運用まで見越したweb cms導入のチェックポイント[効率化] webマスター必見！

Web CMS 導入前のチェックポイント(1)

～制作・運用の「効率化」の視点から～～Web CMSの選定の際に見逃されているポイント～

© Office Kitagawa 2011

2011年2月3日

Webマーケティングコンサルタント北川仁

目次

1. 誰がCMSを選ぶのか？

2. CMSを導入する目的は？


3. 制作・運用の効率化を見越したチェックポイントは？

4. まとめ

1. 誰がCMSを選ぶのか?


日本企業と欧米企業のWeb運営

日本企業欧米企業

運営部門広報、宣伝

情報システムマーケティング


位置づけ

ITシステム

広報宣伝メディアカスタマーサポート

販売チャネルビジネスツール

Web更新基幹システム連動

日本企業がCMSを選定する際のメンバー

社内

• コンテンツ・オーナー（事業部、広報、マーケティング）

• Webマスター（運用部門）

• クリエイティブ（コンテンツ制作部門）

• IT部門


• 経営企画部門

社外

• 外部の制作会社

• Webコンサルタント

CMS選定に大きな影響を持つメンバー

社内・社外のコンテンツ制作担当者

良い点

制作側の視点でCMSを選定できる


制作側の視点でCMSを選定できる

欠如しがちな点

部門横断的な運用の視点

ビジネスの視点

日本のWeb制作会社の一般的な傾向

マーケティングマーケティング

事業分析力事業分析力

ビジネス経験ビジネス経験

広告・宣伝広告・宣伝

デザインデザイン

技術技術

知識知識

事業 web


広告・宣伝広告・宣伝

知識知識設計設計

�Webには詳しいが、企業活動に関する業務経験が少ない�広告・宣伝的なコンテンツ制作を志向する�ビジネス（事業）の戦略立案、施策実行の経験が少ない

日本のWeb制作会社の一般的な傾向

事業 web


�Webには詳しいが、企業活動に関する業務経験が少ない�広告・宣伝的なコンテンツ制作を志向する�ビジネス（事業）の戦略立案、施策実行の経験が少ない

CMSを選定に必要な２つの視点

• コンテンツ制作・運用の最適化

主役：Webコンテンツ制作者

役割：コンテンツの最適化＋CMSを利用した運用管理


• CMSとWebを活用したビジネスの最適化

主役：コンテンツ・オーナー

役割：コンテンツの提供＋CMSへの入力

2. CMSを導入する目的は？


エンタープライズ規模のWeb CMS導入の目的

数百ページ以上のWebサイトで求められていること

1．制作・運用業務の効率化

迅速な業務により、鮮度の高い情報を発信したい


2．制作業務の分散化

専門分野に特化してコンテンツを制作したい

3．コンテンツ管理の一元化

分散処理（分業）しても、管理は一元化したい

制作・運用業務の効率化

１．未来スケジュールの割り込み処理を含む完全自動化

運用の自動化

２．複数ページの一括更新

大量コンテンツの一括処理


３．ページ構成要素(画像、PDF、CSS)の効率的更新

迅速な処理

�機能の○×方式で、CMSを比較することは難しい�自社の実業務（運用）の視点からの評価・比較が重要


１．運用の自動化のチェックポイント未来スケジュールの割り込み処理を含む完全自動化

（例） 2月3日（木）の出来事です7日（月）からのキャンペーン情報をCMSにアップしました。5日（土）のイベントの告知を、4日（金）の夜にアップして、6日（日）は元の状態に戻してほしいと依頼されました。


あなたの（考えている）CMSで自動運用ができますか？

通常のチェックポイント（評価基準）→「指定したスケジュールに従い配信できること」

運用の自動化を考慮したチェックポイント→「指定したスケジュールに従い自動配信ができること」

「複数の配信スケジュールを設定することができること」「設定したスケジュールの前に、新たなスケジュールを設定できること」


２．大量コンテンツの一括処理のチェックポイント複数ページの一括更新

（例）ある製品カテゴリーにのみ、新製品の案内を挿入したいと要求がありました。同時に下記の要求がありました。１）販売中止になったｘｘ製品カテゴリー全体を削除してほしい２）季節ごとに商品情報をまとめて変更したい


あなたの（考えている）CMSでは容易に作業できますか？

通常のチェックポイント（評価基準）→「効率的にコンテンツを更新できること」

大量コンテンツの一括処理を考慮したチェックポイント→「複数ページを一括で制作・修正・削除できること」

「修正・削除するページの指定が容易にできること」「複数ページに対して、同じ内容の部分修正を一括して実行できること」


３．迅速な更新処理ページ構成要素(画像、PDF、CSS)の効率的更新

（例）複数ページで使われている画像やPDFを更新したいと要求がありました。

（例）サイトのイメージアップのために、CSSを入れ替えてデザイン変更したいと要求がありました。


あなたの（考えている）CMSでは迅速に作業できますか？

通常のチェックポイント（評価基準）

→「サイト内で共通的に使用される画像などを部品化できること」

ページ構成要素の効率的更新を考慮したチェックポイント

→「サイト内で共通的に使用される画像などを部品化できること」

「元の部品を変更すれば、その部品が使用されているページが変更できること」

「元のCSSを変更すれば、そのCSSが使用されているページが変更できること」

補足：コンテンツの共通要素を定義する

■共通要素を定義するメリット

•Webサイト全体の品質の維持・向上

•制作負荷の大幅に削減

アセット化を実現するだけでも、制作の負荷が減少する

CMSを利用すれば、制作コストを一層削減し、運用負荷を削減できる

■共通要素の導入ステップ


■共通要素の導入ステップ

アセットの定義アセットを用いた設計実運用

補足：コンテンツの共通要素を定義する

共通仕様化

大見出し

段落・テキスト

アセットの定義アセットを用いた設計実運用


Webサイト

共通化する部品、レイアウト

共通仕様化

設計・制作を効率化

段落・テキスト・イメージ

中見出し中見出し

段落・テキスト・イメージ

3. 制作・運用の効率化を見越した


チェックポイントは？

制作・運用の効率化を見越したチェックポイント

Webサイト運用に欠かせない機能がCMSに備わっているか

１．運用の自動化・無人化

２．複数ページの一括処理（リニューアルで特に重要）


３．ページ構成要素の利用・再利用の容易性

CMSの導入効果を検証するプロセスが確立されているか

4. まとめ


Web CMS 導入前のチェックポイント(1)

数百ページを超える大規模サイト用WebCMSの評価

�CMS機能の○×で評価・選定しない�プレゼンテーションの良し悪しで評価・選定しない

�自社の実運用の視点から評価する


評価のプロセス

• RFI (Request For Information) 情報提供依頼書

• RFP (Request For Proposal)提案依頼書

• POC (Proof of Concept)概念実証

�自社の実運用の視点から評価する�大規模サイトの運用効率化に必須の機能を必ず評価する

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