· web viewการลดการใช ด ลยพ น จของเจ าหน าท...

25
(กกกกกกกกกก กกกกกก/กกก) แแแแแแแแแแแแแแแแแแแแแแแแแแแแแแแแแแ แแแแแแแแแแแแแแแแ แแแแแแแแ ................................................................ .. แแแแแแแ 1 แแแแแแแแแแ/แแแแแแแแแ แแแแแแแแแแแแแ/แแแแแแแแแแแแแแแแแแแแแแแแแแแแ แแแแแแแแแแแ แแแแแแแ แแแแ/แแแ แแแแแแ แแแแแแแแแแแแแแแ แแแแแแแแแแแแ แแแ/ แแแแแแแแแ แแแแแแแ แแแแแแแแแแ แแแแแแแแแแ (แแแแแแ แแแแแแแ/ แแแแแแ) แแแแแแ แแแแแแ 1.1 กกกกก กกกกกก กกกกกก กกกกกกกกก กกกก กกกกกกก ก. กกกกกกกกกกกกกกกกก กกกกกกกกกกกกกกกกกกกก กกกกกกกก กกกกกก กกกกกก กกกก กกก..... กกก กกก....... ...... กกกก...... กกกกกกก/ กกกกกกกกก กกกกกกกกก กกกกกกกกกก กกกกกกกก กกกกกกก กกกก/กกกกกก กกกกกกก กกกกกกกกก กกกกกกกกกกก

Upload: others

Post on 27-Jan-2020

0 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1:  · Web viewการลดการใช ด ลยพ น จของเจ าหน าท สามารถดำเน นการได โดยว ธ การต าง

ก (แบบสำ�หรบสำ�นก/กอง)

แบบฟอรมสำหรบกรประเมนสำนกงนบงคบคดใสสะอด

หนวยงน ..................................................................

มตท 1 ดนนโยบย/ผบรหร และควมพยยม/รเรมของหนวยงนในกรสรงควมโปรงใส

ประเดนหลก/ตวชวด

เกณฑกรประเมนผลกรดำเนนงน/คำอธบยกจกรรม

หลกฐนทใชององ(บนทก

ขอควม/รปภพ)

เอกสรประกอบ

1.1 มนโยบ�ยทชดเจนเกยวกบคว�มโปรงใส

๑. จดทำ�นโยบ�ยสร�งม�ตรฐ�นคว�มโปรงใสในหนวยง�น

เอกส�รประกอบ มตท.....ขอท.............หน�.............ถงหน�...........

❑คำ�สง/ประก�ศทผบงคบบญช�ลงน�ม❑มก�รเผยแพรคำ�สง/ประก�ศ❑ภ�พถ�ย❑ก�รประชมประจำ�เดอน❑ร�ยง�นก�รประชม/บนทกขอคว�มสรปก�รประชม

๒. ก�รสอส�รถงคว�มสำ�คญของนโยบ�ยด�นคว�มโปรงใส ก�รเสรมสร�งคณธรรม จรยธรรม ต�มขอบงคบว�ดวยจรรย�ข�ร�ชก�รกรม

เอกส�รประกอบ มตท.....ขอท.............

Page 2:  · Web viewการลดการใช ด ลยพ น จของเจ าหน าท สามารถดำเน นการได โดยว ธ การต าง

ข (แบบสำ�หรบสำ�นก/กอง)

บงคบคด 4 ฉบบ - ฉบบท 1 ม�ตรฐ�นท�งคณธรรมจรยธรรมของเจ�หน�ทกรมบงคบคด - ฉบบท 2 ขอบงคบว�ดวยจรรย�ข�ร�ชก�รกรมบงคบคด - ฉบบท 3 จรรย�สำ�หรบผทำ�หน�ทประเมนร�ค�ทรพยสนกรมบงคบคด - ฉบบท 4 จรรย�บรรณของเจ�พนกง�นบงคบคดและเจ�พนกง�นพทกษทรพยของกรมบงคบคดไปยงเจ�หน�ททกระดบ

หน�.............ถงหน�...........

❑กจกรรม/โครงก�รทดำ�เนนก�ร/บนทกสงเจ�หน�ทเข�รวม❑ภ�พถ�ยโครงก�ร/กจกรรม❑สรปผลโครงก�ร/กจกรรม❑มก�รร�ยง�นผลก�รดำ�เนนก�รกจกรรม/โครงก�รรอบ 6 เดอน❑ผลก�รดำ�เนนง�นรอบ 12 เดอน

๓. หนวยง�นมก�รดำ�เนนก�รต�มแผนม�ตรฐ�นคว�มโปรงใสของหนวยง�น๔. ปฏบตง�นไดต�มเป�หม�ยต�มแผนม�ตรฐ�นคว�มโปรงใส๕. ร�ยง�นสรปผลสำ�เรจในก�รสร�งคว�มโปรงใสในหนวยง�น เชน ไดรบร�งวล ไดรบก�รยกยองชมเชย

Page 3:  · Web viewการลดการใช ด ลยพ น จของเจ าหน าท สามารถดำเน นการได โดยว ธ การต าง

ค (แบบสำ�หรบสำ�นก/กอง)

หมยเหต นโยบ�ยด�นคว�มโปรงใสและตรวจสอบไดนครอบคลมถงนโยบ�ย ยทธศ�สตรหรอแผนชออนๆ ทเกยวของกบคว�มโปรงใสและตรวจสอบได

และห�กสวนร�ชก�รมก�รกำ�หนดนโยบ�ย ยทธศ�สตร หรอแผนหล�ยประก�รกควรนำ�ทงหมดม�แสดงรวมกน

Page 4:  · Web viewการลดการใช ด ลยพ น จของเจ าหน าท สามารถดำเน นการได โดยว ธ การต าง

ง (แบบสำ�หรบสำ�นก/กอง)

ประเดนหลก/ตวชวด

เกณฑกรประเมนผลกรดำเนนงน/คำอธบยกจกรรม

หลกฐนทใชององ(บนทก

ขอควม/รปภพ)

เอกสรประกอบ

1.2 บทบ�ทของผบรห�รในก�รสงเสรมเรองคว�มโปรงใสในองคกร

๑. ผอำ�นวยก�รหรอผทไดรบมอบหม�ย มบทบ�ทหรอสวนรวมในกจกรรม เสรมสร�งคว�มโปรงใส โดยมสวนรวมในก�รจดกจกรรมหรอเข�รวมกจกรรม

เอกส�รประกอบ มตท.....ขอท.............หน�.............ถงหน�...........

❑ภ�พถ�ย/กจกรรมทเข�รวม❑ร�ยง�นผลก�รดำ�เนนก�ร❑หนงสอมอบหม�ยเข�รวมกจกรรม

๒. ผอำ�นวยก�รมนโยบ�ยด�นก�รบรห�รคว�มเสยงอย�งสมำ�เสมอ เปนไปดวยคว�มละเอยด รอบคอบ

เอกส�รประกอบ มตท.....ขอท.............หน�.............ถงหน�...........

๓. ผอำ�นวยก�รมก�รกำ�กบดแลก�รปฏบตง�นใหเปนไปต�มกฎหม�ย

Page 5:  · Web viewการลดการใช ด ลยพ น จของเจ าหน าท สามารถดำเน นการได โดยว ธ การต าง

จ (แบบสำ�หรบสำ�นก/กอง)

ระเบยบ ขอบงคบ4. มก�รรบฟงคว�มเหนของผใตบงคบบญช�และผม�รบบรก�ร

Page 6:  · Web viewการลดการใช ด ลยพ น จของเจ าหน าท สามารถดำเน นการได โดยว ธ การต าง

ฉ (แบบสำ�หรบสำ�นก/กอง)

มตท 2 ดนกรบรหรจดกรองคกร

ประเดนหลก/ตวชวด

เกณฑกรประเมนผลกรดำเนนงน/คำอธบยกจกรรม

หลกฐนทใชององ(บนทก

ขอควม/รปภพ)

เอกสรประกอบ

2.1 ก�รบรห�รจดก�รงบประม�ณหรอเงนนอกงบประม�ณใหเปนไปต�มตวชวดของหนวยง�น

๑. ก�รประชมเพอจดทำ�แผนก�รบรห�รจดก�รงบประม�ณหรอเงนนอกงบประม�ณในแตละปงบประม�ณ

เอกส�รประกอบ มตท.....ขอท.............หน�.............ถงหน�...........

❑ก�รประชม❑ร�ยง�นก�รประชม❑แผนก�รใชงบประม�ณ❑ร�ยง�นผลก�รดำ�เนนก�รหรอผลก�รตดต�มก�รใชงบประม�ณ❑ร�ยง�นผลก�รดำ�เนนก�ร

๒. ก�รนำ�แผนก�รบรห�รจดก�รงบประม�ณหรอเงนนอกงบประม�ณไปดำ�เนนก�รใหตรงต�มเป�หม�ยทกำ�หนดไวในแผน

เอกส�รประกอบ มตท.....ขอท.............หน�.............ถงหน�...........

Page 7:  · Web viewการลดการใช ด ลยพ น จของเจ าหน าท สามารถดำเน นการได โดยว ธ การต าง

ช (แบบสำ�หรบสำ�นก/กอง)

รอบ 12 เดอน❑ร�ยง�นผลในระบบGF❑ร�ยง�นสงเงนค�ธรรมเนยม

๓. ก�รตดต�มแผนก�รบรห�รจดก�รงบประม�ณหรอเงนนอกงบประม�ณ เชน ก�รประชมตดต�มผลก�รเบกจ�ย งบประม�ณต�มแผน 4. ก�รร�ยง�นผลก�รดำ�เนนต�มก�รบรห�รจดก�รงบประม�ณหรอเงนนอกงบประม�ณ เชน ก�รร�ยง�นผลก�รเบกจ�ยงบประม�ณต�มแผน

หมยเหต ใชไดเฉพ�ะบ�งหนวยง�น ดงนนควรพจ�รณ�สดสวนนำ�หนกต�มคว�มเหม�ะสม

Page 8:  · Web viewการลดการใช ด ลยพ น จของเจ าหน าท สามารถดำเน นการได โดยว ธ การต าง

ซ (แบบสำ�หรบสำ�นก/กอง)

ประเดนหลก/ตวชวด

เกณฑกรประเมนผลกรดำเนนงน/คำอธบยกจกรรม

หลกฐนทใชององ(บนทก

ขอควม/รปภพ)

เอกสรประกอบ

2.2 ก�รบรห�รก�รจดก�ร เพอใหไดผลสมฤทธต�มเป�หม�ยของหนวยง�น

๑. มก�รปฏบตต�มคำ�รบรองของหนวยง�น

เอกส�รประกอบ มตท.....ขอท.............หน�.............ถงหน�...........

❑บนทกขอคว�ม/ประก�ศก�รมอบหม�ยก�รปฏบตหน�ท❑ภ�พถ�ยก�รเผยแพรประก�ศ❑แนวปฏบตของสำ�นก/กอง❑ภ�พถ�ยก�รใชระบบเทคโนโลยม�ชวยในก�รปฏบตง�นของ

๒. ผอำ�นวยก�รมก�รประชมว�งแผนก�รบรห�รจดก�รเพอมอบหม�ยง�นใหแกเจ�หน�ทภ�ยในหนวยง�นเพอดำ�เนนก�รใหเปนไปต�มเป�หม�ยทกรมบงคบคดกำ�หนดไว

เอกส�รประกอบ มตท.....ขอท.............หน�.............ถงหน�...........

๓. ก�รตดต�มผลก�รดำ�เนนง�นเปนไตรม�ส

Page 9:  · Web viewการลดการใช ด ลยพ น จของเจ าหน าท สามารถดำเน นการได โดยว ธ การต าง

ฌ (แบบสำ�หรบสำ�นก/กอง)

สำ�นกกอง/กลม❑มก�รว�งระบบควบคมก�รปฏบตง�นสำ�นกกอง/กลม (มก�รจดทำ�ต�ร�งก�รว�งระบบง�นและมอบหม�ยผรบผดชอบในง�นประเภทต�งๆ)❑ร�ยง�นผลก�รดำ�เนนก�รรอบ 6 เดอน❑มก�รจดทำ�สถตในแตละป โดยจะตองประกอบไปดวย - เรองทดำ�เนนก�รแลวเสรจ

4. ผอำ�นวยก�รและผปฏบตง�นนำ�เทคโนโลยม�ใชในก�รปฏบตง�นอย�งถกตองครบถวน

\

Page 10:  · Web viewการลดการใช ด ลยพ น จของเจ าหน าท สามารถดำเน นการได โดยว ธ การต าง

ญ (แบบสำ�หรบสำ�นก/กอง)

ประเดนหลก/ตวชวด

เกณฑกรประเมนผลกรดำเนนงน/คำอธบยกจกรรม

หลกฐนทใชององ(บนทก

ขอควม/รปภพ)

เอกสรประกอบ

2.3 ก�รบรห�รบคคล

๑. ผอำ�นวยก�รมก�รตรวจสอบ ตดต�ม ก�รปฏบตง�นของเจ�หน�ทในหนวยง�น ใหเปนไปต�มกฎหม�ย ระเบยบ คำ�สงทเกยวของ และต�มภ�รกจทไดรบมอบหม�ย และมม�ตรฐ�นทชดเจนในก�รควบคม กำ�กบ ดแล

เอกส�รประกอบ มตท.....ขอท.............หน�............ถงหน�...........

❑ก�รประชมประจำ�เดอน❑ร�ยง�นก�รประชม/บนทกขอคว�ม/สรปก�รประชม❑กจกรรมทสำ�นก/กอง ทำ�รวมกน❑ภ�พถ�ยกจกรรม❑มก�รยกยองผประพฤต

๒. หนวยง�นมก�รสนบสนนยกยองผประพฤตตน ทยดถอปฏบตต�มระเบยบ วนย ค�นยมรวม และวฒนธรรมองคกร

เอกส�รประกอบ มตท.....ขอท.............หน�............ถงหน�...........

Page 11:  · Web viewการลดการใช ด ลยพ น จของเจ าหน าท สามารถดำเน นการได โดยว ธ การต าง

ฎ (แบบสำ�หรบสำ�นก/กอง)

ปฏบตตนเปนแบบอย�งของสำ�นก/กอง❑มก�รประช�สมพนธเผยแพรใหทร�บถงผทประพฤตปฏบตตนเปนแบบอย�งของสำ�นกกอง/กลม

Page 12:  · Web viewการลดการใช ด ลยพ น จของเจ าหน าท สามารถดำเน นการได โดยว ธ การต าง

ฏ (แบบสำ�หรบสำ�นก/กอง)

มต 3 ดนควมเปดเผย และกรมสวนรวม

ประเดนหลก/ตวชวด

เกณฑกรประเมนผลกรดำเนนงน/คำอธบยกจกรรม

หลกฐนทใชององ(บนทก

ขอควม/รปภพ)

เอกสรประกอบ

3.1 ก�รเปดเผยขอมลข�วส�ร

๑. ประก�ศม�ตรฐ�นและขนตอนก�รใหบรก�รประช�ชนต�มชองท�งต�งๆ เชน บอรดประช�สมพนธ แผนพบ เปนตน

เอกส�รประกอบ มตท.....ขอท.............หน�.............ถงหน�...........

*หนวยงนทใหบรกรประชชน❑มก�รจดตงศนยขอมลข�วส�ร❑ภ�พถ�ย*หนวยงนทไมไดใหบรกรประชชน❑มก�รจดทำ�ขอมลทเปนประโยชนตอ

๒. ก�รสรปผลก�รดำ�เนนง�นของหนวยง�นในรปสถตและเผยแพรใหประช�ชนหรอผมสวนไดสวนเสยทร�บ

เอกส�รประกอบ มตท.....ขอท.............หน�.............ถงหน�...........

Page 13:  · Web viewการลดการใช ด ลยพ น จของเจ าหน าท สามารถดำเน นการได โดยว ธ การต าง

ฐ (แบบสำ�หรบสำ�นก/กอง)

ประเดนหลก/ตวชวด

เกณฑกรประเมนผลกรดำเนนงน/คำอธบยกจกรรม

หลกฐนทใชององ(บนทก

ขอควม/รปภพ)

เอกสรประกอบ

องคกร

*หนวยงนทใหบรกรประชชน❑มก�รร�ยง�นสถตก�รใชบรก�รศนยขอมลข�วส�รของสำ�นก/กอง*หนวยงนทไมไดใหบรกรประชชน❑มก�รจดทำ�สถตขอมลท

๓. ก�รจดตงศนยขอมลข�วส�ร และจดทำ�ขอมลใหเปนปจจบน

4. ขอมลทสำ�นก/กองเผยแพรแกประช�ชนหรอหนวยง�นภ�ยนอก

Page 14:  · Web viewการลดการใช ด ลยพ น จของเจ าหน าท สามารถดำเน นการได โดยว ธ การต าง

ฑ (แบบสำ�หรบสำ�นก/กอง)

ประเดนหลก/ตวชวด

เกณฑกรประเมนผลกรดำเนนงน/คำอธบยกจกรรม

หลกฐนทใชององ(บนทก

ขอควม/รปภพ)

เอกสรประกอบ

สำ�นก/กองเผยแพรผ�นชองท�งต�งๆ

*หนวยงนทใหบรกรประชชน❑มประก�ศขนตอนก�รใหบรก�ร❑มก�รตดประก�ศเผยแพรต�มชองท�งต�งๆ❑ภ�พถ�ย/

Page 15:  · Web viewการลดการใช ด ลยพ น จของเจ าหน าท สามารถดำเน นการได โดยว ธ การต าง

ฒ (แบบสำ�หรบสำ�นก/กอง)

ประเดนหลก/ตวชวด

เกณฑกรประเมนผลกรดำเนนงน/คำอธบยกจกรรม

หลกฐนทใชององ(บนทก

ขอควม/รปภพ)

เอกสรประกอบ

เอกส�ร*หนวยงนทไมไดใหบรกรประชชน❑มก�รเผยแพรขอมลผ�นต�มชองท�งต�งๆ ❑ภ�พถ�ย/เอกส�ร

Page 16:  · Web viewการลดการใช ด ลยพ น จของเจ าหน าท สามารถดำเน นการได โดยว ธ การต าง

ณ (แบบสำ�หรบสำ�นก/กอง)

ประเดนหลก/ตวชวด

เกณฑกรประเมนผลกรดำเนนงน/คำอธบยกจกรรม

หลกฐนทใชององ(บนทก

ขอควม/รปภพ)

เอกสรประกอบ

3.2 ก�รเปดโอก�สใหประช�ชนเข�ม�มสวนรวมในก�รปฏบตร�ชก�ร

๑. ก�รเปดรบฟงคว�มคดเหนของผม�รบบรก�ร (stakeholder) ทเกยวของผ�นชองท�ง และกระบวนก�รต�งๆ

เอกส�รประกอบ มตท.....ขอท.............หน�.............ถงหน�...........

❑มชองท�งก�รเผยแพร ❑ภ�พถ�ย❑แบบสอบถ�มคว�มคดเหน❑ร�ยง�นผลก�รดำ�เนนก�ร❑มก�รประชมเพอปรบปรงและพฒน�ก�รใหบรก�ร❑ร�ยง�นก�รประชม

๒. ก�รกำ�หนดนโยบ�ย/ว�งแนวท�งใหประช�ชนส�ม�รถระบประเดนทตองก�รสร�งก�รมสวนรวม ในภ�รกจหลกของกรมบงคบคดได

เอกส�รประกอบ มตท.....ขอท.............หน�.............ถงหน�...........

Page 17:  · Web viewการลดการใช ด ลยพ น จของเจ าหน าท สามารถดำเน นการได โดยว ธ การต าง

ด (แบบสำ�หรบสำ�นก/กอง)

หมยเหต ชองท�ง /กระบวนก�รรบฟงคว�มคดเหนของประช�ชน และผมสวนไดสวนเสย เชน โทรศพท/ตรบขอคดเหน/ต ปณ. รบเรองจ�กประช�ชน/

เวบไซต/เวบบอรด/ก�รจดกจกรรม/สมมน�/เวทเพอรบฟงคว�มคดเหน ฯลฯ

Page 18:  · Web viewการลดการใช ด ลยพ น จของเจ าหน าท สามารถดำเน นการได โดยว ธ การต าง

ต (แบบสำ�หรบสำ�นก/กอง)

มตท 4 ดนกรใชดลยพนจ

ประเดนหลก/ตวชวด

เกณฑกรประเมนผลกรดำเนนงน/คำอธบยกจกรรม

หลกฐนทใชององ(บนทก

ขอควม/รปภพ)

เอกสรประกอบ

4.1 ก�รลดก�รใชดลยพนจของเจ�หน�ทผปฏบตง�น

๑. มแนวท�งหรอประก�ศกำ�หนดขนตอนก�รปฏบตง�นทชดเจนใหผม�รบบรก�รทร�บ

เอกส�รประกอบ มตท.....ขอท.............หน�.............ถงหน�...........

❑ มประก�ศขนตอนก�รปฏบตง�นทชดเจน❑ มผบรห�รลงน�ม❑ มก�รเผยแพรขนตอนก�รปฏบตง�นใหประช�ชนทร�บ❑ ภ�พถ�ย❑ มก�รจดทำ�คมอก�ร

๒. กระบวนก�รเสนอง�นผ�นผบงคบบญช�ต�มลำ�ดบขน

เอกส�รประกอบ มตท.....ขอท.............หน�.............ถงหน�...........

Page 19:  · Web viewการลดการใช ด ลยพ น จของเจ าหน าท สามารถดำเน นการได โดยว ธ การต าง

ถ (แบบสำ�หรบสำ�นก/กอง)

ปฏบตง�นภ�ยในสำ�นกกอง/กลม❑ มก�รเผยแพรคมอปฏบตง�นใหประช�ชนทร�บ

หมยเหต ก�รลดก�รใชดลยพนจของเจ�หน�ทส�ม�รถดำ�เนนก�รไดโดยวธก�รต�ง ๆ เชน ก�รมหลกเกณฑทชดเจน ก�รเปดเผยขอมลทเกยวของ ก�รใช เทคโนโลยและขอมลท�งวช�ก�รประกอบก�รตดสนใจ ก�รพจ�รณ�เปนคณะบคคล/กรรมก�ร ก�รลดก�รใชดลยพนจนเปนก�รลดคว�มเสยงตอโอก�สทจะเกดก�รใชอำ�น�จโดยมชอบโดยตรง ก�รใชดลยพนจตองมหลกก�ร มงประโยชนสวนรวมม�กกว�สวนตน ก�รสร�งคว�มโปรงใสตองทำ�ใหก�รใชดลยพนจของเจ�หน�ทและใหก�รปฏบตง�น มหลกเกณฑหรอแนวท�งในก�รพจ�รณ�อย�งชดเจน มก�รใชเทคโนโลย และ/หรอใชขอมล เพอชวยในก�รตดสนใจ หรอมก�รพจ�รณ�เปนคณะบคคล/กรรมก�ร หรอมชองท�งใหหนวยง�น/บคคลภ�ยนอกเข�ม�มสวนรวมในก�รรบรและตดสนใจ รวมทงส�ม�รถเปดเผยและอธบ�ยผลทเกดขนจ�กก�รตดสนใจดงกล�วได

Page 20:  · Web viewการลดการใช ด ลยพ น จของเจ าหน าท สามารถดำเน นการได โดยว ธ การต าง

ท (แบบสำ�หรบสำ�นก/กอง)

มตท 5 ดนกรมระบบ/กลไกจดกรรบเรองรองเรยน

ประเดนหลก/ตวชวด

เกณฑกรประเมนผลกรดำเนนงน/คำอธบยกจกรรม

หลกฐนทใชององ(บนทก

ขอควม/รปภพ)

เอกสรประกอบ

5.1 มระบบ/กลไกในก�รรบเรองรองเรยน

๑. ก�รจดทำ�ประก�ศขนตอนก�รรบเรองรองเรยนของหนวยง�น

เอกส�รประกอบ มตท.....ขอท.............หน�.............ถงหน�...........

❑ประก�ศขนตอนก�รรบเรองรองเรยน❑ก�รจดเกบขอมล❑มก�รเผยแพรขนตอนก�รรบเรองรองเรยน❑ภ�พถ�ย❑ร�ยชอผรบผดชอบในก�รรบเรองรองเรยน

๒. ก�รประช�สมพนธใหบคล�กรภ�ยในและภ�ยนอกทร�บชองท�งต�งๆ และขนตอนก�รปฏบตเกยวกบก�รรบเรองรองเรยน

เอกส�รประกอบ มตท.....ขอท.............หน�.............ถงหน�...........

๓. มผรบผดชอบในก�รรบเรองรอง

Page 21:  · Web viewการลดการใช ด ลยพ น จของเจ าหน าท สามารถดำเน นการได โดยว ธ การต าง

ธ (แบบสำ�หรบสำ�นก/กอง)

เรยน ❑เอกส�รก�รมอบหม�ย❑มก�รจดเกบสถตเรองรองเรยน❑มก�รร�ยง�นสถตเรองรองเรยน❑ก�รร�ยง�นผลเรองรองเรยนหรอห�กมเรองรองเรยนหนวยง�นมขนตอนทจะดำ�เนนก�รอย�งไร

4. ก�รดำ�เนนก�รจดทำ�ระบบเกบขอมลและตดต�มผลก�รพจ�รณ�ต�มขอรองเรยนของหนวยง�น5. ก�รนำ�ขอมลก�รรองเรยนม�ปรบปรง แกไขก�รปฏบตง�น