نظریه های سازمان ومدیریت پیشرفته :استاد غالمحسین حیدری تفرشی

جواب این سواالت در فصل اول کتاب نظریه مانند کلیدی برای باز کردن قفل ها است که منجر ؟تعریف نظریه-1

به جهت گیری ه44ای جدی44د می ش44ود ، پش44تیبان وح44امی عم44ل اس44ت ، ب44ه انسانها جعبه ابزار می دهد ، شناخت ایجاد می کن44د ومانن44د منش44ور عم44ل

می نماید . نز-2 ر وهی ؟ نظری44ه مع44رف واقعیت ب44وده ، ولیتعریف نظریه از نظر روج

عین واقعیت نیس44ت . س44کویی ب44رای مش44اهده ، توص44یف ، تب44یین ، درک ،پیش بینی وکنترل را فراهم می سازد.

؟نظریه ها زمینه فعالیت ه44ای تعلیمتعریف نظریه از دیدگاه پاک سرشت-3 وتربیت را ف4راهم می کنن44د وب44ه فراین4د تعلیم وت4ربیت نظم وانس4جام می

بخشند . - ب44ه ط44ور نس44بی مج44رد ب44وده1 خصوصیات نظریه از دیدگاه دکتر دالور؟-4

-3- فرض44یات عم44ومی هس44تند .2ودارای کلیت واحد وقابل فهم هس44تند . - عب44ارت ه44ای منطقی وبیانی44ه ه44ای4بیانیه ها قابل پیش بینی می باشند .

- ت44دریجی ب44وده ودر ط44ول5تجربی درباره ویژگی ها ووق44ایع می باش44ند . -بیان44ه ه44ای ذه44نی هس44تند ک44ه بخش44ی از مع44رفت6زمان ، رشد می باب44د.

علمی را در مجموعه قوانین یا عبارت های علمی مطرح می کنند و دارای - به داده های متجانس وقضایا وح44دت7ظرفیت خلق و تبیین می باشند .

-9- دارای چ44ارچوب منطقی و وح444دت یافت444ه هس444تند . 8می بخش444ند . -10چ44ارچوب نظ44ری را ب44رای درک مس44ایل تربی44تی ف44راهم می س44ازند .

- ب44رای ک44ار ورزان11چارچوبی را جهت وظایف وتفکر مهیا می س44ازند . - تحلی44ل روی44دادها را تس44هیل12مبنای چارچوب داوری فراهم می آورند .

- ابزار الزم را برای آزمون فراهم می سازند .13می کنند . ؟ فرا نظریه به عم44ل تحلی44ل ، ت44رکیب ، تلفی44قفرا نظریه را تعریف کنید-5

ونقد نظریه های مختلف مربوط به ی44ک ح44وزه تخصص44ی وترس44یم ش44ماینظریه ها در قالب جدید ونظام یافته گفته می شود .

؟ نظریه پ44ردازی فرآین44د ش44کل دهینظریه پردازی یعنی چه توضیح دهید-6 به یک پیام با بهره گیری از ح44وزه ه44ای متف44اوت اس44ت . وی44ا ش44یوه ای از اندیشیدن وتوجه به نظام تعلیم وتربیت ، محیط وروابط گ44روهی وک44اربرد

آن به عنوان یک واحد است . ؟ سه خصوصیت نظریه عبارتن44د از : توص44یف ،خصوصیات نظریه چیست-7

تبیین و پیش بینی . ؟ امروزه همه نظامرابطه بین بینش وآرمان ونظریه ها چیست بنویسید-8

های تربیتی در همه حیطه ها نیازمند الگوهای علمی ، عملی ومدرن ب44وده وباید با الهام از آرمانها وبصیرت ه44ا ص44احب نظری44ه باش44ند وعم44ل ک44ردن بدون اتکاء به نظریه ، ی44ک ح44رکت وفع44الیت ک44ور اس44ت ونظری44ه پ44ردازی

بدون توجه به واقعیت ها ، تنها یک بازی ذهنی است . نی چه-9 د یع ا می پردازن ده ه یف پدی ؟ نظری44ه ه44ا اب44زارنظریه ها به توص

مشاهده ، بررسی وتوضیح پدیده ها در ح44وزه تعلیم وت44ربیت هس44تند ومی1

توانند پدیده های این حوزه را خالصه وطبقه بندی وبین رویدادهای مختلفآن ارتباط برقرار کنند .

ارت را-10 د این عب راهم می کنن نی ف رای پیش بی ا را ب ه ه نظریه ها زمین ؟ نظری44ه ه44ا می توانن44د بین روی44دادهای ح44ال وآین44ده ارتب44اطتوضیح دهید

برقرار کنند و وقایعی را که هن44وز رخ ن44داده اس44ت رابی44ان وزمین44ه تحقی44قوتوسعه را فراهم سازند .

ه-11 د طبق نظریه ها را از نظر پرفسور هریس با توجه به کاربرد آنها به چن - نظریه های آم44وزه ای2- نظریه های تبیینی 1؟ تقسیم می کنند بنویسید

- نظریه های عملی .4- نظریه های کاربردی 3ویا دکترین د (-12 ا می پردازن ده ه ؟این عبارت را تشریح کنید ) نظریه ها به تبیین پدی

به این معن44ا اس44ت ک44ه نظری44ه ه44ا بین متغ44یر ه44ای مختل44ف رابط44ه درونی برقرار ک44رده وچ44ارچوب مناس44بی را ب44رای عم44ل ف44راهم می س44ازند وب44ه

عبارتی نظریه ها نقشه وراهنمای عمل قرار می گیرند . ید ؟ -13 وری چیس ت بنویس نظری4ه ، روش44ی اس44ت ب4رایتفاوت نظریه با تئ

درک یا مشاهده واقعیتهاکه به دنی44ای مجه44ول وی44ا مبهم اط44راف معن44ا می دهد اما تئوری تقویت همبس44تگی واعتم44اد متقاب44ل بین س44ازمان وکارکن44ان

برای افزایش بازدهی است . براب44ر می2 س44ال 5 : در ابتدا گفت44ه ان44د علم در ه44ر میزان پیشرفت علم

بع44دها ب44از گفتن44د– براب44ر می ش44ود 2 سال 3 بعدها گفتند علم هر –شود م44اه9 مجدداً اعالم نمودند علم ه44ر – برابر می شود 2 سال 5/1علم هر

براب44ر می2 روز یکب44ار 18 برابر می شود ولی االن می گوین44د علم ه44ر 2شود .

: علم چه وظیفه ای را بعهده دارد ویا اینکه چه هدفی ب44ه عه44دهنکته دوم : وص44ف وض44عتوص44یف -44 1 وظیف44ه ب44ه عه44ده دارد . 4دارد : هر علمی

: ب44ه بی44ان رابط44ه گذش44ته وح44ال تب44یین-2موجود را توصیف می گوین44د . : اگ44ر وض44ع موج44ود را داش44ته باش44یمپیش بی44نی -44 3تب44یین می گوین44د .

وگذشته را هم داشته باشیم حتماً باید بتوانیم آینده را هم داش44ته باش44یم . مورد اشاره شده را داشته باشد .3 : در کنترل می بایست هر کنترل- 4

بعن44وان مث44ال در ی44ک عکس م44ا می ت44وانیم چیزه44ای موج44ود در عکس را توصیف کنیم که در عکسی از کالس درس تهیه شده چند نفر خ44انم وچن44د نفر آقا وجود دارد کدام ها جلو نشسته اند وکدامها عقب ولی اینک44ه ک44دام یک از اینها زودتر وارد کالس شدند مشخص نمی باش44د . در تب44یین در ی44ک فیلم عالوه بر اینکه تعداد نفرات موجود در فیلم را می توان توصیف ک44رد تبیین هم می توان کرد به عنوان مث44ال عالوه ب44ر اینک44ه می ت44وان گفت در فیلم تهیه شده چن4د نف4ر خ4انم وچن44د نف4ر آق4ا وج4ود دارد وک4دام ه4ا جل4و نشس4ته ان4د وک4دامها عقب می ت4وان گفت ک4ه ک4دامها زودت4ر وارد کالس شدند وکدامها دیرتر از کالس خارج شدند . در پیش بین هم بعن44وان مث44ال می ت44وان گفت وق44تی شخص44ی اطالع از نح44وه درس خوان44دن وهمچ44نین اطمین44ان از خوان44دن درس خ44ود دارد پیش بی44نی اش اخ44ذ نم44ره قب44ولی

است . کن44ترل هم44ان پیش بی44نی اس44ت ،؟ تف44اوت پیش بی44نی وکن44ترل در چیست

کنترلی که برای محقق می خواهد اتفاق بیافتد .

2

به تعداد آدمهای روی کره زمین نظریه مدیریت وجود دارد . – : علم ، هنر وفن ، فرایند به ک44ارگیری من44ابع ) انس44انی تعریف مدیریت

ارزش وزم44ان ( از طری44ق برنام44ه ری44زی ،– اطالعاتی – فن آوری –مالی سازماندهی ، هدایت ومنترل در یک محیط متغ44یر در جهت تحق44ق اه44داف

سازمان ودر چهار چوب فرهنگ حاکم بر جامعه . -3- زم44ان وی44ا وقت 2- انسانی 1 انواع منابع در مدیریت چند تا است ؟

- ارزشی .6- مالی 5- اطالعات 4فن آوری مورد به14وظایف مدیریت روی هم رفته : وظایف مدیریتمهم

.شرح ذیل می باشد 3برنامه ریزی : هدف گذاری وتصمیم گیری را شامل می شود . ) - 1

مورد ( سازمان دهی : تقسیم کار وهماهنگی را هم شامل می شود . )-2 مورد (3 مورد (4 هدایت : انگیزش ، رهبری وارتباطات . ) -3 مورد (4 کنترل : نظارت ، ارزیابی وارزش یابی ) -4

در برنامه ریزی شما یک هدف مشخص می کنید به عنوان مثال رفتن به منزل بعد از اتمام کالس بعد تصمیم گیری می کنید با چه وسیله ای خ44ود

م44ترو وی44ا اتوب44وس (– تاکس44ی –را به منزل برسانید ) با ماشین شخصی پس نتیجه می گیریم برنامه ریزی بدون هدف وتصمیم گیری معنا ندارد .

در دوره مدرن ، هرکش44وری ک4ه ص4نعت در اختی44ار داش4ته باش44د ب4ه آن کش4ور ،کشور پیشرفته می گویند . جواب این سواالت در فصل دوم کتاب

روند تحول علم مدیریت در حیاط بشری به چند دوره تقسیم می ش44ود-1 - عصر ق44رون2- عهد قدیم ) دوره باستان ( 1 به سه دوره نام ببرید ؟

- دوره انقالب صنعتی یا مقطع آگاهی اداری .3وسطی در دوره های پیش نوین گرایی ، نوین گرایی وپسا نوین گرایی بای44د ب44ه-2

-4- ص44نعت 3- علم 2- فرهن44گ 1چه ویژگیهایی توجه داش44ته باش44یم ؟ حکومت .

در بین سومری ها ، مصریان وچینی ها کدام سیستم از نظ44ر م44دیریت-3 بیشترین تاکید در تمدن سومری ها ، بر اداره ام44ورکامل تر بود وچرا؟

ب44ه وس44یله کش44یش ه44ا ومعاب44د وانج44ام امورکش44اورزی اس44توار ب44ود . مصریان نیز تمدن عظیمی را با ساختن ساختمان اهرام رقم زدن44د وب44ا توجه به ابزار وتکنولوژی زمان خ44ود یکی از به44ترین نش44انه ه44ای ت44وان

سال پیش از میالد را به ثبت رساندند5000مدیریت و سازماندهی در .کامل ترین نوع بشریت وواالترین فرهنگ جه44انی ک44ه ت44اکنون ش44ناخته شده ، در چین باستان زاده شده ، در این سرزمین به آثار ومت44ونی ب44ر می خوریم که حاکی از توجه آنها به م44دیریت ، ره44بری وسیس44تم ه44ای

سازماندهی ، برنامه ریزی ، کنترل وغیره است . آموزش در چین بر پایه اندیشه های ک44دام ی44ک از اندیش44مندان اس44توار-4

الئوتسه وکنفوسیوس .بود ؟ یونانی44ان ب44هجایگ44اه اوق44ات ف44راغت از نظ44ر یون44انی ه44ا چگون44ه ب44ود ؟-5

خصوص آتنی ها بر این اندیشه بودند که آموزش وپ44رورش در ص44ورتی

3

می تواند هم به فرد توجه کند وهم به جامع44ه ، ک44ه ب44ه اوق44ات ف44راغت توجه کافی داشته باشد . اوقات فراغت را نباید زمان پوچی وبیه44ودگی تلقی کرد وآن را به بطالت گذراند ، بلکه این زمان فرصتی است برای

توجه به اهمیت معنا وزیبایی در زندگی اجتماعی . نکات مدیریتی ای44ران باس44تان مث44ل کاخه44ای پرس44پولیس ، ایج44اد دف44تر-6

پست وتقسیمات کشوری جهت ارائه شیوه های م44دیریتی ب44رای ایج44اد ب44رای س44اختن ک44اخ ه44ایی هم چ44وننظم اجتم44اعی را توض44یح دهی44د ؟

پرسپولیس ونظایر آن واحداث هزاران کیلومتر راه شوسه ، به منظ44ور ایجاد ارتباط بین پایتخت ونقاط مهم مملکت برای لشکرکشی ها ، نیاز به وج44ود مهندس44ان ، کارشناس44ان ، راه44دارها ، متخصص44ان وک44ارگران ماهر ونیمه ماهر بوده که برای استخدام این نیروها وبه ک44ارگیری آن44ان وفراهم آوردن وسایل وامکانات ، قطعاً سازمانهایی متع44دد ب44ا وظ44ایف مختلف وجود داشته است . ایجاد دفتر پست وساختن من44ازل ومهم44ان سراهای بزرگ در مسیر راه ها ، تاسیس چاپارخان44ه ه44ا ، ت44ربیت ونگ44ه داری اسب های پستی وده ها امورجانبی فقط مربوط به پست ، خ44ود به سازمان هایی بزرگ وکارا نیازمند است که بدون اعمال دموکراسی وبرخ44ورداری از ت44وان س44ازمانی ممکن نیس44ت . تقس44یمات کش44ور، تشکیالت استان ها ، امورمالی ، امورپست ، ارتش ) س44پاه جاوی44دان ( ودادگس44تری هم44ه نش44ان از وج44ود تش44کیالت وس44ازمان ه44ای لش44کری

وکشوری بوده است . قرون وسطی با نام قرون تاریکویژگیهای قرون وسطی را بنویسید ؟-7

در تاریخ ن44ام گرفت44ه اس44ت . اروپ44ا درگ44یر حک44ومت ه44ای فئ44ودالی ب44ود وکلیسا بر تمام جامعه سایه افکنده بود . مسائل جنبه شخصی داش44ت وه44رج وم44رج تم44ام سیس44تم اداری را ف44را گرفت44ه ب44ود . در این زم44ان اندیشه ودیدگاه خاصی در خصوص مدیریت شکل نگ44رفت . از وی44ژگی های عمده قرون وسطی ، حاکمیت نظام فئ44ودالی در غ44رب ، خفق44ان سیاسی ناشی از ستم طبقاتی بر پیکره کل جامعه ودیکتاتوری فئ44ودال ها در کلیه زمینه ها بود . در عص44ر یون44ان باس44تان ت44ا ق44رون وس44طی ، جامعه زی44ر نظ44ر کلیس44ا ودولت اداره می ش44د ، آم44وزش وپ44رورش در قرون وسطی به شدت تحت ت44اثیر مس4یحیت ب44ود وکلیس44ا تنه4ا ن44یروی هدایت کننده دنیای غرب چه در داخل مدرسه وچه خارج از آن بود . در این دوره معلمان ، والدین وس44ایرافراد دس44ت ان44در ک44ار تعلیم وت44ربیت می توانستند تشخیص دهند که چه چیزی ب44رای آم44وختن مفی44د اس44ت . کودکان باید در جهتی که بزرگساالن برای آن ها ترسیم می کردند گ44ام

بردارند ودر صورت مخالفت وعدم تبعیت به شدت تنبیه می شدند . ویژگیه44ای عم44ده کارگاهه44ای ص44نفی قب44ل از ص44نعتی ش44دن چیس44ت-8

- متخص44ص ب4ودن2- توام بودن مالکیت وم4دیریت کارگ4اه 1 بنویسید ؟ - کوچ44ک3مدیر در کارگ44اه ه44ای اج44رایی ض44من اداره ک44ردن س44ازمان

- سرمایه گذاری5- حداقل استفاده از وسایل ماشینی 4بودن سازمان کوچک .

ویژگیهای سازمان ومدیریت در دوره پیش ن44وین گ44رایی را9 مهم - - متکی ب44ه2- توج44ه ب44ه ط44بیعت وط44بیعت گ44رایی 1 ن44ام ببری44د ؟

4

- قاب44ل برگش44ت نب44ودن4- محوریت داشتن کشاورزی 3فردگرایی -7- بس44ته عم44ل ک44ردن فرهنگه44ا 6- جهت گیری قبیله ای 5زمان

- متکی ب44ودن ب44ر آم44وزش توس44ط8ح44اکم ب44ودن اش44رافی گ44ری -10- اعم44ال ک44ردن تنبیه44ات س44خت وج44دی در آم44وزش 9خانواده

-نا برابری حق44وق وزن وم44رد11اتکاء بر آزمایش وخطا در مدیریت - مدیریت آت44نی ) س44قراط وارس44طو ( ک44ه13- مدیریت نظامی 12

- م4دیریت ط44بیعت14باعث شد مدرنیس4م روی آن اس44توار ش4ود . گرایان44ه ) زمی44نی ( نگ44اه ب44ه عق44اب وحیوان44ات وآن چ44ه خداون44د در

- م44دیریت16- ضعف در تجس44م فض44ایی 15طبیعت ساخته است . -18- جهت گ44یری ه44ای محلی 17فئودالیته یا کش44اورزی قبیل44ه ای

غیر علمی بودن مدیریت . مدرن گرایی ویا مدرنیسم ویا صنعتی را تعری44ف کنی44د ؟10مهم -

مجموعه فرهنگ وتمدن اروپایی از رنسانس به این س44و را مدرنیت44ه می گوین44د .مدرنیت44ه را می ت44وان ب44ه عن44وان ی44ک رویک44رد فلس44فی واخالقی نگاه کرد ، رویک44ردی در جهت گسس44ت س44نت ه44ا ، گ44وهر مدرنیته دگرگونی است ومدرنیسم ی44ا ن44وین گ44رایی در اواخ44ر ق44رن نوزدهم مطرح شد ودر اوایل قرن بیستم به اوج خود رس44ید . دوره تولید ماشینی را ازاین نظر انقالب صنعتی خواندند که ماشین ج44ای ابزارهای ساده کهن را گرفت واقتصاد خانگی به اقتصاد کارخانه ای

مبدل شد . علل گزار از مرحله پیش نوین گرایی یا سنت گرایی ب44ه11مهم -

اول : آن ک44ه نظ44ام ق44انونی آن ،مدرنیسم یا نوین گرایی چیس44ت ؟ شرکت های تجاری ونهاده44ای مرب44وط ب44ه آن را قانونمن44د س44اخت . دوم : برخالف گذشته که نیروی کار به عنوان رعیت ، خ44ان وح44اکم ناگزیر از عرضه خود بود ، عرضه نیروی کار اختیاری ش44د . س44وم : تقسیم کار در داخل شرکت به اجرا در آمد . چهارم : تولید ، ت44ابعی

از شرایط ونوسازی بازاروتقاضای اقتصاد آزاد شد . 4 12مهم- نوین گرایی یا تجدد گ44رایی ی44ا دوران جدی44د از لح44اظ

نظریه های سازمان ومدیریت به چند دوره تقسیم می شود توض44یح اولین دوره نوین گرایی یا آزاد گ44رایی را می ت44وان ب44ه دورهدهید ؟

ظهور دولت جدید در اوایل قرن بیستم در آلم44ان منس44وب دانس44ت ک44ه ش44اهد حض44ور گس44ترده فعالیته44ای اقتص44ادی ب44ود .این دوره ب44ا عرضه بسیار زیاد نیروی کار جوان ، امکان اشتغال پ44ایین ، پی44دایش فرهن44گ عم44ومی ، گس44ترش ب44ازار مب44ادالت ، تولی44د انب44وه فن44اوری ارتباطات شامل توسعه سینما ورسانه های خبری همراه ش44د . این دوره ب44ا بح44رانی ش44دن ش44رایط اقتص44ادی ، تالش دولت ه44ا ب44رای گردآوری واستفاده از منابع جهت ایفای نقش در جنگ جه44انی دوم ، شکل گیری حزب نازی وکوشش به منظور مشروعیت بخشیدن ب44ه دیکت44اتوری ، رو ب44ه پای4ان نه4اد . مرحل44ه س44وم دوره جدی4د ی44ا ن44وین گ44رایی مت44اخر ، ب44ا مط44رح ش44دن اهمیت ملزوم44ات س44ازمان آغ44از

- رفاه ونیک فرج44امی1شد .ملزومات سازمانی بیانگر آن است که - رفت44ار هم44ه اف4راد2ف44رد انحص44اراً در گ4رو س44ازمان ن44وین اس44ت .

5

واعضاء باید سالمت واستحکام را هدف قرار ده44د . مرحل44ه چه44ارم دوره جدید یا نوین گ44رایی مت44اخر عرص44ه ظه44ور م44دیریت ب44ه روش ملوک الطوایفی که مدیریتی عزیز پرورانه ومبت44نی ب44ه رفی44ق ب44ازی

است . قرآن کتاب قانون اساس44ی مس44لمانها می باش44د وب44ا تم44ام کتابه44ای آسمانی دیگر تفاوت دارد . ق44رآن تحری44ف ش44ده نیس44ت ولی س44ایر کتابهای آسمانی تحریف شده هستند . قرآن وابسته به زمان ومکان

آیه دارد .6.342نیست . قرآن :ما مسلمانها در برابر هرکدام از امامان سه وظیفه به عهده داریم

-2: به معنای شناخت واقعی آن معصوم وامام بزرگ . معرفت -4 1 : دوس44ت داش44تن ب44دون ماب44ه ازاء وب44دون چش44م داش44ت را م44ودت

مودت می گویند .در قرآن در دوجا از مودت اس44م ب44رده ش44ده یکی بین دو همسر ) زن وشوهر ( ودوم بارش باران از آس44مان ) م44ا در

مقابل بارش باران چیزی بعنوان تشکر از خدا نداریم ( . : از صفر ت44ا ص44د می بایس44ت تبعیت ک44نیم یع44نی ص44داطاعت -44 3

درصد تابع امامان خود باشیم . س44وره حض44رت یوس44ف کام44لآیا در قرآن مباحث مدیریتی داریم ؟

مدیریتی است . درمورد رفت44ار حض44رت عیس44ی وموس44ی واب44راهیمآیاتی وجود دارد که اینها مدیریتی است .

تقسیم بندی دوره های تاریخ بشری : حدوداً ده هزار سال پیش بشر توانست خط را اختراع کند واز آن تاریخ به بعد دوره های تاریخ بشری به

-3- دوره کشاورزی 2- دوره شکار 1 دوره تقسیم بندی می شود . 4- دوره فرا صنعتی یا پسامدرن ویا اطالعاتی .4دوره صنعتی ویا مدرن

انسان برای تامین مایحتاج خود مجبور بود از ج44ایی ب44ه ج44ایدوره شکار:-1 دیگر حرکت کند ، شاید یکی از دالیل ع4دم وج4ود آث4ار در دوره ش44کار ب4ه خاطر همین جابجایی است چون بشر جابج44ا می ش44د هیچ نوش44ته ای وی44ا

ه44زار5آثار مکتوبی ازآن وج44ود ن44دارد .ب44رخی م44دت این دوره را ح44دوداً سال تخمین زده اند .

ویژگیهای دوره کشاورزی : -2 در دوره کش44اورزی زمین کش44اورزی ح44رف اول را می زد وهرک44ه–ال44ف

زمین بیشتری وبهتری در اختیار داشت قدرت هم با او بوده است . ب- تولی44د کنن44دگان اص44لی کش44اورزان بودن44د ک44ه ب44ا ک44ار خ44ود روی زمین

ارزش افزوده ایجاد می کردند . پ- از نظر جغرافیایی پراکندگی وجود داشت زی44را هرج44ا مناس44ب ب44ود در

آنجا زراعت وباغبانی انجام می گرفت وجمعیت در آن ساکن می شد .ت- زمان کار نامنظم ونامشخص بود .

ث- اصالت با کار بود ، زمان وساعت کار مفهومی نداشت . چه عواملی باعث حرکت بشر از دوره کشاورزی به دوره ص44نعتی ش44د ؟-3

- انقالب صنعتی یعنی اختراع ماش44ین2- رنسانس یا تجدید حیاط فکری 1بخار وسایر ماشین ها .

- منبع اس44تراتژیک س44رمایه اس44ت ون44ه1 ویژگیهای عصر صنعت چیست ؟-4زمین وسرمایه باعث پیشرفت بیشترجامعه ای بر جامعه دیگر می شود .

6

- تولید انبوه باعث3-مولدین وتولید کنندگان درصنعت کارگران هستند . 2 افزایش تولید وکاهش قیمت می شود واین یعنی اف44زایش رف44اه عم44ومی

- زم44ان ک44ار مش44خص5- از لح44اظ جغرافی44ایی تمرک44ز ایج44اد می ش44ود 4- عالوه بر اصالت کار حضور فیزیکی هم اصالت داشت . 6ومعین بود

دوره صنعت مانند دوره کشاورزی هزاران سال طول نمی کش44د چ44ون سرعت تغییرات زیاد است ب44ه عن44وان مث44ال درکش44ورهای ص44نعتی این

سال بوده است .200دوره -1 چه عواملی باعث شد ازدوره صنعت به عصر اطالع44ات وارد ش44ویم ؟-5

- اف44زایش اطالع44ات وی44ا انفج44ار2پیچیدگی روز افزون سازمانها وجوام44ع - تکنولوژی اطالعات مثالً فصل دوم انقالب ص44نعتی هم44راه ب44ا3اطالعات

فن آوری اطالعات بود . - منب44ع اس44تراتژیک زمین وس44رمایه1 ویژگیهای عصر اطالع44ات چیس44ت ؟-6

نیست ، بلکه اطالعات ودانش است . برت44ری ی44ک جامع44ه برجامع44ه دیگ44ر - مول44دین ک44ارگران2میزان دانش44ی اس44ت ک44ه از آن اس44تفاده می برن44د .

فکری هستند ، آنها کسانی هستند که کارشان تولید ، توزی44ع واس44تفاده از - تولی44د ب44ه س44مت سفارش44ی وی44ا ش44به3دانش واطالع44ات می باش44د .

- از نظ44ر جفرافی44ایی4سفارشی پیش می رود وتولید انبوه در کار نیست به پراکندگی نزدیک می شویم ، خیلی از کارها از طریق خط تلفن ومودم

درص4د20الی 10از داخل خانه انج44ام می ش44ود . در بعض44ی از س44ازمانها کارکن44ان در جاه44ایی خ44ارج از س44ازمان ، ک44ار س44ازمان را ب44ه انج44ام می

- به لحاظ زمان ، زم44ان نامش4خص می باش44د وب44رعکس عص44ر5رسانند . صنعت آنچه که مهم است کیفیت کار وزمان تحویل کاال است ل44ذا ک44ار از

قید زمان ومکان آزاد است . در هر زمینه ای که ب44رایاولین آثار مدون علم مدیریت درتاریخ چیست ؟ -7

تحقق اهداف دسته جمعی نیاز به همکاری پیدا می شد ، رهبری س44ازمان باید گروه را در جهت هدف سازمان هدایت می کرد . البته نح44وه انتخ44اب رهبر در سازمان های مختل44ف متف44اوت ب44وده ولی واقعیت این اس44ت ک44ه بدون وجود اندیشه مدیریت معنا ندارد و از بدو زندگی اجتم44اعی انس44انها وی44ا از ب44دو ت44اریخ بش44ری علم م44دیریت وج44ود داش44ته ک44ه ل44وح ه44ای گلی

هزارساله دارد نش44ان می ده44د5بازمانده از زمان سومری ها که قدمتی که آنها موجودی انبارهای خود را در آن لوح ها یادداشت می کردن44د وآنه44ا را در معابر نگهداری می نمودند ، شاید این لوح ها اولین آثار م44دون علم

مدیریت در تاریخ بشری باشد . دانش عملی مدیریت در دو دوره شکار وکشاورزی چگونه انتشار یافت ؟-8

بررسی تاریخ ملل باستانی مانند مصر، چین، ای44ران، روم و یون44ان نش44ان می دهد که بدون وجود سیستم منظمی از اعمال سازمان یافته و نظام دار و ب4444دون م4444دیریتی دقی4444ق امک4444ان اداره و ام4444پراتوری عظیم در این سرزمین ها، اجرای سیستم های آبی44اری و کش44اورزی منظم ب44رای آب44ادانی سرزمین های آن ها، تدارک و آماده سازی ارتش های عظیم و توفی44ق آن ه44ا در جنگ های طوالنی و بزرگ، ساختن آثار معماری بس44یار عظیم و دقیقی و زیبا، اجرای نظام های کنترل و نظارت در سرزمین بسیار وسیع، اج4رای سیستم های ارتباطی دقیق و سریع و پیاده ک44ردن ش44یوه های دقی44ق ب44رای

7

تجارت بین الملل و بسیار امور دیگر امکان پذیر نب44وده اس44ت دانش عملی مدیریت در این دوران از نسلی به نسل دیگر منتقل و ی44ا به ط44ور تج44ربی

آموخته می شد. ( دانش عملی م44دیریت1450 الی 476در قرون وس44طی ) س44الهای بین -9

با رش44د( ۱۴۵۰-۴۷۶در قرون وسطی )سال های بین چگونه انتشار یافت ؟ نظام های فئودالی س44ازمان های غ44یرمتمرکز حکوم44تی ب44ه وج44ود آم44د ام44ا فقط در قلم44رو کلیس44ا ش44الوده ای س44ازمان های ب44زرگ، منظم و متمرک44ز حکومتی به وجود آم44د ام44ا فق44ط در قلم44رو کلیس44ا ش44الودۀ� س44ازمان های بزرگ، منظم و کاملی پایه ریزی شد و بعد از این دوره ت4اریخ م4دیریت ب4ه ادارۀ� ارتش های بزرگ و خدمات اجباری نظام در دنی44ای مغ44رب ب44ه زمین

بستگی پیدا می کند . چ44ه تغی44یراتی در م44دیریت18با پی44دایش انقالب ص44نعتی در اواخ44ر ق44رن -10

با از بین نظام های فئودالی و پیدایش انقالب ص44نعتی در ضرورت یافت ؟ اواخر قرن هجدهم، عقالیی کردن مدیریت ضرورت یافت. انقالب صنعتی که از انگلستان آغاز شد به سرعت به دیگر کشورهای اروپا اشاعه ی44افت و نی44از ب44ه ایج44اد س44ازمان های عم44ومی، بازرگ44انی و ص44نعتی وس44یع تر ب44ه منظ44ور تحق44ق بخش44یدن ب44ه ه44دف های سیاس44ی، اقتص44ادی و اجتم44اعی

.کشورها بیش از پیش محسوس شد یکی از ثم44رات انقالب ثم44رات انقالب ص44نعتی ب44رای م44دیریت چ44ه ب44ود ؟-11

صنعتی استفاده از ماشین به جای ن44یروی ک44ارگر و ماش44ینی ک44ردن تولی44د بود که باعث شد زندگی اجتم44اعی، سیاس44ی و اقتص44ادی جوام44ع ص44نعتی اروپا و آمریکا دگرگون شود، شهر نشینی گسترش یاب44د و جوام44ع ص44نعتی به دلیل تولید انبوه به دنب44ال بازاره44ای جدی44د مص44رف باش44ند و ب44ه س44بب تشکیل سازمان های بزرگ و نیاز به سرمایه های کالن، سازمان ها مالک44ان متع44دد بیابن44د، م44دیریت از م44الکیت منف44ک و در نتیج44ه ب44رای دس44تیابی سازمان ها به بازدهی و کارایی بیشتر، تخصص م44دیریت و ض44رورت تفک44ر علمی در مدیریت مطرح شود. بنابراین، اگرچه قدمت کارکرد مدیریت به ق44دمت ت44اریخ بش44ر اس44ت و ب44ا وج44ودی ک44ه از ح44دود دو ق44رن گذش44ته مطالعاتی در زمینۀ� مدیریت به عمل آمده است، ولی مهم ترین مطالعات تألیفات مدیریت مربوط به قرن بیستم است . ولی جهت آشنایی بیشتر ا

مکتب نئوکالسیک -۲بررسی مکتب کالسیک یا سنتی -۱با نگاهی گذرا به: نگرش های کمی، سیستمی، اقتضایی و جنبش جدی44د -۳)روابط انسانی(،

روابط انسانی می پردازیم. س44ابقۀ� علم م44دیریت، تعریف واهمیت مطالعه تئوری م44دیریت چیس44ت ؟-12

گویای این واقعیت است که از ابتدای قرن بیستم علم مدیریت به عن44وان یک رشتۀ� تخصص44ی و علمی مط44رح ش44ده و ت44اکنون تئوری ه44ای متع44دد و مختلفی راجع به سازمان و مدیریت ارائه شد. ه44ر ک44دام از این تئوری ه44ا پیام های خاصی را دربر دارن44د و ب44ه ن44وعی م44دیران را در انج44ام کارش44ان یاری می دهند. اگر چه این تئوری ه44ا ی44ا نظریه ه44ای م44دیریتی ی44ک »نس44خۀ� قاب44ل تج44ویز« در هم44ه »دوره ه44ا« و »موقعیت ه44ا« و »ش44رایط« ب44رای مدیران مطرح نیست، اما زمینه های الزم را جهت پیشرفت و توسعه علم مدیریت و نحوۀ� اداره کردن فراهم کرده است تئوری را می توان به شرح

8

زیر تعریف کرد: «تئوری »از دیدگاه رسمی عبارت اس44ت از، مجم44وعه ای منسجم از مفروضاتی که رابطۀ� بین دو یا چند واقعیت قاب44ل مش44اهده را توجیه می کند، جان کالنسی ی44ک چ44نین دی44دگاه هایی را »ق44درت ن44امرئی« می نامد و بر این اساس بر چندین فایدۀ� بسیار مهم تئوری یع44نی راه ه44ای

 »نامرئی« که بدان وسیله ما به دنیای خود دست می یابیم تأکید می کند. هدف ویا وظیفه مهم است4- تئوری در هر علمی از جمله مدیریت دارای 13

این اهداف عبارتند از ؟توصیف : در سطح توصیف می خواهیم وضع موجود یک پدیده را بشناسیم. تبیین : در سطح تبیینی عالوه بر توصیف چرایی و علل آن پدیده نیز مورد

بررسی قرار می گیرد. در تبیین باید بین حال و گذشته پیوند برقرار کنیم تا بتوانیم علل و عوامل یک

پدیده را مشخص کنیم. پیش بینی: در سطح پیش بینی با آینده سر و کار داریم و می خواهیم وضع یک

پدیده را در آینده مشخص کنیم در پیش بینی باید بین حال و آینده ارتباط برقرارکنیم.

کنترل: عالی ترین هدف هر تئوری کنترل است؛ یعنی باید بتوانیم یک پدیده راتحت کنترل خود درآوریم .

14- اهمیت مطالعه تئوری سازمان ومدیریت را بنویسید ؟تئوری سازمان یک مجموعه ای از حقایق یست، بلکه شیوۀ� فکر کردن درباره

سازمان ها می باشد .تئوری سازمان می تواند به مدیران کمک کند تا مسائل سازمانی را بهتر درک

نموده و بدانند چگونه درسازمان کار کنند و مطالعۀ� تئوری ه44ا س44بب می ش44ود که افراد چیزهایی را درک کنند که قبل از آن نمی توانستند آن مسائل را درک کنن44د . تئ44وری س44ازمان درس ه44ای خ44ود را از س44ازمان ها فرامی گ44یرد و در

یعنی علل شکست و یا موفقیت دسترس دانشجویان و مدیران قرار می دهد.سازمان را

خالص44ه در مجم44وع می ت44وان گفت: مطالع44ه تئ44وری در س44ازمان ، م44دیران را در ش44یوۀ� درس44ت فک44ر ک44ردن، تجزی44ه و تحلی44ل دقیق ت44ر مس44ائل س44ازمان، اج44رای اثربخش وظایف م44دیریتی، درک به44تر مس44ائل و مش44کالت، ش44ناخت شکس44ت و موفقیت سازمان ها، ارتباط کارآمد با دیگران توجه به سازمان در س44طح کالن، و

.نظایر آن کمک می کند

کلمه استراتژی یعنی چه : کوتاهترین ومطمئن ترین راه رسیدن بههدف را استراتژی می گویند .

9

الف- یک دقیقه باشد ب- یک ساعت باشد

ی444ک ش444بانه روز– چ باشد

کوتاه مدت د- یک هفته باشد -1 ر- یک ماه باشد

س- یک سال باشد

- میان مدت ویا اجرایی ازیک س44ال ت44ا2برنامه از نظر زمان پنج سال

س44ال10بلن44د م44دت وی44ا راه44بردی ح44داقل -3 سال25وحداکثر

ویا استراتژیک زمان می برد

در کشوری که تولید گندم آن زیاد است گندم یک کاالی استراتژیک است . در کش44وری ک44ه در ه44ر آن امک44ان جن44گ وج44ود دارد موش44ک ی44ک س44الح

استراتژیک است . نف44ر ودر واق44ع م44ا17 نفر هستند ولی وزراء 38هیئت دولت در کشور ما

نفر هم ح44ق رای دارن44د17 وزیر داریم ولی در هنگام رای دادن همان 17 نفر . 38نه

مفاهیم و نظریه های م44دیریتیتقسیم بندی نظریه های مدیریت با رویکرد نوین : را از نظر سیر تاریخی و توان به دو بخش تقسیم کرد:

۱۷۵۰ س44ال قب44ل از میالد ت44ا ۵۰۰۰از )۱۷۵۰نظریه های مدیریتی تا قبل از -1میالدی(.

میالدی(. دوره۲۰۰۶ ت44ا ۱۷۵۰ا ز )۱۷۵۰نظریه ه44ای م44دیریتی بع44د از س44ال -2کالسیک ویا سنتی که اولین دوره مدیریت می باشد .

شروع ش44د وت44ا1930مکتب نئوکالسیک ویا مکتب روابط انسانی که از سال -3تداوم پیدا کرد .1970حدود

تقسیم بندی خاصی ندارند. ضمن۱۷۵۰نظریه های مدیریتی تا قبل از سال اینکه اصل و مفاهیم متع44دد و مختل44ف در زمین44ۀ� م44دیریت مط44رح و عم44ل

.می شد ب44ه بع44د را۱۹۰۰ ب44ه خص44وص از س44ال ۱۷۵۰اما نظریه های مدیریت بعد از سال

می توان، در قابل شش مکتب فکری، بیان نمود:1 میالدی(، ش44امل؛ نظری44ۀ�۱۷۵۰- مکت کالسیک ی44ا س44نتی« )از س44ال ح44دود

مدیریت علمی، نظریۀ� فرآیندی یا اداری، نظریۀ� بوروکراسی.2 ش44امل؛(۱۹۲۰- مکت نئوکالس44یک ی44ا رواب44ط انس44انی« )از س44ال ح44دود ،

مطالعات »آلتون مایو« ، »بوچ و بارکر« و دیگران.3 میالدی(. ش44امل؛ م44دیریت عملی44ات،۱۹۳۷- مکتب کمی« )از س44ال ح44دود

سیستم های اطالعاتی مدیریت، سیستم های پش44تیبانی تص44میم و سیس44تم هایاطالعات اجرایی.

4 ش444امل؛ نظری444ۀ� ی444ادگیری(. ۱۹۴۸- مکتب سیس444تمی« )از س444ال ح444دود سازمانی، نظریه آشفتگی یا آشوب.

10

5 ش44امل نظری4ه اقتض44ایی »ف44رد(. ۱۹۵۳- مکتب اقتض44ایی« )از س44ال ح4دود فیدلر« »وووارد« ، »الرنس و لورش« و »گالبرایت« و دیگران.

6 ش44امل؛ نظری44ۀ�(. ۱۹۷۰- مکتب مدیریت بر مبن44ای ه44دف« )از س44ال ح44دود مبارزۀ� پویا، نظریۀ� کمال مدیریت، نظریۀ� یادگیری سازمانی، رویک44رد ک44ایزن،

رویکرد کیفیت جامع و رویکرد مهندسی مجدد. دس44ته ب44ه ص44ورت مت44والی، ب44ه۶البته این تقسیم بندی مکاتب فکری مدیریت در

این معنی نیست که با شکل گرفتن یک مکتب فکری جدید، مکاتب فک44ری قب44ل، کامالً منسوخ شده باشد، بلکه هر مکتب فکری جدید دارای ی44ک س44ری وی44ژگی و خصوصیاتی هست که ممکن است، این خصوصیات در مکتب فک44ری قب44ل وج44ود نداشته باشد و چه بسا سال ها به کارگیری اصول مکاتب فکری قبل ادامه داش44ته باشد. به عنوان مثال؛ پس از گذشت حدود ی44ک ق44رن از مکتب فک44ری کالس44یک، هنوز بسیاری از اص44ول چارچوب ه44ای آن مکتب فک44ری در زم44ان حاض44ر ک44اربرد

دارد. دیدگاه های کالسیک که در ابتدای این واق44ع اس44ت، بیش44تر-مکتب کالسیک : ۲

انسان را در خدمت تولید می دیدند. در واقع انسان در چنین دی44دگاهی ی44ک اب44زار در کنار س4ایر ابزاره4ا تلقی ش4ده و ب4رای ه4ویت انس4ان ارزش و اهمی4تی قائ4ل نیستند. از این رو اصطالحاً این دیدگاه را دی44دگاه مک44انیکی نامیده ان44د. اص44والً در مکتب کالسیک ها هدف، چیزی جز افزایش کارایی و بهره وری نمی باش44د. نکته ای

ک44ه اگرچ44ه تم44امی اندیش44ه های کالس44یک نظ44یر که باید به آن توجه کرد آن است دیدگاه های تیلور، فاول و ماکس وب44ر در زی44ر چ44تر م44دیریت کالس44یک طبقه بن44دی

تیلور یک مهندس اس44ت، می شوند، اما سطح تجزیه و تحلیل آن ها متفاوت است سطح تجزیه و تحلیل او فرد اس44ت و بیش4تر روش ه4ای او ب4رای دنی4ای هس4ت ها است برخالف او، وبر یک جامعه شناس است و سطح تجزیه و تحلیل او سازمان

بوده و اساساً دیدگاه او بیشتر متمرکز به دنیای باید ها است. تیلور) کشورامریکا ( مدیریت علمی-1-شاخه های مکتب کالسیک عبارت اند از: ۳ مدیریت بوروکراتیک ماکس-3فایول )کشورفرانسه( - مدیریت اداری یافرایندی2

وبر)کشور آلمان(که هرکدام از این نظریه ها در یک کشور بود وهمزمان در یککشور وجود نداشت .

- در مکتب کالسیک، شاخه م44دیریت علمی ک44ه بنیان گ44ذار آن فردری44ک وینس44لر۴ ،۱۳۷۹چهارگانۀ� تحت عناوین زی44ر مط44رح می باش44د؛ )س44عادت  است،اصول تیلور(۱۴ص

الف( انتخاب دقیق و آموزش صحیح کارکنان به منظر انجام صحیح کار؛ب( ایجاد محیط مناسب به منظور جلب همکاری کارکنان؛

ج( تقسیم کار بین کارکنان و دستگاه مدیریت؛ د( تفکیک اجزای مختلف یک کار و تعیین بهترین و کوتاه ترین روش انج44ام آن ب44ه

طریق عینی. اص44ل »تحقی44ق و۵هم چنین در این شاخه مطرح می شود که قدرت باید ب44ر پای44ه

استاندارد، برنامه ریزی، کنترل، هماهنگی« پایه گذاری شود.به هر حال مدیریت علمی اثرات مطلوبی همچون موارد زیر به دنبال داشت:-۵

الف( بهبود وضع عمومی دستگاه های صنعتی.

11

ب( بهبود وضع سازمان های غیر صنعتی. ج( قادر ساختن مدیران به طرح ریزی منظم و تجزیه و تحلیل مداوم س44ازمان ها.

(۲۵ ، ص۱۳۷۱)منصوری کیا، در اواخر قرن نوزدهم، به ویژه قرن بیستم، نهضت مدیریت علمی توسعه ی44افت و تفکری در مدیریت به نام نهضت اصول جامع یا فرآین44دهای م44دیریت ب44ه وج44ود

آمد بانی این نهضت، -هنری فایول فرانسوی بود که ایشان چهارده اصل را به دنی44ای م44دیریت ارائ44ه۶

و معتقد است که یک مدیر برای اینکه در کارش موفق باش44د در ه44ر کرده است کجایی که باشد باید چهارده اصل زیر را ب44ه ک44ار گ44یرد ک44ه ب44ه اختص44ار فق44ط آن

اصول را نام می بریم: تقسیم کار، انضباط، نظم، وحدت فرمان، وح44دت جهت، تق44دم من44افع جمعی ب44ر منافع فردی، تمرکز، سلسله مراتب اختیارات، عدالت، روحیه وحدت و یگ44انگی،

(۶، ص ۱۳۸۳پرداخت عادالنه، ابتکار، ثبات کارکنان.( الوانی، ک44ل س44ازمان را ی44ک پیک44ره واح44د می دی44د و معتق44د ب44ود ک44ه -آقای هنری فایول۷

فعالیت های آن به موارد زیر تقسیم می شود: وی بی44ان می دارد ک44ه در می44ان فنی، مالی، بازرگانی، وظایف م44دیریت و ایم44نی.

این پنج فع44الیت وظ44ایف م44دیریتی دارای بیش44ترین اول44ویت اس44ت. بن44ابراین، در ل44ذا وظ44ایف م44دیریت از دی44دگاه کتاب خود فق44ط ب44ه این وظیف44ه پرداخت44ه است

ایشان عبارت اند از: برنامه ریزی، سازمان دهی، هماهنگی، رهبری )فرماندهی( و (۸۸، ص ۱۳۸۱یدری تفرشی، حکنترل. )

: ک4ه ب4ا رش44د و توس44عهبود اما سومین شاخه این مکتب، مدیریت بوروکراسی-۸ سازمان ها و پیچیدگی هر چه بیشتر آن ها شکل گرفت. این تئوری توسط م44اکس

جامعه شناس آلمانی ارائه ش44د. م44دل ایش44ان ی44ک م44دل تجری44دی و ان44تزاعی وبر است به عبارتی دیگر یک مدینه فاضله است و ایشان معتقدن44د ک44ه س44ازمان های واقعی هیچ گاه نمی توانند به حد اعالی بوروکراسی برسند، بلکه هر سازمانی باید سعی کند که به آن نزدیک شود.کالسیک ها بوروکراسی را چ44نین مط44رح می کنن44د که »ماشینی است که با به کارگیری آن می توان ب44ه ک44اراترین وج44ه، س44ازمان را

اداره کرد . امروزه به ویژه از نظر عوام، بوروکراسی با کاغذبازی، رویه های نادرست اداری، بی نظمی و سردرگمی و ناکارایی یکسان تلقی می شود که البت44ه درس4ت نیس4ت

.(۴۴، ص ۱۳۸۱)حیدری تفرشی، تقسیم کار و تخصصی ش44دن اما مهم ترین ویژگی های بوروکراسی عبارت اند از:

وظایف، استقرار قوانین و مقررات، شایسته ساالری، ارتباطات رسمی و مدون،سلسله مراتب اداری و غیر فردی بودن امور.

تخصص گرایی، ساختار پیش بینی و ثبات، رفتاروظایف بوروکراسی عبارت اند از: عقالیی و دموکراسی.

مهم ترین ایرادهای وارد بر آن عبارت اند از: خودمحوری، خشکی مقررات، اضطراب و نگرانی، تأخیر در تص44میم گیری، ابه44ام

ع44دم و عدم کارایی، حداقل رضایت شغلی، عدم حساس44یت ب44ه مس44ائل ف44ردی،انعطاف پذیری در رفتار و…

12

به هر حال در مکتب کالسیک مباحثی مطرح ش44د ک44ه ه44ر ک44دام ای44راداتی دارد و عم44ده نقض کالس44یک ع44دم ش44ناخت علمی و مناس44ب انگیزه ه44ا و م44وقعیت استراتژیک نیروی انس44انی در فرآین44د م44دیریت ب44ود و همین نقص، اس44اس ل44زوم تحقیق44ات، بررس44ی ها و مطالع44ات بع44دی را ب44رای ش44ناخت منب44ع الی44زال ن44یروی

.(۸، ص۱۳۸۳انسانی اجتناب ناپذیر می کرد. )الوانی، مخفی نماند که اصول مکتب کالسیک هنوز در بسیاری از سازمان های کشورهای

این موارد اشاره می شود. مکتب کالسیک مثل سایر مک44اتب فک44ری-نقاط قوت و ضعف مکتب کالسیک: ۹

دارای نقاط قوت و ضعف بود که به بعضی از آن ها اشاره می شود.. نقاط ق44وتمکتب کالسیک را می توان به شرح زیر برشمرد:

با بهبود خط تولید و شرایط فیزیکی محیط کار، سطح تولی44د درآم44د اف44زایش یافت.

به ک44ارگیری اص44ول و یافته ه44ای کالس44یک در س44ازمان های ص44نعتی و خ44دماتی امروزه هم قابل اجرا است.

مدیریت و ادارۀ� صحیح و کارا در کش44ورهای توس44عه یافته م44دیون به ک44ارگیری اصول و روش های کالسیک است. که به تدریج تکمیل شده است.

شیوه های کارا و مؤثر مدیریت علمی مثل زمان سنجی و حرکت سنجی ب44اعث استفادۀ� صحیح از ابزار و حرکت دست و پا و حذف حرکات زائد شد.

ب44ا اس44تفاده از روش ه44ای علمی و آموزش44ی اس44تعدادهای کارکن44ان در جهت افزایش توانایی آنان شناخته شد.

اهمیتی که به طراحی شغل داده شد، موجب شد تا مدیران هم44واره درص44دد پیدا کردن »بهترین را کار« باشند.

اصول و تفکرات مکتب کالسیک، پایه ای برای پیشرفت های علمی مدیریت در جهان امروز شد.

نقاط ضعف مکتب کالسیک، را می توان به شرح زیر برشمرد:توجه و تأکید بیش از حد به هدف و کارایی که به تجربه مش44اهده ش44ده ح44تی

تولید بیشتر و دستمزد بیشتر، منجر به بیکاری کارگران شد.انس44ان ها را ص44رفاً موج4ود اقتص44ادی ف44رض می کردن44د و انگ44یزش و رض44ایت

کارکنان را فقط در پاداش مادی می دانستند..به عوامل انسانی و روانی و روابط غیررسمی توجهی نداشتندسازمان را یک سیستم بسته تلقی می کردن44د و ب44ه عوام44ل محیطی بی توج44ه

بودند و فکر می کردند که اصول ارائه شده جهان شمول و غیر قابل تغییرند. با بهره گیری از نظریه ه44ای-نهضت روابط انسانی )نظریه های نئوکالسیک( : ۱۰

کالسیک، بر کاربرد مطالعات علمی برای تعیین بهتر و سریع تر شیوه های تولید و کارایی بیش4تر طرح ه44ای س4ازمانی و م4دیریت تأکی44د می ش4د. این تأکی44د ها ب44رای تحقق یک ه44دف یع44نی اف44زایش تولی44د ب44ود. ک44ارگران کم و بیش مانن44د قطع44ات استاندارد شده تولید فرض می شدند که تنها انگیزۀ� کاری آن ها پول ب44ود. در این دوران پیش44رفت فن آوری بس44یار س44ریع و زی44اد ب44ود و پیش44رفت های اجتم44اعی هماهن44گ ب44ا پیش44رفت های فن آوری نب44ود. مش44اغل روز ب44ه روز بیش44تر تخصص44ی می شدند به طوری ک4ه کارکن4ان ب44رای مش44ارکت در مجم44وع تولی44د کم44تر تق4دیر می شدند و طبیعتاً نسبت به شغلشان کم44تر احس44اس غ44رور می کردن44د. م44دیران

ولی ضعف عمده در این دوره و این نوع نگ44رش م44دیریت بیشتر حرفه ای شدند،

13

سلب انسانیت از اعضای سازمان بود، زیرا کارگر بدون انگیزه و استعداد ف44رض می شد که می توانس44تند مانن44د ماش44ین او را از نظ44ر علمی تحت نف44وذ درآورن44د. سازمان های بزرگ تر و پیچیده تر می شدند و مدیران با اتکا ب4ر اص4ول س44ازمان و مدیریت، سازمان را هدایت و اهداف آن را به ط44ور منطقی پیگ44یری می کردن44د.

ولی چون انسان همیشه الگوهای پیش بینی ش44ده ی44ا قاب44ل (۶۲۲، ۱۰۸۱)هیکس، انتظاری را دنبال نمی کند، چاره ای برای حل مسائل سازمانی برآمد و بر اس44اس یافته های تجربی و علمی، عامل انسانی و تأثیر و رفتار مؤثر عوام44ل انس44انی در

تحقق اهداف سازمانی اهمیت یافت. نهض44ت رواب44ط انس44انی- تکوین این نظریه ها با مطالعات هاثورن آغاز ش44د: ۱۱

ت44ا۱۹۲۴)نظریه ه44ای نئوکالس44یک( ب44ا اج44رای آزمایش ه44ای ه44اثورن در س44ال های آغاز شد. محل مطالعات کارخانه های هاثورن بود.۱۹۳۲

دوره اول مطالعات، این پژوهش ها ابتدا ب44ه ش44یوۀ� مش44ابه ب44ا »م44دیریت علمی« آغاز شد و هدف آن بررسی رابطۀ� شرایط فیزیکی ک44ار )ن44ور، خس44تگی و مانن44د آن( ب44ا م44یزان عملک44رد ک44ارگران ب44ود. مطالع44ات ب44ا بررس44ی رابط44ۀ� بین م44یزان

روشنایی محل کار با بهره وری کارگران آغاز شد. پژوهشگران عده ای از کارگران را انتخاب و آنان را به دو گروه آزمایش و کنترل تقسیم کردند سپس میزان نور را برای افراد گروه آزمایش باال بردن44د. اف44زایش نور موجب افزایش تولید شد. آنان نور محل کار را کاهش دادند ت44ا ب44ا روش44نایی نور ماه رسید. در کمال شگفتی متوجه شدند که بازتولید کارکنان افزایش یافت44ه است. تولید در گروه کنترل نیز در طول مدت مطالعه افزایش یافته بود، اگرچ4ه تغییری در میزان روشنایی محل کار آنان ایج44اد نش44ده ب44ود پژوهش44گران ب44ه این نتیجه رسیدند که عامل دیگری به جز روشنایی، در عملکرد کارگ44ان م44ؤثر اس44ت

این مطالعات در این مرحله متوقف شد. دوره دوم مطالعات، گروه کوچکی از زنان تلفنچی، در یک چارچوب بس4ته، تحت نظ4ارت ق4رار گرفتن44د. ب4رای این گ44روه ش44رایط ب4ه گ4ونه ای پیوس44ته تغی44یر داده می شد و عواملی مانند غ44ذای داغ، اوق44ات اس44تراحت، ک44ار ص44بح روز یکش44نبه و ساعات کار روزانه کم یا زیاد و سایر شرایط کار ب44ه ت44دریج تغی44یر ی44افت. پس از یک دورۀ� چندساله، مطالعات همراه با این تغییرات، همچنان ادامه داشت، با این حال بهره وری رو به افزایش بود. سرانجام پژوهشگران به این نتیجه رسیدند که در تعیین بهره وری، موضوع روابط انسانی و وابستگی های اجتماعی موج44ود بین کارکنان، محققان و ناظران، بااهمیت تر از ش44رایط ک44ار اس44ت. نتیج44ۀ� تحقیق44ات نشان داد که گروه مورد آزمایش به دلیل توجه خاصی که به آنان می شود ترتیب روحیۀ� باال به عنوان عامل افزایش بهره وری شناخته شد و پرسش اص44لی چ44نین

مطرح شد که »چگونه روحیۀ� کارگران را می توانیم باال ببریم؟« به نظر می رسد که روحیه، نتیجۀ� بلوغ، شخص44یت و احساس44ات ف44رد، ب44ه اض44افۀ� ساختار اجتماعی گروه کار اس44ت. ح44تی عوام44ل ج44زئی و س44اده ای ک44ه در آین44ده برای کارگر رخ می ده44د ن44یز از اهمیت خاص44ی برخ44وردار اس44ت بن44ابراین، نتیج44ۀ� پژوهش ها و بررسی های هاثورن نشان داد که احساس44ات ک44ارگر درب44ارۀ� خ44ود و

گروه کاری او بیشترین اهمیت را داراست. این مطالعات برای شناخت احساس44ات کارکن44ان از فن44ون مص44احبۀ� غیرمس44تقیم

بهره گرفت.

14

و بدین ترتیب »تشخیص از طریق بحث آزاد و مباحثه« بس مهم شناخته شد. در نتیجه کارگرانی که در دل، ی4ا ب4ه اص4طالح »خ4ود را خ4الی« می کردن4د احس4اس بهتری داشتند. موضوع تغییر یا عدم تغییر مسائلی که کارگران از آن ه44ا ش44کایت کرده بودند در درجۀ� دوم اهمیت ق44رار داش44ت. نکت44ۀ� ج44الب این ب44ود ک44ه اگرچ44ه چندین بار هیچ گونه کوششی در زمینۀ� رسیدگی به ش4کایت ها انج44ام نمی گ4رفت،

موض44وع اما پس از ی44ک مص44احبه ی44ا گفت و ش44نود ش44کایت ناپدی44د می ش44د. این نشان می دهد که این تغییرات جزئی از شرایط زندگی و ک44ار ه44دف واقعی آن44ان

صحبت کنند که حرف هایشان را می فهمد و از ک44ار نیست. بلکه مایل اند با کسیآنان خرده نمی گیرد و مورد انتقادشان قرار نمی دهد.

دوره سوم مطالعات، در دور س44وم این مطالع44ات، ه44دف مش44اهدات شناس44ایی معیارهای بهتری بود که بر اساس آن ها ب44ازده ه44ر عض44و را تع44یین می ک44رد و ب44هً وسیلۀ� گروه اجتماعی یا سازمان غیررسمی نظارت می شود این تجربیات تقریب4ا در سطح جهانی پذیرفته شد و ثابت کرد که سازمان ها عالوه بر جنب44ۀ� اقتص44ادی، دارای جنبه های اجتماعی و احساسی نیز هستند. تج44ارت ه44اثورن نش44ان داد ک44ه رع44ایت اف44راد و اح44ترام ب44ه آن44ان عن44وان انس44ان، ب44ه هم44ان ان44دازه ک44ه اوق44ات اس44تراحت، ش44رایط ف44یزیکی ک44ار ی44ا ح44تی پ44ول ب44رای به44ره وری اهمیت دارن44د،

.(۱۸۱- ۱۸۰، ۱۳۶۹اولویت برخوردار است )هیکس  از پژوهشگران هاثورن برای توضیح رفتار کارگران، توجه خود را ب44ه عوام44ل روانی و اجتماعی معطوف کردن44د و س44ازمان اجتم4اعی کارخان4ه و رواب44ط و کنش ه44ای متقابل افراد در حین کار موضوع اصلی مطالعه قرار گرفت. آنان ب44ه این نتیج44ه رسیدند که افراد، در ضمن کار نه به صورت ف44ردی، بلک44ه ب44ه عن44وان عض44وی از گروه فعالیت می کنند و رفتارشان تابع ارزش ه4ا و معیاره4ای گ4روهی اس4ت. ب4ه این ترتیب، وجه انسانی سازمان ها، یعنی گروه ه44ای غیررس44می ک44ه ت44ا آن زم44ان نادیده رفته می شد کشف شد کارگران غالباً در قالب این گروه ها و تحت کن44ترل ارزش ها و موازین گروهی رفت44ار می کردن44د، و عملک44رد آن44ان همیش44ه ب44ا منط44ق

درآمد اقتصادی یا به دستور مدیریت صورت نمی گرفت.-از مطالعات هاثورن نتیجه گیری می شود:۱۲

انسان ها اساس44اً ب44ه وس44یلۀ� نیازه44ای اجتم44اعی برانگیخت44ه می ش44وند و ض44من.1روابط و مناسبات اجتماعی با دیگران هدایت پیدا می کنند.

انسان ها از فشارهای اجتماعی گروه همکاران خود بیشتر از تشویق و کنترل.2مدیریت سازمان متأثر می شوند.

انسان ها به همان اندازه که مدیریت س44ازمان ب44ه ارض44ای نیازه44ای اجتم44اعی.3آنان می پردازند نسبت به آن پاسخگو و متعهدند.

-نهضت روابط انسانی مبلّغ اندیشه های زیر شد:۱۳.حرمت و شأن انسان باید در محیط کار احیا شود.هدف های سازمان ها در جهت رفاه کارکنان مورد تجدیدنظر قرار گیرد.در مدیریت و تصمیم گیری از مشارکت گروهی افراد استفاده شودبا تغییر در ساختار سازمان، امکان آزادی عمل و ابتکار به افراد داده شود ت44ا

کار آنان تالش برانگیز و رضایت بخش باشد..اهمیت و جایگاه گروه ها در محیط کار به درستی شناخته شود

15

نهضت روابط انسانی کوشید که با توجه به افراد انسان و گروه ه44ای غیررس44می مسائلی را حل کن44د ک44ه ت44ا آن زم44ان م44ورد غفلت ق44رار گرفت44ه ب44ود ام44ا، در این کوشش، کل سازمان رسمی و راب44ط آن ب44ه محی44ط اجتم44اعی را نادی44ده گ44رفت

.(۱۷۹ – ۱۷۸، ۱۳۷۰)عالقه بند، مکتب روابط انسانی دارای نقاط قوت و ضعف است که به بعضی از این موارد

اشاره می شود:۱۴نقاط قوت مکتب روابط انسانی مکتب روابط انسانی دارای نق44اط ق44وت-

فراوانی است که به برخی از آن ها در زیر اشاره می شود:.بر نیازهای اجتماعی انسان توجه و تأکید زیادی شد.جنبش روابط انسانی منجر به بهبود نظریات در مدیریت شداهمیت سبک مدیریت انسانی در تناسب با اهمیت آموزش44ی تکنی44ک در مکتب

کالسیک قابل توجه است.به پویایی گروهی و روابط غیررسمی در تناسب تأکی44د ب44ر رواب44ط رس44می در

مکتب کالسیک توجه خوبی شد..این مکتب عالوه ب44ر نق44اط ق44وت دارای نقاط ض44عف مکتب رواب44ط انس44انی

نقاط ضعفی هم می باشد که می توان از جمله موارد زیر را برشمرد:توجه بیش از حد به عوامل انسانی در ادارۀ� سازمان، به طوری که ب44ه دیگ44ر

عوامل کمتر پرداخته شد.پیچیده و ذهنی بودن نظریات رفتاری ک44ه ان44دازه گیری رفت44ار ب44ه ط44ور دقی44ق

امکان پذیر نمی باشد.در س44نوات اخ44یر پ44اره ای از تحقیق44ات نش44ان داده ک44ه ممکن اس44ت کارکن44ان

خوشحال هم، نیروی کار غیر مولّدی باشند..در تعمیم نتایج این تحقیقات نمی توان اطمینان کامل داشت

نگرش های کمی، سیستمی، اقتضایی و جنبش جدید روابط انس44انی نگ44رش-۱۵کمی مدیریت :

همان طور که توضیح داده شد هدف م44دیریت علمی بررس44ی علمی ب44رای ی44افتن بهترین ش4یوه های اج4رای ک4ار جهت ب4اال ب4ردن ک4ارایی و ه4دف نگ4رش رفت44اری کاربرد روش علمی برای ح44ل مس44ائل انس44انی در م44دیریت ب44ود و ه44دف اص44لی نگرش کمی مدیریت کاربرد روش علمی برای حل مسائل فنی در س44طح وس44یع

است. م44دیریت کمی س444ه ش444اخه اص44لی دارد: علم م444دیریت، م444دیریت عملی444اتی و

(۵۴، ۱۹۹۳سیستم های اطالعاتی مدیریت )بووی، علم م44دیریت ی4ا تحقی44ق در عملی4ات ب44ه مفه4وم ک4اربرد ی44ک علم م44دیریت :.1

نگرش علمی برای حل مسائل مدیریتی است و ه44دف آن کم44ک ب44ه م44دیران برای تصمیم گیری بهتر است. این نگرش بر مجموعه ای از فنون ریاضی تأکید دارد که یا در حوزۀ� علم مدیریت، ابداع شده اند و یا از سایر رشته های علوم،

(۴-۲، ۱۳۷۸ریاضی، آمار، مهندسی و مانند آن ها اقتباس شده اند. )آذر در هر سازمانی اعم از خصوصی ی4ا عم4ومی، تولی44دی ی44ا  :مدیریت عملیاتی.2

خدماتی، مدیریت عملیاتی نظارت و هدایت نظام من44د فرآین44دهایی اس44ت ک44ه موجب می ش44ود داده ه44ا ب44ه کااله4ا و خ4دمات نه4ایی تب44دیل ش44وند. ک44ارایی و اثر بخشی فرآیند تبدیل نقش44ی اساس44ی در تحق44ق اه44داف و راهبرده44ای کلی

16

در این نگ44رش م44دیریتی(. ۶۹۷، ۱۹۸۹س44ازمان ب44ر عه44ده دارد )ه44ل ریگ44ل، شیوه های کمی برای افزایش بهره وری و کارایی در تولید کاالها و خدمات ب44ه

کار می رود. اگرچه دربارۀ� تعریف بهره وری اتفاق نظر وجود ندارد ولی می ت44وان آن را عن44وان نس44بت س44تانده ب44ه داده در ی44ک دورۀ� زم44انی ب44ا توج44ه ب44ه کیفیت تعری44ف ک44رد. به44ره وری مس44تلزم اثربخش44ی، ک44ارایی در عملک44رد ف44ردی و س44ازمانی اس44ت اثربخشی به معنای تحقق اهداف و کارایی نیز به معنای دستیابی ب44ه ه44دف ها ب44ا

(۶، ۱۹۵۹حداقل منابع است. )کونتز، سیستم های اطالعاتی مدیریت، اطالعات را  : سیستم های اطالعاتی مدیریت.3

جمع آوری و پ44ردازش می کنن44د و انتق44ال می دهن44د ت44ا م44دیر بتوان44د در اج44رای وظ44ایف خ44ود از این کمی دیگ44ر اس44تفاده می کنن44د ب44رای مث44ال آن44ان از این سیستم ها بهره می گیرند تا بتوانند جزییات بسیاری دربارۀ� سازمان، مشتریان و محیط سازمان به دست آورن44د. از آنج44ا ک44ه جمع آوری و تحلی44ل ت44ودۀ� کمی اطالعات منافع زیادی برای مدیران دربر دارد، سیستم های اطالعاتی م44دیرت امروز به عنوان جزو جداناش44دنی هم44ۀ� وظ44ایف م44دیریتی و در کلی44ۀ� س44طوح

(۵۷-۵۶، ۱۹۹۳بیشتر سازمان ها به چشم می خورد )بروی، بروکراسی ب44ه مع44نی کاغ44ذ ب44ازی اس44ت ولی در این م44دل بروکراس44ی یع44نی

سرکار گذاشتن مردم که یک نوع مدیریت است . یکی از وظایف بروکراسی تخصص گرایی است .وظایف بروکراسی :

- ت44اخیر3- خش44کی مق44ررات 2- خ44ود مح44وری 1 ض44عفهای بروکراس44ی :- حداقل رضایت کارکنان .4درتصمیم گیری

- یکسری اصول ویافته ه44ایی2- افزایش تولید 1نقاط قوت مکتب کالسیک : را در سازمانهای صنعتی وخدماتی اجرا کرده که بعضی از این اصول علیرغم

سال در بعض44ی از س44ازمانها ورش44ته ه44ای م44دیریت قاب44ل80گذشت بیش از - حتماً برای زمان وزمان سنجی اهمیت خاصی قائل بودند بن44ابر3اجرا است

- از4این تمام تالش بر این بود ک44ه حرکته44ای زائ44د در س44ازمان ح44ذف ش44ود ً استعداد پرسنل در جهت اف4زایش تولی44د اس44تفاده می ش44ود ونیروه4ا معم4وال

بهترین راهکارها را پیدا می کردند . انجام کار درست را کارایی می گویند مث44ال : وکال ح44رف مفت نمیکارایی :

زنند . انج44ام درس44ت ک4ار را اث44ر بخش4ی می گوین44د. مث44ال : وکال مفتاثر بخشی :

حرف نمی زنند . مجموع کارایی واثر بخشی بهره وری : مدت محدود / اختیار ندارد/ حق عزل ونصب ندارد/ حق تشویقسرپرست :وتنبیه ندارد.

اختیار دارد مبت44نی برق44انون/ حث ع44زل ونص44ب دارد / ح44ق تش44ویقرئیس :وتنبیه دارد .

تمام اختیارات را رئیس دارد ولی کمی مالیم تر .مدیر : رابطه بین مدیر ورهبر دوطرفه نیست ، همه رهبران ما م44دیر هس44تندرهبر :

ولی همه مدیران ما رهبر نیستند . - بیشترین توجه واهمیت آن به هدف وک44ارایی1 نقاط ضعف مکتب کالسیک :

است به تجربه مشاهده شده که حتی تولید ودستمزد بیشتر منجر به بیک44اری

17

- انسانها صرفاً موج4ود اقتص44ادی ف4رض می ش4دند انگ4یزش2کارگران شده - به عوامل انس44انی3ورضایت کارکنان را فقط در پاداش مادی می دانستند .

- س44ازمان را ی44ک سیس44تم4وروانی وروابط غ44یر رس44می ت44وجهی نمی ش44د . بسته تلقی میکردند وبه عوامل محیطی بی توجهی می نمودن44د واص44ولی ک44ه

در مکتب کالسیک مطرح می شد را غیر قابل تغییر میدانستند . مکتب نئوکالسیک ویا رواب44ط انس44انی : مکتب نئوکالس44یک ب44ر مبن44ای عیبه44ای

موجود در مکتب کالسیک به وجود آمد.

کشور عضو سازمان ملل متحد میباشند که هرکدام حق یک رای دارند و248 کشور هم ح4ق وت44و دارن44د ک44ه عبارتن44د از امریک44ا، روس44یه ، چین ، انگلیس5

وفرانسه . - وض44عیت موج44ود را خ44وب1سه راه حل برای رسیدن به وضعیت مطلوب :

- نح44وه رس44یدن ب44ه3- وض44عیت مطل44وب را خ4وب ترس44یم ک4نیم 2بشناس4یم وضعیت مطلوب را خوب بررسی کنیم .

اسراف کار ترین مردم دنیا کدام کشور است ؟ یکی از موارد مصرفی نان است که مصرف نان را با واحد کیلوگرم می -1

سنجند . 160 کیل444وگرم هرنف444ر در س444ال در ای444ران 25در دنی444ا

کیلوگرم هرنفر در سال -دومین مورد مصرفی تخم مرغ است وبا واحد کیلوگرم سنجیده می شود .2

9 الی 8کیل44وگرم هرنف44ر درس44ال در ای44ران 25در دنی44ا کیلوگرم هرنفر درسال

-سومین مورد مصرفی شیر است وبا واحد کیلوگرم سنجیده می شود.3 کیلوگرم90کیلوگرم هرنفر درسال در ایران 300در دنیا

هرنفر درسال - سومین مورد مصرفی شکراست وبا واحد کیلوگرم سنجیده می شود.4

کیل44وگرم30کیل44وگرم هرنف4ر درس44ال در ای44ران 5در دنیا هرنفر درسال

- پنجمین مورد مصرفی سویا است وبا واحد کیلوگرم سنجیده می شود.5 کیلوگرم هرنفر درس44ال در ای44ران نیم کیل44وگرم10در دنیا

هرنفر درسال- ششمین مورد مصرفی نوشابه است وبا واحد لیترسنجیده می شود.6

لی44تر هرنف44ر42 لیتر هرنفر درس44ال در ای44ران 10در دنیا درسال

- هفتمین مورد مصرفی نمک است وبا واحد کیلوگرم سنجیده می شود.7 کیل44وگرم6.5 کیلوگرم هرنفر درسال در ای44ران 3در دنیا

هرنفر درسال- هشتمین مورد میوه وسبزیجات است وبا واحد کیلوگرم سنجیده می شود.8

18

کیلوگرم30 کیلوگرم هرنفر درسال در ایران 120در دنیا هرنفر درسال

- نهمین مورد ماهی است وبا واحد کیلوگرم سنجیده می شود.9 کیل44وگرم7 کیل44وگرم هرنف44ر درس44ال در ای44ران 18در دنیا

هرنفر درسال- دهمین مورد انرژی است ) برق ( وبا واحد کیلووات سنجیده می شود.10

کیل44444ووات هرنف44444ر درس44444ال در ای44444ران800در دنی44444ا کیلووات هرنفر درسال2500

- یازدهمین مورد آب است وبا واحد لیتر سنجیده می شود.11 لی44تر هرنف44ر300لیتر هرنفر درسال در ایران 150در دنیا

درسال- دوازدهمین مورد بنزین است وبا واحد لیتر سنجیده می شود.12

لی44تر هرنف44ر90 لیتر هرنفر درس44ال در ای44ران 15در دنیا درسال

- سیزدهمین مورد گاز است وبا واحد مترمکعب سنجیده می شود.13 1700 م44ترمکعب هرنف44ر درس44ال در ای44ران 600در دنی44ا

مترمکعب هرنفر درسال- چهاردهمین مورد دارواست وبا قلم در نسخه سنجیده می شود.14

6 قلم در هرنس44خه در ای44ران می44انگین 2در دنی44ا می44انگین قلم در هرنسخه

-پانزدهمین مورد زمان مکالمه تلفن است وبر مبنای دقیقه محاسبه می شود15.

دقیق44ه40دقیق44ه روزان44ه در ای44ران 10در دنی44ا روزانه

-شانزدهمین مورد ساعت کار است وبر مبنای کار مفید محاسبه می شود .16 2400 س44اعت در س44ال در ای44ران 1900 در دنی44ا ساعت در سال

ساعت مفید در سال در ایران سرانه1400در دنیا سرانه ساعت مفیددر سال300

-هفدهمین مورد مطالعه است وبر مبنای دقیقه محاسبه می شود .17 دقیق44ه در18دقیق44ه در س44ال در ای44ران 70در دنی44ا

سال- هجدهمین مورد فضای سبز است وبر مبنای مترمربع محاسبه می شود .18

5 مترمربع به ازاء هر خ44ارجی در ای44ران 15در دنیا متر مربع به ازاء هر ایرانی

- نوزدهمین م44ورد فض44ای ورزش44ی اس44ت وب44ر مبن44ای م44ترمربع محاس44به می19شود .

19

61 مترمربع به ازاء هر خ44ارجی در ای44ران 2در دنیا سانتی متر به ازاء هر ایرانی

-بیستمین م44ورد دره44در دادن من44ابع غ44ذایی ، ان44رژی وح44تی وقت خودم44ان20 پیشتازهستیم . مصرف سرانه آب ، انرژی ، نان و..... چن44د براب44ر اس44تانداردهای

درص44د کم44تر از20- ط44ول عم44ر ای44رانی ه44ا 1جهانی است حال نتیجه می گیریم درصد از مرگهای روزان44ه ب44ه دلی44ل س44وء تغذی44ه می40-44 2میانگین جهانی است

م44ورد ب44ه تغذی44ه ن44ا300 م44رگ روزان44ه 800- در کش44ور م44ا از مجم44وع 3باش44د برابر می44انگین جه44انی ان44واع ان44رژی را4- هر فرد ایرانی 4مناسب بستگی دارد

س44ال گذش44ته8- آم44ار رس44می وزارت بهداش44ت می گوی44د در 5مصرف می کند قلم ب44وده ودر ح44ال حاض44ر ن44یز4متوسط تع44داد داروه44ای تج44ویز ش44ده بیش از

برابر میزان جهانی است ب44ه امی44د تغی44یر رفتارم44ا3متوسط کشوری آن بیش از ایرانی ها .

بینش در فرهن44گ لغت آکس44فورد ب44ه مع44نییا بصیرت را تعریف کنید ؟ بینش-1 )تص44ویر در ذهن وفک44ر ( می باش44د، وبص44یرت ی44ک اص44طالح اس44ت ک44ه ب44رای

توصیف مفهومی از آینده کاربرد دارد . تعابیری مثل چشم انداز ، دورنم44ا،روی44ای س44ازمان وآرم44ان چ44ه رابط44ه ای ب44ا-2

چشم انداز ، یک برداش44ت ذه44نی از آین44ده اس44ت ک44ه بینش و بصیرت دارند ؟ فرد یا سازمان اشتیاق دارد در یک محدوده زم44انی آن برداش44ت را خل44ق وی44ا شرایط دستیابی به آن را فراهم کند . چشم انداز به صورت ص44حنه رق44ابتی ، م44زیت رق44ابتی وق44ابلیت رق44ابتی بی44ان می ش44ود وت44دوین آن مس44تلزم درک کارآفرینی ، برداش44ت ه4ای خالق وره4بری کارس4از اس4ت .بینش تص44ویر کلی ومنطبق با واقعیات از آینده سازمان است ک44ه در نتیج44ه آن ، چه44ره ای44ده آل س44ازمان در پنج الی ده س44ال آین44ده در مس44یر رش44د وبالن44دگی نش44ان داده

می شود که فرآیند تکمیل این نگرش بینش سازمانی نامیده می شود . ضرورت کنترل-4 1علت وضرورت داشتن چشم انداز درسازمان چیست ؟-3

محیط رقابتی بس44یار پوی44ا وع44دم اطمین44ان وهدایت سرنوشت سازمان : محیطی ، ممکن است مزیت رقابتی سازمان را ناپدید نماید . م44دیران ارش44د باید با الهام از چشم انداز سازمان ب44رای کن44ترل آین44ده وجهت گ44یری درس44ت

دیع : -2سازمان خود را تقویت کنند . رو ب م44زیت نیاز به استراتژی بک رقابتی پایدار ،ناشی از تحلیل روندهای هم چشمی وواکنشی به آنه44ا اس44ت ، لذا استراتژی اتخاذ شده نیز پیوسته در حال تغییر است . چشم ان44داز خالق ، نگرشی بلند مدت از خواسته های مش44تریان ومص44رف کنن44دگان نه44ایی ارای44ه می کن44د .در واق44ع نیازه44ای واقعی مش44تریان ، آین44ده ص44نعت را می س44ازد وفلسفه چشم انداز ، در درک وتامین این نیازها نهفته است . استراتژی بک44ر

-3وبدیع ، با پیش بینی نیازهای آتی مشتریان ، پایدار ونیرو بخش خواهد ب44ود بسیاری از نش44انه ه44ای شکس44ت س44ازمان ه44ا ،افول وتجدید سازمانها :

ناشی از فقدان نگرش واقعی وجهت گیری مناسب به سوی رون44دها اس44ت ، لذا تجدید حیات سازمان ها وبنا نهادن س44ازمان توان44ا ، مس44تلزم چش44م ان44داز

ازمانی :-44 4روشن واصولی است . گ س یر فرهن چش44مضرورت تغی ان44دازمی توان44د زمین44ه تغی44یر فرهن44گ س44ازمانی را تس44هیل کن44د ، ب44ا الگوه44ای رفتاری مدیران ، تغییر فرهنگ را سرعت بخشد ، زیرا چشم انداز به س44رعت

20

به اف44راد فعلی وت44ازه وارد س44ازمان منتق44ل می ش44ود ودگرگ44ونی هنجاره44ایمحیط کار را تسهیل می کند .

ا-44 1 از نظر محتوایی بص44یرت بای44د ش44امل چ44ه عناص44ری باش44د ؟-4 قلمرو ی مرزهای رقابتی را تعیین کن44د . چش44م ان44داز س44ازمان بای44دصحنه رقابتی :

-2حدود کاالها وبازارها را نشان دهد واولویت وترکیب آنها را روش44ن س44ازد . به ع4واملی مرب4وط اس4ت ک4ه ب4اعث می ش4ود مش4تری ،مزیت رقابتی :

محصول یا خدمات یک شرکت را به محصول وخ44دمات ش44رکت دیگ44ر ت44رجیح دهد .مزیت رق44ابتی ممکن اس44ت ناش44ی از م44زیت هزین44ه ، عم44رودوام تولی44د

ابتی :-44 3محص44والت متم44ایز ، توس44ط ش44رکت باش44د . ابلیت رق ب44هق مجموع444ه پیچی444ده مه444ارت ودانش تجمعی داللت دارد ک444ه در فرآین444دهای س4ازمانی ب4ه ک4ار ب4رده می ش4وند وم4وجب هم4اهنگی فعالیته4ا وارائ4ه نت44ایج سودمند به مشتری می گردد . به عب44ارت دیگ44ر ق4ابلیت متم4ایز ومنحص44ر ب44ه فردی که امکان تقلید ونسخه برداری از آن سخت باشد ودر شرایط متف44اوت

قابل اعتماد بوده ودوام واستمرار داشته باشد . - واقعی ، ساده ،روشن، قابل دستیابی وقابل1ویژگیهای بصیرت را بنویسید؟-5

- قابلیت ایجاد چالش برای کل سازمان ودر عین حال ، ازبین2یادآوری باشد - از3بردن شک وایجاد اطمین44ان راج44ع ب44ه آین44ده س44ازمان را داش44ته باش44د .

ظرفیت سازگاری ب44ا گذش44ته ، امی44ال م44دیران ارش44د ، فرهن44گ وارزش ه44ای - توانایی جلب5- ازنظر افق زمانی ، دورنگر باشد 4سازمان برخوردار باشد

- قابل تبدیل وتبیین ب44ه6توجه کارکنان وایجاد انگیزه در آنان را داشته باشد . اهداف عملی باشد .

- بص44یرت1بصیرتهای آموزشی وپرورشی در هزاره سوم را فقط نام ببری44د ؟-6 - بصیرت خود تنظیم3-بصیرت درک برنامه های درسی معنوی 2فراپیچیدگی -7- بص44یرت آموزش44ی 6- بص44یرت مه44ارتی 5- بصیرت ق44انونی 4کنندگی پویا

-بص44یرت ی44ادگیری در دنی44ای واقعی9-بص44یرت فن44اوری 8بص44یرت پژوهش44ی -11-بصیرت کاربرد میان رشته ای ، میان بخش44ی ومی44ان گ44روهی 10زندگی

-بص44یرت چن44د ف44رهنگی12بصیرت چگونگی کاربست وسعت من44ابع ی44ادگیری -بص44یرت15- بصیرت نگرش مجازی 14- بصیرت مشارکتی گروه همسن 13

- بصیرت مدیریت پیش کنشی .16درک امورجهانی وبین المللی سه عام4ل بنی44ادین ، ش4رایط ت44دوین بص44یرت را ف44راهم می س44ازد ، این س44ه-7

واژه کارآفرینی از کلمه فرانس44وی) درک کار آفرینی : -1 عامل کدامند ؟Entreprendreبه معنای متعهد ش44دن گرفت44ه ش44ده وبن44ابر تعری44ف فرهن44گ)

لغت وبستر، کار آفرین کسی است ک44ه متعه44د می ش44ود مخ44اطره ه44ای ی44ک فعالیت اقتصادی را سازماندهی ، ادره وتقبل کند . به عبارت دیگر کارآفرینی

-2فرآیندی است ک4ه منج44ر ب4ه ایج4اد رض44ایتمندی وی44ا تقاض44ای جدی4د گ4ردد . توانایی خلق ایده های جدید است که این ایده ها ممکن است ب44هخالقیت :

محصوالت یا خدمات جدید نیز منجر شوند .ب44ه عب44ارتی دیگ44ر توان44ایی هس44تی بخشیدن به پدیده ای جدید ویا فرآیند روانشناختی که از طریق آن محصوالت

بری :-44 3جدی44د وارزش44مند خل44ق می ش44وند ک44ار آفری44نی وخالقیت درره س44ازمان را ره44بری ایج44اد می کن44د . ره44بری در ص44ورت ایف44ای نقش خ44ود

21

وبرخورداری از مهارتهای الزم می توان44د ک44ارآفرینی وخالقیت را ب44رای تع44یینمسیر وجهت گیری اصولی وتدوین چشم انداز ویابصیرت در هم آمیزد .

- تعه44د م44دیران ارش44د ب44رای حم44ایت از1موانع اجرایی بصیرت را نام ببری44د؟-8 - آزم44ون عملی ب44ودن چش44م ان44داز توس44ط اطالع44ات2چشم انداز ونش44ر آن

- ایجاد اشتیاق در افراد برای درک ، پذیرش وعمل ب44ه چش44م3عینی وحقایق - تنظیم برنامه عملی وتدابیر اجرایی برای چشم انداز وتعهد به برنامه4انداز - ایجاد نظام های کنترلی وسیستم اطالعات برای کس44ب اطمین44ان از5ریزی

- استفاده سنجیده از ابزارهای تشویق6این که کارها طبق برنامه انجام گیرد وتنبیه به منظور اعمال فشار برای تغییر .

-1اهمیت بصیرت ی44ا بینش ی44ا چش44م ان44داز در س44ازمان چیس44ت ن44ام ببری44د ؟-9 - بص44یرت مبن44ایی ب44رای2بصیرت مسیر آینده س44ازمان را مش44خص می کن44د

-4- بصیرت زبان مشترکی در س44ازمان ایج44اد می کن44د .3برنامه ریزی است - بص44یرت5بصیرت راهی است برای تجدی44د ارتب44اط س44ازمان ب44ا محی44ط اش

-7- بصیرت عاملی برای پیشرفت سازمان است 6خلق کننده واقعیت است - بص44یرت منج44ر ب44ه جهت ی44ابی8بصیرت شرط اساسی اق44دام عملی اس44ت

- بص44یرت ی44ک نقش44ه عملی آموزش44ی9مطابق با نیازه44ای جامع44ه می ش44ود اس44ت ک44ه آم44وزش را ه44دایت می کن44د وب44ه آن جهت می ده44د وتون44ل ه44ا

- بص44یرت ، تئ44وری ه44ا را10وکانالهایی را برای رسیدن به هدف باز می کند . - کس44ی ک44ه بص44یرت داردوض44ع11تقویت می کند وبعضاً زیر س44ئوال می ب44رد

موج44ود را ط44بیعی تلقی نمی کن44د وپیوس44ته تجرب44ه می کن44د واز اش44تباه نمی - بصیرت ه4ای جدی4د13- بصیرت ها خلق کننده تئوری ها هستند .12هراسد .

باعث می شوند یک سری از تئوری ها عقیم ، جایگزین واصالح ش44ده وس44بب - بص44یرت اله44ام می بخش44د وانگ44یزه14ایجاد فکر وتعهد وتئوری جدید ش44وند

- بص44یرت ه44ا اس44اس ح44رکت س44ازمان ب44ه س44وی آین44ده می15ایجاد می کند باشند .

مفهوم دیگر عمل ، عمل ارادیتفاوت برنامه ریزی با برنامه روزی چیست ؟-10 آگاهانه است . منظور از عم44ل آگاهان44ه عم44ل ی44ا بص44یرت اس44ت . اگ44ر عملی انجام دهیم که بصیرت نداشته باشد دچار برنام44ه روزی ش44ده ایم ن44ه برنام44ه

ریزی . باید ب44رای تم44امیقابل فهم باشد :-44 1 ویژگیهای اقدام یا عمل چیست ؟-11

افراد که در انجام آن شرکت دارند قاب44ل فهم و روش44ن باش44د زی44را اق44دامات قابل انعطاف باشد :-2مبهم وغیر قابل فهم نمی تواند قابل اجرا باشند

-3متغ44یر ب44ودن ش44رایط محیطی ک44ه ق44رار اس44ت عم44ل در آن اج44را ش44ود . عملی بودن اقدام باید در نظر گرفته ش44ودقابلیت کاربرد داشته باشد :

قابل-44 4به طوری که روش ها وش44یوه ه44ای عملی44ات قاب44ل تع44یین باش44ند . فرآیند اقدام عملی باید قابل بررسی ونظ44ارتنظارت وارزیابی باشند :

وقابل ارزیابی باشد تا میزان پیشرفت آن اقدامات در رسیدن به بص44یرت ه44اکه مبنای عمل است مشخص شود .

رهبران بصیردر فض44ایی ب44ه س44ر میویژگیهای رهبری بصیر را بنویسید ؟-12 برند که خود تجربی نامیده می شود . آنها احس44اس می کنن44د خط44ر پذیرن44د ، قانون شکنند ، حلقه های وصل را می بینند ، الگوه44ا را تش44خیص می دهن44د ،

22

نقش بازی می کنند، تعمق می کنند ، متهور هس4تند ، در هم4ه چ4یز ش4ادی را مشاهده می کنند ، اعجاب ورویدادشگفت را دوست دارند ، نس44بت ب44ه هم44ه چیز بازبرخورد می کنند ، آرزوهای ناممکن دارند ، ازاشتباه کردن وگیج شدن باکی ندارند ، تصورات را می بینند ، ش44هودی می اندیش44ند وب44ا جنب وج44وش هستند ، با ضمیر ناخودآگاه خود در تماس اند ، با تجربه کامل خود مرتبط اند ، از امور به ظاهر نامربوط به هم استفاده می کنند ورویاهایش44ان را ب44ه ک44ار می بندند . آنها پس از تحمل ماهها ویا سالها احساس بی جهتی ، بیکباره می درخشند وسعی می کنند که هدایت سازمان شان را بر عهده بگیرند وتضمین کننده موفقیت آنان شور وتعهد است نه عقالئی بودن ، انها نمی توانن44د ث44ابت

کنند که در مسیر درست قرار دارند . م44دیریت آین44ده نگ44ر ب44اویژگیه44ای م44دیریت آین44ده نگ44ر را توض44یح دهی44د ؟-13

قطع44ات کوچ44ک از ی44ک تص44ویر ب44زرگ س44روکار دارد . تنش را می خوابان44د وعکس العمل های احساسی نسبت به فرصت ه44ای مهیج را ب44ا ص44یقل دادن آنها در قالب تجزیه وتحلیل امکان سنجی س44رکوب می کن44د . م44دیریت آین44ده نگر انتقاد می کند ، ارزیابی می کند ، تشکیالت را اطمینان مج44دد می بخش44د وحمایت می کند ، تجزیه وتحلیل می نماید ، واقع گراست واز عوامل تعص44ب آفرین پرهیز می کند ، از اشتباه کردن دوری می جوید ، از ریسک کردن حذر می کن44د ، خ44وف دارد اش44تباهات را مواخ44ذه کن44د وچ44ه بس44ا ه44ر آنچ44ه را در

والدینش در گذشته مورد تایید قرار نمی دادند مورد مالمت قرار دهد . ن44ه م44دیرویژگیهای مشترک رهبری بصیر وم44دیریت آین44ده نگ44ر ؟-44 14*مهم

آینده نگ44ر وخردگ44را ون44ه ره44بر بص44یر هیچک44دام هیچ چ44یز را ب44ه حس44اب نمی آورند . رهبر بصیر از اندیشه ای ش44وق زده می ش44ود وس44عی می کن44د ب44دون مالحظه تاثیرات جانبی آن را ب44ه ظه44ور برس44اند ومدیرآین44ده نگ44ر بس44یاری از اندیش44ه ه44ا را ب44ه این دلی44ل ک44ه محلی ب44رای تام44ل ن44دارد از دس44ت می دهد .مدیریت آینده نگر ورهبری بصیر مکمل هم44دیگر هس44تند م44دیریت ب44دون رهبری بصیرفاقد عنص44ر حی44اتی ب44رای ادام44ه بق44ا اس44ت . ره44بر بص44یر هرچ44ه امکانات آینده را کمتر به حساب آورد به همان م4یزان ب4ه ن4ابودی خ4ود کم4ک کرده است . چنین رهبری هرچه پرجاذبه تر ونافذ تر باشد به نظ44ر می رس44د

که پیروانش را بیشتر به غرق شدن در کام دریا رهنمون می سازد . -1 تعارضات رهبری بص44یر وم44دیریت آین44ده نگ44ر را توض44یح دهی44د ؟مهم - 15

- تع44ارض بین2تعارض بین مس44ائل آم44اری وارق44امی ومس44ائل قیاس44ی وکلی - تعارض بین مسائل صریح ومسائل تلویحی .3مسائل شفاهی وغیر شفاهی

اگ44ر م44ا خواه44ان؟ پیش نیاز انتقال به رهبری بصیر چیست توضیح دهید-44 16 حرکت به سبک مدیریت شهودی وبصیر هستیم باید توج44ه م44ان را ب44ه اعم44ال گسترده پیش نیازهای ثانوی برای تحول از مدیریت آینده نگر به رهبری بصیر معطوف سازیم به روشهای توسعه ای توجه کنیم تا ع44ادات الزم ب44رای تفک44ر منظم را از متخصص آگاه به مبتدی تازه کار انتقال دهیم این کار م44وجب می ش44ود ک44ه ی44ک ف44رد خالق بتوان44د از غ44رق ش44دن در به44ره وری خالق خ44ویش خودداری کند .افکار ما مملو از جهش هستند ومانند بس44یاری از جهش ه44ا در سیستم های پیچیده معموالً رضایت بخش نیستند . بدون ب44ازخورد مناس44ب از محیط ، به طور طبیعی ما به سمت بدگمانی سوق داده می شویم بن44ابر این

23

طرح اندیشه های بدیع ومضحک طبیعی خواهد بود یعنی پیام44دهای اجتن44اب ازتمام بدایع مضحک به همان نسبت پرهیز از نوآوری ، ارزشمند خواهد بود .

برنامه همچون نقشه جاده ای است ک44ه فاص44لهتفاوت بینش وبرنامه ؟-44 17 را نشان داده وتوض44یح می ده44د ک44ه چگون44ه می ت44وان اینBوAبین دو نقطه

مسیر را طی کرد اما بینش همچون فیلم رنگی است ک44ه آنچ44ه را واقع44اً می خواهید باشید را برای شما ترسیم می کند به گونه ای که گویی در کانون این فیلم قرار دارید . بینش سازمان تصویر کامل از آینده س44ازمان را نش44ان می دهد وبینش سازمان دورنمایی مطلوب از یک سازمان مقتدر وبی رقیب ارائه

می دهد . افراد رابینش شخصی :- 1 سطوح بینش را نام برده وتوضیح دهید ؟- 18

در تحقق اهداف خاص خود کمک کرده وآنها را در خلق ی44ک ه44دف کلی ب44رای -2زندگی شخصی برمبن44ای ای4ده آل ه4ا وارزش ه44ای خ4ود ی4اری می رس44اند

می توان44د در س44اخت گروهه44ا وروحی44ات اداریبینش اداری یا مدیریتی : ارزشمند باشد .همک44اری ومش44اوره ن44یز از دیگ44ر فوائ44د بینش اس44ت . در این

بینش-44 3س44طح بینش ب44ه تجدی44د حی44ات وپیش44برد تج44ارت کم44ک می کن44د . افراد یک اجتماع می توانند با رایزنی وگفت وگو به بینش واح44داجتماعی :

دست یابند . با این بینش اجتماع یا جامعه به سمت آنچ44ه دوس44ت دارد بش44ود حرکت می کند وافراد به طور شهودی چ44الش ه44ای آین44ده جامع44ه خ44ود را در

پیش رو می بینند . مراحل تغییر نظامند از نظام آموزشی سنتی به نظام یادگیری فع44ال را-44 19

: باید در نظ44ر بگ44یریم ک44هحفظ ونگه داری نظام قدیمی-44 1 ؟ بنویسید وضعیت نظام قدیمی چگون44ه اس44ت آی44ا ب44ا ش44رایط روز انطب44اق دارد ، حف44ظ ونگه داری عناص44ر مطل44وب نظ44ام ق44دیمی ص44ورت می گ44یرد .آی44ا عناص44ر ن44ا

اهی :-444 2مطل444وب م444ورد تجدی444د نظ444ر واص444الح واق444ع می ش444وند . آگ سیاستگذاران وتصمیم سازان از عدم کارایی نظام فعلی مطل44ع می ش44وند ، به نقاط ضعف وق44وت پی می برن44د لیکن از نظ44ام وزمین44ه ه44ای ج44ایگزین در

صاحب نظ44رانکشف وجستجو :-44 3شرایط وزمان مناسب آگاهی ندارند وتصمیم سازان محل هایی را ک44ه در جس44تجوی روش ه44ا ، مهارته44ا ونگ44رش ه44ای جدی44د هس44تند م44ورد مطالع44ه ق44رار می دهن44د . راهه44ای جدی44د ت44دریس ومدیریت را کشف می کنند ، از مردم نظرخ44واهی می کنن44د ت44ا نگ44رش ه44ای

شاخص ها به سمت نظام جدید حرکت می کنند .انتقال :- 4جدید رابیابند . گروهها وصاحبا عقاید وصاحب نظران خود را به نظام جدید متعه44د می بینن44د

ایج اد-44 5وپذیرای خطرات بیشتری برای ایجاد تغییرات اساس44ی می ش44وند عناصر مطل44وب نظ44ام ق44دیمی در حف44ظ وکاربس44تزیرساختهای جدید :

نظام جدید مورد نظر به کار می روند ودر حقیقت این عناصر ب4ه عن4وان زی4ر ام جدی د :-44 6ساختار مورد استفاده ق44رار می گیرن44د . عناص44راجزای نظ

برجسته، نظام جدید را به اجرا می گذاریم . مردم ازبصیرت :-4 1 عناصر کلیدی تغییر را نام برده وتوضیح دهید ؟-4 20

یک نظام آموزشی دارای بصیرت هستند . برای تغییر در یک نظام باید مراحل ضعف وقدرت مشخص شوند وباید زمینه حمایت از بص44یرت جدی44د را ف44راهم

همان طوری ک44ه بص44یرت توس44عهحمایت عمومی وسیاسی :-44 2آورد .

24

می یابد وبه عمل منتهی می شود حمایت عمومی مردم ورهبری سیاس44ی در تمام سطوح از سیستم هم پایه یک چنین حمایت هایی فهم عمیقی نسبت ب44ه

ذاری :-44 3آنچه که باید تغییر کند وچرایی تغییرات ایجاد می کند . شبکه گ ساخت ساخت شبکه هایی برای مطالعه ، آزمایش وحمایت بص44یرتهای جدی44د

تغییرات – 4نظام آموزشی در ایجاد تغییرات نظ44ام من44د ض44روری اس44ت . یادگیری و یاددهی بر اساس تحقیقات وپژوهش ه44اییادگیری ویاد دهی :

موجود مربوط به چگونگی ی44اد گ44یری م44ردم از پای44ه ه44ای عملی نظ44ام جدی44د دیریتی -5آموزش به شمار می رون44د . ای م ئولیت ه ا ومس : نقش ه

برای ایجاد تغییر در ی44ک کالس درس ، نقش ومس44ئولیتهای اداری ، م44دیریتی در سطوح مدرسه ، منطقه وکشور از قالب سلسله م44راتب کن44ترل ب44ه نقش

ویی-444 6حم444ایتی وتص444میمات مش444ارکتی تف444اوت خواه444د ک444رد . همس همسویی در سیاس44تگذاری بص44یرت وعم44ل نظ44ام جدی4د درسیاستگذاری :

سطوح ملی ومنطقه ای مورد نیاز است به ویژه در چار چ44وب برنام44ه ری44زیدرسی ، مواد وروش های آموزشی ، سنجش وارزیابی دانش آموزان .

از تمام علم بشری تا قیام حضرت مه44دی موع44ود )عج( بش44ر ق44ادر اس44ت ت44ا علم بعد از ظهور ایش44ان کش44ف خواه44د27/25 از علم را کشف کند و27/2

گردید . % علم دنیا یک درص4د مرب4وط ب4ه ای4ران100 کشور اسالمی داریم که از 57

% از علم مرب44وط ب44ه س44ایر98 کشور دیگر و56است ویک درصد مربوط به % مابقی کشورها .37% انگلستان و 25% امریکا 36کشورهاست .

چرا به قرن بیست ویکم قرن سازمان ها می گویند ؟ ما در سازمان ب44ه دنی44ا می آئیم ) یا بیمارستان یا منزل و....( در سازمان تحصیل می کنیم ) دبستان

دانش44گاه و...( در س44ازمان مش44غول خ44دمت می– دبیرس44تان – راهنم44ائی – آموزش وپرورش- دادگستری و....( وبعد از م44رگ هم م44ا–شویم ) مخابرات

را تحویل یک سازمان می دهند ) سازمان بهشت زهراها و....( - مدیر آنها را دولت1به چه سازمانهایی ، سازمانهای دولتی گفته می شود ؟

% بودجه آن سازمان هم توسط دولت51-4 2می بایست تعیین وانتساب کند پرداخت شده باشد .

تعریف سازمان : سازمان پدیده ای اجتم44اعی ب44ه ش44مار می رود ک44ه عب44ارت است از گروهی متشکل از دو یا چند تن که در محیطی با س44اختار منظم واز

پیش تعیین شده برای نیل به اهداف گروهی با یکدیگر همکاری می کنند . - س4اختار منظم واز1در این تعریف به دومفهوم کلی4دی توج4ه ش4ده اس4ت :

- اه44داف گ44روهی . اگ44ر این دو وی44ژگی همزم44ان وج44ود2پیش تع44یین ش44ده نداشته باشد ، فقط یک گروه تشکیل شده است ونه یک سازمان .

4ویژگیهای مشترک س44ازمانها : تم44ام س44ازمانها در دنی44ا واز جمل44ه در ای44ران ویژگی مشترک هم زمان دارند :

داشتن هدف : فلسفه وجودی هر سازمان را ه44دف آن س44ازمان تش44کیل می-1 - همه سازمانها بدون استثناء برنامه دارند : هیچ سازمانی وج44ود ن44دارد2دهد

که برنامه نداشته باشد برنامه ها نیز می توانند کوتاه م44دت از ی44ک دقیق44ه ت44ا س44ال باش44ند ، بلن44د م44دت از10 س44ال ت44ا 5یکس44ال باش44ند ، می44ان م44دت از

25

س44ال باش44ند وهمچ44نین این برنام44ه ه44ا می توانن44د کت44بی وی44ا25س44ال ت44ا 10 - داشتن منابع مالی : هیچ سازمانی نمی تواند هدف داشته3شفاهی باشند .

- داش44تن م44دیر :4باشد ، برنامه داشته باشد ولی منابع مالی نداشته باش44د . در این ک44ره خ44اکی م44دیران ب44دون س44ازمان زی44ادی وج44ود دارن44د ولی هیچ

سازمانی بدون مدیر نمی تواند باشد . -1؟ بله یک سازمان اس44ت چ44ون آیا بیمارستان یک سازمان است چرامهم *

- بیمارستان برنامه دارد ومی تواند بلن44د م44دت کوت44اه2بیمارستان هدف دارد -4- بیمارس44تان از من44ابع اس44تفاده می کن44د 3م44دت وی44ا می44ان م44دت باش44د

مورد را همزمان دارد .4بیمارستان مدیر دارد پس در واقع بیمارستان این - تعیین1 ابزارهایی ضروری برای مدیریت از نقطه صفر را فقط نام ببرید ؟-1

-اگ44ر4- رک وص44ریح ب44ودن 3- دویدن به نقطه ش44روع 2نقطه شروع وپایان - پره44یز از ح44رافی5می خواهیم تیم خوبی داشته باشیم ، خود خوب باشیم

- اندیش44ه گ44رایی به44تر7- گرایش ها را فراموش کنیم ومنطق گرا باش44یم 6 - اعتقاد عملی به کلمه نمی دانم در جایی که نمی8است از تحمیل اندیشه

- آگاه باشیم ک4ه به4زودی واقعیته4ای ج4اری از تص44ورات وپیش بی4نی9دانیم - جن44اب م44دیر ، ه44دف خ44رد گ44رایی اب44زاری10های ما پیشی خواهند گرفت

- جناب مدیر اگر چه به هدف های موقعیت دست نیافته11است یا ارزشی - به یاد داشته باشیم اتفاق44ات12ایم به چه میزان خود را وسئول می دانیم

- هر نقطه پایانی نقطه آغاز دیگ44ری13بد معمول ومعمول شرایط بد است - در هر فعالیتی اصل آن چ44یزی اس44ت ک44ه م44ا را ب44ه م44وفقیت می14است

- ایجاد سیستم به44ره15رساند ، نه آن چیزی که موفقیت را تعریف می کند - چیزهایی ک44ه به44ذهن م44ا نرس44ید16وری فکری وتصمیم گیری در موقعیت

- هر مدیری در ه44ر18- روح وفضای هر موقعیتی دارای شبکه ای است 17موقعیت وجایگاهی دارای شرح وظایفی است .

شایس44تگی ترکی44بی ازدر مدیریت شایستگی ، شایس44تگی را تعری44ف کنی44د ؟-2 دانش ، رفتار ومهارت های صریح وضمنی اس44ت ک44ه ب44ه ش44خص ، نیروه44ای

بالقوه برای اثر بخشی در عملکرد کاری را می دهد . 4 از چرخه حیاط شایستگی از چند مرحله تشکیل شده وهدف آن چیست ؟-3

مرحله کالن تشکیل شده وهدف آن ارتقاء وتوسعه مستمر شایس44تگی ه44ای - ترس44یم شایس44تگی :1 مرحل44ه عبارتن44د از : 4فردی وسازمانی است واین

هدف از ترس44یم شایس44تگی آم44اده ک44ردن س44ازمان جهت ب44ازنگری ب44ر کلی44ه شایستگی ه4ای الزم ب4رای انج4ام اه4دافش می باش4د ک4ه ب4ه وس4یله ط44رح تج44اری س44ازمان ، الزام44ات پ4روژه ، نیازه4ای گ4روه ونیازه4ای نقش ش44غلی تعریف می شوند . سطح تخصص الزم برای هر شغلی در این مرحله بخوبی

- تش4خیص شایس4تگی : ب4ه مع4نی نمون4ه ای از وض4عیت2تعریف می شود . موجود شایستگی وسطح تخصص44ی مش4ابهی اس4ت ک44ه هری44ک از کارمن4دها دارا هس44تند .تحلی44ل ش44کاف مه44ارت ن44یز در این مرحل44ه ض44روری اس44ت ت44ا شکاف بین تعداد وسطح شایستگی ه44ایی ک44ه کارکن44ان دارای آن هس44تند در مقایسه با تعداد وسطح شایستگی های الزم برای سازمان با توجه ب44ه نقش

- توسعه شایستگی : همان برنامه ری44زی فعالیته44ا3شغلی آنها تعریف شود . است چنانکه تعداد وسطح تشخیص شایستگی ها را که کارکنان بای44د داش44ته

26

باشند ، بر اساس دو مرحله قبلی وتجزیه وتحلیل شکاف مه44ارت ، اف44زایش - نظارت بر شایستگی ها: یعنی ارزیابی مداوم نتایج تحقق یافته ، به4دهد .

وسیله مرحله توسعه شایستگی . م44دیریت از نقط44ه ص44فر محملیمدیریت از نقط44ه ص44فر را تعری44ف کنی44د ؟-4

است که مدیر با علم به نتیج44ه عملکرده44ای گذش44ته روش ه44ا وپیش ف44رض های غلط گذشته را زیر پا می گذارد و با به44ره گ4یری از وی44ژگی ه4ای ی44اری دهنده مدیریت از نقطه صفر وبا تعاریفی نو از موقعیت که تکیه گ44اه محکم تری مبتنی بر تعریف صحیح تری از موفقیت و شکست دارند از نقطه صفر

شروع می کند . محدوده مشخصی ن44دارد .در مدیریت از نقطه صفر، نقطه صفر کجاست ؟-5

یک مدیر دارای ش44رایط مطل44وب در م44وقعیت ن44یز می توان44د ب44رای تض44مین واستحکام موقعیت مورد نظر از نقطه صفر شروع کند . در واقع ح44رکت از نقطه صفر شروعی دوب44اره ب44ا اندیش44ه ای از ن44وع م44دیریت از نقط44ه ص44فر

است .

م44دیریت ش44طرنجی ، در واق44ع ن44وعیمدیریت شطرنجی را تعری44ف کنی44د ؟-6 م44دیریت اله44ام گرفت44ه از ب44ازی ش44طرنج اس44ت ک44ه در آن توج44ه ب44ه حری44ف وحرکت های او در ه44ر لحظ44ه م44ا را درجهت رس44یدن ب44ه مقص44ود ی44اری می

نماید . - خ4وب1عوامل اساسی در مدیریت شطرنجی را نام برده وتوض4یح دهی4د ؟-7

-ه44ر حرک44تی احتم44ال نف44ع2فکر کنیم تا حرکتی خوب داشته داش44ته باش44یم طرف مقابل را در زمان حال با آینده خواهد داشتپس حرکات بای44د س44نجیده

- معاون مدیر کل )وزیرش44طرنج( ک44ه3وبا توجه به حداکثر نفع صورت گیرد. ی44ک مه44ره کلی44دی ومهم وکاراس44ت ، می توان44د در ه44ر جهت وب44ه هرمق44دار حرکت نموده وحتی مهره هایی را حذف کرده وسرنوش44ت ب44ازی را ب44ه نف44ع

- در مدیریت شطرنجی حتی یک نیروی ج44زء ک44ه می4کل گروه تغییر دهد . توان آن را یک پرسنل عادی سازمان ) سرباز( نامید ، در مواقع حساس می

- با توجه به ق44درت وتوان44ایی حری44ف بای44د ح44رکت5تواند به کمک گروه آید . - داشتن انعطاف وگزینه های متفاوت در ذهن وسپس6خود را تعیین کنیم .

عمل بر اساس آن ) مدیریت اقتضایی ( الزم است تا در صورت نیاز حرکت - دید وسیع ،آینده نگری وداشتن چند راه حل به ط44ور7مقتضی انجام گیرد .

- آنچ44ه در م44دیریت ش44طرنجی مهم اس44ت ، حرک44ات اص44ولی8همزم44ان . -تعهد رده ه44ای ب44اال در س44ازمان نس44بت ب44ه تغی44یرات9وحساب شده است .

- ت4رکیب س44ازمان کوچ4ک در ی4ک حیط4ه ک4اری ب44اعث10بسیار مهم است . ایج44اد ی44ک فض44ای امنی44تی می ش44ود و نتیج44ه آن م44وفقیت ه44ر چ44ه بیش44تر

- داشتن ارتباط44ات ص44حیح11وافزایش ضریب اطمینان در عمل خواهد بود. - در مدیریت شطرنجی افراد به درجه ای از سعه ص44در ،12افقی وعمودی

انسجام ، هماهنگی وبالندگی رسیده اند که در جهت پیشبرد اهداف سازماناز هر نوع تالش وحرکتی مضایقه نمی کنند .

27

مدیریت تجدید شونده یا ن44واگرامدیریت تجدید شونده را تعریف کنید ؟-8 از طبیعت گرفته شده ودستمایه فکری مدیران وصاحب نظران قرار گرفت44ه است . به دو مورد از تجدید شونده ها می توان به تجدی44د حی44ات گیاه44ان در

فصل بهار وپوست اندازی حیواناتی مثل ماراشاره نمود. م44دیریت مه44ر ورز یکی از اس44تعارهمدیریت مهرورز را تعری44ف کنی44د ؟-9

های هزاره سوم است که واژه هایی نظیر عشق ، عالقه ، محبت ، ش44ادی ، تعهد واحترام را در آن مورد توجه قرار می دهد . در گذشته این واژه ه44ا در مدیریت نقش چندانی نداشته اند ، اما امروز بسیاری از شرکت های موف44ق این سبک مدیریتی را به کار می برند . فلسفه مدیریت مه44رورز برگرفت44ه از

روابط احساسی ومحبت آمیز میان مادر ورزند در طبیعت است . م44دیریت س44ایه ش44کلی از اعم44ال؟ م44دیریت در س44ایه را تعری44ف کنید-10

مدیریت است که دستور دهنده واقعی ، حضور ف44یزیکی مش44هود ن44دارد ولی در قالب وچهره دیگران امر ودستور می دهد . در چنین سازمانی ، مدیر ب44ه ظاهر م44دیر اس44ت وم44دیر واقعی در پش44ت س44ایه اس44ت وگ44اهی هیچ ش44غل

تعریف شده رسمی در سازمان ندارد . ویژگیهای غالب فرهنگی مدیریت سایه در س44ازمان را ن44ام ببری44د؟-11

- ش44عارهای فریبن44ده2- از مشتری محوری ومخاطب گرایی خبری نیس44ت 1 -کرامت ومنزلت انسانی تنها ب44رای3داده می شود که هرگز اجرا نمی شود

- فرهنگ غالب ، فرهنگ نیرنگ وف44ریب4فریب افکار عمومی بیان می شود -مج44رمیت7- ت44رویج فرهن44گ چاپلوسی6- بهام در اهداف برنامه ها 5است . - عدم مس44ئولیت پ44ذیری10- تعدد فیلترهای گزینشی 9-پنهان کاری 8دانایی

-ع44دم12- محک44ومیت خالقیت ون44وآوری 11وپاسخگویی ب44ه افک44ار عم44ومی انعطاف پذیری .

انتگ44رال در علم ریاض44یات؟ م44دیریت انتگ44رالی چیس44ت توض44یح دهید-12 مطرح شده وهنوز نیز مطرح است . انتگرال ب44رعکس عم44ل مش44تق گ44یری است. در این س44بک م44دیریت ، م44دیر تالش می کن44د در مجموع44ه تحت ام44ر خویش شناخت کاملی از پتانسیل های ت44ک ت44ک اف44راد ح44وزه م44دیریتی خ44ود بدست آورد وآنگاه با توجه به نیازها واولویت سنجی آنها ، از توانمندی ه44ای

این افراد استفاده کند .م4دیریت ماتریس44ی را توض44یح دهی44د ومزای44ای آن را ن4یز بنویس4ید؟-13

مدیریت ماتریسی یک م44دیریت ابتک44اری اس44ت ک44ه درحقیقت این امک44ان را برای مدیر فراهم می کند تا با استفاده از حداکثر پتانسیل های تک تک افراد ومنابع وامکانات در جهت ح44ل مش44کالت ی44اری بجوی44د . در حقیقت م44دیریت ماتریس44ی ب44ه دنب44ال ی44افتن روش ه44ایی اس44ت ک44ه همزم44ان ت44امین کنن44ده وبرآورنده مجموعه ای از نیازها واهداف سازمان باشد . ومزایای آن عبارتند

- ح44ل همزم44ان تم44امی مش44کالت2- استفاده حداکثر از منابع انسانی 1از : - امکان استفاده یکسان ومساوی از4- ترویج همکاری مشارکتی 3سازمان

- ازبین رفتن س44اختار س44نتی5من44ابع وتخص44ص ه44ای موج44ود در س44ازمان - س44اختار ماتریس4ی ب44ه7- نزدیک شدن واح4د ه4ای ص4ف وس44تاد 6سازمان

عنوان نوعی سازمان موقت .

28

دراین م44دیریت می ت44وان ب44ا اله44اممدیریت س44لولی را تعری44ف کنی44د ؟-14 گرفتن از کار وعملکرد هماهنگ وتک44املی س44لول ه44ا، ب44رای اداره ش44رکتهای بزرگ وپیچی44ده اس44تفاده کردوهمانن44د س44لول ه44ایی ب44ا تخص44ص ه44ای متن44وع ومتفاوت ودر عین حال هماهنگ با آموزش قبلی با یکدیگر منس44جم س44اخت

وشرکتهای بزرگ را با روش سلول گرایی اداره کرد . مدیریت پیکره بندی یعنی چه وچگونه از این مدیریت در س44ازمانها-15

منظور از پیکره بندی ایجاد یک قالب کلی ومش44خص ،استفاده می کنند ؟ یک چارچوب وساختار ویک اسکلت است . همان طورک44ه می دانیم اس44کلت پایه واساس کار است ون44یز تکی44ه گ44اهی اس44ت ب44رای م44ابقی اج44زاء ک44ه ب44ه واسطه آن می توانند با هم ارتباط داشته ومنظم وهماهنگ حرکت کنندتا ب44ه هدف نهایی برسند . بنابر این هر مجموعه وسیس44تمی بای44د ب44رای برق44راری وهماهنگی بین اجزای خود تارسیدن به هدف ب44ر ی44ک پیک44ره اس44توار باش44د . اولین استفاده از مدیریت پیکره بندی در علم کامپیوتر بوده وبرای اس44تفاده ازآن در س44ازمان می بایس44ت درس44اختار س44ازمان تقس44یم وظ44ایف ص44ورت پذیرد وبر اساس این تقسیم بندی ساختار وشکل ظاهری سازمان ب44ا پیک44ره

به خصوصی مشخص می گردد . - نظارت وارتب44اط ب44ا داوطلب44ان1اصول مدیریت داوطلبی را بنویسید ؟-16

- جم44ع4- تطابق دادن داوطلبان ب44ا وظایفش44ان 3- جلب اعتماد داوطلبان 2 -6- نوشتن شرح شغل برای داوطلبان 5آوری منظم اطالعات از داوطلبان

- ارزش44یابی وان44دازه گ44یری7شناخت فع44الیت ه44ا وتوان44ایی ه44ای داوطلب44ان - آموزش9- آموزش وتوسعه حرفه ای داوطلبان 8ساالنه از تاثیر داوطلبان

کارمندان رسمی . م44دیریت کوانت44ومی را تعری44ف ک44رده ، مهارته44ای آن را ن44ام ببری44د-17

کوانتوم به مع44نی ذره ، مق44دار وکمیت اس44توفواید آن رانیز بنویسید ؟ که در حوزه فیزیک معنی دار می باشد . در مدیریت کوانتومی مدیران برای افزایش اثر بخشی عملک44رد خ44ویش ، نیازمن44د رویک44رد جدی44دی ب44ه انس44ان ، فرآیندها واشیاء هس4تند ک4ه ب4ه جنب4ه ه4ای ذه4نی ، غ44یر منطقی وبی نظمی

-1رفتار خود وزیر دستانشان مربوط می ش44ود . مهارته44ای آن عبارتن44د از : - شناخت کوانتومی4- احساس کوانتومی3- تفکر کوانتومی2نگاه کوانتومی

- زیس44ت کوانت44ومی وفوای44د آن ن44یز7- اعتماد کوانت44ومی6- عمل کوانتومی5 - اخذ تصمیم گیری2- افزایش بهره وری ) اثربخشی وکارایی(1عبارتند از :

- بهب44ود رض44ایتمندی ش44غلی4- بهب44ود اخالق کارکن44ان 3های بهتر ومنطقی تر - انطب44اق6-بهبود تعهدات کارکن44ان وم44دیریت نس44بت ب44ه س44ازمان 5کارکنان

- ایجاد اعتماد بیشتر می44ان7پذیری بیشتر نسبت به انجام تغییرات سازمانی - کارتیمی ومناسب تر.9-ایجاد ارتباط بهتر سازمانی 8مدیریت وکارکنان

در این م44دیریت م44دیران دارای مت44انتمدیریت معنوی را تعریف کنید ؟-18 وآرامش اند وبا کسانی که باآنها ک44ار می کنن44د ، رابط44ه ص44ادقانه وص44میمی برقرار می کنند . یک محیط امن وقابل اعتماد مهی44ا می کنن44د وب44دون همیت به خویشتن در، حال زنگی می کنند وآنچ44ه ک44ه انج44ام می دهن44د ب44ر دیگ44ران

29

تاثیرگذار است ومعتقدند در روی زمین کار خداوند بای44د ک44امالً ک44ار خودم44انباشد .

در اینمدیریت قارچی را تعریف کنید ومفاهیم آن رانیز بیان کنی44د ؟-19 نوع مدیریت، مدیر بدون مش44ورت ب44ا کارکن44ان ک44ه تحت ت44اثیر تص44میمات او هستند، تصمیم گیری می کن44د و ب44ه کارکن44ان از نتیج44ه هم هیچ اطالعی نمی دهد. این گونه مدیران معتقدند که با کارمندان باید مثل قارچ رفتار کرد، آنها را در تاریکی نگه داشت وبا کود پوشیده نمود و وقتی به اندازه ک44افی رش44د

- ب44ه1کردند می بایست از مجموع44ه ج44دا ش44وند . ومف44اهیم آن عبارتن44د از: منظور حفظ کارکنان در تاریکی وپوشیدن آنان با کود در هر زم44ان ک44ه نی44از

- فلسفه این مدیریت یک تئوری دیگر نیز تجویزمی کندک44ه کارکن44ان را2شد بهتر تحریک می کند ) شما باید در هر زمان آنها را در ت4اریکی نگ44ه داری4د ی4ا

- م44دیریت ق44ارچی دس44تیابی کارمن44د را ب44ه3اینکه آنها را با ک44ود بپوش44انید (. اطالعات وتصمیمات مح44دود می کن44د، و وق44تی اطالع4اتی منتق44ل ش44د ، این

- مدیریت قارچی اشاره به نگه داش44تن4اطالعات ناقص واشتباه می باشد . کارکنان در تاریکی دارد که بیشتر در سازمان هایی کاربرد دارد ک44ه سلس44له مراتب هرمی مورد تاکید می باشد وارتباط از باال به پایین در جریان است .

(سوال بیست خیلی مهم ) را فق44ط ن44ام21 ن44وع م44دیریت اختصاص44ی مربوط44ه ب44ه ق44رن 20-15

- م44دیریت3- م44دیریت از نقط44ه ص44فر2- م44دیریت شایس44تگی 1ببری44د ؟ - مدیریت در س44ایه6- مدیریت مهرورز5- مدیریت تجدید شونده 4شطرنجی

- مدیریت10- مدیریت سلولی 9- مدیریت ماتریسی 8- مدیریت انتگرالی 7 - م44دیریت13- م44دیریت کوانت44ومی 12- م44دیریت داوطل44بی 11پیکره بن44دی

- مدیریت بر مبنای عقل .15- مدیریت قارچی 14معنوی -2- س44ازمان ک44ار آف44رین 1 را ن44ام ببری44د ؟21چند سازمان در ق44رن -21

- سازمان اختاپوسی5- سازمان دورانی 4- سازمان آمیبی 3سازمان حبابی - س4ازمان9- س4ازمان هوش4مند 8- س4ازمان ف4درال 7- سازمان ش44بدری 6

- سازمان بوفالویی12- سازمان آفتاب پرست 11- سازمان چابک 10سالم - سازمان رسمی وغیر رسمی .14- سازمان موفق 13وغازی

؟ اخت44اپوس درخ44تی اس44تسازمان اختاپوسی چیست وچه ویژگیهایی دارد -22 که درجنگل های آفریقایی می روید رشد این درخت ب44ه گون44ه ای اس44ت ک44ه بدنه وتنه درخت به طرف باال ) آس44مان ونورخورش44ید ( وش44اخه ه44ا وس44اقه های آن به سمت پایین حرکت می کند واز رسیدن آفت44اب ب44ه گیاه44ان دور و بر خود جلوگ44یری می نمای44د در س44ازمان ه44ای اختاپوس44ی هم م44دیران هم44ه کارها را قبض44ه ک44رده وتف44ویض اختی44ار نمی نماین44د وکارمن44دان س44ازمان هم همیشه با مشکل ارتقای مقام شغلی مواجه هستند واگر بخواهیم از وی4ژگی این سازمان بیان کنیم باید به این شکل بیان کنیم که در این گونه س44ازمانها اگ44ر م44دیر هرچ44ه بیش44تر رش44د کن44د وق44درت یاب44د موان44ع بیش44تری س44ر راه

کارمندان وسایر پرسنل به وجود می آورد تا مانع رشد وترقی آنها شود . نخس44تین ب44رگ ش44بدرسازمان شبدری را ب44ه ط44ور مختص44ر توض44یح دهی44د ؟-23

نمایشگر کارکنان اصلی است که هس44ته متخص44ص س44ازمان را تش44کیل می ده44د ، ت44رکیب این گ44روه را متخصص44ان ، تکنیس44ین ه44ا وم44دیران ص44احب

30

صالحیت تشکیل می دهند اینها کس4انی هس4تند ک4ه ب4رای س4ازمان ض4روری اند . برگ دوم شبدر را پیمانکاران ومقاطعه کاران تشکیل می دهن44د ، اینه44ا متخصصانی هستندکه از بیرون مجموعه، کارهای کلی44دی س44ازمان را انج44ام می دهند ودر واقع سازمان ترجیح می ده44د این ن44وع کاره44ا را اف44راد ب44یرون سازمان انجام دهند .برگ سوم شبدر کارکنان استخدام ش4ده هس4تند ک4ه از آنها انتظار چندانی نیست وپاداش چندانی هم دریافت نمی کنند، ب44ه عب44ارت دیگر این افراد همان بازار کارند، بازاری که کارفرمایان آن طور که دوس44ت دارند ودر هنگ44ام نی44از وارد آن می ش44وند وت44ا هرچق44در ک44ه می توانن44د پ44ول

کمتری هم به ازاء آن می پردازند . - سازمان سالم دارای ان44دام ه44ای1 ویژگی سازمان سالم را بنویسید ؟24-10

نیرومند حسی است که وظیفه آنها دریافت اطالع44ات زن44ده از کلی44ه اج44زای - در تشخیص ه4دف ، توان4ا اس4ت . م4دیریت آن2نظام وتعامل با آنهاست .

- ب44ر پای44ه3در جهت رسیدن به چشم انداز آینده سازمان فع44الیت می کن44د . اصل ) اول4ویت محت4وا ب44ر ش44کل ( فع4الیت می کن44د . س44اختار وس44از و ک44ار سازمان متاثر از اهداف و وظایف آن است به همین خاطر از س44اختار ه44ای چند بعدی استفاده می کن44د یع44نی: س44اختار رس44می وه44رمی ش44کل، تیم ه44ا

- م44دیریت آن4وساختارهای افقی، ساختار پروژه ای وس44اختارهای م44وقت . از ن44وع تیمی اس44ت وتیم م44دیریت در راس س44ازمان ق44رار دارد، وتیم ه44ا ، مدیریت بخش ها ، تخصص ها وپ4روژه ه4ا را برعه4ده دارن4د ب4ه عب4ارتی تیم های پیشرفته حرفه ای این سازمانها ، در ب44ر گیرن44ده ه44ر دو ط44رف ، یع44نی

- ارائ44ه خ4دمات ب44ه مش44تریان ، چ4ه5متخصصان وک4اربران خ44دمات اس44ت . - م4دیریت آن6بیرونی وچ4ه داخلی س4ازمان ه4ر دو قاب4ل اح4ترام هس4تند .

) اطالعات مدار( است . دسترسی ب44ه اطالع44ات در هم44ه الی44ه ه44ا وس44طوح -7س44ازمان ودر تخص44ص ه44ا ومن44اطق مختل44ف ب44رای اف44راد میس44ر اس44ت .

تصمیم گیری توسط کسانی را توص44یه وتش44ویق می کن44د ، ک44ه ب44ه مش44تری - در8نزدیک تر هستند به این دلیل که اطالعات آنها بیش از دیگران است .

- نظام پاداش9سرتاسر مجموعه ، ارتباطات به نسبت، آزاد و روان است . دهی طوری طراحی شده ک44ه پ44اداش متناس44ب ب44ا ک44ار باش44د وس44بب رش44د

- اصل ی44اد گ44یری در س44ازمان ح44اکم اس44ت . تع44یین10وارتقاء افراد گردد . هدفهای آموزشی ، بخشی از فرآیند تمامی تصمیم گیریها است .

چ44ابکی عب44ارت اس44ت از شناس44ایی موف44قسازمان چابک را تعریف کنی44د ؟-25 مبانی رقابت ) سرعت ، انعطاف پذیری ، ن44وآوری ، کیفیت وس44ود آوری ( . سازمان چابک به سازمانی گفته می شود که بتواند خط تولیدش ، هدفش ، ماهیت اش را در هرزمان که اراده کند تغییر دهد) ب44ه عب44ارتی آم44ادگی دائم برای روبه رو شدن با تغییرات سطحی ویا بنی4ادی ( ب4ه چ4نین س4ازمانی ک4ه

اهدافش محقق شود ومنعطف باشد سازمان چابک می گویند . -2- تحوی44ل ارزش ب44ه مش44تری 1 اص44ول زی44ر بن44ایی چ44ابکی را ن44ام ببری44د ؟-26

- ارزش قائ44ل ش44دن ب44رای مه44ارت ه44ا3آم44ادگی در روی44ارویی ب44ا تغی44یرات - تشکیل دادن مشارکت مجازی .4ودانش انسانی

- تمرک44ز2- مبتنی بر اطالعات 1 ویژگیهای سازمانهای چابک را نام ببرید ؟ -27 - ح44ذف هزین44ه ه44ای س44ربار4- انعطاف پذیری 3فعالیت ها بر شایستگی ها

31

- تمرک44ز7- فق44دان سلس44له م44راتب 6- خالق همراه با س44اختاری مج44ازی 5- ضرورت وجود اعتماد بین شرکتهای همکار.8روی قابلیت های کلیدی

خگویی-44 1 قابلیت های چ44ابکی در س44ازمان را ن44ام ببری44د؟-44 28** درت پاس ق احس44اس ،– الف شناخت تغییرات وپاسخ سریع به آنه44ا ک44ه ش44امل : :توانایی

- ایج44اد ، اص44الحج- واکنش سریع ف44وری ب44ه تغی44یر بدرک وپیش بینی تغییرات مجموع44ه وس44یعی از توان44ایی ه44ا ، ک44ه به44ره وریشاسیتگی :-44 2وبهبود تغییر

فعالیتها را در جهت رسیدن به اهداف سازمان ت44امین می کن44د ک44ه عبارتن44د از : - تکنولوژی مناس44ب )س44خت اف44زاری ون44رمب داشتن دیدگاه استراتژیک – الف

- تعددمعرفی محص44والتث- اثر بخشی هزینه ت- کیفیت محصول پافزاری( - اث44ر بخش44یح- ق44ابلیت دانش وشایس44تگی اف44راد چ- م44دیریت تغی44یر ججدی44د

توانایی تولید وارائه محصوالت گون44اگونانعطاف پذیری :-44 3وکارایی عملیات . – الفودست یابی به اهداف مختلف با من44ابع وتجه44یزات یکس44ان ک44ه ش44امل :

- پ- انعط44اف پ44ذیری در تن44وع محص44ولبانعط44اف پ44ذیری در حجم محص44ول توان44ایی انج44امسرعت :-44 4- انعطاف پذیری افراد .تانعطاف پذیری سازمان

- س444رعت عرض444هالفدادن عملی444ات در کوت444اهترین زم444ان ممکن ش444امل : - س44رعت درج- تحویل سریع وبه هنگام محص44والت بمحصوالت جدید به بازار

زمان عملیات ه4ر غ4از ب4ه هنگ4ام پ4رواز دس4ته جمعی ،س4ازمان غ44ازی را تعری4ف کنی4د ؟-29

احساس مسئولیت می کند . غازها پیروی محض نمی کنند بلکه وضع خود را در راه می سنجند و بع44د تص44میم می گیرن44د. ره44بری وجل44ودار ب44ودن نوب44تی است ومختص یک غاز نیست . در این نوع سازمان در صورتی ک4ه هم4ه ی4ک هدف داشته باشند کار گروهی آنها را س44ریعتر وراحت ت44ر ب44ه ه44دف نزدی44ک می کند، همیشه باید مابین همه افراد احترام متقابل ح4اکم باش44د وب44ا کم44ک کردن به یکدیگر دستاوردها بزرگتر خواهد شد، و وقتی که تش44ویق وت44رغیب

در کار باشد ، پیشرفت با سرعت بیشتری روی می دهد . -آنه44ا ب44ه ی44ک ره44بر پایبندن44د و1 ویژگیهای سازمانهای بوفالویی را بنویسید ؟-30

- آنه44ا درس44ت هم44ان ک44اری را انج44ام2وفادار، وهمه پیرو وتابع رهبر هستند. - آنها هرگ44ز س44ئوال نمی کنن44د3می دهند که به آنها دستور داده شده است

- آنها منتظر دستور می ش44وند وت44ا دس44تور نرس44د4وفقط پیروی می نمایند - هیچ کس جای دیگری را5هیچ کاری را انجام نمی دهند وهیچ جا نمی روند

پر نمی کند وجلو نمی افتد ومسئولیت نمی پذیرد. تزبرگ یک سازمان اثر بخش باید تاثیر متقابل چن44د ن44یروی اص44لیاز نظر مین-31

تعیین کننده ماموریت س44ازمان اس44ت وهمجهت گیری :-44 1 را کنترل کند ؟ یعنی باید هزینهکارایی :-4 2این که از سازمان تصویر خاصی ارائه می دهد

ص :-44 3ها را به پایین ترین حد رساند وس44ود را ب44اال ب44رد ب44رای انج44امتخص وآوری :-44 4کاره44ا س44طح ب44االیی از دانش وتخص44ص الزم اس44ت. یع44نین

سازمان باید محصوالت وخدمات جدیدی را به بازار عرض4ه کن44د وخ4ود را ب4ا س44ازمان بای44د تالش ه44ای خ44ود را ب44رتمرکز :-44 5محیط خارجی وفق دهد .

همکاری در سایه وج44ودفرهنگ همکاری :-44 6بازارهای خاصی متمرکز کند. ارزش های فرهنگی مشترک به وج44ود می آی44د ومقص44ود این اس44ت ک44ه بین مجموعه ای از افراد ناهمگون باید نوعی همکاری وهماهنگی ب44ه وج44ود آی44د.

32

رق44ابت می توان44د م44وجب پدی44د آم44دن سیاس44تهاییسیاستهای رقابتی :-4 7 شود که افراد ودوای44ر را ازهم ج44دا س44ازد ، زی44را ه44ر ی44ک احس44اس نی44از ب44ه

داشتن هویت وموفقیت می کند . س44ازمان رس44می راس44ازمانهای رس44می وغ44یر رس44می را تعری44ف کنی44د ؟-32

مسئوالن به طور قانونی بنیانگذاری وتصویب می کنند ودر آن تعداد مشاغل ، حدود وظایف واختیارات وچگونگی انجام آن مشخص است ساختارهای آن در واقع تخیلی است زی44را آن گون44ه ک44ه پیش بی44نی ش44ده عم44ل نمی ش44ود . سازمان غیر رسمی حاصل تعامل اجتماعی مداوم است وساختار رسمی را تعدیل ، تحکیم وگسترش می دهد. بنیان گذار حالت واقعی است وچگ44ونگی عمل سازمان را بط44ور واقعی نش44ان می ده44د. ب44ه عن44وان مث44ال ایج44اد ی44ک پست معاونت پرسنلی یک فعالیت رسمی است وقرار دادن ی44ک ش44خص در آن پست یک کار کارگزینی است ساختار غیر رسمی هنگ44امی پدی44د می آی44د که آن شخص مس44ئولیت را می پ44ذیرد واز طری44ق تعام44ل ، ب44ا م44دیر وس44ایر

افراد روابط مستمری برقرار می سازد . )اول غازی بعد بوفالویی(مقایسه سازمان بوفالویی با غازی :

در سازمان غازی با متحد ماندن در کنار کسانی که هم مسیر وهم ه44دف-1 - ب44رای انج44ام2هستند برای رسیدن به ه44دف تالش کم44تری نی44از اس44ت.

رهبری مشارکتی همیشه باید مابین همه افراد احترام متقابل حاکم باشد - وقتی که تشویق وترغیب در کار باشد ، پیشرفت با سرعت بیشتری3.

روی می دهد . - آنه44ا2آنها به یک رهبر پایبندند و وفادار، وهمه پیرو وت44ابع ره44بر هس44تند.-1

درست همان کاری را انجام می دهند که به آنها دستور داده ش44ده اس44ت - آنه44ا منتظ44ر4- آنها هرگز سئوال نمی کنند وفق44ط پ44یروی می نماین44د 3

دستور می شوند وتا دستور نرسد هیچ کاری را انجام نمی دهند وهیچ ج4ا - هیچ کس ج44ای دیگ44ری را پ44ر نمی کن44د وجل44و نمی افت44د5نمی رون44د

ومسئولیت نمی پذیرد. - گروه زود منحل می شود ولی تیم تداوم1 مقایسه گروه وتیم :

- در گروه تخص44ص وج4ود ن4دارد ولی در تیم اک4ثراً اف4راد2بیشتری داری متخصص هستند .

د از : ه عبارتن ازمانها داریم ک طالح کلی در س ه اص -1س- یادگیری سازمانی .3- سازمانهای یادگیرنده 2سازمانهای یاد دهنده

ف وعات مختل ه از موض ت ک رفتارها بر اساس اطالعاتی اس ه بت ب ان نس د رفتارم تر باش داریم ، هرچه اطالعات ما بیش

موضوع منطقی تر خواهد بود . - تغی44یرات پای44دار2- تغییر به وجود آم44ده باش44د 1سه اصل یادگیری :

- در اثر تجربه به وجود آمده باشد .3باشد سازمانهای یادگیرنده س44ازمانهاییسازمان یادگیرنده را تعریف کنید ؟-1

هستند که اف44راد آن س44ازمان ب4ه ط44ور مس44تمر توان4ایی ه44ای خ4ود را افزایش می دهن44د ت4ا ب4ه نت4ایجی ک4ه م44د نظ4ر اس44ت ، دس4ت یابن44د .

33

اندیشه های جمعی وگروهی ترویج می شود وافراد چگونگی آم44وختنرا به اتفاق می آموزند .

یادگیری س44ازمانی یع44نی چ44ه واز چن44د س44اختار ایج44اد ش44ده اس44ت ؟-2 س44اختار4یادگیری سازمانی فرآیند کشف واص44الح خطاه44ا اس44ت واز

-3- توزی44ع دانش 2- کس44ب دانش 1مرتب44ط ب44ه هم ایج44اد می ش44ود - حافظه سازمانی .4تفسیر دانش

بین س44ازمانتفاوت یادگیری سازمانی وسازمان یادگیرنده چیس44ت ؟ -3 یادگیرنده وی44ادگیری س44ازمان تف44اوتی وج44ود ن44دارد ودر ک44ل س44ازمان

یادگیرنده حاصل یادگیری سازمانی است . - خلق عملکرد برت44ر1 اهداف سازمان یاد گیرنده را فقط نام ببرید ؟ -4

- ن44یرو وتعه44د بخش44یدن ب44ه4- ایجاد تعهد رق44ابتی 3- توسعه کیفیت 2 - اداره7- طلب زم44ان 6- درک وابس44تگی ه44ای درونی 5ن44یروی ک44ار

- اصالح وبهبود ق44درت س44ازگاری وک44ارایی در مقاب44ل تغی44یرات8تغییر - نشان دادن عکس العمل سریع تر در مقاب44ل محی44ط پوی44ا9محیطی

- ابداع وخالقیت در سازمان11- بهبود کیفیت تصمیم گیری 10یچیده - ایجاد پلی بین کار وخالقیت .12

فرآیندهای یادگیری سازمانی از چند قسمت تش44کیل ش44ده ن44ام ب44رده-5 : یادگیری زمانی اتفاق می افت44د ک44هکسب دانش -44 1وتوضیح دهید ؟

: در فرآین44د توزی44عتوزیع دانش -44 2سازمان دانش الزم را کسب کند اطالعات ، سازمان در اطالعات بین واحد ها وافراد سهیم می شود .

: ب44رای اینک44ه اطالع44ات ب44ه ط44ور مش44ترک م44وردتفس44یر دانش-44 3 :حافظه سازمانی-4 4استفاده قرار گیرند باید تحلیل وتفسیر شوند .

به مخ44زنی اش44اره می کن44د ک44ه در آن دانش ب44رای اس44تفاده در آین44ده ذخیره می ش44ود وعوام4ل زی4ادی در ایج4اد حافظ4ه س4ازمانی دخ4الت

دارند .

تفاوت سازمانهای یادگیرنده وسنتی را توضیح دهید ؟-6

34

کسب دانش

توزیع دانش

تفسیر دانش

حافظهسازمانی

تکنولوژِی اطالعاتی

مبانی تفسیر داخلی بین واحد ها

ذهن افراد روش تفسیر بین افراد خارج

سازمانهای ابعاد ردیف

سازمانهای یاد سنتی

1 گیرنده

2

تعیین جهت کلی

سازمان شکل

بینش از سوی

مدیرانعالی

ارایه می. شود

یک بینش مشترک وجود دارد که در همه سطوح

سازمان نمایان می شود و مدیریتعالی، مسئول

اطمینان یافتن از وجود و توسعه آن. است

- س44اختار1 متغیرهای موثر بر یادگیری سازمانی را فقط ن44ام ببری44د ؟-7- رهبری .5- فرهنگ سازمانی 4- تکنولوژی 3- محیط 2

- س44ازمانی اس44ت ک44ه1 ویژگی سازمان یاد گیرنده را نام ببرید ؟ 8-10 - ب44ه تاکی44د2ی44ادگیری نی44از همیش44گی کلی44ه کارکن44ان تلقی می ش44ود

یادگیری چگونه یادگرفتن ، جذب ، توزیع دانش ، خلق وتولید اطالعات - در سازمان های ی44اد گیرن44ده3ودانش جدید ومورد نیاز پرداخته شود

-4اطالعات در تمامی سطوح سازمانی ب44ه ط44ور روان جری44ان دارد . یادگیری در سه سطح فردی ، گروهی وک44ل س44ازمان تحق44ق می یاب44د

- کارکن44ان ب44ه6- فضای آرمان طلبی و ن44وآوری تش44ویق می ش44ود . 5 طور مستمر ق44ابلیت ه4ای خ44ود را در مس44یر تحق4ق اه4داف مش4ترک

- م44دیریت مش44ارکتی در7ف44ردی وس44ازمانی گس44ترش می دهن44د . - اعض44ای9- ارتباط44ات تس44هیل می ش44وند . 8سازمان ح44اکم اس44ت .

-10سازمان آموخته اند که چگونه به طور دس44ته جمعی ی44اد بگیرن44د . تمامی اجزاء به همراه اثرات تع44املی آنه4ا ب44ر یک44دیگر ، ض44من حف44ظ هویت واستقالل فردی مجموعه ای هماهنگ وهم هدف را تشکیل می

دهند .

یادگیری به معنی تغییر در رفتار است ، مش44روطیادگیری یعنی چه ؟ بر اینکه بر اث44ر تجرب44ه اتف44اق افت44اده باش44د . وب44ه عب44ارت دیگ44ر ی44ادگیری مجموعه عواملی است که باعث تغییر در رفتار می شود که این تغییر در

اثر تجربه به وجود می آید . ادگیری : ر ی ف دیگ در تعری44ف دیگ44ر ی44ادگیری می ت44وان گفتتعری

تغییرات نسبتاً پایدار در موجود زنده که در اثر تجربه حاصل شده باشد . تمام داشته ها اعم از نقشه ، عکس ، برشی از یک فیلمتعریف داده :

، لیست نمرات و .... مشروط بر اینکه پردازش نشده باشند را داده میگویند .

35

2

4

شکل

5

ماهیتتفکر

حل تضاد

رهبری وانگیزش

مدیریت عالی

سازمان تصمیم می

گیرد که چه

چیزی در سازمان

انجام شودو

دیگران وظیفه دارند آن را اجرا

.کنند

جزء نگری : هرکس

مسئول کارخودش تضادها با به. است

کارگیریقدرت ونفوذ

سلسله مراتبی حل.می شود نقش رهبر ، ارائه بینش ، پاداش، تنبیه

و اعمال نظارت. است

شکل دهی و اجرای ایده ها و افکار در همه

. سطوح سازمانی انجام می شود با تفکر نظام مند کارکنان نه تنها کار

خود را بلکه ارتباط و پیوستگی آن را با دیگر

مشاغل تضادها با به کارگیری یادگیری جمعی. موجود در سازمان درک می کنند

و یکپارچه سازی اندیشه های مختلف

در نقش رهبر ، ایجاد بینش مشترک ،.سراسر سازمان حل می شوند

قدرتمند سازی کارکنان وبه طور کلی ، ایفای

سه نقش رهبری ، معلمی وناظری است

..

داده های پردازش شده را اطالعات می گویند .تعریف اطالعات : اطالعات کاربردی شده را علم می گوئیم . ه44ر کش44وریتعریف علم :

که اطالعات بیش44تری داش44ته باش44د ب44ه علم بیش44تری هم دسترس44ی پی44دانموده است .

- انجام پژوهش منوط به تولید علم2- تولید علم 1 وظایف دانشگاه :- تربیت نیروی انسانی 3جدید

36