WAKACJE 2014 - GRUPA PKPWarszawa, 27.06.2014r.

Tabor

ponad 1500 wagonów w gotowości

wagony z klimatyzacją

2014 r.: 518 2015 r.: 638

przegląd i bieżące naprawy taboru przed latem

nowy tabor na trasach:

Przemyśl - Szczecin, Wrocław - Gdynia

W

Dodatkowe pociągi wakacyjne

W

Sezonowe kasy PKP Intercity

mapka w przygotowaniu

PKP Intercity BUS

na trasach: Malbork - Krynica MorskaKraków - Ustrzyki Górne

nowoczesne, klimatyzowane,z rezerwacją miejsc

ceny biletów:Malbork - Krynica Morska: 15 złKraków - Ustrzyki Górne: 50 zł

Nowy model obsługi grup

specjalna aplikacja dostępna w Internecie

rozpatrzenie wniosku - max. 5 dni

900 wniosków wakacyjnych, 47 tys. osób

Informacja i opieka nad pasażerem

wsparcie informatorów mobilnych na rozpoczęcie i zakończenie wakacji oraz podczas zmian turnusów

bieżące informacje: infolinia, www.intercity.pl, www.rozkład-pkp.pl, kasy, COK, Facebook, Twitter

wystandaryzowana informacja na pokładzie pociągów

Wsparcie klienta

wydawanie wody z wagonów barowych przy opóźnieniach powyżej 60 min.

sztaby w regionach odpowiedzialne za bieżący monitoring ruchu pociągów

informowanie o ewentualnych opóźnieniach, przerwach w ruchu, przesiadkach

sprawne uruchamianie komunikacji zastępczej

wszyscy pracownicy drużyn konduktorskichprzeszkoleni z udzielania pierwszej pomocy

Nowe menu WARS

nowe produkty i menu od 25.06

blisko 70 wagonów WARS w pociągach

kuchnia polska w nowoczesnym wydaniu oraz akcenty regionalne

specjalna oferta dla dzieci, dania dla wegetarian

Bezpłatne WiFi

pierwsze pociągi z WiFi od lipca na trasach do Krakowa, Katowic, Poznania i Trójmiasta

WiFi na dworcach

bezpłatne WiFi na 60 dworcach,rozszerzenie usługi do 120 obiektów

Dworce

w szczytach przewozowych:24-godzinne dyżury kadry kierowniczej

Centrum Wsparcia Klienta - 24h/7szybkie decyzje, informacja pasażerska,

napoje i przekąski

otwarcia dworców po modernizacji: Pszczyna, Rumia, Ełk, Piastów (VII), Lębork, Brzeg Dolny, Nowy Sącz (VIII/IX)

8 nowych biur dworca otwartych od 7.00 do 21.00 i 15 managerów do dyspozycji podróżnych

Kulturalne lato z Grupą PKP

23.06. - wystawa Teatru Dramatycznego na Dworcu Centralnym

13.06 - 04.07. - wystawa „10 lat Brave Festival”

na dworcu Wrocław Główny

02-05.07 - Open’er Festival w Gdyni

sierpień: wykłady na temat malarstwa na dworcu Wrocław Główny

lipiec: wystawa reprodukcji sławnych malarzy przed dworcem Wrocław Główny

03-04.07 - spektakle teatralne na dworcu Szczecin Główny

27.06 - 19.07. - 14. Ogrody Muzyczne w Warszawie

Bezpieczeństwo

600 funkcjonariuszy SOK przeszło szkolenia

aby efektywniej współpracować z podróżnymi

wzmocnione patrole Straży Ochrony Kolei

– 1500 funkcjonariuszy na dobę

250 patroli pociągów, 300 patroli dworców i stacji

stała współpraca z policją i służbami porządkowymi

Mobilne Centra Monitoringu

Infrastruktura

stały monitoring warunków atmosferycznych

PKP PLK: 170 zespołów szybkiej naprawy infrastruktury

PKP Energetyka: 72 pociągi sieciowe

tereny objęte inwestycjami - bezpieczne dojścia do pociągów

Dziękujemy za uwagę!