#wave8 - the language of content (castellano)

THE LANGUAGE of CONTENT

#wave8

Gian Paolo TagliaviaCEO Mediabrands Spain

AnaGonzálezManaging Director UM


#wave8


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Bienvenidos a Wave

Glen ParkerGlen ParkerGlen ParkerGlen ParkerHead of Mediabrands Marketing Sciences G14

• Una encuesta global elaborada desde 2006

• Todas las encuestas son auto - completadas y los datos recogidos de forma cuantitativa

• Usuarios de Internet activos son aquellos que utilizan Internet todos los días o cada dos días

• Adoptan plataformas y herramientas y determinan qué herramientas y plataformas se vuelven dominantes


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El universo Wave8: representativo del escenario mundial

ArgentinaAustraliaAustriaAzerbaijanBelgiumBosnia & HerzegovinaBrazilBulgariaCanadaChileChinaColombiaCroatiaCzech RepublicDenmarkDominican RepublicEcuadorEgyptEstoniaFinlandFrance

GermanyGreeceHong KongHungaryIndiaIndonesiaIreland (ROI)IsraelItalyJapanLatviaLithuaniaMacedoniaMalaysiaMexicoNetherlandsNorwayPakistanParaguayPeruPhilippinesPolandPortugal

Puerto RicoRomaniaRussiaSaudi ArabiaSerbiaSingaporeSlovakiaSouth AfricaSouth KoreaSpainSwedenSwitzerlandTaiwanThailandTurkeyUkraineUnited Arab EmiratesUnited KingdomUnited StatesUruguayVietnam

65países

50,000participantes

1.3bnrepresentanUsuarios de internet activos en todo el mundo

SpainSpainSpainSpain

South AfricaSouth Korea

SwedenSwitzerland


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La historia de Wave

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

Social

Visual

Influence

Business

Needs

Motivation

Brands

2006 2007

Content

Saturación de contenidos


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WEBSITES

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GAMES

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EVERY OTHER GAME


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Cine, música, televisión,

novelas; todo lo creado

siempre está a unos pocos

clics de distancia.

El contenido de marca tiene

que competir con eso.

Y lo hace, cada vez más.


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692,000SlideshareViews


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El contenido se ha convertido en parte de nuestra

conversación diaria


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“There is no bigger sucker than a gullible marketeer admanwho thinks they are missing out on a trend.”

Bob HoffmanAd Contrarian


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PROGRESSION

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En España utilizamos principalmente las redes sociales para

relacionarnos

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Learn something New

Earn Respect

Build your career

Make Money

Make contacts for work

Promote yourself

Explore the world around you

Meet new peopleStay in touch with friends

Express yourself

Relax/Escape

Hang out/ Waste time

Keep up to date

Be Creative

Share new experiences

Share Knowledge

Express and share emotion

Feel like you belong

Seek others opinion

Have fun/ be entertained

Keep you company

Change Opinions

US

JapanSouth Korea

Germany

Austria

SpainSpainSpainSpain

Russia

Mexico

FranceUK

Q: “Please select which of them you think does a good job when you want to…” [Social Network e.g. Facebook, Google+] BASE: Global – Create, Manage, Visited a Social Networking site in the last 6 month

UAE

Norway

BrazilArgentina

Indonesia

Hong KongSweden

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We areemotionallyinvested inthe things we share


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Cuando compartimos buscamos reconocimiento

59% 54%

Hace un comentariointeresante sobre ello

Comparte algo inspiradopor ello

% que está contento cuando alguien contesta a sus contenidos compartidos

Q: Has dicho que has compartido contenido online. ¿Cómo de feliz te hace sentir en una escala del 1-10 donde 10 es muy contento, cuando alguien…? % que estaba contento (marcó 8,9 ó 10)BASE: Spain


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Y no hay nada peor que ser ignorado

% que está descontento cuando alguien no contesta a sus contenidos compartidos y…

31%

47%

20%

38%

Lo ignora completamente Deja de seguirte/ te bloquea

EU-5

Spain

Q: Has dicho que has compartido contenido online.. ¿Cómo de feliz te hace sentir en una escala del 1-10 donde 10 es muy contento, cuando alguien…? % que estaba descontento (marcó 1,2 ó 3)BASE: Spain


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Porque nos preocupamos sobre nuestra reputación

online

Q: Below is a list of statements. Please answer reflecting your opinion.Base: Spain

45-54

17%16-24

36%

“Me encantaría hacerme famoso

online”


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¡Los profesionales de marketing y medios somos los

terceros que más deseamos la fama!64%

50%50505050%%%%50%

40%38%

34%29% 28% 28%

24%22% 22%

19% 19% 18%16% 14% 14%

7%

Q; Me encantaría convertirme en alguien famoso en la red [Totalmente o bastante de acuerdo]. Q: ¿Cuál describiría mejor tu actual campo de trabajo? Base: Spain


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Los bloggers pierden algo de fuerza como modelo de

referencia de opiniones

Q: ¿Confías en las opiniones de bloggers/ vloggers sobre productos y servicios? [cualquier nivel de acuerdo]Base: Spain

40%

47%

42%

Confío en la opinión de bloggers/vloggerssobre productos y servicios

Wave 6 Wave 7 Wave 8


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12%

25%

Expresa mi punto de vista

Contenido que valoro Contenido que comparto

Y cada persona gestiona ahora su propia estrategia de

contenidos

Q: Cuando ves alguno de los siguientes contenidos…lo valoras más cuando… Q: ¿Cuál de los siguiente contenidos sueles compartir más con otros?BASE: Spain


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España destaca compartiendo contenidos vistos en el

medio digital

3,63,63,63,64444,,,,4444

2222,,,,3333

TV Online OOH

Número medio de veces que has visto un contenido en un medio y lo has compartido (al mes)

Italy France Germany UK Spain

Q: How often have you shared the following? BASE: Spain


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Content as a social commodity

Coke Zero: Skyfall partnership

Objective: Engage young male audience


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In its first week,‘Unlock the 007 in You’

amassed more views online,than the official Skyfall trailer

achieved in 6 months.

Our use of social media is maturing


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16,8%

13,5% 13,1%

Ganar dineroGanar dineroGanar dineroGanar dinero

Wave 6 Wave 7 Wave 8

Las RRSS son cada vez menos consideradas como

herramientas útiles para ganar dinero

Q: Por favor, seleccionad cuál de las siguientes RRSS te ayuda cuando quieres… [RRSS p.e. Facebook, Google+] BASE: Spain – Ha visitado una red social en los últimos 6 meses


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Content:Earning Respect

Xbox One: Glitch

Objective: Reconnect with core gamers

El Lenguaje del contenido pone al Smartphone en el centro


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El Smartphone ya tiene un mayor alcance que el PC

Q: Which of the following devices do you own?Base: Spain

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Desktop

Laptop/Netbook/ConvertibleTouchscreen

Full-sized Tablet e.g. iPad, SamsungGalaxy

Mini Tablet e.g. iPad Mini, Kindle Fire

Smartphone

Mobile Phone

Wave 7

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Dispositivo que Posee


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Los servicios de Microblogging pierden peso, mientas el

uso de Apps y servicios de localización crece

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90%

Wave 6 2011 Wave 7 2013 Wave 8 2014

% Algunavez

Descargar una App

Compartir tu ubicación

Usar Microblogging

Q: Pensando en cómo usas Internet, ¿cuál de las siguientes actividades has realizado alguna vez?Base: Spain


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El predominio del Smartphone sólo crecerá

Socializar con otros

Compartir algo

Entretenerme y divertirme

Pasar el rato

Relajarme

Leer contenido

Ver contenido

Matar el aburrimiento

Jugar

Gestionar mi vida

Acceder a información rápidamente

Hacer una compra

Ubicarme

Dejar tareas hechas

Organizar algo

Explorar el mundo

Aprender algo nuevo

Investigar algo en profundidad

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Hacer contactos profesionales

Ganar respeto

Cambiar opiniones

Ser creativo

Organizar algo

Construir mi carrera

Portátil

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RELACIONES

DIVERSIÓN

APRENDIZAJE

PROGRESIÓN

RECONOCIMIENTO

Q: Por favor, selecciona cuál de ellos crees que es más adecuado cuando quieres…BASE: Spain– Poseen cada dispositivo


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El Smartphone continuará siendo el dispositivo principal

para todas las actividades

5,6 6,05,5

4,04,8 5,0 5,4

3,4

Desktop Laptop Smartphone Tablet

Número medio de actividades online hechas por dispositivo

Q: You have carried out the following activities in the last 6 months; please select which devices you have used to do these activities? BASE: Spain - all who own each device

Wave 7 8


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El consumo de contendidos online aumenta en todos

los dispositivos

Q: Por favor, selecciona qué dispositivos has utilizado para la siguiente actividad [Ver clips online]BASE: Spain

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Ordenador desobremesa

Portátil

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Whatsapp brings content and conversation together


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El contenido es usado como una forma abreviada de

comunicación

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<3

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@

LOL

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Q: Now we would like you to think about why other people share the kinds of content you said you like. Why do you think someone would share content that… Base: Spain- Value that type of content

RELATIONSHIP

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Te inspira

Promueve una causa que es importante para ti


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El reto del cubo de hielo es un gran ejemplo de la

integración de estos principios

Eric WeaverMedición

#1: El exceso de contenido está matando la cobertura

NUESTROS CLIENTES SE ENFRENTAN A

3 PROBLEMAS PRINCIPALMENTE


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~1500HISTORIAS POR NEWSFEED REFRESH


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Ejemplo de Visibilidad de contenido

clientes Mediabrands

Source: our clients • February 2014

ClientPosts/month

Total reach per post

Avg reachper post

Fans Visibility

Beverage 2 10,254 5,127 93,000 5.51%

Gaming 14 630,655 45,047 500,865 8.99%

Chemicals 6 13,574 2,262 148,000 1.53%

Insurance 54 155,102 2,872 48,000 5.98%

Software 28 577,589 20,628 638,000 3.23%

AVERAGE 5.04%95%de sus fans ni siquiera ve su contenido inversión

#2: Paid socialES IMPRESCINDIBLENUESTROS CLIENTES SE ENFRENTAN A 3 PROBLEMAS PRINCIPALMENTE

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Organic reach en 2014: aproximadamente cero.

ORGANIC REACH (Maximum 5% visibility)


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1.000 € de inversión y conseguimos el BOOM.

ORGANIC REACH

PAID REACHBOOM!


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2014: GOAL: cobertura, optimizaciónROI: absolutamente imprescindible

Ads • €€

En 2015, los equipos sociales necesitan habilidades

A.C.E. y algún tipo de métricas financieras

2012: GOAL: engagement, sharesROI: CFO ¨mirar hacia otro lado”Content • €€€

Engagement • €2008: GOAL: construir comunidad &

confianzaROI: no requerido

#3: No tiene métricas financieras

ENFRENTAN A 3 PROBLEMAS PRINCIPALMENTE

“Tengo Likes, Retweets y

Shares. Pero ni idea del valor que tienen.”


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“ni siquiera tengo las claves de lo

que funciona y lo que no.”

US fast food client

“No tenemos internamente los datos para convencer a los

líderes de que deben invertir en esta nueva tecnología o talentos y

habilidades las cuales serán cruciales para un plan de

crecimiento”

Adrian Parker, Patron Spirits Company


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“por favor señor para la publicidad en social

media.”

PERO EN 2015 SI NO HAY MÉTRICAS NO HAY

APROBACIÓN DE PRESPUESTO

COMO SABEMOS QUE NECESITAMOS PAID

SOCIAL MEDIA, TENEMOS QUE CONVENCER A

NUESTROS CFOS


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¡Sé que esto tiene un impacto!

¿Cómo hago para justificar mis esfuerzos?

¿CÓMO resuelvo este problema?

¿VALE LA PENA?

Yo era cool! QUÉ HA PASADO?


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“cuánto tendría

que haber

invertido para

conseguir el

mismo resultado?”

Necesitamos una métrica

de rendimiento

Earned Media Value

(in cash)

€

Necesitamos una métrica de rendimiento


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Así funciona

TWEETS RETWEETS

Promoted Trends, Etc.

TEXT POSTSCOMMENTS LIKES @REPLIES

Faves

Photo Tweets

Video Tweets

Social Performance Dashboard,

Monthly Reports & Expert Counsel

SHARES

Video Plays

Likes

Channel Subscribers

FavesVideo Posts

Photo Posts

Promoted Posts

Comments

Shares

Client’s Paid Media Rates

BenchmarkData

YOUR DATA KPI’S

PERFORMLY PROCESS

Agency Paid Media Insights

Assign Earned Value

Aggregate Brand Emv

OUTPUTS

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WHAT THE CONSUMER VALUES

WHAT THE CONSUMER SHARES

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20

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FAN ACQUISITION

ENGAGEMENT

Performly proporciona orientación automatizada


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El principio de la conversación sobre el ROI

NUVOS Y EXISTNETES FANS OBTENIDOS

TOUCHPOINTS

PERFORMLY IDENTIFICA

NUEVOS FANS DE ESTE POST

1250047725€

“CFO, NECESITARÍA…

PARA PROMOVER ESTE POST

10000€ 10000€

47725€

¨¨GRACIAS PRO LOS

NUESTRO CONTENIDOS HA ENCAJADO CON NUESTROS FANS Y HA

CONSEGUIDO

IMPACTOS!¨


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Comenzamos

introduciendo los

precios de los medios

pagados (para likes,

shares, etc.) en

nuestra base de datos


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Imagina conocer el valor de cada uno de tus

contendidos

3 000€

2 000€

11 000€

9 000€


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T-Mobile CEO @JohnLegere

John:

1 260 000 1 260 000 1 260 000 1 260 000 fans

T-Mobile:

498 000 498 000 498 000 498 000 fans


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@JohnLegere

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$2.000.000

$2.500.000

$3.000.000

March April May June July August

6 Month Running Total

EMV

Monthly EMV

Running Total Earned Media Value

Six-month EMV total for John´s Twitter account: €8,6 millionSix-month EMV total for T-Mobile: €17,75 millones


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Performly y Software Escucha

Por fin! La creación de contenidos se realiza de forma

orquestada


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Y, lo más importante, el Equipo Social puede finalmente llevar números a la reunión anual de presupuestos

Hay mucho por hacer con respecto al contenido de marca


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Q: “When [CATEGORY] brands share content with you, what type of content do you value?BASE: Spain & interested in category

RELATIONSHIP

DIVERSION

LEARNING

PROGRESSION

RECOGNITION

Travel Travel Travel Travel

Consumer TechConsumer TechConsumer TechConsumer Tech

Wave nos ayuda a descubrir cómo funciona el

contenido en cada categoría de marca

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35,0%

Helps you connect with newpeople

Provides experinces to sharewith friends or family

Inspires you

Is entertaining and fun

Is a person you find interesting

Help you indulge your passionsor interests

Sets you a challenge

Promotes a cause (charity etc.)that is important to you

Express your point of view

Is interesting or controversialand will spark debate

Teaches you about the brand

Provides useful information or'how to' tips

Tells you something new andunexpected

Is useful and something thatother people don't know


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Con Wave8 podemos mapear los objetivos de nuestro

contenido

Q: When you see any of this content shared with you by brands directly (or shared by other people), do you value this content most when it…? / Which 3 statements from the list below best describes how this would make you feel about the company and its products or services? [Spend More time with it]

Base: Spain

Value

Involvement

Promotes Cause

Sets you a challenge

Person you are interested in

Connect with new people

Experiences to share

with friends

& family

Is useful and something others

don’t know

Express yourself

Inspires you

Teaches you about the brand

Entertaining & fun

Provides useful info /

how to tips

Tells you something new

and unexpected

Helps you indulge your

passions and

interests Interesting or controversial and

will spark debate

Something you can

share with

others


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Summary

Piensa en las necesidades

de los consumidores

Crea productos sociales

ad-hoc

Mide y

Optimiza

Gracias!