we moeten ietst met social media... - gastcollege hogeschool van amsterdam
TRANSCRIPT
We moeten iets met Social Media …
Met dank aan @OKooij
Fotos, Bevindingen & Vragen
Twitter & Instagram: @GHeijkoop
Ga naar www.Slido.com en stel al je vragen
Waar sta jij?
1. Op alle platformen een account hebben en actief zijn! 2. dagelijks bezig zijn met social media. Up to date zijn 3. Fanatiek met updates delen, reageren op anderen,
foto's delen, groepen volgen etc. 4. Dagelijks een update plaatsen 5. Actief dagelijks gebruik met veel volgers. 6. Veel volgers, weet hoe alles in elkaar. 7. Weten hoe je verschillende kanalen kan inzetten/kan
gebruiken. 8. Op alle social media actief zijn 9. Facebook, insta & twitter gebruik. Facebook & (bijna
)twitter succesvol adverteren 10. Elke dag actief bezig op social media. 11. Actief zijn op diverse social media waarbij veel volgers,
likes en clicks zijn. 12. De dag sociaal afronden. 13. Veel clicks en likes en veel volgers. 14. Alle communicatie verloopt via sm. Al dat wat ik wil en
kan verloopt via sociale media
15. Gebruik maken van verschillende kanalen! Regelmatig iets updaten, nuttige informatie delen met je volgers en mengen in discussies
16. Actief op alle platformen en weten wat elk platform voor voordelen biedt.
17. Actief bent op social media. Veel plaatsen, veel liken, veel delen.
18. Check wel elke dag maar plaats eigenlijk zelf bijna nooit wat.
19. Een 10 is constant bezig met zijn smartphone, plaatst duuzend berichten per dag. En heeft niet alleen facebook maar ook alle SM actief in gebruik. Er bestaat dan ook veel overlapping
20. Veel uploaden en reageren op andere 21. meeeeegaaa veel 22. Soms heel veel en soms heel weinig 23. echt heel veel
Hoe ziet ‘best wel lekker bezig’ er uit?
Bron: MarketingFacts.nl Social Meda Stats
Bron: NewCom Social Media onderzoek 2015; n=10.395
Bron: NewCom Social Media onderzoek 2015; n=10.395
story
Lessen #Haren 1. Kracht van netwerken
2. User generated content
3. Toegang tot massa media
4. Community neemt actie
context
context
Welke invloed heeft Social Media
op organisaties?
5 fases van Social 1. Angst & ontkenning 2. Experimentatie 3. Marketing afdeling 4. Verbonden individuen 5. Sociale organisatie
1. Angst & Ontkenning
2. Experimentatie
3. Marketingafdeling
4. Verbonden individuen
5. Sociale organisatie
In welke ‘sociale fase’ bevindt deze organisatie zich?
#vraag
waarom
Altijd voor een ‘audience of audiences’
Iedere interactie heeft een rimpel effect!
300 x 300 =
90.000 300
Laten we eens wat rekenen …
Dat is een vol Wembley Stadion/persoon!
Image: http://www.footballticketpackages.com
Waarom zou je Social Media doen?
1. Mensen zijn verbonden
2. …
verandering …
Mensen schermen zich af van traditionele ‘push marketing’ berichten!
Waarom zou je Social Media doen?
1. Mensen zijn verbonden
2. Mensen keren zich af van traditionele marketing media
hoe?
Wat vind jij het meest irritante op Social Media?
#vraag
1. Reclame 2. Mensen die steeds klagen 3. Likes/retweets voor het goede doel 4. dagboekverslagen 5. Spam 6. Mensen die alles op social media zetten 7. Familie 8. Mensen met een social media beperking,
in andere woorden irrelevante content. vB: Omg. Kan niet geloven wat gido van gtst gedaan heeft #omg
9. Mensen die denken dat social media een online dagboek is en dan geirriteerd worden als je ergens commentaar op geeft
10. Mensen die je uitnodigen voor candy crush
11. mijn moeder 12. Maureen 13. ongevraagde reclame 14. reclame waar ik niet om vraag vanuit
cookies 15. reclame 16. Overload aan spam 17. Uitnodigingen voor spelletjes 18. gedeelde informatie en filmpjes etc,
buiten mijn interesse gebied 19. Dagelijkse updates van een evenement 20. Bejaarden. Familie laag iq 21. Dingen enzo
Wat vind jij het meest irritant?
Image Kant
Wat gij niet wilt dat u geschiedt, doet dat ook de ander niet.
Immanuel Kant
change …
Geen ‘digitaal billboard’…
… maar een ‘virtueel café’!
change …
Praat niet tegen ze …
… geef ze iets om het over te hebben!
Maar waarom??!
AIDA bestaat nog …
Attention Interest Desire Action
AIDA bestaat nog …
Attention Interest Desire Action Share
hoe?!
Aan welk merk verbindt jij je reputatie?
Coole merken vs. Coole klanten
Coole merken vs. Coole klanten
95% 5%
wat
wat
Hoe weet je nou waar jij werkt?
95% 5%
Welke knop gaan ze indrukken?
Welke knop ga jij indrukken voor de HvA?
#vraag
wat
Faciliteer!
Voorbeeld 1
example 1
Voorbeeld 2
We lijden allemaal aan ‘informatie overload’!
Foto’s van wat?
Social ME-dia
Je gooit nooit een foto van jezelf weg
“Me en …?”
e.v.a.
wat?!
Als je mijn aandacht hebt... wees relevant!
Leren Liefde Lachen Locatie
Leren
wat
wat
Leren Liefde
wat
Leren Liefde Lachen
wat
GEWEIGERD DOOR MIJN VERZEKERING, IK KWAM TE ZELFVERZEKERD OVER
wat
Leren Liefde Lachen Locatie
wat
wat
Leren Liefde Lachen Locatie
Leren Liefde Lachen Locatie
wat
…
Hoe meet je of je succesvol bent met Social Media?
#vraag
% = (waarde – investering) / investering
Hogere omzet, lagere kosten, kwaliteit
Contact verzoeken, offertes, verkopen
Interactie, verwijzend verkeer
Volgers, likes, bereik
Welk gedrag ben je naar op zoek?
dus …
#reflectie toepassen op jouw eigen situatie
Voor we gaan …
1. De ROI piramide 2. Metingen van je sociale media 3. De verschillende processen waar social media zich in kan bevinden bij een
bedrijf 4. Roi van social media 5. De tools om toe te passen bij kleinere bedrijven. 6. Op een andere manier gebruik maken van social media als bedrijf. 7. Ambassadeurs zijn belangrijker dan likes. 8. Hoe je social media het best kunt gebruiken als bedrijf 9. Wat je zelf irritant vindt, werkt niet 10. Hoe je het beste social media kan inzetten voor een bedrijf/merk. Het roi
Model en social media cyclus 11. Een andere/de ideologie waarmee ik zou willen adverteren. 12. Niemand vindt reclame leuk.
Wat is het belangrijkste dat je hebt geleerd?
4 zinnen samenvatting 1. Bepaal in wat voor soort organisatie je zit 2. Identificeer welke gedrag je beoogt en
zet degenen die dat al doen aan tot delen 3. Praat niet tegen je doelgroep,
maar geef ze iets om het over te hebben 4. Wat gij niet wilt dat u geschiedt,
doet dat ook de ander niet.
€4,99 korting op e-book: stuur nu een e-mail naar [email protected] je ontvangt een link voor een gratis download
Gerrit Heijkoop How Can I Be Social (HCIBS)
Twitter & Instagram: @GHeijkoop
Facebook: /Gerrit.Heijkoop
E-mail: [email protected]
We moeten iets met Social Media …