watzlawick in alcune sue pubblicazioni, aveva sostenuto che ogni comunicazione avviene...
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WATZLAWICKWATZLAWICK
IN ALCUNE SUE PUBBLICAZIONI, AVEVA SOSTENUTO CHE OGNI
COMUNICAZIONE AVVIENE CONTEMPORANEAMENTE SU DUE PIANI,
QUELLO DEL CONTENUTO E QUELLO DELLA RELAZIONE: MEDIANTE
LE PAROLE TRASMETTIAMO DELLE INFORMAZIONI E CON I
SEGNALI DEL CORPO DIAMO “INFORMAZIONI ALLE
INFORMAZIONI”
“NON SI PUÒ NON COMUNICARE”!(P. Watzlawick)
La pragmatica della ComunicazionePalo Alto –Watzlawick“Ci troviamo in presenza di un
processo di Comunicazione tutte le volte che un comportamento di una persona o di un animale si impone
all’attenzione di un’altra persona o animale”
ALCUNE RICERCHE AFFERMANO CHE IL DIALOGO E’ FORMATO DA:
PAROLE VOCE GESTUALITA’
I SEGNALI NON VERBALI
STUDIARE, APPROFONDIRE, OSSERVARE MAGGIORMENTE
IL LINGUAGGIO NON VERBALE E’ UN’ ESPERIENZA
AFFASCINANTE CHE ARRICCHISCE LA VISIONE E LA
DESCRIZIONE DEL MONDO.
TUTTI RICONOSCONO IL VALORE DEI GESTI,
ATTEGGIAMENTI, COMPORTAMENTI NEL FAVORIRE O,
TALVOLTA, OSTACOLARE LA COMUNICAZIONE, ANZI
IL LINGUAGGIO NON VERBALE SPESSO
VIENE UTILIZZATO COME “CODICE DI CONTROLLO”
DELLA COMUNICAZIONE VERBALE.
Caratteri distintivi
Comunicazione non verbalein gran parte inconsapevole, non intenzionale e non controllabilefornisce informazioni sul soggetto che la esprimeè poco idonea ad esprimere concettiè ambiguaha grande efficacia nelle relazioni
Comunicazione verbaleper lo più consapevole e intenzionalefornisce informazioni sugli argomenti espressiè idonea a veicolare descrizioni, argomentazioni, narrazioniè meno rilevante nelle relazioni
è facile mentire con le parole, ma è pressoché impossibile farlo con il comportamento – esso, infatti, è quasi totalmente frutto dell’inconscio – in caso di incongruenza ci fidiamo maggiormente di quanto dichiara il secondo che non di quanto dicono le prime.
Per esempio:
È attraverso la comunicazione non verbale che ci si può rendere conto di come “Che scemo sei!” detto con il sorriso sulle labbra, gli occhi teneri ed accompagnato da una carezza, non è un insulto ma quasi un bacio.
Al di là delle apparenze…
il messaggio vero è completamente diverso da quello verbale.
Per ottenere questo risultato il “trasmittente” inserisce volutamente nella comunicazione degli elementi, differenti dalle parole, che ne correggono, e talvolta ne ribaltano, il significato.
Il sorriso, l’espressione degli occhi e la carezza hanno un loro preciso
intento:modificare il significato corrente della parola “scemo”
togliendogli il peso dell’insulto e dandogliene uno fortemente affettivo, consentendo in tal modo al “ricevente” di interpretarlo correttamente.
I SEGNALI NON VERBALI
RISULTA FACILE ACCORGERSI CHE, SE NON C’ E’ CONGRUENZA TRA I DIVERSI TIPI DI SEGNALI, L’ INTERLOCUTORE “TENDERA’ LE ORECCHIE”
ESSENDOSI AVVALSO DEL LINGUAGGIO NON VERBALE PER “CONTROLLARE QUELLO
VERBALE”. ACQUISTANO COSI’ IMPORTANZA IL TONO DELLA VOCE, LA MIMICA, L’ ATTEGGIAMENTO,
LA DISTANZA, LA GESTUALITA’, ECC., SEGNALI CHE NON HANNO SIGNIFICATI UNIVOCI E CHE
POSSONO ESSERE ANCHE FACILMENTE FRAINTESI (IL SORRISO E’ IRONICO O SEGNALE
DI GIOIA? IL SILENZIO E’ INSICUREZZA O SCELTA CONSAPEVOLE?)
IL PARAVERBALE, CIOE’
I SEGNALI DELLA
VOCE (VOCE ACUTA,
PARLARE VELOCEMENTE,
ECC.)
LA MIMICA, CIOE’ I SEGNALI DEL VISO
(SORRISO, SOPRACCIGLIE
AGGROTTATE, ECC.)
I SEGNALI AUTOMATICI, COME L’ ARROSSIRE,
IL SOSPIRARE, IL SUDARE,
LA DILATAZIONE DELLA PUPILLA
LA POSTURA, CIOE’ I SEGNALI DEL BUSTO, DELLE GAMBE E DEI
PIEDI (ACCAVALLARE LE GAMBE, BUSTO
PROTESO IN AVANTI, ECC.)
LA GESTUALITA’, CIOE’ I SEGNALI DELLE
BRACCIA E DELLE MANI (GRATTARSI, STARE A BRACCIA CONSERTE, ECC.)
IL CONTATTO FISICO: LA PELLE CALDA, FREDDA,
SUDATA
I SEGNALI SOCIALI, COME
L’ ABBIGLIAMENTO,LA COSMESI
I SEGNALI DEL
CORPO
PIU’ NE RACCOGLIAMO (COLLEGANDOLI) NELLA RELAZIONE, PIU’ NE RACCOGLIAMO (COLLEGANDOLI) NELLA RELAZIONE,
PIU’ AFFIDABILITA’ INTERPRETATIVA AVREMOPIU’ AFFIDABILITA’ INTERPRETATIVA AVREMO
LA PROSSEMICA: LA DISTANZA,
VICINANZA CONL’ INTERLOCUTORE
IL TONO RIGUARDA LA SONORITA’ DELLE ESPRESSIONI
DELL’ INDIVIDUO E QUINDI L’ INTONAZIONE, IL RITMO,
MA ANCHE IL SOSPIRO O IL SILENZIO; PER MIMICA
INTENDIAMO TUTTO QUELLO CHE SI PUO’ OSSERVARE SUL
VISO DI UNA PERSONA; PER ATTEGGIAMENTO POSSIAMO
INTENDERE LA POSTURA DELL’ INDIVIDUO ED ANCHE I
MOVIMENTI CHE LA MODIFICANO (SPOSTARSI DI LATO,
INCROCIARE LE BRACCIA….)
LINGUAGGIO DEL CORPO: I SEGNALI
ATTENZIONE AI CAMBIAMENTI DI RITMO, AL CONTENUTO (CONFUSO,
SGRAMMATICATO, PIENO DI VERBI)
DIVENTA DIFFICILE ESSERE CORRETTI E CONVINCENTI QUANDO SI MENTE,
SAPENDO DI MENTIRE
1 – PARAVERBALE
VOCE: TONO (GRAVE, ACUTA, STRIDULA)
VOLUME (VOCE ALTA O BASSA)
RITMO (VELOCE, LENTO)
La postura
All’interno di ogni sistema esistono regole più o meno implicite che stabiliscono la correttezza delle posture.
Rispetto ai rapporti possono essere:dominanti/sottomessedi amicizia /ostilitàdi formalità/informalitàdi autonomia/cooperazione/competizione.Rispetto all’individuo dipendono da:situazione e attivitàstato d’animo ed emozioni.
LINGUAGGIO DEL CORPO: I SEGNALI
EMOZIONI FONDAMENTALI:
- FELICITA’ - RABBIA
- INTERESSE - TRISTEZZA
- SORPRESA - DISGUSTO
- PAURA - DISPREZZO
IL SIGNIFICATO DI UNO SGUARDO VARIA, A SECONDA DELLA
DIREZIONE, DELL’ INTENSITA’, DELLA DURATA
2 – MIMICA: TUTTO CIO’ CHE SI OSSERVA DAL VOLTO DI UNA
PERSONA (PUPILLE DILATATE, MOVIMENTI DEGLI
OCCHI, POSIZIONE DELLE LABBRA, DELLE
SOPRACCIGLIA, ECC.)
Lo sguardo
Diretto
Alla fine di un’espressione altrui = rinforzoDurante espressioni proprie = enfatizzazioneMentre si pongono domande = invito alla confidenzaProlungato = gradimento, invito oppure minaccia
Indiretto, sfuggente
Segnala ansia, imbarazzo, insincerità, paura
Verso gli altri
Segnali nonverbali
Positivi Negativi
Espressione Viso rilassato esguardo attento
Ciglia aggrottate,sguardo rivoltoaltrove
Postura Aperta e protesa inavanti, simile all’altro
Chiusa, protesaall’indietro, distaccata
Gesti Armonici, dolci,coerenti con le parole
Bruschi e veloci,dall’alto in basso
Tono di voce Calmo, adattatoall’interlocutore e allasituazione
Nervoso, stizzito, indisarmonia conl’altro.
OSSERVARE COME, AL VARIARE DI UNO STATO D’ ANIMO, PUO’
VARIARE:
LA POSIZIONE (AD ES. BRACCIA INCROCIATE, GAMBE
ACCAVALLATE, SONO SEGNALI DI DIFESA, DI CHIUSURA);
SE CI SI AVVICINA (SE CI SI PINGE IN AVANTI VERSO L’
INTERLOCUTORE E’ UN SEGNALE DI INTERESSE);
ASSENTIRE CON IL CAPO RINFORZA CIO’ CHE STIAMO
DICENDO O CIO’ CHE STIAMO ASCOLTANDO.
3 – POSTURA: POSIZIONE E MOVIMENTI (COME SI SISTEMA IL CORPO NELLO SPAZIO)
LINGUAGGIO DEL CORPO: I SEGNALILINGUAGGIO DEL CORPO: I SEGNALI
STARE ATTENTI A CHI STA COMPLETAMENTE IMMOBILE (NON VOLER
ESPRIMERE O TRADIRE LE PROPRIE EMOZIONI, SPECIALMENTE SAPENDO DI
MENTIRE)
4 – GESTUALITA’: I GESTI ESPRIMONO EMOZIONI:
• SGUARDO/TOCCARSI I CAPELLI: TENDENZA SEDUTTIVA
(MANIFESTAZIONE DI INTERESSE)
• GIOCARE CON GLI ANELLI, CON LA PENNA, STROPICCIARSI
LE MANI : NERVOSISMO, ANSIA, ECC.
• STROFINARSI: - IL NASO (PUO’ INDICARE PROBABILE
MENZOGNA)
- LE SOPRACCIGLIA/PALPEBRE (DISAGIO)
LINGUAGGIO DEL CORPO: I SEGNALILINGUAGGIO DEL CORPO: I SEGNALI
LINGUAGGIO DEL CORPO: I LINGUAGGIO DEL CORPO: I SEGNALISEGNALI
3 ZONE
45cm AFFETTIVITA’/INTIMITA’
> 45cm < 75cm VICINANZA (DISTANZA PSICOLOGICA: CALORE, ODORE, ECC.)
> 75cm < 120cm LONTANANZA (E’ ANCORA POSSIBILE ALLUNGARE LA MANO E TOCCARE L’ ALTRO)
> 120cm < 300cm DISTANZA SOCIALE
> 300cm DISTANZA PUBBLICA (PROFESSORI, POLITICI, ECC.)
EN
ER
GIA
EN
ER
GIA
CONTATTO
5 – PROSSEMICA: (DISTANZA/VICINANZA): ARGYLE AFFERMA CHE IL
POSIZIONAMENTO NELLO SPAZIO PUO’ INDICARE LA NATURA
DEI RAPPORTI: AVVICINARSI PUO’ MANIFESTARE
INTERESSE E GRADIMENTO
Contesti spaziali
Il modo in cui è organizzato lo spazio sociale può determinare “ a monte” il comportamento comunicativo.
Esistonospazi centrifughi, che tendono a mantenere le persone in
isolamento reciproco ( ad es. stazioni ferroviarie)
spazi centripeti, che favoriscono incontri e socialità (ad es. bar, ristorante).
LINGUAGGIO DEL CORPO: I LINGUAGGIO DEL CORPO: I SEGNALISEGNALI
DICONO DI NOI, DELLA NOSTRA PERSONALITA’ AGLI ALTRI:
L’ ABITO FA ANCHE IL MONACO
6 – SEGNALI SOCIALI
ABBIGLIAMENTO:
• FORMALE
• SPORTIVO/CASUAL
• CURATO
• ECCESSIVAMENTE CURATO (DETTAGLI MANIACALI)
•TRASANDATO/SCIATTO
COSMESI:
• CAPELLI (PULITI, CURATI, PETTINATI, TAGLIATI)
• CURA DELLA PELLE (IMPURITA’, TATUAGGI, PIERCING
DENOTANO LA CURA, IL RISPETTO, L’ AFFETTO VERSO SE STESSI)
LINGUAGGIO DEL CORPO: I SEGNALILINGUAGGIO DEL CORPO: I SEGNALI
FONDAMENTALE LA STRETTA DI MANO:
- VIGOROSA/ENERGICA
- BREVE
- INTENSA
7 – CONTATTO FISICO: FORMA PRIMARIA DI RELAZIONE
E DI SCAMBIO ENERGETICO
(LIVELLO PELLE):
- ASCIUTTA
- SUDATA: DISAGIO
- CALDA
- FREDDA: PAURA
LINGUAGGIO DEL CORPO: I SEGNALILINGUAGGIO DEL CORPO: I SEGNALI
FONDAMENTALE LA CAPACITA’ DI OSSERVARE E DI
RECEPIRLI
8 – I SEGNALI AUTOMATICI:
- ARROSSIRE
- SOSPIRARE
- SUDARE
- DILATAZIONE DELLA PUPILLA, ECC.
………………ESEMPIO….ESEMPIO….
DURANTE UNA CONVERSAZIONE DA SEDUTI E’ IMPORTANTE
NOTARE L’ ACCAVALLAMENTO DELLE GAMBE E I CAMBIAMENTI
DI POSIZIONE DEL CORPO, IN RELAZIONE AGLI ARGOMENTI
CHE SI STANNO AFFRONTANDO. SE LA CONVERSAZIONE
AVVIENE STANDO IN PIEDI, OCCORRE OSSERVARE SE
L’ INTERLOCUTORE SI AVVICINA A NOI CON PICCOLI PASSI,
PERCHE’, IN TAL CASO, DIMOSTRA, SENZA VOLERLO, DI ESSERE
INTERSSATO AD ESSA, MENTRE SE SI ALLONTANA MANIFESTA
MINORE INTERESSE.
LA DISTANZA E’ QUELLA CHE CI SEPARA DAGLI ALTRI O
I MOVIMENTI PER REGOLARLA (PER ES. INDIETREGGIARE);
NELLA GESTUALITA’ COMPRENDIAMO TUTTI I GESTI
DELLE BRACCIA ED ALCUNE AZIONI RICONOSCIBILI
COME “GESTI”: GRATTARSI LA TESTA, TOCCARSI LA
PUNTA DEL NASO…
“LOOKLOOK”
IL LINGUAGGIO NON VERBALE PUO’ DIRCI QUALCOSA
SULLA PERSONALITA’ DI UNA PERSONA, CHE CI VIENE
TRASMESSA:
• DALL’ ASPETTO ESTERIORE• DALLO STILE DI COMPORTAMENTO SOCIALE
L’ INCEDERE LE SEMBIANZE, I SEGNALI DEL CORPO,
STIMOLANO IN NOI UNA RISPOSTA EMOTIVA E INFLUENZANO
LA NOSTRA DEFINIZIONE DELLA SUA PERSONALITA’
(FORTE, SICURA, PIACEVOLE, DEBOLE, ECC.).
RIEPILOGANDO, I SEGNALI DEL CORPO SONO:
IL PARAVERBALE, CIOE’ I SEGNALI DELLA VOCE (VOCE ACUTA, PARLARE
VELOCEMENTE, ECC.)
LA MIMICA, CIOE’ I SEGNALI DEL VISO (SORISO, SOPRACCIGLIE AGGROTTATE, ECC.)
LA POSTURA, CIOE’ I SEGNALI DEL BUSTO, DELLE GAMBE E DEI PIEDI (ACCAVALLARE LE GAMBE, BUSTO PROTESO IN AVANTI, ECC.)
LA GESTUALITA’, CIOE’ I SEGNALI DELLE BRACCIA E DELLE MANI (GRATTARSI, STARE A BRCCIA CONSERTE, ECC.)
LA PROSSEMICA, DISTANZA DALL’ INTERLOCUTORE
I SEGNALI SOCIALI, COME L’ ABBIGLIAMENTO, LA COSMESI
LA PELLE, IL SUO CALORE, LA FREDDEZZA O LA RUVIDEZZA
I SEGNALI AUTOMATICI, COME L’ ARROSSIRE, IL SOSPIRARE, IL SUDARE, LA DILATAZIONE DELLA PUPILLA
PIU’ NE RACCOGLIAMO (COLLEGANDOLI) NELLA RELAZIONE, PIU’ AFFIDABILITA’ INTERPRETATIVA AVREMO
SAPER OSSERVARE
E
SAPER ASCOLTARE
APRITE GLI OCCHI E OSSERVATE CON ATTENZIONE.
USATE, METAFORICAMENTE, I 5 SENSI E, IN PARTICOLARE,
RICORDATE CHE:
CI PERMETTE DI UTILIZZARE GLI STRUMENTI FONDAMENTALI DELLA DINAMICA RELAZIONALE.
CONCLUSIONI:CONCLUSIONI:
IL LINGUAGGIO DEL CORPOIL LINGUAGGIO DEL CORPO
E’ OPINIONE DIFFUSA CONSIDERARE IL LINGUAGGIO DEL
CORPO COME UN MESSAGGIO PROVENIENTE
DALL’ INCONSCIO E, QUINDI, DIFFICILMENTE
MASCHERABILE DALL’ INDIVIDUO.
ECCO PERCHE’ VA VALUTATO CON MOLTA ATTENZIONE
PER AVERE CONFERMA DEGLI ATTEGGIAMENTI E DI QUANTO
VIENE ESPRESSO A LIVELLO VERBALE
CHI VOLESSE TENTARE DI “IMPARARE”, NEL SENSO
TRADIZIONALE DEL TERMINE, QUESTO LINGUAGGIO,
PROBABILMENTE DOVRA’ PROCEDERE PER GRADI, PRIMA
INDIVIDUANDO I SEGNALI NON VERBALI PIU’ USATI, PER
POI TENTARE DI SCOPRIRNE I SIGNIFICATI E LE
POSSIBILITA’ DI UTILIZZO. L’ OBIETTIVO DELLA
CONOSCENZA POTRA’ ESSERE NON SOLO QUELLO DI
AFFINARE LE PROPRIE CAPACITA’ COMUNICATIVE
ATTRAVERSO L’ UTILIZZO CONSAPEVOLE DEL LINGUAGGIO
NON VERBALE (TRAGUARDO MOLTO DIFFICILE DA
RAGIUNGERE), MA ANCHE QUELLO DI POTER
INTERPRETARE PIU’ CHIARAMENTE IL MESSAGGIO
DELL’ INTERLOCUTORE E SOPRATTUTTO ALLARGARE LA
CONOSCENZA DI SE’.
ATTRAVERSO L’ OSSERVAZIONE, LA CAPACITA’ DI ASCOLTO
RIUSCIREMO A RICONOSCERE IL LINGUAGGIO
DEL CORPO, PER POI PASSARE AD INTERPRETARLO E…….
GIUDICARLO POSITIVO/NEGATIVO, IN BASE AI CRITERI DI:
- ONESTA’/SINCERITA’
- CONGRUENZA/INCONGRUENZA
- SPONTANEITA’/AUTODISCIPLINA
- SCHERZO/IRONIA
OCCORRE, PERO’, MOLTA PRUDENZA: NESSUN CRITERIO E’
ASSOLUTO, ANCHE QUELLO CHE CI SEMBRA IL PIU’
ACCETTABILE. ANCHE LA SINCERITA’ A TUTTI I COSTI
POTREBBE RISULTARE INOPPORTUNA E/O OFFENSIVA,
INACCETTABILE.
NESSUN SEGNALE DA SOLO HA UN SIGNIFICATO UNIVOCO.
IL LINGUAGGIO VERBALE E QUELLO NON VERBALE SONO
INTERDIPENDENTI E, QUINDI, NELL’ INTERPRETAZIONE,
DOBBIAMO TENER CONTO NECESSARIAMENTE DI ENTRAMBI.