· web viewla manutenzione comprende la riparazione o la sostituzione di materiali, di tutti i...
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ALLEGATO A
DISCIPLINARE TECNICO DEL SERVIZIO INTEGRATO DI VIGILANZA SICUREZZA CUSTODIA E SORVEGLIANZA DELLrsquoISTITUTO
ldquoLAZZARO SPALLANZANIrdquo
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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INDICE
1 OGGETTO DEL SERVIZIO 3
2 NORMATIVA DI RIFERIMENTO 5
3 PROGETTO 5
4 RESPONSABILE DELLA COMMESSA 6
5 SEDE OPERATIVA 6
6 EVENTUALE MODIFICA ESIGENZE DEL SERVIZIO 6
7 OBBLIGHI DEL PERSONALE E ARTICOLAZIONE DEL SERVIZIO 8
71 SERVIZIO DI VIGILANZA MEDIANTE PIANTONAMENTO 8
72 SERVIZIO DI VIGILANZA MEDIANTE ISPEZIONI 11
721 ISPEZIONI INTERNE hellip12
722 ISPEZIONI ESTERNE 12
73 CUSTODIA-SORVEGLIANZA 13
74 SERVIZIO DI TELE RADIO ALLARME CON PRONTO INTERVENTO E SERVIZIO DI
VIDEO SORVEGLIANZA 14
75 SERVIZIO DI COLLEGAMENTO ALLA CENTRALE OPERATIVA 16
76 SERVIZIO DI MANUTENZIONE SUGLI IMPIANTI 16
77 REPORTISTICA 17
8 OBBLIGHI DELLrsquoAGGIUDICATARIO 17
9 OBBLIGHI DELLrsquoIMPRESA CONCERNENTI IL PERSONALE ADDETTO AL SERVIZIO hellip19
10 SOPRALLUOGO 19
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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1 OGGETTO DEL SERVIZIO
Il presente capitolato ha per oggetto lrsquoespletamento del servizio di integrato vigilanza sicurezza
custodia e sorveglianza da svolgersi presso lrsquoINMI Spallanzani per un periodo di 36 mesi per unrsquo
importo a base drsquoasta egrave pari a euro 353000000
Il servizio di vigilanza armata deve essere svolto con risorse umane e tecnologie e deve essere
finalizzato alla sicurezza delle persone fisiche ed alla protezione del patrimonio dellrsquoIstituto noncheacute
alla regolamentazione dellrsquoaccesso allrsquointerno dellrsquoIstituto e alla viabilitagrave dello stesso
Si allega al presente Disciplinare una scheda tecnica contenuta nellrsquoAllegato A1 nella quale sono
riportate le seguenti informazioni
1 i presidi interessati dal servizio
2 la descrizione del servizio richiesto (vigilanza armata)
3 informazioni sulle tipologie degli impianti di sicurezzavigilanza presenti presso i Padiglioni
dellrsquoIstituto
Inoltre si allega scheda - Allegato A2 ndash relativa alle attivitagrave di vigilanza in essere presso lrsquoIstituto
nello specifico
1 gli orari eo le aperture articolatei per singolo servizio
2 i giorni della settimana e le ore giornaliere delle singole postazioni di vigilanza
Il servizio deve essere articolato in
a) Servizio di vigilanza fissa
b) Servizio di vigilanza pattugliamento ispettivo odiurno e notturno
Il servizio deve essere eseguito con risorse umane e tecnologiche e deve essere finalizzato alla
sicurezza delle persone fisiche ed alla protezione del patrimonio dellrsquoIstituto noncheacute alla
regolamentazione dellrsquoaccesso allrsquoIstituto e della viabilitagrave dello stesso
Per quanto concerne il pattugliamento ispettivo dovranno essere effettuati dei giri di controllo
allrsquointerno dellrsquoIstituto con lrsquoistallazione di adeguati punti di rilevazione dei passaggi dei vigilanti
in luoghi da concordare con la Direzione Aziendale In caso di necessitagrave potranno essere
eventualmente predisposte ulteriori postazioni
Al fine di garantire lrsquoattivitagrave di vigilanza anche in relazione al Padiglione Del Vecchio le Imprese
partecipanti alla Gara dovranno proporre una soluzione tecnica atta e perfezionare il sistema di
controllo e accesso attualmente presente in Istituto basato sulla rilevazione dei segnali provenienti
dai sistemi di rilevazione della postazione posta presso il Padiglione BagliviPer accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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Inoltre lrsquoImpresa aggiudicataria dovragrave svolgere i servizi di custodia chiavi e registrazione degli
accessi nei locali chiusi e chiave noncheacute gli altri eventuali servizi aggiuntivi proposti in sede di
gara ed accettati dallrsquoIstituto previo accordo delle modalitagrave di espletamento
Il personale GpG deve svolgere il servizio in base alla particolare competenza tecnica ed
esperienza specifica In particolare il servizio deve curare
La sicurezza delle persone delle cose e degli immobili dellrsquoIstituto
La prevenzione contro atti di sabotaggio vandalismo furti ecc
Gli interventi di ordine pubblico
La segnalazione ndash in particolare durante lrsquoorario notturno e festivo ndash di incidenti perdite di
acqua fughe di gas ecc
Il controllo della chiusura delle porte e delle finestre e lo spegnimento delle luci dei vari
padiglioni al termine dellrsquoorario di operativitagrave e degli spogliatoi del personale
Il controllo della circolazione veicolare interna con riferimento alle disposizioni e alle
autorizzazioni della Direzione dellrsquoIstituto
La repressione di atti inconsulti e lrsquointervento in caso di reato
La salvaguardia dellrsquointegritagrave fisica dei degenti dei visitatori e del personale dipendente
Apertura e chiusura accessi in corrispondenza degli orari di visita dei parenti e per le
esigenze esplicitate dalla Direzione Sanitaria
Curare lrsquoosservanza del divieto di fumo in tutto lrsquoIstituto
Piantonamento dei pazienti che si siano resi responsabili di atti violenti verso gli operatori
dellrsquoIstituto eo verso altri pazienti ricoverati o che abbiano messo in pericolo cose eo
immobili dellrsquoIstituto
Le GpG inoltre su precisa disposizione della Direzione Sanitaria eo Medico di Guardia devono
cooperare in mansioni di supporto al personale in caso di pazienti ricoverati pericolosi
I GpG di turno presso la postazione atrio principale devono fornire informazioni alle persone che
ne facciano richiesta indirizzandole ai Reparti o ai Servizi sanitari richiesti sulla base delle
istruzioni fornite dalla Direzione dellrsquoIstituto
Il pattugliamento ispettivo in auto eo a piedi deve effettuare giri di ronda e controllo allrsquointerno
del comprensorio ospedaliero compresi i reparti e locali piugrave esposti ad atti vandalici eo criminosi
inclusi gli spogliatoi del personale
Lrsquoimpresa aggiudicataria saragrave tenuta a fornire in comodato drsquouso gratuito per tutta la durata del
contratto attrezzature ed impianti tecnologici a quelli allo stato esistenti presso lrsquoIstituto
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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Ersquo onere delle imprese che intendono partecipare alla gara rilevare lrsquoesatta consistenza
qualiquantitativa delle attrezzature e degli impianti attualmente esistenti presso lrsquoIstituto Tale
rilevazione dovragrave essere effettuata nel corso del sopralluogo da effettuarsi a pena di esclusione della
gara secondo quanto meglio specificato nel CSA e nel disciplinare di gara
Tutte le forniture devo essere rese con la formula ldquochiavi in manordquo e senza alcun onere per
lrsquoIstituto
Dovragrave inoltre essere fornita ed istallata la cartellonistica prevista dalla vigente normativa sulla
riservatezza in presenza di apparecchiature con acquisizione automatica delle immagini
Lrsquoimpresa dovragrave inoltre impegnarsi a provvedere alla manutenzione ordinaria e straordinaria di
tutti i mezzi tecnici forniti in comodato drsquouso ad istallare altre eventuali attrezzature ndash identificate
come mezzi tecnici ndash in forma di comodato gratuito per tutta la durata dellrsquoappalto
Lrsquoimpresa concorrente dovragrave presentare dettagliata relazione delle tecnologie offerte (manutenzione
ndash sostituzione) inserita nella documentazione tecnica (vedi articolo 8 punto 2 del Capitolato
Speciale drsquoOneri)
Le Ditte sono tenute comunque a garantire per tutta la durata del contratto il mantenimento delle
attrezzature e degli impianti tecnologici esistenti ovvero a sostituirli sempre in comodato drsquouso
gratuito con attrezzature od impianti tecnologici analoghi qualora i primi fossero obsoleti
2 NORMATIVA DI RIFERIMENTO
Il servizio dovragrave essere effettuato dalla Ditta aggiudicataria nel rispetto di quanto stabilito nel
presente Disciplinare Tecnico e nel rispetto di tutte le normative emanate in tema di vigilanza di
sicurezza e di sorveglianza
Gli impianti tecnologici offerti dalla Ditta in comodato drsquouso devono possedere tutte le
certificazioni previste dalla legge nazionale e comunitaria vigente
3 PROGETTO
Le Ditte concorrenti dopo aver valutato attentamente le esigenze dellrsquoINMI Spallanzani desunte
alle schede allegate e dal sopralluogo effettuato nei termini stabiliti dallrsquoarticolo 10 del presente
Disciplinare dovranno presentare dettagliata relazione tecnica contenente tutti i dati necessari per
valutare lrsquoofferta sulla base degli elementi qualitativi del Capitolato Speciale drsquoOneri
La composizione delle singole componenti del servizio dovragrave essere tale da raggiungere un livello
ottimale di sicurezza e di vivibilitagrave delle strutture sia per gli utenti che per gli operatori
Le esigenze sono specificate nel numero e nelle modalitagrave del servizio nelle schede allegate le
tecnologie fornite in comodato drsquouso gratuito potranno essere integrate dalla Ditta sempre a titolo
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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gratuito rispetto a quanto richiesto nelle suddette schede e tale integrazione dovragrave essere
compiutamente relazionata
4 RESPONSABILE DELLA COMMESSA
Lrsquoimpresa aggiudicataria dovragrave individuare un Responsabile della commessa il quale saragrave lrsquounico
referente per lrsquoINMI Spallanzani in ordine a tutte le problematiche e contestazioni inerenti il
servizio stesso Tra le competenze da attribuire al Responsabile della commessa si indicano a titolo
esemplificativo e non esaustivo la gestione e il controllo del personale assegnato compreso lrsquoorario
e la presenza sul luogo di lavoro la verifica del rispetto degli obblighi contrattuali lrsquoautonomia e la
capacitagrave decisionale in ordine a qualsiasi problema dovesse insorgere in merito alla regolare
esecuzione del contratto
Tutte le comunicazioni e le contestazioni di inadempienza svolte in contraddittorio con detto
Responsabile munito di delega espressa dovranno intendersi come se fatte direttamente alla Ditta
risultata aggiudicataria Il Responsabile dovragrave garantire la sua reperibilitagrave 24 ore su 24 Le
comunicazioni inviate al medesimo saranno valide a tutti gli effetti come se comunicate allrsquoImpresa
LrsquoINMI Spallanzani nomineragrave un Responsabile del procedimento con il compito di regolare i
rapporti con la Ditta Aggiudicataria noncheacute monitorare e controllare la corretta esecuzione del
servizio il Responsabile del procedimento egrave il rappresentante per lrsquoIstituto Spallanzani nei confronti
del Fornitore
5 SEDE OPERATIVA
In sede di offerta le Ditte Concorrenti dovranno dichiarare dove egrave collocata la propria sede
operativa dotata di Centrale Operativa che dovragrave essere collegata agli impianti di teleallarme
dellrsquoINMI Spallanzani in modo da assicurare il tempestivo intervento nei singoli presidi aziendali
descrivendone le caratteristiche principali e il parco macchine disponibile
6 EVENTUALE MODIFICA ESIGENZE DEL SERVIZIO
Il servizio richiesto puograve essere integrato o ridotto nel corso del periodo contrattuale a seconda del
mutamento delle esigenze organizzative ndash funzionali dellrsquoINMI Spallanzani fermo restando quanto
previsto nellrsquoAllegato F ldquoSchema di contrattordquo Ogni modifica del servizio comporteragrave una
modifica dellrsquoimporto stabilito sulla base delle voci contenute nellrsquoofferta
La Direzione Aziendale potragrave richiedere eventuali temporanei spostamenti di guardia per
sopravvenute esigenze di servizio noncheacute prestazioni straordinarie eo aggiuntive ogni qualvolta se
ne avvisi la necessitagrave A queste saranno riconosciute le stesse condizioni economiche previste per le
prestazioni oggetto di gara
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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A tale proposito per far fronte ad eventuali modifiche organizzative ndash funzionali dellrsquoIstituto
Spallanzani si chiede la valorizzazione economica del servizio di custodia-sorveglianza (portierato)
da formularsi nellrsquoapposita scheda allegato D - offerta economica
Si riporta a titolo esemplificativo e non esaustivo un elenco delle principali attivitagrave che il personale
dedicato al servizio di custodia - sorveglianza (portierato) potragrave eventualmente essere chiamato a
svolgere
bull controllare il flusso delle persone in entrata ed in uscita verificando i documenti identificativi di
persone non autorizzate (visitatori fornitori etc) e annotando i nominativi su apposito registro pass
che viene predisposto di concerto con la struttura e la cui conformitagrave egrave a carico della Ditta
bull congedare gli ospiti in uscita ritirare il pass interno e registrare il termine di permanenza sul
registro
bull rilasciare le informazioni di cortesia e indirizzare gli utenti nei vari uffici evitando al contempo
lrsquoaccesso ai luoghi non autorizzati
bull svolgere il servizio di reception e centralino
bullavvisare tempestivamente il personale dellrsquoIstituto ldquoLSpallanzanirdquo al fine di minimizzare i tempi
di attesa degli utenti esterni
bull segnalare lrsquoeventuale introduzione di materiali colli o altro possa apparire sospetto
bull segnalare lrsquouscita di merci apparecchiature colli voluminosi e non e tutto ciograve che possa essere
riconducibile ad unrsquoeventuale sottrazione di beni dellrsquoIstituto ldquoLSpallanzanirdquo e nel caso effettuare
i relativi riscontri annotando i nominativi delle persone e dellrsquoeventuale Ditta le motivazioni di
uscita del bene lrsquoorario di ufficio su apposito registro
bull provvedere allrsquoapertura delle sbarre interne al fine di consentire il passaggio a personale
dipendente in transito con carrelli o materiali di ingombro e a personale di imprese esterne in
transito con carrelli o materiali di ingombro (previa verifica della rispondenza del nominativo negli
elenchi relativi alle ditte esterne)
bull garantire lrsquouscita del personale addetto alle pulizie manutenzione al facchinaggio ecc a fine
turno
bullcustodire le chiavi dei singoli uffici delle uscite di sicurezza dei locali tecnici e di ogni altro
locale annotando in ossequio alle direttive dellrsquo Istituto ldquoLSpallanzanirdquo in apposito registro il
nominativo del richiedente le chiavi lrsquoorario di consegna e di restituzione
bull prenotare le sale riunioni
bull prenotare taxi per dipendenti e ospiti
bull azionare nelle situazioni di emergenza i segnali di allarme e similari attivando nei rispetto della
normativa sulla sicurezza le misure di primo intervento necessariePer accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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bull segnalare anche in forma scritta qualunque situazione non rispondente alle disposizioni ricevute
Tale servizio potragrave essere svolto a seconda della specifiche esigenze dellrsquo Istituto ldquoLSpallanzanirdquo
sia da
personale in possesso della prescritta licenza di guardia particolare giurata che da personale senza
tale licenza
7 OBBLIGHI DEL PERSONALE E ARTICOLAZIONE DEL SERVIZIO
Oltre a quanto di seguito espressamente previsto per ciascun servizio il personale addetto al
servizio (GPG) deve in particolare essere a conoscenza delle modalitagrave di espletamento dello
stesso e essere consapevole dellrsquoambiente in cui egrave tenuto ad operare e degli eventuali impianti
tecnologi da utilizzare La Ditta dovragrave pertanto provvedere ad una formazione generale e ad una
formazione specifica
Il personale saragrave tenuto altresigrave a mantenere il segreto drsquoufficio su fatti e circostanze di cui sia venuto
a conoscenza nellrsquoespletamento dei propri compiti dovragrave essere idoneo a svolgere le prestazioni
richieste dovragrave essere di provata capacitagrave onestagrave moralitagrave e disponibile alla collaborazione con
altri operatori e in particolare nei riguardi dellrsquoutenza
Ersquo facoltagrave dellrsquoIstituto pretendere dallrsquoImpresa lrsquoallontanamento dal servizio dei propri dipendenti
che durante lo svolgimento delle attivitagrave abbiamo dato motivi di lagnanza o tenuto un
comportamento non consono allrsquoambiente di lavoro e non rispettoso delle presenti direttive
Gli articoli di seguito proposti individuano le modalitagrave con cui ciascun servizio oggetto del presente
Disciplinare Tecnico deve essere eseguito
71 SERVIZIO DI VIGILANZA MEDIANTE PIANTONAMENTO
Il servizio di vigilanza mediante piantonamento deve essere svolto presso le postazioni e per i giorni
e alle ore richieste dallrsquoIstituto da personale Guardie Particolari Giurate (di seguito GPG) armate
e munite di divisa (giacca cravatta e cartellino di riconoscimento) per cui lrsquoimpresa risulti in
possesso di regolare Decreto Prefettizio o di altra autoritagrave competente che abilita allrsquoesercizio della
funzione ottenuto secondo le vigenti disposizioni di legge
Le GPG devono avere la capacitagrave professionale di valutare eventuali situazioni di rischio anche in
modo autonomo e in caso ne ravvisino le necessitagrave essere in grado di far intervenire le forze
dellrsquoordine sentito il personale allrsquouopo preposto dallrsquoIstituto
Il servizio consta delle seguenti attivitagrave
bull sorveglianza fissa dellrsquoimmobile
bull apertura e chiusura degli accessiPer accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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bull gestione delle emergenze
In particolare nellrsquoesecuzione del servizio di sorveglianza fissa dellrsquoimmobile le GPG devono
svolgere almeno le seguenti attivitagrave
bull vietare lrsquoingresso nellrsquoarea del complesso Ospedaliero di automezzi privi di autorizzazione
bull mantenere costanti contatti con il personale aziendale segnalando fatti eo circostanze anomale
eventualmente rilevati
bull controllare il flusso delle persone in entrata ed uscita registrando nominativi e verificando i
documenti identificativi di persone non autorizzate (visitatori fornitori ecc)
bull garantire la sicurezza dei luoghi controllare con discrezione leventuale intrusione di persone
estranee e prevenire situazioni che possano creare pericolo a persone e cose
bull controllare leventuale introduzione di materiali oggetti o quantaltro possa apparire sospetto
bull verificare luscita di merci apparecchiature colli voluminosi e quanto possa essere riconducibile
ad una eventuale sottrazione di beni dellrsquoIstituto In questi casi effettueragrave i relativi riscontri
registrando il nominativo delle persone il nome delleventuale Ditta le motivazioni delluscita del
bene lorario di uscita sullrsquoapposito registro informando tempestivamente il Responsabile del
procedimento
bull tenere in custodia tutte le chiavi consegnate al Fornitore dal Responsabile del procedimento A
tale riguardo la GPG dovragrave registrare sullrsquoapposito registro il nominativo del richiedente delle
chiavi e lorario di consegna e riconsegna
bull annotare sullrsquoapposito registro in modo esaustivo qualunque anomalia o fatto inerente situazioni
non rispondenti alle disposizioni ricevute Sul registro dovranno in ogni caso essere riportati la data
lora il nome del personale di vigilanza intervenuto il nome delleventuale responsabile dellIstituto
bull controllare i monitor e gestire le immagini provenienti dal sistema TVCCvideosorveglianza
qualora presente posto a protezione delle singole ubicazioni
bull impartire ai privati in ingresso le informazioni sulla sosta dellrsquoautomezzo nellrsquoarea di parcheggio
dellrsquoinsediamento
bull informare lrsquoutenza circa lrsquoubicazione di ambulatori degenze uffici amministrativi ecc e sugli
orari di ingresso agli stessi
bull identificare le persone in ingresso a parti dellrsquoedificio non aperte al pubblico e controllare
eventuali autorizzazioni allrsquoaccesso
bull rilasciare informazioni di cortesia
bull garantire la disponibilitagrave e ove richiesto dallrsquoIstituto partecipare a tutte le attivitagrave comprese le
eventuali simulazioni previste dal Piano Emergenza per Maxi Afflusso Feriti
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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Nel caso il servizio sia svolto presso lrsquoAccettazione pazienti le GPG devono assicurare lrsquoaccesso
a tale area alle autoambulanze agli operatori aziendali e devono disciplinare lrsquoaccesso dei privati
cittadini
Il servizio dovragrave essere assicurato sia allinterno delle strutture che nelle aree esterne circostanti con
particolare attenzione ad accessi androni e percorsi segnalati dal Responsabile del procedimento
come punti critici
Con cadenza mensile ovvero quando il Responsabile del procedimento lo richiede dovragrave essere
trasmesso un riepilogo cronologico di tutti gli eventi dolosi rilevati nel periodo di riferimento
La registrazione della presenza delle GPG in servizio deve essere sottoscritta giorno per giorno
sullapposito Registro di Servizio sempre presente allinterno dellAzienda e depositato presso le
postazioni in cui si presta lrsquoattivitagrave Qualora presso lrsquoIstituto sia in uso il sistema di rilevazione
elettronico della presenza delle GPG il Fornitore si obbliga a istruire i propri dipendenti allrsquouso di
tali apparecchiature
Per ogni turno di servizio e ogni qual volta si rendesse necessario in conseguenza di eventi rilevanti
per lrsquoattivitagrave di vigilanza deve essere redatto un rapporto riportante analiticamente fatti e
circostanze rilevate Il rapporto deve essere consegnato alla persona incaricata dallrsquoIstituto
Le GPG dovranno essere collegate via radio con la Centrale OperativaSala Controllo interna ed
essere dotate di cellulare e cercapersone
Le attivitagrave di apertura e chiusura degli accessi prevedono che il personale preposto svolga almeno le
seguenti attivitagrave
1048766 Apertura della sede in particolare
- aprire gli eventuali cancelli esterni perimetrali e gli accessi ai dipendenti e al pubblico secondo gli
orari e le modalitagrave stabilite dal personale preposto dalla Direzione Aziendale
- disinserire eventuali impianti di allarme ove presenti
- attivare le alimentazioni elettriche ai piani
1048766 Chiusura della sede in particolare
- verificare che non siano presenti persone nellrsquoufficio
- controllare la chiusura delle finestre
- rimuovere eventuali cause di anomalie o irregolaritagrave che possano compromettere la sicurezza dello
stabile o che possano arrecare danno allo stabile stesso o alle sue apparecchiature e impianti
- disattivare ove richiesto i quadri elettrici
- inserire ove richiesto e presenti gli allarmi
- chiudere le porte di accesso e gli eventuali cancelli esterni
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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Il Responsabile del procedimento nel corso del sopralluogo provvederagrave a comunicare le fasce
orarie durante le quali le GPG devono aprirechiudere gli accessi alla struttura e lrsquoubicazione degli
stessi
Le GPG devono inoltre assicurare la gestione di eventi particolari che determinano situazioni di
emergenza A titolo esemplificativo e non esaustivo si riportano
bull rilevazione di anomalie allrsquoimpianto tecnologico avvisando gli operatori aziendali reperibili
(personale addetto alle manutenzioni) eo attivando ogni procedura per lrsquoesecuzione del servizio di
manutenzione
bull richiesta da parte del personale dellrsquoIstituto di numeri telefonici di altre strutture sanitarie eo
centri specializzati precedentemente comunicati dal Responsabile del procedimento
bull copertura notturna (dalle ore 1900 ndash alle ore 700) per il mero trasporto di campioni ematici
provette di sangue e emoderivati richiesto dai Reparti dellrsquoIstituto da effettuarsi con un GPG
della pattuglia notturna
bull richiesta di intervento per lrsquoallontanamento di persone indesiderate
bull richieste di intervento in caso di situazioni anomale o di pericolo segnalate da parte del personale
dellrsquoIstituto in servizio ovvero di pazienti e utenti
Le GPG se richiesto dal Responsabile del procedimento devono inoltre svolgere le attivitagrave
proprie del centralino provvedendo alla ricezione e successivo smistamento alle Unitagrave Operative
dellrsquoIstituto (reparti uffici magazzini etc) di eventuali telefonate in assenza degli operatori del
centralino
Si precisa che nel corso del contratto il Responsabile del procedimento
bull potragrave modificare le competenze delle GPG impiegate per il servizio di vigilanza a seconda delle
necessitagrave organizzative dellrsquoIstituto
bull potragrave comunicare eventuali variazioni circa il numero degli accessi e i relativi orari per soddisfare
le necessitagrave dellrsquoIstituto Tali richieste variazioni devono comunque essere trasmesse al Fornitore in
forma scritta
72 SERVIZIO DI VIGILANZA MEDIANTE ISPEZIONI
Tale servizio finalizzato a prevenire eventi di natura criminale eo accidentale deve essere
espletato mediante lrsquoutilizzo di autopattuglia chiaramente identificabile con il logotipo aziendale del
Fornitore e dotata di radio veicolare in costante collegamento con la propria Centrale
OperativaSala Controllo interna
Il servizio in oggetto deve essere in ogni caso svolto da GPG secondo le seguenti modalitagrave
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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bull ronde ispettive mediante auto pattuglia radiocollegata con ispezione interna e attivazione di un
sistema di controllo nel servizio devono essere impiegate una o due GPG
bull ronde ispettive mediante auto pattuglia radiocollegata con ispezione esterna nel servizio devono
essere impiegate una o due GPG
Qualora nel corso del servizio siano riscontrate situazioni anomale circa la sicurezza della struttura
di cui trattasi il personale di vigilanza egrave tenuto a redigere uno specifico rapporto di servizio che
evidenzi quanto riscontrato Il rapporto deve elencare nomi fatti e circostanze che possano avere
avuto rilievo sia per la sicurezza della struttura sia sulla regolaritagrave del servizio
721 ISPEZIONI INTERNE
Nel corso delle ispezioni interne dei presidi dellrsquoIstituto le GPG devono
bull controllare lo stato di apertura e chiusura di tutti gli accessi della struttura
bull rilevare fatti indizi eo situazioni che ravvisino ipotesi di furti danni ed effrazioni
bull accertare situazioni anomale o di pericolo quali principi di incendio fughe di gas acqua ed altri
liquidi pericolosi ascensori fuori uso con lrsquoimmediato coinvolgimento dei servizi di emergenza
competenti
bull chiudere porte e finestre in caso di precipitazioni atmosferiche
bull rilevare e solo se necessario intervenire in caso di situazioni o attivitagrave pericolose irregolari o
illecite
bull annotare nel registro di servizio ogni anomalia o fatto inerente situazioni anomale eo non
rispondenti alle disposizioni ricevute
Ove richiesto il controllo effettuato puograve essere attestato dalla punzonatura di orologi di controllo per
un numero di volte stabilito con lrsquoAzienda concordando con la stessa il numero e la posizione
722 ISPEZIONI ESTERNE
Durante le ispezioni esterne lrsquoauto pattuglia deve effettuare
bull il controllo degli accessi alla struttura
bull rilevare fatti indizi eo situazioni che ravvisino ipotesi di furti danni ed effrazioni
bull lrsquoaccertamento di situazioni anomale o di pericolo quali principi di incendio fughe di gas acqua
ed altri liquidi pericolosi
bull lrsquoallontanamento di persone estranee intervenendo in presenza di presunte situazioni irregolari o
illecite
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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Ove richiesto il controllo effettuato puograve essere attestato dalla punzonatura di orologi di controllo per
un numero di volte stabilito con lrsquoAzienda concordando con la stessa il numero e la posizione
73 CUSTODIA-SORVEGLIANZA
Il servizio consiste nella presenza di addetti al servizio di custodia - sorveglianza allrsquoingresso degli
edifici nei presidi dellrsquoIstituto durante gli orari indicati e secondo le disposizioni concordate con il
Responsabile del procedimento
A tale servizio egrave attribuito il controllo degli accessi agli immobili pedonali e carrabili alle sole
finalitagrave di accoglienza e smistamento degli ospiti
Gli addetti al servizio dovranno
bull indossare un abbigliamento consono e essere muniti di cartellino di riconoscimento riportante
lrsquoidentificativo della Ditta
bull avere conoscenze informatiche di base
bull mostrare sempre la massima disponibilitagrave e gentilezza nei confronti degli utenti esterni e dei
dipendenti dellrsquoIstituto
Si riporta a titolo esemplificativo e non esaustivo un elenco delle principali attivitagrave che il personale
dedicato al servizio di custodia - sorveglianza potragrave essere chiamato a svolgere
bull controllare il flusso delle persone in entrata ed in uscita verificando i documenti identificativi di
persone non autorizzate (visitatori fornitori etc) e annotando i nominativi su apposito registro pass
che viene predisposto di concerto con la struttura e la cui conformitagrave egrave a carico della Ditta
bull congedare gli ospiti in uscita ritirare il pass interno e registrare il termine di permanenza sul
registro
bull rilasciare le informazioni di cortesia e indirizzare gli utenti nei vari uffici evitando al contempo
lrsquoaccesso ai luoghi non autorizzati
bull svolgere il servizio di reception e centralino
bull avvisare tempestivamente il personale dellrsquoIstituto al fine di minimizzare i tempi di attesa degli
utenti esterni
bull segnalare lrsquoeventuale introduzione di materiali colli o altro possa apparire sospetto
bull segnalare lrsquouscita di merci apparecchiature colli voluminosi e non e tutto ciograve che possa essere
riconducibile ad unrsquoeventuale sottrazione di beni dellrsquoIstituto e nel caso effettuare i relativi
riscontri annotando i nominativi delle persone e dellrsquoeventuale Ditta le motivazioni di uscita del
bene lrsquoorario di ufficio su apposito registro
bull provvedere allrsquoapertura delle sbarre interne al fine di consentire il passaggio a personale
dipendente in transito con carrelli o materiali di ingombro e a personale di imprese esterne in Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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transito con carrelli o materiali di ingombro (previa verifica della rispondenza del nominativo negli
elenchi relativi alle ditte esterne)
bull garantire lrsquouscita del personale addetto alle pulizie manutenzione al facchinaggio ecc a fine
turno
bull custodire le chiavi dei singoli uffici delle uscite di sicurezza dei locali tecnici e di ogni altro
locale annotando in ossequio alle direttive dellrsquoAzienda in apposito registro il nominativo del
richiedente le chiavi lrsquoorario di consegna e di restituzione
bull prenotare taxi per dipendenti e ospiti
bull azionare nelle situazioni di emergenza i segnali di allarme e similari attivando nei rispetto della
normativa sulla sicurezza le misure di primo intervento necessarie
bull segnalare anche in forma scritta qualunque situazione non rispondente alle disposizioni ricevute
Il personale impiegato nel servizio deve provvedere ad annotare giornalmente le proprie presenze su
apposito Registro di servizio predisposto di concerto con lrsquoIstituto al termine del turno e redigere
un rapporto che evidenzi quanto accaduto nel corso dellrsquoorario di riferimento
La Ditta Aggiudicataria egrave tenuto al rispetto della vigente normativa in materia di protezione dei dati
personali (DLgs 1962003) e delle ulteriori specifiche disposizioni emanate dallrsquoIstituto
Contraente
Tale servizio potragrave essere svolto a seconda della specifiche esigenze dellrsquoIstituto sia da personale
in possesso della prescritta licenza di guardia particolare giurata che da personale senza tale
licenza
74 SERVIZIO DI TELE RADIO ALLARME CON PRONTO INTERVENTO E SERVIZIODI VIDEO SORVEGLIANZA
Il servizio di tele-radio allarme con pronto intervento deve consentire la gestione presso la Centrale
operativa ovvero presso la Sala Controllo interna alla struttura ove presente presidiata e attiva 24
ore su 24 degli allarmi pervenuti dagli impianti installati di proprietagrave eo forniti in comodato
gratuito in sede di offerta presso i locali protetti dellrsquoIstituto
Il servizio di video sorveglianza deve consentire la gestione presso la Centrale Operativa della
Ditta Aggiudicataria ovvero presso la Sala Controllo interna alla struttura presidiata e attiva 24 ore
su 24 delle immagini a seguito di allarme pervenute dagli impianti TVCC installati
Lrsquoindicazione dei presidi in cui installare il servizio e la relativa configurazione sono riportati
nellrsquoAllegato A1
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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I vettori di comunicazione utilizzati per la trasmissione degli allarmi e delle immagini che
dovranno essere messi a disposizione dalla Ditta Aggiudicataria potranno essere di tipo telefonico
radio monodirezionali GPRS o bidirezionali
In particolare il collegamento dovragrave consentire di trasmettere differenti variazioni di stato del
sistema di allarme quali intrusione inserimentodisinserimento impianto livello batteria mancanza
rete manomissione impianto garantendo lrsquoimmediatezza delle comunicazioni trasmesse noncheacute
lrsquoinvio di immagini a seguito di allarme
In caso di allarme il servizio in oggetto deve permettere di
bull allertare immediatamente la GPG presente sul posto ed indirizzarla nellrsquoarea da cui egrave partito il
segnale di allarme
bull attivare immediatamente se prevista lrsquoautopattuglia di zona dando le coordinate dellrsquoevento di
allarme (es sede interessata dallrsquoevento tipo di segnalazione ricevuta - intrusione disattivazione
impianto non autorizzata manomissione locale dellrsquoedificio interessato dallrsquoevento di allarme
mancanza rete ecc)
bull coordinare lrsquointervento dalla Centrale OperativaSala Controllo
bull rimanere in costante contatto radio con le autopattuglie di zona per verificare lrsquoesito
dellrsquointervento
bull se presente il sistema di videosorveglianza effettuare una video ispezione e trasmetterla alla
Centrale Operativa ovvero alla Sala Controllo interna che dovragrave essere in grado di ricevere i segnali
video dellrsquoarea interessata visualizzando le immagini delle singole telecamere installate
Tutta lrsquoattivitagrave saragrave sottoposta a videoregistrazione digitale con rispetto della normativa sulla
privacy
Nel corso del sopralluogo la pattuglia a puro titolo esemplificativo e non esaustivo dovragrave
effettuare le seguenti operazioni
bull prendere contatto con chi ha eventualmente richiesto lrsquointervento per acquisire ogni ulteriore
elemento utile
bull osservare eventuali situazioni sospette (veicoli persone tracce di pneumatici varchi nella
recinzione vetri rotti ecc)
bull verificare la chiusura delle porte o delle finestre raggiungibili da terra relative alla zona dalla
quale egrave partito lrsquoallarme
bull raccogliere dai presenti informazioni in merito ad eventuali situazioni anomale
bull richiedere se necessario rinforzi per fronteggiare situazioni di rischio
bull compilare un verbale dettagliato dellrsquointervento effettuato e dei riscontri oggettivi eseguiti sul
postoPer accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
bull informare costantemente la propria Centrale OperativaSala Controllo di quanto sta accadendo
mediante lrsquoapparato ricetrasmittente in dotazione
Nel caso in cui vengano riscontrate oggettive tracce di reati le GPG devono informare
tempestivamente le autoritagrave preposte e collaborare con le stesse
Nelle situazioni di emergenza questa gestione dovragrave consentire alla GPG presente nei presidi di
competenza ed alle pattuglie dedicate al servizio di ronda ispettiva di attivarsi per gli interventi con
la massima tempestivitagrave ed efficacia
Le GPG devono annotare sul ldquoRegistro di Serviziordquo tutte le informazioni relative agli eventi che
dovessero verificarsi quali ad esempio esito dellrsquointervento orario di inizio e fine intervento
nominativi del personale intervenuto anomalie riscontrate uso delle chiavi sigillate etc
75 SERVIZIO DI COLLEGAMENTO ALLA CENTRALE OPERATIVA
Tale servizio prevede che la Ditta fornisca in caso in cui il presidio dellrsquoAzienda ne sia sprovvista
la periferica di collegamento con la Centrale Operativa in modo da rendere fruibile il servizio di
teleallarme In tale caso saragrave compito e cura della Ditta effettuare tutte le attivitagrave di verifica
controllo e manutenzione affincheacute sia garantita la funzionalitagrave delle apparecchiature I vettori di
comunicazione utilizzati che ove non giagrave presenti dovranno essere messi a disposizione dalla Ditta
potranno essere di tipo radio o GPRS bidirezionali o monodirezionali secondo quanto richiesto per
i singoli presidi
76 SERVIZIO DI MANUTENZIONE SUGLI IMPIANTI
Qualora lrsquoIstituto Contraente sia in possesso di impiantistica a corredo del servizio di vigilanza e
sicurezza il servizio di manutenzione che deve essere offerto gratuitamente su tutti gli impianti
offerti in comodato gratuito egrave esteso a tutti gli impianti antintrusione presenti ai relativi
trasmettitori noncheacute agli impianti TV a circuito chiuso (TVCC) presenti ecc
Detto servizio deve quindi comprendere la manutenzione di
bull Impianti antintrusione
bull Impianti di videosorveglianza
bull Impianti di trasmissione allarmi ed assimilati
bull Impianti di sicurezza e controllo accessi
bull Altri impianti di sicurezza
La manutenzione dovragrave essere di tipo integrale (full-risk) e dovragrave prevedere almeno
bull Manutenzioni ordinarie programmate annuali da concordarsi con il Responsabile del
procedimento
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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bull Interventi entro 12 ore da ogni richiesta
bull Tutti i pezzi di ricambio necessari
bull Trasferta e mano drsquoopera per tutto il tempo necessario al corretto ripristino della funzionalitagrave
dellrsquoimpianto
bull Compilazione e tenuta del registro di manutenzione in doppia copia di cui una depositata presso
lrsquoIstituto Contraente
La manutenzione comprende la riparazione o la sostituzione di materiali di tutti i componenti degli
impianti anche soggetti ad uso non conforme dellrsquoimpianto (cosiddetto ldquocattivo usordquo) noncheacute della
relativa mano drsquoopera
Sono espressamente esclusi i danneggiamenti dovuti a causa di forza maggiore come gli atti
vandalici
Il suddetto servizio dovragrave essere effettuato da personale qualificato nel rispetto delle norme vigenti
Gli incaricati della manutenzione debbono presentarsi sui luoghi degli impianti dotati di proprio
cartellino della Ditta Aggiudicataria e concordare con il Responsabile del procedimento i tempi di
intervento manutentivo facendo firmare da questo o dai suoi delegati la bolla di intervento per gli
aspetti amministrativi
Nessun tipo di mano drsquoopera e di attrezzatura saragrave prestata dal personale dipendente dellrsquoIstituto
Contraente mentre dovranno essere loro richieste le informazioni (se di tipo tecnico al personale
della manutenzione interna) necessarie e utili per lrsquointervento manutentivo
77 REPORTISTICA
La Ditta Aggiudicataria si impegna ad inviare allrsquoIstituto Contraente con cadenza mensile pena
lrsquoapplicazione delle penali un report suddiviso per presidio contenente almeno le seguenti
informazioni
bull presidioi in cui sono stati richiesti i servizi
bull tipologie dei servizi erogati
bull report di manutenzione impianti
Resta inteso che lrsquoIstituto Contraente si riserva la facoltagrave di richiedere la consegna di report
contenenti informazioni aggiuntive a quelle sopra elencate
Si precisa che lrsquoinvio della reportistica in argomento egrave presupposto per il controllo e la liquidazione
delle fatture del periodo
8 OBBLIGHI DELLrsquoAGGIUDICATARIO
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
LrsquoImpresa dovragrave svolgere il servizio con la massima professionalitagrave assicurando sempre efficienza
ed efficacia dovragrave pertanto eseguire i servizi affidati a regola drsquoarte in conformitagrave alle vigenti
normative e tenendo conto delle eventuali precisazioni o prescrizioni che in corso drsquoopera lrsquoIstituto
potragrave dare
LrsquoImpresa dovragrave documentare il servizio eseguito con le modalitagrave concordate prima dellrsquoavvio dello
servizio stesso
La rilevazione dellrsquoorario di lavoro eseguito dovragrave risultare da appositi registrifogli ndash firma od altro
che dovranno rimanere nella disponibilitagrave di controllo da parte dellrsquoIstituto stesso
Si precisa quanto segue
1 LrsquoIstituto non saragrave responsabile dei danni eventualmente causati ai dipendenti ed alle attrezzature
dellrsquoImpresa aggiudicataria che possano derivare da comportamenti di terzi estranei allrsquoorganico
dellrsquoIstituto
2 LrsquoImpresa saragrave direttamente responsabile dei danni derivanti da cause ad essa imputabili di
qualunque natura che risultino arrecati dal proprio personale a persone o a cose tanto dellrsquoIstituto
che di terzi in dipendenza di omissioni o negligenze nellrsquoesecuzione della prestazione
3 A tal fine lrsquoImpresa risultata aggiudicataria prima dellrsquoinizio del servizio dovragrave costituire e
consegnare allrsquoIstituto destinatario del servizio polizza assicurativa per la responsabilitagrave civile
valevole per tutta la durata dellrsquoappalto con i seguenti massimali
bull euro 250000000 per i danni comunque derivanti alle Aziende Sanitarie causati dal proprio
personale
bull euro 250000000 per la responsabilitagrave civile verso terzi
bull euro 250000000 per la responsabilitagrave nei confronti del proprio personale comprensivo di danno
biologico
4 LrsquoImpresa in ogni caso dovragrave provvedere senza indugio a proprie spese alla riparazione eo
sostituzione delle parti e degli oggetti danneggiati
5 Per ogni turno di servizio ed ogni qualvolta si rendesse necessario in particolare nellrsquoambito
dellrsquoattivitagrave di vigilanza dovragrave essere redatto un rapporto riportante analiticamente fatti e
circostanze rilevate Detto rapporto dovragrave essere consegnato alla persona incaricata dallrsquoIstituto
6 Il personale della Ditta Aggiudicataria dovragrave essere destinato in maniera fissa ai singoli servizi
realizzando cosigrave unrsquoorganizzazione che riduca al minimo possibile la rotazione degli operatori e
favorisca una migliore conoscenza dei locali degli ambienti e delle esigenze specifiche operative
7 A fronte di eventi straordinari e non previsti la Ditta dovragrave impegnarsi a destinare risorse umane
e strumentali aggiuntive al fine di assolvere gli impegni assunti
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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8 In caso di particolari situazioni come ricorrenze manifestazioni cerimonie e celebrazioni la Ditta
dovragrave garantire senza alcun aggravio di spesa adeguata assistenza per un massimo di quattro eventi
nellrsquoarco dellrsquoanno per lrsquoIstituto e fatto salvo quanto previsto laddove applicabile nel Piano
Emergenza per Maxi Afflusso Feriti
9 OBBLIGHI DELLrsquoIMPRESA CONCERNENTI IL PERSONALE ADDETTO AL
SERVIZIO
Il personale che verragrave messo a disposizione dalla Ditta per lrsquoespletamento del servizio in oggetto
dovragrave essere in regola con le norme di igiene e sanitagrave ed in particolare lrsquoImpresa dovragrave predisporre i
controlli sanitari previsti dalla vigente normativa
LrsquoIstituto avragrave la facoltagrave di verificare in ogni momento la sussistenza delle condizioni sanitarie
necessarie per lrsquoespletamento del servizio
LrsquoImpresa aggiudicataria si obbliga ad applicare nei confronti dei lavoratori dipendenti e se
cooperative nei confronti dei soci lavoratori condizioni contrattuali normative e retributive non
inferiori a quelle risultanti da i contratti collettivi nazionali di lavoro del comparto di categoria e
dagli accordi integrativi territoriali sottoscritti dalle organizzazioni imprenditoriali e dei lavoratori
maggiormente rappresentative noncheacute a rispettare le norme e le procedure previste dalla legge alla
data dellrsquoofferta e per tutta la durata dellrsquoappalto Lrsquoobbligo permarragrave anche dopo la scadenza dei
suindicati contratti collettivi e fino alla loro sostituzione
LrsquoImpresa aggiudicataria saragrave tenuta inoltre allrsquoosservanza ed allrsquoapplicazione di tutte le norme
relative alle assicurazioni obbligatorie ed antinfortunistiche previdenziali ed assistenziali nei
confronti del proprio personale dipendente e dei soci lavoratori nel caso di cooperative
LrsquoImpresa dovragrave certificare allrsquoIstituto Spallanzani lrsquoavvenuto pagamento dei contributi assicurativi
previdenziali noncheacute lrsquoapplicazione del trattamento retributivo previsto dal CCNL di categoria e
dagli accordi integrativi territoriali ai lavoratori compresi i soci lavoratori qualora si tratti di
cooperativa impiegati nel servizio oggetto dellrsquoappalto A tal fine lrsquoImpresa aggiudicataria
srsquoimpegna a produrre allrsquoIstituto la seguente documentazione relativa al personale impiegato nel
servizio de quo allrsquoinizio dellrsquoappalto e successivamente entro il 15 gennaio di ogni anno
a) fotocopia libro matricola operatori impiegati abitualmente occasionalmente o promiscuamente
nellrsquoappalto
b) variazioni del personale in servizio ndash cessazioni destituzioni nuove assunzioni numero
matricola desunto dal libro matricola eventuale badge assegnato luogo di lavoro qualifica livello
retributivo
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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LrsquoImpresa aggiudicataria saragrave inoltre tenuta allrsquoosservanza della Legge Regionale n 16 del 2007 in
particolare a quanto statuito dallrsquoart 7 comma 1 lettera e) e comma 4
10 SOPRALLUOGO
Le Ditte concorrenti sono tenute ad effettuare un sopralluogo pena esclusione dalla gara A tal fine
faragrave fede il documento Allegato E che dovragrave essere compilato e firmato dal legale rappresentante
della Ditta o suo delegato e controfirmata dal Responsabile individuato dallrsquoIstituto
La Ditta concorrente dovragrave attenersi alle seguenti prescrizioni
1 presentare la richiesta di sopralluogo con anticipo di almeno cinque giorni mediante fax alle
singole realtagrave aziendali indicando il nominativo ed i dati anagrafici dellae personae incaricatae di
effettuare il sopralluogo noncheacute un recapito telefonico e il fax presso cui effettuare ogni
comunicazione per gli accordi relativi
2 come precisato nel Capitolato Speciale drsquoOneri gli originali dellrsquoattestazione di avvenuto
sopralluogo rilasciato dallrsquoincaricato dellrsquoIstituto (Responsabile del Procedimento o suo delegatoi)
dovranno essere inseriti nella documentazione amministrativa a pena di esclusione dalla gara
unitamente agli altri documenti ivi previsti
3 il sopralluogo dovragrave essere effettuato previo appuntamento prima della data di scadenza della
presentazione dellrsquoofferta
4 il sopralluogo dovragrave essere effettuato esclusivamente da
- Legale Rappresentante o Direttore Tecnico dellrsquoimpresa muniti di documento di riconoscimento
in corso di validitagrave
- un dipendente dellrsquoimpresa munito di specifica delega sottoscritta dal Legale Rappresentante e di
copia del documento di riconoscimento in corso di validitagrave sia del Legale Rappresentante sia dello
stesso dipendente
In caso di RTI costituito il sopralluogo puograve essere effettuato anche solo dal soggetto incaricato
dalla impresa mandataria
In caso di RTI costituendo il sopralluogo potragrave essere effettuato anche da un unico soggetto della
sola impresa designata quale capogruppo munito di delega a procedere al sopralluogo nellrsquointeresse
in nome e per conto di tutte le imprese partecipanti al RTI da produrre in originale e copia dei
relativi documenti di riconoscimento in corso di validitagrave dei Legali Rappresentanti delle imprese
medesime
La figura incaricata dei sopralluoghi potragrave essere accompagnata nellrsquoesecuzione degli stessi anche
da altre persone che potranno effettuare rilievi anche fotografici (al solo fine di utilizzare tale
materiale per la gara in questione) nel rispetto della normativa sulla privacy
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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Le Ditte concorrenti devono contattare per lrsquoespletamento del sopralluogo mediante mail alla
Direzione Sanitaria dellrsquoIstituto ndash dirsaninmiit - indicando il nominativo ed i dati anagrafici
dellae personae incaricatae di effettuare il sopralluogo noncheacute il telefono e il fax presso cui
effettuare ogni comunicazione inerente il sopralluogo
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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INDICE
1 OGGETTO DEL SERVIZIO 3
2 NORMATIVA DI RIFERIMENTO 5
3 PROGETTO 5
4 RESPONSABILE DELLA COMMESSA 6
5 SEDE OPERATIVA 6
6 EVENTUALE MODIFICA ESIGENZE DEL SERVIZIO 6
7 OBBLIGHI DEL PERSONALE E ARTICOLAZIONE DEL SERVIZIO 8
71 SERVIZIO DI VIGILANZA MEDIANTE PIANTONAMENTO 8
72 SERVIZIO DI VIGILANZA MEDIANTE ISPEZIONI 11
721 ISPEZIONI INTERNE hellip12
722 ISPEZIONI ESTERNE 12
73 CUSTODIA-SORVEGLIANZA 13
74 SERVIZIO DI TELE RADIO ALLARME CON PRONTO INTERVENTO E SERVIZIO DI
VIDEO SORVEGLIANZA 14
75 SERVIZIO DI COLLEGAMENTO ALLA CENTRALE OPERATIVA 16
76 SERVIZIO DI MANUTENZIONE SUGLI IMPIANTI 16
77 REPORTISTICA 17
8 OBBLIGHI DELLrsquoAGGIUDICATARIO 17
9 OBBLIGHI DELLrsquoIMPRESA CONCERNENTI IL PERSONALE ADDETTO AL SERVIZIO hellip19
10 SOPRALLUOGO 19
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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1 OGGETTO DEL SERVIZIO
Il presente capitolato ha per oggetto lrsquoespletamento del servizio di integrato vigilanza sicurezza
custodia e sorveglianza da svolgersi presso lrsquoINMI Spallanzani per un periodo di 36 mesi per unrsquo
importo a base drsquoasta egrave pari a euro 353000000
Il servizio di vigilanza armata deve essere svolto con risorse umane e tecnologie e deve essere
finalizzato alla sicurezza delle persone fisiche ed alla protezione del patrimonio dellrsquoIstituto noncheacute
alla regolamentazione dellrsquoaccesso allrsquointerno dellrsquoIstituto e alla viabilitagrave dello stesso
Si allega al presente Disciplinare una scheda tecnica contenuta nellrsquoAllegato A1 nella quale sono
riportate le seguenti informazioni
1 i presidi interessati dal servizio
2 la descrizione del servizio richiesto (vigilanza armata)
3 informazioni sulle tipologie degli impianti di sicurezzavigilanza presenti presso i Padiglioni
dellrsquoIstituto
Inoltre si allega scheda - Allegato A2 ndash relativa alle attivitagrave di vigilanza in essere presso lrsquoIstituto
nello specifico
1 gli orari eo le aperture articolatei per singolo servizio
2 i giorni della settimana e le ore giornaliere delle singole postazioni di vigilanza
Il servizio deve essere articolato in
a) Servizio di vigilanza fissa
b) Servizio di vigilanza pattugliamento ispettivo odiurno e notturno
Il servizio deve essere eseguito con risorse umane e tecnologiche e deve essere finalizzato alla
sicurezza delle persone fisiche ed alla protezione del patrimonio dellrsquoIstituto noncheacute alla
regolamentazione dellrsquoaccesso allrsquoIstituto e della viabilitagrave dello stesso
Per quanto concerne il pattugliamento ispettivo dovranno essere effettuati dei giri di controllo
allrsquointerno dellrsquoIstituto con lrsquoistallazione di adeguati punti di rilevazione dei passaggi dei vigilanti
in luoghi da concordare con la Direzione Aziendale In caso di necessitagrave potranno essere
eventualmente predisposte ulteriori postazioni
Al fine di garantire lrsquoattivitagrave di vigilanza anche in relazione al Padiglione Del Vecchio le Imprese
partecipanti alla Gara dovranno proporre una soluzione tecnica atta e perfezionare il sistema di
controllo e accesso attualmente presente in Istituto basato sulla rilevazione dei segnali provenienti
dai sistemi di rilevazione della postazione posta presso il Padiglione BagliviPer accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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Inoltre lrsquoImpresa aggiudicataria dovragrave svolgere i servizi di custodia chiavi e registrazione degli
accessi nei locali chiusi e chiave noncheacute gli altri eventuali servizi aggiuntivi proposti in sede di
gara ed accettati dallrsquoIstituto previo accordo delle modalitagrave di espletamento
Il personale GpG deve svolgere il servizio in base alla particolare competenza tecnica ed
esperienza specifica In particolare il servizio deve curare
La sicurezza delle persone delle cose e degli immobili dellrsquoIstituto
La prevenzione contro atti di sabotaggio vandalismo furti ecc
Gli interventi di ordine pubblico
La segnalazione ndash in particolare durante lrsquoorario notturno e festivo ndash di incidenti perdite di
acqua fughe di gas ecc
Il controllo della chiusura delle porte e delle finestre e lo spegnimento delle luci dei vari
padiglioni al termine dellrsquoorario di operativitagrave e degli spogliatoi del personale
Il controllo della circolazione veicolare interna con riferimento alle disposizioni e alle
autorizzazioni della Direzione dellrsquoIstituto
La repressione di atti inconsulti e lrsquointervento in caso di reato
La salvaguardia dellrsquointegritagrave fisica dei degenti dei visitatori e del personale dipendente
Apertura e chiusura accessi in corrispondenza degli orari di visita dei parenti e per le
esigenze esplicitate dalla Direzione Sanitaria
Curare lrsquoosservanza del divieto di fumo in tutto lrsquoIstituto
Piantonamento dei pazienti che si siano resi responsabili di atti violenti verso gli operatori
dellrsquoIstituto eo verso altri pazienti ricoverati o che abbiano messo in pericolo cose eo
immobili dellrsquoIstituto
Le GpG inoltre su precisa disposizione della Direzione Sanitaria eo Medico di Guardia devono
cooperare in mansioni di supporto al personale in caso di pazienti ricoverati pericolosi
I GpG di turno presso la postazione atrio principale devono fornire informazioni alle persone che
ne facciano richiesta indirizzandole ai Reparti o ai Servizi sanitari richiesti sulla base delle
istruzioni fornite dalla Direzione dellrsquoIstituto
Il pattugliamento ispettivo in auto eo a piedi deve effettuare giri di ronda e controllo allrsquointerno
del comprensorio ospedaliero compresi i reparti e locali piugrave esposti ad atti vandalici eo criminosi
inclusi gli spogliatoi del personale
Lrsquoimpresa aggiudicataria saragrave tenuta a fornire in comodato drsquouso gratuito per tutta la durata del
contratto attrezzature ed impianti tecnologici a quelli allo stato esistenti presso lrsquoIstituto
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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Ersquo onere delle imprese che intendono partecipare alla gara rilevare lrsquoesatta consistenza
qualiquantitativa delle attrezzature e degli impianti attualmente esistenti presso lrsquoIstituto Tale
rilevazione dovragrave essere effettuata nel corso del sopralluogo da effettuarsi a pena di esclusione della
gara secondo quanto meglio specificato nel CSA e nel disciplinare di gara
Tutte le forniture devo essere rese con la formula ldquochiavi in manordquo e senza alcun onere per
lrsquoIstituto
Dovragrave inoltre essere fornita ed istallata la cartellonistica prevista dalla vigente normativa sulla
riservatezza in presenza di apparecchiature con acquisizione automatica delle immagini
Lrsquoimpresa dovragrave inoltre impegnarsi a provvedere alla manutenzione ordinaria e straordinaria di
tutti i mezzi tecnici forniti in comodato drsquouso ad istallare altre eventuali attrezzature ndash identificate
come mezzi tecnici ndash in forma di comodato gratuito per tutta la durata dellrsquoappalto
Lrsquoimpresa concorrente dovragrave presentare dettagliata relazione delle tecnologie offerte (manutenzione
ndash sostituzione) inserita nella documentazione tecnica (vedi articolo 8 punto 2 del Capitolato
Speciale drsquoOneri)
Le Ditte sono tenute comunque a garantire per tutta la durata del contratto il mantenimento delle
attrezzature e degli impianti tecnologici esistenti ovvero a sostituirli sempre in comodato drsquouso
gratuito con attrezzature od impianti tecnologici analoghi qualora i primi fossero obsoleti
2 NORMATIVA DI RIFERIMENTO
Il servizio dovragrave essere effettuato dalla Ditta aggiudicataria nel rispetto di quanto stabilito nel
presente Disciplinare Tecnico e nel rispetto di tutte le normative emanate in tema di vigilanza di
sicurezza e di sorveglianza
Gli impianti tecnologici offerti dalla Ditta in comodato drsquouso devono possedere tutte le
certificazioni previste dalla legge nazionale e comunitaria vigente
3 PROGETTO
Le Ditte concorrenti dopo aver valutato attentamente le esigenze dellrsquoINMI Spallanzani desunte
alle schede allegate e dal sopralluogo effettuato nei termini stabiliti dallrsquoarticolo 10 del presente
Disciplinare dovranno presentare dettagliata relazione tecnica contenente tutti i dati necessari per
valutare lrsquoofferta sulla base degli elementi qualitativi del Capitolato Speciale drsquoOneri
La composizione delle singole componenti del servizio dovragrave essere tale da raggiungere un livello
ottimale di sicurezza e di vivibilitagrave delle strutture sia per gli utenti che per gli operatori
Le esigenze sono specificate nel numero e nelle modalitagrave del servizio nelle schede allegate le
tecnologie fornite in comodato drsquouso gratuito potranno essere integrate dalla Ditta sempre a titolo
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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gratuito rispetto a quanto richiesto nelle suddette schede e tale integrazione dovragrave essere
compiutamente relazionata
4 RESPONSABILE DELLA COMMESSA
Lrsquoimpresa aggiudicataria dovragrave individuare un Responsabile della commessa il quale saragrave lrsquounico
referente per lrsquoINMI Spallanzani in ordine a tutte le problematiche e contestazioni inerenti il
servizio stesso Tra le competenze da attribuire al Responsabile della commessa si indicano a titolo
esemplificativo e non esaustivo la gestione e il controllo del personale assegnato compreso lrsquoorario
e la presenza sul luogo di lavoro la verifica del rispetto degli obblighi contrattuali lrsquoautonomia e la
capacitagrave decisionale in ordine a qualsiasi problema dovesse insorgere in merito alla regolare
esecuzione del contratto
Tutte le comunicazioni e le contestazioni di inadempienza svolte in contraddittorio con detto
Responsabile munito di delega espressa dovranno intendersi come se fatte direttamente alla Ditta
risultata aggiudicataria Il Responsabile dovragrave garantire la sua reperibilitagrave 24 ore su 24 Le
comunicazioni inviate al medesimo saranno valide a tutti gli effetti come se comunicate allrsquoImpresa
LrsquoINMI Spallanzani nomineragrave un Responsabile del procedimento con il compito di regolare i
rapporti con la Ditta Aggiudicataria noncheacute monitorare e controllare la corretta esecuzione del
servizio il Responsabile del procedimento egrave il rappresentante per lrsquoIstituto Spallanzani nei confronti
del Fornitore
5 SEDE OPERATIVA
In sede di offerta le Ditte Concorrenti dovranno dichiarare dove egrave collocata la propria sede
operativa dotata di Centrale Operativa che dovragrave essere collegata agli impianti di teleallarme
dellrsquoINMI Spallanzani in modo da assicurare il tempestivo intervento nei singoli presidi aziendali
descrivendone le caratteristiche principali e il parco macchine disponibile
6 EVENTUALE MODIFICA ESIGENZE DEL SERVIZIO
Il servizio richiesto puograve essere integrato o ridotto nel corso del periodo contrattuale a seconda del
mutamento delle esigenze organizzative ndash funzionali dellrsquoINMI Spallanzani fermo restando quanto
previsto nellrsquoAllegato F ldquoSchema di contrattordquo Ogni modifica del servizio comporteragrave una
modifica dellrsquoimporto stabilito sulla base delle voci contenute nellrsquoofferta
La Direzione Aziendale potragrave richiedere eventuali temporanei spostamenti di guardia per
sopravvenute esigenze di servizio noncheacute prestazioni straordinarie eo aggiuntive ogni qualvolta se
ne avvisi la necessitagrave A queste saranno riconosciute le stesse condizioni economiche previste per le
prestazioni oggetto di gara
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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A tale proposito per far fronte ad eventuali modifiche organizzative ndash funzionali dellrsquoIstituto
Spallanzani si chiede la valorizzazione economica del servizio di custodia-sorveglianza (portierato)
da formularsi nellrsquoapposita scheda allegato D - offerta economica
Si riporta a titolo esemplificativo e non esaustivo un elenco delle principali attivitagrave che il personale
dedicato al servizio di custodia - sorveglianza (portierato) potragrave eventualmente essere chiamato a
svolgere
bull controllare il flusso delle persone in entrata ed in uscita verificando i documenti identificativi di
persone non autorizzate (visitatori fornitori etc) e annotando i nominativi su apposito registro pass
che viene predisposto di concerto con la struttura e la cui conformitagrave egrave a carico della Ditta
bull congedare gli ospiti in uscita ritirare il pass interno e registrare il termine di permanenza sul
registro
bull rilasciare le informazioni di cortesia e indirizzare gli utenti nei vari uffici evitando al contempo
lrsquoaccesso ai luoghi non autorizzati
bull svolgere il servizio di reception e centralino
bullavvisare tempestivamente il personale dellrsquoIstituto ldquoLSpallanzanirdquo al fine di minimizzare i tempi
di attesa degli utenti esterni
bull segnalare lrsquoeventuale introduzione di materiali colli o altro possa apparire sospetto
bull segnalare lrsquouscita di merci apparecchiature colli voluminosi e non e tutto ciograve che possa essere
riconducibile ad unrsquoeventuale sottrazione di beni dellrsquoIstituto ldquoLSpallanzanirdquo e nel caso effettuare
i relativi riscontri annotando i nominativi delle persone e dellrsquoeventuale Ditta le motivazioni di
uscita del bene lrsquoorario di ufficio su apposito registro
bull provvedere allrsquoapertura delle sbarre interne al fine di consentire il passaggio a personale
dipendente in transito con carrelli o materiali di ingombro e a personale di imprese esterne in
transito con carrelli o materiali di ingombro (previa verifica della rispondenza del nominativo negli
elenchi relativi alle ditte esterne)
bull garantire lrsquouscita del personale addetto alle pulizie manutenzione al facchinaggio ecc a fine
turno
bullcustodire le chiavi dei singoli uffici delle uscite di sicurezza dei locali tecnici e di ogni altro
locale annotando in ossequio alle direttive dellrsquo Istituto ldquoLSpallanzanirdquo in apposito registro il
nominativo del richiedente le chiavi lrsquoorario di consegna e di restituzione
bull prenotare le sale riunioni
bull prenotare taxi per dipendenti e ospiti
bull azionare nelle situazioni di emergenza i segnali di allarme e similari attivando nei rispetto della
normativa sulla sicurezza le misure di primo intervento necessariePer accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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bull segnalare anche in forma scritta qualunque situazione non rispondente alle disposizioni ricevute
Tale servizio potragrave essere svolto a seconda della specifiche esigenze dellrsquo Istituto ldquoLSpallanzanirdquo
sia da
personale in possesso della prescritta licenza di guardia particolare giurata che da personale senza
tale licenza
7 OBBLIGHI DEL PERSONALE E ARTICOLAZIONE DEL SERVIZIO
Oltre a quanto di seguito espressamente previsto per ciascun servizio il personale addetto al
servizio (GPG) deve in particolare essere a conoscenza delle modalitagrave di espletamento dello
stesso e essere consapevole dellrsquoambiente in cui egrave tenuto ad operare e degli eventuali impianti
tecnologi da utilizzare La Ditta dovragrave pertanto provvedere ad una formazione generale e ad una
formazione specifica
Il personale saragrave tenuto altresigrave a mantenere il segreto drsquoufficio su fatti e circostanze di cui sia venuto
a conoscenza nellrsquoespletamento dei propri compiti dovragrave essere idoneo a svolgere le prestazioni
richieste dovragrave essere di provata capacitagrave onestagrave moralitagrave e disponibile alla collaborazione con
altri operatori e in particolare nei riguardi dellrsquoutenza
Ersquo facoltagrave dellrsquoIstituto pretendere dallrsquoImpresa lrsquoallontanamento dal servizio dei propri dipendenti
che durante lo svolgimento delle attivitagrave abbiamo dato motivi di lagnanza o tenuto un
comportamento non consono allrsquoambiente di lavoro e non rispettoso delle presenti direttive
Gli articoli di seguito proposti individuano le modalitagrave con cui ciascun servizio oggetto del presente
Disciplinare Tecnico deve essere eseguito
71 SERVIZIO DI VIGILANZA MEDIANTE PIANTONAMENTO
Il servizio di vigilanza mediante piantonamento deve essere svolto presso le postazioni e per i giorni
e alle ore richieste dallrsquoIstituto da personale Guardie Particolari Giurate (di seguito GPG) armate
e munite di divisa (giacca cravatta e cartellino di riconoscimento) per cui lrsquoimpresa risulti in
possesso di regolare Decreto Prefettizio o di altra autoritagrave competente che abilita allrsquoesercizio della
funzione ottenuto secondo le vigenti disposizioni di legge
Le GPG devono avere la capacitagrave professionale di valutare eventuali situazioni di rischio anche in
modo autonomo e in caso ne ravvisino le necessitagrave essere in grado di far intervenire le forze
dellrsquoordine sentito il personale allrsquouopo preposto dallrsquoIstituto
Il servizio consta delle seguenti attivitagrave
bull sorveglianza fissa dellrsquoimmobile
bull apertura e chiusura degli accessiPer accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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bull gestione delle emergenze
In particolare nellrsquoesecuzione del servizio di sorveglianza fissa dellrsquoimmobile le GPG devono
svolgere almeno le seguenti attivitagrave
bull vietare lrsquoingresso nellrsquoarea del complesso Ospedaliero di automezzi privi di autorizzazione
bull mantenere costanti contatti con il personale aziendale segnalando fatti eo circostanze anomale
eventualmente rilevati
bull controllare il flusso delle persone in entrata ed uscita registrando nominativi e verificando i
documenti identificativi di persone non autorizzate (visitatori fornitori ecc)
bull garantire la sicurezza dei luoghi controllare con discrezione leventuale intrusione di persone
estranee e prevenire situazioni che possano creare pericolo a persone e cose
bull controllare leventuale introduzione di materiali oggetti o quantaltro possa apparire sospetto
bull verificare luscita di merci apparecchiature colli voluminosi e quanto possa essere riconducibile
ad una eventuale sottrazione di beni dellrsquoIstituto In questi casi effettueragrave i relativi riscontri
registrando il nominativo delle persone il nome delleventuale Ditta le motivazioni delluscita del
bene lorario di uscita sullrsquoapposito registro informando tempestivamente il Responsabile del
procedimento
bull tenere in custodia tutte le chiavi consegnate al Fornitore dal Responsabile del procedimento A
tale riguardo la GPG dovragrave registrare sullrsquoapposito registro il nominativo del richiedente delle
chiavi e lorario di consegna e riconsegna
bull annotare sullrsquoapposito registro in modo esaustivo qualunque anomalia o fatto inerente situazioni
non rispondenti alle disposizioni ricevute Sul registro dovranno in ogni caso essere riportati la data
lora il nome del personale di vigilanza intervenuto il nome delleventuale responsabile dellIstituto
bull controllare i monitor e gestire le immagini provenienti dal sistema TVCCvideosorveglianza
qualora presente posto a protezione delle singole ubicazioni
bull impartire ai privati in ingresso le informazioni sulla sosta dellrsquoautomezzo nellrsquoarea di parcheggio
dellrsquoinsediamento
bull informare lrsquoutenza circa lrsquoubicazione di ambulatori degenze uffici amministrativi ecc e sugli
orari di ingresso agli stessi
bull identificare le persone in ingresso a parti dellrsquoedificio non aperte al pubblico e controllare
eventuali autorizzazioni allrsquoaccesso
bull rilasciare informazioni di cortesia
bull garantire la disponibilitagrave e ove richiesto dallrsquoIstituto partecipare a tutte le attivitagrave comprese le
eventuali simulazioni previste dal Piano Emergenza per Maxi Afflusso Feriti
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
Nel caso il servizio sia svolto presso lrsquoAccettazione pazienti le GPG devono assicurare lrsquoaccesso
a tale area alle autoambulanze agli operatori aziendali e devono disciplinare lrsquoaccesso dei privati
cittadini
Il servizio dovragrave essere assicurato sia allinterno delle strutture che nelle aree esterne circostanti con
particolare attenzione ad accessi androni e percorsi segnalati dal Responsabile del procedimento
come punti critici
Con cadenza mensile ovvero quando il Responsabile del procedimento lo richiede dovragrave essere
trasmesso un riepilogo cronologico di tutti gli eventi dolosi rilevati nel periodo di riferimento
La registrazione della presenza delle GPG in servizio deve essere sottoscritta giorno per giorno
sullapposito Registro di Servizio sempre presente allinterno dellAzienda e depositato presso le
postazioni in cui si presta lrsquoattivitagrave Qualora presso lrsquoIstituto sia in uso il sistema di rilevazione
elettronico della presenza delle GPG il Fornitore si obbliga a istruire i propri dipendenti allrsquouso di
tali apparecchiature
Per ogni turno di servizio e ogni qual volta si rendesse necessario in conseguenza di eventi rilevanti
per lrsquoattivitagrave di vigilanza deve essere redatto un rapporto riportante analiticamente fatti e
circostanze rilevate Il rapporto deve essere consegnato alla persona incaricata dallrsquoIstituto
Le GPG dovranno essere collegate via radio con la Centrale OperativaSala Controllo interna ed
essere dotate di cellulare e cercapersone
Le attivitagrave di apertura e chiusura degli accessi prevedono che il personale preposto svolga almeno le
seguenti attivitagrave
1048766 Apertura della sede in particolare
- aprire gli eventuali cancelli esterni perimetrali e gli accessi ai dipendenti e al pubblico secondo gli
orari e le modalitagrave stabilite dal personale preposto dalla Direzione Aziendale
- disinserire eventuali impianti di allarme ove presenti
- attivare le alimentazioni elettriche ai piani
1048766 Chiusura della sede in particolare
- verificare che non siano presenti persone nellrsquoufficio
- controllare la chiusura delle finestre
- rimuovere eventuali cause di anomalie o irregolaritagrave che possano compromettere la sicurezza dello
stabile o che possano arrecare danno allo stabile stesso o alle sue apparecchiature e impianti
- disattivare ove richiesto i quadri elettrici
- inserire ove richiesto e presenti gli allarmi
- chiudere le porte di accesso e gli eventuali cancelli esterni
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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Il Responsabile del procedimento nel corso del sopralluogo provvederagrave a comunicare le fasce
orarie durante le quali le GPG devono aprirechiudere gli accessi alla struttura e lrsquoubicazione degli
stessi
Le GPG devono inoltre assicurare la gestione di eventi particolari che determinano situazioni di
emergenza A titolo esemplificativo e non esaustivo si riportano
bull rilevazione di anomalie allrsquoimpianto tecnologico avvisando gli operatori aziendali reperibili
(personale addetto alle manutenzioni) eo attivando ogni procedura per lrsquoesecuzione del servizio di
manutenzione
bull richiesta da parte del personale dellrsquoIstituto di numeri telefonici di altre strutture sanitarie eo
centri specializzati precedentemente comunicati dal Responsabile del procedimento
bull copertura notturna (dalle ore 1900 ndash alle ore 700) per il mero trasporto di campioni ematici
provette di sangue e emoderivati richiesto dai Reparti dellrsquoIstituto da effettuarsi con un GPG
della pattuglia notturna
bull richiesta di intervento per lrsquoallontanamento di persone indesiderate
bull richieste di intervento in caso di situazioni anomale o di pericolo segnalate da parte del personale
dellrsquoIstituto in servizio ovvero di pazienti e utenti
Le GPG se richiesto dal Responsabile del procedimento devono inoltre svolgere le attivitagrave
proprie del centralino provvedendo alla ricezione e successivo smistamento alle Unitagrave Operative
dellrsquoIstituto (reparti uffici magazzini etc) di eventuali telefonate in assenza degli operatori del
centralino
Si precisa che nel corso del contratto il Responsabile del procedimento
bull potragrave modificare le competenze delle GPG impiegate per il servizio di vigilanza a seconda delle
necessitagrave organizzative dellrsquoIstituto
bull potragrave comunicare eventuali variazioni circa il numero degli accessi e i relativi orari per soddisfare
le necessitagrave dellrsquoIstituto Tali richieste variazioni devono comunque essere trasmesse al Fornitore in
forma scritta
72 SERVIZIO DI VIGILANZA MEDIANTE ISPEZIONI
Tale servizio finalizzato a prevenire eventi di natura criminale eo accidentale deve essere
espletato mediante lrsquoutilizzo di autopattuglia chiaramente identificabile con il logotipo aziendale del
Fornitore e dotata di radio veicolare in costante collegamento con la propria Centrale
OperativaSala Controllo interna
Il servizio in oggetto deve essere in ogni caso svolto da GPG secondo le seguenti modalitagrave
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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bull ronde ispettive mediante auto pattuglia radiocollegata con ispezione interna e attivazione di un
sistema di controllo nel servizio devono essere impiegate una o due GPG
bull ronde ispettive mediante auto pattuglia radiocollegata con ispezione esterna nel servizio devono
essere impiegate una o due GPG
Qualora nel corso del servizio siano riscontrate situazioni anomale circa la sicurezza della struttura
di cui trattasi il personale di vigilanza egrave tenuto a redigere uno specifico rapporto di servizio che
evidenzi quanto riscontrato Il rapporto deve elencare nomi fatti e circostanze che possano avere
avuto rilievo sia per la sicurezza della struttura sia sulla regolaritagrave del servizio
721 ISPEZIONI INTERNE
Nel corso delle ispezioni interne dei presidi dellrsquoIstituto le GPG devono
bull controllare lo stato di apertura e chiusura di tutti gli accessi della struttura
bull rilevare fatti indizi eo situazioni che ravvisino ipotesi di furti danni ed effrazioni
bull accertare situazioni anomale o di pericolo quali principi di incendio fughe di gas acqua ed altri
liquidi pericolosi ascensori fuori uso con lrsquoimmediato coinvolgimento dei servizi di emergenza
competenti
bull chiudere porte e finestre in caso di precipitazioni atmosferiche
bull rilevare e solo se necessario intervenire in caso di situazioni o attivitagrave pericolose irregolari o
illecite
bull annotare nel registro di servizio ogni anomalia o fatto inerente situazioni anomale eo non
rispondenti alle disposizioni ricevute
Ove richiesto il controllo effettuato puograve essere attestato dalla punzonatura di orologi di controllo per
un numero di volte stabilito con lrsquoAzienda concordando con la stessa il numero e la posizione
722 ISPEZIONI ESTERNE
Durante le ispezioni esterne lrsquoauto pattuglia deve effettuare
bull il controllo degli accessi alla struttura
bull rilevare fatti indizi eo situazioni che ravvisino ipotesi di furti danni ed effrazioni
bull lrsquoaccertamento di situazioni anomale o di pericolo quali principi di incendio fughe di gas acqua
ed altri liquidi pericolosi
bull lrsquoallontanamento di persone estranee intervenendo in presenza di presunte situazioni irregolari o
illecite
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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Ove richiesto il controllo effettuato puograve essere attestato dalla punzonatura di orologi di controllo per
un numero di volte stabilito con lrsquoAzienda concordando con la stessa il numero e la posizione
73 CUSTODIA-SORVEGLIANZA
Il servizio consiste nella presenza di addetti al servizio di custodia - sorveglianza allrsquoingresso degli
edifici nei presidi dellrsquoIstituto durante gli orari indicati e secondo le disposizioni concordate con il
Responsabile del procedimento
A tale servizio egrave attribuito il controllo degli accessi agli immobili pedonali e carrabili alle sole
finalitagrave di accoglienza e smistamento degli ospiti
Gli addetti al servizio dovranno
bull indossare un abbigliamento consono e essere muniti di cartellino di riconoscimento riportante
lrsquoidentificativo della Ditta
bull avere conoscenze informatiche di base
bull mostrare sempre la massima disponibilitagrave e gentilezza nei confronti degli utenti esterni e dei
dipendenti dellrsquoIstituto
Si riporta a titolo esemplificativo e non esaustivo un elenco delle principali attivitagrave che il personale
dedicato al servizio di custodia - sorveglianza potragrave essere chiamato a svolgere
bull controllare il flusso delle persone in entrata ed in uscita verificando i documenti identificativi di
persone non autorizzate (visitatori fornitori etc) e annotando i nominativi su apposito registro pass
che viene predisposto di concerto con la struttura e la cui conformitagrave egrave a carico della Ditta
bull congedare gli ospiti in uscita ritirare il pass interno e registrare il termine di permanenza sul
registro
bull rilasciare le informazioni di cortesia e indirizzare gli utenti nei vari uffici evitando al contempo
lrsquoaccesso ai luoghi non autorizzati
bull svolgere il servizio di reception e centralino
bull avvisare tempestivamente il personale dellrsquoIstituto al fine di minimizzare i tempi di attesa degli
utenti esterni
bull segnalare lrsquoeventuale introduzione di materiali colli o altro possa apparire sospetto
bull segnalare lrsquouscita di merci apparecchiature colli voluminosi e non e tutto ciograve che possa essere
riconducibile ad unrsquoeventuale sottrazione di beni dellrsquoIstituto e nel caso effettuare i relativi
riscontri annotando i nominativi delle persone e dellrsquoeventuale Ditta le motivazioni di uscita del
bene lrsquoorario di ufficio su apposito registro
bull provvedere allrsquoapertura delle sbarre interne al fine di consentire il passaggio a personale
dipendente in transito con carrelli o materiali di ingombro e a personale di imprese esterne in Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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transito con carrelli o materiali di ingombro (previa verifica della rispondenza del nominativo negli
elenchi relativi alle ditte esterne)
bull garantire lrsquouscita del personale addetto alle pulizie manutenzione al facchinaggio ecc a fine
turno
bull custodire le chiavi dei singoli uffici delle uscite di sicurezza dei locali tecnici e di ogni altro
locale annotando in ossequio alle direttive dellrsquoAzienda in apposito registro il nominativo del
richiedente le chiavi lrsquoorario di consegna e di restituzione
bull prenotare taxi per dipendenti e ospiti
bull azionare nelle situazioni di emergenza i segnali di allarme e similari attivando nei rispetto della
normativa sulla sicurezza le misure di primo intervento necessarie
bull segnalare anche in forma scritta qualunque situazione non rispondente alle disposizioni ricevute
Il personale impiegato nel servizio deve provvedere ad annotare giornalmente le proprie presenze su
apposito Registro di servizio predisposto di concerto con lrsquoIstituto al termine del turno e redigere
un rapporto che evidenzi quanto accaduto nel corso dellrsquoorario di riferimento
La Ditta Aggiudicataria egrave tenuto al rispetto della vigente normativa in materia di protezione dei dati
personali (DLgs 1962003) e delle ulteriori specifiche disposizioni emanate dallrsquoIstituto
Contraente
Tale servizio potragrave essere svolto a seconda della specifiche esigenze dellrsquoIstituto sia da personale
in possesso della prescritta licenza di guardia particolare giurata che da personale senza tale
licenza
74 SERVIZIO DI TELE RADIO ALLARME CON PRONTO INTERVENTO E SERVIZIODI VIDEO SORVEGLIANZA
Il servizio di tele-radio allarme con pronto intervento deve consentire la gestione presso la Centrale
operativa ovvero presso la Sala Controllo interna alla struttura ove presente presidiata e attiva 24
ore su 24 degli allarmi pervenuti dagli impianti installati di proprietagrave eo forniti in comodato
gratuito in sede di offerta presso i locali protetti dellrsquoIstituto
Il servizio di video sorveglianza deve consentire la gestione presso la Centrale Operativa della
Ditta Aggiudicataria ovvero presso la Sala Controllo interna alla struttura presidiata e attiva 24 ore
su 24 delle immagini a seguito di allarme pervenute dagli impianti TVCC installati
Lrsquoindicazione dei presidi in cui installare il servizio e la relativa configurazione sono riportati
nellrsquoAllegato A1
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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I vettori di comunicazione utilizzati per la trasmissione degli allarmi e delle immagini che
dovranno essere messi a disposizione dalla Ditta Aggiudicataria potranno essere di tipo telefonico
radio monodirezionali GPRS o bidirezionali
In particolare il collegamento dovragrave consentire di trasmettere differenti variazioni di stato del
sistema di allarme quali intrusione inserimentodisinserimento impianto livello batteria mancanza
rete manomissione impianto garantendo lrsquoimmediatezza delle comunicazioni trasmesse noncheacute
lrsquoinvio di immagini a seguito di allarme
In caso di allarme il servizio in oggetto deve permettere di
bull allertare immediatamente la GPG presente sul posto ed indirizzarla nellrsquoarea da cui egrave partito il
segnale di allarme
bull attivare immediatamente se prevista lrsquoautopattuglia di zona dando le coordinate dellrsquoevento di
allarme (es sede interessata dallrsquoevento tipo di segnalazione ricevuta - intrusione disattivazione
impianto non autorizzata manomissione locale dellrsquoedificio interessato dallrsquoevento di allarme
mancanza rete ecc)
bull coordinare lrsquointervento dalla Centrale OperativaSala Controllo
bull rimanere in costante contatto radio con le autopattuglie di zona per verificare lrsquoesito
dellrsquointervento
bull se presente il sistema di videosorveglianza effettuare una video ispezione e trasmetterla alla
Centrale Operativa ovvero alla Sala Controllo interna che dovragrave essere in grado di ricevere i segnali
video dellrsquoarea interessata visualizzando le immagini delle singole telecamere installate
Tutta lrsquoattivitagrave saragrave sottoposta a videoregistrazione digitale con rispetto della normativa sulla
privacy
Nel corso del sopralluogo la pattuglia a puro titolo esemplificativo e non esaustivo dovragrave
effettuare le seguenti operazioni
bull prendere contatto con chi ha eventualmente richiesto lrsquointervento per acquisire ogni ulteriore
elemento utile
bull osservare eventuali situazioni sospette (veicoli persone tracce di pneumatici varchi nella
recinzione vetri rotti ecc)
bull verificare la chiusura delle porte o delle finestre raggiungibili da terra relative alla zona dalla
quale egrave partito lrsquoallarme
bull raccogliere dai presenti informazioni in merito ad eventuali situazioni anomale
bull richiedere se necessario rinforzi per fronteggiare situazioni di rischio
bull compilare un verbale dettagliato dellrsquointervento effettuato e dei riscontri oggettivi eseguiti sul
postoPer accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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bull informare costantemente la propria Centrale OperativaSala Controllo di quanto sta accadendo
mediante lrsquoapparato ricetrasmittente in dotazione
Nel caso in cui vengano riscontrate oggettive tracce di reati le GPG devono informare
tempestivamente le autoritagrave preposte e collaborare con le stesse
Nelle situazioni di emergenza questa gestione dovragrave consentire alla GPG presente nei presidi di
competenza ed alle pattuglie dedicate al servizio di ronda ispettiva di attivarsi per gli interventi con
la massima tempestivitagrave ed efficacia
Le GPG devono annotare sul ldquoRegistro di Serviziordquo tutte le informazioni relative agli eventi che
dovessero verificarsi quali ad esempio esito dellrsquointervento orario di inizio e fine intervento
nominativi del personale intervenuto anomalie riscontrate uso delle chiavi sigillate etc
75 SERVIZIO DI COLLEGAMENTO ALLA CENTRALE OPERATIVA
Tale servizio prevede che la Ditta fornisca in caso in cui il presidio dellrsquoAzienda ne sia sprovvista
la periferica di collegamento con la Centrale Operativa in modo da rendere fruibile il servizio di
teleallarme In tale caso saragrave compito e cura della Ditta effettuare tutte le attivitagrave di verifica
controllo e manutenzione affincheacute sia garantita la funzionalitagrave delle apparecchiature I vettori di
comunicazione utilizzati che ove non giagrave presenti dovranno essere messi a disposizione dalla Ditta
potranno essere di tipo radio o GPRS bidirezionali o monodirezionali secondo quanto richiesto per
i singoli presidi
76 SERVIZIO DI MANUTENZIONE SUGLI IMPIANTI
Qualora lrsquoIstituto Contraente sia in possesso di impiantistica a corredo del servizio di vigilanza e
sicurezza il servizio di manutenzione che deve essere offerto gratuitamente su tutti gli impianti
offerti in comodato gratuito egrave esteso a tutti gli impianti antintrusione presenti ai relativi
trasmettitori noncheacute agli impianti TV a circuito chiuso (TVCC) presenti ecc
Detto servizio deve quindi comprendere la manutenzione di
bull Impianti antintrusione
bull Impianti di videosorveglianza
bull Impianti di trasmissione allarmi ed assimilati
bull Impianti di sicurezza e controllo accessi
bull Altri impianti di sicurezza
La manutenzione dovragrave essere di tipo integrale (full-risk) e dovragrave prevedere almeno
bull Manutenzioni ordinarie programmate annuali da concordarsi con il Responsabile del
procedimento
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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bull Interventi entro 12 ore da ogni richiesta
bull Tutti i pezzi di ricambio necessari
bull Trasferta e mano drsquoopera per tutto il tempo necessario al corretto ripristino della funzionalitagrave
dellrsquoimpianto
bull Compilazione e tenuta del registro di manutenzione in doppia copia di cui una depositata presso
lrsquoIstituto Contraente
La manutenzione comprende la riparazione o la sostituzione di materiali di tutti i componenti degli
impianti anche soggetti ad uso non conforme dellrsquoimpianto (cosiddetto ldquocattivo usordquo) noncheacute della
relativa mano drsquoopera
Sono espressamente esclusi i danneggiamenti dovuti a causa di forza maggiore come gli atti
vandalici
Il suddetto servizio dovragrave essere effettuato da personale qualificato nel rispetto delle norme vigenti
Gli incaricati della manutenzione debbono presentarsi sui luoghi degli impianti dotati di proprio
cartellino della Ditta Aggiudicataria e concordare con il Responsabile del procedimento i tempi di
intervento manutentivo facendo firmare da questo o dai suoi delegati la bolla di intervento per gli
aspetti amministrativi
Nessun tipo di mano drsquoopera e di attrezzatura saragrave prestata dal personale dipendente dellrsquoIstituto
Contraente mentre dovranno essere loro richieste le informazioni (se di tipo tecnico al personale
della manutenzione interna) necessarie e utili per lrsquointervento manutentivo
77 REPORTISTICA
La Ditta Aggiudicataria si impegna ad inviare allrsquoIstituto Contraente con cadenza mensile pena
lrsquoapplicazione delle penali un report suddiviso per presidio contenente almeno le seguenti
informazioni
bull presidioi in cui sono stati richiesti i servizi
bull tipologie dei servizi erogati
bull report di manutenzione impianti
Resta inteso che lrsquoIstituto Contraente si riserva la facoltagrave di richiedere la consegna di report
contenenti informazioni aggiuntive a quelle sopra elencate
Si precisa che lrsquoinvio della reportistica in argomento egrave presupposto per il controllo e la liquidazione
delle fatture del periodo
8 OBBLIGHI DELLrsquoAGGIUDICATARIO
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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LrsquoImpresa dovragrave svolgere il servizio con la massima professionalitagrave assicurando sempre efficienza
ed efficacia dovragrave pertanto eseguire i servizi affidati a regola drsquoarte in conformitagrave alle vigenti
normative e tenendo conto delle eventuali precisazioni o prescrizioni che in corso drsquoopera lrsquoIstituto
potragrave dare
LrsquoImpresa dovragrave documentare il servizio eseguito con le modalitagrave concordate prima dellrsquoavvio dello
servizio stesso
La rilevazione dellrsquoorario di lavoro eseguito dovragrave risultare da appositi registrifogli ndash firma od altro
che dovranno rimanere nella disponibilitagrave di controllo da parte dellrsquoIstituto stesso
Si precisa quanto segue
1 LrsquoIstituto non saragrave responsabile dei danni eventualmente causati ai dipendenti ed alle attrezzature
dellrsquoImpresa aggiudicataria che possano derivare da comportamenti di terzi estranei allrsquoorganico
dellrsquoIstituto
2 LrsquoImpresa saragrave direttamente responsabile dei danni derivanti da cause ad essa imputabili di
qualunque natura che risultino arrecati dal proprio personale a persone o a cose tanto dellrsquoIstituto
che di terzi in dipendenza di omissioni o negligenze nellrsquoesecuzione della prestazione
3 A tal fine lrsquoImpresa risultata aggiudicataria prima dellrsquoinizio del servizio dovragrave costituire e
consegnare allrsquoIstituto destinatario del servizio polizza assicurativa per la responsabilitagrave civile
valevole per tutta la durata dellrsquoappalto con i seguenti massimali
bull euro 250000000 per i danni comunque derivanti alle Aziende Sanitarie causati dal proprio
personale
bull euro 250000000 per la responsabilitagrave civile verso terzi
bull euro 250000000 per la responsabilitagrave nei confronti del proprio personale comprensivo di danno
biologico
4 LrsquoImpresa in ogni caso dovragrave provvedere senza indugio a proprie spese alla riparazione eo
sostituzione delle parti e degli oggetti danneggiati
5 Per ogni turno di servizio ed ogni qualvolta si rendesse necessario in particolare nellrsquoambito
dellrsquoattivitagrave di vigilanza dovragrave essere redatto un rapporto riportante analiticamente fatti e
circostanze rilevate Detto rapporto dovragrave essere consegnato alla persona incaricata dallrsquoIstituto
6 Il personale della Ditta Aggiudicataria dovragrave essere destinato in maniera fissa ai singoli servizi
realizzando cosigrave unrsquoorganizzazione che riduca al minimo possibile la rotazione degli operatori e
favorisca una migliore conoscenza dei locali degli ambienti e delle esigenze specifiche operative
7 A fronte di eventi straordinari e non previsti la Ditta dovragrave impegnarsi a destinare risorse umane
e strumentali aggiuntive al fine di assolvere gli impegni assunti
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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8 In caso di particolari situazioni come ricorrenze manifestazioni cerimonie e celebrazioni la Ditta
dovragrave garantire senza alcun aggravio di spesa adeguata assistenza per un massimo di quattro eventi
nellrsquoarco dellrsquoanno per lrsquoIstituto e fatto salvo quanto previsto laddove applicabile nel Piano
Emergenza per Maxi Afflusso Feriti
9 OBBLIGHI DELLrsquoIMPRESA CONCERNENTI IL PERSONALE ADDETTO AL
SERVIZIO
Il personale che verragrave messo a disposizione dalla Ditta per lrsquoespletamento del servizio in oggetto
dovragrave essere in regola con le norme di igiene e sanitagrave ed in particolare lrsquoImpresa dovragrave predisporre i
controlli sanitari previsti dalla vigente normativa
LrsquoIstituto avragrave la facoltagrave di verificare in ogni momento la sussistenza delle condizioni sanitarie
necessarie per lrsquoespletamento del servizio
LrsquoImpresa aggiudicataria si obbliga ad applicare nei confronti dei lavoratori dipendenti e se
cooperative nei confronti dei soci lavoratori condizioni contrattuali normative e retributive non
inferiori a quelle risultanti da i contratti collettivi nazionali di lavoro del comparto di categoria e
dagli accordi integrativi territoriali sottoscritti dalle organizzazioni imprenditoriali e dei lavoratori
maggiormente rappresentative noncheacute a rispettare le norme e le procedure previste dalla legge alla
data dellrsquoofferta e per tutta la durata dellrsquoappalto Lrsquoobbligo permarragrave anche dopo la scadenza dei
suindicati contratti collettivi e fino alla loro sostituzione
LrsquoImpresa aggiudicataria saragrave tenuta inoltre allrsquoosservanza ed allrsquoapplicazione di tutte le norme
relative alle assicurazioni obbligatorie ed antinfortunistiche previdenziali ed assistenziali nei
confronti del proprio personale dipendente e dei soci lavoratori nel caso di cooperative
LrsquoImpresa dovragrave certificare allrsquoIstituto Spallanzani lrsquoavvenuto pagamento dei contributi assicurativi
previdenziali noncheacute lrsquoapplicazione del trattamento retributivo previsto dal CCNL di categoria e
dagli accordi integrativi territoriali ai lavoratori compresi i soci lavoratori qualora si tratti di
cooperativa impiegati nel servizio oggetto dellrsquoappalto A tal fine lrsquoImpresa aggiudicataria
srsquoimpegna a produrre allrsquoIstituto la seguente documentazione relativa al personale impiegato nel
servizio de quo allrsquoinizio dellrsquoappalto e successivamente entro il 15 gennaio di ogni anno
a) fotocopia libro matricola operatori impiegati abitualmente occasionalmente o promiscuamente
nellrsquoappalto
b) variazioni del personale in servizio ndash cessazioni destituzioni nuove assunzioni numero
matricola desunto dal libro matricola eventuale badge assegnato luogo di lavoro qualifica livello
retributivo
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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LrsquoImpresa aggiudicataria saragrave inoltre tenuta allrsquoosservanza della Legge Regionale n 16 del 2007 in
particolare a quanto statuito dallrsquoart 7 comma 1 lettera e) e comma 4
10 SOPRALLUOGO
Le Ditte concorrenti sono tenute ad effettuare un sopralluogo pena esclusione dalla gara A tal fine
faragrave fede il documento Allegato E che dovragrave essere compilato e firmato dal legale rappresentante
della Ditta o suo delegato e controfirmata dal Responsabile individuato dallrsquoIstituto
La Ditta concorrente dovragrave attenersi alle seguenti prescrizioni
1 presentare la richiesta di sopralluogo con anticipo di almeno cinque giorni mediante fax alle
singole realtagrave aziendali indicando il nominativo ed i dati anagrafici dellae personae incaricatae di
effettuare il sopralluogo noncheacute un recapito telefonico e il fax presso cui effettuare ogni
comunicazione per gli accordi relativi
2 come precisato nel Capitolato Speciale drsquoOneri gli originali dellrsquoattestazione di avvenuto
sopralluogo rilasciato dallrsquoincaricato dellrsquoIstituto (Responsabile del Procedimento o suo delegatoi)
dovranno essere inseriti nella documentazione amministrativa a pena di esclusione dalla gara
unitamente agli altri documenti ivi previsti
3 il sopralluogo dovragrave essere effettuato previo appuntamento prima della data di scadenza della
presentazione dellrsquoofferta
4 il sopralluogo dovragrave essere effettuato esclusivamente da
- Legale Rappresentante o Direttore Tecnico dellrsquoimpresa muniti di documento di riconoscimento
in corso di validitagrave
- un dipendente dellrsquoimpresa munito di specifica delega sottoscritta dal Legale Rappresentante e di
copia del documento di riconoscimento in corso di validitagrave sia del Legale Rappresentante sia dello
stesso dipendente
In caso di RTI costituito il sopralluogo puograve essere effettuato anche solo dal soggetto incaricato
dalla impresa mandataria
In caso di RTI costituendo il sopralluogo potragrave essere effettuato anche da un unico soggetto della
sola impresa designata quale capogruppo munito di delega a procedere al sopralluogo nellrsquointeresse
in nome e per conto di tutte le imprese partecipanti al RTI da produrre in originale e copia dei
relativi documenti di riconoscimento in corso di validitagrave dei Legali Rappresentanti delle imprese
medesime
La figura incaricata dei sopralluoghi potragrave essere accompagnata nellrsquoesecuzione degli stessi anche
da altre persone che potranno effettuare rilievi anche fotografici (al solo fine di utilizzare tale
materiale per la gara in questione) nel rispetto della normativa sulla privacy
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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Le Ditte concorrenti devono contattare per lrsquoespletamento del sopralluogo mediante mail alla
Direzione Sanitaria dellrsquoIstituto ndash dirsaninmiit - indicando il nominativo ed i dati anagrafici
dellae personae incaricatae di effettuare il sopralluogo noncheacute il telefono e il fax presso cui
effettuare ogni comunicazione inerente il sopralluogo
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
1 OGGETTO DEL SERVIZIO
Il presente capitolato ha per oggetto lrsquoespletamento del servizio di integrato vigilanza sicurezza
custodia e sorveglianza da svolgersi presso lrsquoINMI Spallanzani per un periodo di 36 mesi per unrsquo
importo a base drsquoasta egrave pari a euro 353000000
Il servizio di vigilanza armata deve essere svolto con risorse umane e tecnologie e deve essere
finalizzato alla sicurezza delle persone fisiche ed alla protezione del patrimonio dellrsquoIstituto noncheacute
alla regolamentazione dellrsquoaccesso allrsquointerno dellrsquoIstituto e alla viabilitagrave dello stesso
Si allega al presente Disciplinare una scheda tecnica contenuta nellrsquoAllegato A1 nella quale sono
riportate le seguenti informazioni
1 i presidi interessati dal servizio
2 la descrizione del servizio richiesto (vigilanza armata)
3 informazioni sulle tipologie degli impianti di sicurezzavigilanza presenti presso i Padiglioni
dellrsquoIstituto
Inoltre si allega scheda - Allegato A2 ndash relativa alle attivitagrave di vigilanza in essere presso lrsquoIstituto
nello specifico
1 gli orari eo le aperture articolatei per singolo servizio
2 i giorni della settimana e le ore giornaliere delle singole postazioni di vigilanza
Il servizio deve essere articolato in
a) Servizio di vigilanza fissa
b) Servizio di vigilanza pattugliamento ispettivo odiurno e notturno
Il servizio deve essere eseguito con risorse umane e tecnologiche e deve essere finalizzato alla
sicurezza delle persone fisiche ed alla protezione del patrimonio dellrsquoIstituto noncheacute alla
regolamentazione dellrsquoaccesso allrsquoIstituto e della viabilitagrave dello stesso
Per quanto concerne il pattugliamento ispettivo dovranno essere effettuati dei giri di controllo
allrsquointerno dellrsquoIstituto con lrsquoistallazione di adeguati punti di rilevazione dei passaggi dei vigilanti
in luoghi da concordare con la Direzione Aziendale In caso di necessitagrave potranno essere
eventualmente predisposte ulteriori postazioni
Al fine di garantire lrsquoattivitagrave di vigilanza anche in relazione al Padiglione Del Vecchio le Imprese
partecipanti alla Gara dovranno proporre una soluzione tecnica atta e perfezionare il sistema di
controllo e accesso attualmente presente in Istituto basato sulla rilevazione dei segnali provenienti
dai sistemi di rilevazione della postazione posta presso il Padiglione BagliviPer accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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Inoltre lrsquoImpresa aggiudicataria dovragrave svolgere i servizi di custodia chiavi e registrazione degli
accessi nei locali chiusi e chiave noncheacute gli altri eventuali servizi aggiuntivi proposti in sede di
gara ed accettati dallrsquoIstituto previo accordo delle modalitagrave di espletamento
Il personale GpG deve svolgere il servizio in base alla particolare competenza tecnica ed
esperienza specifica In particolare il servizio deve curare
La sicurezza delle persone delle cose e degli immobili dellrsquoIstituto
La prevenzione contro atti di sabotaggio vandalismo furti ecc
Gli interventi di ordine pubblico
La segnalazione ndash in particolare durante lrsquoorario notturno e festivo ndash di incidenti perdite di
acqua fughe di gas ecc
Il controllo della chiusura delle porte e delle finestre e lo spegnimento delle luci dei vari
padiglioni al termine dellrsquoorario di operativitagrave e degli spogliatoi del personale
Il controllo della circolazione veicolare interna con riferimento alle disposizioni e alle
autorizzazioni della Direzione dellrsquoIstituto
La repressione di atti inconsulti e lrsquointervento in caso di reato
La salvaguardia dellrsquointegritagrave fisica dei degenti dei visitatori e del personale dipendente
Apertura e chiusura accessi in corrispondenza degli orari di visita dei parenti e per le
esigenze esplicitate dalla Direzione Sanitaria
Curare lrsquoosservanza del divieto di fumo in tutto lrsquoIstituto
Piantonamento dei pazienti che si siano resi responsabili di atti violenti verso gli operatori
dellrsquoIstituto eo verso altri pazienti ricoverati o che abbiano messo in pericolo cose eo
immobili dellrsquoIstituto
Le GpG inoltre su precisa disposizione della Direzione Sanitaria eo Medico di Guardia devono
cooperare in mansioni di supporto al personale in caso di pazienti ricoverati pericolosi
I GpG di turno presso la postazione atrio principale devono fornire informazioni alle persone che
ne facciano richiesta indirizzandole ai Reparti o ai Servizi sanitari richiesti sulla base delle
istruzioni fornite dalla Direzione dellrsquoIstituto
Il pattugliamento ispettivo in auto eo a piedi deve effettuare giri di ronda e controllo allrsquointerno
del comprensorio ospedaliero compresi i reparti e locali piugrave esposti ad atti vandalici eo criminosi
inclusi gli spogliatoi del personale
Lrsquoimpresa aggiudicataria saragrave tenuta a fornire in comodato drsquouso gratuito per tutta la durata del
contratto attrezzature ed impianti tecnologici a quelli allo stato esistenti presso lrsquoIstituto
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
Ersquo onere delle imprese che intendono partecipare alla gara rilevare lrsquoesatta consistenza
qualiquantitativa delle attrezzature e degli impianti attualmente esistenti presso lrsquoIstituto Tale
rilevazione dovragrave essere effettuata nel corso del sopralluogo da effettuarsi a pena di esclusione della
gara secondo quanto meglio specificato nel CSA e nel disciplinare di gara
Tutte le forniture devo essere rese con la formula ldquochiavi in manordquo e senza alcun onere per
lrsquoIstituto
Dovragrave inoltre essere fornita ed istallata la cartellonistica prevista dalla vigente normativa sulla
riservatezza in presenza di apparecchiature con acquisizione automatica delle immagini
Lrsquoimpresa dovragrave inoltre impegnarsi a provvedere alla manutenzione ordinaria e straordinaria di
tutti i mezzi tecnici forniti in comodato drsquouso ad istallare altre eventuali attrezzature ndash identificate
come mezzi tecnici ndash in forma di comodato gratuito per tutta la durata dellrsquoappalto
Lrsquoimpresa concorrente dovragrave presentare dettagliata relazione delle tecnologie offerte (manutenzione
ndash sostituzione) inserita nella documentazione tecnica (vedi articolo 8 punto 2 del Capitolato
Speciale drsquoOneri)
Le Ditte sono tenute comunque a garantire per tutta la durata del contratto il mantenimento delle
attrezzature e degli impianti tecnologici esistenti ovvero a sostituirli sempre in comodato drsquouso
gratuito con attrezzature od impianti tecnologici analoghi qualora i primi fossero obsoleti
2 NORMATIVA DI RIFERIMENTO
Il servizio dovragrave essere effettuato dalla Ditta aggiudicataria nel rispetto di quanto stabilito nel
presente Disciplinare Tecnico e nel rispetto di tutte le normative emanate in tema di vigilanza di
sicurezza e di sorveglianza
Gli impianti tecnologici offerti dalla Ditta in comodato drsquouso devono possedere tutte le
certificazioni previste dalla legge nazionale e comunitaria vigente
3 PROGETTO
Le Ditte concorrenti dopo aver valutato attentamente le esigenze dellrsquoINMI Spallanzani desunte
alle schede allegate e dal sopralluogo effettuato nei termini stabiliti dallrsquoarticolo 10 del presente
Disciplinare dovranno presentare dettagliata relazione tecnica contenente tutti i dati necessari per
valutare lrsquoofferta sulla base degli elementi qualitativi del Capitolato Speciale drsquoOneri
La composizione delle singole componenti del servizio dovragrave essere tale da raggiungere un livello
ottimale di sicurezza e di vivibilitagrave delle strutture sia per gli utenti che per gli operatori
Le esigenze sono specificate nel numero e nelle modalitagrave del servizio nelle schede allegate le
tecnologie fornite in comodato drsquouso gratuito potranno essere integrate dalla Ditta sempre a titolo
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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gratuito rispetto a quanto richiesto nelle suddette schede e tale integrazione dovragrave essere
compiutamente relazionata
4 RESPONSABILE DELLA COMMESSA
Lrsquoimpresa aggiudicataria dovragrave individuare un Responsabile della commessa il quale saragrave lrsquounico
referente per lrsquoINMI Spallanzani in ordine a tutte le problematiche e contestazioni inerenti il
servizio stesso Tra le competenze da attribuire al Responsabile della commessa si indicano a titolo
esemplificativo e non esaustivo la gestione e il controllo del personale assegnato compreso lrsquoorario
e la presenza sul luogo di lavoro la verifica del rispetto degli obblighi contrattuali lrsquoautonomia e la
capacitagrave decisionale in ordine a qualsiasi problema dovesse insorgere in merito alla regolare
esecuzione del contratto
Tutte le comunicazioni e le contestazioni di inadempienza svolte in contraddittorio con detto
Responsabile munito di delega espressa dovranno intendersi come se fatte direttamente alla Ditta
risultata aggiudicataria Il Responsabile dovragrave garantire la sua reperibilitagrave 24 ore su 24 Le
comunicazioni inviate al medesimo saranno valide a tutti gli effetti come se comunicate allrsquoImpresa
LrsquoINMI Spallanzani nomineragrave un Responsabile del procedimento con il compito di regolare i
rapporti con la Ditta Aggiudicataria noncheacute monitorare e controllare la corretta esecuzione del
servizio il Responsabile del procedimento egrave il rappresentante per lrsquoIstituto Spallanzani nei confronti
del Fornitore
5 SEDE OPERATIVA
In sede di offerta le Ditte Concorrenti dovranno dichiarare dove egrave collocata la propria sede
operativa dotata di Centrale Operativa che dovragrave essere collegata agli impianti di teleallarme
dellrsquoINMI Spallanzani in modo da assicurare il tempestivo intervento nei singoli presidi aziendali
descrivendone le caratteristiche principali e il parco macchine disponibile
6 EVENTUALE MODIFICA ESIGENZE DEL SERVIZIO
Il servizio richiesto puograve essere integrato o ridotto nel corso del periodo contrattuale a seconda del
mutamento delle esigenze organizzative ndash funzionali dellrsquoINMI Spallanzani fermo restando quanto
previsto nellrsquoAllegato F ldquoSchema di contrattordquo Ogni modifica del servizio comporteragrave una
modifica dellrsquoimporto stabilito sulla base delle voci contenute nellrsquoofferta
La Direzione Aziendale potragrave richiedere eventuali temporanei spostamenti di guardia per
sopravvenute esigenze di servizio noncheacute prestazioni straordinarie eo aggiuntive ogni qualvolta se
ne avvisi la necessitagrave A queste saranno riconosciute le stesse condizioni economiche previste per le
prestazioni oggetto di gara
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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A tale proposito per far fronte ad eventuali modifiche organizzative ndash funzionali dellrsquoIstituto
Spallanzani si chiede la valorizzazione economica del servizio di custodia-sorveglianza (portierato)
da formularsi nellrsquoapposita scheda allegato D - offerta economica
Si riporta a titolo esemplificativo e non esaustivo un elenco delle principali attivitagrave che il personale
dedicato al servizio di custodia - sorveglianza (portierato) potragrave eventualmente essere chiamato a
svolgere
bull controllare il flusso delle persone in entrata ed in uscita verificando i documenti identificativi di
persone non autorizzate (visitatori fornitori etc) e annotando i nominativi su apposito registro pass
che viene predisposto di concerto con la struttura e la cui conformitagrave egrave a carico della Ditta
bull congedare gli ospiti in uscita ritirare il pass interno e registrare il termine di permanenza sul
registro
bull rilasciare le informazioni di cortesia e indirizzare gli utenti nei vari uffici evitando al contempo
lrsquoaccesso ai luoghi non autorizzati
bull svolgere il servizio di reception e centralino
bullavvisare tempestivamente il personale dellrsquoIstituto ldquoLSpallanzanirdquo al fine di minimizzare i tempi
di attesa degli utenti esterni
bull segnalare lrsquoeventuale introduzione di materiali colli o altro possa apparire sospetto
bull segnalare lrsquouscita di merci apparecchiature colli voluminosi e non e tutto ciograve che possa essere
riconducibile ad unrsquoeventuale sottrazione di beni dellrsquoIstituto ldquoLSpallanzanirdquo e nel caso effettuare
i relativi riscontri annotando i nominativi delle persone e dellrsquoeventuale Ditta le motivazioni di
uscita del bene lrsquoorario di ufficio su apposito registro
bull provvedere allrsquoapertura delle sbarre interne al fine di consentire il passaggio a personale
dipendente in transito con carrelli o materiali di ingombro e a personale di imprese esterne in
transito con carrelli o materiali di ingombro (previa verifica della rispondenza del nominativo negli
elenchi relativi alle ditte esterne)
bull garantire lrsquouscita del personale addetto alle pulizie manutenzione al facchinaggio ecc a fine
turno
bullcustodire le chiavi dei singoli uffici delle uscite di sicurezza dei locali tecnici e di ogni altro
locale annotando in ossequio alle direttive dellrsquo Istituto ldquoLSpallanzanirdquo in apposito registro il
nominativo del richiedente le chiavi lrsquoorario di consegna e di restituzione
bull prenotare le sale riunioni
bull prenotare taxi per dipendenti e ospiti
bull azionare nelle situazioni di emergenza i segnali di allarme e similari attivando nei rispetto della
normativa sulla sicurezza le misure di primo intervento necessariePer accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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bull segnalare anche in forma scritta qualunque situazione non rispondente alle disposizioni ricevute
Tale servizio potragrave essere svolto a seconda della specifiche esigenze dellrsquo Istituto ldquoLSpallanzanirdquo
sia da
personale in possesso della prescritta licenza di guardia particolare giurata che da personale senza
tale licenza
7 OBBLIGHI DEL PERSONALE E ARTICOLAZIONE DEL SERVIZIO
Oltre a quanto di seguito espressamente previsto per ciascun servizio il personale addetto al
servizio (GPG) deve in particolare essere a conoscenza delle modalitagrave di espletamento dello
stesso e essere consapevole dellrsquoambiente in cui egrave tenuto ad operare e degli eventuali impianti
tecnologi da utilizzare La Ditta dovragrave pertanto provvedere ad una formazione generale e ad una
formazione specifica
Il personale saragrave tenuto altresigrave a mantenere il segreto drsquoufficio su fatti e circostanze di cui sia venuto
a conoscenza nellrsquoespletamento dei propri compiti dovragrave essere idoneo a svolgere le prestazioni
richieste dovragrave essere di provata capacitagrave onestagrave moralitagrave e disponibile alla collaborazione con
altri operatori e in particolare nei riguardi dellrsquoutenza
Ersquo facoltagrave dellrsquoIstituto pretendere dallrsquoImpresa lrsquoallontanamento dal servizio dei propri dipendenti
che durante lo svolgimento delle attivitagrave abbiamo dato motivi di lagnanza o tenuto un
comportamento non consono allrsquoambiente di lavoro e non rispettoso delle presenti direttive
Gli articoli di seguito proposti individuano le modalitagrave con cui ciascun servizio oggetto del presente
Disciplinare Tecnico deve essere eseguito
71 SERVIZIO DI VIGILANZA MEDIANTE PIANTONAMENTO
Il servizio di vigilanza mediante piantonamento deve essere svolto presso le postazioni e per i giorni
e alle ore richieste dallrsquoIstituto da personale Guardie Particolari Giurate (di seguito GPG) armate
e munite di divisa (giacca cravatta e cartellino di riconoscimento) per cui lrsquoimpresa risulti in
possesso di regolare Decreto Prefettizio o di altra autoritagrave competente che abilita allrsquoesercizio della
funzione ottenuto secondo le vigenti disposizioni di legge
Le GPG devono avere la capacitagrave professionale di valutare eventuali situazioni di rischio anche in
modo autonomo e in caso ne ravvisino le necessitagrave essere in grado di far intervenire le forze
dellrsquoordine sentito il personale allrsquouopo preposto dallrsquoIstituto
Il servizio consta delle seguenti attivitagrave
bull sorveglianza fissa dellrsquoimmobile
bull apertura e chiusura degli accessiPer accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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bull gestione delle emergenze
In particolare nellrsquoesecuzione del servizio di sorveglianza fissa dellrsquoimmobile le GPG devono
svolgere almeno le seguenti attivitagrave
bull vietare lrsquoingresso nellrsquoarea del complesso Ospedaliero di automezzi privi di autorizzazione
bull mantenere costanti contatti con il personale aziendale segnalando fatti eo circostanze anomale
eventualmente rilevati
bull controllare il flusso delle persone in entrata ed uscita registrando nominativi e verificando i
documenti identificativi di persone non autorizzate (visitatori fornitori ecc)
bull garantire la sicurezza dei luoghi controllare con discrezione leventuale intrusione di persone
estranee e prevenire situazioni che possano creare pericolo a persone e cose
bull controllare leventuale introduzione di materiali oggetti o quantaltro possa apparire sospetto
bull verificare luscita di merci apparecchiature colli voluminosi e quanto possa essere riconducibile
ad una eventuale sottrazione di beni dellrsquoIstituto In questi casi effettueragrave i relativi riscontri
registrando il nominativo delle persone il nome delleventuale Ditta le motivazioni delluscita del
bene lorario di uscita sullrsquoapposito registro informando tempestivamente il Responsabile del
procedimento
bull tenere in custodia tutte le chiavi consegnate al Fornitore dal Responsabile del procedimento A
tale riguardo la GPG dovragrave registrare sullrsquoapposito registro il nominativo del richiedente delle
chiavi e lorario di consegna e riconsegna
bull annotare sullrsquoapposito registro in modo esaustivo qualunque anomalia o fatto inerente situazioni
non rispondenti alle disposizioni ricevute Sul registro dovranno in ogni caso essere riportati la data
lora il nome del personale di vigilanza intervenuto il nome delleventuale responsabile dellIstituto
bull controllare i monitor e gestire le immagini provenienti dal sistema TVCCvideosorveglianza
qualora presente posto a protezione delle singole ubicazioni
bull impartire ai privati in ingresso le informazioni sulla sosta dellrsquoautomezzo nellrsquoarea di parcheggio
dellrsquoinsediamento
bull informare lrsquoutenza circa lrsquoubicazione di ambulatori degenze uffici amministrativi ecc e sugli
orari di ingresso agli stessi
bull identificare le persone in ingresso a parti dellrsquoedificio non aperte al pubblico e controllare
eventuali autorizzazioni allrsquoaccesso
bull rilasciare informazioni di cortesia
bull garantire la disponibilitagrave e ove richiesto dallrsquoIstituto partecipare a tutte le attivitagrave comprese le
eventuali simulazioni previste dal Piano Emergenza per Maxi Afflusso Feriti
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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Nel caso il servizio sia svolto presso lrsquoAccettazione pazienti le GPG devono assicurare lrsquoaccesso
a tale area alle autoambulanze agli operatori aziendali e devono disciplinare lrsquoaccesso dei privati
cittadini
Il servizio dovragrave essere assicurato sia allinterno delle strutture che nelle aree esterne circostanti con
particolare attenzione ad accessi androni e percorsi segnalati dal Responsabile del procedimento
come punti critici
Con cadenza mensile ovvero quando il Responsabile del procedimento lo richiede dovragrave essere
trasmesso un riepilogo cronologico di tutti gli eventi dolosi rilevati nel periodo di riferimento
La registrazione della presenza delle GPG in servizio deve essere sottoscritta giorno per giorno
sullapposito Registro di Servizio sempre presente allinterno dellAzienda e depositato presso le
postazioni in cui si presta lrsquoattivitagrave Qualora presso lrsquoIstituto sia in uso il sistema di rilevazione
elettronico della presenza delle GPG il Fornitore si obbliga a istruire i propri dipendenti allrsquouso di
tali apparecchiature
Per ogni turno di servizio e ogni qual volta si rendesse necessario in conseguenza di eventi rilevanti
per lrsquoattivitagrave di vigilanza deve essere redatto un rapporto riportante analiticamente fatti e
circostanze rilevate Il rapporto deve essere consegnato alla persona incaricata dallrsquoIstituto
Le GPG dovranno essere collegate via radio con la Centrale OperativaSala Controllo interna ed
essere dotate di cellulare e cercapersone
Le attivitagrave di apertura e chiusura degli accessi prevedono che il personale preposto svolga almeno le
seguenti attivitagrave
1048766 Apertura della sede in particolare
- aprire gli eventuali cancelli esterni perimetrali e gli accessi ai dipendenti e al pubblico secondo gli
orari e le modalitagrave stabilite dal personale preposto dalla Direzione Aziendale
- disinserire eventuali impianti di allarme ove presenti
- attivare le alimentazioni elettriche ai piani
1048766 Chiusura della sede in particolare
- verificare che non siano presenti persone nellrsquoufficio
- controllare la chiusura delle finestre
- rimuovere eventuali cause di anomalie o irregolaritagrave che possano compromettere la sicurezza dello
stabile o che possano arrecare danno allo stabile stesso o alle sue apparecchiature e impianti
- disattivare ove richiesto i quadri elettrici
- inserire ove richiesto e presenti gli allarmi
- chiudere le porte di accesso e gli eventuali cancelli esterni
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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Il Responsabile del procedimento nel corso del sopralluogo provvederagrave a comunicare le fasce
orarie durante le quali le GPG devono aprirechiudere gli accessi alla struttura e lrsquoubicazione degli
stessi
Le GPG devono inoltre assicurare la gestione di eventi particolari che determinano situazioni di
emergenza A titolo esemplificativo e non esaustivo si riportano
bull rilevazione di anomalie allrsquoimpianto tecnologico avvisando gli operatori aziendali reperibili
(personale addetto alle manutenzioni) eo attivando ogni procedura per lrsquoesecuzione del servizio di
manutenzione
bull richiesta da parte del personale dellrsquoIstituto di numeri telefonici di altre strutture sanitarie eo
centri specializzati precedentemente comunicati dal Responsabile del procedimento
bull copertura notturna (dalle ore 1900 ndash alle ore 700) per il mero trasporto di campioni ematici
provette di sangue e emoderivati richiesto dai Reparti dellrsquoIstituto da effettuarsi con un GPG
della pattuglia notturna
bull richiesta di intervento per lrsquoallontanamento di persone indesiderate
bull richieste di intervento in caso di situazioni anomale o di pericolo segnalate da parte del personale
dellrsquoIstituto in servizio ovvero di pazienti e utenti
Le GPG se richiesto dal Responsabile del procedimento devono inoltre svolgere le attivitagrave
proprie del centralino provvedendo alla ricezione e successivo smistamento alle Unitagrave Operative
dellrsquoIstituto (reparti uffici magazzini etc) di eventuali telefonate in assenza degli operatori del
centralino
Si precisa che nel corso del contratto il Responsabile del procedimento
bull potragrave modificare le competenze delle GPG impiegate per il servizio di vigilanza a seconda delle
necessitagrave organizzative dellrsquoIstituto
bull potragrave comunicare eventuali variazioni circa il numero degli accessi e i relativi orari per soddisfare
le necessitagrave dellrsquoIstituto Tali richieste variazioni devono comunque essere trasmesse al Fornitore in
forma scritta
72 SERVIZIO DI VIGILANZA MEDIANTE ISPEZIONI
Tale servizio finalizzato a prevenire eventi di natura criminale eo accidentale deve essere
espletato mediante lrsquoutilizzo di autopattuglia chiaramente identificabile con il logotipo aziendale del
Fornitore e dotata di radio veicolare in costante collegamento con la propria Centrale
OperativaSala Controllo interna
Il servizio in oggetto deve essere in ogni caso svolto da GPG secondo le seguenti modalitagrave
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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bull ronde ispettive mediante auto pattuglia radiocollegata con ispezione interna e attivazione di un
sistema di controllo nel servizio devono essere impiegate una o due GPG
bull ronde ispettive mediante auto pattuglia radiocollegata con ispezione esterna nel servizio devono
essere impiegate una o due GPG
Qualora nel corso del servizio siano riscontrate situazioni anomale circa la sicurezza della struttura
di cui trattasi il personale di vigilanza egrave tenuto a redigere uno specifico rapporto di servizio che
evidenzi quanto riscontrato Il rapporto deve elencare nomi fatti e circostanze che possano avere
avuto rilievo sia per la sicurezza della struttura sia sulla regolaritagrave del servizio
721 ISPEZIONI INTERNE
Nel corso delle ispezioni interne dei presidi dellrsquoIstituto le GPG devono
bull controllare lo stato di apertura e chiusura di tutti gli accessi della struttura
bull rilevare fatti indizi eo situazioni che ravvisino ipotesi di furti danni ed effrazioni
bull accertare situazioni anomale o di pericolo quali principi di incendio fughe di gas acqua ed altri
liquidi pericolosi ascensori fuori uso con lrsquoimmediato coinvolgimento dei servizi di emergenza
competenti
bull chiudere porte e finestre in caso di precipitazioni atmosferiche
bull rilevare e solo se necessario intervenire in caso di situazioni o attivitagrave pericolose irregolari o
illecite
bull annotare nel registro di servizio ogni anomalia o fatto inerente situazioni anomale eo non
rispondenti alle disposizioni ricevute
Ove richiesto il controllo effettuato puograve essere attestato dalla punzonatura di orologi di controllo per
un numero di volte stabilito con lrsquoAzienda concordando con la stessa il numero e la posizione
722 ISPEZIONI ESTERNE
Durante le ispezioni esterne lrsquoauto pattuglia deve effettuare
bull il controllo degli accessi alla struttura
bull rilevare fatti indizi eo situazioni che ravvisino ipotesi di furti danni ed effrazioni
bull lrsquoaccertamento di situazioni anomale o di pericolo quali principi di incendio fughe di gas acqua
ed altri liquidi pericolosi
bull lrsquoallontanamento di persone estranee intervenendo in presenza di presunte situazioni irregolari o
illecite
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
Ove richiesto il controllo effettuato puograve essere attestato dalla punzonatura di orologi di controllo per
un numero di volte stabilito con lrsquoAzienda concordando con la stessa il numero e la posizione
73 CUSTODIA-SORVEGLIANZA
Il servizio consiste nella presenza di addetti al servizio di custodia - sorveglianza allrsquoingresso degli
edifici nei presidi dellrsquoIstituto durante gli orari indicati e secondo le disposizioni concordate con il
Responsabile del procedimento
A tale servizio egrave attribuito il controllo degli accessi agli immobili pedonali e carrabili alle sole
finalitagrave di accoglienza e smistamento degli ospiti
Gli addetti al servizio dovranno
bull indossare un abbigliamento consono e essere muniti di cartellino di riconoscimento riportante
lrsquoidentificativo della Ditta
bull avere conoscenze informatiche di base
bull mostrare sempre la massima disponibilitagrave e gentilezza nei confronti degli utenti esterni e dei
dipendenti dellrsquoIstituto
Si riporta a titolo esemplificativo e non esaustivo un elenco delle principali attivitagrave che il personale
dedicato al servizio di custodia - sorveglianza potragrave essere chiamato a svolgere
bull controllare il flusso delle persone in entrata ed in uscita verificando i documenti identificativi di
persone non autorizzate (visitatori fornitori etc) e annotando i nominativi su apposito registro pass
che viene predisposto di concerto con la struttura e la cui conformitagrave egrave a carico della Ditta
bull congedare gli ospiti in uscita ritirare il pass interno e registrare il termine di permanenza sul
registro
bull rilasciare le informazioni di cortesia e indirizzare gli utenti nei vari uffici evitando al contempo
lrsquoaccesso ai luoghi non autorizzati
bull svolgere il servizio di reception e centralino
bull avvisare tempestivamente il personale dellrsquoIstituto al fine di minimizzare i tempi di attesa degli
utenti esterni
bull segnalare lrsquoeventuale introduzione di materiali colli o altro possa apparire sospetto
bull segnalare lrsquouscita di merci apparecchiature colli voluminosi e non e tutto ciograve che possa essere
riconducibile ad unrsquoeventuale sottrazione di beni dellrsquoIstituto e nel caso effettuare i relativi
riscontri annotando i nominativi delle persone e dellrsquoeventuale Ditta le motivazioni di uscita del
bene lrsquoorario di ufficio su apposito registro
bull provvedere allrsquoapertura delle sbarre interne al fine di consentire il passaggio a personale
dipendente in transito con carrelli o materiali di ingombro e a personale di imprese esterne in Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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transito con carrelli o materiali di ingombro (previa verifica della rispondenza del nominativo negli
elenchi relativi alle ditte esterne)
bull garantire lrsquouscita del personale addetto alle pulizie manutenzione al facchinaggio ecc a fine
turno
bull custodire le chiavi dei singoli uffici delle uscite di sicurezza dei locali tecnici e di ogni altro
locale annotando in ossequio alle direttive dellrsquoAzienda in apposito registro il nominativo del
richiedente le chiavi lrsquoorario di consegna e di restituzione
bull prenotare taxi per dipendenti e ospiti
bull azionare nelle situazioni di emergenza i segnali di allarme e similari attivando nei rispetto della
normativa sulla sicurezza le misure di primo intervento necessarie
bull segnalare anche in forma scritta qualunque situazione non rispondente alle disposizioni ricevute
Il personale impiegato nel servizio deve provvedere ad annotare giornalmente le proprie presenze su
apposito Registro di servizio predisposto di concerto con lrsquoIstituto al termine del turno e redigere
un rapporto che evidenzi quanto accaduto nel corso dellrsquoorario di riferimento
La Ditta Aggiudicataria egrave tenuto al rispetto della vigente normativa in materia di protezione dei dati
personali (DLgs 1962003) e delle ulteriori specifiche disposizioni emanate dallrsquoIstituto
Contraente
Tale servizio potragrave essere svolto a seconda della specifiche esigenze dellrsquoIstituto sia da personale
in possesso della prescritta licenza di guardia particolare giurata che da personale senza tale
licenza
74 SERVIZIO DI TELE RADIO ALLARME CON PRONTO INTERVENTO E SERVIZIODI VIDEO SORVEGLIANZA
Il servizio di tele-radio allarme con pronto intervento deve consentire la gestione presso la Centrale
operativa ovvero presso la Sala Controllo interna alla struttura ove presente presidiata e attiva 24
ore su 24 degli allarmi pervenuti dagli impianti installati di proprietagrave eo forniti in comodato
gratuito in sede di offerta presso i locali protetti dellrsquoIstituto
Il servizio di video sorveglianza deve consentire la gestione presso la Centrale Operativa della
Ditta Aggiudicataria ovvero presso la Sala Controllo interna alla struttura presidiata e attiva 24 ore
su 24 delle immagini a seguito di allarme pervenute dagli impianti TVCC installati
Lrsquoindicazione dei presidi in cui installare il servizio e la relativa configurazione sono riportati
nellrsquoAllegato A1
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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I vettori di comunicazione utilizzati per la trasmissione degli allarmi e delle immagini che
dovranno essere messi a disposizione dalla Ditta Aggiudicataria potranno essere di tipo telefonico
radio monodirezionali GPRS o bidirezionali
In particolare il collegamento dovragrave consentire di trasmettere differenti variazioni di stato del
sistema di allarme quali intrusione inserimentodisinserimento impianto livello batteria mancanza
rete manomissione impianto garantendo lrsquoimmediatezza delle comunicazioni trasmesse noncheacute
lrsquoinvio di immagini a seguito di allarme
In caso di allarme il servizio in oggetto deve permettere di
bull allertare immediatamente la GPG presente sul posto ed indirizzarla nellrsquoarea da cui egrave partito il
segnale di allarme
bull attivare immediatamente se prevista lrsquoautopattuglia di zona dando le coordinate dellrsquoevento di
allarme (es sede interessata dallrsquoevento tipo di segnalazione ricevuta - intrusione disattivazione
impianto non autorizzata manomissione locale dellrsquoedificio interessato dallrsquoevento di allarme
mancanza rete ecc)
bull coordinare lrsquointervento dalla Centrale OperativaSala Controllo
bull rimanere in costante contatto radio con le autopattuglie di zona per verificare lrsquoesito
dellrsquointervento
bull se presente il sistema di videosorveglianza effettuare una video ispezione e trasmetterla alla
Centrale Operativa ovvero alla Sala Controllo interna che dovragrave essere in grado di ricevere i segnali
video dellrsquoarea interessata visualizzando le immagini delle singole telecamere installate
Tutta lrsquoattivitagrave saragrave sottoposta a videoregistrazione digitale con rispetto della normativa sulla
privacy
Nel corso del sopralluogo la pattuglia a puro titolo esemplificativo e non esaustivo dovragrave
effettuare le seguenti operazioni
bull prendere contatto con chi ha eventualmente richiesto lrsquointervento per acquisire ogni ulteriore
elemento utile
bull osservare eventuali situazioni sospette (veicoli persone tracce di pneumatici varchi nella
recinzione vetri rotti ecc)
bull verificare la chiusura delle porte o delle finestre raggiungibili da terra relative alla zona dalla
quale egrave partito lrsquoallarme
bull raccogliere dai presenti informazioni in merito ad eventuali situazioni anomale
bull richiedere se necessario rinforzi per fronteggiare situazioni di rischio
bull compilare un verbale dettagliato dellrsquointervento effettuato e dei riscontri oggettivi eseguiti sul
postoPer accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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bull informare costantemente la propria Centrale OperativaSala Controllo di quanto sta accadendo
mediante lrsquoapparato ricetrasmittente in dotazione
Nel caso in cui vengano riscontrate oggettive tracce di reati le GPG devono informare
tempestivamente le autoritagrave preposte e collaborare con le stesse
Nelle situazioni di emergenza questa gestione dovragrave consentire alla GPG presente nei presidi di
competenza ed alle pattuglie dedicate al servizio di ronda ispettiva di attivarsi per gli interventi con
la massima tempestivitagrave ed efficacia
Le GPG devono annotare sul ldquoRegistro di Serviziordquo tutte le informazioni relative agli eventi che
dovessero verificarsi quali ad esempio esito dellrsquointervento orario di inizio e fine intervento
nominativi del personale intervenuto anomalie riscontrate uso delle chiavi sigillate etc
75 SERVIZIO DI COLLEGAMENTO ALLA CENTRALE OPERATIVA
Tale servizio prevede che la Ditta fornisca in caso in cui il presidio dellrsquoAzienda ne sia sprovvista
la periferica di collegamento con la Centrale Operativa in modo da rendere fruibile il servizio di
teleallarme In tale caso saragrave compito e cura della Ditta effettuare tutte le attivitagrave di verifica
controllo e manutenzione affincheacute sia garantita la funzionalitagrave delle apparecchiature I vettori di
comunicazione utilizzati che ove non giagrave presenti dovranno essere messi a disposizione dalla Ditta
potranno essere di tipo radio o GPRS bidirezionali o monodirezionali secondo quanto richiesto per
i singoli presidi
76 SERVIZIO DI MANUTENZIONE SUGLI IMPIANTI
Qualora lrsquoIstituto Contraente sia in possesso di impiantistica a corredo del servizio di vigilanza e
sicurezza il servizio di manutenzione che deve essere offerto gratuitamente su tutti gli impianti
offerti in comodato gratuito egrave esteso a tutti gli impianti antintrusione presenti ai relativi
trasmettitori noncheacute agli impianti TV a circuito chiuso (TVCC) presenti ecc
Detto servizio deve quindi comprendere la manutenzione di
bull Impianti antintrusione
bull Impianti di videosorveglianza
bull Impianti di trasmissione allarmi ed assimilati
bull Impianti di sicurezza e controllo accessi
bull Altri impianti di sicurezza
La manutenzione dovragrave essere di tipo integrale (full-risk) e dovragrave prevedere almeno
bull Manutenzioni ordinarie programmate annuali da concordarsi con il Responsabile del
procedimento
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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bull Interventi entro 12 ore da ogni richiesta
bull Tutti i pezzi di ricambio necessari
bull Trasferta e mano drsquoopera per tutto il tempo necessario al corretto ripristino della funzionalitagrave
dellrsquoimpianto
bull Compilazione e tenuta del registro di manutenzione in doppia copia di cui una depositata presso
lrsquoIstituto Contraente
La manutenzione comprende la riparazione o la sostituzione di materiali di tutti i componenti degli
impianti anche soggetti ad uso non conforme dellrsquoimpianto (cosiddetto ldquocattivo usordquo) noncheacute della
relativa mano drsquoopera
Sono espressamente esclusi i danneggiamenti dovuti a causa di forza maggiore come gli atti
vandalici
Il suddetto servizio dovragrave essere effettuato da personale qualificato nel rispetto delle norme vigenti
Gli incaricati della manutenzione debbono presentarsi sui luoghi degli impianti dotati di proprio
cartellino della Ditta Aggiudicataria e concordare con il Responsabile del procedimento i tempi di
intervento manutentivo facendo firmare da questo o dai suoi delegati la bolla di intervento per gli
aspetti amministrativi
Nessun tipo di mano drsquoopera e di attrezzatura saragrave prestata dal personale dipendente dellrsquoIstituto
Contraente mentre dovranno essere loro richieste le informazioni (se di tipo tecnico al personale
della manutenzione interna) necessarie e utili per lrsquointervento manutentivo
77 REPORTISTICA
La Ditta Aggiudicataria si impegna ad inviare allrsquoIstituto Contraente con cadenza mensile pena
lrsquoapplicazione delle penali un report suddiviso per presidio contenente almeno le seguenti
informazioni
bull presidioi in cui sono stati richiesti i servizi
bull tipologie dei servizi erogati
bull report di manutenzione impianti
Resta inteso che lrsquoIstituto Contraente si riserva la facoltagrave di richiedere la consegna di report
contenenti informazioni aggiuntive a quelle sopra elencate
Si precisa che lrsquoinvio della reportistica in argomento egrave presupposto per il controllo e la liquidazione
delle fatture del periodo
8 OBBLIGHI DELLrsquoAGGIUDICATARIO
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
LrsquoImpresa dovragrave svolgere il servizio con la massima professionalitagrave assicurando sempre efficienza
ed efficacia dovragrave pertanto eseguire i servizi affidati a regola drsquoarte in conformitagrave alle vigenti
normative e tenendo conto delle eventuali precisazioni o prescrizioni che in corso drsquoopera lrsquoIstituto
potragrave dare
LrsquoImpresa dovragrave documentare il servizio eseguito con le modalitagrave concordate prima dellrsquoavvio dello
servizio stesso
La rilevazione dellrsquoorario di lavoro eseguito dovragrave risultare da appositi registrifogli ndash firma od altro
che dovranno rimanere nella disponibilitagrave di controllo da parte dellrsquoIstituto stesso
Si precisa quanto segue
1 LrsquoIstituto non saragrave responsabile dei danni eventualmente causati ai dipendenti ed alle attrezzature
dellrsquoImpresa aggiudicataria che possano derivare da comportamenti di terzi estranei allrsquoorganico
dellrsquoIstituto
2 LrsquoImpresa saragrave direttamente responsabile dei danni derivanti da cause ad essa imputabili di
qualunque natura che risultino arrecati dal proprio personale a persone o a cose tanto dellrsquoIstituto
che di terzi in dipendenza di omissioni o negligenze nellrsquoesecuzione della prestazione
3 A tal fine lrsquoImpresa risultata aggiudicataria prima dellrsquoinizio del servizio dovragrave costituire e
consegnare allrsquoIstituto destinatario del servizio polizza assicurativa per la responsabilitagrave civile
valevole per tutta la durata dellrsquoappalto con i seguenti massimali
bull euro 250000000 per i danni comunque derivanti alle Aziende Sanitarie causati dal proprio
personale
bull euro 250000000 per la responsabilitagrave civile verso terzi
bull euro 250000000 per la responsabilitagrave nei confronti del proprio personale comprensivo di danno
biologico
4 LrsquoImpresa in ogni caso dovragrave provvedere senza indugio a proprie spese alla riparazione eo
sostituzione delle parti e degli oggetti danneggiati
5 Per ogni turno di servizio ed ogni qualvolta si rendesse necessario in particolare nellrsquoambito
dellrsquoattivitagrave di vigilanza dovragrave essere redatto un rapporto riportante analiticamente fatti e
circostanze rilevate Detto rapporto dovragrave essere consegnato alla persona incaricata dallrsquoIstituto
6 Il personale della Ditta Aggiudicataria dovragrave essere destinato in maniera fissa ai singoli servizi
realizzando cosigrave unrsquoorganizzazione che riduca al minimo possibile la rotazione degli operatori e
favorisca una migliore conoscenza dei locali degli ambienti e delle esigenze specifiche operative
7 A fronte di eventi straordinari e non previsti la Ditta dovragrave impegnarsi a destinare risorse umane
e strumentali aggiuntive al fine di assolvere gli impegni assunti
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
8 In caso di particolari situazioni come ricorrenze manifestazioni cerimonie e celebrazioni la Ditta
dovragrave garantire senza alcun aggravio di spesa adeguata assistenza per un massimo di quattro eventi
nellrsquoarco dellrsquoanno per lrsquoIstituto e fatto salvo quanto previsto laddove applicabile nel Piano
Emergenza per Maxi Afflusso Feriti
9 OBBLIGHI DELLrsquoIMPRESA CONCERNENTI IL PERSONALE ADDETTO AL
SERVIZIO
Il personale che verragrave messo a disposizione dalla Ditta per lrsquoespletamento del servizio in oggetto
dovragrave essere in regola con le norme di igiene e sanitagrave ed in particolare lrsquoImpresa dovragrave predisporre i
controlli sanitari previsti dalla vigente normativa
LrsquoIstituto avragrave la facoltagrave di verificare in ogni momento la sussistenza delle condizioni sanitarie
necessarie per lrsquoespletamento del servizio
LrsquoImpresa aggiudicataria si obbliga ad applicare nei confronti dei lavoratori dipendenti e se
cooperative nei confronti dei soci lavoratori condizioni contrattuali normative e retributive non
inferiori a quelle risultanti da i contratti collettivi nazionali di lavoro del comparto di categoria e
dagli accordi integrativi territoriali sottoscritti dalle organizzazioni imprenditoriali e dei lavoratori
maggiormente rappresentative noncheacute a rispettare le norme e le procedure previste dalla legge alla
data dellrsquoofferta e per tutta la durata dellrsquoappalto Lrsquoobbligo permarragrave anche dopo la scadenza dei
suindicati contratti collettivi e fino alla loro sostituzione
LrsquoImpresa aggiudicataria saragrave tenuta inoltre allrsquoosservanza ed allrsquoapplicazione di tutte le norme
relative alle assicurazioni obbligatorie ed antinfortunistiche previdenziali ed assistenziali nei
confronti del proprio personale dipendente e dei soci lavoratori nel caso di cooperative
LrsquoImpresa dovragrave certificare allrsquoIstituto Spallanzani lrsquoavvenuto pagamento dei contributi assicurativi
previdenziali noncheacute lrsquoapplicazione del trattamento retributivo previsto dal CCNL di categoria e
dagli accordi integrativi territoriali ai lavoratori compresi i soci lavoratori qualora si tratti di
cooperativa impiegati nel servizio oggetto dellrsquoappalto A tal fine lrsquoImpresa aggiudicataria
srsquoimpegna a produrre allrsquoIstituto la seguente documentazione relativa al personale impiegato nel
servizio de quo allrsquoinizio dellrsquoappalto e successivamente entro il 15 gennaio di ogni anno
a) fotocopia libro matricola operatori impiegati abitualmente occasionalmente o promiscuamente
nellrsquoappalto
b) variazioni del personale in servizio ndash cessazioni destituzioni nuove assunzioni numero
matricola desunto dal libro matricola eventuale badge assegnato luogo di lavoro qualifica livello
retributivo
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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LrsquoImpresa aggiudicataria saragrave inoltre tenuta allrsquoosservanza della Legge Regionale n 16 del 2007 in
particolare a quanto statuito dallrsquoart 7 comma 1 lettera e) e comma 4
10 SOPRALLUOGO
Le Ditte concorrenti sono tenute ad effettuare un sopralluogo pena esclusione dalla gara A tal fine
faragrave fede il documento Allegato E che dovragrave essere compilato e firmato dal legale rappresentante
della Ditta o suo delegato e controfirmata dal Responsabile individuato dallrsquoIstituto
La Ditta concorrente dovragrave attenersi alle seguenti prescrizioni
1 presentare la richiesta di sopralluogo con anticipo di almeno cinque giorni mediante fax alle
singole realtagrave aziendali indicando il nominativo ed i dati anagrafici dellae personae incaricatae di
effettuare il sopralluogo noncheacute un recapito telefonico e il fax presso cui effettuare ogni
comunicazione per gli accordi relativi
2 come precisato nel Capitolato Speciale drsquoOneri gli originali dellrsquoattestazione di avvenuto
sopralluogo rilasciato dallrsquoincaricato dellrsquoIstituto (Responsabile del Procedimento o suo delegatoi)
dovranno essere inseriti nella documentazione amministrativa a pena di esclusione dalla gara
unitamente agli altri documenti ivi previsti
3 il sopralluogo dovragrave essere effettuato previo appuntamento prima della data di scadenza della
presentazione dellrsquoofferta
4 il sopralluogo dovragrave essere effettuato esclusivamente da
- Legale Rappresentante o Direttore Tecnico dellrsquoimpresa muniti di documento di riconoscimento
in corso di validitagrave
- un dipendente dellrsquoimpresa munito di specifica delega sottoscritta dal Legale Rappresentante e di
copia del documento di riconoscimento in corso di validitagrave sia del Legale Rappresentante sia dello
stesso dipendente
In caso di RTI costituito il sopralluogo puograve essere effettuato anche solo dal soggetto incaricato
dalla impresa mandataria
In caso di RTI costituendo il sopralluogo potragrave essere effettuato anche da un unico soggetto della
sola impresa designata quale capogruppo munito di delega a procedere al sopralluogo nellrsquointeresse
in nome e per conto di tutte le imprese partecipanti al RTI da produrre in originale e copia dei
relativi documenti di riconoscimento in corso di validitagrave dei Legali Rappresentanti delle imprese
medesime
La figura incaricata dei sopralluoghi potragrave essere accompagnata nellrsquoesecuzione degli stessi anche
da altre persone che potranno effettuare rilievi anche fotografici (al solo fine di utilizzare tale
materiale per la gara in questione) nel rispetto della normativa sulla privacy
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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Le Ditte concorrenti devono contattare per lrsquoespletamento del sopralluogo mediante mail alla
Direzione Sanitaria dellrsquoIstituto ndash dirsaninmiit - indicando il nominativo ed i dati anagrafici
dellae personae incaricatae di effettuare il sopralluogo noncheacute il telefono e il fax presso cui
effettuare ogni comunicazione inerente il sopralluogo
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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Inoltre lrsquoImpresa aggiudicataria dovragrave svolgere i servizi di custodia chiavi e registrazione degli
accessi nei locali chiusi e chiave noncheacute gli altri eventuali servizi aggiuntivi proposti in sede di
gara ed accettati dallrsquoIstituto previo accordo delle modalitagrave di espletamento
Il personale GpG deve svolgere il servizio in base alla particolare competenza tecnica ed
esperienza specifica In particolare il servizio deve curare
La sicurezza delle persone delle cose e degli immobili dellrsquoIstituto
La prevenzione contro atti di sabotaggio vandalismo furti ecc
Gli interventi di ordine pubblico
La segnalazione ndash in particolare durante lrsquoorario notturno e festivo ndash di incidenti perdite di
acqua fughe di gas ecc
Il controllo della chiusura delle porte e delle finestre e lo spegnimento delle luci dei vari
padiglioni al termine dellrsquoorario di operativitagrave e degli spogliatoi del personale
Il controllo della circolazione veicolare interna con riferimento alle disposizioni e alle
autorizzazioni della Direzione dellrsquoIstituto
La repressione di atti inconsulti e lrsquointervento in caso di reato
La salvaguardia dellrsquointegritagrave fisica dei degenti dei visitatori e del personale dipendente
Apertura e chiusura accessi in corrispondenza degli orari di visita dei parenti e per le
esigenze esplicitate dalla Direzione Sanitaria
Curare lrsquoosservanza del divieto di fumo in tutto lrsquoIstituto
Piantonamento dei pazienti che si siano resi responsabili di atti violenti verso gli operatori
dellrsquoIstituto eo verso altri pazienti ricoverati o che abbiano messo in pericolo cose eo
immobili dellrsquoIstituto
Le GpG inoltre su precisa disposizione della Direzione Sanitaria eo Medico di Guardia devono
cooperare in mansioni di supporto al personale in caso di pazienti ricoverati pericolosi
I GpG di turno presso la postazione atrio principale devono fornire informazioni alle persone che
ne facciano richiesta indirizzandole ai Reparti o ai Servizi sanitari richiesti sulla base delle
istruzioni fornite dalla Direzione dellrsquoIstituto
Il pattugliamento ispettivo in auto eo a piedi deve effettuare giri di ronda e controllo allrsquointerno
del comprensorio ospedaliero compresi i reparti e locali piugrave esposti ad atti vandalici eo criminosi
inclusi gli spogliatoi del personale
Lrsquoimpresa aggiudicataria saragrave tenuta a fornire in comodato drsquouso gratuito per tutta la durata del
contratto attrezzature ed impianti tecnologici a quelli allo stato esistenti presso lrsquoIstituto
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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Ersquo onere delle imprese che intendono partecipare alla gara rilevare lrsquoesatta consistenza
qualiquantitativa delle attrezzature e degli impianti attualmente esistenti presso lrsquoIstituto Tale
rilevazione dovragrave essere effettuata nel corso del sopralluogo da effettuarsi a pena di esclusione della
gara secondo quanto meglio specificato nel CSA e nel disciplinare di gara
Tutte le forniture devo essere rese con la formula ldquochiavi in manordquo e senza alcun onere per
lrsquoIstituto
Dovragrave inoltre essere fornita ed istallata la cartellonistica prevista dalla vigente normativa sulla
riservatezza in presenza di apparecchiature con acquisizione automatica delle immagini
Lrsquoimpresa dovragrave inoltre impegnarsi a provvedere alla manutenzione ordinaria e straordinaria di
tutti i mezzi tecnici forniti in comodato drsquouso ad istallare altre eventuali attrezzature ndash identificate
come mezzi tecnici ndash in forma di comodato gratuito per tutta la durata dellrsquoappalto
Lrsquoimpresa concorrente dovragrave presentare dettagliata relazione delle tecnologie offerte (manutenzione
ndash sostituzione) inserita nella documentazione tecnica (vedi articolo 8 punto 2 del Capitolato
Speciale drsquoOneri)
Le Ditte sono tenute comunque a garantire per tutta la durata del contratto il mantenimento delle
attrezzature e degli impianti tecnologici esistenti ovvero a sostituirli sempre in comodato drsquouso
gratuito con attrezzature od impianti tecnologici analoghi qualora i primi fossero obsoleti
2 NORMATIVA DI RIFERIMENTO
Il servizio dovragrave essere effettuato dalla Ditta aggiudicataria nel rispetto di quanto stabilito nel
presente Disciplinare Tecnico e nel rispetto di tutte le normative emanate in tema di vigilanza di
sicurezza e di sorveglianza
Gli impianti tecnologici offerti dalla Ditta in comodato drsquouso devono possedere tutte le
certificazioni previste dalla legge nazionale e comunitaria vigente
3 PROGETTO
Le Ditte concorrenti dopo aver valutato attentamente le esigenze dellrsquoINMI Spallanzani desunte
alle schede allegate e dal sopralluogo effettuato nei termini stabiliti dallrsquoarticolo 10 del presente
Disciplinare dovranno presentare dettagliata relazione tecnica contenente tutti i dati necessari per
valutare lrsquoofferta sulla base degli elementi qualitativi del Capitolato Speciale drsquoOneri
La composizione delle singole componenti del servizio dovragrave essere tale da raggiungere un livello
ottimale di sicurezza e di vivibilitagrave delle strutture sia per gli utenti che per gli operatori
Le esigenze sono specificate nel numero e nelle modalitagrave del servizio nelle schede allegate le
tecnologie fornite in comodato drsquouso gratuito potranno essere integrate dalla Ditta sempre a titolo
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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gratuito rispetto a quanto richiesto nelle suddette schede e tale integrazione dovragrave essere
compiutamente relazionata
4 RESPONSABILE DELLA COMMESSA
Lrsquoimpresa aggiudicataria dovragrave individuare un Responsabile della commessa il quale saragrave lrsquounico
referente per lrsquoINMI Spallanzani in ordine a tutte le problematiche e contestazioni inerenti il
servizio stesso Tra le competenze da attribuire al Responsabile della commessa si indicano a titolo
esemplificativo e non esaustivo la gestione e il controllo del personale assegnato compreso lrsquoorario
e la presenza sul luogo di lavoro la verifica del rispetto degli obblighi contrattuali lrsquoautonomia e la
capacitagrave decisionale in ordine a qualsiasi problema dovesse insorgere in merito alla regolare
esecuzione del contratto
Tutte le comunicazioni e le contestazioni di inadempienza svolte in contraddittorio con detto
Responsabile munito di delega espressa dovranno intendersi come se fatte direttamente alla Ditta
risultata aggiudicataria Il Responsabile dovragrave garantire la sua reperibilitagrave 24 ore su 24 Le
comunicazioni inviate al medesimo saranno valide a tutti gli effetti come se comunicate allrsquoImpresa
LrsquoINMI Spallanzani nomineragrave un Responsabile del procedimento con il compito di regolare i
rapporti con la Ditta Aggiudicataria noncheacute monitorare e controllare la corretta esecuzione del
servizio il Responsabile del procedimento egrave il rappresentante per lrsquoIstituto Spallanzani nei confronti
del Fornitore
5 SEDE OPERATIVA
In sede di offerta le Ditte Concorrenti dovranno dichiarare dove egrave collocata la propria sede
operativa dotata di Centrale Operativa che dovragrave essere collegata agli impianti di teleallarme
dellrsquoINMI Spallanzani in modo da assicurare il tempestivo intervento nei singoli presidi aziendali
descrivendone le caratteristiche principali e il parco macchine disponibile
6 EVENTUALE MODIFICA ESIGENZE DEL SERVIZIO
Il servizio richiesto puograve essere integrato o ridotto nel corso del periodo contrattuale a seconda del
mutamento delle esigenze organizzative ndash funzionali dellrsquoINMI Spallanzani fermo restando quanto
previsto nellrsquoAllegato F ldquoSchema di contrattordquo Ogni modifica del servizio comporteragrave una
modifica dellrsquoimporto stabilito sulla base delle voci contenute nellrsquoofferta
La Direzione Aziendale potragrave richiedere eventuali temporanei spostamenti di guardia per
sopravvenute esigenze di servizio noncheacute prestazioni straordinarie eo aggiuntive ogni qualvolta se
ne avvisi la necessitagrave A queste saranno riconosciute le stesse condizioni economiche previste per le
prestazioni oggetto di gara
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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A tale proposito per far fronte ad eventuali modifiche organizzative ndash funzionali dellrsquoIstituto
Spallanzani si chiede la valorizzazione economica del servizio di custodia-sorveglianza (portierato)
da formularsi nellrsquoapposita scheda allegato D - offerta economica
Si riporta a titolo esemplificativo e non esaustivo un elenco delle principali attivitagrave che il personale
dedicato al servizio di custodia - sorveglianza (portierato) potragrave eventualmente essere chiamato a
svolgere
bull controllare il flusso delle persone in entrata ed in uscita verificando i documenti identificativi di
persone non autorizzate (visitatori fornitori etc) e annotando i nominativi su apposito registro pass
che viene predisposto di concerto con la struttura e la cui conformitagrave egrave a carico della Ditta
bull congedare gli ospiti in uscita ritirare il pass interno e registrare il termine di permanenza sul
registro
bull rilasciare le informazioni di cortesia e indirizzare gli utenti nei vari uffici evitando al contempo
lrsquoaccesso ai luoghi non autorizzati
bull svolgere il servizio di reception e centralino
bullavvisare tempestivamente il personale dellrsquoIstituto ldquoLSpallanzanirdquo al fine di minimizzare i tempi
di attesa degli utenti esterni
bull segnalare lrsquoeventuale introduzione di materiali colli o altro possa apparire sospetto
bull segnalare lrsquouscita di merci apparecchiature colli voluminosi e non e tutto ciograve che possa essere
riconducibile ad unrsquoeventuale sottrazione di beni dellrsquoIstituto ldquoLSpallanzanirdquo e nel caso effettuare
i relativi riscontri annotando i nominativi delle persone e dellrsquoeventuale Ditta le motivazioni di
uscita del bene lrsquoorario di ufficio su apposito registro
bull provvedere allrsquoapertura delle sbarre interne al fine di consentire il passaggio a personale
dipendente in transito con carrelli o materiali di ingombro e a personale di imprese esterne in
transito con carrelli o materiali di ingombro (previa verifica della rispondenza del nominativo negli
elenchi relativi alle ditte esterne)
bull garantire lrsquouscita del personale addetto alle pulizie manutenzione al facchinaggio ecc a fine
turno
bullcustodire le chiavi dei singoli uffici delle uscite di sicurezza dei locali tecnici e di ogni altro
locale annotando in ossequio alle direttive dellrsquo Istituto ldquoLSpallanzanirdquo in apposito registro il
nominativo del richiedente le chiavi lrsquoorario di consegna e di restituzione
bull prenotare le sale riunioni
bull prenotare taxi per dipendenti e ospiti
bull azionare nelle situazioni di emergenza i segnali di allarme e similari attivando nei rispetto della
normativa sulla sicurezza le misure di primo intervento necessariePer accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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bull segnalare anche in forma scritta qualunque situazione non rispondente alle disposizioni ricevute
Tale servizio potragrave essere svolto a seconda della specifiche esigenze dellrsquo Istituto ldquoLSpallanzanirdquo
sia da
personale in possesso della prescritta licenza di guardia particolare giurata che da personale senza
tale licenza
7 OBBLIGHI DEL PERSONALE E ARTICOLAZIONE DEL SERVIZIO
Oltre a quanto di seguito espressamente previsto per ciascun servizio il personale addetto al
servizio (GPG) deve in particolare essere a conoscenza delle modalitagrave di espletamento dello
stesso e essere consapevole dellrsquoambiente in cui egrave tenuto ad operare e degli eventuali impianti
tecnologi da utilizzare La Ditta dovragrave pertanto provvedere ad una formazione generale e ad una
formazione specifica
Il personale saragrave tenuto altresigrave a mantenere il segreto drsquoufficio su fatti e circostanze di cui sia venuto
a conoscenza nellrsquoespletamento dei propri compiti dovragrave essere idoneo a svolgere le prestazioni
richieste dovragrave essere di provata capacitagrave onestagrave moralitagrave e disponibile alla collaborazione con
altri operatori e in particolare nei riguardi dellrsquoutenza
Ersquo facoltagrave dellrsquoIstituto pretendere dallrsquoImpresa lrsquoallontanamento dal servizio dei propri dipendenti
che durante lo svolgimento delle attivitagrave abbiamo dato motivi di lagnanza o tenuto un
comportamento non consono allrsquoambiente di lavoro e non rispettoso delle presenti direttive
Gli articoli di seguito proposti individuano le modalitagrave con cui ciascun servizio oggetto del presente
Disciplinare Tecnico deve essere eseguito
71 SERVIZIO DI VIGILANZA MEDIANTE PIANTONAMENTO
Il servizio di vigilanza mediante piantonamento deve essere svolto presso le postazioni e per i giorni
e alle ore richieste dallrsquoIstituto da personale Guardie Particolari Giurate (di seguito GPG) armate
e munite di divisa (giacca cravatta e cartellino di riconoscimento) per cui lrsquoimpresa risulti in
possesso di regolare Decreto Prefettizio o di altra autoritagrave competente che abilita allrsquoesercizio della
funzione ottenuto secondo le vigenti disposizioni di legge
Le GPG devono avere la capacitagrave professionale di valutare eventuali situazioni di rischio anche in
modo autonomo e in caso ne ravvisino le necessitagrave essere in grado di far intervenire le forze
dellrsquoordine sentito il personale allrsquouopo preposto dallrsquoIstituto
Il servizio consta delle seguenti attivitagrave
bull sorveglianza fissa dellrsquoimmobile
bull apertura e chiusura degli accessiPer accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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bull gestione delle emergenze
In particolare nellrsquoesecuzione del servizio di sorveglianza fissa dellrsquoimmobile le GPG devono
svolgere almeno le seguenti attivitagrave
bull vietare lrsquoingresso nellrsquoarea del complesso Ospedaliero di automezzi privi di autorizzazione
bull mantenere costanti contatti con il personale aziendale segnalando fatti eo circostanze anomale
eventualmente rilevati
bull controllare il flusso delle persone in entrata ed uscita registrando nominativi e verificando i
documenti identificativi di persone non autorizzate (visitatori fornitori ecc)
bull garantire la sicurezza dei luoghi controllare con discrezione leventuale intrusione di persone
estranee e prevenire situazioni che possano creare pericolo a persone e cose
bull controllare leventuale introduzione di materiali oggetti o quantaltro possa apparire sospetto
bull verificare luscita di merci apparecchiature colli voluminosi e quanto possa essere riconducibile
ad una eventuale sottrazione di beni dellrsquoIstituto In questi casi effettueragrave i relativi riscontri
registrando il nominativo delle persone il nome delleventuale Ditta le motivazioni delluscita del
bene lorario di uscita sullrsquoapposito registro informando tempestivamente il Responsabile del
procedimento
bull tenere in custodia tutte le chiavi consegnate al Fornitore dal Responsabile del procedimento A
tale riguardo la GPG dovragrave registrare sullrsquoapposito registro il nominativo del richiedente delle
chiavi e lorario di consegna e riconsegna
bull annotare sullrsquoapposito registro in modo esaustivo qualunque anomalia o fatto inerente situazioni
non rispondenti alle disposizioni ricevute Sul registro dovranno in ogni caso essere riportati la data
lora il nome del personale di vigilanza intervenuto il nome delleventuale responsabile dellIstituto
bull controllare i monitor e gestire le immagini provenienti dal sistema TVCCvideosorveglianza
qualora presente posto a protezione delle singole ubicazioni
bull impartire ai privati in ingresso le informazioni sulla sosta dellrsquoautomezzo nellrsquoarea di parcheggio
dellrsquoinsediamento
bull informare lrsquoutenza circa lrsquoubicazione di ambulatori degenze uffici amministrativi ecc e sugli
orari di ingresso agli stessi
bull identificare le persone in ingresso a parti dellrsquoedificio non aperte al pubblico e controllare
eventuali autorizzazioni allrsquoaccesso
bull rilasciare informazioni di cortesia
bull garantire la disponibilitagrave e ove richiesto dallrsquoIstituto partecipare a tutte le attivitagrave comprese le
eventuali simulazioni previste dal Piano Emergenza per Maxi Afflusso Feriti
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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Nel caso il servizio sia svolto presso lrsquoAccettazione pazienti le GPG devono assicurare lrsquoaccesso
a tale area alle autoambulanze agli operatori aziendali e devono disciplinare lrsquoaccesso dei privati
cittadini
Il servizio dovragrave essere assicurato sia allinterno delle strutture che nelle aree esterne circostanti con
particolare attenzione ad accessi androni e percorsi segnalati dal Responsabile del procedimento
come punti critici
Con cadenza mensile ovvero quando il Responsabile del procedimento lo richiede dovragrave essere
trasmesso un riepilogo cronologico di tutti gli eventi dolosi rilevati nel periodo di riferimento
La registrazione della presenza delle GPG in servizio deve essere sottoscritta giorno per giorno
sullapposito Registro di Servizio sempre presente allinterno dellAzienda e depositato presso le
postazioni in cui si presta lrsquoattivitagrave Qualora presso lrsquoIstituto sia in uso il sistema di rilevazione
elettronico della presenza delle GPG il Fornitore si obbliga a istruire i propri dipendenti allrsquouso di
tali apparecchiature
Per ogni turno di servizio e ogni qual volta si rendesse necessario in conseguenza di eventi rilevanti
per lrsquoattivitagrave di vigilanza deve essere redatto un rapporto riportante analiticamente fatti e
circostanze rilevate Il rapporto deve essere consegnato alla persona incaricata dallrsquoIstituto
Le GPG dovranno essere collegate via radio con la Centrale OperativaSala Controllo interna ed
essere dotate di cellulare e cercapersone
Le attivitagrave di apertura e chiusura degli accessi prevedono che il personale preposto svolga almeno le
seguenti attivitagrave
1048766 Apertura della sede in particolare
- aprire gli eventuali cancelli esterni perimetrali e gli accessi ai dipendenti e al pubblico secondo gli
orari e le modalitagrave stabilite dal personale preposto dalla Direzione Aziendale
- disinserire eventuali impianti di allarme ove presenti
- attivare le alimentazioni elettriche ai piani
1048766 Chiusura della sede in particolare
- verificare che non siano presenti persone nellrsquoufficio
- controllare la chiusura delle finestre
- rimuovere eventuali cause di anomalie o irregolaritagrave che possano compromettere la sicurezza dello
stabile o che possano arrecare danno allo stabile stesso o alle sue apparecchiature e impianti
- disattivare ove richiesto i quadri elettrici
- inserire ove richiesto e presenti gli allarmi
- chiudere le porte di accesso e gli eventuali cancelli esterni
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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Il Responsabile del procedimento nel corso del sopralluogo provvederagrave a comunicare le fasce
orarie durante le quali le GPG devono aprirechiudere gli accessi alla struttura e lrsquoubicazione degli
stessi
Le GPG devono inoltre assicurare la gestione di eventi particolari che determinano situazioni di
emergenza A titolo esemplificativo e non esaustivo si riportano
bull rilevazione di anomalie allrsquoimpianto tecnologico avvisando gli operatori aziendali reperibili
(personale addetto alle manutenzioni) eo attivando ogni procedura per lrsquoesecuzione del servizio di
manutenzione
bull richiesta da parte del personale dellrsquoIstituto di numeri telefonici di altre strutture sanitarie eo
centri specializzati precedentemente comunicati dal Responsabile del procedimento
bull copertura notturna (dalle ore 1900 ndash alle ore 700) per il mero trasporto di campioni ematici
provette di sangue e emoderivati richiesto dai Reparti dellrsquoIstituto da effettuarsi con un GPG
della pattuglia notturna
bull richiesta di intervento per lrsquoallontanamento di persone indesiderate
bull richieste di intervento in caso di situazioni anomale o di pericolo segnalate da parte del personale
dellrsquoIstituto in servizio ovvero di pazienti e utenti
Le GPG se richiesto dal Responsabile del procedimento devono inoltre svolgere le attivitagrave
proprie del centralino provvedendo alla ricezione e successivo smistamento alle Unitagrave Operative
dellrsquoIstituto (reparti uffici magazzini etc) di eventuali telefonate in assenza degli operatori del
centralino
Si precisa che nel corso del contratto il Responsabile del procedimento
bull potragrave modificare le competenze delle GPG impiegate per il servizio di vigilanza a seconda delle
necessitagrave organizzative dellrsquoIstituto
bull potragrave comunicare eventuali variazioni circa il numero degli accessi e i relativi orari per soddisfare
le necessitagrave dellrsquoIstituto Tali richieste variazioni devono comunque essere trasmesse al Fornitore in
forma scritta
72 SERVIZIO DI VIGILANZA MEDIANTE ISPEZIONI
Tale servizio finalizzato a prevenire eventi di natura criminale eo accidentale deve essere
espletato mediante lrsquoutilizzo di autopattuglia chiaramente identificabile con il logotipo aziendale del
Fornitore e dotata di radio veicolare in costante collegamento con la propria Centrale
OperativaSala Controllo interna
Il servizio in oggetto deve essere in ogni caso svolto da GPG secondo le seguenti modalitagrave
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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bull ronde ispettive mediante auto pattuglia radiocollegata con ispezione interna e attivazione di un
sistema di controllo nel servizio devono essere impiegate una o due GPG
bull ronde ispettive mediante auto pattuglia radiocollegata con ispezione esterna nel servizio devono
essere impiegate una o due GPG
Qualora nel corso del servizio siano riscontrate situazioni anomale circa la sicurezza della struttura
di cui trattasi il personale di vigilanza egrave tenuto a redigere uno specifico rapporto di servizio che
evidenzi quanto riscontrato Il rapporto deve elencare nomi fatti e circostanze che possano avere
avuto rilievo sia per la sicurezza della struttura sia sulla regolaritagrave del servizio
721 ISPEZIONI INTERNE
Nel corso delle ispezioni interne dei presidi dellrsquoIstituto le GPG devono
bull controllare lo stato di apertura e chiusura di tutti gli accessi della struttura
bull rilevare fatti indizi eo situazioni che ravvisino ipotesi di furti danni ed effrazioni
bull accertare situazioni anomale o di pericolo quali principi di incendio fughe di gas acqua ed altri
liquidi pericolosi ascensori fuori uso con lrsquoimmediato coinvolgimento dei servizi di emergenza
competenti
bull chiudere porte e finestre in caso di precipitazioni atmosferiche
bull rilevare e solo se necessario intervenire in caso di situazioni o attivitagrave pericolose irregolari o
illecite
bull annotare nel registro di servizio ogni anomalia o fatto inerente situazioni anomale eo non
rispondenti alle disposizioni ricevute
Ove richiesto il controllo effettuato puograve essere attestato dalla punzonatura di orologi di controllo per
un numero di volte stabilito con lrsquoAzienda concordando con la stessa il numero e la posizione
722 ISPEZIONI ESTERNE
Durante le ispezioni esterne lrsquoauto pattuglia deve effettuare
bull il controllo degli accessi alla struttura
bull rilevare fatti indizi eo situazioni che ravvisino ipotesi di furti danni ed effrazioni
bull lrsquoaccertamento di situazioni anomale o di pericolo quali principi di incendio fughe di gas acqua
ed altri liquidi pericolosi
bull lrsquoallontanamento di persone estranee intervenendo in presenza di presunte situazioni irregolari o
illecite
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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Ove richiesto il controllo effettuato puograve essere attestato dalla punzonatura di orologi di controllo per
un numero di volte stabilito con lrsquoAzienda concordando con la stessa il numero e la posizione
73 CUSTODIA-SORVEGLIANZA
Il servizio consiste nella presenza di addetti al servizio di custodia - sorveglianza allrsquoingresso degli
edifici nei presidi dellrsquoIstituto durante gli orari indicati e secondo le disposizioni concordate con il
Responsabile del procedimento
A tale servizio egrave attribuito il controllo degli accessi agli immobili pedonali e carrabili alle sole
finalitagrave di accoglienza e smistamento degli ospiti
Gli addetti al servizio dovranno
bull indossare un abbigliamento consono e essere muniti di cartellino di riconoscimento riportante
lrsquoidentificativo della Ditta
bull avere conoscenze informatiche di base
bull mostrare sempre la massima disponibilitagrave e gentilezza nei confronti degli utenti esterni e dei
dipendenti dellrsquoIstituto
Si riporta a titolo esemplificativo e non esaustivo un elenco delle principali attivitagrave che il personale
dedicato al servizio di custodia - sorveglianza potragrave essere chiamato a svolgere
bull controllare il flusso delle persone in entrata ed in uscita verificando i documenti identificativi di
persone non autorizzate (visitatori fornitori etc) e annotando i nominativi su apposito registro pass
che viene predisposto di concerto con la struttura e la cui conformitagrave egrave a carico della Ditta
bull congedare gli ospiti in uscita ritirare il pass interno e registrare il termine di permanenza sul
registro
bull rilasciare le informazioni di cortesia e indirizzare gli utenti nei vari uffici evitando al contempo
lrsquoaccesso ai luoghi non autorizzati
bull svolgere il servizio di reception e centralino
bull avvisare tempestivamente il personale dellrsquoIstituto al fine di minimizzare i tempi di attesa degli
utenti esterni
bull segnalare lrsquoeventuale introduzione di materiali colli o altro possa apparire sospetto
bull segnalare lrsquouscita di merci apparecchiature colli voluminosi e non e tutto ciograve che possa essere
riconducibile ad unrsquoeventuale sottrazione di beni dellrsquoIstituto e nel caso effettuare i relativi
riscontri annotando i nominativi delle persone e dellrsquoeventuale Ditta le motivazioni di uscita del
bene lrsquoorario di ufficio su apposito registro
bull provvedere allrsquoapertura delle sbarre interne al fine di consentire il passaggio a personale
dipendente in transito con carrelli o materiali di ingombro e a personale di imprese esterne in Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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transito con carrelli o materiali di ingombro (previa verifica della rispondenza del nominativo negli
elenchi relativi alle ditte esterne)
bull garantire lrsquouscita del personale addetto alle pulizie manutenzione al facchinaggio ecc a fine
turno
bull custodire le chiavi dei singoli uffici delle uscite di sicurezza dei locali tecnici e di ogni altro
locale annotando in ossequio alle direttive dellrsquoAzienda in apposito registro il nominativo del
richiedente le chiavi lrsquoorario di consegna e di restituzione
bull prenotare taxi per dipendenti e ospiti
bull azionare nelle situazioni di emergenza i segnali di allarme e similari attivando nei rispetto della
normativa sulla sicurezza le misure di primo intervento necessarie
bull segnalare anche in forma scritta qualunque situazione non rispondente alle disposizioni ricevute
Il personale impiegato nel servizio deve provvedere ad annotare giornalmente le proprie presenze su
apposito Registro di servizio predisposto di concerto con lrsquoIstituto al termine del turno e redigere
un rapporto che evidenzi quanto accaduto nel corso dellrsquoorario di riferimento
La Ditta Aggiudicataria egrave tenuto al rispetto della vigente normativa in materia di protezione dei dati
personali (DLgs 1962003) e delle ulteriori specifiche disposizioni emanate dallrsquoIstituto
Contraente
Tale servizio potragrave essere svolto a seconda della specifiche esigenze dellrsquoIstituto sia da personale
in possesso della prescritta licenza di guardia particolare giurata che da personale senza tale
licenza
74 SERVIZIO DI TELE RADIO ALLARME CON PRONTO INTERVENTO E SERVIZIODI VIDEO SORVEGLIANZA
Il servizio di tele-radio allarme con pronto intervento deve consentire la gestione presso la Centrale
operativa ovvero presso la Sala Controllo interna alla struttura ove presente presidiata e attiva 24
ore su 24 degli allarmi pervenuti dagli impianti installati di proprietagrave eo forniti in comodato
gratuito in sede di offerta presso i locali protetti dellrsquoIstituto
Il servizio di video sorveglianza deve consentire la gestione presso la Centrale Operativa della
Ditta Aggiudicataria ovvero presso la Sala Controllo interna alla struttura presidiata e attiva 24 ore
su 24 delle immagini a seguito di allarme pervenute dagli impianti TVCC installati
Lrsquoindicazione dei presidi in cui installare il servizio e la relativa configurazione sono riportati
nellrsquoAllegato A1
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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I vettori di comunicazione utilizzati per la trasmissione degli allarmi e delle immagini che
dovranno essere messi a disposizione dalla Ditta Aggiudicataria potranno essere di tipo telefonico
radio monodirezionali GPRS o bidirezionali
In particolare il collegamento dovragrave consentire di trasmettere differenti variazioni di stato del
sistema di allarme quali intrusione inserimentodisinserimento impianto livello batteria mancanza
rete manomissione impianto garantendo lrsquoimmediatezza delle comunicazioni trasmesse noncheacute
lrsquoinvio di immagini a seguito di allarme
In caso di allarme il servizio in oggetto deve permettere di
bull allertare immediatamente la GPG presente sul posto ed indirizzarla nellrsquoarea da cui egrave partito il
segnale di allarme
bull attivare immediatamente se prevista lrsquoautopattuglia di zona dando le coordinate dellrsquoevento di
allarme (es sede interessata dallrsquoevento tipo di segnalazione ricevuta - intrusione disattivazione
impianto non autorizzata manomissione locale dellrsquoedificio interessato dallrsquoevento di allarme
mancanza rete ecc)
bull coordinare lrsquointervento dalla Centrale OperativaSala Controllo
bull rimanere in costante contatto radio con le autopattuglie di zona per verificare lrsquoesito
dellrsquointervento
bull se presente il sistema di videosorveglianza effettuare una video ispezione e trasmetterla alla
Centrale Operativa ovvero alla Sala Controllo interna che dovragrave essere in grado di ricevere i segnali
video dellrsquoarea interessata visualizzando le immagini delle singole telecamere installate
Tutta lrsquoattivitagrave saragrave sottoposta a videoregistrazione digitale con rispetto della normativa sulla
privacy
Nel corso del sopralluogo la pattuglia a puro titolo esemplificativo e non esaustivo dovragrave
effettuare le seguenti operazioni
bull prendere contatto con chi ha eventualmente richiesto lrsquointervento per acquisire ogni ulteriore
elemento utile
bull osservare eventuali situazioni sospette (veicoli persone tracce di pneumatici varchi nella
recinzione vetri rotti ecc)
bull verificare la chiusura delle porte o delle finestre raggiungibili da terra relative alla zona dalla
quale egrave partito lrsquoallarme
bull raccogliere dai presenti informazioni in merito ad eventuali situazioni anomale
bull richiedere se necessario rinforzi per fronteggiare situazioni di rischio
bull compilare un verbale dettagliato dellrsquointervento effettuato e dei riscontri oggettivi eseguiti sul
postoPer accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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bull informare costantemente la propria Centrale OperativaSala Controllo di quanto sta accadendo
mediante lrsquoapparato ricetrasmittente in dotazione
Nel caso in cui vengano riscontrate oggettive tracce di reati le GPG devono informare
tempestivamente le autoritagrave preposte e collaborare con le stesse
Nelle situazioni di emergenza questa gestione dovragrave consentire alla GPG presente nei presidi di
competenza ed alle pattuglie dedicate al servizio di ronda ispettiva di attivarsi per gli interventi con
la massima tempestivitagrave ed efficacia
Le GPG devono annotare sul ldquoRegistro di Serviziordquo tutte le informazioni relative agli eventi che
dovessero verificarsi quali ad esempio esito dellrsquointervento orario di inizio e fine intervento
nominativi del personale intervenuto anomalie riscontrate uso delle chiavi sigillate etc
75 SERVIZIO DI COLLEGAMENTO ALLA CENTRALE OPERATIVA
Tale servizio prevede che la Ditta fornisca in caso in cui il presidio dellrsquoAzienda ne sia sprovvista
la periferica di collegamento con la Centrale Operativa in modo da rendere fruibile il servizio di
teleallarme In tale caso saragrave compito e cura della Ditta effettuare tutte le attivitagrave di verifica
controllo e manutenzione affincheacute sia garantita la funzionalitagrave delle apparecchiature I vettori di
comunicazione utilizzati che ove non giagrave presenti dovranno essere messi a disposizione dalla Ditta
potranno essere di tipo radio o GPRS bidirezionali o monodirezionali secondo quanto richiesto per
i singoli presidi
76 SERVIZIO DI MANUTENZIONE SUGLI IMPIANTI
Qualora lrsquoIstituto Contraente sia in possesso di impiantistica a corredo del servizio di vigilanza e
sicurezza il servizio di manutenzione che deve essere offerto gratuitamente su tutti gli impianti
offerti in comodato gratuito egrave esteso a tutti gli impianti antintrusione presenti ai relativi
trasmettitori noncheacute agli impianti TV a circuito chiuso (TVCC) presenti ecc
Detto servizio deve quindi comprendere la manutenzione di
bull Impianti antintrusione
bull Impianti di videosorveglianza
bull Impianti di trasmissione allarmi ed assimilati
bull Impianti di sicurezza e controllo accessi
bull Altri impianti di sicurezza
La manutenzione dovragrave essere di tipo integrale (full-risk) e dovragrave prevedere almeno
bull Manutenzioni ordinarie programmate annuali da concordarsi con il Responsabile del
procedimento
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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bull Interventi entro 12 ore da ogni richiesta
bull Tutti i pezzi di ricambio necessari
bull Trasferta e mano drsquoopera per tutto il tempo necessario al corretto ripristino della funzionalitagrave
dellrsquoimpianto
bull Compilazione e tenuta del registro di manutenzione in doppia copia di cui una depositata presso
lrsquoIstituto Contraente
La manutenzione comprende la riparazione o la sostituzione di materiali di tutti i componenti degli
impianti anche soggetti ad uso non conforme dellrsquoimpianto (cosiddetto ldquocattivo usordquo) noncheacute della
relativa mano drsquoopera
Sono espressamente esclusi i danneggiamenti dovuti a causa di forza maggiore come gli atti
vandalici
Il suddetto servizio dovragrave essere effettuato da personale qualificato nel rispetto delle norme vigenti
Gli incaricati della manutenzione debbono presentarsi sui luoghi degli impianti dotati di proprio
cartellino della Ditta Aggiudicataria e concordare con il Responsabile del procedimento i tempi di
intervento manutentivo facendo firmare da questo o dai suoi delegati la bolla di intervento per gli
aspetti amministrativi
Nessun tipo di mano drsquoopera e di attrezzatura saragrave prestata dal personale dipendente dellrsquoIstituto
Contraente mentre dovranno essere loro richieste le informazioni (se di tipo tecnico al personale
della manutenzione interna) necessarie e utili per lrsquointervento manutentivo
77 REPORTISTICA
La Ditta Aggiudicataria si impegna ad inviare allrsquoIstituto Contraente con cadenza mensile pena
lrsquoapplicazione delle penali un report suddiviso per presidio contenente almeno le seguenti
informazioni
bull presidioi in cui sono stati richiesti i servizi
bull tipologie dei servizi erogati
bull report di manutenzione impianti
Resta inteso che lrsquoIstituto Contraente si riserva la facoltagrave di richiedere la consegna di report
contenenti informazioni aggiuntive a quelle sopra elencate
Si precisa che lrsquoinvio della reportistica in argomento egrave presupposto per il controllo e la liquidazione
delle fatture del periodo
8 OBBLIGHI DELLrsquoAGGIUDICATARIO
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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LrsquoImpresa dovragrave svolgere il servizio con la massima professionalitagrave assicurando sempre efficienza
ed efficacia dovragrave pertanto eseguire i servizi affidati a regola drsquoarte in conformitagrave alle vigenti
normative e tenendo conto delle eventuali precisazioni o prescrizioni che in corso drsquoopera lrsquoIstituto
potragrave dare
LrsquoImpresa dovragrave documentare il servizio eseguito con le modalitagrave concordate prima dellrsquoavvio dello
servizio stesso
La rilevazione dellrsquoorario di lavoro eseguito dovragrave risultare da appositi registrifogli ndash firma od altro
che dovranno rimanere nella disponibilitagrave di controllo da parte dellrsquoIstituto stesso
Si precisa quanto segue
1 LrsquoIstituto non saragrave responsabile dei danni eventualmente causati ai dipendenti ed alle attrezzature
dellrsquoImpresa aggiudicataria che possano derivare da comportamenti di terzi estranei allrsquoorganico
dellrsquoIstituto
2 LrsquoImpresa saragrave direttamente responsabile dei danni derivanti da cause ad essa imputabili di
qualunque natura che risultino arrecati dal proprio personale a persone o a cose tanto dellrsquoIstituto
che di terzi in dipendenza di omissioni o negligenze nellrsquoesecuzione della prestazione
3 A tal fine lrsquoImpresa risultata aggiudicataria prima dellrsquoinizio del servizio dovragrave costituire e
consegnare allrsquoIstituto destinatario del servizio polizza assicurativa per la responsabilitagrave civile
valevole per tutta la durata dellrsquoappalto con i seguenti massimali
bull euro 250000000 per i danni comunque derivanti alle Aziende Sanitarie causati dal proprio
personale
bull euro 250000000 per la responsabilitagrave civile verso terzi
bull euro 250000000 per la responsabilitagrave nei confronti del proprio personale comprensivo di danno
biologico
4 LrsquoImpresa in ogni caso dovragrave provvedere senza indugio a proprie spese alla riparazione eo
sostituzione delle parti e degli oggetti danneggiati
5 Per ogni turno di servizio ed ogni qualvolta si rendesse necessario in particolare nellrsquoambito
dellrsquoattivitagrave di vigilanza dovragrave essere redatto un rapporto riportante analiticamente fatti e
circostanze rilevate Detto rapporto dovragrave essere consegnato alla persona incaricata dallrsquoIstituto
6 Il personale della Ditta Aggiudicataria dovragrave essere destinato in maniera fissa ai singoli servizi
realizzando cosigrave unrsquoorganizzazione che riduca al minimo possibile la rotazione degli operatori e
favorisca una migliore conoscenza dei locali degli ambienti e delle esigenze specifiche operative
7 A fronte di eventi straordinari e non previsti la Ditta dovragrave impegnarsi a destinare risorse umane
e strumentali aggiuntive al fine di assolvere gli impegni assunti
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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8 In caso di particolari situazioni come ricorrenze manifestazioni cerimonie e celebrazioni la Ditta
dovragrave garantire senza alcun aggravio di spesa adeguata assistenza per un massimo di quattro eventi
nellrsquoarco dellrsquoanno per lrsquoIstituto e fatto salvo quanto previsto laddove applicabile nel Piano
Emergenza per Maxi Afflusso Feriti
9 OBBLIGHI DELLrsquoIMPRESA CONCERNENTI IL PERSONALE ADDETTO AL
SERVIZIO
Il personale che verragrave messo a disposizione dalla Ditta per lrsquoespletamento del servizio in oggetto
dovragrave essere in regola con le norme di igiene e sanitagrave ed in particolare lrsquoImpresa dovragrave predisporre i
controlli sanitari previsti dalla vigente normativa
LrsquoIstituto avragrave la facoltagrave di verificare in ogni momento la sussistenza delle condizioni sanitarie
necessarie per lrsquoespletamento del servizio
LrsquoImpresa aggiudicataria si obbliga ad applicare nei confronti dei lavoratori dipendenti e se
cooperative nei confronti dei soci lavoratori condizioni contrattuali normative e retributive non
inferiori a quelle risultanti da i contratti collettivi nazionali di lavoro del comparto di categoria e
dagli accordi integrativi territoriali sottoscritti dalle organizzazioni imprenditoriali e dei lavoratori
maggiormente rappresentative noncheacute a rispettare le norme e le procedure previste dalla legge alla
data dellrsquoofferta e per tutta la durata dellrsquoappalto Lrsquoobbligo permarragrave anche dopo la scadenza dei
suindicati contratti collettivi e fino alla loro sostituzione
LrsquoImpresa aggiudicataria saragrave tenuta inoltre allrsquoosservanza ed allrsquoapplicazione di tutte le norme
relative alle assicurazioni obbligatorie ed antinfortunistiche previdenziali ed assistenziali nei
confronti del proprio personale dipendente e dei soci lavoratori nel caso di cooperative
LrsquoImpresa dovragrave certificare allrsquoIstituto Spallanzani lrsquoavvenuto pagamento dei contributi assicurativi
previdenziali noncheacute lrsquoapplicazione del trattamento retributivo previsto dal CCNL di categoria e
dagli accordi integrativi territoriali ai lavoratori compresi i soci lavoratori qualora si tratti di
cooperativa impiegati nel servizio oggetto dellrsquoappalto A tal fine lrsquoImpresa aggiudicataria
srsquoimpegna a produrre allrsquoIstituto la seguente documentazione relativa al personale impiegato nel
servizio de quo allrsquoinizio dellrsquoappalto e successivamente entro il 15 gennaio di ogni anno
a) fotocopia libro matricola operatori impiegati abitualmente occasionalmente o promiscuamente
nellrsquoappalto
b) variazioni del personale in servizio ndash cessazioni destituzioni nuove assunzioni numero
matricola desunto dal libro matricola eventuale badge assegnato luogo di lavoro qualifica livello
retributivo
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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LrsquoImpresa aggiudicataria saragrave inoltre tenuta allrsquoosservanza della Legge Regionale n 16 del 2007 in
particolare a quanto statuito dallrsquoart 7 comma 1 lettera e) e comma 4
10 SOPRALLUOGO
Le Ditte concorrenti sono tenute ad effettuare un sopralluogo pena esclusione dalla gara A tal fine
faragrave fede il documento Allegato E che dovragrave essere compilato e firmato dal legale rappresentante
della Ditta o suo delegato e controfirmata dal Responsabile individuato dallrsquoIstituto
La Ditta concorrente dovragrave attenersi alle seguenti prescrizioni
1 presentare la richiesta di sopralluogo con anticipo di almeno cinque giorni mediante fax alle
singole realtagrave aziendali indicando il nominativo ed i dati anagrafici dellae personae incaricatae di
effettuare il sopralluogo noncheacute un recapito telefonico e il fax presso cui effettuare ogni
comunicazione per gli accordi relativi
2 come precisato nel Capitolato Speciale drsquoOneri gli originali dellrsquoattestazione di avvenuto
sopralluogo rilasciato dallrsquoincaricato dellrsquoIstituto (Responsabile del Procedimento o suo delegatoi)
dovranno essere inseriti nella documentazione amministrativa a pena di esclusione dalla gara
unitamente agli altri documenti ivi previsti
3 il sopralluogo dovragrave essere effettuato previo appuntamento prima della data di scadenza della
presentazione dellrsquoofferta
4 il sopralluogo dovragrave essere effettuato esclusivamente da
- Legale Rappresentante o Direttore Tecnico dellrsquoimpresa muniti di documento di riconoscimento
in corso di validitagrave
- un dipendente dellrsquoimpresa munito di specifica delega sottoscritta dal Legale Rappresentante e di
copia del documento di riconoscimento in corso di validitagrave sia del Legale Rappresentante sia dello
stesso dipendente
In caso di RTI costituito il sopralluogo puograve essere effettuato anche solo dal soggetto incaricato
dalla impresa mandataria
In caso di RTI costituendo il sopralluogo potragrave essere effettuato anche da un unico soggetto della
sola impresa designata quale capogruppo munito di delega a procedere al sopralluogo nellrsquointeresse
in nome e per conto di tutte le imprese partecipanti al RTI da produrre in originale e copia dei
relativi documenti di riconoscimento in corso di validitagrave dei Legali Rappresentanti delle imprese
medesime
La figura incaricata dei sopralluoghi potragrave essere accompagnata nellrsquoesecuzione degli stessi anche
da altre persone che potranno effettuare rilievi anche fotografici (al solo fine di utilizzare tale
materiale per la gara in questione) nel rispetto della normativa sulla privacy
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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Le Ditte concorrenti devono contattare per lrsquoespletamento del sopralluogo mediante mail alla
Direzione Sanitaria dellrsquoIstituto ndash dirsaninmiit - indicando il nominativo ed i dati anagrafici
dellae personae incaricatae di effettuare il sopralluogo noncheacute il telefono e il fax presso cui
effettuare ogni comunicazione inerente il sopralluogo
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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Ersquo onere delle imprese che intendono partecipare alla gara rilevare lrsquoesatta consistenza
qualiquantitativa delle attrezzature e degli impianti attualmente esistenti presso lrsquoIstituto Tale
rilevazione dovragrave essere effettuata nel corso del sopralluogo da effettuarsi a pena di esclusione della
gara secondo quanto meglio specificato nel CSA e nel disciplinare di gara
Tutte le forniture devo essere rese con la formula ldquochiavi in manordquo e senza alcun onere per
lrsquoIstituto
Dovragrave inoltre essere fornita ed istallata la cartellonistica prevista dalla vigente normativa sulla
riservatezza in presenza di apparecchiature con acquisizione automatica delle immagini
Lrsquoimpresa dovragrave inoltre impegnarsi a provvedere alla manutenzione ordinaria e straordinaria di
tutti i mezzi tecnici forniti in comodato drsquouso ad istallare altre eventuali attrezzature ndash identificate
come mezzi tecnici ndash in forma di comodato gratuito per tutta la durata dellrsquoappalto
Lrsquoimpresa concorrente dovragrave presentare dettagliata relazione delle tecnologie offerte (manutenzione
ndash sostituzione) inserita nella documentazione tecnica (vedi articolo 8 punto 2 del Capitolato
Speciale drsquoOneri)
Le Ditte sono tenute comunque a garantire per tutta la durata del contratto il mantenimento delle
attrezzature e degli impianti tecnologici esistenti ovvero a sostituirli sempre in comodato drsquouso
gratuito con attrezzature od impianti tecnologici analoghi qualora i primi fossero obsoleti
2 NORMATIVA DI RIFERIMENTO
Il servizio dovragrave essere effettuato dalla Ditta aggiudicataria nel rispetto di quanto stabilito nel
presente Disciplinare Tecnico e nel rispetto di tutte le normative emanate in tema di vigilanza di
sicurezza e di sorveglianza
Gli impianti tecnologici offerti dalla Ditta in comodato drsquouso devono possedere tutte le
certificazioni previste dalla legge nazionale e comunitaria vigente
3 PROGETTO
Le Ditte concorrenti dopo aver valutato attentamente le esigenze dellrsquoINMI Spallanzani desunte
alle schede allegate e dal sopralluogo effettuato nei termini stabiliti dallrsquoarticolo 10 del presente
Disciplinare dovranno presentare dettagliata relazione tecnica contenente tutti i dati necessari per
valutare lrsquoofferta sulla base degli elementi qualitativi del Capitolato Speciale drsquoOneri
La composizione delle singole componenti del servizio dovragrave essere tale da raggiungere un livello
ottimale di sicurezza e di vivibilitagrave delle strutture sia per gli utenti che per gli operatori
Le esigenze sono specificate nel numero e nelle modalitagrave del servizio nelle schede allegate le
tecnologie fornite in comodato drsquouso gratuito potranno essere integrate dalla Ditta sempre a titolo
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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gratuito rispetto a quanto richiesto nelle suddette schede e tale integrazione dovragrave essere
compiutamente relazionata
4 RESPONSABILE DELLA COMMESSA
Lrsquoimpresa aggiudicataria dovragrave individuare un Responsabile della commessa il quale saragrave lrsquounico
referente per lrsquoINMI Spallanzani in ordine a tutte le problematiche e contestazioni inerenti il
servizio stesso Tra le competenze da attribuire al Responsabile della commessa si indicano a titolo
esemplificativo e non esaustivo la gestione e il controllo del personale assegnato compreso lrsquoorario
e la presenza sul luogo di lavoro la verifica del rispetto degli obblighi contrattuali lrsquoautonomia e la
capacitagrave decisionale in ordine a qualsiasi problema dovesse insorgere in merito alla regolare
esecuzione del contratto
Tutte le comunicazioni e le contestazioni di inadempienza svolte in contraddittorio con detto
Responsabile munito di delega espressa dovranno intendersi come se fatte direttamente alla Ditta
risultata aggiudicataria Il Responsabile dovragrave garantire la sua reperibilitagrave 24 ore su 24 Le
comunicazioni inviate al medesimo saranno valide a tutti gli effetti come se comunicate allrsquoImpresa
LrsquoINMI Spallanzani nomineragrave un Responsabile del procedimento con il compito di regolare i
rapporti con la Ditta Aggiudicataria noncheacute monitorare e controllare la corretta esecuzione del
servizio il Responsabile del procedimento egrave il rappresentante per lrsquoIstituto Spallanzani nei confronti
del Fornitore
5 SEDE OPERATIVA
In sede di offerta le Ditte Concorrenti dovranno dichiarare dove egrave collocata la propria sede
operativa dotata di Centrale Operativa che dovragrave essere collegata agli impianti di teleallarme
dellrsquoINMI Spallanzani in modo da assicurare il tempestivo intervento nei singoli presidi aziendali
descrivendone le caratteristiche principali e il parco macchine disponibile
6 EVENTUALE MODIFICA ESIGENZE DEL SERVIZIO
Il servizio richiesto puograve essere integrato o ridotto nel corso del periodo contrattuale a seconda del
mutamento delle esigenze organizzative ndash funzionali dellrsquoINMI Spallanzani fermo restando quanto
previsto nellrsquoAllegato F ldquoSchema di contrattordquo Ogni modifica del servizio comporteragrave una
modifica dellrsquoimporto stabilito sulla base delle voci contenute nellrsquoofferta
La Direzione Aziendale potragrave richiedere eventuali temporanei spostamenti di guardia per
sopravvenute esigenze di servizio noncheacute prestazioni straordinarie eo aggiuntive ogni qualvolta se
ne avvisi la necessitagrave A queste saranno riconosciute le stesse condizioni economiche previste per le
prestazioni oggetto di gara
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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A tale proposito per far fronte ad eventuali modifiche organizzative ndash funzionali dellrsquoIstituto
Spallanzani si chiede la valorizzazione economica del servizio di custodia-sorveglianza (portierato)
da formularsi nellrsquoapposita scheda allegato D - offerta economica
Si riporta a titolo esemplificativo e non esaustivo un elenco delle principali attivitagrave che il personale
dedicato al servizio di custodia - sorveglianza (portierato) potragrave eventualmente essere chiamato a
svolgere
bull controllare il flusso delle persone in entrata ed in uscita verificando i documenti identificativi di
persone non autorizzate (visitatori fornitori etc) e annotando i nominativi su apposito registro pass
che viene predisposto di concerto con la struttura e la cui conformitagrave egrave a carico della Ditta
bull congedare gli ospiti in uscita ritirare il pass interno e registrare il termine di permanenza sul
registro
bull rilasciare le informazioni di cortesia e indirizzare gli utenti nei vari uffici evitando al contempo
lrsquoaccesso ai luoghi non autorizzati
bull svolgere il servizio di reception e centralino
bullavvisare tempestivamente il personale dellrsquoIstituto ldquoLSpallanzanirdquo al fine di minimizzare i tempi
di attesa degli utenti esterni
bull segnalare lrsquoeventuale introduzione di materiali colli o altro possa apparire sospetto
bull segnalare lrsquouscita di merci apparecchiature colli voluminosi e non e tutto ciograve che possa essere
riconducibile ad unrsquoeventuale sottrazione di beni dellrsquoIstituto ldquoLSpallanzanirdquo e nel caso effettuare
i relativi riscontri annotando i nominativi delle persone e dellrsquoeventuale Ditta le motivazioni di
uscita del bene lrsquoorario di ufficio su apposito registro
bull provvedere allrsquoapertura delle sbarre interne al fine di consentire il passaggio a personale
dipendente in transito con carrelli o materiali di ingombro e a personale di imprese esterne in
transito con carrelli o materiali di ingombro (previa verifica della rispondenza del nominativo negli
elenchi relativi alle ditte esterne)
bull garantire lrsquouscita del personale addetto alle pulizie manutenzione al facchinaggio ecc a fine
turno
bullcustodire le chiavi dei singoli uffici delle uscite di sicurezza dei locali tecnici e di ogni altro
locale annotando in ossequio alle direttive dellrsquo Istituto ldquoLSpallanzanirdquo in apposito registro il
nominativo del richiedente le chiavi lrsquoorario di consegna e di restituzione
bull prenotare le sale riunioni
bull prenotare taxi per dipendenti e ospiti
bull azionare nelle situazioni di emergenza i segnali di allarme e similari attivando nei rispetto della
normativa sulla sicurezza le misure di primo intervento necessariePer accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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bull segnalare anche in forma scritta qualunque situazione non rispondente alle disposizioni ricevute
Tale servizio potragrave essere svolto a seconda della specifiche esigenze dellrsquo Istituto ldquoLSpallanzanirdquo
sia da
personale in possesso della prescritta licenza di guardia particolare giurata che da personale senza
tale licenza
7 OBBLIGHI DEL PERSONALE E ARTICOLAZIONE DEL SERVIZIO
Oltre a quanto di seguito espressamente previsto per ciascun servizio il personale addetto al
servizio (GPG) deve in particolare essere a conoscenza delle modalitagrave di espletamento dello
stesso e essere consapevole dellrsquoambiente in cui egrave tenuto ad operare e degli eventuali impianti
tecnologi da utilizzare La Ditta dovragrave pertanto provvedere ad una formazione generale e ad una
formazione specifica
Il personale saragrave tenuto altresigrave a mantenere il segreto drsquoufficio su fatti e circostanze di cui sia venuto
a conoscenza nellrsquoespletamento dei propri compiti dovragrave essere idoneo a svolgere le prestazioni
richieste dovragrave essere di provata capacitagrave onestagrave moralitagrave e disponibile alla collaborazione con
altri operatori e in particolare nei riguardi dellrsquoutenza
Ersquo facoltagrave dellrsquoIstituto pretendere dallrsquoImpresa lrsquoallontanamento dal servizio dei propri dipendenti
che durante lo svolgimento delle attivitagrave abbiamo dato motivi di lagnanza o tenuto un
comportamento non consono allrsquoambiente di lavoro e non rispettoso delle presenti direttive
Gli articoli di seguito proposti individuano le modalitagrave con cui ciascun servizio oggetto del presente
Disciplinare Tecnico deve essere eseguito
71 SERVIZIO DI VIGILANZA MEDIANTE PIANTONAMENTO
Il servizio di vigilanza mediante piantonamento deve essere svolto presso le postazioni e per i giorni
e alle ore richieste dallrsquoIstituto da personale Guardie Particolari Giurate (di seguito GPG) armate
e munite di divisa (giacca cravatta e cartellino di riconoscimento) per cui lrsquoimpresa risulti in
possesso di regolare Decreto Prefettizio o di altra autoritagrave competente che abilita allrsquoesercizio della
funzione ottenuto secondo le vigenti disposizioni di legge
Le GPG devono avere la capacitagrave professionale di valutare eventuali situazioni di rischio anche in
modo autonomo e in caso ne ravvisino le necessitagrave essere in grado di far intervenire le forze
dellrsquoordine sentito il personale allrsquouopo preposto dallrsquoIstituto
Il servizio consta delle seguenti attivitagrave
bull sorveglianza fissa dellrsquoimmobile
bull apertura e chiusura degli accessiPer accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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bull gestione delle emergenze
In particolare nellrsquoesecuzione del servizio di sorveglianza fissa dellrsquoimmobile le GPG devono
svolgere almeno le seguenti attivitagrave
bull vietare lrsquoingresso nellrsquoarea del complesso Ospedaliero di automezzi privi di autorizzazione
bull mantenere costanti contatti con il personale aziendale segnalando fatti eo circostanze anomale
eventualmente rilevati
bull controllare il flusso delle persone in entrata ed uscita registrando nominativi e verificando i
documenti identificativi di persone non autorizzate (visitatori fornitori ecc)
bull garantire la sicurezza dei luoghi controllare con discrezione leventuale intrusione di persone
estranee e prevenire situazioni che possano creare pericolo a persone e cose
bull controllare leventuale introduzione di materiali oggetti o quantaltro possa apparire sospetto
bull verificare luscita di merci apparecchiature colli voluminosi e quanto possa essere riconducibile
ad una eventuale sottrazione di beni dellrsquoIstituto In questi casi effettueragrave i relativi riscontri
registrando il nominativo delle persone il nome delleventuale Ditta le motivazioni delluscita del
bene lorario di uscita sullrsquoapposito registro informando tempestivamente il Responsabile del
procedimento
bull tenere in custodia tutte le chiavi consegnate al Fornitore dal Responsabile del procedimento A
tale riguardo la GPG dovragrave registrare sullrsquoapposito registro il nominativo del richiedente delle
chiavi e lorario di consegna e riconsegna
bull annotare sullrsquoapposito registro in modo esaustivo qualunque anomalia o fatto inerente situazioni
non rispondenti alle disposizioni ricevute Sul registro dovranno in ogni caso essere riportati la data
lora il nome del personale di vigilanza intervenuto il nome delleventuale responsabile dellIstituto
bull controllare i monitor e gestire le immagini provenienti dal sistema TVCCvideosorveglianza
qualora presente posto a protezione delle singole ubicazioni
bull impartire ai privati in ingresso le informazioni sulla sosta dellrsquoautomezzo nellrsquoarea di parcheggio
dellrsquoinsediamento
bull informare lrsquoutenza circa lrsquoubicazione di ambulatori degenze uffici amministrativi ecc e sugli
orari di ingresso agli stessi
bull identificare le persone in ingresso a parti dellrsquoedificio non aperte al pubblico e controllare
eventuali autorizzazioni allrsquoaccesso
bull rilasciare informazioni di cortesia
bull garantire la disponibilitagrave e ove richiesto dallrsquoIstituto partecipare a tutte le attivitagrave comprese le
eventuali simulazioni previste dal Piano Emergenza per Maxi Afflusso Feriti
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
Nel caso il servizio sia svolto presso lrsquoAccettazione pazienti le GPG devono assicurare lrsquoaccesso
a tale area alle autoambulanze agli operatori aziendali e devono disciplinare lrsquoaccesso dei privati
cittadini
Il servizio dovragrave essere assicurato sia allinterno delle strutture che nelle aree esterne circostanti con
particolare attenzione ad accessi androni e percorsi segnalati dal Responsabile del procedimento
come punti critici
Con cadenza mensile ovvero quando il Responsabile del procedimento lo richiede dovragrave essere
trasmesso un riepilogo cronologico di tutti gli eventi dolosi rilevati nel periodo di riferimento
La registrazione della presenza delle GPG in servizio deve essere sottoscritta giorno per giorno
sullapposito Registro di Servizio sempre presente allinterno dellAzienda e depositato presso le
postazioni in cui si presta lrsquoattivitagrave Qualora presso lrsquoIstituto sia in uso il sistema di rilevazione
elettronico della presenza delle GPG il Fornitore si obbliga a istruire i propri dipendenti allrsquouso di
tali apparecchiature
Per ogni turno di servizio e ogni qual volta si rendesse necessario in conseguenza di eventi rilevanti
per lrsquoattivitagrave di vigilanza deve essere redatto un rapporto riportante analiticamente fatti e
circostanze rilevate Il rapporto deve essere consegnato alla persona incaricata dallrsquoIstituto
Le GPG dovranno essere collegate via radio con la Centrale OperativaSala Controllo interna ed
essere dotate di cellulare e cercapersone
Le attivitagrave di apertura e chiusura degli accessi prevedono che il personale preposto svolga almeno le
seguenti attivitagrave
1048766 Apertura della sede in particolare
- aprire gli eventuali cancelli esterni perimetrali e gli accessi ai dipendenti e al pubblico secondo gli
orari e le modalitagrave stabilite dal personale preposto dalla Direzione Aziendale
- disinserire eventuali impianti di allarme ove presenti
- attivare le alimentazioni elettriche ai piani
1048766 Chiusura della sede in particolare
- verificare che non siano presenti persone nellrsquoufficio
- controllare la chiusura delle finestre
- rimuovere eventuali cause di anomalie o irregolaritagrave che possano compromettere la sicurezza dello
stabile o che possano arrecare danno allo stabile stesso o alle sue apparecchiature e impianti
- disattivare ove richiesto i quadri elettrici
- inserire ove richiesto e presenti gli allarmi
- chiudere le porte di accesso e gli eventuali cancelli esterni
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
Il Responsabile del procedimento nel corso del sopralluogo provvederagrave a comunicare le fasce
orarie durante le quali le GPG devono aprirechiudere gli accessi alla struttura e lrsquoubicazione degli
stessi
Le GPG devono inoltre assicurare la gestione di eventi particolari che determinano situazioni di
emergenza A titolo esemplificativo e non esaustivo si riportano
bull rilevazione di anomalie allrsquoimpianto tecnologico avvisando gli operatori aziendali reperibili
(personale addetto alle manutenzioni) eo attivando ogni procedura per lrsquoesecuzione del servizio di
manutenzione
bull richiesta da parte del personale dellrsquoIstituto di numeri telefonici di altre strutture sanitarie eo
centri specializzati precedentemente comunicati dal Responsabile del procedimento
bull copertura notturna (dalle ore 1900 ndash alle ore 700) per il mero trasporto di campioni ematici
provette di sangue e emoderivati richiesto dai Reparti dellrsquoIstituto da effettuarsi con un GPG
della pattuglia notturna
bull richiesta di intervento per lrsquoallontanamento di persone indesiderate
bull richieste di intervento in caso di situazioni anomale o di pericolo segnalate da parte del personale
dellrsquoIstituto in servizio ovvero di pazienti e utenti
Le GPG se richiesto dal Responsabile del procedimento devono inoltre svolgere le attivitagrave
proprie del centralino provvedendo alla ricezione e successivo smistamento alle Unitagrave Operative
dellrsquoIstituto (reparti uffici magazzini etc) di eventuali telefonate in assenza degli operatori del
centralino
Si precisa che nel corso del contratto il Responsabile del procedimento
bull potragrave modificare le competenze delle GPG impiegate per il servizio di vigilanza a seconda delle
necessitagrave organizzative dellrsquoIstituto
bull potragrave comunicare eventuali variazioni circa il numero degli accessi e i relativi orari per soddisfare
le necessitagrave dellrsquoIstituto Tali richieste variazioni devono comunque essere trasmesse al Fornitore in
forma scritta
72 SERVIZIO DI VIGILANZA MEDIANTE ISPEZIONI
Tale servizio finalizzato a prevenire eventi di natura criminale eo accidentale deve essere
espletato mediante lrsquoutilizzo di autopattuglia chiaramente identificabile con il logotipo aziendale del
Fornitore e dotata di radio veicolare in costante collegamento con la propria Centrale
OperativaSala Controllo interna
Il servizio in oggetto deve essere in ogni caso svolto da GPG secondo le seguenti modalitagrave
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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bull ronde ispettive mediante auto pattuglia radiocollegata con ispezione interna e attivazione di un
sistema di controllo nel servizio devono essere impiegate una o due GPG
bull ronde ispettive mediante auto pattuglia radiocollegata con ispezione esterna nel servizio devono
essere impiegate una o due GPG
Qualora nel corso del servizio siano riscontrate situazioni anomale circa la sicurezza della struttura
di cui trattasi il personale di vigilanza egrave tenuto a redigere uno specifico rapporto di servizio che
evidenzi quanto riscontrato Il rapporto deve elencare nomi fatti e circostanze che possano avere
avuto rilievo sia per la sicurezza della struttura sia sulla regolaritagrave del servizio
721 ISPEZIONI INTERNE
Nel corso delle ispezioni interne dei presidi dellrsquoIstituto le GPG devono
bull controllare lo stato di apertura e chiusura di tutti gli accessi della struttura
bull rilevare fatti indizi eo situazioni che ravvisino ipotesi di furti danni ed effrazioni
bull accertare situazioni anomale o di pericolo quali principi di incendio fughe di gas acqua ed altri
liquidi pericolosi ascensori fuori uso con lrsquoimmediato coinvolgimento dei servizi di emergenza
competenti
bull chiudere porte e finestre in caso di precipitazioni atmosferiche
bull rilevare e solo se necessario intervenire in caso di situazioni o attivitagrave pericolose irregolari o
illecite
bull annotare nel registro di servizio ogni anomalia o fatto inerente situazioni anomale eo non
rispondenti alle disposizioni ricevute
Ove richiesto il controllo effettuato puograve essere attestato dalla punzonatura di orologi di controllo per
un numero di volte stabilito con lrsquoAzienda concordando con la stessa il numero e la posizione
722 ISPEZIONI ESTERNE
Durante le ispezioni esterne lrsquoauto pattuglia deve effettuare
bull il controllo degli accessi alla struttura
bull rilevare fatti indizi eo situazioni che ravvisino ipotesi di furti danni ed effrazioni
bull lrsquoaccertamento di situazioni anomale o di pericolo quali principi di incendio fughe di gas acqua
ed altri liquidi pericolosi
bull lrsquoallontanamento di persone estranee intervenendo in presenza di presunte situazioni irregolari o
illecite
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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Ove richiesto il controllo effettuato puograve essere attestato dalla punzonatura di orologi di controllo per
un numero di volte stabilito con lrsquoAzienda concordando con la stessa il numero e la posizione
73 CUSTODIA-SORVEGLIANZA
Il servizio consiste nella presenza di addetti al servizio di custodia - sorveglianza allrsquoingresso degli
edifici nei presidi dellrsquoIstituto durante gli orari indicati e secondo le disposizioni concordate con il
Responsabile del procedimento
A tale servizio egrave attribuito il controllo degli accessi agli immobili pedonali e carrabili alle sole
finalitagrave di accoglienza e smistamento degli ospiti
Gli addetti al servizio dovranno
bull indossare un abbigliamento consono e essere muniti di cartellino di riconoscimento riportante
lrsquoidentificativo della Ditta
bull avere conoscenze informatiche di base
bull mostrare sempre la massima disponibilitagrave e gentilezza nei confronti degli utenti esterni e dei
dipendenti dellrsquoIstituto
Si riporta a titolo esemplificativo e non esaustivo un elenco delle principali attivitagrave che il personale
dedicato al servizio di custodia - sorveglianza potragrave essere chiamato a svolgere
bull controllare il flusso delle persone in entrata ed in uscita verificando i documenti identificativi di
persone non autorizzate (visitatori fornitori etc) e annotando i nominativi su apposito registro pass
che viene predisposto di concerto con la struttura e la cui conformitagrave egrave a carico della Ditta
bull congedare gli ospiti in uscita ritirare il pass interno e registrare il termine di permanenza sul
registro
bull rilasciare le informazioni di cortesia e indirizzare gli utenti nei vari uffici evitando al contempo
lrsquoaccesso ai luoghi non autorizzati
bull svolgere il servizio di reception e centralino
bull avvisare tempestivamente il personale dellrsquoIstituto al fine di minimizzare i tempi di attesa degli
utenti esterni
bull segnalare lrsquoeventuale introduzione di materiali colli o altro possa apparire sospetto
bull segnalare lrsquouscita di merci apparecchiature colli voluminosi e non e tutto ciograve che possa essere
riconducibile ad unrsquoeventuale sottrazione di beni dellrsquoIstituto e nel caso effettuare i relativi
riscontri annotando i nominativi delle persone e dellrsquoeventuale Ditta le motivazioni di uscita del
bene lrsquoorario di ufficio su apposito registro
bull provvedere allrsquoapertura delle sbarre interne al fine di consentire il passaggio a personale
dipendente in transito con carrelli o materiali di ingombro e a personale di imprese esterne in Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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transito con carrelli o materiali di ingombro (previa verifica della rispondenza del nominativo negli
elenchi relativi alle ditte esterne)
bull garantire lrsquouscita del personale addetto alle pulizie manutenzione al facchinaggio ecc a fine
turno
bull custodire le chiavi dei singoli uffici delle uscite di sicurezza dei locali tecnici e di ogni altro
locale annotando in ossequio alle direttive dellrsquoAzienda in apposito registro il nominativo del
richiedente le chiavi lrsquoorario di consegna e di restituzione
bull prenotare taxi per dipendenti e ospiti
bull azionare nelle situazioni di emergenza i segnali di allarme e similari attivando nei rispetto della
normativa sulla sicurezza le misure di primo intervento necessarie
bull segnalare anche in forma scritta qualunque situazione non rispondente alle disposizioni ricevute
Il personale impiegato nel servizio deve provvedere ad annotare giornalmente le proprie presenze su
apposito Registro di servizio predisposto di concerto con lrsquoIstituto al termine del turno e redigere
un rapporto che evidenzi quanto accaduto nel corso dellrsquoorario di riferimento
La Ditta Aggiudicataria egrave tenuto al rispetto della vigente normativa in materia di protezione dei dati
personali (DLgs 1962003) e delle ulteriori specifiche disposizioni emanate dallrsquoIstituto
Contraente
Tale servizio potragrave essere svolto a seconda della specifiche esigenze dellrsquoIstituto sia da personale
in possesso della prescritta licenza di guardia particolare giurata che da personale senza tale
licenza
74 SERVIZIO DI TELE RADIO ALLARME CON PRONTO INTERVENTO E SERVIZIODI VIDEO SORVEGLIANZA
Il servizio di tele-radio allarme con pronto intervento deve consentire la gestione presso la Centrale
operativa ovvero presso la Sala Controllo interna alla struttura ove presente presidiata e attiva 24
ore su 24 degli allarmi pervenuti dagli impianti installati di proprietagrave eo forniti in comodato
gratuito in sede di offerta presso i locali protetti dellrsquoIstituto
Il servizio di video sorveglianza deve consentire la gestione presso la Centrale Operativa della
Ditta Aggiudicataria ovvero presso la Sala Controllo interna alla struttura presidiata e attiva 24 ore
su 24 delle immagini a seguito di allarme pervenute dagli impianti TVCC installati
Lrsquoindicazione dei presidi in cui installare il servizio e la relativa configurazione sono riportati
nellrsquoAllegato A1
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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I vettori di comunicazione utilizzati per la trasmissione degli allarmi e delle immagini che
dovranno essere messi a disposizione dalla Ditta Aggiudicataria potranno essere di tipo telefonico
radio monodirezionali GPRS o bidirezionali
In particolare il collegamento dovragrave consentire di trasmettere differenti variazioni di stato del
sistema di allarme quali intrusione inserimentodisinserimento impianto livello batteria mancanza
rete manomissione impianto garantendo lrsquoimmediatezza delle comunicazioni trasmesse noncheacute
lrsquoinvio di immagini a seguito di allarme
In caso di allarme il servizio in oggetto deve permettere di
bull allertare immediatamente la GPG presente sul posto ed indirizzarla nellrsquoarea da cui egrave partito il
segnale di allarme
bull attivare immediatamente se prevista lrsquoautopattuglia di zona dando le coordinate dellrsquoevento di
allarme (es sede interessata dallrsquoevento tipo di segnalazione ricevuta - intrusione disattivazione
impianto non autorizzata manomissione locale dellrsquoedificio interessato dallrsquoevento di allarme
mancanza rete ecc)
bull coordinare lrsquointervento dalla Centrale OperativaSala Controllo
bull rimanere in costante contatto radio con le autopattuglie di zona per verificare lrsquoesito
dellrsquointervento
bull se presente il sistema di videosorveglianza effettuare una video ispezione e trasmetterla alla
Centrale Operativa ovvero alla Sala Controllo interna che dovragrave essere in grado di ricevere i segnali
video dellrsquoarea interessata visualizzando le immagini delle singole telecamere installate
Tutta lrsquoattivitagrave saragrave sottoposta a videoregistrazione digitale con rispetto della normativa sulla
privacy
Nel corso del sopralluogo la pattuglia a puro titolo esemplificativo e non esaustivo dovragrave
effettuare le seguenti operazioni
bull prendere contatto con chi ha eventualmente richiesto lrsquointervento per acquisire ogni ulteriore
elemento utile
bull osservare eventuali situazioni sospette (veicoli persone tracce di pneumatici varchi nella
recinzione vetri rotti ecc)
bull verificare la chiusura delle porte o delle finestre raggiungibili da terra relative alla zona dalla
quale egrave partito lrsquoallarme
bull raccogliere dai presenti informazioni in merito ad eventuali situazioni anomale
bull richiedere se necessario rinforzi per fronteggiare situazioni di rischio
bull compilare un verbale dettagliato dellrsquointervento effettuato e dei riscontri oggettivi eseguiti sul
postoPer accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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bull informare costantemente la propria Centrale OperativaSala Controllo di quanto sta accadendo
mediante lrsquoapparato ricetrasmittente in dotazione
Nel caso in cui vengano riscontrate oggettive tracce di reati le GPG devono informare
tempestivamente le autoritagrave preposte e collaborare con le stesse
Nelle situazioni di emergenza questa gestione dovragrave consentire alla GPG presente nei presidi di
competenza ed alle pattuglie dedicate al servizio di ronda ispettiva di attivarsi per gli interventi con
la massima tempestivitagrave ed efficacia
Le GPG devono annotare sul ldquoRegistro di Serviziordquo tutte le informazioni relative agli eventi che
dovessero verificarsi quali ad esempio esito dellrsquointervento orario di inizio e fine intervento
nominativi del personale intervenuto anomalie riscontrate uso delle chiavi sigillate etc
75 SERVIZIO DI COLLEGAMENTO ALLA CENTRALE OPERATIVA
Tale servizio prevede che la Ditta fornisca in caso in cui il presidio dellrsquoAzienda ne sia sprovvista
la periferica di collegamento con la Centrale Operativa in modo da rendere fruibile il servizio di
teleallarme In tale caso saragrave compito e cura della Ditta effettuare tutte le attivitagrave di verifica
controllo e manutenzione affincheacute sia garantita la funzionalitagrave delle apparecchiature I vettori di
comunicazione utilizzati che ove non giagrave presenti dovranno essere messi a disposizione dalla Ditta
potranno essere di tipo radio o GPRS bidirezionali o monodirezionali secondo quanto richiesto per
i singoli presidi
76 SERVIZIO DI MANUTENZIONE SUGLI IMPIANTI
Qualora lrsquoIstituto Contraente sia in possesso di impiantistica a corredo del servizio di vigilanza e
sicurezza il servizio di manutenzione che deve essere offerto gratuitamente su tutti gli impianti
offerti in comodato gratuito egrave esteso a tutti gli impianti antintrusione presenti ai relativi
trasmettitori noncheacute agli impianti TV a circuito chiuso (TVCC) presenti ecc
Detto servizio deve quindi comprendere la manutenzione di
bull Impianti antintrusione
bull Impianti di videosorveglianza
bull Impianti di trasmissione allarmi ed assimilati
bull Impianti di sicurezza e controllo accessi
bull Altri impianti di sicurezza
La manutenzione dovragrave essere di tipo integrale (full-risk) e dovragrave prevedere almeno
bull Manutenzioni ordinarie programmate annuali da concordarsi con il Responsabile del
procedimento
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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bull Interventi entro 12 ore da ogni richiesta
bull Tutti i pezzi di ricambio necessari
bull Trasferta e mano drsquoopera per tutto il tempo necessario al corretto ripristino della funzionalitagrave
dellrsquoimpianto
bull Compilazione e tenuta del registro di manutenzione in doppia copia di cui una depositata presso
lrsquoIstituto Contraente
La manutenzione comprende la riparazione o la sostituzione di materiali di tutti i componenti degli
impianti anche soggetti ad uso non conforme dellrsquoimpianto (cosiddetto ldquocattivo usordquo) noncheacute della
relativa mano drsquoopera
Sono espressamente esclusi i danneggiamenti dovuti a causa di forza maggiore come gli atti
vandalici
Il suddetto servizio dovragrave essere effettuato da personale qualificato nel rispetto delle norme vigenti
Gli incaricati della manutenzione debbono presentarsi sui luoghi degli impianti dotati di proprio
cartellino della Ditta Aggiudicataria e concordare con il Responsabile del procedimento i tempi di
intervento manutentivo facendo firmare da questo o dai suoi delegati la bolla di intervento per gli
aspetti amministrativi
Nessun tipo di mano drsquoopera e di attrezzatura saragrave prestata dal personale dipendente dellrsquoIstituto
Contraente mentre dovranno essere loro richieste le informazioni (se di tipo tecnico al personale
della manutenzione interna) necessarie e utili per lrsquointervento manutentivo
77 REPORTISTICA
La Ditta Aggiudicataria si impegna ad inviare allrsquoIstituto Contraente con cadenza mensile pena
lrsquoapplicazione delle penali un report suddiviso per presidio contenente almeno le seguenti
informazioni
bull presidioi in cui sono stati richiesti i servizi
bull tipologie dei servizi erogati
bull report di manutenzione impianti
Resta inteso che lrsquoIstituto Contraente si riserva la facoltagrave di richiedere la consegna di report
contenenti informazioni aggiuntive a quelle sopra elencate
Si precisa che lrsquoinvio della reportistica in argomento egrave presupposto per il controllo e la liquidazione
delle fatture del periodo
8 OBBLIGHI DELLrsquoAGGIUDICATARIO
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
LrsquoImpresa dovragrave svolgere il servizio con la massima professionalitagrave assicurando sempre efficienza
ed efficacia dovragrave pertanto eseguire i servizi affidati a regola drsquoarte in conformitagrave alle vigenti
normative e tenendo conto delle eventuali precisazioni o prescrizioni che in corso drsquoopera lrsquoIstituto
potragrave dare
LrsquoImpresa dovragrave documentare il servizio eseguito con le modalitagrave concordate prima dellrsquoavvio dello
servizio stesso
La rilevazione dellrsquoorario di lavoro eseguito dovragrave risultare da appositi registrifogli ndash firma od altro
che dovranno rimanere nella disponibilitagrave di controllo da parte dellrsquoIstituto stesso
Si precisa quanto segue
1 LrsquoIstituto non saragrave responsabile dei danni eventualmente causati ai dipendenti ed alle attrezzature
dellrsquoImpresa aggiudicataria che possano derivare da comportamenti di terzi estranei allrsquoorganico
dellrsquoIstituto
2 LrsquoImpresa saragrave direttamente responsabile dei danni derivanti da cause ad essa imputabili di
qualunque natura che risultino arrecati dal proprio personale a persone o a cose tanto dellrsquoIstituto
che di terzi in dipendenza di omissioni o negligenze nellrsquoesecuzione della prestazione
3 A tal fine lrsquoImpresa risultata aggiudicataria prima dellrsquoinizio del servizio dovragrave costituire e
consegnare allrsquoIstituto destinatario del servizio polizza assicurativa per la responsabilitagrave civile
valevole per tutta la durata dellrsquoappalto con i seguenti massimali
bull euro 250000000 per i danni comunque derivanti alle Aziende Sanitarie causati dal proprio
personale
bull euro 250000000 per la responsabilitagrave civile verso terzi
bull euro 250000000 per la responsabilitagrave nei confronti del proprio personale comprensivo di danno
biologico
4 LrsquoImpresa in ogni caso dovragrave provvedere senza indugio a proprie spese alla riparazione eo
sostituzione delle parti e degli oggetti danneggiati
5 Per ogni turno di servizio ed ogni qualvolta si rendesse necessario in particolare nellrsquoambito
dellrsquoattivitagrave di vigilanza dovragrave essere redatto un rapporto riportante analiticamente fatti e
circostanze rilevate Detto rapporto dovragrave essere consegnato alla persona incaricata dallrsquoIstituto
6 Il personale della Ditta Aggiudicataria dovragrave essere destinato in maniera fissa ai singoli servizi
realizzando cosigrave unrsquoorganizzazione che riduca al minimo possibile la rotazione degli operatori e
favorisca una migliore conoscenza dei locali degli ambienti e delle esigenze specifiche operative
7 A fronte di eventi straordinari e non previsti la Ditta dovragrave impegnarsi a destinare risorse umane
e strumentali aggiuntive al fine di assolvere gli impegni assunti
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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8 In caso di particolari situazioni come ricorrenze manifestazioni cerimonie e celebrazioni la Ditta
dovragrave garantire senza alcun aggravio di spesa adeguata assistenza per un massimo di quattro eventi
nellrsquoarco dellrsquoanno per lrsquoIstituto e fatto salvo quanto previsto laddove applicabile nel Piano
Emergenza per Maxi Afflusso Feriti
9 OBBLIGHI DELLrsquoIMPRESA CONCERNENTI IL PERSONALE ADDETTO AL
SERVIZIO
Il personale che verragrave messo a disposizione dalla Ditta per lrsquoespletamento del servizio in oggetto
dovragrave essere in regola con le norme di igiene e sanitagrave ed in particolare lrsquoImpresa dovragrave predisporre i
controlli sanitari previsti dalla vigente normativa
LrsquoIstituto avragrave la facoltagrave di verificare in ogni momento la sussistenza delle condizioni sanitarie
necessarie per lrsquoespletamento del servizio
LrsquoImpresa aggiudicataria si obbliga ad applicare nei confronti dei lavoratori dipendenti e se
cooperative nei confronti dei soci lavoratori condizioni contrattuali normative e retributive non
inferiori a quelle risultanti da i contratti collettivi nazionali di lavoro del comparto di categoria e
dagli accordi integrativi territoriali sottoscritti dalle organizzazioni imprenditoriali e dei lavoratori
maggiormente rappresentative noncheacute a rispettare le norme e le procedure previste dalla legge alla
data dellrsquoofferta e per tutta la durata dellrsquoappalto Lrsquoobbligo permarragrave anche dopo la scadenza dei
suindicati contratti collettivi e fino alla loro sostituzione
LrsquoImpresa aggiudicataria saragrave tenuta inoltre allrsquoosservanza ed allrsquoapplicazione di tutte le norme
relative alle assicurazioni obbligatorie ed antinfortunistiche previdenziali ed assistenziali nei
confronti del proprio personale dipendente e dei soci lavoratori nel caso di cooperative
LrsquoImpresa dovragrave certificare allrsquoIstituto Spallanzani lrsquoavvenuto pagamento dei contributi assicurativi
previdenziali noncheacute lrsquoapplicazione del trattamento retributivo previsto dal CCNL di categoria e
dagli accordi integrativi territoriali ai lavoratori compresi i soci lavoratori qualora si tratti di
cooperativa impiegati nel servizio oggetto dellrsquoappalto A tal fine lrsquoImpresa aggiudicataria
srsquoimpegna a produrre allrsquoIstituto la seguente documentazione relativa al personale impiegato nel
servizio de quo allrsquoinizio dellrsquoappalto e successivamente entro il 15 gennaio di ogni anno
a) fotocopia libro matricola operatori impiegati abitualmente occasionalmente o promiscuamente
nellrsquoappalto
b) variazioni del personale in servizio ndash cessazioni destituzioni nuove assunzioni numero
matricola desunto dal libro matricola eventuale badge assegnato luogo di lavoro qualifica livello
retributivo
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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LrsquoImpresa aggiudicataria saragrave inoltre tenuta allrsquoosservanza della Legge Regionale n 16 del 2007 in
particolare a quanto statuito dallrsquoart 7 comma 1 lettera e) e comma 4
10 SOPRALLUOGO
Le Ditte concorrenti sono tenute ad effettuare un sopralluogo pena esclusione dalla gara A tal fine
faragrave fede il documento Allegato E che dovragrave essere compilato e firmato dal legale rappresentante
della Ditta o suo delegato e controfirmata dal Responsabile individuato dallrsquoIstituto
La Ditta concorrente dovragrave attenersi alle seguenti prescrizioni
1 presentare la richiesta di sopralluogo con anticipo di almeno cinque giorni mediante fax alle
singole realtagrave aziendali indicando il nominativo ed i dati anagrafici dellae personae incaricatae di
effettuare il sopralluogo noncheacute un recapito telefonico e il fax presso cui effettuare ogni
comunicazione per gli accordi relativi
2 come precisato nel Capitolato Speciale drsquoOneri gli originali dellrsquoattestazione di avvenuto
sopralluogo rilasciato dallrsquoincaricato dellrsquoIstituto (Responsabile del Procedimento o suo delegatoi)
dovranno essere inseriti nella documentazione amministrativa a pena di esclusione dalla gara
unitamente agli altri documenti ivi previsti
3 il sopralluogo dovragrave essere effettuato previo appuntamento prima della data di scadenza della
presentazione dellrsquoofferta
4 il sopralluogo dovragrave essere effettuato esclusivamente da
- Legale Rappresentante o Direttore Tecnico dellrsquoimpresa muniti di documento di riconoscimento
in corso di validitagrave
- un dipendente dellrsquoimpresa munito di specifica delega sottoscritta dal Legale Rappresentante e di
copia del documento di riconoscimento in corso di validitagrave sia del Legale Rappresentante sia dello
stesso dipendente
In caso di RTI costituito il sopralluogo puograve essere effettuato anche solo dal soggetto incaricato
dalla impresa mandataria
In caso di RTI costituendo il sopralluogo potragrave essere effettuato anche da un unico soggetto della
sola impresa designata quale capogruppo munito di delega a procedere al sopralluogo nellrsquointeresse
in nome e per conto di tutte le imprese partecipanti al RTI da produrre in originale e copia dei
relativi documenti di riconoscimento in corso di validitagrave dei Legali Rappresentanti delle imprese
medesime
La figura incaricata dei sopralluoghi potragrave essere accompagnata nellrsquoesecuzione degli stessi anche
da altre persone che potranno effettuare rilievi anche fotografici (al solo fine di utilizzare tale
materiale per la gara in questione) nel rispetto della normativa sulla privacy
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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Le Ditte concorrenti devono contattare per lrsquoespletamento del sopralluogo mediante mail alla
Direzione Sanitaria dellrsquoIstituto ndash dirsaninmiit - indicando il nominativo ed i dati anagrafici
dellae personae incaricatae di effettuare il sopralluogo noncheacute il telefono e il fax presso cui
effettuare ogni comunicazione inerente il sopralluogo
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
gratuito rispetto a quanto richiesto nelle suddette schede e tale integrazione dovragrave essere
compiutamente relazionata
4 RESPONSABILE DELLA COMMESSA
Lrsquoimpresa aggiudicataria dovragrave individuare un Responsabile della commessa il quale saragrave lrsquounico
referente per lrsquoINMI Spallanzani in ordine a tutte le problematiche e contestazioni inerenti il
servizio stesso Tra le competenze da attribuire al Responsabile della commessa si indicano a titolo
esemplificativo e non esaustivo la gestione e il controllo del personale assegnato compreso lrsquoorario
e la presenza sul luogo di lavoro la verifica del rispetto degli obblighi contrattuali lrsquoautonomia e la
capacitagrave decisionale in ordine a qualsiasi problema dovesse insorgere in merito alla regolare
esecuzione del contratto
Tutte le comunicazioni e le contestazioni di inadempienza svolte in contraddittorio con detto
Responsabile munito di delega espressa dovranno intendersi come se fatte direttamente alla Ditta
risultata aggiudicataria Il Responsabile dovragrave garantire la sua reperibilitagrave 24 ore su 24 Le
comunicazioni inviate al medesimo saranno valide a tutti gli effetti come se comunicate allrsquoImpresa
LrsquoINMI Spallanzani nomineragrave un Responsabile del procedimento con il compito di regolare i
rapporti con la Ditta Aggiudicataria noncheacute monitorare e controllare la corretta esecuzione del
servizio il Responsabile del procedimento egrave il rappresentante per lrsquoIstituto Spallanzani nei confronti
del Fornitore
5 SEDE OPERATIVA
In sede di offerta le Ditte Concorrenti dovranno dichiarare dove egrave collocata la propria sede
operativa dotata di Centrale Operativa che dovragrave essere collegata agli impianti di teleallarme
dellrsquoINMI Spallanzani in modo da assicurare il tempestivo intervento nei singoli presidi aziendali
descrivendone le caratteristiche principali e il parco macchine disponibile
6 EVENTUALE MODIFICA ESIGENZE DEL SERVIZIO
Il servizio richiesto puograve essere integrato o ridotto nel corso del periodo contrattuale a seconda del
mutamento delle esigenze organizzative ndash funzionali dellrsquoINMI Spallanzani fermo restando quanto
previsto nellrsquoAllegato F ldquoSchema di contrattordquo Ogni modifica del servizio comporteragrave una
modifica dellrsquoimporto stabilito sulla base delle voci contenute nellrsquoofferta
La Direzione Aziendale potragrave richiedere eventuali temporanei spostamenti di guardia per
sopravvenute esigenze di servizio noncheacute prestazioni straordinarie eo aggiuntive ogni qualvolta se
ne avvisi la necessitagrave A queste saranno riconosciute le stesse condizioni economiche previste per le
prestazioni oggetto di gara
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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A tale proposito per far fronte ad eventuali modifiche organizzative ndash funzionali dellrsquoIstituto
Spallanzani si chiede la valorizzazione economica del servizio di custodia-sorveglianza (portierato)
da formularsi nellrsquoapposita scheda allegato D - offerta economica
Si riporta a titolo esemplificativo e non esaustivo un elenco delle principali attivitagrave che il personale
dedicato al servizio di custodia - sorveglianza (portierato) potragrave eventualmente essere chiamato a
svolgere
bull controllare il flusso delle persone in entrata ed in uscita verificando i documenti identificativi di
persone non autorizzate (visitatori fornitori etc) e annotando i nominativi su apposito registro pass
che viene predisposto di concerto con la struttura e la cui conformitagrave egrave a carico della Ditta
bull congedare gli ospiti in uscita ritirare il pass interno e registrare il termine di permanenza sul
registro
bull rilasciare le informazioni di cortesia e indirizzare gli utenti nei vari uffici evitando al contempo
lrsquoaccesso ai luoghi non autorizzati
bull svolgere il servizio di reception e centralino
bullavvisare tempestivamente il personale dellrsquoIstituto ldquoLSpallanzanirdquo al fine di minimizzare i tempi
di attesa degli utenti esterni
bull segnalare lrsquoeventuale introduzione di materiali colli o altro possa apparire sospetto
bull segnalare lrsquouscita di merci apparecchiature colli voluminosi e non e tutto ciograve che possa essere
riconducibile ad unrsquoeventuale sottrazione di beni dellrsquoIstituto ldquoLSpallanzanirdquo e nel caso effettuare
i relativi riscontri annotando i nominativi delle persone e dellrsquoeventuale Ditta le motivazioni di
uscita del bene lrsquoorario di ufficio su apposito registro
bull provvedere allrsquoapertura delle sbarre interne al fine di consentire il passaggio a personale
dipendente in transito con carrelli o materiali di ingombro e a personale di imprese esterne in
transito con carrelli o materiali di ingombro (previa verifica della rispondenza del nominativo negli
elenchi relativi alle ditte esterne)
bull garantire lrsquouscita del personale addetto alle pulizie manutenzione al facchinaggio ecc a fine
turno
bullcustodire le chiavi dei singoli uffici delle uscite di sicurezza dei locali tecnici e di ogni altro
locale annotando in ossequio alle direttive dellrsquo Istituto ldquoLSpallanzanirdquo in apposito registro il
nominativo del richiedente le chiavi lrsquoorario di consegna e di restituzione
bull prenotare le sale riunioni
bull prenotare taxi per dipendenti e ospiti
bull azionare nelle situazioni di emergenza i segnali di allarme e similari attivando nei rispetto della
normativa sulla sicurezza le misure di primo intervento necessariePer accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
bull segnalare anche in forma scritta qualunque situazione non rispondente alle disposizioni ricevute
Tale servizio potragrave essere svolto a seconda della specifiche esigenze dellrsquo Istituto ldquoLSpallanzanirdquo
sia da
personale in possesso della prescritta licenza di guardia particolare giurata che da personale senza
tale licenza
7 OBBLIGHI DEL PERSONALE E ARTICOLAZIONE DEL SERVIZIO
Oltre a quanto di seguito espressamente previsto per ciascun servizio il personale addetto al
servizio (GPG) deve in particolare essere a conoscenza delle modalitagrave di espletamento dello
stesso e essere consapevole dellrsquoambiente in cui egrave tenuto ad operare e degli eventuali impianti
tecnologi da utilizzare La Ditta dovragrave pertanto provvedere ad una formazione generale e ad una
formazione specifica
Il personale saragrave tenuto altresigrave a mantenere il segreto drsquoufficio su fatti e circostanze di cui sia venuto
a conoscenza nellrsquoespletamento dei propri compiti dovragrave essere idoneo a svolgere le prestazioni
richieste dovragrave essere di provata capacitagrave onestagrave moralitagrave e disponibile alla collaborazione con
altri operatori e in particolare nei riguardi dellrsquoutenza
Ersquo facoltagrave dellrsquoIstituto pretendere dallrsquoImpresa lrsquoallontanamento dal servizio dei propri dipendenti
che durante lo svolgimento delle attivitagrave abbiamo dato motivi di lagnanza o tenuto un
comportamento non consono allrsquoambiente di lavoro e non rispettoso delle presenti direttive
Gli articoli di seguito proposti individuano le modalitagrave con cui ciascun servizio oggetto del presente
Disciplinare Tecnico deve essere eseguito
71 SERVIZIO DI VIGILANZA MEDIANTE PIANTONAMENTO
Il servizio di vigilanza mediante piantonamento deve essere svolto presso le postazioni e per i giorni
e alle ore richieste dallrsquoIstituto da personale Guardie Particolari Giurate (di seguito GPG) armate
e munite di divisa (giacca cravatta e cartellino di riconoscimento) per cui lrsquoimpresa risulti in
possesso di regolare Decreto Prefettizio o di altra autoritagrave competente che abilita allrsquoesercizio della
funzione ottenuto secondo le vigenti disposizioni di legge
Le GPG devono avere la capacitagrave professionale di valutare eventuali situazioni di rischio anche in
modo autonomo e in caso ne ravvisino le necessitagrave essere in grado di far intervenire le forze
dellrsquoordine sentito il personale allrsquouopo preposto dallrsquoIstituto
Il servizio consta delle seguenti attivitagrave
bull sorveglianza fissa dellrsquoimmobile
bull apertura e chiusura degli accessiPer accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
bull gestione delle emergenze
In particolare nellrsquoesecuzione del servizio di sorveglianza fissa dellrsquoimmobile le GPG devono
svolgere almeno le seguenti attivitagrave
bull vietare lrsquoingresso nellrsquoarea del complesso Ospedaliero di automezzi privi di autorizzazione
bull mantenere costanti contatti con il personale aziendale segnalando fatti eo circostanze anomale
eventualmente rilevati
bull controllare il flusso delle persone in entrata ed uscita registrando nominativi e verificando i
documenti identificativi di persone non autorizzate (visitatori fornitori ecc)
bull garantire la sicurezza dei luoghi controllare con discrezione leventuale intrusione di persone
estranee e prevenire situazioni che possano creare pericolo a persone e cose
bull controllare leventuale introduzione di materiali oggetti o quantaltro possa apparire sospetto
bull verificare luscita di merci apparecchiature colli voluminosi e quanto possa essere riconducibile
ad una eventuale sottrazione di beni dellrsquoIstituto In questi casi effettueragrave i relativi riscontri
registrando il nominativo delle persone il nome delleventuale Ditta le motivazioni delluscita del
bene lorario di uscita sullrsquoapposito registro informando tempestivamente il Responsabile del
procedimento
bull tenere in custodia tutte le chiavi consegnate al Fornitore dal Responsabile del procedimento A
tale riguardo la GPG dovragrave registrare sullrsquoapposito registro il nominativo del richiedente delle
chiavi e lorario di consegna e riconsegna
bull annotare sullrsquoapposito registro in modo esaustivo qualunque anomalia o fatto inerente situazioni
non rispondenti alle disposizioni ricevute Sul registro dovranno in ogni caso essere riportati la data
lora il nome del personale di vigilanza intervenuto il nome delleventuale responsabile dellIstituto
bull controllare i monitor e gestire le immagini provenienti dal sistema TVCCvideosorveglianza
qualora presente posto a protezione delle singole ubicazioni
bull impartire ai privati in ingresso le informazioni sulla sosta dellrsquoautomezzo nellrsquoarea di parcheggio
dellrsquoinsediamento
bull informare lrsquoutenza circa lrsquoubicazione di ambulatori degenze uffici amministrativi ecc e sugli
orari di ingresso agli stessi
bull identificare le persone in ingresso a parti dellrsquoedificio non aperte al pubblico e controllare
eventuali autorizzazioni allrsquoaccesso
bull rilasciare informazioni di cortesia
bull garantire la disponibilitagrave e ove richiesto dallrsquoIstituto partecipare a tutte le attivitagrave comprese le
eventuali simulazioni previste dal Piano Emergenza per Maxi Afflusso Feriti
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
Nel caso il servizio sia svolto presso lrsquoAccettazione pazienti le GPG devono assicurare lrsquoaccesso
a tale area alle autoambulanze agli operatori aziendali e devono disciplinare lrsquoaccesso dei privati
cittadini
Il servizio dovragrave essere assicurato sia allinterno delle strutture che nelle aree esterne circostanti con
particolare attenzione ad accessi androni e percorsi segnalati dal Responsabile del procedimento
come punti critici
Con cadenza mensile ovvero quando il Responsabile del procedimento lo richiede dovragrave essere
trasmesso un riepilogo cronologico di tutti gli eventi dolosi rilevati nel periodo di riferimento
La registrazione della presenza delle GPG in servizio deve essere sottoscritta giorno per giorno
sullapposito Registro di Servizio sempre presente allinterno dellAzienda e depositato presso le
postazioni in cui si presta lrsquoattivitagrave Qualora presso lrsquoIstituto sia in uso il sistema di rilevazione
elettronico della presenza delle GPG il Fornitore si obbliga a istruire i propri dipendenti allrsquouso di
tali apparecchiature
Per ogni turno di servizio e ogni qual volta si rendesse necessario in conseguenza di eventi rilevanti
per lrsquoattivitagrave di vigilanza deve essere redatto un rapporto riportante analiticamente fatti e
circostanze rilevate Il rapporto deve essere consegnato alla persona incaricata dallrsquoIstituto
Le GPG dovranno essere collegate via radio con la Centrale OperativaSala Controllo interna ed
essere dotate di cellulare e cercapersone
Le attivitagrave di apertura e chiusura degli accessi prevedono che il personale preposto svolga almeno le
seguenti attivitagrave
1048766 Apertura della sede in particolare
- aprire gli eventuali cancelli esterni perimetrali e gli accessi ai dipendenti e al pubblico secondo gli
orari e le modalitagrave stabilite dal personale preposto dalla Direzione Aziendale
- disinserire eventuali impianti di allarme ove presenti
- attivare le alimentazioni elettriche ai piani
1048766 Chiusura della sede in particolare
- verificare che non siano presenti persone nellrsquoufficio
- controllare la chiusura delle finestre
- rimuovere eventuali cause di anomalie o irregolaritagrave che possano compromettere la sicurezza dello
stabile o che possano arrecare danno allo stabile stesso o alle sue apparecchiature e impianti
- disattivare ove richiesto i quadri elettrici
- inserire ove richiesto e presenti gli allarmi
- chiudere le porte di accesso e gli eventuali cancelli esterni
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
Il Responsabile del procedimento nel corso del sopralluogo provvederagrave a comunicare le fasce
orarie durante le quali le GPG devono aprirechiudere gli accessi alla struttura e lrsquoubicazione degli
stessi
Le GPG devono inoltre assicurare la gestione di eventi particolari che determinano situazioni di
emergenza A titolo esemplificativo e non esaustivo si riportano
bull rilevazione di anomalie allrsquoimpianto tecnologico avvisando gli operatori aziendali reperibili
(personale addetto alle manutenzioni) eo attivando ogni procedura per lrsquoesecuzione del servizio di
manutenzione
bull richiesta da parte del personale dellrsquoIstituto di numeri telefonici di altre strutture sanitarie eo
centri specializzati precedentemente comunicati dal Responsabile del procedimento
bull copertura notturna (dalle ore 1900 ndash alle ore 700) per il mero trasporto di campioni ematici
provette di sangue e emoderivati richiesto dai Reparti dellrsquoIstituto da effettuarsi con un GPG
della pattuglia notturna
bull richiesta di intervento per lrsquoallontanamento di persone indesiderate
bull richieste di intervento in caso di situazioni anomale o di pericolo segnalate da parte del personale
dellrsquoIstituto in servizio ovvero di pazienti e utenti
Le GPG se richiesto dal Responsabile del procedimento devono inoltre svolgere le attivitagrave
proprie del centralino provvedendo alla ricezione e successivo smistamento alle Unitagrave Operative
dellrsquoIstituto (reparti uffici magazzini etc) di eventuali telefonate in assenza degli operatori del
centralino
Si precisa che nel corso del contratto il Responsabile del procedimento
bull potragrave modificare le competenze delle GPG impiegate per il servizio di vigilanza a seconda delle
necessitagrave organizzative dellrsquoIstituto
bull potragrave comunicare eventuali variazioni circa il numero degli accessi e i relativi orari per soddisfare
le necessitagrave dellrsquoIstituto Tali richieste variazioni devono comunque essere trasmesse al Fornitore in
forma scritta
72 SERVIZIO DI VIGILANZA MEDIANTE ISPEZIONI
Tale servizio finalizzato a prevenire eventi di natura criminale eo accidentale deve essere
espletato mediante lrsquoutilizzo di autopattuglia chiaramente identificabile con il logotipo aziendale del
Fornitore e dotata di radio veicolare in costante collegamento con la propria Centrale
OperativaSala Controllo interna
Il servizio in oggetto deve essere in ogni caso svolto da GPG secondo le seguenti modalitagrave
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
bull ronde ispettive mediante auto pattuglia radiocollegata con ispezione interna e attivazione di un
sistema di controllo nel servizio devono essere impiegate una o due GPG
bull ronde ispettive mediante auto pattuglia radiocollegata con ispezione esterna nel servizio devono
essere impiegate una o due GPG
Qualora nel corso del servizio siano riscontrate situazioni anomale circa la sicurezza della struttura
di cui trattasi il personale di vigilanza egrave tenuto a redigere uno specifico rapporto di servizio che
evidenzi quanto riscontrato Il rapporto deve elencare nomi fatti e circostanze che possano avere
avuto rilievo sia per la sicurezza della struttura sia sulla regolaritagrave del servizio
721 ISPEZIONI INTERNE
Nel corso delle ispezioni interne dei presidi dellrsquoIstituto le GPG devono
bull controllare lo stato di apertura e chiusura di tutti gli accessi della struttura
bull rilevare fatti indizi eo situazioni che ravvisino ipotesi di furti danni ed effrazioni
bull accertare situazioni anomale o di pericolo quali principi di incendio fughe di gas acqua ed altri
liquidi pericolosi ascensori fuori uso con lrsquoimmediato coinvolgimento dei servizi di emergenza
competenti
bull chiudere porte e finestre in caso di precipitazioni atmosferiche
bull rilevare e solo se necessario intervenire in caso di situazioni o attivitagrave pericolose irregolari o
illecite
bull annotare nel registro di servizio ogni anomalia o fatto inerente situazioni anomale eo non
rispondenti alle disposizioni ricevute
Ove richiesto il controllo effettuato puograve essere attestato dalla punzonatura di orologi di controllo per
un numero di volte stabilito con lrsquoAzienda concordando con la stessa il numero e la posizione
722 ISPEZIONI ESTERNE
Durante le ispezioni esterne lrsquoauto pattuglia deve effettuare
bull il controllo degli accessi alla struttura
bull rilevare fatti indizi eo situazioni che ravvisino ipotesi di furti danni ed effrazioni
bull lrsquoaccertamento di situazioni anomale o di pericolo quali principi di incendio fughe di gas acqua
ed altri liquidi pericolosi
bull lrsquoallontanamento di persone estranee intervenendo in presenza di presunte situazioni irregolari o
illecite
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
Ove richiesto il controllo effettuato puograve essere attestato dalla punzonatura di orologi di controllo per
un numero di volte stabilito con lrsquoAzienda concordando con la stessa il numero e la posizione
73 CUSTODIA-SORVEGLIANZA
Il servizio consiste nella presenza di addetti al servizio di custodia - sorveglianza allrsquoingresso degli
edifici nei presidi dellrsquoIstituto durante gli orari indicati e secondo le disposizioni concordate con il
Responsabile del procedimento
A tale servizio egrave attribuito il controllo degli accessi agli immobili pedonali e carrabili alle sole
finalitagrave di accoglienza e smistamento degli ospiti
Gli addetti al servizio dovranno
bull indossare un abbigliamento consono e essere muniti di cartellino di riconoscimento riportante
lrsquoidentificativo della Ditta
bull avere conoscenze informatiche di base
bull mostrare sempre la massima disponibilitagrave e gentilezza nei confronti degli utenti esterni e dei
dipendenti dellrsquoIstituto
Si riporta a titolo esemplificativo e non esaustivo un elenco delle principali attivitagrave che il personale
dedicato al servizio di custodia - sorveglianza potragrave essere chiamato a svolgere
bull controllare il flusso delle persone in entrata ed in uscita verificando i documenti identificativi di
persone non autorizzate (visitatori fornitori etc) e annotando i nominativi su apposito registro pass
che viene predisposto di concerto con la struttura e la cui conformitagrave egrave a carico della Ditta
bull congedare gli ospiti in uscita ritirare il pass interno e registrare il termine di permanenza sul
registro
bull rilasciare le informazioni di cortesia e indirizzare gli utenti nei vari uffici evitando al contempo
lrsquoaccesso ai luoghi non autorizzati
bull svolgere il servizio di reception e centralino
bull avvisare tempestivamente il personale dellrsquoIstituto al fine di minimizzare i tempi di attesa degli
utenti esterni
bull segnalare lrsquoeventuale introduzione di materiali colli o altro possa apparire sospetto
bull segnalare lrsquouscita di merci apparecchiature colli voluminosi e non e tutto ciograve che possa essere
riconducibile ad unrsquoeventuale sottrazione di beni dellrsquoIstituto e nel caso effettuare i relativi
riscontri annotando i nominativi delle persone e dellrsquoeventuale Ditta le motivazioni di uscita del
bene lrsquoorario di ufficio su apposito registro
bull provvedere allrsquoapertura delle sbarre interne al fine di consentire il passaggio a personale
dipendente in transito con carrelli o materiali di ingombro e a personale di imprese esterne in Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
transito con carrelli o materiali di ingombro (previa verifica della rispondenza del nominativo negli
elenchi relativi alle ditte esterne)
bull garantire lrsquouscita del personale addetto alle pulizie manutenzione al facchinaggio ecc a fine
turno
bull custodire le chiavi dei singoli uffici delle uscite di sicurezza dei locali tecnici e di ogni altro
locale annotando in ossequio alle direttive dellrsquoAzienda in apposito registro il nominativo del
richiedente le chiavi lrsquoorario di consegna e di restituzione
bull prenotare taxi per dipendenti e ospiti
bull azionare nelle situazioni di emergenza i segnali di allarme e similari attivando nei rispetto della
normativa sulla sicurezza le misure di primo intervento necessarie
bull segnalare anche in forma scritta qualunque situazione non rispondente alle disposizioni ricevute
Il personale impiegato nel servizio deve provvedere ad annotare giornalmente le proprie presenze su
apposito Registro di servizio predisposto di concerto con lrsquoIstituto al termine del turno e redigere
un rapporto che evidenzi quanto accaduto nel corso dellrsquoorario di riferimento
La Ditta Aggiudicataria egrave tenuto al rispetto della vigente normativa in materia di protezione dei dati
personali (DLgs 1962003) e delle ulteriori specifiche disposizioni emanate dallrsquoIstituto
Contraente
Tale servizio potragrave essere svolto a seconda della specifiche esigenze dellrsquoIstituto sia da personale
in possesso della prescritta licenza di guardia particolare giurata che da personale senza tale
licenza
74 SERVIZIO DI TELE RADIO ALLARME CON PRONTO INTERVENTO E SERVIZIODI VIDEO SORVEGLIANZA
Il servizio di tele-radio allarme con pronto intervento deve consentire la gestione presso la Centrale
operativa ovvero presso la Sala Controllo interna alla struttura ove presente presidiata e attiva 24
ore su 24 degli allarmi pervenuti dagli impianti installati di proprietagrave eo forniti in comodato
gratuito in sede di offerta presso i locali protetti dellrsquoIstituto
Il servizio di video sorveglianza deve consentire la gestione presso la Centrale Operativa della
Ditta Aggiudicataria ovvero presso la Sala Controllo interna alla struttura presidiata e attiva 24 ore
su 24 delle immagini a seguito di allarme pervenute dagli impianti TVCC installati
Lrsquoindicazione dei presidi in cui installare il servizio e la relativa configurazione sono riportati
nellrsquoAllegato A1
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
I vettori di comunicazione utilizzati per la trasmissione degli allarmi e delle immagini che
dovranno essere messi a disposizione dalla Ditta Aggiudicataria potranno essere di tipo telefonico
radio monodirezionali GPRS o bidirezionali
In particolare il collegamento dovragrave consentire di trasmettere differenti variazioni di stato del
sistema di allarme quali intrusione inserimentodisinserimento impianto livello batteria mancanza
rete manomissione impianto garantendo lrsquoimmediatezza delle comunicazioni trasmesse noncheacute
lrsquoinvio di immagini a seguito di allarme
In caso di allarme il servizio in oggetto deve permettere di
bull allertare immediatamente la GPG presente sul posto ed indirizzarla nellrsquoarea da cui egrave partito il
segnale di allarme
bull attivare immediatamente se prevista lrsquoautopattuglia di zona dando le coordinate dellrsquoevento di
allarme (es sede interessata dallrsquoevento tipo di segnalazione ricevuta - intrusione disattivazione
impianto non autorizzata manomissione locale dellrsquoedificio interessato dallrsquoevento di allarme
mancanza rete ecc)
bull coordinare lrsquointervento dalla Centrale OperativaSala Controllo
bull rimanere in costante contatto radio con le autopattuglie di zona per verificare lrsquoesito
dellrsquointervento
bull se presente il sistema di videosorveglianza effettuare una video ispezione e trasmetterla alla
Centrale Operativa ovvero alla Sala Controllo interna che dovragrave essere in grado di ricevere i segnali
video dellrsquoarea interessata visualizzando le immagini delle singole telecamere installate
Tutta lrsquoattivitagrave saragrave sottoposta a videoregistrazione digitale con rispetto della normativa sulla
privacy
Nel corso del sopralluogo la pattuglia a puro titolo esemplificativo e non esaustivo dovragrave
effettuare le seguenti operazioni
bull prendere contatto con chi ha eventualmente richiesto lrsquointervento per acquisire ogni ulteriore
elemento utile
bull osservare eventuali situazioni sospette (veicoli persone tracce di pneumatici varchi nella
recinzione vetri rotti ecc)
bull verificare la chiusura delle porte o delle finestre raggiungibili da terra relative alla zona dalla
quale egrave partito lrsquoallarme
bull raccogliere dai presenti informazioni in merito ad eventuali situazioni anomale
bull richiedere se necessario rinforzi per fronteggiare situazioni di rischio
bull compilare un verbale dettagliato dellrsquointervento effettuato e dei riscontri oggettivi eseguiti sul
postoPer accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
bull informare costantemente la propria Centrale OperativaSala Controllo di quanto sta accadendo
mediante lrsquoapparato ricetrasmittente in dotazione
Nel caso in cui vengano riscontrate oggettive tracce di reati le GPG devono informare
tempestivamente le autoritagrave preposte e collaborare con le stesse
Nelle situazioni di emergenza questa gestione dovragrave consentire alla GPG presente nei presidi di
competenza ed alle pattuglie dedicate al servizio di ronda ispettiva di attivarsi per gli interventi con
la massima tempestivitagrave ed efficacia
Le GPG devono annotare sul ldquoRegistro di Serviziordquo tutte le informazioni relative agli eventi che
dovessero verificarsi quali ad esempio esito dellrsquointervento orario di inizio e fine intervento
nominativi del personale intervenuto anomalie riscontrate uso delle chiavi sigillate etc
75 SERVIZIO DI COLLEGAMENTO ALLA CENTRALE OPERATIVA
Tale servizio prevede che la Ditta fornisca in caso in cui il presidio dellrsquoAzienda ne sia sprovvista
la periferica di collegamento con la Centrale Operativa in modo da rendere fruibile il servizio di
teleallarme In tale caso saragrave compito e cura della Ditta effettuare tutte le attivitagrave di verifica
controllo e manutenzione affincheacute sia garantita la funzionalitagrave delle apparecchiature I vettori di
comunicazione utilizzati che ove non giagrave presenti dovranno essere messi a disposizione dalla Ditta
potranno essere di tipo radio o GPRS bidirezionali o monodirezionali secondo quanto richiesto per
i singoli presidi
76 SERVIZIO DI MANUTENZIONE SUGLI IMPIANTI
Qualora lrsquoIstituto Contraente sia in possesso di impiantistica a corredo del servizio di vigilanza e
sicurezza il servizio di manutenzione che deve essere offerto gratuitamente su tutti gli impianti
offerti in comodato gratuito egrave esteso a tutti gli impianti antintrusione presenti ai relativi
trasmettitori noncheacute agli impianti TV a circuito chiuso (TVCC) presenti ecc
Detto servizio deve quindi comprendere la manutenzione di
bull Impianti antintrusione
bull Impianti di videosorveglianza
bull Impianti di trasmissione allarmi ed assimilati
bull Impianti di sicurezza e controllo accessi
bull Altri impianti di sicurezza
La manutenzione dovragrave essere di tipo integrale (full-risk) e dovragrave prevedere almeno
bull Manutenzioni ordinarie programmate annuali da concordarsi con il Responsabile del
procedimento
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
bull Interventi entro 12 ore da ogni richiesta
bull Tutti i pezzi di ricambio necessari
bull Trasferta e mano drsquoopera per tutto il tempo necessario al corretto ripristino della funzionalitagrave
dellrsquoimpianto
bull Compilazione e tenuta del registro di manutenzione in doppia copia di cui una depositata presso
lrsquoIstituto Contraente
La manutenzione comprende la riparazione o la sostituzione di materiali di tutti i componenti degli
impianti anche soggetti ad uso non conforme dellrsquoimpianto (cosiddetto ldquocattivo usordquo) noncheacute della
relativa mano drsquoopera
Sono espressamente esclusi i danneggiamenti dovuti a causa di forza maggiore come gli atti
vandalici
Il suddetto servizio dovragrave essere effettuato da personale qualificato nel rispetto delle norme vigenti
Gli incaricati della manutenzione debbono presentarsi sui luoghi degli impianti dotati di proprio
cartellino della Ditta Aggiudicataria e concordare con il Responsabile del procedimento i tempi di
intervento manutentivo facendo firmare da questo o dai suoi delegati la bolla di intervento per gli
aspetti amministrativi
Nessun tipo di mano drsquoopera e di attrezzatura saragrave prestata dal personale dipendente dellrsquoIstituto
Contraente mentre dovranno essere loro richieste le informazioni (se di tipo tecnico al personale
della manutenzione interna) necessarie e utili per lrsquointervento manutentivo
77 REPORTISTICA
La Ditta Aggiudicataria si impegna ad inviare allrsquoIstituto Contraente con cadenza mensile pena
lrsquoapplicazione delle penali un report suddiviso per presidio contenente almeno le seguenti
informazioni
bull presidioi in cui sono stati richiesti i servizi
bull tipologie dei servizi erogati
bull report di manutenzione impianti
Resta inteso che lrsquoIstituto Contraente si riserva la facoltagrave di richiedere la consegna di report
contenenti informazioni aggiuntive a quelle sopra elencate
Si precisa che lrsquoinvio della reportistica in argomento egrave presupposto per il controllo e la liquidazione
delle fatture del periodo
8 OBBLIGHI DELLrsquoAGGIUDICATARIO
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
LrsquoImpresa dovragrave svolgere il servizio con la massima professionalitagrave assicurando sempre efficienza
ed efficacia dovragrave pertanto eseguire i servizi affidati a regola drsquoarte in conformitagrave alle vigenti
normative e tenendo conto delle eventuali precisazioni o prescrizioni che in corso drsquoopera lrsquoIstituto
potragrave dare
LrsquoImpresa dovragrave documentare il servizio eseguito con le modalitagrave concordate prima dellrsquoavvio dello
servizio stesso
La rilevazione dellrsquoorario di lavoro eseguito dovragrave risultare da appositi registrifogli ndash firma od altro
che dovranno rimanere nella disponibilitagrave di controllo da parte dellrsquoIstituto stesso
Si precisa quanto segue
1 LrsquoIstituto non saragrave responsabile dei danni eventualmente causati ai dipendenti ed alle attrezzature
dellrsquoImpresa aggiudicataria che possano derivare da comportamenti di terzi estranei allrsquoorganico
dellrsquoIstituto
2 LrsquoImpresa saragrave direttamente responsabile dei danni derivanti da cause ad essa imputabili di
qualunque natura che risultino arrecati dal proprio personale a persone o a cose tanto dellrsquoIstituto
che di terzi in dipendenza di omissioni o negligenze nellrsquoesecuzione della prestazione
3 A tal fine lrsquoImpresa risultata aggiudicataria prima dellrsquoinizio del servizio dovragrave costituire e
consegnare allrsquoIstituto destinatario del servizio polizza assicurativa per la responsabilitagrave civile
valevole per tutta la durata dellrsquoappalto con i seguenti massimali
bull euro 250000000 per i danni comunque derivanti alle Aziende Sanitarie causati dal proprio
personale
bull euro 250000000 per la responsabilitagrave civile verso terzi
bull euro 250000000 per la responsabilitagrave nei confronti del proprio personale comprensivo di danno
biologico
4 LrsquoImpresa in ogni caso dovragrave provvedere senza indugio a proprie spese alla riparazione eo
sostituzione delle parti e degli oggetti danneggiati
5 Per ogni turno di servizio ed ogni qualvolta si rendesse necessario in particolare nellrsquoambito
dellrsquoattivitagrave di vigilanza dovragrave essere redatto un rapporto riportante analiticamente fatti e
circostanze rilevate Detto rapporto dovragrave essere consegnato alla persona incaricata dallrsquoIstituto
6 Il personale della Ditta Aggiudicataria dovragrave essere destinato in maniera fissa ai singoli servizi
realizzando cosigrave unrsquoorganizzazione che riduca al minimo possibile la rotazione degli operatori e
favorisca una migliore conoscenza dei locali degli ambienti e delle esigenze specifiche operative
7 A fronte di eventi straordinari e non previsti la Ditta dovragrave impegnarsi a destinare risorse umane
e strumentali aggiuntive al fine di assolvere gli impegni assunti
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
8 In caso di particolari situazioni come ricorrenze manifestazioni cerimonie e celebrazioni la Ditta
dovragrave garantire senza alcun aggravio di spesa adeguata assistenza per un massimo di quattro eventi
nellrsquoarco dellrsquoanno per lrsquoIstituto e fatto salvo quanto previsto laddove applicabile nel Piano
Emergenza per Maxi Afflusso Feriti
9 OBBLIGHI DELLrsquoIMPRESA CONCERNENTI IL PERSONALE ADDETTO AL
SERVIZIO
Il personale che verragrave messo a disposizione dalla Ditta per lrsquoespletamento del servizio in oggetto
dovragrave essere in regola con le norme di igiene e sanitagrave ed in particolare lrsquoImpresa dovragrave predisporre i
controlli sanitari previsti dalla vigente normativa
LrsquoIstituto avragrave la facoltagrave di verificare in ogni momento la sussistenza delle condizioni sanitarie
necessarie per lrsquoespletamento del servizio
LrsquoImpresa aggiudicataria si obbliga ad applicare nei confronti dei lavoratori dipendenti e se
cooperative nei confronti dei soci lavoratori condizioni contrattuali normative e retributive non
inferiori a quelle risultanti da i contratti collettivi nazionali di lavoro del comparto di categoria e
dagli accordi integrativi territoriali sottoscritti dalle organizzazioni imprenditoriali e dei lavoratori
maggiormente rappresentative noncheacute a rispettare le norme e le procedure previste dalla legge alla
data dellrsquoofferta e per tutta la durata dellrsquoappalto Lrsquoobbligo permarragrave anche dopo la scadenza dei
suindicati contratti collettivi e fino alla loro sostituzione
LrsquoImpresa aggiudicataria saragrave tenuta inoltre allrsquoosservanza ed allrsquoapplicazione di tutte le norme
relative alle assicurazioni obbligatorie ed antinfortunistiche previdenziali ed assistenziali nei
confronti del proprio personale dipendente e dei soci lavoratori nel caso di cooperative
LrsquoImpresa dovragrave certificare allrsquoIstituto Spallanzani lrsquoavvenuto pagamento dei contributi assicurativi
previdenziali noncheacute lrsquoapplicazione del trattamento retributivo previsto dal CCNL di categoria e
dagli accordi integrativi territoriali ai lavoratori compresi i soci lavoratori qualora si tratti di
cooperativa impiegati nel servizio oggetto dellrsquoappalto A tal fine lrsquoImpresa aggiudicataria
srsquoimpegna a produrre allrsquoIstituto la seguente documentazione relativa al personale impiegato nel
servizio de quo allrsquoinizio dellrsquoappalto e successivamente entro il 15 gennaio di ogni anno
a) fotocopia libro matricola operatori impiegati abitualmente occasionalmente o promiscuamente
nellrsquoappalto
b) variazioni del personale in servizio ndash cessazioni destituzioni nuove assunzioni numero
matricola desunto dal libro matricola eventuale badge assegnato luogo di lavoro qualifica livello
retributivo
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
LrsquoImpresa aggiudicataria saragrave inoltre tenuta allrsquoosservanza della Legge Regionale n 16 del 2007 in
particolare a quanto statuito dallrsquoart 7 comma 1 lettera e) e comma 4
10 SOPRALLUOGO
Le Ditte concorrenti sono tenute ad effettuare un sopralluogo pena esclusione dalla gara A tal fine
faragrave fede il documento Allegato E che dovragrave essere compilato e firmato dal legale rappresentante
della Ditta o suo delegato e controfirmata dal Responsabile individuato dallrsquoIstituto
La Ditta concorrente dovragrave attenersi alle seguenti prescrizioni
1 presentare la richiesta di sopralluogo con anticipo di almeno cinque giorni mediante fax alle
singole realtagrave aziendali indicando il nominativo ed i dati anagrafici dellae personae incaricatae di
effettuare il sopralluogo noncheacute un recapito telefonico e il fax presso cui effettuare ogni
comunicazione per gli accordi relativi
2 come precisato nel Capitolato Speciale drsquoOneri gli originali dellrsquoattestazione di avvenuto
sopralluogo rilasciato dallrsquoincaricato dellrsquoIstituto (Responsabile del Procedimento o suo delegatoi)
dovranno essere inseriti nella documentazione amministrativa a pena di esclusione dalla gara
unitamente agli altri documenti ivi previsti
3 il sopralluogo dovragrave essere effettuato previo appuntamento prima della data di scadenza della
presentazione dellrsquoofferta
4 il sopralluogo dovragrave essere effettuato esclusivamente da
- Legale Rappresentante o Direttore Tecnico dellrsquoimpresa muniti di documento di riconoscimento
in corso di validitagrave
- un dipendente dellrsquoimpresa munito di specifica delega sottoscritta dal Legale Rappresentante e di
copia del documento di riconoscimento in corso di validitagrave sia del Legale Rappresentante sia dello
stesso dipendente
In caso di RTI costituito il sopralluogo puograve essere effettuato anche solo dal soggetto incaricato
dalla impresa mandataria
In caso di RTI costituendo il sopralluogo potragrave essere effettuato anche da un unico soggetto della
sola impresa designata quale capogruppo munito di delega a procedere al sopralluogo nellrsquointeresse
in nome e per conto di tutte le imprese partecipanti al RTI da produrre in originale e copia dei
relativi documenti di riconoscimento in corso di validitagrave dei Legali Rappresentanti delle imprese
medesime
La figura incaricata dei sopralluoghi potragrave essere accompagnata nellrsquoesecuzione degli stessi anche
da altre persone che potranno effettuare rilievi anche fotografici (al solo fine di utilizzare tale
materiale per la gara in questione) nel rispetto della normativa sulla privacy
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
Le Ditte concorrenti devono contattare per lrsquoespletamento del sopralluogo mediante mail alla
Direzione Sanitaria dellrsquoIstituto ndash dirsaninmiit - indicando il nominativo ed i dati anagrafici
dellae personae incaricatae di effettuare il sopralluogo noncheacute il telefono e il fax presso cui
effettuare ogni comunicazione inerente il sopralluogo
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
A tale proposito per far fronte ad eventuali modifiche organizzative ndash funzionali dellrsquoIstituto
Spallanzani si chiede la valorizzazione economica del servizio di custodia-sorveglianza (portierato)
da formularsi nellrsquoapposita scheda allegato D - offerta economica
Si riporta a titolo esemplificativo e non esaustivo un elenco delle principali attivitagrave che il personale
dedicato al servizio di custodia - sorveglianza (portierato) potragrave eventualmente essere chiamato a
svolgere
bull controllare il flusso delle persone in entrata ed in uscita verificando i documenti identificativi di
persone non autorizzate (visitatori fornitori etc) e annotando i nominativi su apposito registro pass
che viene predisposto di concerto con la struttura e la cui conformitagrave egrave a carico della Ditta
bull congedare gli ospiti in uscita ritirare il pass interno e registrare il termine di permanenza sul
registro
bull rilasciare le informazioni di cortesia e indirizzare gli utenti nei vari uffici evitando al contempo
lrsquoaccesso ai luoghi non autorizzati
bull svolgere il servizio di reception e centralino
bullavvisare tempestivamente il personale dellrsquoIstituto ldquoLSpallanzanirdquo al fine di minimizzare i tempi
di attesa degli utenti esterni
bull segnalare lrsquoeventuale introduzione di materiali colli o altro possa apparire sospetto
bull segnalare lrsquouscita di merci apparecchiature colli voluminosi e non e tutto ciograve che possa essere
riconducibile ad unrsquoeventuale sottrazione di beni dellrsquoIstituto ldquoLSpallanzanirdquo e nel caso effettuare
i relativi riscontri annotando i nominativi delle persone e dellrsquoeventuale Ditta le motivazioni di
uscita del bene lrsquoorario di ufficio su apposito registro
bull provvedere allrsquoapertura delle sbarre interne al fine di consentire il passaggio a personale
dipendente in transito con carrelli o materiali di ingombro e a personale di imprese esterne in
transito con carrelli o materiali di ingombro (previa verifica della rispondenza del nominativo negli
elenchi relativi alle ditte esterne)
bull garantire lrsquouscita del personale addetto alle pulizie manutenzione al facchinaggio ecc a fine
turno
bullcustodire le chiavi dei singoli uffici delle uscite di sicurezza dei locali tecnici e di ogni altro
locale annotando in ossequio alle direttive dellrsquo Istituto ldquoLSpallanzanirdquo in apposito registro il
nominativo del richiedente le chiavi lrsquoorario di consegna e di restituzione
bull prenotare le sale riunioni
bull prenotare taxi per dipendenti e ospiti
bull azionare nelle situazioni di emergenza i segnali di allarme e similari attivando nei rispetto della
normativa sulla sicurezza le misure di primo intervento necessariePer accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
bull segnalare anche in forma scritta qualunque situazione non rispondente alle disposizioni ricevute
Tale servizio potragrave essere svolto a seconda della specifiche esigenze dellrsquo Istituto ldquoLSpallanzanirdquo
sia da
personale in possesso della prescritta licenza di guardia particolare giurata che da personale senza
tale licenza
7 OBBLIGHI DEL PERSONALE E ARTICOLAZIONE DEL SERVIZIO
Oltre a quanto di seguito espressamente previsto per ciascun servizio il personale addetto al
servizio (GPG) deve in particolare essere a conoscenza delle modalitagrave di espletamento dello
stesso e essere consapevole dellrsquoambiente in cui egrave tenuto ad operare e degli eventuali impianti
tecnologi da utilizzare La Ditta dovragrave pertanto provvedere ad una formazione generale e ad una
formazione specifica
Il personale saragrave tenuto altresigrave a mantenere il segreto drsquoufficio su fatti e circostanze di cui sia venuto
a conoscenza nellrsquoespletamento dei propri compiti dovragrave essere idoneo a svolgere le prestazioni
richieste dovragrave essere di provata capacitagrave onestagrave moralitagrave e disponibile alla collaborazione con
altri operatori e in particolare nei riguardi dellrsquoutenza
Ersquo facoltagrave dellrsquoIstituto pretendere dallrsquoImpresa lrsquoallontanamento dal servizio dei propri dipendenti
che durante lo svolgimento delle attivitagrave abbiamo dato motivi di lagnanza o tenuto un
comportamento non consono allrsquoambiente di lavoro e non rispettoso delle presenti direttive
Gli articoli di seguito proposti individuano le modalitagrave con cui ciascun servizio oggetto del presente
Disciplinare Tecnico deve essere eseguito
71 SERVIZIO DI VIGILANZA MEDIANTE PIANTONAMENTO
Il servizio di vigilanza mediante piantonamento deve essere svolto presso le postazioni e per i giorni
e alle ore richieste dallrsquoIstituto da personale Guardie Particolari Giurate (di seguito GPG) armate
e munite di divisa (giacca cravatta e cartellino di riconoscimento) per cui lrsquoimpresa risulti in
possesso di regolare Decreto Prefettizio o di altra autoritagrave competente che abilita allrsquoesercizio della
funzione ottenuto secondo le vigenti disposizioni di legge
Le GPG devono avere la capacitagrave professionale di valutare eventuali situazioni di rischio anche in
modo autonomo e in caso ne ravvisino le necessitagrave essere in grado di far intervenire le forze
dellrsquoordine sentito il personale allrsquouopo preposto dallrsquoIstituto
Il servizio consta delle seguenti attivitagrave
bull sorveglianza fissa dellrsquoimmobile
bull apertura e chiusura degli accessiPer accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
bull gestione delle emergenze
In particolare nellrsquoesecuzione del servizio di sorveglianza fissa dellrsquoimmobile le GPG devono
svolgere almeno le seguenti attivitagrave
bull vietare lrsquoingresso nellrsquoarea del complesso Ospedaliero di automezzi privi di autorizzazione
bull mantenere costanti contatti con il personale aziendale segnalando fatti eo circostanze anomale
eventualmente rilevati
bull controllare il flusso delle persone in entrata ed uscita registrando nominativi e verificando i
documenti identificativi di persone non autorizzate (visitatori fornitori ecc)
bull garantire la sicurezza dei luoghi controllare con discrezione leventuale intrusione di persone
estranee e prevenire situazioni che possano creare pericolo a persone e cose
bull controllare leventuale introduzione di materiali oggetti o quantaltro possa apparire sospetto
bull verificare luscita di merci apparecchiature colli voluminosi e quanto possa essere riconducibile
ad una eventuale sottrazione di beni dellrsquoIstituto In questi casi effettueragrave i relativi riscontri
registrando il nominativo delle persone il nome delleventuale Ditta le motivazioni delluscita del
bene lorario di uscita sullrsquoapposito registro informando tempestivamente il Responsabile del
procedimento
bull tenere in custodia tutte le chiavi consegnate al Fornitore dal Responsabile del procedimento A
tale riguardo la GPG dovragrave registrare sullrsquoapposito registro il nominativo del richiedente delle
chiavi e lorario di consegna e riconsegna
bull annotare sullrsquoapposito registro in modo esaustivo qualunque anomalia o fatto inerente situazioni
non rispondenti alle disposizioni ricevute Sul registro dovranno in ogni caso essere riportati la data
lora il nome del personale di vigilanza intervenuto il nome delleventuale responsabile dellIstituto
bull controllare i monitor e gestire le immagini provenienti dal sistema TVCCvideosorveglianza
qualora presente posto a protezione delle singole ubicazioni
bull impartire ai privati in ingresso le informazioni sulla sosta dellrsquoautomezzo nellrsquoarea di parcheggio
dellrsquoinsediamento
bull informare lrsquoutenza circa lrsquoubicazione di ambulatori degenze uffici amministrativi ecc e sugli
orari di ingresso agli stessi
bull identificare le persone in ingresso a parti dellrsquoedificio non aperte al pubblico e controllare
eventuali autorizzazioni allrsquoaccesso
bull rilasciare informazioni di cortesia
bull garantire la disponibilitagrave e ove richiesto dallrsquoIstituto partecipare a tutte le attivitagrave comprese le
eventuali simulazioni previste dal Piano Emergenza per Maxi Afflusso Feriti
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
Nel caso il servizio sia svolto presso lrsquoAccettazione pazienti le GPG devono assicurare lrsquoaccesso
a tale area alle autoambulanze agli operatori aziendali e devono disciplinare lrsquoaccesso dei privati
cittadini
Il servizio dovragrave essere assicurato sia allinterno delle strutture che nelle aree esterne circostanti con
particolare attenzione ad accessi androni e percorsi segnalati dal Responsabile del procedimento
come punti critici
Con cadenza mensile ovvero quando il Responsabile del procedimento lo richiede dovragrave essere
trasmesso un riepilogo cronologico di tutti gli eventi dolosi rilevati nel periodo di riferimento
La registrazione della presenza delle GPG in servizio deve essere sottoscritta giorno per giorno
sullapposito Registro di Servizio sempre presente allinterno dellAzienda e depositato presso le
postazioni in cui si presta lrsquoattivitagrave Qualora presso lrsquoIstituto sia in uso il sistema di rilevazione
elettronico della presenza delle GPG il Fornitore si obbliga a istruire i propri dipendenti allrsquouso di
tali apparecchiature
Per ogni turno di servizio e ogni qual volta si rendesse necessario in conseguenza di eventi rilevanti
per lrsquoattivitagrave di vigilanza deve essere redatto un rapporto riportante analiticamente fatti e
circostanze rilevate Il rapporto deve essere consegnato alla persona incaricata dallrsquoIstituto
Le GPG dovranno essere collegate via radio con la Centrale OperativaSala Controllo interna ed
essere dotate di cellulare e cercapersone
Le attivitagrave di apertura e chiusura degli accessi prevedono che il personale preposto svolga almeno le
seguenti attivitagrave
1048766 Apertura della sede in particolare
- aprire gli eventuali cancelli esterni perimetrali e gli accessi ai dipendenti e al pubblico secondo gli
orari e le modalitagrave stabilite dal personale preposto dalla Direzione Aziendale
- disinserire eventuali impianti di allarme ove presenti
- attivare le alimentazioni elettriche ai piani
1048766 Chiusura della sede in particolare
- verificare che non siano presenti persone nellrsquoufficio
- controllare la chiusura delle finestre
- rimuovere eventuali cause di anomalie o irregolaritagrave che possano compromettere la sicurezza dello
stabile o che possano arrecare danno allo stabile stesso o alle sue apparecchiature e impianti
- disattivare ove richiesto i quadri elettrici
- inserire ove richiesto e presenti gli allarmi
- chiudere le porte di accesso e gli eventuali cancelli esterni
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
Il Responsabile del procedimento nel corso del sopralluogo provvederagrave a comunicare le fasce
orarie durante le quali le GPG devono aprirechiudere gli accessi alla struttura e lrsquoubicazione degli
stessi
Le GPG devono inoltre assicurare la gestione di eventi particolari che determinano situazioni di
emergenza A titolo esemplificativo e non esaustivo si riportano
bull rilevazione di anomalie allrsquoimpianto tecnologico avvisando gli operatori aziendali reperibili
(personale addetto alle manutenzioni) eo attivando ogni procedura per lrsquoesecuzione del servizio di
manutenzione
bull richiesta da parte del personale dellrsquoIstituto di numeri telefonici di altre strutture sanitarie eo
centri specializzati precedentemente comunicati dal Responsabile del procedimento
bull copertura notturna (dalle ore 1900 ndash alle ore 700) per il mero trasporto di campioni ematici
provette di sangue e emoderivati richiesto dai Reparti dellrsquoIstituto da effettuarsi con un GPG
della pattuglia notturna
bull richiesta di intervento per lrsquoallontanamento di persone indesiderate
bull richieste di intervento in caso di situazioni anomale o di pericolo segnalate da parte del personale
dellrsquoIstituto in servizio ovvero di pazienti e utenti
Le GPG se richiesto dal Responsabile del procedimento devono inoltre svolgere le attivitagrave
proprie del centralino provvedendo alla ricezione e successivo smistamento alle Unitagrave Operative
dellrsquoIstituto (reparti uffici magazzini etc) di eventuali telefonate in assenza degli operatori del
centralino
Si precisa che nel corso del contratto il Responsabile del procedimento
bull potragrave modificare le competenze delle GPG impiegate per il servizio di vigilanza a seconda delle
necessitagrave organizzative dellrsquoIstituto
bull potragrave comunicare eventuali variazioni circa il numero degli accessi e i relativi orari per soddisfare
le necessitagrave dellrsquoIstituto Tali richieste variazioni devono comunque essere trasmesse al Fornitore in
forma scritta
72 SERVIZIO DI VIGILANZA MEDIANTE ISPEZIONI
Tale servizio finalizzato a prevenire eventi di natura criminale eo accidentale deve essere
espletato mediante lrsquoutilizzo di autopattuglia chiaramente identificabile con il logotipo aziendale del
Fornitore e dotata di radio veicolare in costante collegamento con la propria Centrale
OperativaSala Controllo interna
Il servizio in oggetto deve essere in ogni caso svolto da GPG secondo le seguenti modalitagrave
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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bull ronde ispettive mediante auto pattuglia radiocollegata con ispezione interna e attivazione di un
sistema di controllo nel servizio devono essere impiegate una o due GPG
bull ronde ispettive mediante auto pattuglia radiocollegata con ispezione esterna nel servizio devono
essere impiegate una o due GPG
Qualora nel corso del servizio siano riscontrate situazioni anomale circa la sicurezza della struttura
di cui trattasi il personale di vigilanza egrave tenuto a redigere uno specifico rapporto di servizio che
evidenzi quanto riscontrato Il rapporto deve elencare nomi fatti e circostanze che possano avere
avuto rilievo sia per la sicurezza della struttura sia sulla regolaritagrave del servizio
721 ISPEZIONI INTERNE
Nel corso delle ispezioni interne dei presidi dellrsquoIstituto le GPG devono
bull controllare lo stato di apertura e chiusura di tutti gli accessi della struttura
bull rilevare fatti indizi eo situazioni che ravvisino ipotesi di furti danni ed effrazioni
bull accertare situazioni anomale o di pericolo quali principi di incendio fughe di gas acqua ed altri
liquidi pericolosi ascensori fuori uso con lrsquoimmediato coinvolgimento dei servizi di emergenza
competenti
bull chiudere porte e finestre in caso di precipitazioni atmosferiche
bull rilevare e solo se necessario intervenire in caso di situazioni o attivitagrave pericolose irregolari o
illecite
bull annotare nel registro di servizio ogni anomalia o fatto inerente situazioni anomale eo non
rispondenti alle disposizioni ricevute
Ove richiesto il controllo effettuato puograve essere attestato dalla punzonatura di orologi di controllo per
un numero di volte stabilito con lrsquoAzienda concordando con la stessa il numero e la posizione
722 ISPEZIONI ESTERNE
Durante le ispezioni esterne lrsquoauto pattuglia deve effettuare
bull il controllo degli accessi alla struttura
bull rilevare fatti indizi eo situazioni che ravvisino ipotesi di furti danni ed effrazioni
bull lrsquoaccertamento di situazioni anomale o di pericolo quali principi di incendio fughe di gas acqua
ed altri liquidi pericolosi
bull lrsquoallontanamento di persone estranee intervenendo in presenza di presunte situazioni irregolari o
illecite
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
Ove richiesto il controllo effettuato puograve essere attestato dalla punzonatura di orologi di controllo per
un numero di volte stabilito con lrsquoAzienda concordando con la stessa il numero e la posizione
73 CUSTODIA-SORVEGLIANZA
Il servizio consiste nella presenza di addetti al servizio di custodia - sorveglianza allrsquoingresso degli
edifici nei presidi dellrsquoIstituto durante gli orari indicati e secondo le disposizioni concordate con il
Responsabile del procedimento
A tale servizio egrave attribuito il controllo degli accessi agli immobili pedonali e carrabili alle sole
finalitagrave di accoglienza e smistamento degli ospiti
Gli addetti al servizio dovranno
bull indossare un abbigliamento consono e essere muniti di cartellino di riconoscimento riportante
lrsquoidentificativo della Ditta
bull avere conoscenze informatiche di base
bull mostrare sempre la massima disponibilitagrave e gentilezza nei confronti degli utenti esterni e dei
dipendenti dellrsquoIstituto
Si riporta a titolo esemplificativo e non esaustivo un elenco delle principali attivitagrave che il personale
dedicato al servizio di custodia - sorveglianza potragrave essere chiamato a svolgere
bull controllare il flusso delle persone in entrata ed in uscita verificando i documenti identificativi di
persone non autorizzate (visitatori fornitori etc) e annotando i nominativi su apposito registro pass
che viene predisposto di concerto con la struttura e la cui conformitagrave egrave a carico della Ditta
bull congedare gli ospiti in uscita ritirare il pass interno e registrare il termine di permanenza sul
registro
bull rilasciare le informazioni di cortesia e indirizzare gli utenti nei vari uffici evitando al contempo
lrsquoaccesso ai luoghi non autorizzati
bull svolgere il servizio di reception e centralino
bull avvisare tempestivamente il personale dellrsquoIstituto al fine di minimizzare i tempi di attesa degli
utenti esterni
bull segnalare lrsquoeventuale introduzione di materiali colli o altro possa apparire sospetto
bull segnalare lrsquouscita di merci apparecchiature colli voluminosi e non e tutto ciograve che possa essere
riconducibile ad unrsquoeventuale sottrazione di beni dellrsquoIstituto e nel caso effettuare i relativi
riscontri annotando i nominativi delle persone e dellrsquoeventuale Ditta le motivazioni di uscita del
bene lrsquoorario di ufficio su apposito registro
bull provvedere allrsquoapertura delle sbarre interne al fine di consentire il passaggio a personale
dipendente in transito con carrelli o materiali di ingombro e a personale di imprese esterne in Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
transito con carrelli o materiali di ingombro (previa verifica della rispondenza del nominativo negli
elenchi relativi alle ditte esterne)
bull garantire lrsquouscita del personale addetto alle pulizie manutenzione al facchinaggio ecc a fine
turno
bull custodire le chiavi dei singoli uffici delle uscite di sicurezza dei locali tecnici e di ogni altro
locale annotando in ossequio alle direttive dellrsquoAzienda in apposito registro il nominativo del
richiedente le chiavi lrsquoorario di consegna e di restituzione
bull prenotare taxi per dipendenti e ospiti
bull azionare nelle situazioni di emergenza i segnali di allarme e similari attivando nei rispetto della
normativa sulla sicurezza le misure di primo intervento necessarie
bull segnalare anche in forma scritta qualunque situazione non rispondente alle disposizioni ricevute
Il personale impiegato nel servizio deve provvedere ad annotare giornalmente le proprie presenze su
apposito Registro di servizio predisposto di concerto con lrsquoIstituto al termine del turno e redigere
un rapporto che evidenzi quanto accaduto nel corso dellrsquoorario di riferimento
La Ditta Aggiudicataria egrave tenuto al rispetto della vigente normativa in materia di protezione dei dati
personali (DLgs 1962003) e delle ulteriori specifiche disposizioni emanate dallrsquoIstituto
Contraente
Tale servizio potragrave essere svolto a seconda della specifiche esigenze dellrsquoIstituto sia da personale
in possesso della prescritta licenza di guardia particolare giurata che da personale senza tale
licenza
74 SERVIZIO DI TELE RADIO ALLARME CON PRONTO INTERVENTO E SERVIZIODI VIDEO SORVEGLIANZA
Il servizio di tele-radio allarme con pronto intervento deve consentire la gestione presso la Centrale
operativa ovvero presso la Sala Controllo interna alla struttura ove presente presidiata e attiva 24
ore su 24 degli allarmi pervenuti dagli impianti installati di proprietagrave eo forniti in comodato
gratuito in sede di offerta presso i locali protetti dellrsquoIstituto
Il servizio di video sorveglianza deve consentire la gestione presso la Centrale Operativa della
Ditta Aggiudicataria ovvero presso la Sala Controllo interna alla struttura presidiata e attiva 24 ore
su 24 delle immagini a seguito di allarme pervenute dagli impianti TVCC installati
Lrsquoindicazione dei presidi in cui installare il servizio e la relativa configurazione sono riportati
nellrsquoAllegato A1
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
I vettori di comunicazione utilizzati per la trasmissione degli allarmi e delle immagini che
dovranno essere messi a disposizione dalla Ditta Aggiudicataria potranno essere di tipo telefonico
radio monodirezionali GPRS o bidirezionali
In particolare il collegamento dovragrave consentire di trasmettere differenti variazioni di stato del
sistema di allarme quali intrusione inserimentodisinserimento impianto livello batteria mancanza
rete manomissione impianto garantendo lrsquoimmediatezza delle comunicazioni trasmesse noncheacute
lrsquoinvio di immagini a seguito di allarme
In caso di allarme il servizio in oggetto deve permettere di
bull allertare immediatamente la GPG presente sul posto ed indirizzarla nellrsquoarea da cui egrave partito il
segnale di allarme
bull attivare immediatamente se prevista lrsquoautopattuglia di zona dando le coordinate dellrsquoevento di
allarme (es sede interessata dallrsquoevento tipo di segnalazione ricevuta - intrusione disattivazione
impianto non autorizzata manomissione locale dellrsquoedificio interessato dallrsquoevento di allarme
mancanza rete ecc)
bull coordinare lrsquointervento dalla Centrale OperativaSala Controllo
bull rimanere in costante contatto radio con le autopattuglie di zona per verificare lrsquoesito
dellrsquointervento
bull se presente il sistema di videosorveglianza effettuare una video ispezione e trasmetterla alla
Centrale Operativa ovvero alla Sala Controllo interna che dovragrave essere in grado di ricevere i segnali
video dellrsquoarea interessata visualizzando le immagini delle singole telecamere installate
Tutta lrsquoattivitagrave saragrave sottoposta a videoregistrazione digitale con rispetto della normativa sulla
privacy
Nel corso del sopralluogo la pattuglia a puro titolo esemplificativo e non esaustivo dovragrave
effettuare le seguenti operazioni
bull prendere contatto con chi ha eventualmente richiesto lrsquointervento per acquisire ogni ulteriore
elemento utile
bull osservare eventuali situazioni sospette (veicoli persone tracce di pneumatici varchi nella
recinzione vetri rotti ecc)
bull verificare la chiusura delle porte o delle finestre raggiungibili da terra relative alla zona dalla
quale egrave partito lrsquoallarme
bull raccogliere dai presenti informazioni in merito ad eventuali situazioni anomale
bull richiedere se necessario rinforzi per fronteggiare situazioni di rischio
bull compilare un verbale dettagliato dellrsquointervento effettuato e dei riscontri oggettivi eseguiti sul
postoPer accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
bull informare costantemente la propria Centrale OperativaSala Controllo di quanto sta accadendo
mediante lrsquoapparato ricetrasmittente in dotazione
Nel caso in cui vengano riscontrate oggettive tracce di reati le GPG devono informare
tempestivamente le autoritagrave preposte e collaborare con le stesse
Nelle situazioni di emergenza questa gestione dovragrave consentire alla GPG presente nei presidi di
competenza ed alle pattuglie dedicate al servizio di ronda ispettiva di attivarsi per gli interventi con
la massima tempestivitagrave ed efficacia
Le GPG devono annotare sul ldquoRegistro di Serviziordquo tutte le informazioni relative agli eventi che
dovessero verificarsi quali ad esempio esito dellrsquointervento orario di inizio e fine intervento
nominativi del personale intervenuto anomalie riscontrate uso delle chiavi sigillate etc
75 SERVIZIO DI COLLEGAMENTO ALLA CENTRALE OPERATIVA
Tale servizio prevede che la Ditta fornisca in caso in cui il presidio dellrsquoAzienda ne sia sprovvista
la periferica di collegamento con la Centrale Operativa in modo da rendere fruibile il servizio di
teleallarme In tale caso saragrave compito e cura della Ditta effettuare tutte le attivitagrave di verifica
controllo e manutenzione affincheacute sia garantita la funzionalitagrave delle apparecchiature I vettori di
comunicazione utilizzati che ove non giagrave presenti dovranno essere messi a disposizione dalla Ditta
potranno essere di tipo radio o GPRS bidirezionali o monodirezionali secondo quanto richiesto per
i singoli presidi
76 SERVIZIO DI MANUTENZIONE SUGLI IMPIANTI
Qualora lrsquoIstituto Contraente sia in possesso di impiantistica a corredo del servizio di vigilanza e
sicurezza il servizio di manutenzione che deve essere offerto gratuitamente su tutti gli impianti
offerti in comodato gratuito egrave esteso a tutti gli impianti antintrusione presenti ai relativi
trasmettitori noncheacute agli impianti TV a circuito chiuso (TVCC) presenti ecc
Detto servizio deve quindi comprendere la manutenzione di
bull Impianti antintrusione
bull Impianti di videosorveglianza
bull Impianti di trasmissione allarmi ed assimilati
bull Impianti di sicurezza e controllo accessi
bull Altri impianti di sicurezza
La manutenzione dovragrave essere di tipo integrale (full-risk) e dovragrave prevedere almeno
bull Manutenzioni ordinarie programmate annuali da concordarsi con il Responsabile del
procedimento
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
bull Interventi entro 12 ore da ogni richiesta
bull Tutti i pezzi di ricambio necessari
bull Trasferta e mano drsquoopera per tutto il tempo necessario al corretto ripristino della funzionalitagrave
dellrsquoimpianto
bull Compilazione e tenuta del registro di manutenzione in doppia copia di cui una depositata presso
lrsquoIstituto Contraente
La manutenzione comprende la riparazione o la sostituzione di materiali di tutti i componenti degli
impianti anche soggetti ad uso non conforme dellrsquoimpianto (cosiddetto ldquocattivo usordquo) noncheacute della
relativa mano drsquoopera
Sono espressamente esclusi i danneggiamenti dovuti a causa di forza maggiore come gli atti
vandalici
Il suddetto servizio dovragrave essere effettuato da personale qualificato nel rispetto delle norme vigenti
Gli incaricati della manutenzione debbono presentarsi sui luoghi degli impianti dotati di proprio
cartellino della Ditta Aggiudicataria e concordare con il Responsabile del procedimento i tempi di
intervento manutentivo facendo firmare da questo o dai suoi delegati la bolla di intervento per gli
aspetti amministrativi
Nessun tipo di mano drsquoopera e di attrezzatura saragrave prestata dal personale dipendente dellrsquoIstituto
Contraente mentre dovranno essere loro richieste le informazioni (se di tipo tecnico al personale
della manutenzione interna) necessarie e utili per lrsquointervento manutentivo
77 REPORTISTICA
La Ditta Aggiudicataria si impegna ad inviare allrsquoIstituto Contraente con cadenza mensile pena
lrsquoapplicazione delle penali un report suddiviso per presidio contenente almeno le seguenti
informazioni
bull presidioi in cui sono stati richiesti i servizi
bull tipologie dei servizi erogati
bull report di manutenzione impianti
Resta inteso che lrsquoIstituto Contraente si riserva la facoltagrave di richiedere la consegna di report
contenenti informazioni aggiuntive a quelle sopra elencate
Si precisa che lrsquoinvio della reportistica in argomento egrave presupposto per il controllo e la liquidazione
delle fatture del periodo
8 OBBLIGHI DELLrsquoAGGIUDICATARIO
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
LrsquoImpresa dovragrave svolgere il servizio con la massima professionalitagrave assicurando sempre efficienza
ed efficacia dovragrave pertanto eseguire i servizi affidati a regola drsquoarte in conformitagrave alle vigenti
normative e tenendo conto delle eventuali precisazioni o prescrizioni che in corso drsquoopera lrsquoIstituto
potragrave dare
LrsquoImpresa dovragrave documentare il servizio eseguito con le modalitagrave concordate prima dellrsquoavvio dello
servizio stesso
La rilevazione dellrsquoorario di lavoro eseguito dovragrave risultare da appositi registrifogli ndash firma od altro
che dovranno rimanere nella disponibilitagrave di controllo da parte dellrsquoIstituto stesso
Si precisa quanto segue
1 LrsquoIstituto non saragrave responsabile dei danni eventualmente causati ai dipendenti ed alle attrezzature
dellrsquoImpresa aggiudicataria che possano derivare da comportamenti di terzi estranei allrsquoorganico
dellrsquoIstituto
2 LrsquoImpresa saragrave direttamente responsabile dei danni derivanti da cause ad essa imputabili di
qualunque natura che risultino arrecati dal proprio personale a persone o a cose tanto dellrsquoIstituto
che di terzi in dipendenza di omissioni o negligenze nellrsquoesecuzione della prestazione
3 A tal fine lrsquoImpresa risultata aggiudicataria prima dellrsquoinizio del servizio dovragrave costituire e
consegnare allrsquoIstituto destinatario del servizio polizza assicurativa per la responsabilitagrave civile
valevole per tutta la durata dellrsquoappalto con i seguenti massimali
bull euro 250000000 per i danni comunque derivanti alle Aziende Sanitarie causati dal proprio
personale
bull euro 250000000 per la responsabilitagrave civile verso terzi
bull euro 250000000 per la responsabilitagrave nei confronti del proprio personale comprensivo di danno
biologico
4 LrsquoImpresa in ogni caso dovragrave provvedere senza indugio a proprie spese alla riparazione eo
sostituzione delle parti e degli oggetti danneggiati
5 Per ogni turno di servizio ed ogni qualvolta si rendesse necessario in particolare nellrsquoambito
dellrsquoattivitagrave di vigilanza dovragrave essere redatto un rapporto riportante analiticamente fatti e
circostanze rilevate Detto rapporto dovragrave essere consegnato alla persona incaricata dallrsquoIstituto
6 Il personale della Ditta Aggiudicataria dovragrave essere destinato in maniera fissa ai singoli servizi
realizzando cosigrave unrsquoorganizzazione che riduca al minimo possibile la rotazione degli operatori e
favorisca una migliore conoscenza dei locali degli ambienti e delle esigenze specifiche operative
7 A fronte di eventi straordinari e non previsti la Ditta dovragrave impegnarsi a destinare risorse umane
e strumentali aggiuntive al fine di assolvere gli impegni assunti
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
8 In caso di particolari situazioni come ricorrenze manifestazioni cerimonie e celebrazioni la Ditta
dovragrave garantire senza alcun aggravio di spesa adeguata assistenza per un massimo di quattro eventi
nellrsquoarco dellrsquoanno per lrsquoIstituto e fatto salvo quanto previsto laddove applicabile nel Piano
Emergenza per Maxi Afflusso Feriti
9 OBBLIGHI DELLrsquoIMPRESA CONCERNENTI IL PERSONALE ADDETTO AL
SERVIZIO
Il personale che verragrave messo a disposizione dalla Ditta per lrsquoespletamento del servizio in oggetto
dovragrave essere in regola con le norme di igiene e sanitagrave ed in particolare lrsquoImpresa dovragrave predisporre i
controlli sanitari previsti dalla vigente normativa
LrsquoIstituto avragrave la facoltagrave di verificare in ogni momento la sussistenza delle condizioni sanitarie
necessarie per lrsquoespletamento del servizio
LrsquoImpresa aggiudicataria si obbliga ad applicare nei confronti dei lavoratori dipendenti e se
cooperative nei confronti dei soci lavoratori condizioni contrattuali normative e retributive non
inferiori a quelle risultanti da i contratti collettivi nazionali di lavoro del comparto di categoria e
dagli accordi integrativi territoriali sottoscritti dalle organizzazioni imprenditoriali e dei lavoratori
maggiormente rappresentative noncheacute a rispettare le norme e le procedure previste dalla legge alla
data dellrsquoofferta e per tutta la durata dellrsquoappalto Lrsquoobbligo permarragrave anche dopo la scadenza dei
suindicati contratti collettivi e fino alla loro sostituzione
LrsquoImpresa aggiudicataria saragrave tenuta inoltre allrsquoosservanza ed allrsquoapplicazione di tutte le norme
relative alle assicurazioni obbligatorie ed antinfortunistiche previdenziali ed assistenziali nei
confronti del proprio personale dipendente e dei soci lavoratori nel caso di cooperative
LrsquoImpresa dovragrave certificare allrsquoIstituto Spallanzani lrsquoavvenuto pagamento dei contributi assicurativi
previdenziali noncheacute lrsquoapplicazione del trattamento retributivo previsto dal CCNL di categoria e
dagli accordi integrativi territoriali ai lavoratori compresi i soci lavoratori qualora si tratti di
cooperativa impiegati nel servizio oggetto dellrsquoappalto A tal fine lrsquoImpresa aggiudicataria
srsquoimpegna a produrre allrsquoIstituto la seguente documentazione relativa al personale impiegato nel
servizio de quo allrsquoinizio dellrsquoappalto e successivamente entro il 15 gennaio di ogni anno
a) fotocopia libro matricola operatori impiegati abitualmente occasionalmente o promiscuamente
nellrsquoappalto
b) variazioni del personale in servizio ndash cessazioni destituzioni nuove assunzioni numero
matricola desunto dal libro matricola eventuale badge assegnato luogo di lavoro qualifica livello
retributivo
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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LrsquoImpresa aggiudicataria saragrave inoltre tenuta allrsquoosservanza della Legge Regionale n 16 del 2007 in
particolare a quanto statuito dallrsquoart 7 comma 1 lettera e) e comma 4
10 SOPRALLUOGO
Le Ditte concorrenti sono tenute ad effettuare un sopralluogo pena esclusione dalla gara A tal fine
faragrave fede il documento Allegato E che dovragrave essere compilato e firmato dal legale rappresentante
della Ditta o suo delegato e controfirmata dal Responsabile individuato dallrsquoIstituto
La Ditta concorrente dovragrave attenersi alle seguenti prescrizioni
1 presentare la richiesta di sopralluogo con anticipo di almeno cinque giorni mediante fax alle
singole realtagrave aziendali indicando il nominativo ed i dati anagrafici dellae personae incaricatae di
effettuare il sopralluogo noncheacute un recapito telefonico e il fax presso cui effettuare ogni
comunicazione per gli accordi relativi
2 come precisato nel Capitolato Speciale drsquoOneri gli originali dellrsquoattestazione di avvenuto
sopralluogo rilasciato dallrsquoincaricato dellrsquoIstituto (Responsabile del Procedimento o suo delegatoi)
dovranno essere inseriti nella documentazione amministrativa a pena di esclusione dalla gara
unitamente agli altri documenti ivi previsti
3 il sopralluogo dovragrave essere effettuato previo appuntamento prima della data di scadenza della
presentazione dellrsquoofferta
4 il sopralluogo dovragrave essere effettuato esclusivamente da
- Legale Rappresentante o Direttore Tecnico dellrsquoimpresa muniti di documento di riconoscimento
in corso di validitagrave
- un dipendente dellrsquoimpresa munito di specifica delega sottoscritta dal Legale Rappresentante e di
copia del documento di riconoscimento in corso di validitagrave sia del Legale Rappresentante sia dello
stesso dipendente
In caso di RTI costituito il sopralluogo puograve essere effettuato anche solo dal soggetto incaricato
dalla impresa mandataria
In caso di RTI costituendo il sopralluogo potragrave essere effettuato anche da un unico soggetto della
sola impresa designata quale capogruppo munito di delega a procedere al sopralluogo nellrsquointeresse
in nome e per conto di tutte le imprese partecipanti al RTI da produrre in originale e copia dei
relativi documenti di riconoscimento in corso di validitagrave dei Legali Rappresentanti delle imprese
medesime
La figura incaricata dei sopralluoghi potragrave essere accompagnata nellrsquoesecuzione degli stessi anche
da altre persone che potranno effettuare rilievi anche fotografici (al solo fine di utilizzare tale
materiale per la gara in questione) nel rispetto della normativa sulla privacy
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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Le Ditte concorrenti devono contattare per lrsquoespletamento del sopralluogo mediante mail alla
Direzione Sanitaria dellrsquoIstituto ndash dirsaninmiit - indicando il nominativo ed i dati anagrafici
dellae personae incaricatae di effettuare il sopralluogo noncheacute il telefono e il fax presso cui
effettuare ogni comunicazione inerente il sopralluogo
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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bull segnalare anche in forma scritta qualunque situazione non rispondente alle disposizioni ricevute
Tale servizio potragrave essere svolto a seconda della specifiche esigenze dellrsquo Istituto ldquoLSpallanzanirdquo
sia da
personale in possesso della prescritta licenza di guardia particolare giurata che da personale senza
tale licenza
7 OBBLIGHI DEL PERSONALE E ARTICOLAZIONE DEL SERVIZIO
Oltre a quanto di seguito espressamente previsto per ciascun servizio il personale addetto al
servizio (GPG) deve in particolare essere a conoscenza delle modalitagrave di espletamento dello
stesso e essere consapevole dellrsquoambiente in cui egrave tenuto ad operare e degli eventuali impianti
tecnologi da utilizzare La Ditta dovragrave pertanto provvedere ad una formazione generale e ad una
formazione specifica
Il personale saragrave tenuto altresigrave a mantenere il segreto drsquoufficio su fatti e circostanze di cui sia venuto
a conoscenza nellrsquoespletamento dei propri compiti dovragrave essere idoneo a svolgere le prestazioni
richieste dovragrave essere di provata capacitagrave onestagrave moralitagrave e disponibile alla collaborazione con
altri operatori e in particolare nei riguardi dellrsquoutenza
Ersquo facoltagrave dellrsquoIstituto pretendere dallrsquoImpresa lrsquoallontanamento dal servizio dei propri dipendenti
che durante lo svolgimento delle attivitagrave abbiamo dato motivi di lagnanza o tenuto un
comportamento non consono allrsquoambiente di lavoro e non rispettoso delle presenti direttive
Gli articoli di seguito proposti individuano le modalitagrave con cui ciascun servizio oggetto del presente
Disciplinare Tecnico deve essere eseguito
71 SERVIZIO DI VIGILANZA MEDIANTE PIANTONAMENTO
Il servizio di vigilanza mediante piantonamento deve essere svolto presso le postazioni e per i giorni
e alle ore richieste dallrsquoIstituto da personale Guardie Particolari Giurate (di seguito GPG) armate
e munite di divisa (giacca cravatta e cartellino di riconoscimento) per cui lrsquoimpresa risulti in
possesso di regolare Decreto Prefettizio o di altra autoritagrave competente che abilita allrsquoesercizio della
funzione ottenuto secondo le vigenti disposizioni di legge
Le GPG devono avere la capacitagrave professionale di valutare eventuali situazioni di rischio anche in
modo autonomo e in caso ne ravvisino le necessitagrave essere in grado di far intervenire le forze
dellrsquoordine sentito il personale allrsquouopo preposto dallrsquoIstituto
Il servizio consta delle seguenti attivitagrave
bull sorveglianza fissa dellrsquoimmobile
bull apertura e chiusura degli accessiPer accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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bull gestione delle emergenze
In particolare nellrsquoesecuzione del servizio di sorveglianza fissa dellrsquoimmobile le GPG devono
svolgere almeno le seguenti attivitagrave
bull vietare lrsquoingresso nellrsquoarea del complesso Ospedaliero di automezzi privi di autorizzazione
bull mantenere costanti contatti con il personale aziendale segnalando fatti eo circostanze anomale
eventualmente rilevati
bull controllare il flusso delle persone in entrata ed uscita registrando nominativi e verificando i
documenti identificativi di persone non autorizzate (visitatori fornitori ecc)
bull garantire la sicurezza dei luoghi controllare con discrezione leventuale intrusione di persone
estranee e prevenire situazioni che possano creare pericolo a persone e cose
bull controllare leventuale introduzione di materiali oggetti o quantaltro possa apparire sospetto
bull verificare luscita di merci apparecchiature colli voluminosi e quanto possa essere riconducibile
ad una eventuale sottrazione di beni dellrsquoIstituto In questi casi effettueragrave i relativi riscontri
registrando il nominativo delle persone il nome delleventuale Ditta le motivazioni delluscita del
bene lorario di uscita sullrsquoapposito registro informando tempestivamente il Responsabile del
procedimento
bull tenere in custodia tutte le chiavi consegnate al Fornitore dal Responsabile del procedimento A
tale riguardo la GPG dovragrave registrare sullrsquoapposito registro il nominativo del richiedente delle
chiavi e lorario di consegna e riconsegna
bull annotare sullrsquoapposito registro in modo esaustivo qualunque anomalia o fatto inerente situazioni
non rispondenti alle disposizioni ricevute Sul registro dovranno in ogni caso essere riportati la data
lora il nome del personale di vigilanza intervenuto il nome delleventuale responsabile dellIstituto
bull controllare i monitor e gestire le immagini provenienti dal sistema TVCCvideosorveglianza
qualora presente posto a protezione delle singole ubicazioni
bull impartire ai privati in ingresso le informazioni sulla sosta dellrsquoautomezzo nellrsquoarea di parcheggio
dellrsquoinsediamento
bull informare lrsquoutenza circa lrsquoubicazione di ambulatori degenze uffici amministrativi ecc e sugli
orari di ingresso agli stessi
bull identificare le persone in ingresso a parti dellrsquoedificio non aperte al pubblico e controllare
eventuali autorizzazioni allrsquoaccesso
bull rilasciare informazioni di cortesia
bull garantire la disponibilitagrave e ove richiesto dallrsquoIstituto partecipare a tutte le attivitagrave comprese le
eventuali simulazioni previste dal Piano Emergenza per Maxi Afflusso Feriti
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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Nel caso il servizio sia svolto presso lrsquoAccettazione pazienti le GPG devono assicurare lrsquoaccesso
a tale area alle autoambulanze agli operatori aziendali e devono disciplinare lrsquoaccesso dei privati
cittadini
Il servizio dovragrave essere assicurato sia allinterno delle strutture che nelle aree esterne circostanti con
particolare attenzione ad accessi androni e percorsi segnalati dal Responsabile del procedimento
come punti critici
Con cadenza mensile ovvero quando il Responsabile del procedimento lo richiede dovragrave essere
trasmesso un riepilogo cronologico di tutti gli eventi dolosi rilevati nel periodo di riferimento
La registrazione della presenza delle GPG in servizio deve essere sottoscritta giorno per giorno
sullapposito Registro di Servizio sempre presente allinterno dellAzienda e depositato presso le
postazioni in cui si presta lrsquoattivitagrave Qualora presso lrsquoIstituto sia in uso il sistema di rilevazione
elettronico della presenza delle GPG il Fornitore si obbliga a istruire i propri dipendenti allrsquouso di
tali apparecchiature
Per ogni turno di servizio e ogni qual volta si rendesse necessario in conseguenza di eventi rilevanti
per lrsquoattivitagrave di vigilanza deve essere redatto un rapporto riportante analiticamente fatti e
circostanze rilevate Il rapporto deve essere consegnato alla persona incaricata dallrsquoIstituto
Le GPG dovranno essere collegate via radio con la Centrale OperativaSala Controllo interna ed
essere dotate di cellulare e cercapersone
Le attivitagrave di apertura e chiusura degli accessi prevedono che il personale preposto svolga almeno le
seguenti attivitagrave
1048766 Apertura della sede in particolare
- aprire gli eventuali cancelli esterni perimetrali e gli accessi ai dipendenti e al pubblico secondo gli
orari e le modalitagrave stabilite dal personale preposto dalla Direzione Aziendale
- disinserire eventuali impianti di allarme ove presenti
- attivare le alimentazioni elettriche ai piani
1048766 Chiusura della sede in particolare
- verificare che non siano presenti persone nellrsquoufficio
- controllare la chiusura delle finestre
- rimuovere eventuali cause di anomalie o irregolaritagrave che possano compromettere la sicurezza dello
stabile o che possano arrecare danno allo stabile stesso o alle sue apparecchiature e impianti
- disattivare ove richiesto i quadri elettrici
- inserire ove richiesto e presenti gli allarmi
- chiudere le porte di accesso e gli eventuali cancelli esterni
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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Il Responsabile del procedimento nel corso del sopralluogo provvederagrave a comunicare le fasce
orarie durante le quali le GPG devono aprirechiudere gli accessi alla struttura e lrsquoubicazione degli
stessi
Le GPG devono inoltre assicurare la gestione di eventi particolari che determinano situazioni di
emergenza A titolo esemplificativo e non esaustivo si riportano
bull rilevazione di anomalie allrsquoimpianto tecnologico avvisando gli operatori aziendali reperibili
(personale addetto alle manutenzioni) eo attivando ogni procedura per lrsquoesecuzione del servizio di
manutenzione
bull richiesta da parte del personale dellrsquoIstituto di numeri telefonici di altre strutture sanitarie eo
centri specializzati precedentemente comunicati dal Responsabile del procedimento
bull copertura notturna (dalle ore 1900 ndash alle ore 700) per il mero trasporto di campioni ematici
provette di sangue e emoderivati richiesto dai Reparti dellrsquoIstituto da effettuarsi con un GPG
della pattuglia notturna
bull richiesta di intervento per lrsquoallontanamento di persone indesiderate
bull richieste di intervento in caso di situazioni anomale o di pericolo segnalate da parte del personale
dellrsquoIstituto in servizio ovvero di pazienti e utenti
Le GPG se richiesto dal Responsabile del procedimento devono inoltre svolgere le attivitagrave
proprie del centralino provvedendo alla ricezione e successivo smistamento alle Unitagrave Operative
dellrsquoIstituto (reparti uffici magazzini etc) di eventuali telefonate in assenza degli operatori del
centralino
Si precisa che nel corso del contratto il Responsabile del procedimento
bull potragrave modificare le competenze delle GPG impiegate per il servizio di vigilanza a seconda delle
necessitagrave organizzative dellrsquoIstituto
bull potragrave comunicare eventuali variazioni circa il numero degli accessi e i relativi orari per soddisfare
le necessitagrave dellrsquoIstituto Tali richieste variazioni devono comunque essere trasmesse al Fornitore in
forma scritta
72 SERVIZIO DI VIGILANZA MEDIANTE ISPEZIONI
Tale servizio finalizzato a prevenire eventi di natura criminale eo accidentale deve essere
espletato mediante lrsquoutilizzo di autopattuglia chiaramente identificabile con il logotipo aziendale del
Fornitore e dotata di radio veicolare in costante collegamento con la propria Centrale
OperativaSala Controllo interna
Il servizio in oggetto deve essere in ogni caso svolto da GPG secondo le seguenti modalitagrave
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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bull ronde ispettive mediante auto pattuglia radiocollegata con ispezione interna e attivazione di un
sistema di controllo nel servizio devono essere impiegate una o due GPG
bull ronde ispettive mediante auto pattuglia radiocollegata con ispezione esterna nel servizio devono
essere impiegate una o due GPG
Qualora nel corso del servizio siano riscontrate situazioni anomale circa la sicurezza della struttura
di cui trattasi il personale di vigilanza egrave tenuto a redigere uno specifico rapporto di servizio che
evidenzi quanto riscontrato Il rapporto deve elencare nomi fatti e circostanze che possano avere
avuto rilievo sia per la sicurezza della struttura sia sulla regolaritagrave del servizio
721 ISPEZIONI INTERNE
Nel corso delle ispezioni interne dei presidi dellrsquoIstituto le GPG devono
bull controllare lo stato di apertura e chiusura di tutti gli accessi della struttura
bull rilevare fatti indizi eo situazioni che ravvisino ipotesi di furti danni ed effrazioni
bull accertare situazioni anomale o di pericolo quali principi di incendio fughe di gas acqua ed altri
liquidi pericolosi ascensori fuori uso con lrsquoimmediato coinvolgimento dei servizi di emergenza
competenti
bull chiudere porte e finestre in caso di precipitazioni atmosferiche
bull rilevare e solo se necessario intervenire in caso di situazioni o attivitagrave pericolose irregolari o
illecite
bull annotare nel registro di servizio ogni anomalia o fatto inerente situazioni anomale eo non
rispondenti alle disposizioni ricevute
Ove richiesto il controllo effettuato puograve essere attestato dalla punzonatura di orologi di controllo per
un numero di volte stabilito con lrsquoAzienda concordando con la stessa il numero e la posizione
722 ISPEZIONI ESTERNE
Durante le ispezioni esterne lrsquoauto pattuglia deve effettuare
bull il controllo degli accessi alla struttura
bull rilevare fatti indizi eo situazioni che ravvisino ipotesi di furti danni ed effrazioni
bull lrsquoaccertamento di situazioni anomale o di pericolo quali principi di incendio fughe di gas acqua
ed altri liquidi pericolosi
bull lrsquoallontanamento di persone estranee intervenendo in presenza di presunte situazioni irregolari o
illecite
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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Ove richiesto il controllo effettuato puograve essere attestato dalla punzonatura di orologi di controllo per
un numero di volte stabilito con lrsquoAzienda concordando con la stessa il numero e la posizione
73 CUSTODIA-SORVEGLIANZA
Il servizio consiste nella presenza di addetti al servizio di custodia - sorveglianza allrsquoingresso degli
edifici nei presidi dellrsquoIstituto durante gli orari indicati e secondo le disposizioni concordate con il
Responsabile del procedimento
A tale servizio egrave attribuito il controllo degli accessi agli immobili pedonali e carrabili alle sole
finalitagrave di accoglienza e smistamento degli ospiti
Gli addetti al servizio dovranno
bull indossare un abbigliamento consono e essere muniti di cartellino di riconoscimento riportante
lrsquoidentificativo della Ditta
bull avere conoscenze informatiche di base
bull mostrare sempre la massima disponibilitagrave e gentilezza nei confronti degli utenti esterni e dei
dipendenti dellrsquoIstituto
Si riporta a titolo esemplificativo e non esaustivo un elenco delle principali attivitagrave che il personale
dedicato al servizio di custodia - sorveglianza potragrave essere chiamato a svolgere
bull controllare il flusso delle persone in entrata ed in uscita verificando i documenti identificativi di
persone non autorizzate (visitatori fornitori etc) e annotando i nominativi su apposito registro pass
che viene predisposto di concerto con la struttura e la cui conformitagrave egrave a carico della Ditta
bull congedare gli ospiti in uscita ritirare il pass interno e registrare il termine di permanenza sul
registro
bull rilasciare le informazioni di cortesia e indirizzare gli utenti nei vari uffici evitando al contempo
lrsquoaccesso ai luoghi non autorizzati
bull svolgere il servizio di reception e centralino
bull avvisare tempestivamente il personale dellrsquoIstituto al fine di minimizzare i tempi di attesa degli
utenti esterni
bull segnalare lrsquoeventuale introduzione di materiali colli o altro possa apparire sospetto
bull segnalare lrsquouscita di merci apparecchiature colli voluminosi e non e tutto ciograve che possa essere
riconducibile ad unrsquoeventuale sottrazione di beni dellrsquoIstituto e nel caso effettuare i relativi
riscontri annotando i nominativi delle persone e dellrsquoeventuale Ditta le motivazioni di uscita del
bene lrsquoorario di ufficio su apposito registro
bull provvedere allrsquoapertura delle sbarre interne al fine di consentire il passaggio a personale
dipendente in transito con carrelli o materiali di ingombro e a personale di imprese esterne in Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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transito con carrelli o materiali di ingombro (previa verifica della rispondenza del nominativo negli
elenchi relativi alle ditte esterne)
bull garantire lrsquouscita del personale addetto alle pulizie manutenzione al facchinaggio ecc a fine
turno
bull custodire le chiavi dei singoli uffici delle uscite di sicurezza dei locali tecnici e di ogni altro
locale annotando in ossequio alle direttive dellrsquoAzienda in apposito registro il nominativo del
richiedente le chiavi lrsquoorario di consegna e di restituzione
bull prenotare taxi per dipendenti e ospiti
bull azionare nelle situazioni di emergenza i segnali di allarme e similari attivando nei rispetto della
normativa sulla sicurezza le misure di primo intervento necessarie
bull segnalare anche in forma scritta qualunque situazione non rispondente alle disposizioni ricevute
Il personale impiegato nel servizio deve provvedere ad annotare giornalmente le proprie presenze su
apposito Registro di servizio predisposto di concerto con lrsquoIstituto al termine del turno e redigere
un rapporto che evidenzi quanto accaduto nel corso dellrsquoorario di riferimento
La Ditta Aggiudicataria egrave tenuto al rispetto della vigente normativa in materia di protezione dei dati
personali (DLgs 1962003) e delle ulteriori specifiche disposizioni emanate dallrsquoIstituto
Contraente
Tale servizio potragrave essere svolto a seconda della specifiche esigenze dellrsquoIstituto sia da personale
in possesso della prescritta licenza di guardia particolare giurata che da personale senza tale
licenza
74 SERVIZIO DI TELE RADIO ALLARME CON PRONTO INTERVENTO E SERVIZIODI VIDEO SORVEGLIANZA
Il servizio di tele-radio allarme con pronto intervento deve consentire la gestione presso la Centrale
operativa ovvero presso la Sala Controllo interna alla struttura ove presente presidiata e attiva 24
ore su 24 degli allarmi pervenuti dagli impianti installati di proprietagrave eo forniti in comodato
gratuito in sede di offerta presso i locali protetti dellrsquoIstituto
Il servizio di video sorveglianza deve consentire la gestione presso la Centrale Operativa della
Ditta Aggiudicataria ovvero presso la Sala Controllo interna alla struttura presidiata e attiva 24 ore
su 24 delle immagini a seguito di allarme pervenute dagli impianti TVCC installati
Lrsquoindicazione dei presidi in cui installare il servizio e la relativa configurazione sono riportati
nellrsquoAllegato A1
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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I vettori di comunicazione utilizzati per la trasmissione degli allarmi e delle immagini che
dovranno essere messi a disposizione dalla Ditta Aggiudicataria potranno essere di tipo telefonico
radio monodirezionali GPRS o bidirezionali
In particolare il collegamento dovragrave consentire di trasmettere differenti variazioni di stato del
sistema di allarme quali intrusione inserimentodisinserimento impianto livello batteria mancanza
rete manomissione impianto garantendo lrsquoimmediatezza delle comunicazioni trasmesse noncheacute
lrsquoinvio di immagini a seguito di allarme
In caso di allarme il servizio in oggetto deve permettere di
bull allertare immediatamente la GPG presente sul posto ed indirizzarla nellrsquoarea da cui egrave partito il
segnale di allarme
bull attivare immediatamente se prevista lrsquoautopattuglia di zona dando le coordinate dellrsquoevento di
allarme (es sede interessata dallrsquoevento tipo di segnalazione ricevuta - intrusione disattivazione
impianto non autorizzata manomissione locale dellrsquoedificio interessato dallrsquoevento di allarme
mancanza rete ecc)
bull coordinare lrsquointervento dalla Centrale OperativaSala Controllo
bull rimanere in costante contatto radio con le autopattuglie di zona per verificare lrsquoesito
dellrsquointervento
bull se presente il sistema di videosorveglianza effettuare una video ispezione e trasmetterla alla
Centrale Operativa ovvero alla Sala Controllo interna che dovragrave essere in grado di ricevere i segnali
video dellrsquoarea interessata visualizzando le immagini delle singole telecamere installate
Tutta lrsquoattivitagrave saragrave sottoposta a videoregistrazione digitale con rispetto della normativa sulla
privacy
Nel corso del sopralluogo la pattuglia a puro titolo esemplificativo e non esaustivo dovragrave
effettuare le seguenti operazioni
bull prendere contatto con chi ha eventualmente richiesto lrsquointervento per acquisire ogni ulteriore
elemento utile
bull osservare eventuali situazioni sospette (veicoli persone tracce di pneumatici varchi nella
recinzione vetri rotti ecc)
bull verificare la chiusura delle porte o delle finestre raggiungibili da terra relative alla zona dalla
quale egrave partito lrsquoallarme
bull raccogliere dai presenti informazioni in merito ad eventuali situazioni anomale
bull richiedere se necessario rinforzi per fronteggiare situazioni di rischio
bull compilare un verbale dettagliato dellrsquointervento effettuato e dei riscontri oggettivi eseguiti sul
postoPer accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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bull informare costantemente la propria Centrale OperativaSala Controllo di quanto sta accadendo
mediante lrsquoapparato ricetrasmittente in dotazione
Nel caso in cui vengano riscontrate oggettive tracce di reati le GPG devono informare
tempestivamente le autoritagrave preposte e collaborare con le stesse
Nelle situazioni di emergenza questa gestione dovragrave consentire alla GPG presente nei presidi di
competenza ed alle pattuglie dedicate al servizio di ronda ispettiva di attivarsi per gli interventi con
la massima tempestivitagrave ed efficacia
Le GPG devono annotare sul ldquoRegistro di Serviziordquo tutte le informazioni relative agli eventi che
dovessero verificarsi quali ad esempio esito dellrsquointervento orario di inizio e fine intervento
nominativi del personale intervenuto anomalie riscontrate uso delle chiavi sigillate etc
75 SERVIZIO DI COLLEGAMENTO ALLA CENTRALE OPERATIVA
Tale servizio prevede che la Ditta fornisca in caso in cui il presidio dellrsquoAzienda ne sia sprovvista
la periferica di collegamento con la Centrale Operativa in modo da rendere fruibile il servizio di
teleallarme In tale caso saragrave compito e cura della Ditta effettuare tutte le attivitagrave di verifica
controllo e manutenzione affincheacute sia garantita la funzionalitagrave delle apparecchiature I vettori di
comunicazione utilizzati che ove non giagrave presenti dovranno essere messi a disposizione dalla Ditta
potranno essere di tipo radio o GPRS bidirezionali o monodirezionali secondo quanto richiesto per
i singoli presidi
76 SERVIZIO DI MANUTENZIONE SUGLI IMPIANTI
Qualora lrsquoIstituto Contraente sia in possesso di impiantistica a corredo del servizio di vigilanza e
sicurezza il servizio di manutenzione che deve essere offerto gratuitamente su tutti gli impianti
offerti in comodato gratuito egrave esteso a tutti gli impianti antintrusione presenti ai relativi
trasmettitori noncheacute agli impianti TV a circuito chiuso (TVCC) presenti ecc
Detto servizio deve quindi comprendere la manutenzione di
bull Impianti antintrusione
bull Impianti di videosorveglianza
bull Impianti di trasmissione allarmi ed assimilati
bull Impianti di sicurezza e controllo accessi
bull Altri impianti di sicurezza
La manutenzione dovragrave essere di tipo integrale (full-risk) e dovragrave prevedere almeno
bull Manutenzioni ordinarie programmate annuali da concordarsi con il Responsabile del
procedimento
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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bull Interventi entro 12 ore da ogni richiesta
bull Tutti i pezzi di ricambio necessari
bull Trasferta e mano drsquoopera per tutto il tempo necessario al corretto ripristino della funzionalitagrave
dellrsquoimpianto
bull Compilazione e tenuta del registro di manutenzione in doppia copia di cui una depositata presso
lrsquoIstituto Contraente
La manutenzione comprende la riparazione o la sostituzione di materiali di tutti i componenti degli
impianti anche soggetti ad uso non conforme dellrsquoimpianto (cosiddetto ldquocattivo usordquo) noncheacute della
relativa mano drsquoopera
Sono espressamente esclusi i danneggiamenti dovuti a causa di forza maggiore come gli atti
vandalici
Il suddetto servizio dovragrave essere effettuato da personale qualificato nel rispetto delle norme vigenti
Gli incaricati della manutenzione debbono presentarsi sui luoghi degli impianti dotati di proprio
cartellino della Ditta Aggiudicataria e concordare con il Responsabile del procedimento i tempi di
intervento manutentivo facendo firmare da questo o dai suoi delegati la bolla di intervento per gli
aspetti amministrativi
Nessun tipo di mano drsquoopera e di attrezzatura saragrave prestata dal personale dipendente dellrsquoIstituto
Contraente mentre dovranno essere loro richieste le informazioni (se di tipo tecnico al personale
della manutenzione interna) necessarie e utili per lrsquointervento manutentivo
77 REPORTISTICA
La Ditta Aggiudicataria si impegna ad inviare allrsquoIstituto Contraente con cadenza mensile pena
lrsquoapplicazione delle penali un report suddiviso per presidio contenente almeno le seguenti
informazioni
bull presidioi in cui sono stati richiesti i servizi
bull tipologie dei servizi erogati
bull report di manutenzione impianti
Resta inteso che lrsquoIstituto Contraente si riserva la facoltagrave di richiedere la consegna di report
contenenti informazioni aggiuntive a quelle sopra elencate
Si precisa che lrsquoinvio della reportistica in argomento egrave presupposto per il controllo e la liquidazione
delle fatture del periodo
8 OBBLIGHI DELLrsquoAGGIUDICATARIO
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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LrsquoImpresa dovragrave svolgere il servizio con la massima professionalitagrave assicurando sempre efficienza
ed efficacia dovragrave pertanto eseguire i servizi affidati a regola drsquoarte in conformitagrave alle vigenti
normative e tenendo conto delle eventuali precisazioni o prescrizioni che in corso drsquoopera lrsquoIstituto
potragrave dare
LrsquoImpresa dovragrave documentare il servizio eseguito con le modalitagrave concordate prima dellrsquoavvio dello
servizio stesso
La rilevazione dellrsquoorario di lavoro eseguito dovragrave risultare da appositi registrifogli ndash firma od altro
che dovranno rimanere nella disponibilitagrave di controllo da parte dellrsquoIstituto stesso
Si precisa quanto segue
1 LrsquoIstituto non saragrave responsabile dei danni eventualmente causati ai dipendenti ed alle attrezzature
dellrsquoImpresa aggiudicataria che possano derivare da comportamenti di terzi estranei allrsquoorganico
dellrsquoIstituto
2 LrsquoImpresa saragrave direttamente responsabile dei danni derivanti da cause ad essa imputabili di
qualunque natura che risultino arrecati dal proprio personale a persone o a cose tanto dellrsquoIstituto
che di terzi in dipendenza di omissioni o negligenze nellrsquoesecuzione della prestazione
3 A tal fine lrsquoImpresa risultata aggiudicataria prima dellrsquoinizio del servizio dovragrave costituire e
consegnare allrsquoIstituto destinatario del servizio polizza assicurativa per la responsabilitagrave civile
valevole per tutta la durata dellrsquoappalto con i seguenti massimali
bull euro 250000000 per i danni comunque derivanti alle Aziende Sanitarie causati dal proprio
personale
bull euro 250000000 per la responsabilitagrave civile verso terzi
bull euro 250000000 per la responsabilitagrave nei confronti del proprio personale comprensivo di danno
biologico
4 LrsquoImpresa in ogni caso dovragrave provvedere senza indugio a proprie spese alla riparazione eo
sostituzione delle parti e degli oggetti danneggiati
5 Per ogni turno di servizio ed ogni qualvolta si rendesse necessario in particolare nellrsquoambito
dellrsquoattivitagrave di vigilanza dovragrave essere redatto un rapporto riportante analiticamente fatti e
circostanze rilevate Detto rapporto dovragrave essere consegnato alla persona incaricata dallrsquoIstituto
6 Il personale della Ditta Aggiudicataria dovragrave essere destinato in maniera fissa ai singoli servizi
realizzando cosigrave unrsquoorganizzazione che riduca al minimo possibile la rotazione degli operatori e
favorisca una migliore conoscenza dei locali degli ambienti e delle esigenze specifiche operative
7 A fronte di eventi straordinari e non previsti la Ditta dovragrave impegnarsi a destinare risorse umane
e strumentali aggiuntive al fine di assolvere gli impegni assunti
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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8 In caso di particolari situazioni come ricorrenze manifestazioni cerimonie e celebrazioni la Ditta
dovragrave garantire senza alcun aggravio di spesa adeguata assistenza per un massimo di quattro eventi
nellrsquoarco dellrsquoanno per lrsquoIstituto e fatto salvo quanto previsto laddove applicabile nel Piano
Emergenza per Maxi Afflusso Feriti
9 OBBLIGHI DELLrsquoIMPRESA CONCERNENTI IL PERSONALE ADDETTO AL
SERVIZIO
Il personale che verragrave messo a disposizione dalla Ditta per lrsquoespletamento del servizio in oggetto
dovragrave essere in regola con le norme di igiene e sanitagrave ed in particolare lrsquoImpresa dovragrave predisporre i
controlli sanitari previsti dalla vigente normativa
LrsquoIstituto avragrave la facoltagrave di verificare in ogni momento la sussistenza delle condizioni sanitarie
necessarie per lrsquoespletamento del servizio
LrsquoImpresa aggiudicataria si obbliga ad applicare nei confronti dei lavoratori dipendenti e se
cooperative nei confronti dei soci lavoratori condizioni contrattuali normative e retributive non
inferiori a quelle risultanti da i contratti collettivi nazionali di lavoro del comparto di categoria e
dagli accordi integrativi territoriali sottoscritti dalle organizzazioni imprenditoriali e dei lavoratori
maggiormente rappresentative noncheacute a rispettare le norme e le procedure previste dalla legge alla
data dellrsquoofferta e per tutta la durata dellrsquoappalto Lrsquoobbligo permarragrave anche dopo la scadenza dei
suindicati contratti collettivi e fino alla loro sostituzione
LrsquoImpresa aggiudicataria saragrave tenuta inoltre allrsquoosservanza ed allrsquoapplicazione di tutte le norme
relative alle assicurazioni obbligatorie ed antinfortunistiche previdenziali ed assistenziali nei
confronti del proprio personale dipendente e dei soci lavoratori nel caso di cooperative
LrsquoImpresa dovragrave certificare allrsquoIstituto Spallanzani lrsquoavvenuto pagamento dei contributi assicurativi
previdenziali noncheacute lrsquoapplicazione del trattamento retributivo previsto dal CCNL di categoria e
dagli accordi integrativi territoriali ai lavoratori compresi i soci lavoratori qualora si tratti di
cooperativa impiegati nel servizio oggetto dellrsquoappalto A tal fine lrsquoImpresa aggiudicataria
srsquoimpegna a produrre allrsquoIstituto la seguente documentazione relativa al personale impiegato nel
servizio de quo allrsquoinizio dellrsquoappalto e successivamente entro il 15 gennaio di ogni anno
a) fotocopia libro matricola operatori impiegati abitualmente occasionalmente o promiscuamente
nellrsquoappalto
b) variazioni del personale in servizio ndash cessazioni destituzioni nuove assunzioni numero
matricola desunto dal libro matricola eventuale badge assegnato luogo di lavoro qualifica livello
retributivo
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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LrsquoImpresa aggiudicataria saragrave inoltre tenuta allrsquoosservanza della Legge Regionale n 16 del 2007 in
particolare a quanto statuito dallrsquoart 7 comma 1 lettera e) e comma 4
10 SOPRALLUOGO
Le Ditte concorrenti sono tenute ad effettuare un sopralluogo pena esclusione dalla gara A tal fine
faragrave fede il documento Allegato E che dovragrave essere compilato e firmato dal legale rappresentante
della Ditta o suo delegato e controfirmata dal Responsabile individuato dallrsquoIstituto
La Ditta concorrente dovragrave attenersi alle seguenti prescrizioni
1 presentare la richiesta di sopralluogo con anticipo di almeno cinque giorni mediante fax alle
singole realtagrave aziendali indicando il nominativo ed i dati anagrafici dellae personae incaricatae di
effettuare il sopralluogo noncheacute un recapito telefonico e il fax presso cui effettuare ogni
comunicazione per gli accordi relativi
2 come precisato nel Capitolato Speciale drsquoOneri gli originali dellrsquoattestazione di avvenuto
sopralluogo rilasciato dallrsquoincaricato dellrsquoIstituto (Responsabile del Procedimento o suo delegatoi)
dovranno essere inseriti nella documentazione amministrativa a pena di esclusione dalla gara
unitamente agli altri documenti ivi previsti
3 il sopralluogo dovragrave essere effettuato previo appuntamento prima della data di scadenza della
presentazione dellrsquoofferta
4 il sopralluogo dovragrave essere effettuato esclusivamente da
- Legale Rappresentante o Direttore Tecnico dellrsquoimpresa muniti di documento di riconoscimento
in corso di validitagrave
- un dipendente dellrsquoimpresa munito di specifica delega sottoscritta dal Legale Rappresentante e di
copia del documento di riconoscimento in corso di validitagrave sia del Legale Rappresentante sia dello
stesso dipendente
In caso di RTI costituito il sopralluogo puograve essere effettuato anche solo dal soggetto incaricato
dalla impresa mandataria
In caso di RTI costituendo il sopralluogo potragrave essere effettuato anche da un unico soggetto della
sola impresa designata quale capogruppo munito di delega a procedere al sopralluogo nellrsquointeresse
in nome e per conto di tutte le imprese partecipanti al RTI da produrre in originale e copia dei
relativi documenti di riconoscimento in corso di validitagrave dei Legali Rappresentanti delle imprese
medesime
La figura incaricata dei sopralluoghi potragrave essere accompagnata nellrsquoesecuzione degli stessi anche
da altre persone che potranno effettuare rilievi anche fotografici (al solo fine di utilizzare tale
materiale per la gara in questione) nel rispetto della normativa sulla privacy
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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Le Ditte concorrenti devono contattare per lrsquoespletamento del sopralluogo mediante mail alla
Direzione Sanitaria dellrsquoIstituto ndash dirsaninmiit - indicando il nominativo ed i dati anagrafici
dellae personae incaricatae di effettuare il sopralluogo noncheacute il telefono e il fax presso cui
effettuare ogni comunicazione inerente il sopralluogo
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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bull gestione delle emergenze
In particolare nellrsquoesecuzione del servizio di sorveglianza fissa dellrsquoimmobile le GPG devono
svolgere almeno le seguenti attivitagrave
bull vietare lrsquoingresso nellrsquoarea del complesso Ospedaliero di automezzi privi di autorizzazione
bull mantenere costanti contatti con il personale aziendale segnalando fatti eo circostanze anomale
eventualmente rilevati
bull controllare il flusso delle persone in entrata ed uscita registrando nominativi e verificando i
documenti identificativi di persone non autorizzate (visitatori fornitori ecc)
bull garantire la sicurezza dei luoghi controllare con discrezione leventuale intrusione di persone
estranee e prevenire situazioni che possano creare pericolo a persone e cose
bull controllare leventuale introduzione di materiali oggetti o quantaltro possa apparire sospetto
bull verificare luscita di merci apparecchiature colli voluminosi e quanto possa essere riconducibile
ad una eventuale sottrazione di beni dellrsquoIstituto In questi casi effettueragrave i relativi riscontri
registrando il nominativo delle persone il nome delleventuale Ditta le motivazioni delluscita del
bene lorario di uscita sullrsquoapposito registro informando tempestivamente il Responsabile del
procedimento
bull tenere in custodia tutte le chiavi consegnate al Fornitore dal Responsabile del procedimento A
tale riguardo la GPG dovragrave registrare sullrsquoapposito registro il nominativo del richiedente delle
chiavi e lorario di consegna e riconsegna
bull annotare sullrsquoapposito registro in modo esaustivo qualunque anomalia o fatto inerente situazioni
non rispondenti alle disposizioni ricevute Sul registro dovranno in ogni caso essere riportati la data
lora il nome del personale di vigilanza intervenuto il nome delleventuale responsabile dellIstituto
bull controllare i monitor e gestire le immagini provenienti dal sistema TVCCvideosorveglianza
qualora presente posto a protezione delle singole ubicazioni
bull impartire ai privati in ingresso le informazioni sulla sosta dellrsquoautomezzo nellrsquoarea di parcheggio
dellrsquoinsediamento
bull informare lrsquoutenza circa lrsquoubicazione di ambulatori degenze uffici amministrativi ecc e sugli
orari di ingresso agli stessi
bull identificare le persone in ingresso a parti dellrsquoedificio non aperte al pubblico e controllare
eventuali autorizzazioni allrsquoaccesso
bull rilasciare informazioni di cortesia
bull garantire la disponibilitagrave e ove richiesto dallrsquoIstituto partecipare a tutte le attivitagrave comprese le
eventuali simulazioni previste dal Piano Emergenza per Maxi Afflusso Feriti
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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Nel caso il servizio sia svolto presso lrsquoAccettazione pazienti le GPG devono assicurare lrsquoaccesso
a tale area alle autoambulanze agli operatori aziendali e devono disciplinare lrsquoaccesso dei privati
cittadini
Il servizio dovragrave essere assicurato sia allinterno delle strutture che nelle aree esterne circostanti con
particolare attenzione ad accessi androni e percorsi segnalati dal Responsabile del procedimento
come punti critici
Con cadenza mensile ovvero quando il Responsabile del procedimento lo richiede dovragrave essere
trasmesso un riepilogo cronologico di tutti gli eventi dolosi rilevati nel periodo di riferimento
La registrazione della presenza delle GPG in servizio deve essere sottoscritta giorno per giorno
sullapposito Registro di Servizio sempre presente allinterno dellAzienda e depositato presso le
postazioni in cui si presta lrsquoattivitagrave Qualora presso lrsquoIstituto sia in uso il sistema di rilevazione
elettronico della presenza delle GPG il Fornitore si obbliga a istruire i propri dipendenti allrsquouso di
tali apparecchiature
Per ogni turno di servizio e ogni qual volta si rendesse necessario in conseguenza di eventi rilevanti
per lrsquoattivitagrave di vigilanza deve essere redatto un rapporto riportante analiticamente fatti e
circostanze rilevate Il rapporto deve essere consegnato alla persona incaricata dallrsquoIstituto
Le GPG dovranno essere collegate via radio con la Centrale OperativaSala Controllo interna ed
essere dotate di cellulare e cercapersone
Le attivitagrave di apertura e chiusura degli accessi prevedono che il personale preposto svolga almeno le
seguenti attivitagrave
1048766 Apertura della sede in particolare
- aprire gli eventuali cancelli esterni perimetrali e gli accessi ai dipendenti e al pubblico secondo gli
orari e le modalitagrave stabilite dal personale preposto dalla Direzione Aziendale
- disinserire eventuali impianti di allarme ove presenti
- attivare le alimentazioni elettriche ai piani
1048766 Chiusura della sede in particolare
- verificare che non siano presenti persone nellrsquoufficio
- controllare la chiusura delle finestre
- rimuovere eventuali cause di anomalie o irregolaritagrave che possano compromettere la sicurezza dello
stabile o che possano arrecare danno allo stabile stesso o alle sue apparecchiature e impianti
- disattivare ove richiesto i quadri elettrici
- inserire ove richiesto e presenti gli allarmi
- chiudere le porte di accesso e gli eventuali cancelli esterni
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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Il Responsabile del procedimento nel corso del sopralluogo provvederagrave a comunicare le fasce
orarie durante le quali le GPG devono aprirechiudere gli accessi alla struttura e lrsquoubicazione degli
stessi
Le GPG devono inoltre assicurare la gestione di eventi particolari che determinano situazioni di
emergenza A titolo esemplificativo e non esaustivo si riportano
bull rilevazione di anomalie allrsquoimpianto tecnologico avvisando gli operatori aziendali reperibili
(personale addetto alle manutenzioni) eo attivando ogni procedura per lrsquoesecuzione del servizio di
manutenzione
bull richiesta da parte del personale dellrsquoIstituto di numeri telefonici di altre strutture sanitarie eo
centri specializzati precedentemente comunicati dal Responsabile del procedimento
bull copertura notturna (dalle ore 1900 ndash alle ore 700) per il mero trasporto di campioni ematici
provette di sangue e emoderivati richiesto dai Reparti dellrsquoIstituto da effettuarsi con un GPG
della pattuglia notturna
bull richiesta di intervento per lrsquoallontanamento di persone indesiderate
bull richieste di intervento in caso di situazioni anomale o di pericolo segnalate da parte del personale
dellrsquoIstituto in servizio ovvero di pazienti e utenti
Le GPG se richiesto dal Responsabile del procedimento devono inoltre svolgere le attivitagrave
proprie del centralino provvedendo alla ricezione e successivo smistamento alle Unitagrave Operative
dellrsquoIstituto (reparti uffici magazzini etc) di eventuali telefonate in assenza degli operatori del
centralino
Si precisa che nel corso del contratto il Responsabile del procedimento
bull potragrave modificare le competenze delle GPG impiegate per il servizio di vigilanza a seconda delle
necessitagrave organizzative dellrsquoIstituto
bull potragrave comunicare eventuali variazioni circa il numero degli accessi e i relativi orari per soddisfare
le necessitagrave dellrsquoIstituto Tali richieste variazioni devono comunque essere trasmesse al Fornitore in
forma scritta
72 SERVIZIO DI VIGILANZA MEDIANTE ISPEZIONI
Tale servizio finalizzato a prevenire eventi di natura criminale eo accidentale deve essere
espletato mediante lrsquoutilizzo di autopattuglia chiaramente identificabile con il logotipo aziendale del
Fornitore e dotata di radio veicolare in costante collegamento con la propria Centrale
OperativaSala Controllo interna
Il servizio in oggetto deve essere in ogni caso svolto da GPG secondo le seguenti modalitagrave
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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bull ronde ispettive mediante auto pattuglia radiocollegata con ispezione interna e attivazione di un
sistema di controllo nel servizio devono essere impiegate una o due GPG
bull ronde ispettive mediante auto pattuglia radiocollegata con ispezione esterna nel servizio devono
essere impiegate una o due GPG
Qualora nel corso del servizio siano riscontrate situazioni anomale circa la sicurezza della struttura
di cui trattasi il personale di vigilanza egrave tenuto a redigere uno specifico rapporto di servizio che
evidenzi quanto riscontrato Il rapporto deve elencare nomi fatti e circostanze che possano avere
avuto rilievo sia per la sicurezza della struttura sia sulla regolaritagrave del servizio
721 ISPEZIONI INTERNE
Nel corso delle ispezioni interne dei presidi dellrsquoIstituto le GPG devono
bull controllare lo stato di apertura e chiusura di tutti gli accessi della struttura
bull rilevare fatti indizi eo situazioni che ravvisino ipotesi di furti danni ed effrazioni
bull accertare situazioni anomale o di pericolo quali principi di incendio fughe di gas acqua ed altri
liquidi pericolosi ascensori fuori uso con lrsquoimmediato coinvolgimento dei servizi di emergenza
competenti
bull chiudere porte e finestre in caso di precipitazioni atmosferiche
bull rilevare e solo se necessario intervenire in caso di situazioni o attivitagrave pericolose irregolari o
illecite
bull annotare nel registro di servizio ogni anomalia o fatto inerente situazioni anomale eo non
rispondenti alle disposizioni ricevute
Ove richiesto il controllo effettuato puograve essere attestato dalla punzonatura di orologi di controllo per
un numero di volte stabilito con lrsquoAzienda concordando con la stessa il numero e la posizione
722 ISPEZIONI ESTERNE
Durante le ispezioni esterne lrsquoauto pattuglia deve effettuare
bull il controllo degli accessi alla struttura
bull rilevare fatti indizi eo situazioni che ravvisino ipotesi di furti danni ed effrazioni
bull lrsquoaccertamento di situazioni anomale o di pericolo quali principi di incendio fughe di gas acqua
ed altri liquidi pericolosi
bull lrsquoallontanamento di persone estranee intervenendo in presenza di presunte situazioni irregolari o
illecite
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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Ove richiesto il controllo effettuato puograve essere attestato dalla punzonatura di orologi di controllo per
un numero di volte stabilito con lrsquoAzienda concordando con la stessa il numero e la posizione
73 CUSTODIA-SORVEGLIANZA
Il servizio consiste nella presenza di addetti al servizio di custodia - sorveglianza allrsquoingresso degli
edifici nei presidi dellrsquoIstituto durante gli orari indicati e secondo le disposizioni concordate con il
Responsabile del procedimento
A tale servizio egrave attribuito il controllo degli accessi agli immobili pedonali e carrabili alle sole
finalitagrave di accoglienza e smistamento degli ospiti
Gli addetti al servizio dovranno
bull indossare un abbigliamento consono e essere muniti di cartellino di riconoscimento riportante
lrsquoidentificativo della Ditta
bull avere conoscenze informatiche di base
bull mostrare sempre la massima disponibilitagrave e gentilezza nei confronti degli utenti esterni e dei
dipendenti dellrsquoIstituto
Si riporta a titolo esemplificativo e non esaustivo un elenco delle principali attivitagrave che il personale
dedicato al servizio di custodia - sorveglianza potragrave essere chiamato a svolgere
bull controllare il flusso delle persone in entrata ed in uscita verificando i documenti identificativi di
persone non autorizzate (visitatori fornitori etc) e annotando i nominativi su apposito registro pass
che viene predisposto di concerto con la struttura e la cui conformitagrave egrave a carico della Ditta
bull congedare gli ospiti in uscita ritirare il pass interno e registrare il termine di permanenza sul
registro
bull rilasciare le informazioni di cortesia e indirizzare gli utenti nei vari uffici evitando al contempo
lrsquoaccesso ai luoghi non autorizzati
bull svolgere il servizio di reception e centralino
bull avvisare tempestivamente il personale dellrsquoIstituto al fine di minimizzare i tempi di attesa degli
utenti esterni
bull segnalare lrsquoeventuale introduzione di materiali colli o altro possa apparire sospetto
bull segnalare lrsquouscita di merci apparecchiature colli voluminosi e non e tutto ciograve che possa essere
riconducibile ad unrsquoeventuale sottrazione di beni dellrsquoIstituto e nel caso effettuare i relativi
riscontri annotando i nominativi delle persone e dellrsquoeventuale Ditta le motivazioni di uscita del
bene lrsquoorario di ufficio su apposito registro
bull provvedere allrsquoapertura delle sbarre interne al fine di consentire il passaggio a personale
dipendente in transito con carrelli o materiali di ingombro e a personale di imprese esterne in Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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transito con carrelli o materiali di ingombro (previa verifica della rispondenza del nominativo negli
elenchi relativi alle ditte esterne)
bull garantire lrsquouscita del personale addetto alle pulizie manutenzione al facchinaggio ecc a fine
turno
bull custodire le chiavi dei singoli uffici delle uscite di sicurezza dei locali tecnici e di ogni altro
locale annotando in ossequio alle direttive dellrsquoAzienda in apposito registro il nominativo del
richiedente le chiavi lrsquoorario di consegna e di restituzione
bull prenotare taxi per dipendenti e ospiti
bull azionare nelle situazioni di emergenza i segnali di allarme e similari attivando nei rispetto della
normativa sulla sicurezza le misure di primo intervento necessarie
bull segnalare anche in forma scritta qualunque situazione non rispondente alle disposizioni ricevute
Il personale impiegato nel servizio deve provvedere ad annotare giornalmente le proprie presenze su
apposito Registro di servizio predisposto di concerto con lrsquoIstituto al termine del turno e redigere
un rapporto che evidenzi quanto accaduto nel corso dellrsquoorario di riferimento
La Ditta Aggiudicataria egrave tenuto al rispetto della vigente normativa in materia di protezione dei dati
personali (DLgs 1962003) e delle ulteriori specifiche disposizioni emanate dallrsquoIstituto
Contraente
Tale servizio potragrave essere svolto a seconda della specifiche esigenze dellrsquoIstituto sia da personale
in possesso della prescritta licenza di guardia particolare giurata che da personale senza tale
licenza
74 SERVIZIO DI TELE RADIO ALLARME CON PRONTO INTERVENTO E SERVIZIODI VIDEO SORVEGLIANZA
Il servizio di tele-radio allarme con pronto intervento deve consentire la gestione presso la Centrale
operativa ovvero presso la Sala Controllo interna alla struttura ove presente presidiata e attiva 24
ore su 24 degli allarmi pervenuti dagli impianti installati di proprietagrave eo forniti in comodato
gratuito in sede di offerta presso i locali protetti dellrsquoIstituto
Il servizio di video sorveglianza deve consentire la gestione presso la Centrale Operativa della
Ditta Aggiudicataria ovvero presso la Sala Controllo interna alla struttura presidiata e attiva 24 ore
su 24 delle immagini a seguito di allarme pervenute dagli impianti TVCC installati
Lrsquoindicazione dei presidi in cui installare il servizio e la relativa configurazione sono riportati
nellrsquoAllegato A1
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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I vettori di comunicazione utilizzati per la trasmissione degli allarmi e delle immagini che
dovranno essere messi a disposizione dalla Ditta Aggiudicataria potranno essere di tipo telefonico
radio monodirezionali GPRS o bidirezionali
In particolare il collegamento dovragrave consentire di trasmettere differenti variazioni di stato del
sistema di allarme quali intrusione inserimentodisinserimento impianto livello batteria mancanza
rete manomissione impianto garantendo lrsquoimmediatezza delle comunicazioni trasmesse noncheacute
lrsquoinvio di immagini a seguito di allarme
In caso di allarme il servizio in oggetto deve permettere di
bull allertare immediatamente la GPG presente sul posto ed indirizzarla nellrsquoarea da cui egrave partito il
segnale di allarme
bull attivare immediatamente se prevista lrsquoautopattuglia di zona dando le coordinate dellrsquoevento di
allarme (es sede interessata dallrsquoevento tipo di segnalazione ricevuta - intrusione disattivazione
impianto non autorizzata manomissione locale dellrsquoedificio interessato dallrsquoevento di allarme
mancanza rete ecc)
bull coordinare lrsquointervento dalla Centrale OperativaSala Controllo
bull rimanere in costante contatto radio con le autopattuglie di zona per verificare lrsquoesito
dellrsquointervento
bull se presente il sistema di videosorveglianza effettuare una video ispezione e trasmetterla alla
Centrale Operativa ovvero alla Sala Controllo interna che dovragrave essere in grado di ricevere i segnali
video dellrsquoarea interessata visualizzando le immagini delle singole telecamere installate
Tutta lrsquoattivitagrave saragrave sottoposta a videoregistrazione digitale con rispetto della normativa sulla
privacy
Nel corso del sopralluogo la pattuglia a puro titolo esemplificativo e non esaustivo dovragrave
effettuare le seguenti operazioni
bull prendere contatto con chi ha eventualmente richiesto lrsquointervento per acquisire ogni ulteriore
elemento utile
bull osservare eventuali situazioni sospette (veicoli persone tracce di pneumatici varchi nella
recinzione vetri rotti ecc)
bull verificare la chiusura delle porte o delle finestre raggiungibili da terra relative alla zona dalla
quale egrave partito lrsquoallarme
bull raccogliere dai presenti informazioni in merito ad eventuali situazioni anomale
bull richiedere se necessario rinforzi per fronteggiare situazioni di rischio
bull compilare un verbale dettagliato dellrsquointervento effettuato e dei riscontri oggettivi eseguiti sul
postoPer accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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bull informare costantemente la propria Centrale OperativaSala Controllo di quanto sta accadendo
mediante lrsquoapparato ricetrasmittente in dotazione
Nel caso in cui vengano riscontrate oggettive tracce di reati le GPG devono informare
tempestivamente le autoritagrave preposte e collaborare con le stesse
Nelle situazioni di emergenza questa gestione dovragrave consentire alla GPG presente nei presidi di
competenza ed alle pattuglie dedicate al servizio di ronda ispettiva di attivarsi per gli interventi con
la massima tempestivitagrave ed efficacia
Le GPG devono annotare sul ldquoRegistro di Serviziordquo tutte le informazioni relative agli eventi che
dovessero verificarsi quali ad esempio esito dellrsquointervento orario di inizio e fine intervento
nominativi del personale intervenuto anomalie riscontrate uso delle chiavi sigillate etc
75 SERVIZIO DI COLLEGAMENTO ALLA CENTRALE OPERATIVA
Tale servizio prevede che la Ditta fornisca in caso in cui il presidio dellrsquoAzienda ne sia sprovvista
la periferica di collegamento con la Centrale Operativa in modo da rendere fruibile il servizio di
teleallarme In tale caso saragrave compito e cura della Ditta effettuare tutte le attivitagrave di verifica
controllo e manutenzione affincheacute sia garantita la funzionalitagrave delle apparecchiature I vettori di
comunicazione utilizzati che ove non giagrave presenti dovranno essere messi a disposizione dalla Ditta
potranno essere di tipo radio o GPRS bidirezionali o monodirezionali secondo quanto richiesto per
i singoli presidi
76 SERVIZIO DI MANUTENZIONE SUGLI IMPIANTI
Qualora lrsquoIstituto Contraente sia in possesso di impiantistica a corredo del servizio di vigilanza e
sicurezza il servizio di manutenzione che deve essere offerto gratuitamente su tutti gli impianti
offerti in comodato gratuito egrave esteso a tutti gli impianti antintrusione presenti ai relativi
trasmettitori noncheacute agli impianti TV a circuito chiuso (TVCC) presenti ecc
Detto servizio deve quindi comprendere la manutenzione di
bull Impianti antintrusione
bull Impianti di videosorveglianza
bull Impianti di trasmissione allarmi ed assimilati
bull Impianti di sicurezza e controllo accessi
bull Altri impianti di sicurezza
La manutenzione dovragrave essere di tipo integrale (full-risk) e dovragrave prevedere almeno
bull Manutenzioni ordinarie programmate annuali da concordarsi con il Responsabile del
procedimento
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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bull Interventi entro 12 ore da ogni richiesta
bull Tutti i pezzi di ricambio necessari
bull Trasferta e mano drsquoopera per tutto il tempo necessario al corretto ripristino della funzionalitagrave
dellrsquoimpianto
bull Compilazione e tenuta del registro di manutenzione in doppia copia di cui una depositata presso
lrsquoIstituto Contraente
La manutenzione comprende la riparazione o la sostituzione di materiali di tutti i componenti degli
impianti anche soggetti ad uso non conforme dellrsquoimpianto (cosiddetto ldquocattivo usordquo) noncheacute della
relativa mano drsquoopera
Sono espressamente esclusi i danneggiamenti dovuti a causa di forza maggiore come gli atti
vandalici
Il suddetto servizio dovragrave essere effettuato da personale qualificato nel rispetto delle norme vigenti
Gli incaricati della manutenzione debbono presentarsi sui luoghi degli impianti dotati di proprio
cartellino della Ditta Aggiudicataria e concordare con il Responsabile del procedimento i tempi di
intervento manutentivo facendo firmare da questo o dai suoi delegati la bolla di intervento per gli
aspetti amministrativi
Nessun tipo di mano drsquoopera e di attrezzatura saragrave prestata dal personale dipendente dellrsquoIstituto
Contraente mentre dovranno essere loro richieste le informazioni (se di tipo tecnico al personale
della manutenzione interna) necessarie e utili per lrsquointervento manutentivo
77 REPORTISTICA
La Ditta Aggiudicataria si impegna ad inviare allrsquoIstituto Contraente con cadenza mensile pena
lrsquoapplicazione delle penali un report suddiviso per presidio contenente almeno le seguenti
informazioni
bull presidioi in cui sono stati richiesti i servizi
bull tipologie dei servizi erogati
bull report di manutenzione impianti
Resta inteso che lrsquoIstituto Contraente si riserva la facoltagrave di richiedere la consegna di report
contenenti informazioni aggiuntive a quelle sopra elencate
Si precisa che lrsquoinvio della reportistica in argomento egrave presupposto per il controllo e la liquidazione
delle fatture del periodo
8 OBBLIGHI DELLrsquoAGGIUDICATARIO
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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LrsquoImpresa dovragrave svolgere il servizio con la massima professionalitagrave assicurando sempre efficienza
ed efficacia dovragrave pertanto eseguire i servizi affidati a regola drsquoarte in conformitagrave alle vigenti
normative e tenendo conto delle eventuali precisazioni o prescrizioni che in corso drsquoopera lrsquoIstituto
potragrave dare
LrsquoImpresa dovragrave documentare il servizio eseguito con le modalitagrave concordate prima dellrsquoavvio dello
servizio stesso
La rilevazione dellrsquoorario di lavoro eseguito dovragrave risultare da appositi registrifogli ndash firma od altro
che dovranno rimanere nella disponibilitagrave di controllo da parte dellrsquoIstituto stesso
Si precisa quanto segue
1 LrsquoIstituto non saragrave responsabile dei danni eventualmente causati ai dipendenti ed alle attrezzature
dellrsquoImpresa aggiudicataria che possano derivare da comportamenti di terzi estranei allrsquoorganico
dellrsquoIstituto
2 LrsquoImpresa saragrave direttamente responsabile dei danni derivanti da cause ad essa imputabili di
qualunque natura che risultino arrecati dal proprio personale a persone o a cose tanto dellrsquoIstituto
che di terzi in dipendenza di omissioni o negligenze nellrsquoesecuzione della prestazione
3 A tal fine lrsquoImpresa risultata aggiudicataria prima dellrsquoinizio del servizio dovragrave costituire e
consegnare allrsquoIstituto destinatario del servizio polizza assicurativa per la responsabilitagrave civile
valevole per tutta la durata dellrsquoappalto con i seguenti massimali
bull euro 250000000 per i danni comunque derivanti alle Aziende Sanitarie causati dal proprio
personale
bull euro 250000000 per la responsabilitagrave civile verso terzi
bull euro 250000000 per la responsabilitagrave nei confronti del proprio personale comprensivo di danno
biologico
4 LrsquoImpresa in ogni caso dovragrave provvedere senza indugio a proprie spese alla riparazione eo
sostituzione delle parti e degli oggetti danneggiati
5 Per ogni turno di servizio ed ogni qualvolta si rendesse necessario in particolare nellrsquoambito
dellrsquoattivitagrave di vigilanza dovragrave essere redatto un rapporto riportante analiticamente fatti e
circostanze rilevate Detto rapporto dovragrave essere consegnato alla persona incaricata dallrsquoIstituto
6 Il personale della Ditta Aggiudicataria dovragrave essere destinato in maniera fissa ai singoli servizi
realizzando cosigrave unrsquoorganizzazione che riduca al minimo possibile la rotazione degli operatori e
favorisca una migliore conoscenza dei locali degli ambienti e delle esigenze specifiche operative
7 A fronte di eventi straordinari e non previsti la Ditta dovragrave impegnarsi a destinare risorse umane
e strumentali aggiuntive al fine di assolvere gli impegni assunti
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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8 In caso di particolari situazioni come ricorrenze manifestazioni cerimonie e celebrazioni la Ditta
dovragrave garantire senza alcun aggravio di spesa adeguata assistenza per un massimo di quattro eventi
nellrsquoarco dellrsquoanno per lrsquoIstituto e fatto salvo quanto previsto laddove applicabile nel Piano
Emergenza per Maxi Afflusso Feriti
9 OBBLIGHI DELLrsquoIMPRESA CONCERNENTI IL PERSONALE ADDETTO AL
SERVIZIO
Il personale che verragrave messo a disposizione dalla Ditta per lrsquoespletamento del servizio in oggetto
dovragrave essere in regola con le norme di igiene e sanitagrave ed in particolare lrsquoImpresa dovragrave predisporre i
controlli sanitari previsti dalla vigente normativa
LrsquoIstituto avragrave la facoltagrave di verificare in ogni momento la sussistenza delle condizioni sanitarie
necessarie per lrsquoespletamento del servizio
LrsquoImpresa aggiudicataria si obbliga ad applicare nei confronti dei lavoratori dipendenti e se
cooperative nei confronti dei soci lavoratori condizioni contrattuali normative e retributive non
inferiori a quelle risultanti da i contratti collettivi nazionali di lavoro del comparto di categoria e
dagli accordi integrativi territoriali sottoscritti dalle organizzazioni imprenditoriali e dei lavoratori
maggiormente rappresentative noncheacute a rispettare le norme e le procedure previste dalla legge alla
data dellrsquoofferta e per tutta la durata dellrsquoappalto Lrsquoobbligo permarragrave anche dopo la scadenza dei
suindicati contratti collettivi e fino alla loro sostituzione
LrsquoImpresa aggiudicataria saragrave tenuta inoltre allrsquoosservanza ed allrsquoapplicazione di tutte le norme
relative alle assicurazioni obbligatorie ed antinfortunistiche previdenziali ed assistenziali nei
confronti del proprio personale dipendente e dei soci lavoratori nel caso di cooperative
LrsquoImpresa dovragrave certificare allrsquoIstituto Spallanzani lrsquoavvenuto pagamento dei contributi assicurativi
previdenziali noncheacute lrsquoapplicazione del trattamento retributivo previsto dal CCNL di categoria e
dagli accordi integrativi territoriali ai lavoratori compresi i soci lavoratori qualora si tratti di
cooperativa impiegati nel servizio oggetto dellrsquoappalto A tal fine lrsquoImpresa aggiudicataria
srsquoimpegna a produrre allrsquoIstituto la seguente documentazione relativa al personale impiegato nel
servizio de quo allrsquoinizio dellrsquoappalto e successivamente entro il 15 gennaio di ogni anno
a) fotocopia libro matricola operatori impiegati abitualmente occasionalmente o promiscuamente
nellrsquoappalto
b) variazioni del personale in servizio ndash cessazioni destituzioni nuove assunzioni numero
matricola desunto dal libro matricola eventuale badge assegnato luogo di lavoro qualifica livello
retributivo
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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LrsquoImpresa aggiudicataria saragrave inoltre tenuta allrsquoosservanza della Legge Regionale n 16 del 2007 in
particolare a quanto statuito dallrsquoart 7 comma 1 lettera e) e comma 4
10 SOPRALLUOGO
Le Ditte concorrenti sono tenute ad effettuare un sopralluogo pena esclusione dalla gara A tal fine
faragrave fede il documento Allegato E che dovragrave essere compilato e firmato dal legale rappresentante
della Ditta o suo delegato e controfirmata dal Responsabile individuato dallrsquoIstituto
La Ditta concorrente dovragrave attenersi alle seguenti prescrizioni
1 presentare la richiesta di sopralluogo con anticipo di almeno cinque giorni mediante fax alle
singole realtagrave aziendali indicando il nominativo ed i dati anagrafici dellae personae incaricatae di
effettuare il sopralluogo noncheacute un recapito telefonico e il fax presso cui effettuare ogni
comunicazione per gli accordi relativi
2 come precisato nel Capitolato Speciale drsquoOneri gli originali dellrsquoattestazione di avvenuto
sopralluogo rilasciato dallrsquoincaricato dellrsquoIstituto (Responsabile del Procedimento o suo delegatoi)
dovranno essere inseriti nella documentazione amministrativa a pena di esclusione dalla gara
unitamente agli altri documenti ivi previsti
3 il sopralluogo dovragrave essere effettuato previo appuntamento prima della data di scadenza della
presentazione dellrsquoofferta
4 il sopralluogo dovragrave essere effettuato esclusivamente da
- Legale Rappresentante o Direttore Tecnico dellrsquoimpresa muniti di documento di riconoscimento
in corso di validitagrave
- un dipendente dellrsquoimpresa munito di specifica delega sottoscritta dal Legale Rappresentante e di
copia del documento di riconoscimento in corso di validitagrave sia del Legale Rappresentante sia dello
stesso dipendente
In caso di RTI costituito il sopralluogo puograve essere effettuato anche solo dal soggetto incaricato
dalla impresa mandataria
In caso di RTI costituendo il sopralluogo potragrave essere effettuato anche da un unico soggetto della
sola impresa designata quale capogruppo munito di delega a procedere al sopralluogo nellrsquointeresse
in nome e per conto di tutte le imprese partecipanti al RTI da produrre in originale e copia dei
relativi documenti di riconoscimento in corso di validitagrave dei Legali Rappresentanti delle imprese
medesime
La figura incaricata dei sopralluoghi potragrave essere accompagnata nellrsquoesecuzione degli stessi anche
da altre persone che potranno effettuare rilievi anche fotografici (al solo fine di utilizzare tale
materiale per la gara in questione) nel rispetto della normativa sulla privacy
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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Le Ditte concorrenti devono contattare per lrsquoespletamento del sopralluogo mediante mail alla
Direzione Sanitaria dellrsquoIstituto ndash dirsaninmiit - indicando il nominativo ed i dati anagrafici
dellae personae incaricatae di effettuare il sopralluogo noncheacute il telefono e il fax presso cui
effettuare ogni comunicazione inerente il sopralluogo
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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Nel caso il servizio sia svolto presso lrsquoAccettazione pazienti le GPG devono assicurare lrsquoaccesso
a tale area alle autoambulanze agli operatori aziendali e devono disciplinare lrsquoaccesso dei privati
cittadini
Il servizio dovragrave essere assicurato sia allinterno delle strutture che nelle aree esterne circostanti con
particolare attenzione ad accessi androni e percorsi segnalati dal Responsabile del procedimento
come punti critici
Con cadenza mensile ovvero quando il Responsabile del procedimento lo richiede dovragrave essere
trasmesso un riepilogo cronologico di tutti gli eventi dolosi rilevati nel periodo di riferimento
La registrazione della presenza delle GPG in servizio deve essere sottoscritta giorno per giorno
sullapposito Registro di Servizio sempre presente allinterno dellAzienda e depositato presso le
postazioni in cui si presta lrsquoattivitagrave Qualora presso lrsquoIstituto sia in uso il sistema di rilevazione
elettronico della presenza delle GPG il Fornitore si obbliga a istruire i propri dipendenti allrsquouso di
tali apparecchiature
Per ogni turno di servizio e ogni qual volta si rendesse necessario in conseguenza di eventi rilevanti
per lrsquoattivitagrave di vigilanza deve essere redatto un rapporto riportante analiticamente fatti e
circostanze rilevate Il rapporto deve essere consegnato alla persona incaricata dallrsquoIstituto
Le GPG dovranno essere collegate via radio con la Centrale OperativaSala Controllo interna ed
essere dotate di cellulare e cercapersone
Le attivitagrave di apertura e chiusura degli accessi prevedono che il personale preposto svolga almeno le
seguenti attivitagrave
1048766 Apertura della sede in particolare
- aprire gli eventuali cancelli esterni perimetrali e gli accessi ai dipendenti e al pubblico secondo gli
orari e le modalitagrave stabilite dal personale preposto dalla Direzione Aziendale
- disinserire eventuali impianti di allarme ove presenti
- attivare le alimentazioni elettriche ai piani
1048766 Chiusura della sede in particolare
- verificare che non siano presenti persone nellrsquoufficio
- controllare la chiusura delle finestre
- rimuovere eventuali cause di anomalie o irregolaritagrave che possano compromettere la sicurezza dello
stabile o che possano arrecare danno allo stabile stesso o alle sue apparecchiature e impianti
- disattivare ove richiesto i quadri elettrici
- inserire ove richiesto e presenti gli allarmi
- chiudere le porte di accesso e gli eventuali cancelli esterni
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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Il Responsabile del procedimento nel corso del sopralluogo provvederagrave a comunicare le fasce
orarie durante le quali le GPG devono aprirechiudere gli accessi alla struttura e lrsquoubicazione degli
stessi
Le GPG devono inoltre assicurare la gestione di eventi particolari che determinano situazioni di
emergenza A titolo esemplificativo e non esaustivo si riportano
bull rilevazione di anomalie allrsquoimpianto tecnologico avvisando gli operatori aziendali reperibili
(personale addetto alle manutenzioni) eo attivando ogni procedura per lrsquoesecuzione del servizio di
manutenzione
bull richiesta da parte del personale dellrsquoIstituto di numeri telefonici di altre strutture sanitarie eo
centri specializzati precedentemente comunicati dal Responsabile del procedimento
bull copertura notturna (dalle ore 1900 ndash alle ore 700) per il mero trasporto di campioni ematici
provette di sangue e emoderivati richiesto dai Reparti dellrsquoIstituto da effettuarsi con un GPG
della pattuglia notturna
bull richiesta di intervento per lrsquoallontanamento di persone indesiderate
bull richieste di intervento in caso di situazioni anomale o di pericolo segnalate da parte del personale
dellrsquoIstituto in servizio ovvero di pazienti e utenti
Le GPG se richiesto dal Responsabile del procedimento devono inoltre svolgere le attivitagrave
proprie del centralino provvedendo alla ricezione e successivo smistamento alle Unitagrave Operative
dellrsquoIstituto (reparti uffici magazzini etc) di eventuali telefonate in assenza degli operatori del
centralino
Si precisa che nel corso del contratto il Responsabile del procedimento
bull potragrave modificare le competenze delle GPG impiegate per il servizio di vigilanza a seconda delle
necessitagrave organizzative dellrsquoIstituto
bull potragrave comunicare eventuali variazioni circa il numero degli accessi e i relativi orari per soddisfare
le necessitagrave dellrsquoIstituto Tali richieste variazioni devono comunque essere trasmesse al Fornitore in
forma scritta
72 SERVIZIO DI VIGILANZA MEDIANTE ISPEZIONI
Tale servizio finalizzato a prevenire eventi di natura criminale eo accidentale deve essere
espletato mediante lrsquoutilizzo di autopattuglia chiaramente identificabile con il logotipo aziendale del
Fornitore e dotata di radio veicolare in costante collegamento con la propria Centrale
OperativaSala Controllo interna
Il servizio in oggetto deve essere in ogni caso svolto da GPG secondo le seguenti modalitagrave
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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bull ronde ispettive mediante auto pattuglia radiocollegata con ispezione interna e attivazione di un
sistema di controllo nel servizio devono essere impiegate una o due GPG
bull ronde ispettive mediante auto pattuglia radiocollegata con ispezione esterna nel servizio devono
essere impiegate una o due GPG
Qualora nel corso del servizio siano riscontrate situazioni anomale circa la sicurezza della struttura
di cui trattasi il personale di vigilanza egrave tenuto a redigere uno specifico rapporto di servizio che
evidenzi quanto riscontrato Il rapporto deve elencare nomi fatti e circostanze che possano avere
avuto rilievo sia per la sicurezza della struttura sia sulla regolaritagrave del servizio
721 ISPEZIONI INTERNE
Nel corso delle ispezioni interne dei presidi dellrsquoIstituto le GPG devono
bull controllare lo stato di apertura e chiusura di tutti gli accessi della struttura
bull rilevare fatti indizi eo situazioni che ravvisino ipotesi di furti danni ed effrazioni
bull accertare situazioni anomale o di pericolo quali principi di incendio fughe di gas acqua ed altri
liquidi pericolosi ascensori fuori uso con lrsquoimmediato coinvolgimento dei servizi di emergenza
competenti
bull chiudere porte e finestre in caso di precipitazioni atmosferiche
bull rilevare e solo se necessario intervenire in caso di situazioni o attivitagrave pericolose irregolari o
illecite
bull annotare nel registro di servizio ogni anomalia o fatto inerente situazioni anomale eo non
rispondenti alle disposizioni ricevute
Ove richiesto il controllo effettuato puograve essere attestato dalla punzonatura di orologi di controllo per
un numero di volte stabilito con lrsquoAzienda concordando con la stessa il numero e la posizione
722 ISPEZIONI ESTERNE
Durante le ispezioni esterne lrsquoauto pattuglia deve effettuare
bull il controllo degli accessi alla struttura
bull rilevare fatti indizi eo situazioni che ravvisino ipotesi di furti danni ed effrazioni
bull lrsquoaccertamento di situazioni anomale o di pericolo quali principi di incendio fughe di gas acqua
ed altri liquidi pericolosi
bull lrsquoallontanamento di persone estranee intervenendo in presenza di presunte situazioni irregolari o
illecite
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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Ove richiesto il controllo effettuato puograve essere attestato dalla punzonatura di orologi di controllo per
un numero di volte stabilito con lrsquoAzienda concordando con la stessa il numero e la posizione
73 CUSTODIA-SORVEGLIANZA
Il servizio consiste nella presenza di addetti al servizio di custodia - sorveglianza allrsquoingresso degli
edifici nei presidi dellrsquoIstituto durante gli orari indicati e secondo le disposizioni concordate con il
Responsabile del procedimento
A tale servizio egrave attribuito il controllo degli accessi agli immobili pedonali e carrabili alle sole
finalitagrave di accoglienza e smistamento degli ospiti
Gli addetti al servizio dovranno
bull indossare un abbigliamento consono e essere muniti di cartellino di riconoscimento riportante
lrsquoidentificativo della Ditta
bull avere conoscenze informatiche di base
bull mostrare sempre la massima disponibilitagrave e gentilezza nei confronti degli utenti esterni e dei
dipendenti dellrsquoIstituto
Si riporta a titolo esemplificativo e non esaustivo un elenco delle principali attivitagrave che il personale
dedicato al servizio di custodia - sorveglianza potragrave essere chiamato a svolgere
bull controllare il flusso delle persone in entrata ed in uscita verificando i documenti identificativi di
persone non autorizzate (visitatori fornitori etc) e annotando i nominativi su apposito registro pass
che viene predisposto di concerto con la struttura e la cui conformitagrave egrave a carico della Ditta
bull congedare gli ospiti in uscita ritirare il pass interno e registrare il termine di permanenza sul
registro
bull rilasciare le informazioni di cortesia e indirizzare gli utenti nei vari uffici evitando al contempo
lrsquoaccesso ai luoghi non autorizzati
bull svolgere il servizio di reception e centralino
bull avvisare tempestivamente il personale dellrsquoIstituto al fine di minimizzare i tempi di attesa degli
utenti esterni
bull segnalare lrsquoeventuale introduzione di materiali colli o altro possa apparire sospetto
bull segnalare lrsquouscita di merci apparecchiature colli voluminosi e non e tutto ciograve che possa essere
riconducibile ad unrsquoeventuale sottrazione di beni dellrsquoIstituto e nel caso effettuare i relativi
riscontri annotando i nominativi delle persone e dellrsquoeventuale Ditta le motivazioni di uscita del
bene lrsquoorario di ufficio su apposito registro
bull provvedere allrsquoapertura delle sbarre interne al fine di consentire il passaggio a personale
dipendente in transito con carrelli o materiali di ingombro e a personale di imprese esterne in Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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transito con carrelli o materiali di ingombro (previa verifica della rispondenza del nominativo negli
elenchi relativi alle ditte esterne)
bull garantire lrsquouscita del personale addetto alle pulizie manutenzione al facchinaggio ecc a fine
turno
bull custodire le chiavi dei singoli uffici delle uscite di sicurezza dei locali tecnici e di ogni altro
locale annotando in ossequio alle direttive dellrsquoAzienda in apposito registro il nominativo del
richiedente le chiavi lrsquoorario di consegna e di restituzione
bull prenotare taxi per dipendenti e ospiti
bull azionare nelle situazioni di emergenza i segnali di allarme e similari attivando nei rispetto della
normativa sulla sicurezza le misure di primo intervento necessarie
bull segnalare anche in forma scritta qualunque situazione non rispondente alle disposizioni ricevute
Il personale impiegato nel servizio deve provvedere ad annotare giornalmente le proprie presenze su
apposito Registro di servizio predisposto di concerto con lrsquoIstituto al termine del turno e redigere
un rapporto che evidenzi quanto accaduto nel corso dellrsquoorario di riferimento
La Ditta Aggiudicataria egrave tenuto al rispetto della vigente normativa in materia di protezione dei dati
personali (DLgs 1962003) e delle ulteriori specifiche disposizioni emanate dallrsquoIstituto
Contraente
Tale servizio potragrave essere svolto a seconda della specifiche esigenze dellrsquoIstituto sia da personale
in possesso della prescritta licenza di guardia particolare giurata che da personale senza tale
licenza
74 SERVIZIO DI TELE RADIO ALLARME CON PRONTO INTERVENTO E SERVIZIODI VIDEO SORVEGLIANZA
Il servizio di tele-radio allarme con pronto intervento deve consentire la gestione presso la Centrale
operativa ovvero presso la Sala Controllo interna alla struttura ove presente presidiata e attiva 24
ore su 24 degli allarmi pervenuti dagli impianti installati di proprietagrave eo forniti in comodato
gratuito in sede di offerta presso i locali protetti dellrsquoIstituto
Il servizio di video sorveglianza deve consentire la gestione presso la Centrale Operativa della
Ditta Aggiudicataria ovvero presso la Sala Controllo interna alla struttura presidiata e attiva 24 ore
su 24 delle immagini a seguito di allarme pervenute dagli impianti TVCC installati
Lrsquoindicazione dei presidi in cui installare il servizio e la relativa configurazione sono riportati
nellrsquoAllegato A1
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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I vettori di comunicazione utilizzati per la trasmissione degli allarmi e delle immagini che
dovranno essere messi a disposizione dalla Ditta Aggiudicataria potranno essere di tipo telefonico
radio monodirezionali GPRS o bidirezionali
In particolare il collegamento dovragrave consentire di trasmettere differenti variazioni di stato del
sistema di allarme quali intrusione inserimentodisinserimento impianto livello batteria mancanza
rete manomissione impianto garantendo lrsquoimmediatezza delle comunicazioni trasmesse noncheacute
lrsquoinvio di immagini a seguito di allarme
In caso di allarme il servizio in oggetto deve permettere di
bull allertare immediatamente la GPG presente sul posto ed indirizzarla nellrsquoarea da cui egrave partito il
segnale di allarme
bull attivare immediatamente se prevista lrsquoautopattuglia di zona dando le coordinate dellrsquoevento di
allarme (es sede interessata dallrsquoevento tipo di segnalazione ricevuta - intrusione disattivazione
impianto non autorizzata manomissione locale dellrsquoedificio interessato dallrsquoevento di allarme
mancanza rete ecc)
bull coordinare lrsquointervento dalla Centrale OperativaSala Controllo
bull rimanere in costante contatto radio con le autopattuglie di zona per verificare lrsquoesito
dellrsquointervento
bull se presente il sistema di videosorveglianza effettuare una video ispezione e trasmetterla alla
Centrale Operativa ovvero alla Sala Controllo interna che dovragrave essere in grado di ricevere i segnali
video dellrsquoarea interessata visualizzando le immagini delle singole telecamere installate
Tutta lrsquoattivitagrave saragrave sottoposta a videoregistrazione digitale con rispetto della normativa sulla
privacy
Nel corso del sopralluogo la pattuglia a puro titolo esemplificativo e non esaustivo dovragrave
effettuare le seguenti operazioni
bull prendere contatto con chi ha eventualmente richiesto lrsquointervento per acquisire ogni ulteriore
elemento utile
bull osservare eventuali situazioni sospette (veicoli persone tracce di pneumatici varchi nella
recinzione vetri rotti ecc)
bull verificare la chiusura delle porte o delle finestre raggiungibili da terra relative alla zona dalla
quale egrave partito lrsquoallarme
bull raccogliere dai presenti informazioni in merito ad eventuali situazioni anomale
bull richiedere se necessario rinforzi per fronteggiare situazioni di rischio
bull compilare un verbale dettagliato dellrsquointervento effettuato e dei riscontri oggettivi eseguiti sul
postoPer accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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bull informare costantemente la propria Centrale OperativaSala Controllo di quanto sta accadendo
mediante lrsquoapparato ricetrasmittente in dotazione
Nel caso in cui vengano riscontrate oggettive tracce di reati le GPG devono informare
tempestivamente le autoritagrave preposte e collaborare con le stesse
Nelle situazioni di emergenza questa gestione dovragrave consentire alla GPG presente nei presidi di
competenza ed alle pattuglie dedicate al servizio di ronda ispettiva di attivarsi per gli interventi con
la massima tempestivitagrave ed efficacia
Le GPG devono annotare sul ldquoRegistro di Serviziordquo tutte le informazioni relative agli eventi che
dovessero verificarsi quali ad esempio esito dellrsquointervento orario di inizio e fine intervento
nominativi del personale intervenuto anomalie riscontrate uso delle chiavi sigillate etc
75 SERVIZIO DI COLLEGAMENTO ALLA CENTRALE OPERATIVA
Tale servizio prevede che la Ditta fornisca in caso in cui il presidio dellrsquoAzienda ne sia sprovvista
la periferica di collegamento con la Centrale Operativa in modo da rendere fruibile il servizio di
teleallarme In tale caso saragrave compito e cura della Ditta effettuare tutte le attivitagrave di verifica
controllo e manutenzione affincheacute sia garantita la funzionalitagrave delle apparecchiature I vettori di
comunicazione utilizzati che ove non giagrave presenti dovranno essere messi a disposizione dalla Ditta
potranno essere di tipo radio o GPRS bidirezionali o monodirezionali secondo quanto richiesto per
i singoli presidi
76 SERVIZIO DI MANUTENZIONE SUGLI IMPIANTI
Qualora lrsquoIstituto Contraente sia in possesso di impiantistica a corredo del servizio di vigilanza e
sicurezza il servizio di manutenzione che deve essere offerto gratuitamente su tutti gli impianti
offerti in comodato gratuito egrave esteso a tutti gli impianti antintrusione presenti ai relativi
trasmettitori noncheacute agli impianti TV a circuito chiuso (TVCC) presenti ecc
Detto servizio deve quindi comprendere la manutenzione di
bull Impianti antintrusione
bull Impianti di videosorveglianza
bull Impianti di trasmissione allarmi ed assimilati
bull Impianti di sicurezza e controllo accessi
bull Altri impianti di sicurezza
La manutenzione dovragrave essere di tipo integrale (full-risk) e dovragrave prevedere almeno
bull Manutenzioni ordinarie programmate annuali da concordarsi con il Responsabile del
procedimento
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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bull Interventi entro 12 ore da ogni richiesta
bull Tutti i pezzi di ricambio necessari
bull Trasferta e mano drsquoopera per tutto il tempo necessario al corretto ripristino della funzionalitagrave
dellrsquoimpianto
bull Compilazione e tenuta del registro di manutenzione in doppia copia di cui una depositata presso
lrsquoIstituto Contraente
La manutenzione comprende la riparazione o la sostituzione di materiali di tutti i componenti degli
impianti anche soggetti ad uso non conforme dellrsquoimpianto (cosiddetto ldquocattivo usordquo) noncheacute della
relativa mano drsquoopera
Sono espressamente esclusi i danneggiamenti dovuti a causa di forza maggiore come gli atti
vandalici
Il suddetto servizio dovragrave essere effettuato da personale qualificato nel rispetto delle norme vigenti
Gli incaricati della manutenzione debbono presentarsi sui luoghi degli impianti dotati di proprio
cartellino della Ditta Aggiudicataria e concordare con il Responsabile del procedimento i tempi di
intervento manutentivo facendo firmare da questo o dai suoi delegati la bolla di intervento per gli
aspetti amministrativi
Nessun tipo di mano drsquoopera e di attrezzatura saragrave prestata dal personale dipendente dellrsquoIstituto
Contraente mentre dovranno essere loro richieste le informazioni (se di tipo tecnico al personale
della manutenzione interna) necessarie e utili per lrsquointervento manutentivo
77 REPORTISTICA
La Ditta Aggiudicataria si impegna ad inviare allrsquoIstituto Contraente con cadenza mensile pena
lrsquoapplicazione delle penali un report suddiviso per presidio contenente almeno le seguenti
informazioni
bull presidioi in cui sono stati richiesti i servizi
bull tipologie dei servizi erogati
bull report di manutenzione impianti
Resta inteso che lrsquoIstituto Contraente si riserva la facoltagrave di richiedere la consegna di report
contenenti informazioni aggiuntive a quelle sopra elencate
Si precisa che lrsquoinvio della reportistica in argomento egrave presupposto per il controllo e la liquidazione
delle fatture del periodo
8 OBBLIGHI DELLrsquoAGGIUDICATARIO
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
LrsquoImpresa dovragrave svolgere il servizio con la massima professionalitagrave assicurando sempre efficienza
ed efficacia dovragrave pertanto eseguire i servizi affidati a regola drsquoarte in conformitagrave alle vigenti
normative e tenendo conto delle eventuali precisazioni o prescrizioni che in corso drsquoopera lrsquoIstituto
potragrave dare
LrsquoImpresa dovragrave documentare il servizio eseguito con le modalitagrave concordate prima dellrsquoavvio dello
servizio stesso
La rilevazione dellrsquoorario di lavoro eseguito dovragrave risultare da appositi registrifogli ndash firma od altro
che dovranno rimanere nella disponibilitagrave di controllo da parte dellrsquoIstituto stesso
Si precisa quanto segue
1 LrsquoIstituto non saragrave responsabile dei danni eventualmente causati ai dipendenti ed alle attrezzature
dellrsquoImpresa aggiudicataria che possano derivare da comportamenti di terzi estranei allrsquoorganico
dellrsquoIstituto
2 LrsquoImpresa saragrave direttamente responsabile dei danni derivanti da cause ad essa imputabili di
qualunque natura che risultino arrecati dal proprio personale a persone o a cose tanto dellrsquoIstituto
che di terzi in dipendenza di omissioni o negligenze nellrsquoesecuzione della prestazione
3 A tal fine lrsquoImpresa risultata aggiudicataria prima dellrsquoinizio del servizio dovragrave costituire e
consegnare allrsquoIstituto destinatario del servizio polizza assicurativa per la responsabilitagrave civile
valevole per tutta la durata dellrsquoappalto con i seguenti massimali
bull euro 250000000 per i danni comunque derivanti alle Aziende Sanitarie causati dal proprio
personale
bull euro 250000000 per la responsabilitagrave civile verso terzi
bull euro 250000000 per la responsabilitagrave nei confronti del proprio personale comprensivo di danno
biologico
4 LrsquoImpresa in ogni caso dovragrave provvedere senza indugio a proprie spese alla riparazione eo
sostituzione delle parti e degli oggetti danneggiati
5 Per ogni turno di servizio ed ogni qualvolta si rendesse necessario in particolare nellrsquoambito
dellrsquoattivitagrave di vigilanza dovragrave essere redatto un rapporto riportante analiticamente fatti e
circostanze rilevate Detto rapporto dovragrave essere consegnato alla persona incaricata dallrsquoIstituto
6 Il personale della Ditta Aggiudicataria dovragrave essere destinato in maniera fissa ai singoli servizi
realizzando cosigrave unrsquoorganizzazione che riduca al minimo possibile la rotazione degli operatori e
favorisca una migliore conoscenza dei locali degli ambienti e delle esigenze specifiche operative
7 A fronte di eventi straordinari e non previsti la Ditta dovragrave impegnarsi a destinare risorse umane
e strumentali aggiuntive al fine di assolvere gli impegni assunti
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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8 In caso di particolari situazioni come ricorrenze manifestazioni cerimonie e celebrazioni la Ditta
dovragrave garantire senza alcun aggravio di spesa adeguata assistenza per un massimo di quattro eventi
nellrsquoarco dellrsquoanno per lrsquoIstituto e fatto salvo quanto previsto laddove applicabile nel Piano
Emergenza per Maxi Afflusso Feriti
9 OBBLIGHI DELLrsquoIMPRESA CONCERNENTI IL PERSONALE ADDETTO AL
SERVIZIO
Il personale che verragrave messo a disposizione dalla Ditta per lrsquoespletamento del servizio in oggetto
dovragrave essere in regola con le norme di igiene e sanitagrave ed in particolare lrsquoImpresa dovragrave predisporre i
controlli sanitari previsti dalla vigente normativa
LrsquoIstituto avragrave la facoltagrave di verificare in ogni momento la sussistenza delle condizioni sanitarie
necessarie per lrsquoespletamento del servizio
LrsquoImpresa aggiudicataria si obbliga ad applicare nei confronti dei lavoratori dipendenti e se
cooperative nei confronti dei soci lavoratori condizioni contrattuali normative e retributive non
inferiori a quelle risultanti da i contratti collettivi nazionali di lavoro del comparto di categoria e
dagli accordi integrativi territoriali sottoscritti dalle organizzazioni imprenditoriali e dei lavoratori
maggiormente rappresentative noncheacute a rispettare le norme e le procedure previste dalla legge alla
data dellrsquoofferta e per tutta la durata dellrsquoappalto Lrsquoobbligo permarragrave anche dopo la scadenza dei
suindicati contratti collettivi e fino alla loro sostituzione
LrsquoImpresa aggiudicataria saragrave tenuta inoltre allrsquoosservanza ed allrsquoapplicazione di tutte le norme
relative alle assicurazioni obbligatorie ed antinfortunistiche previdenziali ed assistenziali nei
confronti del proprio personale dipendente e dei soci lavoratori nel caso di cooperative
LrsquoImpresa dovragrave certificare allrsquoIstituto Spallanzani lrsquoavvenuto pagamento dei contributi assicurativi
previdenziali noncheacute lrsquoapplicazione del trattamento retributivo previsto dal CCNL di categoria e
dagli accordi integrativi territoriali ai lavoratori compresi i soci lavoratori qualora si tratti di
cooperativa impiegati nel servizio oggetto dellrsquoappalto A tal fine lrsquoImpresa aggiudicataria
srsquoimpegna a produrre allrsquoIstituto la seguente documentazione relativa al personale impiegato nel
servizio de quo allrsquoinizio dellrsquoappalto e successivamente entro il 15 gennaio di ogni anno
a) fotocopia libro matricola operatori impiegati abitualmente occasionalmente o promiscuamente
nellrsquoappalto
b) variazioni del personale in servizio ndash cessazioni destituzioni nuove assunzioni numero
matricola desunto dal libro matricola eventuale badge assegnato luogo di lavoro qualifica livello
retributivo
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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LrsquoImpresa aggiudicataria saragrave inoltre tenuta allrsquoosservanza della Legge Regionale n 16 del 2007 in
particolare a quanto statuito dallrsquoart 7 comma 1 lettera e) e comma 4
10 SOPRALLUOGO
Le Ditte concorrenti sono tenute ad effettuare un sopralluogo pena esclusione dalla gara A tal fine
faragrave fede il documento Allegato E che dovragrave essere compilato e firmato dal legale rappresentante
della Ditta o suo delegato e controfirmata dal Responsabile individuato dallrsquoIstituto
La Ditta concorrente dovragrave attenersi alle seguenti prescrizioni
1 presentare la richiesta di sopralluogo con anticipo di almeno cinque giorni mediante fax alle
singole realtagrave aziendali indicando il nominativo ed i dati anagrafici dellae personae incaricatae di
effettuare il sopralluogo noncheacute un recapito telefonico e il fax presso cui effettuare ogni
comunicazione per gli accordi relativi
2 come precisato nel Capitolato Speciale drsquoOneri gli originali dellrsquoattestazione di avvenuto
sopralluogo rilasciato dallrsquoincaricato dellrsquoIstituto (Responsabile del Procedimento o suo delegatoi)
dovranno essere inseriti nella documentazione amministrativa a pena di esclusione dalla gara
unitamente agli altri documenti ivi previsti
3 il sopralluogo dovragrave essere effettuato previo appuntamento prima della data di scadenza della
presentazione dellrsquoofferta
4 il sopralluogo dovragrave essere effettuato esclusivamente da
- Legale Rappresentante o Direttore Tecnico dellrsquoimpresa muniti di documento di riconoscimento
in corso di validitagrave
- un dipendente dellrsquoimpresa munito di specifica delega sottoscritta dal Legale Rappresentante e di
copia del documento di riconoscimento in corso di validitagrave sia del Legale Rappresentante sia dello
stesso dipendente
In caso di RTI costituito il sopralluogo puograve essere effettuato anche solo dal soggetto incaricato
dalla impresa mandataria
In caso di RTI costituendo il sopralluogo potragrave essere effettuato anche da un unico soggetto della
sola impresa designata quale capogruppo munito di delega a procedere al sopralluogo nellrsquointeresse
in nome e per conto di tutte le imprese partecipanti al RTI da produrre in originale e copia dei
relativi documenti di riconoscimento in corso di validitagrave dei Legali Rappresentanti delle imprese
medesime
La figura incaricata dei sopralluoghi potragrave essere accompagnata nellrsquoesecuzione degli stessi anche
da altre persone che potranno effettuare rilievi anche fotografici (al solo fine di utilizzare tale
materiale per la gara in questione) nel rispetto della normativa sulla privacy
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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Le Ditte concorrenti devono contattare per lrsquoespletamento del sopralluogo mediante mail alla
Direzione Sanitaria dellrsquoIstituto ndash dirsaninmiit - indicando il nominativo ed i dati anagrafici
dellae personae incaricatae di effettuare il sopralluogo noncheacute il telefono e il fax presso cui
effettuare ogni comunicazione inerente il sopralluogo
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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Il Responsabile del procedimento nel corso del sopralluogo provvederagrave a comunicare le fasce
orarie durante le quali le GPG devono aprirechiudere gli accessi alla struttura e lrsquoubicazione degli
stessi
Le GPG devono inoltre assicurare la gestione di eventi particolari che determinano situazioni di
emergenza A titolo esemplificativo e non esaustivo si riportano
bull rilevazione di anomalie allrsquoimpianto tecnologico avvisando gli operatori aziendali reperibili
(personale addetto alle manutenzioni) eo attivando ogni procedura per lrsquoesecuzione del servizio di
manutenzione
bull richiesta da parte del personale dellrsquoIstituto di numeri telefonici di altre strutture sanitarie eo
centri specializzati precedentemente comunicati dal Responsabile del procedimento
bull copertura notturna (dalle ore 1900 ndash alle ore 700) per il mero trasporto di campioni ematici
provette di sangue e emoderivati richiesto dai Reparti dellrsquoIstituto da effettuarsi con un GPG
della pattuglia notturna
bull richiesta di intervento per lrsquoallontanamento di persone indesiderate
bull richieste di intervento in caso di situazioni anomale o di pericolo segnalate da parte del personale
dellrsquoIstituto in servizio ovvero di pazienti e utenti
Le GPG se richiesto dal Responsabile del procedimento devono inoltre svolgere le attivitagrave
proprie del centralino provvedendo alla ricezione e successivo smistamento alle Unitagrave Operative
dellrsquoIstituto (reparti uffici magazzini etc) di eventuali telefonate in assenza degli operatori del
centralino
Si precisa che nel corso del contratto il Responsabile del procedimento
bull potragrave modificare le competenze delle GPG impiegate per il servizio di vigilanza a seconda delle
necessitagrave organizzative dellrsquoIstituto
bull potragrave comunicare eventuali variazioni circa il numero degli accessi e i relativi orari per soddisfare
le necessitagrave dellrsquoIstituto Tali richieste variazioni devono comunque essere trasmesse al Fornitore in
forma scritta
72 SERVIZIO DI VIGILANZA MEDIANTE ISPEZIONI
Tale servizio finalizzato a prevenire eventi di natura criminale eo accidentale deve essere
espletato mediante lrsquoutilizzo di autopattuglia chiaramente identificabile con il logotipo aziendale del
Fornitore e dotata di radio veicolare in costante collegamento con la propria Centrale
OperativaSala Controllo interna
Il servizio in oggetto deve essere in ogni caso svolto da GPG secondo le seguenti modalitagrave
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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bull ronde ispettive mediante auto pattuglia radiocollegata con ispezione interna e attivazione di un
sistema di controllo nel servizio devono essere impiegate una o due GPG
bull ronde ispettive mediante auto pattuglia radiocollegata con ispezione esterna nel servizio devono
essere impiegate una o due GPG
Qualora nel corso del servizio siano riscontrate situazioni anomale circa la sicurezza della struttura
di cui trattasi il personale di vigilanza egrave tenuto a redigere uno specifico rapporto di servizio che
evidenzi quanto riscontrato Il rapporto deve elencare nomi fatti e circostanze che possano avere
avuto rilievo sia per la sicurezza della struttura sia sulla regolaritagrave del servizio
721 ISPEZIONI INTERNE
Nel corso delle ispezioni interne dei presidi dellrsquoIstituto le GPG devono
bull controllare lo stato di apertura e chiusura di tutti gli accessi della struttura
bull rilevare fatti indizi eo situazioni che ravvisino ipotesi di furti danni ed effrazioni
bull accertare situazioni anomale o di pericolo quali principi di incendio fughe di gas acqua ed altri
liquidi pericolosi ascensori fuori uso con lrsquoimmediato coinvolgimento dei servizi di emergenza
competenti
bull chiudere porte e finestre in caso di precipitazioni atmosferiche
bull rilevare e solo se necessario intervenire in caso di situazioni o attivitagrave pericolose irregolari o
illecite
bull annotare nel registro di servizio ogni anomalia o fatto inerente situazioni anomale eo non
rispondenti alle disposizioni ricevute
Ove richiesto il controllo effettuato puograve essere attestato dalla punzonatura di orologi di controllo per
un numero di volte stabilito con lrsquoAzienda concordando con la stessa il numero e la posizione
722 ISPEZIONI ESTERNE
Durante le ispezioni esterne lrsquoauto pattuglia deve effettuare
bull il controllo degli accessi alla struttura
bull rilevare fatti indizi eo situazioni che ravvisino ipotesi di furti danni ed effrazioni
bull lrsquoaccertamento di situazioni anomale o di pericolo quali principi di incendio fughe di gas acqua
ed altri liquidi pericolosi
bull lrsquoallontanamento di persone estranee intervenendo in presenza di presunte situazioni irregolari o
illecite
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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Ove richiesto il controllo effettuato puograve essere attestato dalla punzonatura di orologi di controllo per
un numero di volte stabilito con lrsquoAzienda concordando con la stessa il numero e la posizione
73 CUSTODIA-SORVEGLIANZA
Il servizio consiste nella presenza di addetti al servizio di custodia - sorveglianza allrsquoingresso degli
edifici nei presidi dellrsquoIstituto durante gli orari indicati e secondo le disposizioni concordate con il
Responsabile del procedimento
A tale servizio egrave attribuito il controllo degli accessi agli immobili pedonali e carrabili alle sole
finalitagrave di accoglienza e smistamento degli ospiti
Gli addetti al servizio dovranno
bull indossare un abbigliamento consono e essere muniti di cartellino di riconoscimento riportante
lrsquoidentificativo della Ditta
bull avere conoscenze informatiche di base
bull mostrare sempre la massima disponibilitagrave e gentilezza nei confronti degli utenti esterni e dei
dipendenti dellrsquoIstituto
Si riporta a titolo esemplificativo e non esaustivo un elenco delle principali attivitagrave che il personale
dedicato al servizio di custodia - sorveglianza potragrave essere chiamato a svolgere
bull controllare il flusso delle persone in entrata ed in uscita verificando i documenti identificativi di
persone non autorizzate (visitatori fornitori etc) e annotando i nominativi su apposito registro pass
che viene predisposto di concerto con la struttura e la cui conformitagrave egrave a carico della Ditta
bull congedare gli ospiti in uscita ritirare il pass interno e registrare il termine di permanenza sul
registro
bull rilasciare le informazioni di cortesia e indirizzare gli utenti nei vari uffici evitando al contempo
lrsquoaccesso ai luoghi non autorizzati
bull svolgere il servizio di reception e centralino
bull avvisare tempestivamente il personale dellrsquoIstituto al fine di minimizzare i tempi di attesa degli
utenti esterni
bull segnalare lrsquoeventuale introduzione di materiali colli o altro possa apparire sospetto
bull segnalare lrsquouscita di merci apparecchiature colli voluminosi e non e tutto ciograve che possa essere
riconducibile ad unrsquoeventuale sottrazione di beni dellrsquoIstituto e nel caso effettuare i relativi
riscontri annotando i nominativi delle persone e dellrsquoeventuale Ditta le motivazioni di uscita del
bene lrsquoorario di ufficio su apposito registro
bull provvedere allrsquoapertura delle sbarre interne al fine di consentire il passaggio a personale
dipendente in transito con carrelli o materiali di ingombro e a personale di imprese esterne in Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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transito con carrelli o materiali di ingombro (previa verifica della rispondenza del nominativo negli
elenchi relativi alle ditte esterne)
bull garantire lrsquouscita del personale addetto alle pulizie manutenzione al facchinaggio ecc a fine
turno
bull custodire le chiavi dei singoli uffici delle uscite di sicurezza dei locali tecnici e di ogni altro
locale annotando in ossequio alle direttive dellrsquoAzienda in apposito registro il nominativo del
richiedente le chiavi lrsquoorario di consegna e di restituzione
bull prenotare taxi per dipendenti e ospiti
bull azionare nelle situazioni di emergenza i segnali di allarme e similari attivando nei rispetto della
normativa sulla sicurezza le misure di primo intervento necessarie
bull segnalare anche in forma scritta qualunque situazione non rispondente alle disposizioni ricevute
Il personale impiegato nel servizio deve provvedere ad annotare giornalmente le proprie presenze su
apposito Registro di servizio predisposto di concerto con lrsquoIstituto al termine del turno e redigere
un rapporto che evidenzi quanto accaduto nel corso dellrsquoorario di riferimento
La Ditta Aggiudicataria egrave tenuto al rispetto della vigente normativa in materia di protezione dei dati
personali (DLgs 1962003) e delle ulteriori specifiche disposizioni emanate dallrsquoIstituto
Contraente
Tale servizio potragrave essere svolto a seconda della specifiche esigenze dellrsquoIstituto sia da personale
in possesso della prescritta licenza di guardia particolare giurata che da personale senza tale
licenza
74 SERVIZIO DI TELE RADIO ALLARME CON PRONTO INTERVENTO E SERVIZIODI VIDEO SORVEGLIANZA
Il servizio di tele-radio allarme con pronto intervento deve consentire la gestione presso la Centrale
operativa ovvero presso la Sala Controllo interna alla struttura ove presente presidiata e attiva 24
ore su 24 degli allarmi pervenuti dagli impianti installati di proprietagrave eo forniti in comodato
gratuito in sede di offerta presso i locali protetti dellrsquoIstituto
Il servizio di video sorveglianza deve consentire la gestione presso la Centrale Operativa della
Ditta Aggiudicataria ovvero presso la Sala Controllo interna alla struttura presidiata e attiva 24 ore
su 24 delle immagini a seguito di allarme pervenute dagli impianti TVCC installati
Lrsquoindicazione dei presidi in cui installare il servizio e la relativa configurazione sono riportati
nellrsquoAllegato A1
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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I vettori di comunicazione utilizzati per la trasmissione degli allarmi e delle immagini che
dovranno essere messi a disposizione dalla Ditta Aggiudicataria potranno essere di tipo telefonico
radio monodirezionali GPRS o bidirezionali
In particolare il collegamento dovragrave consentire di trasmettere differenti variazioni di stato del
sistema di allarme quali intrusione inserimentodisinserimento impianto livello batteria mancanza
rete manomissione impianto garantendo lrsquoimmediatezza delle comunicazioni trasmesse noncheacute
lrsquoinvio di immagini a seguito di allarme
In caso di allarme il servizio in oggetto deve permettere di
bull allertare immediatamente la GPG presente sul posto ed indirizzarla nellrsquoarea da cui egrave partito il
segnale di allarme
bull attivare immediatamente se prevista lrsquoautopattuglia di zona dando le coordinate dellrsquoevento di
allarme (es sede interessata dallrsquoevento tipo di segnalazione ricevuta - intrusione disattivazione
impianto non autorizzata manomissione locale dellrsquoedificio interessato dallrsquoevento di allarme
mancanza rete ecc)
bull coordinare lrsquointervento dalla Centrale OperativaSala Controllo
bull rimanere in costante contatto radio con le autopattuglie di zona per verificare lrsquoesito
dellrsquointervento
bull se presente il sistema di videosorveglianza effettuare una video ispezione e trasmetterla alla
Centrale Operativa ovvero alla Sala Controllo interna che dovragrave essere in grado di ricevere i segnali
video dellrsquoarea interessata visualizzando le immagini delle singole telecamere installate
Tutta lrsquoattivitagrave saragrave sottoposta a videoregistrazione digitale con rispetto della normativa sulla
privacy
Nel corso del sopralluogo la pattuglia a puro titolo esemplificativo e non esaustivo dovragrave
effettuare le seguenti operazioni
bull prendere contatto con chi ha eventualmente richiesto lrsquointervento per acquisire ogni ulteriore
elemento utile
bull osservare eventuali situazioni sospette (veicoli persone tracce di pneumatici varchi nella
recinzione vetri rotti ecc)
bull verificare la chiusura delle porte o delle finestre raggiungibili da terra relative alla zona dalla
quale egrave partito lrsquoallarme
bull raccogliere dai presenti informazioni in merito ad eventuali situazioni anomale
bull richiedere se necessario rinforzi per fronteggiare situazioni di rischio
bull compilare un verbale dettagliato dellrsquointervento effettuato e dei riscontri oggettivi eseguiti sul
postoPer accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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bull informare costantemente la propria Centrale OperativaSala Controllo di quanto sta accadendo
mediante lrsquoapparato ricetrasmittente in dotazione
Nel caso in cui vengano riscontrate oggettive tracce di reati le GPG devono informare
tempestivamente le autoritagrave preposte e collaborare con le stesse
Nelle situazioni di emergenza questa gestione dovragrave consentire alla GPG presente nei presidi di
competenza ed alle pattuglie dedicate al servizio di ronda ispettiva di attivarsi per gli interventi con
la massima tempestivitagrave ed efficacia
Le GPG devono annotare sul ldquoRegistro di Serviziordquo tutte le informazioni relative agli eventi che
dovessero verificarsi quali ad esempio esito dellrsquointervento orario di inizio e fine intervento
nominativi del personale intervenuto anomalie riscontrate uso delle chiavi sigillate etc
75 SERVIZIO DI COLLEGAMENTO ALLA CENTRALE OPERATIVA
Tale servizio prevede che la Ditta fornisca in caso in cui il presidio dellrsquoAzienda ne sia sprovvista
la periferica di collegamento con la Centrale Operativa in modo da rendere fruibile il servizio di
teleallarme In tale caso saragrave compito e cura della Ditta effettuare tutte le attivitagrave di verifica
controllo e manutenzione affincheacute sia garantita la funzionalitagrave delle apparecchiature I vettori di
comunicazione utilizzati che ove non giagrave presenti dovranno essere messi a disposizione dalla Ditta
potranno essere di tipo radio o GPRS bidirezionali o monodirezionali secondo quanto richiesto per
i singoli presidi
76 SERVIZIO DI MANUTENZIONE SUGLI IMPIANTI
Qualora lrsquoIstituto Contraente sia in possesso di impiantistica a corredo del servizio di vigilanza e
sicurezza il servizio di manutenzione che deve essere offerto gratuitamente su tutti gli impianti
offerti in comodato gratuito egrave esteso a tutti gli impianti antintrusione presenti ai relativi
trasmettitori noncheacute agli impianti TV a circuito chiuso (TVCC) presenti ecc
Detto servizio deve quindi comprendere la manutenzione di
bull Impianti antintrusione
bull Impianti di videosorveglianza
bull Impianti di trasmissione allarmi ed assimilati
bull Impianti di sicurezza e controllo accessi
bull Altri impianti di sicurezza
La manutenzione dovragrave essere di tipo integrale (full-risk) e dovragrave prevedere almeno
bull Manutenzioni ordinarie programmate annuali da concordarsi con il Responsabile del
procedimento
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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bull Interventi entro 12 ore da ogni richiesta
bull Tutti i pezzi di ricambio necessari
bull Trasferta e mano drsquoopera per tutto il tempo necessario al corretto ripristino della funzionalitagrave
dellrsquoimpianto
bull Compilazione e tenuta del registro di manutenzione in doppia copia di cui una depositata presso
lrsquoIstituto Contraente
La manutenzione comprende la riparazione o la sostituzione di materiali di tutti i componenti degli
impianti anche soggetti ad uso non conforme dellrsquoimpianto (cosiddetto ldquocattivo usordquo) noncheacute della
relativa mano drsquoopera
Sono espressamente esclusi i danneggiamenti dovuti a causa di forza maggiore come gli atti
vandalici
Il suddetto servizio dovragrave essere effettuato da personale qualificato nel rispetto delle norme vigenti
Gli incaricati della manutenzione debbono presentarsi sui luoghi degli impianti dotati di proprio
cartellino della Ditta Aggiudicataria e concordare con il Responsabile del procedimento i tempi di
intervento manutentivo facendo firmare da questo o dai suoi delegati la bolla di intervento per gli
aspetti amministrativi
Nessun tipo di mano drsquoopera e di attrezzatura saragrave prestata dal personale dipendente dellrsquoIstituto
Contraente mentre dovranno essere loro richieste le informazioni (se di tipo tecnico al personale
della manutenzione interna) necessarie e utili per lrsquointervento manutentivo
77 REPORTISTICA
La Ditta Aggiudicataria si impegna ad inviare allrsquoIstituto Contraente con cadenza mensile pena
lrsquoapplicazione delle penali un report suddiviso per presidio contenente almeno le seguenti
informazioni
bull presidioi in cui sono stati richiesti i servizi
bull tipologie dei servizi erogati
bull report di manutenzione impianti
Resta inteso che lrsquoIstituto Contraente si riserva la facoltagrave di richiedere la consegna di report
contenenti informazioni aggiuntive a quelle sopra elencate
Si precisa che lrsquoinvio della reportistica in argomento egrave presupposto per il controllo e la liquidazione
delle fatture del periodo
8 OBBLIGHI DELLrsquoAGGIUDICATARIO
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
LrsquoImpresa dovragrave svolgere il servizio con la massima professionalitagrave assicurando sempre efficienza
ed efficacia dovragrave pertanto eseguire i servizi affidati a regola drsquoarte in conformitagrave alle vigenti
normative e tenendo conto delle eventuali precisazioni o prescrizioni che in corso drsquoopera lrsquoIstituto
potragrave dare
LrsquoImpresa dovragrave documentare il servizio eseguito con le modalitagrave concordate prima dellrsquoavvio dello
servizio stesso
La rilevazione dellrsquoorario di lavoro eseguito dovragrave risultare da appositi registrifogli ndash firma od altro
che dovranno rimanere nella disponibilitagrave di controllo da parte dellrsquoIstituto stesso
Si precisa quanto segue
1 LrsquoIstituto non saragrave responsabile dei danni eventualmente causati ai dipendenti ed alle attrezzature
dellrsquoImpresa aggiudicataria che possano derivare da comportamenti di terzi estranei allrsquoorganico
dellrsquoIstituto
2 LrsquoImpresa saragrave direttamente responsabile dei danni derivanti da cause ad essa imputabili di
qualunque natura che risultino arrecati dal proprio personale a persone o a cose tanto dellrsquoIstituto
che di terzi in dipendenza di omissioni o negligenze nellrsquoesecuzione della prestazione
3 A tal fine lrsquoImpresa risultata aggiudicataria prima dellrsquoinizio del servizio dovragrave costituire e
consegnare allrsquoIstituto destinatario del servizio polizza assicurativa per la responsabilitagrave civile
valevole per tutta la durata dellrsquoappalto con i seguenti massimali
bull euro 250000000 per i danni comunque derivanti alle Aziende Sanitarie causati dal proprio
personale
bull euro 250000000 per la responsabilitagrave civile verso terzi
bull euro 250000000 per la responsabilitagrave nei confronti del proprio personale comprensivo di danno
biologico
4 LrsquoImpresa in ogni caso dovragrave provvedere senza indugio a proprie spese alla riparazione eo
sostituzione delle parti e degli oggetti danneggiati
5 Per ogni turno di servizio ed ogni qualvolta si rendesse necessario in particolare nellrsquoambito
dellrsquoattivitagrave di vigilanza dovragrave essere redatto un rapporto riportante analiticamente fatti e
circostanze rilevate Detto rapporto dovragrave essere consegnato alla persona incaricata dallrsquoIstituto
6 Il personale della Ditta Aggiudicataria dovragrave essere destinato in maniera fissa ai singoli servizi
realizzando cosigrave unrsquoorganizzazione che riduca al minimo possibile la rotazione degli operatori e
favorisca una migliore conoscenza dei locali degli ambienti e delle esigenze specifiche operative
7 A fronte di eventi straordinari e non previsti la Ditta dovragrave impegnarsi a destinare risorse umane
e strumentali aggiuntive al fine di assolvere gli impegni assunti
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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8 In caso di particolari situazioni come ricorrenze manifestazioni cerimonie e celebrazioni la Ditta
dovragrave garantire senza alcun aggravio di spesa adeguata assistenza per un massimo di quattro eventi
nellrsquoarco dellrsquoanno per lrsquoIstituto e fatto salvo quanto previsto laddove applicabile nel Piano
Emergenza per Maxi Afflusso Feriti
9 OBBLIGHI DELLrsquoIMPRESA CONCERNENTI IL PERSONALE ADDETTO AL
SERVIZIO
Il personale che verragrave messo a disposizione dalla Ditta per lrsquoespletamento del servizio in oggetto
dovragrave essere in regola con le norme di igiene e sanitagrave ed in particolare lrsquoImpresa dovragrave predisporre i
controlli sanitari previsti dalla vigente normativa
LrsquoIstituto avragrave la facoltagrave di verificare in ogni momento la sussistenza delle condizioni sanitarie
necessarie per lrsquoespletamento del servizio
LrsquoImpresa aggiudicataria si obbliga ad applicare nei confronti dei lavoratori dipendenti e se
cooperative nei confronti dei soci lavoratori condizioni contrattuali normative e retributive non
inferiori a quelle risultanti da i contratti collettivi nazionali di lavoro del comparto di categoria e
dagli accordi integrativi territoriali sottoscritti dalle organizzazioni imprenditoriali e dei lavoratori
maggiormente rappresentative noncheacute a rispettare le norme e le procedure previste dalla legge alla
data dellrsquoofferta e per tutta la durata dellrsquoappalto Lrsquoobbligo permarragrave anche dopo la scadenza dei
suindicati contratti collettivi e fino alla loro sostituzione
LrsquoImpresa aggiudicataria saragrave tenuta inoltre allrsquoosservanza ed allrsquoapplicazione di tutte le norme
relative alle assicurazioni obbligatorie ed antinfortunistiche previdenziali ed assistenziali nei
confronti del proprio personale dipendente e dei soci lavoratori nel caso di cooperative
LrsquoImpresa dovragrave certificare allrsquoIstituto Spallanzani lrsquoavvenuto pagamento dei contributi assicurativi
previdenziali noncheacute lrsquoapplicazione del trattamento retributivo previsto dal CCNL di categoria e
dagli accordi integrativi territoriali ai lavoratori compresi i soci lavoratori qualora si tratti di
cooperativa impiegati nel servizio oggetto dellrsquoappalto A tal fine lrsquoImpresa aggiudicataria
srsquoimpegna a produrre allrsquoIstituto la seguente documentazione relativa al personale impiegato nel
servizio de quo allrsquoinizio dellrsquoappalto e successivamente entro il 15 gennaio di ogni anno
a) fotocopia libro matricola operatori impiegati abitualmente occasionalmente o promiscuamente
nellrsquoappalto
b) variazioni del personale in servizio ndash cessazioni destituzioni nuove assunzioni numero
matricola desunto dal libro matricola eventuale badge assegnato luogo di lavoro qualifica livello
retributivo
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
LrsquoImpresa aggiudicataria saragrave inoltre tenuta allrsquoosservanza della Legge Regionale n 16 del 2007 in
particolare a quanto statuito dallrsquoart 7 comma 1 lettera e) e comma 4
10 SOPRALLUOGO
Le Ditte concorrenti sono tenute ad effettuare un sopralluogo pena esclusione dalla gara A tal fine
faragrave fede il documento Allegato E che dovragrave essere compilato e firmato dal legale rappresentante
della Ditta o suo delegato e controfirmata dal Responsabile individuato dallrsquoIstituto
La Ditta concorrente dovragrave attenersi alle seguenti prescrizioni
1 presentare la richiesta di sopralluogo con anticipo di almeno cinque giorni mediante fax alle
singole realtagrave aziendali indicando il nominativo ed i dati anagrafici dellae personae incaricatae di
effettuare il sopralluogo noncheacute un recapito telefonico e il fax presso cui effettuare ogni
comunicazione per gli accordi relativi
2 come precisato nel Capitolato Speciale drsquoOneri gli originali dellrsquoattestazione di avvenuto
sopralluogo rilasciato dallrsquoincaricato dellrsquoIstituto (Responsabile del Procedimento o suo delegatoi)
dovranno essere inseriti nella documentazione amministrativa a pena di esclusione dalla gara
unitamente agli altri documenti ivi previsti
3 il sopralluogo dovragrave essere effettuato previo appuntamento prima della data di scadenza della
presentazione dellrsquoofferta
4 il sopralluogo dovragrave essere effettuato esclusivamente da
- Legale Rappresentante o Direttore Tecnico dellrsquoimpresa muniti di documento di riconoscimento
in corso di validitagrave
- un dipendente dellrsquoimpresa munito di specifica delega sottoscritta dal Legale Rappresentante e di
copia del documento di riconoscimento in corso di validitagrave sia del Legale Rappresentante sia dello
stesso dipendente
In caso di RTI costituito il sopralluogo puograve essere effettuato anche solo dal soggetto incaricato
dalla impresa mandataria
In caso di RTI costituendo il sopralluogo potragrave essere effettuato anche da un unico soggetto della
sola impresa designata quale capogruppo munito di delega a procedere al sopralluogo nellrsquointeresse
in nome e per conto di tutte le imprese partecipanti al RTI da produrre in originale e copia dei
relativi documenti di riconoscimento in corso di validitagrave dei Legali Rappresentanti delle imprese
medesime
La figura incaricata dei sopralluoghi potragrave essere accompagnata nellrsquoesecuzione degli stessi anche
da altre persone che potranno effettuare rilievi anche fotografici (al solo fine di utilizzare tale
materiale per la gara in questione) nel rispetto della normativa sulla privacy
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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Le Ditte concorrenti devono contattare per lrsquoespletamento del sopralluogo mediante mail alla
Direzione Sanitaria dellrsquoIstituto ndash dirsaninmiit - indicando il nominativo ed i dati anagrafici
dellae personae incaricatae di effettuare il sopralluogo noncheacute il telefono e il fax presso cui
effettuare ogni comunicazione inerente il sopralluogo
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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bull ronde ispettive mediante auto pattuglia radiocollegata con ispezione interna e attivazione di un
sistema di controllo nel servizio devono essere impiegate una o due GPG
bull ronde ispettive mediante auto pattuglia radiocollegata con ispezione esterna nel servizio devono
essere impiegate una o due GPG
Qualora nel corso del servizio siano riscontrate situazioni anomale circa la sicurezza della struttura
di cui trattasi il personale di vigilanza egrave tenuto a redigere uno specifico rapporto di servizio che
evidenzi quanto riscontrato Il rapporto deve elencare nomi fatti e circostanze che possano avere
avuto rilievo sia per la sicurezza della struttura sia sulla regolaritagrave del servizio
721 ISPEZIONI INTERNE
Nel corso delle ispezioni interne dei presidi dellrsquoIstituto le GPG devono
bull controllare lo stato di apertura e chiusura di tutti gli accessi della struttura
bull rilevare fatti indizi eo situazioni che ravvisino ipotesi di furti danni ed effrazioni
bull accertare situazioni anomale o di pericolo quali principi di incendio fughe di gas acqua ed altri
liquidi pericolosi ascensori fuori uso con lrsquoimmediato coinvolgimento dei servizi di emergenza
competenti
bull chiudere porte e finestre in caso di precipitazioni atmosferiche
bull rilevare e solo se necessario intervenire in caso di situazioni o attivitagrave pericolose irregolari o
illecite
bull annotare nel registro di servizio ogni anomalia o fatto inerente situazioni anomale eo non
rispondenti alle disposizioni ricevute
Ove richiesto il controllo effettuato puograve essere attestato dalla punzonatura di orologi di controllo per
un numero di volte stabilito con lrsquoAzienda concordando con la stessa il numero e la posizione
722 ISPEZIONI ESTERNE
Durante le ispezioni esterne lrsquoauto pattuglia deve effettuare
bull il controllo degli accessi alla struttura
bull rilevare fatti indizi eo situazioni che ravvisino ipotesi di furti danni ed effrazioni
bull lrsquoaccertamento di situazioni anomale o di pericolo quali principi di incendio fughe di gas acqua
ed altri liquidi pericolosi
bull lrsquoallontanamento di persone estranee intervenendo in presenza di presunte situazioni irregolari o
illecite
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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Ove richiesto il controllo effettuato puograve essere attestato dalla punzonatura di orologi di controllo per
un numero di volte stabilito con lrsquoAzienda concordando con la stessa il numero e la posizione
73 CUSTODIA-SORVEGLIANZA
Il servizio consiste nella presenza di addetti al servizio di custodia - sorveglianza allrsquoingresso degli
edifici nei presidi dellrsquoIstituto durante gli orari indicati e secondo le disposizioni concordate con il
Responsabile del procedimento
A tale servizio egrave attribuito il controllo degli accessi agli immobili pedonali e carrabili alle sole
finalitagrave di accoglienza e smistamento degli ospiti
Gli addetti al servizio dovranno
bull indossare un abbigliamento consono e essere muniti di cartellino di riconoscimento riportante
lrsquoidentificativo della Ditta
bull avere conoscenze informatiche di base
bull mostrare sempre la massima disponibilitagrave e gentilezza nei confronti degli utenti esterni e dei
dipendenti dellrsquoIstituto
Si riporta a titolo esemplificativo e non esaustivo un elenco delle principali attivitagrave che il personale
dedicato al servizio di custodia - sorveglianza potragrave essere chiamato a svolgere
bull controllare il flusso delle persone in entrata ed in uscita verificando i documenti identificativi di
persone non autorizzate (visitatori fornitori etc) e annotando i nominativi su apposito registro pass
che viene predisposto di concerto con la struttura e la cui conformitagrave egrave a carico della Ditta
bull congedare gli ospiti in uscita ritirare il pass interno e registrare il termine di permanenza sul
registro
bull rilasciare le informazioni di cortesia e indirizzare gli utenti nei vari uffici evitando al contempo
lrsquoaccesso ai luoghi non autorizzati
bull svolgere il servizio di reception e centralino
bull avvisare tempestivamente il personale dellrsquoIstituto al fine di minimizzare i tempi di attesa degli
utenti esterni
bull segnalare lrsquoeventuale introduzione di materiali colli o altro possa apparire sospetto
bull segnalare lrsquouscita di merci apparecchiature colli voluminosi e non e tutto ciograve che possa essere
riconducibile ad unrsquoeventuale sottrazione di beni dellrsquoIstituto e nel caso effettuare i relativi
riscontri annotando i nominativi delle persone e dellrsquoeventuale Ditta le motivazioni di uscita del
bene lrsquoorario di ufficio su apposito registro
bull provvedere allrsquoapertura delle sbarre interne al fine di consentire il passaggio a personale
dipendente in transito con carrelli o materiali di ingombro e a personale di imprese esterne in Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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transito con carrelli o materiali di ingombro (previa verifica della rispondenza del nominativo negli
elenchi relativi alle ditte esterne)
bull garantire lrsquouscita del personale addetto alle pulizie manutenzione al facchinaggio ecc a fine
turno
bull custodire le chiavi dei singoli uffici delle uscite di sicurezza dei locali tecnici e di ogni altro
locale annotando in ossequio alle direttive dellrsquoAzienda in apposito registro il nominativo del
richiedente le chiavi lrsquoorario di consegna e di restituzione
bull prenotare taxi per dipendenti e ospiti
bull azionare nelle situazioni di emergenza i segnali di allarme e similari attivando nei rispetto della
normativa sulla sicurezza le misure di primo intervento necessarie
bull segnalare anche in forma scritta qualunque situazione non rispondente alle disposizioni ricevute
Il personale impiegato nel servizio deve provvedere ad annotare giornalmente le proprie presenze su
apposito Registro di servizio predisposto di concerto con lrsquoIstituto al termine del turno e redigere
un rapporto che evidenzi quanto accaduto nel corso dellrsquoorario di riferimento
La Ditta Aggiudicataria egrave tenuto al rispetto della vigente normativa in materia di protezione dei dati
personali (DLgs 1962003) e delle ulteriori specifiche disposizioni emanate dallrsquoIstituto
Contraente
Tale servizio potragrave essere svolto a seconda della specifiche esigenze dellrsquoIstituto sia da personale
in possesso della prescritta licenza di guardia particolare giurata che da personale senza tale
licenza
74 SERVIZIO DI TELE RADIO ALLARME CON PRONTO INTERVENTO E SERVIZIODI VIDEO SORVEGLIANZA
Il servizio di tele-radio allarme con pronto intervento deve consentire la gestione presso la Centrale
operativa ovvero presso la Sala Controllo interna alla struttura ove presente presidiata e attiva 24
ore su 24 degli allarmi pervenuti dagli impianti installati di proprietagrave eo forniti in comodato
gratuito in sede di offerta presso i locali protetti dellrsquoIstituto
Il servizio di video sorveglianza deve consentire la gestione presso la Centrale Operativa della
Ditta Aggiudicataria ovvero presso la Sala Controllo interna alla struttura presidiata e attiva 24 ore
su 24 delle immagini a seguito di allarme pervenute dagli impianti TVCC installati
Lrsquoindicazione dei presidi in cui installare il servizio e la relativa configurazione sono riportati
nellrsquoAllegato A1
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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I vettori di comunicazione utilizzati per la trasmissione degli allarmi e delle immagini che
dovranno essere messi a disposizione dalla Ditta Aggiudicataria potranno essere di tipo telefonico
radio monodirezionali GPRS o bidirezionali
In particolare il collegamento dovragrave consentire di trasmettere differenti variazioni di stato del
sistema di allarme quali intrusione inserimentodisinserimento impianto livello batteria mancanza
rete manomissione impianto garantendo lrsquoimmediatezza delle comunicazioni trasmesse noncheacute
lrsquoinvio di immagini a seguito di allarme
In caso di allarme il servizio in oggetto deve permettere di
bull allertare immediatamente la GPG presente sul posto ed indirizzarla nellrsquoarea da cui egrave partito il
segnale di allarme
bull attivare immediatamente se prevista lrsquoautopattuglia di zona dando le coordinate dellrsquoevento di
allarme (es sede interessata dallrsquoevento tipo di segnalazione ricevuta - intrusione disattivazione
impianto non autorizzata manomissione locale dellrsquoedificio interessato dallrsquoevento di allarme
mancanza rete ecc)
bull coordinare lrsquointervento dalla Centrale OperativaSala Controllo
bull rimanere in costante contatto radio con le autopattuglie di zona per verificare lrsquoesito
dellrsquointervento
bull se presente il sistema di videosorveglianza effettuare una video ispezione e trasmetterla alla
Centrale Operativa ovvero alla Sala Controllo interna che dovragrave essere in grado di ricevere i segnali
video dellrsquoarea interessata visualizzando le immagini delle singole telecamere installate
Tutta lrsquoattivitagrave saragrave sottoposta a videoregistrazione digitale con rispetto della normativa sulla
privacy
Nel corso del sopralluogo la pattuglia a puro titolo esemplificativo e non esaustivo dovragrave
effettuare le seguenti operazioni
bull prendere contatto con chi ha eventualmente richiesto lrsquointervento per acquisire ogni ulteriore
elemento utile
bull osservare eventuali situazioni sospette (veicoli persone tracce di pneumatici varchi nella
recinzione vetri rotti ecc)
bull verificare la chiusura delle porte o delle finestre raggiungibili da terra relative alla zona dalla
quale egrave partito lrsquoallarme
bull raccogliere dai presenti informazioni in merito ad eventuali situazioni anomale
bull richiedere se necessario rinforzi per fronteggiare situazioni di rischio
bull compilare un verbale dettagliato dellrsquointervento effettuato e dei riscontri oggettivi eseguiti sul
postoPer accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
bull informare costantemente la propria Centrale OperativaSala Controllo di quanto sta accadendo
mediante lrsquoapparato ricetrasmittente in dotazione
Nel caso in cui vengano riscontrate oggettive tracce di reati le GPG devono informare
tempestivamente le autoritagrave preposte e collaborare con le stesse
Nelle situazioni di emergenza questa gestione dovragrave consentire alla GPG presente nei presidi di
competenza ed alle pattuglie dedicate al servizio di ronda ispettiva di attivarsi per gli interventi con
la massima tempestivitagrave ed efficacia
Le GPG devono annotare sul ldquoRegistro di Serviziordquo tutte le informazioni relative agli eventi che
dovessero verificarsi quali ad esempio esito dellrsquointervento orario di inizio e fine intervento
nominativi del personale intervenuto anomalie riscontrate uso delle chiavi sigillate etc
75 SERVIZIO DI COLLEGAMENTO ALLA CENTRALE OPERATIVA
Tale servizio prevede che la Ditta fornisca in caso in cui il presidio dellrsquoAzienda ne sia sprovvista
la periferica di collegamento con la Centrale Operativa in modo da rendere fruibile il servizio di
teleallarme In tale caso saragrave compito e cura della Ditta effettuare tutte le attivitagrave di verifica
controllo e manutenzione affincheacute sia garantita la funzionalitagrave delle apparecchiature I vettori di
comunicazione utilizzati che ove non giagrave presenti dovranno essere messi a disposizione dalla Ditta
potranno essere di tipo radio o GPRS bidirezionali o monodirezionali secondo quanto richiesto per
i singoli presidi
76 SERVIZIO DI MANUTENZIONE SUGLI IMPIANTI
Qualora lrsquoIstituto Contraente sia in possesso di impiantistica a corredo del servizio di vigilanza e
sicurezza il servizio di manutenzione che deve essere offerto gratuitamente su tutti gli impianti
offerti in comodato gratuito egrave esteso a tutti gli impianti antintrusione presenti ai relativi
trasmettitori noncheacute agli impianti TV a circuito chiuso (TVCC) presenti ecc
Detto servizio deve quindi comprendere la manutenzione di
bull Impianti antintrusione
bull Impianti di videosorveglianza
bull Impianti di trasmissione allarmi ed assimilati
bull Impianti di sicurezza e controllo accessi
bull Altri impianti di sicurezza
La manutenzione dovragrave essere di tipo integrale (full-risk) e dovragrave prevedere almeno
bull Manutenzioni ordinarie programmate annuali da concordarsi con il Responsabile del
procedimento
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
bull Interventi entro 12 ore da ogni richiesta
bull Tutti i pezzi di ricambio necessari
bull Trasferta e mano drsquoopera per tutto il tempo necessario al corretto ripristino della funzionalitagrave
dellrsquoimpianto
bull Compilazione e tenuta del registro di manutenzione in doppia copia di cui una depositata presso
lrsquoIstituto Contraente
La manutenzione comprende la riparazione o la sostituzione di materiali di tutti i componenti degli
impianti anche soggetti ad uso non conforme dellrsquoimpianto (cosiddetto ldquocattivo usordquo) noncheacute della
relativa mano drsquoopera
Sono espressamente esclusi i danneggiamenti dovuti a causa di forza maggiore come gli atti
vandalici
Il suddetto servizio dovragrave essere effettuato da personale qualificato nel rispetto delle norme vigenti
Gli incaricati della manutenzione debbono presentarsi sui luoghi degli impianti dotati di proprio
cartellino della Ditta Aggiudicataria e concordare con il Responsabile del procedimento i tempi di
intervento manutentivo facendo firmare da questo o dai suoi delegati la bolla di intervento per gli
aspetti amministrativi
Nessun tipo di mano drsquoopera e di attrezzatura saragrave prestata dal personale dipendente dellrsquoIstituto
Contraente mentre dovranno essere loro richieste le informazioni (se di tipo tecnico al personale
della manutenzione interna) necessarie e utili per lrsquointervento manutentivo
77 REPORTISTICA
La Ditta Aggiudicataria si impegna ad inviare allrsquoIstituto Contraente con cadenza mensile pena
lrsquoapplicazione delle penali un report suddiviso per presidio contenente almeno le seguenti
informazioni
bull presidioi in cui sono stati richiesti i servizi
bull tipologie dei servizi erogati
bull report di manutenzione impianti
Resta inteso che lrsquoIstituto Contraente si riserva la facoltagrave di richiedere la consegna di report
contenenti informazioni aggiuntive a quelle sopra elencate
Si precisa che lrsquoinvio della reportistica in argomento egrave presupposto per il controllo e la liquidazione
delle fatture del periodo
8 OBBLIGHI DELLrsquoAGGIUDICATARIO
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
LrsquoImpresa dovragrave svolgere il servizio con la massima professionalitagrave assicurando sempre efficienza
ed efficacia dovragrave pertanto eseguire i servizi affidati a regola drsquoarte in conformitagrave alle vigenti
normative e tenendo conto delle eventuali precisazioni o prescrizioni che in corso drsquoopera lrsquoIstituto
potragrave dare
LrsquoImpresa dovragrave documentare il servizio eseguito con le modalitagrave concordate prima dellrsquoavvio dello
servizio stesso
La rilevazione dellrsquoorario di lavoro eseguito dovragrave risultare da appositi registrifogli ndash firma od altro
che dovranno rimanere nella disponibilitagrave di controllo da parte dellrsquoIstituto stesso
Si precisa quanto segue
1 LrsquoIstituto non saragrave responsabile dei danni eventualmente causati ai dipendenti ed alle attrezzature
dellrsquoImpresa aggiudicataria che possano derivare da comportamenti di terzi estranei allrsquoorganico
dellrsquoIstituto
2 LrsquoImpresa saragrave direttamente responsabile dei danni derivanti da cause ad essa imputabili di
qualunque natura che risultino arrecati dal proprio personale a persone o a cose tanto dellrsquoIstituto
che di terzi in dipendenza di omissioni o negligenze nellrsquoesecuzione della prestazione
3 A tal fine lrsquoImpresa risultata aggiudicataria prima dellrsquoinizio del servizio dovragrave costituire e
consegnare allrsquoIstituto destinatario del servizio polizza assicurativa per la responsabilitagrave civile
valevole per tutta la durata dellrsquoappalto con i seguenti massimali
bull euro 250000000 per i danni comunque derivanti alle Aziende Sanitarie causati dal proprio
personale
bull euro 250000000 per la responsabilitagrave civile verso terzi
bull euro 250000000 per la responsabilitagrave nei confronti del proprio personale comprensivo di danno
biologico
4 LrsquoImpresa in ogni caso dovragrave provvedere senza indugio a proprie spese alla riparazione eo
sostituzione delle parti e degli oggetti danneggiati
5 Per ogni turno di servizio ed ogni qualvolta si rendesse necessario in particolare nellrsquoambito
dellrsquoattivitagrave di vigilanza dovragrave essere redatto un rapporto riportante analiticamente fatti e
circostanze rilevate Detto rapporto dovragrave essere consegnato alla persona incaricata dallrsquoIstituto
6 Il personale della Ditta Aggiudicataria dovragrave essere destinato in maniera fissa ai singoli servizi
realizzando cosigrave unrsquoorganizzazione che riduca al minimo possibile la rotazione degli operatori e
favorisca una migliore conoscenza dei locali degli ambienti e delle esigenze specifiche operative
7 A fronte di eventi straordinari e non previsti la Ditta dovragrave impegnarsi a destinare risorse umane
e strumentali aggiuntive al fine di assolvere gli impegni assunti
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
8 In caso di particolari situazioni come ricorrenze manifestazioni cerimonie e celebrazioni la Ditta
dovragrave garantire senza alcun aggravio di spesa adeguata assistenza per un massimo di quattro eventi
nellrsquoarco dellrsquoanno per lrsquoIstituto e fatto salvo quanto previsto laddove applicabile nel Piano
Emergenza per Maxi Afflusso Feriti
9 OBBLIGHI DELLrsquoIMPRESA CONCERNENTI IL PERSONALE ADDETTO AL
SERVIZIO
Il personale che verragrave messo a disposizione dalla Ditta per lrsquoespletamento del servizio in oggetto
dovragrave essere in regola con le norme di igiene e sanitagrave ed in particolare lrsquoImpresa dovragrave predisporre i
controlli sanitari previsti dalla vigente normativa
LrsquoIstituto avragrave la facoltagrave di verificare in ogni momento la sussistenza delle condizioni sanitarie
necessarie per lrsquoespletamento del servizio
LrsquoImpresa aggiudicataria si obbliga ad applicare nei confronti dei lavoratori dipendenti e se
cooperative nei confronti dei soci lavoratori condizioni contrattuali normative e retributive non
inferiori a quelle risultanti da i contratti collettivi nazionali di lavoro del comparto di categoria e
dagli accordi integrativi territoriali sottoscritti dalle organizzazioni imprenditoriali e dei lavoratori
maggiormente rappresentative noncheacute a rispettare le norme e le procedure previste dalla legge alla
data dellrsquoofferta e per tutta la durata dellrsquoappalto Lrsquoobbligo permarragrave anche dopo la scadenza dei
suindicati contratti collettivi e fino alla loro sostituzione
LrsquoImpresa aggiudicataria saragrave tenuta inoltre allrsquoosservanza ed allrsquoapplicazione di tutte le norme
relative alle assicurazioni obbligatorie ed antinfortunistiche previdenziali ed assistenziali nei
confronti del proprio personale dipendente e dei soci lavoratori nel caso di cooperative
LrsquoImpresa dovragrave certificare allrsquoIstituto Spallanzani lrsquoavvenuto pagamento dei contributi assicurativi
previdenziali noncheacute lrsquoapplicazione del trattamento retributivo previsto dal CCNL di categoria e
dagli accordi integrativi territoriali ai lavoratori compresi i soci lavoratori qualora si tratti di
cooperativa impiegati nel servizio oggetto dellrsquoappalto A tal fine lrsquoImpresa aggiudicataria
srsquoimpegna a produrre allrsquoIstituto la seguente documentazione relativa al personale impiegato nel
servizio de quo allrsquoinizio dellrsquoappalto e successivamente entro il 15 gennaio di ogni anno
a) fotocopia libro matricola operatori impiegati abitualmente occasionalmente o promiscuamente
nellrsquoappalto
b) variazioni del personale in servizio ndash cessazioni destituzioni nuove assunzioni numero
matricola desunto dal libro matricola eventuale badge assegnato luogo di lavoro qualifica livello
retributivo
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
LrsquoImpresa aggiudicataria saragrave inoltre tenuta allrsquoosservanza della Legge Regionale n 16 del 2007 in
particolare a quanto statuito dallrsquoart 7 comma 1 lettera e) e comma 4
10 SOPRALLUOGO
Le Ditte concorrenti sono tenute ad effettuare un sopralluogo pena esclusione dalla gara A tal fine
faragrave fede il documento Allegato E che dovragrave essere compilato e firmato dal legale rappresentante
della Ditta o suo delegato e controfirmata dal Responsabile individuato dallrsquoIstituto
La Ditta concorrente dovragrave attenersi alle seguenti prescrizioni
1 presentare la richiesta di sopralluogo con anticipo di almeno cinque giorni mediante fax alle
singole realtagrave aziendali indicando il nominativo ed i dati anagrafici dellae personae incaricatae di
effettuare il sopralluogo noncheacute un recapito telefonico e il fax presso cui effettuare ogni
comunicazione per gli accordi relativi
2 come precisato nel Capitolato Speciale drsquoOneri gli originali dellrsquoattestazione di avvenuto
sopralluogo rilasciato dallrsquoincaricato dellrsquoIstituto (Responsabile del Procedimento o suo delegatoi)
dovranno essere inseriti nella documentazione amministrativa a pena di esclusione dalla gara
unitamente agli altri documenti ivi previsti
3 il sopralluogo dovragrave essere effettuato previo appuntamento prima della data di scadenza della
presentazione dellrsquoofferta
4 il sopralluogo dovragrave essere effettuato esclusivamente da
- Legale Rappresentante o Direttore Tecnico dellrsquoimpresa muniti di documento di riconoscimento
in corso di validitagrave
- un dipendente dellrsquoimpresa munito di specifica delega sottoscritta dal Legale Rappresentante e di
copia del documento di riconoscimento in corso di validitagrave sia del Legale Rappresentante sia dello
stesso dipendente
In caso di RTI costituito il sopralluogo puograve essere effettuato anche solo dal soggetto incaricato
dalla impresa mandataria
In caso di RTI costituendo il sopralluogo potragrave essere effettuato anche da un unico soggetto della
sola impresa designata quale capogruppo munito di delega a procedere al sopralluogo nellrsquointeresse
in nome e per conto di tutte le imprese partecipanti al RTI da produrre in originale e copia dei
relativi documenti di riconoscimento in corso di validitagrave dei Legali Rappresentanti delle imprese
medesime
La figura incaricata dei sopralluoghi potragrave essere accompagnata nellrsquoesecuzione degli stessi anche
da altre persone che potranno effettuare rilievi anche fotografici (al solo fine di utilizzare tale
materiale per la gara in questione) nel rispetto della normativa sulla privacy
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
Le Ditte concorrenti devono contattare per lrsquoespletamento del sopralluogo mediante mail alla
Direzione Sanitaria dellrsquoIstituto ndash dirsaninmiit - indicando il nominativo ed i dati anagrafici
dellae personae incaricatae di effettuare il sopralluogo noncheacute il telefono e il fax presso cui
effettuare ogni comunicazione inerente il sopralluogo
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
Ove richiesto il controllo effettuato puograve essere attestato dalla punzonatura di orologi di controllo per
un numero di volte stabilito con lrsquoAzienda concordando con la stessa il numero e la posizione
73 CUSTODIA-SORVEGLIANZA
Il servizio consiste nella presenza di addetti al servizio di custodia - sorveglianza allrsquoingresso degli
edifici nei presidi dellrsquoIstituto durante gli orari indicati e secondo le disposizioni concordate con il
Responsabile del procedimento
A tale servizio egrave attribuito il controllo degli accessi agli immobili pedonali e carrabili alle sole
finalitagrave di accoglienza e smistamento degli ospiti
Gli addetti al servizio dovranno
bull indossare un abbigliamento consono e essere muniti di cartellino di riconoscimento riportante
lrsquoidentificativo della Ditta
bull avere conoscenze informatiche di base
bull mostrare sempre la massima disponibilitagrave e gentilezza nei confronti degli utenti esterni e dei
dipendenti dellrsquoIstituto
Si riporta a titolo esemplificativo e non esaustivo un elenco delle principali attivitagrave che il personale
dedicato al servizio di custodia - sorveglianza potragrave essere chiamato a svolgere
bull controllare il flusso delle persone in entrata ed in uscita verificando i documenti identificativi di
persone non autorizzate (visitatori fornitori etc) e annotando i nominativi su apposito registro pass
che viene predisposto di concerto con la struttura e la cui conformitagrave egrave a carico della Ditta
bull congedare gli ospiti in uscita ritirare il pass interno e registrare il termine di permanenza sul
registro
bull rilasciare le informazioni di cortesia e indirizzare gli utenti nei vari uffici evitando al contempo
lrsquoaccesso ai luoghi non autorizzati
bull svolgere il servizio di reception e centralino
bull avvisare tempestivamente il personale dellrsquoIstituto al fine di minimizzare i tempi di attesa degli
utenti esterni
bull segnalare lrsquoeventuale introduzione di materiali colli o altro possa apparire sospetto
bull segnalare lrsquouscita di merci apparecchiature colli voluminosi e non e tutto ciograve che possa essere
riconducibile ad unrsquoeventuale sottrazione di beni dellrsquoIstituto e nel caso effettuare i relativi
riscontri annotando i nominativi delle persone e dellrsquoeventuale Ditta le motivazioni di uscita del
bene lrsquoorario di ufficio su apposito registro
bull provvedere allrsquoapertura delle sbarre interne al fine di consentire il passaggio a personale
dipendente in transito con carrelli o materiali di ingombro e a personale di imprese esterne in Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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transito con carrelli o materiali di ingombro (previa verifica della rispondenza del nominativo negli
elenchi relativi alle ditte esterne)
bull garantire lrsquouscita del personale addetto alle pulizie manutenzione al facchinaggio ecc a fine
turno
bull custodire le chiavi dei singoli uffici delle uscite di sicurezza dei locali tecnici e di ogni altro
locale annotando in ossequio alle direttive dellrsquoAzienda in apposito registro il nominativo del
richiedente le chiavi lrsquoorario di consegna e di restituzione
bull prenotare taxi per dipendenti e ospiti
bull azionare nelle situazioni di emergenza i segnali di allarme e similari attivando nei rispetto della
normativa sulla sicurezza le misure di primo intervento necessarie
bull segnalare anche in forma scritta qualunque situazione non rispondente alle disposizioni ricevute
Il personale impiegato nel servizio deve provvedere ad annotare giornalmente le proprie presenze su
apposito Registro di servizio predisposto di concerto con lrsquoIstituto al termine del turno e redigere
un rapporto che evidenzi quanto accaduto nel corso dellrsquoorario di riferimento
La Ditta Aggiudicataria egrave tenuto al rispetto della vigente normativa in materia di protezione dei dati
personali (DLgs 1962003) e delle ulteriori specifiche disposizioni emanate dallrsquoIstituto
Contraente
Tale servizio potragrave essere svolto a seconda della specifiche esigenze dellrsquoIstituto sia da personale
in possesso della prescritta licenza di guardia particolare giurata che da personale senza tale
licenza
74 SERVIZIO DI TELE RADIO ALLARME CON PRONTO INTERVENTO E SERVIZIODI VIDEO SORVEGLIANZA
Il servizio di tele-radio allarme con pronto intervento deve consentire la gestione presso la Centrale
operativa ovvero presso la Sala Controllo interna alla struttura ove presente presidiata e attiva 24
ore su 24 degli allarmi pervenuti dagli impianti installati di proprietagrave eo forniti in comodato
gratuito in sede di offerta presso i locali protetti dellrsquoIstituto
Il servizio di video sorveglianza deve consentire la gestione presso la Centrale Operativa della
Ditta Aggiudicataria ovvero presso la Sala Controllo interna alla struttura presidiata e attiva 24 ore
su 24 delle immagini a seguito di allarme pervenute dagli impianti TVCC installati
Lrsquoindicazione dei presidi in cui installare il servizio e la relativa configurazione sono riportati
nellrsquoAllegato A1
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
I vettori di comunicazione utilizzati per la trasmissione degli allarmi e delle immagini che
dovranno essere messi a disposizione dalla Ditta Aggiudicataria potranno essere di tipo telefonico
radio monodirezionali GPRS o bidirezionali
In particolare il collegamento dovragrave consentire di trasmettere differenti variazioni di stato del
sistema di allarme quali intrusione inserimentodisinserimento impianto livello batteria mancanza
rete manomissione impianto garantendo lrsquoimmediatezza delle comunicazioni trasmesse noncheacute
lrsquoinvio di immagini a seguito di allarme
In caso di allarme il servizio in oggetto deve permettere di
bull allertare immediatamente la GPG presente sul posto ed indirizzarla nellrsquoarea da cui egrave partito il
segnale di allarme
bull attivare immediatamente se prevista lrsquoautopattuglia di zona dando le coordinate dellrsquoevento di
allarme (es sede interessata dallrsquoevento tipo di segnalazione ricevuta - intrusione disattivazione
impianto non autorizzata manomissione locale dellrsquoedificio interessato dallrsquoevento di allarme
mancanza rete ecc)
bull coordinare lrsquointervento dalla Centrale OperativaSala Controllo
bull rimanere in costante contatto radio con le autopattuglie di zona per verificare lrsquoesito
dellrsquointervento
bull se presente il sistema di videosorveglianza effettuare una video ispezione e trasmetterla alla
Centrale Operativa ovvero alla Sala Controllo interna che dovragrave essere in grado di ricevere i segnali
video dellrsquoarea interessata visualizzando le immagini delle singole telecamere installate
Tutta lrsquoattivitagrave saragrave sottoposta a videoregistrazione digitale con rispetto della normativa sulla
privacy
Nel corso del sopralluogo la pattuglia a puro titolo esemplificativo e non esaustivo dovragrave
effettuare le seguenti operazioni
bull prendere contatto con chi ha eventualmente richiesto lrsquointervento per acquisire ogni ulteriore
elemento utile
bull osservare eventuali situazioni sospette (veicoli persone tracce di pneumatici varchi nella
recinzione vetri rotti ecc)
bull verificare la chiusura delle porte o delle finestre raggiungibili da terra relative alla zona dalla
quale egrave partito lrsquoallarme
bull raccogliere dai presenti informazioni in merito ad eventuali situazioni anomale
bull richiedere se necessario rinforzi per fronteggiare situazioni di rischio
bull compilare un verbale dettagliato dellrsquointervento effettuato e dei riscontri oggettivi eseguiti sul
postoPer accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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bull informare costantemente la propria Centrale OperativaSala Controllo di quanto sta accadendo
mediante lrsquoapparato ricetrasmittente in dotazione
Nel caso in cui vengano riscontrate oggettive tracce di reati le GPG devono informare
tempestivamente le autoritagrave preposte e collaborare con le stesse
Nelle situazioni di emergenza questa gestione dovragrave consentire alla GPG presente nei presidi di
competenza ed alle pattuglie dedicate al servizio di ronda ispettiva di attivarsi per gli interventi con
la massima tempestivitagrave ed efficacia
Le GPG devono annotare sul ldquoRegistro di Serviziordquo tutte le informazioni relative agli eventi che
dovessero verificarsi quali ad esempio esito dellrsquointervento orario di inizio e fine intervento
nominativi del personale intervenuto anomalie riscontrate uso delle chiavi sigillate etc
75 SERVIZIO DI COLLEGAMENTO ALLA CENTRALE OPERATIVA
Tale servizio prevede che la Ditta fornisca in caso in cui il presidio dellrsquoAzienda ne sia sprovvista
la periferica di collegamento con la Centrale Operativa in modo da rendere fruibile il servizio di
teleallarme In tale caso saragrave compito e cura della Ditta effettuare tutte le attivitagrave di verifica
controllo e manutenzione affincheacute sia garantita la funzionalitagrave delle apparecchiature I vettori di
comunicazione utilizzati che ove non giagrave presenti dovranno essere messi a disposizione dalla Ditta
potranno essere di tipo radio o GPRS bidirezionali o monodirezionali secondo quanto richiesto per
i singoli presidi
76 SERVIZIO DI MANUTENZIONE SUGLI IMPIANTI
Qualora lrsquoIstituto Contraente sia in possesso di impiantistica a corredo del servizio di vigilanza e
sicurezza il servizio di manutenzione che deve essere offerto gratuitamente su tutti gli impianti
offerti in comodato gratuito egrave esteso a tutti gli impianti antintrusione presenti ai relativi
trasmettitori noncheacute agli impianti TV a circuito chiuso (TVCC) presenti ecc
Detto servizio deve quindi comprendere la manutenzione di
bull Impianti antintrusione
bull Impianti di videosorveglianza
bull Impianti di trasmissione allarmi ed assimilati
bull Impianti di sicurezza e controllo accessi
bull Altri impianti di sicurezza
La manutenzione dovragrave essere di tipo integrale (full-risk) e dovragrave prevedere almeno
bull Manutenzioni ordinarie programmate annuali da concordarsi con il Responsabile del
procedimento
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
bull Interventi entro 12 ore da ogni richiesta
bull Tutti i pezzi di ricambio necessari
bull Trasferta e mano drsquoopera per tutto il tempo necessario al corretto ripristino della funzionalitagrave
dellrsquoimpianto
bull Compilazione e tenuta del registro di manutenzione in doppia copia di cui una depositata presso
lrsquoIstituto Contraente
La manutenzione comprende la riparazione o la sostituzione di materiali di tutti i componenti degli
impianti anche soggetti ad uso non conforme dellrsquoimpianto (cosiddetto ldquocattivo usordquo) noncheacute della
relativa mano drsquoopera
Sono espressamente esclusi i danneggiamenti dovuti a causa di forza maggiore come gli atti
vandalici
Il suddetto servizio dovragrave essere effettuato da personale qualificato nel rispetto delle norme vigenti
Gli incaricati della manutenzione debbono presentarsi sui luoghi degli impianti dotati di proprio
cartellino della Ditta Aggiudicataria e concordare con il Responsabile del procedimento i tempi di
intervento manutentivo facendo firmare da questo o dai suoi delegati la bolla di intervento per gli
aspetti amministrativi
Nessun tipo di mano drsquoopera e di attrezzatura saragrave prestata dal personale dipendente dellrsquoIstituto
Contraente mentre dovranno essere loro richieste le informazioni (se di tipo tecnico al personale
della manutenzione interna) necessarie e utili per lrsquointervento manutentivo
77 REPORTISTICA
La Ditta Aggiudicataria si impegna ad inviare allrsquoIstituto Contraente con cadenza mensile pena
lrsquoapplicazione delle penali un report suddiviso per presidio contenente almeno le seguenti
informazioni
bull presidioi in cui sono stati richiesti i servizi
bull tipologie dei servizi erogati
bull report di manutenzione impianti
Resta inteso che lrsquoIstituto Contraente si riserva la facoltagrave di richiedere la consegna di report
contenenti informazioni aggiuntive a quelle sopra elencate
Si precisa che lrsquoinvio della reportistica in argomento egrave presupposto per il controllo e la liquidazione
delle fatture del periodo
8 OBBLIGHI DELLrsquoAGGIUDICATARIO
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
LrsquoImpresa dovragrave svolgere il servizio con la massima professionalitagrave assicurando sempre efficienza
ed efficacia dovragrave pertanto eseguire i servizi affidati a regola drsquoarte in conformitagrave alle vigenti
normative e tenendo conto delle eventuali precisazioni o prescrizioni che in corso drsquoopera lrsquoIstituto
potragrave dare
LrsquoImpresa dovragrave documentare il servizio eseguito con le modalitagrave concordate prima dellrsquoavvio dello
servizio stesso
La rilevazione dellrsquoorario di lavoro eseguito dovragrave risultare da appositi registrifogli ndash firma od altro
che dovranno rimanere nella disponibilitagrave di controllo da parte dellrsquoIstituto stesso
Si precisa quanto segue
1 LrsquoIstituto non saragrave responsabile dei danni eventualmente causati ai dipendenti ed alle attrezzature
dellrsquoImpresa aggiudicataria che possano derivare da comportamenti di terzi estranei allrsquoorganico
dellrsquoIstituto
2 LrsquoImpresa saragrave direttamente responsabile dei danni derivanti da cause ad essa imputabili di
qualunque natura che risultino arrecati dal proprio personale a persone o a cose tanto dellrsquoIstituto
che di terzi in dipendenza di omissioni o negligenze nellrsquoesecuzione della prestazione
3 A tal fine lrsquoImpresa risultata aggiudicataria prima dellrsquoinizio del servizio dovragrave costituire e
consegnare allrsquoIstituto destinatario del servizio polizza assicurativa per la responsabilitagrave civile
valevole per tutta la durata dellrsquoappalto con i seguenti massimali
bull euro 250000000 per i danni comunque derivanti alle Aziende Sanitarie causati dal proprio
personale
bull euro 250000000 per la responsabilitagrave civile verso terzi
bull euro 250000000 per la responsabilitagrave nei confronti del proprio personale comprensivo di danno
biologico
4 LrsquoImpresa in ogni caso dovragrave provvedere senza indugio a proprie spese alla riparazione eo
sostituzione delle parti e degli oggetti danneggiati
5 Per ogni turno di servizio ed ogni qualvolta si rendesse necessario in particolare nellrsquoambito
dellrsquoattivitagrave di vigilanza dovragrave essere redatto un rapporto riportante analiticamente fatti e
circostanze rilevate Detto rapporto dovragrave essere consegnato alla persona incaricata dallrsquoIstituto
6 Il personale della Ditta Aggiudicataria dovragrave essere destinato in maniera fissa ai singoli servizi
realizzando cosigrave unrsquoorganizzazione che riduca al minimo possibile la rotazione degli operatori e
favorisca una migliore conoscenza dei locali degli ambienti e delle esigenze specifiche operative
7 A fronte di eventi straordinari e non previsti la Ditta dovragrave impegnarsi a destinare risorse umane
e strumentali aggiuntive al fine di assolvere gli impegni assunti
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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8 In caso di particolari situazioni come ricorrenze manifestazioni cerimonie e celebrazioni la Ditta
dovragrave garantire senza alcun aggravio di spesa adeguata assistenza per un massimo di quattro eventi
nellrsquoarco dellrsquoanno per lrsquoIstituto e fatto salvo quanto previsto laddove applicabile nel Piano
Emergenza per Maxi Afflusso Feriti
9 OBBLIGHI DELLrsquoIMPRESA CONCERNENTI IL PERSONALE ADDETTO AL
SERVIZIO
Il personale che verragrave messo a disposizione dalla Ditta per lrsquoespletamento del servizio in oggetto
dovragrave essere in regola con le norme di igiene e sanitagrave ed in particolare lrsquoImpresa dovragrave predisporre i
controlli sanitari previsti dalla vigente normativa
LrsquoIstituto avragrave la facoltagrave di verificare in ogni momento la sussistenza delle condizioni sanitarie
necessarie per lrsquoespletamento del servizio
LrsquoImpresa aggiudicataria si obbliga ad applicare nei confronti dei lavoratori dipendenti e se
cooperative nei confronti dei soci lavoratori condizioni contrattuali normative e retributive non
inferiori a quelle risultanti da i contratti collettivi nazionali di lavoro del comparto di categoria e
dagli accordi integrativi territoriali sottoscritti dalle organizzazioni imprenditoriali e dei lavoratori
maggiormente rappresentative noncheacute a rispettare le norme e le procedure previste dalla legge alla
data dellrsquoofferta e per tutta la durata dellrsquoappalto Lrsquoobbligo permarragrave anche dopo la scadenza dei
suindicati contratti collettivi e fino alla loro sostituzione
LrsquoImpresa aggiudicataria saragrave tenuta inoltre allrsquoosservanza ed allrsquoapplicazione di tutte le norme
relative alle assicurazioni obbligatorie ed antinfortunistiche previdenziali ed assistenziali nei
confronti del proprio personale dipendente e dei soci lavoratori nel caso di cooperative
LrsquoImpresa dovragrave certificare allrsquoIstituto Spallanzani lrsquoavvenuto pagamento dei contributi assicurativi
previdenziali noncheacute lrsquoapplicazione del trattamento retributivo previsto dal CCNL di categoria e
dagli accordi integrativi territoriali ai lavoratori compresi i soci lavoratori qualora si tratti di
cooperativa impiegati nel servizio oggetto dellrsquoappalto A tal fine lrsquoImpresa aggiudicataria
srsquoimpegna a produrre allrsquoIstituto la seguente documentazione relativa al personale impiegato nel
servizio de quo allrsquoinizio dellrsquoappalto e successivamente entro il 15 gennaio di ogni anno
a) fotocopia libro matricola operatori impiegati abitualmente occasionalmente o promiscuamente
nellrsquoappalto
b) variazioni del personale in servizio ndash cessazioni destituzioni nuove assunzioni numero
matricola desunto dal libro matricola eventuale badge assegnato luogo di lavoro qualifica livello
retributivo
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
LrsquoImpresa aggiudicataria saragrave inoltre tenuta allrsquoosservanza della Legge Regionale n 16 del 2007 in
particolare a quanto statuito dallrsquoart 7 comma 1 lettera e) e comma 4
10 SOPRALLUOGO
Le Ditte concorrenti sono tenute ad effettuare un sopralluogo pena esclusione dalla gara A tal fine
faragrave fede il documento Allegato E che dovragrave essere compilato e firmato dal legale rappresentante
della Ditta o suo delegato e controfirmata dal Responsabile individuato dallrsquoIstituto
La Ditta concorrente dovragrave attenersi alle seguenti prescrizioni
1 presentare la richiesta di sopralluogo con anticipo di almeno cinque giorni mediante fax alle
singole realtagrave aziendali indicando il nominativo ed i dati anagrafici dellae personae incaricatae di
effettuare il sopralluogo noncheacute un recapito telefonico e il fax presso cui effettuare ogni
comunicazione per gli accordi relativi
2 come precisato nel Capitolato Speciale drsquoOneri gli originali dellrsquoattestazione di avvenuto
sopralluogo rilasciato dallrsquoincaricato dellrsquoIstituto (Responsabile del Procedimento o suo delegatoi)
dovranno essere inseriti nella documentazione amministrativa a pena di esclusione dalla gara
unitamente agli altri documenti ivi previsti
3 il sopralluogo dovragrave essere effettuato previo appuntamento prima della data di scadenza della
presentazione dellrsquoofferta
4 il sopralluogo dovragrave essere effettuato esclusivamente da
- Legale Rappresentante o Direttore Tecnico dellrsquoimpresa muniti di documento di riconoscimento
in corso di validitagrave
- un dipendente dellrsquoimpresa munito di specifica delega sottoscritta dal Legale Rappresentante e di
copia del documento di riconoscimento in corso di validitagrave sia del Legale Rappresentante sia dello
stesso dipendente
In caso di RTI costituito il sopralluogo puograve essere effettuato anche solo dal soggetto incaricato
dalla impresa mandataria
In caso di RTI costituendo il sopralluogo potragrave essere effettuato anche da un unico soggetto della
sola impresa designata quale capogruppo munito di delega a procedere al sopralluogo nellrsquointeresse
in nome e per conto di tutte le imprese partecipanti al RTI da produrre in originale e copia dei
relativi documenti di riconoscimento in corso di validitagrave dei Legali Rappresentanti delle imprese
medesime
La figura incaricata dei sopralluoghi potragrave essere accompagnata nellrsquoesecuzione degli stessi anche
da altre persone che potranno effettuare rilievi anche fotografici (al solo fine di utilizzare tale
materiale per la gara in questione) nel rispetto della normativa sulla privacy
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
Le Ditte concorrenti devono contattare per lrsquoespletamento del sopralluogo mediante mail alla
Direzione Sanitaria dellrsquoIstituto ndash dirsaninmiit - indicando il nominativo ed i dati anagrafici
dellae personae incaricatae di effettuare il sopralluogo noncheacute il telefono e il fax presso cui
effettuare ogni comunicazione inerente il sopralluogo
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
transito con carrelli o materiali di ingombro (previa verifica della rispondenza del nominativo negli
elenchi relativi alle ditte esterne)
bull garantire lrsquouscita del personale addetto alle pulizie manutenzione al facchinaggio ecc a fine
turno
bull custodire le chiavi dei singoli uffici delle uscite di sicurezza dei locali tecnici e di ogni altro
locale annotando in ossequio alle direttive dellrsquoAzienda in apposito registro il nominativo del
richiedente le chiavi lrsquoorario di consegna e di restituzione
bull prenotare taxi per dipendenti e ospiti
bull azionare nelle situazioni di emergenza i segnali di allarme e similari attivando nei rispetto della
normativa sulla sicurezza le misure di primo intervento necessarie
bull segnalare anche in forma scritta qualunque situazione non rispondente alle disposizioni ricevute
Il personale impiegato nel servizio deve provvedere ad annotare giornalmente le proprie presenze su
apposito Registro di servizio predisposto di concerto con lrsquoIstituto al termine del turno e redigere
un rapporto che evidenzi quanto accaduto nel corso dellrsquoorario di riferimento
La Ditta Aggiudicataria egrave tenuto al rispetto della vigente normativa in materia di protezione dei dati
personali (DLgs 1962003) e delle ulteriori specifiche disposizioni emanate dallrsquoIstituto
Contraente
Tale servizio potragrave essere svolto a seconda della specifiche esigenze dellrsquoIstituto sia da personale
in possesso della prescritta licenza di guardia particolare giurata che da personale senza tale
licenza
74 SERVIZIO DI TELE RADIO ALLARME CON PRONTO INTERVENTO E SERVIZIODI VIDEO SORVEGLIANZA
Il servizio di tele-radio allarme con pronto intervento deve consentire la gestione presso la Centrale
operativa ovvero presso la Sala Controllo interna alla struttura ove presente presidiata e attiva 24
ore su 24 degli allarmi pervenuti dagli impianti installati di proprietagrave eo forniti in comodato
gratuito in sede di offerta presso i locali protetti dellrsquoIstituto
Il servizio di video sorveglianza deve consentire la gestione presso la Centrale Operativa della
Ditta Aggiudicataria ovvero presso la Sala Controllo interna alla struttura presidiata e attiva 24 ore
su 24 delle immagini a seguito di allarme pervenute dagli impianti TVCC installati
Lrsquoindicazione dei presidi in cui installare il servizio e la relativa configurazione sono riportati
nellrsquoAllegato A1
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
I vettori di comunicazione utilizzati per la trasmissione degli allarmi e delle immagini che
dovranno essere messi a disposizione dalla Ditta Aggiudicataria potranno essere di tipo telefonico
radio monodirezionali GPRS o bidirezionali
In particolare il collegamento dovragrave consentire di trasmettere differenti variazioni di stato del
sistema di allarme quali intrusione inserimentodisinserimento impianto livello batteria mancanza
rete manomissione impianto garantendo lrsquoimmediatezza delle comunicazioni trasmesse noncheacute
lrsquoinvio di immagini a seguito di allarme
In caso di allarme il servizio in oggetto deve permettere di
bull allertare immediatamente la GPG presente sul posto ed indirizzarla nellrsquoarea da cui egrave partito il
segnale di allarme
bull attivare immediatamente se prevista lrsquoautopattuglia di zona dando le coordinate dellrsquoevento di
allarme (es sede interessata dallrsquoevento tipo di segnalazione ricevuta - intrusione disattivazione
impianto non autorizzata manomissione locale dellrsquoedificio interessato dallrsquoevento di allarme
mancanza rete ecc)
bull coordinare lrsquointervento dalla Centrale OperativaSala Controllo
bull rimanere in costante contatto radio con le autopattuglie di zona per verificare lrsquoesito
dellrsquointervento
bull se presente il sistema di videosorveglianza effettuare una video ispezione e trasmetterla alla
Centrale Operativa ovvero alla Sala Controllo interna che dovragrave essere in grado di ricevere i segnali
video dellrsquoarea interessata visualizzando le immagini delle singole telecamere installate
Tutta lrsquoattivitagrave saragrave sottoposta a videoregistrazione digitale con rispetto della normativa sulla
privacy
Nel corso del sopralluogo la pattuglia a puro titolo esemplificativo e non esaustivo dovragrave
effettuare le seguenti operazioni
bull prendere contatto con chi ha eventualmente richiesto lrsquointervento per acquisire ogni ulteriore
elemento utile
bull osservare eventuali situazioni sospette (veicoli persone tracce di pneumatici varchi nella
recinzione vetri rotti ecc)
bull verificare la chiusura delle porte o delle finestre raggiungibili da terra relative alla zona dalla
quale egrave partito lrsquoallarme
bull raccogliere dai presenti informazioni in merito ad eventuali situazioni anomale
bull richiedere se necessario rinforzi per fronteggiare situazioni di rischio
bull compilare un verbale dettagliato dellrsquointervento effettuato e dei riscontri oggettivi eseguiti sul
postoPer accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
bull informare costantemente la propria Centrale OperativaSala Controllo di quanto sta accadendo
mediante lrsquoapparato ricetrasmittente in dotazione
Nel caso in cui vengano riscontrate oggettive tracce di reati le GPG devono informare
tempestivamente le autoritagrave preposte e collaborare con le stesse
Nelle situazioni di emergenza questa gestione dovragrave consentire alla GPG presente nei presidi di
competenza ed alle pattuglie dedicate al servizio di ronda ispettiva di attivarsi per gli interventi con
la massima tempestivitagrave ed efficacia
Le GPG devono annotare sul ldquoRegistro di Serviziordquo tutte le informazioni relative agli eventi che
dovessero verificarsi quali ad esempio esito dellrsquointervento orario di inizio e fine intervento
nominativi del personale intervenuto anomalie riscontrate uso delle chiavi sigillate etc
75 SERVIZIO DI COLLEGAMENTO ALLA CENTRALE OPERATIVA
Tale servizio prevede che la Ditta fornisca in caso in cui il presidio dellrsquoAzienda ne sia sprovvista
la periferica di collegamento con la Centrale Operativa in modo da rendere fruibile il servizio di
teleallarme In tale caso saragrave compito e cura della Ditta effettuare tutte le attivitagrave di verifica
controllo e manutenzione affincheacute sia garantita la funzionalitagrave delle apparecchiature I vettori di
comunicazione utilizzati che ove non giagrave presenti dovranno essere messi a disposizione dalla Ditta
potranno essere di tipo radio o GPRS bidirezionali o monodirezionali secondo quanto richiesto per
i singoli presidi
76 SERVIZIO DI MANUTENZIONE SUGLI IMPIANTI
Qualora lrsquoIstituto Contraente sia in possesso di impiantistica a corredo del servizio di vigilanza e
sicurezza il servizio di manutenzione che deve essere offerto gratuitamente su tutti gli impianti
offerti in comodato gratuito egrave esteso a tutti gli impianti antintrusione presenti ai relativi
trasmettitori noncheacute agli impianti TV a circuito chiuso (TVCC) presenti ecc
Detto servizio deve quindi comprendere la manutenzione di
bull Impianti antintrusione
bull Impianti di videosorveglianza
bull Impianti di trasmissione allarmi ed assimilati
bull Impianti di sicurezza e controllo accessi
bull Altri impianti di sicurezza
La manutenzione dovragrave essere di tipo integrale (full-risk) e dovragrave prevedere almeno
bull Manutenzioni ordinarie programmate annuali da concordarsi con il Responsabile del
procedimento
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
bull Interventi entro 12 ore da ogni richiesta
bull Tutti i pezzi di ricambio necessari
bull Trasferta e mano drsquoopera per tutto il tempo necessario al corretto ripristino della funzionalitagrave
dellrsquoimpianto
bull Compilazione e tenuta del registro di manutenzione in doppia copia di cui una depositata presso
lrsquoIstituto Contraente
La manutenzione comprende la riparazione o la sostituzione di materiali di tutti i componenti degli
impianti anche soggetti ad uso non conforme dellrsquoimpianto (cosiddetto ldquocattivo usordquo) noncheacute della
relativa mano drsquoopera
Sono espressamente esclusi i danneggiamenti dovuti a causa di forza maggiore come gli atti
vandalici
Il suddetto servizio dovragrave essere effettuato da personale qualificato nel rispetto delle norme vigenti
Gli incaricati della manutenzione debbono presentarsi sui luoghi degli impianti dotati di proprio
cartellino della Ditta Aggiudicataria e concordare con il Responsabile del procedimento i tempi di
intervento manutentivo facendo firmare da questo o dai suoi delegati la bolla di intervento per gli
aspetti amministrativi
Nessun tipo di mano drsquoopera e di attrezzatura saragrave prestata dal personale dipendente dellrsquoIstituto
Contraente mentre dovranno essere loro richieste le informazioni (se di tipo tecnico al personale
della manutenzione interna) necessarie e utili per lrsquointervento manutentivo
77 REPORTISTICA
La Ditta Aggiudicataria si impegna ad inviare allrsquoIstituto Contraente con cadenza mensile pena
lrsquoapplicazione delle penali un report suddiviso per presidio contenente almeno le seguenti
informazioni
bull presidioi in cui sono stati richiesti i servizi
bull tipologie dei servizi erogati
bull report di manutenzione impianti
Resta inteso che lrsquoIstituto Contraente si riserva la facoltagrave di richiedere la consegna di report
contenenti informazioni aggiuntive a quelle sopra elencate
Si precisa che lrsquoinvio della reportistica in argomento egrave presupposto per il controllo e la liquidazione
delle fatture del periodo
8 OBBLIGHI DELLrsquoAGGIUDICATARIO
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
LrsquoImpresa dovragrave svolgere il servizio con la massima professionalitagrave assicurando sempre efficienza
ed efficacia dovragrave pertanto eseguire i servizi affidati a regola drsquoarte in conformitagrave alle vigenti
normative e tenendo conto delle eventuali precisazioni o prescrizioni che in corso drsquoopera lrsquoIstituto
potragrave dare
LrsquoImpresa dovragrave documentare il servizio eseguito con le modalitagrave concordate prima dellrsquoavvio dello
servizio stesso
La rilevazione dellrsquoorario di lavoro eseguito dovragrave risultare da appositi registrifogli ndash firma od altro
che dovranno rimanere nella disponibilitagrave di controllo da parte dellrsquoIstituto stesso
Si precisa quanto segue
1 LrsquoIstituto non saragrave responsabile dei danni eventualmente causati ai dipendenti ed alle attrezzature
dellrsquoImpresa aggiudicataria che possano derivare da comportamenti di terzi estranei allrsquoorganico
dellrsquoIstituto
2 LrsquoImpresa saragrave direttamente responsabile dei danni derivanti da cause ad essa imputabili di
qualunque natura che risultino arrecati dal proprio personale a persone o a cose tanto dellrsquoIstituto
che di terzi in dipendenza di omissioni o negligenze nellrsquoesecuzione della prestazione
3 A tal fine lrsquoImpresa risultata aggiudicataria prima dellrsquoinizio del servizio dovragrave costituire e
consegnare allrsquoIstituto destinatario del servizio polizza assicurativa per la responsabilitagrave civile
valevole per tutta la durata dellrsquoappalto con i seguenti massimali
bull euro 250000000 per i danni comunque derivanti alle Aziende Sanitarie causati dal proprio
personale
bull euro 250000000 per la responsabilitagrave civile verso terzi
bull euro 250000000 per la responsabilitagrave nei confronti del proprio personale comprensivo di danno
biologico
4 LrsquoImpresa in ogni caso dovragrave provvedere senza indugio a proprie spese alla riparazione eo
sostituzione delle parti e degli oggetti danneggiati
5 Per ogni turno di servizio ed ogni qualvolta si rendesse necessario in particolare nellrsquoambito
dellrsquoattivitagrave di vigilanza dovragrave essere redatto un rapporto riportante analiticamente fatti e
circostanze rilevate Detto rapporto dovragrave essere consegnato alla persona incaricata dallrsquoIstituto
6 Il personale della Ditta Aggiudicataria dovragrave essere destinato in maniera fissa ai singoli servizi
realizzando cosigrave unrsquoorganizzazione che riduca al minimo possibile la rotazione degli operatori e
favorisca una migliore conoscenza dei locali degli ambienti e delle esigenze specifiche operative
7 A fronte di eventi straordinari e non previsti la Ditta dovragrave impegnarsi a destinare risorse umane
e strumentali aggiuntive al fine di assolvere gli impegni assunti
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
8 In caso di particolari situazioni come ricorrenze manifestazioni cerimonie e celebrazioni la Ditta
dovragrave garantire senza alcun aggravio di spesa adeguata assistenza per un massimo di quattro eventi
nellrsquoarco dellrsquoanno per lrsquoIstituto e fatto salvo quanto previsto laddove applicabile nel Piano
Emergenza per Maxi Afflusso Feriti
9 OBBLIGHI DELLrsquoIMPRESA CONCERNENTI IL PERSONALE ADDETTO AL
SERVIZIO
Il personale che verragrave messo a disposizione dalla Ditta per lrsquoespletamento del servizio in oggetto
dovragrave essere in regola con le norme di igiene e sanitagrave ed in particolare lrsquoImpresa dovragrave predisporre i
controlli sanitari previsti dalla vigente normativa
LrsquoIstituto avragrave la facoltagrave di verificare in ogni momento la sussistenza delle condizioni sanitarie
necessarie per lrsquoespletamento del servizio
LrsquoImpresa aggiudicataria si obbliga ad applicare nei confronti dei lavoratori dipendenti e se
cooperative nei confronti dei soci lavoratori condizioni contrattuali normative e retributive non
inferiori a quelle risultanti da i contratti collettivi nazionali di lavoro del comparto di categoria e
dagli accordi integrativi territoriali sottoscritti dalle organizzazioni imprenditoriali e dei lavoratori
maggiormente rappresentative noncheacute a rispettare le norme e le procedure previste dalla legge alla
data dellrsquoofferta e per tutta la durata dellrsquoappalto Lrsquoobbligo permarragrave anche dopo la scadenza dei
suindicati contratti collettivi e fino alla loro sostituzione
LrsquoImpresa aggiudicataria saragrave tenuta inoltre allrsquoosservanza ed allrsquoapplicazione di tutte le norme
relative alle assicurazioni obbligatorie ed antinfortunistiche previdenziali ed assistenziali nei
confronti del proprio personale dipendente e dei soci lavoratori nel caso di cooperative
LrsquoImpresa dovragrave certificare allrsquoIstituto Spallanzani lrsquoavvenuto pagamento dei contributi assicurativi
previdenziali noncheacute lrsquoapplicazione del trattamento retributivo previsto dal CCNL di categoria e
dagli accordi integrativi territoriali ai lavoratori compresi i soci lavoratori qualora si tratti di
cooperativa impiegati nel servizio oggetto dellrsquoappalto A tal fine lrsquoImpresa aggiudicataria
srsquoimpegna a produrre allrsquoIstituto la seguente documentazione relativa al personale impiegato nel
servizio de quo allrsquoinizio dellrsquoappalto e successivamente entro il 15 gennaio di ogni anno
a) fotocopia libro matricola operatori impiegati abitualmente occasionalmente o promiscuamente
nellrsquoappalto
b) variazioni del personale in servizio ndash cessazioni destituzioni nuove assunzioni numero
matricola desunto dal libro matricola eventuale badge assegnato luogo di lavoro qualifica livello
retributivo
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
LrsquoImpresa aggiudicataria saragrave inoltre tenuta allrsquoosservanza della Legge Regionale n 16 del 2007 in
particolare a quanto statuito dallrsquoart 7 comma 1 lettera e) e comma 4
10 SOPRALLUOGO
Le Ditte concorrenti sono tenute ad effettuare un sopralluogo pena esclusione dalla gara A tal fine
faragrave fede il documento Allegato E che dovragrave essere compilato e firmato dal legale rappresentante
della Ditta o suo delegato e controfirmata dal Responsabile individuato dallrsquoIstituto
La Ditta concorrente dovragrave attenersi alle seguenti prescrizioni
1 presentare la richiesta di sopralluogo con anticipo di almeno cinque giorni mediante fax alle
singole realtagrave aziendali indicando il nominativo ed i dati anagrafici dellae personae incaricatae di
effettuare il sopralluogo noncheacute un recapito telefonico e il fax presso cui effettuare ogni
comunicazione per gli accordi relativi
2 come precisato nel Capitolato Speciale drsquoOneri gli originali dellrsquoattestazione di avvenuto
sopralluogo rilasciato dallrsquoincaricato dellrsquoIstituto (Responsabile del Procedimento o suo delegatoi)
dovranno essere inseriti nella documentazione amministrativa a pena di esclusione dalla gara
unitamente agli altri documenti ivi previsti
3 il sopralluogo dovragrave essere effettuato previo appuntamento prima della data di scadenza della
presentazione dellrsquoofferta
4 il sopralluogo dovragrave essere effettuato esclusivamente da
- Legale Rappresentante o Direttore Tecnico dellrsquoimpresa muniti di documento di riconoscimento
in corso di validitagrave
- un dipendente dellrsquoimpresa munito di specifica delega sottoscritta dal Legale Rappresentante e di
copia del documento di riconoscimento in corso di validitagrave sia del Legale Rappresentante sia dello
stesso dipendente
In caso di RTI costituito il sopralluogo puograve essere effettuato anche solo dal soggetto incaricato
dalla impresa mandataria
In caso di RTI costituendo il sopralluogo potragrave essere effettuato anche da un unico soggetto della
sola impresa designata quale capogruppo munito di delega a procedere al sopralluogo nellrsquointeresse
in nome e per conto di tutte le imprese partecipanti al RTI da produrre in originale e copia dei
relativi documenti di riconoscimento in corso di validitagrave dei Legali Rappresentanti delle imprese
medesime
La figura incaricata dei sopralluoghi potragrave essere accompagnata nellrsquoesecuzione degli stessi anche
da altre persone che potranno effettuare rilievi anche fotografici (al solo fine di utilizzare tale
materiale per la gara in questione) nel rispetto della normativa sulla privacy
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
Le Ditte concorrenti devono contattare per lrsquoespletamento del sopralluogo mediante mail alla
Direzione Sanitaria dellrsquoIstituto ndash dirsaninmiit - indicando il nominativo ed i dati anagrafici
dellae personae incaricatae di effettuare il sopralluogo noncheacute il telefono e il fax presso cui
effettuare ogni comunicazione inerente il sopralluogo
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
I vettori di comunicazione utilizzati per la trasmissione degli allarmi e delle immagini che
dovranno essere messi a disposizione dalla Ditta Aggiudicataria potranno essere di tipo telefonico
radio monodirezionali GPRS o bidirezionali
In particolare il collegamento dovragrave consentire di trasmettere differenti variazioni di stato del
sistema di allarme quali intrusione inserimentodisinserimento impianto livello batteria mancanza
rete manomissione impianto garantendo lrsquoimmediatezza delle comunicazioni trasmesse noncheacute
lrsquoinvio di immagini a seguito di allarme
In caso di allarme il servizio in oggetto deve permettere di
bull allertare immediatamente la GPG presente sul posto ed indirizzarla nellrsquoarea da cui egrave partito il
segnale di allarme
bull attivare immediatamente se prevista lrsquoautopattuglia di zona dando le coordinate dellrsquoevento di
allarme (es sede interessata dallrsquoevento tipo di segnalazione ricevuta - intrusione disattivazione
impianto non autorizzata manomissione locale dellrsquoedificio interessato dallrsquoevento di allarme
mancanza rete ecc)
bull coordinare lrsquointervento dalla Centrale OperativaSala Controllo
bull rimanere in costante contatto radio con le autopattuglie di zona per verificare lrsquoesito
dellrsquointervento
bull se presente il sistema di videosorveglianza effettuare una video ispezione e trasmetterla alla
Centrale Operativa ovvero alla Sala Controllo interna che dovragrave essere in grado di ricevere i segnali
video dellrsquoarea interessata visualizzando le immagini delle singole telecamere installate
Tutta lrsquoattivitagrave saragrave sottoposta a videoregistrazione digitale con rispetto della normativa sulla
privacy
Nel corso del sopralluogo la pattuglia a puro titolo esemplificativo e non esaustivo dovragrave
effettuare le seguenti operazioni
bull prendere contatto con chi ha eventualmente richiesto lrsquointervento per acquisire ogni ulteriore
elemento utile
bull osservare eventuali situazioni sospette (veicoli persone tracce di pneumatici varchi nella
recinzione vetri rotti ecc)
bull verificare la chiusura delle porte o delle finestre raggiungibili da terra relative alla zona dalla
quale egrave partito lrsquoallarme
bull raccogliere dai presenti informazioni in merito ad eventuali situazioni anomale
bull richiedere se necessario rinforzi per fronteggiare situazioni di rischio
bull compilare un verbale dettagliato dellrsquointervento effettuato e dei riscontri oggettivi eseguiti sul
postoPer accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
bull informare costantemente la propria Centrale OperativaSala Controllo di quanto sta accadendo
mediante lrsquoapparato ricetrasmittente in dotazione
Nel caso in cui vengano riscontrate oggettive tracce di reati le GPG devono informare
tempestivamente le autoritagrave preposte e collaborare con le stesse
Nelle situazioni di emergenza questa gestione dovragrave consentire alla GPG presente nei presidi di
competenza ed alle pattuglie dedicate al servizio di ronda ispettiva di attivarsi per gli interventi con
la massima tempestivitagrave ed efficacia
Le GPG devono annotare sul ldquoRegistro di Serviziordquo tutte le informazioni relative agli eventi che
dovessero verificarsi quali ad esempio esito dellrsquointervento orario di inizio e fine intervento
nominativi del personale intervenuto anomalie riscontrate uso delle chiavi sigillate etc
75 SERVIZIO DI COLLEGAMENTO ALLA CENTRALE OPERATIVA
Tale servizio prevede che la Ditta fornisca in caso in cui il presidio dellrsquoAzienda ne sia sprovvista
la periferica di collegamento con la Centrale Operativa in modo da rendere fruibile il servizio di
teleallarme In tale caso saragrave compito e cura della Ditta effettuare tutte le attivitagrave di verifica
controllo e manutenzione affincheacute sia garantita la funzionalitagrave delle apparecchiature I vettori di
comunicazione utilizzati che ove non giagrave presenti dovranno essere messi a disposizione dalla Ditta
potranno essere di tipo radio o GPRS bidirezionali o monodirezionali secondo quanto richiesto per
i singoli presidi
76 SERVIZIO DI MANUTENZIONE SUGLI IMPIANTI
Qualora lrsquoIstituto Contraente sia in possesso di impiantistica a corredo del servizio di vigilanza e
sicurezza il servizio di manutenzione che deve essere offerto gratuitamente su tutti gli impianti
offerti in comodato gratuito egrave esteso a tutti gli impianti antintrusione presenti ai relativi
trasmettitori noncheacute agli impianti TV a circuito chiuso (TVCC) presenti ecc
Detto servizio deve quindi comprendere la manutenzione di
bull Impianti antintrusione
bull Impianti di videosorveglianza
bull Impianti di trasmissione allarmi ed assimilati
bull Impianti di sicurezza e controllo accessi
bull Altri impianti di sicurezza
La manutenzione dovragrave essere di tipo integrale (full-risk) e dovragrave prevedere almeno
bull Manutenzioni ordinarie programmate annuali da concordarsi con il Responsabile del
procedimento
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
bull Interventi entro 12 ore da ogni richiesta
bull Tutti i pezzi di ricambio necessari
bull Trasferta e mano drsquoopera per tutto il tempo necessario al corretto ripristino della funzionalitagrave
dellrsquoimpianto
bull Compilazione e tenuta del registro di manutenzione in doppia copia di cui una depositata presso
lrsquoIstituto Contraente
La manutenzione comprende la riparazione o la sostituzione di materiali di tutti i componenti degli
impianti anche soggetti ad uso non conforme dellrsquoimpianto (cosiddetto ldquocattivo usordquo) noncheacute della
relativa mano drsquoopera
Sono espressamente esclusi i danneggiamenti dovuti a causa di forza maggiore come gli atti
vandalici
Il suddetto servizio dovragrave essere effettuato da personale qualificato nel rispetto delle norme vigenti
Gli incaricati della manutenzione debbono presentarsi sui luoghi degli impianti dotati di proprio
cartellino della Ditta Aggiudicataria e concordare con il Responsabile del procedimento i tempi di
intervento manutentivo facendo firmare da questo o dai suoi delegati la bolla di intervento per gli
aspetti amministrativi
Nessun tipo di mano drsquoopera e di attrezzatura saragrave prestata dal personale dipendente dellrsquoIstituto
Contraente mentre dovranno essere loro richieste le informazioni (se di tipo tecnico al personale
della manutenzione interna) necessarie e utili per lrsquointervento manutentivo
77 REPORTISTICA
La Ditta Aggiudicataria si impegna ad inviare allrsquoIstituto Contraente con cadenza mensile pena
lrsquoapplicazione delle penali un report suddiviso per presidio contenente almeno le seguenti
informazioni
bull presidioi in cui sono stati richiesti i servizi
bull tipologie dei servizi erogati
bull report di manutenzione impianti
Resta inteso che lrsquoIstituto Contraente si riserva la facoltagrave di richiedere la consegna di report
contenenti informazioni aggiuntive a quelle sopra elencate
Si precisa che lrsquoinvio della reportistica in argomento egrave presupposto per il controllo e la liquidazione
delle fatture del periodo
8 OBBLIGHI DELLrsquoAGGIUDICATARIO
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
LrsquoImpresa dovragrave svolgere il servizio con la massima professionalitagrave assicurando sempre efficienza
ed efficacia dovragrave pertanto eseguire i servizi affidati a regola drsquoarte in conformitagrave alle vigenti
normative e tenendo conto delle eventuali precisazioni o prescrizioni che in corso drsquoopera lrsquoIstituto
potragrave dare
LrsquoImpresa dovragrave documentare il servizio eseguito con le modalitagrave concordate prima dellrsquoavvio dello
servizio stesso
La rilevazione dellrsquoorario di lavoro eseguito dovragrave risultare da appositi registrifogli ndash firma od altro
che dovranno rimanere nella disponibilitagrave di controllo da parte dellrsquoIstituto stesso
Si precisa quanto segue
1 LrsquoIstituto non saragrave responsabile dei danni eventualmente causati ai dipendenti ed alle attrezzature
dellrsquoImpresa aggiudicataria che possano derivare da comportamenti di terzi estranei allrsquoorganico
dellrsquoIstituto
2 LrsquoImpresa saragrave direttamente responsabile dei danni derivanti da cause ad essa imputabili di
qualunque natura che risultino arrecati dal proprio personale a persone o a cose tanto dellrsquoIstituto
che di terzi in dipendenza di omissioni o negligenze nellrsquoesecuzione della prestazione
3 A tal fine lrsquoImpresa risultata aggiudicataria prima dellrsquoinizio del servizio dovragrave costituire e
consegnare allrsquoIstituto destinatario del servizio polizza assicurativa per la responsabilitagrave civile
valevole per tutta la durata dellrsquoappalto con i seguenti massimali
bull euro 250000000 per i danni comunque derivanti alle Aziende Sanitarie causati dal proprio
personale
bull euro 250000000 per la responsabilitagrave civile verso terzi
bull euro 250000000 per la responsabilitagrave nei confronti del proprio personale comprensivo di danno
biologico
4 LrsquoImpresa in ogni caso dovragrave provvedere senza indugio a proprie spese alla riparazione eo
sostituzione delle parti e degli oggetti danneggiati
5 Per ogni turno di servizio ed ogni qualvolta si rendesse necessario in particolare nellrsquoambito
dellrsquoattivitagrave di vigilanza dovragrave essere redatto un rapporto riportante analiticamente fatti e
circostanze rilevate Detto rapporto dovragrave essere consegnato alla persona incaricata dallrsquoIstituto
6 Il personale della Ditta Aggiudicataria dovragrave essere destinato in maniera fissa ai singoli servizi
realizzando cosigrave unrsquoorganizzazione che riduca al minimo possibile la rotazione degli operatori e
favorisca una migliore conoscenza dei locali degli ambienti e delle esigenze specifiche operative
7 A fronte di eventi straordinari e non previsti la Ditta dovragrave impegnarsi a destinare risorse umane
e strumentali aggiuntive al fine di assolvere gli impegni assunti
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
8 In caso di particolari situazioni come ricorrenze manifestazioni cerimonie e celebrazioni la Ditta
dovragrave garantire senza alcun aggravio di spesa adeguata assistenza per un massimo di quattro eventi
nellrsquoarco dellrsquoanno per lrsquoIstituto e fatto salvo quanto previsto laddove applicabile nel Piano
Emergenza per Maxi Afflusso Feriti
9 OBBLIGHI DELLrsquoIMPRESA CONCERNENTI IL PERSONALE ADDETTO AL
SERVIZIO
Il personale che verragrave messo a disposizione dalla Ditta per lrsquoespletamento del servizio in oggetto
dovragrave essere in regola con le norme di igiene e sanitagrave ed in particolare lrsquoImpresa dovragrave predisporre i
controlli sanitari previsti dalla vigente normativa
LrsquoIstituto avragrave la facoltagrave di verificare in ogni momento la sussistenza delle condizioni sanitarie
necessarie per lrsquoespletamento del servizio
LrsquoImpresa aggiudicataria si obbliga ad applicare nei confronti dei lavoratori dipendenti e se
cooperative nei confronti dei soci lavoratori condizioni contrattuali normative e retributive non
inferiori a quelle risultanti da i contratti collettivi nazionali di lavoro del comparto di categoria e
dagli accordi integrativi territoriali sottoscritti dalle organizzazioni imprenditoriali e dei lavoratori
maggiormente rappresentative noncheacute a rispettare le norme e le procedure previste dalla legge alla
data dellrsquoofferta e per tutta la durata dellrsquoappalto Lrsquoobbligo permarragrave anche dopo la scadenza dei
suindicati contratti collettivi e fino alla loro sostituzione
LrsquoImpresa aggiudicataria saragrave tenuta inoltre allrsquoosservanza ed allrsquoapplicazione di tutte le norme
relative alle assicurazioni obbligatorie ed antinfortunistiche previdenziali ed assistenziali nei
confronti del proprio personale dipendente e dei soci lavoratori nel caso di cooperative
LrsquoImpresa dovragrave certificare allrsquoIstituto Spallanzani lrsquoavvenuto pagamento dei contributi assicurativi
previdenziali noncheacute lrsquoapplicazione del trattamento retributivo previsto dal CCNL di categoria e
dagli accordi integrativi territoriali ai lavoratori compresi i soci lavoratori qualora si tratti di
cooperativa impiegati nel servizio oggetto dellrsquoappalto A tal fine lrsquoImpresa aggiudicataria
srsquoimpegna a produrre allrsquoIstituto la seguente documentazione relativa al personale impiegato nel
servizio de quo allrsquoinizio dellrsquoappalto e successivamente entro il 15 gennaio di ogni anno
a) fotocopia libro matricola operatori impiegati abitualmente occasionalmente o promiscuamente
nellrsquoappalto
b) variazioni del personale in servizio ndash cessazioni destituzioni nuove assunzioni numero
matricola desunto dal libro matricola eventuale badge assegnato luogo di lavoro qualifica livello
retributivo
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
LrsquoImpresa aggiudicataria saragrave inoltre tenuta allrsquoosservanza della Legge Regionale n 16 del 2007 in
particolare a quanto statuito dallrsquoart 7 comma 1 lettera e) e comma 4
10 SOPRALLUOGO
Le Ditte concorrenti sono tenute ad effettuare un sopralluogo pena esclusione dalla gara A tal fine
faragrave fede il documento Allegato E che dovragrave essere compilato e firmato dal legale rappresentante
della Ditta o suo delegato e controfirmata dal Responsabile individuato dallrsquoIstituto
La Ditta concorrente dovragrave attenersi alle seguenti prescrizioni
1 presentare la richiesta di sopralluogo con anticipo di almeno cinque giorni mediante fax alle
singole realtagrave aziendali indicando il nominativo ed i dati anagrafici dellae personae incaricatae di
effettuare il sopralluogo noncheacute un recapito telefonico e il fax presso cui effettuare ogni
comunicazione per gli accordi relativi
2 come precisato nel Capitolato Speciale drsquoOneri gli originali dellrsquoattestazione di avvenuto
sopralluogo rilasciato dallrsquoincaricato dellrsquoIstituto (Responsabile del Procedimento o suo delegatoi)
dovranno essere inseriti nella documentazione amministrativa a pena di esclusione dalla gara
unitamente agli altri documenti ivi previsti
3 il sopralluogo dovragrave essere effettuato previo appuntamento prima della data di scadenza della
presentazione dellrsquoofferta
4 il sopralluogo dovragrave essere effettuato esclusivamente da
- Legale Rappresentante o Direttore Tecnico dellrsquoimpresa muniti di documento di riconoscimento
in corso di validitagrave
- un dipendente dellrsquoimpresa munito di specifica delega sottoscritta dal Legale Rappresentante e di
copia del documento di riconoscimento in corso di validitagrave sia del Legale Rappresentante sia dello
stesso dipendente
In caso di RTI costituito il sopralluogo puograve essere effettuato anche solo dal soggetto incaricato
dalla impresa mandataria
In caso di RTI costituendo il sopralluogo potragrave essere effettuato anche da un unico soggetto della
sola impresa designata quale capogruppo munito di delega a procedere al sopralluogo nellrsquointeresse
in nome e per conto di tutte le imprese partecipanti al RTI da produrre in originale e copia dei
relativi documenti di riconoscimento in corso di validitagrave dei Legali Rappresentanti delle imprese
medesime
La figura incaricata dei sopralluoghi potragrave essere accompagnata nellrsquoesecuzione degli stessi anche
da altre persone che potranno effettuare rilievi anche fotografici (al solo fine di utilizzare tale
materiale per la gara in questione) nel rispetto della normativa sulla privacy
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
Le Ditte concorrenti devono contattare per lrsquoespletamento del sopralluogo mediante mail alla
Direzione Sanitaria dellrsquoIstituto ndash dirsaninmiit - indicando il nominativo ed i dati anagrafici
dellae personae incaricatae di effettuare il sopralluogo noncheacute il telefono e il fax presso cui
effettuare ogni comunicazione inerente il sopralluogo
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
bull informare costantemente la propria Centrale OperativaSala Controllo di quanto sta accadendo
mediante lrsquoapparato ricetrasmittente in dotazione
Nel caso in cui vengano riscontrate oggettive tracce di reati le GPG devono informare
tempestivamente le autoritagrave preposte e collaborare con le stesse
Nelle situazioni di emergenza questa gestione dovragrave consentire alla GPG presente nei presidi di
competenza ed alle pattuglie dedicate al servizio di ronda ispettiva di attivarsi per gli interventi con
la massima tempestivitagrave ed efficacia
Le GPG devono annotare sul ldquoRegistro di Serviziordquo tutte le informazioni relative agli eventi che
dovessero verificarsi quali ad esempio esito dellrsquointervento orario di inizio e fine intervento
nominativi del personale intervenuto anomalie riscontrate uso delle chiavi sigillate etc
75 SERVIZIO DI COLLEGAMENTO ALLA CENTRALE OPERATIVA
Tale servizio prevede che la Ditta fornisca in caso in cui il presidio dellrsquoAzienda ne sia sprovvista
la periferica di collegamento con la Centrale Operativa in modo da rendere fruibile il servizio di
teleallarme In tale caso saragrave compito e cura della Ditta effettuare tutte le attivitagrave di verifica
controllo e manutenzione affincheacute sia garantita la funzionalitagrave delle apparecchiature I vettori di
comunicazione utilizzati che ove non giagrave presenti dovranno essere messi a disposizione dalla Ditta
potranno essere di tipo radio o GPRS bidirezionali o monodirezionali secondo quanto richiesto per
i singoli presidi
76 SERVIZIO DI MANUTENZIONE SUGLI IMPIANTI
Qualora lrsquoIstituto Contraente sia in possesso di impiantistica a corredo del servizio di vigilanza e
sicurezza il servizio di manutenzione che deve essere offerto gratuitamente su tutti gli impianti
offerti in comodato gratuito egrave esteso a tutti gli impianti antintrusione presenti ai relativi
trasmettitori noncheacute agli impianti TV a circuito chiuso (TVCC) presenti ecc
Detto servizio deve quindi comprendere la manutenzione di
bull Impianti antintrusione
bull Impianti di videosorveglianza
bull Impianti di trasmissione allarmi ed assimilati
bull Impianti di sicurezza e controllo accessi
bull Altri impianti di sicurezza
La manutenzione dovragrave essere di tipo integrale (full-risk) e dovragrave prevedere almeno
bull Manutenzioni ordinarie programmate annuali da concordarsi con il Responsabile del
procedimento
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
bull Interventi entro 12 ore da ogni richiesta
bull Tutti i pezzi di ricambio necessari
bull Trasferta e mano drsquoopera per tutto il tempo necessario al corretto ripristino della funzionalitagrave
dellrsquoimpianto
bull Compilazione e tenuta del registro di manutenzione in doppia copia di cui una depositata presso
lrsquoIstituto Contraente
La manutenzione comprende la riparazione o la sostituzione di materiali di tutti i componenti degli
impianti anche soggetti ad uso non conforme dellrsquoimpianto (cosiddetto ldquocattivo usordquo) noncheacute della
relativa mano drsquoopera
Sono espressamente esclusi i danneggiamenti dovuti a causa di forza maggiore come gli atti
vandalici
Il suddetto servizio dovragrave essere effettuato da personale qualificato nel rispetto delle norme vigenti
Gli incaricati della manutenzione debbono presentarsi sui luoghi degli impianti dotati di proprio
cartellino della Ditta Aggiudicataria e concordare con il Responsabile del procedimento i tempi di
intervento manutentivo facendo firmare da questo o dai suoi delegati la bolla di intervento per gli
aspetti amministrativi
Nessun tipo di mano drsquoopera e di attrezzatura saragrave prestata dal personale dipendente dellrsquoIstituto
Contraente mentre dovranno essere loro richieste le informazioni (se di tipo tecnico al personale
della manutenzione interna) necessarie e utili per lrsquointervento manutentivo
77 REPORTISTICA
La Ditta Aggiudicataria si impegna ad inviare allrsquoIstituto Contraente con cadenza mensile pena
lrsquoapplicazione delle penali un report suddiviso per presidio contenente almeno le seguenti
informazioni
bull presidioi in cui sono stati richiesti i servizi
bull tipologie dei servizi erogati
bull report di manutenzione impianti
Resta inteso che lrsquoIstituto Contraente si riserva la facoltagrave di richiedere la consegna di report
contenenti informazioni aggiuntive a quelle sopra elencate
Si precisa che lrsquoinvio della reportistica in argomento egrave presupposto per il controllo e la liquidazione
delle fatture del periodo
8 OBBLIGHI DELLrsquoAGGIUDICATARIO
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
LrsquoImpresa dovragrave svolgere il servizio con la massima professionalitagrave assicurando sempre efficienza
ed efficacia dovragrave pertanto eseguire i servizi affidati a regola drsquoarte in conformitagrave alle vigenti
normative e tenendo conto delle eventuali precisazioni o prescrizioni che in corso drsquoopera lrsquoIstituto
potragrave dare
LrsquoImpresa dovragrave documentare il servizio eseguito con le modalitagrave concordate prima dellrsquoavvio dello
servizio stesso
La rilevazione dellrsquoorario di lavoro eseguito dovragrave risultare da appositi registrifogli ndash firma od altro
che dovranno rimanere nella disponibilitagrave di controllo da parte dellrsquoIstituto stesso
Si precisa quanto segue
1 LrsquoIstituto non saragrave responsabile dei danni eventualmente causati ai dipendenti ed alle attrezzature
dellrsquoImpresa aggiudicataria che possano derivare da comportamenti di terzi estranei allrsquoorganico
dellrsquoIstituto
2 LrsquoImpresa saragrave direttamente responsabile dei danni derivanti da cause ad essa imputabili di
qualunque natura che risultino arrecati dal proprio personale a persone o a cose tanto dellrsquoIstituto
che di terzi in dipendenza di omissioni o negligenze nellrsquoesecuzione della prestazione
3 A tal fine lrsquoImpresa risultata aggiudicataria prima dellrsquoinizio del servizio dovragrave costituire e
consegnare allrsquoIstituto destinatario del servizio polizza assicurativa per la responsabilitagrave civile
valevole per tutta la durata dellrsquoappalto con i seguenti massimali
bull euro 250000000 per i danni comunque derivanti alle Aziende Sanitarie causati dal proprio
personale
bull euro 250000000 per la responsabilitagrave civile verso terzi
bull euro 250000000 per la responsabilitagrave nei confronti del proprio personale comprensivo di danno
biologico
4 LrsquoImpresa in ogni caso dovragrave provvedere senza indugio a proprie spese alla riparazione eo
sostituzione delle parti e degli oggetti danneggiati
5 Per ogni turno di servizio ed ogni qualvolta si rendesse necessario in particolare nellrsquoambito
dellrsquoattivitagrave di vigilanza dovragrave essere redatto un rapporto riportante analiticamente fatti e
circostanze rilevate Detto rapporto dovragrave essere consegnato alla persona incaricata dallrsquoIstituto
6 Il personale della Ditta Aggiudicataria dovragrave essere destinato in maniera fissa ai singoli servizi
realizzando cosigrave unrsquoorganizzazione che riduca al minimo possibile la rotazione degli operatori e
favorisca una migliore conoscenza dei locali degli ambienti e delle esigenze specifiche operative
7 A fronte di eventi straordinari e non previsti la Ditta dovragrave impegnarsi a destinare risorse umane
e strumentali aggiuntive al fine di assolvere gli impegni assunti
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
8 In caso di particolari situazioni come ricorrenze manifestazioni cerimonie e celebrazioni la Ditta
dovragrave garantire senza alcun aggravio di spesa adeguata assistenza per un massimo di quattro eventi
nellrsquoarco dellrsquoanno per lrsquoIstituto e fatto salvo quanto previsto laddove applicabile nel Piano
Emergenza per Maxi Afflusso Feriti
9 OBBLIGHI DELLrsquoIMPRESA CONCERNENTI IL PERSONALE ADDETTO AL
SERVIZIO
Il personale che verragrave messo a disposizione dalla Ditta per lrsquoespletamento del servizio in oggetto
dovragrave essere in regola con le norme di igiene e sanitagrave ed in particolare lrsquoImpresa dovragrave predisporre i
controlli sanitari previsti dalla vigente normativa
LrsquoIstituto avragrave la facoltagrave di verificare in ogni momento la sussistenza delle condizioni sanitarie
necessarie per lrsquoespletamento del servizio
LrsquoImpresa aggiudicataria si obbliga ad applicare nei confronti dei lavoratori dipendenti e se
cooperative nei confronti dei soci lavoratori condizioni contrattuali normative e retributive non
inferiori a quelle risultanti da i contratti collettivi nazionali di lavoro del comparto di categoria e
dagli accordi integrativi territoriali sottoscritti dalle organizzazioni imprenditoriali e dei lavoratori
maggiormente rappresentative noncheacute a rispettare le norme e le procedure previste dalla legge alla
data dellrsquoofferta e per tutta la durata dellrsquoappalto Lrsquoobbligo permarragrave anche dopo la scadenza dei
suindicati contratti collettivi e fino alla loro sostituzione
LrsquoImpresa aggiudicataria saragrave tenuta inoltre allrsquoosservanza ed allrsquoapplicazione di tutte le norme
relative alle assicurazioni obbligatorie ed antinfortunistiche previdenziali ed assistenziali nei
confronti del proprio personale dipendente e dei soci lavoratori nel caso di cooperative
LrsquoImpresa dovragrave certificare allrsquoIstituto Spallanzani lrsquoavvenuto pagamento dei contributi assicurativi
previdenziali noncheacute lrsquoapplicazione del trattamento retributivo previsto dal CCNL di categoria e
dagli accordi integrativi territoriali ai lavoratori compresi i soci lavoratori qualora si tratti di
cooperativa impiegati nel servizio oggetto dellrsquoappalto A tal fine lrsquoImpresa aggiudicataria
srsquoimpegna a produrre allrsquoIstituto la seguente documentazione relativa al personale impiegato nel
servizio de quo allrsquoinizio dellrsquoappalto e successivamente entro il 15 gennaio di ogni anno
a) fotocopia libro matricola operatori impiegati abitualmente occasionalmente o promiscuamente
nellrsquoappalto
b) variazioni del personale in servizio ndash cessazioni destituzioni nuove assunzioni numero
matricola desunto dal libro matricola eventuale badge assegnato luogo di lavoro qualifica livello
retributivo
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
LrsquoImpresa aggiudicataria saragrave inoltre tenuta allrsquoosservanza della Legge Regionale n 16 del 2007 in
particolare a quanto statuito dallrsquoart 7 comma 1 lettera e) e comma 4
10 SOPRALLUOGO
Le Ditte concorrenti sono tenute ad effettuare un sopralluogo pena esclusione dalla gara A tal fine
faragrave fede il documento Allegato E che dovragrave essere compilato e firmato dal legale rappresentante
della Ditta o suo delegato e controfirmata dal Responsabile individuato dallrsquoIstituto
La Ditta concorrente dovragrave attenersi alle seguenti prescrizioni
1 presentare la richiesta di sopralluogo con anticipo di almeno cinque giorni mediante fax alle
singole realtagrave aziendali indicando il nominativo ed i dati anagrafici dellae personae incaricatae di
effettuare il sopralluogo noncheacute un recapito telefonico e il fax presso cui effettuare ogni
comunicazione per gli accordi relativi
2 come precisato nel Capitolato Speciale drsquoOneri gli originali dellrsquoattestazione di avvenuto
sopralluogo rilasciato dallrsquoincaricato dellrsquoIstituto (Responsabile del Procedimento o suo delegatoi)
dovranno essere inseriti nella documentazione amministrativa a pena di esclusione dalla gara
unitamente agli altri documenti ivi previsti
3 il sopralluogo dovragrave essere effettuato previo appuntamento prima della data di scadenza della
presentazione dellrsquoofferta
4 il sopralluogo dovragrave essere effettuato esclusivamente da
- Legale Rappresentante o Direttore Tecnico dellrsquoimpresa muniti di documento di riconoscimento
in corso di validitagrave
- un dipendente dellrsquoimpresa munito di specifica delega sottoscritta dal Legale Rappresentante e di
copia del documento di riconoscimento in corso di validitagrave sia del Legale Rappresentante sia dello
stesso dipendente
In caso di RTI costituito il sopralluogo puograve essere effettuato anche solo dal soggetto incaricato
dalla impresa mandataria
In caso di RTI costituendo il sopralluogo potragrave essere effettuato anche da un unico soggetto della
sola impresa designata quale capogruppo munito di delega a procedere al sopralluogo nellrsquointeresse
in nome e per conto di tutte le imprese partecipanti al RTI da produrre in originale e copia dei
relativi documenti di riconoscimento in corso di validitagrave dei Legali Rappresentanti delle imprese
medesime
La figura incaricata dei sopralluoghi potragrave essere accompagnata nellrsquoesecuzione degli stessi anche
da altre persone che potranno effettuare rilievi anche fotografici (al solo fine di utilizzare tale
materiale per la gara in questione) nel rispetto della normativa sulla privacy
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
Le Ditte concorrenti devono contattare per lrsquoespletamento del sopralluogo mediante mail alla
Direzione Sanitaria dellrsquoIstituto ndash dirsaninmiit - indicando il nominativo ed i dati anagrafici
dellae personae incaricatae di effettuare il sopralluogo noncheacute il telefono e il fax presso cui
effettuare ogni comunicazione inerente il sopralluogo
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
bull Interventi entro 12 ore da ogni richiesta
bull Tutti i pezzi di ricambio necessari
bull Trasferta e mano drsquoopera per tutto il tempo necessario al corretto ripristino della funzionalitagrave
dellrsquoimpianto
bull Compilazione e tenuta del registro di manutenzione in doppia copia di cui una depositata presso
lrsquoIstituto Contraente
La manutenzione comprende la riparazione o la sostituzione di materiali di tutti i componenti degli
impianti anche soggetti ad uso non conforme dellrsquoimpianto (cosiddetto ldquocattivo usordquo) noncheacute della
relativa mano drsquoopera
Sono espressamente esclusi i danneggiamenti dovuti a causa di forza maggiore come gli atti
vandalici
Il suddetto servizio dovragrave essere effettuato da personale qualificato nel rispetto delle norme vigenti
Gli incaricati della manutenzione debbono presentarsi sui luoghi degli impianti dotati di proprio
cartellino della Ditta Aggiudicataria e concordare con il Responsabile del procedimento i tempi di
intervento manutentivo facendo firmare da questo o dai suoi delegati la bolla di intervento per gli
aspetti amministrativi
Nessun tipo di mano drsquoopera e di attrezzatura saragrave prestata dal personale dipendente dellrsquoIstituto
Contraente mentre dovranno essere loro richieste le informazioni (se di tipo tecnico al personale
della manutenzione interna) necessarie e utili per lrsquointervento manutentivo
77 REPORTISTICA
La Ditta Aggiudicataria si impegna ad inviare allrsquoIstituto Contraente con cadenza mensile pena
lrsquoapplicazione delle penali un report suddiviso per presidio contenente almeno le seguenti
informazioni
bull presidioi in cui sono stati richiesti i servizi
bull tipologie dei servizi erogati
bull report di manutenzione impianti
Resta inteso che lrsquoIstituto Contraente si riserva la facoltagrave di richiedere la consegna di report
contenenti informazioni aggiuntive a quelle sopra elencate
Si precisa che lrsquoinvio della reportistica in argomento egrave presupposto per il controllo e la liquidazione
delle fatture del periodo
8 OBBLIGHI DELLrsquoAGGIUDICATARIO
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
LrsquoImpresa dovragrave svolgere il servizio con la massima professionalitagrave assicurando sempre efficienza
ed efficacia dovragrave pertanto eseguire i servizi affidati a regola drsquoarte in conformitagrave alle vigenti
normative e tenendo conto delle eventuali precisazioni o prescrizioni che in corso drsquoopera lrsquoIstituto
potragrave dare
LrsquoImpresa dovragrave documentare il servizio eseguito con le modalitagrave concordate prima dellrsquoavvio dello
servizio stesso
La rilevazione dellrsquoorario di lavoro eseguito dovragrave risultare da appositi registrifogli ndash firma od altro
che dovranno rimanere nella disponibilitagrave di controllo da parte dellrsquoIstituto stesso
Si precisa quanto segue
1 LrsquoIstituto non saragrave responsabile dei danni eventualmente causati ai dipendenti ed alle attrezzature
dellrsquoImpresa aggiudicataria che possano derivare da comportamenti di terzi estranei allrsquoorganico
dellrsquoIstituto
2 LrsquoImpresa saragrave direttamente responsabile dei danni derivanti da cause ad essa imputabili di
qualunque natura che risultino arrecati dal proprio personale a persone o a cose tanto dellrsquoIstituto
che di terzi in dipendenza di omissioni o negligenze nellrsquoesecuzione della prestazione
3 A tal fine lrsquoImpresa risultata aggiudicataria prima dellrsquoinizio del servizio dovragrave costituire e
consegnare allrsquoIstituto destinatario del servizio polizza assicurativa per la responsabilitagrave civile
valevole per tutta la durata dellrsquoappalto con i seguenti massimali
bull euro 250000000 per i danni comunque derivanti alle Aziende Sanitarie causati dal proprio
personale
bull euro 250000000 per la responsabilitagrave civile verso terzi
bull euro 250000000 per la responsabilitagrave nei confronti del proprio personale comprensivo di danno
biologico
4 LrsquoImpresa in ogni caso dovragrave provvedere senza indugio a proprie spese alla riparazione eo
sostituzione delle parti e degli oggetti danneggiati
5 Per ogni turno di servizio ed ogni qualvolta si rendesse necessario in particolare nellrsquoambito
dellrsquoattivitagrave di vigilanza dovragrave essere redatto un rapporto riportante analiticamente fatti e
circostanze rilevate Detto rapporto dovragrave essere consegnato alla persona incaricata dallrsquoIstituto
6 Il personale della Ditta Aggiudicataria dovragrave essere destinato in maniera fissa ai singoli servizi
realizzando cosigrave unrsquoorganizzazione che riduca al minimo possibile la rotazione degli operatori e
favorisca una migliore conoscenza dei locali degli ambienti e delle esigenze specifiche operative
7 A fronte di eventi straordinari e non previsti la Ditta dovragrave impegnarsi a destinare risorse umane
e strumentali aggiuntive al fine di assolvere gli impegni assunti
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
8 In caso di particolari situazioni come ricorrenze manifestazioni cerimonie e celebrazioni la Ditta
dovragrave garantire senza alcun aggravio di spesa adeguata assistenza per un massimo di quattro eventi
nellrsquoarco dellrsquoanno per lrsquoIstituto e fatto salvo quanto previsto laddove applicabile nel Piano
Emergenza per Maxi Afflusso Feriti
9 OBBLIGHI DELLrsquoIMPRESA CONCERNENTI IL PERSONALE ADDETTO AL
SERVIZIO
Il personale che verragrave messo a disposizione dalla Ditta per lrsquoespletamento del servizio in oggetto
dovragrave essere in regola con le norme di igiene e sanitagrave ed in particolare lrsquoImpresa dovragrave predisporre i
controlli sanitari previsti dalla vigente normativa
LrsquoIstituto avragrave la facoltagrave di verificare in ogni momento la sussistenza delle condizioni sanitarie
necessarie per lrsquoespletamento del servizio
LrsquoImpresa aggiudicataria si obbliga ad applicare nei confronti dei lavoratori dipendenti e se
cooperative nei confronti dei soci lavoratori condizioni contrattuali normative e retributive non
inferiori a quelle risultanti da i contratti collettivi nazionali di lavoro del comparto di categoria e
dagli accordi integrativi territoriali sottoscritti dalle organizzazioni imprenditoriali e dei lavoratori
maggiormente rappresentative noncheacute a rispettare le norme e le procedure previste dalla legge alla
data dellrsquoofferta e per tutta la durata dellrsquoappalto Lrsquoobbligo permarragrave anche dopo la scadenza dei
suindicati contratti collettivi e fino alla loro sostituzione
LrsquoImpresa aggiudicataria saragrave tenuta inoltre allrsquoosservanza ed allrsquoapplicazione di tutte le norme
relative alle assicurazioni obbligatorie ed antinfortunistiche previdenziali ed assistenziali nei
confronti del proprio personale dipendente e dei soci lavoratori nel caso di cooperative
LrsquoImpresa dovragrave certificare allrsquoIstituto Spallanzani lrsquoavvenuto pagamento dei contributi assicurativi
previdenziali noncheacute lrsquoapplicazione del trattamento retributivo previsto dal CCNL di categoria e
dagli accordi integrativi territoriali ai lavoratori compresi i soci lavoratori qualora si tratti di
cooperativa impiegati nel servizio oggetto dellrsquoappalto A tal fine lrsquoImpresa aggiudicataria
srsquoimpegna a produrre allrsquoIstituto la seguente documentazione relativa al personale impiegato nel
servizio de quo allrsquoinizio dellrsquoappalto e successivamente entro il 15 gennaio di ogni anno
a) fotocopia libro matricola operatori impiegati abitualmente occasionalmente o promiscuamente
nellrsquoappalto
b) variazioni del personale in servizio ndash cessazioni destituzioni nuove assunzioni numero
matricola desunto dal libro matricola eventuale badge assegnato luogo di lavoro qualifica livello
retributivo
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
LrsquoImpresa aggiudicataria saragrave inoltre tenuta allrsquoosservanza della Legge Regionale n 16 del 2007 in
particolare a quanto statuito dallrsquoart 7 comma 1 lettera e) e comma 4
10 SOPRALLUOGO
Le Ditte concorrenti sono tenute ad effettuare un sopralluogo pena esclusione dalla gara A tal fine
faragrave fede il documento Allegato E che dovragrave essere compilato e firmato dal legale rappresentante
della Ditta o suo delegato e controfirmata dal Responsabile individuato dallrsquoIstituto
La Ditta concorrente dovragrave attenersi alle seguenti prescrizioni
1 presentare la richiesta di sopralluogo con anticipo di almeno cinque giorni mediante fax alle
singole realtagrave aziendali indicando il nominativo ed i dati anagrafici dellae personae incaricatae di
effettuare il sopralluogo noncheacute un recapito telefonico e il fax presso cui effettuare ogni
comunicazione per gli accordi relativi
2 come precisato nel Capitolato Speciale drsquoOneri gli originali dellrsquoattestazione di avvenuto
sopralluogo rilasciato dallrsquoincaricato dellrsquoIstituto (Responsabile del Procedimento o suo delegatoi)
dovranno essere inseriti nella documentazione amministrativa a pena di esclusione dalla gara
unitamente agli altri documenti ivi previsti
3 il sopralluogo dovragrave essere effettuato previo appuntamento prima della data di scadenza della
presentazione dellrsquoofferta
4 il sopralluogo dovragrave essere effettuato esclusivamente da
- Legale Rappresentante o Direttore Tecnico dellrsquoimpresa muniti di documento di riconoscimento
in corso di validitagrave
- un dipendente dellrsquoimpresa munito di specifica delega sottoscritta dal Legale Rappresentante e di
copia del documento di riconoscimento in corso di validitagrave sia del Legale Rappresentante sia dello
stesso dipendente
In caso di RTI costituito il sopralluogo puograve essere effettuato anche solo dal soggetto incaricato
dalla impresa mandataria
In caso di RTI costituendo il sopralluogo potragrave essere effettuato anche da un unico soggetto della
sola impresa designata quale capogruppo munito di delega a procedere al sopralluogo nellrsquointeresse
in nome e per conto di tutte le imprese partecipanti al RTI da produrre in originale e copia dei
relativi documenti di riconoscimento in corso di validitagrave dei Legali Rappresentanti delle imprese
medesime
La figura incaricata dei sopralluoghi potragrave essere accompagnata nellrsquoesecuzione degli stessi anche
da altre persone che potranno effettuare rilievi anche fotografici (al solo fine di utilizzare tale
materiale per la gara in questione) nel rispetto della normativa sulla privacy
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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Le Ditte concorrenti devono contattare per lrsquoespletamento del sopralluogo mediante mail alla
Direzione Sanitaria dellrsquoIstituto ndash dirsaninmiit - indicando il nominativo ed i dati anagrafici
dellae personae incaricatae di effettuare il sopralluogo noncheacute il telefono e il fax presso cui
effettuare ogni comunicazione inerente il sopralluogo
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
LrsquoImpresa dovragrave svolgere il servizio con la massima professionalitagrave assicurando sempre efficienza
ed efficacia dovragrave pertanto eseguire i servizi affidati a regola drsquoarte in conformitagrave alle vigenti
normative e tenendo conto delle eventuali precisazioni o prescrizioni che in corso drsquoopera lrsquoIstituto
potragrave dare
LrsquoImpresa dovragrave documentare il servizio eseguito con le modalitagrave concordate prima dellrsquoavvio dello
servizio stesso
La rilevazione dellrsquoorario di lavoro eseguito dovragrave risultare da appositi registrifogli ndash firma od altro
che dovranno rimanere nella disponibilitagrave di controllo da parte dellrsquoIstituto stesso
Si precisa quanto segue
1 LrsquoIstituto non saragrave responsabile dei danni eventualmente causati ai dipendenti ed alle attrezzature
dellrsquoImpresa aggiudicataria che possano derivare da comportamenti di terzi estranei allrsquoorganico
dellrsquoIstituto
2 LrsquoImpresa saragrave direttamente responsabile dei danni derivanti da cause ad essa imputabili di
qualunque natura che risultino arrecati dal proprio personale a persone o a cose tanto dellrsquoIstituto
che di terzi in dipendenza di omissioni o negligenze nellrsquoesecuzione della prestazione
3 A tal fine lrsquoImpresa risultata aggiudicataria prima dellrsquoinizio del servizio dovragrave costituire e
consegnare allrsquoIstituto destinatario del servizio polizza assicurativa per la responsabilitagrave civile
valevole per tutta la durata dellrsquoappalto con i seguenti massimali
bull euro 250000000 per i danni comunque derivanti alle Aziende Sanitarie causati dal proprio
personale
bull euro 250000000 per la responsabilitagrave civile verso terzi
bull euro 250000000 per la responsabilitagrave nei confronti del proprio personale comprensivo di danno
biologico
4 LrsquoImpresa in ogni caso dovragrave provvedere senza indugio a proprie spese alla riparazione eo
sostituzione delle parti e degli oggetti danneggiati
5 Per ogni turno di servizio ed ogni qualvolta si rendesse necessario in particolare nellrsquoambito
dellrsquoattivitagrave di vigilanza dovragrave essere redatto un rapporto riportante analiticamente fatti e
circostanze rilevate Detto rapporto dovragrave essere consegnato alla persona incaricata dallrsquoIstituto
6 Il personale della Ditta Aggiudicataria dovragrave essere destinato in maniera fissa ai singoli servizi
realizzando cosigrave unrsquoorganizzazione che riduca al minimo possibile la rotazione degli operatori e
favorisca una migliore conoscenza dei locali degli ambienti e delle esigenze specifiche operative
7 A fronte di eventi straordinari e non previsti la Ditta dovragrave impegnarsi a destinare risorse umane
e strumentali aggiuntive al fine di assolvere gli impegni assunti
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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8 In caso di particolari situazioni come ricorrenze manifestazioni cerimonie e celebrazioni la Ditta
dovragrave garantire senza alcun aggravio di spesa adeguata assistenza per un massimo di quattro eventi
nellrsquoarco dellrsquoanno per lrsquoIstituto e fatto salvo quanto previsto laddove applicabile nel Piano
Emergenza per Maxi Afflusso Feriti
9 OBBLIGHI DELLrsquoIMPRESA CONCERNENTI IL PERSONALE ADDETTO AL
SERVIZIO
Il personale che verragrave messo a disposizione dalla Ditta per lrsquoespletamento del servizio in oggetto
dovragrave essere in regola con le norme di igiene e sanitagrave ed in particolare lrsquoImpresa dovragrave predisporre i
controlli sanitari previsti dalla vigente normativa
LrsquoIstituto avragrave la facoltagrave di verificare in ogni momento la sussistenza delle condizioni sanitarie
necessarie per lrsquoespletamento del servizio
LrsquoImpresa aggiudicataria si obbliga ad applicare nei confronti dei lavoratori dipendenti e se
cooperative nei confronti dei soci lavoratori condizioni contrattuali normative e retributive non
inferiori a quelle risultanti da i contratti collettivi nazionali di lavoro del comparto di categoria e
dagli accordi integrativi territoriali sottoscritti dalle organizzazioni imprenditoriali e dei lavoratori
maggiormente rappresentative noncheacute a rispettare le norme e le procedure previste dalla legge alla
data dellrsquoofferta e per tutta la durata dellrsquoappalto Lrsquoobbligo permarragrave anche dopo la scadenza dei
suindicati contratti collettivi e fino alla loro sostituzione
LrsquoImpresa aggiudicataria saragrave tenuta inoltre allrsquoosservanza ed allrsquoapplicazione di tutte le norme
relative alle assicurazioni obbligatorie ed antinfortunistiche previdenziali ed assistenziali nei
confronti del proprio personale dipendente e dei soci lavoratori nel caso di cooperative
LrsquoImpresa dovragrave certificare allrsquoIstituto Spallanzani lrsquoavvenuto pagamento dei contributi assicurativi
previdenziali noncheacute lrsquoapplicazione del trattamento retributivo previsto dal CCNL di categoria e
dagli accordi integrativi territoriali ai lavoratori compresi i soci lavoratori qualora si tratti di
cooperativa impiegati nel servizio oggetto dellrsquoappalto A tal fine lrsquoImpresa aggiudicataria
srsquoimpegna a produrre allrsquoIstituto la seguente documentazione relativa al personale impiegato nel
servizio de quo allrsquoinizio dellrsquoappalto e successivamente entro il 15 gennaio di ogni anno
a) fotocopia libro matricola operatori impiegati abitualmente occasionalmente o promiscuamente
nellrsquoappalto
b) variazioni del personale in servizio ndash cessazioni destituzioni nuove assunzioni numero
matricola desunto dal libro matricola eventuale badge assegnato luogo di lavoro qualifica livello
retributivo
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9
LrsquoImpresa aggiudicataria saragrave inoltre tenuta allrsquoosservanza della Legge Regionale n 16 del 2007 in
particolare a quanto statuito dallrsquoart 7 comma 1 lettera e) e comma 4
10 SOPRALLUOGO
Le Ditte concorrenti sono tenute ad effettuare un sopralluogo pena esclusione dalla gara A tal fine
faragrave fede il documento Allegato E che dovragrave essere compilato e firmato dal legale rappresentante
della Ditta o suo delegato e controfirmata dal Responsabile individuato dallrsquoIstituto
La Ditta concorrente dovragrave attenersi alle seguenti prescrizioni
1 presentare la richiesta di sopralluogo con anticipo di almeno cinque giorni mediante fax alle
singole realtagrave aziendali indicando il nominativo ed i dati anagrafici dellae personae incaricatae di
effettuare il sopralluogo noncheacute un recapito telefonico e il fax presso cui effettuare ogni
comunicazione per gli accordi relativi
2 come precisato nel Capitolato Speciale drsquoOneri gli originali dellrsquoattestazione di avvenuto
sopralluogo rilasciato dallrsquoincaricato dellrsquoIstituto (Responsabile del Procedimento o suo delegatoi)
dovranno essere inseriti nella documentazione amministrativa a pena di esclusione dalla gara
unitamente agli altri documenti ivi previsti
3 il sopralluogo dovragrave essere effettuato previo appuntamento prima della data di scadenza della
presentazione dellrsquoofferta
4 il sopralluogo dovragrave essere effettuato esclusivamente da
- Legale Rappresentante o Direttore Tecnico dellrsquoimpresa muniti di documento di riconoscimento
in corso di validitagrave
- un dipendente dellrsquoimpresa munito di specifica delega sottoscritta dal Legale Rappresentante e di
copia del documento di riconoscimento in corso di validitagrave sia del Legale Rappresentante sia dello
stesso dipendente
In caso di RTI costituito il sopralluogo puograve essere effettuato anche solo dal soggetto incaricato
dalla impresa mandataria
In caso di RTI costituendo il sopralluogo potragrave essere effettuato anche da un unico soggetto della
sola impresa designata quale capogruppo munito di delega a procedere al sopralluogo nellrsquointeresse
in nome e per conto di tutte le imprese partecipanti al RTI da produrre in originale e copia dei
relativi documenti di riconoscimento in corso di validitagrave dei Legali Rappresentanti delle imprese
medesime
La figura incaricata dei sopralluoghi potragrave essere accompagnata nellrsquoesecuzione degli stessi anche
da altre persone che potranno effettuare rilievi anche fotografici (al solo fine di utilizzare tale
materiale per la gara in questione) nel rispetto della normativa sulla privacy
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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Le Ditte concorrenti devono contattare per lrsquoespletamento del sopralluogo mediante mail alla
Direzione Sanitaria dellrsquoIstituto ndash dirsaninmiit - indicando il nominativo ed i dati anagrafici
dellae personae incaricatae di effettuare il sopralluogo noncheacute il telefono e il fax presso cui
effettuare ogni comunicazione inerente il sopralluogo
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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8 In caso di particolari situazioni come ricorrenze manifestazioni cerimonie e celebrazioni la Ditta
dovragrave garantire senza alcun aggravio di spesa adeguata assistenza per un massimo di quattro eventi
nellrsquoarco dellrsquoanno per lrsquoIstituto e fatto salvo quanto previsto laddove applicabile nel Piano
Emergenza per Maxi Afflusso Feriti
9 OBBLIGHI DELLrsquoIMPRESA CONCERNENTI IL PERSONALE ADDETTO AL
SERVIZIO
Il personale che verragrave messo a disposizione dalla Ditta per lrsquoespletamento del servizio in oggetto
dovragrave essere in regola con le norme di igiene e sanitagrave ed in particolare lrsquoImpresa dovragrave predisporre i
controlli sanitari previsti dalla vigente normativa
LrsquoIstituto avragrave la facoltagrave di verificare in ogni momento la sussistenza delle condizioni sanitarie
necessarie per lrsquoespletamento del servizio
LrsquoImpresa aggiudicataria si obbliga ad applicare nei confronti dei lavoratori dipendenti e se
cooperative nei confronti dei soci lavoratori condizioni contrattuali normative e retributive non
inferiori a quelle risultanti da i contratti collettivi nazionali di lavoro del comparto di categoria e
dagli accordi integrativi territoriali sottoscritti dalle organizzazioni imprenditoriali e dei lavoratori
maggiormente rappresentative noncheacute a rispettare le norme e le procedure previste dalla legge alla
data dellrsquoofferta e per tutta la durata dellrsquoappalto Lrsquoobbligo permarragrave anche dopo la scadenza dei
suindicati contratti collettivi e fino alla loro sostituzione
LrsquoImpresa aggiudicataria saragrave tenuta inoltre allrsquoosservanza ed allrsquoapplicazione di tutte le norme
relative alle assicurazioni obbligatorie ed antinfortunistiche previdenziali ed assistenziali nei
confronti del proprio personale dipendente e dei soci lavoratori nel caso di cooperative
LrsquoImpresa dovragrave certificare allrsquoIstituto Spallanzani lrsquoavvenuto pagamento dei contributi assicurativi
previdenziali noncheacute lrsquoapplicazione del trattamento retributivo previsto dal CCNL di categoria e
dagli accordi integrativi territoriali ai lavoratori compresi i soci lavoratori qualora si tratti di
cooperativa impiegati nel servizio oggetto dellrsquoappalto A tal fine lrsquoImpresa aggiudicataria
srsquoimpegna a produrre allrsquoIstituto la seguente documentazione relativa al personale impiegato nel
servizio de quo allrsquoinizio dellrsquoappalto e successivamente entro il 15 gennaio di ogni anno
a) fotocopia libro matricola operatori impiegati abitualmente occasionalmente o promiscuamente
nellrsquoappalto
b) variazioni del personale in servizio ndash cessazioni destituzioni nuove assunzioni numero
matricola desunto dal libro matricola eventuale badge assegnato luogo di lavoro qualifica livello
retributivo
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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LrsquoImpresa aggiudicataria saragrave inoltre tenuta allrsquoosservanza della Legge Regionale n 16 del 2007 in
particolare a quanto statuito dallrsquoart 7 comma 1 lettera e) e comma 4
10 SOPRALLUOGO
Le Ditte concorrenti sono tenute ad effettuare un sopralluogo pena esclusione dalla gara A tal fine
faragrave fede il documento Allegato E che dovragrave essere compilato e firmato dal legale rappresentante
della Ditta o suo delegato e controfirmata dal Responsabile individuato dallrsquoIstituto
La Ditta concorrente dovragrave attenersi alle seguenti prescrizioni
1 presentare la richiesta di sopralluogo con anticipo di almeno cinque giorni mediante fax alle
singole realtagrave aziendali indicando il nominativo ed i dati anagrafici dellae personae incaricatae di
effettuare il sopralluogo noncheacute un recapito telefonico e il fax presso cui effettuare ogni
comunicazione per gli accordi relativi
2 come precisato nel Capitolato Speciale drsquoOneri gli originali dellrsquoattestazione di avvenuto
sopralluogo rilasciato dallrsquoincaricato dellrsquoIstituto (Responsabile del Procedimento o suo delegatoi)
dovranno essere inseriti nella documentazione amministrativa a pena di esclusione dalla gara
unitamente agli altri documenti ivi previsti
3 il sopralluogo dovragrave essere effettuato previo appuntamento prima della data di scadenza della
presentazione dellrsquoofferta
4 il sopralluogo dovragrave essere effettuato esclusivamente da
- Legale Rappresentante o Direttore Tecnico dellrsquoimpresa muniti di documento di riconoscimento
in corso di validitagrave
- un dipendente dellrsquoimpresa munito di specifica delega sottoscritta dal Legale Rappresentante e di
copia del documento di riconoscimento in corso di validitagrave sia del Legale Rappresentante sia dello
stesso dipendente
In caso di RTI costituito il sopralluogo puograve essere effettuato anche solo dal soggetto incaricato
dalla impresa mandataria
In caso di RTI costituendo il sopralluogo potragrave essere effettuato anche da un unico soggetto della
sola impresa designata quale capogruppo munito di delega a procedere al sopralluogo nellrsquointeresse
in nome e per conto di tutte le imprese partecipanti al RTI da produrre in originale e copia dei
relativi documenti di riconoscimento in corso di validitagrave dei Legali Rappresentanti delle imprese
medesime
La figura incaricata dei sopralluoghi potragrave essere accompagnata nellrsquoesecuzione degli stessi anche
da altre persone che potranno effettuare rilievi anche fotografici (al solo fine di utilizzare tale
materiale per la gara in questione) nel rispetto della normativa sulla privacy
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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Le Ditte concorrenti devono contattare per lrsquoespletamento del sopralluogo mediante mail alla
Direzione Sanitaria dellrsquoIstituto ndash dirsaninmiit - indicando il nominativo ed i dati anagrafici
dellae personae incaricatae di effettuare il sopralluogo noncheacute il telefono e il fax presso cui
effettuare ogni comunicazione inerente il sopralluogo
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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LrsquoImpresa aggiudicataria saragrave inoltre tenuta allrsquoosservanza della Legge Regionale n 16 del 2007 in
particolare a quanto statuito dallrsquoart 7 comma 1 lettera e) e comma 4
10 SOPRALLUOGO
Le Ditte concorrenti sono tenute ad effettuare un sopralluogo pena esclusione dalla gara A tal fine
faragrave fede il documento Allegato E che dovragrave essere compilato e firmato dal legale rappresentante
della Ditta o suo delegato e controfirmata dal Responsabile individuato dallrsquoIstituto
La Ditta concorrente dovragrave attenersi alle seguenti prescrizioni
1 presentare la richiesta di sopralluogo con anticipo di almeno cinque giorni mediante fax alle
singole realtagrave aziendali indicando il nominativo ed i dati anagrafici dellae personae incaricatae di
effettuare il sopralluogo noncheacute un recapito telefonico e il fax presso cui effettuare ogni
comunicazione per gli accordi relativi
2 come precisato nel Capitolato Speciale drsquoOneri gli originali dellrsquoattestazione di avvenuto
sopralluogo rilasciato dallrsquoincaricato dellrsquoIstituto (Responsabile del Procedimento o suo delegatoi)
dovranno essere inseriti nella documentazione amministrativa a pena di esclusione dalla gara
unitamente agli altri documenti ivi previsti
3 il sopralluogo dovragrave essere effettuato previo appuntamento prima della data di scadenza della
presentazione dellrsquoofferta
4 il sopralluogo dovragrave essere effettuato esclusivamente da
- Legale Rappresentante o Direttore Tecnico dellrsquoimpresa muniti di documento di riconoscimento
in corso di validitagrave
- un dipendente dellrsquoimpresa munito di specifica delega sottoscritta dal Legale Rappresentante e di
copia del documento di riconoscimento in corso di validitagrave sia del Legale Rappresentante sia dello
stesso dipendente
In caso di RTI costituito il sopralluogo puograve essere effettuato anche solo dal soggetto incaricato
dalla impresa mandataria
In caso di RTI costituendo il sopralluogo potragrave essere effettuato anche da un unico soggetto della
sola impresa designata quale capogruppo munito di delega a procedere al sopralluogo nellrsquointeresse
in nome e per conto di tutte le imprese partecipanti al RTI da produrre in originale e copia dei
relativi documenti di riconoscimento in corso di validitagrave dei Legali Rappresentanti delle imprese
medesime
La figura incaricata dei sopralluoghi potragrave essere accompagnata nellrsquoesecuzione degli stessi anche
da altre persone che potranno effettuare rilievi anche fotografici (al solo fine di utilizzare tale
materiale per la gara in questione) nel rispetto della normativa sulla privacy
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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Le Ditte concorrenti devono contattare per lrsquoespletamento del sopralluogo mediante mail alla
Direzione Sanitaria dellrsquoIstituto ndash dirsaninmiit - indicando il nominativo ed i dati anagrafici
dellae personae incaricatae di effettuare il sopralluogo noncheacute il telefono e il fax presso cui
effettuare ogni comunicazione inerente il sopralluogo
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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Le Ditte concorrenti devono contattare per lrsquoespletamento del sopralluogo mediante mail alla
Direzione Sanitaria dellrsquoIstituto ndash dirsaninmiit - indicando il nominativo ed i dati anagrafici
dellae personae incaricatae di effettuare il sopralluogo noncheacute il telefono e il fax presso cui
effettuare ogni comunicazione inerente il sopralluogo
Per accettazione del concorrente (timbro e firma)helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip