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INSTITUTO DE LA JUVENTUD EL DEPORTE Y LA RECREACION DE BUCARAMNGA INDERBU

INFORME DE SEGUIMIENTO DE PQRS VIGENCIA PRIMER SEMESTRE DE 2020

En cumplimiento a lo establecido en el Artículo 76 de la Ley 1474 de 2011, que indica que la Oficina de Control Interno deberá elaborar un informe de PQRS recibidos y tramitados en la Entidad.

La oficina de Control Interno, en cumplimiento de la función de evaluar y verificar la aplicación de los mecanismos de participación ciudadana incluyo en el ejercicio de auditoria Interna, evaluación aleatoria a las respuestas dadas por la Entidad a las PQRS formulados por los ciudadanos; con el fin de determinar si estos cumplen con los tiempos establecidos por la ley; y establecer planes de Mejoramiento Institucional si se requiere.

OBJETIVO

Realizar seguimiento y evaluación al tratamiento de las PQRS y denuncias por presuntos actos de corrupción que los ciudadanos y demás partes interesadas interponen ante la Institución, recepcionadas en la ventanilla única y en el link establecido en la página Web de la entidad, con el fin de determinar el cumplimiento en la oportunidad de las respuestas y efectuar la recomendaciones que sean necesarias a la Alta Dirección y a los responsables de los procesos que conlleven al mejoramiento continuo del INDERBU.

INFORME DE SEGUIMIENTO

A continuación, se presenta el informe de seguimiento de la muestra tomada de los radicados efectuados por los usuarios en el primer semestre de 2020 y atendidos por cada una de las oficinas responsables de emitir la respuesta. (Ver cuadro Anexo)

El presente informe se realizó con fundamento en la información suministrada por la Subdirección Administrativa y Financiera, ventanilla única y las diferentes dependencias de la Entidad, las cuales son las responsables de emitir la respuesta en los términos establecidos.

Las peticiones de solicitud de información fueron las más comunes en este semestre en cada una de las dependencias, más que para emitir quejas o denuncias, lo que demuestra el alto grado de aceptación y la buena imagen con que cuenta la Institución.

Durante el primer semestre de 2020, no se presentaron denuncias por actos de corrupción y tampoco se radicaron quejas en contra de funcionarios.

En este informe está contemplado los derechos de petición recibidos a través de la página WEB y Ventanilla Única Cuya respuesta ha sido dada a través de estos medios y además se ha remitido en medio físico; como también las PQRS recibidas.


Para el primer semestre el canal más utilizado por la ciudadanía para interponer requerimientos es la radicación web, ya que, del 98% de los requerimientos ingresaron por este medio radicados en la ventanilla única.

Se revisa el correo [email protected] donde según certificación entregada a esta oficina por el Auxiliar Administrativo Nelson Tarazona certifica que a este correo llegaron 46 correos, los correos fueron remitidos a los diferentes funcionarios tanto para que fueran contestados, se evidencia según el sistema que 7 correos no fueron respondidos al solicitar las respuestas los funcionarios aducen que ellos respondieron en los términos pero que el sistema no los tomo y por lo tanto no se evidencia la respuesta.

QUEJAS, SUGERENCIAS Y PETICIONES 2020 PRIMER TRIMESTRE

numero de radicado

(F) Fecha De Radicacion (C) Nombre Del Peticionario (C) Asunto

(C) Acciones Adelantadas Responsables

20201841 21/01/2020 [email protected]

Solicitud de Monitor de Bailoterapia : Mates y Jueves a partir de las 7: p.m hasta las 8 p.m Barrio Altos del Cacique. Escenario Nuevo.comentarios: El escenario de portivo de altos del cacique es nuevo, por eso la gente quiere aprovechar este lugar,especialmente las mujeres desean iniciar un proceso de prevencion en salud mediante la actividad de bailoterapia. NO RESPONDIO

JAVIER ISIDRO GOMEZ CARREÑO

20201853 24/01/2020 [email protected]

Derecho de peticion Solicitud capacitación de las actividades que realizan a la comunidad para la Comuna 3 Barrio Alarcon

NO RESPONDIO- SE RESPONDIO EL

16/07/2020ALVARO JOSE COTE MENDOZA

25/01/2020

[email protected]

De manera atenta solicito información de escuelas de formación para adultos en el polideportivo de ciudad Bolívar en la ciudad de Bucaramanga.

NO RESPONDIO- SE RESPONDIO EL

17/07/2020JAVIER ISIDRO GOMEZ CARREÑO

mailto:[email protected]



10/02/2020 [email protected]

Remito correo para su información y fines pertinentes. 28/02/2020

MARIA PIEDAD ECHEVERRIA RODRIGUEZ

11/02/[email protected]

Se solicita la colaboración del INDERBU, en apoyar en una actividad de integración deportiva para este sábado 22 de Febrero del 2020, en horas de la mañana. NO RESPONDIO

ALVARO JOSE COTE MENDOZA


por el medio de la presente solicito a ustedes informacion,lo que sucede es que yo compre la boleta (occidental baja) para el preolimpico que se juega el dia de mañana jueves (Colombia y Argentina) pero yo tuve un accidente y debo utilizar muletas, mi pregunta es las muletas me dejan ingresar al estadio, ya que requiero de ellas para poder movilizarme y no tengo silla silla de ruedas. 13/02/2020 NELSON TARAZONA ORDOÑEZ

14/02/2020 [email protected]ío mi hoja de vida para tener en cuenta. 6/03/2020 CONSUELO RODRIGUEZ GIL


Solicito se de reinicio a la ciclovía de la carrera 27, pues este es un ambiente propicio para la integración familiar, además de ser una alternativa para que los jóvenes ocupen ese tiempo libre o de ocio y alejarlos de la drogas y la tecnología.

NO RESPONDIO-SE RESPONDIO 23/07/2020 JAVIER GOMEZ CARREÑO


Remito PQRSD N° 20202222213 de JOHN HAROLD SUÁREZ VARGAS, para su información y fines pertinentes, por ser de su competencia. 28/02/2020 SHIRLEY RODRIGUEZ ARIZA



Art. 21/ Ley 1755-2015. 6/03/2020 YANETH VASQUEZ MARTINEZ

2/03/2020 sandra.caro@agencia logistica.gov.co

Buenas tardes, atentamente me dirijo a ustedes con el fin de solicitarles la información necesaria para lograr que un estudiante de un colegio Público, pueda realizar las horas de Servicio Social con ustedes, en las ciclovias. Quedo atenta a sus comentarios. 2/03/2020 JAVIER GOMEZ CARREÑO

26/02/2020

[email protected]

solicitamos conocer la oferta de programas y servicios que ustedes prestan para Primera Infancia y Adolescencia igualmente para la población migrante. 5/03/2020 YANETH VASQUEZ MARTINEZ


Señores INDERBU muy respetuosamente nos dirigimos a UDs para solicitar el préstamo de la Cancha de Microfutbol del barrio Brisas del Mutis para el club deportivo AD JURIDICOS FC con personeria juridica 01556 de Febrero 24 de , a partir del 02 de marzo de 2020, los dias Lunes y Miercoles en el horario de 7:00Pm a 9:30Pm, esto con el fin de preparar una seleccion masculina de futsal proxima a un torneo. 5/03/2020 HENRY NIÑO NEIRA

27/02/2020

[email protected]

solicitamos conocer la oferta de programas y servicios que ustedes prestan para Primera Infancia y Adolescencia igualmente para la población migrante. 5/03/2020 YANETH VASQUEZ MARTINEZ


La presente para presentar una queja acerca de la problemática que desde el año pasado se nos ha venido presentando a los habitantes del sector del parque de los niños el día los días 27/03/2020



Domingos.


Buenos días. Hago parte de un Instituto de Educación superior de Floridablanca. Quisiera saber si ustedes, pueden ofrecer un servicio de asesoría o tutoría en el deporte del tenis de mesa. Quedo atento a su respuesta. Gracias por la colaboración. 5/03/2020

ALVARO JOSE COTE MENDOZA


Miremos si le damos un espacio de una mesa para elecciones del sindicato, creeria que puede ser debajo de la escalera antes de subir 9/03/2020 HENRY NIÑO NEIRA


Envio mi hoja de vida para que me tengan en cuenta al segundo piso 6/03/2020 NELSON TARAZONA ORDOÑEZ


En la actualidad tenemos un proyecto denominado “Tertulias de Vida”, cuyo objetivo es llevar a cabo acciones dirigidas a población de la tercera edad o para aquellas personas que se encuentren solas, con la finalidad de estimular el desarrollo de sus aptitudes artísticas, lúdicas y deportivas, al igual que se espera fortalecer la sensibilidad hacia la expresión artística y lograr la convivencia pacífica e integración de los participantes.

NO RESPONDIO-SE RESPONDIO 14/07/2020 JAVIER GOMEZ CARREÑO


Como jóvenes egresados de la facultad de ciencias agrarias en Ia UIS y el Sena, conformamos un grupo juvenil dedicado a la investigación y diseño de una idea de negocio para el emprendimiento microempresarial. En esa tarea, conocimos proyecto de apicultura que la onstitucion que usted desarrolla con jovenes rurales de

14/04/2020. Luis alberto se comunico con ellos por diferentes medios y nunca le contestaron CONSUELO RODRIGUEZ GIL


nuestra ciudad, por lo cual coordialmente solicitamos su apoyo para el señor Alberto Paez nos asesore y capacite en este tema de especial interes para nuestro objetivo social.


Como jóvenes egresados de la facultad de ciencias agrarias en Ia UIS y el Sena, conformamos un grupo juvenil dedicado a la investigación y diseño de una idea de negocio para el emprendimiento microempresarial. En esa tarea, conocimos proyecto de apicultura que la onstitucion que usted desarrolla con jovenes rurales de nuestra ciudad, por lo cual coordialmente solicitamos su apoyo para el señor Alberto Paez nos asesore y capacite en este tema de especial interes para nuestro objetivo social.

14/04/2020. Luis alberto se comunico con ellos por diferentes medios y nunca le contestaron LUIS ALBERTO PAEZ

2020331067 20/03/2020 [email protected]

SOLICITUD CAMBIO DE FECHA INAUGURACION INTERCALSES- COLISEO EDMUNDO LUNA NO RESPONDIO HENRY NIÑO NEIRA

QUEJAS, SUGERENCIAS Y PETICIONES 2020 SEGUNDO TRIMESTRE

numero de radicado

(F) Fecha De Radicacion (C) Nombre Del Peticionario (C) Asunto

(C) Acciones Adelantadas Responsable

2020431072 1/04/2020 [email protected] DE CONTROL TRABAJADORES INDERBU HENRY NIÑO NEIRA


solicitamos que por su intermedio se haga llegar al Inderbu la petición adjunta, relacionada con la actualización 8/05/2020 YOLANDA MENDIVELSO MORENO



de los dignatarios en el reconocimiento deportivo de un Club.

2020441073 27/04/2020 [email protected]

Buena noche. Sé que estamos en tiempo de aislamiento, sin embargo espero acabe pronto. Quiero entrenar en el velódromo, nada profesional, amateur pero con gran vocación y disciplina, soy runner, pero quiero complementar con bicicleta, es posible el entrenamiento allí?, que debo hacer. Muchas gracias NO RESPONDIO HENRY NIÑO

27/04/2020 [email protected]ÓN DERECHO DE PETICIÓN PROCESO RADICADO No. 1722232 NO RESPONDIO JAVIER ISIDRO GOMEZ CARREÑO

28/04/2020 [email protected] DERECHO DE PETICION 6/05/2020 CONSUELO RODRIGUEZ GIL


El Instituto de la Juventud, el Deporte y la Recreación de Bucaramanga “INDERBU”, a la fecha no ha suscrito contrato alguno con ocasión a la emergencia sanitaria declarada por el Gobierno Nacional frente a la pandemia del COVID-19. 7/05/2020 CONSUELO RODRIGUEZ GIL

6/05/2020 [email protected] DERECHO DE PETICION 7/05/2020 CONSUELO RODRIGUEZ GIL


SOLICITUD ACTUALIZACIÓN DIGNATARIOS DE UN CLUB DEPORTIVO 8/05/2020 YOLANDA MENDIVELSO MORENO


Tengo una hija de nombre Jazdy Yamiletzy Peña Becerra que esta cursando el grado 11 en el colegio Damaso Zapata, ella estaba realizando las horas sociales en su entidad con el señor Victor, debido a la calamidad por la pandemia del COV-19, pues no ha sido posible que ella siga realizando sus labores, por lo cual solicito de su valiosa colaboración para saber si es posible que ella siga realizando estas horas de alguna forma virtual, algo en lo que ella pueda ir ayudando desde casa, pues realmente me preocupa el que ella no pueda cumplir con esto, porque al final se le va a acomular todas las actividades escolares.

NO RESPONDIO-SE RESPONDIO 24/07/2020 JAVIER ISIDRO GOMEZ CARREÑO



solicito de su valiosa colaboración para saber si es posible que ella siga realizando estas horas de alguna forma virtual

NO RESPONDIO-SE RESPONDIO 24/07/2020

JAVIER ISIDRO GOMEZ CARREÑO-VICTOR SOLANO


Mi nombre es Ismael Medina arbitro de fútbol de salón de santander, afiliado y activo. En nombre de todos los miembros activos/arbitros de futbol de salon, pedimos a ustedes una ayuda, ya que como es de su saber ante la presente situacion que vice el pais, todos los eventos deportivos estan suspendidos y para que retornen estan bastante demorado, por ende estamos pasando una dificil situacion ya que sin arbitros no tenemos como sustentarnos. NO RESPONDIO ALVARO JOSE COTE MENDOZA


solicitamos cordialmente, nos informen el nombre completo del director de interventoría del contrato relacionado en la certificación. NO RESPONDIO



Remito PQRSD N° 20205246387 de GERMAN WANDURRAGA MALAGON, con C.C: 91250050 para su información y fines pertinentes, por ser de su competencia.

NO RESPONDIO-SE RESPONDIO 24/07/2020 YOLANDA MENDIVELSO MORENO


Remito PQRSD N° 20205248648 de Juan Esteban Hernandez Villamizar, para su información y fines pertinentes, por ser de su competencia. Art.21/ley 1755-2015

NO RESPONDIO- SE RESPONDIO 22/07/2020,

NO SE ENCONTRO NINGUN ARCHIVO

ADJUNTO ALVARO JOSE COTE MENDOZA


Reciban un cordial saludo. Desde el grupo de epidemiología de la Facultad de Medicina de la Universidad de los Andes (EpiAndes), nos permitimos dirigir el presente correo, para expresar nuestra solicitud de información, frente al programa: Recreovias "Calles Vivas"

NO RESPONDIO- SE RESPONDIO 23/07/2020 JAVIER ISIDRO GOMEZ CARREÑO



Remito PQRSD N° 20205248648 de Juan Esteban Hernandez Villamizar, para su información y fines pertinentes, por ser de su competencia. Art.21/ley1755-2015

NO RESPONDIO- SE RESPONDIO 22/07/2020,

NO SE ENCONTRO NINGUN ARCHIVO

ADJUNTO ALVARO JOSE COTE MENDOZA


Notificación de aceptación del cargo objeto del proceso de selección para dos vacantes definitivas del empleo denominado Profesional Universitario- código 219- grado 4, según OPEC 62652, según proceso 493 de 2017-Santander 5/06/2020 ELIZABETH PICO DIAZ


En atención al Informe sobre las finanzas del municipio con corte a 31 de Diciembre de 2019 y con el fin de revisar la trazabilidad de la información suministrada al Sistema Integral de Auditoria – SIA Contralorías 10/06/2020 ELIZABETH PICO DIAZ


Por medio de la presente se solicita la siguiente información en formato Excel o PDF como insumo para analizar el estado de las finanzas del municipio de Bucaramanga, referente a la medición del impacto del gasto en el bienestar o inversión social. Se solicitan los siguientes datos para medir la cobertura en deporte y recreación por parte de la entidad territorial para el año 2019:

09/06/2020 RESPUESTA DE YANETH

YANETH VASQUEZ MARTINEZ- HENRY NIÑO NEIRA


En archivo adjunto me permito enviar documento No. SJAL0081420 de la Secretaría Jurídica, por el cual, se solicita información a efectos de emitir respuesta a la petición de la referencia; adjuntando para todos los efectos, los documentos relacionados en la mentada comunicación. 16/06/2020 YOLANDA MENDIVELSO MORENO



Remito PQRSD N° 20206255352 de Javer Vasquez Villegas, con C.C: 10130174 para su información y fines pertinentes, por ser de su competencia.

NO RESPONDIO- SE RESPONDIO 24/07/2020 YOLANDA MENDIVELSO MORENO


Adjunto archivo en Pdf, correspondiente a la solicitud de nombramiento y aceptación del cargo al INDERBU y resolución de la lista de elegibles. 11/06/2020 ELIZABETH PICO DIAZ

16/06/2020

[email protected]

Estamos remitiendo para su información y conocimiento comunicación sobre la Nueva Junta Directiva de nuestra Organización Sindical, anexo la Constancia del Ministerio de Trabajo, para fines pertinentes- ES INFORMATIVO CONSUELO RODRIGUEZ GIL


Remito PQRSD N° 20206255352 de Javer Vasquez Villegas, con C.C: 10130174 para su información y fines pertinentes, por ser de su competencia.

NO RESPONDIO-SE RESPONDIO 15/07/2020

JAVIER ISIDRO GOMEZ, YOLANDA MENDIVELSO

En la ventanilla única se evidencian 250 radicados con responsable asignado de las cuales; 154 con respuesta verificada en el formato, 6 invitaciones y felicitaciones que no es menester responder pero si dar notificación en el sistema para que aparezca fecha de confirmado y 15 solicitudes que pertenecen a jurídica a procesos contractuales que de igual forma no se requiere respuesta pues son radicados de propuestas o de solicitudes a las cuales se les responde en el proceso contractual pero se debe dejar la trazabilidad en la ventanilla para verificar la fecha de respuesta, además se evidencia 20 solicitud dobles sin contestar pero con diferente funcionario responsable esto pues se envían a Dirección y allí se re direcciona para quien debe contestar.

Se anexa listado de PQRS que se relacionaron por la aplicación Ventanilla Única del INDERBU las cuales no tuvieron respuesta, pero al consultar a los funcionarios demostraron que la mayoría de estas están con la respuesta adecuada en el tiempo límite, se evidencia falta de descargue del sistema de la ventanilla única por parte de los funcionarios además algunos insisten en que el sistema de ventanilla no está instalado en su computador. Anexo listado de solicitudes no contestadas según el sistema.

Nro. PQRS Estado Fec. radicado Solicitante Asunto Ingresad

o Por

Fec. Vencimient

o

Dependencia

Funcionario

Estado Asignació

n


2,0206E+10

Asignada

23/06/2020

ALCALDIA DE BUCARAMANGA

SOLICITUD DE INFORMACIÓN Y/O

CONCEPTO METODOLOGÍA

SISBEN

Ventanilla

15/07/2020 Dirección

Consuelo Rodriguez

GilAsignada

2,0206E+10

Asignada

23/06/2020


CONCERTACION PLAN DE ACCION DE

DEPORTE Y RECREACION PARA

LA POBLACION ADULTA MAYOR.

Ventanilla

15/07/2020

Subidrección Operativa Asignada

2,0206E+10

Asignada

16/06/2020


SOLICITUD DE ENLACE PARA LA

CONSTRUCCION DEL PLAN INTEGRAL DE

SEGURIDAD Y CONVIVIENCIA CIUDADANA

Ventanilla 9/07/2020 Subidrección

Operativa Asignada


2,0206E+10

Asignada

16/06/2020


SOLICITUD DE ENLACE PARA LA

CONSTRUCCION DEL PLAN INTEGRAL DE

SEGURIDAD Y CONVIVIENCIA CIUDADANA


Operativa Asignada

2,0205E+10

Asignada

21/05/2020

JAVIER LAGOS BARRERA JAVIER LAGOS BARRERA

peticion frente a la lista de elegibles

Ventanilla 8/07/2020 Dirección

Consuelo Rodriguez

GilAsignada

2,0203E+10

Asignada

20/03/2020

SAUL NIÑO GARCIA SAUL NIÑO GARCIA

Ventanilla 2/04/2020 Dirección Asignada


2,0203E+10

Asignada

20/03/2020


REMISION DE DERECHO DE

PETICION. ING. JUAN MANUEL GOMEZ

PADILLA. SUBSECRETARIO DE

PLANEACION.



2,0203E+10

Asignada

20/03/2020


DAR TRASLAFDO A COMUNICACION ENVIADA POR UN

CIUDADANO SOLICITUD PARA IMPLEMENTAR

DISTINTAS DISCIPLINAS. FANNY

ARIAS ARIAS SECRETARIA DE

INFRAESTRUCTURA.



2,0203E+10

Asignada

20/03/2020


REDES ALCANTARILLADO PROYECTO MESON DE LOS BUCAROS. ING. FANY ARIAS

ARIAS. SECRETARIA DE

INFRAESTRUCTURA. ALCALDIA DE

BUCARAMANGA


2,0203E+10

Asignada

17/03/2020


SOLICITA APOYO PARA PARTICIPAR EN

EL CAMPEONATO CENTROAMERICANO

Y DEL CARIBE DE KARATE

Ventanilla

30/03/2020 Dirección Asignada


2,0203E+10

Asignada

17/03/2020


SOLICITA APOYO RELACIONADO CON LAS ESCUELAS DE

FORMACION


2,0203E+10

Asignada

17/03/2020


SOLICITA APOYO RELACIONADO CON LAS ESCUELAS DE

FORMACION


Operativa Asignada

2,0203E+10

Asignada

13/03/2020 SERVICONI LTDA

PROCESO DE LICITACION

PUBLICAS No.001 de 2020


Consuelo Rodriguez

GilAsignada


2,0203E+10

Asignada

13/03/2020

CLUB ORIGINAL COLOMBIA

solicita otorgar reconocimiento

deportivpo al club firma jorgue luis forero vanegas

presidente

Ventanilla


Consuelo Rodriguez

GilAsignada

2,0203E+10

Asignada

11/03/2020

INSTITUCION EDUCATIVA MAIPORE

SAULO VALDERRAMA-

RECTOR PRESENTA FELICITACION Y

AGRADECIMIENTO POR LA

COLABORACION

Ventanilla


Consuelo Rodriguez

GilAsignada


2,0203E+10

Asignada

11/03/2020 ASTDEMP

PERMISO SINDICAL. PARA SAUL, MARIA SHIRLEY Y NOHEMY.

PARA EL 13 DE MARZO. HECTOR

JOSE CACERES SIERRA PRESIDENTE

ASTDEMP.

Ventanilla 2/04/2020

Subdirección Administrati

va y financiera

Elizabeth Pico Díaz Asignada

2,0203E+10

Asignada

11/03/2020



INVITA A REUNION DE LAS TICS EL DIA 12 IMCT PRIMERA REUNION TECNICA

DE EQUIPOS



va y financiera

Joan Mora Asignada


2,0203E+10

Asignada

11/03/2020 COOVIAM LTDA

RESPUESTAS A SOLICITUD DE SUBSANACION

LICITACION No.001 de 2020


Consuelo Rodriguez

GilAsignada

2,0203E+10

Asignada

10/03/2020

ELBER BENITEZ BENITEZ

CAMARGO ELBER BENITEZ

BENITEZ CAMARGO

PRESTAMO CANCHA DE VOLEIBOL


2,0203E+10

Asignada

10/03/2020

ELBER BENITEZ BENITEZ

CAMARGO ELBER BENITEZ

BENITEZ CAMARGO

PRESTAMO CANCHA DE VOLEIBOL


Consuelo Rodriguez

GilAsignada


2,0203E+10

Asignada

10/03/2020

HOGAR INFANTIL GASPARIN

COLABORACION PARA QUE SE

VINCULEN CON NOSOTRO Y NOS INCLUYAN EN LAS

ACTIVIDADES


Operativa

Javier Isidro

GómezAsignada

2,0203E+10

Asignada

10/03/2020

hogar infantil piolin

SOLICITAN TENER EN CUENTA AL JARDIN INFANTIL DEL ICBF EN LOS PROYECTOS

DEL INDERBU


Consuelo Rodriguez

GilAsignada

2,0203E+10

Asignada

10/03/2020

FUNDACION CRECER CON

EXITO

INVITACION DIA 19 DE MARZO A LAS 3.PM AVENIDA

QUEBRADA SECA 33-80

Ventanilla


Consuelo Rodriguez

GilAsignada


2,0203E+10

Asignada

10/03/2020 COLDEPORTES

PRESENTACION PROYECTO HEVS

2020 BUCARAMANGA-

REMITE DIANA CAROLINA BRETON

Ventanilla

24/03/2020

Subidrección Operativa

Javier Isidro

GómezAsignada

2,0203E+10

Asignada 9/03/2020

LUIS EMIRO PEÑA GARCIA LUIS EMIRO

PEÑA GARCIA

derecho de peticio Ventanilla

31/03/2020


va y financiera


2,0203E+10

Asignada 9/03/2020

INSTITUTO TECNICO SUPERIOR DAMASO ZAPATA

HORAS DE TRABAJO SOCIAL

Ventanilla

31/03/2020


Javier Isidro

GómezAsignada

2,0203E+10

Asignada 9/03/2020

INSTITUTO TECNICO SUPERIOR DAMASO ZAPATA

HORAS DE TRABAJO SOCIAL

Ventanilla

31/03/2020


Javier Isidro

GómezAsignada


2,0203E+10

Asignada 9/03/2020 ALCALDÍA DE

BUCARAMANGA

DETERIORO DIFERENTES ESCENARIOS DEPORTIVOS,

RECREATIVOS Y DE ESPARCIMIENTO Y FALTA DE SERVICIO

DE BAÑOS PUBLICOS DEL PARQUE

GIRADOT

Ventanilla



2,0203E+10


BUCARAMANGA

DETERIORO DIFERENTES ESCENARIOS DEPORTIVOS,

RECREATIVOS Y DE ESPARCIMIENTO Y FALTA DE SERVICIO

DE BAÑOS PUBLICOS DEL PARQUE

GIRADOT

Ventanilla


Consuelo Rodriguez

GilAsignada

2,0203E+10


BUCARAMANGA

FUNCIONAMIENTO BATERIA SANITARIA

DEL PARQUE DEL BARRIO GIRADOT.

Ventanilla


2,0203E+10


BUCARAMANGA

FUNCIONAMIENTO BATERIA SANITARIA

DEL PARQUE DEL BARRIO GIRADOT.

Ventanilla


Consuelo Rodriguez

GilAsignada


2,0203E+10

Asignada 9/03/2020

JIMMY CRISANTO GUTIERREZ

PADILLA JIMMY CRISANTO GUTIERREZ

PADILLA

INFORMACION Y VINCULACION

ADOLESCENTES

Ventanilla

31/03/2020


Alvaro José Cote Mendoza

Asignada

2,0203E+10

Asignada 5/03/2020

UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER UIS

UINERSIDAD INDUSTRIAL

SOLICITA APOYO PARA LA CARRERA

ATLETICA SE REALIZARA EL DIA 29 DE MARZO DE 2020

Ventanilla

24/03/2020


Javier Isidro

GómezAsignada

2,0203E+10

Asignada 5/03/2020

INSTITUCION EDUCATIVA

RURAL BOSCONIA

solicita colaboracion con actividades de recreacion para el

colegio en la vereda bosconia

Ventanilla

26/03/2020


Javier Isidro

GómezAsignada


2,0203E+10

Asignada 3/03/2020 ALCALDIA DE

BUCARAMANGA

INVITACION A PRIMER CONSEJO DE POLITICA SOCIAL EL

DIA 5 MARZO DE 2020 2.PM

Ventanilla


Consuelo Rodriguez

GilAsignada

2,0203E+10

Asignada 3/03/2020 FULMIANI

FULMIANI

SOLICITA APOYO CON UN

INSTRUCTOR PARA ADULTO MAYOR DE

ESA FUNDACION

Ventanilla

25/03/2020


Javier Isidro

GómezAsignada


2,0203E+10

Asignada 3/03/2020

HOGAR INFANTIL EL TRENCITO

LUZ STELLA ARCINIEGAS HERNANDEZ

SOLICITA APOYO CON ACTIVIDADES

LUDICO RECREODEPORTIVAS

PARA EL JARDIN DURANTE ESTA VIGENCIA 2020

Ventanilla

25/03/2020


Javier Isidro

GómezAsignada

2,0203E+10

Asignada 3/03/2020

MARIA SUSANA MARQUEZ

HERRERA MARIA SUSANA

MARQUEZ HERRERA

PRESIDENTA DE LA JUNTA SOLICITA

APOYO CON IMPLEMENTACION

DEPORTIVA BALONES PETOS Y CONSO PARA LA

COMUNIDAD DE ESE SECTOR

Ventanilla


Consuelo Rodriguez

GilAsignada


2,0203E+10

Asignada 2/03/2020 SUNET

PRESENTACION DE PLIEGO DE SOLICITUD-

NEGOCIACION 2020

Ventanilla

24/03/2020


va y financiera

Asignada

2,0203E+10

Asignada 2/03/2020 SUNET

PRESENTACION DE PLIEGO DE SOLICITUD-

NEGOCIACION 2020

Ventanilla

24/03/2020


va y financiera

Asignada

2,0202E+10

Asignada

28/02/2020

SEGUROS BOLIVAR

SOLICITUD DE AFILIACION EMPRESA

Ventanilla

20/03/2020


va y financiera

Asignada

2,0202E+10

Asignada

28/02/2020

SEGUROS BOLIVAR

SOLICITUD DE AFILIACION EMPRESA

Ventanilla

20/03/2020


va y financiera

Asignada

2,0202E+10

Asignada

28/02/2020

ALCALDÍA DE BUCARAMANGA

RECURSO SGP DEPORTE Y

RECREACION

Ventanilla

20/03/2020


va y financiera

Asignada


2,0202E+10

Asignada

26/02/2020 ASTDEMP

PLIEGO DE PETICIONES PARA

ACUERDO COLECTIVO PARA

SERVIDORES PUBLICOS DEL

INDERBU

Ventanilla

18/03/2020


va y financiera

Asignada

2,0202E+10

Asignada

26/02/2020 ASTDEMP

PLIEGO DE PETICIONES PARA

ACUERDO COLECTIVO PARA

SERVIDORES PUBLICOS DEL

INDERBU

Ventanilla

18/03/2020


va y financiera

Asignada

2,0202E+10

Asignada

26/02/2020

SECRETARIA DE EDUCACION

PRESENTACION TERNA PARA

CONCEJO DIRECTIVO DEL INDERBU

Ventanilla



2,0202E+10

Asignada

26/02/2020

SECRETARIA DE EDUCACION

PRESENTACION TERNA PARA

CONCEJO DIRECTIVO DEL INDERBU

Ventanilla


Consuelo Rodriguez

GilAsignada

2,0202E+10

Asignada

25/02/2020

INSTITUCION EDUCATIVA DAMAZO ZAPATA

COLEGIO DAMAZO ZAPATA PRESENTA

AL ALUMNO JHONATAN STEVEN

FLOREZ PARA HACER LAS HORAS DE

ALFABETIZACION

Ventanilla

17/03/2020


Javier Isidro

GómezAsignada


2,0202E+10

Asignada

24/02/2020


SECRETARIA DEL INTERIOR JOSE

DAVID CAVANZAO SECRETARIO INVITA A REUNION EL DIA MIERCOLES 25 DE

FEBRERO ALAS 9.AM SALON CONSEJO DE

GOBIERNO

Ventanilla


Consuelo Rodriguez

GilAsignada

2,0202E+10

Asignada

24/02/2020


MARTIN SANCHEZ REMITE POR

COMPETENCIA SOLICITUD DE

MAURICIO ANTOLINEZ

PRESIDENTE DE LA LIGA DE VOLEIBOL


Operativa


Asignada


2,0202E+10

Asignada

24/02/2020 ASTDEMP

SOLICITA PERMISO PARA SAUL NIÑO

GARCIA EL DIA 28 DE FEBRERO DE 2020

Ventanilla

16/03/2020


va y financiera


2,0202E+10

Asignada

24/02/2020 ASTDEMP

SOLICITA PERMISO PARA SAUL NIÑO

GARCIA EL DIA 28 DE FEBRERO DE 2020

Ventanilla

16/03/2020


va y financiera


2,0202E+10

Asignada

21/02/2020

SEVICOL SEGURIDAD Y VIGILANCIA

proceso de contratacion n° lp -

001-2020


2,0202E+10

Asignada

21/02/2020

SEVICOL SEGURIDAD Y VIGILANCIA

proceso de contratacion n° lp -

001-2020


Consuelo Rodriguez

GilAsignada

2,0202E+10

Asignada

21/02/2020

FLOR DE MARIA PINZON FLOR DE MARIA PINZON

SOLICITUD DE INSTRUCTOR

Ventanilla

13/03/2020


Javier Isidro

GómezAsignada


2,0202E+10

Asignada

21/02/2020

COLMENA SEGUROS

RESPUESTA A NO COBERTURA

RECLAMACION No.2741748 CASO

SEÑOR BRAYAN ALEXANDER ARENAS

MOYANO C.C. No.1098811969

Ventanilla

13/03/2020


va y financiera


2,0202E+10

Asignada

19/02/2020

APHB VEGAS DE MORRORICO

SE PROGRAMA REALIZAR

ACTIVIDADES LUDICAS,RECREATIVAS, PARA 216 NIÑOS

DE ESE SECTOR

Ventanilla

11/03/2020

Subidrección Operativa Asignada


2,0202E+10

Asignada

19/02/2020


DESPACHO ALCALDE REMITE POR

COMPETENCIA INFORMACION

SOBRE PUNTOS 7-8-9-10-11-12-Y 13 DEL

SENADOR JHON HAROLD SENADOR DE LA REPUBLICA

Ventanilla


Consuelo Rodriguez

GilAsignada

2,0202E+10

Asignada

18/02/2020

INSITUTO TECNICO SUPERIOR DAMAZO ZAPATA

RELACION DE ALUMNOS PARA

ALFABETIZAR: SARA CABALLEO Y JEINY

CABAL


Operativa

Javier Isidro

GómezAsignada


2,0202E+10

Asignada

17/02/2020

PERSONERIA DE BUCARAMANGA

INVITACION A VINCULARSE EN

ACTIVIDAD PARA EL DIA 20 DE FEBRERO DE 2020 DE 8AM A

12 EN SAN CRISTOBAL


Operativa


Asignada

2,0202E+10

Asignada

17/02/2020

JASSIBE ANDREA GANDUR OVALLE

INSTITUTO MUNICIPAL DE

CULTURA Y TURISMO

AGENDA ARTICULACION

INTERINSTITUCIONAL DE LA AGENDA

CULTURAL DEL IMCT


Operativa


Asignada

2,0202E+10

Asignada

14/02/2020 DELIMA

VENCIMIENTO PROGRAMA DE

SEGUROS



va y financiera

Asignada

2,0202E+10

Asignada

14/02/2020

INSTITUCION EDUCATIVA MAIPORE

REALIZACION DE UNA JORNADA DEPORTIVA Y RECREATIVA


Consuelo Rodriguez

GilAsignada


2,0202E+10

Asignada

14/02/2020

CLUB ALIANZA DEPORTIVA

INVITACION APOYO PROYECTO CLUB

ALIANZA DEPORTIVA


Consuelo Rodriguez

GilAsignada

2,0202E+10

Asignada

13/02/2020

JOSE LUIS CALA SANMIGUEL

JOSE LUIS CALA SANMIGUEL

PGaOJfW#0O. SANTANDER

Ventanilla


Consuelo Rodriguez

GilAsignada

2,0202E+10

Asignada

13/02/2020 DAR CON AMOR

PERMISO DE USO DE ZONAS DURAS EN EL

PARQUEDE LOS NIÑOS DURANTE LAS

ACTIVIDADES DE RECREOVIA


Consuelo Rodriguez

GilAsignada

2,0202E+10

Asignada

13/02/2020 DELIMA entrega de manual

de siniestrosVentanill

a 5/03/2020


va y financiera

Asignada


2,0202E+10

Asignada

13/02/2020

ELSA SANCHEZ ELSA SANCHEZ

EJECUTIVO CUENTA MARSH - MANUAL

DE SINIESTROS



va y financiera

Asignada

2,0202E+10

Asignada

13/02/2020

ELSA SANCHEZ ELSA SANCHEZ

EJECUTIVO CUENTA MARSH - MANUAL

DE SINIESTROS



va y financiera


2,0202E+10

Asignada

13/02/2020

CLAUDIA XIMENA

CONTRERAS URIBE CLAUDIA

XIMENA CONTRERAS

URIBE

PRESTAMO DE ESCENARIO


Consuelo Rodriguez

GilAsignada

2,0202E+10

Asignada

11/02/2020

CONTRALORIA MUNICIPAL DE

BUCARAMANGA

SOLICITA INFORMACION FINANCIERA Y

PRESUPUESTAL CIERRE VIGENCIA

2019

Ventanilla


Consuelo Rodriguez

GilAsignada


2,0202E+10

Asignada

10/02/2020

VICTOR MANUEL ORDUZ GOMEZ

VICTOR MANUEL ORDUZ GOMEZ

SANDRA LILIANA GOMEZ PRESDIENTE

J.A.C BARRIO EL DIVISO - PERMISO

USO CANCHA DE LA JUVENTUD PARA EL

DAI 16 DE FEBRERO Y EL DIA 23 DE

FEBRERO DE 2020 SANDRA LILIANA GOMEZ PTE JAC

BARRIO EL DIVISO


Consuelo Rodriguez

GilAsignada


2,0202E+10

Asignada

10/02/2020



REMITE POR COMPETENCIA

REUNION Y ACTA DE LA COMUNA 17


Consuelo Rodriguez

GilAsignada

2,0202E+10

Asignada 6/02/2020

CLUB DEPORTIVO ESCUELA DE

BALONCESTO IVÁN OLIVARES

SOLICITA APOYO ECONOMICO PARA DESPLAZAMIENT A

EVENTO INTERCLUBES DE

BALONCESTO

Ventanilla


Consuelo Rodriguez

GilAsignada

2,0202E+10

Asignada 5/02/2020

LICENCIADO OSCAR JAVIER VESGA DIAZ LICENCIADO

OSCAR JAVIER VESGA DIAZ

PRESENTA PROPUESTA

PROGRAMAS PARA DESARROLLAR EN EL

INDERBU

Ventanilla

21/02/2020



Asignada


2,0201E+10

Asignada

31/01/2020 CANARIAM

PRESENTA PROPUESTA PARA ARRENDAMIENTO

ALMACEN PATINODROMO

Ventanilla


Consuelo Rodriguez

GilAsignada

2,0201E+10

Asignada

29/01/2020

COORPORACION PARA EL

FOMENTO Y DESARROLLO DE LA CULTURA DE

LA BICLETA

ALQUILER BICICLETAS

Ventanilla


Consuelo Rodriguez

GilAsignada

2,0201E+10

Asignada

27/01/2020

DEFENSA CIVIL COLOMBIANA

DEFENSA CIVIL TRINO MIGUEL

BECERRA PRESENTA PROPUESTA DE

SERVICIO PARA EL 2020 EN LA RECREOVIA

Ventanilla

18/02/2020



Asignada


2,0201E+10

Asignada

27/01/2020

CARMEN LILIANA PEREZ

CARMEN LILIANA PEREZ

DERECHO DE PETICION CARMEN

LILIANA PEREZ CLUB DEPORTIVO ORION

SOBRE ADMINISTRACION DEL ESCENARIO

COLISEO TENIS DE MESA

Ventanilla


Consuelo Rodriguez

GilAsignada

2,0201E+10

Asignada

23/01/2020

FUNDACION COLOMBIA

DIGNA

SOLICITAN APOYO PARA EL PROGRAMA

MI FAMILIA DE LA FUNDACION

TENERLOS EN CUENTA VIGENCIA

2020


Operativa


Asignada


2,0201E+10

Asignada

23/01/2020 SUNET

DERECHO DE PETICION PRESENTA

SOLICITUD DE INFORMACION

SOBRE PRESUPUESTO

CONTRATACION DE CPS DE LA VIGENCIA

2019 Y PROS



va y financiera


2,0201E+10

Asignada

22/01/2020

ALIRIO AMADOR SUAN ALIRIO

AMADOR SUAN

SOLICITA LLEVAR ACTIVIDAD PARA EL BARRIO DE RUMBA

TERAPIA

Ventanilla


Consuelo Rodriguez

GilAsignada

2,0201E+10

Asignada

22/01/2020

ALIRIO AMADOR SUAN ALIRIO

AMADOR SUAN

SOLICITA LLEVAR ACTIVIDAD PARA EL BARRIO DE RUMBA

TERAPIA

Ventanilla

13/02/2020



Asignada


2,0201E+10

Asignada

22/01/2020

HECTOR IVAN PEÑALOZA

HECTOR IVAN PEÑALOZA

SOLICITA LLEVAR ACTIVIDAD PARA EL

PARQUE LEONES SEGUN FIRMAS DE

SOLICITANTES de ESE SECTOR

Ventanilla

13/02/2020



Asignada

2,0201E+10

Asignada

20/01/2020

SAMUEL TELLO PEDRAZA

SAMUEL TELLO PEDRAZA

SOLICITA APOYO PRA EL CLUB DURANTE LA VIGENCIA 2020

PARA EVENTOS MUNICIPALES CON

LOS NIÑOS DEL CLUB

Ventanilla

10/02/2020



Asignada

2,0201E+10

Asignada

20/01/2020

LUIS ALFREDO RAMIREZ

DUQUE LUIS ALFREDO RAMIREZ DUQUE

SOLICITA BAILOTERAPIA PARA EL BARRIO EL ROSAL

NORTE POR ESTE PERIODO 2020

Ventanilla

10/02/2020



Asignada


2,0201E+10

Asignada

20/01/2020

CARMEN CECILIA CASDIEGOS HERNANDEZ

CARMEN CECILIA CASDIEGOS HERNANDEZ

`SOLICITA TENER EN CUENTA AL BARRIO NAPOLES...EN LOS

EVENTOS DEL INDERBU PARA ESTE

AÑO 2020

Ventanilla

10/02/2020



Asignada

2,0201E+10

Asignada

17/01/2020

LILIA RANGEL INFANTE LILIA

RANGEL INFANTE

SOLICITA LLEVAR AL COLEGIO LA

NORMAL RECREACION Y EVENTOS DE

UTILIZACIOND EL TIEMPO LIBRE A SUS ALUMNOS ELLA ES DOCENTE DE ESE

PLANTEL


Consuelo Rodriguez

GilAsignada


2,0201E+10

Asignada

13/01/2020 ASTDEMP

SOLICITUD DE PERMISO PARA EL

DIA 17 DE OCTUBRE


Consuelo Rodriguez

GilAsignada

2,0201E+10

Asignada 9/01/2020

JUNTA ADMINISTRADO

RA LOCAL COMUNA 6

SOLICITA CONTINUIDAD PROGRAMA DE ESCUELAS DE FORMACION

DEPORTIV A PARA EL BARRIO

Ventanilla

30/01/2020



Asignada

2,0201E+10

Asignada 9/01/2020

GLORIA AHYLET ROCHA PAEZ

GLORIA AHYLET ROCHA PAEZ

SOLICITA SEGUIR CONTANDO CON EL PROFESOR MANUEL

QUIÑONEZ PROGRAMA DE

BINESTAR PARA EL BARRIO

Ventanilla

30/01/2020



Asignada


2,0201E+10

Asignada 8/01/2020

COMITE MUNICIPAL DE SOFTBOL CLUB

DEPORTIVO TRAS LAS HUELLAS

PRESTAMO ESTADIO DE BEISBOL Y

SOFTBOL PARA EL AñO 2020

Ventanilla


Consuelo Rodriguez

GilAsignada

2,0201E+10

Asignada 7/01/2020

CLUB DEPORTIVO

REAL BUCARAMANGA-COMISION DE

FUTSAL Y FUTBOL PLAYA

JULIO TORRES VEGA SOLICITUD E PRESTRAMO

CANCHA DE LA JUVENTUD PARA LOS

DIAS SABADOS Y DOMINGOS

Ventanilla


Consuelo Rodriguez

GilAsignada

2,0201E+10

Asignada 3/01/2020

DIRECCION DE TRANSITO DE

BUCARAMANGA

RESPUESTA A SOLICITUD DE

TANSITO VEHICULOS PESADOS EN LA

CALLE 14

Ventanilla

17/01/2020



Asignada

Se deja constancia que por la página de la Institución tan solo se recibieron solicitudes de información con respecto a los programas de la Institución e invitaciones y felicitaciones que fueron encaminadas en debida forma por María Shirley Rodríguez Ariza Profesional Universitario quien es la encargada de


la página.

RECOMENDACIÓN:

Se recomienda realizar capacitación para descargar las respuestas de la ventanilla única pues se evidencia mala utilización de la ventanilla en este aspecto.

Se recomienda ser insistentes en el buen uso del software de la ventanilla única para mejorar la información de la Institución. Se recomienda a cada una de las dependencias de la Institución realizar monitorio permanente las solicitudes de la comunidad con el fin de que no se

presente morosidad en emitir respuesta a lo requerido. Continuar con el trámite de los derechos de petición y PQRS en los tiempos establecidos controlando que cada DP sea rastreado hasta salir de la

Institución y contestado en el tiempo legal, control que depende de cada uno de los Funcionarios responsables de su contestación. Fortalecer la socialización de los mecanismos que posee la Entidad para la atención y seguimiento de las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias,

con el fin de estimular su uso. Se recomienda actualizar la ventanilla única en la parte que sea posible identificar los oficios contestados.

Se evidencia que en algunos oficios de respuesta no se les está colocando el número de radicado de la solicitud, complicando la búsqueda de la relación entre oficio solicitado y respondido; por lo tanto, se solicita colocar en cada oficio de respuesta el número de radicado del oficio entrante.

Enviar las respuestas por ventanilla única para que sean escaneadas y anexadas a esta ventanilla para poder hacer más fácil el seguimiento de la correspondencia.

EDWIN ALBERTO AVILA RAMOSJefe Control Interno

inderbu.gov.co · web viewrealizar seguimiento y evaluación al tratamiento de las pqrs y denuncias...

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