web kdag martin
DESCRIPTION
Slides fra Martin Sønderlev Christensen ved Kommunikationsforums k-dagTRANSCRIPT
Martin Sønderlev Christensen, Ph.d.
Digital Rådgiver - Advice DigitalSociale medier & Brugercentreret design
advicedigital.dknowuseit.com
1
1
og her...
Flickr/photos/masch23hq.com/machdel.icio.us/maschnowuseit.jaiku.comPownce.com/machLast.fm/martinschristLinkedin.comKommunikationsforum.dk/martin-s-christensenRadikale.net/martin-soenderlev-christensenFacebook.com
... to name a few!
2
Jeg linker, derfor er jeg!
3
Ligenu er der 145.290 katte online
4
5
“Man kan ikke dele en flaske vin på afstand”
Paul Virillio
6
7
8
9
10
11
HVIS DET KAN OPLEVES, SÅ ER DET SOCIALT
12
DET GÆLDER (formodentlig) OGSÅ
JERES PRODUKT
13
14
Sådan ser du måske dit brand
14
15
Sådan brugerne oplever det?
15
VI ER TRÆTTE AF MARKETING!
16
”Customers now are mashing up marketing materials – reediting them into parodies, mixing them up with totally inappropriate soundtracks – turning commercials back against their creators and in the process
making them far more interesting than they were originally. Think of it as customers’
revenge for all those years of being treated like simpletons.” David Weinberger
”Everyting is Miscellaneous. The Power of the New digital Disorder, 2007
17
NEXT STEP:GETTING SOCIAL
18
STEP 1:Brugerne?
19
JERES BRUGERE?HVAD VED I OM DEM?
20
HVORDAN SNAKKER I OM DEM?
21
Jakob Nielsen
22
USABILITY ER WEBOPTIMERET
MARKETING
23
Usability
Fremragende metode (til at hive pengene op af jeres lommer) Usability er bare ikke længere nok.
24
er brugere ALTID målorienterede?er nettet ALTID farligt?er nettet ALTID kun informationer?
25
Går du ALTID lige efter mælken?
26
VI HAR BRUG FOR ET NYT BRUGERBEGREB
27
Next web “mennesket”?
17
INFORMATIONKOMMUNIKATIONNETVÆRKVIDENRELATION
INFORMATONERKOMMUNIKATION
NETVÆRKVIDEN
RELATIONER
KONSUMERERFORÆDLER PRODUCERER
28
Deltagere?
29
30
31
• dkfjlj
MEDSKABERE
32
ilounge.com
SELVSKABERE
33
iPods dirty secret 2004
MODBRUGER!
34
35
Hvis der er noget galt får I det at vide.
Men lytter I?
36
37
38
39
Brugeren gør det selv!
40
Det uniforme værktøj bliver til et socialt værktøj/medie
41
Teknologi trænger ind hverdagen
42
Produktionsapparatet er vores!
43
44
Vi leger med hverdagen - oplevelser oven på produkter
44
vi organiserer verden - laver ny services
45
Vi organiserer os selv - laver det du ikke gør
46
29 November 2007
Advice A/S PowerPoint Presentation 47
47
48
STEP 2:KULTUR OG TEKNOLOGI
49
50
internettet kan være både værktøj, medie og distributionskanal for alle tidligere medier.
Det er det der gør forskel nu!
51
52
SOCIAL HVORDAN?
53
Det sociale internet
Når data om menneskelig interaktion er ligeså vigtigt som andre typer data for at skabe værdi.
Community
Når menneskelig interaktion handler om at skabe noget sammen.
54
Den sociale graf?
handler om hvem du kender, hvilke relationer i har til hinanden og hvordan i relateres indbyrdes.
Og i stigende grad tilgang og ejerskab!
Open social
55
56
Det sociale er en helt central motor for den måde kommunikation, information, services og indhold generes og forædles på internettet.
...og det har betydning for jeres forretning!
57
STEP 3:PARADIGMET
58
2.0 59
60
1.0 - links
2.0 - links + menneskelig interaktion
3.0 - links + mennsker + meta/microdata
61
2.0 før!
62
2.0 NEXT UP?
63
NEXT UP
“den digitale middelklassen” kommer ind på nettet nu!
Ex: Facebook er det nye hotmail
64
MOTORVEJ
65
STED
66
DOMICIL
67
BEGIVENHED
68
ARKIV
69
ØKOLOGI
70
big bang
71
big boom
72
Det nye internet er det oprindelige internet
73
Paul Baran, 196474
1.0
Digitalisering af organisationen/samfundet
organisation ud på internettetVi har overført det analoge til det digitalearkivet, pressemeddelsen, nyhedsbrevet, receptionen
Men hvorfor? Teknisk infrastruktur/
75
Organisering med det digitale samfund
Internettet trænger ind i organisationen og ikke omvendt!Blogs er det første rent digitale medie der rammer organisationen.
hvad nu?Social infrastruktur/distribution
2.0
76
BLOGS
77
78
Forstår vi mediet...
79
80
81
82
• Blogs som modkultur?
83
ny infrastrukturFra massemedie til en masse medierSkabt af og for “folket” på internettet We-media - BlogsosfærenUdfordrer “broadcast” kommunikation Indhold kan adskilles fra formblogs taler bedst med blogs
Forstå teknologienTrackbacks - pingbacks - RSS - XML
84
next up: mikroblogging...
85
86
et blogspost om ugenet jaiku i timen
Tendens: Tilstedeværelse, live, pulsslag
less is more.mindre kommunikation = mere kommunikation
87
Blogging er en succes!
88
Men er corporate blogging en succes?
89
Er coporate blogs et udtryk for træthed af
oppustet kunstig kommunikation?
90
KORT SNAK!
Hvor mange har eller overvejer at få en corporate blog?Snak sammen to og to (eller hvordan det passer)
Hvilke corporate blogs læser I? Hvilke blogs fungere? Hvilke ikke?
Skriv bloggenes/bloggernes navn ned på et papir.
91
DYNAMIKKERNE
92
Web 1.0 - CMS
= Utrolig meget system= En del organisation
= Lang udvikling= Nogen vedligeholdelse
93
Web 2.0 - SocialCMS
= Meget lidt system= Utrolig meget organisation
= Hurtigt igang= Meget tidskrævende at holde i live
94
Mere infrastruktur, mindre system
95
Mindre kvalitetet, større udbredelse
96
Mindre stabilitet, bedre skalerbarhed
97
Jo flere der deltager, jo bedre resultater!
98
Mere kommunikation, mindre kompleksitet
99
Mere distribution, mindre form
100
Fra pageviews til faceviews
101
Patent og varemærkestyrelsen102
Fra “massemedier” til “en masse medier”
103
104
Netværksmedier og relationsmedier
105
106
Snakke-medier og “snack” medier (wired)
107
108
Sociale algoritmer
109
STEP 4:ORGANISATIONEN
110
Træning
Sociale teknologier er ligesom telefonen? Giv dem til organisationen og de ved hvad de skal med dem, ikke sandt?
111
Sociale teknologier er som et baseball bat:
Uden træning er det bare en stykke træ, man kan svinge (og slå folk ned) med.
For at det kommer til sin ret skal der være et team, der har en strategi og et mål.
112
113
Sociale teknologier handler ikke om kommunikation. Det handler om organisation.
113
Sociale medier giver ikke virksomheder et menneskeligt ansigt - det gør mennesker!
114
Det handler om mennekser og ikke teknologi
115
Social media handler ikke om at lave en stor beholder, som brugerne kan hælde indhold i for dig.
Hvis du ikke har noget at give selv, så får du heller ikke noget. Andet end brok.
116
Åbenhed er ikke nødvendigvis for alle.
Der skal være hul igennem ud til omverdenen – men omverdenen skal også ind i organisationen.
Åbenhed skal føre til handling!
117
I blogged. You flamed. We changed!
118
Kommunkationsafdelingen er (typisk) det dårligste sted at starte åbenhed
119
Hvad er organisationens sociale objekt?
Er der en social kontrakt mellem jer og kunderne?
En social forretningsmodel?
120
STEP 5: EFFEKTERNE
121
Fokus på simple services og værktøjer som gør jeres medlemmer/kunder ”smartere”.
SMS-effekten.
122
Adskil indhold fra form. Gør dit indhold distribuerbart. Deltag i økologien!
RSS effekten
123
Udvikle nye former for deltagelse og måder at bidrage på.
Wikipedia-effekten.
124
Skab eksklusivitet gennem netværk
LinkedIn-effekten.
125
brug det sociale til at skabe forbindelser brugeren ikke fandt selv.
Amazon-effekten.
126
Se det sociale som en motor, ikke som lim.
Google-effekten.
127
Man skal kunne bidrage med lidt, og få meget igen.
Del.icio.us-effekten.
128
Skab en delingskultur
Sharing is caring - når deling er let, motiveres brugeren til at give.
2
129
Del.icio.us
130
Find det centrale “sociale objekt”
131
Miiiiauv
132
Gør indholdet let at linke til?Facilitere den sociale deling?
133
Mash-up strategien - Brug økologien. vævet i kludetæppet af informationer
134
billeder fra 23hq.com
mit indhold fra Del.icio.us
links fra bloglines.com
135
Bliv distribueret Tilbyd og brug embedded indhold
youtube modellenIndhold udbydes via badges, widgets.
136
137
Skab platformen - K-forum modellen
138
Kommunikation(sbranchen)
139
Skab en distribueret dialog
Alle kan snakke med alleAlle kan se alleAlle kan kontakte alle
skaber transparens, udveksling, emergens
(og en masse støj)
140
Skab kontekst for kommunikation
Det giver mening at dele og skabe indhold, der hvor de andre er.
141
Hjælp til med at alle kender alle (lidt)
Det er lettere at få og tage en god kontakt med andre når nan har en (lidt) historik.
142
Tænk bottom-up
roddemokratiske bevægelser kan finde rum og skalere.
Det bedste indhold kommer nedfra og kan forhandles.
143
144
Politik
144
Giv plads til kollaborative indsatser
Når man skaber noget sammen, giver det ejerskab.
145
alverdens viden
146
Giv mulighed for differentieret involvering
WikinomicsSkabt af 1% Drevet af 10%, forædlet af 30%, brugt af 60%.
147
brug også post-filtrering. Folksonomi.
indhold kan via tagging, sættes sammen på nye måder.
148
149
Forædling af indhold
netværket validerer, korrigerer og evaluerer. Alt kan vurderes/anbefales.
150
151
men også...
152
153
Proximitet
man kan matche adfærd ud fra relevans og derved skabe ny meningsfuld kontekst.
154
Tænk i applikationer, ikke i sider.
155
156
Overvej crowdsourcing
“opgaver” eller dele af forretningens, værdiskabelsen kan lægges ud til medlemmerne, kunderne.
157
158
159
Gør sitet live.
Hvad sker nu, hvor og hvordan?Hvad taler vi om?Hvad kigger vi på?Hvad lytter vi til?
160
161
http://labs.digg.com/swarm/
161
Infrastruktur
skaber forbindelser mellem medlemmer, frem for mellem organisation og medlem.
162
163
Faciliter organisering af offline aktiviteter - det online bliver ofte til offline-møder.
Hvad sker der før under og efter.
164
Regn ikke med nogetOpsøg og deltag i samtalenLær at lytte i netværket
165
Byggeklodserne i den sociale platform
Tilstede-værelse
Deling
Samtale Reputation
Fællesskab
Identitet
Grupper
Gene Smith, 2007 http://nform.ca/publications/social-software-building-block
166
Konklusionerne!?
167
Vi ender ofte med at blive engageret i noget andet end det vi troede da vi startede med en social teknologi
Interaktion med sociale teknologier er ikke diskrete og afsluttede, men fortløbne og episodiske.
Kommunikation/interaktion med andre brugere er reglen - ikke undtagelsen.
168
Social teknologier er i konstant udvikling. Brugernes aktion er med til at skabe løsningen.
Brugeres handlinger pårvirker andre brugeres handlinger. Ting opstår som ikke var planlagt
Sociale teknologier er både medie og distributions form - hurtigt at få og miste opmærksomhed - brugerne flytter hurtigt rundt.
169
Interaktion med andre er medieret og derfor, sociale medier kræver nye koder og ny adfærd.
Teknologier har en relation til eller er et supplement til rigtige kulturelle fænomener og praksis. Online dating erstatter ikke offline dating.
Sociale teknologier er med til at understøtte og udvide det lokale og det nære.
170
Sociale teknologier fungerer i en acceptable fejltilstand. Godt nok er perfekt!
171
RÅDENE!
172
Tænk infrastruktur. Faciliter relationer
mellem folk.
173
Nok snak - lær at lytte
174
Invester i tid - ikke i reklame
175
Adskil indhold fra form
176
Proximitet er King
177
Godt nok er perfekt
178
Kvantitet er den nye kvalitet
179
genforhandel rollerne
180
Gør organisationen live
181
skab relationer - ikke hierakier
182
know who er det nye know how
183
Den som linker lever!
184
7 nye vinkler på det samme
Tip en ven - anbefalinger på sitetKontakt webmaster - skriv en kommentarSitemap - TagsNyhedsbrev - RSS feedOm os - Vores billederRelateret indhold - folk som dig læser ogsåFejl 404 - Ups! Serveren sover.
185
hvad nu hvis
Hjemmesiden ikke var ét sted men mange steder - potentielt overalt!
186
hvad nu hvis
I droppede intranettet?
187
Hvad nu hvis
Brugerne var bedre til at udvikle/drive jeres produkt end I er?
188
Hvad nu hvis
... Websitet IKKE blev vedligeholdt af kommunikationsfolk?
189
Hvad nu hvis...
190
