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移动医护工作站招标需求★项目服务期限要求：整体验收之日起 3年。★投标人必须明确所投产品的架构模式，并结合实际业务流程阐述采用此架构的应用
优势。★投标人需承诺系统建设符合“国家医疗健康信息区域信息互联互通标准化成熟度测
评方案”、“关于进一步推进以电子病历为核心的医疗机构信息化建设工作的通知”和“信息系统三级等级保护要求”。
★本次采购产品为非进口产品（进口产品指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品）。
★凡属于《中华人民共和国实施强制性产品认证的产品目录》的产品，请投标人承诺在交货时提供该产品的《中国强制认证》（CCC认证）。1 医院概况广州市花都区人民医院创建于 1950年，1994年 12月被评为“二级甲等医院”；
1996年 8月 18日被评为爱婴医院；2003年被评为广东省高等医学院教学医院；2005
年 12月被评定为南方医科大学附属花都医院；2010年被指定为广州亚运会定点医院；2017年 12月被评为三级甲等医院，是花都区内唯一一家综合性三级医院。医院分新华路总院、宝华院区（肾病泌尿中心）、田美院区（围产医学中心）共三个
院区，占地总面积 4.8万平方米，建筑面积 9.2万平方米，全院设有临床科室 31个，医技科室 11个，其中神经外科是广州市卫生系统重点科室，同时是广东省创伤科研救治中心颅脑创伤专科；妇产科是广州市花都区重症孕产妇救治中心；肾病泌尿专科是广州市医学重点学科建设项目。医院目前拥有花都区唯一的飞利浦核磁共振 1.5T超导设备、西门子 64排螺旋CT、
美国GE数字剪影血管造影系统（DSA），先进的数字化X线拍片系统、德国产电视腹腔镜、宫腔镜、电视输尿管肾镜、前列腺气化电切镜、椎间盘镜、关节镜、Olympus电子胃镜、电子纤支镜、电子肠镜、电子喉镜、三维彩超、全自动生化分析仪等医疗设备。医院现有员工 1541人，专业技术人员 1216人，高级职称人员 203人，其中正高级
职称 20人，副高级职称 183人。本科以上学历 404人，其中博士研究生 11人，硕士研1
究生 108人。博士研究生导师 1人，硕士研究生导师 2人，全院医生 417，护理人员604人，医技人员 125人。占地面积 48020㎡，病床编制 800张，实际开放 1100张。目前我院正积极筹建新院，现已在花都区中轴线CBD核心区域获批土地 220亩，新
建的花都区人民医院建设目标是打造融医疗、教学、科研、保健、康复为一体，专科优势明显、省内先进的区域性、国际性、现代化、智能化三级甲等综合性医疗保健中心，成为广州市北部区域医疗中心、业务技术指导中心和区域医疗服务网络的龙头。在建设上要高标准规划、高水平设计、高起点建设，在人才、技术、设备、管理、服务、信息等方面，要跨入全省市的区(县) 级医院的先进行列，总建筑面积拟控制在 230000平方米以内，住院部设 1500床。2 采购一栏表序号 名称 单位 数量 备注
1 护理管理系统 套 1 200万（含中标人原始成品、二次改造开发、安装部署、标配附属软件、调试、试运行、培训、第三方系统接入及功能改造开发实施培训、嵌入第三方系统功能改造开发实施培训、约定的维护期服务、差旅交通食宿费用、各项税费及合同实施过程中不可预见费用等）。
2 移动护理系统 套 1
3 移动查房系统 套 1
4PDA（4G专业医用定制终端）
台142
5 PAD（大屏手持终端） 台 10
6 物联网专线链路 条 1
7 物联网流量卡 张 152
备注：软件不得设置任何形式的服务器端、客户端许可限制。项目开发实施期限：合同签订之日起，不超过 3个月。项目服务期限：项目整体验收之日起 3年。付款方式：采购人将根据合同总价按季度进行支付。每个季度支付金额=总价/季度数。
3 项目背景在信息化的浪潮的推动下，数字化、信息化、系统化已成为现代护理的必然要求。
2016年 11月，由卫计委部颁布的《全国护理事业发展规划（2016—2020年）》中明2
确指出：信息化技术的快速发展为护理事业发展创造有利条件，“十三五”时期，云计算、大数据、移动互联网、物联网等信息技术快速发展，必将推动护理服务模式和管理模式发生深刻转变，为优化护理服务流程、提高护理服务效率、改善护理服务体验、实现科学护理管理创造有利条件。并明确提出：加强护理信息化建设。借助大数据、云计算、物联网和移动通讯等信息技术的快速发展，大力推进护理信息化建设，积极探索创新优化护理流程和护理服务形式，强化移动医疗设备等护理应用信息体系，提高护理服务效率和质量，减轻护士工作负荷。同时，为实现护理质量持续改进、护理管理更加科学化、精细化等提供技术支撑。逐步实现护理资源共享、服务领域拓展，地区间护理工作水平共同提高。遵循国内医疗卫生相关标准（三级医院等级评审、电子病历应用水平评级、国家医疗
健康信息互联互通标准化成熟度测评），结合国外标准评估体系，对医院进行整体建设规划，把医院建设成模式先进、流程优化、管理配套、支撑有力、运作高效，符合现代化医院发展要求的智能型数字化医院，并重点建设医院特色专业化支撑信息系统。移动医护系统是为推进医院信息化向临床信息系统发展的需求下应运而生的。系统秉
承着“以病人为中心”的设计理念，对医护人员的传统的临床工作模式进行改造和变革。系统基于医院现有 HIS系统、电子病历系统，通过无线通信网络（Wifi/4G/5G），以及移动智能终端（PAD、PDA等），实现在临床一线医护人员实现随时随地进行病人相关信息的浏览、查询、采集和传输。移动医护系统通过物联网等信息技术，有效控制临床操作流程，显著提升临床治疗安
全，优化临床操作流程，提高临床工作效率。同时，充分利用电子数据的共享特质，提高了医护人员在临床的决策响应能力、沟通机制和工作效率。从而有效的预防和杜绝了临床差错，提高了医护对病人临床状况的监控能力，还为医院自身人员的绩效评估工作提供合理充分的依据。通过建设移动护理、移动查房子系统，利用移动互联网技术，延伸医院HIS系统、电
子病历系统应用环境，解决医疗信息系统应用受网络信息点限制的问题，真正做到“服务到床”，医生在病床边就能一边问诊一边查询病人信息，辅助医生进行诊断，全面提高医院护理能力，提高护理人员“三查七对”效率及准确率。通过建设本项目，从根本上解决看病“三长一短”现象，达到信息化手段实现提高的医疗服务水平、服务质量、提高核心竞争力、提高医院工作效率。医院于已开展信息集成平台及临床数据中心建设，采用了江苏汇鑫融智软件科技有限
公司企业服务总线Biztalk，已建成了标准化接口体系，医院各就用系统根据标准化接口，3
开发相应的系统接口，实现数据交换、消息传输、协议转换等，正在逐步达到基于标准协议的医院各系统互联互通要求。采用了江苏汇鑫融智软件科技有限公司临床数据中心，建成以建设以临床数据仓库(CDR系统)为核心构建全院数据共享平台，实现主数据管理、患者主索引、多维度查询等服务，开展大数据利用工作，为医教研管提供辅助决策。 各应用系统与信息集成平台及数据中心交换的数据内容包括了患者数据、诊疗数据、护理数据、电子病历数据等。4 系统建设的遵循依据和参考规范4.1 软件开发相关规范
GB 8566-1988 《计算机软件开发规范》 GB 8567-1988 《计算机软件产品开发文件编制指南》
4.2 信息安全等级保护相关规范《信息安全等级保护管理办法》（公通字[2007]43号）GB17859-1999 计算机信息系统安全保护等级划分准则GB/T 20984-2007 信息安全技术 信息安全风险评估规范GB/T 22239-2008 信息安全技术 信息系统安全等级保护基本要求GB/T 28448-2012 信息安全技术 信息系统安全等级保护测评要求GB/T 28449-2012 信息安全技术 信息系统安全等级保护测评过程指南GA/T1389-2017 信息安全技术 网络安全等级保护定级指南GA/T1390-2017 信息安全技术 网络安全等级保护基本要求GA/T28449-2018 信息安全技术 网络安全等级保护测评过程指南GB/T22239-2019 信息安全技术 网络安全等级保护基本要求GB/T25070-2019 信息安全技术 网络安全等级保护设计技术要求GB/T28449-2019 信息安全技术 网络安全等级保护测评要求《中华人民共和国网络安全法》（2017年 6月 1日开始实施）
4.3 医院信息化相关规范《全国医院信息化建设标准与规范（试行）》《国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度测评方案》《全国护理事业发展规划（2016-2020 年）国卫医发〔2016〕64 号》
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《关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知 国卫办医发〔2015〕15 号》《电子病历系统功能规范（试行） 卫医政发〔2010〕114 号》《基于电子病历的医院信息平台建设技术解决方案（1.0 版）卫办综发〔2011〕39
号》《医院信息系统基本功能规范》★系统各项技术应遵循国家相关标准和技术体制，没有相应国家标准则须遵循国际标
准。对于现存多种标准的技术，中标人应与采购人共同协商选定标准。一旦相应的中国（或国际）标准确立，中标人应保证在 1年内免费过渡到采购人要求的中国（或国际）标准。5 软件功能要求5.1总体要求
1）先进性采用先进的基于构件/构架的设计思想和开发方法，支持大用户量并发访问，包括大并
发下的缓存技术，页面异步数据交换，支持 htm5等新的互联网技术。2）安全性系统采用分级管理模式，对不同级别用户的操作权限和数据访问范围有严格的限制，
系统管理员可以根据情况灵活设置安全策略。系统级安全：定期备份、应急（支持脱机程序及相应的应急预案、支持智能客户端）及恢复、灾备解决方案。
3）兼容性技术上按照国际标准，同时符合国家标准，支持多种主流浏览器访问，自适应移动设
备在线浏览，实现良好的跨平台能力，便于与不同系统间的数据交互。4）开发技术系统采用 B/S、C/S 或 C/M/S架构，数据库支持 Oracle、SQL Server等大型主流数
据库，支持主流的应用服务器、集群及负载等。5）可扩展性采用模块化的设计框架，模块之间相对独立又可相互关联。在已有功能基础上添加新
模块或新功能，都非常方便。而且系统采用对象化设计理念，程序接口和数据接口都要清晰，便于二次开发。
6）易维护性5
采用代码维护、公式调整、参数配置等手段，确保管理员可自维护系统基础设置数据项。系统升级和日常维护只需要在服务器进行即可。系统为管理员有系统设置和维护功能，包括用户和权限设置、字段维护、代码表维护、日志监控、数据批量处理、远程备份、数据同步等等。系统维护期满后，采购人有权要求投标人提供应用系统相关技术文档。开放数据库规格描述。
7）可操作性设计方案符合业务流程，不是停留理论框架，而是切实可行，并具有成功案例。
5.2护理管理系统要求5.2.1总体要求
1、要求系统采用 B/S架构，所有子系统都部署在同一个平台上，客户端零安装，方便系统维护。且要求系统开发能够兼容 IE6.0及以上版本的浏览器。
2、系统应遵循《医院信息系统基本功能规范》及国家有关护理规章制度。系统需满足卫计委对三级医院优质护理服务的评审要求。
3、系统需要支持主流数据库系统 Microsoft SQL Server2005 或以上版本、Oracle10g 或以上版本，以满足医院对数据库的不同需求。
4、系统的开发要求从建立系统化、多角度、闭环式的护理质量管理出发，通过质量分析，完善质量改进过程，持续优化质量流程，促进护理工作质量的提高，提升护理质量的 PDCA管理能力。
5、具备强大的统计分析功能，要求支持各类统计图表，直观展现数据，方便决策使用。功能需求5.2.1.1 人员管理5.2.1.1.1 人员基本信息管理
1. 护理人员基本信息查看：查看全院和各个科室护理人员的基本信息，并能够增删、改查个人基本信息，全院护理人员分配。
2. 护理人员基本信息录入：可录入护理人员的所有基本信息。3. 护理人员基本信息修改：可以修改护理人员的基本信息。4. 护士执业证书到期提醒：护士执业资格证书到期前 3个月开始提醒相关人员。
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5.2.1.1.2组织机构组织机构图：把护理部所管理的机构和人员通过树形的结构展示出来，点击每个节点
可以详细查看这个机构的人员情况。5.2.1.1.3专科护理小组以根据医院的实际业务，建立多个专科护理小组，设立组长和成员。系统需要支持对科室员工进行分组管理，以支持以组为单位对员工进行业务管理及工
作情况统计分析。★功能需包括护理组的增删改，护理组成员的增加、删除，护理组成员的权限、层级
动态调整。5.2.1.1.4请假管理
1. 请假申请：护理人员在线填写请假申请2. 请假审批：护理部、护士长对请假进行审批。3. 休假统计：统计各护理单元人员的休假天数。
5.2.1.1.5人员调动护理人员在不同科室病区间进行调动，支持实时调动，也支持指定日期的调动，人员
调动后，移动护理业务中人员所管理的病区自动变更。★护理部有权限随时查阅各科室实时的住院患者情况和护理人员排班表，若出现患者
住院占床率超过 100%或低于 80%，容易造成人力不足或人力过剩的情况系统有提醒信息发至护理部相关人员。5.2.1.1.6人员统计
1. 护理人员年龄统计：统计各病区护理人员的年龄分布。2. 护理人员能级统计：统计各病区护理人员的能级人数和分布。3. 护理人员学历统计：统计各病区护理人员的学历分布和人数。4. 护理人员职称统计：统计各病区护理人员的职称分布和人数。5. 护理人员人数统计：统计各病区护理人员人数及全院的总人数。6. 专科护理人员人数统计：统计各病区专科护理人员的人数及全院的总人数7. 其它统计：其它护理部需要的统计数据，如服装、鞋号等。
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5.2.1.2 信息管理1. 信息发布：护理部可以发布各种通知和消息。2. 消息管理：护理部可以对所发消息进行管理，包括删除和修改内容和失效日期。3. 消息通知：有新消息是，系统会有明显的提醒标志，点击可以查看新消息。4. 消息查看：各病区护理人员可以及时查看护理部发出的通知和消息。
5.2.1.3 排班管理1. 科室排班：支持周排班、月排班或特定时间段排班，并可以复制上一次的排班表。排班同时自动统计工作时数及所欠工时数。
2. 护理部查看：科室排班提交后，护理部可以查看全院各个护理单元的排班情况，对存在问题的护理单元提出整改意见。
3. 工作班次统计：可以查看各个护理单元人员的班次统计情况，包括上的班次数量，工作时长，所欠工时等。
4. ★系统可嵌入护理分组，分管床位，可设置按照组员不同的层级分管住院患者的权限，可根据设置模板和病人收治情况自动安排护理人员分管病人，实际分管可由护长或组长审核、调配后确认。
5.2.1.4 人员培训1. 培训计划：护理部或科室制定本年度培训计划。2. 培训课件：培训课件上传，供参加人员下载后线下学习。3. 培训人员：参加培训人员的注册、签到。4. 学分录入：录入参加培训人员取得的学分。5. 考试成绩：如果培训有考试，可以录入考试成绩。
5.2.1.5 科研管理1. 科研项目管理：记录科研项目的名称、负责人、参与人、起止时间、研究成果等信息。
2. 著作管理：记录护理人员参与编写的著作的名称、出版社、作者、时间等。3. 论文管理：记录护理人员发表的论文名称、杂志名称、发表时间、作者等。4. 专利管理：记录护理人员发表的专利情况， 包括专利名称、发明人、发明时间等。5. 奖惩管理：记录护理人员获得的奖惩情况，包括人员、名称、时间等信息。
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5.2.1.6 高风险患者管理5.2.1.6.1 高风险患者信息查看
1. 高风险患者分类查看：分类查看全院或各个护理单元各类高风险的人员列表，包括姓名、高风险类型、评估时间、评估分值、评估人等信息。
2. 风险评估详细：可以查看患者的评估单详细内容，包括给予的护理措施。3. 高风险患者护理督查：根据医院的规定，对高危患者的护理情况进行督查，包括护理措施是否按时进行、护理巡视是否按时进行。
5.2.1.6.2 高风险患者数量统计1. 按风险类型统计：按照高风险类型统计全院或各病区在查询时间内的各类高风险
患者的人数。2. 按病区统计：按照病区统计全院或各病区在查询时间内的各类高风险患者的人数。3. 按时间统计：按照时间统计全院或各病区在查询时间内各类高风险患者的人数。4. 高风险患者汇总：汇总各病区各类高风险患者的总数总评估人数。
5.2.1.7 不良事件管理5.2.1.7.1不良事件上报
责任人上报发生不良事件的各种信息，包括时间、地点、患者情况、发生责任人可以对事件的原因初步分析。5.2.1.7.2不良事件上报审核护士长审核：护士长对不良事件进行审核，对事件进行全面原因分析。护理部审核：护理部进行审核，给出处理意见。
5.2.1.7.3不良事件查看典型案例查看：对于有典型意义的不良事件，护理部可以发布到网上，提供各个病区
查看，引以为戒。5.2.1.7.4不良事件查询不良事件检索，根据事件类型、发生时间、记录人等信息进行快速检索。不良事件统计：可以按病区、时间、类型、级别对发生的不良事件进行统计分析。
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5.2.1.8 工作计划5.2.1.8.1护理部工作计划计划制定：护理部制定年度、季度、月工作计划。计划完成情况：护理部查看护理部和病区的计划完成情况
5.2.1.8.2 护士长工作计划计划制定：病区护士长制定本病区的年度、季度、月工作计划。计划完成情况：查看本病区的计划完成情况。
5.2.1.8.3 工作计划查看护理部可以查看自己和各个病区的工作计划，病区可以查看护理部和本病区的工作计
划。5.2.1.9 护理制度5.2.1.9.1 护理部制度采用文件目录结构，护理部可以在网上发布各种护理规章制度，将文档可以作为附件
上传，护理人员可以下载查看。支持护理制度分类，可以按照级别、内容对各种规章制度进行分类。每个护理制度有修订历史，记录整个文档的生命周期，包括废改立的时间，对应的文档。5.2.1.9.2 病区护理制度采用文件目录结构，病区可以在网上发布各种护理规章制度，将文档可以作为附件上
传，护理人员可以下载查看。支持护理制度分类，可以按照级别、内容对各种规章制度进行分类。每个护理制度有修订历史，记录整个文档的生命周期，包括废改立的时间，对应的文档。5.2.1.10 质控检查5.2.1.10.1 ★质控计划护理部和病区可以制定质控检查计划，包括时间、检查内容、检查组、使用的检查表
单、检查病区等信息。质控检查计划在发布前可以修改，一旦发布就不可以修改。检查任10
务会直接关联到每个检查人，检查人从 PAD上登陆后就可以查看我的检查任务。
5.2.1.10.2 ★质控检查组管理检查组管理：可新增、修改和删除质量检查标准组。检查人员管理：可根据用户名、工号查询用户，把用户加入质量检查组，支持设置质
量检查组的组长等。5.2.1.10.3 护理部质控功能支持护理部专职人员对全院各科室护理文书（含归档和运行病历），内容质控支持
WORD批注式质控。要求所有护理文书（体温单、护理记录单、评估单、宣教单等）支持批注功能，其批注内容应可实时传阅相应病区护长，系统可自动统计每月、每季度护理部（院级）质控、科室护士长（科级）质控病历数以及检查存在问题并进行初步的汇总分析。5.2.1.10.4 质控检查任务分配
检查任务设置：支持护理部为不同检查组设置检查任务，包括时间、检查表单等。检查任务分配：支持检查组为成员分配检查任务，包括检查时间、分配检查病区、使
用的表单等。5.2.1.10.5 质控表单生成质量检查模版：可设置护理质量检查模版，包括：质控指标类别、项目、分值、质量
标准等病区自查模板：病区分配自查检查的模板，用于病区自查、总护士长检查★模板匹配：可为不同科室的不同病区匹配对应检查模板★表单动态生成：可以根据检查的侧重点不同，每次检查前动态生成质控检查表单。
5.2.1.10.6 质控检查质量检查：支持护理部、科室分别使用手持移动终端 PAD进行质量检查，支持离线检
查版本。★检查种类：可以支持各种质控检查，包括护理部常规检查、护理部抽查、病区自查、
行政查房、各个专项质控小组的检查。检查结果审核提交：检查完后，每个检查人员把检查结果提交给检查组长，组长审核
后，提交给护理部。任务进度查看：支持护理部、科室分别查看护理质量检查的进度。
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5.2.1.10.7 持续改进持续改进管理：护理部查看各个质量检查组提交上来的检查结果，系统自动将存在问
题的检查记录下发到病区，供病区整改。★原因分析与跟踪检查：病区对护理部下发的问题进行原因分析并填写整改措施，护
理部可以进行跟踪检查。对存在的普遍问题，护理部将进行统一的原因分析和整改。整改效果评价：病区对存在的问题进行整改，并对整改结果进行评价，护理部可以给
出意见。5.2.1.10.8 统计分析按问题统计：对各病区存在的主要问题进行排名，列出前 10个主要问题。按病区统计：列出存在问题多的病区排名。按时间统计：可以按照年度、季度、月等方式对问题和病区进行排名，进行分析改进。
5.2.1.10.9 统计报表护患比统计：统计各病区在查询时间段内的护患比，可以选择曲线和柱状图方式展示。护理等级统计：统计各病区患者的护理等级人数占比，可以选择曲线和柱状图方式展
示。医嘱执行率统计：统计各病区各类医嘱的执行情况。工作量统计：统计各病区各护理人员的工作量。PDA 使用率：统计各病区使用 PDA 执行医嘱的比率。其它定制统计：可以根据护理部的要求进行统计。
5.2.1.10.10 护士长手册工作计划：护士长工作计划。例会记录：护士长记录每周例会的情况。工作记录：护士长工作记录。质控检查记录：护士长质控检查记录。跟班检查记录：护士长跟班检查记录。
5.2.1.10.11满意度调查问卷设计：问题设计，可以组成各种调查问卷。在线调查：患者可以通过手持终端在线填写调查问卷。问题库管理：调查问题库的维护，可以增加问题、修改问题、删除问题等。
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调查结果统计：对问卷调查结果进行统计，找出问题。调查问卷结果：对有效调查问卷进行统计。调查人员管理:对调查人员进行权限管理。
5.2.1.11 压疮管理5.2.1.11.1 压疮上报
压疮上报:上报带入和新发压疮，可以现场拍摄压疮伤口照片并上传。5.2.1.11.2 压疮督查护士长督查:护士长根据要求，定期对压疮患者进行督查，检查伤口和护理措施是否到
位，给出进一步意见。护理部督查:护理部根据要求，定期对压疮患者进行督查，检查伤口和护理措施是否到
位，给出进一步意见。5.2.1.11.3 压疮统计
压疮汇总:汇总各类型压疮的患者人数，转归情况。压疮类别统计:按照压疮的类型进行统计，包括预期、高危、带入等。压疮上报统计:对上报的各类型、阶段的压疮患者进行统计。压疮完结统计:对出院、转科、死亡等患者的压疮进行统计。
5.2.1.12 系统管理5.2.1.12.1 系统管理安全管理：系统登录安全管理。用户管理：用户账号信息管理。权限管理：定义不同角色的操作权限，可以定义护理部角色、护士长角色、专项质控
小组假设、专科护士、普通护士角色、管理员等多种角色等。日志管理：护理管理系统系统日志，记录系统所有操作的详细信息。
5.2.1.12.2 账号管理账号管理：用户列表，包括登录名，姓名，联系方式，所属科室，是否在岗。支持账
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号权限分级、使用权限划分管理。账号添加：添加新账号。账号编辑：编辑账号。密码修改：密码修改。
5.2.1.12.3 字典管理科室字典：科室字典维护。巡视字典：定义各种巡视情况。班次字典：病区班次字典维护。不良事件字典：不良事件项目字典维护。
5.2.1.12.4 模板管理体温单：体温单模板管理，可以定义各科室个性化的体温单和体征采集项目。护理记录单：护理记录单模板管理，可以定义各科室的各种记录单样式和内容。护理评估单：护理评估单模板管理，可以定义各种护理评估的内容和样式。质控检查单：质控检查单模板管理，可以定义各种质控检查的内容、类别、检查标准、
扣分原因等。护理宣教单：护理宣教单模板管理，可以定义宣教计划和宣教内容。
5.2.1.13 病区护理业务数据的实施监测★各种高危患者涉及信息，不限于下述所列：总床位数：实时显示全院或病区的总床位数。在岗护士数量：实时显示全院或病区在岗护士数量。休假护士数量：实时显示全院或病区休假护士数量。床护比：实时显示全院或病区床护比。患者总数：实时显示全院或病区患者总数。护患比：实时显示全院或病区护患比。危重患者数量：实时显示全院或病区危重患者数量。高风险患者数量：实时显示全院或病区高风险患者数量。发热患者数量：实时显示全院或病区发热患者数量。手术患者数量：实时显示全院或病区手术患者数量。
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输血患者数量：实时显示全院或病区输血患者数量。使用呼吸机患者数量：实时显示全院或病区使用呼吸机患者数量。置管患者数量：实时显示全院或病区置管患者数量。
5.2.1.14 护理敏感指标5.2.1.14.1 医院基本信息数据可以按月、按季度统计全院和各病区实际开放床位数、月（季）初全院执业护士总人
数、月（季）末全院执业护士总人数、月（季）初病区执业护士总人数、月（季）末病区执业护士总人数、月（季）住院患者总床日数、月（季）初在院患者数、月（季）新入院患者总数、本月（季）病区在岗护士上班小时数、本月（季）白班责任护士数、本月（季）白班收治患者数、本月（季）夜班收治患者数。5.2.1.14.2 住院患者留置导管非计划拔管可以按月、按季度统计全院和各病区导尿管非计划拔管发生例次数、胃肠管（经口
鼻）非计划拔管发生例次数、中心导管非计划拔管发生例次数、气管导管非计划拔管发生例次数、导尿管留置总日数、胃肠管（经口鼻）留置总日数、中心导管置管总日数、气管导管留置总日数。5.2.1.14.3 住院患者导管相关感染可以按月、按季度上报统计全院和各病区 VAP发生例次数、CRBSI发生例次数、
CAUTI发生例次数、患者使用有创机械通气的总日数。5.2.1.14.4 住院患者身体约束可以按月、按季度统计全院和各病区住院患者身体约束日数。
5.2.1.14.5 院内压疮发生情况可以按月、按季度统计全院和各病区一期压疮发生例数、II期及以上压疮发生例数。
5.2.1.14.6 住院患者跌倒发生情况可以按月、按季度统计全院和各病区跌倒伤害严重度 1级例次数、跌倒伤害严重度 2
级例次数、跌倒伤害严重度 3级例次数、跌倒死亡例次数、跌倒死亡例次数、跌倒伤害总15
例次数。5.2.1.14.7 全院职业护士职称分布情况可以按月、按季度统计全院和各病区月（季）初护士人数、月（季）末护士人数、月
（季）初护师人数、月（季）末护师人数、月（季）初主管护师人数、月（季）末主管护师人数、月（季）初副主任护师人数、月（季）末副主任护师人数、月（季）初主任护师人数、月（季）末主任护师人数、月（季）末各职称总人数。5.2.1.14.8 全院职业护士学历分布情况可以按月、按季度统计全院和各病区月（季）初中专人数、月（季）末中专人数、月
（季）初大专人数 、月（季）末大专人数、月（季）初本科人数、月（季）末本科人数、月（季）初硕士人数 、月（季）末硕士人数、月（季）初博士人数、月（季）末博士人数、月（季）末各学历总人数。5.2.1.14.9 全院职业护士工作年限分布情况可以按月、按季度统计全院和各病区月（季）初<1年资人数、月（季）末<1年资人
数、月（季）初 1≤y<2年资人数、月（季）末 1≤y<2年资人数、月（季）初 2≤y<5
年资人数、月（季）末 2≤y<5年资人数、月（季）初 5≤y<10年资人数、月（季）末5≤y<10年资人数、月（季）初≥10年资人数、月（季）末≥10年资人数、月（季）末各工作年限总人数。5.2.1.14.10 全院职业护士离职情况可以按月、按季度统计全院和各病区护士离职人数、护师离职人数、主管护师离职人
数、副主任护师离职人数、主任护师离职人数、中专离职人数、大专离职人数、本科离职人数、硕士离职人数、博士离职人数、<1 年资离职人数、1≤y<2 年资离职人数、2≤y<5年资离职人数、5≤y<10年资离职人数、≥10年资离职人数、离职总人数。5.3移动护理系统要求5.3.1总体要求
1、要求移动护理信息系统采用 C/S(客户机/服务器)架构模式。基于真正的 SOA三层架构体系（用户界面层-业务逻辑层-数据库层）。服务器为 JavaEE环境。
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2、系统应遵循《医院信息系统基本功能规范》、《电子病历基本规范》、《电子病历系统功能规范（试行）》及国家有关护理规章制度。系统需满足卫计委对三级医院的评审要求。
3、系统需要支持主流数据库系统 Microsoft SQL Server2005 或以上版本、Oracle10g 或以上版本；服务器操作系统支持 Unix、Linux、Windows；中间层应用服务器和开发工具必须通过 J2EE规范认证。
4、系统要求与院方的 HIS、LIS、PACS等系统无缝集成，并应提供标准的数据交换接口，支持被医院其他信息系统的应用集成。5.3.2功能要求5.3.2.1 患者管理5.3.2.1.1信息查看1. 首页通过床位卡方式展示全病区所有患者情况，不同护理级别的患者用显著的标识来标记。每个患者的床位卡上显示患者的详细信息。
2. ★可以分类显示不同患者列表，各个护理级别患者列表，危重患者列表，使用高危药品的患者，有检验危急值患者，有新医嘱的患者。
3. 可以通过列表、卡片、简卡三种模式对上述信息的进行浏览，多个页面里都有患者一览表，可以方便护士快速切换患者。
4. 支持用住院号、姓名、床号等信息对患者进行快速查找。5. 用不同颜色区分护理等级，各个护理等级的颜色可自定义配置。6. 可以在患者主页查看患者的详细信息，包括患者身份证、联系人、住址、医保类别，费别。
7. 费用查看，可以查看当前的费用总额、押金、余额或欠费等信息。8. ★针对每个患者，，可以显示患者的护理计划，24 小时体征信息，并可通过菜单项进入体征采集，体温单、医嘱执行，护理记录，护理评估，检验检查记录，巡视记录，出入记录，手术记录，皮试记录，住院病历，健康宣教，输血记录等。
5.3.2.1.2患者列表可通过对患者的分类筛选，实现对特定的患者进行定位，进行各种护理病历的操作。
支持的分类包括：全科（在院）、责任床位、床号、待提交（已出院未提交）、转科待提17
交、住院号、已填单、未填单等。1. 全科患者：显示科室当前在院的患者。2. 责任床位患者：显示管床和托管床位对应的在院患者。3. 床位范围：选择床号的其中范围，列出床位对应的在院患者。4. 待提交护理文书患者：列出已出院但尚未提交护理文书的患者。5. 转科待提交患者：列出本科室转出、未出院或 3 天内/7 天内已出院但尚未提交护理文
书的患者。6. 住院号查询：按住院号查询患者的历次就诊记录。7. 体温单、护理记录单满页打印：列出指定日期体温单、护理记录单满页的在院患者。8. 已填单患者：选择需要查询的文书类型，然后列出本科已填写该类型记录的在院及一
周内出院的患者。9. 未填单患者：选择需要查询的文书类型，然后列出本科已填写该类型记录本科未填写指定记录单的在院及一周内出院的患者。
5.3.2.1.3护理计划能够把患者每日需要执行的医嘱、体征采集、护理内容按照时间排序，执行后就标记
成已执行，便于护士查看患者一天的治疗内容，工作更加有序。 支持病区之间、病区与手术室、急诊绿色通道与病区间的患者转交接。
5.3.2.1.4历史患者信息查看1. 可以展示当前科室内历史患者列表，包括转科、出院的患者。2. 点击患者可以展示患者详细信息、展示的信息内容同在院患者一样。5.3.2.1.5腕带、床头卡打印1. ★可以快速打印患者腕带，腕带应包含 2个二维条码。方便护士扫描。支持成人、婴儿和儿童腕带打印。
2. 可以打印患者床头卡，床头卡尺寸和显示的内容由医院确定。3. 支持病区腕带打印和住院处腕带打印。5.3.2.2 体征管理5.3.2.2.1 体征采集1. 在移动 PDA终端上进行病人体征录入，可以记录病人的体重、体温、脉搏、呼吸、血
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压、大便、出入量等各项固定以及科室自定义项目。支持对于新生儿的体征录入采取特殊处理。
2. 可录入疼痛强度并在体温单上展现疼痛强度与体温变化的关系。3. 在 PC和 PDA终端上可以进行体征信息新增、删除、查看等操作。4. 智能提醒纠错，对每个体征项目设定有输入范围，如果护士录入的值超出范围，PDA
自动提醒护士录入错误并要求重新录入。对灌肠大便、呼吸机、体温未测等特殊情况都提供选项供护士勾选。
5. 支持在电脑 PC端批量录入体征信息。可录入单一患者全日的体征，也支持批量录入全科室患者某一时点的体征，以提升护士的工作效率。
6. ★体征数据可以引用到一般护理记录单，重症护理记录单，交接班报告中。7. PC和 PDA终端支持历史体征查看，对科室自定义的项目，会根据患者的录入情况，智能显示。
8. PDA终端和 PC上自动生成标准体温单，护士可以方便地查看患者体温变化情况。9. ★智能体征测量提醒，根据医院的规则智能计算出患者每日需要测量体征的时间点，并进行提醒。
10. 对某些需要医嘱的测量项目，例如测血糖，定时测血压等，系统会根据医嘱自动提醒。5.3.2.2.2 出入量自动统计1. ★系统自动计算输入液量，不需要护士手工计算。2. 其它出入量自动汇总计算，如各种口入量，引流量，痰量，呕吐量，尿量等。3. 出入量的 12/24 小时汇总。5.3.2.2.3 体温单1. 标准 7日体温单生成及打印，根据体征录入结果生成符合国家护理文书书写标准的体
温单。2. 支持多种规格纸张（A4、16K）打印。3. 自定义项目的展示和打印，根据录入的数据自动显示和打印。5.3.2.3 医嘱管理和执行5.3.2.3.1 医嘱分类根据医院的规则，把医嘱进行二级分类，一级分类包括输液、口服药、检查、检验、
护理等， 在每个一级分类下有更细致的二级分类。19
5.3.2.3.2 医嘱查看可以查看医生开的原始医嘱，也可以查看根据医嘱执行时间拆分后的医嘱。
5.3.2.3.3 医嘱查询支持对医嘱的各种医嘱、可以按照时间、分类（药品、输液、护理、检查、检验…）、
类型（长期、临时）、执行情况（已执行、未执行）等条件组合查询显示医嘱用法、用量、滴速、备注以及医嘱执行状态。5.3.2.3.4 医嘱提醒
★对新下达的新医嘱进行提醒、对到时未执行的医嘱进行提醒。5.3.2.3.5 标签打印1. 支持各类医嘱标签的批量打印，包括输液、药品、注射类、检验、护理项目、治疗设备等的标签打印。
2. 可以按时间段、单个患者、全科患者、医嘱类型、医嘱分类等多种方式打印医嘱标签。3. 条码标签打印支持设备管理和打印机自动选择。4. ★可以打印护士二维码，粘贴在护士胸卡上，护士扫描后就可以登录系统。5. 支持补打印患者腕带、输液瓶签、标本签、医嘱执行单、输液卡/配液卡，护士胸卡等条码标签。
5.3.2.3.6 条码信息核对1. 系统可以生成二维码和条码，对二维码可以支持多种编码方式，可以在输液、口服药、标本采集、护理项目、皮试、输血、治疗设备等多个护理操作环节使用 PDA扫描二维码或条码的方式进行身份和医嘱核对，有效防止临床差错。
2. 每个标签上都有两个二维码，方便护士扫描；患者床位卡上也有患者的二维码，当夜间巡视不方便扫描患者腕带时，可以扫描床头卡上的二维码，不影响患者休息。
3. 支持全院配液中心生成的二维码或条码（需要通过接口获得医嘱和条码的对应信息），支持HIS 或 LIS系统生成的标本采集的二维码或条码。
4. 执行医嘱时，当扫描出现腕带和标签不匹配时，PDA会有声音报警，提示错误，并记录腕带和标签的信息，供以后分析总结使用。
5.3.2.3.7患者安全1. PDA扫描患者腕带进入患者主页，核对患者信息，保证患者安全。
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2. 执行输液、输血、皮试、标本采集等过程中，通过扫描腕带和标签实现患者与医嘱的核对，保证患者的用药和治疗安全。
3. 一些护理业务操作中没有标签，可以通过扫描患者腕带的方式，在确定是患者本人后，通过在 PDA上点选、勾选，也可以保证准确性，。
4. ★可以自定义高危药品库，患者使用高危药品时，就会在配药（例如使用氯化钾时注意浓度）、执行时提醒护士注意用药安全，加强巡视，保证患者使用高危药品的安全。
5.3.2.3.8输液管理1. 系统自动生成输液单、可打印输液单。2. 系统自动记录输液药品配药人、配药时间。PDA扫描完成配药核对，记录配药人、核对人和时间。
3. PDA扫描核对患者腕带和输液药签是否匹配，不匹配进行报警，同时记录扫描的腕带和药签信息，便于事后分析。
4. 输液过程中可以暂停，并记录发生的情况及处理措施。5. 输液过程中通过 PDA进行巡视，记录滴速和患者状态和巡视人、巡视时间、并记录巡视中的异常及处理办法。系统自动生成输液巡视单、需要时可打印输液巡视单。
6. 通过 PDA扫描液体结束输液，系统自动记录输液结束时间、结束人。在连续输液时，可以开始新一瓶输液并自动结束上一瓶。
7. 支持多组液体同时输液。8. 对于暂时不能执行的医嘱，护士可以填写执行备注，标明原因。9. 输液的所有时间节点（配药、核对、输液、巡视、暂停、结束）和执行人都有记录并回写 HIS。
10. 护士执行护理操作时，自动生成护士签名，需要医生执行时，支持医生签名。5.3.2.3.9输血管理1. 护理信息系统和血库系统接口，PDA可以直接读取血袋上的条码。支持血袋入科核对扫描及双人核对，检查核对患者信息、血型、配血结果、血袋包装完好性等。
2. ★输血全流程闭环管理， 从血袋入科接收、输血开始、输血期间巡视、结束、血袋出科回收、输血不良事件填报的全流程闭环管理，每个节点都有执行时间和执行人，确保患者输血安全。
3. 输血巡视的定时提醒，PDA定时提醒护士巡视输血患者，避免不良事件发生。4. 所有输血过程数据，执行人和执行时间自动回写到医院的HIS 或血库系统中，保证整
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个流程的可追溯。5.3.2.3.10 口服药管理护理系统会通过包药机接口取得药品的条码，护士扫描患者腕带和药袋上的条码进行
核对，给患者发药。5.3.2.3.11 标本采集和结果查看1. 通过 PDA手持终端条码扫描功能记录标本采集时间。通过扫描腕带和标本标签核对标本采集的正确性，临床获取的采集时间可回写 HIS 或 LIS系统。
2. 同一患者多项检验项目，可一次性扫描多个试管标签，批量核对患者信息。3. 可在 PDA上查看检验结果和检查报告。4. ★当出现检验危急值时，提醒护士采取措施。5.3.2.3.12 皮试1. 可以维护皮试药品库，当医生开出含有易过敏的输液医嘱时，护士在配药时会自动提
示护士录入皮试结果，如果没有结果或结果为阳性，就不能进行配药和后续的操作。 2. 护士扫描腕带和皮试药签进行皮试，到时间后，自动提醒护士录入皮试结果，并需要双人进行核对皮试结果。
3. 输液时会检查皮试结果，没有皮试结果会提示录入皮试结果，皮试结果为阳性时会有声音警示，不能使用该药品。
5.3.2.3.13 治疗类医嘱1. 使用设备进行治疗的项目，可以扫描设备上的二维码（护理系统可以生成带有二维码的设备标签）和患者腕带，系统自动匹配需要执行的医嘱，如果医嘱和患者核对正确，就开始执行。
2. 对于不能打印标签的治疗类医嘱，护士使用 PDA扫描患者腕带，核对患者身份后，可以勾选执行，记录执行时间和执行人。
5.3.2.3.14 护理类医嘱1. 对于病区常用的护理项目，系统支持把这些项目打印成二维码粘贴在床位上，护士扫
描腕带和护理项目的二维码，核对无误后就可以执行，并记录执行时间和执行人。2. 对不能打印成二维码的护理项目，护士使用 PDA扫描患者腕带，核对患者身份后，可以勾选执行，同时记录执行时间和执行人。
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5.3.2.4 专科护理5.3.2.4.1压疮护理
★压疮护理全流程闭环管理，护士可以利用 PDA在患者床前进行压疮的风险评估，在PDA终端上进行压疮上报，可以对已发生压疮的患者进行跟踪治疗记录，护士长、压疮护理小组可以对发生压疮患者进行定期的访视和督查，对采取的护理措施进行评价，给出建议。最后对压疮患者的去向和压疮的治疗效果进行转归记录。5.3.2.5 护理文书5.3.2.5.1模板系统提供可视化模板编辑器，可自定义各种护理文书模板、包括体征模板、护理记录
模板、护理评估、健康宣教模板等。可自定义维护全院及专科纪录模板，方便文书录入速度，护理记录单特殊情况描述中
可自由引用维护好的模板。5.3.2.5.2 科室定制各种护理文书的项目可以根据科室需求增加、修改、删除。
5.3.2.5.3 护理文书种类★可以配置医院的护理记录单，包括但不限于下面列出的各种护理文书，成人体温单、
婴儿体温单、体征记录单、一般护理记录单、危重护理记录单、手术护理记录单、产科护理记录单、儿科护理记录单、重症护理记录单、专科护理单、出入量记录单、引流记录单、血糖、血压记录单、入院评估单、各种风险评估单、巡视记录、输液单、长期医嘱单、临时医嘱单、产程图、健康宣教记录单、护理计划、交接班报告等。5.3.2.5.4 首次护理记录单
★自动提取以往病历中基础数据（对于非首次住院患者）；自动提取医生首次病程记录中的主诉、症状、体征等数据。要求自动填写患者相关信息信息。支持不同科室可设置不同的首次护理记录单样式、内容。要求首次护理记录单里的项目要求全结构化（可选择类的项目可自定义），以实现数
据的统计和查询。要求数据项之间实现业务关联控制，避免数据录入出现差错。
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★支持压疮、跌倒、误吸高危筛查，支持嵌入压疮、跌倒等首次风险评估。5.3.2.5.5 护理记录单支持不同的科室可设置不同的护理记录单样式、内容。★支持自定义项目，可调整自定义项目的显示顺序，可设置科室常用自定义页，为了
减少手工操作，还要求可设置科室默认自定义项；自定义项目支持格式化，可设置值的类型，如数值类、选择类等，以减少数据录入的差错。
★自定义项目可停用，停用后下一页自动隐藏；自定义项目数量超出范围未能显示时要求有提示。
患者转科时可自动转单，也可手工转单，转单后的页码需自动保证其连贯性。★护理记录单要求跟踪修改痕迹，可查看修改者和修改内容（插入和删除的内容用不
同颜色进行标识）。 护理记录单要求所见即所得，确保界面显示格式与打印格式一致。★护理记录书写过程中，提供默认上条护记的功能，以减少书写量；提供根据实际需
要，缩小字体适应表格大小或自动分行。护理记录单出入量项目可自定义，出入量自动统计到总量，特殊出入量也可选择不记
入总量，总量总时数自动计算（如 24h,18h）。支持可选择性的统计出入量，分类汇总，可任意选择统计时段；支持各种护理评估单评分的自动链接；支持快速定位功能；支持可选择其他专科护理单内容自动写入护理记录；可维护特殊情况护理记录模板；发生的住院事件（如跌倒、压疮等）可选择写入护理记录单（写入格式可自定义），
系统有提醒上报不良事件或上报带入压疮的功能，系统提醒的界面可直接扭转至护士长及护理部。支持护理记录的快速定位（如根据日期自动滚动到相应的页码）。护理记录单满页时自动分页,因护理记录单纸张一般采用横向，为了查看方便要求护理
记录单的显示支持缩放。★界面直接显示“病案等级”及“得分”。★特殊情况记录可插入医嘱、特殊符号、记录模板（科室可维护本科相关的模板）。★可查看、修改、审核每条护理记录的创建、修改时间、创建及修改人，审核、修改
系统可确定时限要求，超时修改、审核需申请。★可查看历次住院的护理记录。
24
5.3.2.5.6 专科护理单要求各科可设置不同的专科单，如产程图、血糖记录表、CVC 记录表等。★产程图：根据产前待产记录及分娩事件中录入的信息，自动生成产程图，要求产程
图支持交互式选择是否显示警戒线、是否显示阶梯线。要求表格式的专科单支持页码的连贯、自定义项等。要求系统必须支持下列专科护理单（包括但不限于以下列举的专科护理单种类，须根
据医院实际需求设置各专科护理单）： CVC 记录单：记录CVC护理情况。 PICC 记录单：记录 PICC护理情况。 产程图：根据产前待产记录及分娩事件中录入的信息，自动生成产程图，要求产程图支持交互式选择是否显示警戒线、是否显示阶梯线。
介入护理单：记录介入手术后的护理情况。 硫酸镁注射液静脉滴注观察表：记录硫酸镁注射液静脉滴注后的患者各项指标的
情况。 催产素静滴观察表。 新生儿转科记录：记录新生儿转科信息。 糖尿病血糖记录表：记录糖尿病患者的血糖测量信息。支持结构化表单，设置参考护理记录单。
5.3.2.5.7 护理文书录入移动终端 PDA和电脑 PC都可以录入各种护理文书，系统会记录录入时间，录入人，
并支持查看，修改，删除。5.3.2.5.8 数据共享与引用护理文书的项目可以共享和相互引用，如果一个项目已经录入了值，在其它护理记录
中可以引用，避免多次录入或拷贝粘贴引起的错误。5.3.2.5.9 病历记录查询可查看各类病程记录，包含：入院记录、首日病程、日常病程及三级医师查房记录。
5.3.2.5.10 护理文书打印可以显示并打印各种护理文书。
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5.3.2.6 护理会诊管理护理会诊是在临床护理过程中，由于患者病情危重或存在跨专科的护理问题，患者所
在科室的护理人员须借助其他科室护理人员的指导或共同讨论、研究制定出确实有效的护理方案的一种方法。护理会诊管理系统来支持、跟踪护理会诊管理流程：（1）护理会诊制度护理部本着对全院各科疑难护理问题正确指导、解决问题、减少护理并发症的原则．
制定全院护理会诊制度、护理会诊要求、会诊范围等。并负责全院专科疑难护理会诊工作的组织、实施、评价。（2）★护理部确定护理会诊人员资质，会诊人员有跨科查阅病历的权限，系统支持
护理会诊小组人员的维护。（3）护理会诊程序，各临床科室对于不能有效解决的疑难护理问题，由本科室责任
护士在系统中填写护理会诊申请单，开放患者护理病历，提出会诊目的和希望解决的问题，护士长确认后系统自动提交至护理部，进入会诊队列；（4）实施会诊科室接到会诊申请后，组织成员进行会诊，提出具体指导意见和解决
方案。并做好护理会诊记录；申请护理会诊科室执行会诊人员提出的意见和解决方案，采纳会诊建议，修订完善护理计划，实施护理措施。和会诊管理相关的操作主要涉及两个方面：1、护理文书：完成患者的护理会诊申请。2、会诊管理：完成会诊的接单、取消接单、设置参与人员、查询以及关闭会诊任务等操作。
★会诊申请：申请科室在患者护理文书中为患者创建《护理会诊单》，填写相关信息。
★会诊接单：受邀科室或护理专科小组组长在会诊管理功能中进行接单处理，进行会诊接单，设置
会诊参与人员（根据系统授权，护理人员平时不可操作其它科室患者，会诊参与人员可获授权浏览该患者的护理文书）
★会诊意见：双击会诊单中会诊意见部分，即可录入会诊意见。
★会诊查询：系统内置几个快捷查询（待接单、本人待处理、本人新建、本科新建），还可以根据
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会诊申请的属性，建立不同的查询5.3.2.7 电子交班按照 APN三班方式交接，可自定义选择班次时间；眉栏自动按班次分类统计死亡、出
院、转科、入院、转入、病危、化疗等，并支持自定义项目；系统按照患者分类顺序，按床号先进行交班；对于特殊类型患者，支持手写；支持按照医院实际交班要求制定电子交班内容。
▲支持选择患者体温记录、护理记录、评估记录是否写入交班。▲系统提供各班次的患者多种分类的统计人数，如：入院、出院、转入、转出、分娩、
病危、病重、死亡、大手术、特殊检查、特殊治疗、一级、二级、三级、特级、重症监护、以及各种风险评估的高风险患者人数，楣栏自动按班次填充原有病员数、入院、出院、转出病员数、危重、分娩、死亡病员数。同时支持各科进行自定义项目，如产科可添加“分娩”人数。系统可按照患者分类的顺序，按床号先后进行交班，如①先交离开病区的病员数（出
院、转出、死亡）。②再交进入病区的病员数（新入院、转入）。③然后交接病区内本班次重点护理的病员，即，分娩，危重及有异常情况的病员。④最后交接其它类型的患者。对于特殊类型的交接患者，系统支持手工填写交接的类型，如“压疮高危”。系统支持选择患者体温记录、护理记录以及评估记录是否写入交班。
5.3.2.8 护理巡视5.3.2.8.1输液巡视在输液过程中，使用 PDA扫描药签，可以重新设定滴速，记录输液中的情况。可以预设巡视时间，到时间会自动提醒进行巡视。
5.3.2.8.2高危药品巡视当患者使用高危药品时，系统会自动定时提醒对患者进行巡视。
5.3.2.8.3输血巡视当患者进行输血时，系统会自动定时提醒对患者进行巡视。
5.3.2.8.4高危患者巡视对特级、一级护理、病危、病重的患者，系统会根据医院的规则定时提醒对患者进行
巡视。27
高风险患者巡视对各种高风险患者，系统会根据医院的规则定时提醒对患者进行巡视。5.3.2.8.5巡视字典可以预先各种情况的字典，护士可以根据实际情况选择，也可以手工录入。
5.3.2.8.6巡视记录可以在 PDA和 PC上查看详细巡视记录，巡视时间、巡视人、滴数、巡视情况等信息。
5.3.2.9 健康宣教★科室可以针对不同疾病制定相应的宣教计划，从患者入院到出院有详细的宣教计划。采用宣教模板，宣教计划、项目和内容可编辑、可修改，科室可以定义本科室各种疾
病的的宣教计划和宣教内容，包括入院宣教、术前宣教、术后宣教、疾病治疗宣教、运动饮食、出院宣教等。扫描患者腕带，确定患者身份后对患者和或家属进行健康宣教，护士长可以对宣教的
效果进行评价，还可以对宣教效果不佳的，再次进行宣教。系统记录宣教人、宣教对象、宣教时间、效果评价。在 PDA和电脑 PC上可以查看以往的宣教记录和宣教内容。完全实现无纸化，PDA上显示宣教的要点，点击可以查看详细的宣教内容，对护士在
实际使用中有很大的帮助。5.3.2.10 手术1. 手术信息查看可以查看手术的详细信息，包括手术名称、等级、时间、麻醉方式、术者、助手、体位等。
2. 手术信息引用手术信息可以被护理记录单、交接班、体温单等护理文书引用，方便护士书写护理文书。
3. 手术患者交接患者去手术室和回病房时，需要手术室护士和病房护士进行患者交接，护士扫描患者腕带，记录出入时间和携带的物品及药品。
4. 手术患者体征测量提醒护理系统会根据病区手术患者体征测量规则，自动提醒患者术前和术后的体征测量时间和频次，确保不出现遗漏的情况。
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5.3.2.11 病区管理5.3.2.11.1 病区医嘱执行情况病区医嘱执行情况查询，可以选择时间段、医嘱类型、执行情况等条件对全病区医嘱
进行查询，便于护士长查看整个病区的医嘱执行情况。5.3.2.11.2 巡视记录查询病区巡视情况查询，可以选择时间段、巡视类型等条件对病区所有患者的巡视情况进
行查询，便于护士长查看整个病区的巡视情况，对巡视中存在的问题及时解决。交接班 自动生成交接班记录，自动统计出院、入院、转入、转出、分娩、死亡、病危、病重、手术患者数量，并自动生成交接班报告。对于危重或特殊情况病人可书写交班记录，交班记录内容包含基础生命体征报告、病
情摘要及治疗经过等。★可以直接引用其它护理文书中的体征、医嘱、检验异常值、检查、手术等信息，不
需要从其它护理文书中拷贝粘贴。可查询、预览或打印交班报告。
5.3.2.11.3 排班管理智能排班，病区可以设定班次，时间、权重、班次组合、排班人员、人员分组、管床
等信息后，系统可以进行自动排班，自动统计上班时间，所欠工时。5.3.2.11.4 护理人员管理管理病区所有护理人员，包括基本信息、职务、能级、权限、登陆名、激活/停用等信
息。5.3.2.11.5 我的患者
责任护士可以设定所护理的患者，可以通过排班设定，也可以通过 PDA 来设定。患者的医嘱和提醒将第一时间推送到责任护士。5.3.2.11.6 病床管理同步HIS病床设定，包括数量和床号，可以显示全部病床，也可以只显示有病人占用
的病床。支持病床的排序，可以根据病区病床的排序规则，设定病床在护理软件的显示顺序。支持患者分组管理，可以调整床位和患者分组，根据分组可以快速查找患者。
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5.3.2.12 设备管理1. PDA设备列表可以查看各科室 PDA设备的使用情况、运行状况。
2. PDA设备安全管理★设备远程锁定、禁用、使用的管理。
3. PDA软件自动升级分发支持设备APK自动更新升级。
4. 设备使用记录完整的 PDA 使用日志，记录设备的登陆、使用记录等信息。
5. 设备信息维护病区常用的护理设备维护，设备负责人，设备状态等信息。可以将护理设备名称关联相关医嘱。
6. 设备标签打印可以打印设备标签，粘贴在设备上，护士通过扫描设备标签和患者腕带，自动匹配该患者需要执行的医嘱，核对后执行。
5.3.2.13 高危药品管理1. 高危药品维护可以维护本科室的高危药品库，包括名称、剂量、浓度等。
2. 高危药品使用★在使用高危药品时，护理系统会在 PDA 配药和执行时提醒护士注意药品名称、剂量、浓度，如果使用中存在问题系统会自动报警。
3. 高危药品巡视对使用高危药品的患者需要定时巡视，护理系统会根据该药品设定的巡视时间，提醒护士对患者进行巡视，并需要记录巡视的情况。
5.3.2.14 智能提醒1. ★体征采集提醒根据病区的体征采集规则，到时提醒护士需要对哪些患者进行体征采集，提醒内容包括体温、脉搏、血压、血糖等。
2. ★医嘱提醒30
医嘱自动提醒，包括新开立医嘱的提醒，指示护士当前需要完成的工作以及未完成工作内容。
3. ★高危患者提醒提醒病区内各类高危患者。
4. ★护理文书提醒提醒护士录入护理文书，例如一般护理记录单、危重记录单、血糖、血压记录单等需要定时完成的护理文书。
5. ★患者变化提醒提醒病区内今日出院、入院、转入、转出、病危、病重、死亡、分娩的情况。
6. ★特殊患者提醒提醒病区内特殊病情的患者，例如发烧、三日无大便、药物过敏、房颤、疼痛的患者。
7. ★病区自定义提醒病区可以个性化设置本病区需要特殊设置的提醒。
8. ★异常提醒信息核对异常时通过特殊警报音智能提示。
9. ★皮试提醒对皮试时间进行提醒，对没有经过皮试使用过敏药物的提醒。
10. ★高危药品提醒对患者使用过敏药物时，系统会在配药、输液时提醒用药剂量、浓度、滴数等。
11. ★巡视提醒对危重病人、高风险患者、输液患者、输血患者、使用高危药品患者定时的巡视提醒，及时掌握患者情况，出现问题能够及时处理。
5.3.2.15 护理工作提醒提醒内容可按时间段、时间点两种方式进行提醒。如跌倒、压疮等评估单按周期进行
提醒。可提供患者视图、护士视图、病区视图等多种显示方式。要求能够根据患者的护理等级、病情状态、发热、危急值接报、不良事件发生、多重
耐药患者、风险评估结果改变、医生医嘱（增加或停止使用致跌倒高危药品，提醒护士做动态评估；静脉使用高危药品提醒护士使用特殊输液管道、巡视观察等要求）等，并结合专科规定，由系统自动生成护理任务。
★所有护理工作提醒内容、生成的护理任务，需要直观的在病区白板上展示。31
提醒护士在正确的时间，给正确的患者进行测体温、呼吸、脉搏、血压、血氧饱和度、微量血糖等护理操作，替代护士站常用的小黑板，进而减少由于护士遗漏而导致的医疗事故，提高医院的护理质量，保障患者的生命安全。提醒内容可按时间段、时间点两种方式过滤需要提醒的项目。
需提醒的工作详述如下： CVC、PICC管道在置入后 1 周内需每天测臂围、换敷料，每天未对患者进行测臂围和换敷料前都需提醒，一周后需按一定的周期进行提醒，如每两天提醒一次。
跌倒、压疮等评估单需按周期进行提醒，如 n 天提醒一次，对危重患者还需要考虑每班提醒。跌倒、压疮、DVT等风险评估等高危患者在白板上有新增和汇总的显示，特殊高危患者（走失、精神病）。
护理部有权限随时了解全院高危患者、危重患者、住院患者抢救、死亡、特殊高危患者（走失、精神病）等信息。
需测血糖患者需按七段或四段血糖（或医嘱要求的）测量周期进行提醒。 宣教内容需根据医嘱进行确定，如患者使用某种特殊用药时需提示特殊用药宣教内容，患者需要手术时需提示术前宣教内容。要求根据不同的医嘱可设置不同的宣教内容。
对时间性有要求的护理工作未完成时需用特殊的颜色进行标识，如入院 8 小时内需完成首次护理记录单及各种风险评估；入院2小时内需完成首次压疮风险评估。
要求通过点击“执行”可快速启动相关的护理文书操作。5.3.2.16 工作量统计1. 科室工作量统计科室工作量统计，以科室为单位，分析整个科室工作量。
2. 个人工作量统计护理人员个人工作量统计，以护士为单位，分析每个护士的工作量。
3. 工作班次统计根据病区的排班，可以自动统计每位护理人员每月的工作时长、请假的时间、各个班次的数量，可以作为病区工作量统计的一部分。
4. 班次系数设定可以设定各个班次的系数，作为核算工作量的一个系数。
5. 护理患者统计32
根据排班的设定，系统可以自动统计每个护理人员每个月护理的各个级别患者的数量，作为病区工作量统计的一部分。
6. 护理操作统计可以统计每个护理人员进行各种护理操作、执行各种医嘱的数量，病区可以自定义统计哪些护理操作。统计的结果可以作为病区工作量的一部分。
7. 护理操作权重设定护理操作包括配液核对、输液、标本采集、巡视、管路护理、护理文书、其它护理操作等。病区可以定义每种护理操作的权重。
8. 工作量系数病区可以定义班次、护理病人数量、护理操作的权重系数，最后系统根据设定的系数，自动计算出本病区每位护理人员每月的工作量。
5.4移动查房系统要求5.4.1总体要求
1、要求移动护理信息系统采用 C/S(客户机/服务器)架构模式。基于真正的 SOA三层架构体系（用户界面层-业务逻辑层-数据库层）。服务器为 JavaEE环境。
2、系统应遵循《医院信息系统基本功能规范》、《电子病历基本规范》、《电子病历系统功能规范（试行）》及国家有关护理规章制度。系统需满足卫计委对三级医院的评审要求。
3、系统需要支持主流数据库系统 Microsoft SQL Server2005 或以上版本、Oracle10g 或以上版本；服务器操作系统支持 Unix、Linux、Windows；中间层应用服务器和开发工具必须通过 J2EE规范认证。
4、系统要求与院方的HIS、LIS、PACS、电子病历系统等系统无缝集成，并应提供标准的数据交换接口，支持被医院其他信息系统的应用集成。5.4.2系统功能需求5.4.2.1 病历浏览查询和显示患者和特定时间段的病历信息。包括入院记录、首次病程、日常病程、手
术记录、出院记录等。
33
5.4.2.2 医嘱闭环管理1. 医嘱查询查询和显示特定患者和特定时间段的长期医嘱、临时医嘱信息。
2. 医嘱执行过程根据临床业务和HIS系统定义提供医嘱内容显示：包括长|临、医嘱类别、医嘱内容、剂量、单位、给药途径、频次、持续时间、单位、开始时间、结束时间、医生嘱托、执行时间等。
5.4.2.3 检查检验1. 检验报告根据临床业务提供检验结果明细显示：包括检验报告项目名称、检验结果、单位、是否
异常、报告日期、申请日期、检验标本、正常值范围等。2. 检查报告
使用标准格式查询和显示指定患者的检查结果报告单。3. 医学影像图片可通过 dicom标准接口获取标准的 dcm影像文件，并展示。
5.4.2.4 护理文书1. 文书查询查询和显示特定患者各种护理文书信息。
2. 体征查询临床业务显示体征数据，包括：体温（包括物理降温），脉搏（心跳 /房颤），呼吸，血压、血糖、血氧饱和度等基本生命体征。
3. 评估单查询可显示患者的各类评估单。
4. 护理记录单可显示患者的各类护理记录单。
5.4.2.5 EMR信息可与电子病历系统无缝对接，并与电子病历系统病历内容及排序方式保证完全一致。
5.4.2.6 数据接口医院目前现有的系统包括了金蝶医疗软件科技有限公司 HIS系统、广州惠侨计算机科
34
技有限公司 LIS系统、东软集团股份有限公司 PACS系统、东软集团股份有限公司 RIS系统、北京嘉和美康信息技术有限公司 EMR系统，江苏汇鑫融智软件科技有限公司的信息集成平台、麦迪斯顿医疗科技股份有限公司的手术麻醉系统等，本项目需要与这些系统对接，实现数据交换及业务对接。具体接口如下：
HIS数据接口：与医院现有的HIS系统开发实施数据交换和通讯接口（双向）。EMR数据接口：与医院现有的 EMR系统开发实施数据交换和通讯接口。LIS数据接口：与医院现有的 LIS系统开发实施数据交换和通讯接口（双向）。RIS数据接口：与医院现有的RIS系统开发实施数据交换和通讯接口（双向）。PACS影像接口：与医院现有的 PACS系统开发实施web方式图像接口。护理系统数据接口：与医院现有的护理信息系统开发实施数据交换和通讯接口。手术麻醉系统数据接口：与医院现有的手术麻醉信息系统开发实施数据交换和通讯接
口。CA接口（预留接口）：系统实现与医院CA系统接口，实现移动数字证书认证功能。
5.4.2.7 设备管理1. PDA设备列表可以查看各科室 PDA设备的使用情况、运行状况。
2. PDA设备安全管理设备远程锁定、禁用、使用的管理。
3. PDA软件自动升级分发支持设备APK自动更新升级。
4. 设备使用记录完整的 PDA 使用日志，记录设备的登陆、使用记录等信息。
5. 设备信息维护病区常用的护理设备维护，设备负责人，设备状态等信息。可以将护理设备名称关联相关医嘱。
6. 设备标签打印可以打印设备标签，粘贴在设备上，护士通过扫描设备标签和患者腕带，自动匹配该患者需要执行的医嘱，核对后执行。
35
5.4.2.8 系统管理5.4.2.8.1系统管理1. 安全管理系统登录安全管理。
2. 用户管理用户账号信息管理。
3. 权限管理定义不同角色的操作权限，可以定义护理部角色、护士长角色、专项质控小组假设、专科护士、普通护士角色、管理员等多种角色等。
4. 日志管理护理管理系统系统日志，记录系统所有操作的详细信息。
5.4.2.8.2账号管理1. 账号管理用户列表，包括登录名，姓名，联系方式，所属科室，是否在岗。支持账号权限分级、使用权限划分管理。
2. 账号添加添加新账号。
3. 账号编辑编辑账号。
4. 密码修改密码修改。
6 硬件要求6.1 PDA（4G专业医用定制终端）硬件配置要求提供不低于以下配置的 PDA，用于移动护理。序号 类别 指标项目 技术要求1 基础参
数处理器 八核处理器，频率≥2.0GHZ
2 运行内存 ≥4GB RAM3 储存内存 ≥64GB ROM
36
4★续航能力
可充电的锂离子电池，容量≥5000mAh，工作时间≥10 小时
5 Type-C接口，支持快充技术，支持OTG。6 ★屏幕尺寸 ≥5.0英寸，电容多点触控，支持戴手套/带水触摸7 屏幕分辨率 分辨率≥1280*7208 摄像头 ≥1300万像素，自动对焦摄像头9 重量 ≤235g 含标准电池
10 ★防摔抗震 可承受 1.5m高处到地面的多次跌落，室温下 6个面每面不少于 2次跌落
11 外壳材料 抑菌材料，可耐受酒精、过氧化氢、丙乙醇、聚维酮碘等医院常用消毒剂（含屏幕部分）
12★防水防尘工业等级 ≥IP67，提供认证证书
13网络参数
WIFI网络 支持 802.11a/b/g/n/ac 协议，2.4G/5G双频14 4G网络 支持 4G全网通；双卡双待15 蓝牙网络 Bluetooth5.0（支持BLE）16 定位系统 支持主流定位服务，GPS，北斗等
17 数据采集
条码扫描引擎
支持 1D/2D上下倾斜视角：±60，左右偏移视角：±55°，激光安全等级：Class 2，旋转视角：360°，图像分辨率：1280(H)×800(V)；条码扫描：十字纳米激光扫描、暖白光照明，红色激光瞄准。
18 ★准心扫描 可实现 PDA准心扫描，防止相邻条码的误读19 ★扫描按键 同时支持左右两侧实体扫描按键及屏幕虚拟扫描按键20 软件平
台操作系统 Android 9.0 或以上
21二维码快捷设
置通过扫描二维码快速实现复制其他设备部分设置，如条码、WiFi等设置
22 安全管理桌面 系统自带安全管理桌面，限制使用指定APP
23 网络安全管理 不借助任何第三方软件实现添加网络白（黑）名单功能，屏蔽非法网络，确保设备院内医疗使用。
24 系统安全设计 具有密码验证机制，在安装新的 APP需要输入密码方37
可确认、可设置 APP 使用权限，禁止使用非法 APP应用
25
其他 认证
★CCC认证26 ★入网许可证、无线电发射设备型号核准证27 ★锂电池UN38.3安全检测报告
28★所投设备厂商必须提供认证：1、职业健康安全管理体系认证证书，2、CNAS实验室认可证书，3、环境管理体系认证证书
29★要求提供原厂商针对本项目的授权书和原厂商三年质保证明。
6.2 PAD（大屏手持终端）硬件配置要求需提供不低于以下配置的 PAD，用于移动查房。序号 类别 指标项目 技术要求
1 基础参数 CPU ≥四核、CPU 主频≥1.2GHZ2 操作系统 Android5.1及以上3 RAM ≥2GB4 ROM ≥16GB，支持用户存储扩展；
5 ★显示屏幕≥7英寸WXGA显示屏，电容式触摸,支持 戴 手 套 / 带 水 触 摸 ；≥1280(W)×800(L)全高清；
6 ★电源 ≥6200mAh锂离子充电电池
7 ★数据通信接口工业 Micro USB 接口，支持 USB2.0
HighSpeed，支持 OTG功能(需要外部供电)
8 ★防水防尘工业等级 ≥IP659 工作温度 -20℃至+50℃
10 储存温度 -40℃至+60℃11 跌落等级 ≥1.2m12 Camera 前置 200W,后置 800W
38
13 ★设备快捷配置 设备配置可生成二维码，方便快捷配置14 按键 机身正面带实体按键，包 括扫描按
键，Home按键，锁屏按键等
15
安全设计★系统安全设计
具有密码验证机制，在安装新的 APP需要输入密码方可确认、可设置 APP 使用权限，禁止使用非法 APP应用
16 ★网络安全管理 具有添加网络白（黑）名单功能，屏蔽非法网络；
17
网络参数
蓝牙 采用Bluetooth4.0技术18 ★定位 GPS+GLONASS+北斗，支持AGPS
19 ★RFID支持 ISO15693、ISO14443A/B（不带加密协议）、ISO14443A 带加密协议的标签。支持身份证读取
20 WIFI传输 WIFI 传输：支持 2.4G 和 5G 双频通信，支持 IEEE802.11a/b/g/n；
21 ★广域网传输 4G全网通22
其他
静电放电(ESD) ±15kV空气放电，±8kV 直接放电22 ★质保要求 要求提供原厂商针对本项目的授权书和
原厂商三年质保证明。23 ★国家强制安全认证 必须通过国家强制性 CCC认证，出具证
书7 网络要求网络拟采用 4G 无线终端，并支持物联网卡等模式，在医院建设信号增强机制，确保
病区的信号覆盖，运行稳定。搭建数据传输通道，实现数据传输，院内数据互通。待医院内无线局域网络部署成熟，可无缝接入本地局域网。本项目投标方案，需明确网络部署设计思路、接入方式、组网方法、网络拓扑图等，
已佐证可以满足医院移动医护工作要求。7.1 物联网专线链路设备名称 说明物联网专线链路 1.至少提供 300M 带宽专网接入能力；
39
2.至少提供 1个公网 IP地址；3.具备物理双路由保护，当任一传输方向中断可立即切换至另一方向传输，传输安全性高可保证业务不中断。
7.2 物联网流量卡设备名称 说明
物联网流量卡
1.每张卡每月至少 6G流量；2.每张物联网流量卡流量汇聚在一个流量池中，提供至少 912G
灵活共享池；3.省内定向流量，上行、下行不限速；4.可置设自动化规则，流量预警、邮件提醒、断网提醒。
8 总体实施要求8.1 人员组织管理（1）中标供应商必须针对本项目专门建立一个完善和稳定的管理组织机构。稳定的
项目负责人，其中必须包括一名专职负责的项目经理。（2）项目实施期间，项目经理、技术负责人必须长驻广州，接到采购人通知 2 小时
内必须到达采购人现场处理问题。在系统实施期间，投标人承诺的项目经理和关键人员未经用户同意不得调整，中标供应商如中途更换项目经理，必须征得用户同意。中标供应商必须无条件接受招标人的监督检查，并承担人员不足、不到位所导致的相关质量、进度等违约责任。（3）对中标供应商在项目实施过程中出现资源、进度、质量协调控制不力的情况，
招标方有权要求更换相关项目人员，中标供应商必须予以配合，并确保不影响项目建设的进度和质量。（4）投标人必须在响应文件中提出项目组织方案、人员名单及沟通方案。（5）项目实施期间，现场驻场人员不少于 5人。
8.2 计划与进度要求（1）投标人应在响应文件中必须提出详细的工作方案，明确项目开发方法、所采用
的关键技术，项目管理过程，充分分析项目的可行性及存在的风险，提出完善的项目解决方案及项目计划，包括需求调研计划、软件开发计划、测试计划、部署及试运行计划、售
40
后服务计划等，各阶段设立里程碑，经招标人审核批准后，作为项目的最终实施计划。（2）投标人应承诺允许项目单位的全过程监管系统的调研、设计、开发、测试、集
成、诊断及解决遇到的问题等各项工作。提出在开发过程中的开发计划及详细的进度安排计划，在项目实施过程中进行追踪和控制，定时总结并提交开发进度周报。投标人必须在响应文件中提出项目的开发计划、进度安排计划、项目实施过程中的追踪和控制方案。8.3 培训要求8.3.1 培训资料要求投标人在响应文件中提出全面的培训计划和课程内容安排，承诺合同签订后征得用户
方同意后实施。中标供应商应承担培训所产生的所有费用。所有的培训资料必须是中文或英文书写。8.3.2 培训方式8.3.2.1 各阶段培训
(1)项目启动阶段的培训：通过厂商提供的培训，使用户方项目建设与管理人员掌握系统架构和各种标准规范，为医院建立起自身的系统开发和管理技术队伍，为今后系统的可持续发展提供技术保障。
(2)项目试点阶段的培训：通过有效的培训使用户方项目建设与管理人员掌握系统的部署规范、运行与维护基本技能，为医院及所属各单位建立起自身的平台运行与维护管理技术队伍，为今后系统的正常运行提供保障。
(3)项目实施推广阶段的培训：在项目实施推广阶段通过有效的培训使实际操作人员掌握系统操作基本技能，使系统能够尽快投入运行。8.3.3 培训内容及目标本项目培训包括用户培训和系统管理员培训。投标人在响应文件必须针对不同的对象
制定不同的培训计划，中标供应商则应根据实际数量分别培训。普通用户培训中标供应商完成对用户的普通用户进行技术培训，用户能够正确熟练地使用系统，培训人员为所有使用系统的用户。系统管理员提供系统开发、系统管理等相关的技术培训。（1）人数要求用户培训：广州花都区人民医院工作人员系统管理员：广州市花都区人民医院系统管理员
41
（2）时间要求用户：不少于 10个工作日系统管理员：不少于 5个工作日
8.4 项目工期要求合同签订后 3个月内完成开发、实施和验收。若医院有其它计划则需按照医院计划分期实施。
8.5 安装和测试要求1、安装调试、测试环境供应商必须向采购人提供本项目采购软件的安装和维护服务全部内容，进行安装调试，
搭建测试环境，并在需要的时候配合采购人完成整个系统的网络联调工作。若本项目采购软件的配置或要求中出现不合理或不完整的问题时，供应商有责任和义务在响应文件中提出补充修改方案并征得采购人同意后付诸实施。
2、安装要求应用软件系统安装的主要目标不仅是使应用软件能够在相应平台上正常运行，而且必
须具有对业务软件系统运行的监控测试手段，以证明系统优化运行。供应商有责任且必须承诺所承建的应用软件系统达到用户要求的各项性能指标。
3、系统测试系统安装完成后，按照用户实际要求的基本功能以及标书中要求的所有指标进行逐一
测试。 （1）单项测试：单项产品安装完成后，供应商进行产品自身功能及性能的测试。设
备通电测试应单台进行，所有设备通电自检正常后，才能相互联结。（2）试运行测试：系统安装完成后，系统进行相应的测试。提交测试报告，由双方
签字确认。作为验收文档之一。（3）验收测试：根据终验测试方案进行测试，现场提交测试报告，由双方签字确认。（4）供应商应负责在项目验收时将系统的全部有关产品说明书、安装手册、技术文
件、资料、验收报告等文档交付用户方。 4、实施安装要求（1）中标人应派遣系统集成项目管理工程师至少 2名，项目管理高级工程师至少 1
名，组成的工作小组到现场实施技术服务，包括软件安装、测试等技术服务、培训服务。（2）中标人在施工、安装、调试、验收等全过程中必须接受采购人的监督。
42
（3）本项目安装实施周期要求在合同签订后 30 天内完成调试安装实施，系统试运行1个月后可以开始组织验收。8.6验收要求8.6.1 设备到货验收要求
1、设备到货验收由采购人和中标人派员参加。验收数量、核对功能清单、测试使用情况。
2、设备到货验收前，中标人应提供材料设备清单、设备原厂证明、产品检测报告、产品合格证、材料自检证明等资料。
3、设备到货验收时，采购人可组织市级以上检测机构按每批货物 3%的抽样率进行产品抽样检测，费用由中标人承担。抽样合格率低于 100%即为不合格，中标人应无条件更换相关设备。
4、交货地点：广州市花都区人民医院指定地点。8.6.2 软件验收要求
1、满足合同和招标文件中列举的全部要求。2、实现合同和招标文件中列举的全部功能要求。3、达到合同和招标文件中列举的全部指标。4、文档齐全，符合合同和招标文件及相关标准要求，包括但不限于下列文档：需求
说明书、概要设计说明书、测试报告、用户手册、项目计划书、用户培训计划、会议记录和开发进度月报、源程序代码、数据表结构等。
5、验收项目包括按照合同和招标文件中所标明的软件系统，及相关的技术维护文档、培训教材、使用说明书等。8.7 质量保证要求8.7.1 源代码风格要求中标供应商程序开发要求严格遵照相关的国际、国内及行业标准，系统软件开发的规
范化保证，要有统一的命名规范，良好的编码风格，统一的代码布局格式，详尽的程序注解等，对软件开发的各个阶段都要进行质量评审，并提供评审报告。8.7.2 质量控制要求质量控制依据中标供应商要求根据 ISO9000、CMM及项目管理成熟度模型，结合本
43
项目的实际情况，编制详细的质量控制计划。质量监督及责任中标供应商必须接受招标人的质量监督检查，提供真实有效的相关质
量活动记录、证据，无条件接受招标方提出的质量问题整改要求，承担质量责任及因质量问题导致的进度延迟责任。软件质量测试对软件的测试应贯穿于系统开发的始终，要提供详尽的测试计划、测试
报告及结果分析报告。投标人必须在响应文件中提出质量控制和保证机制。
8.7.3 文档管理要求（1）文档管理内容要求中标供应商提供的文档包括需求说明书、系统概要设计说明
书、系统详细设计说明书、数据库设计说明书、测试计划、测试记录、测试分析报告、系统维护手册、操作手册、系统安装手册、能够编译生成目前正在运行的应用程序的源代码以及招标人认为必要的其他文档等。（2）其他文档要求项目管理应提交软件开发和实施计划、进度报告、培训计划、培
训记录、例会记录以及采购人认为必要的其他文档。（3）文档语言要求未经招标人另行许可的情况下，本项目所有的技术文件必须用中
文书写或有完整的中文翻译。（4）投标人必须在响应文件提出文档管理方案。
8.7.4 需求变更管理（1）变更控制委员会（CCB）变更控制委员会是项目变更的提出及审核机构，要求
由建设单位及承建单位的项目负责人、技术负责人及单位信息分管领导共同组成，进行严格分工，处理不同类型或重要程度不同的项目变更建议。（2）变更控制机制项目可能会因为对项目的实施前提、项目范围、进程安排、阶段
性标准、交付物、价格或付款条件等条款的变更的原因，要求进行本项目的变更。本机制的制定是为了检查所有的变更请求，决定哪些需要实施、哪些需要推延、哪些需要否决。（3）变更过程如双方需进行项目变更，则需遵守以下申请步骤。第一步变更申请方要求先填写《项目变更申请》。第二步CCB 组织就《项目变更申请》的技术可行性以及对整个项目的影响做出评估。
经过批准的《项目变更申请》将转给中标供应商，未被批准的将被退还给变更申请方。第三步成交投标方将在接到《项目变更申请》的 3 天内编写相应的《项目变更建议
书》。《项目变更建议书》就《项目变更申请》中所提出的修改对整个项目的影响做出说44
明。第四步CCB 组织对《项目变更建议书》进行审核和批准，根据变更的。第五步对于CCB批准通过的项目变更，中标供应商必须 3个工作日内投入实施。投标要必须在响应文件中提出详细的变更管理方案。
9 售后服务要求9.1 驻场运维服务要求1. 驻场服务期限：至少 1年，项目整体验收后起算。2. 驻场运维人员要求：至少 2名人员，具有计算机专业专科及以上学历，具备基本的软硬件故障排除能力。
3. 驻场运维负责人要求：至少 1名人员，具有计算机专业本科及以上学历，具备基本的软硬件故障排除能力，负责日常管理工作，及时向采购人汇报工作进展情况；与采购人建立良好沟通，做好各方面的协调工作，保证服务质量和客户满意度；协调服务方资源，与采购人项目管理人员建立常态化的工作联系机制，及时查找并解决项目服务过程中存在的问题；负责处理异常和突发事件；带领项目组成员，完成合同内规定的各项任务。
4. 驻场服务时间：每周 7*8 小时，每天 8 小时工作时间由采购人定义，出勤率 100%；5. 电话值班：24 小时/天，365 天全年无休；6. 服务时效：工作时间接到报修 0.5 小时内赶到故障现场，并在 1 小时排除故障，无法在规定时间内排除故障的需报采购人，并说明原因及故障恢复时间，如恢复时间超过24 小时需提供应急方案或提供备用设备；非工作时间要保证电话畅通，在网络中心值班人员解决不了的情况下，要电话指导解决，特殊紧急情况要到现场解决。
7. 日常巡检：要求定期对设备使用情况进行日常巡检，设备所在科室需确认签字，并填写日常巡检报告。
8. 节前检查：节假日前要进行节前检查，设备所在科室需确认签字，并填写节前检查报告。
9.2 其它服务要求1. 服务期：项目整体验收合格之日起算，为期 3年（若国家或制造商对本项目所涉及内
容的质保期的规定高于本招标文件的要求，应按国家或制造商的规定执行）。2. 服务期内，提供 7*24 小时专职技术人员热线电话支持服务，及时、迅速、优质的响
45
应用户需求；3. 服务期内，提供系统定期巡检服务：每 3个月进行一次现场巡检，对系统运行状况进行健康评估，提供系统维护及优化建议，现场解答用户问题；
4. 服务期内，提供 7*24 小时故障诊断和响应服务。在接到故障报修电话后，10分内进行响应，远程协助用户排除系统故障，对于远程不能解决的严重故障，2 小时到达用户现场，8 小时内对故障进行排除。
5. 特殊情况在 24 小时内无法修复的，应采取应急措施使系统正常运行；如果采购人发现软件质量或性能与合同要求不符，采购人应尽快以书面形式向中标人提出整改要求和索赔，中标人应在收到通知后在采购人规定的时间内免费修改软件，达到采购人要求。投标人指派维护人员具有较高的系统运行维护水平，并有很好的职业道德，具备完善的技术支持、服务体系，具有较强的实力，技术人员力量充足，具有专业的技术研发力量，能满足规定的服务要求。
6. 服务期内，针对系统现有功能，提供免费软件升级服务，用以优化和修复系统运行过程中发现的缺陷，确保系统长期稳定运行。
7. 服务期内，系统发生搬迁时，依据用户需求，派遣专业技术人员免费现场支持，提供合理、可行的技术方案以保证搬迁后系统的正常运行。
8. 硬件设备更换：服务期内新增或更换的设备，除人为因素损坏外，全部免费更换；因人为原因（比如泡水）造成的设备硬件损坏，中标商负责免费更换设备，采购人负责快递与物流费用。
9. 服务期内备件管理：需要至少提供 10台移动护理设备和 1台移动查房设备，存放在医院以备应急更换，并切实保障采购人在用设备数量不少于采购数量。
10. 字典调整：包含字典调整指导，如政策性标准或基础字典全面重整等。11. 安全验证：仪器数据传输正确性验证；数据备份和保存正确性验证；数据各系统之间的正确性验证；数据报告打印、客户端的正确性验证；数据结果查询和使用权限；数据下载的权限。
12. 配置管理要求：所有修改、需求都需要做到有来源、有批准、有记录、有影响评估、有公开告知等。注意各外部系统接入（HIS等）的权限、备案记录、数据传输正确性验证、字典名称规范统一、数据撤回方案、通信不畅的应急方案等。
13. 软件出错性修改：包含软件出错、软件死机、数据错误、仪器接口错误等。14. 服务器数据库检查及优化：按照采购人要求进行，包含数据转存储、数据库检查优化、
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垃圾数据清理、服务器检查等。10 保密要求
★在执行合同之前，投标人须与采购人签署保密协议。未经同意，不得将所接触到的业主技术或业务资料、数据用作其他用途或以任何形式泄露，否则投标人将承担由此引起的法律责任和采购方损失。投标人对所有本项目的有关资料必须保密，不得向第三方透露。11 知识产权要求中标人需对所有成果、产品的知识产权负有瑕疵担保责任，因使用未被授权使用的技
术、组件、系统软件、通用软件等知识产权问题引起的纠纷所产生的所有责任及费用由中标人自行承担。12 付款要求1. 服务期内，每 3个月采购人组织考核小组对项目运营服务考核，考核共有 12期，每期考核的足额服务费为总价的十二分之一。采购人应于当期考核结果确定之日起的 10
个工作日内，按核定的金额向成交供应商支付当期服务费，如考核有扣罚的，则根据考评得分扣罚应付费用。具体考核内容见下表：
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2.
若连续 2次考核不足 60分，采购人有权终止合同。13 其它要求1. ★实施过程中如出现问题无法解决，医院保留有追究权利，投标人将承担由此引起的
法律责任和采购方损失。维护过程中所产生的维护费用由中标人自行承担。2. ★安全要求：本项目所有软件系统必须满足信息安全等级保护三级的要求，否则采购
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指标 要求 评分标准人员配备 有明确的维护工程师或工程师小组 若无则直接整体考核不及格服务汇报 按照服务要求定期汇报 每少交一份扣 10分，
下不封底。服务热线 服务电话畅通，响应及时 视实际情况扣分，每次最高
扣 5分 定期远程检查
每月服务器数据库远程检查按计划落实，有提交相关检查报告。
每缺一次扣 2分。 节前检查 每次国家法定节假日之前，要做节前检
查，以保障节假日信息系统正常运行，并提交检查报告。
每缺一次扣 2分。
定期现场巡检
每年 4次现场巡检按计划落实，有提交相关巡检报告。
最后一个月考核。每缺一次报告扣 5分
驻场运维考核
每月考核一次 每考核不合格一次扣 5分问题清单 问题清单中的日常故障问题不遗失、有
跟进、有结论，且应在当期维护期内处理完毕。
清单中未处理的遗留问题低于 3条不扣分。超过的部分，在约定的时间内未处理每条扣 5分。
软件环境冲突
对软件环境冲突，运维服务商工程师应积极处理确保兼容性。
问题不处理扣 3分 升级前先协商
升级前，运维服务商应与医院事先协商获得医院同意并具体安排升级事项。
出现一次没协商扣 2分。升级前提交材料
如需对本系统升级，运维服务商应提供相关的文档材料(包括但不限于版本发布说明、测试报告)
每缺一次升级文档材料，扣2分。
升级前备份
运维服务商应在升级前做好程序以及数据库的备份。
每缺一次备份，扣 2分。数据库优化
运维服务商在日常维护中应注意本系统数据库的性能情况，当发现性能下降时，应查找研究数据库性能瓶颈，进行必要的调整优化，保障系统的长期稳定运行。
加分项。视性能优化程度情况加分，最高 20分。
应急服务 维护故障率是降低，以及采取的应急措施，应急预案是有效。
如采取的应急预案能有效避免一次意外事故或高效的解决突发性事故的，加 10分
人有权不予验收，并要求退回所有已付款项。3. ★中标人承诺在项目完成时对采购人指定人员进行运维、二次开发等相关技术培训，并提供具体的技术支持方案，为采购人其他系统对接提供免费的接口。
4. ★本项目投标人负责全部设备的采购、运输、安装、调试和人员培训、售后服务及所有安装现场的收尾工作。
5. ★中标人须根据广州市花都区人民医院信息化建设项目要求。6. ★项目根据医院目前在建的信息集成平台及数据中心，系统设计要充分考虑到与医院信息集成平台及数据中心的对接，各系统通过标准的接口接入到信息集成平台及数据中心，实现数据交换、消息传输、数据抽取等功能。
7. 本项目采购的软件系统均为无用户数量限制、永久使用权的系统。 8. ★投标人必须承诺，无条件配合医院开展电子病历系统功能应用水平分级评审及医院信息系统互联互通标准化成熟度等级评审工作，不再收取任务费用。
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