجتمع عرؼي

بإخالؼ وأنو أخرى، إلى مكتبة مف يختمؼ المجتمع ىذا أف المعمـو ومف" المختمفة ألغراضيـ منيا ويفيدوف

:ادلكتبات علم قسم.دكتوراه أطروحة.قسنطينة منتوري لجامعة المركزية المكتبة مستفيدي لدى الوثائقي التكوين.مقناين،صربينة 1 .34ص .قسنطينة

. القاهرة: دار الكتاب احلديث، القاموس الشارح في علم المكتبات و المعلوماتعبد ادلعطي، ياسر يوسف، لشر، تريسا. 2 .84. ص2009

إجنليزي. -: عريبالموسوعة العربية لمصطلحات المكتبات و المعلومات و الحاسباتالشامي، امحد زلمد، السيد، حسب اهلل. 3 .117. ص2001االكادميية، القاهرة: ادلكتبة

03

مركز أو المكتبة عمى لذا.آلخر وقت مف تتغير و أيضا تختمؼ المعموماتية حاجاتيـ فإف المجتمعات ىذه

والتغيرات ، المعموماتية حاجاتو وعمى عمبو تتعرؼ وأف منيا، المستفيديف مجتمع تحدد أف المعمومات

1 . فبيا المعمومات مصادر تنمية عممية نجاح تضمف حتى بدقة المجاؿ في الحاصمة

المجتمع المستفيد من المكتبة : 2-3

المكتبات الجامعية عف يتكوف ىذا المجتمع مف فراد متجانسيف أكاديميا و يختمؼ مجتمع المستفيديف مف

الدرجة األولى ،و متجانسا الى حد ما و يتمتع بمستوى مجتمع المكتبات األخرى مف حيث كونو أكاديميا في

عاؿ مف الثقافة و العمـ و يتألؼ ىذا المجتمع مف :

الطمبة بمختمؼ مستوياتيـ االكاديمية و تخصصاتيـ . -

في الجامعة مف محاضريف و أساتذة . سيةاعضاء الييئة التدر -

الجامعة.أعضاء الييئة اإلدارية و العامموف في -

الباحثوف في مختمؼ حقوؿ المعرفة و طمبة الدراسات العميا سواء مف داخؿ الجامعة أو مف خارجيا . -

2 و بعض أعضاء المجتمع االصمي.بعض أفراد مف الييئة اإلدارية -

المستفيدين:أنواع احتياجات 2-4

خدمات تنظيـ في أساسيا منظمة عنصر مف أي في المستفيديف احتياجات عمى التعرؼ عممية تعد

دارتا ا المعمومات ومؤىالتيـ نشاطيـ وطبيعة الموضوعية واىتماماتيـ منيا المستفيديف عدد حيث مف وا

و تنقسـ الى قسميف : العممية

.166.ص.2008،والتوزيع للنشر صفاء دار :عمان.والمعلومات المكتبات علم الى مدخل.أمحد عمر ري،مهش 1 .160-159ص. .2008. عمان: دار احلامد، إدارة الجودة الشاملة في المكتبات و مراكز المعلوماتالرقب، زلمد زايد. 2

07

: الكامنة االحتياجات 2-4-1

يطمبيا التي ال الباحث يحتاجيا التي المعمومات مف الباحثيف الحتياجات اىتماما تعطي لـ اليـو المكتبات إف

عمييا التعرؼ تسيؿ التي الباحثيف مف طرؼ المقدمة الطمبات مع مقارنة وتمبيتيا توفيرىا عمى تعمؿ ولـ

عمى قادرة المكتبة بأف يتصور ما كؿ المكتبة الباحث يطمب ألف االحتياجات عمى التعرؼ مف أيسر بشكؿ

.تقديمو

: المعمنة االحتياجات 2-4-2

شكؿ أو (شخصي حضور عمييا مباشرة الساىر بإبالغ وذلؾ المؤسسة مف فعال المستعمؿ يطمبيا التي ىي

1.المستعمؿ احتياجات تمبية في دور أساسي ليا الطمب في الدقة ىاتؼ مراسمة ولعمى) مباشر غير

:المستفيدين فئات 2-5

مستفيد ألف سموؾ معينة معايير حسب يصنفوف والتقنية العممية المعمومة مستفيدي مف أنواع ىناؾ

.المعمومة عف يبحث مف أجمو والذي بو، يقـو الذي النشاط طبيعة حسب يكوف والتقنية العممية المعمومة

حوؿ المستفيديف دراسات أوضحت عديدة إذ المستفيدوف يصنؼ أساسيا عمى التي المعايير فإف لذلؾ،

ثالثة حسب تصنؼ أنيا صغيرة جماعات لممستفيد في واالجتماعية االنفعالية السموكات مالحظة

:ىي جماعات

مع المختص، ويتعاوف راض يكوف الذي المستفيد ىو :المتمرس( )أو اإليجابي المستفيد 2-5-1

.قميمة إال مساعدة يطمب وال والتقنية، العممية المعمومة عف بالبحث وخبرة معرفة ولديو

:دراسة ميدانية بمكتبة كلية اآلداب و اللغات الجامعيةواقع تدريب المستفيدين على إستخدام المكتبات جداي ، السعيد . 1

.20-19ص ص .2012.-جامعة تبسة–و اإلنسانية االجتماعيةو العلوم

00

ىو .عداء ويبدي راض، غير يكوف الذي المستفيد ىو ) :العرضي أو ( السمبي المستفيد 2-5-2

ويخمؽ المعمومة، البحث عف في مشاكؿ ولديو النظاـ، الستعماؿ دائمة مساعدة يطمب صعب شخص

حتى أو الحديثة، البحث أو وسائؿ النظاـ استخداـ عند سموكو خاصة المعمومات نظاـ داخؿ مشاكؿ

عدوانيا . سموكا ينمي فيو لذلؾ، .التي يواجييا المشاكؿ بسبب المعمومات في بالمختصيف باتصالو

أو إرشادات وتوجييات اقتراحات يطمب الذي المستفيد ىو :(البسيط ) أو الحيادي المستفيد 2-5-3

1المعمومة.مكاف عف واالستقصاء البحث في وقت أكثر يقضي الذي الوسيط يكوف بحيث

الجامعية:من المكتبات المستفيدين خدمات -3

تعتبر ىذه الخدمات ىي مرآة المكتبات و مراكز المعمومات و ىي التى تعكس قدرتيـ عمى إفادة

المستفيديف . أي انيا دليؿ نجاح المكتبات و مراكز المعمومات أو خارجو و كذالؾ و عي المستفيديف و

يمكف اف التيية إمكانية تفاعميـ و استفادتيـ مف نظاـ المعمومات و يمكف اف نشير الى الخدمات التال

2بعضيا. تقوـ بيا المكتبات ومراكز المعمومات كميا أو

:اإلعارة خدمة 3-1

داخؿ المعمومات مصادر مف لممستفيديف الفرصة إتاحة مف المكتبة تمكف التي اإلجراءات مجموعة

تمؾ عمى المحافظة معينة تكفؿ وضوابط محدد نظاـ ووفؽ معينة، زمنية لمدة خارجو أو مبناىا

3المصادر.

.36-35ص ص.المرجع السابق.مقناين،صربينة 1 الجامعي التعليم تطوير في هاودور هاوخدمات هاوإدارت هاتنظيم :الجامعية المكتباتعبد اذلادي ، زلمد فتحي . .،أمحد بدر 2

.20ص . 2001والتوزيع، والنشر للطباعة غريب دار :رةھالقا. 4 .ط. العلمي والبحث3

: مكتبة مدارس الدكتوراهالخدمات في المكتبات الجامعية بينالنظم التقليدية و النظم االليةبوشارب، عبد الرحيم، بقرار، بالل. .14. ص 2011ماجستري: قسنطينة، رسالة جبامعة سطيف منوذجا.

03

:المستفيدين تدريب خدمة 3-2

مع لمتعامؿ األساسية الميارات تنمية بيدؼالمعمومات مراكز و المكتبات تعدىا برامج عف عبارة ىي

الفعالة اإلفادة تحقيؽ عمى القدرة والمحتمميف الحالييف المستفيديف إكساب و المعمومات مراكز و المكتبات

بكافة القياـ مف تمكينيـ ،و المعموماتية و المكتبية الخدمات مف االستفادة و المعمومات مصادر مف

1.األىمية غاية في المستفيديف تدريب برامج تعتبر و متطمباتو و العممي البحث خدمات

لممعمومات: البث االنتقائي خدمة 3-3

ىيئة التدريس بالجامعة ، وىي تيدؼ إلى تزويد كؿ مستفيد بصفة دورية غالبا ما تقدـ ىذه الخدمة ألعضاء

دوف سؤاؿ مف جانبو . اىتماماتوأسبوعيا أو نصؼ شيريا ، بالمعمومات أو البيانات التى تدخؿ ضمف نطاؽ

ويتطمب تقديـ مثؿ ىذه الخدمة الخطوات التمييدية التالية :

o التدريس.إجراء مسح شامؿ ألعضاء ىيئة

o مات كؿ مستفيد.الكؿ عضو مع تحديد أولويات اىتم اىتماـمجاالت تحديد

o يئة تدريس تتضمف وصؼ االىتمامات بواسطة مجموعة إعداد استمارة اىتمامات لكؿ عضو ى

مف المصطمحات المحددة المستخرجة مف قائمة المصطمحات )مكنز( المستخدمة في تكشيؼ

الوثائؽ الواردة إلى المكتبة .

o ات لكؿ مستفيد باالضافة الدورية الى قاعدة البيانات و استرجاع المعمومات في اىتمام مضاىاة

تكشيؼ الوثائؽ الواردة الى المكتبة .

ومف الواضح أنو كؿ ما ازداد عدد المستفيديف و تشعبت مجالت اىتماماتيـ مف ناحية و كمما ازداد أيضا مف

لبيانات بالمكتبة أصبحت الحاجة ممحة الى إدخاؿ ناحية أخرى حجـ المعمومات المضافة دوريا الى قاعدة ا

.17ص نفسه.المرجع 1

03

الحاسب اإللكتروني إلنجاز الخدمة بكفاءة أعمى مف حيث دقة باستخداـاآللية لممعمومات المعالجة

1.االسترجاع و سرعتو

خدمة االتصال بقواعد البيانات : 3-4

تحرص المكتبات الجامعية عمى توفير و إتاحة االتصاؿ بقواعد البيانات العالمية و المحمية ألعضاء

ىيئة التدريس و الطالب بالمجاف أو بمقابؿ رمزي ، خدمة لمبحث و لألغراض التعميمية .

أو cd-romأو عف طريؽ نظاـ األقراص المدمجة onlineو يمكف أف يتـ االتصاؿ بقواعد البيانات

internet.2عف طريؽ شبكة األنترنت

الخدمات المرجعية أو الرد عمى االستفسارات و األسئمة : 3-5

تعتمد ىذه الخدمات عمى و جود مصادر مرجعية مطبوعة أو بدائميا المحسبة كالقواميس و الموسوعات و

تقديـ االجابة المحددة عف الببميوجرافيات و كتب الحقائؽ و غيرىا و ىذه الخدمة إما أف تكوف عمى ىيئة

السؤاؿ أو التعريؼ السائؿ بكيفية الوصوؿ الى الرد عمى السؤاؿ عف طريؽ تعريفو بطرؽ استخداـ كشافات

الدوريات و الموسوعات و غيرىا

الترجمة: خدمة 3-6

ىذه الخدمة أساسية نظرا الى أف النشر العممي و المعمومات العممية تتـ بمغات عديدة وعمى المركز أف

يقوـ ىو بالترمة األصمية أف يتعرؼ مف المصادر العالمية عف وجود ىذه الترجمة حتى ال يكرر ترجمة

كشاؼ الترجمات الذي تدؿ عمى الترجمة في العالـ ، و التينفس المقاؿ ومف بيف الكشافات اليامة

index translationum .3تعده ىيئة اليونسكو

.237ص .المرجع السابقعبد اذلادي ، زلمد فتحي .. ،أمحد بدر 1 .244ص .نفسهالمرجع 2

.21-20ص(. ت)د..القاهرة : دار الثقافة العلمية . المكتبات و مراكز المعلومات النوعيةأمحد أنور . بدر، 3

03

اإلحاطة الجارية :خدمة 3-7

ورد في أدبيات عمـ المكتبات و المعمومات تعريفات متعددة لخدمة اإلحاطة الجارية ، فقد عرفيا عمر

اليمشري و ربحي عمياف بأنيا نظاـ الستعراض الوثائؽ المتوافرة حديثا ، و اختيار المواد وثيقة الصمة

أو الجماعات الذي ترتبط ىذه فرد أو جماعة و تسجيؿ ىذه المواد مف أجؿ إشعار ىؤالء األفراد باحتياجات

المواد باحتياجاتيـ .

ومف خالؿ التعريؼ يتبيف إف خدمة اإلحاطة الجارية تتضمف النشاطات التالية :

الوثائؽ و تصفحيا. استعراض

بما يتناسب و احتياجات االفراد الذي تقدـ ليـ ىذه الخدمة. المواد اختيار

1ـ بالطرؽ المناسبة إشعار األفراد االفراد بالمواد التي تيمي

الخدمة الببميوغرافية : 3-8

معينة الى االعداد لمثؿ ىذه القائمة . الببميوغرافيةو ىي خدمة تتعدى حدود التوجيو أو اإلرشاد

و اعضاء الباحثيفو تعتبر ىذه الخدمة مف الخدمات ذات القيمة الكبرى بالنسبة لطمبة الدراسات العميا و

ىيئة التدريس ، بؿ إنيا ذات قيمة أيضا بالنسبة لطمبة المرحمة الجامعية األولى .

ىذه الخدمة قسـ الفيارس بالمكتبة ( بإعداد قوائـ يقدـ وىنا يقوـ قسـ المراجع ) و في بعض االحياف

المتصمة بموضوع معيف أو مكتبة أو خارجيا و ة صغيرة أو كبيرة مشروحة بالمواد المتوفرة في الببميوغرافي

2.مف أنماط الدراسة و البحث بغير ذلؾ

.154. ص2000،دار الصفاء :عمان .المعلومات ومراكز المكتبات من المستفيدين خدمات .عوض غالب النوايسة، 1

.236ص .المرجع السابقعبد اذلادي ، زلمد فتحي .. ،أمحد بدر 2

02

: مدى رضا المستفيدين من الخدمات المكتبية -4

مف بالعديد المعمومات ومراكز المكتبات في المقدمة المكتبية الخدمات مف المستفيديف رضا مدي يتأثر

المحؾ ىو المكتبية الخدمات مف المستفيد فرضا واالقتصادية، االجتماعية النفسية والمتغيرات العوامؿ

المكتبية وخدماتيا المتعددة نشاطاتيا عمي الحكـ في ومراكز المعمومات المكتبات عمية تعتمد الذي األساسي

المختمؼ

المكتبية مف الخدمات المستفيديف رضا في المؤثرة العوامؿ مف العديد فينالؾ وعميو القوة، أو سواء بالضعؼ

:وىي المقدمة

o المعمومات عف البحث عممية تستغرقو الذي الوقت.

o المناسبة المصادر أو األوعية عدد.

o المعمومات مركز أو المكتبة في المستخدمة المعمومات نظاـ مف المستفيد إلماـ مدي.

o المستفيد قبؿ مف المفضمة البحث مصطمحات.

يجاًبا سمبا تؤثر قد والتي األخرى العوامؿ مف العديد توجد كما المكتبية الخدمات مف المستفيد رضا في وا

المقدمة المعمومات وحجـ المطموبة لممعمومات في الوصوؿ والفعالية السرعة ضمنيا مف والتي .المقدمة

لرغبة ومالئمتيا المعمومات وحداثة بالمستفيد الخدمات موظؼ عالقة لممستفيد ومدي تقديميا وطريقة

.وحاجات المستفيديف

القياـ حد عند تتوقؼ أال المفترض فمف المرضي، الوجو عمى مستفيدييا تجاه بيا المنوطدورىا تؤدى ولكي

تمبي التي الخدمات إلى تتعداىا أف يفترض بؿ مباشرة بصورة المستفيد ال تمس التي التقميدية بالخدمات

ىذه كؿ لممكتبة باستمرار . وارتيادىـ رضاىـ كسب عمي تساعد والتي لممستفيديف الحقيقية االحتياجات

لكؿ التاـ الرضا لتحقيؽ المكتبة تسعي خالليا ومف المستفيد رضا مف األدنى الحد لنا تضمف وغيرىا العوامؿ

.مرضية ومتطورة مكتبية خدمة خالؿ مف وذلؾ مستفيد

02

توصي لذا.المكتبات تحدثيا تغيرات أي إجراء مف الغاية ىي المكتبية الخدمات مف المستفيديف رضا أف

قياًسا تعد والتي المحوسبة، المكتبات خدمات مف رضا المستفيديف مدي فييا تستطمع دراسات بإجراء الباحثة

1.لممكتبات التجييز اآللي مف التكمفة لعائد

:المستفيدين حاجات تمبية عوائق -5

:ىناؾ عدة عوائؽ تحوؿ أماـ تمبية حاجات المستفيديف نذكر منيا

:مادية وتجهيزيةعوائق 5-1

راف ػوكذلؾ سيولة استخداميا وىما المؤش( تتمثؿ في سيولة الوصوؿ إلى المعمومة )وصوؿ مادي أو معنوي

.تخداـ نظاـ معمومات أو تركوػػػػاف المذاف يختار المستفيد عمى أساسيما اسػػاألساسي

:عوائق نفسية اجتماعية 5-2

المعمومات والنظاـ ككؿ ىذه العالقة ىي التي عمى أساسيا يتولد لدى تتعمؽ بالعالقة بيف المستفيد وأخصائي

المستفيد رد فعؿ سمبي أو إيجابي اتجاه نظاـ المعمومات واألخصائي في حد ذاتو

:وتتمثؿ في العوامؿ التالية :تقنيةعوائق 5-3

.جنييا مف طمبيا جيؿ المستفيد لمختمؼ الخدمات المتوفرة في النظاـ ألجمو، والفائدة التي يمكنو -

وار ػػػػػػػػػػػػػػػػػفشؿ المستفيد في صياغة سؤالو ، وبذلؾ يفشؿ أخصائي المعمومات في فيمو ولذلؾ يتعقد الح -

بينيما ، وتتولد لكمييما انفعاالت سمبية اتجاه اآلخر، كؿ ىذا ينشأ نتيجة الختالؼ المستويات العممية والثقافية

توثيقية( والمغوية )لغة طبيعية ، ولغة

دراسة حالة مكتبة اخلرطوم . ، دور تقنية المعلومات في ترقية خدمات المستفيدين بالمكتبات الجامعية. ، ميساءعلي عبد اهلل 1

.72-70ص.2008رسالة ماجيسرت: اخلرطوم ،

02

.تعقد استخداـ وسائؿ البحث و بالتالي يصعب البحث عف المعمومات -

.بذؿ المستفيد الجيد والوقت والماؿ الكثير لمحصوؿ عمى الخدمة التي يحتاجيا -

1.وما تطمبو مف تقديـ طمبات وتحضير ممفات شخصية اإلعارة(عممية الوثائقي )تعقد طرؽ العمؿ -

الفصل:خالصة

مف خالؿ ما تـ التطرؽ إليو مف مفاىيـ عف المكتبات الجامعية و المستفيديف، نستنتج أف المستفيد يعد

و يشكؿ عامال في تحديد نوعية و عدد خدمات المكتبة و نجاحيا و تطورىا مكتبة الجامعيةلم عنصرا أساسيا

والمحتمميف.تسعى دائما ؿ تقديـ أفضؿ الخدمات لممستفيديف الفعمييف ،وىي

موقع .منوذجا تبسة بجامعة واالجتماعية االنسانية والعلوم واللغات اآلداب كلية مكتبة الجامعية: المكتبات في المستفيدين تكوين. غزال، عادل 1

على اخلط ادلباشر: [. متاح21:38[. ]16-02-2016األستاذ عادل غزال اجلزائري. ]https://adelghezzal.wordpress.com/2015/01/20اجلامعي/-ادلكتبات-يف-ادلستفيدين-/تكوين

الفصل الثالث:

(SYNGEBالفهرس اإللكتروني )لــ

74

(SYNGEB)لــ الفهرس اإللكتروني الفصل الثالث:

تمهيد:

بصفة يعبر الذي لكترونيةغتو اإليتمك االلية من أليات العمل المكتبي في ص يمثل الفيرس اإللكتروني

تضطمع التي مختمف النشاطات في عمييا اعتمادىا مدى و ،بالتكنولوجيا المكتبات مدى تأثر عن أوضح

لممستفيدين . تقدمو التي المكتبية بالخدمات يتعمق فيما سيما ال بيا،

الفهارس و انواعها-1

يصعب الوصول إذ المعمومات، مصادر بين و المستفيد بين الوسيط الجامعية المكتبات في الفيارس تشكل

فيو. التحكم يمكن ال ازدياد في مجموعاىا إن و خاصة يا،نبدو إلييا

تعريف الفهرس: 1-1

يعرف الفيرس بأنو "مجموعة منظمة من التسجيالت الببميوغرافية التي تمثل مقتنيات مكتبة ما أو مجموعة

من المكتبات من مصادر معمومات بأشكاليا المختمفة، مثل الكتب ،الدوريات ،الخرائط ، والتسجيالت

وغيرىا. CDالصوتية ،و األسطوانات المدمجة

دليميا الذي يحدد اماكن مصادر المعمومات عمى الرفوف أو أي أماكن أخرى ويعد الفيرس مفتاح المكتبة و

1، و بيذا يعمل كحمقة وصل بين المستفيد و مصادر المعمومات ، مما يسيل عميو إيجادىا و اإلفادة منيا.

2ويعرف أيضا: بأنو قائمة بالكتب و غيرىا من المواد المكتبية مرتبة وفق نظام معين.

كمفاتيح المستفيدين لخدمة معدة المكتبة، تحتوييا التي المعمومات بمصادر قوائم عن عبارة الفيرس إذا"

البحث عمميات في المستفيد إلرشاد و بيا الموجودة المحتويات لكشف الرئيسية الوسيمة و ىي رصيدىا إلى

.االستعالم و

.293..ص المرجع السابقمهشري ، عمر أمحد . 12

عمان; دار صفاء، . 2. ط.أسس الفهرسة و التصنيف للمكتبات و مراكز التوثيق و المعلومات العربية عليان، رحبي مصطفى. . 27.. ص:::2

75

: أنواع الفهارس 1-2

منيا كل واحد يعتبر التي و لممعمومات مراكز و المكتبات في المستخدمة الفيارس من كثيرة أنواع ىناك

. المادة أو ىذه الوثيقة وجود مكان و المكتبة في مكتبية مادة أو وثيقة توفر مدى لمعرفة مفتاحا و مدخال

فهرس المؤلفين : 1-2-1

مؤلفييا،أوعية و مصادر المعمومات ىجائيا وفق ألسماء ىو الفيرس الذي ترتب فيو بطاقات أو مداخل

1ويضم ىذا الفيرس أيضا المداخل األخرى لممؤلفين المشاركين و المترجمين و المحققين والمحررين...الخ.

فهرس العناوين : 1-2-2

بطاقة ىذا الفيرس تفيد الباحث عن كتاب يعرف عنوانو ، وال يعرف اسم مؤلفو ، و ىي أكثر البطاقات

ترتب بطاقة ىذا الفيرس أبجديا بعناوين الكتب مع اغفال اداة التعريف من في المكتبة العربية ، استعمال

2.الترتيب اليجائي إذا وجدت و ذالك في العربية واالجنبية عمى حد سواء

المصنف:الفهرس 1-2-3

ىو ذالك الفيرس الذي ترتب فيو التسجيالت الببميوغرافية أو المداخل ترتيبا منطقيا أو تبعا لرمز نظام

التصنيف المتبع في المكتبة أو مركز المعمومات.

القاموسي:الفهرس 1-2-4

أي واحد، هجائي ترتيب في الموضوع و العنوان و المؤلف بطاقات جميع وفي تجمع الذي رسفيال هذاو

3.القاموسي و ىو الفيرس واحد فيرسفي البطاقات هذه تدمج أنيا

1 . :2. صالمرجع نفسه 2 .256. بريوت; دار الكتاب اللبناين، )د.ت(. صالتنظيمعلم المكتبات و االدارة و الطباع، عبد اهلل أنيس. هليئةا:اهرة الق.تطبيقات أساسيات :التطبيق و العلم بين المعلومات لمصادر فهرسةال قواعد .أبوزید البدوي أمحد السيد، 3

28 .ص. 2004 للكتاب العامة املصریة

76

فهرس الموضوعات : 1-2-5

تندرج تحتيا المواد التيىو الفيرس الذي ترتب فيو البطاقات أو المداخل ىجائيا تبعا لرؤوس الموضوعات

المكتبية.

.الحديث أو التقميدي الشكل تأخذ فقد .أيضا أشكاليا في الفيارس تختمفأشكال الفهارس : 1-3

. فيرس الكتاب أو الفيرس المطبوع

الفيرس البطاقي

الفيرس المرئي أو المنظور

.) 1الفيرس اآللي ) الفيرس المحسب ، الفيرس اإللكتروني

الفهارس اإللكترونية-1

تعريف الفهرس اإللكتروني: 2-1

تخزن أوصاف أوعية المعمومات عمى أقراص اإللكترونية حيثذلك الفيرس الذي يعتمد عمى الحاسبات ىو

2المستفيد.مدمجة و تعرض عمى المنفذ استجابة لطمب من

عن شاشة عبارة ىو و االلكترونية، الحاسبات استخدام عمى الفيارس أشكال من الشكل ىذا يعتمدو "

ىذا إلى أن يجمس إال القارئ عمى ما و الكاتبة، اآللة تشبو المفاتيح بموحة مزود و ,اآللي بالحاسب متصمة

كما الشاشة، اإلجابة عمى فتظير المفاتيح لوحة باستخدام كتابتيا يريد التي المعمومات يطمب و الجياز

عمى يضغط أن بعد ذلك و ,طابعة مجاور جياز بواسطة نفسو الوقت في مطبوعة، عمييا الحصول يمكن

3."فيو معين زر

1 .32.. صالسابقالمرجع عليان، رحبي مصطفى. 2 .3:9.ص.2:66. القاهرة; دار غریب، مصادر المعلومات و تنمية مقتنيات المكتباتحشمت، قاسم. 3 .46.. صالمرجع السابقراركة، شوقي، خري، عبد الغين. ب

77

متطمبات إنشاء الفهرس اإللكتروني: 2-2

يمي:إلنشاء فيرس إلكتروني البد من توفر ما

المكونات المادية و المتمثمة في األجيزة اذ يجب أن تكون ليا ذاكرة ذات وصول فوري و ذات كفاءة عالية

و أن يكون الجياز قادرا عمى التعامل مع الوسائل المساعدة الضرورية مثل : وسائل تشغيل األقراص و

من قبل المستفيدين الستخداملالطابعات . أما بالنسبة لممستفيدين فيجب جعل الفيرس اإللكتروني قابال

من شانيا إعاقة يدونما حاجة إلى معرفة معمقة بمعالجة ألية لممعمومات أو بتفصيالت لمقواعد الت

. استخدامو

و كذلك وضع كيفيات تشرح أصول استخدام الفيرس اإللكتروني تحت تصرف المستفيدين بشكميا الورقي ،

تيم عمى فيمو و حسن استخدامو و أيضا تسجيل تقنيات او بتخزينيا لتوضع عمى الخط بغية مساعد

1االسترجاع وخطوات الحوار مع وجود مستويات متفاوتة في مجال البحث .

خصائص الفهرس اإللكتروني : 2-3

مكانية اإلجابة، في والسرعة االستخدام سيولة مداخل عدة في البحث وا أكثر إتاحة بنقاط المستفيدين إمداد. المشغول المكاني ز والحي والصيانة، اإلعداد تكاليف في االقتصاد. خارجيا أو المكتبة داخل واستشارتو ونقمو حممو سيولة. أقل وتكمفة بجيد عنو نسخ إعداد إمكانية. حذفيا أو جديدة مداخل إضافة في المرونة. 2.االستعمال بكيفية خاصة وتعميمات إرشادات تضمينو سيولة مكانية المرونة 1.التحديث وا

ماسرت; علم . مذكرةالمستفيدينو دورها في تلبية احتياجات OPACالفهارس المباشرة المتاحة للجمهور موالي، أحالم، حمرز، مسيحة. 4

63ص.3122املكتبات; قسنطينة،

البيانات أو الميتاداتا (marc)مارك تسجيلة :والمحوسبة المتقدمة الفهرسة .وصفي عارف، ،عليان ، رحبي مصطفى 2 .:2ص ، 3117 ،والتوزیع للنشر صفاء دار :عمان .)metdata)الوصفي

78

الفهرس اإللكتروني : نقائص 2-4

عدم قدرة الفيارس اآللية عمى التفرقة بين الكممات المتشابية فالبحث عن األمية مثال يسترجع معمومات عن

بنى أمية.

.عدم وجود معايير لتخزين المعمومات في الفيارس اآللية و استخداميا و البحث فييا

2لإلنتاج الفكري القديم .عدم تغطية معظم الفيارس اآللية

: النظام اآللي السنجاب بالمكتبات الجامعية -3

تكنولوجيا استخدام بدمج الحوسبة عدة، وترتبط بمراحل مر بالمكتبات الحديثة التقنيات استخدام تطور ان

برمجيات نذكر منيا : استخدام الجزائرية الجامعية المكتبات عرفت وقد المتطورة، الحواسيب والبرمجيات

:سنجاب نظامتعريف 3-1

كتب، (الوثائق أنواع مختمف بتسيير تسمح.(SYNGEB)باختصار متكاممة، معروفة برمجية عن عبارة ىو

تسيير من البرمجية تمكن والفعال، كما السريع التسيير من تمكن ، فالبرمجية)دوريات رسائل، مقاالت

متوفرة الحالية ،فالنسخة)جامعية، وطنية، عامة مكتبات(انواعيا اختالف عمى لممكتبات السمسمة الوثائقية

معيار يوافق مقنن شكل في مصممة انيا مضغوط ،كما قرص عبر العربية والفرنسية ،متاحة بمغتين

UNIMARC وISBD .3

المعالجة و البث ىو النظام المقيس لمتسيير اآللي لممكتبات. ىذا النظام طور عمى مستوى دائرة الجمع، و "

يشتغل S/DOSفي طبعة 0991بالجزائر سنة "CERIST "بمركز البحث في اإلعالم العممي و التقني

-دراسة ميدانية بالمكتبة الجامعية المركزية –الجامعية تاثير البيئة الرقمية على المستفيدين من المكتبة مسيف، عائشة. 1 .67، ص3123رسالة ماجستري; سكيكدة ..-بسكيكدة 5511أوت 02لجامعة

دراسة -بالمكتبة المركزية لجامعة محمد الشريف مساعديه سوق هراساستخدام الفهرسة والفهارس اآللية بوعزیز مروة. 2 .56..ص3126.مذكرة ماسرت; علم املكتبات;تبسة،-ميدانية

دراسة ميدانية بالمكتبات -الجزائرية بين الجاهزية و آليات التأسيس :مشاريع المكتبات الرقمية بالجامعية . خدجية بوخالفة، 3 .321..ص3125;قسنطينة،دكتوراه; تقنيات املعلومات يف األنظمة الوثائقية أطروحة.-الجامعية بقسنطينة

79

جيتين لمعرض )العربية والفرنسية( بالنسبة لكل أقسامو، ويقوم ، وىو متوفر بوا Windowsتحت نظام

بالتسيير اآللي لموثائق المطبوعة بكل أنواعيا ) كتب، دوريات، مذكرات، أطروحات...(، بإتباع مراحل

المتعارف عمييا دوليا و التي تسمح Unimarcالسمسمة الوثائقية. يستخدم تركيبة الفيرسة المقروءة آليا

معطيات و كذا توريدىا من نظام معموماتي إلى أخر دون الحاجة إلى إدخال البيانات من بتحصيل ال

1."جديد

متطمبات إدخال نظام السنجاب: 3-2

Pentium 2 بموازمو جياز حاسوب

Mo 128ذاكرة

Windows 98/95/2000/XP ويندوز

Internet Explorer 2 إنترنت إكسبمورر متصفح

لمتشغيل و لكن مع التطور التكنولوجي الحاصل تكمفة نظام سنجاب تعتبر االقلىذه المتطمبات لتشغيل "

:الى أنظمة التشغيل الحديثة أوال يجب ىناك متطمبات لتسير النظام بطريقة جيدة االنتقال

. 01وويندوز ،8وويندوز ، 7وويندوز ، وويندوز فيستا

مساحة التخزين - DDR4 الذاكرة - Intel Core i7 المعالج: جيدةجياز حاسوب حديث بموصفات

500 GB - بطاقة الرسوميات GeForce NVidia- شاشة العرضLED "

نظام السنجاب: يقدمها التي المهام 3-3

الميزانية تسير إلى بالضافة اإليداع ,التبادل ,اإلىداءات االشتراكات، ,الطمبيات : المقتنيات إدارة. ·

التعليم العالي مؤسسات مكتبات لفهارس تقويمية مسحية دراسة:االنترنيت شبكة عبر المتاحة اآللية الفهارسشبّاب، فاطمة. 1

.213.ص.3119اجلزائر،علم املكتبات; ;ماجستريرسالة .(IFLA)اإلفال إرشادات ضوء على

2 Système Normalisé de Gestion des Bibliothèques -SYNGEB : version Réseau CERIST 8002

7:

التطورات السنة نشر و الجرد قائمة إدارة·

مستويات ذات فيرسة و بسيطة فيرسة :الوثائق أنواع لكل فيرسة

االشتراك أرقام تسجيل الدوريات ومتابعة إدارة

والتصنيف الفرعية السالسل ,السالسل ,الناشرين ,المؤلفين ,المفتاحية الكممات :والمراجعة الضبط قوائم إدارة.

التزويد عممية عن إحصائيات إلى باإلضافة الوصفي، والفيرس التحميمي الفيرس من كل نشر إمكانية

· .واإلعارة

المكتبات بين اإلعارة إلى باإلضافة الخارجية،/الداخمية اإلعارة إدارة

الشفرة ،كردم ردمك، ,الموضوعات رؤوس ,المؤلف ,العنوان كممة طريق عن:المعايير متعدد البحث ... ·

و ردمك ,عام :معايير ثالثة وفق لمبطاقات عرض ,متقدم بحث و بسيط بحث. :(OPAC) البحث واجية.

UNIMARC

المشتركة الفيارس إنشاء ·

عربي ,فرنسي المغة مزدوجة واجية. ·

موزع/زبون شبكي أو ستعمالاإل أحادي جياز نسخة . ·

1.المرور كممة محمي دخول

إيجابيات نظام السنجاب: 3-4

سيل االستعمال مع كافة المستويات التعميمية نظرا لسيولة لغة البرمجة و وضوح التعميمات والحقول و

بالتالي فيو ال يحتاج الى تدريب كبير

تعدد طرق البحث الوثائقي من خالل المؤلف ،العنوان ،الرقم االستداللي ، الكممات المفتاحية

قابل لمتعديل و المراجعة

.5-4.ص.crist ْ1182 ( : syngebدليل استخدام النظام المقنن لتسيير المكتبات ) 1

7;

تناسق ما بين تعميمات النظام وجود ترابط و

النظام يتزفر عمى ادوات بحث كثيرة و فعالة

الموحد.تسيير األرصدة أليا مما يسمح بالحصر الشامل و ىي أول خطوة لمفيرس

القضاء عمى الروتين و االزدواجية في االعمال المكتبية

المعالجة السرعة و الدقة في

1.قاعدة أي من الكشافات أو لمفيارس كمية أو جزئية طباعة

يسمح بتبادل المعمومات

.إمكانية العمل في إطار الشبكة، وكذا وضع الفيارس عمى شبكة االنترنت

سمبيات نظام السنجاب: 3-5

. عدم إىمال األلف و الالم الغير األصمية في الترتيب األلفبائي

.غياب اإلحاالت و عدم وجود كشاف بأسماء المؤلفين الثانويين

يمكن اختيار بطاقات معينة عند طبع الفيرس. ال

.2ال يمكن التعديل في الفيرس المطبوع

اليصمح تطبيقو في مراكز األرشيف

3.عدم مسايرتو لمتطورات الحالية إلنعدام واجية أو نسخة بالمغة اإلنجميزية

.215. ص. المرجع السابق شّباب، فاطمة. 1 86.ص.3123. اجلزائر; دیوان املطبوعات اجلامعية اجلامعية،المعلومات في المكتبات تكنولوجياغرارمي، وهيبة. 2دراسة ميدانية –(في تسهيل الوصول الى الرصيد الوثائقي 3دور نظام السنجاب الطبعة األخيرة)عبادة راضية، غرمول مفيدة. 3

.52.ص.3122البواقي.; أم مذكرة ماسرت. -بالمكتبة المركزية لجامعة العربي بن مهيدي

7<

1وحدات نظام السنجاب: -4

وىي:وحدات أساسية 16يتكون نظام السنجاب من

التزويد وحدة 4-1

بالنسبة ) "الطمبيات"و "الطمبية عدة قبل من :ىي أقسام SYNGEB تتكون بالنظام الخاصة التزويد وحدة

,"اإلستالمات" ",(المتسمسمة لممنشورات بالنسبة)"االشتراكات" ,(البصرية السمعية الوثائق و لمكتب

,"الميزانية تسير" ,"اإليداع" , "التبادل" ,"اإلىداءات" ,"الفاتورات" ,"االقتراحات"

المورد متابعة" ,"العمالت" ,"الموردون".فروع إلي بدوره يتفرع الذي : "الدارة" , "الجرد سجل "

الفهرسة وحدة 4-2

،"جديدة بطاقة" ،"البحث" :وىي أقسام أربع عمى SYNGEBبالنظام الخاصة الفيرسة وحدة تحتوي

القسم مباشرة الرئيسية الصفحة لنا تستعرض الفيرسة وحدة تشغيل بمجرد ."إدارة"و ،"بيانات تحصيل"

البطاقة بحقول المتعمقة البيانات كافة تظم زوايا عدة "بطاقة جديدة" القسم يتضمن .بالبحث الخاص

. بالفيرسة تدوب الخاص التقنين عمى اعتمادا الحقول إنشاء تم .الببميوغرافية

:سناداإل قوائم وحدة 4-3

نما إسنادي ممف عن عبارة ليست "قوائم " الوحدة ىذه أن إلى نشير بضبط لنا تسمح إسنادية قائمة ىي وا

و الفرعية السالسل السالسل، الناشرين، المداخل، أقسام خمسة من الوحدة ىذه تتكون .وتوحيد المداخل

.التصنيف

.7ص..crist 31192; (syngebدليل استخدام النظام المقنن لتسيير المكتبات ) 1

83

:عارةاإل وحدة 4-4

كما ." الدارة" ،"التقارير" ،"المكتبات بين العارة" ،"النسخ" ،"القراء" : أقسام (5 ) خمسة من العارة وحدة تتكون

.أخرى فرعية أقسام عمى قسم يحتوي. كل

اإلدارة: وحدة 4-5

حقوق مستخدم لكل يمنح أنو كما ,الدارة وحدة خمل من وذلك النظام مدير طرف من المستخدمين تسير يتم

.العارة و الفيرسة التزويد، : الوحدات مختمفإلى الدخول

.والمعايير اإلحصاءات المشترك، الفيرس ,المستخدم : أقسام أربعة من الدارة وحدة تتكون

البحث: وحدة 4-6

و تضم: المكتبة فيرس في البحث عممية بإجراء لمقراء الوحدة ىذه تسمح

البسيط: البحث 4-6-1

تكون قد الزر "بحث" و عمى والضغط البحث محل أكثر أو كممة بإدخال النظام ىذا في البحث عممية تتم

يمين أو يسار عمى (*) الرمز نستعمل العبارة مكان لتحديد .الموضوع أو العنوان أو بالمؤلف خاصة الكممة

الكممة

يبين أيقونة فتح نظام سنجاب 10الشكل

84

يبين طريقة تسجيل الدخول الى نظام السنجاب 10الشكل

الرئيسية لمبحث يبين الصفحة 13الشكل

المتقدم: البحث 4-6-2

يمكن كما .البسيط البحث مع مقارنة دقة أكثر معايير باستعمال وذلك ومحدد دقيق ببحث النظام ىذا يسمح

النظام "و" بالرابط يكون المعايير بين الربط أن إلى نشير .المعايير مختمف بين الربط طريقعن البحث

يوفره .

85

:البحث معايير 4-6-3

النشر ولغة الوثيقة نوع النشر، سنة ردمد، / ردمك الناشر، الدالة، الكممات المؤلف، العنوان،

يبين الصفحة الرئيسية لمبحث المتقدم 14الشكل

:البحث نتيجة 4-6-4

ىجائيا ترتيبا مرتبة قائمة شكل عمى النتيجة تظير البحث عممية تتم ما بعد

لنتيجة البحث يبين الصفحة الرئيسية 15الشكل

86

الفصل:خالصة

نظام لتسير ممثال ب نظام السنجاب مما سبق التطرق إليو في الفصل يتضح لنا أن الفيرس اإللكتروني

و كذلك بحيث يسيل ميمة المستفيدين ،االسترجاعيوفر الوقت و الجيد و السرعة في عممية المكتبات

التقميدية.و كذلك قضى عمى مشكمة الفيارس المكتبيين

لتترني تقييم المستفيدين للفهرس ال الفصل الرابع:

(SYNGEB)لــ

55

(SYNGEB)لــ لتترني تقييم المستفيدين للفهرس ال :الرابعالفصل

إجراءات الدراسة الميدايية

تمهيد:

يتم التي النتائج من خالل وذلك لمبحث، النظري لمجانب وتدعيم إكمال ىو العممية لمبحوث الميداني القسم

.المناسبة البيانات جمع أدوات استعمال وبفضل المدروسة لمظاىرة المالئم المنيج اختيار بعد إلييا، الوصول

تقييم المستفيدين لمفيرس لمتعرف البحث، في المتبعة الميدانية اجراءات الدراسة إلى سنتطرق الفصل ىذا وفي

خالل من إلييا المتوصل البيانات من انطالقا ىذا االلكتروني بمكتبة كمية العموم اإلنسانية واالجتماعية

المعمومات. لجمع أساسية كوسيمة االستبيان عمى المعتمدة الميدانية الدارسة

حدند الدراسة الميدايية: 1-1

:في الحدود ىذه وتتمثل ليا األساسية المعالم توضح معينة وحدود مجاالت وليا إال ميدانية دارسة كل

الحدند المتايية: 1-2

بمتتبة تلية كانت لدراستنا فقد وبالنسبة ، الدراسة الميدانية اجراء مكان في تتمثل المكانية لمدراسة الحدود

-جامعة العرب التبس –العلنم اليسايية ناالجتماعية

:الحدند البشرية 1-3

ماستر عمم 2وىم طمبة السنة الدراسة شممتيم الذين المبحوثين جميع في لمدراسة البشرية الحدود تمثمت

-جامعة العربي التبسي –المكتبات

55

:ييةمالحدند الز 1-4

موضوع الدراسة و مجاالتيا تحديد لمدراسة بشقييا النظري و الميداني من في المستغرق الوقت في وتتمثل

إلى واختيار ادوات جمع البيانات، تحميل البيانات و استخراج النتائج، وقد امتدت من شير العينة واختيار

. 2102ماي الى غاية 2102نوفمبر

الدراسة:التعريف بمتان 1-5

-جامعة العرب التبس –متتبة تلية العلنم اليسايية ناالجتماعية تعريف 1-5-1

تقع مكتبة العموم االجتماعية و اإلنسانية في المكان الذي كان مخصصا فيما سبق لمكتبة كمية اليندسة

المدنية و المعمارية و الذي يتوسط كل من المجمع الجامعي و بيت الشباب، حيث تم االنتقال من المجمع

طوابق ثالثة، حيث تتكون المكتبة من 2102الجامعي إلى المقر الجديد في األشير األخيرة من سنـــــــــــــــة

قاعة مطالعة اإلعارة الداخمية لطمبة قسم العموم االنسانية، مصمحة بنك اإلعارة الداخمية، طابق أرضي فيو

الفيرسة و التصنيف، و مكتب إدارة المكتبة أما الطابق الثاني يتكون قاعة مطالعة اإلعارة الداخمية لطمبة

ية و قاعة المجالت و الدوريات و المذكرات، و يتكون الطابق الثالث عمى بنك اإلعارة قسم العموم االجتماع

لطمبة طور ماستر. مطالعةلمقاعة ن الخارجية

الدارسة: ميهج 1-6

بتبعيا منطقية طريقة موضوعية وىو الموضوع لدراسة الباحث بتبعيا التي الطريقة الدراسة بمنيج نقصد

نتيجة إلى الوصول بقصد أسبابيا، وتحديدىا ومعرفة بيا اإللمام بغرض الظواىر من ظاىرة لدراسة الباحث

المتعمقة المعمومات جمع أجل من المناسب كونو الوصفي، المنيج ىوالدراسة في المتبع ما، والمنيج

.التقييمية لدارسةا خالل من الحال بواقع وربطيا الدارسة بموضوع

55

مجتمع الدراسة: 1-7

-جامعة العربي التبسي –ماستر مكتبات 2في الدراسة الميدانية و يتكون من طمبة المستيدف ىو المجتمع

وقد تم اختيار العينة لعدة أسباب نذكر منيا

( بالتخصص عمم المكتباتافراد عينة الدراسةصمة الطمبة )

إلماميم و درايتيم بمفيوم الفيرس اإللكتروني وما يتعمق بيو من مفاىيم كنظام السنجاب

،مدة تعامميم مع ىذا النظام اإللكتروني و المقدرة بسنوات تواجدىم في الجامعة ) مرحمة ليسانس

مرحمة ماستر(.

جمع بيانات دقيقة و موضوعية تفيدنا في تحميل البيانات لخدمة موضوع المذكرة الحرص عمى

:الدارسة عيية 1-8

وتمثل بيا القيام بصدد نحن التي الدراسة مع تتوافق التي البيانات استوفاء بعد يكون الدراسة عينة تحديد إن

-ماستر عمم المكتبات 2طمبة فئة باختيار قمنا حيث عشوائية عينة وىي الدراسة مجتمع من جزء العينة

بنسبةطمبا أي 87طالبا من المجتمع الكمي لمدراسة و المقدر عددىم 01و المقدر عددىم -جامعة تبسة

20%.

البيايات جمع أساليب 1-9

. عمى االستبيان ىذا بحتنا في اعتمدنا وقد بحثو اغراض لتحقيق الباحث يستعمميا التي الوسيمة ىي

: االستبيان 1-9-1

وىو يا،يعم الممحوظ إجابة عمى التعرف في الباحث يرغب والتي األسئمة من عددا تتضمن مكتوبة وثيقة ىو

بصورة المتمثمة الدارسة ىدف تحقيق إلى الوصول من الباحث بمكن إذ البيانات؛ جمع وسائل أىم من تعتبر

55

استبيان استمارة بتصميم قمت وقد وافية، معمومات عمى والحصول البحث فرضيات تحقيق في أساسية

مرقمة األسئمة والمغمقة و سؤال مفتوح وىذه نصف المفتوحة، األسئمة متنوع بين سؤاال، 21عمى اشتممت

.الدراسة فرضياتو التو تساؤ مع تتماشى ثالثة محاور اساسية وفق ومصنفة

لممستفيدين في مكتبة كمية العموم اإلنسانية وأىمية وجود الفيرس االلكتروني بالنسبة :المحنر األنل

أسئمة 18وقد شمل ىذا المحور االجتماعية

17وقد شمل ىذا المحور فعالية استرجاع المعمومات بالنسبة لممستفيدين من خالل الفيرس المحنر الثاي :

.أسئمة

واستخداماتو من طرف (SYNGEB)لــ مشاكل و صعوبات المتعمقة ب الفيرس اإللكتروني لثالمحنر الثا

أسئمة 12وقد شمل ىذا المحور المستفيدين

وبعد إنجاز وتنظيم أسئمة االستمارة ومحاورىا تم عرضيا عمى كل من الدكتور منير الحمزة ، واألستاذ

سعودي مقداد بغرض تحكيميا والتعرف عمى جوانب النقص فييا ومدى تطابقيا مع فرضيات الدراسة وقد تم

يم بعين االعتبار وتم تصميم االستمارة النيائية وتم عرضيا عمى األستاذة المشرفة . أخذ توجييات

:خالصة

عطاء حاولنا الفصلالجزء من ىذا خالل من مكان عن الغموض تزيل أن شأنيا من والتي واضحة صورة وا

في العممية البحوث إعداد في المنيجية المتبعة األساليب إتباعنا خالل من الدراسة و وىذا وموضوع الدراسة

الواقع تعكس عممية نتائج إلى لموصول وىذا لموضوع الدراسة والمناسبة والمعمومات المكتبات عمم تخصص

.الفصل الجزء الثاني من توضيحو في سنحاول والتي المدروس

55

تحليل البيايات ن يتائج الدراسة الميدايية: -1

تمهيد

تقييم بتحميل البيانات المستقاة من الميدان، بيدف التعرف عمى أقومسالفصل من الثاني الجزء في ىذا

ماستر عمم 2من وجية نظر طمبة المستفيدين لمفيرس االلكتروني بمكتبة كمية العموم اإلنسانية واالجتماعية

2بة وىذا انطالقا من استعمال استمارة االستبانة كأداة رئيسية ووحيدة لجمع البيانات، الموجية لطم المكتبات

لمفيرس االلكتروني.بغرض التعرف عمى تقييميم -جامعة العربي التبسي -ماستر عمم المكتبات

تحليل بييات الدراسة الميدايية: 2-1

.الدراسة فرضياتو تساؤالت و تتماشىعمى ثالثة محاور اساسية استبيان استمارةأسئمة اشتممت

االلكتروني بالنسبة لممستفيدين في مكتبة كمية العموم أىمية وجود الفيرس :تحليل المحنر األنل 2-1-1

بالنسبة لممستفيدينفي المكتبة أىمية وجود الفيرس االلكتروني يمثل ىذا المحور اإلنسانية واالجتماعية

لمفيرس االلكتروني أىمية ماستر مكتبات( و قد جاء ىذا المحور لإلجابة غمى الفرضية االولى 2)طمبة

وقد شمل ىذا مكتبة كمية العموم اإلنسانية واالجتماعيةيجاب عمى مجتمع المستفيدين في كبيرة تعود باإل

أسئمة 18المحور

التخصص:

النسبة التكرارات التخصص

%28.2 22 إدارة معرفة في المكتبات و مراكز التوثيق 2ماستر

%20.2 08 تنظيم وتسير في المكتبات و مراكز التوثيق 2ماستر

%011 01 المجموع

يمثل تخصص افراد العيية 11جدنل رقم

56

البحثية بيشاطاتك القيام ف ناالجتماعية اليسايية العلنم تلية متتبة على ترددك نتيرة :ماه 11السؤال

؟

كاالتي : ماستر مكتبات( 2)طمبة وكانت إجابة أفراد العينة

النسبة التكرارات االختيارات

%22 22 دائما

%28 00 أحيانا

%08 8 نادرا

%011 01 المجموع

يرة تردد أفراد العيية على المتتبةت:يمثل ن 12جدنل رقم

بينما دائما من افراد عينة الدراسة يترددون عمى المكتبة %22: نالحظ أن نسبة 12من خالل الجدول رقم

منيم يوكدون انيم أحيانا ما يترددون عمى المكتبة و ىي نسبة جيدة و يرجع ذلك الى ما توفره المكتبة 28%

،غيرىم من ترددا أكثر فيم يعدون مذكرات التخرج إلى انيم من مصادر و مراجع و مذكرات تخدميم إضافة

ذلك راجع الى استعانتيم بدرجة كبيرة عمى لعل نادرا ما يترددون عمى المكتبة %08نجد أن نسبة حين في

الكتب اإللكترونية و عمى االنترنت.

؟متتبتتم تنفرها الت االلتترنيية البحث أداة ه ما :12السؤال

كاالتي : ماستر مكتبات( 2)طمبة وكانت إجابة أفراد العينة

56

النسبة التكرارات االختيارات

%011 01 اإللكتروني الفيرس في البحث

%11 11 في الفيارس عمى الخط البحث

%11 11 األنترنت شبكةالبحث في

%11 11 أخرى

%011 01 المجموع

االلتترنيية الت تنفرها المتتبة أداة البحث:يمثل 13جدنل رقم

الفيرس في البحث أنيؤكدون من افراد عينة الدراسة %011: نالحظ أن نسبة 12من خالل الجدول رقم

ألن مكتبة التي توفرىا المكتبة االلكترونية الوحيدة من بين الخيارات المذكورة اآلداة البحثىي اإللكتروني

لعل ذلك راجع الى نقص اإللكتروني الفيرس في البحثال خدمة إكمية العموم االنسانية و االجتماعية توفر

. و عدم اىتمام مسؤولي المكتبة و االدارة الميزانية المتوفرة

ما ه أهم أدنات استرجاع المعلنمات برأيك؟ :12السؤال

كاالتي : ماستر مكتبات( 2)طمبة وكانت إجابة أفراد العينة

النسبة التكرارات االختيارات

%01 10 الفيرس التقميدي

%28.2 28 الفيرس اإللكتروني

%22.2 10 االثنين معا

%011 01 المجموع

هم أدنات استرجاع المعلنمات أيمثل :14جدنل رقم

56

%وىي األعمى من إجابة 28.2 نسبة أىم أدوات استرجاع المعمومات : تبين لنا أن10من خالل الجدول رقم

أفراد عينة الدراسة أنيم يستخدمون الفيرس االلكتروني في المكتبة، وذلك راجع إلى ما يوفره من سرعة

%يؤكدون أنيم يستخدمون االثنين 22.2االسترجاع التي يوفرىا مقارنة بالفرس الورقي )التقميدي(، بينما نسبة

% يستخدمون الفيرس 01لورقي )التقميدي(، بينما أدنى نسبة معا أي الفيرس االلكتروني و والفيرس ا

.الفيرس التقميدي

ما ه اسباب اللجنء الى استعمال الفهرس االلتترني بمتتبتتم؟ :10السؤال

كاالتي : ماستر مكتبات( 2)طمبة وكانت إجابة أفراد العينة

النسبة التكرارات االختيارات

%22 27 تقميص الوقت بالنسبة لممستفيد

%22 07 صعوبة البحث التقميدي

%11 11 عدم تحيين الفيارس الورقية

%17 10 عمى الفيارس الورقية ظاالكتظا

%11 11 أخرى

%011 21 المجموع

اسباب اللجنء الى استعمال الفهرس االلتترني يمثل :12جدول رقم

اسباب المجوء الى استعمال يتبين لنا من خالل إجابات أفراد عينة الدراسة أن : 12من خالل الجدول رقم

و ىي أعمى نسبة مسجمة، و تمييا نسبة %22ىو تقميص الوقت بالنسبة لممستفيد بنسبة الفيرس االلكتروني

المجوء الى استعمال أسباب من أفراد عينة الدراسة يرون أن صعوبة البحث التقميدي ىي سبب من 22%

من افراد العينة يرون أن االكتظاظ عمى الفيارس الورقية ىو سبب %17الفيرس االلكتروني، بينما نسبة

.استعمال الفيرس االلكترونيالمجوء الى

56

الى أي مدى تجدنن استخدام الفهارس اللتترنيية ؟ :15السؤال

كاالتي : مكتبات(ماستر 2)طمبة وكانت إجابة أفراد العينة

النسبة التكرارات االختيارات

%82.2 20 مستوى جيد

%28.2 00 مستوى متوسط

%11 11 مستوى ضعيف

%011 01 المجموع

مدى إجادة استخدام الفهارس اللتترنييةيمثل :16جدنل رقم

استخدام الفيارس يتبين لنا من خالل إجابات أفراد عينة الدراسة أنيم يجدون : 12من خالل الجدول رقم

% و ىي نسية عالية جدا و يعود ذلك الى سيولة استخدام الفيارس 82.2بمستوى جيد بنسبة اإللكترونية

بمستوى متوسط و يمكن ان يكون السبب استخدام الفيارس اإللكترونية% يجيدون 28.2اإللكترونية، بينما

راجع الى اختالف مستوى الطمبة أفراد العينة ، ولم يجب أي من أفراد العينة عمى خيار مستوى ضعيف

سنوات في استعمالو. 12% و ذلك راجع الى كون أفراد العينة ليم خبرة تقارب 11بنسبة

هل يعتبر الفهرس االلتترني باليسبة للفهرس التقليدي )النرق ( تــ ؟ :12السؤال

كاالتي : ماستر مكتبات( 2)طمبة وكانت إجابة أفراد العينة

النسبة التكرارات االختيارات

%82.2 20 بديل

%28.2 00 مكمل

%011 01 المجموع

بديل ان متمليمثل اعتبار الفهرس االلتترني باليسبة للفهرس التقليدي تــ :17جدنل رقم

56

الفيرس االلكتروني بالنسبة أن خالل إجابات أفراد عينة الدراسةيتبين لنا من : 18من خالل الجدول رقم

% و ىي نسبة عالية و يعود ذلك الى مميزات الفيرس 82.2 لمفيرس التقميدي )الورقي( يعتبر بديل بنسبة

سرعة تحديث البيانات و إتاحة أكثر اإللكتروني التي يمتاز بيا سرعة و الدقة و امداد المستفيدين بنقاط

لكون التقميدي )الورقي( يعتبر احتياط في احالة يرون انو مكمل لمفيرس التقميدي ربما %28.2 نسبةبينما

وجود مثال عائق يحول دون استخدام الفيرس االلكتروني

الفهرس االلتترني ف عملية البحث ؟ ما مدى اعتمادتم على: 17السؤال

كاالتي : مكتبات(ماستر 2)طمبة وكانت إجابة أفراد العينة

النسبة التكرارات االختيارات

%82 21 اعتماد كمي

%22 01 اعتماد جزئي

%011 01 المجموع

الفهرس االلتترني ف عملية البحث مدى اعتماد على يمثل :18جدنل رقم

الفيرس مدى اعتمادىم عمىأن يتبين لنا من خالل إجابات أفراد عينة الدراسة: 17من خالل الجدول رقم

% و ىذا راجع الى سرعة في االسترجاع و تقميص وقت 82اعتماد كمي بنسبة االلكتروني في عممية البحث

الفيرس الورقي % يعتمدون عميو بشكل جزئي لعمى ذلك راجع الى استخداميم 22المستفيد في البحث بينما

.)التقميدي( الى جانب الفيرس االلكتروني

االنل:استيتاجات المحنر -2-1-2

دائما ىي ( مكتبة كمية العموم االنسانية و االجتماعية) عمى المكتبة الدراسة تردد أفراد العينةوتيرة

نادرا. %08بينما اقل نسبة عمى المكتبة احيانا ما يترددون %28و تمييا نسبة %22بنسبة

55

مكتبة كمية العموم توفرىا االلكترونية أداة البحث أن (الدراسة أفراد العينةماستر ) 2يؤكد طمبة

.%011فقط بنسبة اإللكتروني الفيرس في البحثىي االنسانية و االجتماعية

بنسبة الفيرس اإللكترونيىي سترجاع المعموماتال أداةأىم ماستر عن 2طمبة تنوعت إجابات

والفيرس لكتروني و إلا %يؤكدون أنيم يستخدمون االثنين معا أي الفيرس22.2تمييا 28.2%

.%01بينما النسبة االدنى لمفيرس التقميدي الورقي )التقميدي(

مكتبة كمية العموم االنسانية و في )اسباب المجوء الى استعمال الفيرس االلكتروني أىم سبب من

تقميص الوقت بالنسبة لممستفيد ىو ماستر 2طمبة من وجية نظر (االجتماعية

%22بنسبة صعوبة البحث التقميديتمييا %22 بنسبة

82.2بمستوى جيد بنسبة الفيارس اإللكترونية استخدامأفراد عينة الدراسة أنيم يجدون يرى%

متوسط. بمستوى استخدام الفيارس اإللكترونيةأنيم يجدون يرون %28.2و نسبة

االلكتروني بالنسبة لمفيرس التقميدي )الورقي( يعتبر الفيرس أن أفراد عينة الدراسةتوكد اغمبية

يوكدون انو مكمل. %28.2و بينما نسبة %82.2 بديل بنسبة

اعتماد الفيرس االلكتروني في عممية البحث اعتمادىم عمى أن عينة الدراسةأفراد توكد اغمبية

.% يعتمدون عميو بشكل جزئي22بينما بينما و %82كمي بنسبة

: فعالية استرجاع المعمومات بالنسبة لممستفيدين من خالل الفيرس االلكتروني ثاي المحنر ال تحليل 2-1-3

( SYNGEBلــ

ــ يمثل ىذا المحور : فعالية استرجاع المعمومات بالنسبة لممستفيدين من خالل الفيرس االلكتروني ل

SYNGEB )ا المحور لإلجابة غمى الفرضية ماستر مكتبات( و قد جاء ىذ 2)طمبة بالنسبة لممستفيدين

( استرجاع المعمومات بسرعة وسيولة لممستفيدين مقارنة SYNGEBثانية يتيح الفيرس االلكتروني)لــ ال

.أسئمة 17بالفيرس الورقي وقد شمل ىذا المحور

55

الرصيد يغط (على مستنى متتبتتم SYNGEBهل تعتقد أن الفهرس اللتترني )لــ : 18السؤال

النثائق ؟

كاالتي : ماستر مكتبات( 2)طمبة وكانت إجابة أفراد العينة

النسبة التكرارات االختيارات

%72.2 22 نعم

%08.2 8 ال

%011 01 المجموع

(SYNGEBالفهرس اللتترني )لــ تغطيةيمثل :10جدول رقم

ــ أن أفراد عينة الدراسةيتبين لنا من خالل إجابات : 10من خالل الجدول رقم الفيرس اإللكتروني )ل

SYNGEB) الفيرس اإللكتروني )لــ الن %72.2يغطى الرصيد الوثائقي بأعمى نسبة مسجمة ب

SYNGEB ،عمى مستوى كمية العموم االنسانية و االجتماعية شامل لمرصيد الوثائقي الموجود في المكتبة )

( عمى مستوى SYNGEBالفيرس اإللكتروني )لــ يرون أن الدراسةعينة من افراد %08.2بينما نسبة

مكتبتيم ال يغطى الرصيد الوثائقي، لعمى سبب ىذه نسبة تعود الى عدم وجود الفيرس اإللكتروني خاص ب

مذكرات تخرج سنوات سابقة مثال .

؟النثائق ( يساعدك للنصنل الى الرصيد SYNGEB: هل الفهرس اللتترني )لــ 19السؤال

كاالتي : ماستر مكتبات( 2)طمبة وكانت إجابة أفراد العينة

النسبة التكرارات االختيارات %011 01 نعم %11 11 ال

%011 01 المجموع المساعدة ف النصنل الرصيد النثائق يمثل :11جدنل رقم

55

ــ أن الدراسةيتبين لنا من خالل إجابات أفراد عينة : 01من خالل الجدول رقم الفيرس اإللكتروني )ل

SYNGEB ) وىي نسبة ممتازة جدا الن %011بنسبة لموصول الى الرصيد الوثائقييساعدىم في

الوصول الى في ( يساعد و يوفر الوقت و الجيد و دقة االسترجاع SYNGEBالفيرس اإللكتروني )لــ

بمكتبة كمية العموم االنسانية و االجتماعية. الرصيد الوثائقي

باليسبة إليتم ؟ (SYNGEB)لــ ف البحث ف الفهرس االلتترني تفضيال أي المداخل:11السؤال

كاالتي : ماستر مكتبات( 2)طمبة وكانت إجابة أفراد العينة

النسبة التكرارات االختيارات

%28.22 20 العنوان

%02.02 01 المؤلف

%22.02 02 الموضوع

%11 11 أخرى

%011 20 المجموع

(SYNGEB)لــ ف البحث ف الفهرس االلتترني المداخل االتثر تفضيال يمثل :00جدول رقم

ىي االكثر تفضيالالمداخل يتبين لنا من خالل إجابات أفراد عينة الدراسة: 00من خالل الجدول رقم

اعمى نسبة و بينما ثاني نسبة مسجمة ىي البحث ب الموضوع بنسبة %28.22بنسبة العنوانالبحث ب

و يرجع ىذا التنوع في االجابات الى الميزة التي يوفرىا %02.02لبحث بالمؤلف بنسبة او 22.02%

و ىي البحث بمداخل متعددة (SYNGEB)لــ الفيرس االلكتروني

( مقارية بالتقليدي؟SYNGEBما ه المزايا الت ينفرها استعمال الفهرس االلتترني )لــ : 11السؤال

كاالتي : ماستر مكتبات( 2)طمبة وكانت إجابة أفراد العينة

55

النسبة التكرارات االختيارات

%2.71 10 البيانات تحديث سرعة

%00.02 20 تسييالت البحثية

%00.28 20 المتعددةاتاحة نقاط البحث و االسترجاع

%11 11 أخرى

%011 20 المجموع

( مقارية بالتقليدي SYNGEBالمزايا الت ينفرها استعمال الفهرس االلتترني )لــ يمثل :12جدنل رقم

ىي المزايا التي يوفرىا أن يتبين لنا من خالل إجابات أفراد عينة الدراسة : 02من خالل الجدول رقم

اتاحة نقاط البحث و االسترجاع المتعددة ىي ( مقارنة بالتقميديSYNGEBاستعمال الفيرس االلكتروني )لــ

تسييالت ألن ىذه الميزة متوفرة في الفيرس اإللكتروني عكس التقميدي و تمييا %00.28بأعمى نسبة وىي

.%2.71بنسبة البيانات تحديث سرعةو %00.02بنسبة البحثية

( برأيك؟SYNGEBما ه أهم خصائص الفهرس االلتترني )لــ :12السؤال

كاالتي : ماستر مكتبات( 2)طمبة وكانت إجابة أفراد العينة

النسبة التكرارات االختيارات %22.20 21 تسييل عمميات البحث

%01.78 01 تقميل الضغط عمى الفيارس الورقية %08.20 02 دقة االسترجاع

%20.02 22 سرعة االسترجاع %11 11 أخرى

%011 02 المجموع (SYNGEBاهم خصائص الفهرس االلتترني )لــ يمثل:02جدول رقم

55

الفيرس أىم خصائص أنيتبين لنا من خالل إجابات أفراد عينة الدراسة : 02من خالل الجدول رقم

ألن الفيرس اإللكتروني يساعد %20.02( ىي سرعة االسترجاع بنسبة SYNGEBااللكتروني)لــ

تسييل عمميات المستفيدين عمى االسترجاع بسرعة فائقة عكس التقميدي الذي ال يوفر ىذه الخاصية، و تمييا

تقميل الضغط و ادنى نسبة سجمت ىي % 08.20بنسبة دقة االسترجاع % ونجد22.20بنسبة البحث

.%01.78بنسبة عمى الفيارس الورقية

نمتان جميع البيايات الببلينغرافية للنعاء(SYNGEB)لــ هل يتيح الفهرس االلتترني :13السؤال

؟ تناجده على الرف بدقة

كاالتي : ماستر مكتبات( 2)طمبة وكانت إجابة أفراد العينة

النسبة التكرارات االختيارات

%78.2 22 نعم

%02.2 12 ال

%011 01 المجموع

جميع البيايات الببلينغرافية للنعاء(SYNGEB)لــ الفهرس االلتترني إتاحة مدى يمثل14جدنل رقم

ــ الفيرس االلكتروني أنيتبين لنا من خالل إجابات أفراد عينة الدراسة : 00من خالل الجدول رقم )ل

SYNGEB) بنسبة عالية جدا ومكان تواجده عمى الرف بدقة يتيح جميع البيانات الببميوغرافية لموعاء

بغرض استرجاع المعمومات (SYNGEB)لــ % الن المستفيد عند استخدامو الفيرس االلكتروني 78.2

يتيح جميع البيانات الببميوغرافية ترى انو ال % 02.2يحصل عمى كل البيانات المتعمقة بالوعاء بينما نسبة

ة خالل عممية الفيرسة.ذلك راجع الى بعض االخطاء الفنية غير مقصودلعل لموعاء

( ؟SYNGEBيحها استعمال الفهرس اللتترني )لــ ت: ماه التسهيالت الت ي14السؤال

كاالتي : ماستر مكتبات( 2)طمبة وكانت إجابة أفراد العينة

56

النسبة التكرارات االختيارات

%02.01 22 استرجاع المعمومات بسيولة

%22.01 22 ربح الوقت لممستفيد

%11 11 أخرى

%011 27 المجموع

(SYNGEBيحها استعمال الفهرس اللتترني )لــ تالتسهيالت الت ي :15جدنل رقم

يحيا تالتسييالت التي ي أنيتبين لنا من خالل إجابات أفراد عينة الدراسة : 02من خالل الجدول رقم

%02.01و نسبة %22.01بنسبة لممستفيدربح الوقت ىي (SYNGEBاستعمال الفيرس اإللكتروني )لــ

يوفر عمى المستفيد الوقت (SYNGEBالفيرس اإللكتروني )لــ الن ،استرجاع المعمومات يسيل ترى انو

و عممية ،مباشرة بمجرد كتابة اسم عنوان المرجع في خانة البحث يضغط زر البحث يجد نتيجة بحث وألنو

بسيولة.لممعمومة تتم واسترجاع

ف دعم بحنثك ؟( SYNGEB)لــ ماه يسبة مساهمة الفهرس اللتترني : 15السؤال

كاالتي : ماستر مكتبات( 2)طمبة وكانت إجابة أفراد العينة

النسبة التكرارات االختيارات22% 11 11% 22%-21% 02 28.2% 21%-82% 22 22.2% 82%-011% 11 11%

%011 01 المجموع بحنث. ف دعم ( SYNGEB)لــ يسبة مساهمة الفهرس اللتترني يمثل :16جدنل رقم

56

نسبة مساىمة الفيرس أنيتبين لنا من خالل إجابات أفراد عينة الدراسة : 02من خالل الجدول رقم

بأعمى نسبة تقدر %82-%21متراوحة بين أفراد عينة الدراسةفي دعم بحوث ( SYNGEB)لــ اإللكتروني

( يعتبر كقاعدة بيانات لما تحتويو SYNGEB)لــ وىي نسبة جيدة ألن الفيرس اإللكتروني %22.2ب

المكتبة اي يسيل عمى المستفيد البحث دون جيد و عناء لموصول الى المرجع الذى يحتاجو و تمييا نسبة

اكثر عمى لعميم يعتمدون %28.2بنسبة أفراد عينة الدراسةفي دعم بحوث في %21-%22المتراوحة بين

و سائل اخرى في دعم نشاطاتيم البحثية

استيتاجات المحنر الثاي : 2-1-4

لــ أن أفراد عينة الدراسةيرى( الفيرس اإللكترونيSYNGEB) يغطى الرصيد الوثائقي بأعمى نسبة

.يغطى الرصيد الوثائقيمنيم تراء انو ال %08.2بينما نسبة %72.2مسجمة ب

بنسبة العنواناالكثر تفضيال ىي البحث ب المداخل ان أفراد عينة الدراسة تنوعت اجابات

. %22.02و البحث ب الموضوع بنسبة 28.22%

لــ أن أفراد عينة الدراسة يؤكد( ىي المزايا التي يوفرىا استعمال الفيرس االلكترونيSYNGEB )

تسييالت البحثيةو %00.28نسبة باتاحة نقاط البحث و االسترجاع المتعددة ىي مقارنة بالتقميدي

.%00.02بنسبة

لــ أىم خصائص أنأفراد الدراسة يؤكد(الفيرس االلكترونيSYNGEB ىي سرعة االسترجاع بنسبة )

08.20بنسبة دقة االسترجاع % ونجد22.20بنسبة تسييل عمميات البحثو تمييا 20.02%

%.

لــ الفيرس االلكتروني أنأفراد عينة الدراسة يؤكد(SYNGEB) يتيح جميع البيانات الببميوغرافية

الفيرس أنتراء %02.2بينما %78.2بنسبة عالية جدا ومكان تواجده عمى الرف بدقة لموعاء

.يتيح جميع البيانات الببميوغرافية لموعاء ال (SYNGEB)لــ االلكتروني

56

لــ تالتسييالت التي ي أنأفراد عينة الدراسة يؤكد( يحيا استعمال الفيرس اإللكترونيSYNGEB)

.استرجاع المعموماتيسيل ترى انو %02.01و نسبة %22.01بنسبة ربح الوقت لممستفيدىي

لــ نسبة مساىمة الفيرس اإللكتروني أنأفراد عينة الدراسة يؤكد(SYNGEB ) أفراد في دعم بحوث

نسبة المتراوحة بين و %22.2بأعمى نسبة تقدر ب %82-%21متراوحة بين الدراسة عينة

%28.2بنسبة أفراد عينة الدراسةدعم بحوث ي تراء انو 21%-22%

(SYNGEB)لــ مشاكل و صعوبات المتعمقة ب الفيرس اإللكتروني لث:المحنر الثاتحليل 2-1-5

.واستخداماتو من طرف المستفيدين

واستخداماتو من (SYNGEB)لــ مشاكل و صعوبات المتعمقة ب الفيرس اإللكتروني: المحوريمثل ىذا

استخدام ثانية ماستر مكتبات( و قد جاء ىذا المحور لإلجابة غمى الفرضية ال 2)طمبة طرف المستفيدين

وقد يتخممو مشاكل و صعوبات ال توثر عمى المستفيدين بشكل كبير؟ (SYNGEBلــ )الفيرس اإللكتروني

أسئمة 12شمل ىذا المحور

(SYNGEB)لــ مدى مرنية إجراءات البحث ف الفهرس االلتترني ما: 16السؤال

كاالتي : ماستر مكتبات( 2)طمبة وكانت إجابة أفراد العينة

النسبة التكرارات االختيارات

%011 01 سيمة

%11 11 معقدة

%011 01 المجموع

. (SYNGEB)لــ مدى مرنية إجراءات البحث ف الفهرس االلتترني يمثل :17جدنل رقم

إجراءات البحث في الفيرس أنيتبين لنا من خالل إجابات أفراد عينة الدراسة : 08من خالل الجدول رقم

الن افراد عينة دراسة يدرسون تخصص عمم المكتبات %011سيمة بنسبة (SYNGEB)لــ االلكتروني

56

مدة تعامميم مع ىذا النظام اإللكتروني و المقدرة بسنوات تواجدىم في الجامعة ) مرحمة ليسانس، مرحمة و

ماستر(.

( ؟SYNGEBصعنبة ف استخدام الفهرس اللتترني )لــ هل تجدنن :17السؤال

كاالتي : ماستر مكتبات( 2)طمبة وكانت إجابة أفراد العينة

النسبة التكرارات االختيارات

%11 11 نعم

%01 22 ال

%01 10 أحيانا

%011 01 المجموع

(SYNGEBتناجد صعنبة ف استخدام الفهرس اللتترني )لــ يمثل:07جدول رقم

يجدون صعوبة ال %01نسبة أنيتبين لنا من خالل إجابات أفراد عينة الدراسة : 07من خالل الجدول رقم

ل درايتيم بمفيوم الفيرس اإللكتروني وما يتعمق بيو من (SYNGEBفي استخدام الفيرس اإللكتروني)لــ

سنة مفاىيم كنظام السنجاب كونيم يدرسون تخصص مكتبات و النيم درسوا مقياس البرمجيات الوثائقية في

، و إعدادىم تربص ميداني في مكتبات مختمفة . بدقة ليسانس( و فيو تم التطرق الى برمجية السنجابثالثة )

ماىي الصعوبات التي تواجيك ؟أو أحيانا إذا كانت االجابة ب نعم .

56

النسبة التكرارات االختيارات

صعوبات استخدام الحاسب األلي)صعوبات تتعمق باستخدام

الحاسب االلي(

10 011%

النظام المتبع) صعوبات تتعمق بالتعامل ستخدامصعوبات ا

(مع واجية النظام

11 11%

%11 11 صعوبات تتعمق طرق البحث

%11 11 صعوبات تتعمق بالمغة

11 11 أخرى

%011 10 المجموع

(SYNGEBعيد استخدام الفهرس اللتترني )لــ الصعنبات الت تناجه يمثل : 19جدنل رقم

يتبين لنا من خالل إجابات أفراد عينة الدراسة الذين أجبوا انيم أحيانا يواجيون : 00من خالل الجدول رقم

وىي صعوبات استخدام الحاسب األلي)صعوبات (SYNGEBعند استخدام الفيرس اإللكتروني)لــ صعوبة

ربما يرجع ذلك إلى كون الحواسيب قديمة و ولوحة المفاتيح %011بنسبة تتعمق باستخدام الحاسب االلي(

في بعض االحيان. المغة العربية ال توجد بيا حروف

وكانت إجابة (SYNGEB)لــ الفهرس االلتترني تيف يمتن التغلب على عنائق استخدام :18السؤال

كاالتي : ماستر مكتبات( 2)طمبة أفراد العينة

55

النسبة التكرارات االختيارات

%10 2 المشاركة في دورات تدريبية

%27 20 االحتكاك بالزمالء

%21 02 االعتماد عمى المكتبيين

%17 10 االطالع أدلة مساعدة

%11 11 أخرى

%011 21 المجموع

(SYNGEB)لــ الفهرس االلتترني تيفية التغلب على عنائق استخدام يمثل:21جدنل رقم

عن كيفية التغمب عمى عوائق يتبين لنا من خالل إجابات أفراد عينة الدراسة : 21من خالل الجدول رقم

االحتكاك بالزمالء الن مع زميمك تستطيع %27( و ذلك بنسبة SYNGEB)لــ الفيرس االلكتروني استخدام

%10و ادنى نسبة المكتبييناالعتماد عمى %21طرح عميو ما يشكل لك عائق دون إحراج، بينما نسبة

دورات الن مكتبة كمية العموم االنسانية و االجتماعية ال توفر في االساس المشاركة في دورات تدريبيةىي

. تدريبية

؟ (SYNGEB)لــ ماه درجة تفاية الحناسيب الت تتيحها متتبتتم للفهرس االلتترني :21السؤال

كاالتي : ماستر مكتبات( 2)طمبة وكانت إجابة أفراد العينة

النسبة التكرارات االختيارات %11 11 كثيرة

%02.2 28 متوسطة %8.2 12 قميمة

%011 01 المجموع (SYNGEB)لــ للفهرس االلتترني ةدرجة تفاية الحناسيب الت تتيحها متتب يمثل:20جدول رقم

55

في الحواسيبان درجة كفاية يتبين لنا من خالل إجابات أفراد عينة الدراسة : 20من خالل الجدول رقم

تعتبر %02.2( ىي متوسطة ب اعمى نسبة و ىي مكتبة كمية العموم االنسانية و االجتماعيةمكتبتيم )

في الحواسيبدرجة كفاية انيا %8.2فقط بينما تراء نسبة العموم االنسانيةنسبة معتبرة في مكتبة قسم

مكتبتيم قميمة .

بشتل عام ؟ (SYNGEB)لــ ما تقييمك للفهرس اللتترني :21السؤال

النسبة التكرارات االختيارات

%22.2 22 االجابة

%28.2 02 عدم االجابة

%011 01 المجموع

(SYNGEB)لــ الفيرس االلكتروني أفراد عينة الدراسة تقييم يمثل:22جدول رقم

وضعوا تقيميم %22.2ان نسبة يتبين لنا من خالل إجابات أفراد عينة الدراسة: 22من خالل الجدول رقم

في سؤال المفتوح النيم معتاديين عمى التعامل مع النظام بينما نسبة (SYNGEB)لــ مفيرس االلكترونيل

امتنعوا عن االجابة عمى السؤال المفتوح ألسباب ال اعمميا. 28.2%

: كاالتيبعض االجابات ميمة و كانت ماستر مكتبات( 2)طمبة إجابة أفراد العينة واخترت من

في عممية االسترجاع. (SYNGEB)لــ لفيرس اإللكترونيايساعد -

الوقت و الجيد. (SYNGEB)لــ لفيرس اإللكترونيايوفر -

يساعد في تمبية احتياجات المستفيدين. -

مقارنة بالتقميدي. كبيرة يوفر لنا خدمة البحث بسرعة -

55

المحنر الثالث: اجاتاستيت 2-1-6

لــ إجراءات البحث في الفيرس االلكتروني أنأفراد عينة الدراسة يؤكد(SYNGEB) سيمة بنسبة

011%.

يجيدون صعوبة في استخدام الفيرس اإللكتروني)لــ ال منيم%01نسبة أنأفراد عينة الدراسة يؤكد

SYNGEB) يجيدون صعوبة في استخدام الفيرس اإللكتروني)لــ أحيانا تراء انو %01و نسبة

SYNGEB).

الفيرس التغمب عمى عوائق استخدام ان الكيفية التي يتم من خالليا أفراد عينة الدراسة يؤكد

االعتماد تراء في %21، بينما نسبة %27بنسبة االحتكاك بالزمالء( SYNGEB)لــ االلكتروني

. المكتبيينعمى

مكتبة كمية العموم االنسانية و في مكتبتيم ) الحواسيبان درجة كفاية أفراد عينة الدراسة يؤكد

تراء انيا قميمة. %8.2نسبة و تمييا %02.2عمى نسبة بأ( ىي متوسطة االجتماعية

اليتائج العامة للدراسة: 2-2

تقييم المستفيدين لمفيرس االلكتروني بمكتبة كمية العموم اإلنسانية واالجتماعية لموضوع دراستنا خالل من

: في تمثلت أساسية محاور ثالثة خالل من و ماستر عمم المكتبات 2من وجية نظر طمبة

o االجتماعية أىمية وجود الفيرس االلكتروني بالنسبة لممستفيدين في مكتبة كمية العموم اإلنسانية و

o فعالية استرجاع المعمومات بالنسبة لممستفيدين من خالل الفيرس االلكتروني لــSYNGEB)

o لــ مشاكل و صعوبات المتعمقة ب الفيرس اإللكتروني(SYNGEB) واستخداماتو من طرف

المستفيدين

55

:التالية بالنتائج خرجنا الدراسة بيانات من خالل تحليلناو

دائما ىي ( مكتبة كمية العموم االنسانية و االجتماعية) عمى المكتبة الدراسة تردد أفراد العينةوتيرة

نادرا. %08بينما اقل نسبة عمى المكتبة احيانا ما يترددون %28و تمييا نسبة %22بنسبة

مكتبة كمية العموم توفرىا االلكترونية أداة البحث أن (الدراسة أفراد العينةماستر ) 2يؤكد طمبة

.%011فقط بنسبة اإللكتروني الفيرس في البحثىي االنسانية و االجتماعية

28.2بنسبة الفيرس اإللكترونيىي سترجاع المعموماتال أداةأىم عن يمتنوعت إجاباتفي حين%

%يؤكدون أنيم يستخدمون االثنين معا أي الفيرس االلكتروني و والفيرس الورقي 22.2تمييا

.%01بينما النسبة االدنى لمفيرس التقميدي )التقميدي(

تقميص الوقت بالنسبة لممستفيد ىو في اسباب المجوء الى استعمال الفيرس االلكتروني أىم سبب من

.%22بنسبة صعوبة البحث التقميديتمييا %22 بنسبة

82.2بمستوى جيد بنسبة استخدام الفيارس اإللكترونيةأفراد عينة الدراسة أنيم يجيدون يرى%

متوسط. بمستوى استخدام الفيارس اإللكترونيةأنيم يجيدون يرون %28.2و نسبة

الفيرس االلكتروني بالنسبة لمفيرس التقميدي )الورقي( يعتبر بديل أن أفراد عينة الدراسةتوكد اغمبية

يوكدون انو مكمل. %28.2و بينما نسبة %82.2 بنسبة

اعتماد كمي الفيرس االلكتروني في عممية البحث اعتمادىم عمى أن عينة الدراسةأفراد توكد اغمبية

% يعتمدون عميو بشكل جزئي22بينما بينما و %82بنسبة

لــ أن أفراد عينة الدراسةيرى( الفيرس اإللكترونيSYNGEB) يغطى الرصيد الوثائقي بأعمى نسبة

.يغطى الرصيد الوثائقيتراء انو ال منيم %08.2بينما نسبة %72.2مسجمة ب

بنسبة العنواناالكثر تفضيال ىي البحث ب المداخل ان أفراد عينة الدراسة تنوعت اجابات

. %22.02و البحث ب الموضوع بنسبة 28.22%

55

لــ أن أفراد عينة الدراسة يؤكد( ىي المزايا التي يوفرىا استعمال الفيرس االلكترونيSYNGEB )

تسييالت البحثيةو %00.28نسبة باتاحة نقاط البحث و االسترجاع المتعددة ىي بالتقميديمقارنة

.%00.02بنسبة

لــ أىم خصائص أنأفراد الدراسة يؤكد(الفيرس االلكترونيSYNGEB ىي سرعة االسترجاع بنسبة )

08.20بنسبة دقة االسترجاع % ونجد22.20بنسبة تسييل عمميات البحثو تمييا 20.02%

%.

لــ الفيرس االلكتروني أنأفراد عينة الدراسة يؤكد(SYNGEB) يتيح جميع البيانات الببميوغرافية

الفيرس أنتراء %02.2بينما %78.2بنسبة عالية جدا ومكان تواجده عمى الرف بدقة لموعاء

.يتيح جميع البيانات الببميوغرافية لموعاء ال (SYNGEB)لــ االلكتروني

لــ تالتسييالت التي ي أنأفراد عينة الدراسة يؤكد( يحيا استعمال الفيرس اإللكترونيSYNGEB)

.استرجاع المعموماتيسيل ترى انو %02.01و نسبة %22.01بنسبة ربح الوقت لممستفيدىي

لــ ة الفيرس اإللكتروني نسبة مساىم أنأفراد عينة الدراسة يؤكد(SYNGEB ) أفراد في دعم بحوث

نسبة المتراوحة بين و %22.2بأعمى نسبة تقدر ب %82-%21متراوحة بين عينة الدراسة

%28.2بنسبة أفراد عينة الدراسةدعم بحوث ي تراء انو 21%-22%

لــ إجراءات البحث في الفيرس االلكتروني أنأفراد عينة الدراسة يؤكد(SYNGEB) سيمة بنسبة

011%.

صعوبة في استخدام الفيرس اإللكتروني)لــ يجدون ال منيم%01نسبة أنأفراد عينة الدراسة يؤكد

SYNGEB) يجيدون صعوبة في استخدام الفيرس اإللكتروني)لــ أحيانا تراء انو %01و نسبة

SYNGEB).

56

الفيرس التغمب عمى عوائق استخدام ان الكيفية التي يتم من خالليا أفراد عينة الدراسة يؤكد

االعتماد تراء في %21، بينما نسبة %27بنسبة االحتكاك بالزمالء( SYNGEB)لــ االلكتروني

. عمى المكتبيين

مكتبة كمية العموم االنسانية و في مكتبتيم ) الحواسيبان درجة كفاية أفراد عينة الدراسة يؤكد

تراء انيا قميمة. %8.2نسبة و تمييا %02.2عمى نسبة بأ( ىي متوسطة االجتماعية

اليتائج على ضنء الفرضيات: 2-3

تقييم موضوع حول الميدانية الدراسة لبيانات تحميل خالل من عمييا تحصمنا التي النتائج إلى استنادا

ماستر عمم 2من وجية نظر طمبة واالجتماعية المستفيدين لمفيرس االلكتروني بمكتبة كمية العموم اإلنسانية

حقائق موضوعية عمى مبنية عامة استنتاجات إلى الوصول النتائج ىذه خالل من حاولناو التي المكتبات

تحميميا تم التي البيانات مأخوذة من االستنتاجات ىذه و الميدانية، الدراسة أفرزتو الذي الواقع من استقيناىا

تأكيد سنحاول والتي الدراسة بداية في التي وضعناىا الفرضيات عمى باالعتماد، اعميي والتعميق وتفسيرىا

.نفييا أو صحتيا

بمكتبة كمية لمفيرس االلكتروني أىمية كبيرة تعود باإليجاب عمى مجتمع المستفيدين في : الفرضية األنلى

استنتاجات المحور االول بنسبة كبيرة وىذا الفرضية و ىذا ما تبينو ىذه تحققت العموم اإلنسانية واالجتماعية

الفيرس ( عن أىم أداة السترجاع المعمومات ىي أفراد العينة الدراسةماستر ) 2إجابات طمبة ما يؤكده

اسباب المجوء الى استعمال أىم سبب من ، وان ( 12) إجابة و تحميل السؤال رقم %28.2اإللكتروني بنسبة

بنسبةتقميص الوقت بالنسبة لممستفيد ىو (رس االلكتروني في )مكتبة كمية العموم االنسانية و االجتماعيةالفي

الفيرس االلكتروني أن أفراد عينة الدراسةو توكد أيضا اغمبية ،( 10) إجابة و تحميل السؤال رقم ،22%

موما يدع ،( 12إجابة و تحميل السؤال رقم ) ،%82.2 بالنسبة لمفيرس التقميدي )الورقي( يعتبر بديل بنسبة

56

اعتماد الفيرس االلكتروني في عممية البحث اعتمادىم عمى أن توكد أفراد عينة الدراسة اغمبية صحة الفرضة

.( 18) إجابة و تحميل السؤال رقم %82كمي بنسبة

بسرعة وسيولة لممستفيدين ( استرجاع المعمومات SYNGEBيتيح الفيرس االلكتروني)لــ :ثاييةالفرضية ال

حيث يرى بنسبة كبيرة لثانياستنتاجات المحور االفرضية و ىذا ما تبينو ىذه تحققت مقارنة بالفيرس الورقي

يغطى الرصيد الوثائقي بأعمى نسبة مسجمة ب (SYNGEBالفيرس اإللكتروني )لــ أن أفراد عينة الدراسة

الفيرس أىم خصائص عنأفراد الدراسة وتنوعت إجابات .( 17) إجابة و تحميل السؤال رقم ،72.2%

بنسبة تسييل عمميات البحثو تمييا %20.02( ىي سرعة االسترجاع بنسبة SYNGEBااللكتروني)لــ

ــ الفيرس االلكتروني أنأفراد عينة الدراسة يؤكد و .( 02) إجابة و تحميل السؤال رقم ، 22.20% )ل

SYNGEB) بنسبة عالية جدا ومكان تواجده عمى الرف بدقة يتيح جميع البيانات الببميوغرافية لموعاء

يحيا تالتسييالت التي ي أن أيضا أفراد عينة الدراسةو يؤكد .( 02) إجابة و تحميل السؤال رقم ،78.2%

إجابة و تحميل ) ،%22.01بنسبة ربح الوقت لممستفيدىي (SYNGEBاستعمال الفيرس اإللكتروني )لــ

)لــ نسبة مساىمة الفيرس اإللكتروني أنأفراد عينة الدراسة تأكيد صحة الفرضة موما يدع .( 00السؤال رقم

SYNGEB ) 22.2بأعمى نسبة تقدر ب %82-%21متراوحة بين أفراد عينة الدراسةفي دعم بحوث% (

.( 02إجابة و تحميل السؤال رقم

يتخممو مشاكل و صعوبات ال توثر عمى (SYNGEBلــ )استخدام الفيرس اإللكتروني ثالثة: الفرضية ال

موما يدع، بنسبة كبيرة لثالثاستنتاجات المحور االفرضية و ىذا ما تبينو ىذه تحققت المستفيدين بشكل كبير

(SYNGEB)لــ إجراءات البحث في الفيرس االلكتروني أنيؤكدون أفراد عينة الدراسة أن صحة الفرضة

يجدون صعوبة في ال منيم %01نسبة و ان .( 02) إجابة و تحميل السؤال رقم %011سيمة بنسبة

و ان الكيفية التي يتم من .( 08) إجابة و تحميل السؤال رقم ،(SYNGEBاستخدام الفيرس اإللكتروني)لــ

56

، %27بنسبة االحتكاك بالزمالء( SYNGEB)لــ الفيرس االلكتروني التغمب عمى عوائق استخدام خالليا

.( 07) إجابة و تحميل السؤال رقم

خاتمة

48

خاتمة

الخدماتية المنظومة ضمن وىاما أساسيا جزءا تشكل اإللكترونية الخدمات أن القول يمكن الدراسة نياية في

قيمة لمستفاديو و تحسين خدماتيا المقدمة، ومن ذات تقديم خدمات من تمكنيا أنيا ذلك .الجامعية لممكتبات

و يعد نظام البحث في الفيارس اإللكترونية.بين ىذه الخدمات اإللكترونية المقدمة لممستفيدين خدمة

جامعة العربي التبسي و بالتحديد مكتبات ومنهاالمكتبات الجزائرية فيالسنجاب الذي القى اىتماما كبيرا،

نظام مصمم خصيصا لتسير المكتبات. كونو كمية العموم اإلنسانية واالجتماعيةمكتبة

حول تقييم -جامعة تبسة -كمية العموم اإلنسانية واالجتماعيةمكتبة في بيا قمنا التي الدراسة خالل من

، من خالل تحميل بمكتبة كمية العموم اإلنسانية واالجتماعية (SYNGEB)لــ المستفيدين لمفيرس االلكتروني

نتائج الدراسة توصمنا الى مجموعة من االقتراحات و التوصيات.

لــ اإللكتروني و متطورة لمفيرس بعدد اكبرضرورة توفير حواسيب(SYNGEB) لخدمة المستفيدين

لــ طبعات األخيرة الضرورة مواكبة تطور(SYNGEB) الن مكتبة كمية و أخيرىا طبعة الشبكة

(SYNGEB)لــ التزال تستخدمو طبعة االولى -جامعة تبسة -العموم اإلنسانية واالجتماعية

قوائم وحدة، الفيرسة وحدة، التزويد وحدةوىي ) وحدات أساسية 60يتكون نظام السنجاب من

مكتبة كمية العموم اإلنسانية واالجتماعيةإال ان ( البحث وحدة، اإلدارة وحدة ،اإلعارة وحدة، اإلسناد

ستخدم اال وحدة الفيرسة و البحث أي ضرورة استغالل الوحدات األخرى.ت

من الفيارس و ىي الفيارس عمى الخط و الحديث ضرورة االنتقال الى الجيل الجديد

قائمة المصادر و المراجع

:قائمة المصادر و المراجع

قواميس ال

دار األداب ،)د.ت( المنيل قاموس عربي فرنسي.بيروت:إدريس، سهيل . -1

الموسوعة العربية لمصطمحات المكتبات و المعمومات و الشامي، احمد محمد، السيد، حسب اهلل. -2

. 2001القاهرة: المكتبة االكاديمية، إنجميزي.-: عربيالحاسبات

. القاهرة: القاموس الشارح في عمم المكتبات و المعموماتعبد المعطي، ياسر يوسف، لشر، تريسا. -3

.2009دار الكتاب الحديث،

دلة : األ

. crist 2008 ( : syngebدليل استخدام النظام المقنن لتسيير المكتبات ) -4

5- Système Normalisé de Gestion des Bibliothèques-SYNGEB : version

Réseau.CERIST.2008.

: الكتب

. االسكندرية : دار الوفاء لمنشر، المكتبة الجامعية و تحديات المجتمعإبراهيم ، السعيد مبروك . -6

2009 .

دارتيا تنظيميا :الجامعية المكتباتعبد الهادي ، محمد فتحي . .بدر،أحمد -7 دورىا و خدماتيا و وا

3122،والنشروالتوزيع لمطباعة غريب دار: رةهالقا. 4 .ط .العممي والبحث الجامعي التعميم تطوير في

.القاهرة : دار الثقافة العممية . )د.ت(. المكتبات و مراكز المعمومات النوعيةبدر،أحمد أنور . -8

.1955. القاهرة: دار غريب، مصادر المعمومات و تنمية مقتنيات المكتباتحشمت، قاسم. -9

. عمان: دار الحامد، إدارة الجودة الشاممة في المكتبات و مراكز المعموماتالرقب، محمد زايد. -10

.160-159، ص. 2008

أساسيات :التطبيق و العمم بين المعمومات لمصادر الفيرسة قواعد .أبوزيد البدوي أحمد السيد، -11

2004. .المصرية العامة لمكتاب الهيئة:القاهرة . تطبيقات

. بيروت: دار الكتاب المبناني، )د.ت(.عمم المكتبات و االدارة و التنظيمالطباع، عبد اهلل أنيس. -12

2002عمان: دار صفاء. إدارة و تنظيم المكتبات و مراكز مصادر التعمم.عميان، ربحي مصطفى. -13

لممكتبات و مراكز التوثيق و المعمومات أسس الفيرسة و التصنيفعميان، ربحي مصطفى. -14

.1999. عمان: دار صفاء، 1. ط.العربية

(marc)مارك تسجيمة :والمحوسبة المتقدمة الفيرسة .وصفي عارف،.ربحي مصطفى عميان ، -15

2006.، والتوزيع لمنشر صفاء دار :عمان .)metdata)الوصفي البيانات أو الميتاداتا

المكتبات النوعية : الوطنية ، الجامعية ، المتخصصة ، محمد عودة . المالكي، مجمل الزم . عميوي -16

.3112، .عمان: الوراق لمنشر والتوزيع، العامة ، المدرسية

غرارمي، وهيبة. تكنولوجيا المعمومات في المكتبات. الجزائر: ديوان المطبوعات الجامعية الجامعية، -17

2012 .

، دار الصفاء :عمان .المعمومات ومراكز المكتبات من المستفيدين خدمات. عوض غالب النوايسة، -18

2000.

لمنشر صفاء دار :عمان.والمعمومات المكتبات عمم الى مدخل .أحمد همشري، عمر -19

.2008،والتوزيع

.2009،والتوزيع لمنشر صفاء دار: عمان. المكتبة و ميارات استخداميا .همشري ، عمر أحمد -20

الجامعية: الرسائل

طروحات دكتوراه : أ

-الجزائرية بين الجاىزية و آليات التأسيس :مشاريع المكتبات الرقمية بالجامعية . خديجة بوخالفة، - 21

.أطروحة دكتوراه: تقنيات المعمومات في األنظمة الوثائقية -دراسة ميدانية بالمكتبات الجامعية بقسنطينة

.2014:قسنطينة،

منتوري لجامعة المركزية المكتبة مستفيدي لدى الوثائقي التكوين .صبرينة مقناني، - 22

.)د.ت(.قسنطينة: المكتبات عمم قسم .دكتوراه أطروحة.قسنطينة

:رسائل ماجستير

: الخدمات في المكتبات الجامعية بينالنظم التقميدية و النظم االليةبوشارب، عبد الرحيم، بقرار، بالل. -23

.2011ماجستير: قسنطينة، رسالة مكتبة مدارس الدكتوراه بجامعة سطيف نموذجا.

مكتبات لفيارس تقويمية مسحية دراسة:االنترنيت شبكة عب المتاحة اآللية الفيارسشّباب، فاطمة. -42

عمم المكتبات: :رسالة ماجستير رسالة.(IFLA)اإلفال إرشادات ضوء عمى التعميم العالي مؤسسات

.2008الجزائر،

، دور تقنية المعمومات في ترقية خدمات المستفيدين بالمكتبات الجامعيةعمي عبد اهلل، ميساء. -25

.2008دراسة حالة مكتبة الخرطوم . رسالة ماجيستر: الخرطوم ،

خاللو من الموحد ومساىمتو العربي الفيرس إلى الجزائرية المكتبة انضمام واقعفوغالية، صبرينة. -26

- 1الجزائر جامعة ومكتبة الجزائرية الوطنية بالمكتبة ميدانية دراسة-عربي معمومات نظام إرساء في

.2012،قسنطينة ير:ماجسترسالة .

دراسة ميدانية بالمكتبة – تاثير البيئة الرقمية عمى المستفيدين من المكتبة الجامعيةمسيف، عائشة. -27

.رسالة ماجستير: سكيكدة -بسكيكدة 1955أوت 20لجامعة -الجامعية المركزية

:مذكرات ماستر

ادوات البحث و دورىا في خدمة المستفيدين من المكتبات براركة، شوقي، خير، عبد الغني. -28

.2011ماستر: قسنطينة، مذكرة . الجامعية

استخدام الفيرسة والفيارس اآللية بالمكتبة المركزية لجامعة محمد الشريف مساعديو مروة. ،بوعزيز -29

.2015.مذكرة ماستر: عمم المكتبات:تبسة،-دراسة ميدانية-سوق ىراس

:دراسة ميدانية بمكتبة واقع تدريب المستفيدين عمى إستخدام المكتبات الجامعيةجداي ، السعيد . -30

.2012.-جامعة تبسة–و اإلنسانية و االجتماعيةلعموم كمية اآلداب و المغات و ا

(في تسييل الوصول الى الرصيد 4دور نظام السنجاب الطبعة األخيرة)عبادة راضية، غرمول مفيدة. -13

.2011.مذكرة ماستر: أم البواقي. -دراسة ميدانية بالمكتبة المركزية لجامعة العربي بن مييدي–الوثائقي

و دورىا في تمبية OPACالفيارس المباشرة المتاحة لمجميور ، محرز، سميحة. موالي، أحالم -23

.2011ماستر: عمم المكتبات: قسنطينة، مذكرة . احتياجات المستفيدين

:محاضرات

قسم العموم اإلنسانية :جامعة تبسة ، محاضرات في مقياس البرمجيات الوثائقية لحمزة ، منير .ا -33

2014.

: الويبيوغرافيا

والعموم والمغات اآلداب كمية مكتبة الجامعية: المكتبات في المستفيدين تكوين .غزال، عادل - 43

[. 16-02-2016موقع األستاذ عادل غزال الجزائري. ] .نموذجا تبسة بجامعة واالجتماعية االنسانية

-/تكوينhttps://adelghezzal.wordpress.com/2015/01/20[. متاح عمى الخط المباشر:21:38]

الجامعي/-المكتبات-في-المستفيدين

المالحق

استبانةاستمارة

أيديكم، بين االستبيان هذا نضع يتم األنسب، حتى االختيار (أمام×عالمة ) وضع خالل من بعناية االستمارة هذه ملء الرجاء

العممي البحث ألغراض إال استخدامها وعدم البيانات بسرية التعهد دقيقة، مع نتائج التوصل إلى

والتقدير الشكر جزيل مع

2015/2016: السنة الجامعية

إعداد الطالب: فارس عزيزي

إشراف األستاذة: شعالل سميمة

تقييم المستفيدين لمفيرس االلكتروني بمكتبة كمية العموم اإلنسانية واالجتماعية ماستر عمم المكتبات 2من وجهة نظر طمبة

الجميورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية وزارة التعميم العالي و البحث العممي

جامعة العربي التبسي

كمية العموم اإلنسانية و االجتماعية قسم العموم اإلنسانية

تخصص إدارة معرفة في المكتبات و مراكز التوثيق د عمم المكتبات و المعمومات م. مذكرة تخرج مكممة لنيل شهادة الماستر ل.

بيانات شخصية: التخصص:

إدارة معرفة في المكتبات و مراكز التوثيق 2ماستر تنظيم وتسير في المكتبات و مراكز التوثيق 2ماستر

مكتبة كمية العموم أىمية وجود الفيرس االلكتروني بالنسبة لممستفيدين في : المحور األول

اإلنسانية واالجتماعية

القيام في واالجتماعية اإلنسانية العموم كمية مكتبة عمى ترددك وتيرة ماىي -1 البحثية ؟ بنشاطاتك

دائما أحيانا نادرا ؟مكتبتكم توفرىا التي اإللكترونيةأداة البحث ما نوع -2

اإللكتروني الفهرس في البحث - في الفهارس عمى الخط البحث - األنترنت شبكةالبحث في - أخرى أذكرها................. -

؟ىي أىم أدوات استرجاع المعمومات الموجودة بمكتبتكمما -3 لفهرس التقميدي ا - الفهرس اإللكتروني - االثنين معا -

؟بمكتبتكمما ىي اسباب المجوء الى استعمال الفيرس االلكتروني -4 الوقت بالنسبة لممستفيد تقميص

صعوبة البحث التقميدي عدم تحيين الفهارس الورقية

االكتظاظ عمى الفهارس الورقية أخرى أذكرها................

الى أي مدى تجدون استخدام الفيارس اإللكترونية ؟ -5 مستوى ضعيف مستوى جيد مستوى متوسط

ىل يعتبر الفيرس االلكتروني بالنسبة لمفيرس التقميدي )الورقي( كــ ؟ -6 بديل

مكمل الفيرس االلكتروني في عممية البحث ؟ ما مدى اعتمادكم عمى -7

اعتماد كمي اعتماد جزئي

المحور الثاني: فعالية استرجاع المعمومات بالنسبة لممستفيدين من خالل الفيرس (SYNGEBااللكتروني لــ

يغطي (عمى مستوى مكتبتكمSYNGEBد أن الفيرس اإللكتروني )لــ ىل تعتق -8 ؟لرصيد الوثائقيا

نعم ال ( يساعدك لموصول الى الرصيد الوثائقي SYNGEBىل الفيرس اإللكتروني )لــ -9

نعم ال بالنسبة (SYNGEB)لــ االلكترونيفي البحث في الفيرس اليتفض أي المداخل -11

إليكم ؟ العنوان المؤلف

الموضوع أخرى أذكرها ................

( مقارنة SYNGEBما ىي المزايا التي يوفرىا استعمال الفيرس االلكتروني )لــ -11 بالتقميدي؟

البيانات تحديث سرعة تسهيالت البحثية

المتعددةاتاحة نقاط البحث و االسترجاع خرى اذكرها.........أ

( برأيك؟SYNGEBما ىي أىم خصائص الفيرس االلكتروني)لــ -12 تسهيل عمميات البحث

تقميل الضغط عمى الفهارس الورقية دقة االسترجاع

سرعة االسترجاع خرى حددها....................أ

الببميوغرافية لموعاءجميع البيانات (SYNGEB)لــ ىل يتيح الفيرس االلكتروني -13 ؟ ومكان تواجده عمى الرف بدقة

نعم ال ( ؟SYNGEBماىي التسييالت التي يتيحيا استعمال الفيرس اإللكتروني )لــ -14

استرجاع المعمومات بسهولة ربح الوقت لممستفيد

أخرى أذكرها .......... بحوثك ؟ دعمفي (SYNGEB)لــ ماىي نسبة مساىمة الفيرس اإللكتروني -15

25 %25%-50 %50%-75 %75%-100%

واستخداماتو من طرف (SYNGEB)لــ مشاكل المتعمقة ب الفيرس اإللكترونيالمحور الثالث: لمستفيدين

(SYNGEB)لــ ما مدى مرونة إجراءات البحث في الفيرس االلكتروني -61 سهمة معقدة

( ؟SYNGEBدون صعوبة في استخدام الفيرس اإللكتروني)لــ يىل تج -61 أحيانا ال نعم

ماىي الصعوبات التي تواجيك ؟ أو أحيانا إذا كانت االجابة ب نعم . صعوبات استخدام الحاسب األلي) صعوبات تتعمق باستخدام الحاسب االلي(

النظام المتبع) صعوبات تتعمق بالتعامل مع واجهة النظام( ستخدامصعوبات ا صعوبات تتعمق طرق البحث

صعوبات تتعمق بالمغة .........................................أذكرها ...............أخرى

؟ (SYNGEB)لــ الفيرس االلكتروني كيف يمكن التغمب عمى عوائق استخدام -18 المشاركة في دورات تكوينية

االحتكاك بالزمالء االعتماد عمى المكتبيين

أدلة مساعدة االطالع ................أخرى أذكرها

)لــ ماىي درجة كفاية الحواسيب التي تتيحيا المكتبة الجامعية لمفيرس االلكتروني -19SYNGEB) ؟

قميمة ةمتوسط كثيرة

بشكل عام ؟ (SYNGEB)لــ ما تقييمك لمفيرس اإللكتروني -21......................................................................................... .........................................................................................

الملخصات

:ممخص الدراسة

تعد الجامعية التي المكتبات منيا خاصة مكتبات،لا ة تقدمياميم خدمة اليوم الفيارس اإللكترونية تمثل

وخفض الوقت وربح العمل خدمات كتسييل من الفيارس من النوع ىذا يوفره لما المستفيدين، مقصد

تقييم المستفيدين لمفيرس االلكتروني بمكتبة جاء موضوع دراستنا الذي يتمحور حول ومن ىناالتكاليف

وقد قسمت الدراسة الى ماستر عمم المكتبات 2من وجية نظر طمبة كمية العموم اإلنسانية واالجتماعية

عمى بشكل عام و قد تمحور الشق النظري يخدم موضوع الدراسة كالىما شقين النظري والميداني

اما الجانب ، (SYNGEBالفيرس اإللكتروني )لــ الى تم التطرق والمكتبات الجامعية و المستفيدين من

استنتاجات ووضعتحميل أسئمة الدراسة و إجراءات الدراسة الميدانيةالميداني التطبيقي حيث تضمن

أخيرا النتائجو الميدانية، الدراسة أفرزتو الذي الواقع من استقيناىا حقائق موضوعية عمى مبنية عامة

.النتائج عمى ضوء الفرضيات ، ولمدراسةالعامة

الكممات المفتاحية:

المكتبات الجامعية، المستفيد، الفيرس اإللكتروني، نظام السنجاب

résumé

Les Index électroniques représentent aujourd'hui un important service fourni

par les bibliothèques, en particulier les bibliothèques universitaires qui est la

destination des bénéficiaires, car il fournit le genre d'indices des services

comme une installation à travailler et à gagner du temps et réduire les

coûts d'où l'objet de notre étude, qui se concentre sur l'évaluation des

bénéficiaires d'un index électronique de la Bibliothèque de la Faculté des

sciences humaines et sociales de le point de vue des étudiants, 2 deux

master du science Library l'étude a été divisée en deux parties théoriques et

sur le terrain à la fois sert le sujet de l'étude et la fente théorie a mis

l'accent généralement sur les bibliothèques universitaires, et les bénéficiaires

de, et a touché sur l'indice- électroniques (pour SYNGEB), soit du côté du

champ appliqué qui comprend les procédures d'étude étude sur le terrain et

l'analyse des questions et de formuler des conclusions générales fondées sur

des faits objectifs de la réalité excrétés par l'étude sur le terrain, et enfin

les résultats généraux de l'étude, et les résultats à la lumière des hypothèses

.

Mots clés:

Bibliothèques universitaires – bénéficiaire-

Index électroniques- système SYNGEB