web 2.0 : de nouveaux usagers en bibliothèques ?
TRANSCRIPT
Web 2.0 : De nouveaux usagers en bibliothèque ?
Marketing Libraries in a Web 2.0 World
Un contexte de transformations intenses
L’information est un flux
Source : http://www.flickr.com/photos/steve_steady64/1426454467/
Source : http://www.flickr.com/photos/codiceinternet/3665516986/
Autonomie de l’usager
Source : http://www.flickr.com/photos/joeshlabotnik/146466626/sizes/l/
L’usager 2.0
Source : http://www.flickr.com/photos/chandramarsono/3616516964/
Source : http://www.flickr.com/photos/27953349@N06/4250677777/
Notre visibilité ?
Notre légitimité ?
Source : http://www.flickr.com/photos/mkmabus/3210513683/
Des stéréotypes tenaces
Source :http://www.flickr.com/photos/unforth/2240834064/
Marketing relationnel
« Technique marketing qui vise a établir une relation
continue et enrichie avec le consommateur en
dehors même des moments de consommation ou
d’achat.Cette relation se construit par l’établissement d’un
dialogue entre la marque et le consommateur
s’effectuant sur différents canaux.
Le marché cible peut correspondre aussi bien à la
clientèle établie qu'aux clients potentiels ».
Source : http://www.definitions-marketing.com
Séduire ?Source : http://www.flickr.com/photos/427/2508045734/
« Bibliothéco-centré »
Source : http://www.flickr.com/photos/eliotmarc/2792520032/
segmentation
SegmentationSource : http://www.flickr.com/photos/jdn/2201362379/
http://jeunesse.bibliotheque.toulouse.fr/
http://www.lapl.org
http://sfpl.orghttp://sfpl.org//
Personnalisation
Source : http://www.flickr.com/photos/vividbreeze/480057824/
www.guichetdusavoir.org
Customisation
Source : http://www.flickr.com/photos/ableman/323256101/
www.mediathequeouestprovence.fr
www.mediatheques.pays-romans.org
http://www.mccord-museum.qc.ca
La bibliothèque selon sa propre logique
Source : http://www.flickr.com/photos/thedepartment/137413905/
L’usager, un partenaire
Source : http://www.flickr.com/photos/mmleones/4577067906/
Commentaires, notes
Dissémination virale
Folksonomie
Recommandations statistiques
Une coquille vide
Atteindre la masse critique ?
Aller vers l’usager
Mon univers numérique
Source : http://www.flickr.com/photos/21567553@N02/3536400038/
Après une année
4,615 photos
Visionnées 10 millions de fois
67,176 tags
7,166 commentaires
15 000 « amis »
sérendipité
Source : http://www.flickr.com/photos/clementpetit/3609755617/
Sérendipité
• Un résultat google
Source : http://www.flickr.com/photos/missha/2209205063/
www.pointsdactu.org
De nouveaux usagers ?
Usager
Usager internaute
Internaute
Un nouvel espace temps
Territoires numériquesLa nouvelle frontière
http://labibapprivoisee.wordpress.com
www.facebook.com/lionel.dujol
http://twitter.com/lioneldujol