walmart

Знания|Инновации|Таланты

Walmart Stores

2 Witology | Все права защищены.

История создания

Wal-Mart Stores, Inc. (NYSE: WMT) — американская компания-ритейлер, управляющая крупнейшей в мире розничной сетью, действующей под торговой маркой Walmart. Компания основана в 1962 году в городе Роджерс Сэмом Уолтоном.

Первый магазин Walmart был открыт 2 июля 1962 года в г. Роджерс. Сэму Уолтону было 44 года. Название Wal-Mart было выбрано из-за малого количества букв — так дешевле стоили вывески. К 1979 году количество магазинов Walmart выросло до 230, а их годовая выручка превысила $1 млрд.

В розничную сеть Walmart входит более 10130 магазинов в 27 странах мира. В их числе — как гипермаркеты, так и универсамы, продающие продовольственные и промышленные товары. Стратегия сети включает в себя такие слагаемые как максимальный ассортимент и минимальные, стремящиеся к оптовым, цены.

Сэм Уолтон - создатель империи Wal-Mart


Подарочные карты

Подарочные карты охватывают покупателей с самыми разными потребностями:

Карты по разным жизненным поводам (благодарность коллеге, новый год, рождение ребенка и др.) и

возможностью внести желаемую сумму


для детей Карты на фиксированную

сумму

Карты на определенные товары/услуги

Корпоративные карты



Денежные сертификаты Карты Visa (на сумму от 100$ до 200) Карты American Express (на сумму от 25$ до 100$) Карты MasterCard (на сумму от 100$ до 200$)

Карты на оплату счета в ресторанах Subway Starbucks Olive Garden Chili's Cracker Barrel T.G.I. Friday's Creamery и др.

Карты на покупку продукции Apple iTunes на сумму от 15$ до 100 $.

Карты на оплату части стоимости билета в кинотеатр. Карты для покупки бонусов для он-лайн игр.


«Скидки дня» и «Скидки недели»

На официальном сайте торгового центра ежедневно и еженедельно публикуется информация о скидках на продукты, которые действительны в течение конкретного дня или недели.

Покупателям необходимо выбрать регион и адрес магазина, чтобы увидеть, на какие товары Walmart региона предлагает сниженные цены.

Навигация очень удобна, поиск товара можно фильтровать по категориям, брендам или просто предложениям.


Купоны на скидку

На сайте магазина можно распечатать купоны, которые при предъявлении на кассе дают скидку на товары. Выбрать купоны можно по категориям товаров, ценам и брендам.


«Школьный киберпонедельник»

Онлайн-распродажа школьных товаров прошла в августе 2012 года.

Подписчики официальной страницы торговой сети в Facebook смогли первыми совершать покупки, перейдя по ссылке, размещенной в социальной сети.

Скидки на популярные школьные товары в интернет-магазине Walmart достигали 60%. Распространялись они приблизительно на 300 видов товаров, среди которых были школьные принадлежности, униформа, планшетные компьютеры и ноутбуки.

Одновременно Walmart провел ряд дополнительных промо-акций, посвященных возвращению к учебе:

скидки в 40% и более распространялись на все книги и учебники;

в ходе еще одной акции каждый желающий мог обменять свой старый гаджет - mp3-плеер, телефон или что-то еще - на подарочный сертификат от Walmart. Компания оценивала гаджет и выдавала взамен карту на определенную сумму, которую можно было использовать для покупок на Walmart;

для учащихся колледжей Walmart выпустил специальный планировщик бюджета и составил чек-листы необходимых в общежитии вещей. В соответствии с этим списком студенты могли заказать все, что понадобится им в быту.


Проекты сервисов Walmart

Ящики для интернет-

покупателей

• Walmart в 2013 году планирует предложить покупателям новую услугу. Компания оборудует свои магазины специальными ящиками, с помощью которых покупатели, заказавшие товары через интернет, смогут забрать их там, не теряя время в очередях.

"Walmart to Go"

• Walmart начала тестировать сервис доставки товаров повседневного спроса покупателям, находящимся не далее 4 станций метро от магазина.

• Для того, чтобы получить заказ в тот же день, покупателю нужно будет зайти на сайт магазина, просмотреть онлайн ассортимент ближайшего магазина, сделать заказ и оставить адрес доставки. Затем клиенту предлагается выбрать трех-четырех часовой интервал, в течение которого ему привезут покупки. Фиксированная стоимость услуги $ 10.

Доставка онлайн-заказов

самими клиентами

• Walmart намерена возложить доставку онлайн-заказов на своих традиционных клиентов, которые самостоятельно приезжают в магазин. Такие клиенты получат скидку на свои покупки, если по дороге из торговой точки домой они согласятся доставить соседям заказ, сделанный в Сети. Ритейлер предложил покупателям в своих традиционных магазинах поделиться местом в багажнике их машин и доставлять онлайн-заказы другим клиентам, после того как они отоварятся сами.

• После регистрации клиентов, желающих принять участие в программе, компания сможет рассчитать их примерный маршрут от магазина до дома. Каждый раз, когда они будут заезжать в Walmart за покупками, ритейлер будет предлагать им доставить чей-то заказ по пути домой. За свои услуги такие курьеры получат скидку на сделанные покупки, размер которой будет определяться индивидуально. В Walmart отмечают, что пока такая схема доставки находится лишь на уровне идеи и сопряжена с целым рядом юридических сложностей: придется оформлять страховку и лицензии на осуществление курьерской деятельности.


Магазин в смартфоне

Walmart разработал приложение для мобильных устройств,

позволяющих делать покупки онлайн.

При указании оплаты «наличными», можно сделать заказ по дороге в

магазин, оплатить заказ в течение 48 часов и забрать заказ или указать

адрес его доставки.


Сервис сравнения цен на покупки

• Покупатель должен не позже семи дней после покупки загрузить снимок чека на продукцию, купленную в любом другом магазине, на специальную интернет-страницу магазина.

• В течение 48 часов Walmart отправит на электронную почту сообщение, в котором будет показано, сколько бы эти товары стоили в магазинах Walmart.

• Walmart может обработать чеки на продукты, косметику, а также некоторые бытовые товары, в том числе мешки для мусора, бумажные изделия и предметы личной гигиены.


Выбор подарков для друзей

Новое Facebook-приложение Shopycat, запущенное Walmart, предлагает пользователям список подарков, которые можно подарить своим друзьям, на основе изучения их профилей, обновлений, комментариев и лайков. Основная цель приложения - направить пользователей для покупки подарков на Walmart.com или в ближайший магазин Walmart. Иногда Shopycat также предлагает приобрести товары на сайтах конкурирующих ритейлеров.


Форматы магазинов

•Торговые учреждения с самыми низкими ценами, с которых и начинался Walmart. Магазины-

дискаунтеры (Discount Stores)

•Делают возможным покупку продовольственных и промышленных товаров для всей семьи в одном месте. Для удобства они открыты 24 часа в сутки.

•В дополнение к ассортименту магазинов-дискаунтеров предлагают широкий ассортимент продовольственных товаров и различных услуг вплоть до отделения банка и агентства по трудоустройству.

Суперцентры (Supercenters)

•Основное преимущество - удобное расположение. Находясь вблизи суперцентров Walmart, они «ловят» часть огромных потоков покупателей продовольственных товаров.

Районные магазины (Neighborhood

Market)

•Обслуживают только членов своего клуба, предлагают широкий ассортимент продовольственных и других товаров, услуги и приятное времяпрепровождение, например, в ресторане.

•Для офисов членский взнос $30 в год, для индивидуальных покупателей - $35 в год.

Мелкооптовые магазины Sam's Club


Walmart Express

Площадь Walmart Express примерно в десять раз меньше традиционных торговых центров компании. По сравнению с магазинами Walmart Neighborhood Market новая торговая точка будет отличаться меньшими размерами. Обычно магазины этой сети занимают около 40 000 квадратных футов.

Первый Walmart Express был открыт в 2011 году в студенческом городке при Arizona State University. Концептуальный магазин расположен на площади всего в 5093 кв. м. В магазине при кампусе работают 10 сотрудников. К концу 2013 года компания планирует открыть около 200 магазинов Express-формата.

Магазин Walmart Express объединяет пункт по оплате счетов и обналичиванию, аптеку, отдел полуфабрикатов и прочие отделы. Среди ассортимента нового магазина преобладают товары, которые ориентированы на целевую аудиторию — студентов университета. Пиво и другой алкоголь в магазине не продаются.


Walmart Supercenter

Walmart Supercenter часто включает центр товаров для сада, магазин товаров для домашних животных, отдел лекарств, авто-центр, где можно купить шины и поменять масло, оптику, лабораторию фотопечати, фотостудию, а также разнообразные магазины, ателье и мастерские: салоны сотовых телефонов, парикмахерские и маникюрные салоны, салоны видеопроката, филиалы банков, магазины фаст-фуда. В некоторых суперцентрах продается бензин.


Walmart Neighborhood Market

«Местные» магазины Walmart (Walmart Neighborhood Markets) появились в 1998 году.

Относительно маленькие магазины (средняя площадь около 3902 м2) были созданы специально для того, чтобы привлечь покупателей более легкой парковкой, более свободным проходом и более быстрой оплатой товаров на кассе.

Основой Walmart Neighborhood является продуктовый магазин. Помимо продуктов в таких магазинах можно купить лекарства, санитарно-гигиенические и косметические средства, промтовары, а также заказать фотографии.


Walmart Sam’s Club

Первый центр Sam’s Club был открыт в апреле 1983 года в Мидвэст Сити, штат Оклахома (США). Сеть центров Sam’s Club была названа так в честь основателя сети суперцентров Wal-Mart Сэма Уолтона.

Sam’s Club является сетью оптовых центров, специализирующихся на продаже бытовой техники, продуктов питания, инструментов и других товаров. Сеть Sam’s Club является в США пионером формата cash & carry.

У магазина есть своей мобильное приложение, которое позволяет делать предзаказ товаров, оформлять покупки и их доставку.


Интересные факты о Walmart

Walmart продает самый популярный в США корм для собак «Ol’Roy», названный так в честь одной из собак Сэма Уолтона. Бренд принадлежит этой сети. В корме содержаться те же компоненты, что и в аналогичных ему кормах, однако стоит он намного дешевле.

Название магазина Walmart происходит от фамилии основателя – Уолтон. Сначала планировалось поместить фамилию полностью, однако буквы для вывески были слишком дорогими, потому пришлось включить лишь первые три.

Как-то раз Сэм Уолтон проиграл своему партнеру Давиду Глассу какой-то спор – ему пришлось сплясать на Wall Street гавайский национальный танец хулу в гавайской травяной юбке.

В популярном мультсериале South Park было показано, как после открытия в городе на месте чистейшего в штате озера гипермаркета Walmart (в мультсериале он носит название Wall-Mart), в городе были закрыты все мелкие магазины – городская жизнь переместилась в новую торговую точку.

Сотрудников в Walmart называют партнерами. Сэм Уолтон верил в то, что все лучшие идеи относительно развития компании исходят от сотрудников. Также он постоянно посещал магазины конкурентов, внимательно все разглядывал и оценивал, делая полезные выводы для деятельности собственной компании.

Существует такое экономическое явление как «эффект Walmart» - деятельность этого популярного гипермаркета, в котором товар продается по рекордно низкой цене, приводит к разорению мелкого бизнеса и потере рабочих мест с одной стороны и появлению у потребителей, живущих в небольших городах, товаров по доступным ценам с другой стороны.

Более 138 миллионов человек каждую неделю делают покупки в магазинах Walmart по всему миру.

Согласно опросам, более 10% американцев «ненавидят» сеть Walmart, 90% пользуются ее услугами.

Сэм Уолтон всю жизнь проездил на пикапе, как обычный торговый агент.

walmart

Documents