Prezidentský seminář #4 / 2003

Tom PetersTom Peters’’MMarketing@Microsarketing@Microsoftoft::

We Are [Still] in a Brawl with No RulesWe Are [Still] in a Brawl with No RulesSeattle, 24.1. 2003

SpoleSpoleččnost pro strategicknost pro strategickéé řříízenzeníí, inovace a podnikatelstv, inovace a podnikatelstvíí

Ondřej LANDA, prezident Inventa Group, předseda SSŘIP

Jiří DEVÁT,generální ředitel, Microsoft ČR, s.r.o.

Praha, 24. září 2003

•• ReRe--imagine! Business Excellence in a Disruptive imagine! Business Excellence in a Disruptive Age, Dorling Kindersley, 2003Age, Dorling Kindersley, 2003

• The Reinventing Work Series 50List Books (1999) – Brand You50, Project50, Professional Service Firm50.

• The Circle of Innovation, 1997

• The Pursuit of WOW!: Every Person's Guide to Topsy-Turvy Times,

• 1994 The Tom Peters Seminar: Crazy Times Call for Crazy Organizations,

• 1994 Liberation Management: Necessary Disorganization for the Nanosecond Nineties,

• 1992 Thriving on Chaos: Handbook for a Management Revolution,

• 1987 A Passion for Excellence: The Leadership Difference (with Nancy Austin), 1984

• In Search of Excellence: Lessons from America's Best Run Companies (with Robert H. Waterman, Jr.), 1982

KDO JE TOM PETERSKDO JE TOM PETERSAutor Autor –– Poradce Poradce –– ŘŘeeččnníík k –– GuruGuru –– MarketMarketéérr

“We are in a brawl with no rules.”

„„Rveme se a Rveme se a žžáádndnáá pravidla pravidla ppřři tom neplati tom neplatíí..““

Paul Allaire, předseda správní radyBritish Airways, plc

“IT MAY SOMEDAY BE SAID THAT THE 21ST CENTURY BEGAN ON SEPTEMBER 11, 2001. …

“Al-Qaeda represents a new and profoundly dangerous kind of organization — one that

might be called a ‘‘virtual state.virtual state.’’ On September 11 a virtual state proved that modern societies are

vulnerable as never before.”—Time, 9.9. 2002

STRATEGICKÝ ZLOM :STRATEGICKÝ ZLOM :

Od : Zbraň proti zbrani

K K :: OrgOrganizaanizaččnníí strustrukktuturara protiprotioorgrganizaanizaččnníí strustrukktutuřřee

Eric ShinsekiEric Shinseki’’s [New] Armys [New] ArmyInfoInfo--intenseintense SYCENSYCENÁÁ INFORMACEMIINFORMACEMI

NetworkNetwork--centriccentric SSÍÍŤŤOVOVÁÁ

FlatFlat PLOCHPLOCHÁÁ

FastFast RYCHLRYCHLÁÁ

AgileAgile AGILNAGILNÍÍ, HBIT, HBITÁÁ

AdaptableAdaptable PPŘŘIZPIZPŮŮSOBIVSOBIVÁÁ..

Light but LethalLight but Lethal. . LEHKLEHKÁÁ, ALE SMRT, ALE SMRTÍÍCCÍÍ

TalentTalent--drivendriven ““I Am An Army Of One.I Am An Army Of One.””

„„ArmArmááda jednoho muda jednoho mužže.e.““

. The Destruction . The Destruction Imperative.Imperative.

““Success is a lousy teacher. Success is a lousy teacher. It seduces smart people into It seduces smart people into

thinking they canthinking they can’’t loset lose..””Bill Gates

““ÚÚspspěěch se mizerný uch se mizerný uččitel.itel. SvSvááddíí chytrchytréé

lidi k plidi k přřesvesvěěddččeneníí, , žže nemohou prohre nemohou prohráát.t.““

Forbes100 from 1917 to 1987: 39 members of the Class of ’17 were alive in ’87; 18 in ’87 F100;

18 F100 “survivors” underperformed the market by 20%; just 2 just 2 (2%),(2%), GE & Kodak, GE & Kodak, outperformed the market 1917 to 1987.outperformed the market 1917 to 1987.

S&P 500 from 1957 to 1997: 74 members of the Class of ’57 were alive in ’97; 12

(2.4%) of 500 outperformed the market from 1957 to 1997.

Source: Dick Foster & Sarah Kaplan, Creative Destruction: Why Companies That Are Built to Last Underperform the Market

“… detailed performance data stretching back 40 years for 1,000 U.S. Companies : None of the long-term survivors managed to outperform the market. Worse, the longer companies

had been in the database, the worse they did.”

„ŽÁDNÁ Z DLOUHODOBĚ PŘEŽÍVAJÍCÍCH

SPOLEČNOSTÍ NENÍ VÝKONNĚJŠÍ NEŽ JEJÍ

KONKURENTI. NAOPAK, ČÍM DÉLE JSOU

SPOLEČNOSTI SOUČÁSTÍ DATABÁZE, TÍM

HORŠÍ JE JEJICH VÝSLEDEK.“Financial Times 11.28.2002

“It’s just a fact :

Survivors Survivors underperformunderperform..””(Tradiční firmy podávají nižší výkony)

— Richard Foster

The Seven Deadly SinsThe Seven Deadly Sins

ArroganceArroganceArroganceArroganceArroganceArroganceArroganceArroganceArroganceArroganceArroganceArroganceArroganceArrogance

( Sedm smrtelných hříchů )

UncertaintyUncertainty : : We donWe don’’t know when things will get back to normal.t know when things will get back to normal.

AmbiguityAmbiguity : : We no longer know what We no longer know what ““normalnormal”” means.means.

Nejistota :Nejistota :NevNevííme , kdy se bme , kdy se běěh vh věěccíí vrvrááttíí do do

normnormáálulu

NeurNeurččitost :itost :UUžž ani nevani nevííme, co je me, co je ““normnormáálnlní“í“

I Believe …

1. Change will accelerateDRAMATICALLY.2. We will RE-INVENT THE WORLD IN THENEXT TWO GENERATIONS.(Business …Health Care …Politics … War …Education…Fundamentals of HumanInteraction.)3. OPPORTUNITIES

are matchless.4. You are either

… ON THE BUS …or … OFF THE BUS.5. I WANT TO PLAY! AND YOU ?

Tom Tom PetersPeters : : „„VVěřěříím, m, žže ....e ....1. ZMĚNY SE DRAMATICKY ZRYCHLÍ.

2. V PŘÍŠTÍCH DVOU GENERACÍCH ZNOVU VYNALEZNEME CELÝ SVĚT (Business … Zdravotnictví … Politiku …Válčení … Vzdělání, školství … samu podstatu interakcí mezi lidmi.)

3. PŘÍLEŽITOSTI JSOU NEZMĚRNÉ.

4. BUĎ SEDÍTE V AUTOBUSU, [ KTERÝ JEDE DO BUDOUCNOSTI ] … NEBO JSTE [ ZŮSTALI ] VENKU.

5. JÁ U TOHO CHCI BÝT ! A VY ?

to to

( ( „„ChiefChief DestructionDestruction OfficerOfficer““ ))

22.. IS/ IT/ WebIS/ IT/ Web : : ItIt’’s the Organization, Stupids the Organization, Stupid

JE TO O ORGANIZACI, JE TO O ORGANIZACI,

TUPTUPČČE !E !

“The organizations we created have become tyrants. They have taken control, holding us fettered, creating barriers that hinder rather than help our businesses. The lines that we drew on our neat

organizational diagrams have turned into walls that no one can scale or penetrate or even peer over.”

„Organizace, které jsme vytvořili, nás tyranizují. Zmocnily se kontroly, svazují nás, vytvářejí bariéry,

které spíše omezují než podporují podnikání. ČČááry, kterry, kteréé jsme narýsovali ve svých pjsme narýsovali ve svých pěěkných kných

organizaorganizaččnníích schch schéématech se staly zdmi, ktermatech se staly zdmi, kteréénelze pnelze přřeleléézt ani prorazit, ani dokonce pzt ani prorazit, ani dokonce přřes nes něě

nahlnahlíížžet.et.““

Frank Lekanne Deprez & René TissenZero Space : Moving Beyond Organizational Limits..

“Hierarchy is an organization with its face toward the CEO and its ass toward the customer.”

HIERARCHIE JE ORGANIZACE HIERARCHIE JE ORGANIZACE OBROBRÁÁCENCENÁÁ TVTVÁÁŘŘÍÍ KE GENERKE GENERÁÁLNLNÍÍMU MU ŘŘEDITELI A ZADNICEDITELI A ZADNICÍÍ K ZK ZÁÁKAZNKAZNÍÍKOVIKOVI

Kjell Nordstrom and Jonas Ridderstrale,“Funky Business“

“Don’t own nothin’ if you can help it. If you can, rent your shoes.”

NEVLASTNNEVLASTNĚĚTE NIC, JESTLI TE NIC, JESTLI MMŮŽŮŽETE. JDEETE. JDE--LI TO, NAJMLI TO, NAJMĚĚTE TE

SI I VLASTNSI I VLASTNÍÍ BOTYBOTY

“The virtual corporation is research, development, design, marketing, financing, legal, and other headquarters functions with few or no manufacturing capabilities

– a company with a head but no body.”

VirtuVirtuáálnlníí spolespoleččnost se omezuje jen nost se omezuje jen na výzkum, vývoj, design, marketing, na výzkum, vývoj, design, marketing,

finance, prfinance, práávnvníí a dala dalšíší centrcentráálnlníífunkce a mfunkce a máá minimum nebo minimum nebo žžáádndnéé

výrobnvýrobníí zpzpůůsobilosti / kapacity. sobilosti / kapacity.

Richard Rosecrance, The Rise of the Virtual State

eCommerce is not a technology play! It is a relationship, partnership, organizational and communications play, made

possible by new technologies.

eCommerceeCommerce nenneníí ototáázkou nasazenzkou nasazeníí a a zvlzvláádnutdnutíí technologitechnologiíí. . JeJe to vztah, to vztah, partnerstvpartnerstvíí, z, zááleležžitost [ rozvoje ] itost [ rozvoje ]

organizace a komunikace umoorganizace a komunikace umožžnněěnnáánovými technologiemi.novými technologiemi.

Message: Message: There is no such thing as an effective B2B or There is no such thing as an effective B2B or InternetInternet--supply chain strategy in a lowsupply chain strategy in a low--trust, trust,

bottleneckedbottlenecked--communication, sixcommunication, six--layer organization.layer organization.

ÚÚČČINNINNÁÁ B2B NEBO INTERNETEM B2B NEBO INTERNETEM PODPOROVANPODPOROVANÁÁ ZZÁÁSOBOVACSOBOVACÍÍ STRATEGIE STRATEGIE NEMNEMŮŽŮŽE EXISTOVAT V ORGANIZACI, KDE E EXISTOVAT V ORGANIZACI, KDE

JE NJE NÍÍZKZKÁÁ DDŮŮVVĚĚRA, PODVRA, PODVÁÁZANZANÁÁKOMUNIKACE A KTERKOMUNIKACE A KTERÁÁ MMÁÁ ŠŠEST EST

HIERARCHNICKÝCH HIERARCHNICKÝCH ÚÚROVNROVNÍÍ..

“Ebusiness is about rebuilding the organization from the ground up. Most companies today are not built to exploit the Internet. Their business processes, their approvals, their hierarchies, the number of people they employ … all of that is wrong

for running an ebusiness.”

EBusinessEBusiness znamenznamenáá ppřřestavestavěět celou t celou organizaci od zorganizaci od záákladkladůů..

Většina dnešních organizací není vybudována tak, aby dokázala plně využít internet. Jejich obchodníprocesy, schvalovací procedury, hierarchie, počet

lidí, které zaměstnávají … to vše je nevhodné pro provozování eBusinessu .

Ray Lane, Kleiner Perkins

PETERSOVY AXIOMY (HYPOTPETERSOVY AXIOMY (HYPOTÉÉZY)ZY)1. We have been screwed by Benchmarking … Best Practice … C.I./Kaizen.

2. We need Masters of Discontinuity/ Masters of Ambiguity … in discontinuous/ambiguous times.

1.1. Jsme podvJsme podváádděěni ni benchmarkingembenchmarkingem ……ššpipiččkovými vzory kovými vzory …… permanentnpermanentníím m zdokonalovzdokonalováánníím, m, kaizenemkaizenem

2.2. PotPotřřebujeme MISTRY Pebujeme MISTRY PŘŘETRETRŽŽITOSTI a MISTRY ITOSTI a MISTRY NEURNEURČČITOSTI pro naITOSTI pro našše pe přřetretržžititéé a a nejednoznanejednoznaččnnéé ččasy.asy.

STRATEGICKSTRATEGICKÁÁ REORIENTACEREORIENTACEFromFrom : : SupplySupply--chain Optimization chain Optimization ToTo : : DesignDesign--chain Optimizationchain Optimization

OD OD : : OPTIMALIZACE DODAVATELSKÝCH OPTIMALIZACE DODAVATELSKÝCH ŘŘETETĚĚZCZCŮŮ

KK : : OPTIMALIZACI PROJEKTOVÝCH / OPTIMALIZACI PROJEKTOVÝCH /

DESIGNOVÝCH DESIGNOVÝCH ŘŘETETĚĚZCZCŮŮ

“CRM has, almost universally, failed to live up to expectations.”

SYSTSYSTÉÉMY CRM TMY CRM TÉÉMMĚŘĚŘ BEZ BEZ VÝJIMKY ZVÝJIMKY ZŮŮSTALY ZA STALY ZA

OOČČEKEKÁÁVVÁÁNNÍÍMIMIButler Group (UK)Butler Group (UK)

“Good management was the most powerful reason [leading firms] failed to stay atop their industries. Precisely because these firms listened to their customers, invested aggressively in technologies that would provide their customers more and better products of the sort they wanted, and because they carefully studied market trends and systematically allocated investment capital to innovations that promised the best returns, they lost their positions of leadership.”

DobrýDobrý managementmanagement byl hlavním důvodem, proč se [vůdčí firmy] neudržely na špici svých odvětví. Právě proto, že tyto firmy naslouchaly svým zákazníkům, agresivně investovaly do technologií, které umožňovaly nabízet zákazníkům více a kvalitnějších výrobků podobných těm, které zákazníci očekávali, a protože pozorně studovaly tržní trendy a systematicky alokovaly investice do inovací, které slibovaly nejvyšší ziskovost

–– prpráávvěě proto ztratily tyto podniky proto ztratily tyto podniky svsvéé vvůůddččíí postavenpostaveníí..

Clayton Christensen, Clayton Christensen, The InnovatorThe Innovator’’s Dilemmas Dilemmacvcv

VÝZVY PRO STRATEGII :VÝZVY PRO STRATEGII :• “Pleasant Transaction” vs. ““Systemic Opportunity.Systemic Opportunity.””• “Better job of what we do today” vs. ““ReRe--think overall enterprise strategy.think overall enterprise strategy.””

• PŘÍJEMNÉ TRANSAKCE vs. SYSTEMATICKSYSTEMATICKÉÉ[ VYHLED[ VYHLEDÁÁVVÁÁNNÍÍ A VYUA VYUŽŽÍÍVVÁÁNNÍÍ ] ] PPŘŘÍÍLELEŽŽITOSTITOSTÍÍ

• Zdokonalování toho, co děláme dnes vs.

INOVACE CELINOVACE CELÉÉ FIREMNFIREMNÍÍSTRATEGIESTRATEGIE

“Strategickázasedání jednou či dvakrát do roka“

““StrategStrategickickáázasedzasedáánníí se musse musííkonat konat nněěkolikrkolikráát t

týdntýdněě”” New York TimesNew York Timeson Meg Whitmanon Meg Whitman ( ( eBayeBay ))

33. . The Heart of the Value- Added Revolution

The “Solutions Imperative.”

JJáádro revoluce pdro revoluce přřidanidanéé hodnoty :hodnoty :

„„IMPERATIV ( ZIMPERATIV ( ZÁÁKAZNICKÝCH ) KAZNICKÝCH ) ŘŘEEŠŠENENÍ“Í“

“Customer Satisfaction” to““Customer SuccessCustomer Success””

““We want to be the air traffic controllers of electrons.We want to be the air traffic controllers of electrons.””

CHCEME BÝT DISPECHCEME BÝT DISPEČČEREM LETOVEREM LETOVÉÉHO PROVOZU ELEKTRONHO PROVOZU ELEKTRONŮŮ

““WeWe’’re getting better at [Six Sigma] every day. But we really need tre getting better at [Six Sigma] every day. But we really need to think about the customero think about the customer’’s s profitability. Are customersprofitability. Are customers’’ bottom lines really benefiting from what we provide them?bottom lines really benefiting from what we provide them?””

KaKažždý den jsme lepdý den jsme lepšíší a lepa lepšíší v v SixSix Sigma. MusSigma. Musííme me ale obrale obráátit pozornost k ziskovosti svých ztit pozornost k ziskovosti svých záákaznkaznííkkůů. . ZlepZlepššuje se ziskovost zuje se ziskovost záákaznkaznííkkůů v dv důůsledku toho, co sledku toho, co jim jim pposkytujemepposkytujeme ? ?

Bob Nardelli, GE Power Systems

Pamatujte : CustomerSatisfactionSatisfaction

versus Customer

1. It’s the (OUR!) organization, stupid!2. Friction free! 3. No STOVEPIPES!4. “Stovepiping” is a F.O.—Firing Offense.5. ALL on the web! (ALL = ALL.)6. Open access!6. Project Managers rule! (E.g.: Control the purse

strings and evals.)7. VALUE-ADDED RULES! (Services Rule.)

(Experiences Rule.) (Brand Rules.)8. SOLUTIONS RULE! (We sell SOLUTIONS.

Period. We sell PRODUCTIVITY &PROFITABILITY. Period.)

9. Solutions = “Our ‘culture.’ ”10. Partner with B.I.C. (Best-In-Class). Period.

1.1. Je to NAJe to NAŠŠE ! Organizace, tupE ! Organizace, tupčče !e !2.2. ŽŽáádndnéé ttřřenice !enice !3.3. ŽŽáádndnéé vlastnvlastníí komkomííny (pny (píísesečček) !ek) !4.4. „„PPíískoviskoviššttěě““ PADPADÁÁKK5.5. VVŠŠE je na webu (VE je na webu (VŠŠE = VE = VŠŠE!!)E!!)6.6. VlVlááda manada manažžererůů projektprojektůů !!7.7. VlVlááda pda přřidanidanéé hodnoty (SLUhodnoty (SLUŽŽBY BY

dominujdominujíí) (PRO) (PROŽŽITKY vlITKY vláádnou.) (Vldnou.) (Vlááda da ZNAZNAČČKY)KY)

8.8. ŘŘEEŠŠENENÍÍ VLVLÁÁDNOU ! (ProdDNOU ! (Prodáávvááme me řřeeššeneníí ! ! ProdProdáávvááme PRODUKTIVITU a ZISKOVOST.me PRODUKTIVITU a ZISKOVOST.

9.9. ŘŘEEŠŠENENÍÍ –– „„NaNašše kultura.e kultura.““10.10. ParterstvParterstvíí s absolutns absolutníími mi ššpipiččkami kami

((BestBest--InIn--ClassClass))

331STRAT_LEAD_Peters_KSM 3-2003

11. All functions contribute equally—IS, HR, Finance,Purchasing, Engineering,

Logistics, Sales, Etc.12. Project Management can come from any function.13. WE ARE ALL IN SALES.

14. We all invest in “wiring”the customerorganization.15. WE ALL “LIVE THE BRAND.”

(Brand = Solutions. That MAKE MONEY FOR OUR CUSTOMER - PARTNER.)16. We use the word “PARTNER” until we all want to barf!17. We NEVER BLAME other parts of our organization for screw-ups.

11.11. VVššechny funkce pechny funkce přřispispíívajvajíí rovným drovným díílem lem ––IS, HR, Finance, NIS, HR, Finance, Náákup, Projekce, kup, Projekce, InInžženýringenýring, , Logistika, prodej, atd.Logistika, prodej, atd.

12.12. ŘŘíízenzeníí (z(záákaznických) projektkaznických) projektůů mmůžůže e zajizajiššťťovat jakovat jakáákoli funkcekoli funkce

13.13. VVššichni jsme souichni jsme souččááststíí PRODEJE !PRODEJE !

14.14. VVššichni se podichni se podííllííme na napojenme na napojeníí zzáákaznkaznííka ka nebo vlastnnebo vlastníí organizace na sorganizace na sííťť

15.15. My vMy vššichni ichni ““ŽŽIJEME ZNAIJEME ZNAČČKOUKOU““ (Zna(Značčka = ka = ŘŘEEŠŠENENÍÍ, kter, kteráá vydvyděělláávajvajíí penpenííze pro naze pro naššeho eho zzáákaznkaznííka = PARTNERA.)ka = PARTNERA.)

16.16. PouPoužžíívvááme slova me slova „„PARTNERPARTNER““ aažž do do ochraptochraptěěnníí..

17.17. Nikdy neobviNikdy neobviňňujeme ostatnujeme ostatníí ččáásti nasti našíšíorganizace za selhorganizace za selháánníí a chyby.a chyby.

341STRAT_LEAD_Peters_KSM 3-2003

1188. WE AIM TO REINVENT . WE AIM TO REINVENT THIS INDUSTRY!THIS INDUSTRY!1919. We hate the word. We hate the word--idea idea ““COMMODITY.COMMODITY.””

2200. We believe in . We believe in ““High High tech, High touch.tech, High touch.””2211. We are DREAMERS.. We are DREAMERS.2222. We deliver . (PROFITS.) . We deliver . (PROFITS.) (CUSTOMER SUCCESS.)(CUSTOMER SUCCESS.)2233. If we play the . If we play the ““SOLUTIONS GAMESOLUTIONS GAME””brilliantly, nobrilliantly, no one can one can touch us!touch us!2244. Our TEAM needs 100% . Our TEAM needs 100% I.C.sI.C.s (Imaginative(ImaginativeContributors). This is the Contributors). This is the ULTIMATE ULTIMATE ““All HandsAll Hands””affair!affair!

18.18. Chceme redefinovat (OBJEVIT NOVOU) Chceme redefinovat (OBJEVIT NOVOU) povahu podnikpovahu podnikáánníí v tomto odvv tomto odvěětvtvíí ! !

19.19. NenNenáávidvidííme slovome slovo--ideu ideu „„KOMODITAKOMODITA““..

20.20. VVěřěřííme na kreativnme na kreativníí partnerskpartnerskéé vyuvyužžititííššpipiččkových technologikových technologiíí (“High tech, High touch.”)

21.21. Jsme SNJsme SNÍÍLCI.LCI.

22.22. DodDodáávvááme HODNOTU. (Zisky.) (me HODNOTU. (Zisky.) (ÚÚSPSPĚĚCH CH ZZÁÁKAZNKAZNÍÍKKŮŮ ) )

23.23. KdyKdyžž zvlzvláádneme brilantndneme brilantněě tvorbu tvorbu zzáákaznických kaznických ŘŘEEŠŠENENÍÍ, budeme neporaziteln, budeme neporazitelníí!!

24.24. NNášáš TÝM potTÝM potřřebuje 100% spolutvebuje 100% spolutvůůrcrcůů s s ppřředstavivostedstavivostíí. Tuto výzvu výzev zvl. Tuto výzvu výzev zvláádneme dneme pouze, kdypouze, kdyžž VVŠŠICHNI pICHNI přřispispěějjíí !!

4.4. A World of Scintillating/ Awesome “Experiences”

SVSVĚĚT OSLNIVÝCH, T OSLNIVÝCH, ÚÚŽŽASNÝCH PROASNÝCH PROŽŽITKITKŮŮ

KEY WORDS: Partners with our Customers in creating Memorable, Value-added Solutions/ Successes/ Experiences.

WHICH REQUIRES: Total Enterprise Responsiveness … beyond functional walls.

KLÍČOVÁ SLOVA : JSME PARTNERY SVÝCH : JSME PARTNERY SVÝCH ZZÁÁKAZNKAZNÍÍKKŮŮ PPŘŘI VYTVI VYTVÁÁŘŘENENÍÍNEZAPOMENUTELNÝCH NEZAPOMENUTELNÝCH ŘŘEEŠŠENENÍÍ S VYSOKOU S VYSOKOU PPŘŘIDANOU HODNOTOU / IDANOU HODNOTOU / ÚÚSPSPĚĚCHCHŮŮ / PRO/ PROŽŽITKITKŮŮ

TO VYŽADUJE : TOT: TOTÁÁLNLNÍÍ VSTVSTŘŘÍÍCNOU ODEZVU CNOU ODEZVU CELCELÉÉHO PODNIKU HO PODNIKU ------ ppřřes zdi, kteres zdi, kteréé rozdrozděělujlujíífunkcefunkce

“Experiences are as distinct from services as services are from goods.”

„„ProProžžitky se liitky se lišíší od sluod služžeb eb stejnstejněě jako slujako služžby od by od

výrobkvýrobkůů..““Joseph Pine & James Gilmore, The Experience Economy: Work Is

Theatre & Every Business a Stage

“We have identified a ‘third place.’ And I really believe that sets us apart. The third place is that place that’s not work or home. It’s the place our

customers come for refuge.”

OBJEVILI JSME OBJEVILI JSME „„TTŘŘETETÍÍ MMÍÍSTOSTO““. OPRAVDU . OPRAVDU VVĚŘĚŘÍÍM, M, ŽŽE NE NÁÁS ODLIS ODLIŠŠUJE OD OSTATNUJE OD OSTATNÍÍCH. TCH. TŘŘETETÍÍ

MMÍÍSTO NENSTO NENÍÍ ANI PRANI PRÁÁCE ANI DOMOV. CE ANI DOMOV. Je to Je to mmíísto, kam se nasto, kam se našši zi záákaznkaznííci ci

uchylujuchylujíí ppřřed sved svěětem.tem.Nancy Orsolini, District Manager, Starbucks

Experience : “Rebel Lifestyle!”

“What we sell is the ability for a 43-year-old accountant to dress in black leather, ride through small towns and have people be afraid of him.”

PROPROŽŽITEK : ITEK : ŽŽIVOTNIVOTNÍÍ STYL REBELSTYL REBELŮŮ„Prodáváme možnost, aby se 43letý

účetní navlékl do černé kůže, projížděl malými městy a vzbuzoval strach v

lidech.“Harley exec, quoted in Results-Based Leadership

. . “It” all adds up to … THE BRAND

VVššechno echno „„toto““ vytvvytváářříí

…… ZNAZNAČČKUKU

• KDO JSME ?•• JAKÝ JE NJAKÝ JE NÁŠÁŠ PPŘŘÍÍBBĚĚHH

cfcf. David . David BeckhamBeckhamJEDINEČNOST

SSÍÍLA = EMOCIONALITA ZNALA = EMOCIONALITA ZNAČČKYKY

421STRAT_LEAD_Peters_KSM 3-2003

SSÍÍLA ZNALA ZNAČČKY : JEDINEKY : JEDINEČČNOSTNOST“You do not merely want to be the best of the best. You want to be considered the only ones who do what you do.”

„„Nechcete být pouze nejlepNechcete být pouze nejlepšíší z z nejlepnejlepšíších. Chcete, abyste byli ch. Chcete, abyste byli povapovažžovovááni za jedinni za jedinéé, kte, kteřříí dděělajlajíí to, to, co dco děěllááte vy.te vy.““ Jerry Garcia, americký hudebník a výtvarník

SSÍÍLA ZNALA ZNAČČKY : JEDINEKY : JEDINEČČNOSTNOST“A great company is defined by the fact that it

is not compared to its peers.”

VELIKOST PODNIKU JE DVELIKOST PODNIKU JE DÁÁNA NA SKUTESKUTEČČNOSTNOSTÍÍ, , ŽŽE NENE NENÍÍ SROVNSROVNÁÁVVÁÁN S N S

PODOBNÝMI PODNIKY PODOBNÝMI PODNIKY Phil Purcell, Morgan StanleyPhil Purcell, Morgan Stanley

Na ZNANa ZNAČČCE vCE váám musm musíí ZZÁÁLELEŽŽET!ET!“Success means never letting the competition define

you. Instead you have to define yourself based on a point of view you care deeply about.”

Úspěch znamená, že nikdy nedovolíte konkurenci, aby ona definovala vás. Musíte

vymezit sami sebe na základě hlediska, na kterém vám velmi záleží

Thomas Chappell, Tom’s of Maine

REAL Branding is REAL Branding is personalpersonal. . REAL Branding REAL Branding

is is integrityintegrity.. REAL REAL Branding is Branding is consistencyconsistency

&& freshness.freshness. REAL REAL Branding is the answer Branding is the answer

to to WHO WHO AREARE WE? WE? WHYWHY ARE ARE WE HERE? WE HERE? REAL REAL Branding is whyBranding is why

I/you/we [all] get out of I/you/we [all] get out of bed in the morning.bed in the morning.

REAL Branding REAL Branding cancan’’t be t be fakedfaked. . REAL Branding isREAL Branding is

a a systemic, 24/7, all systemic, 24/7, all departments, departments,

all hands affairall hands affair..

ZNAZNAČČKA JAKO OSOBNKA JAKO OSOBNÍÍ VVÁŠÁŠEEŇŇOpravdový BRANDING je OSOBNOSOBNÍÍ.

Opravdový Branding je založen na INTEGRITINTEGRITĚĚ.

Opravdový Branding je konzistentnkonzistentníí a neota neotřřelýelý.

Opravdový Branding odpovídá na otázku KDO JSME ? PROČ JSME ZDE ?

Opravdový Branding je důvodem, proč já, vy, my [všichni] ráno vstáváme z postele.

Opravdový Branding nelze falšovat.

Opravdový Branding je systsystéémový, permanentnmový, permanentníí(24/7), pr(24/7), průřůřezový ezový -- týktýkáá se vse vššech ech úútvartvarůů a a zamzaměěstnancstnancůů

ZZÁÁSADY SADY „„RADIKRADIKÁÁLNLNÍÍHO MARKETINGUHO MARKETINGU““

Rules of Rules of ““Radical Radical MarketingMarketing””

Love + Respect Your Customers!

Hire only Passionate Missionaries!

Create a Community of Customers!

Celebrate Craziness!Be insanely True to the

Brand!

•• MILUJTE A RESPEKTUJTE SVMILUJTE A RESPEKTUJTE SVÉÉ ZZÁÁKAZNKAZNÍÍKY !KY !

•• NAJNAJÍÍMEJTE POUZE VMEJTE POUZE VÁŠÁŠNIVNIVĚĚ ZAUJATZAUJATÉÉVVĚĚROZVROZVĚĚSTYSTY

•• VYTVOVYTVOŘŘTE KOMUNITU SVÝCH ZTE KOMUNITU SVÝCH ZÁÁKAZNKAZNÍÍKKŮŮ !!

•• OSLAVUJTE BLOSLAVUJTE BLÁÁZNOVSTVZNOVSTVÍÍ !!

•• BUBUĎĎTE TE ŠÍŠÍLENLENĚĚ ODDANODDANÍÍ SVSVÉÉ ZNAZNAČČCE !CE !

Sam Hill & Glenn Rifkin, Radical Marketing(e.g., Harley, Virgin, The Dead, HBS, NBA)

“You must bebe the change you wish to see in the world.”

MUSMUSÍÍTE BÝT ZMTE BÝT ZMĚĚNOU,NOU,KTEROU SI PKTEROU SI PŘŘEJETE VIDEJETE VIDĚĚTT

VE SVVE SVĚĚTTĚĚ..MahatmaMahatma GGandhiandhi

. . Boss Job One: Boss Job One: The Talent Obsession.The Talent Obsession.

PRPRÁÁCE VEDOUCCE VEDOUCÍÍHO #1 :HO #1 :POSEDLOST TALENTYPOSEDLOST TALENTY

TALENT !! KRITICKÝ FAKTORTALENT !! KRITICKÝ FAKTOR“The first thing to do is to hire enough talent that a critical mass

of excitement starts to grow.”

PRVNPRVNÍÍ VVĚĚC, KTEROU MUSC, KTEROU MUSÍÍTE UDTE UDĚĚLAT LAT JE NAJMOUT DOST TALENTOVANÝCH JE NAJMOUT DOST TALENTOVANÝCH

LIDLIDÍÍ, ABY ZA, ABY ZAČČALA RALA RŮŮST KRITICKST KRITICKÁÁMASA VZRUMASA VZRUŠŠENENÍÍ

Tina Brown podle Business2.0/12.2002-01.2003

TALENT !! KRITICKÝ FAKTORTALENT !! KRITICKÝ FAKTORThe leaders of Great Groups love talent and know where to find it.

They revel in the talent of others.”

VVŮŮDCI VELKÝCH SPOLEDCI VELKÝCH SPOLEČČNOSTNOSTÍÍ MILUJMILUJÍÍTALENT A VTALENT A VĚĚDDÍÍ, KDE HO HLEDAT., KDE HO HLEDAT.

TALENT DRUHÝCH JE OKOUZLUJE.TALENT DRUHÝCH JE OKOUZLUJE.Warren Bennis & Patricia Ward Biederman,

Organizing Genius

“Reward excellent failures. Punish mediocre successes.

ODMODMĚŇĚŇUJTE EXCELENTNUJTE EXCELENTNÍÍNENEÚÚSPSPĚĚCHY.CHY.

TRESTEJTE SLABTRESTEJTE SLABÉÉ ÚÚSPSPĚĚCHY.CHY.Phil Daniels, Sydney exec

Tom Tom PetersPeters :: TALENT A PROJEKTYTALENT A PROJEKTY“Your ‘signature’ is not ‘I work for Dow.’ It’s, ‘’I accomplished [INCREDIBLY

COOL PROJECT] while I was associated with Dow.’”*

„„VAVAŠÍŠÍ PEPEČČETETÍÍ NENNENÍÍ „„Pracuji pro Pracuji pro DowDow..““ Je to Je to „„Zrealizoval jsem [neuvZrealizoval jsem [neuvěřěřitelnitelněě ttřřeskutý projekt], eskutý projekt],

kdykdyžž jsem spolupracoval s jsem spolupracoval s DowDow..““““Klíčová slova : PEČEŤ. PORTFOLIO, PROJEKTY, VYTAHOVÁNÍ

If you are not prepared to be fired over your beliefs … you are working on the wrong project

POKUD NEJSTE PPOKUD NEJSTE PŘŘIPRAVENI BÝT PROPUIPRAVENI BÝT PROPUŠŠTTĚĚNI KVNI KVŮŮLI SVÝM LI SVÝM PPŘŘESVESVĚĚDDČČENENÍÍM M …… PAK PRACUJETE NA PAK PRACUJETE NA ŠŠPATNPATNÉÉM PROJEKTUM PROJEKTU

The greatest danger for most of us is not that our aim is too high and we miss it, but that it

is too lowand we reach it.

NEJVNEJVĚĚTTŠÍŠÍ NEBEZPENEBEZPEČČÍÍ PRO VPRO VĚĚTTŠŠINU INU Z NZ NÁÁS NENS NENÍÍ V TOM, V TOM, ŽŽE NE NÁŠÁŠ CCÍÍL JE L JE

PPŘŘÍÍLILIŠŠ VYSOKÝ,VYSOKÝ,ALE ALE ŽŽE JE PE JE PŘŘÍÍLILIŠŠ NNÍÍZKÝ A MY HO ZKÝ A MY HO

DOSDOSÁÁHNEME.HNEME.MichelangeloMichelangelo

. . TrendsTrends : : WWomen Roaromen Roar. .

Trendy : Trendy : ŽŽENY NASTUPUJENY NASTUPUJÍÍ

“AS LEADERS, WOMEN RULE : New Studies find that female managers outshine their male counterparts in almost every measure”

JAKO VJAKO VŮŮDCI, DCI, ŽŽENY DOMINUJENY DOMINUJÍÍ ::NovNovéé studie doklstudie dokláádajdajíí, , žže e žženy v eny v

manamanažžerských pozicerských pozicíích ch ppřřekonekonáávajvajíí svsvéé mumužžskskéé protprotěějjššky ky

ttéémměřěř ve vve vššech ukazatelech ukazatelíích.ch.Special Report, Special Report, Business WeekBusiness Week, , 20.20. 11. 2011. 200000

Women’s Strengths Match New Economy Imperatives: Link [rather than rank] workers; favor interactive-collaborative leadership style [empowerment beats top-down decision making]; sustain fruitful collaborations; comfortable with

sharing information; see redistribution of power as victory, not surrender; favor multi-dimensional feedback; value technical & interpersonal skills, individual & group

contributions equally; readily accept ambiguity; honor intuition as well as pure “rationality”; inherently flexible;

appreciate cultural diversity.

Source : Judy B. Rosener, America’s Competitive Secret

ŽŽENY A NENY A NÁÁKUPNKUPNÍÍ ROZHODNUTROZHODNUTÍÍ V USAV USAHome Furnishings Home Furnishings …… 94%94%

Vacations Vacations …… 92% 92% (Adventure Travel (Adventure Travel …… 70%/ $55B travel equipment)70%/ $55B travel equipment)

Houses Houses …… 91%91%““HHomeome projectsprojects”” ( ( Do Do ItIt yourselfyourself )) …… 80%80%

Consumer Electronics Consumer Electronics …… 51%51%Cars Cars …… 60% (90%)60% (90%)

VVŠŠECHNY SPOTECHNY SPOTŘŘEBNEBNÍÍ NNÁÁKUPYKUPY …… 83%83%Bank Account Bank Account …… 89%89%

Health Care Health Care …… 80%80%

91%91% žžen en : : TVTVŮŮRCI RCI REKLAMY NREKLAMY NÁÁM NEROZUMM NEROZUMÍÍ(58% (58% ““NUDNNUDNÉÉ, OTRAVN, OTRAVNÉÉ””))

Greenfield Online for Arnold’s Women’s Insight Team Podle : Martha Barletta, Marketing to Women

Men: Get away from authority,

familyWomen: ConnectConnect

Men: Self-oriented

Women: OtherOther--orientedoriented

Men: RightsWomen:

ResponsibilitiesResponsibilities

Carol GilliganCarol Gilligan :: „„In a Different VoiceIn a Different Voice““

Muži : Snaží se uniknout od autorit, rodiny

Ženy : Pereferují společenský kontakt

Muži : Jsou sebestřední

Ženy : Jsou orientovány na druhé

Muži : Zdůrazňují „práva“ / „nároky“

Ženy : Zdůrazňují „zodpovědnost“

“Men and women don’t think the same way, don’t communicate the same way, don’t buy for the same reasons.”

“He simply wants the transaction to take place. She’s interested in creating a relationship. Every place women go, they make connections.”

Faith Popcorn & Lys Marigold „EVEolution:The Eight Truths of Marketing to Women“

Muži a ženy nemyslí stejně, nekomunikujístejně, nenakupují ze stejných důvodů.

„On prostě chce, aby došlo k transakci. Ona se zajímá o vytvoření vztahu. Kamkoli Kamkoli žženy eny

ppřřichicháázejzejíí, vytv, vytváářřejejíí vztahy.vztahy.““

ŽŽENY A NENY A NÁÁKUPNKUPNÍÍ (a MANAŽERSKÉ ? - OL)

ROZHODOVROZHODOVÁÁNNÍÍ

EVEolutionEVEolution: Truth No. 1: Truth No. 1Connecting Your Female Consumers to Each Other Connects Them to Your Brand

“Women don’t buy brands. They join them.”

Propojte navzájem své ženské spotřebitelky a spojíte je se svou značkou.

„„ŽŽENY NEKUPUJENY NEKUPUJÍÍ ZNAZNAČČKY. KY. ONY SE K NIM ONY SE K NIM PPŘŘIDIDÁÁVAJVAJÍÍ..““

1. Men and women are

different.2. Very different.3. VERY, VERY DIFFERENT.4. Women & Men have aa--bb--ss--oo--ll--uu--tt--ee--ll--yy

nothing in common.5. Women buy lotsa stuff.6. WOMEN BUY A-L-L THE STUFF.7. Women’s Market = Opportunity No. 1.8. Men are (STILL) in charge.9. MEN ARE … TOTALLY, HOPELESSLY CLUELESS ABOUT WOMEN.10. Women’s Market = Opportunity No. 1.11. NO SHIT.

1. Muži a ženy jsou rozdílní.2. Velmi rozdílní.3. Opravdu, velmi rozdílní.4. Ženy a muži nemají aa--bb--ss--oo--ll--uu--tt--nn--ěě

nic společného.5. Ženy nakupují hodně věcí.6. Ženy nakupují V-Š-E-C-H-N-O.7. Ženský trh = PŘÍLEŽITOST č. 18. Muži jsou ( ZATZATÍÍM M ) u vesel.9. Muži si naprosto … beznadějně

nevědí se ženami rady.10. ŽŽenský trh = Penský trh = PŘŘÍÍLELEŽŽITOST ITOST čč. 1.. 1.11. FAKT !

88. . LeadLeadershipership RevolutionRevolution : :

Soft Is HardSoft Is Hard

““A leader is a A leader is a dealer in hope.dealer in hope.””

VVŮŮDCE JE OBCHODNDCE JE OBCHODNÍÍK S NADK S NADĚĚJJÍÍNapoleonNapoleon

“I am a … Dispenser of Enthusiasm !”

JSEM JSEM …… ROZSROZSÉÉVAVAČČ NADNADŠŠENENÍÍ !!dirigent dirigent BB. . ZZANDERANDER]

Leadership is

all about love![Passion,

Enthusiasms, Appetite for Life,

Engagement, Commitment, Great

Causes & Determination to

Make a Positive Difference in Others’ Lives,

Shared Adventures, Bizarre Failures,

Growth, Insatiable Appetite for

Change.]

Tom Tom PetersPeters ::CELCELÉÉ VVŮŮDCOVSTVDCOVSTVÍÍ SPOSPOČČÍÍVVÁÁ V V LLÁÁSCE !SCE !•• VVášášeeňň•• NadNadššeneníí•• ChuChuťť do do žživotaivota•• ZaujetZaujetíí, z, záápal, angapal, angažžovanostovanost•• VelkVelkéé ideje a videje a vůůle pozitivnle pozitivněě poznamenat poznamenat

žživot druhýchivot druhých•• SdSdíílenlenáá dobrodrudobrodružžstvstvíí•• BizarnBizarníí selhselháánníí•• RRůůstst•• Neukojitelný hlad po zmNeukojitelný hlad po změěnnááchch

The Passion ImperativeThe Passion Imperative : The Leadership: The Leadership 50501. Leadership Is a … Mutual Discovery Process. ; 2. Great Leaders on Snorting Steeds Are Important – but Great Talent Developers (Type I Leadership) are the Bedrock of Organizations that Perform Over the Long Haul.; 3. But Then Again, There Are Times When This “Cult of Personality” (Type II Leadership) Stuff Actually Works! 4. Find the “Businesspeople”! (Type III Leadership); 5. All Organizations Need the Golden Leadership Triangle.; The Golden Leadership Triangle: (1) Creator-Visionary … (2) Talent Fanatic-Mentor- …(3) Inspired Profit Mechanic. 6. Leadership Mantra #1: IT ALL DEPENDS! 7. The Leader Is Rarely/Never the Best Performer.; 8. Leaders … SHOW UP ! ; 9. Leaders … LOVE the MESS!; 10. Leaders DO!; 11. Leaders Re-do.

1. Vůdcovství je proces společného objevování.2. Velcí vůdci na bujných ořích jsou důležití – ale Velcí Vychovatelé

Talentů (Leadership typu #1) jsou skálou, na které jsou vybudovány organizace, které jsou dlouhodobě výkonné.

3. Nicméně : Jsou doby, kdy „Kult osobnosti“ (Leadership typu #2)skutečně funguje.

4. Najděte „Podnikatele“(Leadership typu #3)5. Všechny organizace potřebují Zlatý trojúhelník vůdcovství : [1]

TVŮRCE-VIZIONÁŘ; [2] FANATIK TALENTŮ-MENTOR; [3] OSVÍCENÝ MECHANIK ZISKŮ

6. Mantra vůdcovství #1: Vše je podmíněné – „Přijde na to!“7. Vůdce zřídka / nikdy rozumí věci nejlíp8. Vůdci – UKAŽTE SE !! [ Choďte mezi lidi !]9. Vůdci … milují ZMATEK !10. Vůdci KONAJÍ !11. Vůdci konají ZNOVU a ZNOVU.

12. BUT … Leaders Know When to Wait.; 13. Leaders Are … Optimists. 14. Leaders … DELIVER; 15. BUT … Leaders Are Realists/Leaders Win Through LOGISTICS!; 16. Leaders FOCUS!; 17. Leaders … Set CLEAR DESIGN SPECS.; 18. Leaders … Send V-E-R-Y Clear Signals About Design Specs! 19. Leaders Trust in TRUST!; 20. Leaders … FORGET!/ Leaders …DESTROY!; 21. BUT … Leaders Have to Deliver, So They Worry About “Throwing the Baby Out with the Bathwater.”22. Leaders Make [Lotsa] Mistakes – and MAKE NO BONES ABOUT IT!; 23. Leaders … HONOR THE USURPERS. 24. Leaders Make … BIG MISTAKES25. Leaders Know that THERE’S MORE TO LIFE THAN “LINE EXTENSIONS.” Leaders Love to CREATE NEW MARKETS !26. Leaders Pursue DRAMATIC DIFFERENCE!

The Passion ImperativeThe Passion Imperative : The Leadership: The Leadership 505012. Ale … Vůdci umí čekat. 13. Vůdci jsou OPTIMISTÉ .14. Vůdci plní své závazky, mají výsledky.15. Ale .. Vůdci jsou REALISTÉ - vítězí prostřednictvím LOGISTIKY.16. Vůdci se umí SOUSTŘEDIT !17. Vůdci dávají jasná zadání.18. Vůdci vysílají V-E-L-M-I jasné signály o zadání !19. Vůdci věří v DŮVĚRU !20. Vůdci … ZAPOMÍNAJÍ ! / Vůdci NIČÍ [minulost] ! 21. Ale vůdci musí dosahovat výsledků ! Proto si dávají pozor, aby

nevylili dítě i s vaničkou.22. Vůdci dělají [mnoho] chyb a nelámou si s tím hlavu !23. Vůdci … oceňuji UZURPÁTORY24. Vůdci dělají … VELKÉ CHYBY.25. Vůdci vědí, že nestačí prodlužovat výrobkové linie. Vůdci milují

vytváření NOVÝCH TRHŮ.26. Vůdci usilují o VÝRAZNÉ ODLIŠENÍ.

681STRAT_LEAD_Peters_KSM 3-2003

27. Leaders … Make Their Mark / Leaders … Do Stuff That Matters

28. Leaders Push Their Organizations W-a-y Up the Value-added/ Intellectual Capital Chain

29. Leaders LOVE the New Technology!

30. Needed? Type IV Leadership: Technology Dreamer-True Believer

31. When It Comes to TALENT …Leaders Always Swing for the Fences!

32. Leaders “Manage” Their EVP/Internal Brand Promise.;

33. Leaders LOVE RAINBOWS – for Pragmatic Reasons. (=diversity);

34. Leaders … Out Their PASSION!

35. Leaders Know: ENTHUSIASM BEGETS ENTHUSIASM!;

36. Leaders Are … in a Hurry;

37. Leaders Focus on the SOFT STUFF!;

The Passion ImperativeThe Passion Imperative : The Leadership: The Leadership 505027. Vůdci zanechávají výraznou stopu … dělají věci, které mají

význam28. Vůdci tlačí svou organizaci V-Y-S-O-K-O v řetězci přidané

hodnoty / intelektuálního kapitálu..29. Vůdci milují nové technologie.30. Leadership typu #4 : TECHOLOGICKÝ SNÍLEK-

SKUTEČNÝ VĚŘÍCÍ31. Pokud jde o TALENTY, vůdci se vždy snaží získat ty nejlepší . 32. Vůdci „řídí“svou vlastní hodnotovou nabídku, budují svou

interní značku.33. Vůdci milují DUHOVÁ ŘEŠENÍ – z pragmatických důvodů

vyhledávají rozmanitost.34. Vůdci vyzařují svou VÁŠEŇ, POSEDLOST !35. Vůdci vědí : Z NADŠENÍ SE RODÍ NADŠENÍ !36. Vůdci … jsou neustále ve spěchu. 37. Vůdci se soustřeďují na MĚKKÉ FAKTORY.

691STRAT_LEAD_Peters_KSM 3-2003

38. Leaders Know It’s ALL SALES ALL THE TIME.;

39. Leaders LOVE “POLITICS.”;

40. But … Leaders Also Break a Lot of China;

41. Leaders Give … RESPECT!

42. Leaders Say “Thank You.”;

43. Leaders Are … Curious.

44. Leadership Is a …Performance. ;

45. Leaders … Are The Brand;

46. Leaders … Have a GREAT STORY! (Auto pro japonskéhocísaře - Volkhart Köhler) --> Introspection;

47. Leaders … Enjoy Leading.;

48. Leaders … KNOW THEMSELVES.;

49. But … Leaders have MENTORS.

50. Leaders … Take Breaks.;

51. Leaders Know WHEN TO LEAVE!

The Passion ImperativeThe Passion Imperative : The Leadership: The Leadership 505038. Vůdci vědí, že se musí neustále PRODÁVAT. 39. Vůdci miluji „POLITIKU“ .40. Ale … Vůdci také rozdupou mnoho porcelánu.41. Vůdci prokazují druhým … RESPEKT ! 42. Vůdci říkají … „DĚKUJI“.43. Vůdci jsou … zvědaví.44. Vůdcovství je … VÝKON !45. Vůdci … jsou ZNAČKOU !46. Vůdci … nabízejí / ztělesňují VELKÝ PŘÍBĚH ! (cf. Auto

pro japonského císaře)47. Vůdce baví vést..48. Vůdci ROZUMÍ SAMI SOBĚ.49. Ale … Vůdci mají MENTORY.50. Vůdci se umí odpoutat.51. Vůdci vědí, KDY ODEJÍT

.. Personal Brands

OSOBNOSOBNÍÍ ZNAZNAČČKYKY

Personal “Brand Equity” Evaluation

HODNOCENHODNOCENÍÍ OSOBNOSOBNÍÍHO HO „„ZNAZNAČČKOVKOVÉÉHO KAPITHO KAPITÁÁLULU““– I am known for [2 to 3 things]; next year at this time I’ll also be known for [1 more thing].– My current Project is challenging me …– New things I’ve learned in the last 90 days include …– My public “recognition program” consists of …– Additions to my Rolodex in the last 90 days include …

– My resume is discernibly different from last year’s at this time …

Jsem znám(a) pro 2 až 3 věci/kvality; do roka budu také znám(a) pro [jednu] dalšíkvalitu………..

Můj současný PROJEKT je pro mě výzvou v těchto ohledech : …………..

Nové věci, které jsem se naučil v posledních 90 dní zahrnují ……………………………….

Můj veřejný program osobního zvýraznění zahrnuje …

Přírůstky v mém adresáři za posledních 90 dní zahrnují …………

MMůůj dnej dneššnníí profesnprofesníí žživotopis (c.v.) je ivotopis (c.v.) je výraznvýrazněě odliodliššnýný od od minulminuléého roku ho roku ……………………

OSOBNOSOBNÍÍ KAPITKAPITÁÁLL“You must realize that how you invest your human capital matters as much as how you invest your financial capital. Its rate of return

determines your future options. Take a job for what it teaches you, not for what it pays. Instead of a potential employer asking, ‘Where do you see yourself in 5 years?’ you’ll ask, ‘If I invest my mental assets with you for 5 years, how much

will they appreciate? How much will my portfolio of career options grow?’ ”

Musíte si uvědomit, že to, jak investuje svůj vlastní lidský kapitál je stejněvýznamné jako to, jak investujete své finance. Jeho výnosovost určuje vaše

budoucí možnosti. Berte práci pro to, co se při ním můžete naučit, nikoli pro to, kolik vám za ni zaplatí.

Místo toho, aby se vás budoucí zaměstnavatel ptal „Jak si představujete svou budoucnost za 5 let?“, budete se ptát vy : „„JestliJestližže budu investovat e budu investovat svsváá mentmentáálnlníí aktiva do vaaktiva do vašíší firmy po dobu 5 let, jak se zhodnotfirmy po dobu 5 let, jak se zhodnotíí ? ?

Jak se rozvine portfolio mých kariJak se rozvine portfolio mých kariéérových morových možžnostnostíí ??““Stan Davis & Christopher Meyer, futureWEALTH

““H.R.H.R.”” to to ““H.E.D.H.E.D.”” ??????HHumanuman EEnablement nablement DDepartmentepartment

„„ODDODDĚĚLENLENÍÍ UMOCNUMOCNĚĚNNÍÍ LIDLIDÍ“

Construct a 1/8-page or 1/4-page ad for

Brand You … for the

Yellow PagesYellow Pages

NAPINAPIŠŠTE INZERTE INZERÁÁT DOT DOŽŽLUTÝCH STRLUTÝCH STRÁÁNEK NEK NA SVOJI OSOBNNA SVOJI OSOBNÍÍ

ZNAZNAČČKUKU(na 1/8 a(na 1/8 ažž ¼¼ strany)strany)

Í““Firms will not ‘manage the careers’ of their employees. They will

provide opportunities to enable the employee to develop identity and adaptability and

thus be in charge of his or her own career.”

Firmy nebudou Firmy nebudou „„řříídit karidit kariééruru““ svých svých zamzaměěstnancstnancůů. Budou vytv. Budou vytváářřet pet přřííleležžitosti, itosti, kterkteréé umoumožžnníí jejich zamjejich zaměěstnancstnancůům, aby m, aby

rozvrozvííjeli svou vlastnjeli svou vlastníí identitu a adaptabilitu a identitu a adaptabilitu a tak se ujali sprtak se ujali spráávy svvy svéé vlastnvlastníí karikariééry.ry.““

Tim Hall et al., “The New Protean Career Contract”

WhatWhat’’s your companys your company’’s s ……

EEmployee mployee VValue alue PProposition, roposition, per Ed Michaels et al., per Ed Michaels et al., The War for TalentThe War for Talent

NABNABÍÍDKA HODNOTY ZAMDKA HODNOTY ZAMĚĚSTNANCSTNANCŮŮMM

Talent Talent ==

BrandBrand

.. ThinkThink Global!Global!MYSLET GLOBMYSLET GLOBÁÁLNLNĚĚ

THE EIGHT THE EIGHT ““RULESRULES””1. NEEXISTUJE NIC TAK MALÉHO, ABY TO NEMOHLO

BÝT GLOBÁLNÍ DEJTE SE DO TOHO !2. JESTLI JE TO ( OPRAVDU ) DOBRÉ, TAK JE TO DOBRÉ

PRO …. CELÝ SVĚT3. KDY ? … HNED TEĎ !4. BUĎTE V TERÉNU - NAPLNO !5. HLEDEJTE TALENTY ! VYSÍLEJTE TALENTY !6. NAPOJTE SE NA ( STŘEDNĚ VELKÉHO ) PARTNERA,

KTERÝ VÁS MILUJE / UCHVÁTÍ7. PRACUJTE JEN NA MÍRU ! ( ALE NEZBAVUJTE SE

SVÝCH PRODUKTŮ )8. NAVZDORY PHILU CROSBYMU SE VÁM TO HNED NAPOPRVÉ

(PLNĚ) NEPODAŘÍ !

#1 There’s no such thing as “too small to be global.” [GET A LIFE.]

#2 If “it” is [truly] good … then it’s good enough for … THE WORLD.

#3 WHEN ? ... NOW !

#4 Hang out –vigorously !

#5 Seek Talent ! SendTalent !

#6 Glom onto a [modest-sized] partner … who loves/ “gets” you!

#7 Tailor!! [But don’tgive away the store.]

#8 Phil Crosby notwithstanding, you’ll not [likely] “get it right the first time”!

Thank YouThank You