www.Prozhe.com پروژه دات کام

رشته مهندسی صنایع)مدیریت و بهروری سیستمها(

عنوان :

محاسبه ارزش افزوده تولید تابلوهای برق درشرکت خزربرق براساس

مدل زنجیره ارزش مایکل پورتر

ارسال شده جهت استفاده کاربران سایت پروژه دات کام

www.Prozhe.com

محقق : فریدون اصغرزاده

92زمستان

چکیدهwww.Prozhe.com پروژه دات کام

بنگاهها بدنبال راهی هس��تند ت��ا ب��ا ایج��اد م��زیت رق��ابتی و ک��اهش هزین��ه ه��ای تولید ،در بازار های هدف نسبت به رقبا سهم بیشتری داشته باشند.مدل زنج��یره

ب��رای ارزی��ابی وتع��یین1985ارزش مایکل پورتر اب��زار مناس��بی بودک��ه درس��ال کمک می کند تا تحلیل دقیق ت��ری ازحوزه های کسب و کارمعرفی شد.این مدل

سازمانها و شرکتهایی که توان ایجاد ارزش و مزیت رقابتی را دارند داشت.

زنج��یره ارزش مجم��وعه ای از عملیاته��ایی اس��ت ک��ه در ی��ک ص��نعت ب��ه ص��ورت زنجیرگونه انجام می پذیرد تا به خلق ارزش منجر شود.محصوالت از میان حلق��ه های این زنجیره عبور می کنند و در هر حلقه ارزشی به محص��ول نه��ایی اف��زوده

می گردد.

معموالً، هر حوزه کسب و کاری می بایست یک زنج��یره ارزش داش��ته باش��د، ب��ه این معنی که شرکت ه�ای متن�وع )از لح�اظ ن�وع کس�ب و ک�ار(، چن�دین زنج�یره ارزش دارند، که به طور افقی یا عمودی ب��ا هم ارتب��اط دارن��د ی��ا اگ��ر اس��تراتژی

تنوع، خطوط کسب و کاری مستقل از هم را ایجاد نماید،

از این م��دل می ت��وان ب��رای دس��ته بندی وشناس��ایی فعالیته��ا و محاس��به م��یزان اگ��ر ش��رکتی بتوان��د درشناس��اییافزایش ارزش افزوده هرفعالیت استفاده ک��رد.

وتحلیل فعالیتهای ارزش زای تولیدی بدرستی عمل کن��د و آن را م��دیریت کن��د،در این صورت می تواند میزان تاثیرهر فعالیت در فازهای تولی��د را محاس��به و جهت حذف یا توسعه فعالیتی خ��اص ب��ا آگ��اهی کام��ل از وض��عیت موج��ود و نتیج��ه آتی

اقدام نمود..

در این تحقیق بر مبنای مدل پورتر فعالیتهای ارزش زای شرکت خزر برق در دو بخش اصلی وفرعی شناس�ایی و هزین��ه ه�ای فعالیته�ا در ه�ر ف�از ومجم�وع آنه�ا وهمچ��نین م��یزان ارزش اف��زایی ه��ر فع��الیت و ه��ر ف��از و در نه��ایت در ان��واع محصوالت این شرکت به طور جداگانه دقیق محاسبه میگردد.ش��رکت خ��زر ب��رق می تواند از نتایج بدست آمده در اصالح فرآیند تولید و تغییر در میزان تولید انواع محصوالت و همچنین بازنگری در بخشهای فروش وخ��دمات پس از آن ،اس��تفاده

نماید.

(Key words)کلمات کلیدی:

زنجیره ارزش مایکل پورتر- هزینه یابی براساس فعالیت- استراتژی تنوع- ح��وزههای کسب وکار- ارزش افزوده

فهرست مطالبwww.Prozhe.com پروژه دات کام

فصMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMل اول: طMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMرحMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMتحقی

................................................................................................ق....................................1

1-1- مقدمه...........................................................................................

................................................................2 - بیMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMان1-2

.......................................................................................... مسئله .......................................................3

- شناسMMMMMMMMMMMMایی فعالیتهMMMMMMMMMMMMای1-2-1 شMMرکت..........................................................................................

......................4 - اهمیت وضMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMرورت1-3

.......................................................................................... تحقیق ..................................4

- هMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMدف کلی و اهMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMداف جMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMزئی1-4تحقیق...........................................................................................

....................5 - سMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMوال یMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMا فرضMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMیه1-5

.......................................................................................... تحقیق ....................................5

- چMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMارچوب نظMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMری و مMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMدل تحلیلی1-6تحقیق.........................................................................................

.............6 ٬ - تعریMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMف عملیMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMاتی ونظMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMری1-7

اصMMطالحات.........................................................................................................7

- فعالیتهMMMMMMMMMMMMMMMMMای1-7-1 اصلی............................................................................................

......................................8 - فعالیتهMMMMMMMMMMMMMMMMMای1-7-2

حمایتی.............................................................................................................................8

- قلمMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMرو زمMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMانی ومکMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMانی1-8تحقیق...........................................................................................

............................9

فصMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMل دوم: ادبیMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMاتتحقیق.............................................................................

..............................102-1-

مقدمه.........................................................................................................................................................11

- مMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMدل زنجMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMیره ارزش2-2پورتر............................................................................................

..............................11

www.Prozhe.com پروژه دات کام

- مالحظMMMMMMMMMMMMMات مMMMMMMMMMMMMMدل2-2-1 ........................................................................................... پورتر

............................13 2-2-2 MMMMMM-زودهاMMMMMMMMMMMرزش اف

چیست.................................................................................................؟

...................13 [ - روش هMMMMMMMای محاسMMMMMMMبه ارزش افMMMMMMMزوده2-2-3

23[..........................................................................................13 - نگMMMMMMMMMMMMرش زنجMMMMMMMMMMMMیره ارزش در طMMMMMMMMMMMMراحی زنجMMMMMMMMMMMMیره2-3

15تامین.......................................................................................2-4 MMMMMMMMMMMMMMM-یرهعلتMMMMMMMMMMMMMMMورتر از زنجMMMMMMMMMMMMMMMتفاده پMMMMMMMMMMMMMMMاس

ارزش.......................................................................................................15

[ - حاشMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMیه سMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMود2-530[..............................................................................................

......................................16 - زنجMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMیره2-6

................................................ تامین........................................... ................................................17

- ایجMMMMMMMMMاد مMMMMMMMMMزیت در هزینMMMMMMMMMه بMMMMMMMMMر اسMMMMMMMMMاس زنجMMMMMMMMMیره2-717ارزش........................................................................................

2-8 MMMM-اد كليMMMMMMMMيرة ارزش در ابعMMMMMMMMدل زنجMMMMMMMMراحي مMMMMMMMMط 20صنعت....................................................................................

- ده عامMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMل پیشMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMران در هزینMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMه2-9ها................................................................................................

..................212-10 MMMMMMMMMMM-هيمMMMMMMMMMMMيره ارزش تسMMMMMMMMMMMومي زنجMMMMMMMMMMMدل مفهMMMMMMMMMMMم

اطالعات.........................................................................................21

2-11 MMM-يين ميMMMي را تعMMMيرة ارزشMMMاي زنجMMMاليت هMMMة فعMMMواردي هزينMMMه مMMMچ 24نمايند ؟..................................................

- محركهMMMMMMMMMMاي سMMMMMMMMMMاختاري2-11-1 هزينه............................................................................................

.................25 - محركهMMMMMMMMMMاي اجMMMMMMMMMMرايي2-11-2

هزينه................................................................................................................25

- رقMMMMMMMMMMMابت هزينMMMMMMMMMMMه2-11-3 اي ...............................................................................................

..............................26 - سه بخش در زنجير ارزشي شركت تفMMاوت هزينMMه بMMر حسMMب2-11-3-1

26رقبا.............................................. - تصMMMحيح معMMايب هزينMMه اي مربMMوط بMMه عرضMMه كننMMده2-11-3-2

26) فروشنده (...............................................

www.Prozhe.com پروژه دات کام

- اصMMMMMMMالح معMMMMMMMايب هزينMMMMMMMه هMMMMMMMاي2-11-3-3 داخلي...........................................................................................

.26 - تجزيMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMه و تحليMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMل زنجMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMيره2-12

ارز...............................................................................................ش

.................292-13 MMMMMMMMMMMMMMM-لMMMMMMMMMMMMMMMه و تحليMMMMMMMMMMMMMMMيره ارزش و تجزيMMMMMMMMMMMMMMMزنج

هزينه..................................................................................................30 - تعريMMMMMMMف زنجMMMMMMMيره ارزش بMMMMMMMه منظMMMMMMMور تجزيMMMMMMMه و تحليMMMMMMMل2-14

30هزينه......................................................................... - رفتMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMار هزينMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMه2-14-1

ها....................................................................................................................................31

- پیشMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMینه2-15.......................................................................................... تحقیق

............................................31 - تحقیقMMMMMMMMMMMMMMات2-15-1

داخلی...........................................................................................................................31

- تحلیMMMل زنجMMMیره ارزش در خوشMMMه مبلمMMMان2-15-1-1 31تهران....................................................................

2-15-1-2 MM-یره ارزشMMر زنجMMات بMMاوری اطالعMMمقاله تاثیرات فن 34سازمانی...............................................

2-15-1-2-1 MMM-انیMMMابع انسMMMزی منMMMه ریMMMبرنام 34چیست؟..............................................................................

2-15-1-2-2 M-تحلیل زنجیره ارزش صنایع فرآوری سیب زمینی استان 36......................]20اردبیل.[

2 MMMMMMMMMMMMMMMMM-15-2اتMMMMMMMMMMMMMMMMMتحقیق - خارجی..........................................................................................

................................40 - نMMMMMMMوآوری زنجMMMMMMMیره2-15-2-1

ارزش...........................................................................................................40

- زنجMMMMMMMMMMیره2-15-2-2 ارزش...........................................................................................

.............................40 - راهنمMMMMMایی بMMMMMرای تحلیMMMMMل زنجMMMMMیره2-15-2-3

40ارزش...................................................................................

فصMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMل سMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMوم:روشتحقیق...........................................................................................

...........................................42 - روش تحقیMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMق: کMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMاربردی-3-1

توصیفی............................................................................................................43

www.Prozhe.com پروژه دات کام

- جامعMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMه3-2آماری............................................................................................

................................................43 3-3-

متغیرها....................................................................................................................................................43

- ابMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMزار جمMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMع آوری3-4اطالعات........................................................................................

................................43 - روایی3-5

ابزار................................................................................................................................................44

- مراحMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMل3-6اجرا..............................................................................................

................................................44 - روش3-7

محاسباتی...................................................................................... ................................................44

- نحوه محاسبه ارزش3-7-1افزوده..........................................................................................

.....................45 - روش3-7-1-1

تفریقی..............................................................................................................................45

فصMMMMMMMMMMMMMMMMMMMل چهMMMMMMMMMMMMMMMMMMMارم: تجزیMMMMMMMMMMMMMMMMMMMه وتحلیMMMMMMMMMMMMMMMMMMلآماری............................................................................................

.......................46

4-1- مقدمه...........................................................................................

..............................................................47 - انMMMMMMMواع تMMMMMMMابلو هMMMMMMMا از نظMMMMMMMر سMMMMMMMطح4-1-1

ولتاژ.......................................................................................................47

- بررسMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMی سMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMوال فMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMرعی اول4-2تحقیق...........................................................................................

....................48 - مرحلMMMMMMMMMMMMه اول تMMMMMMMMMMMMدارکات4-2-1

ورودیها............................................................................................................48

www.Prozhe.com پروژه دات کام

- مرحلMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMه دوم: عملیMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMات سMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMاخت و4-2-2تولید.............................................................................................

......49 - قسMMMMMمت هMMMMMای مختلMMMMMف کارگMMMMMاه تMMMMMابلو4-2-2-1

49سازی.................................................................................... - قسMMMMMMMMMMMMMمت فلMMMMMMMMMMMMMز4-2-2-1-1

کاری ....................................................................................................................49

- قسMMMMMMMMMMMMMMMMمت4-2-2-1-2 رنگ..............................................................................................

.............................50 4-2-2-1-3 MMMMMMMMMM-اژMMMMMMMMMMمت مونتMMMMMMMMMMقس

الکتریکی........................................................................................................52

- مرحلMMMMMMMMMه سMMMMMMMMMوم: تMMMMMMMMMدارکات4-2-3 خروجی.........................................................................................

............53 - مرحلMMMMMMMMه چهMMMMMMMMارم: بازاریMMMMMMMMابی و4-2-4

فروش..................................................................................................53

- مرحلMMMMMMMMMه پنجم :خMMMMMMMMMدمات پس از4-2-5 فروش..........................................................................................

...53 - بررسMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMی سMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMوال دوم4-3

.......................................................................................... فرعی .............................54

- مرحلMMMMMMMMMه اول : تMMMMMMMMMدارک4-3-1 ورودیها.........................................................................................

...............54 - مرحلMMMMMMMMMه دوم: سMMMMMMMMMاخت و4-3-2

تولید..........................................................................................................56

- لیسMMMMت هزینMMMMه هMMMMای مراحMMMMل تولیMMMMد درانMMMMواع4-3-2-1 58محصوالت ...............................................................

- مرحلMMMMMMMه سMMMMMMMوم:تMMMMMMMدارکات3-3=4 خروجیها........................................................................................

...........68 - مرحلMMMMMMMه چهMMMMMMMارم:بMMMMMMMازار یMMMMMMMابی4-3-4

وفروش....................................................................................................70

- مرحلMMMMMMMMMه پنجم: خMMMMMMMMMدمات پس از4-3-5 فMMروش .........................................................................................

....71 - بررسMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMی سMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMوال سMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMوم4-4

فرعی.........................................................................................................................74

www.Prozhe.com پروژه دات کام

- سMMهم ومMMیزان هرکMMدام ازفعالیتهMMای ارزشMMی درارزش افMMزوده4-4-1 74کل.....................................................

- محاسMMMMMMبه در صMMMMMMد هزینMMMMMMه هMMMMMMای هMMMMMMر4-4-2 .............................................................................................. فاز

.74 - درصMMMMد ارزش افMMMMزوده هMMMMر فعMMMMالیت در انMMMMواع4-4-3

77محصول ....................................................................... - درصMMMMد ارزش افMMMMزوده ایجMMMMاد شMMMMده در انMMMMواع4-4-4

82محصوالت....................................................................

فصMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMل پنجم:نتیجMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMهگیری............................................................................................

.........................................845-1-

.......................................................................................... مقدمه .............................................................85

- مقایسMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMه بMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMا دیگMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMر5-2تحقیقات........................................................................................

.................................86 - شMMMMMMMMMMMرکت خMMMMMMMMMMMزر بMMMMMMMMMMMرق5-2-1

ساحل....................................................................................................................86

- مبلمMMMMMMMMMMMMMMMMان خوشMMMMMMMMMMMMMMMMه5-2-2 تهMMران...........................................................................................

.............................86 - شMMMMMMMMMMMMرکت خMMMMMMMMMMMMودرو سMMMMMMMMMMMMازی5-2-3

ایران..............................................................................................................86

- زنجMMMMMMMMMیره ارزش صMMMMMMMMMنایع منتخب اسMMMMMMMMMتان5-2-4 87اردبیل....................................................................................

–- بهبMMMMMMMود مسMMMMMMMتمر زنجMMMMMMMيره هMMMMMMMاي ارزش 5-2-5 87تأمين.....................................................................................

5-2-6 MMMMMM-یرهMMMMMMر زنجMMMMMMات بMMMMMMاوری اطالعMMMMMMاثیرات فنMMMMMMت 87ارزش......................................................................................

- نMMMMMMMMMMMMMMMوآوری در زنجMMMMMMMMMMMMMMMیره5-2-7 ارزش...........................................................................................

.......................88

- زنجMMMMMMMMMMMMMMMیره5-2-8 ارزش...........................................................................................

......................................89

www.Prozhe.com پروژه دات کام

-راهنمMMMMMMMایی بMMMMMMMرای تحلیMMMMMMMل زنجMMMMMMMیره5-2-9 ارزش...........................................................................................

....89 - محMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMدودیتهای5-3

تحقیق................................................................................................................................89

- محMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMدودیتهای5-4محقق...........................................................................................

........................................90 بMMMMMMMMMMMMMMMMMMه شMMMMMMMMMMMMMMMMMMرکت خMMMMMMMMMMMMMMMMMMزرد- پیشMMMMMMMMMMMMMMMMMMنها5-5

برق.....................................................................................................................91

- پیشMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMنهاد بMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMه دیگMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMر5-6محققین........................................................................................

.................................91 - نتیجMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMه5-7

گیری..............................................................................................................................................92

منابع....................................................................................................................................................................93

www.Prozhe.com پروژه دات کام

فهرست جدول ها

160(لیسMMMMMMMMت هزینMMMMMMMMه هMMMMMMMMای سMMMMMMMMاخت تMMMMMMMMابلو 1-4جMMMMMMMMدول )58آمپر.....................................................................................

250لیسMMMMMMMت هزینMMMMMMMه هMMMMMMMای سMMMMMMMاخت تMMMMMMMابلو (MMMMMMM 2-4جMMMMMMMدول )60آمپر....................................................................................

400لیسMMMMMMMMت هزینMMMMMMMMه هMMMMMMMMای سMMMMMMMMاخت تMMMMMMMMابلو (3-4جMMMMMMMMدول )62آمپر.....................................................................................

630لیسMMMMMMMMت هزینMMMMMMMMه هMMMMMMMMای سMMMMMMMMاخت تMMMMMMMMابلو (4-4جMMMMMMMMدول )65آمپر....................................................................................

هزینMMMMMه هMMMMMای هرفMMMMMاز تولیMMMMMد در انMMMMMواع محصMMMMMوالت(5-4جMMMMMدول )68شرکت...................................................................

( هزینMMMMMMه هMMMMMMای هرفMMMMMMاز از زنجMMMMMMیره ارزش تMMMMMMابلو6-4جMMMMMMدول ) 73برق..............................................................................

(در صMMMMMMMد هزینMMMMMMMه هMMMMMMMای هMMMMMMMر فMMMMMMMاز از زنجMMMMMMMیره7-4جMMMMMMMدول ) 75ارزش..................................................................................

(مMMMMیزان ارزش افMMMMزوده هMMMMر فMMMMاز از زنجMMMMیره ارزش)بMMMMهMMMM-8 4جMMMMدول )76تومان(..............................................................

(درصMMMMMMMMد ارزش افMMMMMMMMزوده هMMMMMMMMر محصMMMMMMMMول )بMMMMMMMMه9-4جMMMMMMMMدول )83تومان(..................................................................................

www.Prozhe.com پروژه دات کام

عكسها و نقشه ها٬فهرست نمودارها

( زنجMMMMMMMMMMMMMMیره ارزش مMMMMMMMMMMMMMMدل پMMMMMMMMMMMMMMورتر[1-1 شMMMMMMMMMMMMMMکل) 18.............................................................................................[

.............6

(زنجMMMMMMMیر هMMMMMMMMارزش تابلوهMMMMMMMای بMMMMMMMرق شMMMMMMMرکت2-1شMMMMMMMکل )7خزربرق....................................................................................

-MMMMMMMMMMMMMMM 2شMMMMMMMMMMMMMMMکل) ( سیسMMMMMMMMMMMMMMMتم زنجMMMMMMMMMMMMMMMیره1 ارزشی..........................................................................................

........................25

(زنجMMMMMMMMMMMMMMیره ارزش جهMMMMMMMMMMMMMMانی مبلمMMMMMMMMMMMMMMان2-2شMMMMMMMMMMMMMMکل)چوبی............................................................................................

.......32

(زنجMMMMMMMیره ارزش تMMMMMMMابلو بMMMMMMMرق شMMMMMMMرکت خMMMMMMMزرMMMMMMM-1 4شMMMMMMMکل)48برق..........................................................................................

-MMMMMMM 4شMMMMMMMکل) ( مراحMMMMMMMل اجMMMMMMMرایی سیسMMMMMMMتم شستشMMMMMMMو و2 51رنگ.........................................................................................

(زنجMMMMMMMMMMMMMMیره ارزش در بخش تMMMMMMMMMMMMMMدارکMMMMMMMMMMMMMM-3 4شMMMMMMMMMMMMMMکل)ورودیها.........................................................................................

..54

(زنجMMMMMMMMMMMMیره ارزش فMMMMMMMMMMMMاز سMMMMMMMMMMMMاخت و4 –4شMMMMMMMMMMMMکل )تولید.............................................................................................

.......57

(زنجMMMMMMMMMMMMMMMMMMMیره ارزش در بخش تMMMMMMMMMMMMMMMMMMMدارک4-4شMMMMMMMMMMMMMMMMMMMکل)خروجیها........................................................................................

..69

(زنجMMMMMMMMMMMMMMMMMیره ارزش در بخش بازاریMMMMMMMMMMMMMMMMMابی5-4شMMMMMMMMMMMMMMMMMکل)وفروش.........................................................................................

.70

(زنجMMMMMMMMMMMMMMMیره ارزش در بخش خMMMMMMMMMMMMMMMدمات پس از6-4شMMMMMMMMMMMMMMMکل)72فروش...................................................................................

www.Prozhe.com پروژه دات کام

160(درصد ارزش افزوده هر مرحلMMه از زنجMMیره ارزش درتMMابلو بMMرق 7-4شکل)77آمپر............................................

250(درصد ارزش افزوده هر مرحلMMه از زنجMMیره ارزش درتMMابلو بMMرق 8-4شکل)78آمپر...........................................

400(درصد ارزش افزوده هر مرحله از زنجیره ارزش درتMMابلو بMMرق MM-9 4شکل)79آمپر............................................

630(درصد ارزش افزوده هر مرحله از زنجیره ارزش درتMMابلو بMMرق 10-4شکل)80آمپر...........................................

( درصMMMMMMMMMMMMMMد ارزش افMMMMMMMMMMMMMMزوده در انMMMMMMMMMMMMMMواع11-4شMMMMMMMMMMMMMMکل)محصوالت.......................................................................................

....81

فصل اولطرح تحقیق

www.Prozhe.com پروژه دات کام

فصل اول

مقدمه- 1-1 منابع دراختیار بشر محدود میباشد و رق�ابت جه�انی ب��رای تص��رف س��هم بیش��تر بازار از سوی شرکتها شدت گرفته است،داشتن یک اس��تراتژی رق��ابتی م��وثربرای یک شرکت بسیارضروریست. تعدد بنگاه ها و شیوه ه��ای ن��وین تولی��د، اس��تفاده از منابع را بیشتر وسریعتر کرده است.رق��ابت بین ش��رکتها ب�رای دس�تیابی ب�ه من��ابع

گرفته است. ازطرفی شرکتها ب��دنبال راهی ب��رای ایج��ادابیشتر ، بیش از پیش بال 1 ( ارزش اف��زودهس��ود )مزیت رقابتی از طریق کاهش هزینه های تولی��د وکس��ب

بیشتر درفرایند تولیدشان هستند.

یکی از مدل هایی ک�ه ب�رای محاس��به م��یزان ارزش اف�زوده تولی��د س��ازمان های مختلف مورد استفاده قرار می گیرد مدل زنجیره ارزش پورتر است. در این مدل

این مهم در بنگاه شناسایی و طبقه بن��دی می ش��وند. آق��ای پ��ورتر حوزه های کاری م��دل را در ب��رای موسس��ات و ش��رکت های تولی��دی و رق��ابتی مط��رح نم��ود، از مفاهیم مطرح شده در این مدل می توان برای دس��ته بندی وشناس��ایی فعالیته��ا و

محاسبه میزان افزایش ارزش افزوده هرفعالیت استفاده کرد.

زنجیره ارزش مجموعه ای از عملیاتهایی اس��ت ک��ه در ی��ک ص��نعت ب��ه ص��ورت زنجیرگونه انجام می پذیرد تا به خلق ارزش منجر شود.محصوالت از حلق��ه ه��ای این زنجیره عبور می کنند و در هر حلقه، ارزشی به محص��ول نه��ایی اف��زوده می گردد. باید دقت کرد تا زنجیره ارزش با هزینه یابی بر اساس فعالیت های اشتباه

کمک می کند تا بتوانیم تحلیل دقیق ت��ری2نشود.مدل زنجیره ارزش مایکل پورتر از سازمانها و شرکتهایی که توان ایجاد ارزش و مزیت رقابتی دارند داشته باشیم

] .17[

رشد چشمگیری پیدا ک�رد و تب��دیل۹۰ به هر حال مدل زنجیره ارزش در دهه ی به اولین ابزار مدیران در م��دیریت اس��تراتژیک ش��ده ب��ود. ام��روزه ن��یز درص��نایع مختل��ف از قبی��ل مبلم��ان- ص��نعت خودروس��ازی وح��تی تولی��دات کش��اورزی

هس�تند3وآزمایش�گاهی ب�دنبال به�ره ب�ردن ازم�دل زنج��یره ارزش مایک��ل پ�ورتر وهمچنین عوامل مختلفی که بر این زنجیره مرتبطند شناسایی ومیزان ت��اثیر آنه��ا نیز محاسبه می گردد مث��ل تاثیرفن��اوری اطالع��ات ب��ر زنج��یره ارزش در ش��رکت

[ . 3پترونت ، شرکت سازه اطالعات سازمانی]

تش��کیل دهندة زنج��یره ارزش در بنگاه ه��ای مختل��فحوزه ه��ای ک��اری مجموعه تاثیرات متفاوتی بر ارزش و توان رقابتی و اجرایی ایجاد شده بجا می گذارند.

1 -Value Added

2 - Michael Porter

3 - Value Chain Framework of Michael Porterwww.Prozhe.com پروژه دات کام

منج�ر ب��ه ش��کل گیری نگ�اهزنجیره ارزشبکارگیری مفهوم می توان نتیجه گرفت یکپارچه به فعالیت ها و وظایف مختلف و به تبع آن من��ابع س��ازمان می گ��ردد. این امر کمک می نماید که منابع سازمان در جهت مزیت ه��ای س��ازمان م��ورد توج��ه و

زنجیره ارزش برای بنگاه ه��ای مختل��ف متف��اوتارزیابی قرار گیرند. از آنجایی که اگر شرکتی بتوان��د درشناس��ایی وتحلی��ل فعالیته��ای ارزش زای تولی��دیاست لذا

بدرستی عمل کند و آن را مدیریت کند،در این ص��ورت می توان��د م��یزان ت��اثیرهر فعالیت در فازهای تولید را محاس��به و جهت ح��ذف ی��ا توس��عه فع��الیتی خ��اص ب��ا آگاهی کامل از وضعیت موجود و نتیجه آتی اقدام نمود. معموالً زنج��یره ی ارزش یک شرکت به زنجیره ی ارزش شرکتهای دیگر متصل می شود و خود عض��وی از

ب��ه4زنجیره ای بزرگتر است. عده ای معتق��د هس��تند اس��تفاده از واژه ی ش��بکهجای زنجیره بهتر است .

رویك��رد زنج��یره ارزش در تحلی��ل فعالیته��ای درون س��ازمانی اب��زاری م��وثر درشناخت نقاط ضعف و قوت و تصمیم گیری درمورد هریك از این فعالیتهاست..

بادردست داشتن کلیه فعالیتهای مرتبط با تولید ومیزان هزینه ه��ای آنه��ا وم��یزان هزینه کل و در نتیجه ارزش افزوده نهایی که از هر واحد محصول خواهیم داشت می ت��وان م��یزان ارزش اف��زایی ه��ر فع��الیت را محاس��به ک��رد.از این ط��رق می

توانیم درصد سود دهی هر فعالیت را بدست آوریم.- بیان مسئله 1-2

شرکت خزربرق ساحل در فرایند تولید خود ارزش اف��زوده را از محص��ول نه��ایی محاسبه می نمای��د ودراین می��ان هزین��ه ه��ا وارزش اف��زوده ه��ر ف��از را بص��ورت جداگانه محاسبه نمی کنند ،که با این ترتیب درهنگام ایجاد موانع تولید و یا توقف یکی از بخشها ویا تغییر در تکنولوژی یک بخش ، نمی توان سود وزیان حاص��ل از این اتفاقات را به بخشی نسبت داد وبدنبال رفع موردی موانع ب��ر آم��دیا فع��الیتی را ادامه یا متوقف ساخت. بعنوان مثال اینکه در بخش قاب و بدنه تابلوها اگر ما اقدام به فروش آنها قبل از مونتاژ بکنیم سودحاصل چه تغییری می کند . زنجیره ارزش تولی��د تابلوه��ای ب��رق ش��امل مراح��ل س��اخت بدن��ه ومونت��اژ قس��متهای الکتریکی وانجام چند تست مخصوص می باشد که در این ایستگاهها هربخش در

بطورکلی تحلیل زنجیره ارزش براي تولید محصوالتسالنی مجزا مستقر است، خالصه نمود. را میتوان بر حسب فعالیتهاي اصلی و پشتیبانی

ب��راي که است فعالیته��ایی ش��امل ارزش زنج��یره ، تعریف و تئ��وري براس��اس را محص��ول عرضه و تولید فرایند تواند می و است افزوده ارزش داراي سازمانسازد. رقابتی ، قیمت جهت از را نهایی محصول و تسهیل

فرایند در تا گ��ردد می س��بب که است فعالیته��ایی از اي مجموعه ارزش زنج��یره توزیع و تولید ، ت��امین فرایند در را خدمت یا و محصول واقعی ارزش ، کار انجام

4 -Value networkwww.Prozhe.com پروژه دات کام

مش��تریان بخص��وص ذینفعان براي افزوده وارزش نماید تحلیل علمی شکل به رانماید. تضمین رقابتی فضاي در را سازمان بقاي و نموده کمک

شرکتها درچرخه تولیدخود ب��دنبال راهی ب��رای اف��زایش م��یزان س��ودند،درتم��امی مراح�ل تولی�دازتامین مواداولی�ه تاعرض�ه محص��ول وخ�دمات پس از ف�روش این سودرامی توان جستجوکرد.برای اینکار ابتدا بایدفعالیتهای ه��ر بخش راشناس��ایی ک��رد وتجزی��ه وتجلی��ل نم��ود،س��پس م��یزان ارزش اف��زایی هرفع��الیت را بدس��ت آوردونسبت آن رادرارزش افزوده نهایی محصول محاسبه کرد. دراین تحقیق می خواه��د این س��واالت رادرش��رکت خزرب��رق س��احل تولیدکنن��ده ت��ابلو برقه��ای

فشارقوی جستجو کرده و پاسخ دهد.

- شناسایی فعالیتهای شرکت1-2-1

برای همین با استفاده از مدل زنجیر ارزش مایکل پورتر فعالیتهای ی��ک ش��رکت]18[درقالب فعالیتهای اصلی وپشتیبان تعریف می گردد .

شناسایی فعالیتها اولین مرحل��ه اس��ت پس از تجزی��ه وتحلی��ل آنه��ا م��یزان ارزش افزایی هریک را تعیین ونسبت آن با ارزش افزوده ک��ل محاس��به می ش��ود.جهت

محاسبه از روش تولید)تفریق( استفاده میشود.ارزش افزوده ناخالص = ارزش ستانده - مصارف واسطه

سرمایه ثابت–ارزش اافزوده خالص = ارزش افزوده ناحالص ارزش اف��زوده تولی��د ش��ده میتوان��د بص��ورت دس��تمزد کارکن��ان،اس��تهالک ب��رای سرمایه گذاری مجدد تجهیزات ، سود برای شرکت ومالیات به دولت و... ص��رف

گردد . براساس مدل زنجیره ارزش پورترشرکت خزربرق ساحل فعالیتهای خ��ودرا ب��ا

تامین مواد اولیه تولید ) پس از ارزیابی عملکرد ت��امین کنن��دگان قبلی و مقایس��ه هزینه تامین مواد وکیفیت مواد مورد نیازاز مناسبترین تامین کننده ( آغاز میکند و درمجموع فعالیتهای حمایتی بیشتر با کاهش هزینه های س��ربار ارزش اف��زوده را

]17[افزایش میدهد. درفعالیتهای اصلی، لجستیک داخلی شرکت ش��امل سیس��تمهای ب��ارگیری وحم��ل وانبارداری م�واد اولی�ه ازت�امین کنن�دگان ب�ه خ�ط تولی�د می باش��د . بخش تولی�د وساخت و بخش فروش و خدمات نیز دراین دسته جا دارند.اما این تحقیقی قصد دارد ب��ه شناس��ایی فعالیته��ای بخش تولیدوس��اخت و م��یزان ارزش اف��زوده آنه��ا

بصورت ایستگاهی بپردازد.

- اهمیت وضرورت تحقیق 1-3

بسياري از شرکتها، فعاليتهاي خود در جهت بهبود را بدون در نظ��ر گ��رفتن ل��زوم ايجاد طرح و برنامه اي جامع و کلي آغاز مي کنند. اين موضوع سبب مي شود تا تالشهاي بهبود آنها به طور يکپارچه و کامل انجام نشده و منجر به نت��ايج کام��ل و مطل��وب نش��ود. يکي از ابزاره��اي مط��رح ش��ده ب��راي آغ��از فعاليته��اي بهب��ود و پشتيباني از اجراي فلس��فه ن��اب، نقش��ه ب��رداري جري��ان)زنج��یره( ارزش اس��ت. جريان)زنجیره( ارزش مجموعه فعاليتهاي ارزش افزا و غ��ير ارزش اف��زاي م��ورد

www.Prozhe.com پروژه دات کام

نياز براي رساندن محصول يا گروهي از محصوالت به مشتري است که در ط��ول ]4جريانات اصلي فرايند، منابعي مشابه را مصرف مي کنند.[

اين مجموعه، کليه فعاليتها ، از زماني که محصول به ش��کل م��اده خ�ام اس��ت ت��ا زماني که محصول نهايي به دست مشتري مي رسد را در بر دارد. نقشه برداري زنجیره ارزش ابزاري جهت بهبود تشکيالت اقتصادي به حساب مي آيد که موجب به نمايش درآمدن فراين��د کام��ل تولي��د مي ش��ود. ه��دف در اين روش شناس��ايي تمامي اتالفات موجود در جريان ارزش و برداشتن گامهايي جهت حذف آنهاست. زنجیره ارزش همچنين به عنوان اب�زاري ارزش�مند جهت برنام�ه ري�زي راه�بردي مطرح شده که به شناسايي نقاط قوت وضعف فرايند و جريان توليد کمک کرده

است.

شرکتهای مختلف در صنایع دیگر به ض�رورت محاس�به ارزش اف�زوده در زنج��یره ارزش تولید پی برده وتحقیقاتی صورت داده ان��د ولی در ص��نعت تولی��د تابلوه��ای برق به محاسبه ارزش افزوده تولید در هر فاز خیلی پرداخته نشده است وانج��ام

تحقیقی دراین زمینه بسیار ضروریست.

- هدف کلی و اهداف جزئی تحقیق1-4 هدف کلی این تحقیق برآورد میزان ارزش افزوده تولید درشرکت خزربرق

ساحل براساس مدل زنجیره ارزش مایکل پورتر است.اهداف فرعی این تحقیق عبارتند از:

.شناسایی فعالیتهای ارزشی در تولید1.تعیین میزان ارزش افزوده هرایستگاه درانواع محصوالت2.درصد ارزش افزوده هرکدام از محصوالت تولید شده3

- سوال یا فرضیه تحقیق 1-5 سوال اصلی این تحقیق اینست که میزان ارزش افزوده تولید در شرکت خزر

برق ساحل براساس مدل زنجیره ارزش پورتر چقدر است؟پرسشهای فرعی:

.فعالیتهای ارزشی درمسیرتولید شرکت خزربرق کدامند؟1.میزان ارزش افزوده هر ایستگاه در انواع محصوالت شرکت چقدراست؟2.درصد هرکدام ازفعالیتهای ارزشی درارزش افزوده کل چقدراست؟3

فرضیه تحقیق بدین صورت است که باتوجه به اهداف مورد نظر تحقیق اگردر شرکت خزر برق ساحل جهت اندازه گیری ارزش افزوده تولید از مدل

زنجیره ارزش پورتر استفاده شودwww.Prozhe.com پروژه دات کام

پس می توان میزان ارزش افزوده در هر بخش از زنجیره تولید تعریف شدهتوسط مدل پورتر و همچنین مقدار ارزش افزوده نهایی تولید رامحاسبه نمود.

- چارچوب نظری و مدل تحلیلی تحقیق 1-6 مدل زنجیره ارزش پورتر بعنوان ابزاری مناسب برای تحلیل فعالیتهای یک بنگاه یا سازمان بشمار می رود.در شکل زیر شمای کامل این زنجیره که

فعالیتهای شرکت خزر برق بر اساس آن مورد بررسی قرار گرفته را مشاهده]18می کنید.[

( زنجیره ارزش مدل پورتر1-1شکل)

در این زنجیره فعالیتهای مختلف بر اساس نیازهای تولید پیش بینی شده است ،شناساسی وتحلیل این فعالیتها بعنوان فعالیتهای ارزش آفرین اطالعات

بسیار مهمی از روند مالی وسود دهی شرکت را به مدیران مربوطه میدهدوآنها می توانند در شرایط مختلف تصمیمات درست بگیرند.

براساس مدل پورتر، مدل نظری این تحقیق به شکل زیر رسم می گردد و ارزش افزوده را درزنجیره ارزش بخش ساخت وتولید مورد محاسبه و اندازه

گیری قرار می دهد. www.Prozhe.com پروژه دات کام

(زنجیر هارزش2-1 شکل )تابلوهای برق شرکت خزربرق

اصطالحات ٬ - تعریف عملیاتی ونظری1-7 زنج��یره ارزش مجم��وعه ای از عملیاته��ایی اس��ت ک��ه در ی��ک ص��نعت ب��ه ص��ورت زنجیرگونه انجام می پذیرد تا به خلق ارزش منجر شود.محصوالت از زمان حلقه های این زنجیره عبور می کنند و در هر حلقه ارزشی به محص��ول نه��ایی اف��زوده

]23می گردد. [ ارزش افزوده عبارتند از فروش خ��الص منه��ای ارزش م��واد وخ��دمات خری��داری

دراین تحقیق ارزش افزوده از فرمول زیر محاسبه میشود. شده از خارجروش تولید)تفریق(

ارزش ستانده = ارزش افزوده– مصارف واسطه

ارزش : اغلب چهارچوب ایجاد ارزش به عنوان مجموعه شرکتهایی که با همدیگر همکاری دارند و محصولی را ایجاد و به مشتری انتق��ال می دهن��د در نظ��ر گرفت��ه می شود. هدف چهارچوب ایجاد بیشترین سود برای افراد مرتبط با ش��بکه ارزش است. این مجموعه ها با ارتباط ب��ا هم دیگ��ر ب��رای ایج��اد محص��والت عم��ومی ی��اwww.Prozhe.com پروژه دات کام

تاعطق نیماتعیرس بصنشورف زا سپ تامدخیراذگ تمیقتاغیلبتشورفو یبایرازابدیلوت تاعیاض خرن نییعتتالوصحم رابنالقنو لمحاهیجورخ تاکرادتیکیرتکلا ژاتنومیکیناکم ژاتنومیراک گنریراکزلفتخاس تایلمعیرادرابنالقنو لمح هنیزهاهیدورو تاکرادتقرب ولبات شزرا هریجنز

ارزش اقتصادی کار می کنن��د. این ارزش ب��ه عن��وان دانش، ارزش م��الی و دیگ��ر ارزشهای غیر عینی ظاهر می شود. شرکتها ه��ردوی ش��بکه های داخلی و خ��ارجی ارزش را دارا هستند. وجه خارجی شبکه ش��امل مش��تریان ی��ا دری��افت کنن��دگان،

واسطه ها، ذی نفع ها، مکمل ها، شبکه های نوآوری و تامین کنندگان است

- فعالیتهای اصلی :1-7-1

شامل دریافت، ذخیره سازی، انبارداری، کنترل، حمل و:5- تدارکات داخلی1نقل و برنامه ریزی .

شامل ماشین کاری، بسته بندی، مونتاژ، نگهداری و تعمیرات: 6- عملیاتها 2 تجهیزات، آزمایش محصوالت و تمام کارهایی که ورودیها را به خروجی ها تبدیل

می کند.

شامل تمام فعالیتهایی که به منظور رساندن محصول: 7- تدارکات خارجی 3 آماده به مشتری صورت می پذیرد، انبار کردن، تکمیل سفارش، حمل و نقل،

مدیریت توزیع .

شامل فعالیت هایی که خریدار را وادار به خرید: 8- بازاریابی و فروش 4 محصول می کند. انتخاب کانال توزیع، تبلیغات، ترفیع، قیمت گذاری، مدیریت

خرده فروشی.

خدماتی که ارزش محصول را برای مشتری افزایش می دهد. مثل: 9- خدمات5]18…[پشتیبانی از مشتری، خدمات تعمیر، پاسخگویی تلفنی، قطعات یدکی و

- فعالیتهای حمایتی:1-7-2

تامین مواد اولیه، سرویس برای قطعات و ماشین آالت، ساختمان: 10- تامین 1…ها و

5 - Inbound Logistic

6 - Operations

7 - Outbound Logistic

8 - Marketing & Sales

9 - Service

10 - Procurementwww.Prozhe.com پروژه دات کام

: شامل توسعه ی تکنولوژی به منظور از پشتیبانی از11توسعه ی تکنولوژی فعالیت های زنجیره ارزش. مثل تحقیق و توسعه، اتوماسیون فرآیندها، طراحی

و طراحی مجدد.

: شامل فعالیت های تامین نیروی انسانی، آموزش و12مدیریت منابع انسانیایجاد رشد در آنها، حفظ آنها و پرداخت حقوق و دستمزد آنان .

: شامل مدیریت عمومی، حسابداری، مالی، مدیریت13زیرساختهای شرکت ]18…[کیفیت و

- قلمرو زمانی ومکانی تحقیق1-8 این تحقیق در شرکت خزر برق ساحل تولید کننده تابلو های برق فشار متوسط

وقوی واقع در ساری جاده دریا شهرک صنعتی شماره یک ساری درنیمه دوم. صورت گرفته است92سال

11 -Technology Development

12 - Human Resource management

13 - Firm Infrastructurewww.Prozhe.com پروژه دات کام

فصل دومادبیات تحقیق

فصل دوم

- مقدمه2-1 در دنی��ای ام��روز بنگاهه��ا ب��دنبال کس��ب س��ود بیش��تر ب��ا ص��رف هزین��ه ه��ای کمترند،در این میان مزیت رقابتی هدف اصلی بنگاهها می باشد. شناسایی حوزه های کسب وکار گام اول می باشد.تعیین اولویت واهمیت آنها می توان��د بنگ��اه را به هدف نزدیک کند. هر حوزه از فعالیتهای مختلفی تشکیل شده است ک��ه دارای ارزش افزایی متفاوتی هستند.ارزش نهایی یک کاال توسط فعالیتهای هر بخش از

تولید بدست می آید.www.Prozhe.com پروژه دات کام

برای اینکارباید زنجیره ارزش محصول را شناخت.زنج��یره ارزش چرخ��ه ای از فعالیتهای ارزش آفرین در فرآیند تولید محصول را نش��ان میده��د .م��دل زنج��یره ارزش پورتر ابزاریست برای تع��یین م��یزان ارزش اف��زوده محص��والت از طری��ق

 محاسبه میزان ارزش افزایی فعالیتهای هر فاز تولید. این مدل در شرکت خزر برق پی��اده س�ازی وفعالیته�ای ه�ر ف�از مش�خص گردی�د

است که در ادامه تحقیق به طور کامل بررسی خواهد شد. شرکتها با نتایج حاصل اطالع��ات مفی��دی از م��یزان س��ود آوری محص��والت خ��ود

بدست می آورد.

- مدل زنجیره ارزش پورتر2-2

یکی از م��دل هایی ک��ه ب��رای ارزی��ابی و تع��یین حوزه ه��ای کس��ب و ک��ار در سازمان های مختل��ف م��ورد اس��تفاده ق��رار می گ��یرد م��دل زنج��یره ارزش پ��ورتر اس��ت. در این م��دل حوزه ه��ای ک��اری مهم در بنگ��اه شناس��ایی و طبقه بن��دی می شوند. هرچند آقای پورتر این مدل را در ابتدا ب��رای موسس��ات و ش��رکت های تولیدی و رقابتی مطرح نمود، لیکن از مفاهیم مطرح شده در این مدل می ت��وان برای دسته بندی وظایف سازمان ها در حوزه ه��ای مختل��ف کس��ب و ک��ار اس��تفاده

. نمود

مط��ابق این م��دل حوزه ه��ای ک��اری ی��ک بنگ��اه ب��ه دو گ��روه حوزه ه��ای ک��اری ماموریت های اصلی و حوزه های کاری ماموریت های پشتیبانی تقس��یم می ش��وند. هر کدام از این دو گروه نیز به نوبه خود دسته بندی معینی دارند که در ادامه بیان شده است. این حوزه های کاری به تنهایی و در پیوند با یکدیگر برای بنگ��اه تولی��د

س��ازمان ارزش اقتصادی می نمایند. مجموعه این حوزه های کاری زنج��یره ارزش را تشکیل می دهند. در واقع ارزش های ایجاد شده در فعالیت ها و وظایف مختلف منجر به شکل گیری ارزش در کل سازمان می گ��ردد. این ارزش در س��ازمان ها و ش��رکت های رق��ابتی ت�وان رق��ابتی اس��ت و در س��ازمان های م��اموریت گرا ک�ه در

. ]بخش عمومی فعالیت می کنند، تحقق اهداف و ماموریت ه��ای س��ازمان است13]

مفهوم زنجیره ارزش ابزاری است که به وسیله آن امکان برخورد سیستماتیک با ی�ک بنگ�اه ف�راهم ش�ده و ب�ا تجزی�ه و تحلی�ل رفت�ار این14تمام حوزه ه�ای ک�اری

حوزه های کاری می توان هر حوزه را در ارتباط با مزیت های رقابتی و عملک��ردی کم کردن هزینه و بهبود کیفیت خروجی( در کل سازمان ارزی��ابی ک��رد. بن��ابراین)

می توان نتیجه گرفت بکارگیری مفهوم زنجیره ارزش منجر ب��ه ش��کل گیری نگ��اه14 -Areas of workwww.Prozhe.com پروژه دات کام

یکپارچه به فعالیت ها و وظایف مختلف و به تبع آن من��ابع س��ازمان می گ��ردد. این امر کمک می نماید که منابع سازمان در جهت مزیت ه��ای س��ازمان م��ورد توج��ه و ارزیابی قرار گیرند. از آنجایی که زنجیره ارزش برای بنگاه ه��ای مختل��ف متف��اوت است ل��ذا مجموع��ه حوزه ه��ای ک��اری تش��کیل دهندة زنج��یره ارزش در بنگاه ه��ای مختلف ت��اثیرات متف��اوتی ب��ر ارزش و ت��وان رق��ابتی و اج��رایی ایج��اد ش��ده بج��ا

[ 5. ]می گذارند

براساس مدل پورتر حوزه های کاری زنجیره ارزش سازمان به دو دسته کلی: تقسیم می شوند

15حوزه های کاری ماموریت های اصلی- 16حوزه های کاری ماموریت های پشتیبانی-

هر ی��ک از حوزه ه��ای ک��اری ماموریت ه��ای پش��تیبانی، عالوه ب��ر حوزه ه��ای ک��اری.اصلی بنگاه، دیگر حوزه های کاری پشتیبانی را نیز مورد حمایت قرار می دهند

- مالحظات مدل پورتر 2-2-1

تقسیم بندی حوزه های کاری سازمان در قالب دسته های ارائه شده فوق بیش��تر جنبه عام و کلی دارد و هر بنگاهی می تواند متناسب با شرایط خود به حذف ی��ک یا چند دسته از این طبقات و یا ادغام آنه�ا اق��دام نم��وده و دس��ته بندی جدی�دی از

. حوزه های کاری ارائه نماید

برای جدا کردن حوزه های کاری ماموریت های اصلی و پشتیبانی از یک��دیگر، م��رز دقیق و مشخصی وجود نداشته و این مس��أله بیش��تر جنب��ه قض��اوت کارشناس��انه دارد. همچ��نین ان��واع حوزه ه��ای ک��اری تعری��ف ش��ده در داخ��ل زنج��یره اگ��ر چ��ه مستقل هستند، ولی در عین حال با یکدیگر ارتباط متقابل داش��ته و ی��ک سیس��تم

. را تشکیل می دهند

رزش افزوده چیست؟ا -2-2-2

ارزش اف��زوده در واق��ع عبارتس��ت از ث��روت اض��افه ای ک��ه توس��ط ش��رکت از طریق فرآیند تولید و یا ارایه خدمات ایجاد می شود که با کسر نهاده های واس��طه )مثل هزینه خریدها( از عایدی ها به دست می آید برای مثال نهاده هایی نظیر کابل، مراکز سوئیچ، نیروی انس��انی متخص��ص در طی ی��ک فرآین��د، ی��ک ارزش جدی��دی )ارایه خدمت به مشترکین( تولی��د می کنن��د ک��ه در واق��ع ب��ه ارزش نهاده ه��ای م��ا

افزوده می شود. محاسبه ارزش افزوده به منظور پرهیز از احتساب مضاعف صورت می گ��یرد. ب��ه این معنی که ارزش کاالها و خدماتی که به عنوان داده ه��ای واس��طه ی��ک فع��الیت15 -Primary Activities

16 - Support Activitieswww.Prozhe.com پروژه دات کام

به کار گرفته می شود به نوبه خود ستانده یک فرآین��د تولی��د ب��وده و الزم اس��ت از ستانده این فعالیت کس�ر ش��ود ت��ا ارزش اف��زوده آن به دس��ت آی��د. ب��دین ت��رتیب

عب�ارت اس�ت از ارزش س�تانده منه�ای ارزش مص�رف17ارزش افزوده ناخ�الص عبارت از ارزش افزوده ناخالص منهای مصرف18واسطه و ارزش افزوده خالص

سرمایه ثابت ارزش اف�زوده ایج��اد ش��ده در ش��رکت بین افرادی ک�ه در ایج��اد آن سهیم بوده اند توزیع می ش��ود به عب��ارت دیگ��ر ارزش اف��زوده به ص��ورت دس��تمزد برای کارکنان، استهالک برای سرمایه گذاری مجدد تجهیزات، سود ب��رای ش��رکت،

]39د. [مالیات به دولت و... تسهیم می شو

- روش های محاسبه ارزش افزوده 2-2-3

ارزش افزوده در هر یک از سطوح واحد اقتصادی، طبقه )متشکل از چن��د واح�د اقتصادی دارای فعالیت مشابه(، گروه )متش��کل از چن��د طبق��ه(، بخش )متش��کل ازچند گروه(، قسمت )متشکل از چند بخش( و باالخره کل اقتصاد )ش��امل کلی��ه قسمت های اقتصادی( قاب��ل محاس��به اس��ت. ب��رای محاس��به ارزش اف��زوده س��ه

روش مختلف به شرح زیر وجود دارد:

الف( روش تولید یا تفریق

ب( روش توزیع یا جمع

ج( روش مصرف )هزینه(

ش��ایان ذک��ر اس��ت ک��ه روش ه��ای تولی��د و توزی��ع در س��طوح مختل��ف، از واح��د اقتصادی تا کل اقتصاد قابل محاسبه می باشد ولیکن روش مصرف تنها در سطح

اقتصاد کالن قابل اندازه گیری می باشد.

نحوه محاسبه ارزش افزوده در ه��ر ی��ک از روش ه��ا به ص��ورت تفض��یلی در زی��رارایه شده است:

( محاسبه ارزش افزوده به روش تولید یا تفریق 1روش ارزش افزوده از تفاضل مجموع مص��ارف واس��طه به ک��ار رفت��ه در جری��ان تولی��د کاالها و خدمات از ارزش ستانده مؤسسه در طول یک دوره مالی به دست می آید

به عبارت روشن تر: ارزش ستانده = ارزش افزوده –ارزش مصارف واسطه

( محاسبه ارزش افزوده به روش جمع یا توزیع 2روش

روش متداول درموسسات، محاسبه ارزش افزوده از طریق توزیع آن به عوام��ل تولید است در این روش ارزش اف��زوده از تجم��ع هزین��ه ج��بران خ��دمات، هزین��ه استهالک، مالیات و مازاد عملیاتی به دست می آید. در مواردی ک��ه مؤسس��ه عالوه17 - Gross value added

18 - Net added valuewww.Prozhe.com پروژه دات کام

برمالیات مستقیم درارتباط با واحد کاالی تولید شده یا خدمت ارایه شده مالیات غیرمستقیم پرداخت می کن��د و ی��ا اینک��ه ب��رای پ��ایین نگهداش��تن س��طح قیمت ه��ا ازدولت یارانه ای دریافت می کند ما ب��ه التف��اوت مالیات ه��ای غیرمس��تقیم منه��ای

یارانه باید به چهارعنصر فوق اضافه شود

( محاسبه ارزش افزوده به روش هزینه )مصرف(3روش

روش هزینه برای برآورد تولید ناخالص داخلی به تفکیک نوع مصرف نه��ایی و ن��ه به تفکیک نوع فعالیت اقتصادی تولیدکنندگان به ک��ار ب��رده می ش��ود. این متض��من انجام برآوردهای مستقلی از مص��رف نه�ایی خانواره��ا، خ�دمات دول�تی، خ�دمات خصوصی غیرانتقاعی به خانوارها و افزایش موجودی ه��ا، تش��کیل س��رمایه ث��ابت

ناخالص و واردات و صادرات می باشد.

19- نگرش زنجیره ارزش در طراحی زنجیره تامین2-3

محققان و نویسندگان مختلف نگرش ها و تع�اریف متف��اوتی را از زنج��یره ت��امین ارائه کرده اند. برخی زنجیره تامین را در روابط میان خریدار و فروشنده محدود کرده اند که چنین نگرشی تنها بر عملیات خرید رده اول در ی��ک س��ازمان تمرک��ز دارد. گروه دیگری ب��ه زنج��یره ت��امین دی�د وس��یع ت��ری داده و آن را ش��امل تم�ام سرچشمه های تامین )پایگاه های تامین( برای سازمان می دانند. با این تعری��ف، زنجیره تامین شامل تمام ت��امین کنن��دگان رده اول، دوم، س��وم و... خواه��د ب��ود. چنین نگرشی به زنجیره تامین، تنها به تحلیل شبکه ت��امین خواه��د پ��رداخت. دی��د سوم، نگرش زنجیره ارزش پ�ورتر اس�ت ک��ه در آن زنج��یره ت�امین ش��امل تم��ام

[ فعالیتهای موردنیاز برای ارائه یک محصول یا خدمت ب��ه مش��تری نه�ایی اس��ت.33[

با نگرش یاد شده به زنجیره تامین، توابع س��اخت و توزی��ع ب��ه عن��وان بخش��ی از جریان کاال و خدمات به زنجیره اض��افه می ش��ود ؛ در واق��ع ب��ا این دی��د، زنج��یره

تامین شامل سه حوزه تدارک، تولید و توزیع است.

هم�ان ط�ور ک�ه کااله�ا و خ�دمات ب�ه وس�یله زنج�یرهتقسیم بندی زنجیره ارزش پیشرفت کرده و به جل��و می رون��د ارزش آنه��ا بیش��تر می ش��ود. زنج��یره ارزش

برای هر زنجیره تامین دارای دو بخش است:

- بخش عرضه از شروع زنجیره )ابتدای زنجیره( آغاز شده و با عملیات تولید و1یا تامین از طریق واردات خاتمه می یابد.

- بخش تقاضا در زنجیره از نقطه ای که ستاده تولید یا تامین از طریق واردات2 ت�ا مش�تری نه�ایی ب�ه عب�ارت دیگ�ر زنج�یره تقاض�ا عبارتس�ت از بخش ب�ازار در

زنجیره ارزش.

19 -Supply Chainwww.Prozhe.com پروژه دات کام

استفاده پورتر از زنجیره ارزشعلت- 2-4

پورتر در آشکار ساختن اتفاقاتی که در بحث استراتژی رقابتی ب��ه عن��وان "جعب��ه ب��ه عن��وان1985س��یاه ش��رکت" ، مش��هور اس��ت، زنج��یره ارزش را در س��ال

استعاره پایه ای برای شرکت ها و ابزاری که به وسیلة آن شرکت ه��ا اس��تراتژی هزینه- پایین یا استراتژی تمایز را ایجاد می کنند، معرفی نمود. از این جهت، این

 مطلب مکمل بحث مدل پنج نیرو می باشد.

در کتاب مزیّت رقابتی، پورتر بیان کرد که مزیّت رقابتی به دو صورت بوجود می آید، براساس هزینه یا تمایز. او بیان کرد که م��زیت رق��ابتی ب��ه م��دیریت فع��الیت های مختلفی که در یک جریان متوالی به ص��ورت افقی ق��رار می گیرن��د و ب��رای

مح��رک ه��ای اساس��ی ب��رای توان��ایی پی��اده  ش��رکت ایج��اد ارزش می کنن��د و به پایین و تمایز، بستگی دارد. بنا ب��ه مطالع��ه پ��ورتر،–ی های هزینه ژسازی استرات

پیکربندی زنج��یره ارزش، در واق��ع ترس��یم م��رز ش��رکت ب��ا خ��ارج آن اس��ت. ب��ه عبارت دیگر، تنظیم مرزهای شرکت و قرار دادن فعالیت هایی که برای محصول و شرکت ارزش ایجاد می کنند در داخل م��رز و مح��دودة ش��رکت و جم��ع ک��ردن

)فعالیت های پشتیبان( در داخل شرکت به طریقی که بهبود هزینه ه��ا محرک ها و بهبود کیفیت درک شده مشتری پشتیبانی ش��وند. ب��رای مث��ال، داش��تن مقی��اس

م��زیت ه��ای هزین��ه ای مهم اس��ت و الزام��ات بزرگ در یک شرکت، برای داشتن خاصی را برای قرار دادن برخی فعالیتها در داخ�ل مرزه��ای س�ازمان اض�افه می نماید. )در سازمان های بزرگ نیاز است مرزهای سازمان تغییر کند.( مثال دیگر، کیفیت محصول است که شرکت ه��ا ممکن اس��ت ب��رای ارتق��اء بخش خاص��ی از

محصول، نیاز داشته باشند قابلیت های بخصوصی را با هم ادغام نمایند.

20- حاشیه سود2-5

معموالً صورت سود و زیان در پایان سال به فرم سنتی تهیه می شود،

اما ایرادی که دارد اطالعات دقیقی جهت تجزیه و تحلیل هزینه های مختل��ف اعم از ثابت و متغیر در اختیارمدیران قرار نمی دهد، از این رو اقدام به تهیه ص��ورت

سود و زیان به فرم حاشیه سودمی کنند .

خالص فروش / سود پس از کسر مالیات = حاشیه سود

نسبت حاشیه سود نتیجه روابط متقابل سه عامل زیر است:

حجم فروش- سیاست قیمت گذاری - ساختار هزینه

نتیجه نهایی عملکرد یک شرکت ی��ا به��تر بگ��وییم س��ود خ��الص آن، اولین معی��اری است که بیشتر سرمایه گذاران در رابطه با سوددهی یک شرکت م��د نظ��ر ق��رار می دهندو توجه محض به عواید و سودهای خالص یک شرکت بس�یار اغ��وا کنن�ده20 - Profit marginswww.Prozhe.com پروژه دات کام

می تواند باشد و همیشه تصویری دقی��ق از عملک��رد ش��رکت ارائ�ه نخواه�د داد و تکیه بر این مقادیر به تنهایی می تواند ع��واقب ب��دی را ب��ه هم��راه داش��ته باش��د. حاشیه ها به بیان ساده عوایدی هستند که به صورت نسبت یا درصدی از فروش شرکت بیان می شوند این درصد سرمایه گذاران را قادر می سازد که س��وددهی شرکت ها را به مقایسه بگذارند که اعداد و ارق��ام بدس��ت آم��ده ازص��ورت ه��ای

مالی شرکت چنین توانایی را ندارند.

- زنجیره تامین: 2-6

تمام فعالیت های مورد نی��از ب��رای ارائ��ه محص��ول ب��ه مش��تری نه��ایی ی��ا تم��ام فعالیت های مرتب�ط ب�ا جری�ان و تب��دیل ک�اال از مرحل�ه م�اده خ�ام ت�ا تحوی�ل ب�ه مصرف کننده نهایی و نیز جریان های اطالعاتی مرتبط با آنهاست که در دید کلی

شامل سه حوزه تدارک، تولید و توزیع می شود.

- ایجاد مزیت در هزینه بر اساس زنجیره ارزش2-7

یک شرکت می تواند با استفاده از رنجیره ارزش برای خود مزیت در هزینه ه��اایجاد کند :

با کاهش هزینه ی فعالیتهای خاص در زنجیره ارزش.

با تنظیم مجدد زنجیره ارزش.

آنچه امروزه در رابطه با مؤسسات تجاري ، انتفاعي و حتي غيرانتفاعي، بيش از هر چيز ديگري نمود پيدا كرده، توجه به هزينه هاي متعدد سازمان و يا ب��ه تعب��يري دقيق تر، مديريت هزينه است. زيرا در شرايط رقابتي امروز جهاني، سازمان هاي مختلف جهت حفظ بقا و توان رقابتي خود بايد نسبت به مقايسه هزينه هاي ش��ان با رقباي بالفعل و حتي بالقوه آگاهي داش��ته و فعاالن��ه در مي��دان رق��ابت در بع��د هزينه وارد عمل شوند. علي رغم اينكه هر سازماني بر اساس نگرش ه��اي س��نتي و ديرينه خود، به مديريت هزينه با هدف حفظ هزينه در پايين ترين سطح ممكن و بررسي نحوة كاهش آن مي پردازد، اما به اعتقاد بسياري از انديشمندان مديريت از جمله پورتر، آنچ��ه ض��امن ني��ل ب��ه اين مقص��ود در كوتاه م��دت ) يع��ني ك��اهش سطح هزينه ها ( و بلندمدت ) يعني نيل به هزينه رقابتي ( مي شود، چيزي نيس��ت

.مگر تحليل راهبردي هزينه

رف وض��عيت تحليل راهبردي در مديريت هزينه، گامي است فراتر از بررس��ي ص��ِ موج��ود؛ بلك��ه فراين��دي اس��ت مس��تمر و م��ؤثر ب��راي مقايس��ه هزينه ه��اي دروني سازمان با ساير رقبا. به بياني ديگر، تحليل راهبردي هزينه، ب��ر ارزي��ابي مس��تمر

.وضعيت سازمان در ارتباط با ساير رقبا تأكيد دارد

www.Prozhe.com پروژه دات کام

عموماً فعاليت هاي هر مؤسسه اي شامل انجام مجموعه اي از ام��ور اس��ت مانن��د ط��راحي، تولي��د، بازاري��ابي، تحوي�ل و خ�دمات پس از ف��روش ك�ه ه�ر ي�ك داراي هزينه هاي متعددي هس��تند. ت�ركيب مجم�وع اين هزينه ه�اي متن��وع، نش��ان دهن��دة ساختار هزينه داخلي سازمان است. با اين تعريف، هزينة هر فعاليت در وض��عيت مجموع هزينه هاي شركت و در ارتباط ب��ا هزينه ه��اي س��اير رقب��ا ت��أثيري ش��گرف دارد. با توجه به اين مطلب، تأكيد اصلي تحليل راهبردي هزين��ه ، مقايس��ه هزين��ه فعاليت هاي مختلف سازمان ب��ا هزينه ه��اي مش��ابه رقب��اي اص�لي و ن��يز توج��ه ب��ه ضرورت تفكيك بين هزينه هاي رقابتي و غير رقابتي و عن��ايت ب��ه اين نكت��ه اس��ت كه چه منابعي، منبع هزينه رق�ابتي و چ�ه م��واردي عام��ل هزينه ه�اي غ�ير رق�ابتي

.هستند

موضوع حائز اهميت ديگر ، وضعيت هزينه هاي يك شركت است كه در توضيح آن باي��د گفت: رابط��ة وض��عيت ي��ك ش��ركت، ت��ابعي از چگ��ونگي هزين��ه مجم��وع فعاليت ه��اي مرتب��ط ب��ا عملك��رد ك��اري ش��ركت در مقايس��ه ب��ا مجم��وع هزين��ه

.فعاليت هاي انجام شده از جانب ساير رقباست

به اعتقاد مایکل پورتر، زنجيرة ارزش، اب��زاري توانمن��د در بازشناس��ي فراين��دها، فعاليت ه��ا و عملي��ات گون��اگون س��ازمان ها از طري��ق بررس��ي ع��واملي همچ��ون طراحي و توليد، بازاريابي، تحويل، خدمات پس از فروش و غيره بوده و اب��زاري

]38. [مناسب در ارائه تحليلي راهبردي بشمار مي رود

زنج��يرة ارزش��ي در س��ازمان نش��ان دهن��دة مجموع��ه حلقه ه��ايي از فعاليت ه��ا و عملياتي است ك�ه در داخ�ل آن ص�ورت مي گ�يرد . ب�ه ك�ارگيري مفه�وم زنج�يره ارزش، در تحليل ها عالوه بر تبيين دقيق هزينه هاي الزم جهت انج��ام ه��ر فع��اليت منتهي به خلق ارزش، سود جزيي را نيز براي سازمان در پي خواهد داشت. ، دو نوع فعاليت اصلي در زنجيره دي�ده مي ش��ود ك�ه نقش تع�يين كنن�ده اي در تحلي�ل

]13 [راهبردي هزينه دارند.

از س��ويي ديگ��ر، ع��دم انباش��ت و ت��راكم عملي��ات مؤسس��ه و تب��ديل آنه��ا ب��ه فعاليت هاي راهبردي و مرتبط و نيز فرايندهاي تجارت، ب��ه عن��وان عناص��ر اص��لي.در س���������������اختار هزين���������������ه ش���������������ركت مط���������������رح است

و21زنجيرة ارزش در نگرش تحليل راهبردي هزين��ه از طري��ق تخص��يص س��رمايه هزينه هاي عملياتي سازمان به فعاليت هاي مجزا در زنجيره، امكان تخمين هزين��ه براي هر فعاليت را فراهم ساخته و بدين ترتيب فرايند تخص��يص، ج�ذب و كن��ترل

.هزينه هاي سازمان را مشخص تر مي سازد

البته در شركت هاي توليدي بين فعاليت هاي ساري و جاري همواره پيوندي وج��ود دارد كه حاكي از تاُثير متقابل فعاليتي خاص در هزينة س��اير فعاليت ه��ا مي باش��د؛ به طور نمونه، بنا ب��ر تحقيق��ات هگ��رت و م��وريس، توليدكنن��دگان وي��دئو در ژاپن21

1 Capital allocationwww.Prozhe.com پروژه دات کام

توانس��تند س��ربزنگاه از طري��ق اج��راي اولين مرحل��ه در زنج��يره ارزش، يع��ني طراحي محصول و نيز آخرين گام در آن ) توليد(، هزينه هاي مرب��وط ب��ه تولي��د را

1984 دالر در سال 300 ، به كمتر از 1977 دالر در سال 1300از رقمي حدود كاهش دهند و اين چيزي نيست مگر ميزان كاهش صورت گرفته در تع��داد اج��زا.

]35[

منطقي است كه بگوييم زنجيرة ارزش و هزينه ه��اي متف��اوت بين شركت هاس��ت كه آنها را به سمت اتخاذ راهبرد»هزين��ه كم��تر و در نه�ايت قيمت كم��تر« ت�رغيب مي نمايد؛ به گونه اي كه ثمرة عملي آن، محص��والتي رق��ابتي ب��ا كيفيت و رف��اهي مطلوب در بازار آتي مصرف مي باشد. در رابطه ب��ا هزين��ه پ��ايين بنگ��اه مي ت��وان گفت كه هزينه جزءجزء فعاليت ه��اي معين ش��ركت در ارتب��اط ب��ا زنج��يره ارزش شركت بايد ناچيز باشد . در اين زمينه، مؤسس��ات باي��د جهت دس��تيابي ب��ه ب��ازار ه��دف، ب��راي اج��راي اين گون��ه فعاليت ه��ا ب��ا كيفي��تي ب��االتر و قابليت ه��اي به��تر،

هزينه هاي بيشتري مصروف نمايند.

توضيح اينكه مي توان علت اصلي تفاوت موجود بين مؤسسات رقيب را در انجام فعاليت هاي تأمين كنندگان و يا ش��بكه هاي پيوس��ته توزي�ع محص�والت ب�ه مص��رف

كنندگان نهايي جستجو نمود.

تأمين كنندگان و فرايندهاي بعدي ممكن است به دليل وج��ود تفاوت ه��اي ف��احش در ساختار هزينه هاي باال و يا سود ناچيز ناشي از فعاليت هايشان ، هزينه رق��ابتي شركت را به مخاطره اندازند؛ حتي اگر اين هزينة رقابتي به لط�ف انج��ام ب�رخي

امور داخلي، رقابتي شده باشد.

در مقايس��ه ب��ا دوMichelinبه عنوان مثال، هنگامي كه هزينه هاي رقابتي ش��ركت در صنايع الستيك سازي بررسي (� Bridgestone)) و Good yearشركت رقيب آن(

ش��ود ، مفه��وم م��ديريت هزين��ه در زنج��يرة ت��أمين و هزين��ه رق��ابتي بيش��تر درك[15 ]مي شود.

دالر400 باي��د مبلغي مع��ادل Michelinخري��داران ب��راي تهي��ه ي��ك جفت الس��تيك بپردازند؛ در حالي كه براي خريد ي��ك جفت الس��تيك مش��ابه از دو ش��ركت ديگ��ر،

دالري لزوماً ناشي50 دالر پرداخت نمايند. اين مابه التفاوت350كافي است تنها از هزينه باالي توليد نيست، بلكه به نوعي منعكس كنندة راهبرد رق��ابتي م��ديران آن در جهت ارائه محصولي با كيفيت باالتر و قابليت هاي بيشتر است كه البته ب��ه نوبه خود به افزايش قيمت منجر مي شود. اّما بايد در نظر داشت كه علل ديگري نيز در اين تفاوت قيمت ها مطرح هستند؛ به عنوان نمون��ه مي ت��وان ب��ه دو عام��ل مهم اشاره نمود: اوالً تفاوت هر سه شركت در هزينه هايي است كه ب��راي ت��أمين كنندگان مواد اوليه و قطعات مي پردازند؛ ثاني��اً ك��ارايي فراين��دهاي تولي��د، س��طح هزينه ها و تفاوت هاي ناشي از قيمِت عمده فروشي يا خرده فروشي توسط دالالن

در مقايسه با دو شركت مذكور. بنابراين براي تشخيص اينكه آيا Michelinشركت هزينه ها و قيمت يك شركت از ديدگاه مصرف كنندة نهايي رقابتي است يا نه، به همان نس��بت ك��ه بررس��ي هزينه ه��اي داخلي مهم هس��تند، توج��ه ب��ه فعاليت ه��ا وwww.Prozhe.com پروژه دات کام

هزينه هاي رقابتي مرب��وط ب��ه س��ازندگان و فراين��دهاي بع��دي آنه��ا ن��يز ب��ا اهميت مي باشد. در واق��ع م��ديريت هزين��ه در زنج��يرة ت��أمين، نس��بت ب��ه مفه�وم ديرين��ه

]15هزينه يابي حسابداري، مفهومي كاربردي تر و عملي تر پيدا مي كند. [

نمونه ديگر از اهميت مديريت هزينه در زنجيرة ت��أمين را مي ت��وان از رواب��ط بين خودرو سازان و قطعه سازان داخلي يافت. شركت هاي اي��ران خ��ودرو و س��ايپا ب��ه عنوان دو خودروساز بزرگ كشور، در ح��ال حاض��ر از الگوه��اي م��ديريت زنج��يرة ت��أمين اس��تفاده مي نماين��د؛ ب��ه ط��وري ك��ه ش��ركت هاي س��اپكو، سازه گس��تر و مگا موتور وظيف��ة ت��أمين و ت��دارك قطع��ات خودروه��اي تولي��دي اين ش��ركت ها را برعهده دارند. هر ك��دام از اين ش��ركت هاي مت��وّلي ت��أمين و ت��داركات، ب��ا ص��دها س��ازنده قطع��ات خ��ودرو مرتب��ط هس��تند. اهميت بحث ك��اهش قيمت خ��ودرو و افزايش كيفيت آن و تعيين راهبرد نيل به قيمت رقابتي در زنج��يره ت��أمين ه��ر دو شركت ايران خودرو و سايپا و م��ذاكرات متع��دد بين قطعه س��ازان و ش��ركت هاي مت��ولي ت��أمين و ت��دارك در م��ورد تحلي��ل قيمت و تع��يين قيمت ه��دف، از جمل��ه مهم��ترين مب��احث و مش��كالت بين آنه��ا مي باش��د؛ ب��ه ط��وري ك��ه در بس��ياري از مطالعات انجام شده، مباحث قيمت گذاري و هزينه يابي هدف از رئوس مش��كالت

]16بين آنها شناسايي شده است. [

طراحي مدل زنجيرة ارزش در ابعاد كلي صنعت- 2-8

همان گونه كه در دو مورد قبل مشخص شد، زنجيرة ارزش ش��ركت، در ح��وزة وسيعتري تحت تأثير فعاليت هاي كليه بازيگران زنجيرة تأمين در آن ص��نعت ق��رار مي گيرد. مواردي از قبيل زنجيرة ارزش تأمين كنندگان رده هاي پ��ايين تر، ب��االتر و ن��يز مص��رف كنن��دگان، نماين��دگي ها، توزي��ع كنن��دگان و متولي��ان خ��دمات پس از

فروش به مصرف كنندة نهايي بايستي در يك افق وسيعتري ديده شود.

زنج��يرة ارزش در ش��ركت، كلي��ه فعاليت ه��اي اساس��ي جهت ايج��اد ارزش در ب��ه بي��ان پ��ورتر،. مش��تريان و فعاليت ه��اي حم��ايتي وابس��ته را شناس��ايي مي كند

زنجيرة ارزش هر سازمان و روش انجام هر فعاليت، بيانگر ويژگي هاي خ��اص آن اس��ت و تحت ت��أثير ع��واملي نظ��ير راهبرده��اي س��ازمان، نگرش ه��اي الزم جهت اجرايي نمودن راهبرد ه��اي آن، من��ابع اقتص��ادي و ارزش ه��اي ح��اكم ب��ر س��ازمان

از آنج��ا ك�ه ه��ر ي�ك از عوام��ل م��ذكور، از س�ازماني ب��ه س�ازمان ديگ��ر.مي باشد متف�اوت اس��ت، ل�ذا ش��اهد تفاوت ه��ايي اساس��ي در زنج��يره ارزش�ي ه�ر ي�ك از

.شركت هاي رقيب خواهيم بود

مقايس��ه و تش��خيص م��يزان تم��ايز زنج��يرة ارزش رقب��ا، ب��ه انج��ام مطالع��ات و بررسي هاي متعددي در دامنه فعاليت هاي متنوع هر رقيب و در نظر گرفتن درجه همبستگي رقبا احتياج دارد. واضح است كه هزينه هاي داخلي براي سازنده اي ك��ه كليه قطعات و اجزاي مورد نيازش را در داخل خود مي سازد، به مراتب بيشتر از

www.Prozhe.com پروژه دات کام

موارد مشابه س��ازنده اي اس��ت ك��ه اج��زا و قطع��ات را از ت��أمين كنن��دگان خ��ارجسازمان خريداري نموده و خود صرفاً مونتاژ مي كند

- ده عامل پیشران در هزینه ها:2-9

- پس از آن که زنجیره ی ارزش را تشکیل دادیم، می توانیم ی��ک تحلی��ل هزین��ه1ها را نیز صورت دهیم؛

عامل پیشران در هزینه ها را شناسایی کرده است :۱۰- پورتر 2 ) کاهش هزینه ها به دلیل تولید انبوه(٫- صرفه جویی در مقیاس3- یادگیری.4- استفاده از ظرفیت ها.5- ایجاد ارتباط بین فعالیتها.6- ارتباط متقابل بین واحدهای کسب و کار.7- درجه ی یکپارچه سازی عمودی.8- زمان ورود به بازار.9

م��وقعیت٫- خ��ط مش��ی س��ازمان ب��رای ایج��اد م��زیت در قیمت ی��ا تم��ایز10جغرافیایی. قوانین و مقررات.

عامل را بهتر از رقب��ایش کن��ترل کن��د و آن را م��دیریت۱۰اگر شرکتی بتواند این کند، دارای مزیت در قیمت خواهد شد. معموالً زنجیره ی ارزش ی��ک ش��رکت ب��ه زنجیره ی ارزش شرکتهای دیگر متص��ل می ش��ود و خ��ود عض��وی از زنج��یره ای بزرگتر است. در پایان بد نیست اشاره کنیم، که عده ای معتقد هس��تند اس��تفاده از واژه ی شبکه به جای زنجیره بهتر است و آنه��ا می گوین��د »ش��بکه ی ارزش«

[13به جای » زنجیره ی ارزش« . ]

مدل مفهومي زنجيره ارزش تسهيم اطالعات- 2-10 

درشرايط پيچيده و توام با رقابت شديد، اطالعات از اهميت فراواني برخ��وردار است. اطالعات منبع استراتژيكي است كه هر بنگاه تجاري و ص��نعتي نيازمن��د آن است. اما در مديريت زنجيره تامين، آنچه بيش از اطالع��ات مهم اس��ت، تس��هيم آن ميان شبكه زنجيره تامين مي باشد. ش��كل دهي رواب��ط بلن��د م��دت در ق��الب مشاركت، همكاري و ايجاد اعتماد و كاهش هزين��ه ه��ا و توزي��ع ب��ه موق��ع و اراي��ه خدمات بهتر به مشتريان از فوايد تس��هيم اطالع��ات مي��ان ش��بكه زنج��يره ت��امين

]2[است.

مراح��ل زنج��يره ارزش داراي کاربردهاي مختلفي در هريک از22فناوري اطالعات نوشتار حاضر به بررسي اثرات و جلوه هاي گوناگون فن��اوري اطالع��ات )است.

ITدر سرتاس��ر زنج��يره ارزش س��ازمان مي پ��ردازد و درنه��ايت ب��ا تعم��ق در ،) 22 -Information Technologywww.Prozhe.com پروژه دات کام

ش��رايط فعلي س��ازمانهاي کش��ور و توج��ه ب��ه تج��ارب موج��ود در س��طح دني��ا و پيش��نهاداتي در زمين��ه الزام��ات و اولويته��اي س��رمايه گ��ذاري س��ازمانهاي داخلي

ارائه خواهدش��د ک��ه مي توان��د دس��تمايه اي ب��رايITدرهريک از جنبه هاي متعدد تدوين استراتژي ها و جهت گيريهاي کالن س�ازمانهاي خصوص�ي و دول�تي کش�ور

]3 [در حيطه فناوري اطالعات فراهم سازد. فناوري اطالعات به عنوان ابزار و بستر توسعه، در عرص��ه رق��ابت جه��اني ب��راي سازمانها و داراي مزاياي بي شماري است. امروزه تم��امي ص��نايع ب��ه ن��وعي درمع���������رض تح���������والت اين فن���������اوري واق���������ع ش���������ده ان���������د.

در ص��نايع در کلي��ه ح��وزه ه��اي زنج��يره ارزش از ارتب��اط ب��اITجلوه هاي کاربرد ]3 [تامين کنندگان تا توليد و ارتباط با مشتريان أشکار است.

در شرايطي كه بازار رقابتي باشد، سازندگان براي فرايندهاي خود با استفاده از ش��يوه ها و روش ه��اي مختل��ف م��ديريتي و اقتص��ادي در زنج��يرة ارزش خ��ويش، صرفه جويي در هزينه ها را انجام داده ان�د؛ ل�ذا زنج��يرة ارزش اغلب آنه�ا در ابع�اد كيفيت و رقابت از تناسب ب��االيي برخ��وردار اس��ت. ب��ا اين وج��ود تنه��ا ك��اري ك��ه شركت مي تواند در ك�اهش هزينه ه�اي مرب�وط ب�ه ت�أمين كنن�دگان و ي�ا اف�زايش اثربخشي آنه��ا انج��ام ده��د، اين اس��ت ك��ه محي��ط رق��ابتي آنه��ا را حف��ظ ك��رده و گسترش دهد. البت��ه در ش��رايط فعلي كش��ور، ب��ه دلي��ل فق��دان ح��اكميت محي��ط رقابتي، اين پيش فرض درست نيست و شركت بايستي بخشي از هزين��ه و زم��ان خ��ود را ص��رف ارتق��اي ت��أمين كنن��دگان نماي��د. در اين خص��وص مي ت��وان ب��ه

ب��راي ارتق��اي ت��أمين23 ميليارد توماني ش��ركت س��اپكو2.5سرمايه گذاري عظيم كنندگان طرف قرارداد خود اش��اره نم��ود.از س��وي ديگ��ر، در محيط ه��اي رق��ابتي زنجيرة ارزِش شبكه هاي بعدي نيز تناسب مذكور قابل مشاهده اس��ت. دلي��ل اين امر دو نكته مهم است: يكي اينكه هزينه و سودهاي كم شركت هاي ت�أمين كنن��ده در واقع در بخش��ي از قيمت پرداخت��ني توس��ط مص��رف كنن��ده نه��ايي نم��ود پي��دا مي كن��د و دوم آنك��ه اث��ر فعاليت ه�اي »ش��بكه همك�اران بع�دي« )خ�دمات پس از ف��روش، نماين��دگي ها و غ��يره( در جهت رض��ايت مندي مش��تري نه��ايي، اف��زايش

]26مي يابد[ بدين دليل، شركت ها بايد در جهت افزايش توان رقابتي و تجديد نظر در زنج��يره ارزش شبكه همكاران بعدي، مشاركت نزديكي را با آنها برقرار سازند. در واق��ع، شركت از طريق تقليل فعاليت هايي غيرسودمند براي تمامي افراد، يعني زنجيره ارزش قبلي، زنج��يره ارزش داخلي و زنج��يره ارزش مص��رف كنن��دگان ق��ادر ب��ه

افزايش توان رقابتي خود خواهد بود

23 - SAPCOwww.Prozhe.com پروژه دات کام

،24 به عنوان نمونه، در بخشي از كتاب ))داده هاي حسابداري در زنجيره ارزش(( چنين آمده است: برخي از سازندگان قوطي ه��اي25اثر مشترك هگرت و موريس

آلومينيومي، زمينه توليد براي توليدكنندگان نوشابه هاي الكلي را از طري��ق ت��أمين قوطي ها به صورت مستقيم بر روي خ��ط تولي��د ف��راهم مي س��ازند؛ نتيج��ه اينك��ه ذخيره و صرفه جويي چشمگيري در برنامه زمانبندي توليد، حمل و نقل و ص�ورِت موج��ودي هزينه ه��ا ب��راي ه��ر دو ط��رف، يع��ني س��ازندگان ظ��روف و س��ازندگان نوشابه هاي الكلي ص��ورت مي پ��ذيرد. بس��ياري از ت��أمين كنن��دگان ب��ا محرك ه��ايي دروني، مكان هايي را در ن��زديكي مح��ل مونت��اژ، جهت ت��أمين بموق��ع امكان��اتي از قبيل تحويل، كاهش انبارداري و هزينه هاي حمل و نقل و توس��عه ه��ر چ��ه بيش��تر همكاري اجزاي ط�راحي و تولي��د ايج�اد نموده ان�د. در حوم�ه اي�الت كاليفرني�ا ك�ه اختصاص به توليد نوشابه هاي الكلي دارد، باغداران انگور، تجه��يزات ش��ركت هاي شستش��و، ت��أمين كنن��دگان تجه��يزات درو و جداس��ازي انگ��ور و س��اخت نوش��ابه الكلي، بنگاه هاي بشكه سازي، قوطي و درپوش سازي و برچس��ب هاي تبليغ��اتي و قيمت، همگي به صورت مجتمع در كنار يك��ديگر جم��ع ش��ده اند ت��ا بتوانن��د م��وارد

توليد كننده نوشابه هاي الكلي را فراهم سازند. ب��ه نظ��ر700مورد نياز قريب به پورتر، نكته آموزنده اينجاست كه مجموع هزينه هاي متعل��ق، م��وقعيت و وض��عيت شركت و نيز ساير رقبا، با زنجيره ارزش كل صنعت و به همان نسبت با زنج��يره

ارزش مشتريان، مرتبط است.

البته بديهي است كه زنجيره ارزش، هم در محص��والت تولي��دي و هم در خ��دمات كامالً متمايز مي باشد. به عنوان نمونه، عوامل اساسي زنج��يره ارزش در ص��نايع كاغذسازي و ليتوگرافي )چوب هاي جنگلي، تخته و الوار، مقوا، كاغذ سازي، چ��اپ و نشر( كامالً با عوام��ل تش��كيل دهن��ده زنج��يره ارزش در ص��نعت ل��وازم خ��انگي )اجزا و قطعات توليدي، مونتاژ، عمده فروشي و خرده فروشي( و ن��يز ب��ا زنج��يره ارزِش صنعتي همچون نرم افزارهاي كامپيوتري )برنامه نويسي، بازاريابي، توزيع و

]15 [پخش و بارگ������ذاري فالپي ديس������ك ها( قاب������ل تم������ايز مي باش������د.

نكته ديگري ك��ه در رق��ابتي ب��ودن هزينه ه��ا مط��رح اس��ت، بحث كن��ترل م��داوم و مس��تمر هزينه ه��اي كلي��دي ه��ر س��ازمان اس��ت؛ ب��ه عن��وان نمون��ه، مهم��ترين فعاليت هايي كه همواره يك عمده فروش بايد در رابطه با كنترل هزينه ها مد نظ��ر داشته باشد، عبارتند از سه عامل خريد كاالها، حمل و نقل داخلي و حمل و نق��ل خارجي يا براي يك متصدي هتل، كنترل هزينه هاي مربوط به ميهمان، نگه��داري و

]3 [نظافت، سروِ غذا و خدمات مربوط به اتاق ها بسيار مهم است.

24 - Accounting data for value chain

252-Hégaret and Morriswww.Prozhe.com پروژه دات کام

صنايع کشور با محدوديتها و مشکالت عديده اي دس��ت ب��ه گريبانن��د. اين ص��نايع براي حل اين معضالت وقابليت رقابت در عرصه جهاني نيازمند تح��والت وس��يع و سريع هستند. فناوري اطالعات به عنوان ابزاري تح��ول آف��رين داراي کاربرده��اي مختلفي در هريک از مراحل زنجيره ارزش و عرضه سازمانهاست. اين کاربرده��ا در صورت استفاده برنامه ريزي شده و مناسب مي توانند به س��والهاي ف��راروي صنايع کشور پاسخ دهند. حرکت به سوي توسعه اين کاربردها بايد برنام��ه ري��زي شده و برپايه استراتژي هاي آگاهانه در حوزه فناوري اطالعات باشد. ح��رکت ب��ه

]3سوي اين فناوري جبريست که بهتراست به اختيار به سوي آن گام نهاد. [ زنجيرة ارزش صنعت، تنها بيانگر نگاهي كلي به زنج��يره ارزش ب��ازيگران اص��لي آن صنعت است، نه اينكه كامالً منطبق بر واقعيت باشد و ممكن اس��ت در م��ورد شركتي خاص، متناسب با مقتضيات و شرايط آن سازمان تفاوت هايي در زنجيره

.ارزش وجود داشته باشد هزينه هاي رقابتي يك مؤسسه تنها مختص به هزينه اجراي عملي��ات در زنج��يرة ارزش داخلي نيس��ت، بلك��ه ب��ه م��يزان بس��ياري مت��أثر از هزينه ه��اي مرب��وط ب��ه زنجيرة ارزش ت��أمين كنن��دگان و فراين��دهاي بع��دي ن��يز هس��ت.آنچ��ه در م��ديريت هزينه، در زنجيره عرضه و همين طور تحلي��ل راه��بردي هزين��ه در زنج��يره ارزش بسيار حائز اهميت مي باشد، توجه ب�ه اين نكت�ه مهم اس�ت ك�ه جهت اج�راي ه�ر گون��ه فع��اليتي در تحلي��ل راه��بردي هزين��ه، اق��دام ض��روري، تفكي��ك اطالع��ات و داده هاي حسابداري هزينه ها مي باشد. درجه اهميت اين داده ها، به تأثير اقتصادي هر يك از آنها بر فعاليت ه��ا و م��يزان ارزش��مندي آن در مجموع��ه زنج��يره ارزش

]15. [بس�������������������������������������������������������������������������������������تگي دارد

عمده روش هاي حس��ابداري س��نتي، هزينه ه��ا را برطب��ق م��اهيت آنه��ا ب��ه ان��واع حقوق و دستمزد، مزاياي شغلي، تداركات، مسافرت، استهالك، تحقيق و توس��عه و ساير موارد تفكيك مي نمايد. در حالي ك��ه روش هزينه ي��ابي ب��ر مبن��اي فع��اليت

، به تفكيك هزينه ه��ا ب��ر مبن��اي فعاليت ه��اي وي��ژه ب��ه منظ��ور اج��را و(ABCروش) اظهار هزينه ها و اختصاص آنها به فعاليت هايي منجر مي ش��ود ك��ه ب��راي س��ازمان هزينه ايجاد مي كنند. براي درك به��تر مس��أله، توج��ه ب��ه هزين��ه كلي��ه فعاليت ه��اي مرسوم در زنجيره ارزش ي��ك ص��نعت، تخمين هزينه ه��ا ب��راي اج��راي ه��ر ي��ك از فعاليت ه��اي رقيب و متناس��ب ب��ا س��هم ت��أمين كنن��دگان و مص��رف كنن��دگان، در

]13. [زنجيره ارزش و نيز توسعه آنها ضروري است2-11 MM-يين ميMMچه مواردي هزينة فعاليت هاي زنجيرة ارزشي را تع

نمايند ؟ هزينه هاي اجراي هر يك از فعاليت هاي زنجيرة ارزش��ي توس��ط دو عام��ل كم و

زياد مي شود :

- محركهاي ساختاري هزينه:2-11-1www.Prozhe.com پروژه دات کام

صرفه جويي هاي ناشي از ) افزايش( مقياس ) توليد (تأثيرات منحني تجربه شرايط و نيازمنديهاي تكنولوژي سرمايه بري پيچيدگي خط توليد

- محركهاي اجرايي هزينه:2-11-2-تعهد نيروي كار نسبت به پيشرفت و بهبود مستمر

نگرش ها و توانايي ها در خصوص كيفيت -چرخه زماني در رساندن كاالهاي جديد به بازار- بهره برداري از ظرفيت موجود -

دريافت اين موضوع كه آيا فرآين��دهاي داخلي تج��اري ب��ه نح��و م��ؤثر و ك��ارآ-�� طراحي و اجرا شده اند

دريافت اين نكته كه چگونه شركت براي كاهش هزينه ها با عرضه كنندگان ) فروشندگان ( و مشتريان كار مي كند .

شکل زیر سیستم زنجیره ارزشی فرایند تولید را نشان میدهد.

هاي زنجيرهپايين ارزشي

دستي

ارزشی زنجيرهشرکت

های زنجيره ارزشی

باالدستی

( سیستم زنجیره ارزشی1 - 2شکل)

- رقابت هزينه اي به موارد زير بستگي دارد : 2-11-3- هزينه هاي فعاليت هاي داخلي

- هزينه هاي زنجيره هاي ارزشي فروشندگان ) عرضه كنندگان ( و متحدان كانالاز پيش تعيين شده

ارزيابي رقابت پذير بودن شركت مستلزم آگاهي از سيستم زنجيره ارزشي - - زنجيره ارزشي شركت

- زنجيره هاي ارزشي عرضه كنندگان www.Prozhe.com پروژه دات کام

شزرا هریجنز رادیرخ /ربراکهدنيآ رازاب لاناك نادحتم دوس ةيشاح و اه هنيزه ، اه تيلاعفدوس يشاوح و اه هنيزه ، يلخاد ياه تيلاعف ناگدننك هضرع دوس ةيشاح و اه هنيزه ، اه تيلاعف

- زنجيره هاي ارزشي متحدان كانال از پيش تعيين شده .- زنجيره هاي ارزشي عرضه كنندگان براي موارد زير اهميت قائل مي شود - عرضه كنندگاني كه هزينه هايي براي ايجاد و تحويل داده هاي بكار رفته در

زنجيره ارزشي شركت متحمل مي شوند - هزينه و كيفيت داده ها بر هزينه شركت تأثير مي گذارد و تمايز قابليتها

زنجيره هاي ارزشي كانال از پيش تعيين شده براي موارد زير اهميت قائل- است.

- هزينه ها و حواشي سود شركت هاي پايين دستي ، بخشي از بهايي هستند كهتوسط كاربر نهايي پرداخت مي شود .

- فعاليت هايي كه متحدان كانال انجام مي دهند بر رضايت كاربر نهايي تأثير ميگذارد .

- سه بخش در زنجير ارزشي شركت تفاوت هزينه بر2-11-3-1حسب رقبا ، نقش دارد :

- فعاليت هاي فروشندگان - فعاليت هاي داخلي شركت

فعاليت هاي كانال از پيش تعيين شده -

- تصحيح معايب هزينه اي مربوط به عرضه كننده2-11-3-2) فروشنده (

مذاكره با فروشندگان در خصوص قيمت هاي مطلوب تر-- همكاري با فروشندگان براي رسيدن به هزينه هاي پايين تر

- توسعه فعاليت ها ) افزايش توليد ( - استفاده از داده هاي كم هزينة جايگزين

- اصالح معايب هزينه هاي داخلي2-11-3-3اقدام به كاهش بودجة داخلي

مهندسي مجدد فرآيندهاي تجاري به منظور كنترل محركهاي اجرايي هزينه سعي در جهت حذف بعضي از فعاليت هاي ايجاد كنندة هزينه بوسيلة اصالح

سيستم زنجيره ارزشي انتقال فعاليت هاي پرهزينه به مناطق جغرافيايي كم هزينه

بررسي اين موضوع كه آيا بعضي از فعاليت ها مي تواند بوسيلة پيمانكارانارزانتر تأمين مواد اوليه و يا انجام گردد .

تحليل زنجيره ارزشي يك ابزار مديريتي قدرتمند براي شناسايي اين نكته استكه كداميك از فعاليت ها از امكان بالقوة برتري رقابتي برخوردار هستند .

لبة رقابتي شركت بر اساس توان شركت در جهت انجام رقابتي فعاليت هاي مي�مهم آن در چارچوب زنجيره ارزشي بطوريكه بهتر از رقبا انجام شود

باشد .www.Prozhe.com پروژه دات کام

: پي بردن به توانايي هاي رقابتي مراحل زير را دربرمي گيرد- ايجاد يك زنجيرة ارزشي از فعاليت هاي شركت

- بررسي ارتباطات و پيوندهاي موجود در ميان فعاليت هاي داخلي و ارتباطات بافروشندگان و زنجيره هاي مشتريان

- شناسايي فعاليت ها و قابليت هايي كه براي رضايت مشتري و موفقيت بازاراهميت حياتي دارند

- انجام مقايسة بنچ ماركينگ ) به گزينانة ( داخلي و خارجي براي تعيين عملكردمناسب شركت

نحوة مقايسة ساختار هزينه با رقبا درسي ك�ه مي ت�وان در ارتب�اط ب�ا اس�تراتژي س��ازي از تحلي�ل زنج�يرة ارزش�ي گرفت اين است كه رقابتي بودن شركت مس�تلزم تمرك�ز من��ابع ب�ر آن دس��ته از فعاليت هايي است كه شركت در آنها مي تواند تخصص قاهري بدست آورد و ب��ه

]16مشتريان خدمت كند . [

اتخ��اذ منظ��ور به ها ش��ركت تالش و جه��اني رق��ابت گ��رفتن ش��دت به توجه با رق��ابتي ه�اي اس��تراتژي ت�دوين ض�رورت مختلف، هاي بازار در مناسب جايگاهي

و كاالها توليد ب��راي ني��از و هزينه فش��ارهاي. ش��ود مي احس��اس گذش��ته از بيش فعاليت در ها هزينه منطقي اداره به وادار را ها شركت رقابتي، قيمت با خدمات

دي��دگاه )دي��دگاه دو از ها هزينه ك��ردن اداره. است ك��رده س��ازمان مختلف ه��اي]4. [است بررسي و بحث قابل( استراتژيك و عملياتي

ك��اهش منظ��ور به كاره��ايي راه ي��افتن دنب��ال به ها ش��ركت دي��دگاه عملي��اتي، از قبيل از ه��ايي تكنيك از اس��تفاده با س��ازماني ب��رون و درون ه��اي فع��اليت هزينه

فعاليت مبناي بر يابي هزينه هنگام، به توليد ناب، توليد ها، فرآيند مجدد مهندسي در ها آن كمك با هزينه اه��داف به دستيابي و ابزارها اين از استفاده. هستند ... و

.كند نمي متمايز يكديگر از را ها شركت شرايط، بهترين يكديگر از ها شركت تمايز ،26رقابتي هاي استراتژي تدوين اصلي جوهر همچنین،

به ق��ادر آس��اني به رقبا كه است ص��ورتي به پاي��دار رق��ابتي استراتژي يك. است تواند مي عملي��اتي هاي شيوه و تكنيك از استفاده كه آن حال . نيستند آن تقليداز ما كش��ور در متاس��فانه، . ش��ود دنب��ال راح��تي به ن��يز رقيب ه��اي شركت توسط

خصوصا و اس���تراتژي مفه���وم از عميق درك ها ش���ركت م���ديران از بس���ياري را يادش��ده عملي��اتي ه��اي تكنيك س��ازي پي��اده و نداش��ته رق��ابتي ه��اي استراتژي ب��اال را سازمان كارايي ها حالت،آن بهترين در كه آن حال . پندارند مي استراتژي

بر مبت��ني كه پاي��دار رق��ابتي ه��اي اس��تراتژي ت��دوين ضرورت بنابراين، . برند مي مي احس��اس گذش��ته از بيش كش��ورما در است، استراتژيك هاي تحليل و تجزيه ك��ردن اداره با و كرد نفوذ هزينه ظاهري عوامل زيرين هاي اليه به بايستي. شود

]19[ . داد تغيير را صنعت هزينه ساختار ها، ن آ

26 - Competitive strategieswww.Prozhe.com پروژه دات کام

مدل زنجيره ارزش كه اولين بار توسط مايكل پورتر اراي��ه ش��ده اس��تفاده ش��ده است . اين مدل مبناي خوبي براي درك ساختار هزينه شركت ه��ا محس وب مي شود و هدف اصلي اين پژوهش نيز توسعه اين مدل بر اساس بررس��ي و تحلي��ل ادبيات مرتبط است . به عب�ارت ديگ��ر س��هم اص�لي اين مقال�ه در توس�عه دانش موجود، بسط مدل پورتر است . بررسي ها نش��ان دادك��ه اض�افه ك�ردن مف�اهيم م��ديريت زنج��يره ت��امين و توس��عه محص��ول جدي��د ب��ه م��دل س��نتيزنجيره ارزش، تصوير واقع بينانه تري از فعاليت هاي شركت و بررسي و تحلي��ل س��اختار هزين��ه آن ها ارايه مي دهد . در ادامه مدل پيشنهادي زنج��يره ارزش ب��راي ش��ركتي ك��ه قصد پيروي از استراتژي رهبري هزينه را دارد ارايه خواه��د ش��د . روش تحقي��ق، يك روش تحليلي رياضي است، که ابتدا تال ش مي شود تا مشخص��ات و وي��ژگي هاي )مشخصه ه��اي اص��لي ( م��دل فرمول��ه ک��ردن اس��تراتژي هزين��ه، از طري��ق مطالعه نمونه هاي خودروسازان جهاني، بررسي در ادبيات مديريت اس��تراتژيک،

]16مصاحبه با مديران و کارشناسان و ... شناسايي شود . [ بعد از آن، مدل توسعه استراتژي هزينه طراحي خواه��د ش��د . س��پس تالش مي شود تا با اطالعات به دست آمده از جامعه آم��اري و ب��ا توج��ه ب��ه م��دل ط��راحي شده، برنامه ريزي استراتژيك هزينه در يك شركت خودروساز براي پياده س��ازي

مورد آزمون آماري قرار گيرد. خطي، ري��زي برنامه هاي تكنيك طريق از توان مي آياسواالت مهم اینها ست که

اس��تراتژي از ناشي ارزش زنج��يره ه��اي فع��اليت و من��ابع مي��ان رياضي روابطداد؟ نشان را هزينه رهبري ارزش زنج��يره در فل��مخت ه��اي فع��اليت به بايس��تي چگونه را ش��ركت من��ابع

شوند؟ حداقل ها هزينه كه اي گونه داد. به تخصيص تركيب بهينه توليدات شركت چيست و از ك�دام فع�اليت ه�اي تب��ديلي و یا اینکه

بايستي به منظورحداقل كردن هزينه ها استفاده كرد؟ - تجزيه و تحليل زنجيره ارزش2-12

بس��ياري از ص��احب نظ��ران و محقق��ان مب��احث م��ديريت و برن��ا م��ه ري��زي استراتژيك معتقدند كه منظور انتخاب يك استراتژي رق��ابتي، دو موض��وع كلي��دي

]4 [بايستي مورد تجزيه و تحليل قرار بگيرد .

. تجزيه و تحليل صنعتي كه شركت در آن رقابت مي كند . يا ب��ه عب��ارت ديگ��ر،١ جذابيت صنعتي كه شركت در آن فعاليت مي كند . همان گونه كه مي دانيم، جذا بيت يك صنعت براساس دورنماي سودآوري بلند م��دت م��ورد س��نجش ق��رار مي

گيرد. . تجزيه و تحليل مجموعه ع�واملي ك�ه م�وقعيت رق�ابتي ش��ركت را ب�ه منظ�ور٢

دستيابي ب��ه م��زيت رق��ابتي مان��دگار، تحت ت��اثير ق��رار مي دهن��د . اين مجموع��هعوامل تحت عنوان فاكتورهاي درون سازماني معرفي مي شوند.

www.Prozhe.com پروژه دات کام

مبحث اول، اشاره به عوامل ب��رون س��ازماني دارد . اين عوام��ل براس��اس م��دل نيروهاي پنج گانه تاثير گذار بر رقابت در يك صنعت، كه اولين بار توس��ط مايك��ل

معرفي شد، تعيين مي شود.١٩٩٨پورتر در سال مبحث دوم، به عوامل درون سازماني اشاره دارد و همان گونه كه قبال بيان شد، كس��ب م��زيت رق��ابتي از طري��ق عوام��ل درون س��ازماني را دنب��ال مي كن��د .اين

موضوع ارتباط مستقيم با مفهوم " زنجيرارزش" دارد. مدل زنجيره ارزش چهارچوب ارزشمندي ب��راي دس��تيابي ب��ه اين ه��دف و لح��اظ

درون س���ازماني ك���ردن ارتب���اط اس���تراتژيك مي���ان وظ���ايف / فع���اليت ه���اي است.شركت ها از زنجيره ارزش به عن��وان الگ��و و چه��ارچوبي ب��ه منظ��ور درك موقعيت هزينه و شناسايي فعاليت هاي مختل��ف در اج��راي اس��تراتژي، اس��تفاده

تجزيه و تحليل زنجيره ارزش بر روي واحدهاي كس��ب و مي كنند. زنجيره ارزش كار استراتژيك متمركز است .اص��ول بني��ادي تجزي��ه و تحلي��ل زنج��يره ارزش اين

س��ازمان تج��اري را مي ت��وان در دو است كه تمامي وظ��ايف / فع��اليت ه��اي يك]40[. دسته اصلی وپشتیبان طبقه بندي كرد

اين فعاليت ها نشان دهنده وظايف سنتي م��ديران در بس��ياري از س��ازمان ه��اي تجاري است .فعاليت هاي پشتيباني از نظر دامن��ه، گس��ترده ت��ر از فع��اليت ه��اي

آن پيداس��ت، نقش اص��لي فع��اليت ه��اي اولي��ه هس��تند . هم��ان گون��ه ك��ه از ن��امفعاليت هاي پشتيباني است. پشتيباني، حمايت از اقدامات اوليه و هم چنين خود

هدف اصلي از تجزيه و تحليل فعاليت هاي اصلي / پشتيباني، يافتن ت��وان ب��القوه حوزه ها)فعاليت ه��ا(، ب��ه منظ��ور ايج��اد و كس��ب ارزش اس��ت ب��ه عن��وان مث��ال شركت پيرلي اس پي آ، با كمك م��دل زنج��يره ارزش توانس��ت فرآين��د س��اخت /

درص��د ك��اهش ده��د . اين٢٥توليد ت��اير را بهب��ود داده و هزين��ه ه��اي تولي��د را ت��ا فرآيندكه سيستم يكپارچه روباتيك مدوالر ناميده شد، پروسه ساخت / توليد ت��اير

س��اعت٧٢ روز ب��ه ٦ مرحله كاهش داد. زمان ت��اخير ن��يز از ٣ مرحله به ١٤را از ]15[كاهش پيدا كرد.

زنجيره ارزش و تجزيه و تحليل هزينه- 2-13 رفتار هزينه ها و موقعيت نسبي هزينه هاي يك شركت، ناشي از فعاليت ه��اي ارزشي شركت در رقابت با بازيگران صنعت اس ت. بنابراين، به منظور تجزيه و تحليل دقيق و معني دار هزينه، بايستي هزينه را در اين فعاليت ها )نه هزينه هاي شركت را به طور كلي ( مورد بررسي قرار داد . هر فع��اليت ارزش��ي، س��اختار هزين��ه مختص ب��ه خ��ود را دارد و ممكن اس��ت ك��ه رفت��ار هزين��ه اي آن توس��ط وابستگي ها و روابط متقابل با ساير فعاليت ها )داخل و خ��ارج از ش��ركت (تحت تاثير قرار گيرد . مزيت هزينه زماني حاصل مي شود كه هزين��ه تجمعي ناش��ي از

انجام فعاليت هاي ارزشي شركت پايين تر از رقبايش باشد.

www.Prozhe.com پروژه دات کام

- تعريف زنجيره ارزش به منظور تجزيه و تحليل هزينه2-14 نقطه شروع تجزيه و تحليل هزينه، تعري��ف زنج��يره ارزش ش��ركت و تخص�يص هزينه هاي عملياتي و دارايي ها به فعاليت هاي ارزشي اس��ت . ه��ر فع��اليتي در زنجيره ارزش، شامل هزينه ه��اي عملي��اتي و دارايي ه��ا در ق��الب س��رمايه ه��اي عملياتي است . ورودي هاي خريداري شده، بخشي از هزينه هر فعاليت ارزش��ي را تشكيل مي دهد و هم در هزينه هاي عملياتي)ورودي ه��اي عملي��اتي خري��داري شده ( و هم در دارايي ه��ا )دارايي ه��اي خري��داري ش��ده ( س��هم دارن��د. ني��از ب��ه تخصيص دارايي ها به فعاليت هاي ارزشي، منعكس كننده اين واقعيت اس��ت ك�ه ميزان دارايي ها و كارايي استفاده از دارايي، براي تعيين هزينه فع��اليت ه��ا مهم

]23[است. به منظور تجزيه و تحليل هزينه، تفكيك مدل عمومي زنجيره ارزشي ب��ه فع��اليت

هاي ارزشي جزئي تر، بايستي منعكس كننده سه اصل زير باشد:. اندازه و رشد هزينه در هر فعاليت١. رفتار هزينه فعاليت٢. تعيين تفاوت هاي مشهود در انجام فعاليت توسط شركت هاي رقيب٣

- رفتار هزينه ها2-14-1 موقعيت هزينه اي يك شركت، از رفتار هزينه فع��اليت ه��اي ارزش��ي آن ناش��ي مي شود . رفتارهزينه، بستگي به تعدادي از عوامل ساختاري دارد ك��ه ب��ر هزين��ه

پ��ورتر اين فاكتوره��ا را مح��رك ه��اي هزين��ه نامي��د . ه��ا ت��اثير مي گ��ذارد . مايكل يكديگر منجر به هزينه يك فعاليت خاص تعدادي از محرك هاي هزينه در تركيب با

يكديگر رقابت مي كنند ه��ر ي��ك مي شوند . اگر شركت هايي كه در يك صنعت با هزينه از نظر آن ها ن��يز زنجيره ارزش متفاوتي داشته باشند، اهميت محرك هاي

متفاوت خواهد بود.

- پیشینه تحقیق2-15

:- تحقیقات داخلی2-15-1

]1[- تحلیل زنجیره ارزش در خوشه مبلمان تهران 2-15-1-1 زنجیره ارزش شامل فعالیتهایی است که ب��راي س��ازمان داراي ارزش اف��زوده است و می تواند فرایند تولید و عرضه محصول را تسهیل و محصول نهایی را از جهت قیمت ، رقابتی سازد. زنجیره ارزش مجموعه اي از فعالیته��ایی اس��ت ک��ه سبب می گردد تا در فرایند انجام کار ، ارزش واقعی محصول و یا خ��دمت را در فرایند تامین ، تولید و توزیع را به شکل علمی علمی تحلی��ل نمای��د و ب��ا ش��ناختwww.Prozhe.com پروژه دات کام

فرایندهایی که داراي بیشترین سهم در ارزش نهایی محصول دارن��د ب��ه چگ��ونگی افزایش ارزش افزوده ب��راي ذینفع��ان بخص��وص مش��تریان کم��ک نم��وده و بق��اي

سازمان را در فضاي رقابتی تضمین نماید.

بعبارت بهتر هدف از تحلیل زنجیره ارزش، تجزیه و تحلیل کلیه فرآیندها ش��امل فعالیتهاي اصلی وپشتیبانی و زیرساختهاي مختلف اینگونه فعالیتهاست ک��ه ب��راي ی��ک محص��ول در ایج��اد ارزش اف��زوده نقش اساس��ی ایف��ا میکنن��د، این تحلی��ل،

مراحل تامین مواد اولیه ، تولید ، عرضه ، خدمات و بازیافت را در بر میگیرد. کاربردهاي تحلیل زنجیره ارزش میتوان به تجزیه و تحلیل فرآین��دهاي ذک�ر ش��ده در طول زنج��یره ت�امین و تولی�د و توزی��ع و شناس��ایی و بررس��ی س��هم هری�ک از فرایندها در ارزش نهایی محصول ،مقایسه ب��ا محص��والت و فراین��دهاي مش��ابه و مشخص ساختن نقاط قوت و ضعف هر ی��ک از فراین��دها در ش��کل گ��یري ارزش نهایی محصول می باشد تا با رفع ضعفها و تقویت نقاط قوت ، ش��رایط مناس��ب

تري محصول در فضاي رقابتی فراهم نمود.

مراح��ل زی��ر زنج��یره ارزش مبلم��ان چ��وبی را نش��ان میده��د ک��ه توس��ط یکی از محققان این صنعت ارائه شده است. طبق این مدل فرایند تولید مبلم��ان چ��وبی

)استیل( ، از منشا آن یعنی کاشت چوب تا مرحله فروش مشخص شده است.

نمایشگاهها و خریداران خارج منطقه

جنگل الوار چوب بري دارو زنی به چوب درودگري )نجاري(رنگرزي رویه کوبی

ماشین کاري مونتاژکارينمایشگاهها و خریداران در منطقه

خاتم کاري

طراحی یا نقشه کشی

خراطی

فرزکاريwww.Prozhe.com پروژه دات کام

منبت کاري

-2 شکل)(زنجیره ارزش جهانی مبلمان چوبی2

طبق شکل مذکور براي مبلمان چوبی ، بذر و آب، جنگل ها را بوجود می آورن��د که خروجی آن انواع الوارهاي چوبی است ، سپس این الوارها با مواد شیمیایی و با استفاده از ماشین آالت و تجهیزات چوب ب��ري، چوبه��اي ف��رآوري ش��ده ب��راي مبلمان را تشکیل میدهند و بعد از آن ، در اختیار سازندگان مبلم��ان چ��وبی ق��رار می گیرند ، در کنار چوب سایر اقالم نظ��یر پارچ��ه ،ف��وم، رن��گ و چس��ب و ی��راق آالت مورد نیازدر کنار هم قرار می گیرند تا بر مبناي طراحی هاي انج��ام ش��ده و منطبق با سطوح کیفیت واستانداردهاي متعارف بازار، محصول تهیه و در اختی��ار خریداران که شامل عمده فروشان و خرده فروشان داخلی و خارجی می باشند ، ق��رار می گ�یرد و از طری��ق آن��ان بدس��ت مص��رف کنن��دگان و مش��تریان نه�ایی برسد. مرحله نهایی این زنجیره ارزش، بازیافت محصوالت و ی��ا تب��دیل ب��ه زبال��ه

]1[می باشدکه توسط مصرف کنندگان و یا سازمانهاي ذیربط انجام می شود. هرچند امروزه در صنعت مبلمان از انواع مواد چ��وبی ،فل��زي ، پارچ��ه ، پالس��تیک و...... استفاده می شود ومحص��والت و مص��نوعات متن��وعی تولی��د و عرض��ه می شود، لیکن سهم چوب و فراورده هاي چوبی دراین صنعت برجسته تر می باش��د و از گذشته تاکنون این صنعت داراي ارتب��اط ن��زدیکی ب��ا ص��نایع وف��راوري چ��وب دارد. در تولید مبلمان چوبی ، تامین چوب و ن��وع آن یکی از فاکتوره��اي اساس��ی

می باشد. زیرا چنانچه این چوب از نوع مناسب )گردو،گیالس، راش و....( نبوده و یا بخوبی خشک نشده باشد ،داراي کیفیت الزم پس از تولی��د نخواه��د ب��ود. بن��ابراین اص��ل اساسی در تولید این نوع مبلمان کیفیت چوب مصرفی و نوع فرایندي اس��ت ک��ه

برروي آن انجام می شود.،ودرنهایت

با بررسی زنجیره ارزش گروه محصوالت مبلمان میتوان ب��ه این جم��ع بن��دي و نتیجه گیري رسید که هریک از این محصوالت ضمن دارا بودن اش��تراکات ، داراي اختالفها و تفاوتهایی نیز می باشند فی المثل در گروه مبلمان استیل هزین��ه ه��اي تولید و ساخت نسبت به مبلم��ان راح��تی بیش��تر و ق��ریب ب��ه دوبراب��ر می باش��د. بنابراین این وضعیت نشاندهنده آن است ک��ه ش��رایط تولی��د مبلم��ان اس��تیل ی��ک محصول کارگربر می باشد ، توسعه این محصول میتواند سبب رش��د اش��تغال در کشور شود ولی از سوي دیگر ، واقعیتهاي موجود بیانگر آن است ک��ه این ش��کل از تولید داراي هزینه دس��تمزد ب��االیی اس��ت و ق��درت رق��ابت را از تولیدکنن��دگان داخلی محدود ساخته و تنها میتواند بخش�ی از بازاره��ا را بعن��وان ک�االي دس�تی و هنري در دست داشته باشد. بنابراین در برنامه توسعه اي خوشه مبلم��ان ب��ه اینwww.Prozhe.com پروژه دات کام

حقیقت می بایست توجه نمود و براي رفع مشکالت آن اقدامات عملی انجام داد در بخش مبلمان راحتی ن��یز بیش��ترین س��هم مرب��وط ب��ه م��واد اولی��ه اس��ت ک��ه .

حکایت از گران بودن آن در مقایسه با محصوالت مشابه می باش��ند . ل��ذا ت��امین اقتصادي مواد اولیه این گروه از محصوالت نیزمستلزم ب��ازنگري و برنام��ه ری��زي

مجدد می باشند. اداري نیز بیشترین سهم مربوط به مواد اولی��ه می باش��د–در مبلمان صفحه اي

که سهم آن در تولیدمحصول نسبت به سایر محص��والت در س��طح ب��االتري ق��رار دارد و این نکته که اغلب تولیدکنندگان این محصوالت خواستار اصالح تامین مواد اولیه این گروه از کاالها ب��ه منظ��ور اقتص��ادي نم��ودن آن می باش��ند را تایی��د می

نماید . درص��د50در حوزه مبلمان استیل و راحتی ، س��هم بازاری��ابی و ف��روش بیش از

قیمت فروش می باشد در این بخش برنامه ریزي جهت توسعه و اصالح س��اختار فروش یکی از نیازهاي ضروري در این دسته از محصوالت خوشه مبلمان ته��ران می باشد.خوشه مبلمان تهران برنامه ه��ایی را جهت رف��ع مش��کالت ب��ر ش��مرده

فوق تنظیم نموده است که درفرصت مناسب ارائه خواهد شد

2-15-1-2 MM-یره ارزشMMر زنجMMات بMMاوری اطالعMMاثیرات فنMMه تMMمقال سازمانی

(،IT نوشتار حاضر به بررسی اثرات و جلوه های گون��اگون فن��اوری اطالع��ات ) در سرتاسر زنجیره ارزش سازمان می پ��ردازد و درنه��ایت ب��ا تعم��ق در ش��رایط فعلی سازمانهای كشور و توجه به تجارب موجود در س��طح دنی��ا وپیش��نهاداتی در زمینه الزامات و اولویتهای س��رمایه گ��ذاری س��ازمانهای داخلی درهری��ك از جنب��ه

ارائه خواهدشد كه می تواند دستمایه ای برای تدوین استراتژی هاITهای متعدد و جهت گیریه��ای كالن س��ازمانهای خصوص��ی و دول��تی كش��ور در حیط��ه فن��اوری

اطالعات فراهم سازد.

ام��روزه فن��اوری اطالع��ات در هری��ك از این حلق��ه ه��ای زنج��یره گس��ترده ارزش كاربردهای عملی و موثری یافته اس��ت. درادام��ه ب��ا اس��تفاده از مفه��وم زنج��یره

در ص��نایع و س��ازمانها پرداخت��ه و ب��ه ط��ورITارزش گس��ترده ب��ه بررس��ی نقش خالصه مهمترین فناوریهای مربوطه را معرفی می كنیم.

برنامه ریزی منابع انسانی چیست؟- 2-15-1-2-1

www.Prozhe.com پروژه دات کام

سیستم های اطالعاتی كه در دهه های گذش��ته مورداس��تفاده ق��رار می گ��رفت دارای ضعف و یا عدم برخورداری از مزیتی بودند كه همان یكپارچگی سیستم ها

است. هم��ان ط��ور ك��ه در زنج��یره ارزش س��ازمان مش��اهده ك��ردیم فعالیته��ای درون سازمان در ارتباط تنگاتنگ با یكدیگر هس��تند. این ارتب��اط س��بب می ش��ود ب��رای برنامه ریزی هریك از این فعالیتها در زنج��یره ارزش نیازمن��د اطالع��اتی از س��ایر حوزه های كاركردی باشیم. از این رو یكپ��ارچگی سیس��تم ه��ای اطالع��اتی س��بب تسهیل و تسریع برنامه ریزی منابع سازمانی می شود. كاهش فعالیتهای اض��افی و فعالیتهای مازاد، برنامه ری�����زی جامع و دقیق و حصول تصمیم گیریهای دقی��ق

]5[تر و... از مزایای یكپارچگی است. بر مح��ور پاس��خگویی ب��ه27(ERPسیستم های برنامه ریزی جامع منابع سازمان )

این نیاز شكل گرفتند. به طور خالصه برنام��ه ری��زی من��ابع س��ازمان را می ت��وان تمامی منابع سازمان تعری��ف ك��رد. مدیریتراهكاری یكپارچه برای برنامه ریزی و

درحقیقت سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان دربرگیرنده همان ماژول ه��ایMIS 28 . .5[هستند كه با رویك����ردی سیستمی و یكپارچه طراحی شده اند[

توصیفاتی كه ازكاربردهای فناوری اطالعات در زنجیره ارزش سازمانها بیان ش��د هركدام به طور ب��������القوه پاسخی برای پیش فرض��های ذك��ر ش��ده درپی دارد. حال باید دید كه كدام كاربرده�ا و ب�رای رف�ع چ�ه مش�كل ی�ا ترفی��ع ك�دام م�زیت مناسب و معتبر است. به دلیل محدودیت منابع. صنایع داخل كشور بای��د اول��ویت و اثربخش��ی هری��ك از این كاربرده��ا را ش��ناخته وبرنام��ه ای ج��امع در راس��تای استفاده از فناوری اطالعات در رفع ض��عفها و ایج��اد توانمن��دیهای خ��ویش ت��دوین كنند. درحقیقت تدوین استراتژی فناوری اطالعات ب��رای این س��ازمانها ض��رورتی حیاتی به شمار می آید. و به گمان ما پیش از آنكه صنعت كش��ور ب��ه اجب��ار روی بدین سو نه��د به��تر آن اس��ت ك��ه آگاهان��ه و ب��ه س��رعت درجهت تق��ویت و تب��یین بنیانهای فعالیت خویش برمبنای فناوری اطالعات همت گمارد كه بی گمان نت��ایج

مثبتی درپی خواهد داشت. همان طور كه ذكر شد ك�اربرد فن�اوری اطالع�ات درس�ازمانها و ب�ه وی�ژه ص�نایع جه���ان، ام���ری ب���������دیهی وض���روری ش���ده اس���ت. تص���میم گ���یری درم���ورد استقراركاربردهای فناوری اطالعات به دلیل حساسیت، هزینه های ب��اال و ریس��ك م�������وفقیت آن ازجمله تصمیم گیریهای حس�اس اس��ت ك�ه پیش از اق��دام، می باید تمامی جوانب را درنظر داشت و اطالعات الزم را جمع آوری و تحلیل كرد تا بتوان توجیه اقتص��ادی و س��ازمانی آن را س��نجید. از آنج��ا ك��ه نگارن��دگان ب��ه این اطالعات دسترسی نداشته و اصوالً هدف ما نیز تنها ارائ��ه دی�دگاههای كلی ب��رای

]3[كمك به تدوین استراتژی های سازمانهای كشور در این زمینه است.

27 - Enterprise resource planning

28 - management information systemswww.Prozhe.com پروژه دات کام

لذا براساس مطالعات و آشنایی كه با این مقوله داشته ایم و باتوج��ه ب��ه م��واردذكر شده در طول این نوشتار بر این باوریم كه:

- سازمانها و صنایع كشور باید هرچه زودتر به س��مت اس��تفاده وس��یع و برنام��ه1ریزی شده از فناوری اطالعات در فعالیتهای خویش اقدام ورزند؛

- این ح��ركت بای��د برنام��ه ری��زی ش��ده، س��ریع و ب��ا ت��دوین اس��تراتژی فن��اوری2اطالعات شركت آغاز گردد؛

- رویكرد و سلسله مراتب حركتی توسعه كاربری های فناوری اطالعات در این3سازمانها باید از سلسله مراتب ذیل پیروی كند:

توسعه و تدارك زیرساختهای موردنیاز؛منابع انسانی و مهارتهای موردنیاز؛

مهندسی مجدد فرایندها؛سخت افزار و سیستم مدیریت پایگاه داده؛

شبكه های ارتباطات الكترونیكی درون و برون سازمانی؛ مقدمات سازمانی )برنامه ریزی، ساختار س��ازمانی، اف��زایش قابلیته��ا و مه��ارت

های مدیریتی و انسانی و....( ایج��اد سیس��تم ه��ای اطالع��اتی یكپارچ��ه درون س��ازمانی )سیس��تم ه��ای تولی��د و

خدمات، تداركات، بازاریابی و فروش، مالی و...(,(CRM, SCM, IOSاستقرار سیستم های كاربردی پیشرفته)...

حركت به سوی كسب وكار الكترونیك.

و در نتیجه صنایع كشور با محدودیتها و مش��كالت عدی��ده ای دس��ت ب��ه گریبانن��د. این ص��نایع برای حل این معضالت وقابلیت رقابت در عرصه جهانی نیازمند تح��والت وس��یع و سریع هستند. فناوری اطالعات به عنوان ابزاری تح��ول آف��رین دارای كاربرده��ای

مختلفی در هریك از مراحل زنجیره ارزش و عرضه سازمانهاست. این كاربرده��ا در ص��ورت اس��تفاده برنام��ه ری��زی ش��ده و مناس��ب می توانن��د ب��ه سوالهای فراروی صنایع كشور پاسخ دهند. حركت به سوی توس��عه این كاربرده��ا باید برنامه ریزی شده و برپایه استراتژی های آگاهانه در حوزه فناوری اطالع��ات باشد. حركت به سوی این فناوری جبریست كه بهتراست به اختیار ب��ه س��وی آن

گام نهاد.

2-15-1-2-2 MM-نیMMیب زمیMMرآوری سMMنایع فMMیره ارزش صMMل زنجMMتحلی ]20[ استان اردبیل

هدف این تحقیق بررسی و تحلیل زنجیره ارزش ص�نایع منتخب اس��تان اردبی��ل می باشد که به عنوان مطالعه موردی تحلیل زنجیره ارزش صنایع فرآوری سیب زمی��نی انتخ��اب ش��ده اس��ت، این تحقی��ق ب��ه منظ��ور بررس��ی وض��عیت تولی��د، شناسایی نقاط ضعف، نقاط قوت، فرص��تها و تهدی��دها، اف��زایش م��زیت رق��ابتیwww.Prozhe.com پروژه دات کام

موجود، شناس��ایی م�زیت ه�ای رق�ابتی جدی�د و در نه�ایت کس�ب ارزش اف�زودهبیشتر در این صنعت برای استان اردبیل انجام شده است.

تجزیه و تحلی��ل فع��الیت ه��ا درجهت ش��ناخت نق��اط ق��وت و ض��عف داخلي بنگ��اه تنظيم شده است. در واقع هدف آن اين است كه مشخص كند چه چيزي م��وجب قوت استراتژيك بنگاه مي شود و چه چيزي از دستيابي به آن جلوگ��يري مي كن��د؟ اين روش را مي توان چه در داخل شركت و يا در طول زنجيره ارزش آن چ��ه در طرف تامين و چه در طرف توزيع مورد استفاده قرار داد. هدف اصلي اين است كه تقاضاي مشتري را برآورده س��ازيم. بن��ابراين چ��الش اص��لي پي��داكردن نق��اط كوري است كه در آن نقاط ارزش ايجاد نمي شود. اين نقاط مي تواند يك ماشين

و يا يك فرآيند ضعيف باشد. در اين روش، س��ريعاً نق��اطي ك��ه باي��د تغي��ير تکنول��وژیکی در آن ص��ورت گ��يرد مش��خص مي ش��ود. اين روش ب��ر اس��اس اين اي��ده ط��راحي ش��ده ك��ه بنگ��اه مجموعه اي از فعاليت ها را در برمي گيرد و هر كدام از اين فعاليت ها مقداري ب��ه ارزش ك��اال و ي��ا خ��دمتي ك��ه مي خواه��د ارائ��ه ش��ود در ط��ول زنج��يره ارزش مي افزايد. یعنی در هر مرحله از جريان ارزش، مقداري ارزش، افزوده مي شود. 29البته نبايد فراموش كرد در اين فرآيند مقداري هزینه مستقیم و هزینه باالسری

نيز ايجاد مي شود. در عين حال در حین تولید مقداري ضايعات نيز ايجاد مي ش��ود كه منجر به افزايش هزينه و زمان توليد و خدمت می گردد. براي مثال اگر كاالي نيمه تمام براي نهايي شدن بايد در صف انتظار بماند هزينه ايجاد مي شود و زم��ان

از دست مي رود. اين روش مي تواند منحصر به بنگاه نباشد و كليه زنجيره تامين را ن��یز در برگ��یرد و به زنجيره توزيع نيز گسترش یابد. هدف از اين قسمت نيز اين است كه چه در قسمت تامين و چه در قسمت توزيع نق��اط ض��عف تکنولوژی��ک بنگاه ه��ا مش��خص شود و در جهت ايجاد مزيت رقابتي اين تنگناه��ا از بين ب��رود. اين رويك��رد از ي��ك

فرآين��دها و از س��وي ديگ��ر ب��ه پدي��ده و30سو به موارد مربوط به مهندسي مجدد مرتبط مي شود. مفهوم بنگاه ناب اين است كه آنچه را كه از31فلسفه توليد ناب

ناب بودن يك بنگاه مي كاهد حذف كنيم. روش تجزيه وتحلي��ل فع��الیت ه��ا اب��زاري]29[كليدي در جهت توسعه اين قبيل بنگاه ها است.

توجه به هزینههای مختلف بنگاه و ی��ا ب��ه تعب��یری دقیق��تر، م��دیریت ب��ر هزینهه��ای مؤسسه است. در شرایط کنونی مؤسسات مختلف جهت تأمین بقای خ�ود ح�تی باید نسبت به مقایسه هزینههایشان با سایر رقبای بالفعل نیز آگاهی داشته باشند و فعاالنه وارد عمل شوند. علیرغم اینکه هر بنگاهی بر اساس روشها و رویهه��ای سنتی مختص به خود به تفسیر و بازنگری هزینههای خود در جهت حفظ هزینه در

29 - Overhead costs

30 - Reengineering

31 - Lean productionwww.Prozhe.com پروژه دات کام

پایین ترین سطح و امکانسنجی و چگونگی تغییر آنها میپردازد، ب��ه اعتق��اد مایک��ل]42پورتر آنچه پاسخگوی این نیاز فراگیر است چیزی جز تحلیل هزینه نیست.[

در این میان وظیفه اص��لی تحلیلگ��ر راه��بردی هزین��ه، مقایس��ه هزین��ه فعالیته��ای مختل موسسه با هزینههای مشابه رقبای کلیدی و ن��یز فراگ��یری این نکت��ه اس��ت که چه اموری منبع هزینههای رقابتی و چه ام��وری عام��ل هزینهه��ای غ��یر رق��ابتی هستند. موضوع حائز اهمیت دیگر وضعیت هزینههای شرکت است که در توض��یح آن بای��د گفت: رابط��ه وض��عیت ی��ک ش��رکت، ت��ابعی از چگ��ونگی هزین��ه مجم��وع فعالیتهای مرتبط با عملکرد کاری شرکت در مقایسه با مجموع هزین��ه فعالیته��ای

انجام شده توسط سایر رقباست. تحلیل زنجیره ارزش در متداولترین کاربردش، یک مدیریت استراتژیک ی��ا وس��یله حسابداری قیمت تمام شده است که برای تشخیص مزیت رقابتی یک ش��رکت و باال بردن آن مزیت ب��ه ک�ار می رود. تحلی�ل زنج��یره ارزش این ک�ار را از طری�ق

، بررسی هزین��ه32 فعالیتهای ارزشییا همانتجزیه فعالیتهای استراتژیک شرکت های آنها و تسهیل و هماهنگی ارتباطات آنها در میان زنجیره ارزش انجام میدهد.

همه شرکتها یا شرکتهایی که در ی��ک ص��نعت خ��اص مش��غول ب��ه فع��الیت هس��تند دارای یک زنجیره ارزش مشابه می باشند که در بر گیرنده فعالیتهایی اس��ت ک��ه در راه ب��ه دس��ت آوردن م��واد اولی��ه، ط��راحی محص��ول، س��اختن تش��کیالت و واحدهای تولیدی، بستن قراردادها و ارائه خدمات به مشتریان انجام می دهند. تا زمانی که ک��ل درآم��دها از ک��ل هزین��ه ه��ای مرب��وط ب��ه تولی��د و ارائ��ه خ��دمات و محصوالت بیشتر شود، شرکت سودآور خواهد بود. ش��رکتها ن��ه تنه��ا بای��د در راه درک ارزش زنجیره عملی��ات خ��ود کوش��ش کنن��د، بلک��ه بای��د تالش کنن��د زنج��یره ارزش ش��رکتهای رقیب، زنج��یره ارزش عرض��ه کنن��دگان م��واد اولی��ه و همچ��نین

.زنجیره ارزش توزیع کنندگان محصوالت را نیز درک نمایند پ��ورتر بین مراح��ل مختل��ف فرآین��د عرض��ه )ت��دارکات ورودی، عملی��ات تولی��د، تدارکات خروجی، بازاری��ابی و ف��روش و خ��دمات پس از ف��روش (، تب��دیل م��واد ورودی به محصوالت و خدمات پشتیبانی الزم برای ب�ه انج�ام رس�اندن ک�ار )زی�ر ساخت شرکت، م�دیریت من��ابع انس��انی، توس��عه تکنول�وژی و تهی�ه و ت��دارکات (

]18[تمایز قائل می شود. هدف اصلی این تحقی��ق تحلی��ل زنج��یره ارزش ص��نایع منتخب اس�تان در ش��رکت شهرک های ص��نعتی اس��تان اردبی��ل می باش��د ک��ه تحلی��ل زنج��یره ارزش ص��نایع فرآوری سیب زمینی به عنوان مطالعه موردی انتخاب شده است. اهداف فرعی

این پایان نامه نیز عبارت است از:- بررسی وضعیت صنایع فرآوری سیب زمینی استان و شرایط محیطی آن

32 - Value activitieswww.Prozhe.com پروژه دات کام

- شناسایی حلقه های مفقود شده در زنجیره ارزش صنایع فرآوری سیبزمینی استان اردبیل

- تحلیل نقاط قوت، ضعف، فرصت ها و تهدیدهای صنایع فرآوری سیب زمینیاستان اردبیل

- پیشنهاد استراتژی های الزم جهت افزایش مزیت های رقابتی این صنعت

از دیدگاه مدیریت مبتنی بر ارزش، چارچوب زنجیره ارزش منج��ر ب��ه ایج��اد ی��ک مزیت رقابتی نسبی می شود. چارچوب زنجیره ارزش می تواند ب��ه عن��وان یکی از دوبعد در بیشینه نمودن خل��ق ارزش س��ازمان دی��ده ش��ود. بع��د دیگ��ر زنج��یره ارزش جذابیت صنعت/ بازار است که برای ان�دازه گ�یری آن م��دل دیگ��ر پ��ورتر،

نیروی رقابتی مورد استفاده قرار می گیرید.5یعنی مدل

نتیجه گیری: همانطوری که اشاره شد با توجه به م��زیت ه��ای اس��تان اردبی��ل در زمین��ه تولی��د محصول سیب زمینی و با عنایت به برنامه پنج ساله توس��عه اس��تان، این تحقی��ق جهت ساماندهی سیب زمینی تولیدی استان، ایج��اد و توس��عه ص�نایع ف��رآوری آن

کمک شایانی خواهد نمود بطوریکه با بررسی این تحلیل می توان: - طرح های تولیدی مورد نیاز در بخش صنایع فرآوری سیب زمینی استان1

اردبیل- ارائه برنامه های عملی توسعه صنایع فرآوری سیب زمینی استان اردبیل2- طرح های پشتیبانی مورد نیاز صنایع فرآوری سیب زمینی استان اردبیل3 - برنامه توسعه منابع انسانی در بخش صنایع فرآوری سیب زمینی استان4

اردبیل- برنامه بهبود تکنولوژی صنایع فرآوری سیب زمینی استان اردبیل5 - سایر برنامه های عملی مورد نیاز در بخش صنایع فرآوری سیب زمینی استان6

اردبیل را بصورت جامع تهیه نموده و جهت استفاده سرمایه گذاران، مسئوالن و...بعنوان چراغ راهنما در تدوین سیاست های استانی و کشوری لحاظ نمود .

- تحقیقات خارجی:2-15-2www.Prozhe.com پروژه دات کام

- نوآوری زنجیره ارزش2-15-2-1 دراین مقال��ه می��پردازد ب��ه اینک��ه م��دیران ش��رکتهای ب��زرگ ب��دنبال اینن��د ک��ه چرانوآوری بهتری ندارند.آنهاباید نق��اط ض��عف وچالش��های ب��زرگ وکوچکش��ان را توسعه دهند و راههای رسیدن به اهداف را پیدا کنن��د.ب��رای همین ب��ه چه��ارچوبی

5جامع اشاره دارد بنام زنچیره ارزش .این زنجیره اس��تنتاج ش��ده از یافت��ه ه��ای پ��روژه تحقیقی ب��زرگ روی زنج��یره ارزش ک��ه درده��ه اخ��یر ص��ورت گرفت��ه است.مطالعات وسیع نشان میدهد ره آورد این ن��وآوری رادرس��ه ف��ازن :اندیش��ه

بخش6عمومی ،پیشرفته وانتشارمفهوم توسعه یافته هاس��ت .م��دیران هم��واره توسعه وگس��ترش– انتخاب – 34- منابع خارجی33مهم پیش رادارند: منابع داخلی

و تداخل من��ابع ک�ه هرکدامش�ان مرتبطن�د ب�ازنجیره ارزش .هم�راه را بک�ارگیری زنجیره ارزش ممکن است یک یا چند فعالیت باشدکه باعث قدرت شرکتند وی��ک

]39[یاچندفعالیت که مرتبطند با ضعف شرکت.

- مقاله زنجیره ارزش2-15-2-2

دراین مقال��ه اش��اره میش��ود ب��ه اینک��ه ب��رای علم به��تر فعالیته��ایی ک��ه م��وجب پیش��رفت ش��رکت وم��زیت رق��ابتی واف��زایش س��هم س��هامداران میش��وند بای��د فعالیتهای موجود تجاری رابه یک سری فعالیتهای کلی ارزشی بنام زنجیره ارزش

درکتاب مزیت رقابتی این م��دل را مع��رفی1985تقسیم کرد.مایکل پورتردرسال میکند .فعالیته�ای اص�لی وحم��ایتی مولف�ه ه�ای این مدلن��د.ه�دف ارای��ه س�طحی ازمحصول به مشتری است که بااستفاده از این مدل کلیه فرایند تولی��د بررس��ی

وهزینه هاومیزان ارزش آفرینی فعالیتها محاسبه شده است.

]24[ - راهنمایی برای تحلیل زنجیره ارزش2-15-2-3 برنام�ه تحقیقی جدی�دی را،35 ج�ان هلین وم�دلون میجر محققین 2004درس�ال

دربازار کشاورزی ورابط��ه آن ب��ا مزارع�ه ای ک�ه ب��رای اص��الح ژن��تیکی محص��ول ودستیابی به انواع سودمندترمحصول بود شروع کرند.آنه��ا تص��میم گرفتن��دباکمک کش��اورزان درخص��وص ن��وع بذروکاش��ت وبرداش��ت آنه��ا بررس��یهایی داش��ته

اس��تفاده ک��رد وفاکتوره��ای کمی وکیفی الزم 36ب��ازار نقشهباشند.برای اینکار از برای این سوال راجویا شدندوبااستفاده از زنجیره ارزش کلیه فعالیتهای مربوط

33 - Internal resources

34 External Resources

35 - Jon Hellin and Madelon Meijer

36 - map marketwww.Prozhe.com پروژه دات کام

به انتخاب نوع بذروکاشت وبرداشت وفروش آن دربازار کشاورزی راموردتحلی��لقرار دادند.

فصل سومروش تحقیق

www.Prozhe.com پروژه دات کام

- روش تحقیق: کاربردی- توصیفی3-1

دراین پروژه بعلت انتخ��اب ش��رکت تولی��دی وخ��ط تولی��د محص��ول و جس��تجوی دست یابی به یک هدف عملی که تاکید بر سعادت و رفاه م��ردم وایج��اد تس��هیل درنحوه زندگی، از روش کاربردی ک��ه اطالع��ات مفی��دی در زمین��ه برنام��ه ری��زی وشیوه ه��ای عملی تولی��د میده��د اس��تفاده ش��د ،همچ��نین ب��ه دلی��ل اینک��ه در این تحقیق تمامی روابط و وقایع موجود و هزینه ها ودرآمد بطور عینی تشریح وثبت

]7گردیده است از روش توصیفی هم بهره برده است. [

- جامعه آماری 3-2

با توجه به تعریف جامعه آماری اطالعات بدست آمده در این تحقیق در مورد چگونه تولید یک محصول در یک شرکت تولیدی است وبه جزئیات فرایند تولید

میپردازد پس جامعه آماری به معنی تعریف شده در این تحقیق وجود ندارد.- متغیرها3-3

متغیرها در این تحقیق بصورت کمی بوده و تغییرات در آنها باعث تغییر در سودحاصل و ارزش افزوده ایجاد شده می گردد که بشرح زیر می باشد.

هزینه دستمزد- هزینه استهالک ماشین آالت- هزینه های– هزینه مواد اولیه – هزینه بیمه و مالیات –هزینه سرمایه ثابت – هزینه حمل و نقل –سرباری

قیمت فروش–قیمت تمام شده محصول

- ابزار جمع آوری اطالعات3-4

روش جمع آوری اطالعات بعلت اینکه لیست مواد اولیه وهزینه های مربوط به آنها ودیگر اطالعات و اعداد و ارقام از این قبیل اطالعات مورد نیاز تحقیق بوده

]7از روش مراجعه به اسناد مدارک استفاده شده است. [

www.Prozhe.com پروژه دات کام

- روایی ابزار3-5

با استفاده از منابع و ماخذهای معتبر و با نظر خبرگان وبزرگان واطالعاترسمی موجود

- مراحل اجرا3-6

ابتدا فعالیتهای ارزشی در فرآیند تولید محصول شناسایی میشود..زنجیره ارزش محصول تنظیم میگردد.

بر اساس زنجیره ارزش مدل پورتر فعالیتهای ارزشی محصول در مدل جایگزینمی شود.

میزان هزینه های مربوط به فعالیت وهر فاز مشخص میگردد. هزینه های خرید بعالوه هزینه های سربار وهزینه دستمزد وسود مورد نظر

شرکت قیمت تما شده و فروش محصول را تشکیل میدهند. انتخاب فرمول ارزش افزوده و محاسبه ارزش افزوده هر فاز و در نهایت

محصول شرکتمقایسه ارزش افزوده ایجاد شده در انواع محصوالت شرکت

- روش محاسباتی 3-7

در خصوص مفهوم ارزش افزوده تعاریف مختلفی در كتابه�ای اقتص��ادی وج��وددارد، ولی در عم�������������������������������������������������������������������������������������ل: ارزش افزوده یك مؤسسه برابر با تفاوت بین عایدات ناشی از فروش محص��ول تولید شده و كل هزینه هایی كه صرف تهیه مواد اولیه، كاال و خ��دمات واس��طه ای شده است )هزینه تولید(می باشد.تعریف دیگری نیز وجود دارد كه هم��ان موض��وع ارزش افزوده را از دیدگاه فرآیند عملیاتی داخلی یك بنگاه اقتص��ادی م��ورد نظ��ر قرار می دهد. در این تعری��ف ارزش اف��زوده مجم��وع پرداخ��تی ب��ه عوام��ل تولی��د

]22)دس������تمزد، به������ره، اج������اره، س������ود و اس������تهالك( می باش������د.[

اما برای سهولت محاسبه از تعریف اول استفاده می شودwww.Prozhe.com پروژه دات کام

- نحوه محاسبه ارزش افزوده3-7-1- روش تفریقی3-7-1-1

یكی از راههای متداول در محاسبه ارزش افزوده، محاسبه تفاوت بین كل مقدارفروش و كل هزینه های خرید كاالها و خدمات بكار رفته در تولید یك بنگاه است.

خرید � فروش = ارزش افزوده در این ج��ا هزین��ه ه��ای خری��د ش��امل کلی��ه هزین��ه ه��ای خری��د ورق��ه ه��ای گالوانیزه،رنگ،مواد شوینده،مواد مص��رفی ،هزین�ه ه�ای س�ربار از قیمت ف�روش

کل کسر میگردد و ماحصل ارزش افزوده محصول خواهد بود.

www.Prozhe.com پروژه دات کام

فصل چهارم تجزیه وتحلیل

آماری

- مقدمه4-1 در ت��اريخ1909این تحقیق درشركت خزربرق ساحل ب��ا ش��ماره ثبت ش��ركت :

شركت خزر برق ساحل در راستاي ارائه خدمات ب��رق رس��اني74/�� 15/6ثبت: تاسيس گرديد، اهم اين خدمات عبارتند از :1374در سال

www.Prozhe.com پروژه دات کام

- احداث شبكه هاي ب��رق و نص��ب ترانس��فورماتور و تاسيس��ات و س��اختمانهاي1مربوط به برق

- توليد انواع تجهيزات فل��زي و بت��ني و ت��ابلو ه��اي ب��رق م��ورد ني��از در ش��بكه و2تاسيسات برق

:- انواع تابلو ها از نظر سطح ولتاژ4-1-1

تابلو های فشار متوسط1- تابلو کنترل2- انواع تابلو های فشار ضعیف3-

آم��پر تولی��د 630-400-250-160این شرکت در حال حاضرتابلوهایی در رنجهای می کند. هرچه جریان نامی تابلوها بیشتر باشد تعداد فیدر های خروجی بیش��تر و در نتیجه اندازه تابلو نیز بزرگتر خواهد بود .این تابلو ها دارای یک دس��تگاه کلی��د اصلی بعنوان ورودی که از نوع ترمی��ک ) ح��رارتی - مغناطیس��ی ( و قاب��ل تنظیم می باشد و رنج تابلو ) جریان نامی تابلو( براساس جریان نامی همین کلید اصلی

انتخاب می شود.

شایان ذکر است که انتخاب کلید اصلی تابلو با توجه ب��ه ق��درت مع��رفی در نظ��ر گرفته می شود . فیدرهای خروجی این تابلو ها از نوع کلید فیوز از شرکت پیچاز و یا شرکت زاویر میباشد. تعداد فیدرهای خروجی و جری��ان ن��امی این کلی��دها ب��ا توجه به جریان نامی کلید اصلی متفاوت می باشد . مثال تعداد فیدرهای خ��روجی

امپر می باشد و تعداد فی��در ه��ای160 آمپر دو دستگاه کلید فیوز 160تابلو های آم��پر و دو دس��تگاه فی��وز250آمپر دو دستگاه کلید فیوز 400خروجی تابلو های

]21 آمپر می باشد. [160

- بررسی سوال فرعی اول تحقیق:4-2فعالیتهای ارزشی مسیرتولید درانواع محصوالت شرکت خزربرق کدامند؟

ابتدا زنجیره ارزش محصول در یک نگاه کلی دیده میشود. طب��ق م��دل زنج��یره ارزش مایک��ل پ��ورتر فعالیته��ای ارزش��ی زنج��یره ارزش در

شرکت تابلوسازی خزر برق ساحل به پنج مرحله تقسیم می شود.

www.Prozhe.com پروژه دات کام

(زنجیره ارزش تابلو برق شرکت خزر برق1- 4شکل)

:- مرحله اول4-2-1 در این مرحله تدارکات ورودیها صورت می گیرد که اقداماتی در خصوص هزین��ه جابجایی مواد اولیه وانتقال آنها به انبار و پس از آن ب��ه کارگ��اه می باش��د.هنگ��ام خرید مواد شرایطی مورد نظر است که باید متریال مورد نیاز شرکت آنها را دارا

باشد.

- مرحله دوم :4-2-2 عملیات ساخت وتولید میباشد که به چهار مرحله تقسیم می شود وهزینه های

هر بخش به تفکیک در انواع محصول لح��اظ می گ��ردد.بخ��اطر اس��تفاده از م��واد اولیه واینکه جزئیات بیشتری از این بخش باید بررسی گ�ردد ت�ا س�هم این بخش از ارزش افزوده کل بدست آید در ادامه به صورت مفصل تر ب��دان پرداخت��ه می

شود.

:- قسمت های مختلف کارگاه تابلو سازی4-2-2-1

( قس��مت مونت��اژ مک��انیکی3( قس��مت رن��گ 2( قس��مت فل��ز ک��اری 1( قسمت مونتاژ الکتریکی4

www.Prozhe.com پروژه دات کام

- قسمت فلز کاری :4-2-2-1-1

مواد مورد استفاده در این قسمت:ورق گالوانیزه:

در این قسمت پس از کنترل ورق های خریداری ش��ده اقالم ب��ا س��اخت اس��کلتتابلو می شود.

در کنترل ورق ها باید به نکات زیر توجه شود:ابعاد و اندازه ورقها استاندارد باشد یعنی

2 250*cm125*cm 125و cm* 250 cm* 5/1mm

و ورقها کامال گونیا باشند.کامال صاف و بدون موج باشند.

ورق از نوع روغنی و بدون رنگ باشد.

دستگاه های مورد نیاز کارگاه فلزکاری به شرح زیر میباشد:گیوتین: جهت برشکاری ورق1 -پرس پانچ: جهت پانچ کاری قطعات 2 -پرس گوشه زنی: جهت گوشه زنی قطعات3 -

دستگاه خم کن: جهت خم کاری4 - الزم به ذک��ر اس��ت در ی��ک کارگ��اه پیش�رفته بج��ای چن��دین دس��تگاه ف��وق از ی��ک

استفاده می شود ک��ه از لح��اظ کیفیت و کمیت و دقت بم��راتب ازCNCدستگاه دستگاه دستی و قدیمی برتر میباشد.

مراحل انجام کار در قسمت فلزکاری: ان���دازه گ��یری - برش���کاری - پ���انچ ک���اری - گوش���ه زنی - خم ک���اری -

جوشکاری - سنگ و ساب

قسمت های مختلف یک تابلو :- اسکلت تابلو :1

قسمت اصلی و یا همان بدنه تابلو بوده و با توجه به نوع و رنج تابلو دارای ابعادمیلی متر می باشد. 2مختلف می باشد و ضخامت ورق اسکلت تابلو ها

:- درب تابلو2میلی متر می باشد. 2 ضخامت ورق درب تابلو ها شبیه اسکلت آنها

- کالهک تابلو و پای تابلو: 3 کالهک تابلو با توجه به شرایط محل نصب تابلو بصورت تمام بارانی ) دو طرف

شیب( و یا بصورت نیمه بارانی

www.Prozhe.com پروژه دات کام

) یکط��رف ش��یب ( س��اخته می ش��ود. ودر واق��ع بدن��ه ت��ابلو را در مقاب��ل ب��ارانمحافظت می کند و ضخامت ورق آن نیز دو میلی متر می باشد.

- قطعات داخلی تابلو:4 این قطعات جهت نص��ب کلی��د اص��لی و کلی��د فی��وز ه��ا و ل��وازم ان��دازه گ��یری و

میلی متر میباشد. با توج��ه5/1حفاظت و غیره میباشد ضخات ورق این قطعات به مطالب گذشته و نیز قس�متهای مختل��ف ی�ک ت�ابلو اولین ق�دم در کارگ�اه فل��ز کاری برشکاری و ساخت قطعات داخلی ت��ابلو می باش��د ت��ا همزم��ان ب��ا س��اخت قسمتهای دیگر ت�ابلو پرس�نل تس�ت مونت�اژ مک�انیکی ن�یز مش�غول بک�ار ش�ده و کلیدها و لوازم اندازه گیری را روی قطعات داخلی نصب و اقدام ش��نبه کش��ی و سیم کشی نمایند. در آخر پس از تایی��د مس��ئول کن��ترل کیفیت ت��ابلو ب��ه قس��مت

رنگ ارجاع می شود.

:- قسمت رنگ4-2-2-1-2مواد مورد استفاده :

-SH آب صMMنعتي یMMا معمMMولی و اسيد فسMMفريك وو 7032رنگ پودري شماره SH-200و 100

مراحل کار در قسمت رنگ: وان زنگ بری. وان آبکش��ی . وان چ��ربی گ��یری .وان آبکش��ی .وان فس��فاته.وان

آبکشی.کابین پاشش رنگ.کوره

رديف

مراحلشستشو

نوع موادشوينده

مدتشستشو

PHغلظت وان محلول

دماي وان

مراحل1زنگبري

اسيدفسفريك

دماي1/5 -201-21/3 – 5محيط

مرحله2آبكشي

دماي-8-36آب صنعتيمحيط

مرحله چربي31گيري

SH-10015- 2010 – 13%4-%570- درجه80

سانتيگراد

مرحله چربي42گيري

SH-10015- 2010- 13%4-%570- درجه80

سانتي

www.Prozhe.com پروژه دات کام

گراد

مرحله5آبكشي

دماي-8-37آب صنعتيمحيط

مرحله6فسفاته آهن

SH-2008 – 102 – 4.5%365- درجه70

سانتيگراد

مرحله7آبكشي

دماي-7-36آب صنعتيمحيط

( مراحل اجرایی سیستم شستشو و رنگ2 - 4شکل)

درص��د آن اس��ید30 لی��تر می باش��د ک��ه 3200حجم این وان وان زن��گ ب��ری: درصد می باش��د85لیتر اسید فسفریک با غلظت 1000فسفوریک یعنی تقریبا

و روش لیتر دیگر ترجیحا آب ص��نعتی و ی��ا آب معم��ولی میباشد2200و ما بقی کار به این صورت است ک��ه اس��کلت و قطع��ات بع��د از تم��یز ک��ردن س��طح آنه��ا بوسیله پارچه بصورت غوط��ه وری در آن ق��رار می گیرن��د و م��دت زم��ان غوط��ه

وری بستگی ، مقدار زنگ قطعه دارد. لیتر بوده که با آب صنعتی پر می ش��ود .3200حجم این وان نیز : وان آبکشی

از آنجائیکه وان زن��گ ب��ری اس��ید می باش��د پس از چن��دین مرحل��ه ک��ار و بع��د از آزمایش با استفاده از کاغذ تورنوسل اگر در محدوده مجاز نبود اقدام به سر ریز وان می کنیم . دمای آب این وان نیز برابر دمای محیط می باشد و م��دت زم��ان

دقیقه می باشد3آبکشی 5/4 لیتر بوده که غلظت مواد چربگ��یر آن3200حجم این وان نیز : وان چربی بر

کیل��وگرم ( م��واد قلی��ایی ممکن150درصد از نوع مواد قلیایی می باشد ) یع��نی است هیدرو اکسید سدیم و یا هیدرو اکسید کلسیم و مابقی آن آب ص��نعتی ب��ا

می باشد .13-10-70دمای محلول این وان درجه سانتی گراد می باشد . الزم به ذک��ر اس��ت80

درجه س��انتی گ��راد45-55که مواد قلیایی را زمانیکه دمای آب داخل وان تقریباً می باشد به آن اضافه می کنند .مدت زم��ان چ��ربی گ��یری قطع��ات ک�ه بص��ورت

دقیقه می باشد . 15-20غوطه وری می باشد . لی��تر آن90 درصد یعنی 3 لیتر با غلظت 3200وان فسفاتی: حجم این وان نیز

می باشد .2-4/5مواد فسفاتی آهن میباشد و مابقی آب صنعتی با این ماده را در دمای محیط ب��ه آب اض��افه می کنن��د ولی دم��ای محل��ول این وان

درجه سانتی گراد می باشد .65-75برای فسفاته کاری

www.Prozhe.com پروژه دات کام

این مواد با تشکیل الیه یک تا سه میک��رونی از میکروکریس��تالهای فس��فات جهتچسبندگی بهتر رنگ و جلوگیری از اکسید اسیون اعمال می گردد .

درج��ه120بعد از اینکه شستشوی قطعات تمام شد وارد کوره شده و در دم��ای دقیق��ه خش��ک می گرددبع��د از خش��ک ش��دن قطع��ه وارد10سانتی گراد بم��دت

درجه سانتی گ��راد220کابین رنگ شده و پس از پاشش رنگ وارد کوره با دمای می شوداز آنجایی که قطع��ه در دم��ای محی��ط هس��تند و ح��تی وارد ک��وره ش��دند

درجه سانتی گراد کاهش می یابد .از این لحظ��ه بم��دت160دمای کوره حدوداً با درجه سانتی گراد مراحل پخت انجام می شود .200دقیقه با افزایش دما به 10

بعد از رنگ آمیزی قطع��ات ت��ابلو ، ن��وبت ب��ه مونت��اژقسمت مونتاژ مکانیکی: مکانیکی میرسد . در این قس��مت کلی��ه قطع��ات ت��ابلو از طری��ق پیچ و مه��ره ب��ه

یکدیگر وصل می شوند که به اینکار مونتاژ مکانیکی گفته می شود . ابر گردگير- نوار دور درب - پالك تابلو - محافظ تابلو - بس��ت بغ��ل ترمین��ال -

- قفل زيمنسي - لوال سه تيكه- لوال مخفي10و8و6پیچ و مهره نمره

قسمت مونتاژ الکتریکی:- 4-2-2-1-3  در این قسمت که آخرین مرحله کار روی تابلو می باشد کلیه قطع��ات الک��تریکی روی پلهای مخصوص ) قطعات داخلی ( نصب شینه کشی و سیم کشی قدرت و

فرمان انجام می گیرد .

این قطعات الکتریکی به شرح زیر می باشد: کلید اصلی - کلید فیوزها ) فیدرهای خروجی (- کنتور سه ف��از دیجیت��الی -ت��رانس

آم��پر- ش��مش40و20 کنتاکتور- کنترل فاز -ساعت نج��ومی- ميني��اتوري –جریان وات- پريز ص��نعتي-100- چراغ تونلي- المپ S200مصرفی- کاورحرارتی- مقره

5/2و 5/1 و سر سیم نم��ره 5/2و 5/1وسیم ارت وسیم نمره16*8و1*10کابل و کانال شیاردار35وترمینال

:- مرحله سوم تدارکات خروجی4-2-3 ،هزین��ه ه��ای حم��ل ونق��ل ، انب��ار محص��والت ش��امل این37 تعیین نرخ ض��ایعات

قسمت می شود.جابه جایی تولی��دات از کارگ��اه ه��ا ب��ه انب��ار وماش��ینها ج��زء اینبخش از زنجیره ارزش محسوب می شود.

- مرحله چهارم بازاریابی و فروش:4-2-4

37 - Scrap ratewww.Prozhe.com پروژه دات کام

در این بخش ص��ورت40 و قیمت گ��ذاری39 ،کاناله��ای توزیع38 استفاده از تبلیغ��ات می گ��یرد.ب��ا تبلیغ��ات درب��اره ف��روش محص��والت بین ش��رکتهای پیمانک��اری و شرکتهای توزیع برق می توان درخواست ساخت و سفارشات خرید را اف��زایش داد.شناسایی کانالها و روشهای توزیع ب��ه ن��وعی ک��ه محص��والت ب��ه به��ترین وج��ه ممکنه به مش�تریان تحوی�ل گ�ردد و قیمت گ�ذاری ب�ا اطالع�ات کام�ل از ب�ازار و میزان هزینه های انجام شده و حجم سفارشات توسط امور قراردادهای شرکت

با در نظر گرفتن سود مورد قبول شرکت انجام می شود- مرحله پنجم خدمات پس از فروش:4-2-5

شامل نصب س��ریع ،ت��امین قطع�ات ی�دکی ورف�ع مش��کالت مط�ابق ب�ا گ�ارانتی معین محصوالت فروخته شده می باشد.ساخت سفارشات ونص��ب طب��ق برنام��ه به گونه ای که در روند اجرای قرارداد تنظیم شده ت��اخیری ایج��اد نگ��ردد وت��امین قطعات ی��دکی محص��والت چ��ه در زم��ان گ��ارانتی و ح��تی پس از آن ب��ا قیمته��ای مناسب می توان��د ب��ر م��یزان سفارش��ات و تولی��د و همچ��نین ارزش اف��زوده ه��ر

محصول بیافزاید.

این ش��رکت در بخش تولی��د دارای چن��دین محص��ول باجری��ان ن��امی مختل��ف میباشدکه در فرایند تولید یکی ب��وده ولی در تع��داد وم��یزان ق��درت ومشخص��ات

وتعداد قطعات آنها متفاوتند.- بررسی سوال دوم فرعی: 4-3

میزان ارزش افزوده هر ایستگاه درانواع محصوالت شرکت چقدراست؟

در این بخش با توجه به تنوع تولید میزان ارزش افزوده همه محصوالت ش��رکتبطور جداگانه محاسبه می گردد.

- مرحله اول : هزینه های تدارک ورودیها4-3-1 پس از خرید مواد اولیه از قبیل ورقه ه��ای گ��الوانیزه ورن��گ و قطع��ات مک��انیکی والکتریکی به انبار انتقال داده می شوندکه باید هزینه حمل و نق��ل وانب��ارداری را محاسبه کرد.جهت تولید این قطعات از انبار به کارگاهه��ای خودش��ان منتق��ل می شوند .میزان ارزش افزوده این مرحله از زنجیره ارزش با مراح�ل دیگ��ر جم��ع و ارزش افزوده نهایی بدست می آید.با توجه ب��ه هزین��ه ه��ای این بخش از زنج��یره

دس��ته تقس��یم می گ��ردد .ورق��ه ه��ای فل��زی ب��ا2ارزش مط��ابق ش��کل زی��ر ب��ه تنی بارگیری و تا کارخانه حمل می شوند.که طبق آم��ار موج��ود در6کامیونهای

38 - Advertising

39 - Distribution channels

40 - Pricingwww.Prozhe.com پروژه دات کام

درص��د آن ض��ایعات ودور ری��ز بخش تولی��د خواه��د5ش��رکت بط��ور متوس��ط شد.میزان سفارشات در شرکت برای انواع ت��ابلو ب��رق ب��دین ص��ورت اس��ت ک��ه

ه�ر630 و 400 درصد وت�ابلو ب�رق 12و5 آمپر هر کدام 250 و160تابلو برقهای درصد از ورقهای موجود را به تولید خود اختصاص می دهند. با محاس��به35کدام

تمامی هزینه های موج��ود در مس��یر انتق��ال ورق��ه ه��ا وم��واد ب��ه س��ایت ش��رکت وتجربه چندین ساله در تولید تابلوهای برق میتوان گفت حدودا هزینه حمل ونق��ل

تومان خواهد شد.2300به ازای هر کیلو

-4شکل) (زنجیره ارزش در بخش تدارک ورودیها3

نفر2هزار توان بابت جرثقیل ودرمیان به تعداد 150جهت تخلیه از کامیون حدود هزار80ویک روز کامل زمان برای جابه جایی نیروی کار بکار میرود که در حدود

تومان می باشد

میزان هزینه های پرداختی در این بخش به ش��رح زی��ر ب��رای ان��واع محص��ول میباشد.

300 =6000 *0.05 KG

712=5700 *0.125 KG

=5700*0.35 1995 KG

کیلو کرم وتابلو95 آمپر در حدود 250 و160در بخش تولید تابلو برقهای کیلو گرم دارند.115 آمپر وزنی در حدود 630و 400برقهای

kg7=712/95 kg17 =1995/115

www.Prozhe.com پروژه دات کام

یرادرابنالقنو لمح هنیزهاهیدورو کرادت

هزینه های پرداختی حمل ونقل وانبار برای هر محصول نیز بشرح زیر می باشد،

آمپر 250 و 160 تابلو های

قیمت تمام شده هر کیلوگرم21850=2300*95

هزینه جرثقیل برای هر کیلو2500=25*95

هزینه نیروی کار انبار1500=15*95

تومان222500مجموعا

آم 630 و 400 تابلو های

قیمت تمام شده هر کیلوگرم هزینه جرثقیل برای هر کیلو115*2300 =264500

35000= 30*115 هزین�������������������ه ن�������������������یروی ک�������������������ار انب�������������������ار

2500= 20*115 تومان271500 مجموعا

- مرحله دوم: ساخت و تولید4-3-2

زنجیره ارزش بخش عملیات و ساخت درچهار مرحله قابل بررسی می باشد.در این زنجیره بخش اول را فاز فلزکاری تشکیل میدهد که در این کارگاه ورقهای خریداری شده براساس سفارش اندازه گیری شده وبرش میگردند وبا دستگاه پانچ قالب تابلو درست می شود وقسمتهای اضافه برداشته گوشه گیری وخم

کاری ورق صورت می پذیرد پس ا ز آن جوشکاری وسنگ کشی میشود.www.Prozhe.com پروژه دات کام

تابلو آماده شده به کارگاه رنگ برده در حوضچه های مختلف شتشو ودرکوره رنگ کاری میشود.پس از خشک شدن ، نصب قسمتهای مکانیکی دربخش مونتاژ

جا قطعات الکتریکی به تابلو وصلمکانیکی به قسمت الکتریکی برده ودرآن وتستهای آن انجام می گردد.

لیست هزینه های انجام شده یصورت جداول جداگانه بر اساس انواع محص��والت شرکت تنظیم می گردد تا بتوان نس��بت ب�ه هزین��ه ه��ای ج�اری وتولی�دی ش��رکت مدیریت بهتری انجام داد و جهت کاهش هزین��ه ه��ای موج��ود و ح�ذف م��ودا ه�ا و

هزینه های غیر ضروری بر میزان سود حاصله بیافزایند.

لیست موجود با داشتن تعداد تناژ و مقدار مواد خریداری شده و قیمتهای خرید در مرحله اول زنجیره ارزش قابل اس��تفاده اس��ت بن��وعی ک��ه در انتخ��اب ت��امین کنندگان می توان این موارد را مدنظر قرار داد و بهترین و مناس��ب ت��رین ت��امین

کننده را برگزید. زنجیره ارزش مرحله دوم از زنجیره ارزش مایکل پورتر را عملیات ساخت

وتولید تشکیل میدهد که در آن تمامی مراحل وفعالیتهای ارزش زای تولید درنظر گرفته شده است.شکل زیر این مراحل را نشان می دهد.

www.Prozhe.com پروژه دات کام

–4 شکل )

(زنجیره ارزش فاز ساخت و تولید4

- لیسMMت هزینMMه هMMای انجMMام شMMده مراحMMل تولیMMد درانMMواع4-3-2-1محصوالت شرکت

در اینجا هزینه های هر فاز تولید ب��ه تفکی��ک محص��والت در ج��داول زی��ر محاس��بهمیگردد. آمپر160(لیست هزینه های ساخت تابلو 1-4جدول )

www.Prozhe.com پروژه دات کام

...و سنارت غارچیفرصم شمشیموجن تعاسزاف لرتنکروتگاتنکنایرج سنارتزاف هس روتنکزویف دیلکیلصا دیلکولبات رد یکیرتکلا تاعطق بصنیکیرتکلا ژاتنوم :4 هلحرم...و هرهمو چیپهکیت هس الولیسنمیز لفقلانیمرت لغب تسبولبات ظفاحمولبات کالپبرد رود راونریگدرگ رباهطوبرم یاهتسبو یزلف تاعطق بصنیکیناکم ژاتنوم :3 هلحرمهروکگنر نیباکیشکبآهتافسف ناویشکبآ ناویریگیبرچ ناویشکبآ ناویرب گنز ناویراک گنر: 2 هلحرمباسو گنسیراکشوجیراک مخینز هشوگچناپیراکشربیریگ هزادنایراکزلف:1 هلحرمدیلوت و تخاس

آمپر160 

ردي قيمتواحدتعدادنام اجناسف

قيمت كلاجناس مرحله مورد

استفاده 

فلز کاری14,5001,377,500كيلو95وزن ورق1

1,420,553

فلز کاری35,00035,000كيلو1سیم جوش2 هزینه3

فلز کاری8,000   سربارفلز کاری12.00036.000عدد3سنگ ساب4فلز کاری17.00017.000عدد1سنگ برش5 رنگ پودري6

رنگ17,00030,600کیلو70321.8کاری

941,600

هزینه7 رنگ8,000   سربار

کاری فسفات8

رنگ13,00065,000کیلو5اهنکاری

9 آب

معمولی یاصنعتی

رنگ400468,000لیتر1170کاری

سوخت10 رنگ40040,000لیتر100کوره

کاری اسید11

کیلوگ15فسفریک رنگ22,000330,000رم

کاری قفل12

مونتاژ10,00040,000عدد4زيمنسيمکانیکی

229,250

لوال سه13 مونتاژ8,50034,000عدد4تيكه

مکانیکی

مونتاژ13,50027,000عدد2لوال مخفي14مکانیکی

پيچ و مهره15 مونتاژ80028,000عدد835

مکانیکی

پيچ و مهره16 مونتاژ50027,500عدد655نمره

مکانیکی

بست بغل17 مونتاژ2,70010,800عدد4ترمینال

مکانیکی

پيچ و مهره18 مونتاژ1,50012,000عدد108نمره

مکانیکی

هزینه19 مونتاژ8,000   سربار

مکانیکی

نوار دور20 مونتاژ1,9004,750متر2.5درب

مکانیکی

محافظ21 مونتاژ30,00030,000کیلو1تابلو

مکانیکی مونتاژ7,0007,000عدد1پالک تابلو22

مکانیکیwww.Prozhe.com پروژه دات کام

مونتاژ1,000200متر0.2ابر گردگير23مکانیکی

100المپ 24 مونتاژ6,0006,000عدد1وات

الکتریکی

566,360

ميكروسوئي25 مونتاژ35,00035,000عدد1چ

الکتریکی

پريز26 مونتاژ18,00018,000عدد1صنعتي

الکتریکی

مونتاژ85,00085,000عدد1کنترل فاز27الکتریکی

مونتاژ78,30078,300متر11*35کابل28الکتریکی

مونتاژ3,00021,000متر17*6سیم29الکتریکی

كابلشو30 مونتاژ3,00012,000عدد8/164

الکتریکی

31 سیم ارت

1حصيريسانتیمتری

مونتاژ42,0001,260کیلو0.03الکتریکی

سيم نمره32 مونتاژ3,00060,000متر1/520

الکتریکی

سيم نمره33 مونتاژ4,00016,000متر2/54

الکتریکی

هزینه34 مونتاژ8,000   سربار

الکتریکی

مونتاژ40010,000عدد625سرسيم 35الکتریکی

مونتاژ15,50046,500عدد353ترمينال 36الکتریکی

کانال37 مونتاژ18,50037,000متر2شیاردار

الکتریکی

38 کاور

حرارتیشمش

مونتاژ18,900132,300کیلو7الکتریکی

جمع هزینه 3,157,763 3,157,763   خرید:

  دستمزد

واستهالکدستگاهها

     700,000

 

قیمت فروش با احتساب ضریب

15%

     4,331,427

  مونتاژ

رنگفلز کاریالکتریکیکاری

مونتاژمکانیکی

566,3601,420,553941,600229,250

www.Prozhe.com پروژه دات کام

آمپر250لیست هزینه های ساخت تابلو ( 2-4جدول )  92/02/22تاریخ:   آمپر250

ردیتعدانام اجناسف

قیمتواحددقیمت کلاجناس

مرحله مورد

استفاده 

فلز کاری18,0001,710,000كيلو95وزن ورق1

1,779,850

فلز کاری16,500   هزینه سربار2فلز کاری350.00350كيلو1سیم جوش3فلز کاری12,00036,000عدد3سنگ ساب4فلز کاری17,00017,000عدد1سنگ برش5 مونتاژ10,00040,000عدد4قفل زیمنسی6

مکانیکی

227,950

مونتاژ10,00020,000عدد2لوال مخفي7مکانیکی

مونتاژ9,00036,000عدد4لوال سه تيكه8مکانیکی

مونتاژ1,5006,000عدد4بست بغل ترمینال9مکانیکی

پيچ و مهره نمره10 مونتاژ50027,500عدد655

مکانیکی

پيچ و مهره نمره11 مونتاژ80028,000عدد835

مکانیکی مونتاژ7,0007,000عدد1پالک تابلو12

مکانیکیپيچ و مهره نمره13

مونتاژ1,50012,000عدد108مکانیکی

مونتاژ16,500   هزینه سربار14مکانیکی

مونتاژ1,000200متر0.2ابر گردگير15مکانیکی

مونتاژ30,00030,000كيلو1محافظ تابلو16مکانیکی

مونتاژ1,9004,750متر2.5نوار دور درب17مکانیکی

رنگ کاری110,000198,000كيلو70321.8رنگ پودري 18

1,131,000

رنگ کاری170,000306,000کیلو70321.8رنگ پودري 19رنگ کاری13,00065,000کیلو5فسفات اهن20رنگ کاری16,500   هزینه سربار21

آب معمولی یا22رنگ کاری150175,500لیتر1170صنعتی

رنگ کاری40040,000لیتر100سوخت کوره23رنگ کاری22,000330,000کیلوگرم15اسید فسفریک24

كنتاكتور25 مونتاژ800,000800,000عدد1آمپرهیوندای32

الکتریکی3,568,26

4 مونتاژ36,000216,000عدد6 فیوز کاردی26

www.Prozhe.com پروژه دات کام

الکتریکیآمپرپایه 80 100فیوز کاردی 27

مونتاژ36,000216,000عدد6آمپرپایه کوتاهالکتریکی

مونتاژ37,00037,000عدد1 آمپر20مينياتوري 28الکتریکی

مونتاژ37,00074,000عدد2 آمپر6مينياتوري29الکتریکی

مونتاژ37,000111,000عدد3آمپر32مینیاتوری30الکتریکی

ساعت نجومی31 مونتاژ850,000850,000عدد1تبن

الکتریکی مونتاژ13,00065,000عددS1005مقره 32

الکتریکی مونتاژ48,00048,000عدد1چراغ تونلي33

الکتریکی مونتاژ6,0006,000عدد1 وات100المپ 34

الکتریکی مونتاژ35,00035,000عدد1ميكروسوئيچ35

الکتریکی مونتاژ15,00015,000عدد1پريز صنعتي36

الکتریکی مونتاژ10,00040,000عدد4قفل زيمنسي37

الکتریکی مونتاژ155,000155,000عدد1کنترل فاز38

الکتریکی مونتاژ90,000450,000کیلو255*5شمش39

الکتریکی مونتاژ3,00021,000متر17*6سیم40

الکتریکی مونتاژ78,30078,300متر11*35کابل41

الکتریکی مونتاژ3,00012,000عدد8/164كابلشو42

الکتریکیسیم ارت حصيري43

مونتاژ42,0001,260کیلو0.03 سانتیمتری1الکتریکی

مونتاژ3,00060,000متر1/520سیم نمره 44الکتریکی

مونتاژ4,00016,000متر2/54سیم نمره 45الکتریکی

مونتاژ4008,000عدد1/520سر سیم 46الکتریکی

مونتاژ60015,000عدد6625سر سیم 47الکتریکی

مونتاژ15,50046,500عدد353ترمينال 48الکتریکی

مونتاژ16,904   هزینه سربار49الکتریکی

مونتاژ1,5006,000عدد4بست بغل ترمینال50الکتریکی

www.Prozhe.com پروژه دات کام

مونتاژ18,50037,000متر2کانال شیاردار51الکتریکی

مونتاژ18,900132,300متر7کاور حرارتی52الکتریکی

جمع خرید 6,707,06   ولوازم :

4 6,707,064

7,713,124      %15باضریب  

دستمزدواستهالک     دستگاهها

 700,000

8,413,124     قیمت فروش  

 

مونتاژرنگ کاریمکانیکی

مونتاژ فلز کاریالکتریکی

1,131,000227,9503,568,2641,779,850 

 

آمپر400لیست هزینه های ساخت تابلو (3-4جدول )

آمپر400 92/04/22تاریخ :

قيمتواحدتعدادنام اجناسرديفقيمت كلاجناس

مرحله مورد

استفاده

فلز18,0002,070,000كيلو115وزن ورق1کاری

2,109,903

فلز350350كيلو1سیم جوش2کاری

39,500 هزینه سربار3

فلز1236عدد3سنگ ساب4کاری

فلز1717عدد1سنگ برش5کاری

رنگ170,000374,000کیلو70322.2رنگ پودري 6کاری

1,316,500

رنگ13,00065,000کیلو5فسفات اهن7کاری

رنگ39,500 هزینه سربار8کاری

آب معمولی یا9 رنگ400468,000لیتر1,170صنعتی

کاری رنگ40040,000لیتر100سوخت کوره10

کاریکیلوگ15اسید فسفریک11

رنگ22,000330,000رمکاری

مونتاژ28,00028,000عدد1استپ درب12مکانیکی

258,750

www.Prozhe.com پروژه دات کام

مونتاژ8,00032,000عدد4لوال سه تيكه13مکانیکی

مونتاژ39,500 هزینه سربار14مکانیکی

مونتاژ10,00020,000عدد2لوال مخفي15مکانیکی

مونتاژ2,0008,000عدد4بست ترمینال16مکانیکی

مونتاژ30013,500عدد645پيچ و مهره نمره 17مکانیکی

مونتاژ50010,000عدد820پيچ و مهره نمره 18مکانیکی

مونتاژ1,35033,750عدد1025پيچ و مهره نمره19مکانیکی

مونتاژ1,0001,000متر1ابرگردگیر20مکانیکی

مونتاژ30,00060,000كيلو2محافظ تابلو21مکانیکی

مونتاژ2,0006,000متر3نوار دور درب22مکانیکی

مونتاژ7,0007,000عدد1پالك تابلو23مکانیکی

مونتاژ5,60016,800متر23*2كانال شياردار 24الکتریکی

12,267,336

مونتاژ127,0001,905,000کیلو15شمش مصرفی25الکتریکی

مونتاژ14,000168,000متر12کاورحرارتی26الکتریکی

مونتاژ17,00085,000متر15×10كابل 27الکتریکی

مونتاژ3,00018,000عدد8/166كابلشو 28الکتریکی

مونتاژ3,00060,000متر1/520سيم نمره 29الکتریکی

مونتاژ3,00030,000متر2/510سيم نمره 30الکتریکی

1سيم حصيري31 مونتاژ190,00095,000كيلو1سانتیمتری

الکتریکی مونتاژ2004,000عدد1/520سرسيم نمره 32

الکتریکی مونتاژ80016,800عدد1021سرسيم نمره 33

الکتریکی مونتاژ12,00036,000عدد353ترمينال 34

الکتریکی مونتاژ40,436 هزینه سربار35

الکتریکی مونتاژ850,000850,000عدد1ساعت نجومی تبن36

الکتریکی مونتاژ15,000120,000عددS2008مقره 37

الکتریکی مونتاژ30,00030,000عدد1چراغ تونلي38

الکتریکی مونتاژ5,0005,000عدد1 وات100المپ 39

الکتریکی مونتاژ12,00012,000عدد1ميكروسوئيچ40

الکتریکی مونتاژ12,00012,000عدد1پريز صنعتي41

الکتریکی کنتور سه فاز42

1,600,00عدد1دیجیتال مونتاژ01,600,000

الکتریکی مونتاژ7,50030,000عدد4قفل زيمنسي43

www.Prozhe.com پروژه دات کام

الکتریکی مونتاژ75,00075,000عدد1کنترل فاز44

الکتریکیترانس جریان45

دستگا1هریس5/100 مونتاژ450,000450,000ه

الکتریکی

400كليد اتوماتيك 463,070,30عدد1آمپر هیوندا

مونتاژ03,070,300الکتریکی

250كليد زاوير 47 مونتاژ732,0001,464,000عدد2آمپر

الکتریکی

160كليد زاوير 48 مونتاژ432,0001,296,000عدد3آمپر

الکتریکی

كنتاكتور49 مونتاژ340,000340,000عدد1آمپرهیوندای40

الکتریکی

فيوز كاردي50 مونتاژ20,000180,000عدد9آمپر پایه کوتاه80

الکتریکی

فيوز كاردي51 مونتاژ20,000120,000عدد6بلندآمپر 160

الکتریکی مونتاژ23,00069,000عدد3 آمپر32مينياتوري 52

الکتریکی مونتاژ23,00046,000عدد2 آمپر6مينياتوري 53

الکتریکی مونتاژ23,00023,000عدد1 آمپر20مينياتوري 54

الکتریکی

15,952,48 جمع هزینه خرید 9 15,952,489

18,345,362 % سود15ضریب

دستمزدواستهالک

750,000 دستگاهها

19,095,362 قیمت فروش

فلز مونتاژرنگ کاریکاری

مکانیکی مونتاژ

الکتریکی2,109,90

31,316,500258,75012,267,336

آمپر630لیست هزینه های ساخت تابلو (4-4جدول )

واحتعدادنام اجناسرديفد

قيمتقيمت كلاجناس

مرحله مورد

استفاده

فلز18,0002,070,000كيلو115وزن ورق1کاری

2,167,053

فلز35,00035,000كيلو1سیم جوش2کاری

فلز62,000 هزینه سربار3کاری

فلز12.00036عدد3سنگ ساب4کاری

www.Prozhe.com پروژه دات کام

فلز17.00017عدد1سنگ برش5کاری

رنگ170,000425,000کیلو70322.5رنگ پودري 6کاری

1,508,000

رنگ13,00065,000کیلو5فسفات اهن7کاری

رنگ62,000 هزینه سربار8کاری

آب معمولی یا9 رنگ400468,000لیتر1170صنعتی

کاری رنگ40048,000لیتر120سوخت کوره10

کاریکیلو20اسید فسفریک11

رنگ22,000440,000گرمکاری

8,50034,000عدد4قفل زيمنسي12 مونتاژمکانیک

ی

317,400

8,50034,000عدد4لوال سه تيكه13 مونتاژمکانیک

ی

13,50027,000عدد2لوال مخفي14 مونتاژمکانیک

ی

2,0008,000عدد4بست بغل ترمینال15 مونتاژمکانیک

ی

50022,500عدد645پیچ و مهره نمره 16 مونتاژمکانیک

ی

80012,000عدد815پيچ و مهره نمره 17 مونتاژمکانیک

ی

پيچ و مهره نمره181,50045,000عدد1030

مونتاژمکانیک

ی

1,000200متر0.2ابر گردگير19 مونتاژمکانیک

ی

62,000 هزینه سربار20 مونتاژمکانیک

ی

1,9005,700متر3نوار دور درب21 مونتاژمکانیک

ی

7,0007,000عدد1پالك تابلو22 مونتاژمکانیک

ی

30,00060,000كيلو2محافظ تابلو23 مونتاژمکانیک

ی

630كليد اتوماتيك 244,800,0004,800,000عدد1آمپر هیوندا

مونتاژالکتریک

ی21,082,800

250كليد زاوير 251,130,0004,520,000عدد4آمپر

مونتاژالکتریک

ی مونتاژ750,000750,000عدد1 160كليد زاوير 26

www.Prozhe.com پروژه دات کام

الکتریکآمپری

65كنتاكتور272,070,0002,070,000عدد1آمپرهیوندای

مونتاژالکتریک

ی

فيوز كاردي2865,000195,000عدد3آمپرپایه کوتاه80

مونتاژالکتریک

ی

فيوز كاردي2965,000390,000عدد6آمپرپایه بلند200

مونتاژالکتریک

ی

فيوز كاردي3065,000390,000عدد6آمپرپایه بلند160

مونتاژالکتریک

ی

85,00085,000عدد1کنترل فاز31 مونتاژالکتریک

ی

40,000120,000عدد3 آمپر40مينياتوري 32 مونتاژالکتریک

ی

40,00080,000عدد2 آمپر6مينياتوري 33 مونتاژالکتریک

ی

40,00040,000عدد1 آمپر20مينياتوري 34 مونتاژالکتریک

ی

200,0003,520,000كيلو17.6شمش مصرفی35 مونتاژالکتریک

ی

18,900151,200كيلو8کاورحرارتی36 مونتاژالکتریک

ی

18,000144,000عددS2008مقره 37 مونتاژالکتریک

ی

48,00048,000عدد1چراغ تونلي38 مونتاژالکتریک

ی

6,0006,000عدد1 وات100المپ 39 مونتاژالکتریک

ی

35,00035,000عدد1ميكروسوئيچ40 مونتاژالکتریک

ی

کنتور سه فاز412,500,0002,500,000عدد1دیجیتال

مونتاژالکتریک

ی

12,00012,000عدد1پريز صنعتي42 مونتاژالکتریک

ی

16,00096,000متر16*10کابل 43 مونتاژالکتریک

ی

3,00015,000عدد8/165کابلشو 44 مونتاژالکتریک

ی مونتاژ42,00021,000كيلو0.5سيم ارت حصيري45

www.Prozhe.com پروژه دات کام

الکتریکسانتیمتری1ی

300060,000متر1/520سیم نمره 46 مونتاژالکتریک

ی

400040,000عدد2/510سیم نمره 47 مونتاژالکتریک

ی

62,000 هزینه سربار48 مونتاژالکتریک

ی

2004,000عدد1/520سرسيم 49 مونتاژالکتریک

ی

80016,800عدد120سرسيم 50 مونتاژالکتریک

ی

15,00045,000عدد353ترمينال 51 مونتاژالکتریک

ی

×2كانال شياردار 525,60016,800متر23

مونتاژالکتریک

ی

850,000850,000عدد1ساعت نجومی تبن 53 مونتاژالکتریک

ی25,075,253 25,075,253 جمه هزینه خرید

15باضریب % 28,836,5

41

دستمزدواستهالک

1,000,000 دستگاهها29,836,541 قیمت فروش

رنگ کاریفلز کاری مونتاژمکانیک

ی مونتاژ

الکتریکی

2,167,0531,508,000317,40021,082,800

پس از آنکه تمامی هزینه های هر محصول جداگانه محاسبه گردید در جدول زی��ر اعداد بدست آمده جمع آوری میگ��ردد و مس��ئول ش��رکت ب��ا ی��ک نگ��اه می توان��د میزان هزینه های هر فاز تولید در انواع محصالتش را ببیند و اطالعات مورد نی��از

خود را جهت تصمیم گیریهای مختلف براحتی بدست بیاورد.

هزینه های هرفاز تولید در انواع محصوالت شرکت (5-4جدول )

ردیف

مراح ل

تولید فلز

کاری رنگکاری

مونتاژمکانیک

ی مونتاژ

الکتریکی جمع هزینهخرید

قیمتفروش

ارزشافزوده

www.Prozhe.com پروژه دات کام

نوعمحصول

1160 آمپر

1,420,553941,600229,250566,3603,157,7634,330,5741,172,81

1

2250 آمپر

1,779,850

1,131,000227,9503,568,2646,707,0648,413,1271,706,06

3

3400 آمپر

2,109,903

1,316,500258,75012,262,33

615,947,48

919,094,21

23,146,72

3

4630 آمپر

2,167,053

1,508,000317,40021,082,80

025,075,25

329,836,85

44,761,60

1

در جداول فوق لیست هزینه های خرید مواد، سود مورد نظرشرکت، هزینه ه��ای استهالک ودستمزد وهزینه ه��ای اداری آورده ش��ده ک��ه می ت��وان ب��ا اس��تفاده از روش تفریق ارزش افزوده ایجاد شده در هر فاز و درکل مرحله را محاسبه نمود

ودرادامه درصد این مرحله نسبت به کل محصول نیز بدست خواهد آمد. کل محصوالت در فازهای تولید در کنار هم مقایس��ه میگردن��د ت��ا5جدول شماره

شرکت بتواند با این اطالعات درمورد نوع ومیزان تولید انواع محص��والت تص��میم گیری نماید بعنوان مثال تحت شرایطی کاهش وی��ا قط��ع تولی��د ی��ک محص��ول ب��ه ازای افزایش تولید محص��ولی دیگرش��اید ب��ر ارزش اف��زوده ک��ل در نه��ایت س��ود

حاصله بیافزاید.

- مرحله سوم:تدارکات خروجیها4-3-3 فعاليت هايي كه براي انتقال محصول توليد شده به مشتري انجام مي شود؛ مانند

انبار كردن كاالي توليد شده، تكميل سفارش، حمل و نقل و توزيع محصول. ک��اال پس از تولی��د ازکارگ��اه ب��ه انب��ار انتق��ال داده می ش��ود وآم��اده تحوی��ل ب��ه مشتریان است ،از موجودی انبار می توان میزان کاالی مورد نیاز ب��رای تولی��د را

متناسب با سفارش تعیین کرد.

www.Prozhe.com پروژه دات کام

(زنجیره ارزش در4-4شکل) بخش تدارک خروجیها

با محاسبه میزان هزینه ها وارزش افزوده این مرحل��ه می ت��وان اهمیت آن را در ارزش اف��زوده ک��ل پی��دا ک��رد. همچ��نین براس��اس اهمیت مرحل��ه می ت��وان روی فرایندهای آن برنامه ریزی وطراحی نمود تاهزینه ه��ای آن ح��تی المک��ان ک��اهش یابد.بعنوان مثال در بخش حم��ل ونق��ل انتخ��اب مک��ان انب��ار وکارگ��اه وهمچ��نین

مسیر و وسیله انتقال محصوالت می تواند مهم باشد. ب��ا مش��خص ش��دن م��یزان تولی��د و در دس��ت داش��تن م��یزان خری��د متری��ال ن��رخ ضایعات تولید بدست می آید که کنترل و تقلیل آن بوسیله طراحی بهتر محص��ول در مرحله ساخت)برشکاری( ونحوه انتقال مواد ومحصوالت تولید شده در سطح کارگاهه��ا و جلوگ��یری از اتالف من��ابع تولی��د م��یزان هزین��ه هاک��اهش چش��مگیری

خواهد داشت. پس از تولید در کارگاه بایستی محصوالت به انب��ار انتق��ال داده ش��وند ودر موق��ع مقرر برای نصب برده میشوند.با توجه به ابعاد و وزن استاندارد یک تابلو برق ب��ه

تومان بابت7000 تومان هزینه ماشین آالت وحدود 1500ازای هرکیلو در حدود .دستمزد نیروی کار برآورد شده است

7000 =149500آمپرحمل ونقل وانبار 250و160تابلوهای * +142500= 95*1500

=179500آمپرحمل ونقل وانب��ار 630و400*تابلوهای 7000 +172500= 115*1500

www.Prozhe.com پروژه دات کام

تاعیاض خرن نییعتیرادرابنالقنو لمح هنیزهاهیجورخ کرادت

درتعیین نرخ ضایعات نیزطبق آمارموجود درشرکت براساس میزان خرید ورق و درصدخرید کل دور ری��ز وض��ایعات خواه��د5میزان تولیدات کارگاه نرخی بالغ بر

کیل��وگرم آن ض��ایعات بخش تولی��د300 ت��نی نزدی��ک ب��ه 6شد که در هر کامیون است.

- مرحله چهارم:بازار یابی وفروش4-3-4 وظايفي كه به آگاه شدن از خواسته ها و نيازهاي مشتريان و آگاه ساختن آنه��ا از محصوالت و خ��دمات كس��ب و ك��ار مرب��وط اس��ت. فعاليت ه��ايي مانن��د تبليغ�ات، قيمت گذاري كه خريدار را ترغيب به خريد محص��ول مي كن��د، در اين دس��ته ق��رار

مي گيرد.

شکل) (زنجیره ارزش در بخش بازاریابی وفروش4-5

در بخش تبلیغات ساخت محصول خوب و نصب سریع وتحویل به موقع وهمچنین ارائه خدمات مناسب وتامین قطعات به خریداران بن��وعی تبلی��غ م��وثری خواه�د بود.جهت تیلیغات اینترنتی نیز دو نفر مسئول پیگیری ونصب آگهی و بروز رسانی سایت شرکت بوده که با در ظر گرفتن هزینه های نرم اف�زاری وس��خت اف��زاری

هزار تومان بابت هر دستگاه منظور کرد.40ونیروی کار در حدود

الزم به ذکر است در شرکت خزر برق سفارشات بر اس��اس پروژهه��ای اج��رایی درصد تولیدات در پروژهایی استفاده می شود که 5خود شرکت است وکمتر از

www.Prozhe.com پروژه دات کام

یراذگ تمیقتاغیلبتشورفو یبایرازاب

پیمانکار دیگری داردو در واقع بخش تبلیغاتی شرکت باید توس��ط بخش��های دیگ��ر اجرا ش��ود تولی��د مطل��وب وب��ا کیفیت وتحوی��ل ونص��ب ی��ه موق��ع وقیمت گ��ذاری

موض��وع ت��رغیب کن��د ک��ه معقول همگی موجب میشود ت��ا کارفرماه��ا را ب��ه اینپروژه های بعدیشان را به این شرکت پیشنهاد کنند.

در مورد قیمت گذاری با توجه به اطالع��ات موج��ود مطالع��ه در م��ورد بازاره��ای هدف ویافتن مناطق وشرکتهایی که می توان در آنجا هدف گذاری کرد ومقدمات تولی��د وف��روش انب��وه را درآن ب��ازار ف��راهم نم��ود ، نقش بس��یار مهمی در ایج��اد ارزش افزوده کل محصول دارد زیرا پس از ورود به این بازار می توان ب��ا تولی��د محصوالتی ب��ا کیفیت قیمت مناس��بی ب��رای آن پیش بی��نی ک��رد. در هنگ��ام قیمت گذاری آیتمهای متع��ددی درنظ��ر گرفت��ه می ش��ود، ش��رایط ب��ازار و رقب��ا وقیمت خرید وتمام شده محصول وسود شرکت تعیین کننده است ،این مرحل��ه عل��یرغم اینکه کوچک بنظر می آید ولی بسیار حی��اتی وپ��ر اهمیت اس��ت زی��را نتیج��ه هم��ه

فعالیتها وهزینه ها در اینجا رقم می خورد.

8این بخش در شرکت توسط دو واحد بازرگانی وقرار داده��ا تنظیم میگ��ردد ک��ه میلی��ون توم��ان دری��افت37نفر در آن مشغول بکارندوحقوق ماهانه ای در ح��دود

ه��زار740میکنند که با احتساب رنج تولید ماهانه برای هر تابلو مبلغی نزدیک به ه��زار توم��ان اف��زایش می780تومان می باشد که با هزینه تبلیغات شرکت ب��ه

یابد.- مرحله پنجم: خدمات پس از فروش 4-3-5

فعاليت هايي كه ارزش محصول را براي مشتري افزايش مي ده��د مانن��د نص��ب و راه اندازي محص��والت، آم��وزش روش اس��تفاده از آنه��ا و ت��امين قطع��ات ي��دكي،

تعمير و سرويس محصوالت. درشرکت خرزبرق نصب تابلو در قالب پروژه ها صورت میگیردکه طبق ق��رارداد هزینه آن در خود پروژه ها منظور میگردد ونص��ب ی��ه موق��ع ب��اعث اتم��ام زودت��ر پروژه ها و کاهش هزینه های شرکت خواهد شد.همچنین به کارفرمااین اطمینانرا خواهد داد که در پروژه های بعدی نیز تمایل به همکاری با شما داشته باشد.

5دربحث تامین قطعات و رفع نواقص با توجه به آمار موجود در شرکت کمتر از در عرض سه ماه نیاز به تعویض قطع��ات وت��رمیم پوس��یدگیدرصد ازمحصوالت

ورنگ ریختگی تابلوها دارند..

دراینصورت متوسط دو نفر جهت رفع اشکال به محل اعزام میگردند.رنج تولی��د 7تابلو در ماه خواهد بودودر سه ماه بطور متوس��ط کم��تر از 50شرکت حدود

www.Prozhe.com پروژه دات کام

روز کاری پیش بینی می شود6تابلو نیاز به این خدمات پیدا میکنند که مجموعا 7000بعالوه هزینه ماشین آالت وتجهیزاتی که به سر کار ب��رده می ش��ود درک��ل

تومان برای هر تابلو محاسبه می گردد.

(زنجیره ارزش در بخش خدمات پس از فروش6-4شکل)

در این بخش هر چه هزینه های پیش آمده کمتر باشد سودحاص��له بیش��تر خواه��د بود. درضمن میتوان با ارائه طرحهای مختل�ف ض�مانتی و گ�ارانتی محص�والت در

مقاطع زمانی متفاوت بر قیمت تمام شده افزود.

الزم به یاد آوری است که فرمول مورد نظر برای محاسبه ارزش افزوده روش* تفری��ق می باش��د،ک��ه بش��رح زی��ر میباش��د.ب��رای همین ب��ا توج��ه ب��ه ج��داول ب��اال وبراساس فرمول انتخ��ابی ارزش اف��زوده مجموع��ه هزین��ه ه��ای خری��د از قیمت

]23فروش کل کم وحاصل ارزش افزوده محصول خواهد بود. [ارزش افزوده = فروش - خرید

ارزش افزوده یك مؤسسه برابر با تفاوت بین عایدات ناشی از فروش محص��ول تولید شده و كل هزینه هایی كه صرف تهیه مواد اولیه، كاال و خ��دمات واس��طه ای

]23 [شده است )هزینه تولید(می باشد.

در جدول زیر می توان هزینه های انجام شده دره��ر مرحل��ه از زنج��یره ارزش را به تفکیک ودر نهایت هزینه کل در ان��واع محص��ول را مش��اهده ک��رد.در این می��ان

www.Prozhe.com پروژه دات کام

تاعطق نیماتعیرس بصنشورف زا سپ تامدخ

می توان از اعداد موجود هزینه ها را مدیریت و به اهمیت مراحل زنج��یره ارزشپی برد.

( هزینه های هرفاز از زنجیره ارزش تابلو برق6-4جدول )

انواع تابلوهای برق تولیدی بر حسب آمپر زنجیره160250400630مراحل فرعیاصلی

لجستیکورودیها

221,000221,000269,000269,000حمل ونقل1,5001,5002,5002,500انبار

222,500222,500271,500271,500مجموع

ساختوتولید

1,420,5531,779,8502,109,9032,167,053فلز کاری941,6001,131,0001,316,5001,508,000رنگ کاری

229,250227,950258,750317,400مونتاژمکانیکی

566,3603,568,26412,262,33621,082,800مونتاژالکتریکی

3,157,7636,707,06415,947,48925,075,253مجموع

لجستیکخروجیها

142,500142,500172,500172,500حمل ونقل7,0007,0007,0007,000انبار

149,500149,500179,500179,500مجموع

بازاریابیوفروش

40,00040,00040,00040,000تبلیغات

740,000740,000740,000740,000قیمت گذاری

780,000780,000780,000780,000مجموع

خدمات پسازفروش

0000نصب سریع

7,0007,0007,0007,000تامین قطعات

7,0007,0007,0007,000مجموع

4,316,7637,866,06417,185,48926,313,253مجموع

4,330,5748,413,12719,094,21229,836,854قیمت فروش3,561,2637,110,56416,428,98925,556,753هرینه های خرید

769,3111,302,5632,665,2234,280,101ارزش افزوده به روش تفریق

طبق آمار موجود در این جدول بعضی از فعالیتها سهم بزرگی در زنجیره دارند و بعضی دیگر بس��یار ناچیزن��د از ای��نرو بای��د نس��بت ب��ه این فعالیته��ا جهت اف��زایش سودهی در زنجیره بیشتر توجه ش��ود،م��راحلی ک��ه هزین��ه زی��ادی از مبل��غ ک��ل را تشکیل می دهند تنها با کم کردن میزان هزینه ها در صورت امک��ان ش��اید بت��وان

بر ارزش افزایی آن تغییرمثبت ایجاد کرد.

- بررسی سوال سوم فرعی: 4-4

www.Prozhe.com پروژه دات کام

- درصد هرکدام ازفعالیتهای ارزشی درارزش افزوده کل4-4-1چقدراست؟

دراین بخش درصد هر ی��ک از مراح�ل زنج��یره ارزش ت�ابلو در مقایس�ه ب��ا ارزش افزوده کل محاسبه میگردد.سپس میزان ارزش افزوده مربوط به هر فاز در تک

تولید کنن��ده میتوان��د تک محصوالت بدست می آید. این آمار نشانگر آن است کهبا توجه به میزان ارزش افزایی هر قسمت تغییراتی درآنها ایجاد کنند.

بررسی کلیه محصوالت در کنار هم بر اساس هزینه ه��ای مراح��ل زنح��یره ارزش مهم است زیرا در مراحل دیگر مقادیر بدست آم��ده در کلی��ه محص��والت یکس��ان است ولی هرچه مبالغ هزینه های تمام ش��ده در ه��ر مرحل��ه پ��ایین ت��ر باش��د می توان برای افزایش ارزش افزوده در آن فاز بررسی بیشتری نمودت��ا ب��ا تغی��یراتی

در روند فعالیت آن فاز بر میزان سود دهی شرکت بیافزاید. در محصوالت با هزینه های باال اصوال با کاهش هزینه ها زودتر می توان به ه��دف نزدیک شد.چون هزینه ها در این بخش��ها بیش��تر تعری��ف ش��ده اس��ت وح��ول ی��ک

مقدار خاصی می چرخد.

- محاسبه در صد هزینه های هر فاز 4-4-2

( با بدست آوردن هزینه هر ف��از و هزین��ه ک��ل در ان��واع محص��والت4-7در جدول) براحتی می توان درصد هزینه ای که هر فاز از فعالیتها به خود اختصاص می دهد را محاسبه کرد و در این صورت با داشتن روابط ما بین فعالیتها می توان با علم

به میزان تغییر در دیگر درصدها ،در صورت نیاز تغییراتی در هر فاز ایجاد کرد.

(در صد هزینه های هر فاز از زنجیره ارزش7-4جدول )

انواع تابلوهای برق تولیدی بر حسب آمپر160250400630مراحل فرعیزنجیره اصلی

لجستیکورودیها

5.122.811.571.02حمل ونقل

0.030.020.010.01انبار

5.152.831.581.03مجموع

ساخت وتولید32.9122.6312.288.24فلز کاری

21.8114.387.665.73رنگ کاری

5.312.901.511.21مونتاژمکانیکی

www.Prozhe.com پروژه دات کام

13.1245.3671.3580.12مونتاژالکتریکی

73.1585.2792.8095.30مجموع

لجستیکخروجیها

3.301.811.000.66حمل ونقل

0.160.090.040.03انبار

3.461.901.040.68مجموع

بازاریابیوفروش

0.930.510.230.15تبلیغات

17.149.414.312.81قیمت گذاری

18.079.924.542.96مجموع

خدمات پسازفروش

0.000.000.000.00نصب سریع

0.160.090.040.03تامین قطعات

0.160.090.040.03مجموع

100100100100مجموع

( محاسبه شده ب��ود را بص��ورت درص��د6-4جدول باال هزینه هایی که در جدول ) ترسیم کرده است.بدین صورت هم می توان فعالیتهای با اهمیت بیش��تر را از آن

دسته از فعالیتها که سهم کمتری در هزینه های محصول دارند مشخص نمود. نگ��اه ب��ه كس��ب و ك��ار ب��ا اس��تفاده از اب��زار زنج��يره ارزش ب��ه ش��كل گيري نگ��اه

این نگ��اه را ن��ه تنه��ا در ی��ک مرحل��ه از زنج��یرهيكپارچه در شركت كم��ك مي كن��د ارزش بلکه به کل زنجیره باید تعمیم دادبه همین دلیل در شرکت خزر برق سعی

شد میزان ارزش افزایی هر فعالیت بطور دقیق مشخص گردد. میزان ارزش افزوده هر فازاز مرحله زنجیره ارزش در انواع محصوالت ش��رکت

به تومان در نمودار زیر آورده شده است. (میزان ارزش افزوده هر فاز از زنجیره ارزش)به تومان(8- 4جدول )

انواع تابلوهای برق تولیدی بر حسب آمپر زنجیره160250400630مراحل فرعیاصلی

لجستیکورودیها

39,38536,59641,71843,755حمل ونقل

267248388407انبار

39,65336,84442,10644,162مجموع

ساختوتولید

253,164294,730327,216352,492فلز کاری

167,807187,285204,170245,291رنگ کاری

40,85637,74740,12851,628مونتاژمکانیکی

100,934590,8791,901,7133,429,318مونتاژالکتریکی

562,7601,110,6412,473,2274,078,729مجموع

25,39623,59726,75228,059حمل ونقل لجستیک

www.Prozhe.com پروژه دات کام

1,2481,1591,0861,139انبارخروجیها

26,64324,75627,83829,197مجموع

بازاریابیوفروش

7,1296,6246,2036,506تبلیغات

131,879122,539114,763120,368قیمت گذاری

139,008129,162120,967126,874مجموع

خدمات پس

ازفروش

0000نصب سریع

1,2481,1591,0861,139تامین قطعات

1,2481,1591,0861,139مجموع

769,3111,302,5632,665,2234,280,101مجموع

میزان ارزش افزوده هر فاز تولید در انواع محصوالت شرکت (8-� 4جدول ) درنمایش داده می شود.

با توجه به اطالعات بدست آمده از فعالیتهای ارزشی خ��ط تولی��د تابلوه��ای ب��رق شرکت خزر برق وم��یزان ارزش اف��زوده ایج��اد ش��ده در ه��ر فع��الیت از زنج��یره ارزش محص��ول ب��ر اس��اس م��دل زنج��یره ارزش مایک��ل پ��ورتر وهمچ��نین س��هم ودرصد ارزش افزایی هر مرحله در انواع محصوالت شرکت می توان نس��بت ب��ه افزایش و یا تغییر حجم تولیدی محصوالت و اصالح بعضی از بخشهای مرتبط ب��ا

تولیددر صورت لزوم اقدام درست نمود. بعضی از قسمتها وفعالیتها بدلیل عدم توجه و اطالع از سهم بس��یار ب��االی آن در ارزش افزایی مورد استفاده قرار نمی گیرد وگاها تغی��یر بس��یار کوچ��ک در نح��وه اجرای فعالیتها می تواند سود زیادی بهمراه داشته باشد.این اطالعات قطعا ص��د در صد جامع و کامل نیس��ت ولی بخش عم��ده ای از فعالیته��ا طب��ق م��دل پ��ورتر جمع آوری ش��ده اس��ت ک��ه م��دیران می توانن��د ب��ا توج��ه ب��ه حیط��ه کاریش��ان از

اطالعات موجود بهره ببرند.

- درصد ارزش افزوده هر فعالیت در انواع محصول 4-4-3

در ادامه درصد ارزش افزوده فعالیتهای هر محصول بصورت جداگانه در زنجیرهارزش آنها نشان داده میشود

www.Prozhe.com پروژه دات کام

آمپر160(درصد ارزش افزوده هر مرحله از زنجیره ارزش درتابلو برق 7-4شکل)

www.Prozhe.com پروژه دات کام

حمل و

نقل5/12

%

انبار0/0

3%

لجستی ک

ورودی5/15 %

حملونقل3/30

%

ساختوتولید

73/15 %

فلزکاری32/91

%

رنگکاری21/81

%

مونتاژمکانیک

ی5/31

%

انبار0/16

%

لجستی ک

خروجی3/46 %

توم��ان خواه��د داش��ت770.000دراین محصول ک��ه ارزش اف��زوده ای درح��دود بخش ساخت وتولی��د درص��د قاب��ل مالحظ��ه ای دارد وو بع��د از آن بخش ف��روش قابل توجه است.این محصول بغیر از بخش مونتاژ الک��تریکی ک��ه کم��ترین درص��د ارزش اقزوده را دارددر مابقی بخشها بیش��ترین درص��د ارزش اف��زوده را داش��ته ولی کمترین میزان ارزش افزوده تولیدی در بین ان��واع ت��ابلو برقه��ا را داراس��ت، نتیجه ای این آمار میدهد اینست که بخش خرید سهم زیادی در تغی��یر درص��دهای

ارزش افزوده دارد.

www.Prozhe.com پروژه دات کام

حمل ونقل

2,81 %

انبار0/02 %

لجستیکورودی

2/83 %

حملونقل1/81

%

ساختوتولید85/27

%

فلزکاری

22/63%

رنگکاری14/38

%

مونتاژ الکتریکی45/3

6%

مونتاژمکانیک

ی2/9 %

تامینقطعات

0/09

نص ب

سریع

انبار0/09

%

قیمتگذاری9/41

%

تبلیغات

0/51 %

لجستیکخروجی1/9 %

فروش

9/92 %

خدما ت

0/09 %

نرخضایعا

ت5 %

(درصد ارزش افزوده هر مرحله از 8-4شکل) آمپر250زنجیره ارزش درتابلو برق

توم��ان ب��رآورد ش��ده اس��ت1.300.000ارزش اف��زوده دراین محص��ول ح��دود ودراینجا درص��د بعض��ی از مراح��ل از قبی��ل لجس��تیک ورودی وخ��روجی وف��روش وخدمات کاهش داشته است وبا توجه به جدول هزینه های هر مرحل�ه از زنج��یره ارزش در انواع محصول میتوان دریافت که بخش ساخت وتولید بعلت حجم باالی خرید تاثیر زیادی در جابه جایی درصدها داشته است. طب��ق ش��کل بغ��یر از بخش ساخت وتولید مابقی بخشها نزدیک به نصف درصدش��ان ک�اهش یافت��ه اس��ت این

یعنی هزینه خرید در بخش ساخت وتولید تقریبا دو برابر شده است.

www.Prozhe.com پروژه دات کام

حمل ونقل

1/57 %

انبار0/01

%

لجستیکورودی1/58

%

حملونقل1 %

ساختوتولید92/80

%

فلزکاری12/28 %

رنگکاری7/66 %

مونتاژ الکتریکی71/3

5%

مونتاژمکانیکی%1 /51

تامینقطعات

0/04 %

نص ب

سریع

-----

انبار0/04

%

قیمتگذاری4/31

%

تبلیغات

0/23 %

لجستی ک

خروجی1/04 %

بازاریاب ی

وفروش

4/54 %

خدمات0/04

%

نرخضایعات

5% کل

(درصد ارزش افزوده هر مرحله از 9- 4 شکل) آمپر400زنجیره ارزش درتابلو برق

تومان ارزش افزوده ایجاد می کند در این شکل2.665.22این محصول نیز حدود لجستیک وروردی وبازاریابی وخدمات پس از فروش بهی درصدهایی از بخش ها

% افزایش 9میزان قبلی کاهش داشته اند و درعوض بخش ساخت وتولید حدود داشته است.

با نگاهی به همه مراحل بخش ساخت وتولید درمی یابی��د ک��ه در این چه��ار بخش .فقط مونتاژ الکتریکی روند افزایشی داشته ومابقی مراحل ک��اهش یافت��ه است

این یعنی با افزایش حری��ان ن��امی محص��ول هزین��ه خری��د ل��وازم الک��تریکی ت��ابلو افزایش خواه��د داش��ت وب��دین ت��رتیب درص��د ب��االیی از س��هم هزین��ه ه��ا وارزش

افزوده نیز متعلق به این بخش دارد.

www.Prozhe.com پروژه دات کام

(درصد ارزش افزوده هر مرحله از 10-4شکل) آمپر630زنجیره ارزش درتابلو برق

www.Prozhe.com پروژه دات کام

حمل ونقل

1/02 %

انبار0/0

1%

لجستیکورودی

1/03 %

حملونقل0/66

%

ساختوتولید95/30

%

فلزکاری8/24 %

رنگکاری

5/73 % مونتاژ

الکتریکی80/1

2%

مونتاژمکانیک

ی1/21

%

تامینقطعات

0/03 %

نصبسریع-----

انبار0/03

%

قیمتگذاری2/81

%

تبلیغات0/15

%

لجستیکخروجی0/68 %

بازاریاب ی

وفروش

2/96

خدما ت

0/03 %

نرخضایعا

ت5%

درص��دی آن95که سهم 4.280.000دراین محصول ارزش افزوده ای در حدود متعلق به بخش مونتاژ الکتریکی مرحله تولید وساخت می باشد ایجاد می ش��ودو این محصول در بقیه مراحل زنجیره ارزش کمترین مقادیر خود را بین محصوالت

در اختیار دارد وبا توجه به اینکه درصدهای بخشهای دیگر در این محصولشرکت کمتر از همین بخشها در محصوالت دیگر است )بجز مونت��اژالکتریکی( ولی طب��ق جدول میزان ارزش افزوده این محصول باالتر است از هم�ان مراح�ل در م�ابقی محصوالت.تنها در مونتاژ الکتریکی همراه با افزایش درصد میزان ارزش اف��زوده

نیز باال می رود.

درنهایت:

061 052 آ�مپر آ�مپر 004 آ�مپر 036 آ�مپر00.0

00.02

00.04

00.06

00.08

00.001

00.021 محصول انواع

ده�زو

افش

رزد� ا

رصد

(درصد ارزش افزوده در انواع 11-4 شکل)محصوالت

www.Prozhe.com پروژه دات کام

شکل باال کامال نشان میدهد باافزایش جریان نامی محصول بر میزان هزینه هایپرداختی برای خرید قطعات الکتریکی افزوده می شود.

مطابق نمودار کمترین سهم در هر چهار محصول متعلق به بخش خدمات پس از فروش است که دلیلش اینست که در این شرکت سفارشات تولید مختص پروژه های خود شرکت است و میزان بسیار کمی از این تولیدات به ش��رکتهای دیگ��ر و پروژه های دیگر فروخته می ش��ود ب��رای همین در بخش تبلیغ�ات بغ�یر از تبلیغت اینترنتی و اجرای کم نقص و بموقع قرارداده��ای اج�رایی ک�ه کارفرم�ا را ت��رغیب می کند تا در پروژه های آتی نیز به شرکت پیشنهاد همک��اری ده��د ش��رکت خ��زر

برق از روشهای دیگری استفاده نمی کند. بعد از این بخش ، بخشهای لجستیکی وجود دارند که در رتبه بعدی این زنج��یره

3قرار دارند که بنوعی نیز کمترین اختالف را در بین انواع محصوالت دارند) بین درصد (.4تا

بازاری��ابی و ف��روش پس از بخش س��اخت وتولی��د،دومین رتب��ه را در بین مراح��ل زنجیره ارزش میان محصوالت داراست ک��ه ب��ه ت��دریج ب��ا اف��زایش جری��ان ن��امی

(3 به18کاهش زیادی می یابد)از دراین بخش قیمت گذاری بسیار مهم اس��ت وج��زء فعالیته��ایی اس��ت ک��ه اهمیت

فراونی دارد و درصد اختصاص یافته خود گویای این مطلب است. فعالیت اصلی که بیشتریت سهم را در زنجیره ارزش محص��والت داراس��ت بخش ساخت وتولید است که از چهار فع��الیت عم��ده تش��کیل ش��ده اس��ت .در این بین مونتاژالکتریکی باالترین س��هم را در بین ک��ل فعالیته��ا دارد واختالف این بخش در

درص��د( البت��ه ب��اال ب��ودن س��هم س��اخت22بین محصوالت نیز زیاداست)در ح��دود وتولید نشاندهنده این است که هزینه مواد وتعدادکارگر بیشتر است ک��ه در بحث

نیروی کار اشتغال زایی بهمراه خواهدداشت.

باید توجه داشت که در بخشهایی که خرید قطعات ولوازم ج��انبی تابلوبرقهاس��ت نمی توان تغییر زیادی ایجاد ک�رد وبای��د در آن فعالیته�ا ک��ه از نظ��ر هزین��ه مق��دار پایین تری دارند تغییراتی ایجاد کرد ، بعنوان مث��ال در بخش فلزک�اری ب��ا در نظ��ر

درص��دی دور ریزه��ا وض��ایعات ب��رش بای��د در ط��راحی ب��رش5گ��رفتن م��یزان وساخت قالب تابلو اصالحاتی انجام داد تا این نرخ به حداقل ممکن برسد وی��ا در بخش خدمات پس از فروش با ارائ��ه طرحه��ای ض��مانتی ب��ا مح��دودیتهای زم��انی

وقیمتهای متفاوت در قبال تعهد ایجاد شده ،ارزش افزوده را افزایش داد.

www.Prozhe.com پروژه دات کام

- درصد ارزش افزوده ایجاد شده در انواع محصوالت4-4-4

پس از بدست آمدن تمات اطالعات در مورد هزین��ه ه��ای تولی��د ،درص��دهای آن و درصد ارزش افزودهارزش افزوده هر فاز از محصوالت حال می توان میزان

ایجاد شده در محصوالت را محاسبه کرد تا بتوان با توجه به این درصد ، نسبت به ادامه ،ک��اهش ،اف��زایش وی��ا توق��ف خ��ط تولی��د محص��والت

تصمیم گیری کرد. با استفاده از اطالعات جدول زیرشرکت خزر برق قادر خواه��د ب��ود در

این خصوص تصمیم گیری نماید.(درصد ارزش افزوده هر محصول )به تومان(9-4جدول )

درصد ارزش افزوده هر محصول

ردیف

نوعمحصول

هزینه انجامشده

ارزش ایجادشده

درصد ارزشافزایی

1160 3,561,263769,31121.6آمپر

2250 7,110,5641,302,56318.3آمپر

3400 16,428,9892,665,22316.2آمپر

4630 25,556,7534,280,10116.7آمپر

با توجه به جدول باال می توان دریافت که میزان ارزش افزوده در محصوالتی ب��ا هزینه خرید پایین تر، بیشتر است از محصوالت پر هزینه ای که شرکت تولید می

کند. هرچه سهم مراحلی از زنجیره تولید که مرتبط ب��ا خری��د قطع��ات ول��وازم ت��ابلو برق است کمتر باشد ارزش اف��زوده آن محص��ول بیش��تر وامک��ان توس��عه در آن بخش نیز محتمل تر است زیرا در حوزه خری��د ج��ز در انتخ��اب ت��امین کنن��دگان و حمل ونقل )مرحله تدارکات داخلی( ویافتن مواد اولیه با قیمت کمتر کار دیگ��ری نمی توان انجام داد وبعالوه با نوسابات بازار نیز دست خوش تغییرات خوب وب��د خواهد بود اما در بخش��های دیگ��ر بت ارائ��ه طرحه��ای به��تر واص��الح رون��د ج��اری

شرکت می توان بر میزان ارزش افزوده محصول افزود.

www.Prozhe.com پروژه دات کام

آم��پری بیش��ترین ارزش160با این توضیحات می توان فهمید ک��ه ت��ابلو برقه��ای افزوده را ایجاد می کند وهر چه هزینه ه��ای تولی��د در محص��ول بیش��تر می ش��ود

ارزش افزوده بدست آمده کمتر خواهد شد.

فصل پنجمنتیجه گیری

www.Prozhe.com پروژه دات کام

- مقدمه :5-1

در این تحقیق با استفاده از مدل زنجیره ارزش پورتر فعالیته��ای ارزش��ی فرآین��د تولید تابلو برقهای شرکت خزر برق شناسایی وبر اس��اس آن هزین��ه ه��ای انج��ام شده ومیزان ارزش افزایی محصوالت بدست آمد که اطالعات جم��ع آوری ش��ده

بشرح زیر می باشد: - فعالیتهای اصلی شامل پنج مرحله است )تامین مواد- س��اخت وتولی��د - انب��ار1

وتحویل محصول نهایی -فروش محصول وخدمات پس از نصب( - فعالیته��ای ف��رعی از قبی��ل حم��ل ونق��ل،انب��ارداری ، فلزک��اری ورن��گ ک��اری2

ومونتاژهای مکانیکی والکتریکی وقیمت گ��ذاری ورف��ع نقص ت��ابلو پس از نص��ب،می باشد.

- با بدست آمدن میزان هزینه های هر ف��از زنج��یره ارزش در ان��واع محص��والت3 در می یابیم که هزینه خرید قطع��ات ول��وازم تابلوه��ای ب��رق س��هم بس��یار ب��االیی

دارند وبه همین نسبت فاز عملیات ساخت وتولید نیز پرهزینه خواهد بود. - بخشهای دیگر زنجیره دراین شرکت نمود زیادی ندارد وس��هم ارزش آفری��نی4

بسیار پایینی دارد. - در محصوالتی با هزینه ساخت وتولید کمتر می ت��وان ارزش اف��زوده بیش��تری5

بدست آورد.-با باالتر رفتن جریان نامی محصوالت هزینه های خرید آن نیز باال میرود.6 - در دیگر مراحل زنجیره ارزش اختالف چن�دانی می�ان محص�والت وج�ود ن�دارد7

وعامل تغییردهنده هزینه تمام شده خرید مواد اولیه است.

- مقایسه با دیگر تحقیقات5-2- شرکت خزر برق ساحل:5-2-1

در شرکت خزر برق تولید تابلوهای برق در پنج مرحله شناسایی وم��یزان هزین��ه های هر فاز وهر مرحله به تفکیک نوع محصول ب��ه ص��ورت رقمی وقیمته��ای روز محاسبه و جمع آوری گردید.در نتیج��ه تغی��یر در ه��ر آیتم از فعالیته��ای اص��لی وی��ا فرعی میزان تغییر در ارزش افزوده همان محصول قابل محاس��به اس��ت.ب��ا این اطالعات شرکت می تواند در مورد ادامه تولید یک محصول ویا کاهش واف��زایش

میزان تولید تصمیم بگیرد. www.Prozhe.com پروژه دات کام

- مبلمان خوشه تهران: 5-2-2 در مبلم��ان خوش��ه ته��ران درص��د ارزش اف��زایی فعالیته��ای ارزش اف��زای س��ه محصول مبل استیل ، راحتی واداری مورد محاسبه ومقایس��ه قرارگ��رفت ک��ه ب��ا توجه درصدهای بدست آمده در هر محصول می توان نسبت به ادامه یا تغی��یر در

]1روند تولید تصمیم گرفت. [

- شرکت خودرو سازی ایران5-2-3 در شرکت خودرو سازی ایران به منظور تجزیه و تحلیل س��اختار هزین��ه ش��رکت ها و کمک به تصمیمات استراتژیک و نیز بررسی درون سازمانی، از مدل زنجیره

زمس��تان ٧١ ش��ماره م��ديريت ارزش مایکل پورتر استفاده شده اس��ت. )دانش (. س��هم اص��لی این مقال��ه در توس��عه دانش، بررس��ی م��دل٣ ٤٠ ص ص١٣٨٤

زنجیره ارزش و توس��عه این م��دل براس��اس ادبی��ات موج��ود اس��ت. بررس��ی ه��ا نشان می دهد که اگر فعالیت م��دیریت زنج��یره ت��امین و ن��یز فع��الیت ط��راحی و توسعه محصول جدید در مدل زنجیره ارزش لحاظ شود، تصویر واقع بینانه ت��ری از فعالیت های سازمان و ابزار جامع تری برای بررسی و تجزیه و تحلیل ساختار هزینه و دستیابی به مزیت رقابتی پایدار است. به منظور آزمون مدل پیش��نهادی، ابتدا یک مدل برنام��ه ری��زی ریاض��ی تص��میم گ��یری چن��د هدف��ه ب��ر اس��اس م��دل

پیشنهادی توسعه داده شد. ب�ه منظ�ور س��نجش اعتب�ار م�دل ریاض�ی از داده ه�ای مرب�وط ب�ه ی�ک ش�رکت خودروساز استفاده شده است. نتایج ح��ل م��دل نش��ان می ده��د ک��ه اس��تفاده از مدل پیشنهادی موجب بهبود در هزینه استفاده از منابع، هزینه نگهداری، تخصیص

]16بهینه بودجه، هزینه تامین مواد اولیه و هزینه حمل و نقل می شود. [

- زنجیره ارزش صنایع منتخب استان اردبیل5-2-4 در تحقیق بررسی و تحلیل زنج��یره ارزش ص��نایع منتخب اس��تان اردبی��ل ک��ه ب��ه عنوان مطالعه موردی تحلیل زنجیره ارزش صنایع فرآوری سیب زمی��نی انتخ��اب شده است، این تحقیق به منظور بررسی وضعیت تولید، شناسایی نقاط ض��عف، نقاط قوت، فرصتها و تهدیدها، افزایش مزیت رقابتی موج��ود، شناس��ایی م��زیت های رقابتی جدید و در نهایت کس��ب ارزش اف��زوده بیش��تر در این ص��نعت ب��رای استان اردبیل انجام شده است. بر اساس مطالعات و تحقیقات ، نداشتن برنامه استراتژیک، ع�دم توج�ه ک��افی و علمی ب��ه ذخ�یره س��ازی و انب��ارداری و فرهن��گ مصرف سنتی )تبلیغات فروش ( سه حلقه مفقوده این صنعت در اس��تان اردبی��ل

www.Prozhe.com پروژه دات کام

شناسایی شدند که نقش مسئوالن اس��تانی و کش��وری در احی�ای این حلق�ه ه�ای]20مفقوده اساسی می باشد[

صنایع فرآوری سیب زمینی، ارزش افزوده باالیی که نسبت به سیب زمینی خ��ام دارد و مزیت های نسبی مصرف این فرآورده از قبی�ل: مان�دگاری بیش�تر، ارزش

غذایی بهتر، کم حجم بودن آنها، دسترسی سریع و آسان و...است .

تأمين:–- بهبود مستمر زنجيره هاي ارزش 5-2-5 در تحقیق يكپارچه سازي راهكاري براي بهبود مستمر زنجيره هاي ارزش - تأمين

بررسی شده است كه چگونه مي ت��وان ب��ا م��ديريت ب��ر ه�ر ي��ك از مولف�ه ه��اي، تامين كننده، كاركنان و مشتري نهايي، حداكثر ارزش را ب��ه دس��ت آورد و تعام��ل اين مولفه ها چه پيام��دهايي را ب��ه ب��ار خواه��د آورد. نت��ايج اين تحقي��ق بي��انگر آن است كه مشاركت ت��امين كنن��دگان و مش��تريان درون س��ازماني ب��ا س��ازمان مي تواند باعث يكپارچگي زنجيره ارزش شده و حلقه بهبود مستمر ارزش- ت��امين را

]5به وجود آورده و رضايت تمام عوامل دخيل را فراهم كند. [

تاثیرات فناوری اطالعات بر زنجیره ارزش- 5-2-6 تاثیرات فناوری اطالع�ات ب��ر زنج��یره ارزشدر تحقیقات بعمل آمده راجع به

سازمانی ،كاربرد فناوری اطالعات درس��ازمانها و ب��ه وی��ژه ص��نایع جه��ان، ام��ری ب��������دیهی وض��روری ش��ده اس��ت. تص��میم گ��یری درم��ورد اس��تقراركاربردهای فناوری اطالعات به دلیل حساسیت، هزینه ه��ای ب��اال و ریس��ك م���������وفقیت آن ازجمله تصمیم گیریهای حساس است كه پیش از اقدام، می باید تم��امی ج��وانب را درنظ�ر داش��ت و اطالع�ات الزم را جم�ع آوری و تحلی��ل ك�رد ت�ا بت��وان توجی�ه اقتص��ادی و س��ازمانی آن را س��نجید. از آنج��ا ك��ه نگارن��دگان ب��ه این اطالع��ات دسترسی نداشته و اصوالً هدف ما نیز تنها ارائه دی��دگاههای كلی ب��رای كم��ك ب��ه

]3تدوین استراتژی های سازمانهای كشور در این زمینه است. [ لذا براساس مطالعات و آشنایی كه با این مقوله داشته ایم و باتوج��ه ب��ه م��وارد

ذكر شده در طول این نوشتار بر این باوریم كه: - سازمانها و صنایع كشور باید هرچه زودت��ر ب��ه س��مت اس��تفاده وس��یع و برنام��ه

ریزی شده از فناوری اطالعات در فعالیتهای خویش اقدام ورزند؛ - این ح��ركت بای��د برنام��ه ری��زی ش��ده، س��ریع و ب��ا ت��دوین اس��تراتژی فن��اوریاطالع�������������������ات ش�������������������ركت آغ�������������������از گ�������������������ردد؛ - رویكرد و سلسله مراتب حركتی توسعه كاربری ه�ای فن�اوری اطالع�ات در این

سازمانها باید از سلسله مراتب ذیل پیروی كند:توسعه و تدارك زیرساختهای موردنیاز؛

www.Prozhe.com پروژه دات کام

منابع انسانی و مهارتهای موردنیاز؛مهندسی مجدد فرایندها؛

سخت افزار و سیستم مدیریت پایگاه داده؛شبكه های ارتباطات الكترونیكی درون و برون سازمانی؛

مقدمات سازمانی )برنامه ریزی، ساختار س��ازمانی، اف��زایش قابلیته��ا و مه��ارته������������������������ای م������������������������دیریتی و انس������������������������انی و...(. ایج��اد سیس��تم ه��ای اطالع��اتی یكپارچ��ه درون س��ازمانی )سیس��تم ه��ای تولی��د و

خدمات، تداركات، بازاریابی و فروش، مالی و...(,(CRM, SCM, IOSاستقرار سیستم های كاربردی پیشرفته)...

- نوآوری در زنجیره ارزش5-2-7

دانشگاه هاروارد در مقاله ای تحت عنوان نوآوری در زنجیره ارزش می��پردازد ب��ه اینک��ه م��دیران ش��رکتهای ب��زرگ ب��دنبال این هس��تند ک��ه چران��وآوری به��تری ندارند.آنهاباید نقاط ضعف وچالشهای بزرگ وکوچکشان را توسعه دهندو راهه�ای رسیدن به اهداف را پیدا کنند.برای همین ب��ه چه��ارچوبی ج��امع اش��اره دارد بن��ام

پ��روژه تحقیقی ب��زرگ5زنجیره ارزش .این زنجیره استنتاج ش��ده از یافت��ه ه��ای روی زنجیره ارزش که دردهه اخیر صورت گرفته اس��ت.مطالع��ات وس��یع نش��ان میده���د ره آورد این ن���وآوری رادرس���ه ف���ازن :اندیش���ه عم���ومی ،پیش���رفته

بخش مهم پیش رادارن��د6وانتشارمفهوم توسعه یافته هاست .مدیران هم��واره توس��عه وگس��ترش و ت��داخل من��ابع ک�ه– انتخ��اب –من��ابع داخلی- من��ابع خ��ارجی

هرکدامشان مرتبطند بازنجیره ارزش .همراه را بک��ارگیری زنج��یره ارزش ممکن است یک یا چن�د فع�الیت باش�دکه ب�اعث ق�درت ش�رکتند وی�ک یاچن�دفعالیت ک�ه

]40مرتبطندباضعف شرکت. [

- زنجیره ارزش5-2-8

مایکل پورتر در خصوص زنجیره ارزش چنین می نویسد ک��ه ب��رای داش��تن دانش بهتر فعالیته��ایی ک��ه م��وجب پیش��رفت ش��رکت وم��زیت رق��ابتی واف��زایش س��هم سهامداران میشوند باید فعالیتهای موجود تجاری راب��ه ی��ک س��ری فعالیته��ای کلی

درکت��اب م��زیت1985ارزشی بنام زنجیره ارزش تقسیم کرد.مایکل پورتردرس��ال رقابتی این مدل را مع��رفی میکن��د .فعالیته��ای اص��لی وحم��ایتی مولف��ه ه��ای این مدلند.هدف ارایه سطحی ازمحصول به مشتری است که بااستفاده از این م��دل کلیه فرایند تولید بررسی وهزینه هاومیزان ارزش آفرینی فعالیتها محاس��به ش��ده

]17است. [www.Prozhe.com پروژه دات کام

- راهنمایی برای تحلیل زنجیره ارزش5-2-9

جان هالین ومادلن میجر دو دانشمندی بودند ک��ه تحقیقی تحت2006 درنوامبر عنوان راهنمایی برای تحلیل زنجیره ارزش در اصالح نباتات انجام دادند که در آن محققین برنامه تحقیقی جدیدی را دربازار کشاورزی ورابطه آن با مزارعه ای که برای اصالح ژنتیکی محصول ودستیابی ب��ه ان��واع سودمندترمحص��ول ب��ود ش��روع کردند.آنها تصمیم گرفتند باکمک کشاورزان درخصوص نوع بذروکاشت وبرداشت آنها بررسیهایی داشته باشند.برای اینکار از نقشه بازار استفاده کرد وفاکتوره��ای کمی وکیفی الزم برای این سوال راجویا شدندوبااستفاده از زنجیره ارزش کلی��ه فعالیته��ای مرب��وط ب��ه انتخ��اب ن��وع بذروکاش��ت وبرداش��ت وف��روش آن درب��ازار

]24کشاورزی راموردتحلیل قرار دادند. [

- محدودیتهای تحقیق5-3

و کم اث��ر ب��ودن نظ��ر بعلت عدم تعهد مدیریت در گزارشگری ب��ه س��هامداران -1 مدیران در شناسایی زنجیره ارزش امکان بدس��ت آوردن ص��ورت ارزش اف��زوده

که بصورت ادواری تهیه میگردد نبود.

بدلیل اینکه بخش اعظمی از سهام شرکت در اختیار م��دیر عام��ل و نزدیک��ان -2 آن می باشد امکان محاسبه ارزش افزوده اقتصادی ک��ه ش��اخص ارزش اف��زوده اقتصادی بیانگر چالشهایی است که شرکتها در زمینه اندازه گیری عملکرد م��الی

مواجه اند نبود.

ع��دم اطالع از جزئی��ات س��هام و س��هامداران امک��ان دسترس��ی ب��ه-ب��ه دلی��ل 3 اطالعات میزان سهام وتغی�یرات ارزش س�هام اف�راد جهت بدس��ت آوردن ارزش

]31 [افزوده بازار وجود نداشت.

- محدودیتهای محقق5-4

-کمبود منابع علمی قابل دسترس و استفاده در خصوص موضوع تحقیق1

- نبود کارهای مشابه در این زمینه2

- از آنجا ک�ه بخش اعظمی از تحقی��ق مرب��وط ی�ه مس�ایل م�الی ش�رکت ب��وده3 است به همین دلیل مسئولین واحدهای مالی در دادن اطالعات مورد نیاز تحقی��ق

کمی سختگیری وممانعت می نمودند.

- با توجه به اینکه اسناد ومدارک مهمترین ابزار جمع آوری اطالعات این تحقیق4 بوده ودر خصوص ماشین آالت قدیمی در حال ک�ار، اطالع�ات درس�تی در اختی�ارwww.Prozhe.com پروژه دات کام

نبوده برآورد هزینه اس��تهالک س��االنه ودارایی ث��ابت ش��رکت بط��ور دقی��ق میس��رنگردید.

به شرکت خزر برق د- پیشنها5-5

- با توجه به اعداد و ارقام بدست آم��ده در محاس��بات تحقی��ق این نکت��ه نمای��ان1 آم��پر ب��ترتیب250 آم��پر و 160است ک��ه م��یزان ارزش آفری��نی تابلوه��ای ب��رق

بیشترین درصدارزش افزوده را دارن��د واینک��ه ب��ا هزین��ه ه��ای خیلی کم��تر ارزش بیش��تری ایج��اد میش��ود پس می ت��وان در دری��افت سفارش��ات وقرارداده��ا این

مسئله را در نظر داشت.

- با توجه به اینکه بخش خرید سهم بسیار باالیی در هزین��ه ه��ا و ارزش اف��زوده2 دارد باید با تغی��یرات در بخش��های دیگ��ر این س��هم را ک��اهش دادت��ا درص��د ارزش آفرینی محصوالت با هزینه خرید باال نیز ارتقا یابد برای نمون��ه در بخش ت��دارکات )لجستیک ( ورودیها از زمانبندی تامین م��واد اولی��ه وانتق��ال ب��ه کارگ��اه اس��تفاده شود و یا در بخش تدارکات خروجی نیز زمانبندی جلوی جابج��ایی وانب��ارداری بی مورد را می گیرد.در بخش تولید ،اصالح روش برش ورقه ه��ای فل��زی می توان��د نرخ ضایعات تولید) تدارک خروجیها( را کاهش دهد و یا تهیه طرحهای ضمانتی با مقاطع زمانی و قیمتهای فروش مختلف میتوان سهم بخش خ��دمات را اف��زایش

داد.

- پیشنهاد به دیگر محققین5-6

- يكي از موضوعات بسيار جالب پژوهشي در رابطه ب��ا زنج��يره ارزش، تجزي��ه1 وتحليل روابط ميان فعاليت هاي مختلف زنجيره ارزش است . اگر بتوان با كمك تكنيك هاي برنامه ريزي رياضي بده - بستان هاي موج��ود در مي��ان فع��اليت ه��اي مختلف زنجيره تامين را نشان داد، از نت�ايج اين گون�ه تحلي�ل ه�ا مي ت�وان ب�راي

استراتژي رهبري هزينه استفاده كرد . در بسياري از موارد ك��اهش هزين��ه تدوين فعاليت را مي توان از طريق افزايش در هزينه ساير فعاليت ها به دس��ت در يكچگونگي اين بده- بستان ها مي تواند موضوع پژوهشي ارزشمند باشد. آورد .

- به منظور تحليل تاثير استراتژي تامين از بيرون بر ساختار هزينه شركت ها و2 اين استراتژي در كاهش هزينه هاي تامين، عالقمندان مي توانن��د پژوهش��ي نقش

رابطه و با استفاده از مدل سازي رياضي زنجيره ارزش انج��ام دهن��د . را در اين از تكنيك هاي برنام��ه ري��زي خطي / غ��يرخطي ت��اثير اس��تراتژي يعني، با استفاده

تامين از بيرون را بركاهش هزينه مورد تحليل قرار داد. - با هماهنگی و توافق مدیران شرکتهای مختلف می توانید با در اختی��ار داش��تن3

اطالعاتی از سهامداران و جزئیات آنها و بازار سهام وبورس، نسبت ب��ه محاس��بهارزش افزوده اقتصادی آنشرکت اقدام نماید.

www.Prozhe.com پروژه دات کام

- بوس��یله م��دل زنج��یره ارزش میت��وان فعالیته��ای ارزش��ی را شناس��ایی وت��اثیر4 تکنول��وژی ودانش فن��اوری جدی��د را در م��یزان ارزش اف��زایی فعالیته��ای تولی��د

محصوالت بنگاهها بررسی نمایید.

- نتیجه گیری5-7

ارزش افزوده یکی از معیارهای ارزی��ابی عملک��رد واح��دهای اقتص��ادی اس��ت .ب��ا توجه به اطالعات بدست آمده از ش��رکتهایی ک��ه ب��ر روی زنج��یره ارزش تحقی��ق ک��رده ان��د در می ی��ابیم مفه��وم ارزش اف��زوده، تولی��د ث��روت و ارزش م��ازاد در

اقتصاد در راستای بهروری عوامل تولید است.

این مفهوم با درآمد بنگاههای اقتصادی فرق دارد و ارزش افزوده در واقع م��ازادارزشی است که بنگاهها بر روی مواد وخدمات مصرفی خود ایجاد می کنند.

در این راستا شناس��ایی عوام��ل م��وثر ب��ر ارزش اف��زوده و تع��یین مهم��ترین این عوامل ،یکی از اساسی ترین نیاز هر اقتصاد است،همچنین باید افزود که زنجیره

ارزش بنگاهها باید بازتاب کامل استراتژی کسب وکار باشد.

زمانی که یک ش�رکت تص�میم گ�رفت ب�ه آم�اده س��ازی زنج�یره ارزش بای�د این مطلب را روشن کند که آیا قصد دارند خودش��ان را از رقب��ا ج��دا کنن��د وی��ا اینک��ه

واقعا هزینه آنها کمترین هست.واینکه،

مدل زنجیره ارزش پورتر یک ابزار مدیریت استراتژی و کلیدی است.

منابع

پژوهشگاه علوم انسانی وفرهنگی- عامل(، 1383 )ریاحی - ابوالفضل.1توسعه خوشه مبلمان تهران

www.Prozhe.com پروژه دات کام

اولين كنفرانس لجستيك و ،سایت سیویلیکا، (1383 ،) كامران-اميدي كيا .2زنجيره تامين

(تاثیرات فناوری اطالعات بر زنجیره ارزش1388 مجید ،)–تفرشی .3 139سازمانی ، تدبیر - شماره

روزنامه دنیای اقتصاد -معمای زنجیره جهانی ارزش( ، 1392 ژانگ)–مونان .4- ۳۰۹۰ - شماره

تضمین (HSE(،سیستم مدیریت یکپارچه )1387 عبدالصمد)–احمدوند .5کیفیت تامین کنندگان و پیمانکار

،1392، بهار 1، شماره 1-29مجله علمی پژوهشی شریف شماره جاری: .6132-3صفحه

روانشناسی،روش–(،علوم انسانی - تحقیق1388علی) – مهدیزاده اشرفی .7تحقیق درعلوم انسانی.)چاپ دوم(تهران :انتشارات یکان

محاسبه ارزش در معرض ريسك شاخص بورس اوراق بهادار تهران با.8استفاده از نظريه ارزش آفرين

فصلنامه بورس اوراق بهادار، شمارهزماني- شيوا ، اسالمي بيدگلي- سعيد، .9 1392 ، مهر 21

دويل- پيتر، بازاریابی مبتنی بر ارزش ، انتشارات : سازمان مديريت صنعتي.10 مدیریت بازاریابی، انتشارات : (، 1386پرچ- مهرداد ،کالنتري- کيانوش).11

شهرآب ناشراصول بازاریابی و مدیریت فروش محصوالت، محمدرضا، –صالحي .12

کتاب : فرهنگ مردم( ،پایگاه اطالع رسانی صنعت1389عظیمی- حمیدرضا ، ).13(،ابزاري نوين در مديريت هزينه ها/مجله فورچن/ 1390برجی- زهرا ).14 (،تحليل راهبردي هزينه، پارادايم كليدِي مديريت1390 ) گودرزي - غالمرضا.15

سایت جامع مدیریت هزينه ، استراتژي رهبري هزینه،( ، 1384 ، ماکویی- هوشنگ)شاهرودي- كامبيز.16

40 ص71استراتژي رهبري هزینه در ایران خودرو،مدیریت دانش شماره

17. Strategic Management > Value Chain/ NetMBA.com18. Normann.R. and R.Ramírez . )۱۹۹۳). From Value Chain to Value Constellation

Designing Interactive Strategy, Harvard Business Review, 71, July/August, pp. ۶۵-۷۷.19. Competitive Strategy/www.civilica.com20. Industry Value Chain Analysis http://erfan84.blogfa.com/post-5321. www.ketabebargh.ir/electricalpanel2-manufacturer 22. competitive advantage /e. porter23. Accounting and financial controlshttp://accountingbahmani.blogfa.com/post/12.24. ftp.fao.org/es../esa/lisfame/guidel_ValueChain.pdf25. Barnes J. and M. Morris )1999), “Improving operational competitiveness through26. http://mng-dpnu.blogfa.com/post/7 27. en.wikipedia.org/wiki/Customer_servic28. Globalisation: Local and Regional Initiatives to Promote Quality Employment

www.Prozhe.com پروژه دات کام

29. fa.wikipedia.org/wiki/30. www.aftabir.com/business/financial/management/analyzable/

ratio_main_utility_verge.php 31. www.ensani.ir/fa/content/277007/default.aspx32. Benchmark Operation”, Research Report 20, School of Development Studies,33. http://ieir-supplychainmgt.persianblog.ir/ 34. Barnes J, )2000), “Domestic Market Pressures Facing the South African Automotive35. Components Industry”, Research Report No. 33, School of Development36. http://forum.vru.ac.ir/thread-3480.html.37. Bernstein, H. )1996) “The Political Economy of the Maize Filiere”, Journal of38. Peasant Studies, Vol 23, No 2/3.39. The Innovation Value Chain by MortenT. Hansen and Julian Birkin shaw40. Harvard Business School Publishing. All rights reserved. Harvard Business Publishing is

an affiliate of Harvard Business School.41. en.wikipedia.org/wiki/Value chain _management capability42. mis)2013) Management Articles .www.fzs.ir/ 43. http://www.makufz.org

www.Prozhe.com پروژه دات کام