Web & Social Media MonitoringStato dell'arte

Febbraio 2013

Che cosa vogliono misurare le aziende

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Copertura dei principali social media (più notizie). Reportistica periodica con analisi quanti-qualitativa e insights

sull’andamento.

Analisi delle citazioni dei competitor.

Analisi delle fonti e delle conversazioni relative al brand, anche per capire eventuali opportunità nel social web.

Supporto a estrazioni articolate, con differenti topics da monitorare e sottoargomenti, in base a divisioni aziendali e/o famiglie di prodotti e competitor.

Analisi del sentiment, influencer, rilevanza.

Forrester: Listening Platforms Q2

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Nell’ultimo report di Forrester vengono valutate le principali piattaforme di ascolto del web. Radian6 e Visible Technologies sono leader di mercato negli Stati Uniti

©LX 4http://synthesio.com/demo/reports/Synthesio-Sample_insight_report-EN.pdf

Social media monitoring toolBuyer’s Guide

(WebLiquid)

Esempio di dashboard (Radian6)

InfluencersInfluencers

FontiFonti

AggregazioneAggregazione

TrendTrend

Focus: Radian6

Share of conversation Istogrammi val. assolutiVolumi citazioni

Istogrammi volumi citazioniPer tematiche preimpostate

Grafico Torta tematiche Trend delle tematiche Trend citazioni Brand e comp.

Focus: BlogMeter

Categorie o faccette semantiche:

-Player Energia-Persone-Temi Energia-Associazioni ed Enti-Tipi di Fonti Web

http://www.miskatonic.org/library/facet-web-howto.htmlPer approfondimenti:

Le faccette di significato sono invariabili dal punto di vista semantico, costituiscono un insieme aperto e sono utilizzabili come attributi di ricerca. Per esempio, la proprietà colore di un oggetto può variare in termini di valori che può assumere (giallo, rosso, ecc.) ma è invariabile come concetto, è sempre possibile aggiungere nuove faccette a quelle già esistenti e possono essere utilizzate sia singolarmente sia in combinazione per esempio in terminologia per creare schede terminologiche capaci di delimitare con maggiore precisione il significato di un segno linguistico.

Focus: BlogMeter

Focus: NetBase

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NetBase offre la più potente soluzione di analisi testuale automatica. Le citazioni sul web sono analizzate dal software e contestualizzate secondo i diversi aspetti legati al brand.

ES: Immagine e attributi del brand, opinioni dei consumatori, qualità del prodotto, prospettiva competitor e settore di appartenenza.

Focus: Synthesio

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L’output restituito da Synthesio, sotto forma di report periodici, contiene analisi approfondite sui contenuti riferiti al brand presenti sul web.

I dati della piattaforma vengono classificati e interpretati dai ricercatori di Synthesio.Viene fornita un’analisi delle fonti accurata.

Comparazione LX

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self-serve personalizzatolow cost hi cost

- assistenza personalizzata + assistenza personalizzata

Mercati internazionali – multi-mercatoMercato locale / nazionale

Fonti

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http://www.slideshare.net/lmilic/smm-tools-excerpt-final2012-9-13667019http://www.networkedinsights.com/pdfs/The_Forrester_Wave_Enterp.pdfhttp://wiki.kenburbary.com/social-meda-monitoring-wikihttp://webstrategist.it/social-media-analytics/http://c179590.r90.cf3.rackcdn.com/SocialMediaMonitoringTool_BuyersGuide_WebLiquid.pdfhttp://synthesio.com/demo/reports/Synthesio-Sample_insight_report-EN.pdfhttp://www.slideshare.net/mosofsky/samsung-galaxy-s3-social-intelligence-v5

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