漯河市公共资源交易平台常见问题及解答目录索引

一、插件安装（设置）问题二、招标文件下载、文件制作、文件上传三、其他软件技巧四、业务(技术)相关电话

一、插件安装问题在使用登录交易系统时 提示如下图所示

1、检查以下几点方可保证 CA 正常登录（1）电脑系统为 win7/win10（2）确认电脑上默认浏览器为 IE11

注：win10 自带的浏览器为 Windows edge 浏览器 不可用 需要从设置默认 web 浏览器改为 IE

（3）确认如下图所示无异常 （4）电脑为 64 位操作系统 依次点击开始--所有程序 如有两个 IE 请用不带（64 位）的 IE 浏览器。

2.电脑运行环境设置完成后 CA 驱动即可正常使用。ca 驱动（互诚通）下载链接：https://

www.lanzous.com/i5jsqtc

如安装驱动时提示如图所示 请把 IE 浏览器关闭掉后点击重试请勿点击中止或忽略

（2）登录交易系统时出现以下提示

先确认账号是否绑定 CA 锁，如未绑定，使用系统登录；如绑定，换另一把锁尝试

（3）登录交易系统时出现以下提示

你的账号绑定过 CA，需解绑后才能用系统登录，或拨打 0395-2969901，请工作人员解绑。

（4）登录账号时提示以下内容：这是由于系统没有读取到 CA 锁的信息导致，请确认是

否打开互诚通，互诚通上是否读取到 CA 锁信息，并点击互诚通上刷新证书按钮刷新证书即可

一、招标文件下载、文件制作、文件上传1、招标文件下载。确认以下几点：（1）文件费已支付。（2）招标文件下载框的所有文件都要下载到电脑上。

如下图：

（3）下载文件页面翻到最下面有下载记录 ，如标度信息、时间等内容。如下图所示。

（4）我的待办中出现待提交的投标文件，如下图。

确认以上几点即报名成功。(5)在企业信息库修改企业信息时出现以下提示

企业业绩里填的有非数字（6）招标代理，监督，业主签章时，签章页面WORD 无法转 PDF 这是由于虚拟打印机没有安装或者没有装好，右键点击桌面上品茗驱动，选择打开文件所在位置，在文件夹里选择 PDFCreator-1_2_3_setup 安装程序，重新安装即可（7）招标代理，监督，业主签章时，签章页面转换完 PDF 后 ，PDF 不显示内容。

这是由于新版本品茗驱动千玺 PDF 软件插件被 IE浏览器拦截，需手动设置 ie 并加载插件

1. 文件制作（1）.使用商务标投标打开投标工具时提示主程序版本

与文件版本不一致，请下载相应的程序打开此文件，如下图。

出现此提示请先跟代理机构确认此项目有无 zbs 格式工程量清单 如果没有 则无需使用商务标投标工具 直接使用漯河投标编制制作即可。

（2）在使用漯河投标编制点击浏览招标文件按钮时提示如下图

以上提示是由于未成功安装天印电子签章程序。

天印电子签章下载链接：https://www.lanzous.com/i5jsqbe注：安装时请务必把杀毒软件及 word 文件关闭掉 (3).在投标编制中导入做好的投标文件时提示如下图。

驱动没装好所导致把电脑右下角任务栏中不相关的插件都关闭（例如证书小精灵之类），然后关闭杀毒软件，重装品茗驱动即可。

（4）在投标编制中导入做好的投标文件时提示如下图。

以上提示是由于投标人制作标书时用的 WPS 办公软件，或者文件中 PDF 是由扫描生成的。制作标书时使用 OFFICE2010 办公软件制作，并另存为.DOC 格式；扫描件以图片形式放到 WORD 文档里

（5）在投标编制中导入做好的投标文件时提示如下图，。

出现此提示是由于 PDF 合成时版本不对造成。

使用品茗软件漯河讨论群群文件中的 PDF 合成工具合成并重装天印电子签章 （6）打开商务标投标或者商务标招标时出现以下提示

在我的电脑 D:\pinming\漯河招投标工具\辅助安装 目录下安装 PDFX5API 软件后重新打开软件即可。（7）生成投标文件时出现以下提示

项目信息里填写的投标人必须与企业锁的名字一致；项目信息里法人及其授权委托人中填写的法人名字必须与法人锁的名字一致。如下图：

(8) .签章时出现以下提示：

这是由于锁没有升级，而品茗驱动用的是新版本的驱动导致，需手动卸载电脑上装的品茗驱动，然后去漯河市公共资源交易信息网的下载中心下载【旧锁】品茗驱动 v1.3

3.文件上传。

（1）.上传时提示版本号不一致如下图所示由于此项目有发过澄清 下载此项目的澄清里最新版招标文件重新生成即可。

（2）上传时提示未加密签名如下图所示 。

请先按照下载中心里 IE 设置操作进行设置后即可正常上传。

（3）打开待递交的投标文件时上传按钮为灰色的，如下图；

以上情况是由于没有插企业锁导致，上传已加密文件时必须插上企业锁

（4）下载招标文件点击缴费时缴费页面一闪而过。打开品茗驱动，点击加入信任站点以及设置安全级别

（如下图）。

一、 其他软件技巧Office 安装后打开一直显示配置中

1、激活 office .根据你的版本，从网上下载激活工具。2、更改注册表。点击“开始”——点击“运行”——输入“regedit”

回车确定（或者 WIN + R 快捷组合键也可以打开运行，然后输 regedit 进入注册表编辑器)找到HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options 看见右边有一个 NoRereg 的属性，如果没有这个属性，请自己用鼠标右键新建一个，值为DWORD(32 位)，命名 NoRereg，十六进制，数值数据为1 ，完成后退出。

重新打开 word 或者其他 office 文件测试，如果配置进度条消失了，直接进入编辑界面即可。

（2）安装投标制作工具时出现以下提示

安装 OFFICE2010 后再安装投标工具即可

四、业务（技术）相关电话Ca 锁办理、延期相关事宜：0395-2969901保证金退款相关事宜：0395-296925平台技术服务电话：0395-2961908 李笑天：13503950431晁阳：16650880557