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Web Analytics
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O que é Web Analytics?
Web Analytics é a medição, coleta, análise e relatórios de
informações sobre dados de navegação e interação na internet,
com objetivos de entender e otimizar a utilização e produção de
sites e ações de comunicação.
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Por que medir ?
• Saber quais são os resultados de um site / campanha
• Conhecer o perfil demográfico do visitante
• Colher dados para melhorar conteúdo, layout e arquitetura da informação
• Conhecer quem indica o site / marca / produto, ou seja de como forma o visitante chega até o site
• Identificar riscos e oportunidades
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Algumas Ferramentas para Análise de Sites
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Google Analytics
• Ferramenta de Análise Web gratuita hospedada no servidores do Google
• Utiliza o modelo de tagueamento (codigos) de paginas através de scripts
• Monitora todos os eventos e visualizações de paginas
• Monitora informações sobre o usuário como sistema operacional, resolução de tela, etc.
• Controle do usuário via Cookie
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Vantagens Google Analytics
• Solução gratuita
• Mais de 80 relatórios on-line e disponíveis para download
• Mensuração e evolução do Retorno de Investimento das ações de marketing
• Avaliação do comportamento de navegação (identificar melhorias)
• Utilização de métricas de resultados como vendas, conversões, inscrições
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Google Analytics em relação ao mercado
Google Analytics Outros Produtos de Análise de Sites
Facilidade de utilização
Um único trecho de código javascript para todas as páginas.Conhecimento básico de html
Javascripts customizados, códigos e conhecimentos avançados para administração são fundamentais para a ferramenta funcionar corretamente
Tempo de implementação
Menos de um dia Pode demorar semanas de consultoria e treinamentos
Custos e Manutenções
Grátis Custo do produto, de profissinais para implementação, treinamento, manutenção e de estrutura.
Estrutura
Toda a estrutura é do google. Necessidade de investimento em estrutura (hardware - servidores).
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Google Analytics
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Características Gerais do Google Analytics
Fácil Implementação
Cole a TAG do Google Analytics nas
páginas de seu site e passe a ter dados
automaticamente
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Características Gerais do Google Analytics
Customização
A interface inicial do Google Analytics
pode ser customizada para facilitar a
visualização das informações
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Características Gerais do Google Analytics
Tendências
Compare a evolução do seu site em
diferentes intervalos de tempo de forma
interativa, sem perder tempo
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Características Gerais do Google Analytics
Campanhas
Acompanhamento de performance de
todos os tipos de ações online de
comunicação
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Características Gerais do Google Analytics
Integração com Adwords
Monitore a performance de suas ações de
links patrocinados.
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Características Gerais do Google Analytics
Relatórios por e-mail
Agende e personalize o recebimento das
principais informações do site no seu e-
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Características Gerais do Google Analytics
Site Overlay
Você sabe onde os usuários estão clicando
na sua página (links/chamadas)?
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Conhecendo oGoogle Analytics
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Painel Principal do Google Analytics
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Gráfico de Visitas por dia
Gráfico de visitas por dia: Número de visitas por dia
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Visitas de todos os visitantesVisitas de todos os visitantes: Relatório de visitas detalhado por dia (page Views).
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Lealdade do VisitanteLealdade do Visitante: Relatório para análise de quantas vezes o visitante voltou para acessar novamente o site.
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Número absoluto de visitantes únicos.Número absoluto de visitantes únicos: Relatório de visitas detalhado por dia (Unique visiotrs – Visitantes Únicos).
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Duração da VisitaDuração da Visita: Relatório da duração da visita
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Relação dos Navegadores
Relatório de visitas por navegadores
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Sistemas OperacionaisRelatório de visitas por sistemas operacionais
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Resoluções de telaRelatório de vezes que uma determinada resolução do monitor.
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Versões do Flash
Relatório de quais versões o usuário utiliza do flash.
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Visitas
Visitas: Número de visitas que alguém interagiu com o seu site.
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Exibições de Pagina
Exibições de Páginas: Significa quantas paginas de seu site foram vistas durante as visitas.
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Paginas por Visita
Paginas por Visita: Media de paginas que foram vistas durante a visita
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Taxa de Rejeição
Taxa de Rejeição: Percentual de pessoas que saíram de imediato do site.
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Tempo médio no site
Tempo Médio no Site: Tempo médio que os visitantes permaneceram em seu site.
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Porcentagem de visitas Novas
Porcentagem de visitas novas: : Quantas das pessoas que visitam o site fizeram isto pela primeira vez.
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Cobertura Regional
Cobertura Regional: Mapa Mundi com as localidades que mais acessa o site.
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Cobertura Regional
Exibir relatórios: O relatório detalhando mostra quais países acessaram o site.
Mapa Mundi com cores diferentes determinando os lugares onde houve mais acesso.
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Cobertura Regional
Exibir relatórios: Quando eu clico em determinado território ele abre um zoom do mapa com o detalhamento das cidades que houve mais acesso.
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Visão Geral Das Fontes de Trafego
Trafego Direto – Usuários que digitaram diretamente o endereço do site.
Links de Outros Sites – São sites externos que fazem referencia ao seu site (links de outros sites ou banners)
Mecanismos de pesquisa - .São links para o seu site que vieram dos mecanismos de busca (google, msn, yahoo)
Outros – E-mails que vem do Outlook ou de links especiais que através de códigos
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Novos x Antigos
Novos x Antigos: Gráfico de comparação entre Visitantes Novos e Antigos.
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Visão Geral do ConteúdoVisão geral do Conteúdo: Relação de visitas por cada pagina. Relatório individual de cada página com a porcentagem de visitas relacionada ao total das
paginas.
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Visão Geral do ConteúdoVisão geral do Conteúdo: Relação de visitas por cada pagina. Relatório individual de cada página com a porcentagem de visitas relacionada ao total das
paginas.
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Comparando datas
O Google analytics permite fazer comparações entre datas pré definidas.
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Analise das Informações
Após selecionar as datas podemos avaliar se houve melhoras nas visitas do site.
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Definindo Metas
Através da definição de metas conseguimos determinar se um determinado objetivo esta trazendo resultado ou não.
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Definindo Metas - Funil
Detalhes Produtos – 64.543
Cesta de Compras – 4.620
Login – 1.967
Método de Entrega – 650
Método de Pagamento – 301
Confirmação de Pedido – 237
Exemplo: Loja de E-commerce
Detalhes Produtos – 52.225
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Definindo Metas
Após selecionar as datas podemos avaliar se houve melhoras nas visitas do site.
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Web Analytics e Mídias Sociais
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Web Analytics
Nas principais mídias sociais é possível utilizar ferramentas básicas de web analytics, geralmente de medição apenas de visitação.
Na maioria dos casos, a medição se refere apenas a páginas, conteúdos (fotos, vídeos) e links produzidos pelo próprio gestor.
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Web Analytics no Facebook
O Facebook permite que softwares de Web
Analytics visualizem dados do facebook.
Veja alguns dados fornecidos:
• Interações
• Interações por Mensagem
• Mensagens
• Discussões
• Críticas
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Web Analytics no Facebook
Dados de Interações:
Mostra a quantidade, por exemplo, de pessoas que
apertaram o botão “Curtir” e/ou comentaram alguma
mensagem da Página.
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Web Analytics no Facebook
Dados Gerais:
- Distribuição por sexo
- Faixas de idade
- Países
- Cidades
- Idiomas.
A partir destes dados, é possível: direcionar
campanhas segmentadas; afinar linguagem de
anúncios e conteúdos; etc.
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Web Analytics no Twitter
A mídia social Twitter, por si só, só tem indicadores básicos de perfil como:
• Quantidade de Seguidores (Followers)
• Quantidade de Seguidos (Followers)
• Quantidade de Listas
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Web Analytics no Twitter
Porém, com ferramentas desenvolvidas por terceiros, é possível avaliar outros dados relacionados a um perfil do Twitter, por exemplo:
• Quantidade de Cliques que um tweet gera
• Quantidade de Menções
• Qualidade das Listas a que o perfil foi adicionado
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Web Analytics no Twitter
Quantidade de Cliques:
Além da quantidade de tráfego que o Twitter gera para o site
principal (dado obtido através do google analytics), é
possível saber a quantidade de cliques que um tweet gera,
mesmo que seja para outro site.
Encurtadores de URL, como o (Uiop.me, migre-me)
mostram quantidade de cliques, quem retuitou a mensagem
e origem geográfica.
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Web Analytics no Twitter
Quantidade de Menções:
A quantidade de menções a um perfil Twitter pode mostrar o quão
seus seguidores estão interessados no conteúdo.
Ferramentas de monitoramento como o Scup e o Trendrr podem
mostrar gráficos de menções.
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Web Analytics no YouTube
YouTube Insights:
O YouTube possui uma ferramenta interna de analytics chamada Insights.
Traz 5 grupos de dados principais:
•Exibições: quantidade de visualizações do video e popularidade por região
•Descobertas: fontes de tráfego
•Dados Demográficos: dados como sexo, idade e interesses de usuários logados que exibiram o vídeo
•Comunidade: traz dados como favoritamentos, comentários, classificações
•Partes mais vistas: gráfico que mostra em que pontos o vídeo é abandonado e a porcentagem de pessoas que assistem até o final
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