web e-bank za fizička lica uputstvo za upotrebu

Uputstvo za upotrebu WEB E-Bank servisa za pravna lica

WEB E-Bank za fizička lica Uputstvo za upotrebu

WEB E-Bank za fizička lica Uputstvo za upotrebu Autor: Komercijalna banka a.d. Beograd Sektor platnog prometa Odeljenje E-Bank Datum: 17.04.2007

Uputstvo za upotrebu WEB E-Bank servisa za građane

1

Sadržaj

O priručniku 3

O servisu 3

Preporuke za vašu bezbednost 3

Autentifikacija i prijavljivanje na aplikaciju 4

Pre nego što počnete sa korišćenjem 5

Prijavljivanje (logovanje) na aplikaciju 5

Prijavljivanje korisničkim imenom i lozinkom 6

Prijavljivanje USB tokenom 6

Radno okruženje 7

Promena lozinke 9

Početna stranica 9

Podešavanja 9

Tekući računi 10

Štednja 18

Osnovni podaci o dinarskoj štednji 18

Promet po računima dinarske štdednje 18

Detalji o dinarskim avista računima 19

Detalji o računima oročene dinarske štednje 20

Upit na rokove dospeća 21

Devizna štednja 21

Osnovni podaci o računima devizne štednje 21

Detalji o računima devizne avista štednje 23

Detalji o računima devizne oročene štednje 24

Upit na rokove dospeća 26

Osnovni podaci o platnim karticama 26

Promet po platnoj kartici 26

Detalji o transakciji 27

Detalji o platnoj kartici 28

Blokada platne kartice 29

Izvod po kartici 29

Izmirenje obaveza 29


2

Krediti 30

Osnovni podaci o kreditima 30

Detalji o kreditu 31

Pregled uplata 32

Iznos za likvidaciju 33

Izmirenje obaveze 33

Kursna lista 34

Konvertor valuta 34

Pregled kursa za valutu 34

Pregled kursne liste za izabrani datum 35

Menjačnica 37

Prodaja deviza 37

Kupovina deviza 37

Arhiva naloga 38

Detalji o nalogu 39

Pregled važećih kamatnih stopa 40

Interni prenosi 41

Priprema prenosa 41

Arhiva prenosa 42

Detalji o prenosu 43

Poruke 44

Slanje poruke 44

Pregled poslatih poruka 44

Pregled primljenih poruka 45

Odjava i prestanak rada sa aplikacijom 46

Dodatak A: Pre Paid dopune 46

Dopuna kredita za mobilni telefon 46

Dopuna internet sati 48

Dodatak B: Podešavanje WEB pretraživača 49

Podešavanja za Internet Explorer 49

Podešavanja za Netscape 49

Podešavanje za Mozilla Firefox 52

Podešavanje za pretraživač Opera 53


3

O priručniku Poštovani korisniče zahvaljujemo se što ste se opredelili za korišćenje jednog od KOMBANK ON-LINE servisa. Uputstvo koje je pred vama pomoći će vam da se na jednostavan način, metodom korak po korak, upoznate sa uslugama WEB E-bank servisa za fizička lica Komercijalne banke a.d. Beograd. O servisu WEB E-Bank je servis za elektronsko bankarstvo namenjen finansijskom poslovanju fizičkih lica preko Interneta. Servis se može koristiti bilo gde i bilo kada. Neophodan uslov za njegovu upotrebu je postojanje računara, pristup Intenetu i web pretraživač (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Netscape, Opera itd.). Usluge / funkcionalnosti:

• Autentifikacija sa različitim nivoima ovlašćenja • Tekući računi • Plaćanje na predefinisane ili račune po vašoj želji • Štednja • Platne kartice • Krediti • Kursna lista • Menjačnica • Interni prenosi • Kamatne stope

Preporuke za vašu bezbednost Korišćenje WEB E-Bank aplikacije je bezbedno ali radi vaše lične bezbednosti preporučujemo:

- preuzimanje redovnih zakrpa za vaš operativni sistem - korišćenje antivirus softvera sa redovnim zakrpama (Norton, Kaspersky, Panda itd.) - korišćenje firewall-a (Windows firewall, Kaspersky antihacker, Zone Alarm itd.) - da korisničko ime i lozinku ne posuđujete drugim osobama. Lozinku zapamtite, odnosno PIN

kod zapamtite i uništite koverat sa istom - lozinku odnosno PIN kod je preporučljivo promeniti bar jednom mesečno - Komercijalna banka a.d. vam nikada neće poslati e-mail sa zahtevom da unesete vašu lozinku

za pristup sistemu, PIN kod itd. U slučaju prijema ovakvog e-maila molimo vas da pozovete tehničku podršku

- da kod prijave na sistem obratite pažnju da li se u donjoj desnoj površini vašeg pretraživača prikazuje ikona

- Kada se odjavite iz aplikacije obavezno zatvorite sve prozore vašeg pretraživača


4

Autentifikacija i prijavljivanje na aplikaciju Na sistem WEB E-Bank možete se prijaviti na dva načina: 1. Prijava korisničkim imenom i lozinkom

• Korisničko ime – jedinstveni javni podatak koji dobijate na e-mail adresu koju prijavite u Pristupnici za korišćenje servisa

• Lozinka – tajni podatak koji je potrebno preuzeti u ekspozituri Banke

2. Prijava USB tokenom USB token je memorijski uređaj na kome se nalazi lična digitalna potvrda. Digitalna potvrda je neaktivna sve do momenta preuzimanja USB tokena i PIN koda od strane naručioca. Rok za preuzimanje USB tokena je 90 dana od dana podnošenja Zahteva za izdavanje lične digitalne potvrde. Nakon isteka navedenog roka digitalna potvrda se opoziva. Instalacija softvera i priprema za korišćenje USB tokena Ukoliko se na sistem prijavljujete USB tokenom prvi putm, potrebno je pre prijavljivanja instalirati softver „Nexus personal“. U folderu KOMBANK koji se nalazi na USB tokenu pokrenite Setup (Setup.exe; dva puta kliknite mišem na ikonu).

Ukoliko ste uspešno izvršili instalaciju u donjem desnom uglu ekrana na taksbaru pojaviće se nova ikona.

Kliknite dva puta na ovu ikonu kako bi se prikazali podaci o vašoj ličnoj digitalnoj potvrdi. Ukoliko je instalacija uspešna prikazaće se ime i prezime vlasnika digitalne potvrde. Ukoliko je navedeno polje prazno ponovite postupak instalacije. Ukoliko i nakon ponovne instalacije postoji problem, pozovite tehničku podršku.


5

Pre nego što počnete sa korišćenjem Pre nego što počnete da koristite aplikaciju potrebno je da izvršite određena podešavanja u vašem pretraživaču. Detaljnija uputstva o podešavanju vašeg pretraživača pronaćićete u dodatku (na kraju) ovog Uputstva. Prijavljivanje (logovanje) na aplikaciju Proverite da li ste podesili web pretraživač kao što je opisano u Dodtaku ovog uputstva. 1. Uspostavi se veza ka Internetu. Način na koji se uspostavlja veza dat je u priručniku vаšeg

Internet provajdera 2. Pokrenite web pretraživač 3. U adresnu liniju upišite: ebankweb.kombank.com a zatim pritisnite taster [Enter] na tastaturi 4. Izaberite jezik klikom na odgovarajući link (Srpski – verzija na srpskom jeziku, English – verzija

na engleskom jeziku) Komunikacija između korisnikovog web pretraživača i servera odvija se preko SSL protokola (Secure Sockets Layer), što obezbeđuje kriptovan prenos podataka i autentifikaciju kako korisnika tako i servera. SSL je opšte prihvaćen protokol za siguran prenos poverljivih podataka preko Interneta kojim je onemogućena zloupotreba i menjanje poruka.


6

Ukoliko ste adresu uneli ispravno, na vašem ekranu će se prikazati stranica kao na gornjoj slici. Potrebno je da kliknite na Srpski odnosno English u zavisnosti od verzije aplikacije koju želite da koristite. Ukoliko ste podesili pretraživač kao što je opisano u Dodatku ovog upustva prikazaće se ekran kao na slici (ovo važi samo za Internet Explorer).

Kliknite na dugme „Yes“ kako bi prešli na sledeći korak. Prijavljivanje korisničkim imenom i lozinkom Ukoliko za prijavljivanje na sistem koristite korisničko ime i lozinku potrebno je da u polje Ime upišete vaše korisničko ime, a u polje Lozinka lozinku (password) a zatim pritisnite ENTER (kliknite na dugme Potvrdi).

Prijavljivanje USB tokenom

Kod prijave USB tokenom potrebno je pre nego što pristupite aplikaciji da u slobodan USB port uključite USB token koji ste preuzeli. Ukoliko ste uspešno instalirali softver za USB token u zavisnosti od web pretraživača koji koristite prikazaće se različiti prozori.


7

Mozilla Firefox i Netscape Internet Explorer Kliknite na dugme OK. Pirkazaće se prozor kao na slici dole. U istoimeno polje unesite PIN kod koji ste dobili od Banke. Vodite računa da PIN može biti sastavljen od velikih i malih slova i cifara. Takođe obratite pažnju na jezik tastature; donji desni ugao-taskbar ikonice EN, SR itd. (često korisnici zamene Y sa Z). PIN kod je poznat samo korisniku i u slučaju da korisnik isti izgubi ili zaboravi potrebno je izdati novu ličnu digitalnu potrvrdu (sa novim PIN-om).

Nakon unosa PIN-a kliknite na dugme Verify my identity.

Radno okruženje WEB E-Bank je zamišljen tako da korisniku sa jednog mesta, na što jednostavniji način omogući rad. Na sledećoj slici prikazano je radno okruženje WEB E-Bank servisa za građane.


8

Sa leve strane, uz samu ivicu pretraživača nalazi se glavni meni (1). Na vrhu se nalazi gornji okvir gde se prikazuju ikone nezavisne od izbora korisnika (2). U centralnom delu nalazi se radna površina čiji izgled zavisi od izabrane opcije iz glavnog menija (3). U donjem delu pretraživača nalazi se donji okvir koji je informativnog karaktera i u kome se mogu ispisivati informacije (4). Pregled ikona i njihovo značenje

koristi se za promenu lozinke

koristi se za prikaz osnovnih informacija

prikazuje se pomoć za ekran na kome se korisnik trenutno nalazi

odjava i prestanak rada sa alikacijom

koristi se za pretraživanje i prikazivanje podataka po određenom kriterijumu

koristi se za štampu sadržaja

koristi se za izvoz podataka u XLS format (MS Excel)

koristi se za izvoz podatka u TXТ format

koristi se za izvoz podataka u XML format

Koristi se za izvoz podataka u CSV fromat

1

3

4

2


9

Promena lozinke

Da bi promenili lozinku kliknite na ikonu Prikazaće se prozor kao na slici:

• U polje Stara lozinka unosi se lozinka koja se trenutno koristi. • U polje Nova lozinka unosi se nova lozinka. • U polje Verifikacija nove lozinke unosi se ista lozinka koja je unešena i u prethodno polje

(polje Nova lozinka). Preporuka je da lozinka bude dužine od 8 do 10 karaktera. Lozinka je osetljiva na velika i mala slova tako da treba obratiti posebnu pažnju kod unosa. Klikom na opciju Potvrdi, nakon popunjavanja svih polja, vrši se promena lozinke. Ukoliko više od tri puta za redom unesete pogrešnu lozinku pristup aplikaciji biće vam trenutno onemogućen a vaša lozinka zaključana. U ovom slučaju neophodno je da na vašem matičnom šalteru popunite obrazac Zahtev za promenu lozinke. Početna stranica Nakon uspešne prijave na WEB E-Bank prikazaće se početna stranica. Na početnoj stranici prikazani su osnovni podaci o korisniku kao i svi računi koji su raspoloživi za korišćenje u aplikaciji. Pored svakog računa (valute), osim platnih kartica, postoje linkovi (veze) na ekrane sa prometom. Korisnik može doći do početne stranice i izborom istoimenog naziva iz glavnog menija aplikacije. Podešavanja Izborom ove opcije iz glavnog menija prikazuje se stranica sa podešavanjima.


10

Podaci o korisniku – ime i prezime, id korisnika i korisničko ime Prikaz računa Klikom na kvadrat (check box) ulevo od broja računa vršite uključivanje/isključivanje prikaza za račun. Prikaz prometa za tekuće račune i platne kartice se ne može isključiti i podrazumevano stanje je da je prikaz navedenih uvek dostupan. Da bi sačuvali promene podešavanja kod računa potrebno je da kliknete na gornje dugme Sačuvaj promene. Izvodi platnih kartica Klikom na kvadrat (check box) ulevo od broja platne katice vršite uključivanje/isključivanje prijema izvoda za platnu karticu. U polje E-mail adresa za dostavu izvoda potrebno je uneti e-Mail adresu na koju želite da vam Banka dostavlja izvode. Da bi sačuvali promene podešavanja kod računa potrebno je da kliknete na donje dugme Sačuvaj promene. Tekući računi Izborom ove opcije iz glavnog menija prikazuju se podopcije vezane za rad sa tekućim računima. 1. Osnovni podaci o tekućim računima

Izborom opcije Tekući računi>Pregled prikazuju se sledeći podaci:

- Vlasnik računa - Broj računa - Stanje na računu


11

- Limit (dozvoljeno prekoračenje) - Rok važenja limita (rok važenja dozvoljenog prekoračenja) - Status računa (Aktivan, Blokiran ili Sporan)

1.1. Detalji o tekućem računu

Klikom na link Detalji prikazuje se stranica sa detaljima za izabrani račun.

Knjigovodstveno stanje (datum) – poslednje proknjiženo stanje (datum knjiženja) Današnji promet (odobrenje) – ukupan promet „U korist“ (broj naloga) Današnji promet (zaduženje) – ukupan promet „Na teret“ (broj naloga) Tekuće stanje - trenutno raspoloživo stanje Iznos naloga u obradi – ukupan iznos neobrađenih naloga (broj naloga) Iznos naloga na čekanju (broj) – ukupan iznos naloga koji čekaju termin za realizaciju (broj naloga) Limit (rok važenja limita) – dozvoljeno prekoračenje (rok važenja dozvoljenog prekoračenja)

2. Promet po tekućem računu

Za informacije o prometu po tekućem računu iz glavnog menija izaberite Tekući računi>Promet.


12

Prikazane prometne stavke su različite boje u zavisnosti od vrste odnosno statusa transakcije i to:

• ljubičasta neizvršeni nalozi ili nalozi na čekanju bez obzira da li se radi o zaduženju ili odobrenju računa

• crvena proknjižene transakcije na teret računa • plava proknjižene transakcije • siva odbijeni ili stornirani nalozi

Ukoliko su prometne stavke prikazane na više strana, na vrhu tabele se prikazuju veze na prethodnu i sledeću stranicu kao i na svaku stranicu posebno.

Pored polja za prikaz stanja na računu se nalazi polje Prikaz prometa za: koje služi za izbor perioda za koji želite pregled prometa. Izbor se vrši jednostavnim klikom na jedan od ovih perioda. Prometne stavke možete sortirati po različitom kriterijumu i to klikom na tekst u zaglavlju kolone. Ukoliko želite da izvršite sortiranje po rastućem redosledu potrebno je dva puta kliknuti na tekst. Ukoliko želite da filtrirate podatke kliknite na ikonicu 2.1 Detalji o transakciji

Za detaljnije informacije o određenoj transakciji kliknite na link Detalji. Prikazaće se prozor kao na slici:

Transakcija ID – jedinstveni broj naloga Opis – zaduženje ili odobrenje u zavisnosti od vrste transakcije. Datum knjiženja – datum kada je transakcija proknjižena Datum valute – valuta sa kojom je dat nalog Svrha – opis transakcije Broj računa – u zavisnosti od vrste transakcije ispisuje se broj računa na koji je ili sa koga je izvršeno plaćanje Poziv odobrenja – model i poziv na broj odobrenja Poziv zaduženja – model i poziv na broj zaduženja 3. Pregled nerealizovanih čekova

Za informacije o nerealizovanim čekovima potrebno je da iz glavnog menije izaberete opciju Tekući računi>Čekovi.


13

Broj čeka – serijski broj čeka Datum izdavanja – datum kada je ček izdat Ukupno čekova – ukupan broj nerealizovanih čekova Registrovani primaoci

Za informaciju o ličnim primaocima potrebno je iz glavnog menija izabrati opciju Moji primaoci.

Za detaljnije informacije o primaocu kliknite na link Detalji.


14

Ukoliko želite da registrujete novog primaoca potrebno je da kliknete na dugme Registracija novog primaoca (Tekući računi>Moji primaoci). Nakon registracije primaoca potrebno je da prikazani obrazac odštampate, potpišete i odnesete u najbližu ekspozituru Banke radi verifikacije (samo za korisnike koji koriste korisničko ime i lozinku kao sredstvo autentifikacije). Primaoca takođe možete registrovati u najbližoj ekspozituri Banke popunjavanjem Zahteva za registraciju novog primaoca. Ukoliko želite da obrišete registrovanog primaoca kliknite na Obriši. 4. Priprema naloga

Ukoliko želite da izvršite plaćanje, potrebno je kliknuti na opciju Tekući računi>Priprema naloga, kako bi se na radnoj površini prikazao formular za pripremu naloga . Ukoliko vam je dostupno korišćenje više računa, u polju za izbor računa izaberite račun sa kojeg će se vršiti plaćanje. Sa desne strane se prikazuje tekuće stanje za izabrani račun.

Polja Dužnik – Nalogodavac, odnosno Račun dužnika – nalogodavca su unapred popunjena podacima o vlasniku računa, odnosno brojem računa. U polje Svrha plaćanja potrebno je uneti opis transakcije. Polje Poverilac – Primalac je zajedno sa poljem Račun poverioca – primaoca povezano sa registrom primalaca. Za prikaz liste javnih i ličinih primaoca kliknite na dugme Odaberi iz registra. Izborom ove opcije prikazuje se novi prozor sa tabelom registrovanih primalaca.


15

Tabela sadrži sledeće kolone: • Račun – u ovoj koloni prikazan je broj računa primaoca • Primalac – u ovoj koloni prikazan je naziv primaoca • Tip – u ovoj koloni prikazan je tip primaoca (javni ili lični) Klikom na Izaberi podaci o primaocu će se iskopirati na Nalog za prenos. Po automatizmu, Banka korisniku stavlja na raspolaganje Listu predefinisanih rаčuna. Lista predefinisanih računa je podložna izmenama, o čemu Banka obaveštava korisnike. Registar primaoca možete pretraživati po nazivu primaoca ili računu tako što u polje Račun primaoca ili Naziv primaoca unosite ceo ili deo naziva-broja, a zatim kliknete na dugme Prikaži. Polje Šifra plaćanja služi za izbor šifre plaćanja. Kod šifre plaćanja podrazumeva se broj 2 kao prva cifra, tako da se biraju samo poslednja dva broja šifre. Na primer, ako se u polju Šifra plaćanja izabere broj 89, to znači da je šifra plaćanja 289. Ukoliko niste sigurni koju šifru plaćanja je potrebno uneti, kliknite na znak pitanja koji se nalazi pored padajućeg menija na kome se bira sama šifra. U polje Iznos unosi se iznos za plaćanje bez tačke. Prilikom unosa iznosa sa parama, kao na primer: 1089,50 potrebno je obratiti pažnju na unos decimalnog zareza. Program kao decimalni zarez prihvata zarez.


16

Polje model i poziv na broj (odobrenje) popunjava se prema instrukcijama. Polja model i poziv na broj (zaduženje) se ne popunjava. Za slanje naloga potrebno je kliknuti na dugme Pošalji. U radnoj površini se prikazuje popunjen nalog, u obliku kakav će biti prosleđen u Banku . Ukoliko su svi podaci u redu, potrebno je kliknuti na opciju Potvrdi. Ukoliko se uoči neka greška na nalogu, klikom na opciju Popravi podatke nalog se vraća u pripremu sa mogućnošću korekcije podataka. Nakon slanja naloga u gornjem delu radne površine prikazuje se poruka o uspešnom slanju naloga, a na samom dnu mogu se pojaviti tri opcije :

• Popravi u imeniku se koristi da se u imenik snimi ispravljena verzija uzorka koji je korišćen za pripremu uplate, ukoliko je dolazilo do izmena podataka

• Dodaj u imenik se koristi za dodavanje naloga u imenik. Na taj način nalog postaje uzorak i može se koristiti za nove uplate

• Nova uplata se koristi za dobijanje novog, praznog formulara za pripremu uplate. 5. Arhiva naloga

Svi nalozi koji su poslati iz WEB E-Bank aplikacije čuvaju se u arhivi naloga. Za ulazak u arhivu naloga potrebno je izabrati istoimenu opciju iz glavnog menija. U radnoj površini se prikazuje tabela sa spiskom uplata. U slučaju da korisnik radi sa više računa, u gornjem levom uglu, u polju za izbor računa, potrebno je izabrati onaj za koji se želi pregledati arhiva. Desno od polja za izbor računa prikazano je i trenutno stanje na istom.

Datum valute – u ovoj koloni prikazan je datum valute naloga


17

Primalac – u ovoj koloni prikazan je naziv primaoca Iznos – u ovoj koloni prikazan je iznos na nalogu Svrha doznake – u ovoj koloni prikazana je svrha plaćanja Status – u ovoj koloni prikazan je status naloga Statusi naloga

U postupku – nalog se u Banci nalazi u postupku izvršavanja Evid.knjižen – čeka red za izvršavanje Odbijen – Banka je odbila izvršenje naloga Opozvan – nalog je storniran Izvršen – nalog je izvršen

U pretposlednjoj koloni se prikazuje ikona za opoziv naloga. Opoziv naloga za datum valute unapred može se izvršiti do dana naznačenog datumom valute, dok se nalog sa današnjim datumom može opozvati samo u kratkom vremenskom intervalu nakon slanja u banku. U poslednjoj koloni prikazana je ikona za prebacivanje naloga u pripremu. Na taj način se postojeći nalog koristi za pripremu novog. 6. Imenik naloga Svaki nalog koji se pošalje iz WEB E-Bank može se sačuvati u imeniku naloga i služiti kao uzorak za pripremu novih naloga. Ovaj postupak je predviđen za naloge koji se periodično ponavljaju, kao što su: nalozi za plaćanje struje, telefona, infostana itd. Imeniku naloga se pristupa izborom istoimene opcije iz podmenija Tekući računi. Napomena: Obratite pažnju da li se poziv na broj odobrenja promenio!

U radnoj površini prikazuje se tabela sa spiskom naloga koji su sačuvani u imeniku. Tabela sadrži sledeće kolone:

• Tip – vrsta naloga • Primalac – naziv primaoca • Račun – broj računa primaoca • Svrha doznake – svrha plaćanja

Popravi – prikazuje se postojeći uzorak koji možete promeniti Nova uplata - postojeći uzorak se koristi za pripremu novog naloga


18

Obriši - uzorak će se obrisati iz Imenika naloga

Štednja

Za informaciju o štednji potrebno je iz glavnog menija izabrati opciju Štednja. U okviru Štednje postoje dve podopcije i to za rad sa računima Domaća štednja kao i Devizne štednje.

Osnovni podaci o dinarskoj štednji U okviru opcije Dinarska štednja prikazaće se svi računi dinarske štednje (po viđenju i oročene) kojima korisnik raspolaže a podržani su kroz aplikaciju. Oznaka za dinare u platnom prometu je RSD.

• Podaci od– datum poslednjeg ažuriranja podataka • Račun – broj računa • Vrsta – prikazuje se vrsta računa (period oročenja kod oročene štednje) • Vlasnik računa – ime i prezime vlasnika računa • Status – status računa (aktivan, blokiran, sporan) • Stanje – stanje na računu

Detalji – za prikaz detalja o računu Promet – za prikaz prometa po računu Promet po računima dinarske štednje Za prikaz prometa po računima dinarske štednje potrebno je u glavnom meniju izabrati opciju Štednja>Domaća štednja, a zatim kliknuti na link Promet koji se nalazi u poslednjoj koloni na kraju reda.


19

U gornjem delu ekrana prikazan je broj računa i stanje. Ukoliko vam je dostupno korišćenje više od jednog računa, sa padajuće liste Račun izaberite račun čiji promet želite da prikažete. Prikazani su sledeći podaci:

• Datum valute – prikazuje se datum izvršenja naloga • Na teret – prikazuju se zaduženja • U korist – prikazuju se odobrenja • Status – prikazuje se status naloga

Ukoliko podaci ne mogu da se prikažu na jednoj stranici, iznad zaglavlja tabele postoje opcije za navigaciju. Filtriranje prometnih stavki možete izvršiti izborom željenog perioda u polju Prikaz prometa za ili klikom na ikonicu Lupa u gornjem desnom uglu ekrana gde će se prikazati dostupne opcije. Prikaz detalja za račune dinarske štednje se razlikuje kod štednje po viđenju i štednje oročene na određeni vremenski period. Detalji o dinarskim avista računima Za pregled detalja o željenom računu dinarske štednje potrebno je iz glavnog menija izabrati Štednja>Domaća štednje a zatim kliknuti na link Detalji u poslednjoj koloni.

Podaci od - datum poslednjeg ažuriranja podataka


20

Račun - prikazan je broj računa Sinonim - služi sa dodeljivanje sinonima određenom računu radi lakše navigacije. Ukoliko želite da dodelite sinonim nekom računu potrebno je da u istoimeno polje upišete željeni naziv a zatim da kliknete na dugme Promeni sinonim. Ukoliko želite da obrišete sinonim i da se prikazuje samo broj računa, potrebno je da u polju sinonim obrišete sve karaktere a zatim kliknete na dugme Promeni sinonim. Vlasnik računa - prikazano je ime i prezime vlasnika računa Status - status računa (aktivan, blokiran, sporan) Stanje - stanje na računu Datum – polje datum je sastavni deo upita za likvidaciju. Upit za likvidaciju pruža informaciju koliki bi iznos (iznos za likvidaciju) korisnik prisvojio, koliko bi iznosio porez odnosno kamata pod istim uslovima štednje. Dostupni su datumi u intervalu od današnjeg datum do kraja godine. Ovaj upit je informativnog karaktera. Obračunata kamata – iznos obračunate kamate Porez – iznos poreza Iznos za likvidaciju – iznos za likvidaciju (iznos koji se prisvaja pod identičnim uslovima štednje) Klikom na dugme Promena sinonima pored podataka o sinonimu računa možete promeniti sinonim računa. Klikom na dugme Nazad u donjem delu ekrana vraćate se na pregled osnovnih podataka o dinarskim računima štednje. Detalji o računima oročene dinarske štednje U osnovnom delu WEB aplikacije potrebno je iz menija izabrati Štednja>Domaća štednja, a zatim kliknuti na link Detalji u poslednjoj koloni.

Podaci od – datum poslednjeg ažuriranja podataka Račun – prikazan je broj računa Sinonim – služi sa dodeljivanje sinonma određenom računu radi lakše navigacije. Ukoliko želite da dodelite sinonim nekom računu potrebno je da u istoimeno polje upišete željeni naziv a zatim da kliknete na dugme Promeni sinonim. Ukoliko želite da obrišete sinonim i da se prikazuje samo broj računa, potrebno je da u polju sinonim obrišete sve karaktere a zatim kliknete na dugme Promeni sinonim. Status – prikazan je status računa Stanje – prikazano je stanje na računu


21

Obračunata kamata – prikazan je iznos obračunate kamate u stranoj valuti Porez – prikazan je iznos poreza u stranoj valuti Iznos za likvidaciju – prikazan je iznos za likvidaciju u stranoj valuti (iznos koji se prisvaja pod identičnim uslovima štednje) Protivvrednost iznosa za likvidaciju – prikazan je iznos za likvidaciju preračunat u dinare Oročen na – prikazan je period na koji su sredstva oročena Klikom na dugme Promena sinonima pored podataka o sinonimu računa možete promeniti sinonim računa. Klikom na dugme Nazad u donjem delu ekrana vraćate se na pregled osnovnih podataka o računima dinarske štednje. Upit na rokove dospeća U osnovnom delu WEB aplikacije potrebno je iz menija izabrati Dinarski računi štednje a zatim kliknuti na link Dospeće u poslednjoj koloni. Prikazuje se ekran sa sledećim podacima:

Datum dospeća – prikazan je datum dospeća Iznos – prikazan je iznos koji dospeva

Klikom na dugme Nazad u donjem delu ekrana vraćate se na prethodni ekran. Devizna štednja Za rad sa računima devizne štednje potrebno je iz glavnog menija izabrati Štednja>Devizna štednja. U zavisnosti od vrste računa i peroda oročenja razlikujemo račune dinarske avista štednje i račune devizne oročene štednje.

Osnovni podaci o računima devizne štednje U osnovnom delu WEB aplikacije potrebno je iz menija izabrati Štednja>Devizna štednja. Na ekranu će se prikazati spisak svih računa koji su podržani.


22

• Račun – broj računa devizne štednje • Vrsta – vrsta računa i period oročenja • Vlasnik računa – ime i prezime vlasnika računa • Status – status računa (aktivan, blokiran, sporan) • Stanje – stanje na računu

Detalji – prikaz detaljnih podataka za izabrani račun Promet – prikaz prometa za izabrani račun Dospeće - pregled dospeća (samo kod računa na kojima se nalaze oročena sredstva)

Promet po računima devizne štednje Za prikaz prometa po računu devizne štednje potrebno je da u okviru menija izaberete opciju Štednja>Devizna štednja a zatim da kliknite na link Promet na kraju reda.


23

U gornjem delu ekrana prikazan je broj računa i stanje na njemu. Ukoliko ste više računa prijavili za rad posredstvom WEB E-Bank servisa, sa padajuće liste Račun izaberite račun za koji želite pregled prometa. Prikazani su sledeći podaci:

• Datum valute – prikazuje se datum izvršenja naloga • Na teret – prikazuje se iznos transakcije na teret • U korist – prikazuje se iznos transakcije u korist • Primalac/Nalogodavac • Opis – prikazuje ze opis promene • Status – prikazuje se status naloga

Ukoliko podaci ne mogu da se prikažu na jednoj stranici iznad zaglavlja tabele postoje opicije za navigaciju. Filtriranje prometnih stavki možete izvršiti izborom željenog perioda u polju Prikaz prometa za ili klikom na ikonicu Lupa u gornjem desnom uglu ekrana gde će se prikazati dostupne opcije. Prikaz detalja za račune dinarske štednje se razlikuje kod štednje po viđenju i štednje oročene na određeni vremenski period.

Detalji o računima devizne avista štednje Za informacije o računima devizne avista štednje potrebno je iz glavnog menija izabrati opciju Štednja>Devizna štednja a zatim kliknuti na link Detalji za željeni račun avista štednje.

Podaci od – datum poslednjeg ažuriranja podataka Račun – prikazan je broj računa


24

Sinonim – služi sa dodeljivanje sinonima određenom računu radi lakše navigacije. Ukoliko želite da dodelite sinonim nekom računu potrebno je da u istoimeno polje upišete željeni naziv a zatim da kliknete na dugme Promeni sinonim. Ukoliko želite da obrišete sinonim i da se prikazuje samo broj računa, potrebno je da u polju sinonim obrišete sve karaktere a zatim kliknete na dugme Promeni sinonim. Vlasnik računa – prikazano je ime i prezime vlasnika računa Status – prikazan je status računa Stanje – prikazano je stanje na računu Datum – polje datum je sastavni deo upita za likvidaciju. Upit za likvidaciju pruža informaciju koliki bi iznos (iznos za likvidaciju) korisnik prisvojio, koliko bi iznosio porez, kamata itd. pod istim uslovima štednje. Obračunata kamata – prikazan je iznos obračunate kamate u stranoj valuti Protivvrednost kamate – kamata preračunata u dinare (oznaka za dinare u platnom prometu je RSD) Porez – iznos poreza u stranoj valuti Protivvrednost poreza – iznos poreza preračunat u dinare Iznos za prenos – iznos za prenos u stranoj valuti Protivvrednost iznosa za prenos – iznos za prenos preračunat u dinare Iznos za likvidaciju – iznos za likvidaciju u stranoj valuti (iznos koji se prisvaja pod identičnim uslovima štednje) Protivvrednost iznosa za likvidaciju – Iznos za likvidaciju preračunat u dinare Klikom na dugme Promena sinonima pored podataka o sinonimu računa možete promeniti sinonim računa. Klikom na dugme Nazad u donjem delu ekrana vraćate se na pregled osnovnih podataka o dinarskim računima štednje. Detalji o računima devizne oročene štednje U osnovnom delu WEB aplikacije potrebno je iz menija izabrati Devizni računi štednje a zatim kliknuti na link Detalji u poslednjoj koloni. Prikazuje se ekran sa podacima:


25

Podaci od – datum poslednjeg ažuriranja podataka Račun – prikazan je broj računa Sinonim – služi sa dodeljivanje sinonima određenom računu radi lakše navigacije. Ukoliko želite da dodelite sinonim nekom računu potrebno je da u istoimeno polje upišete željeni naziv a zatim da kliknete na dugme Promeni sinonim. Ukoliko želite da obrišete sinonim i da se prikazuje samo broj računa, potrebno je da u polju sinonim obrišete sve karaktere a zatim kliknete na dugme Promeni sinonim. Vlasnik računa – prikazano je ime i prezime vlasnika računa Status – prikazan je status računa Stanje – prikazano je stanje na računu Obračunata kamata – prikazan je iznos obračunate kamate u stranoj valuti Protivvrednost kamate – kamata preračunata u dinare (oznaka za dinare u platnom prometu je RSD) Porez – iznos poreza u stranoj valuti Protivvrednost poreza – iznos poreza preračunat u dinare Iznos za prenos – iznos za prenos u stranoj valuti Protivvrednost iznosa za prenos – iznos za prenos preračunat u dinare Iznos za likvidaciju – iznos za likvidaciju u stranoj valuti (iznos koji se prisvaja pod identičnim uslovima štednje) Protivvrednost iznosa za likvidaciju – iznos za likvidaciju preračunat u dinare Klikom na dugme Promena sinonima pored podataka o sinonimu računa možete promeniti sinonim računa. Klikom na dugme Nazad u donjem delu ekrana vraćate se na pregled osnovnih podataka o računima dinarske štednje.


26

Upit na rokove dospeća U osnovnom delu WEB aplikacije potrebno je iz menija izabrati Devizni računi štednje a zatim kliknuti na link Dospeća u poslednjoj koloni. Prikazuje se ekran sa podacima koji se odnose na izbrani račun:

• Datum dospeća – prikazan je datum dospeća • Iznos - prikazan je iznos dospeća

Klikom na dugme Nazad u donjem delu ekrana vraćate se na prethodnu stranicu. Platne kartice

Izborom ove opcije iz glavnog menija prikazuju se podopcije vezane za rad sa platnim karticama. Osnovni podaci o platnim karticama Za prikaz osnovnih infrormacija o platnim karticama potrebno je iz glavnog menija izabrati opciju Platne kartice>Pregled.

Broj kartice – prikazan je broj kartice u zaštićenom formatu tako da su vidljive samo prve četiri i poslednje četiri cifre Kartica – prikazana je vrsta kartice Stanje – prikazano je raspoloživo stanje i to samo za kartice kod kojih postoji (zavisi od vrste kartice) Važi do – prikazan je datum isteka kartice Status - prikazan je status kartice (Aktivna ili Blokirana) Detalji – prikaz detalja za izabranu platnu karticu Promet – prikaz prometa za izabranu platnu karticu Promet po platnoj kartici Za pregled prometa po platnoj kartici potrebno je iz glavnog menija izabrati opciju Platne kartice>Promet. Pregled prometa po platnim karticama moguć je i preko stranice sa osnovnim prikazom platnih kartica klikom na link Promet.


27

Kartica – prikazuje se broj kartice i ime i prezime vlasnika računa na koji se odnosi kartica. Ukoliko koristite više platnih kartica izborom željene kartice promeniće se prikaz prometa Stanje - prikazuje se iznos sredstava na kartici Datum autorizacije - prikazuje se datum kada ste koristili karticu Datum valute - prikazuje se datum kada vam je zadužen račun kartice Iznos – prikazuje se iznos za koji se zadužuje račun kartice Valuta – prikazuje se oznaka valute Iznos u lokalnoj valuti - prikazuje se konvertovan iznos u dinarima (oznaka za dinare u platnom prometu je RSD) za koji se zadužuje račun kartice Mesto korišćenja – prikazuje mesto gde ste koristili karticu Status – status transakcije (izvršen, na čekanju) prikazuje se da li je račun kartice zadužen za iznos koji ste platili (Izvršen) ili su sredstva rezervisana (Najavljen)

Prikazane promente stavke su različite boje u zavisnosti od vrste odnosno statusa transakcije i to:

• ljubičasta neizvršeni nalozi ili nalozi na čekanju bez obzira da li se radi o zaduženju ili odobrenju računa

• crvena proknjižene transakcije na teret računa • plava proknjižene transakcije u korist računa • siva odbijeni ili strornirani nalozi

Ukoliko su prometne stavke prikazane na više strana, na vrhu tabele se prikazuju veze na prethodnu i sledeću stranicu kao i na svaku stranicu posebno.

Pored polja za prikaz stanja na računu se nalazi polje Prikaz prometa za: koje služi za izbor perioda za koji želite pregled prometa. Izbor se vrši jednostavnim klikom na jedan od ovih perioda. Prometne stavke možete sortirati po različitom kriterijumu i to klikom na tekst u zaglavlju kolone. Ukoliko želite da izvršite sortiranje po rastućem redosledu potrebno je dva puta klknuti na tekst. Ukoliko želite da filtrirate podatke kliknite na ikonicu Klikom na dugme Nazad u donjem delu ekrana vraćate se na prethodnu stranicu. Detalji o transakciji Za uvid u detalje o transakciji potrebno je kliknuti na link Detalji koji se nalazi skroz desno na kraju reda na ekranu za prikaz prometa po platnoj kartici.


28

Datum autorizacije – datum korišćenja (autorizovanja) kartice Datum dospeća u mesecu – datum kada je došlo do zaduženja Iznos – iznos zaduženja Iznos u lokalnoj valuti – prikazuje se konvertovan iznos u dinarima Mesto korišćenja – mesto gde ste koristili karticu Status – status transakcije Klikom na dugme Nazad u donjem delu ekrana vraćate se na prethodnu stranicu. Detalji o platnoj kartici Za pregled detalja o platnoj kartici potrebno je iz glavnog menija izabrati opciju Platne kartice>Pregled a zatim kliknite na link Detalji.

Broj kartice – broj kartice u zaštićenom formatu tako da su vidljive samo prve četiri i poslednje četiri cifre Vrsta kartice– vrsta kartice Vlasnik – ime i prezime nosioca kartice Važi do – datum isteka kartice Raspoloživo stanje – raspoloživo stanje i to samo za kartice kod kojih postoji (zavisi od vrste kartice) Status - Status kartice (Aktivna ili Blokirana) Potrošena sredstva – prizuje se ukupan iznos potrošenih sredstava


29

Mesečni limit za podizanje gotovine – ukupan mesečni iznos sredstava koji je moguće podići na ATM-u Dnevni limit za podizanje gotovine – ukupan dnevni iznos sredstava koji je moguće podići na ATM-u Nazad – omogućuje vraćanje se na prethodnu stranicu. Izvodi – omogućuje prikaz izvoda (za određenu vrstu platnih kartica) Izmirenje obaveza – omogućuje izmirenje obaveza (za određenu vrstu platnih kartica) Blokada platne kartice – omogućuje blokiranje platne kartice Blokada kartice Za blokadu kartice potrebno je iz glavnog menija izabrati opciju Platne kartice>Pregled a zatim kliknuti na link Detalji za karticu koju želite da blokirate kako bi se prikazao prozor sa detaljima za izabranu platnu karticu. Kliknite na dugme Blokada kartice i sačekajte dok vam sistem ne vrati poruku.

Blokada kartice na ovaj način nije uvek dostupna ali će vas sistem obavestiti o daljim koracima koje treba preduzeti kako bi izvršili blokadu kartice.

Izvod po kartici Izvodi su dostupni samo za određenu vrstu platnih kartica. Za pregled Izvoda za platnu karticu potrebno je iz glavnog menija izabrati opciju Platne kartice>Pregled a zatim kliknite na link Detalji. U prikazanom prozoru kliknite na dugme Izvodi (ukoliko se ovo dugme ne prikazuje to znači da za ovu vrstu kartice izvodi nisu dostupni).

Izmirenje obaveza Izmirenje obaveza je dosupno samo za određenu vrstu platnih kartica. Za izmirenje obaveza po platnoj kartici potrebno je iz glavnog menija izabrati opciju Platne kartice>Pregled a zatim kliknite na link Detalji. U prikazanom prozoru kliknite na dugme Izmirenje obaveza (ukoliko se ovo dugme ne prikazuje to znači da za ovu vrstu kartice izvodi nisu dostupni).


30

Na teret računa – iz padajuće liste izaberite račun sa koga želite da izmirite obaveze Izmirenje za – opcija je nedostupna jer se podrazumeva da je platna kartica U korist kartice - opcija je nedostupna jer se odnosi na izabranu platnu karticu Iznos – iznos obaveze ili dela obaveze Datum valute – datum kada će nalog biti dat na izvršenje. Na nalozima možete dati i valutu unapred i nalog će do momenta izvršenja biti na čekanju. Kada završite sa unosom podataka kliknite na dugme Pošalji . Prikazaće se stranica sa popunjenim podacima. Za promenu podataka kliknite na dugme Promeni podatke odnosno ukoliko želite da odustanete klinite na dugme Odustani. Ukoliko ste sigurni da su podaci ispravno upisani kliknite na dugme Potvrdi kako bi nalog poslali u Banku . Klikom na dugme Nazad u donjem delu ekrana vraćate se na prethodnu stranicu.

Krediti

Izborom ove opcije iz glavnog menija prikazuju se podopcije vezane za rad sa kreditima. Osnovni podaci o kreditima Za prikaz osnovnih informacija o kreditima potrebno je iz glavnog menija izabrati opciju Krediti>Pregled.


31

Partija kredita – kreditna partija (broj kredita) Sinonim – služi sa dodeljivanje sinonma određenom računu radi lakše navigacije. Ukoliko želite da dodelite sinonim nekom računu potrebno je da u istoimeno polje upišete željeni naziv a zatim da kliknete na dugme Promeni sinonim. Ukoliko želite da obrišete sinonim i da se prikazuje samo broj računa potrebno je da u polju sinonim obrišete sve karaktere a zatim kliknete na dugme Promeni sinonim. Status – status u kome se nalazi kredit (Aktivan, Sporan ili Blokiran) Iznos – ukupan iznos kredita Broj rata – broj rata kredita Iznos fiksne rate – fiksna rata Datum puštanja u tečaj – datum od kada važi kredit Detalji – prikaz detalja o kreditu Uplate – prikaz uplata za kredit Detalji o kreditu Za prikaz detalja o kreditima potrebno je iz glavnog menija izabrati opciju Krediti>Pregled a zatim kliknite na link Detalji.

Partija kredita – kreditna partija (broj kredita) Sinonim – služi sa dodeljivanje sinonima određenom računu radi lakše navigacije. Ukoliko želite da dodelite sinonim nekom računu potrebno je da u istoimeno polje upišete željeni naziv a zatim da kliknete na dugme Promeni sinonim. Ukoliko želite da obrišete sinonim i da se prikazuje samo broj računa, potrebno je da u polju sinonim obrišete sve karaktere a zatim kliknete na dugme Promeni sinonim. Status – status kredita (može biti aktivan, sporan, blokiran)


32

Datum puštanja u tečaj – datum isplate Broj rata – ukupan broj rata Iskorišćeni iznos – iznos kredita Iznos rate – iznos rate Datum dopseća prve rate – prikazuje se datum kada treba da platite prvu ratu Datum dopseća poslednje rate – prikazuje se datum kada treba da platite poslednju ratu, odnosno da izmirite kredit Nominalna kamatna stopa – stopa po kojoj se obračunava kamata Nivo nominalne kamatne stope – godišnja ili mesečna Stanje – iznos iskorišćenog kredita + obračunata kreditna kamata + obračunata zatezna kamata - iznos uplata - obračunata pasivna kamata Ukupno uplaćeno – zbir svih uplata po partiji Neizmirene dospele obaveze – iznos dospelih obaveza (rata) + obračunata zatezna kamata - uplate Obračunata kreditna kamata – kreditna kamata Obračunata zatezna kamata – zatezna kamata Pripisana pasivna kamata – kamata obračunata na pretplatu Učešće – učešće Pregled uplata Za prikaz uplata za kredite potrebno je iz glavnog menija izabrati opciju Krediti>Pregled a zatim kliknite na link Uplate.

Datum valute – datum kada će vam račun kredita biti zadužen Iznos u valuti - iznos uplate u valuti u kojoj je odobren kredit Iznos u dinarima - iznos uplate u dinarima Status – u postupku, obrađeno


33

Iznos za likvidaciju Za prikaz iznosa za likvidaciju kredita potrebno je iz glavnog menija izabrati opciju Krediti>Pregled, kliknite na link Detalji kako bi se prikazala stranica sa detaljima o kreditu a zatim kliknite na dugme Iznos za likvidaciju. Upit na iznos za likvidaciju korisniku daje informaciju koliko je potrebno uplatiti kako bi izmiro sve obaveze i likvidirao kredit. Iako je korisnik celokupnu obavezu po kreditu izmirio davanjem elektronskog naloga kroz WEB E-Bank, to ne znači da je kredit likvidiran već je potrebno kontaktirati vašeg kreditnog referenta oko detalja.

Izmirenje obaveze Za izmirenje obaveza po osnovu kredita potrebno je iz glavnog menija izabrati opciju Krediti>Pregled, kliknuti na link Detalji kako bi se prikazala stranica sa detaljima o kreditu a zatim kliknuti na dugme Izmirenje obaveza.

Na teret računa – iz padajuće liste izaberite račun sa koga želite da izmirite obaveze Izmirenje za – opcija je nedostupna jer se podrazumeva kredit U korist partije kredita - opcija je nedostupna jer se odnosi na izabrani kredit Iznos – iznos obaveze ili dela obaveze Datum valute – datum kada će nalog biti dat na izvršenje. Na nalozima možete dati i valutu unapred i nalog će do momenta izvršenja biti na čekanju.


34

Kada završite sa unosom podataka kliknite na dugme Pošalji . Prikazaće se stranica sa popunjenim podacima. Za promenu podataka kliknite na dugme Promeni podatke odnosno ukoliko želite da odustanete kliknite na dugme Odustani. Ukoliko ste sigurni da su podaci ispravno upisani kliknite na dugme Potvrdi kako bi nalog poslali u Banku . Klikom na dugme Nazad u donjem delu ekrana vraćate se na prethodnu stranicu

Kursna lista Izborom ove opcije iz glavnog menija prikazuju se podopcije vezane za rad sa tekućim računima.

Konvertor valuta Za korišćenje konvertora valuta iz glavnog menija potrebno je izabrati opciju Kursna lista>Konvertor valuta. Kalkulator valuta je informativnog karaktera.

Konverzija – iznos i valuta koja se konvertuje U valutu – valuta u koju se konvertuje Na dan – datum kursne liste po kojoj se vrši konverzija Iznos – konvertovani iznos sa valutom * Valute za koje je moguće vršiti konverziju su EUR, USD, CHF, GPB, RSD

Pregled kursa za valutu Za korišćenje konvertora valuta iz glavnog menija potrebno je izabrati opciju Kursna lista>Kurs za valutu. Ova opcija omogućava pregled kursa za istu valutu u određenom vremenskom periodu.


35

Datum – datum kursne liste Država – država ili unija Važi za – važi za količinu Devize kupovni – kupovni kurs za devize Devize srednji – srednji kurs za devize Devize prodajni – prodajni kurs za devize Efektiva kupovni – kupovni kurs za efektivu Efektiva prodajni – prodajni kurs za efektivu Prikaz podataka je moguće filtrirati po nekom od navedenih kriterijuma: Prikaz za:

Dan – prikazuje se kurs u tekućem danu Sedmica – prikazuje se kurs unazad jednu nedelju Mesec – prikazuje se kurs unazad mesec dana

Period od - početni datum Period do - krajnji datum Valuta - bira se valuta u koju se vrši konverzija Za prikaz podatka kliknite na dugme Prikaži. Pregled kursne liste za izabrani datum

Za pregled kursne liste za određeni datum, potrebno je da u aplikaciji u okviru kursne liste izaberete opciju Kursna lista>Pregled kursa na dan.


36

Datum – datum kursne liste Valuta – oznaka valute Država – država ili unija Važi za – važi za količinu Devize kupovni – kupovni kurs za devize Devize srednji – srednji kurs za devize Devize prodajni – prodajni kurs za devize Efektiva kupovni – kupovni kurs za efektivu Efektiva prodajni – prodajni kurs za efektivu Prikaz podataka je moguće filtrirati po nekom od navedenih kriterijuma: Prikaz za:

Dan – prikazuje se kurs u tekućem danu Sedmica – prikazuje se kurs unazad jednu nedelju Mesec – prikazuje se kurs unazad mesec dana

Period od - početni datum Period do - krajnji datum Valuta - bira se valuta u koju se vrši konverzija Za prikaz podatka kliknite na dugme Prikaži.


37

Klikom na zaglavlje svake kolone možete vršiti sortiranje po željenom kriterijumu. Ukoliko želite da sortiranje vršite po opadajućem redosledu kliknite dva puta na zaglavlje kolone. Menjačnica Za korišćenje Menjačnice potrebno je iz glavnog menija izabrati opciju Menjačnica. Pomoću Menjačnice možete vršiti otkup ili prodaju deviza. Konverzija valuta nije dozvoljena. Prodaja deviza Za prodaju deviza, potrebno je iz glavnog menija izabrati opciju Menjačnica>Prodaja deviza. Prodaja deviza je moguća samo sa deviznih avista računa na tekući račun. Banka ne obračunava proviziju kod prodaje deviza. Prodaja se može vršiti do iznosa raspoloživih sredstava na deviznom računu sa koga vršite prodaju, kao i do propisanog dnevnog limita u iznosu od 1.000 EUR.

Na teret – devizni račun sa koga se vrši prodaja U korist – dinarski račun na koji će biti prenešen iznos u dinarskoj protivvrednosti Prodajem – iznos sredstava za prodaju Iz padajuće liste Na teret izaberite račun sa koga se vrši prodaja deviza a iz padajuće liste U korist račun na koji se vrši prenos dinarske protivvrednosti. U polje Prodajem potrebno je upisati iznos koji želite da prodate a zatim kliknite na dugme Pošalji . U prikazanom prozoru sa popunjenim podacima za promenu podataka kliknite na dugme Promeni podadatke, odnosno ukoliko želite da odustanete klinite na dugme Odustani. Ukoliko ste sigurni da su podaci ispravno upisani kliknite na dugme Potvrdi kako bi nalog poslali u Banku . Na početnu stranicu vraća se klikom na dugme Na početnu stranu. Kupovina deviza Za kupovinu deviza potrebno je iz glavnog menija izabrati opciju Menjačnica>Kupovina deviza. Kupovina deviza je moguća samo na teret tekućih računa a u korist avista deviznih računa i računa oročene devizne štednje. Kod kupovine deviza Banka obračunava proviziju u skladu sa važećim


38

tarifama. Kupovina se može vršiti do iznosa raspoloživih sredstava po tekućem računu na čiji teret se vrši kupovina, kao i do propisanog dnevnog limita u iznosu od 1.000 EUR.

Na teret – tekući račun na teret sa koga se vrši kupovina U korist – devizni avista ili račun oročene devizne štednje Kupujem – iznos sredstava za kupovinu Iz padajuće liste Na teret izaberite račun na teret sa koga se kupuju devize a iz padajuće liste U korist račun na koji se vrši prenos. U polje Kupujem potrebno je upisati iznos koji želite da kupite a zatim kliknite na dugme Pošalji . U prikazanom prozoru sa popunjenim podacima za promenu podataka kliknite na dugme Promeni podadatke, odnosno ukoliko želite da odustanete klinite na dugme Odustani. Ukoliko ste sigurni da su podaci ispravno upisani kliknite na dugme Potvrdi kako bi nalog poslali u Banku . Na početnu stranicu vraća se klikom na dugme Na početnu stranu. Arhiva naloga Za pregled izdatih naloga u Menjačnici potrebno je iz glavnog menija izabrati opciju Menjačnica>Arhiva naloga.


39

Datum valute – datum kada će vam biti zadužen račun Vrsta transakcije – prodaja ili kupovina u zavisnosti od naloga Na teret računa – račun koji je zadužen Na teret – iznos zaduženja U korist računa – račun na koji su prenešena sredstva U korist – račun odobrenja Status – može biti u postupku, izvršen, odbijen ili opozvan Detalji – prikazuju se detalji izabrane transakcije Opoziv – opoziv naloga (prikazuje se samo kod onih naloga koje je moguće opozvati). Prikazuje se i pitanje: Da li ste sigurni, da želite da opozovete ovaj nalog? Ukoliko izaberete opciju Da prikazaće se poruka o uspešno izvršenom opozivu, dok će vas posle klika na opciju Ne aplikacija vratiti na prethodnu stranicu. Prikaz podataka je moguće filtrirati po nekom od navedenih kriterijuma: Period od - početni datum Period do - krajnji datum Opis – izbor vrste transakcije (Kupovina, Prodaja ili Sve) Za prikaz podatka kliknite na dugme Prikaži. Klikom na zaglavlje svake kolone možete vršiti sortiranje po željenom kriterijumu. Ukoliko želite da sortiranje vršite po opadajućem redosledu kliknite dva puta na zaglavlje kolone.


40

Detalji o nalogu Za pregled detalja o nalogu u Menjačnici potrebno je iz glavnog menija izabrati opciju Menjačnica>Arhiva naloga a zatim kliknuti na link Detalji.

ID naloga – jedinstveni broj naloga Vrsta transakcije – Kupovina ili Prodaja u zavisnosti od vrste naloga Kurs – prikazuje se po kom kursu je izvršena transakcija Na teret računa – prikazuje se broj računa koji je zadužen Iznos na teret – iznos zaduženja U korist računa – prikazuje se broj računa koji je odobren Iznos u korist– iznos odobrenja Provizija – prikazuje se provizija u procentima (samo kod Prodaje) Iznos provizije – prikazuje se iznos provizije u dinarima (samo kod Prodaje) Datum valute – prikazuje se datum kada je izvršena transakcija Status – prikazuje se status transakcije (može biti u postupku, izvršen, odbijen ili opozvan) Za povratak na Arhivu naloga kliknite na dugme Nazad.

Pregled važećih kamatnih stopa Za pregled važećih kamatnih stopa potrebno je iz glavnog menija izabrati opciju Kamatne stope.


41

Podaci od – prikazuje se datum poslednjeg ažuriranja podataka Vrsta kamatnih stopa – izaberite vrstu kamatnih stopa Kamatne stope važe od – datum od kada važe kamatne stope Valuta – prikazuje se valuta za koju je prikazana kamatna stopa Po viđenju – prikazuje se kamata za avista štednju (štednja po viđenju) Period oročenja u mesecima – period na koji se sredstva mogu oročiti (samo kod oročene štednje) Klikom na dugme Nazad vraćate se na početnu stranicu. Interni prenosi Za Interne prenose potrebno je iz glavnog menija izabrati Interni prenosi. Pod internim prenosima se podrazumeva prenos između vlastitih računa odnosno partija korisnika (bez konverzije) kao i izmirenje obaveza po osnovu kredita, platnih kartica itd. Priprema prenosa Za Interne prenose potrebno je iz glavnog menija izabrati Interni prenosi>Priprema prenosa.

Na teret računa – račun sa koga se prenose sredstva


42

Izmirenje za:

Platnu katicu – izaberite kod izmirenja obaveza po osnovu platne kartice Kredit – izaberite kod izmirenja obaveza po osnovu kredita Račun – izaberite kod prenosa između vlastitih računa

U korist – u zavisnosti od prethodnog izbora prikazaće se skriveni broj platne kartice, kreditna partija ili broj računa Iznos – iznos sredstava koje želite da prenesete Datum valute – datum kada želite da prenos bude izvršen (vodite računa kod neradnih dana). Prenos između vlastitih računa podrazumeva prenos sa tekućeg na tekući račun, sa računa avista štednje na račun avista štednje (sredstva po viđenju) kao i prenos da avista računa na račun oročene štednje. U listi računa se uvek prikazuju računi za koje i sa kojih je dozvoljen prenos.

Izmirenje obaveza po osnovu kredita podrazumeva prenos sa avista računa na kreditnu partiju. U listi računa se uvek prikazuju računi za koje je dozvoljen prenos kao i kreditne partije na koje je dozvoljen prenos.

Izmirenje obaveza po osnovu kreditnih kartica podrazumeva prenos sa tekućeg računa na račun kreditne kartice. U listi računa se uvek prikazuju računi za koje i sa kojih je dozvoljen prenos. Kada završite sa unosom podataka kliknite na dugme Pošalji . Prikazaće se stranica sa popunjenim podacima. Za promenu podataka kliknite na dugme Promeni podadatke odnosno ukoliko želite da odustanete klinite na dugme Odustani. Ukoliko ste sigurni da su podaci ispravno upisani kliknite na dugme Potvrdi kako bi nalog poslali u Banku .

Arhiva prenosa Za Interne prenose potrebno je iz glavnog menija izabrati Interni prenosi>Arhiva prenosa. U arhivi prenosa nalaze se svi pušteni nalozi koji imaju karakter Internih prenosa.

Datum valute – datum za izvršenje prenosa Na teret – prikazuje se sinonim ili partija računa sa koga se vrši prenos U korist – prikazuje se sinonim ili partija računa, platne kartice ili kredita na koji se vrši prenos Iznos – prikazuje se iznos koji se prenosi sa oznakom valute Status – status prenosa (može biti izvršen, na čekanju, odbijen, u postupku, opozvan)


43

Detalji - za prikaz detalja prenosa Opoziv – izborom ove opcije vrši se opoziv prenosa. Opcija Opoziv prikazivaće samo za one prenose koje je moguće opozvati. Kada se klikne na opoziv prikazaće se prozor sa pitanjem. Ukoliko ste sigurni da želite da opozovete prenos kliknite na dugme OK nakon čega se prikazuje poruka: „Prenos je uspešno opozvan.“. Ukoliko želite da odustanete i da se vratite na prethodnu stranicu kliknite na dugme Cancel.

Podatke možete filtrirati po računu tako što iz padajuće liste Računi izaberete račun za koji želite da pregledate podatke. Za pregled podataka u određenom vremeskom intervalu potrebno je izabrati početni datum (Period od) i krajnji datum (do) a zatim kliknuti na dugme Prikaži. Detalji o prenosu Za detalje o internom prenosu potrebno je da kliknete na link Detalji koji se nalazi na kraju svakog reda u okviru menija sa leve strane Arhiva prenosa.

Id naloga – jedinstveni broj naloga Na teret računa – broj računa sa koga je izvršen prenos U korist računa – broj računa, platne kartice i kredita na koji se vrši prenos Iznos – iznos sredstava koji se prenosi Datum valute – datum kada bi se prenos izvršio Status – može biti izvršen, na čekanju, odbijen, u postupku, opozvan


44

Klikom na dugme Nazad u donjem delu ekrana vratićete se na prethodni ekran. Poruke

Za pregled primljenih, poslatih i slanje poruka Banci izaberite opciju Poruke iz glavnog menija aplikacije. Slanje poruke Da bi poslali poruku Banci potrebno je iz glavnog menija izabrati Poruke>Priprema poruke.

Predmet – upisuje se naslov poruke Sadržaj – upisuje se sadržaj poruke ID – jedinstveni broj poruke (samo kod poslatih poruka) Datum i vreme slanja – datum i vreme slanja poruke (samo kod poslatih poruka) Nakon unosa podataka kliknite na dugme Pošalji kako bi poslali poruku Banci . Pregled poslatih poruka Za pregled poslatih poruka potrebno je iz glavnog menija aplikacije izabrati Poruke>Poslate poruke. Ova opcija vam omogućava da pregledate detalje poruka koje ste poslali Banci.


45

Primalac – Komercijalna banka a.d. Beograd Predmet – naslov pouruke Sadržaj – sadržaj poruke Datum nastanka – datum kreiranja poruke Detalji – prikazuju se detalji o poruci U slučaju kada pregled poruka obuhvata više strana, na vrhu tabele se prikazuju veze na prethodnu i sledeću stranicu kao i na svaku stranicu posebno.

Pored polja za prikaz stanja na računu se nalazi polje Poruke za: koje služi za izbor perioda za koji želite pregled poruka. Izbor se vrši jednostavnim klikom na jedan od navedenih perioda. Prikaz poruka možete sortirati po različitom kriterijumu i to klikom na tekst u zaglavlju kolone. Ukoliko želite da izvršite sortiranje po rastućem redosledu potrebno je dva puta klknuti na tekst. Ukoliko želite da filtrirate podatke kliknite na ikonicu Pregled primljenih poruka Za pregled poslatih poruka potrebno je iz glavnog menija aplikacije izabrati Poruke>Primljene poruke. Ova opcija vam omogućava da pregledate detalje poruka koje ste primili od Banke.

U slučaju kada pregled poruka obuhvata više strana, na vrhu tabele se prikazuju veze na prethodnu i sledeću stranicu kao i na svaku stranicu posebno.

Pored polja za prikaz stanja na računu se nalazi polje Poruke za: koje služi za izbor perioda za koji želite pregled poruka. Izbor se vrši jednostavnim klikom na jedan od navedenih perioda. Prikaz poruka možete sortirati po različitom kriterijumu i to klikom na tekst u zaglavlju kolone. Ukoliko želite da izvršite sortiranje po rastućem redosledu potrebno je dva puta kliknuti na tekst. Ukoliko želite da filtrirate podatke kliknite na ikonicu Pošiljalac – ovlašćena osoba (administrator) Predmet – naslov pouruke Sadržaj – sadržaj poruke Datum nastanka – datum kreiranja poruke Detalji – prikazuju se detalji o poruci


46

ž

Za povratak na prethodnu stranu kliknite na dugme Nazad.

Odjava i prestanak rada sa aplikacijom Kada završite sa radom u aplikaciji potrebno je kliknuti na ikonu Ova ikona se nalazi u gornjem desnom uglu ekrana.

Kao indikator uspešne odjave je prikaz ekrana kao na slici. Radi vaše sigurnosti predlaže se da zatvorite sve prozore vašeg pretraživača, a ako želite ponovo da uspostavite vezu sa ovim servisom, potrebno je kliknuti na dugme ponovite prijavu.

Dodatak A: Prepaid dopuna Dopuna kredita za mobilni telefon Pomoću WEB E-Bank servisa možete na jednostavan način dopuniti kredit za mobilni telefon u bilo kojoj od mreži nacionalnih operatera (062, 063, 064 ili 065). Za dopunu kredita za mobilni telefon potrebno je iz glavnog menija izabrati opciju Tekući računi>Priprema naloga a zatim kliknuti na dugme Odaberi iz registra. Potrebno je sa Liste


47

predefinisanih računa izabrati primaoca Komercijalna banka AD Beograd 908-20501-70, potom kliknuti na link Izaberi kako bi se podaci o nazivu i računu ispisali na nalogu za plaćanje. U polje Iznos je potrebno uneti za koji iznos se dopunjava kredit, vodeći računa o apoenima, a u zavisnosti od mobilnog operatera (Telenor ili Telekom). Apoenska struktura za dopunu kredita kod mreže Telenor (062 i 063) iznosi 200, 300, 500 i 1.000 dinara, dok je za dopunu na mrežu Telekom 064 i 065 minimalni iznos 165 dinara a maksimalan 2.000 dinara. Polje Poziv na broj odobrenja popunjava se na sledeći način: Za mrežu 062 i 063 u polje Poziv na broj (odobrenje) potrebno je uneti: 5899000 – broj telefona za koji se vrši dopuna, na pr: 5899000-063123456

Za mrežu 064 i 065 u polje Poziv na broj (odobrenje) potrebno je uneti: 5899001- broj telefona za koji se vrši dopuna, na pr: 5899001-0641234567


48

Napomene:

• Polje Model, kod poziva na broj odobrenja se NE POPUNJAVA • U pozivu na broj, podračun (5899000) se OBAVEZNO odvaja crticom od broja telefona na

primer: 5899000-063123456 • Prilikom unosa broja telefona za koji se vrši pre paid dopuna, potrebno je proveriti da li je broj

telefona korektno unet, jer Banka ne snosi odgovornost ukoliko se izvrši dopuna kredita pogrešnog broja mobilnog telefona ili ukoliko je iznos koji je korisnik uneo različit od željenog.

Dopuna internet sati U saradnji sa domaćim internet provajderima Komercijalna banka a.d. Beograd je razvila novu uslugu koja korisnicima WEB E-bank servisa za građane omogućava da u bilo koje vreme izvrše dopunu internet sati plaćanjem sa svog tekućeg računa. Na sajtu Banke u okviru sekcije KOMBANK ON-Line možete pronaći dodatne informacije i uputstva za vašeg provajdera.


49

Dodatak B: Podešavanje WEB pretraživača

Pre nego što se prijavite na WEB E-Bank, prvo je potrebno proveriti verziju WEB pretraživača koji koristite i izvršiti određena podešavanja.

Podešavanja za Internet Explorer Da bi koristili WEB E-Bank Komercijalne banke, neophodno je da na vašem računaru bude instaliran Internet explorer verzije 5.5 ili novije. Da bi ste proverili koju verziju Internet Explorera koristite, iz menija Help izaberite opciju About Internet Explorer. Iz menija Tools izaberite opciju Internet Options. U prikazanom prozoru izaberite opciju Security.

Izaberite zonu Trusted sites Podesite nivo sigurnosti na Low level klikom na dugme Default Level ili ako je ovo dugme onemogućeno proverite da li je klizač podešen na Low level. Kliknite na dugme Sites. U polje Add this Web site to the zone upišite: https://ebankweb.kombank.com pa kliknite na dugme Add, zatim na dugme OK

Podešavanja za Netscape Da bi koristili WEB E-Bank Komercijalne banke, neophodno je da na vašem računaru bude instalirana verzija 6.0 ili novija. Da bi ste proverili koju verziju Internet Explorera koristite iz menija Help izaberite opciju About Netscape (ili About Netscape Browser).

Preuzimanje serverskog sertifikata Nakon prijave na WEB E-Bank servis otvara se sledeći prozor. Obeležite Accept this certificate permanently i kliknite na OK.

https://ebankweb.kombank.com


50

Izaberite meni Tools i izaberite opciju Options. Prikazaće se sledeći prozor. Odaberite opciju Site Contols (slika levo). U prikazanom prozoru kliknite na Add Site a zatim na dugme OK.

U polje domain upišite kombank.com a u opadajućem meniju izaberite I Trust This Site, i zatim kliknite na Add Site.


51

Podešavanje prikaza fontova Kliknite na meni General, zatim izaberite Languages. Prikazaće se prozor kao na slici sa desne strane.

U opadajućem meniju Select a language to add odaberite opciju Serbian.

Polje Default Character Coding podesite na Central European (ISO-8859-2) kao na slici.


52

Podešavanja za Mozilla Firefox

Preuzimanje serverskog sertifikata Nakon prijave na WEB E-Bank servis otvara se sledeći prozor. Obeležite Accept this certificate permanently i kliknite na OK.

Podešavanje prikaza fonta U glavnom meniju izaberite Content a potom kliknite na Advanced i OK. Prikazaće se prozor kao na slici sa desne strane. U opadajućem meniju Fonts for odaberite Central European a za Default Character Encoding odaberite Central European (Windows-1250). Kliknite na OK.


53

Podešavanja za Operu

Da bi ste proverili koja je verzija Opera Browser-a instalirana na vašem računaru, potrebno je otvoriti padajući meni Help i izabrati opciju About Opera. Otvara se prozor sličan prozoru na slici:

Preuzimanje serverskog sertifikata Nakon prijave na WEB E-Bank servis otvara se sledeći prozor. Odabertie ebankweb.kombank.com i kliknite na Install.


54

Podešavanje prikaza fontova Otvorite Opera Browser. Izaberite Tools i opciju Preferences. Prikazaće vam se sledeći prozor. U opadajućem meniju Language odaberite Srpski i kliknite na OK.

web e-bank za fizička lica uputstvo za upotrebu

Documents